综合窗口外包服务采购合同公告（房县数据局2025）
一、合同编号：20250619
二、合同名称：房县政务服务中心综合窗口外包服务采购项目合同
三、项目编号：420325202506000292
四、项目名称：房县政务服务中心综合窗口外包服务项目
五、合同主体
1、采购人（甲方）：房县数据局本级
2、地址：房县城关镇诗经文化广场A栋
3、联系方式：0719-3245907
4、供应商（乙方）：湖北同馨政通科技有限公司
5、地址：湖北省十堰市茅箭区武当办重庆路88号6幢2-5-2
6、联系方式：18872891431
六、合同主要信息
1、主要标的名称：房县政务服务中心综合窗口外包服务项目
2、规格型号（或服务要求）：详见合同文本
3、主要标的数量：1项
4、主要标的单价：1498000元
5、合同金额：149.8(万元)
6、履约期限、地点等简要信息：
履约期限：2025年06月30日至2026年06月30日；履约地点：房县政务服务中心
7、履约保证金收取情况：
收取金额： 0(万元) 收取比例： 0%
8、采购方式：竞争性磋商
9、采购计划备案号：420325-2025-00180
七、合同签订日期：2025-06-19
八、合同公告日期：2025-06-25
九、其他补充事宜：
无
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2025年6月19日房县合同.pdf
房县政务服务中心综合窗口外包服务采购项目合同甲方：房县数据局乙方湖北同馨政通科技有限公司1采购单位：房县数据局（以下简称甲方)供应商：湖北同馨政通科技有限公司(以下简称乙方)项目名称和编号：房县政务服务中心综合窗口外包服务项目（项目编号：420325202506000292）乙方在甲方组织的房县政务服务中心综合窗口外包服务项目（项目编号：420325202506000292）中，通过公平竞争，成为中标人，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规签订本合同，以资共同遵守。一、项目名称：房县政务服务中心综合窗口外包服务项目二、合同金额合同总金额为：1,498,000.00元，大写：壹佰肆拾玖万捌仟圆整。三、付款时间及方式1.经甲乙双方协商，甲方按季度付款，若遇特殊情况，暂由乙方垫资，垫资期限最多不超过三个月。2.乙方银行信息：公司名称：湖北同馨政通科技有限公司开户行：中国工商银行城中支行账号：1810001109200150362四、服务期限及服务内容1.乙方为甲方提供房县政务服务中心综合窗口外包服务项目2的服务工作。2.服务期限：合同一年一签（以员工到岗时间为准，即2025年6月30日至2026年6月30日）。甲方对乙方在合同期内服务情况进行季度、半年度、年度的考核，并提出考核等级。对考核不合格的首次进行提醒，若连续两次不合格或年度累计两次及以上不合格的，次年甲方与乙方自动解除合同关系，不再续签。3.服务内容如下：（1）乙方需安排大专以上，35岁以下，工作人员20人；（2)负责对进入大厅办事的企业和群众统一提供咨询、引导、帮办代办导办等服务；3)协助甲方开展日常宣传工作和政务服务创新改革工作；（4）接收处理群众一般投诉和其他按一般程序难以办成需要协调转办的事项；（5)根据相关单位授权的政务服务事项开展无差别咨询、接件、转办、告知、出件等工作；（6)依据县政务服务中心综合窗口办理事项的流程、办事指南、收件清单、审查要点及办理样本的规范要求，审查申请资料，对符合标准的，提供受理服务并将受理的办件移交后台分类审批部门，并及时跟进办理进度；对不符合要求或缺少资料的，做出一次性告知并打印补齐补正通知书；(7负责纳入综窗的业务部门的证照、文书等办理结果的统3一出件、送达工作；对快递寄送材料进行签收、分发、登记等处理；（8）接受数据局统一考核管理，完成数据局安排的其他工作任务。（9）工作时间：周一至周五8:30-12:00，14:30-17:30，节假日按照国家规定及甲方的工作需要执行。乙方的培训、团建、工作晨夕会等非服务性活动不得占用上述工作时间，根据甲方改革需求，需要调整工作时间的，甲方、乙方协商后确定。五、甲方权利及义务1.根据《房县政务服务中心综合窗口外包服务项目》的采购文件、乙方响应文件及甲方的采购需求，对乙方服务工作履行合同情况进行检查评分和指导。2.甲方有权在乙方工作人员无法完成工作任务或严重违反甲方现场办公纪律（乙方在签订本合同时确认知悉甲方的规章制度)的情况下要求乙方更换工作人员，但甲方应提前向乙方告知。3.甲方有权监督、指导服务事项进展，并提出改进意见。4.甲方指定相关负责人按照本合同约定对乙方及完成工作任务情况进行审核和确认，包括对服务事项的评估和验收。对于乙方在合同的履行过程中的不当行为，甲方有权要求整改或追责。5.甲方有权根据需要对本合同涉及项目的具体内容进行变更，双方另行签订补充协议。46.因甲方原因，而导致乙方无法或延迟完成合同项下的服务的，乙方不承担任何责任。但乙方需要提供合同项下的服务无法或延时完成是由甲方造成的客观证据。7.甲方协同乙方加强对乙方工作的日常监督管理，对于更新的工作内容提供必要的指导和帮助，以保证乙方工作人员所执行的业务流程、操作规范、监督机制和风险控制机制是乙方工作人员知悉、确认的。8.甲方应为乙方工作人员提供安全、符合国家劳动保护相关法律法规规定的办公场所和完成工作任务必需的办公设备等工作条件。9.甲方应当按时足额（特殊情况除外）向乙方支付项目费用及双方约定的其他费用。10.甲方有权对乙方岗位设置、人员调配进行指导。对乙方工作情况进行考核，监督乙方按时足额兑现职工工资及福利。若因乙方欠薪、社保等问题引发群体事件，甲方有权直接从服务费中扣除相应款项用于赔付。六、乙方权利义务1.乙方应按照本合同的约定高效地向甲方履行服务义务，根据甲方要求，保证服务事项如期开展，确保窗口常年有20名服务人员提供服务并对服务的品质负责。2.乙方应提供综合窗口队伍培训工作，制定培训计划，对窗5口工作人员开展服务培训和业务培训工作，每月针对相关政策及专业知识组织业务学习；每年针对行为规范、服务礼仪、心理辅导等开展专题培训工作，做到服务效率、服务质量服务方式的全面提升。3.乙方应根据甲方实际情况，制定并实施符合甲方实际需求K的服务方案并向甲方报备该方案。4.乙方应按照双方约定的时间周期定期向甲方汇报服务工作情况，对确需变更甲方服务要求的，应当经过甲方同意。5.乙方应保证乙方工作人员遵守甲方的业务流程、操作规范、监督机制和风险控制机制。如出现严重影响甲方委托工作的情形，由乙方承担所有的责任及损失，甲方有权单方面解除本合同。6.乙方在履行与本合同有关的服务中，不得为私利而接受贸易佣金、回扣、类似款项或收取其他费用，不得“吃、拿、卡、要”。7.乙方履行本合同项下义务时不得违背甲方利益，且不得违发反甲方对完成本合同服务事务的要求。乙方或乙方工作人员给甲豆2方或任何第三人造成损失的，乙方应承担赔偿责任。系8乙方管理人员应当按照甲方对乙方服务的考核情况及意见，及时做出工作调整，以保证服务事项的执行不受影响。9.乙方对所提供的服务事项行使必要的管理权，但该管理权的行使不得违背甲方利益，且不得违反甲方对完成本合同服务事6务的要求和对公众的承诺。管理权限包括但不限于：人员选定、分工安排及考核；服务事项评估及验收。10.乙方可依据法律法规及本合同的约定，对甲方损害乙方工作人员的人身、财产利益等行为提出意见和建议。11.乙方在履行服务中自行管理招聘的工作人员，依法与劳动者签订劳动合同、依法缴纳社会保险、自行处理劳动争议、自行承担用工风险。不得影响甲方委托的正常工作。乙方工作人员与甲方不具有任何劳动法律关系。12.乙方应确保乙方及其工作人员服务期间无任何投诉、纠纷、曝光、诉讼和业务错误（因甲方原因的除外)、确保不会给甲方造成负面影响、确保按照合同及甲方要求高效履行对甲方的服务义务。13.乙方保证在合同履约期间，管理岗工资按照不低于5000元/人/月、普通岗工资不低于4500元/人/月的标准（含五险：养老保险、基本医疗保险、失业、工伤、大额医疗费用补助），保障员工节假日福利、团建、年度体检的权益。七、知识产权及保密条款1.本项目的成果特指乙方因完成本合同项下工作而形成的所有分析结论、分析报告以及因履行本合同涉及的与甲方有关的信息资料等，上述成果的知识产权（包括但不限于版权、发表权等）归甲方所有。72.任何一方在签署或履行本合同过程中对知晓的对方未公开的商业秘密及其他资料和信息，非经对方书面同意不得使用或向第三方泄露，否则应承担由此给另一方造成的损失，但甲方为数履行本合同使用乙方提供的服务除外，法律另有规定的除外。3.保密信息包括但不限于以下内容：工作流程、规章制度、数-据资源、客户信息、员工信息、协议内容、经营状况指标、不公E开的任何资料、合作伙伴及合作关系细节、未来商业计划、涉及商业秘密的业务函电及其他涉密不应公开的资料等。4.任何一方违反本条约定的保密事项，应按照本合同约定承担违约责任，如违约金不足以弥补损失的，守约方有权继续追偿。5.乙方应保证提交甲方的研究资料和其他信息不得侵犯第三方的知识产权及其他权益，如因此导致第三方向甲方主张权利或索赔的，所有责任、损失均由乙方承担，包括但不限于甲方因此支付的律师费、案件受理费、交通食宿费等。八、违约责任1.甲方若因特殊原因延迟支付服务费用，经乙方书面提醒仍未支付的，乙方有权解除合同，甲方按合同应付服务费的5%作为违约金支付给乙方，同时结算已履行部分的项目费用（考核不合格的除外）；2.乙方若未按合同约定期限、内容履行合同义务，经甲方书面通知要求其采取补救措施，乙方在一个月的宽限期内仍未改进8或改进后仍不符合合同及甲方要求的，甲方有权解除合同。解除合同前，为保证工作的连续性，在下一家服务机构未接手的情况下，必须保证人员全部在岗，不得擅自撤走人员。合同解除后，双方据实结算已履行部分的项目费用，乙方按合同项目服务费的5%作为违约金支付给甲方或甲方从应付费用中直接扣除。九、合同终止1.如有以下任一情况时，本合同终止：（1)如本合同期限届满前，双方未就续签达成一致，则本合同在期限届满时终止；（2）双方协商一致终止本合同的。2.如果任何一方出现下述情况之一的，对方有权书面通知该方立即终止本合同：（1）一方有欺诈性的行为；（2)受到政府行政主管部门吊销营业执照或停业处分，受到惩戒处理或发生其他丧失合法经营身份或资格的情况；3)申请破产、进入清算程序；（4）未经对方同意，把本合同的权利或义务全部或部分转让给其他服务机构;（5一年内连续两次或年度累计两次及以上考核不合格的，次年不再续签。3.任何一方有确切证据证明对方有下列情形之一的，可以中9止本合同的履行（1)经营状况严重恶化（无法正常、按时为员工发放工资、缴纳五险等）；（2)转移财产、抽逃资金，以逃避债务;(3)丧失商业信誉（不履约被投诉、诉讼，或者被列为被执行人名单）；(4）有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。4.本合同终止或部分业务终止时有关事项的处理：（1）乙方应配合甲方将其服务业务全部或部分转至下一家服务机构；（2）本合同终止时，双方按终止前乙方已提供的符合约定的实际服务结算费用，对终止前乙方已提供的服务考核不合格的，不予结算已提供的服务。十、争议解决基于本合同发生的任何争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，甲乙双方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。十一、其他1.本合同执行过程中双方均应认真遵守执行，不得擅自变更、修改。如双方同意对本合同进行修改应另行签订补充协议。2.本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，经双方签字、盖章后生效。103.本合同的附件及双方认同的操作流程和规范均为本合同的补充，是本合同不可分割的部分，经双方签字、盖章后与本合同具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）：证代授权代理人签字：授权代理人签字：日2016199日：2067签订地点：签订地点高数编办公房县据与如宝”11（二）分项报价表·【适用于服务】项目名称：房县政务服务中心综合窗口外包服务项目项目编号：420325202506000292采购包编号：01序号标的名称数量/人明细自拟总价备注1管理岗位人员25070.83/人月121699.92元/年以实际派遣人员数量为准2一般公共服务岗位184520.83/人月976499.28元/年3风险计提金//50500元/年4企业运营管理服务费//80200.8元/年5福利成本（工装、团建、体检）20/163000元/年技能培训20/40000元/年绩效激励金20748000元/年税金（增值税、附加税）//18100元/年合计1498000元/年供应商名称：湖北同馨政通科技有限公司（盖章）日期：2025年06月10日注：本表填写的各项目的合计价填写到《报价一览表》中对应的栏目中。分项报价以此为准!会房县政务服务中心”综合窗口\"外包项目预算人工成本（单位：元）岗位应发工资实发工资个人五险单位五险人数合计/月月数年成本现场管理4021.993500.00521.991048.8425070.8312121699.92综窗办事员3471.992950.00521.991048.84184520.8312976499.28合计20121098199.22、福利成本（单位：元）工装工装配饰11件套等4500.0090000.00福利经费春节、五一、端午、十一、中秋及其他团建活动福利等5000.0030000.00其他福利年度体检、团建800.0016000.00合计136000.003、其他成本（单位：元）风险计提金作为雇主需要承担的员工到期离职补偿费；医疗期员工的工资、女职工在孕期、产期、哺乳期的工资、员工工伤期间工资、由于工伤评残导致的一次性伤残补助金等企业需要承担费用：第二年度五险基数上调。/50500.00招标代理L37000.00合计87500.004、附加产品费（单位：元）人员日常培训综窗人员礼仪、素质、业务技能、现场应急应诉等方面培训工作/40000.00绩效激励奖金定期组织评选活动，形成评选结果，向相关单位通报结果，宣传表彰并发放奖励，按照月度、季度、年度定期评选红色示范岗、微笑之星、服务标兵。/48000.00合计88000.005、服务费（单位：元）人员服务管理费保证综窗工作人员服务水平要优、服务态度要好、办事效率要高，忙闲均为同一标准标准化配置包含政务服务能力标准化、物品摆放标准化、综窗人员管理标准化等。70200.8合计70200.86、税金（单位：元）增值税14000.00附加税4100.00合计18100.00总金额1498000.07面元A营业执照统一社会信用代码扫推二维码登录“国家企业信用信息公示系统91420302MAD8NPYWXW了解更多登记、备案(副本)1-1许可、监管信息。注册资本壹佰万圆人民币名称湖北同馨政通科技有限公司类型有限责任公司（自然人投资或控股）成立日期2023年12月19日法定代表人余珮住所湖北省十堰市茅箭区武当街办重庆路88号6幢2-5-2经营范围一般项目：信息技术咨询服务：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广：租赁服务（不含许可类租赁服务）;市场调查（不含涉外调查）;市场营销策划;企业形象策划：计算机系统服务;计算机及办公设备维修;企业管理咨询;人工智能公共服务平台技术咨询服务：软件开发：人工智能基础软件开发：人工智能应用软件开发;人工智能公共数据平台;人工智能基础资源与技术平台互联网数据服务：软件外包服务：计算机软硬件及辅助设备批发；计算机软硬件及辅助设备零售;广告设计、代理：广告制作;平面设计品牌管理：专业设计服务：数据处理和存储支持服务;数据处理服务：口用品销售：文具用品批发：办公用品销售：文具用品零售;办公设备销售;办公设备耗材销售;办公设备租赁服务;电子产品销售;机械设备销售自动登记机关共售货机销售。（除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目许可项目：职业中介活动。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）19日2023国家市场监督管理总局监制国家企业信用信息公示系统网址：市场主体应当于每年1月1日至6月30日通过国家http://www.gsxt.gov.cn企业信用信息公示系统报送公示年度报告。说明人力资源服务许可证1.《人力资源服务许可证》是人力资源服务机构依据《中华人民共和国就业促进法》和《人力资源市场暂行条例》等开展人力资源服务活动的凭证。2.《人力资源服务评可证》分正本和副本，正本和副本具有同子法律效力。正(副本)本应放置在人力资源服务机构服务场所的醒目位置。（鄂）人服证字（2024）号编号：（3.《人力资源服务许可证》不得伪造、变造、买卖、出租、出借。除发证机关外，其他任何单位和个人均不得收缴和吊销。第05070004234.人力资源服务机构应在许可的服务范围内从事人力资源服务活动。机构名称，湖北同馨政通科技有限公司5人力资源服务机构登记注册事项发生变化时，应向发证机关中请变更登记。6。每年1月1日到3月31日，发证机关对《人力资源服务许可证》进行年度报告公示。统一社会信用代码，91420302MAD8NPYWXW7.人力资源服务机构注销时，应交回《人力资源服务许可证》正、副本。《人力资源服务许可证》被发证机关吊销后即自行失效。址，湖北省十堰市茅箭区武当街办重庆路88号6幢2-5-2地年度报告公示记录（盖章有效）2026年年年年202403日年发证日期：月发证机关（盖章）202703有效期限：年月中华人民共和国人力资源和社会保障部制
投标 / 标书制作要点（原创）
本综合窗口外包服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
