湖北省收费站、服务区第三方暗访 收费站季度全面暗访 收费站重大节假日专项暗访 环境及绿化景观提升专项暗访工作 专职分析采购合同公告（湖北省公路事业发展中心2025）
湖北省公路事业发展中心2024年收费站、服务区第三方暗访项目合同公告
一、合同编号：SGLJ240820091J
二、合同名称：2024年度收费站、服务区第三方暗访服务项目
三、项目编号：420000-2024-07372
四、项目名称：2024年收费站、服务区第三方暗访项目
五、合同主体
1、采购人（甲方）：湖北省公路事业发展中心
2、地 址：湖北省武汉市建设大道384号
3、联系方式：027-83461618
4、供应商（乙方）：湖北荆楚网络科技股份有限公司
5、地 址：武汉市武昌区东湖路181号楚天传媒大厦
6、联系方式：18602736275
六、合同主要信息
1、主要标的名称：收费站和服务区第三方暗访
2、规格型号（或服务要求）：详见合同文本
3、主要标的数量：1项
4、主要标的单价：1572600元
5、合同金额：157.26(万元)
6、履约期限、地点等简要信息：
履约期限：2024年10月01日至2025年09月30日；履约地点：湖北省
7、履约保证金收取情况：
收取金额： 0(万元) 收取比例： 0%
8、采购方式：竞争性磋商
9、采购计划备案号：420000-2024-07372
七、合同签订日期：2024-09-03
八、合同公告日期：2025-06-23
九、其他补充事宜：
无
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合同.pdf
依据《中华人民共和国民法典》的规定，合同双方就“2024年度收费站、服务区第三方暗访服务项目”的技术服务（该项目属省级计划）经协商一致，签订本合同。一、主要工作内容（一）项目概况甲方委托乙方承担“2024年度收费站、服务区第三方暗访服务项目”工作，乙方应在约定期限内完成委托任务。根据甲方要求对高速公路及普通公路收费站、服务区开展第三方暗访工作，包括每季度全面暗访1次，配合做好春运、清明、五一、中秋、国庆50个重点收费站和50个重点服务区的5次专项暗访，专职分析师驻点等内容。具体服务清单如下：序号项目工作内容数量1收费站季度全面暗访477个收费站（包括465个高速公路收费站和12个普通公路收费站）服务质量、附近路域环境及绿化景观提升每季度全面暗访1次42收费站重大节假日专项暗访配合做好春运、清明、五一、中秋、国庆对50个重点收费站服务质量、附近路域环境及绿化景观提升专项暗访工作53服务区季度全面暗访651个服务区（包括204个高速公路服务区和447个普通公路服务区）服务质量、附近路域环境及绿化景观提升每季度全面暗访1次44服务区重大节假日专项暗访配合做好春运、清明、五一、中秋、国庆对50个重点服务区服务质量、附近路域环境及绿化景观提升专项暗访工作55专职分析师驻点服务包括建立在线暗访数据统计平台、组织召开至少2次分析会议、承担舆情监测、专项活动后评估和协助评选工作、形成案例汇编。1（二）乙方工作任务1.日常暗访1.1乙方每3个月应完成一次全部收费公路收费站及服务区（每个地市州普通公路服务区每季度不少于抽查4处，不足4处按实际数量检查。）的暗访工作。1.2乙方实施日常暗访工作，应当形成如下成果2（1）每月暗访工作开展计划，包括暗访对象、暗访形式、暗访时间、暗访人员名单、暗访车辆安排、暗访设备清单等内容：乙方应不迟于前月最后一日前第3日向甲方提交下月计划；（2）乙方在合同期内需提供日常暗访工作的全部影像资料、工作底稿，供甲方调取、查阅、抽检；（3）每月暗访工作的统计报表与佐证的影像、文字材料；乙方应在下个月5日前向甲方提交报表与材料；（4）7方应根据前项报表与材料编制每季度的暗访调查报告，调查报告应包括服务质量分析、数据对比、对策建议，以及针对往期所发现问题的复检复核结论等内容：乙方应在每季度暗访结束15日内向甲方提交调查报告。2.专项暗访2.1乙方应围绕重大节假日保通、春运专项、安全管理以及甲方安排的其他内容，每年组织开展不少于5次的高速公路收费站、服务区的专项暗访和视频抽查暗访工作。2.2专项暗访工作的工作成果，乙方重大节假日结束后5日内提交上月度视频资料、统计报表，10日内提交纸质版调查报告。（服务区、收费站全年专项暗访五次，每次服务区50个、收费站50个）。3.暗访配套服务3.1研讨分析。乙方应组织召开至少2次暗访工作专家研讨分析会，对暗访内容、暗访方式、暗访频率、暗访成果进行讨论，协助甲方修订完善暗访考核机制，提高暗访绩效。3.27方应指派1名专职工作人员在甲方处常驻，每月坐班不少于15日。乙方派驻人员应当拥有本科及以上学历、未受过刑事处罚。乙方派驻人员的工作职责如下：（1）代表乙方处理暗访数据审核工作和暗访报告编制工作；（2）负责解答甲方就暗访工作提出的问题、处理甲方安排的暗访相关工作、向乙方反馈甲方就乙方暗访工作提出的意见和建议；（3）代表乙方参与甲方组织的暗访工作会议和其他暗访活动；（4）应当履行的其他合理的工作职责。33.3建立在线暗访数据统计平台。将暗访数据通过线上平台上报，每月暗访数据可通过在线平台查看，可按所辖单位、行政区划查看高速公路收费站、服务区信息（平台版权属湖北省公路事业发展中心）：每半年形成半年分析报告，并整理提供相关资料数据，建立暗访工作资料库、数据库。3.4承担情监测、专项活动后评估和协助评选工作。提供每李度和全年高速公路收费站、服务区舆情监测分析报告，至少开展一次专项活动后评估，协助承担费收相关活动先进评选、服务区星级评定以及相关意见征集等工作，开在省级以上媒体开展相关宣传报道不少于20篇。35形成案例汇编。每年根据第三方暗访及社会投诉等实际情况，形成《湖北省公收费站、服务区服务工作案例汇编》，并印刷10本报送至湖北省公路事业发展中心。二、下列文件应作为本合同的组成部分：（一）本协议书及各种合同附件（含评标期间和合同谈判会议纪要和补允资料，7方提交的甲方审核通过的详细工作大纲及进度计划、专题研究详细工作大纲等）；（二）中标通知书；（三）投标文件；（四）专用合同条款；（五）通用合同条款；（六）检测技术要求；（七）投标文件中承诺投入的项目主要人员；（八）构成本合同组成部分的其他文件。上述文件应认为是互为补充和解释的，但如有含义不清或互相矛盾处，以上面所列顺序在前者为准，同一顺序不同文件的约定不一致的，以金者时间任后者为准。三、合同金额及支付方式（一）合同金额：2024年度收费站、服务区第三方暗访服务项目合同总金额（今税）为人民币（大写）贰佰零玖万捌仟元整（￥298000元）。（一）支付方式：本合同为一年期合同。乙方提供具体的实施方案经甲方确同音15日后，用方支付2024年预算金额52.54万元，剩余款项2025年按进度分4次专付同服务期满，乙方根据暗访工作完成情况，通过验收审计后，甲万支付剩余款项。（二）本合同全额包括乙方完成本项目检测的所有工作内容、提供全套报告文件及后缝服务的全部费用，合同执行期间不随市场因素的变化而进仃调整，包括乙方为履行本项目而投入的人工、设备、管理、办公、物耗、交通、利润、保险稻费安全保陪措施及项目方案、验收评审等有关所有费用。乙万因完成本项目需缴纳的一切税费和各种公司取费均由乙方承担，并包含在乙方的报价乙内。四、合同履行期限2024年10月1日至2025年9月30日。五、成果提交时间（1日堂暗访，7方每月5日前提交上月度视频资料、统计报表，10日前完成暗访申诉处理，每季度暗访结束15日内向甲方提交调查报告。（2去项访，7方重大节假日结束后5日内提交上月度视频资科、统计报表，10日内提交纸质版调查报告。（3賠访配套服务，乙方结合暗访情况，每半年结束后一个月内提父1份半年分析报告，相据暗访效果，适时召开2次暗访工作专家研讨分析会，母李度和会同结市前半个月内提交高速公路收费站、服务区舆情监测分析报告。（4）乙方成果提交情况需制作相应项目完成清单确认表，由甲方签字确认。六、组织验收用方如相人品及专家对采购项目进行验收，验收时乙万需提供项目相天资料。七、甲方权利和义务（一）甲方应按合同规定的金额和时间向乙方支付相关工作费用；（一）甲方应审查乙方提交的相关成果，协调乙方与第三万的天系；（二）提供本项目的基础资料，并对其完整性、正确性负责；（四）用方应指定一名授权代表与乙方的授权代表建立工作联系；五用方有权书面形式要求乙方更换不能按照合同的规定腹仃服务时派驻人员。八、乙方权利和义务5（一）乙方应本着精心组织、热情服务、一丝不苟的原则，根据合同的各项规定，严格执行国家和行业现行的标准、规范、规程，加强质量控制，履行相关服务；（二）根据招标文件要求按时完成合同规定的工作内容；（三）客观、公正的开展暗访工作，不受任何干扰和影响；（四）收集整理过程中各项工作开展的影音、图片等资料；（五）按本合同规定的内容、时间及份数向甲方交付完整的成果文件及资料；（六）负责解答甲方提出的质疑；安排专人，对需要变更内容予以充分合作；服务过程中技术服务，乙方必须立即响应：涉及安全的技术问题，服务人员必须24小时内赶到；参与项目验收工作。（七）乙方派驻到项目所在地履行服务的主要人员应与投标书附表中报送的人员名单相一致。若乙方因工作安排或其它原因，需要更换履行服务的主要人员时，更换人员的资质不应低于原人员的资质，并应事先得到甲方的书面批准；（八）乙方应在服务期内，自费办理派驻到项目所在地人员人身和自备财产的有关保险，保险时间应满足合同规定的服务时间。出险后乙方应自行向保险公司办理索赔。如果乙方不办理上述保险，则乙方应自行承担有关风险及负全部责任；（九）乙方对成果负有保密责任，未经甲方书面同意，乙方不得将相关成果资料泄露给第三方，不得将技术成果或电子文档在网络上发布，也不得擅自使用成果文件及相关数据资料；乙方承担该项保密义务额期限为自合同签订之日到合同履行完毕之日止再往后计算十年。（本条款不因合同变更、解除、终止而失效。）（十）当甲方对结论有异议时，应组织专家进行论证，相关费用由乙方承担。由于乙方原因造成结果无效，甲方要求乙方重新检测的，相关费用由乙方承担。（十一）乙方应按国家有关安全和环境保护的要求或规定，加强安全和环境保护管理，防止安全和环境事故发生，确保车辆通行安全和作业自身安全。若发生安全事故，乙方承担全部责任，同时，甲方有权要求乙方按照合同总价款30%的违约金承担违约责任。九、违约责任6（一）乙方将合同任务转包或分包的，甲方有权单方解除本合同，乙方退回甲方已支付合同款，并按合同总金额的30%支付违约金给甲方。（二）乙方无故出现未完成暗访工作、未提交分析报告及调查报告、暗访数据统计平台未建立、无法提供案例汇编、未组织召开暗访工作专家研讨分析会、未承担舆情监测、专项活动后评估和协助评选工作等实际行为表明不再履行合同义务的，乙方退回甲方已支付合同款，并按合同总金额的30%支付违约金给甲方。（三）乙方的项目负责人和技术负责人未能提供参与项目过程的影音、照片等资料的，扣除合同总金额的3%。（四）乙方违反本合同规定的保密责任，甲方发现后扣除乙方合同总金额的5%。（五）因乙方所提供的成果文件未通过验收，且未在规定时间内整改完毕或整改后仍未通过验收的，甲方向省交通运输部门报告，相关行为列入该单位年度信用评价。乙方退回甲方已支付合同款，并按合同总金额的30%支付违约金给甲方。（六）乙方未按照合同约定时间提交成果的，每逾期一日，应按照合同总金额的3%向甲方支付违约金；逾期超过三十日的，甲方有权解除本合同，乙方退回甲方已支付合同款，并按合同总金额的30%支付违约金给甲方。十、争议解决方式由本合同引起的或与本合同有关的任何争议应首先通过双方友好协商予以解决。如果双方不能达成一致，应将争议提交甲方所在地所在人民法院进行诉讼。诉讼期间，双方应继续执行其余无争议部分。十一、其它（一）鉴于甲方支付协议款项的经费来源于财政拨款，因财政拨款不及时、不足额到位，导致甲方不能按照协议约定付款的，甲方不承担违约责任。龙（二）本合同经甲、乙双方签字盖章后生效；各方履行完合同规定的义务后，本合同终止。（三）本合同壹拾肆份，甲乙双方各执柒份，具有同等法律效力；其它未尽事宜由双方协商解决。乙方纳税人信息及收款账户如下开户名：湖北荆楚网络科技股份有限公司7开户行：中国银行武汉楚天传媒支行账号：562558477629税号：91420106753449021E行号：同城清算号840085；联行号104521004664。甲方：湖北省公路事业发展中心乙方：湖北荆楚网络科技股份有限公司市明寻（盖单位章）（盖单位章）法定代表人或其委托代理人（签字）：法定代表人或其委托代理人（签字）2024年9月3日229年9月.日购天8
投标 / 标书制作要点（原创）
本收费站、服务区第三方暗访 收费站季度全面暗访 收费站重大节假日专项暗访 环境及绿化景观提升专项暗访工作 专职分析涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。湖北省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
