第三方满意度调查服务采购合同公告（武穴市第一人民医院2025）
一、合同编号：/
二、合同名称：武穴市第一人民医院第三方满意度调查服务采购项目
三、项目编号：2025JT001
四、项目名称：武穴市第一人民医院第三方满意度调查服务采购项目
五、合同主体
1、采购人（甲方）：武穴市第一人民医院
2、地址：武穴市刊江大道216号
3、联系方式：18086157567
4、供应商（乙方）：嘉合中恩（武汉市）企业管理咨询有限公司
5、地址：湖北省武汉市硚口区古田二路4栋4层4号（汇丰企业总部）-9室
6、联系方式：18086157567
六、合同主要信息
1、主要标的名称：武穴市第一人民医院第三方满意度调查服务采购项目
2、规格型号（或服务要求）：详见附件
3、主要标的数量：1项
4、主要标的单价：14.8
5、合同金额：14.8(万元)
6、履约期限、地点等简要信息：
二年
7、履约保证金收取情况：
收取金额： 0(万元) 收取比例： 0%
8、采购方式：竞争性谈判
9、采购计划备案号：2025JT001
七、合同签订日期：2025-06-09
八、合同公告日期：2025-06-09
九、其他补充事宜：
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合同书.pdf
合同编号：合同书项目名称：武穴市第一人民医院第三方满意度调查服务采购项目甲方（采购人）：武穴市第一人民医院乙方（中标人）：嘉合中恩（武汉市）企业管理咨询有限公司签订地：武穴市Ra签订日期：年日厂日甲方：武穴市第一人民医院乙方：嘉合中恩（武汉市）企业管理咨询有限公司根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》及有关法律规定遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就武穴市第一人民医院第三方满意度调查服务采购项目（项目名称）及有关事项协商一致，共同达成如下协议：一、项目概况1.项目名称：武穴市第一人民医院第三方满意度调查服务采购项目2.项目内容：项目内容项目需求时间需求第三方社会评价满意度测评及调研每季度出院患者满意度测评（电话访问）成功样本量W800在下一季度第1个月20日前完成每季度在院患者满意度测评（面访）成功样本量W300每季度门诊患者满意度测评（面访）成功样本量≥300每季度患者就医体验暗访1次每季度患者就医体验调研（面访+电话访问+暗访）成功样本量≥1000每季度员工满意度测评（面访）成功样本量≥400每季度员工执业感受调研（面访+电话访问+暗访）成功样本量W400每季度测评及调研结果数据分析并出具书面报告1次每季度满意度测评报告会议讲解1次国家公立医院绩效考核满意度调研按季度、年度完成国考满意度调研内容，成功样本量符合国家考核标准中的季度、年度基本要求符合国家三级公立医院绩效考核满意度要求培训讲座结合满意度测评情况及医院需要，聘请专业讲师对医院进行培训，每年4次。根据医院实际需要其他公司派驻一名专职工作人员（1）每季度首月提供上季度的各科室满意度情况，汇总出具书面报告一次，并针对存在的问题开展一次培训讲座。（2）结合项目调查工作的准备、实施、数据汇总分析、成果开发等方面组2织专家进行论证，提出并积极落实工作完善的具体方案。（3）最终调查报告应包含数据分析结果相关图表以及问题分析、改进建议等内容。（4）乙方在合同签订之日起，按照甲方规定的时间节点，每季度开展1次患者满意度调查、职工满意度调查、职工执业感受调研、患者就医体验暗访、患者就医体验调研、现场反馈、培训讲座以及完成国家公立医院绩效考核满意度调研。乙方完成数据整理、分析及报告撰写、现场反馈、培训讲座安排等相关工作，甲方在收到调查报告初稿5个工作日内提出修改意见并确定现场反馈、培训讲座时间：乙方在甲方提出修改意见后的5个工作日完成所有准备工作并按照时间要求按进实施。3服务期限：2年（完成2025年和2026年全年工作量）二、验收方式：每期成果进行接收、验收及确认。三、合同金额本项目2年总价为人民币（含税价）拾肆万捌仟元整（￥148,000.00），合同1年一签，每年合同金额柒万肆仟元整（￥74,000.00）。四、付款方式1、每半年调研实施结束以后，乙方向甲方提交最终阶段工作成果（即季度市场调研数据和满意度测评报告）定稿，经审核通过后，乙方提供正规发票以后金甲方需在一个月内向乙方支付当期合同总金额的50%（叁万柒仟元整）2、本协议委托任务完成后，若甲方需乙方继续提供新的策划顾问服务，双方另行商议服务费用。酒3、如果全国公立医院绩效考核成绩低于当年度国家考核结果的中位值，每一项扣壹万元整，如果门诊、住院、员工三项满意度均低于中位值，则扣叁万元10整。4、采购需求中任何一项未达到要求的，可不予付款。帐户名：嘉合中恩（武汉市）企业管理咨询有限公司开户行：招商银行武汉硚口支行账号：1279223254100013五、甲方的权利和义务1、根据乙方开展本项目相关工作的需要提供有关该项目的相关资料给乙方。2、甲方指定项目策划负责人，负责与乙方进行密切联系，加强沟通，为乙方开展本次工作提供方便。3、甲方有权对乙方派出的项目工作小组提出项目策划的相关工作要求，对乙方工作表现提出意见，并可要求乙方对不符合甲方要求的策划及市场研究人员予以更换。4、负责审核乙方提供的工作成果，有权要求乙方对有关工作计划和报告作适当调整及进一步修改。5、对于乙方按时提交的报告，给予及时的反馈，若5个工作日内，没有书面的反馈意见，则代表甲方自动认可该报告内容。6、按本合同规定的时间、金额和支付方式向乙方支付相关策划服务费用。7、在本项目范围内，对乙方所提交的数据、报告、图表、资料等知识成果享有同等知识产权。六、乙方的权利和义务1、乙方按照调查方案相关要求，设计调查问卷报甲方审核同意并完成调查相关准备工作。2、乙方对本项目必须有一个完善和稳定的管理组织机构，需配备专业的人员团队，并承诺项目负责人和参与实施的主要人员未经甲方同意不得调整。3、乙方负责完成数据整理和审核。4、乙方负责撰写调查分析报告，在调查完成后的20个工作日内提交报告初稿，并根据甲方意见，进一步修改完善，从而完成最终报告。5、乙方负责组织专家论证，并根据专家意见对报告进行修正。6、未经甲方允许，乙方不得对调查的任何数据进行使用、披露7、每期完成后向甲方上报调查数据并帮助甲方建立社会评价质量控制数据库。8、乙方在调查准备阶段应开展调查研究，研究制定调查方案，确定总体调查指标体系，设计有针对性的调查问卷，做好实施调查前的各项准备工作。9、乙方在调查实施阶段应科学选定调查样本框，组织问卷调查培训，做好调查组织实施、过程质量监控等工作，确保问卷调查真实、有效。10、乙方在调查统计、分析、研究、汇总录入调查数据时，应组织专家对调查问卷及数据进行分析研究，并依据研究结果撰写分析报告，提交报告初稿。11、乙方在后期完善与成果发布前应征集专家意见，进一步修改完善报告终稿。12、乙方要结合项目调查工作的准备、实施、数据汇总分析、成果开发等方面组织专家进行论证，提出并落实工作完善的具体方案。13、乙方以甲方身份开展本项目调研相关工作，调研期间所有工作人员需培训到位，不得有任何有损甲方公众形象及声誉等行为。14、在工作中应该注意工作态度、工作方式和工作方法，不要为难调查对象，不能对调查对象有不尊重的行为，不能做有损甲方声誉和形象的行为。否则，应为甲方消除影响，恢复名誉，并赔偿损失。15、本着客观的原则，按合同约定的工作内容以及甲方提出的有关项目发展策划工作的合理要求，完成本次研究策划工作，并尽力提供准确的资料以供参考：所提交的各类报告应符合本项目研究策划的各项要求，各项内容必须以现行情况及前瞻性分析为主，且需根据情况变化进行调整。16、负责自己派驻甲方的工作人员的工资、佣金、交通及通讯费用、社会保险、工作安全及相应的全部福利。17、不得将本合同约定的服务内容转让或分包：若甲方要求乙方实施本合同约定之外的工作内容由双方另行协商相关费用。18、乙方将工作过程中不同阶段的进展情况及结果及时向甲方通报。19、乙方必须为本项目涉及的各种资料、数据和收据等保密。未经甲方书面同意，乙方及乙方员工不得泄露、遗失、复印与本合同规定业务活动有关的一切资料和内容。所有甲方或第三人（与合同业务有关相关单位）提供的与本合同规定业务活动有关的一切资料，在合同结束后均应归还。七、合同的解除、终止1、合作期间乙方于工作过程中未能满足甲方的要求，甲方首先可书面告知乙方具体的修改意见，并给予乙方三天的整改期，若期满乙方仍未达到整改要求，则甲方可单方面无条件解除合同，并根据已完成的工作量核算乙方费用。2、在本合同有效期限内，除本合同约定的可终止条款外，任何一方都不得擅自终止本合同的执行。3、本合同委托内容在规定时间内履行完毕后即行终止，如乙方迟延履行本合同义务，则合同终止时间相应顺延。4、合同一年一签，当期合同结束后，根据甲方对乙方服务评价情况，可续签一年。八、合同生效及其他1、合同执行过程中，如有因不可抗拒的因素影响有关条款的执行时，双方应及时通报并协商，而不视之为违约行为。2、双方协商同意可签订变更或补充合同，其条款具有优先于本合同的法律效力。3、任何一方按本合同规定提出中止合同时，需提前10天书面通知对方，双方派人于通知之日起10日内完成办理相关结算、解除合同等手续。4、合同未尽事宜，双方协商解决：若对本合同执行中产生的冲突双方协商无法解决时，应向甲方住所所在地有管辖权法院提起诉讼。5、本合同壹式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，于双方签字或盖章之日起生效，具同等法律效力。甲方盖系n乙方（盖章）：法定代花法定代表或委托伐理人（字）或委托代理人（签字）：签约时间·签约时间年4月20
投标 / 标书制作要点（原创）
本第三方满意度调查服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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