数据对接服务采购合同公告（咸阳职业技术学院2025）
一、合同编号：HT-咸阳市-2025-00056
二、合同名称：2025年全国职业教育智慧大脑院校中台数据对接服务项目采购合同
三、项目编号：ZCSP-咸阳市-2025-00071
四、项目名称：2025年全国职业教育智慧大脑院校中台数据对接服务项目
五、合同主体
采购人(甲方)：咸阳职业技术学院
地址：陕西省西安市西咸新区沣西新城统一大道
联系方式：33680059
供应商(乙方)：江苏金智教育信息股份有限公司
地址：南京市江宁区天元西路59号南京科亚科技创业园一号楼10、11、12层
联系方式：17792874352
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
2025年全国职业教育智慧大脑院校中台数据对接服务
1(项)
￥265,000.00
￥265,000.00
为深入落实职业院校数字校园与信息化标杆学校建设任务，高效完成教育部全国职业教育智慧大脑院校中台数据采集上报工作，故申请开展数据对接服务项目，该项目涵盖工作台、工作部署等七大模块建设及数据上报服务，依据教育部标准规范，按周期对接数据上报API接口
合同金额： 265,000.00元，大写(人民币)：贰拾陆万伍仟元整
履约期限：2025年06月12日至2025年08月18日
履约地点：
采购方式：
七、合同签订日期
2025年06月12日
八、合同公告日期
2025年06月16日
九、其他补充事宜
合同附件：
2025年全国职业教育智慧大脑院校中台数据对接项目服务合同.pdf
咸阳职业技术学院
2025年06月16日
002500咸阳职业技术学院全国职业教育智慧大脑院校中台数据对接项目服务合同合同编号：项目名称：咸阳职业技术学院全国职业教育智慧大脑院校中台数据对接项目甲方：咸阳职业技术学院乙方：江苏金智教育信息股份有限公司签订日期：2025年6月12且第1页共15页甲方：咸阳职业技术学院乙方：江苏金智教育信息股份有限公司甲方与乙方依据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲、乙双方就咸阳职业技术学院咸阳职业技术学院全国职业教育智慧大脑院校中台数据对接项目（服务内容）相关事项达成一致意见，订立本合同。一、项目概况1、服务范围：负责咸阳职业技术学院全国职业教育智慧大脑院校中台数据对接项目（具体服务事项），及其他合同内虽未列明，但依据甲方要求应当完成的服务内容。（服务内容可于合同附件中详细列明）2、项目地点：咸阳职业技术学院指定地点二、服务期限：2025年5月19日至2025年8月18日完成本合同项下全部服务内容。乙方已对项目现状具有明确的了解与认知，确认服务条件充足并承诺可在本合同项下约定的服务期内完成全部服务内容。非经甲方书面确认，项目工期一律不予延长。三、合同文件及解释合同协议书中标通知书招标文件及招标补遗文件投标函及投标函附录技术标准、规范。图纸其他合同文件以上文件解释顺序、以排列在先的优先。四、合同价款、结算与支付1.合同价款第2页/共15页本合同价款为含税总价人民币贰拾陆万伍仟元（￥265,000.00），该合同价款包括但不限于人工费、材料费、运输费、保险费、利润费、税费及市场价格风险等保障乙方妥善履行本合同项下义务所需的一切费用（可根据项目实际情况添加），合同履行期间，合同总价不因任何因素进行调增。除此以外，甲方无需再向乙方支付任何费用。2.合同付款2.1支付方式：合同款支付通过银行转账：收款人名称：江苏金智教育信息股份有限公司开户行：招商银行汉中门支行账号：1259037957107002.2乙方确认本合同内所留账户为合同履行期间乙方唯一收款账户，若因乙方提供账户信息错误、更换或其他原因导致乙方未收到款项的，甲方不承担责任。甲方支付款项到达乙方提供账户之日即视为甲方已按照本协议约定妥善履行付款义务。2.3付款方式：乙方在合同约定期限内按照甲方要求全部服务工作内容，甲方进行现场书面验收。甲方书面验收合格后，乙方持符合税务机关及甲方财务要求的合格发票在甲方处办理全款支付手续，甲方审核无误后支付合同价款。乙方未依约提供发票的，甲方有权迟延付款且不承担任何责任。3.结算.凡因乙方投标漏项、误报等导致的费用差异均由乙方自行承担，且必须按合同约定继续履行此部分合同内容，结算时不予调整。五、履约保证金（请根据项目实际情况确认是否保留）本项目成交通知书发出之日起个工作日内由乙方以转账方式向甲方缴纳元（大写：），项目最终验收合格后甲方无息退还。六、权利与义务（一）甲方的权利与义务1.甲方有权要求乙方按照合同约定内容提供服务。2.甲方有权要求乙方配合甲方完成项目内容的所有服务工作。3.甲方有权要求乙方如在服务中发现有关问题应通知甲方并及时进行处理。4.甲方有权要求乙方提供的服务过程中所使用/提供的软硬件设施设备享有完全的所有权和知识产权，所涉及的服务涉及第三方权利进行免责。第3页共15页5.甲方项目负责人为6.协调乙方履约时与其他单位的关系。7.乙方不能按甲方要求履约，甲方有单方解除合同的权利。解除合同的同时，甲方有权利与评标报告中排名第二的供应商签订新的合同，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失（包括但不限于与其他供应商签订合同产生的差价）。8甲方有权及时对乙方所提供服务提出修改意见和要求，乙方据此在甲方要求的时限内进行修改、调整，直至甲方书面认可。9.甲方有权随时向乙方了解乙方应完成相关服务工作的进展情况及质询乙方提供的服务，乙方应当在收到甲方的质询之日起2个工作日内向甲方做出书面答复，且此项答复义务不受本合同履行期限限制。10.甲方认为乙方工作人员提供服务无法达到甲方要求的，有权要求乙方更换相应人员，乙方应在甲方限定时间内进行更换，替换人员应经甲方书面同意。11.甲方在验收过程中，发现存在短缺、破损或其他瑕疵的，有权要求乙方立即重做、补足。乙方重做或补足后，甲方对该部分进行二次验收，全部通过甲方验收合格并出具合格证明后方可视为验收合格。（二）乙方的权利与义务1.乙方应保证服务质量，确保服务内容符合国家、行业标准及甲方要求，且不得将本合同项下全部或部分工作内容分包、转包；2.乙方在服务过程中，应做好充分的设施安全及其他安全工作；3.乙方在工作开始前，需先观察服务场地的环境及现状，对环境充分了解后再开始实施有关服务；4.如乙方提供的服务与合同约定不符，应在甲方限定时间内整改，因此造成履约延误的，乙方应当承担延期交付的违约责任；5.乙方于服务过程中发现安全隐患或风险的，及时书面通知并依照甲方要求整改；6.甲乙双方就服务质量问题产生争议时，甲方有权委托有资质的第三方进行检验，检验费用由乙方承担。7.由于乙方原因导致甲方或第三方人身财产损失，乙方承担全部赔偿责任，如因此导致甲方被追责的，甲方有权从任何一笔应当支付给乙方的费用中扣除，并有权要求乙方支付赔付金额5%的违约金及因此给甲方造成的全部损失（包括但不限于赔偿费、诉讼费、律师费、公告费等全部费用）。第4页共15页8.乙方有义务配合甲方参与项目的验收工作。9.乙方项目负责人为：李景松10.乙方产品进场时应充分了解甲方的各项管理标准文件，全面服从甲方的管理制度、管理细则等。11.遵守产品安装施工的有关规定，做好服务现场安全管理；协助甲方做好服务现场的安全保卫、防火防盗工作，确保施工顺利进行；接受甲方现场管理人员的监督和检查，保证服务质量和安全文明服务。12.遵守国家对施工现场交通、市容和施工噪音的管理规定。13.乙方应安排技术人员在现场提供技术支持。在出现故障或接到甲方电话、短信、微信、邮件及书面等任何方式通知后立即响应。14.乙方负责其所供应设施、设备的安全，除因甲方原因造成丢失或毁损的，由乙方自行承担责任。15.如因天气原因或甲方安排等原因需要调整服务时间、地点的，乙方应当无条件配合甲方，合同期限相应顺延，且合同约定价款不予调整。16.乙方对其提供服务内容的合法性负责，承诺所使用文字、图片、内容等均不侵犯第三方的知识产权，若出现知识产权侵权行为，由乙方承担全部责任。17.项目运作中合同内容更改及增加或减少需经甲方书面确认，乙方方可进行相应改动，否则擅自增加的费用由乙方承担，甲方不予追加费用，减少部分的费用甲方有权直接从应付款项中予以扣除。18.合同履行过程中，遇有与本项目有关的法律法规、政策、规定或者技术规范、规程、强制性标准等发生变化的，乙方应当遵照执行，由此产生的费用已包含在合同总价中。七、质量要求、技术标准乙方应依照国家及行业标准、本合同及技术规范及甲方的要求完成所有服务工作。八、验收1.乙方完成项目各项服务后，甲方依照合同要求内容进行验收；验收不合格，乙方应在甲方限定时间内进行整改并确保通过验收。2.乙方完成本合同项下全部义务后向甲方提出验收申请，甲方进行最终验收，最终验收合格需通过甲方书面确认。九、保密条款及知识产权条款第5页/共15页1.保密：乙方对甲方提供的技术资料、样件、图纸及其他相关供货（规格、价格、数量等）与质量信息等所有技术和经营信息负有保密义务。上述保密条款长期有效，不因合同项下约定的服务期限届至而失效。2.不侵权保证：乙方保证其向甲方供应的任何货物或其任何部分或该货物与其他货物一起使用后不侵犯任何第三方的知识产权、专有技术权、商业秘密权或其他任何权利。如因乙方原因，造成第三方向甲方提起诉讼，乙方有义务协助甲方处理纠纷并承担相关费用。如因此给甲方造成损失，乙方同意给予赔偿甲方所遭受的全部直接和间接损失。3.甲方永久享有乙方为本合同项下提供的产品、软件、技术资料的使用权，并无需缴纳特许使用费（如有）。十、违约责任1.乙方未按期完成服务项目，应承担逾期的违约责任，每逾期1天，按合同总价的5%向甲方支付违约金。逾期超过14天（含14天）的，甲方有权解除合同，乙方应按合同总价的10%向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的全部损失（包括但不限于因其原因导致甲方被迫向第三方购买同类服务而多支付的差价费用）。2.乙方所完成的服务项目不符合合同规定或甲方要求，由乙方负责返工，并承担返工而支付的全部费用；乙方未在甲方要求期限内返工或拒绝返工的，甲方有权委托其他第三方返工，乙方应承担甲方支出的全部费用，并按合同总价的10%向甲方支付违约金，因此给甲方造成损失的，承担赔偿责任。乙方经两次返工仍不符合合同规定或甲方要求的，甲方有权解除合同，乙方应按合同总价的10%向甲方支付违约金及因此给甲方造成的全部损失。3.乙方应向甲方支付的违约金，甲方有权在应付未付款中扣除；违约金不足以弥补甲方损失的，甲方可继续向乙方依法追偿。4.乙方违约、导致合同提前终止（包括甲方行使合同解除权情况）的，除合同其他条款约定违约责任外，乙方应向甲方支付相当于合同总价10%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权另行追偿。5.因乙方提供的服务问题导致甲方被罚款、被起诉或任何第三方追究责任则视为乙方违约，每发生一次，乙方须向甲方支付合同总价的10%的违约金；违约金不足以弥补甲方损失的乙方还应继续承担赔偿责任（赔偿范围包括但不限于甲方已支付的货款、赔偿金、罚款、违约金以及甲方为实现债权所支付的律师费、诉讼费、保全费、差旅费等），同时，甲方有权解除本合同。第6页/共15页6.乙方在服务过程中，未向其提供服务人员履行安全防护措施，未在设施设备安装前检查周边环境等行为，导致任何人身及财产损失的，乙方承担全部赔偿责任，因此给甲方造成损失的，乙方承担赔偿责任。7.乙方违反本合同项下保密义务的，应按照合同总价的10%向甲方承担违约责任并赔偿因此给甲方造成的全部损失。8.服务工作结束后，乙方应当按照甲方要求负责现场清理、垃圾清运，恢复原状，如乙方未在规定期限内搬离的，甲方有权自行处理并要求乙方承担因此产生的全部费用。9.合同签订后，未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下义务委托第三方完成或出现分包、转包等行为。一经发现，甲方有权解除合同。乙方应按照合同总价的20%向甲方承担违约金，并赔偿因此给甲方造成的全部损失。10.本合同项下违约金，甲方有权从向乙方支付款项中直接扣除。违约金不足以弥补甲方损失的，甲方可继续向乙方依法追偿。11.除本合同另有约定外，甲方的损失为包括但不限于直接经济利益的减损、预期利益及委托人支出的诉讼费、保全费、保全保险费、调查取证费、律师代理费、差旅费、评估费、鉴定费等费用。十一、合同的解除及争议解决1.本合同履行期限内，乙方出现违反本合同项下合同解除条件的行为，甲方选择解除合同的，解除通知到达乙方即发生法律效力，甲方可采取直接给付乙方项目负责人的方式发出，乙方项目负责人签收即意味着通知到达乙方并生效；也可采用特快专递的方式发出，特快专递送达乙方即意味着该通知到达乙方和生效，乙方拒绝签收特快专递，经邮递人员注明收件人拒收的，该通知即时生效。2.合同各方应本着诚信的态度及共同合作的精神，通过协商及谈判来努力解决由本合同而产生的或与本合同有关（包括本合同项下某一特定货物买卖合同）的任何争议及不同意见。协商、谈判不能解决的，如任何一方通过诉讼解决，双方均同意由甲方所在地人民法院管辖。十二、协议期限1.合同经甲方、乙方法定代表人或者授权代表签字并加盖公章（或合同章）即行生效。2.合同签订后即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问题应按照《中华人民共和国民法典》等有关规定办理。第7页/共15页十三、不可抗力1.本合同项下的“不可抗力”是指不能预见，不能避免且不能克服的客观情况，使得本合同一方当事人无法履行合同义务，另一方应当在不可抗力发生后三日内履行通知义务，否则，视为可继续履行本合同。本合同项下不可抗力包括自然灾害和政治事件：如战争、严重火灾、水灾、风灾和地震属于不可抗力的事故。2.一方因不可抗力不能履行合同或不能完全履行合同的，根据不可抗力的影响，可以部分或全部地免除责任。由于不可抗力原因致使项目开发中断时，项目交付日期及付款日期相应顺延，各方不承担违约责任。3.如不可抗力时间延续120天以上的，各方通过协商达成在合理的时间内继续履行合同，或部分履行合同，或终止合同的履行。4.一方迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。十四、通知和合同修改1.任何与本合同有关的由本合同双方发出的通知或其他通讯往来应当采用书面形式（包括面呈、邮递等）按照本合同中所留的双方通讯地址进行送达，同时，双方确认该地址为司法送达地址。2.任何面呈之通知或其他通讯往来递交时视为送达；任何以信件方式发出的通知或其他通讯往来在投邮后四十八小时视为送达。3.合同签订后双方联系人、通讯地址、电话及邮政编码等如有变化，变化方应在变化后三日内书面通知对方，否则因地址变化而引起的责任由变化方承担。十五、其他规定本合同的附件为本合同不可分割的部分，与本合同正文具有同等的法律效力。合同附件与本合同约定不一致的，以本合同的约定为准，除非双方一致同意并以书面形式表示以合同附件为准。本合同甲、乙双方均同意以上条款内容。本合同的订立、履行、变更、终止、解释等均适用中华人民共和国法律。本合同未尽事宜由双方协商，另行订立补充协议，补充协议与本协议具有同样的法律效力。本合同一式6份，其中，甲方4份，乙方2份，具同等法律效力。第8页/共15页（以下无正文，为合同签章页）甲方：咸阳职业技术学院乙方：江苏金智教有信息股份有限公司地址：陕西省西安市西咸新区西新城统一大道地址：江苏省南京市江宁区天元西路59号南京科亚科技创业园号楼10、11、12层法人代表或授权代表：鄭究法人代表或授权代表签订日期：2025年6月12日签订日期：202年6月12日第9页共15页附件：1、采购内容序号服务名称项服务内容及要求备注1全国职业教育智慧大脑院校中台数据对接项目1为持续推进我院职业院校数字校园建设、职业教育信息化标杆学校建设，做好教育部全国职业教育智慧大脑院校中台数据采集上报工作，拟实施全国职业教育智慧大脑院校中台数据对接项目。项目内容包括工作台模块、工作部署模块、数据填报模块、数据审核模块、数据上报模块、系统管理模块建设以及数据上报服务。系统一次建设，终身可用，厂家免费提供3年质保，3年以后延保年服务费用不超过实际采购价格的5%。如果全国职业教育智慧大脑院校中台数据对接要求发生变化，如数据结构调整或上报表单变化等，厂家提供免费系统升级服务，不再收取任何费用。2、技术指标工作台填报审核人工作台系统需支持用户查看待填报的数据表、待审核的记录、我的消息；点击待填报的数据表可直接进行数据填报；点击待审核记录可直接进行数据审核；点击我的消息可查看未读、已读消息。系统需支持用户查看负责表的上报情况，包含数据表中文名称、上报频率、最近提交时间、待提交数据量等，支持筛选未上报表、数据上报异常表。系统需支持下载教育部发布的填报文件，即《职业院校数字基座高职数据标准及接口规范（试行）》，便于填报者了解教育部的填报要求。牵头部门工作台系统需支持牵头部门查看未分配的数据表数量，可链接至工作部署页面进行分配；支持查看待牵头部门审核的记录数量。系统需支持牵头部门查看全校的工作进展情况，包含数据表中文名称、责任部门、负责第10页共15页人、上报频率、最近提交时间、数据采集方式、教育部入库数据量等；支持导出工作进展情况，以及筛选未上报数据表。工作部署工作部署主要为牵头部门将需要上报的数据表分配至对应的责任部门和责任人，便于对应的负责人准备需要填报的数据并上报。表维度系统需支持查看教育部上报的表清单，包含数据子集、数据类、数据表。系统需支持为数据表分配责任部门、负责人、是否使用审核流程等。支持单表分配和批量分配，可筛选已分配和未分配的表清单。支持导出工作分配结果。系统需支持查看数据表详情，包含表级信息和字段级信息，表级信息有表中文名、表英文名、上报频率、上报数据范围，字段级信息有字段中文名、字段英文名、字段类型、是否必填、字典等。其中，引用字典的可直接查看字段值。组织维度系统需支持按照组织架构形式查看表的分配情况，包含责任部门、负责人、负责的数据表数量信息。支持查看已分配、未分配表数量，对于未分配的数据表可进行分配。数据填报需提供数据填报，为填报人对自己负责的数据表进行采集数据，可从数据源头推送数据至系统，也可在系统中手动补充数据。数据列表系统需支持填报人查看负责的数据表清单，可查看表的上报频率、距离上次上报的天数。系统需支持查看表的数据，可进行新增、编辑、删除、导入、导出、提交等操作。支持提醒填报人异常的数据，包含审核不通过的数据和上报失败的数据。支持查看数据来源，可接收来自系统推送的数据，也可通过手动导入和新增的方式补充数据。新增时支持查看必填字段、可下拉选择字典值、可查看字段注释。系统需支持查看单条数据的详情，对于上报失败的数据可查看失败原因。系统需支持提交数据，可查看数据表的提交记录，对于尚未进入审核流程的数据支持撤销。手动导入系统需支持下载excel导入模版，下载的excel模板包括数据填报字段和填报规范，模板支持查看必填项、字段注释等，有字典规范要求的可以在表格中支持下拉框选择。第11页共15页系统需支持选择导入模式，包含仅新增、仅更新、新增且更新。系统需支持将按模板整理好的数据上传到系统，系统自动进行必填项校验、字段长度校验、值域校验，不满足校验规则的数据无法导入系统，自动生成失败数据文档。导入导出记录系统需支持查看数据的导入记录，包含数据表、文件名称、导入状态、进度、导入模式、新增/更新/失败数据量等。支持下载失败数据和原数据。系统需支持查看导出记录，包含数据表、文件名称、导出状态、进度等，导出成功的内容支持下载数据。数据审核系统需支持查看待审核和已审核数据列表，包含数据表中文名称、上报频率、提交数据量、提交人、提交时间等。审核时可查看提交的数据详情及流程信息。审核后的数据若下一个节点审核人还未审核并且当前节点非最后一个节点，当前节点审核人可撤销已经审核的数据。数据上报数据上报主要用于将学校填报审核后的数据自动或手动推送至教育部平台，并查询教育部接口返回的上报结果。数据上报.1）自动上报系统需支持根据职业教育数据上报频率要求，按日、周、月、学期、年等频率设置数据表的自动推送时间。设置后，系统自动根据设置的推送频率推送数据，实现常规自动推送。2）手动上报系统需支持单表手动上报，在数据表列表，点击按钮，可将单表数据一键推送至数据上报接口。系统需支持批量上报，在批量操作列表，用户可以勾选数据表，点击批量推送按钮，可将数据批量推送至数据上报接口。3）上报周期管理系统按照教育部上报频率要求预置上报周期，同时支持对数据上报周期进行管理，可设置自动上报周期，包含每天、每周、每月、每年。系统需支持设置每个上报周期中上报任务执行的具体时间点，如每天0时0分、每周一0时0分、每月1日0时0分等不同场景。第12页共15页上报结果查询系统按照职业教育数据上报推送接口规范预置推送结果查询接口，及时查询数据推送到职业教育数据中台情况。系统需支持查询各数据表数据推送结果记录列表。包括数据表名、状态、上报总数据量、教育部入库量、上报失败数等。系统需支持按数据表名、上报状态、处理时间查询数据推送情况。对于上报异常的数据，支持查看上报失败的数据，并且可查看异常原因。系统需支持按照责任部门统计上报结果，支持按照上报周期统计各部门上报情况，并导出统计报表。系统管理用户授权用于管理系统中的用户并对用户进行授权，便于用户可访问系统，包含用户管理、用户组管理。1）用户管理系统需支持对系统内所有用户进行管理，包括根据条件筛选查询用户信息、重置密码、权限详情查看等。2）用户组管理用户组设置：支持根据业务需要新增用户组，可设置组内成员，可单个或批量添加成员，也可批量移除成员。功能授权：针对每个用户组，可对其进行功能授权，授权模块包括工作部署、数据填报、数据审核等。3）组织任职管理可对组织架构中所有单位进行任职管理，可添加和编辑任职信息，可对每个任职进行人员维护。机构管理用于管理和查看学校的组织机构。包含机构编码、机构名称、隶属机构、排序等。系统需支持新增、编辑、删除、导入、导出学校的组织机构。字典查看系统需支持查看教育部上报数据表中涉及的字典清单，包含字典表名称、字典ID、字典数据名称。上报参数设置第13页共15页系统需支持设置数据上报所需的学校参数，包含客户标识、授权类型、用户名、密码等。系统集成要求系统支持与校内统一身份认证平台、办事大厅、主数据平台进行集成，实现身份、应用和数据集成。要求系统可以与办事大厅消息中心集成，打通消息通道，实现上报提醒等与短信、微信等通道集成，实现快速提醒。数据上报服务要求要求投标方按照教育部上报数据的要求，设计收集表单和相关流程。表单设计过程中严格按照对接中台要求的数据标准进行设计，确保采集过来的数据能够直接同步上报。要求完成《全国职业教育智慧大脑院校中台高职数据标准及接口规范（试行）》中明确的98张数据表的上报，并承诺后期可以根据教育部相关政策要求进行调整。3、实施方案项目内容里程碑描述承诺结束时间责任人项目内容里程碑描述承诺结束时间责任人CampusCube数据基座项目启动2025-5-21李景松CampusCube数据基座安装部署2025-5-28李景松CampusCube数据基座系统调研2025-6-5王阳CampusCube数据基座项目实施-职教大脑数据上报升级服务包（85张表）2025-6-18李景松CampusCube数据基座项目实施-职教大脑数据上报基础版2025-6-18李景松CampusCube数据基座系统试运行2025-6-21李景松CampusCube数据基座项目验收2025-10-15李景松项目整体验收项目整体验收2025-10-15李景松4、售后服务方案我公司承诺针对本次项目提供以下售后服务方案及承诺：具体如下：1.提供自验收报告签署之日起，3年免费维保服务；2.我公司可以在售后服务方案和合同中明确服务响应级别，并出具详细的方案和事件升级策略；3.我公司可以提供多种服务受理通道，包括但不限于线上电话.邮件等；第14页/共15页4.我公司可以提供详细的线上服务流程说明，线上报修须能够做到问题登记.问题处理加急处理.问题关闭与评价，常见问题案例库，消息通知等。提供服务网站地址及各个模块的功能我公司可以截图或功能演示。5.在服务响应过程中，有运营专员参与，全程跟踪服务过程，协调解决服务过程中的问题，在方案中说明运营保障内容，提供详细服务方案。6.提供线上服务申诉通道，可针对服务人员.服务流程等进行投诉。提供投诉的功能截图或演示材料。7.可以提供我公司服务机构情况，包括地址、联系方式及技术人员数量等。8.我公司提供的售后服务，包含（但不限于）以下服务：8.1BUG处理：如我公司交付的业务系统存在BUG，我公司提供修正与消缺服务，如有修复BUG的补丁，提供升级服务。8.2故障处理：如我公司交付的系统上线运行时，出现问题导致业务中断时，我公司对故障进行处理。8.2.1由于非计划掉电导致系统故障时，我公司配合系统恢复。8.2.2由于系统资源不足导致系统故障时，我公司配合学校系统恢复。8.2.3由于硬件故障时，我公司在学校数据还原后，配合学校系统恢复。8.3运行支持：我公司对系统运行过程中系统管理员及业务管理员的问题提供解答和问题解决跟踪。8.4在项目质保期内，因为软件系统本身原因导致系统不可用，我公司全程跟踪解决，确保问题快速解决，因为操作系统.服务器.网络设备及其他硬件设备导致系统不可用时，我公司配合招标人排查故障，提供解决方法供招标人选择，配合招标方解决问题第15页/共15页
投标 / 标书制作要点（原创）
本数据对接服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
