感染实时监控系统基础维保服务采购合同公告（和布克赛尔蒙古自治县人民医院2025）
一、采购人名称：和布克赛尔蒙古自治县人民医院
二、供应商名称：杭州杏林信息科技有限公司
三、采购项目名称：和布克赛尔蒙古自治县人民医院服务市场项目
四、采购项目编号：2611101000022661599
五、合同编号：11N45838842220259602
六、合同内容：
序号
标项名称
规格型号
单位
数量
单价(元)
总价(元)
1
杏林医院感染实时监控系统基础维保服务
详见附件
年
1.00
30000
30000
服务要求或标的基本概况：
七、其它事项：
详见附件中的合同文件
八、联系方式
1、 采购人名称：和布克赛尔蒙古自治县人民医院
联系人：图亚
联系电话：18209908266
传真：/
地址：和布克赛尔镇东街002号
2、运维公司名称：政采云有限公司
联系人：客服人员
联系电话：400-881-7190
传真：0571-28215512
地址：杭州市西湖区转塘科技经济区块9号1幢2区5楼
3、同级政府采购监督管理部门名称：
联系人：
监督投诉电话：
传真：
地址：
附件信息：
和布克赛尔蒙古自治县人民医院2025年度维保合同.pdf
地址：杭州市滨江区聚才路239号高新区火炬创新中心5号楼8楼电话：0571-88006829杏林医院感染实时监控系统软件维护合同合同号：NISA-24102-02甲方：和布克赛尔蒙古自治县人民医院乙方：杭州杏林信息科技有限公司杏林NIS系统-软件维护合同甲方：和布克赛尔蒙古自治县人民医院乙方：杭州杏林信息科技有限公司1.合作原则甲乙双方应遵守国家相关法律法规，在任何情况下不得从事违法、违规和有损国家利益和公众利益的事情。2.合作内容甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》和相关法律法规的规定，【和布克赛尔蒙古自治县人民医院】（以下简称甲方）和杭州杏林信息科技有限公司（以下简称乙方），双方本着诚实、信用、公平、友好协商的原则，就乙方为甲方使用的“杏林医院感染实时监控系统”（以下简称“NIS系统”）提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。3.合同适用说明本合同适用于已使用乙方杏林医院感染实时监控系统软件产品，及甲方需要乙方提供续费维护服务的用户。甲方指定乙方为甲方使用的杏林医院感染实时监控系统软件维护与技术支持服务的提供商。4.服务期限及合同价款4.1服务对象：【和布克赛尔蒙古自治县人民医院】4.2维保合同类型：维保合同4.3维护期收费标准：每年维护费即人民币【叁万元整（￥30000.00）】4.4本合同确定的服务期为[壹]年。4.5合同期限：从【2025年01月01日】到【2025年12月31日】4.6乙方有责任及义务在服务期届满前九十日书面通知甲方。4.7付款时间:乙方在合同生效后7日内开具全额增值税发票给甲方，甲方应在合同生效后30日内支付乙方全额服务费。4.8甲方开票信息及发票签收人信息如下：第2页共8页开票抬头和布克赛尔蒙古自治县人民医院单位税号12654226458388422Y开户行及账号中国农业银行股份有限公司和布克赛尔县支行205001040002405注册地址及电话和布克赛尔县东街002号09906711406发票接收人及联系电话5.乙方服务内容5.1在维护期内，乙方提供系统软件产品的故障排除服务，保证用户的正常运行使用，针对一些独特的、不可预知的、客户自身不能处理的突发事故，乙方承诺提供上门服务，若突发事故由硬件或第三方因素造成，相关费用由客户承担，具体金额双方自由协商。若因本软件自身功能缺陷不能正常运行，乙方提供免费技术支持和服务。5.2乙方承诺维护期内每年一次到甲方现场进行软件巡检/升级服务，医院使用的系统版本为杏林医院感染实时监控系统软件本年度升级版。5.3乙方能提供符合甲方要求的安全机制确保本系统及所连接的系统的数据安全，保证数据不被非法利用和盗用。5.4如果本产品发生故障，甲方可以通过以下方式联系乙方反馈问题，乙方为用户提供技术支持，支持顺序电话、远程、现场。5.4.1拨打乙方技术热线：Tel:400-803-0061，电话技术支持的时间在星期一至星期五，上午8:30至下午20:30（节假日除外）。工作日内，电话响应时间不超过1小时，到现场时间不超过48小时。5.4.2Email服务：xinglinyg@xinglin-tech.com，将问题以邮件的形式发送至服务邮箱。5.4.3微信服务：关注“杏林院感”微信公众号，通过微信公众号了解杏林NIS系统，或提出咨询、投诉、建议、院感系统问题等内容。【打开微信--右上角加号'+'--添加朋友--查找公众号--搜索'杏林院感'或'xinglin_yg'，点击‘关注’】第3页共8页5.5培训服务5.5.1针对服务期间修改/升级的软件功能提供培训服务，乙方承诺对甲方院感专职人员进行培训，使其能很好的掌握监控系统的功能。6.双方权利和义务6.1甲方权利和义务6.1.1按服务期限及合同价款中所列付款时间及时付清维护费用。6.1.2乙方安排现场服务时，甲方需为乙方服务人员提供工作场所、设备及相关协调工作。6.1.3甲方严格在软件许可下使用本软件,不可对产品进行解密或将产品交给他人解密。6.1.4甲方承诺严格对本协议价格及服务条款进行保密。6.1.5甲方将乙方软件产品解密破解或交给第三方解密、破解、研究的，乙方保留诉诸法律的权利。6.2乙方权利和义务6.2.1乙方负责按合同要求及时完成本合同涉及的软件技术支持、售后服务等相关工作。6.2.2按照以上服务内容进行优质及时服务。6.2.3遵循相应职业道德对维护过程中涉及到甲方的有关数据机密进行严格保密，如果因乙方原因泄密，乙方须向甲方偿付本合同总金额的10%作为违约金。7.保密未经对方书面许可，任何一方不得向第三方提供或披露因本合同的签订和履行而得知的与对方业务有关的资料和信息，法律另有规定或本合同另有约定的除外。乙方向其关联公司或在投标过程中提供或披露与甲方业务有关的资料和信息的，不受此限。8.违约责任8.1乙方逾期开始服务时间，每天按合同总金额的千分之一（1‰）的标准向甲方支付违约金及赔偿甲方损失；甲方无理拒收或拖延付款时间，每天按合同总金额的千分之一（1‰）的标准向乙方支付违约金及赔偿乙方损失，乙方有权停止服务；8.2甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向乙方服务管理部门投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利。9.法律适用和争议解决第4页共8页9.1本合同适用中华人民共和国法律。9.2所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何一方均可采取：9.2.1向【甲方所在地】人民法院起诉。9.2.2仲裁或诉讼进行过程中，双方将继续履行本合同未涉仲裁或诉讼的其它部分。10.不可抗力及免责10.1如由于战争、骚乱、恐怖主义、自然灾害、国家法律法规或规章变动、网络安全、网络无法覆盖、停电、通信线路被人为破坏，导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本合同项下有关义务时，受影响方不承担违约责任，但应于该等情形发生后十五日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。在影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。如因此导致合同不能或者没有必要继续履行的，本合同可由乙方解除。10.2如政府管理部门提出要求的，乙方应提前通知甲方，乙方可以暂停或终止提供相应服务，且不承担任何责任。11.合同生效及其他11.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.2本协议一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，甲方、乙方的授权代表须签字、并加盖公章或合同章后方能生效。11.3如果本合同的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行而不从根本上影响本合同的效力时，本合同的其他条款不受影响。11.4除本合同另有约定外，未经甲乙双方书面确认，任何一方不得自行变更或修改本合同。11.5本合同各条标题仅为提示之用，应以条文内容确定各方的权利义务。11.6未得到对方的书面许可，一方均不得以广告或在公共场合使用或摹仿对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写，任何一方均不得声称对对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写拥有所有权。11.7本合同的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合资、合伙、代理关系。11.8本合同替代此前双方所有关于本合同事项的口头或书面的纪要、备忘录、合同。11.9甲乙双方因履行本合同或与本合同有关的一切通知都必须按照本合同中的地址，以书面形式或双方确认的传真或类似的通讯方式进行。采用信函形式的应使用挂号信或者具有良好信誉第5页共8页的特快专递送达。如使用传真或类似的通讯方式，通知日期即为通讯发出日期，如使用挂号信件或特快专递，通知日期即为邮件寄出日期并以邮戳为准。11.10双方同意，其它未尽事宜，双方可签署补充协议，补充协议具有同等效力。12.补充附页12.1经友好协商，对本合同条款补充、修改如下，本补充附页为合同正文的一部分，与合同正文冲突时，以本补充附页为准。12.2无。甲方：和布克赛尔蒙古自治县人民医院（章）乙方：杭州杏林信息科技有限公司（章）单位税号：12654226458388422Y单位税号：9133010868905231XA单位地址：和布克赛尔县东街002号单位地址：浙江省杭州市滨江区聚才路239号高新区火炬创新中心5号楼8楼电话：09906711406电话：0571-88006829银行：中国农业银行股份有限公司和布克赛尔县支行开户银行：中国银行杭州江汉科技支行账号：205001040002405账号：353274706477法定代表人或委托代理人：法定代表人或委托代理人：签订日期：签订日期：第6页共8页附件一：服务内容杭州杏林信息科技有限公司杏林NIS系统服务内容-升级序号服务内容具体内容1现场服务安排工程师进行现场服务，并提供以下服务内容：1、调查医院各项工作目前业务流程以及存在问题，协助感控科利用系统开展各项院感监测工作并提出专业化改进建议；2、明确医院目前信息化建设情况，结合院感监测工作提供信息化方面的建议；3、完成数据准确性核查，确保系统稳定；4、完成感控科专职人员培训，推进专职人员能通过系统高效开展工作；5、完成临床专职人员培训，推进临床专职工作人员通过系统上报院感病例工作；6、完成信息科专职人员培训，推进信息专职人员能完成基础的系统维护操作7、配合医院完成评审相关工作。*维护期内按年度，免费提供一年一次现场服务2系统升级安排工程师为医院进行系统升级，提供各项升级后的服务内容：1、优化系统现有功能，提高使用科室工作效率并提升系统使用稳定性；2、提供契合于国家最新院感监测规范的各类功能模块，如：2.1、配合《关于印发“提高住院患者抗菌药物治疗前病原学送检率”专项行动指导意见的函》，开展医院感染诊断相关病原学送检率、联用使用重点药物前病原学送检率等;2.2、针对《医院感染监测标准2023版》，推出新职业暴露，多耐药去重计算等多个新标准计算模块，更好的配合医院开展新标准下的现患调查、耐药检出率、ICU感染率等监测工作；2.3、升级系统匹配《医院感染管理医疗质量控制指标》（2024年版）提出的要求，配合医院更好的开展院感防控工作2.4升级系统匹配《“夯实围术期感染防控，保障手术质量安全”专项活动（感术行动）实施方案》，配合医院更好监测相关指标数据情况3技术支持通过向日葵、VPN等远程工具进行服务，保证感控科反馈的问题能够及时完成处理。在周末及节假日期间提供专人值班服务，保证周末及节假日为感控科提供各项服务1、通过远程的方式为医院相关使用人员解答系统功能使用方面的问题;2、通过远程的方式为院感科解答业务数据方面相关问题，为精准的数据质量提供保障4系统使用咨询为使用科室提供咨询解答服务，保障院内日常监测工作的开展1、通过远程的方式为院感科提供解读预警诊断策略服务;2、通过远程的方式为院感科提供解读系统各统计界面报表统计逻辑服务;3、通过远程的方式为医院相关使用人员提供系统各功能模块的功能讲解服务，保障使用人员对于系统功能的正常使用;4、为院感科讲解各项院感监测业务，涵盖业务背景、监测难点、常见问题；基于各项业务的监测难点和常见问题，结合区域内监测方向和要求，提供专业化建议。5数据备份运行情况检查定期巡查服务器系统备份机制，并出具专业化的数据备份巡检报告；6数据恢复及系统迁移提供系统数据恢复及系统迁移服务1、根据医院目前实际拥有的备份文件内容，在医院存在需求的情况下，对数据内容还原恢复至特定时间点，有效保证数据的完整性；2、根据医院的需求，对业务系统进行迁移部署，并完成系统调试工作，确保使用正常7NIS服务器宕机修复当医院NIS服务器出现宕机情况时，杏林科技修复院感服务器并完成数据恢复及更新，确保服务器恢复正常；8服务器远程巡检每半年对服务器运行环境进行远程巡检，巡检内容包括：服务器内存情况评估、硬盘情况评估、系统运行稳定性评估等，有效避免并解决：1、服务器磁盘空间不足问题2、服务器系统运行卡顿问题3、服务器安全方面防护问题第8页共8页
投标 / 标书制作要点（原创）
本感染实时监控系统基础维保服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
