福州市物业服务 物业管理服务 安全管理服务 保洁服务采购合同公告（福州市长乐区民政局2025）
一、合同编号： [350182]fjsjxzb[GK]2025001
二、合同名称： 福州市长乐区社会福利中心物业服务项目
三、项目编号： [350182]fjsjxzb[GK]2025001
四、项目名称： 福州市长乐区社会福利中心物业服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 福州市长乐区民政局
地 址： 长乐区政法小区公安2号楼
联系方式：0591-62109958
供应商（乙方）：福州新都物业管理有限公司
地 址：福州市鼓楼区柳桥巷10号陆庄庭苑小区2号楼1层01室
联系方式：0591-83708832
六、合同主要信息
主要标的名称：福州市长乐区社会福利中心物业服务项目
规格型号（或服务要求）：详见合同
主要标的数量：1.0000年
主要标的单价：2426179.9800元
合同金额： 242.617998万元
履约期限、地点等简要信息：福州市长乐区
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2025-05-31
八、合同公告日期： 2025-05-31
九、其他补充事宜：
附件：
合同文件.pdf
合同文件.pdf
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合同编号：[350182]fjsjxzb[GK]2025001福建省政府采购合同（服务类）编制说明1.《》《》签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例、《中华人民共和国民法典》等法律法规及其他有关规定。2.签订合同时，采购人与中标(成交)人应结合采购文件规定填列相应内容。采购文件已有约定的，双方均不得对约定进行变更或调整；采购文件未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。；3.政府有关主管部门对若干合同有规范文本的，可使用相应合同文本。4.本合同范本仅供参考，采购人应当根据采购项目的实际需求对合同条款进行修改、补充。甲方：福州市长乐区民政局住所地：长乐区政法小区公安2号楼联系人：卓晶晶联系电话：0591-62109958传真：/电子邮箱：clmzj@126.com乙方：福州新都物业管理有限公司住所地：福州市鼓楼区柳桥巷10号陆庄庭苑小区2号楼1层01室联系人：雷珠平联系电话：0591-83708832传真：0591-83708832电子邮箱：396460334@qq.com根据项目编号为[350182]fjsjxzb[GK]2025001的福州市长乐区社会福利中心物业服务项目项目（以下简称：“本项目”）的采购结果，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方签署本合同，具体内容如下：一、合同组成部分1.1本合同条款及附件；1.2采购文件及其附件、补充文件；1.3乙方的响应文件及其附件、补充文件；1.4其他文件或材料：无。二、合同标的总金额(元):¥2,426,179.98-第1页-品目编码C21040000品目名称物业管理服务采购标的福州市长乐区社会福利中心物业服务项目服务时间（单位）2025年6月1日-2028年5月31日。合同一年一签，第一年度乙方按照合同约定完成服务项目且无服务投诉等服务质量问题后，且第一年年度考核合格，予以签订第二年合同。第二年度乙方按照合同约定完成服务项目且无服务投诉等服务质量问题后，且第二年年度考核合格，予以签订签订第三年合同。前一年度考核不合格的不予续签，本合同即解除。服务范围主要包括福利中心大院范围内（不含社会福利院内部）安全管理服务、保洁服务、绿化养护、车辆停放、设备维护、消防安全、水、电、网络通信设施设备管理以及其他配合服务等；对福利中心（不含第六医院院内）所属楼房及设施提供修缮、养护。服务要求乙方应提供365天不间断工作，节假日也不例外，其中除绿化、垃圾分类员、清运工岗位根据甲方要求做好相应工作外，其他岗位需按配备班次每天在岗率100%，否则扣除相应岗位费用等。完全满足招标文件第五章招标内容及要求的各项服务要求。服务标准乙方应提供365天不间断工作，节假日也不例外，其中除绿化、垃圾分类员、清运工岗位根据甲方要求做好相应工作外，其他岗位需按配备班次每天在岗率100%，否则扣除相应岗位费用等。完全满足招标文件第五章招标内容及要求的各项服务标准。合计金额人民币（大写）：贰佰肆拾贰万陆仟壹佰柒拾玖元玖角捌分（¥2,426,179.98）三、价格形式及合同价款3.1价格形式☐固定单价合同。完成约定服务事项的含税合同单价为：人民币（大写）元（元）。☐✓固定总价合同。完成约定服务事项的含税服务费用为：人民币（大写）元（2426179.98元）。☐其他方式。3.2合同价款包含范围（1）年修缮养护费22.5万元/年：按固定价22.5万元/年进行报价，根据甲方需要，由甲方确定聘请第三方维修或交由乙方维修，按实拨付；（2）季度评估和年度综合评估费按固定价格进行报价：评估费=预算价（2438280元）*1.8%=43889元/年，由甲方直接从物业服务费中扣除，直接委托支付给第三方评估机构；（3）岗位服务费及其他费用合计2157290.98元/年（按实际配置岗位数比例拨付）。（4）报价管理服务费：①员工的工资：员工基本工资（员工的基本工资应不低于福州市长乐区的法定最低工资标准）及缴纳社会保险金。②员工制服和劳保品，员工日常的福利费。③卫生保洁必要的设备折旧（设备按三年折旧）。④保洁工作所需要的物料消耗和地面抛光、打蜡耗材。⑤税金-第2页-⑥企业管理费、企业利润。包括但不限于完成该项目的人员工资、管理经费、风险金、社会保障、各类补贴和福利等因本项目乙方支出的所有费用。3.3其他需说明的事项：无。四、合同标的及服务范围、地点和时间4.1项目名称：福州市长乐区社会福利中心物业服务项目4.2服务范围：主要包括福利中心大院范围内（不含社会福利院内部）安全管理服务、保洁服务、绿化养护、车辆停放、设备维护、消防安全、水、电、网络通信设施设备管理以及其他配合服务等；对福利中心（不含第六医院院内）所属楼房及设施提供修缮、养护。4.3服务地点：福州市长乐区鹤上镇公政西路8号长乐区社会福利中心4.4服务完成时间：2025年6月1日-2028年5月31日。合同一年一签，第一年度乙方按照合同约定完成服务项目且无服务投诉等服务质量问题后，且第一年年度考核合格，予以签订第二年合同。第二年度乙方按照合同约定完成服务项目且无服务投诉等服务质量问题后，且第二年年度考核合格，予以签订签订第三年合同。五、服务内容、质量标准和要求5.1服务工作量的计量方式：按月考核付款。5.2服务内容：（一）福利中心物业管理服务一览表（不含第六医院院内）序号服务名称服务范围及具体内容年限1安全秩序维护主要包括福利中心大院范围内（不含社会福利院内部）安全管理服务、保洁服务、绿化养护、车辆停放、设备维护、消防安全、水、电、网络通信设施设备管理以及其他配合服务等；对福利中心（不含第六医院院内）所属楼房及设施提供修缮、养护。三年2保洁绿化服务3工程维修服务4房屋修缮养护（22.5万元/年），按实际维修费支出（二）总体要求：本项要求提供的所有证明材料需在中标后进驻管理前提供给甲方核实。1.乙方应提供365天不间断工作，节假日也不例外，其中除绿化、垃圾分类员、清运工岗位根据甲方要求做好相应工作外，其他岗位需按配备班次每天在岗率100%，否则扣除相应岗位费用。2.乙方应根据本项目的特点，提供切实可行的管理方案、人员配备情况、人员招聘计划、人员培训计划、确保人员相对稳定的措施，并承诺其方案将根据甲方的实际需要进行完善和补充，在工作内容和工作范围不改变的情况下不得追加任何费用。3.乙方应接受中心制定的各种规章制度，并根据项目管理的需要建立各种规范化管理制度、各岗位工作标准及工作流程、考核制度及其他相关的工作制度，应用计算机管理。4.乙方应配备所需的管理人员及各专业服务公司员工按照国家有关规定取得相应物业、工程等职业资格证书或岗位证书，-第3页-并明确所配人员结构构成、人员数量，每人每周工作6天，每天八小时。消防控制室需保障一天三班值班人员，每班次2人，全年不间断工作，消控室值班人员应持有四级(含)以上消防设施操作员证，乙方为本项目提供相关消防设施设备维护保养服务专职人员1人，并与具备消防维保资质的四星及以上维保公司签订协议，负责长乐区社会福利中心内全域消防安全。乙方派驻的项目经理，如因特殊原因需更换，需经甲方同意。否则，乙方应承担相应的违约责任。5.所有人员上岗前要求提供无犯罪记录证明材料及健康证（需保证所有服务人员每年体检一次），由乙方登记造册（附聘用人员的身份证复印件和相关人员需持有相关证书）后报甲方备案。服务人员每月变动更新信息应及时报甲方备案。首次提供无犯罪证明和健康证后，每年提供健康证。未按要求提供无犯罪记录证明材料及健康证，保安人员首月扣100元，之后未提供，乙方应支付甲方违约金20元/次/人/月，未提供无犯罪记录证明材料及健康证的服务人员不得上岗。服务人员体每年体检项目不得低于当地县区级卫生医疗机构入职体检标准。或体检项目不符合标准要求的，乙方应支付甲方违约金300元/年/人。6.乙方应遵守国家有关用工规定，招聘的岗位服务人员保安、保洁人员在职年龄不超过法定延迟退休年龄；其中服务人员保安、保洁人员在职期间年龄超过法定延迟退休年龄的一年以内，按每人每月50元进行扣款处罚；超过法定延迟年龄3年内，每人每月300元进行扣款处罚；配备超过法定延迟年龄3年的，甲方将全额扣除该岗位服务费。消防监控室人员年龄在57周岁以上至法定延迟年龄的，按每人每月300元进行扣款处罚；配备超过法定延迟年龄，甲方将全额扣除该岗位服务费。其他人员未按要求配备相应资质及符合年龄人员，甲方有权要求半个月内配备到位，未配备到位甲方有权扣减岗位费用，扣减标准由甲方确定。并列入年度评估的考核指标。7.乙方需调整兼岗人员的，需提前向甲方报备每月兼岗人员安排情况。8.所有人员要求统一着装，持证上岗，佩带明显的标识，所有人员证件必须有工号、姓名、岗位职务与个人照片等信息，工作人员对应的责任区域要相对固定，人员岗前培训率达到100%，上岗人员合格率达到100%。9.在日常工作中部门提出的问题和建议一般不超过4小时解决或解答，比较复杂问题，2天内予以解决。10.每日固定的服务项目：每日定时上班，固定服务内容主要为科室清洁卫生、配送。11.完成中心临时要求的其它保障工作。如遇到活动或检查时要完成突击保洁任务。12.乙方应根据各服务岗位人员需求量进行人员数量的合理配备，在履行合同过程中如出现人员配备量无法满足岗位需求的情况，应按岗位实际需要人数进行调整配备。13.乙方必须拥有满足中心保洁需要的清洁设备。14.乙方必须配有足量通讯联系工具，能及时调度，二十四小时服务值班。15.所有上夜班人员不能睡觉、不能溜岗，须服从各单位当班工作人员的调遣，甲方人员或第三方评估机构发现存在溜岗、缺岗等情况，予以扣除该岗位月经费10%。16.每月至少一次征询福利中心各单位对物业服务的意见，对合理的建议及时整改，满意率不得低于80分。（三）服务具体范围要求：1.环境保洁：1.1负责中心指定范围内大楼的室内、室外清洁卫生。1.2及时收集生活垃圾并运送，生活垃圾由乙方自行处理运送至垃圾站，医疗垃圾由相关医疗机构负责处理。1.3按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味。-第4页-1.4为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。1.5做好环境保洁区域内的所有PVC地面/橡胶的养护。1.6要求乙方对中心的项目管理配置专用的洗地机、吸水洗尘机、对讲机、垃圾车、榨水器、电脑、打卡钟和打印机等。投标文件中须提供清洁设备清单及设备数量明细。1.7乙方提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家卫生部审批准予使用，并符合相关的要求，并且要求提供优质的产品。1.8所使用的清洁车辆必须是全方位清洁手推车。1.9中心根据实际情况提供乙方的办公场地、员工更衣柜的场所、更衣柜等并负责相应的水、电。乙方提供员工的工服。1.10乙方所报价格中包含水磨石地面的护理，包括打蜡，喷磨和抛光等处理，保持地面的光亮、整洁，并且注明保养的频率。1.11要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。2.卫生保洁服务标准2.1外围环境保洁标准2.1.1中心道路，通道保洁无积尘、树叶、纸屑等；每100平方米弃物不超过5个，滞留不超过30分钟；2.1.2相关指示牌保洁表面污物，污痕等；玻璃保持整洁，无积尘土无附属物；室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物；地面定期进行冲洗。2.2室内保洁标准2.2.1地面要求无纸屑、烟头、果壳等杂物；2.2.2地面保持无积水、无灰尘，大厅地面光亮清洁；2.2.3垃圾筒表面清洁，经常更换垃圾袋，经常清洗；垃圾袋装量不得超过四分之三就需要更换；2.2.4各科室门窗保持清洁；卫生间内设施必须保持整洁，无积粪、无水锈，空气无异味；公共区域的桌椅定期擦洗、消毒；2.2.7办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁；灯具明亮，无直径0.5厘米污渍、无死虫等黏附物。天花板、墙壁发现有污点，及时处理，保持没有蜘蛛网。2.2.9保洁工具以颜色、大小分开使用。3.安保管理服务：3.1人员素质要求：3.1.1政审合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良记录；3.1.2接受过专业训练，业务熟练，机智勇敢；3.1.3消防监控室人员年龄在57岁以下，持有四级(含)以上消防设施操作员证，业务熟练，按要求做好各种相关记录，能胜任本职工作；3.1.4精力充沛、身体健康，形体符合工作要求。-第5页-3.2工作岗位职责：3.2.3负责出门大件物品、进门不明物品的查验、登记；3.2.4负责消防、监控、安全等相关各项工作，24小时对消防安全进行监控并巡查院区的消防安全；3.2.5接受上级相关部门的管理和检查，达到优秀标准；3.2.6完成委托方交办的其它工作（如搬运零星物品）。3.2.7每季度开展一次应急演练及消防培训。3.3服务要求：3.3.1按规定着装，举止文明，符合礼节；语言礼貌，态度热情；3.3.2保证中心正常的办公秩序井然有序，不受任何干扰和影响，无吸烟、大声喧哗、推销、叫卖、携带宠物等现象；3.3.3确保整个区域内无火灾、无治安事件、无安全隐患；3.3.5有效地配合***门打击区域内违法犯罪行为。高效的巡视和值班制度：安保人员24小时巡视、值班，分为门卫、电视监控和流动巡逻三方面；承担抢险救灾及社会治安责任；3.3.6建立相关制度，使用巡逻棒等工具进行巡逻登记，记做好每日巡查记录。3.4工作安排3.4.1定岗消防、监控室、车辆出入口大门、特殊重点区域、科室：24小时消防设施：1遍/天3.4.2流动巡查中心安全：24小时违法行为：24小时车辆停放：24小时车辆保管：24小时突发事件：3分钟内责任人员到达现场3.4.3学习培训学习法规：1次/月训练：1次/周演示培训：1次/月3.4.3实地培训消防、应急培训：1次/季度3.4.5检查项目查可疑人员、外来人员和发传单等人员查乱摆卖现象查高空抛物、乱扔垃圾现象查破坏绿化环境行为查房屋本体设施和公共设施安全情况4.综合维修-第6页-4.1服务内容：4.1.1负责中心内建筑物及院落（含轻体房）的室内外维护修缮工作，包括门窗玻璃破损，地面修补维护，墙面、屋顶修补（墙角、踢脚）维护等，并做好相关记录。各类办公家具的小修，五金配件的更换工作，并做好相关记录；4.1.2配合其他班组对责任区内的各种设备设施进行调整、检修、更换，并做好相关记录；4.1.3每月巡查一次给排水竖井、配电竖井、配电间及设备层、地沟的管线、电缆沟的电缆，并做好配电箱的除尘及室内卫生，并做好相关记录；4.1.4对各种未签维保协议的设备，进行日常巡视，并做好相关记录；4.1.5对所有设备出现故障时进行必要的应急检查、处理，并做好相关记录；4.1.6根据工作需要持证上岗；4.1.7负责公共区域的空调启停，照明、门窗的开关工作（以节能为目的），日常期间做好巡查及节能工作；4.1.8负责发放停电、停水、停气等影响用户方面的各种通知，并做好相关记录；4.1.9负责协助每月中心查水、电表工作，并做好相关记录上报中心内各单位；4.1.10负责维护维修包括家用电器类、日常用具类及一些未详但属于后勤部门管辖的物业和设施。4.1.11服务期限内的年修缮养护费22.5万元（含在招标总金额内）：修缮养护经费由福利中心内设单位提出申请或甲方需要或乙方日常巡逻发现需维修维护情况报业主同意后，由甲方确定聘请第三方维修或交由乙方维修，相关费用由甲方按实拨付。乙方事先未经甲方审批同意擅自进行维修的支出原则上不予确认。修缮费用包括但不限于以上维修服务内容及220V以上高压电气线路设备、220V以下的弱电电子设备、空调设备、网络设备、高压容器设备、电梯设备、指示牌匾、广告制作、垃圾分类设施及其他需要设备与设施的修复费用等。4.2服务要求4.2.1重点突出“安全第一，经济运行”的运行方针；4.2.2承诺日常维护98%执行，设备设施完好率98%，维修及时率98%，急修及时率100%；维修工程质量合格率98%；中心职工满意度90%以上；4.2.3要求对报修等数据进行汇总和统计，能随时提供相应的数据，给甲方的决策进行支持；4.2.4建立完善的规章制度和岗位职责、操作流程、应急预案；4.2.5乙方对员工岗前培训，且每年至少对员工进行两次岗位培训并做好记录；4.2.6在由甲方指定的第三方单位对乙方管辖的设备设施进行维修、保养、改造、施工时，乙方负责协调、配合和监管；4.2.7乙方每天24小时提供紧急维修服务，对紧急报修10分钟内作出响应并马上修复，常规报修2小时内作出响应并修复；4.2.8积极配合中心完成各项指令性任务和迎检工作；4.2.9乙方在接到中标通知书后，须派遣相关工程人员进驻现场，对隐蔽工程进行实时监管和熟悉内部结构、管线等，并提出使用功能上的相关建议，人员费用由乙方负责。5.其他基本要求-第7页-5.1禁止损坏房屋承重结构；禁止违法搭建建筑物，构建物；禁止擅自改建、占用物业共用部分；禁止燃放、易燃、剧毒、放射性等危险性物品；禁止发出超过规定标准的噪音；不得发生斗殴、打架、吸毒、赌博、盗窃等违法违规行为。5.2乙方承诺投标报价均包括但不限于完成该项目的人员工资、管理经费、风险金、社会保障、各类补贴和福利等其它费用，投标价还应考虑国家法规规定的所需费用。5.3乙方须对响应文件的真实性负责，甲方有权对乙方响应文件材料的真实性进行核实，乙方须无条件给予配合。如核实乙方存在提供虚假材料谋取中标的行为，视为乙方严重违约，甲方有权单方解除本合同按合同约定追究乙方违约责任，并按规定将核实事项上报监管部门进行处理。6.服务期重大失误6.1服务期：在本项目委托服务管理期限三年的合同期内如出现重大失误，严重影响甲方正常工作的，甲方有权单方面解除合同且不承担违约责任。7.物业服务综合评估7.1在本项目3年合同期限内，甲方对乙方进行季度及年度考核评估；若年度考核不合格的，甲方有权单方面解除合同。7.2由甲方委托第三方社会服务评估机构，根据合同约定，每季度对乙方履约情况进行季度评估和最后一季度进行年度综合评估，评估费用从乙方中标物业服务费中直接扣除，由甲方直接支付委托的第三方评估机构。7.3季度评估报告作为每季度物业服务费拨付的依据材料。以上具体服务要求及标准低于乙方投标文件响应标准的，按乙方投标文件响应的就高标准执行。5.3技术保障、服务人员组成、所涉及的货物的质量标准：（1）服务技术保障：按照招标文件和合同约定执行。（2）服务人员组成：长乐区社会福利中心公共区域人员配备职务岗位数岗位设置服务中心项目经理(管理人员)1个全面负责福利中心物业服务管理事务经理助理（兼绿化主管）1个协助经理处理福利中心物业服务管理事务，同时负责福利中心绿化养护管理保安主管1个对整个福利中心安防负总责保洁主管1个对整个福利中心保洁负总责-第8页-工程师1个负责福利中心的正常供水供电及设备设施修复工作。办公文员1个协助经理处理办公文书及服务档案管理事项大门口保安早班入口2个维护大门口良好秩序，保持门口畅通。严格掌控进出人员动态，可疑人员要有礼貌地盘查。对进出人员、车辆、物品进行登记，确认清楚后方可放行。完成好上级领导临时交办的任务。督导车辆停放秩序，保障车辆停放安全，确保中心交通畅顺，出入有序。（不能缺岗、断岗）出口2个中班入口2个出口2个晚班入口1个出口1个巡逻保安早班2个巡查所属区域内治安、公共设施设备、设备房、消防器材等中班2个晚班2个-第9页-消控监控早班2个观察监控范围内的各种动态情况，并及时通报各有关岗位，对要害部位以及可疑人物进行追踪、监控，接到报警电话应立即用对讲机通知就近的保安人员赶赴现场予以处置，同时做好详细记录；规定时间操作灯光、背景音乐、水循环系统。中班2个晚班2个消防维保员1个负责社会福利中心消防设施正常运行及维修维护电梯管理员1个负责福利中心电梯的巡视管理、与维保方联系接洽楼外保洁3个负责楼外和地库卫生绿化班3个负责中心内绿化除草、浇水、施肥、打药、修剪工程维修班2个设备正常运行，水、电正常供应垃圾分类操作员1个每天定时处理垃圾分类垃圾清运工1个每天定时清理中心内生活垃圾中心综合办公楼保安配备位置岗位数岗位设置大厅日班2个1个固定岗1个巡逻岗晚班2个1个固定岗、1个巡逻岗保洁整栋楼2个负责楼内的卫生汇总6个配备位置岗位数岗位设置-第10页-儿童福利院保安大门口早班2个2个固定岗1个巡逻中班1个保洁整栋楼1个负责院内各楼层的卫生保洁机动1个以甲方需求书面通知，进行配备汇总5个救助站保安配备位置岗位数岗位设置门口大早班2个2个固定岗中班2个2个固定岗晚班2个2个固定岗保洁整栋楼1个负责救助站场地及楼内的卫生汇总7个-第11页-总计总岗位数（不含第六医院内）58个备注:本表中总岗位数58个指岗位数量，不代表必须配备58名专职人员。本项目乙方可以在配备早、中、晚的部分岗位有条件的实行兼岗，兼岗人员人数不得超过实有在职员工总数的20%。即本项目在职员工数至少应为49人。当在职员工数为49人时，兼岗人数不超过49人*20%（即不超过9人）。未经甲方书面同意，乙方不得随意调整以上岗位人员配备，否则，被调减的岗位人员以缺岗计算，扣减相应物业服务费；多出标配人数的岗位不予增加物业服务费。机动岗由甲方根据工作需要配备，未经甲方同意擅自配备，甲方不予以支付该岗位费。（3）服务设备及物资投入及质量标准：按照招标文件和合同约定执行。5.4服务质量标准及要求：5.4.1乙方提供的服务或使用的产品、软件等应符合国家知识产权法律、法规的规定；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。5.4.2若乙方提供的服务或使用的产品、软件等不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为侵权或假冒伪劣品，则乙方中标或成交资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。5.4.3其他要求：无。六、服务履约验收或考核甲方按照采购文件、乙方的投标或响应文件和本协议约定的服务内容及质量要求按次组织对乙方所提供服务进行验收，或定期进行服务考核，并根据验收或考核结果支付服务费用。具体如下：-第12页-1、期次1，说明：按招标文件、投标文件及合同要求。6.1对本项目人员、保洁、保安、绿化等日常工作实行月监管考核、季度综合评估制度，除项目配置人员的日常考勤与管理由甲方社会福利救助中心具体负责外，其他事项由甲方委托第三方社会服务评估机构进行评估，乙方如对第三方评估成绩有疑议时，可以进行申诉。6.2每月日常考核包括服务质量检查、人员配置和满意度调查，每月综合考核评分计算方法,满分100分。其中，服务质量检查、人员配置考核占75分，分别按服务质量以及人员岗位配置进行计分，考核范围为所有服务区域。满意度调查考核占25分，调查对象主要为社会福利中心内设单位（含入驻单位）及其工作人员、服务对象，服务人员连续二个月月满意度得分低于20分或一年累计三个月低于20分，乙方须在一周内给予更换相关服务人员。6.3每季度末由第三方评估机构综合三个月的月考核情况，对乙方进行季度综合评估。其中质量和人员配置考评占75%，各单位满意度总占25%。季度综合考核80分及以上，视为考核合格，按实际配备岗位数发放当季服务费；得分低于80分但不低于60分的，每低1分，扣罚服务费用人民币9000元，所罚金额从当季服务费中扣除；乙方一年累计两个季度综合评估分低于60分，扣罚末次评估当月服务费50%，视为乙方严重违约，甲方有权随时解除本合同且不承担违约责任，乙方还应按本合同第十三条第13.2项第（3）小项承担违约责任。当出现严重服务问题，甲方将针对物业服务考评发现的问题书面通知乙方限期整改，并可依据本合同约定对乙方实施处罚。6.4年度评估以每季度的评估分累计平均形成年度评估分值。年度综合评估结果为80分及以上为合格，予以签订下一年度的物业服务合同；评估结果低于80分的为不合格，不予续签次年的物业服务合同。6.5乙方入驻后,经甲方同意后，方可以在部分有条件的岗位按照招标文件规定要求实行兼岗，兼岗人员每天兼岗时间不得超过4个小时，兼岗人员人数不得超过本项目实有在职员工总数的20%。乙方需提前向甲方报备每月兼岗人员安排情况，兼岗人员服务质量需满足工作需求。6.6乙方入驻中心的前三个月为磨合期，在磨合期内考评原则不进行处罚，按实际岗位数发放服务费。但出现较为严重问题，需另做处罚。6.7由甲方委托第三方评估机构，根据合同约定，每季度对乙方履约情况进行季度评估和年度综合评估，评估费用每年4.3889万元从中标物业服务费中直接扣除，由甲方委托支付第三方评估机构。七、甲方的权利与义务7.1甲方委派卓晶晶为联系人，联系方式0591-62109958，负责与乙方联系。如甲方联系人发生变更，甲方应书面告知乙方。7.2甲方应为乙方开展服务工作提供必要的工作条件，以及对内对外沟通和配合协助。7.3甲方应于2025年06月15日之前提供服务所需的全部资料，并对所提供材料真实性、完整性、合法性负责。7.4甲方应对委托服务事项提出明确、合理的要求，并对乙方开展服务过程中需采购人确认事项及时予以确认。甲方根据乙方服务成果提出的建议、方案所做出的决定而导致的损失，非乙方及其委派人员的过错造成由甲方自行承担。7.5甲方应按本合同约定及时足额支付服务费用及相关费用。7.6其他无。八、乙方的权利与义务8.1乙方委派彭文群为联系人，联系方式13799910015，负责与甲方联系。如乙方联系人发生变更，乙方应书面告知甲方-第13页-8.2乙方应国家法律法规和招标文件和采购合同等要求开展物业管理服务；8.3乙方及其所委派服务人员应按标准或协议约定方式出具服务成果，并对其真实性和合法性负法律责任；8.4乙方对执行业务过程中知悉的国家秘密或甲方的商业秘密保密。除非国家法律法规及行业规范另有规定,或经甲方同意,乙方不得将其知悉的商业秘密和甲方提供的资料对外泄露。8.5乙方对服务业务应当单独建档，保存完整的工作记录，并对服务过程使用和暂存甲方的文件、材料和财物应当妥善保管。8.6服务工作结束后,乙方将根据情况对甲方服务相关的管理制度及其他事项等提出改进意见。8.7乙方完全遵守《中华人民共和国劳动合同法》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求。8.8其他无。九、资金支付方式、时间和条件期次支付金额（元）计划支付日期收款人支付说明1606,544.902025-09-05福州新都物业管理有限公司经季度考核且乙方开具与甲方应支付金额等额的增值税发票后，待长乐区财政资金到位后，按实际配备岗位数支付费用（不超过合同总金额的25.0%）。2606,544.902025-12-05福州新都物业管理有限公司经季度考核且乙方开具与甲方应支付金额等额的增值税发票后，待长乐区财政资金到位后，按实际配备岗位数支付费用（不超过合同总金额的25.0%）。3606,544.902026-03-05福州新都物业管理有限公司经季度考核且乙方开具与甲方应支付金额等额的增值税发票后，待长乐区财政资金到位后，按实际配备岗位数支付费用（不超过合同总金额的25.0%）。期次支付金额（元）计划支付日期收款人支付说明4606,545.282026-06-05福州新都物业管理有限公司经季度考核且乙方开具与甲方应支付金额等额的增值税发票后，待长乐区财政资金到位后，按实际配备岗位数支付费用（不超过合同总金额的25.0%）。十、履约保证金10.1乙方向甲方缴纳人民币121,309.00元作为本合同的履约保证金。10.2履约保证金缴纳形式：保函（保险）十一、合同期限2025年6月1日-2028年5月31日。合同一年一签，第一年度乙方按照合同约定完成服务项目且无服务投诉等服务质量问题后，且第一年年度考核合格，予以签订第二年合同。第二年度乙方按照合同约定完成服务项目且无服务投诉等服务质量问题后，且第二年年度考核合格，予以签订签订第三年合同。本合同为第一年度合同，合同期限2025年6月1日至2026年5月31日。十二、保密条款12.1对于在采购和合同履行过程中所获悉的属于保密的内容，甲、乙双方均负有保密义务。12.2其他无。十三、违约责任13.1甲方违约责任（1）甲方无正当理由拒绝乙方提供合格服务的，甲方应向乙方偿付所拒收合同总价1‰的违约金（2）甲方无故逾期验收和办理合同款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日0.3‰向乙方支付违约金。（3）其他违约情形无。13.2乙方违约责任（1）乙方逾期履行服务的，乙方应按逾期交付总额每日0.3‰向甲方支付违约金，由甲方从待付货款中扣除。乙方无正当理由逾期超过约定日期7日仍不能交付的，视为“乙方不按合同约定履约”；（2）乙方所履行的服务不符合合同规定及《采购文件》规定标准的，甲方有权拒绝，乙方愿意整改但逾期履行的，按乙方逾期履行处理。乙方拒绝整改的，视为“乙方不按合同约定履约”（3）乙方不按合同约定履约的，甲方可以解除采购合同，并对乙方已缴纳的履约保证金作“不予退还”处理。同时，乙方须按以下约定向甲方支付违约金：乙方还应支付合同总价1%违约金。如履约保证金不能弥补乙方对甲方造成的损失的，乙方还需另行支付相应的赔偿。乙方不能履约或不能完成合同的（不可抗力因素造成的除外），亦视为“乙方不按合同约定履约”。（4）其他违约情形-第15页-本项目不允许乙方以任何名义和理由进行转包，如有发现，视为乙方严重违约，甲方有权单方解除合同，不支付当期服务费且不承担违约责任。乙方还按按本合同第十三条第13.2第（3）小项承担违约责任。乙方须为本项目工作人员统一购买人身意外保险（保额不低于10万元），乙方被派遣人员因伤、残、亡的开支超出保险理赔的部分，由乙方依法负责。乙方应采取妥当措施保证服务期间福州市长乐区社会福利中心的人身及财产安全。服务期间若发生因乙方管理责任引起的安全事故造成人身伤亡、财产损失的（包含第三方），均由乙方承担全部责任（包括但不限于违约责任）并负责赔偿损失。如导致甲方被起诉（包括作为第三人参加诉讼）或被追责，或甲方起诉乙方承担本合同约定的法律责任的所有费用及损失（包括但不限于律师费、诉讼费、诉讼保全责任保险费、赔偿款等）均由乙方承担。同时视为乙方严重违约，甲方有权单方解除本合同且不承担违约责任，乙方还应按本合同第十三条第13.2项第（3）小项承担违约责任。十四、不可抗力事件处理本条款中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并提供相关证明材料。基于上述情况，遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同的，根据实际情况可部分或全部免于承担违约责任。十五、解决争议的方法15.1甲、乙双方协商解决。15.2若协商解决不成，双方明确按以下第2种方式解决：1、提交仲裁委员会仲裁，具体如下：2、向人民法院提起诉讼。十六、合同其他条款第二年、第三年的合同金额与第一年的合同金额相同，合同支付方式相同。十七、其他约定17.1合同文件与本合同具有同等法律效力。17.2合同生效：合同经双方法定代表人或委托代理人签字并加盖单位公章后生效；通过福建省政府采购网上公开信息系统采用电子形式签订合同的，签订之日以系统记载的双方使用各自CA证书在合同上加盖单位公章或合同章的日期中的最晚时间为准。17.3本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。17.4本合同正本一式陆份，具有同等法律效力，甲方、乙方各执叁份；副本/份，/。17.5本合同已用于政府采购合同融资，为本项目提供合同融资的金融机构为：/，甲方应及时将资金支付到本合同乙方账号。中标（成交）供应商应于采购合同签订之日起/内，向发放政采贷的金融机构提交政府采购中标（成交）通知书和政府采购合同，贷款金额以政府采购合同金额为限。17.6其他-第16页-17.6.1本采购包履约保证金为合同金额的10%。说明：履约保证金百分比：10%。说明：乙方在签订政府采购合同前三日内，以保函的形式向甲方缴纳合同总金额10%的履约保证金（乙方符合政策规定的中小微企业缴纳合同总金额5%的履约保证金），该履约保证金将在合同期结束后且乙方无违约的前提下无息退还。17.6.2若乙方收款账户信息发生变更，乙方应提前及时书面通知甲方（但不得变更为第三方账户，否则甲方可以拒绝付款且不承担违约责任），否则发生款项流失或乙方未能及时收到款项，责任由乙方自行承担，甲方不承担任何违约责任。17.6.3乙方应将履约保函于签订合同后3日内提供给甲方，逾期没有提交履约保函的视为自动放弃中标资格，甲方有权单方解除本合同且不承担违约责任。履约保函应对乙方本合同项下的违约责任承担连带责任。17.6.4双方确认本合同首部记载的双方住所地、联系人及联系电话等信息均作为双方履行本合同及文件材料接收、后续可能的诉讼程序送达的联系信息（因接收方的联系信息错误而无法直接送达的自寄出方将文件材料交邮后第5日视为送达）。一方如有变更应及时提前通知对方，否则由变更方自行承担相应不利后果。十八、合同附件无。甲方（采购人）：福州市长乐区民政局（盖章）乙方（中标或成交人）：福州新都物业管理有限公司(盖章）法定（授权）代表人：陈松，法定（授权）代表人：彭文群纳税人识别号：11350182003672558k，纳税人识别号：91350102687517283J开户银行：建设银行长乐支行，开户银行：中国工商银行股份有限公司福州闽都支行账号：35001617107058000018，账号：1402023409601020770签订地点：福州市长乐区签订时间：signTimePostilSign-第17页-
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务 物业管理服务 安全管理服务 保洁服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。福州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
