四川省其他商务服务采购合同公告（四川省邛崃市民政局2025）
一、合同编号：SCHT-2025-274760
二、合同名称：四川省邛崃市民政局其他商务服务直接选定采购合同
三、项目编号：ZJXD-202506510183274665
四、项目名称：四川省邛崃市民政局其他商务服务直接选定
五、合同主体
采购人(甲方)：四川省邛崃市民政局
地址：四川省成都市邛崃市永丰路185号
联系方式：13438929343
供应商(乙方)：成都九如城养老服务有限公司
地址：簇锦街道
联系方式：13730624096
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
其他商务服务
343(项)
￥16.00
￥5,488.00
/
合同金额： 5,488.00元，大写(人民币)：伍仟肆佰捌拾捌元整
履约期限：2025年06月11日至2025年10月31日
履约地点：邛崃市
采购方式：框架协议采购
七、合同签订日期
2025年06月11日
八、合同公告日期
2025年06月11日
九、其他补充事宜
合同附件：
四川省邛崃市民政局其他商务服务直接选定采购合同.pdf
服务内容.pdf
四川省邛崃市民政局
2025年06月11日
二、服务时间、地点1.服务内容：（一）具体服务要求1、居家养老上门服务宣传项目实施前，通过线上、线下等多种形式向服务范围内的社会公众宣传居家养老上门服务相关政策和具体的服务内容及标准，便于后期工作的顺利开展。2、制定服务计划乙方在签订本合同后10日内制定并提交项目服务计划，并按照经甲方审核通过的服务计划履约,服务团队须相对固定，不得随意更换团队人员；如需更改服务计划的,需以书面形式向甲方提出申请，经甲方同意后方可按更改后的服务计划履约，但不得变更本项目实质性的服务内容及相关要求。3、建立服务档案针对服务过程中的各项工作分类建立档案，如服务岗位规范、服务需求受理申请、服务对象个案资料、咨询服务、监督检查、服务评估及满意度调查等，并有健全的档案管理制度，配置专人负责档案管理，妥善存放保管档案资料。4、服务响应要求乙方须与服务对象签订服务协议并将服务协议交甲方备案，约定服务事项、服务时间，并严格按照协议约定执行。5、安全责任要求（1）乙方作为服务承接主体，应做好履约过程中的安全管理及应急预案工作，建立健全安全管理及应急预案制度，将安全防范意识在服务团队中宣贯到位。（2）服务团队在开展居家养老上门服务过程中发生的安全责任事故，造成的人员伤亡或财产损失由乙方自行承担相关责任，与甲方无关，引起的一切纠纷由乙方负责解决。6、服务质量要求（1）服务人员佩戴统一工作牌，服务标准保持一致，保证服务的公平性；（2）服务人员应做到态度和蔼、服务热情、仪表整洁，掌握养老服务基本礼仪，尊重服务对象及其家属的家庭或个人隐私，应向服务对象提供服务人员有效的联系方式；（3）服务人员应及时掌握服务对象的具体情况(如身体状况、自理能力)，提供人性化的关怀与照顾；（4）服务人员应具备较强的语言沟通能力，能听懂四川方言，尽量使用文明且通俗易懂的话语同服务对象进行交流；（5）服务人员须保证身体健康，未患传染类疾病，不携带传染病毒；（6）落实服务标准，规范服务人员行为，建立内部品控制度，定期组织服务效果满意度调查，虚心接受服务对象或其家属提出的意见和建议，并根据服务对象的需求有针对性的调整服务计划；（7）乙方可利用信息化手段(如设施设备、信息化系统等)建立完善的服务体系，使服务对象感受居家养老上门服务体验；（8）为本项目配置投诉处理电话、设立投诉地点，并安排专人处理投诉相关事宜，针对投诉事项及处理情况应当建立档案，并将处理情况及时向甲方报备；（9）为保障服务质量，同一服务人员在同一时间段不能开展不同的服务项目。（二）服务团队要求1、乙方需建立相对固定的服务团队，服务团队人员为乙方有合法劳动（劳务）关系的人员，应注重新老结合,服务人员应以中青年人员为主，具有养老、护理等相关工作技能，服务团队至少配置以下人员：①项目负责人1人：具有同类项目的管理经验；②根据服务对象人数配置基础服务工作人员（项目负责人除外），基础服务工作人员（项目负责人除外）不少于8人，且需具有与本项目服务内容相关的能力。2、除以上人员之外，乙方在服务过程中可根据服务对象的实际需求配置其他相关专业人员。3、乙方拟派的服务团队人员需与响应文件承诺人员一致，未经甲方同意不允许更换，如确需更换应当向甲方提交书面说明，且更换后的人员应当具备同等的专业能力。（三）邛崃市养老服务智慧平台使用要求1、乙方应按甲方及平台要求将实时服务的相关凭证上传至“邛崃市养老服务综合信息平台”，并接受甲方或其委托的第三方专业机构、镇（街道）、村（社区）的监督；因系统故障、山区无信号等客观原因，无法或不能及时使用信息平台实时记录服务的，可以记录手工台账，在甲方规定的期限内按照甲方规定的格式导入“邛崃市居家养老服务平台”，并备注实际服务时间和服务无法及时上传的原因等。2、甲方将通过“邛崃市养老服务综合信息平台”一次性下达服务对象的服务积分，乙方需在两个月至少完成甲方下达服务积分总量的90%（扣除死亡人员、不愿意享受服务人员的服务积分）。3、任务要求：甲方给乙方分配的服务任务（包括服务积分指标），乙方需保质、准时完成，未达到服务标准及服务要求数量，甲方有权利分配未做完任务至其他乙方，乙方对此无异议。（四）验收标准和方法由甲方或甲方委托第三方专业机构组织开展定期评估，主要从积分完成量（率）、服务对象满意度、及时性、准确率、规范性、有效投诉、服务档案资料完整性、服务机构服务监督机制等进行项目评估。项目评估结果分为优、良、一般、差，项目评估结果作为结算付款的依据之一，乙方对甲方委托的第三方专业机构无异议，认可第三方专业机构出具的评估结果。项目评估结果为优或良的，据实结算应付服务费；项目评估结果为一般的，扣减该次5%的应付服务费；项目评估结果为差的，不予结算该次应付服务费。注：结算服务费计算方式为：乙方服务工单积分数✖1-扣减服务费（是否扣减服务费按照评估结果确定）。（五）特别说明签订本协议后，甲方将通过“邛崃市养老服务综合信息平台”一次性下达低保、低保边缘、散居特困、享受家庭照护床位对象中老年人的居家上门服务的服务积分，成交乙方需在签订协议后两个月内至少完成甲方下达服务积分总量的90%（扣除死亡人员、不愿意享受服务人员的服务积分），两个月期限届满后对于低保、低保边缘、散居特困、享受家庭照护床位对象中老年人，乙方不再提供服务；②对于家庭人均可支配收入中间偏下组对象（“人均可支配收入中间偏下的高龄、失能、残疾、独居、留守老年人”）以相关职能部门认定为准，届时，甲方将通过“邛崃市养老服务综合信息平台”一次性下达家庭人均可支配收入中间偏下组对象（“人均可支配收入中间偏下的高龄、失能、残疾、独居、留守老年人”）的居家上门服务的服务积分，乙方应在甲方要求的期限内完成下达服务积分总量的90%（扣除死亡人员、不愿意享受服务人员的服务积分），协议期限内如相关职能部门未发布认定标准，则乙方针对该部分对象的服务内容不再进行。（六）开展羊安街道、高埂街道、孔明街道的居家上门服务508人（具体服务人数以实际服务人数为准）。2.服务时间：合同生效之日起153个日历天内。3.服务地点：四川省成都市邛崃市。四川省政府采购框架协议直接选定合同框架协议编号：SC-KJXY-20250516510183000004征集人：四川省邛崃市民政局入围供应商：成都九如城养老服务有限公司合同名称：四川省邛崃市民政局其他商务服务直接选定采购合同合同编号：SCHT-2025-274760甲方：四川省邛崃市民政局乙方：成都九如城养老服务有限公司合同金额(元):5488.00人民币大写：伍仟肆佰捌拾捌元整经甲乙双方达成一致，根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》等相关法律、法规的规定以及《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》签订本合同，并共同遵守。一、合同标的(1)服务名称：报价要求基础单价：20.00元折扣率：80.00%报价单价：16.00元数量：343服务价格：5488.00元服务内容：①本项目采用百分比形式进行折扣率报价，供应商的报价（折扣率）需≤100%，否则将按无效投标处理。②一体化系统中《报价一览表》“响应报价”填写要求为：“响应报价”填写“折扣率”，如供应商折扣率为80%，《报价一览表》的响应报价应填写80%。③合同期内，实际结算价＝实际居家上门服务项目指导金额×供应商的报价（折扣率）（例如：实际居家上门服务项目指导金额（居室保洁一类区域）=35元/次，折扣率：80%，则实际结算金额为：35*80%=28元/次）。服务标准：①本项目采用百分比形式进行折扣率报价，供应商的报价（折扣率）需≤100%，否则将按无效投标处理。②一体化系统中《报价一览表》“响应报价”填写要求为：“响应报价”填写“折扣率”，如供应商折扣率为80%，《报价一览表》的响应报价应填-第1页-写80%。③合同期内，实际结算价＝实际居家上门服务项目指导金额×供应商的报价（折扣率）（例如：实际居家上门服务项目指导金额（居室保洁一类区域）=35元/次，折扣率：80%，则实际结算金额为：35*80%=28元/次）。技术保障：所涉及货物质量标准：供应商响应内容：二、服务时间、地点1.服务内容：详见附件。1.服务时间：合同生效之日起153个日历天内。2.服务地点：四川省成都市邛崃市永丰路185号。三、验收标准1.验收标准依据采购需求的约定。2.乙方在提交齐全的服务过程文件及自检报告后的15个工作日内，甲方应组织验收，若由于甲方原因在收到乙方提交的服务过程文件及自检报告后15个工作日内未组织验收则视为自动验收通过。验收标准由甲乙双方根据相关标准进行友好协商确定。无正当理由逾期不验收的，应承担违约责任。四、付款方式及时间其他支付方式验收合格后30个工作日内，甲方按合同约定向乙方支付全部款项。计划支付时间：2025.11.30五、违约责任1、甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项约定，保证本合同的正常履行。除本合同其他条款另有约定外，如果乙方未履行其在本合同项下某项义务或存在违反本合同约定的行为，则甲方有权向乙方发出书面通知，说明违约的性质以及范围，并要求乙方在通知中规定的期限内自费予以整改，乙方拒不整改或经整改仍不符合合同约定的，甲方有权解除合同，未支付乙方的费用不再支付，并有权要求乙方按照合同暂定金额的5%支付惩罚性违约金，因违约造成的损失，甲方有权要求乙方另行赔偿。2、乙方逾期完成本合同约定义务的，应按照合同暂定金额的万分之四/天向甲方支付违约金，逾期超过15天，甲方有权解除合同，未支付乙方的费用不再支付，并有权要求乙方按照合同暂定金额的5%支付惩罚性违约金，因违约造成的损失，甲方有权要求乙方另行赔偿。3、乙方出现以下情形之一：未按要求完成积分指标任务；未经甲方书面同意擅自以任何形式将本合同项目转包、分包；造成服务对象人身、财产损害或其他损失；造成不良社会舆论或负面影响的，甲方有权立即解除合同，未支付乙方的费用不再支付，并有权要求乙方按照合同暂定金额的5%支付惩罚性违约金，因违约造成的损失，甲方有权要求乙方另行赔偿。4、因乙方违约,甲方产生的损失包括但不限于因此产生的赔偿费、诉讼费、交通费、律师费、保全费、保全担保费、鉴定费等费用由乙方承担。-第2页-六、解决纠纷方式因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，任意一方可发起纠纷处理流程，由征集人进行协调。协调不能达成一致的，按照民法典规定申请仲裁、诉讼等方式进行处理。七、其他1.本合同由甲乙双方签字盖章后生效。2.合同内容如遇国家法规及政策另行有规定的，从其规定。3.是否为政府购买服务:是4.其他补充内容:本合同服务项目为日常餐具清洗消毒（二类地区）因一体化系统固化，服务内容详见上传附件。-第3页-甲方(公章)：甲方代表：邬鑫耀甲方联系人：曾静联系电话：13438929343单位地址：四川省成都市邛崃市临邛街道办永丰路185号2025年06月11日乙方(公章)：乙方代表：马波开户银行：中国银行股份有限公司成都智谷支行银行账号：129368969268乙方联系人：唐西联系电话：13730624096供应商所在区域：四川省成都市武侯区银行行号：1046510772712025年06月11日-第4页--第5页-
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本其他商务服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。四川省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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