观众服务采购合同公告（中国科协科学技术传播中心2025）
一、合同编号： HT12012025048
二、合同名称： 国家科技传播中心观众服务项目
三、项目编号： CTIETC-FWZB-2505011
四、项目名称： 国家科技传播中心观众服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 中国科协科学技术传播中心
地 址： 北京市朝阳区北辰东路3号
联系方式：13613668175
供应商（乙方）：北京众创云启文化产业有限公司
地 址：北京市朝阳区三间房东路1号懋隆文创园18栋
联系方式：13141419431
六、合同主要信息
主要标的名称：国家科技传播中心观众服务
规格型号（或服务要求）：负责国家科技传播中心（中国科学家博物馆）正常开放、延时开放及特殊活动期间涉及有关 观众安全疏导、展陈展览及展厅服务管理、前台咨询服务、接诉处理、信息统计、票务服务、综合服 务等观众服务工作，呈现给观众有温度的服务，妥善处理其他临时、应急、突发出现的情况。协助馆 内相关部门完成接待工作，服从采购人的管理和监督。
主要标的数量：1项
主要标的单价：4049094.00元
合同金额： 404.909400万元
履约期限、地点等简要信息：合同期1年，北京市
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2025-06-18
八、合同公告日期： 2025-06-19
九、其他补充事宜：
附件：
国家科技传播中心观众服务采购合同.pdf
国家科技传播中心观众服务采购合同.pdf
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委托服务合同项目名称：国家科技传播中心观众服务项目委托方（甲方）：中国科协科学技术传播中心受托方（乙方）：北京众创云启文化产业有限公司签订日期：2025年6月签订地点：北京市1项目委托服务合同甲方：中国科协科学技术传播中心乙方：北京众创云启文化产业有限公司根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，在遵循平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，甲、乙双方经协商一致，就乙方承担甲方【国家科技传播中心观众服务】项目服务相关事宜达成如下协议：第一条项目名称、服务内容及要求一）项目名称：国家科技传播中心观众服务（二）服务内容包括但不限于：1.负责国家科技传播虫心（中国科学家博物馆）正常开放、延时开放及特殊活动期间涉及有关观众安全疏导、展陈展览及展厅服务管理、前台咨询服务、接诉处理、信息统计、票务服务、综合服务等观众服务工作，呈现给观众有温度的服务，妥善处理其他临时、应急、突发出现的情况。协助馆内相关部门完成接待工作，服从采购人的管理和监督。2.团队人数不少于26人，包含1名项目经理，相关工作人员加班费、住宿、伙食、工作服装、办公用品（包括但不限于笔记本电脑、打印机、平板电脑、日常耗材、文具等）、保险、员工福利、人身意外保险等费用由乙方承担。3.工作时间为法定节假日及每周二到周日8：30-17:00（周一闭馆），特殊情况根据甲方需求调整工作时间。乙方需保证岗位人数无缺岗、保证服务团队人员每月合法休息时间或按劳动法支付加班费用。重大接待活动根据甲方需求提前进行人员配备。（三）服务标准要求1.保质保量完成国家科技传播中心（中国科学家博物馆）观众服务工作，甲方按季度和年度开展考评，要求观众满意度及社会化运营绩效考核指标均达到90%以上。2.观服团队必须服从里方的各项工作安排、紧急调配及加班安排，无违法犯罪记录、无不良嗜好。乙方应定期组织观服团队政治教育学习、技能培训、法律教育和对日常工作及勤务督查。观服团队需统一着装，工作装由乙方提供，样式、面料、价格须经甲方同意。3.观服团队须严格执行甲方相关的管理制度（包括但不限于工作时间、工作要求、工作完成标准等)，遵守甲方的业务流程、操作规范、监督机制和风险控制机制。且乙方有义务按照甲方的要求并参考甲方的规章制订相应的服务方案（包括但不限于工作时间、工作要求、工作完成标准等，并形成书面文件交甲方审定后组织实施。4.乙方应定期对观服团队人员的服务情况进行考核，及时掌握人员遵纪守法和遵守各项规章制度及履职尽责情况，并按照工作表现进行奖惩。倾听甲方的意见和建议，有针对性的开展作风纪律整2顿。乙方提供的团队人员业务水平和技能等不能胜任甲方工作需要，乙方应在甲方要求的限期内更换符合要求的服务人员。人员离职不能影响各服务工作任务完成，人员离职要提前及时补充。5.合同服务期内乙方应配合甲方定期组织服务及设备检查，对因使用甲方设备不当造成损坏的，乙方需照价赔偿。团队人员离职或更换，应向甲方完整移交工作牌、检票设备等物品，归还所借用的资料和物品。6.人员及岗位要求如下：序号岗位人数工作内容服务要求1项目经理11.统筹观服团队正常运行，负责日常排班与考勤，负责和采购人的沟通与协调，定期汇报工作情况；2.根据项目特点建立相关规章制度，对于不满足采购人要求、不服从采购人管理或因懒惰散漫导致工作不能按时完成的，按有关规章制度进行惩罚；3.积极开展各项管理工作，确保不出现群体性劳务纠纷事件；4.负责团队思想教育，确保观服队伍稳定；5.项目经理须按招标文件要求的工作时间全程驻场。1.年龄25-45岁，具有大学本科（含）以上学历，中共党员优先；3年（含）以上科技馆、博物馆或其他文旅类场馆主管工作经验。供应商的项目经理需要提供学历、学位证书、工作经验（相关工作时间）、工作业绩、管理能力等相关资料。2.项目经理应具备人力资源管理知识，熟悉劳动合同法等法律法规及相关规定制度，具有较强的外联能力及沟通协调能力；3.熟练操作办公软件；4.项目经理产生的各项费用，均包含在供应商投标总报价中。2前台咨询服务61.开馆前做好相关设备运作检查和散客、团队接待准备工作，闭馆前进行信息数据汇总；2.负责前台接待工作，做好观众咨询和电话服务，收集、整理、反馈展览信息；受理观众投诉及投诉处置室的日常管理；3.负责相关内容的广播播报工作，发现问题及时上报同时妥善处理：4.特殊团队接待；5.完成采购人交办的其他任务。1.年龄22-35岁，4人具有大专以上（含）学历，2人具有大学本科（含）以上学历。男性身高1.70米以上，女性身高1.60米以上，普通话标准，语言能力强，身心健康，五官端正、形体匀称；2.文明接待观众，熟知观众预约、参观路线及展览内容等相关工作内容，对观众提出的问题耐心、详细解答，有处置突发事件的能力及沟通协调能力；3.熟练操作办公软件；4.可完成甲方特殊团队接待服务：5.能接受休息日和法定休假日值班及因工作需要的岗位调动安排。3展厅及陈列区管理服务111.负责展厅及公共区域观众参观的接待、安全疏导、咨询及引导：配合做好开闭展及展品巡视工作：协助做好服务区域的安全管理工作，发现隐患及故障现象及时上报并妥善处理；2.负责观众休息区的日常管理工作。3.完成采购人交办的其他任务，配合1.年龄20-45岁，具有大专（含）以上学历：男性身高1.70米以上，女性身高1.60米以上，身心健康，五官端正，品行优良，责任心强，吃苦耐劳，乐于奉献，具有良好团队协作能力；2.掌握消防及急救知识，能执行展厅观众服务规范；有处置突发事件的能力；3展厅及陈列区管理服务11甲方做好重大接待前的准备工作。能接受休息日和法定休假日值班及因工作需要的岗位调动安排。4票务服务51.做好各展厅检票工作，处理突发情况；2.做好现场参观人数统计；3.管理检票设备；4.完成采购人交办的其他任务，配合甲方做好重大接待前的准备工作。1.年龄20-45岁，具有大专（含）以上学历；身心健康，五官端正，品行优良，责任心强，吃苦耐劳，乐于奉献，具有良好团队协作能力；2.能熟练操作票务服务系统及检票设备：有处置突发事件及纠纷调解的能力；能接受休息日和法定休假日值班及因工作需要的岗位调动安排。5综合服务及文职31.熟悉掌握场馆场地设施、位置、功能及配套，根据甲方场地会议活动的时间安排，协同有关部门提供现场支持服务保障工作，涉及晚场重大活动需值班；2.承担文化休闲区域的秩序维护、监督管理、咨询引导、产品展示等工作；3.负责对收到的投诉提供解决方案，对投诉及处理反馈形成记录，定期提交报告；4.每日数据统计、形成日报、周报、月报、季度总结、年度总结等；5.定期组织团队内部培训，形成培训记录；6.完成采购人交办的其他任务，配合甲方做好重大接待前的准备工作；7.完成采购人交办的其他任务。1.年龄25-35岁，具有本科（含）以上学历，管理类相关专业；身心健康，五官端正、品行优良，责任心强，吃苦耐劳，乐于奉献，具有良好的服务意识和团队协作能力。2.综合服务岗，要求男性，2名具备1年以上客户服务经验，具备良好的沟通谈判和服务保障能力，涉及晚场重大活动需值夜班。3.文职岗，1名，位有一定的文字功底，有过类似工作经验1年及以上，无需值夜班。4.能接受休息日和法定休假日及夜间值班，及因工作需要的岗位调动安排。合计26第二条履行期限、地点与进度（一）乙方提供国家科技传播中心观众服务期限：自合同生效之日开始至【】年【】月【】日止。（二）履行地点：北辰东路3号国家科技传播中心（三）具体进度要求如下：1.本合同生效后【10】日内：乙方应按照本合同约定及甲方要求，制定并向甲方提交《项目实施方案》（作为本合同附件一）。乙方按照甲方审核确认后的项目实施方案组织项目实施。前述经甲方确认后的项目实施方案将作为甲方验收的依据之一。2.【】年【】月【】日前：乙方应依约完成履约验收目标，提出履约验收申请，甲方按照项目管理和合同要求进行履约验收。3.【】年【】月【】日前：对项目实施情况进行总结，并形成报告提交甲方。4第三条合同成果、交付及其验收（一）合同成果包括：1.月度、季度、年度工作总结2.人员台账3.考勤记录（二）合同成果交付1.交付时间：2.交付地点：国家科技传播中心（三）合同成果验收1.验收将依据合同及其附件、国家相关规范、标准，以及中国科协相关管理规定，由甲方及/或甲方委托的第三方按甲方确定的时间和方式进行验收。上述标准不一致的，应按照较严格的标准执行。2.具体验收标准和流程：验收将依据合同及其附件、国家相关规范、标准，以及按照中国科协科学技术传播中心相关制度，按甲方确定的时间和方式进行验收。上述标准不一致的，按照较严格的标准执行。3.乙方应提交的验收资料：项目完成【5】个工作日内中标人向招标人提交年度工作报告、季度工作报告、月度工作报告、人员台账、考勤记录以及甲方要求提交的证明合同履行及成果的全部资料4验收合格的，由甲方及/或甲方委托的第三方出具项目验收证明。验收不合格的，乙方应依约承担违约责任。（四）资产清单乙方应在交付合同成果的同时向甲方提交资产清单，列明本合同项下形成的资产（固定资产、无形资产等）的名称、品牌、规格、数量等。第四条合同价款与支付（一）本项目合同价款：人民币【大写：肆佰零肆万玖仟零玖拾肆】元整（￥【4049094.00】元）前述合同价款业已包含劳务费、人工管理费、利润、税款、加班费等乙方为履行本合同项下义务所应当获得的所有报酬和费用以及甲方为此项目所有应当支出的费用。除本合同中上述明示的价款外，甲方无须额外支付其他任何报酬或税费。本年度如有服务人员增减引起费用变化，双方另行协商并签订补充协议。（二）支付方式：5双方同意甲方按下列第【1】项约定的方式支付合同价款1.分期付款（1）合同生效，且乙方依约提交履约保证金、提交项目实施方案后【15】个工作日内，甲方向乙方支付【50】%合同价款；（2）第一季度验收后【15】个工作日内甲方支付【20】%合同价款，90分以下根据该季度考核分值按季度扣需除相应违约金后向乙方支付对应合同价款；（3）第二季度验收后【15】个工作日内甲方支付【10】%合同价款，90分以下根据该季度考核分值按季度扣需除相应违约金后向乙方支付对应合同价款；（4）第三季度验收后【15】个工作日内甲方支付【10】%合同价款，90分以下根据该季度考核分值按季度扣需除相应违约金后向乙方支付对应合同价款；（5）第四季度验收后【15】个工作日内甲方支付【10】%合同价款，90分以下根据该季度考核分值按季度扣需除相应违约金后向乙方支付对应合同价款；本合同约定的第一季度系指乙方开始履行本合同义务的第一个月至第三个月，第二季度系指乙方开始履行合同义务的第四个月至第六个月，第三季度、第四季度以此类推。违约金详见《观众服务质量要求及考核评分标准》。如有其他内容违约，依据本合约定同按季度扣除相应违约金。乙方应积极配合甲方做好项目执行情况的监督管理、总结验收和绩效评价工作，按合同要求在规定时间及时报送项目总结等资料，否则甲方有权不予结算且不承担违约责任。2.一次性付款甲方于项目履约验收合格后【】个工作日内一次性向乙方全额支付合同价款全额。（三）乙方应在甲方付款前至少【5】个工作日，向甲方提供符合甲方要求的合法、等额的增值税发票及乙方的账户信息，并保证该账户合法、有效、可用，否则甲方有权拒绝支付合同价款，且不承担任何责任。如乙方向甲方提供的发票不符合本合同约定或法律规定，因此给甲方造成的一切损失由乙方承担。乙方账户信息：户名：北京众创云启文化产业有限公司开户行：中国工商银行北京正阳门支行账号：0200059309200100460（四）价款明细详见附件二：项目分项报价。第五条履约保证金（一）履约保证金的支付：乙方须向甲方提交合同总价【10%】额度的履约保证金（即人民币【大写：元整】，采用银行转账、支票、汇票、银行出具的保函等非现金形式提交。履约保证金须在项目合同履行期满之前持续有效。履约保函应由银行承担无条件不可撤销保证责任，有效期至该项目履约验收6通过后届满6个月之日。履约保函内容应满足甲方要求。（二）履约保证金退还的方式、时间、条件：乙方完成合同约定的义务后，由乙方提出申请，甲方履行完必要的审批手续后，返还履约保函或者原额无息退还履约保证金。（三）履约保证金不予退还的情形：履约保证金用于补偿甲方因乙方不能履行其合同义务而蒙受的损失。如乙方违约需要支付违约金时，甲方可从履约保证金中扣除该改款项，乙方需在15个工作日内补足该金额以保证履约保证金的金额在质保期前仍然满足合同规定。第六条合同成果及知识产权（一）本合同项下成果的所有权、知识产权、著作权及其他相关权利均归甲方所有。乙方应按照合同及其附件要求向甲方提交合同成果，乙方除为履行本合同项下义务外不得使用。（二）甲方及其用户对产品、服务或其任何一部分的合法使用，均视为甲方的合法使用。（三）乙方为履行本合同项下义务而使用他人作品/肖像的，应保证原作者/著作权人/肖像权人对乙方与甲方约定的合同成果权属无任何异议：同时，乙方应向甲方出示与原作者/著作权人/肖像权人签订的作品和/或肖像许可使用合同或其他许可使用证明。（四）乙方应保证合同成果的原创性和独创性，即合同成果的内容应由乙方独立创作完成，对合同成果的表达形式应该有乙方自己独特的判断、选择：并保证其所提供的合同成果没有任何纠纷和权利瑕疵，其内容及形式完全符合《著作权法》及相关法律法规的规定，且乙方不得非法下载、编辑未经授权、许可的视频、软件、设计、图片、字体、音乐、其他影像资料等，对于合同成果及其所涉及素材，乙方保证均系其自有知识产权，或业已获得相关权利人的授权，即均系合法来源且不侵犯任何他人知识产权，乙方保证甲方及其用户在使用乙方产品、服务、合同成果及其任何部分时不会受到第三方关于侵犯专利权、商标权、著作权或其他知识产权或其他合法权益的指控，亦不会受到任何有关地域、期限或文字等的限制。任何第三方如果以侵权为由向甲方主张权利的，乙方应按甲方要求处理，并承担与此相关所有费用和支出，且按本合同的有关约定承担违约责任。（五）甲方就乙方就本项目项下成果物及其他合同成果的知识产权申请国家保护或维护合法权利等所需要的各种原始资料，乙方不得隐瞒，并应根据甲方的要求，提供一切必要的信息和采取必要的行动以协助甲方行使前述权利。合同期限届满前，乙方应向甲方提供完整规范的成果资料。未经甲方事先书面许可，乙方不得以任何方式非为本合同之目的使用，亦不得出于任何目的向第三方披露或许可第三方使用。第七条甲方的权利和义务（一）根据本合同业务要求，甲方有权监督、抽查乙方的工作，包括但不限于查阅相关工作记录、检查项目实施情况等。对乙方的不当行为，甲方有权提出修改意见，乙方有义务遵照执行。若不予改7正或改正后仍未达标，甲方有权提前解除本合同，并要求乙方全部退还甲方所支付的合同款项，且依约承担违约责任。（二）甲方有权要求乙方配合甲方进行项目资金使用情况的查询，要求乙方出具项目资金使用明细。（三）甲方负责项目主要工作内容和目标的确定与确认，项目关键问题的协调和对项目计划与进度的审批：对项目进行阶段性审查，制定项目验收标准并组织项目的验收。（四）甲方应按照合同约定及时向乙方支付合同款。（五）甲方可视情况委派专职人员进入具体项目中负责日常检查监督工作，乙方应为甲方进行日常检查监督工作提供必要保障和便利条件。（六）若乙方阶段性项目工作成果未通过验收或第三方评价，甲方有权退回，并要求乙方在规定的时间内补充完善。否则，甲方有权提前解除合同并要求乙方承担违约责任。（七）在合同框架下，甲方根据项目管理的需要向乙方提出的具体工作要求，是乙方履行合同义务的必要补充，乙方不得以任何理由拒绝或拖延执行。（八）甲方支付的合同价款已包含要求乙方员工加班费用，甲方向乙方员工提出加班要求时，乙方员工必须无条件配合，且乙方应按劳动法相关规定及时、足额向员工支付加班费。否则，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成甲方的全部损失。第八条乙方的权利和义务（一）乙方应独立完成合同规定的服务内容和制作质量要求，按时提交符合本合同规定要求的工作成果，严格按照相关文件、项目实施方案开展工作。所提交的成果符合合同约定及甲方要求。（二）乙方有义务针对甲方的需求变化向甲方进行确认。对于甲方变更的需求，在不违背本合同前提下，经和甲方确认后，乙方必须按照确认的变更需求予以相应变更。（三）乙方必须保证提交的合同成果的内容、形式及质量均符合甲方要求，否则，甲方有权要求乙方重新提供，因此导致时间延误的，乙方应承担违约责任。（四）乙方应定期对观服团队人员的服务情况进行考核，及时掌握人员遵纪守法和遵守各项规章制度及履职尽责情况，并按照工作表现进行奖惩。倾听甲方的意见和建议，有针对性的开展作风纪律整顿。乙方提供的团队人员业务水平和技能等不能胜任甲方工作需要，乙方应在甲方要求的限期内更换符合要求的服务人员。人员离职不能影响各服务工作任务完成，人员离职要提前及时补充。（五）乙方原因导致甲方或第三方财产或人员遭受损失的，乙方负责承担赔偿责任。（六）乙方按照合同约定和项目具体情况派出服务团队人员，并向甲方提供服务团队人员情况及8分工（详见附件三）。乙方应保证其人员的稳定性，及其投入项目的时间。乙方在合同履行期间不得随意更换服务团队负责人和主要成员人员，若确需更换需事先征得甲方书面同意，且接替人员的职位、资历应当与被调换的人员相当。乙方指定【】为项目负责人。（七）乙方应按甲方要求以工作简报方式按照甲方要求的期限向甲方报告项目进展情况、工作结果、存在的问题、解决方案和本期工作计划。（八）乙方应按照甲方要求，提供相关基础资料、设备、保障足够的高素质人才参加项目实施，配置相应的服务工作团队，必要的技术支撑条件，确保项目正常开展和顺利实施。乙方对甲方在工作中提出的意见要积极配合，并按照甲方提出的要求或按双方协商后的意见开展工作。（九）乙方在执行合同规定的任务过程中，应严格执行国家安全生产有关法律法规规定，承担安全责任。（十）乙方应依约按时并保质保量完成各阶段工作，不得影响项目正常进行，并负责配合甲方对乙方工作成果的评估验收，否则一切责任及后果由乙方承担，并赔偿甲方因此遭受的一切损失。（十一）乙方须保证其履行本合同项下义务的合法性，并保证甲方不会因此而遭到任何第三方的索赔或陷入任何法律纠纷，否则，相关责任和后果均由乙方自行承担，且乙方亦应承担甲方因此而遭受的任何损失、支出及索赔（包括但不限于但不限于甲方为此支出的诉讼费、仲裁费、公证费、律师费、保全费、诉讼保全责任保险费、差旅费、调查取证费、第三方主张的赔偿金以及因此支付的合理.开支）。（十二）本合同规定的工作和任务不得以任何形式转包或将本合同项下的权利和义务的全部或部分转让、转委托给第三方。（十三）乙方保证其在提供服务和形成资料的过程中所使用的文件、资料、音乐、软件、信息系统及其他物品均可台法用于本项目的执行。乙方保证其服务与资料、交付的成果合法、合规且不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，不存在任何与此相关的争议，否则一切后果由乙方承担。（十四）乙方应对履行本合同项下义务过程中知悉的甲方资料、信息等承担保密的义务，不得向第三方披露或非为本合同之目的使用。（十五）乙方必须具备具有完成项目必备的人才条件和物质条件，配备专门团队，能提供实施项目所必备的保障条件。甲乙双方不建立劳务派遣关系或其他任何类似关系，乙方应向其员工承担用人单位的全部责任。甲方不对乙方员工承担任何用人单位或劳务派遣用工单位的责任。无论因任何原因导致甲方向乙方员工或雇员承担任何责任的，甲方有权向乙方追偿。（十六乙方应与其员工签署劳动合同，依法缴纳社会保险，对员工承担用人单位的全部法定责任。乙方在合同签订后一周内提供全部服务人员配置清单及投标文件中涉及的人员其他证明资料。还需提供乙方依照《中华人民共和国劳动合同法》与本项目全部服务人员订立的劳动合同。9（十七）如因服务需要，乙方服务人员需要使用甲方提供的员工卡等，均不能作为乙方服务人员与甲方建立劳动关系或用工管理的依据。乙方应向其员工明确告知甲方与乙方员工无劳动关系或劳务派遣关系，不得向甲方主张用人单位或用工单位、雇主的责任。（十八）甲乙双方不构成代理关系，乙方不得以甲方名义对外签署或发布任何文件、制度。（十九）因乙方与观服团队人员之间的纠纷对甲方造成负面影响的，甲方有权追究供应商责任，并视情节严重程度决定单方面解除合同并要求乙方赔偿相应损失。（二十）乙方提供的观服团队人员在工作期间因工负伤、致残、死亡等，由乙方按国家相关规定处理，甲方不承担任何责任。（二十一）乙方提供的观服团队人员在工作期间，因工作疏忽或失职造成采购人展品、财物损毁等，由乙方负责承担赔偿责任。（二十二）甲方确定乙方入场时间后，乙方根据工作安排，确定每月工资发放时间，以及每年节日员工关怀福利，乙方保证准时足额发放员工工资薪酬以及福利等。以上以签订合同后一个月内以承诺函的形式体现。第九条诚信和保密（一）双方应依诚实信用原则履行本合同的全部约定。（二）除本合同另有约定外，乙方对其因履行本合同所知悉的与本项目相关的信息以及甲方其他未公开的信息，应当采取适当有效的方式予以保密。乙方仅得在本合同规定的范围内使用上述资料及信息，未经甲方事先书面同意，不得复制或披露给任何第三方。乙方对保密信息发生的被盗、泄露、或其他有损信息保密性的事件承担全部责任，因此给甲方造成损失的，乙方应予赔偿。本合同终止后【2】日内，乙方应立即归还载有前述信息的全部资料和文件的原件和复印件，以及前述信息的载体。如果该信息属于不能归还的形式、或已经复制或转录到其他资料或载体中，则乙方应立即删除，不得恢复删除或留存任何副本。（三）乙方在提供服务过程中接触或产生涉密数据的，应严格按《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他相关法律法规和制度执行。如由于乙方的原因而导致泄密的，乙方应承担一切法律责任。（四）未经甲方书面同意，乙方不得向第三方泄露本合同的任何内容及本合同的签订、履行情况，国家司法机关或监管机构要求提供的除外。（五）乙方承担的保密责任期限自本协议签署之日起至甲方公开有关的保密信息之日止。上述保密义务不因本合同的终止或无效而终止。第十条不可抗力10（一）在本合同履行期间，如甲乙任何一方因战争（不论是否宣战）、动乱、或地震、飓风、洪灾、台风、火山爆发、暴风雨、严重的火灾、政府行为、疫情防控措施或该方不能合理预见、不能避免并不能克服的任何其他不可抗力事件，致使该方不能全部或部分履行其合同义务或延迟履行合同义务，免除该方的违约责任。（二）受不可抗力事件影响的一方应在尽可能短的时间内用传真或电子邮件通知另一方，说明事件发生的详情和对合同履行的影响程度：并在其后十四（14）日内以快递信函将有关说明文件提交另一方确认。（三）受不可抗力影响的一方应尽量设法减少不可抗力事件对合同履行的影响，延迟履行合同义务的期限应与受不可抗力事件影响的期间相当。（四）一旦不可抗力情况停止或由其产生的后果已经消除，受影响的一方应立即恢复合同义务的履行，同时用传真或电子邮件通知另一方，并用快递寄出确认函。（五）如不可抗力事件的影响持续超过60天，则双方应尽快通过友好协商解决本合同进一步的执行问题。第十一条违约责任（一）任何一方未履行或未完全履行本合同项下的义务，均构成违约。违约方应赔偿因违约给对方造成的一切损失。（二）乙方在合同终止后且未与甲方续签本项目合同的情形下，应保证与新的服务提供应商顺利交接，财务、账册等观服服务资料的完整移交，人员和财物清退，否则按观众服务总费用的20%承担违约责任。（三）乙方未按本合同约定按期提供本合同下任一项成果或未按时提供本合同约定的任何一项服务的，每逾期一日，乙方须向甲方支付本合同价款总额【0.1】%的违约金。每项违约行为可以单独计算违约金。（四）因乙方侵犯第三方合法权益造成甲方被卷入纠纷的，应由乙方承担全部责任，并至少应向甲方支付相当于合同总价款30%的违约金。因此给甲方造成的任何损失，乙方应承担全部赔偿责任，该损失包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师费、保全费、诉讼保全责任保险费、调查费、第三方主张的赔偿金以及其他因此支付的合理开支。同时，甲方还有权解除本合同，乙方应退还甲方已支付的全部款项。在甲方因乙方原因卷入纠纷时，甲方有权自行决定聘请律师维护甲方的权益，但因此所发生的相关费用，均由乙方承担。（五）若乙方擅自解除本合同，或中止或终止履行本合同的，应退回已收到的合同款，并向甲方支付合同总价款30%的违约金，并承担由此给甲方造成的所有损失。（六）乙方同意，除甲方事先许可以及为实现本合同目的需要之外，均不得以任何方式使用国家11科技传播中心、中国科学家博物馆的名称、商标、标识等，不得对以上相关内容（包括但不限于商标、名称、建筑物、景观标识等内容）进行混淆、虚假或者引人误解的商业宣传，不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害甲方声誉。否则，应向甲方承担本合同总金额20%的违约责任，并赔偿甲方因此导致的全部损失。（七）乙方应保证其有资质和能力签订并履行本合同，并保证其委派的工作人员有资质和能力执行本合同约定的事项。若违反本项约定，乙方应向甲方支付合同总价款【10】%的违约金，同时甲方有权解除本合同，乙方应退还甲方已支付的全部款项，因此给甲方造成的任何损失，乙方应承担全部赔偿责任。（八）乙方违反本合同保密义务及/或知识产权约定的，应向甲方支付合同总价款【10】%的违约金，同时甲方有权解除本合同，乙方应退还甲方已支付的全部款项，因此给甲方造成的任何损失，乙方应承担全部赔偿责任。（九）除本合同另有约定外，乙方违反合同约定的其他义务的，应向甲方支付合同总价款【10】%的违约金。如经甲方催告后【5】日内拒不改正或改正后仍不符合本合同约定的，则甲方有权解除本合同，乙方应退还甲方已支付的全部款项，因此给甲方造成的任何损失，乙方应承担全部赔偿责任。（十）乙方因违反本合同约定而需要向甲方支付的任何费用（包括但不限于违约金、赔偿金等），甲方均有权在向乙方支付款项时予以先行扣除。（十一）甲方确定乙方入场时间后，乙方严格根据招、投标文件确定的事项和甲方工作安排，确定每月工资发放时间，以及每年节日员工关怀福利，乙方保证准时足额发放员工工资薪酬以及福利、足额缴纳社会保险等。如甲方发现乙方支付员工薪酬未按时发放造成不良影响，超5天后则向甲方偿付【1】万元/天违约金。如重大节日（元旦、春节、三八妇女节、五一、中秋、十一）乙方未发放员工福利，则向甲方偿付1万元/次违约金。乙方依据本款应向甲方支付违约金2次以上的，甲方有权解除本合同并要求乙方赔偿因此造成甲方的全部损失。（十二）对乙方不满足招标文件要求的人员，按甲方要求限期整改，限期后仍不整改，应向甲方支付1000元/天/人违约金。（十三）乙方基于本合同约定应向甲方支付的违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应予以补足。本合同所约定的损失包括但不限于直接经济利益的减损、可得利益损失、守约方支付的调查取证费、公证费、评估费、鉴定费、审计费、诉讼费、仲裁费、保全费、保全担保费或保全担保保险费、律师代理费、咨询费、执行费、差旅费以及守约方向第三方支付的赔偿款、向行政机关缴纳的罚款等全部损失及费用。第十二条合同的解除如乙方存在下述任一情况，甲方有权向乙方发出书面通知，全部或部分解除本合同，要求乙方返还甲方已支付的合同价款，乙方应向甲方支付合同总价款30%的违约金并承担由此给甲方造成的经济12损失：1.乙方未在本合同约定或甲方另行指定的期限内完成合同约定的义务逾期达30日的；2.由于乙方原因给甲方或第三方造成了较大的损失或给甲方的声誉带来了较大的负面影响；3.乙方拒绝、阻碍甲方的监督检查，或验收不合格，或乙方依约应承担违约责任达两次的4.乙方在本项目中提供的服务存在严重质量问题，或弄虚作假，或因乙方的原因导致重大工作事故；5.乙方将承担的工作内容转包或未经甲方书面同意分包，或将本合同项下的权利和义务的全部或部分转让、转委托给第三方的；6.乙方存在根本违反合同义务的其他情形，或本合同另有约定解除条件的情形。7.乙方在服务期内两次季度综合考评未达标，采购人有权解除合同。8.因乙方违反国家法律、法规的有关规定，被依法取消相关资质或资格；9.乙方在本合同的采购或执行过程中有腐败或欺诈行为。为本合同之目的，腐败和欺诈行为定义如下述：（1）“腐败行为”指为取得本合同之目的或有利的合同执行条件之目的，乙方在采购过程或合同执行过程中向甲方人员提供、给予、接受或索取任何有价值物品的行为：（2）“欺诈行为”指乙方为了影响采购过程或合同执行过程而隐瞒、谎报事实，损害甲方利益的行为；10.如有证据表明，乙方无清偿能力、或资不抵债或破产时，或因任何原因歇业、停产或关闭时：11.乙方存在根本违反合同义务的其他情形，或本合同另有约定解除条件的情形。第十三条争议的解决一）双方因本合同而发生的争议，应首先由甲乙双方协商解决。如协商不能解决的，则任何一方可以按下述第【1】项方式解决：1.将争议提请北京仲裁委员会仲裁。2.向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（二）仲裁或诉讼进行过程中，双方将继续履行本合同未涉仲裁或诉讼的其它部分。第十四条通知除非本合同另有约定，按本合同约定发出的通知或通讯，在信件交给速递服务公司后【3】天应被视为收件日期，快递单上载明的快递物内容即为邮寄内容：或者，如以传真发出，在发出后下一个13工作日应被视为送达，但应有传真确认报告为证，并应发出上述确认信件（确认信件与传真件内容不符的，以传真件为准）：以电子邮件方式发出的，发出后的下一个工作日视为送达。拒收视为送达。一切通知和通讯均应发往如下地址，直到向另一方发出书面通知更改该地址为止。任何一方改变通讯地址及通讯方式，应在改变后的【3】天内通知对方。甲方：乙方：吴巍地址：地址：北京市朝阳区三间房东路1号懋隆文创园18栋西邮编：邮编：100024传真：传真：电子邮件：电子邮件：33400477@qq.com收件人：收件人：王喜波除正常通知外，上述通讯地址也适用于双方争议解决中诉讼、仲裁法律文书、资料文件等的通知和送达。第十五条生效及其它本合同未尽事宜，双方应友好协商解决并签订《补充协议》。《补充协议》经双方盖章确认后，与本合同具有同等的法律效力。（一）本合同一式【肆】份，甲、乙双方各执【贰】份，具有同等法律效力。（二）本合同经双方法定代表人/负责人或授权代表签字并加盖公章或合同专用章后生效。（三）本合同的所有附件均是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。若附件与合同正文有任何不一致，以合同正文为准。本合同附件为：附件：一、项目实施方案二、项目分项报价三、项目主要人员组成四、观众服务质量要求及考核评分标准（以下无正文）14甲方（盖章）方（盖章）L法定代表人/负责人法定代表人/负责人理代字是巍或授权代表（签字）：日期：702年6月/8日日期：2025年6月18日15
投标 / 标书制作要点（原创）
本观众服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
