综合养老服务采购合同公告（雄县公共服务局2025）
雄县公共服务局综合养老服务项目合同
发布时间： 2025-07-01
一、合同编号：2025039 二、合同名称：雄县公共服务局综合养老服务项目合同 三、项目编码：BC-XA-2025-004 四、项目名称：雄县公共服务局综合养老服务项目 五、合同主体 采购人：雄县公共服务局(本级） 地址：河北省雄安新区雄县雄州路481号 联系方式：许晨阳 供应商：雄安爱孝康养服务有限公司 地址：河北省雄县新区雄县雄州镇雄昝路71号 联系方式：白雪0312-5712349 六、合同主要信息 主要标的名称：雄县公共服务局综合养老服务项目 规格型号：满足采购需求及采购人要求，详见招标文件 主要标的数量：1 主要标的单价：2778000 合同金额：2778000.00 履约期限、地点等简要信息：服务期限：自合同签订之日起一年，地点：雄县，具体地点由招标人指定。 采购方式：公开招标 七、合同签订2025-07-01 八、合同公告2025-07-01 九、其他补充事宜：
雄县公共服务局综合养老服务项目合同
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2025-07-01 采购人：
雄县公共服务局综合养老服务项目合同采购单位：雄县公共服务局供应单位：雄安爱孝康养服务限公司甲方：雄县公共服务局乙方：雄安爱孝康养服务有限公司根据甲方委托石家庄柏萃工程项目管理有限公司实施的雄县公共服务局综合养老服务项目的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》及相关规定，经甲乙双方协商，本着平等、互利和诚实信用的原则，双方一致同意，签订本合同。第一条购买服务的内容及期限一、甲方以公开招标采购乙方提供的以下服务：1.在甲方指导下组织开展人口老龄化养老需求调研和国情教育、养老服务人才素质能力提升培训、经济困难老年人能力评估、困难老年人节日慰问活动、分散供养特困老年人探访关爱服务、银龄行动、老年生日会、养老机构安全规范评估等养老服务项目。2.负责雄县养老服务中心站点的日常运营（不包含老年食堂）。3.一中心多站点运营，在雄县将台社区、文昌社区、太阳城社区3个日间照料服务站各派驻不少于1名专职工作人员。4.雄县智慧养老服务平台运维费用、中控室中级消防设施操作员费用、电梯维保费用及水电费等相关费用包含在中标价格内，—1—由乙方依据预算据实另行签订协议并支付。5.按照国家、省、新区、县级养老相关政策落实相关任务要求。第二条合同金额本合同服务费总金额为人民币（大写）：贰佰柒拾柒万捌仟元整，（小写）￥2778000元，注：本合同价款为含税价。第三条服务质量标准为：满足国家、地方和行业现行的法律法规、规范及招标文件的规定要求。第四条考核方法及考核标准：根据河北省财政厅关于加强政府采购合同履约验收管理的指导意见（冀财采[2016]24号）文件规定，服务类采购项目应按照合同约定，采取事中、事后定期核实服务内容、数量和质量。由采购人组织第三方机构进行评估考核，以考核结果为准。第五条服务受益方考核标准及方法：详见附件1。第六条双方权利和义务1.甲方的权利和义务：（1）甲方同意并按照有关政策支持乙方在辖区依法依规进行各种养老、助老服务。在合理、合法且严格保密的情况下，甲方可向乙方提供辖区老年人的基本情况，并协助乙方入户开展工作。（2）甲方负责项目的指导、规范、监督、管理工作，对乙方发生的违反国家法律法规或不按政策执行的行为进行制止，并—2-责令其改正。（3）协助乙方申请符合要求的国家或地方养老政策、资金等方面的支持。2.乙方的权利和义务：（1）乙方对雄县养老服务中心的消防安全、食品安全、环境卫生、综合管理、安全保卫等工作负主体责任，由于管理不善、工作失职、检查督导不到位等原因引发的一切不良后果由乙方自负。（2）乙方提供的服务项目应为无偿服务，如通过其他家政机构进行转介服务，收费标准经甲方批准同意后要上墙公示，接受社会公众的监督，所有项目由乙方保证服务质量和售后。（3）乙方不得借助免费体检、义诊、娱乐等活动，向老人收取费用，所有收费行为需提前请示甲方批准同意。（4）乙方提供服务时应尊重老人，体贴老人，不得歧视和虐待。如发生侵害老人合法权益，造成老人人身伤害或者财产损失的，由乙方承担人员及财产损失的赔偿责任，并依法追究相关1人员责任。（5）乙方不得搞违法乱纪、有损公德的事情，否则一切后果由乙方承担，甲方有权追究乙方责任。（6）甲方提出的工作要求或整改意见，乙方需立即配合落实或整改到位。第七条财务要求一3-（1）政府补贴经费单独建账，账目按照预算科目进行列支。（2）其中任一科目总额不足时，可由其他科目借支，但不得超过借出科目总额的35%。任一科目支出不足科目总额85%的部分在服务费中进行扣减。（3）每季度考核前，乙方委托有资质的会计师事务所出具正规财务审计报告。第八条付款方式按每三个月支付一次服务费，根据甲方考核结果核定当期服务费用结算金额，待财政资金到位后，甲方支付当期费用，以此类推。上述付款方式均由乙方开具相应数额的合法发票后，甲方予以支付。第九条违约责任1.乙方提供的服务不符合采购文件、报价文件或本合同规定的，甲方有权提出质疑，并且乙方须向甲方支付本合同总价5%的违约金。:2.乙方未能按本合同规定的服务时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价2%的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。3.未经甲方同意乙方不得私自将该服务转包第三方完成，如私自转包，则乙方须向甲方支付本合同总价的5%的违约金。—4—4.其他违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。第十条知识产权归属双方共同确认：乙方提供合同项下的服务产生的知识产权归甲方所有。第十一条保密条款乙方对甲方提供的资料负有保密义务，未经甲方同意，不得向项目无关单位和个人提供有关资料，如发生以上情况，甲方有权索赔。第十二条争议的解决本合同在履行过程中发生争议，由甲、乙方协商解决，协商不成的，可依法向雄县人民法院提起诉讼。第十三条不可抗力1如遇自然灾害等不可抗力因素，致使协议不能履行的，经双方友好协商后协议自行解除，双方均不承担违约责任。第十四条合同的终止1.乙方服务能力或养老资质丧失，致使服务无法正常运行；:2.乙方对主管部门日常监管中发现服务方面出现的重大问题，未按要求整改到位；3.考核期内满意度测评低于60%；4.乙方连续两个季度考核不及格。5.合同期满，双方未续签的。本协议解除或终止后一个月内，乙方应处理完应尽事务后移一5-交服务中心相关资料及财产。第十五条税费此项目发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。第十六条其他1.本合同所有附件及政府采购文件均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括但不限于会议纪要、补充协议、来往函件）即成为本合同的有效组成部分。3.如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。第十七条补充条款1.谅解与备忘条款：2.双方不可撤销的责任与义务：/3.双方约定以下补充条款：/第十八条合同生效1.本合同订立时间：2025年7月1日2.本合同订立地点：雄县3.本合同在甲乙双方法定代表人或其授权代表签字盖章后生效。本协议一式捌份，甲方叁份，乙方贰份，雄县采购办、雄县公共资源交易中心各执壹份，招标代理机构执壹份存档，具有同—6-等法律效力。第十九条合同附件详见附件1。第二十条以下附件为本合同不可分割的一部分，具有与本合同同等的法律效力：1.本项目的招标文件；2.供方的投标文件、有关投标的澄清资料及承诺书。甲方：（盖章）乙方（盖章法定代表人：法定代表人（盖章或签字）（盖章或签字）或委托代理人（签字）：或委托代理人（签字）：—7-附件1雄县公共服务局综合养老服务项目考核办法一、考核对象雄县公共服务局综合养老服务项目承接单位二、考核内容考核主要围绕雄县养老服务中心的服务设施、功能区域、运营管理、服务内容、绩效评价、附加分等方面进行考核。三、考核方式实行百分制考核，由第三方评价考核机构根据《雄县公共服务局综合养老服务项目考核表》进行考核，服务过程中会根据实际情况的变化，变更考核内容。四、结果运用项目的考核得分作为雄县公共服务局给付服务经费的主要依据，结合服务费使用情况造成的扣减。考核得分80分以上（含80分）的在服务费完成相应扣减后全额发放；考核得分60分以上（含60分）80分以下为基本合格，在服务费完成相应扣减后，按照得分等比例拨付当期服务费；考核得分60分以下为不合格，取消当期的服务费。服务考核得分低于60分的，雄县公共服务局向服务运营团—1—队出具警告函。服务运营团队接到警告函后仍未整改到位，在下一季度考核中仍未达到60分的，将立刻终止服务协议。如遇不可抗力原因造成的服务停滞，则根据局党委讨论商定相关政府购买服务经费资金发放标准。五、相关要求（一）加强组织领导。各单位要明确考核工作的责任分工，落实专人负责，推进考核测评工作的开展，确保考核测评工作的顺利开展。（二）规范测评程序。各单位严格测评纪律，严禁诱导、误导测评结果，确保测评结果的准确性、客观性，确保评估活动规范、评估结果公正。对擅自影响、误导测评结果的，一经查实，严肃处理。对测评过程中，发现有危害老年人身心健康等的服务行为，要及时通报，情节严重的，报请公安机关处置。（三）注意信息保密。服务团队、测评机构及人员有责任保护服务对象的家庭和个人信息安全。涉及服务对象的相关信息，未经当事人许可不得公开和泄露。—2-雄县公共服务局综合养老服务项目考核表序号项目及评价标准评分方式分项总分次分项总分三级分项分值得分1服务设施51.1设施环境31.1.1院外有停车场地，院内设有分类停车区，有明显标识。现场查看0.31.1.2站点内无污染源、噪声源及易燃、易爆、危险品生产、储运的区域。现场查看0.31.1.3保持养老服务中心形象，站点的室内外地面、台阶、坡道等平整、防滑、不积水、无缺损；墙壁、门窗等设施无破损。注：场地设施有破损或不符合要求的，每处扣0.2分。现场查看11.1.4建筑内的公共空间环境：（1）路面洁净；（2）绿化区无垃圾、杂草等且绿植花草等景观长势良好；（3）无杂物堆积；（4）雨雪后积水积雪及时清除。注：每符合1项得0.1分。现场查看0.41.1.5对设施内通风条件的整体印象，符合以下条件的获得相应分数：（1）通风条件优秀，空气清新，所有空间均无异味，得1分；（2）通风条件整体良好，无憋闷感，局部空间有轻微异味，得0.5分；（3）通风条件不佳，有憋闷感，存在较大异味，得0分。现场查看11.2公共信息图形标志21.2.1醒目位置悬挂机构标识、营业时间、服务内容等形象展示内容。现场查看0.11.2.2设有应急导向标识，包括但不限于安全出口标志、疏散路线标志、消防和应急设备现场查看0.53-T--位置标志、楼层平面疏散指示图等，且信息准确无误，具有一致性、连续性和显著性。1.2.3设有服务导向标识（休息室、活动室、卫生间标志等），且信息准确无误，具有明确性和显著性。如设置老年人居室的，居室入口处有门牌号等标识信息。现场查看0.51.2.4必要处设有安全警示标识，如墙面凸出处贴有防撞标志、透明玻璃门视线高度贴有防撞标志，临空处/水池边设有警告标志/地面高差突变处设有提示标志等，以引起老年人对不安全因素的注意。现场查看0.51.2.5各类标识的形式符合以下全部条件：（1）安装牢固、无残缺破损，不会对人员带来安全隐患；（2）位置易于老年人查看，未被照明设施、监控设施、树木等遮挡，且不影响轮椅坡道等无障碍设施及其他设施功能的安全使用；（3）标识设计在尺寸、颜色、文字、材质等方面符合老年人视觉特点和相关行业标准（例如字体放大、增加背景色与内容颜色的明度对比），易于老年人识别。现场查看0.31.2.6标识设计在形式、材质等方面体现机构特色，且与所处环境空间风格具有一致性和协调性，兼顾实用和美观。现场查看0.12功能区域52.1活动空间（设施设备存在故障的视为没有，不得分）32.1.1休息室（居室）设施满足基本的安全和使用需求，符合以下条件：（1）设有紧急呼叫装置或为老年人配备可穿戴紧急呼叫设备；（2）外窗和开敞阳台设有安全防护措施；（3）设有床、被褥、枕头、衣架/衣柜，可折叠、伸展的沙发等老年人居住或临时休息所必需的用品；注：符合1项得0.1分现场查看0.32.1.2设有理发区，配置理发座椅，理发、剃须工具，清洁用品用具。现场查看0.12.1.3公共卫生间符合以下全部条件：（1）卫生间男女分设；（2）如厕区设有扶手，且形式、位置合理；现场查看0.52.1.3（3）门横向推拉或向外开启，门锁显示使用状态；(4）排气扇、干手设备、墙面镜、卫生纸固定架、洗手用品、卫生纸、废纸篓等设备；（5）设有紧急呼叫设备，距地面高度0.4m-0.5m。注：符合1项得0.1分现场查看0.52.1.4康复空间和器械配置状况符合以下条件：（1）设有21种身体指数测量器具，如体重计、血压计、体温计等；（2）设有21种传统康复治疗器具，如按摩床、火罐等。（3）康复器械布置合理，无安全隐患；（4满足通行需求，方便乘坐轮椅的老年人接近和使用各类康复器械。（5）附近设有可供老年人休息等候的空间和设施（如候诊区、休息座椅等）注：符合1项得0.1分。现场查看0.52.1.5单独设有以下活动区域，并配备相应设施：（1）棋牌室（区）：配置适合老年人常用的桌椅、扑克、象棋、麻将等常用棋牌游戏;（2）娱乐室（区）：配置电视机、音响播放设备，如DVD、VCD、数字影像播放器等；（3）健身室（区）：配置如积木、组合玩具、握力器、计数辅具、串珠辅具、手指灵活度训练辅具等有利于老年人训练智力、精细动作和力量的器械；(4）书画区（室）：配置适宜老年人使用的桌椅、书法、绘画用品，手工制作用品用具；（5）阅读区（室）：配置适合老年人阅读的图书、近期杂志、当日/期报纸；（6）音乐/舞蹈区（室）：配置音响设备、音乐舞蹈用具等；（7）教室：具有投影设施或黑（白）板。(8）台球/乒乓球区（室）：配置台球、球杆、乒乓球、乒乓球拍等开展活动相关的器材。注：符合1项得0.2分。现场查看1.65——2.2管理空间0.72.2.1设置醒目标识，明显易找。现场查看0.12.2.2门厅设有服务台，设有座椅、沙发等，能满足老年人及来访人员等候休息，有相关介绍材料、纸笔、放大镜、老花镜等宣传和业务登记用品。现场查看0.12.2.3配置办公桌椅、电脑、电话、打印机、档案柜等办公设备。现场查看0.12.2.4配置监控系统的终端设备。现场查看0.12.2.5配置呼叫系统的终端设备。现场查看0.12.2.6备有急救箱、担架等应急救护设备，无过期药品。现场查看0.12.2.7服务规范、服务项目、服务承诺、收费标准、联系电话、投诉电话等，在醒目位置公示。现场查看0.12.3指挥中心0.72.3.1智慧养老指挥中心设置不少于3个坐席岗位。现场查看0.12.3.2指挥中心电脑、接听设备等办公设备齐全，可正常使用现场查看0.12.3.3指挥中心信息化大屏正常展示及使用。现场查看0.22.3.4指挥中心信息化系统正常使用。现场查看0.12.3.5指挥中心呼叫系统正常使用。现场查看0.22.4电梯空间0.62.4.1电梯正常使用，无异响等。现场查看0.12.4.2电梯内公示安全负责人、安全员信息、现场查看0.22.4.3电梯公示值班室电话、安全负责人电话、安全员电话。现场查看0.12.4.4电梯展示特种设备使用标识、电梯乘客须知。现场查看0.12.4.5电梯展示维保公示牌现场查看0.13运营管理303.1行政管理0.53.1.1机构行政管理符合以下条件：（1）有部门划分和职责，（2）有季度工作计划总结。查看资料0.5—6—n（3）有会议制度及会议记录。（4）有印章管理制度。（5）有合同管理制度。注：每符合1项得0.1分。3.2人员配备16.13.2.1岗位配置：1.管理人员3人，缺1人扣1分。2文职人员1人，缺1人扣0.6分。3呼叫平台坐席人员3人，缺1人扣0.4分。4养老护理员、社工、护士等服务人员共6人，缺1人扣0.6分。5会计人员共1人，缺1人扣0.8分。6保洁人员1人，缺1人扣0.5分。7消防监控人员2人，缺1人扣0.8分。8保安1人，缺1人扣0.5现场查看11.83.2.2工作人员签订劳动（劳务）合同，并向民政部门备案。注：材料不足的每名工作人员扣0.1分。查看花名册和合同、社保证明1.73.2.3从事护士、会计、消防等服务的人员具备相应职业资格。注：不具备相应资质的人员每人扣1分，扣完为止。查看资质证明23.2.4开展入职培训、岗前培训和岗位培训。查看培训记录0.33.2.5每季度开展不少于1次员工常规培训，包括业务能力、职业道德、国家及行业相关标准规范、政策等。查看培训记录0.33.3服务管理0.63.3.1建立服务提供规范，并严格执行。主要包括服务内容、服务流程等内容。查看制度0.13.3.2建立服务质量控制规范，并严格执行。主要包括服务项目、服务标准、操作规范等内容。查看制度0.13.3.3建立运行管理规范，并严格执行。主要包括机构管理、人员管理、财务管理、服务监管、投诉处理等内容。查看制度0.13.3.4建立值班值守制度，明确值班职责和范围。查看制度和值班记录0.23.3.5建立老年人服务档案。主要包括老年人基本信息、服务项目、服务记录等内容。查看档案0.13.4财务管理2.43.4.1有季度财务审计报告。注：必须提供并入考核报告，未提供不予考核查看审计报告13.4.2有会计档案管理制度并予以执行。查看制度和档案0.13.4.3政府补贴经费单独建账，账目清晰。注：必须提供并入考核报告，未提供不予考核。查看账目13.4.4有价格管理制度报民政部门备案后予以执行，向老年人收取服务费或价格产生变动应向民政部门备案，并提前告知老年人，不得强制收费。查看制度和收费记录0.33.5安全管理8.43.5.1有安全管理制度，并严格执行主要包括：（1）安全责任制度；（2）安全教育制度；（3）安全宣传及培训制度；（4）安全操作规范或规程；（5）安全检查制度；（6）事故处理与报告制度；（7）考核与奖惩制度。注：包含1项，得0.1分。查看制度0.73.5.2制定突发事件应急预案。主要包括：（1）老年人意外伤害应急预案;（2）老年人突发疾病应急预案：（3）火灾应急预案；（4）传染病防治应急预案。注：包含1项，得0.1分。查看预案0.43.5.3配置相应的消防器材和设施，可以正常使用，且在有效期内。现场查看0.13.5.4无裸露、老化的电线；无随意拉接和安装用电线路和设备，未使用电热毯、热得快等大功率电气设备。现场查看0.23.5.5每季度至少开展一次消防演练。查看记录13.5.6每月至少组织一次防火检查，及时消除火灾隐患，有隐患整改记录。注：每月0.5分查看记录1.53.5.7每日防火巡查，每日夜间防火巡查不少于两次且有完整记录。注：不符合要求的巡查记录，每日扣0.05分。查看记录4.53.6设施、场地维护23.6.1每月对中心的全部设施设备进行不少于1次检查，有故障维修记录。查看记录13.6.2每月对中心的场地进行不少于1次检查，有场地维护记录。查看记录14服务内容5041生活照料0.54.1.1提供日间休息服务，有服务记录。查看记录0.34.1.2床单、被罩每次服务完成后要立即清洗更换，有清洗更换记录。查看记录0.24.2文化娱乐24.2.1每季度开展以下活动：（1）开展书法、绘画、歌舞、乐器等文化娱乐类活动。（2）开展乒乓球、台球、棋牌等体育健身类活动。（3）开展健身操等休闲养生类活动注：每开展1小项活动得0.2分，未留存4.2.2资料的视为未开展。查看记录1.64.2.2制定活动方案，有活动签到表、活动报告、影像资料等。查看资料0.443健康指导14.3.1每月至少开展一次健康知识及技能培训，加强老年健康教育，提供疾病预防、自救及自我保健等健康指导，有完整记录及照片注：每缺少1次扣0.2分。查看记录0.64.3.2为到中心活动的老年人建立健康档案，记录老年人健康状况动态变化，如无特殊情况每季度记录一次，特殊情况随时记录。查看资料0.44.4心理慰藉0.54.4.1有危机干预和应急处理程序，报告及时，妥善处理，有记录。查看记录0.24.4.2制定保密措施，不得泄露老年人相关信息查看资料0.34.5呼叫服务14.5.1有呼叫记录，登记来电信息和通话内容。查看记录0.34.5.2熟悉我县老年人福利补贴、养老服务等相关政策信息询问坐席人员0.24.5.3漏接来电占总来电占比不高于10%。查看系统0.34.5.4每月对呼叫电话进行回访，有回访记录。查看系统0.24.6老年人生日会24.6.1制定活动方案，并提前一周进行宣传。查看资料0.54.6.2有生日会参加人员花名册，有活动记录和影像资料。查看资料0.54.6.3为当月过生日的老年人发放纪念品，有发放记录表，登记老年人姓名、身份证号、生日日期、住址、联系电话等基础信息。查看资料14.7人口老龄化养老需求调研和国情教育84.7.1制定调研方案，明确调研的时间节点、地区范围、调研对象等。查看资料14.7.2调研范围涉及雄县12个乡镇、城市管理局、新建片区查看问卷14.7.3调查问卷每季度收集不低于1750份或年度收集不低于7000份。注：（当季度调查问卷完成数/应完成最小数）*5为最终得分，上限5分。完成率不达80%的，扣减4.7项全部分值。查看问卷54.74有调研过程中养老政策和人口老龄化国情教育宣传记录，含宣传品发放记录表、宣传影像资料查看记录14.8经济困难老年人能力评估84.8.1有老年人能力评估师2名或与有资质的第三方签订服务协议查看资质或比选和协议24.8.2按照《老年人能力评估规范》最新国家标准要求出具正规评估报告并报县公服局备案。查看资料24.8.3评估老年人符合经济困难老年人名单。查看资料14.8.4每季度评估人员不低于350人或年度总评估人数不低于1400人查看资料3-10—-…-、-、注：（当季度评估完成数/应完成最小数）*3为最终得分，上限3分。完成率不达80%的，扣减4.8项全部分值。4.9困难老年人节日慰问活动54.9.1慰问品由项目承接方进行统一采购。查看资料14.9.2慰问人员名单经县公服局批准。查看资料14.9.3每季度慰问人数不低于65人，有慰问品签领表和签领照片。注：每少1人扣0.5分，扣完为止。查看记录24.9.4每位慰问对象慰问品标准为300元查看资料14.10分散供养特困老年人探访关爱服务74.10.1探访关爱服务每人每月不少于1次，每次不少于1工时。工时：1个工人工作1个小时；2个工人同时工作半小时；4个工人同时工作15分钟，以此类推。注：（当季度不符合工时要求的工单/当季度总工单数）≤20%为达标，否则扣除4.10全部分值。查看系统记录24.10.2探访关爱服务每月服务老人不少于450名且符合县公服局提供的名单注：（当季度服务完成数/应完成最小数）*2为最终得分，上限2分。完成率不达80%的，扣减4.10项全部分值。查看纸质和电子记录24.10.3服务内容包括但不限于协助进食、协助移动、更换衣物、梳头、理发、口腔清洁、洗脸、修剪指甲、打扫卫生、聊天等内容。注：提供1项服务得0.1分，满分1分。查看纸质和电子记录14.10.4服务人员经过培训，有探访关爱服务人员管理办法，熟悉探访关爱服务流程。查看资料、询问服务人员0.54.10.5提供探访关爱服务时，有探访关爱服务记录表并留存相关影像资料，录入雄县智慧养老平台。查看纸质记录及系统记录1.54.11银龄行动44.11.1按照银龄行动文件要求，每月制定不少于1次行动方案查看资料14.11.2每次活动参与老年人不少于10名，有活动记录表和影像资料。注：每少1人扣0.1分。查看资料14.11.3制定老年人志愿服务活动安全管理机制和应急预案。查看资料14.11.4带队服务人员熟练掌握风险防范措施和应急处置等内容，防止老年人发生意外。询问服务人员14.12一中心多站点运营14.12.1太阳城、文昌、将台社区日间照料服务站各派驻不少于1名工作人员。注：每个站点0.1分。人员配置中含此处3人。现场查看0.34.12.2有每日出勤及工作记录。查看记录0.44.12.3有每月老年人社区日间照料服务站活动情况报告。查看资料0.3413养老服务人才素质能力提升培训54.13.1聘请专业养老护理员讲师查看聘用协议和资质24.13.2制定培训方案报县公服局审核印发查看培训方案文件0.54.13.3有养老机构培训签到表及培训照片查看资料14.13.4每天培训时长不少于8小时，每个机构不少于2天。查看资料14.13.5培训内容包含基本照护科目和基本职业素养培训等内容。查看资料0.54.14养老机构安全规范评估54.14.1聘请专业人员或委托有相关资质的第三方派遣服务人员查看聘用协议及资质或合同及派遣人员资质24.14.2每个机构每次不少于2张检查照片查看资料14.14.3有检查报告，检查报告包含问题、法律法规依据、条文、整改建议、是否重大隐患等内容查看报告25绩效评价105.1站点服务量评价45.1.11.日均服务达150人次，得4分。2.日均服务达100人次，得2分。3.日均服务达60人次，得1分。查看记录45.2老人满意度评价65.2.11.老年人对机构服务的满意度290%，得6分。2老年人对机构服务的满意度≥80%，得3分。3老年人对机构服务的满意度≥70%，得1分。现场填写满意度测评表不少于20份66附加分06.1加分项106.1.1考核期内，县级官方媒体发表一篇有关报道得0.5分，新区级官方媒体发表一篇有关报道得1分，省级及以上官方媒体发表一篇有关报道得3分，同一文章按最高等级加分、查看资料36.1.2被评为省级示范性日间照料服务机构查看资料46.1.3开展特色活动，按照4.2.2要求留存相关材料，每次加1分，上限3分。查看资料36.2扣分项-106.2.112345或其他县级平台有投诉内容，每次扣0.5分，扣完为止。查看记录-26.2.2对于投诉情况未妥善解决，每项扣1分，扣完为止。查看记录-26.2.3抖音等自媒体平台有负面舆论产生，每次扣1分，扣完为止。查看记录-36.2.4对于各相关职能部门提出的整改要求未整改落实到位，每项扣1分，扣完为止。查看记录-3-13-
投标 / 标书制作要点（原创）
本综合养老服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
