广州市信息化设备运维 桌面运维服务 基础环境运维服务采购合同公告（广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园2025）
公告内容：
一、合同编号
CZ2025-0270
二、合同名称
广州市天河区教育局中小学幼儿园等57个单位信息化设备运维项目
三、项目编号
CZ2025-0270
四、项目名称
广州市天河区教育局中小学幼儿园等57个单位信息化设备运维项目
五、合同主体
采购人(甲方)：广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园
地址：广州市天河区体育东路华晓街12号首层
联系方式：15915731061
供应商(乙方)： 联通数字科技有限公司广东省分公司
地址：广州市天河区黄埔大道西666号17楼
联系方式：logandefault
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
1
桌面运维服务
1(项)
12,420.00
12,420.00
2
基础环境运维服务
1(项)
8,990.00
8,990.00
合同金额： 21,410.00元，大写金额：贰万壹仟肆佰壹拾元整
履约期限：2025年06月02日至2028年06月01日
履约地点：广州市体育东路华晓街12号首层
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2025年06月01日
八、合同公告日期
2025年07月22日
九、其他补充事宜
合同附件：
1.采购合同公告附件.pdf
广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园
2025年07月22日
1.采购合同公告附件.pdf
分签合同书项目名称：广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园信息化设备运维项目第0页共10页甲方：广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园乙方：联通数字科技有限公司广东省分公司法定代表人：刘先成负责人：吴伟斌地址：天河区体育东路华晓街12号首层地址：广州市天河区黄埔大道西666号17楼签订依据：基于广州市天河区教育局中小学幼儿园等57个单位信息化设备运维项目合同（项目编号：CZ2025-0270）的相关协议，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本分签合同。一、服务事项（一）服务目标：甲乙双方确认，乙方已通过广州市天河区教育基建和装备中心组织的公开招标，成为广州市天河区教育局中小学幼儿园等57个单位信息化设备运维项目（项目编号：CZ2025-0270）的合格供应商；本合同为框架协议项下的分签合同，与框架协议冲突时以框架协议为准。（二）服务内容：桌面运维服务、基础环境运维服务（详细内容见附件2：服务清单）（三）服务地点：甲方指定地点：（天河区体育东路华晓街12号首层）（四）服务时间：项目周期为36个月。履约时间为：2025年6月2日—2028年6月1日二、合同总金额本合同总价（含税）为：人民币21,410.00.00元（大写：人民币贰万壹仟肆佰壹拾玖元整）。不含税价为：人民币20,198.11元（大写：人民币贰万零壹佰玖拾捌元壹角壹分）。本合同适用增值税专用发票6%。服务名称服务范围单价（元）数量单位总价（元）税率桌面运维服务广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园124201项124206%基础环境运维广州市幼儿师范学校附属天河第二89901项89906%服务幼儿园三、付款方式一、第一期款项：合同生效并收到乙方开具的发票后5个工作日内办理支付项目总价款30%的手续；二、第二期款项：项目服务期满一年后，收到乙方开具的发票后5个工作日内，办理支付项目总价款15%的手续。三、第三期款项：项目服务期满一年半后，组织进行项目年度验收，验收合格并收到乙方开具的发票后5个工作日内，办理支付项目总价款15%的手续；四、第四期款项：项目服务期满两年后，收到乙方开具的发票后5个工作日内，办理支付项目总价款15%的手续。五、第五期款项：项目服务期满两年半后，组织进行项目年度验收，验收合格并收到乙方开具的发票后5个工作日内，办理支付项目总价款20%的手续；六、第六期款项：项目服务期满三年后，收到乙方开具的发票后5个工作日内，办理支付项目总价款5%的手续。因采购方使用的是政府财政资金，乙方按规定提供支付申请资料，各分签学校在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购方已经按期办理手续。由于财政资金拨款不到位而导致逾期付款的，采购方不承担违约责任，并且此情况中标方不能拒绝提供服务。对于满足合同约定支付条件的进度款，原则上应当在收到发票后5个工作日内办理支付手续四、运维人员要求见附件3:运维人员要求。7方服务人员由乙方进行管理，乙方人员应遵守各分签学校的各项规章制度，不得影响各分签学校的正常管理秩序。乙方人员在各分签学校范围内发生事故或因乙方、乙方人员过错导致的一切人身损害或财产损失，乙方应妥善处理纠纷并承担全部赔偿责任（包括但不限干赔偿各分签学校因此支出的赔偿金/和解款、诉讼费/仲裁费、律师费等）。乙方应对合同履行过程中所接触、知悉、收集到的甲方或各分签学校信息承担保密义务，并采取必要的措施确保信息安全，未经甲方或各分签学校同意，不得擅自删除、转移、向任何第三方披露或超过合同约定的范围和目的使用该等保密信息。合同终止后，乙方应将该等保密信息退还甲方及各分签学校或根据甲方及各分签学校要求予以删除或销毁，不得擅自留存。乙方或乙方人员违反本条约定的，乙方应承担由此给甲方或各分签学校造成的一切损失（包括但不限于直接损失、诉讼费/仲裁费、律师费等）。本条款不因本合同的终止而终止。五、运维服务工具要求见附件4:运维工具要求。乙方承诺其向甲方及各分签学校提供的所有产品及服务不侵犯任何第三方的合法权第2页共10页益。如甲方或各分签学校因此遭受到第三方索赔、诉讼或任何权利请求的，乙方应妥善处理纠纷，并承担全部赔偿责任（包括但不限于赔偿甲方或各分签学校因此支出的赔偿金和解款、诉讼费/仲裁费、律师费等）。甲方或各分签学校对乙方工作成果的验收和确认并不免除乙方的责任。六、培训要求为了保障运维体系中人员的素质，为甲方相关人员进行培训。培训机制采用专门运维人员定期培训，非专门人员不定期培训的方式。专门运维人员的培训内容包括：与设备有关的技术培训：对指定的人员，在网络设备、通讯设备、主机（服务器）及其它设备的功能、性能、安装及使用上进行专门的培训。与管理有关的技术培训：对指定的人员，在网络设备和通信设备的运行与维护、主机（服务器）系统的运行与管理、网络系统常见故障排除、网络安全管理、应用系统的运行与管理等方面进行专门的培训。非专门人员的培训内容包括：各级领导干部的培训。业务部门工作人员与应用系统相关的培训。普通业务人员使用网络基本服务的培训。七、售后服务要求乙方应按本合同附件的约定，负责实现桌面运维服务、基础环境运维服务（详细内容见附件2：服务清单）八、验收：服务完成后，以乙方的投标文件为验收依据、天河区政数局关于项目终验要求，验收由甲方按合同进行组织，乙方配合进行，按监理方组织验收要求并出具项目验收报告等，直到项目终验完成。服务或产品若有国家标准按照国家标准验收，若无国家标准按行业标准验收，为在中国境内可依常规安全合法使用，同时符合本合同约定的服务要求。（一）项目交付成果序号服务验收交付物交付次数（/单位）1《巡检记录表》每月1份2《运维周报》每周1份3《运维月报》每月1份4《运维季度总结》每季度1份5《运维年度报告》每年1份6《运维事件记录表》根据实际运维事件次数7《后续运维建议》1份（二）项目验收标准：1.项目服务周期达到结束时间要求。第3页共10页2.符合立项方案要求，包括目标、范围、内容、时效指标等方面。3.符合招标文件要求，服务目标、范围、内容与招标文件要求一致。4.符合合同要求，包括服务履行情况、验收标准、成果交付要求等方面。5.变更流程合规（如有涉及变更），变更经过批准并完成备案。九、违约责任与赔偿损失1.乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方方支付本合同总价5%的违约金。2.乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价3%的数额向甲方支付违约金：逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。3.甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总的5%的违约金。甲方人逾期付款，则每日按本合同总价的3%向乙方偿付违约金。4.对于因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方应当依照以下合同约定对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿：5.其它违约责任按《中华人民共和国民法典（合同编）》处理。十、争议的解决合同执行过程中发生的任何争议，双方应通过友好协商解决，若经协商不能达成协议时，则向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应继续执行合同其余部分。十一、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件发生之日起3日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。十二、税费在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十三、其它1.本合同所有附件、招标文件、响应文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。3，如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应第4页共10页承担相应责任。十四、合同生效1.本合同自甲乙双方法定代表人或其授权代表签字并加盖公章后生效。2.合同一式肆份，甲方贰份，乙方贰份，均具有同等法律效力。3.联系方式：本合同列明的双方联系方式，系双方沟通联络、发送通知的指定信息送达方式；涉及解除合同的通知，必须以电子邮件通知方式或邮寄纸质版通知方式送达方为有效送达；双方同意以本合同列明地址作为通知的有效送达地址，一方通过邮递方式向另一方地址发出通知，自邮件妥投之日视为已经送达。邮件无人签收或拒收的，退回之日视为已经送达。通过电子方式送达的，送达信息到达受送达人特定系统的日期视为送达成功。双方同意以上述地址作为法院诉讼文书的有效送达地址，包括但不限于传票、判决书等的诉讼文书，自法院邮件妥投之日视为已经送达。法院邮件无人签收或拒收的，按照相关法律规定处理。（以下无正文）甲方（盖章）：广州市幼儿师范学校附属乙方（盖章）：联通数字科技有限公司广天河第二幼儿园东省分公司签约代表：已签约代表：S日期：2025年6月1日期：202年月/日开户名称：联通数字科技有限公司广东省分公司开户银行：中国工商银行广州粤秀支行银行账号：3602015029201614597附件1：服务限价服务名称服务范围单价（元）数量单位总价（元）桌面运维服务广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园124201项12420基础环境运维服务广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园89901项8990第5页共10页附件2：服务清单序号运维对象名称功能描述系统服务对象及数量1广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园基础支撑系统，包括桌面设备、网络及安全设备、音视频设备广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园教师约35人附件3:运维人员要求序号单位名称服务地址校区（个）服务对象（人）工程师驻场要求1广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园天河区体育东路华晓街12号首层135共1个校区，安排1名工程师每周至少驻场0.5天，共三年附件4:运维工具要求序号功能/指标功能/指标要求1事件管理1.创建事件工单可按照正常事件单、补单、服务台解决工单等多种模式；2.支持根据所属项目、资产服务编码创建事件单；可设置一至四级事件服务等级工单：可设置对应重大、较大、一般影响程度工单：可设置一般、较大、重大不同类型的响应程度事件单：（提供功能截图证明）3.创建的事件单可关联资产信息、资产负责人信息、资产相关的事件单记录；事件单可以提交指派给指定工程师，也可以升级事件提交到总服务台；4.创建的事件单可自动生成可打印的服务单，内容包括事件单信息来源、服务单编号、事件类别、处理方式、事件描述、响应时间、结束时间、服务人员、故障分析、解决方法、用户评价等；（提供系统演示）5.处理事件可以记录事件单响应时长，处理时长；可以转1事件管理派任务、升级任务、结束任务、取消任务、挂起任务；可以自动生成服务单和打印纸质服务单；6.结束事件支持客户在移动端进行电子签名：支持客户在移动端进行事件评价。7可查询创建的事件单，包括服务等级、事件编号、事件标题、报障人、事件来源、所属机构、发生时间、响应状态、处理状态、解决人、解决时间、当前流程状态等。（提供功能截图证明）2巡检管理1.创建巡检单支持按照巡检标题、所属项目、巡检模板、关联资产创建巡检单，并可以指派给工程师。2.创建巡检单可自动生成可打印的巡检报告，内容包括项目名称、巡检标题、巡检开始时间、巡检结束时间、资产编号、巡检总结、巡检内容等；（提供系统演示）3.巡检分类支持添加巡检分类，可自定巡检分类名称、备注等；可修改、删除、查询各巡检分类。4.支持创建巡检模板，可按照排序、巡检分类、类型、巡检内容等添加巡检项。（提供功能截图证明）5.巡检查询可以查询到项目的所有巡检工单，可以查询巡检单报告，支持导出报告、导出数据。可以按照巡检结束日期、状态、指派人、巡检标题、所属项目、巡检结果等条件查询3资产管理1.添加资产支持按服务器、存储、安全设备、交换机、空调、UPS、终端电脑等多种资产分类；支持设置资产的服务编号、服务等级；2.添加资产支持设置资产状态、资产负责人、购买日期、维保结束日期；支持登记资产品牌、型号、CPU、内存、IP地址、MAC地址等属性。2.每个资产建立后可生成唯一的二维码，二维码能显示报障电话、服务编号，可以打印黏贴在设备上方便资产管理。（提供功能截图证明）3资产管理3.支持资产信息的导入、导出；4.支持对资产信息进行变更，每次变更资产有变更日志可查询；4项目管理1.可以创建项目管理，内容包括项目名称、项目编号、服务台、项目状态、服务热线电话、客户联系人和电话、服务开始和结束时间等。（提供系统演示）2.可为项目配置服务目录，包括桌面运维服务、业务系统运维服务、机房运维服务、网络运维服务、服务器运维服务、存储运维服务、安全运维服务等：（提供功能截图证明）3.可为项目配置项目组成员，包括一线工程师、二线工程师、服务台等角色；可为项目配置客户联系人，包括姓名、职务、帐号、联系方式、业务科室等；L4.可为项目配置流程，包括事件单签到、巡检单签到、巡检单响应、挂起单提醒、现场工单结束签名等流程配置；5.可为项目自定义配置巡检计划，包括巡检计划名称、指定巡检执行人、设置巡检计划周期、推送时间段。（提供功能截图证明）5知识库管理1.支持添加服务器、存储、安全设备、交换机、空调、UPS、终端电脑等多种类型运维知识；2.可以查询、修改、删除知识库；3.可以导入、导出知识库；6服务报告1.支持自动生成服务日报、周报、月报、年报，并导出服务报告。2.服务报告支持事件概览、工单趋势图、工单情况统计、工程师工单处理统计、巡检单分类统计、SAL情况统计、客户满意度统计；（提供系统演示）7移动端小程序1.微信小程序：具有微信小程序端，支持巡检查询、巡检审批、创建巡检功能。2.支持扫码管理资产，可对资产信息进行变更。7移动端小程序3.支持事件查询，可按事件状态、所属项目、发生时间等进行查询。4.支持创建工单，支持通过语音输入对事件的描述；支持拍照、拍视频上传故障情况。5.支持响应工单，结束工单；支持客户现场电子签名，客户评价。6.支持工单统计，可按照日、周、月、年对工单进行统计，可对工单总体情况、超时事件统计、服务类型统计、故障类型最多TOP10进行统计、服务满意度进行统计。第9页共10页分签合同书项目名称：广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园信息化设备运维项目第0页共10页甲方：广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园乙方：联通数字科技有限公司广东省分公司法定代表人：刘先成负责人：吴伟斌地址：天河区体育东路华晓街12号首层地址：广州市天河区黄埔大道西666号17楼签订依据：基于广州市天河区教育局中小学幼儿园等57个单位信息化设备运维项目合同（项目编号：CZ2025-0270）的相关协议，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本分签合同。一、服务事项（一）服务目标：甲乙双方确认，乙方已通过广州市天河区教育基建和装备中心组织的公开招标，成为广州市天河区教育局中小学幼儿园等57个单位信息化设备运维项目（项目编号：CZ2025-0270）的合格供应商；本合同为框架协议项下的分签合同，与框架协议冲突时以框架协议为准。（二）服务内容：桌面运维服务、基础环境运维服务（详细内容见附件2：服务清单）（三）服务地点：甲方指定地点：（天河区体育东路华晓街12号首层）（四）服务时间：项目周期为36个月。履约时间为：2025年6月2日—2028年6月1日二、合同总金额本合同总价（含税）为：人民币21,410.00.00元（大写：人民币贰万壹仟肆佰壹拾玖元整）。不含税价为：人民币20,198.11元（大写：人民币贰万零壹佰玖拾捌元壹角壹分）。本合同适用增值税专用发票6%。服务名称服务范围单价（元）数量单位总价（元）税率桌面运维服务广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园124201项124206%基础环境运维广州市幼儿师范学校附属天河第二89901项89906%服务幼儿园三、付款方式一、第一期款项：合同生效并收到乙方开具的发票后5个工作日内办理支付项目总价款30%的手续；二、第二期款项：项目服务期满一年后，收到乙方开具的发票后5个工作日内，办理支付项目总价款15%的手续。三、第三期款项：项目服务期满一年半后，组织进行项目年度验收，验收合格并收到乙方开具的发票后5个工作日内，办理支付项目总价款15%的手续；四、第四期款项：项目服务期满两年后，收到乙方开具的发票后5个工作日内，办理支付项目总价款15%的手续。五、第五期款项：项目服务期满两年半后，组织进行项目年度验收，验收合格并收到乙方开具的发票后5个工作日内，办理支付项目总价款20%的手续；六、第六期款项：项目服务期满三年后，收到乙方开具的发票后5个工作日内，办理支付项目总价款5%的手续。因采购方使用的是政府财政资金，乙方按规定提供支付申请资料，各分签学校在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购方已经按期办理手续。由于财政资金拨款不到位而导致逾期付款的，采购方不承担违约责任，并且此情况中标方不能拒绝提供服务。对于满足合同约定支付条件的进度款，原则上应当在收到发票后5个工作日内办理支付手续四、运维人员要求见附件3:运维人员要求。7方服务人员由乙方进行管理，乙方人员应遵守各分签学校的各项规章制度，不得影响各分签学校的正常管理秩序。乙方人员在各分签学校范围内发生事故或因乙方、乙方人员过错导致的一切人身损害或财产损失，乙方应妥善处理纠纷并承担全部赔偿责任（包括但不限干赔偿各分签学校因此支出的赔偿金/和解款、诉讼费/仲裁费、律师费等）。乙方应对合同履行过程中所接触、知悉、收集到的甲方或各分签学校信息承担保密义务，并采取必要的措施确保信息安全，未经甲方或各分签学校同意，不得擅自删除、转移、向任何第三方披露或超过合同约定的范围和目的使用该等保密信息。合同终止后，乙方应将该等保密信息退还甲方及各分签学校或根据甲方及各分签学校要求予以删除或销毁，不得擅自留存。乙方或乙方人员违反本条约定的，乙方应承担由此给甲方或各分签学校造成的一切损失（包括但不限于直接损失、诉讼费/仲裁费、律师费等）。本条款不因本合同的终止而终止。五、运维服务工具要求见附件4:运维工具要求。乙方承诺其向甲方及各分签学校提供的所有产品及服务不侵犯任何第三方的合法权第2页共10页益。如甲方或各分签学校因此遭受到第三方索赔、诉讼或任何权利请求的，乙方应妥善处理纠纷，并承担全部赔偿责任（包括但不限于赔偿甲方或各分签学校因此支出的赔偿金和解款、诉讼费/仲裁费、律师费等）。甲方或各分签学校对乙方工作成果的验收和确认并不免除乙方的责任。六、培训要求为了保障运维体系中人员的素质，为甲方相关人员进行培训。培训机制采用专门运维人员定期培训，非专门人员不定期培训的方式。专门运维人员的培训内容包括：与设备有关的技术培训：对指定的人员，在网络设备、通讯设备、主机（服务器）及其它设备的功能、性能、安装及使用上进行专门的培训。与管理有关的技术培训：对指定的人员，在网络设备和通信设备的运行与维护、主机（服务器）系统的运行与管理、网络系统常见故障排除、网络安全管理、应用系统的运行与管理等方面进行专门的培训。非专门人员的培训内容包括：各级领导干部的培训。业务部门工作人员与应用系统相关的培训。普通业务人员使用网络基本服务的培训。七、售后服务要求乙方应按本合同附件的约定，负责实现桌面运维服务、基础环境运维服务（详细内容见附件2：服务清单）八、验收：服务完成后，以乙方的投标文件为验收依据、天河区政数局关于项目终验要求，验收由甲方按合同进行组织，乙方配合进行，按监理方组织验收要求并出具项目验收报告等，直到项目终验完成。服务或产品若有国家标准按照国家标准验收，若无国家标准按行业标准验收，为在中国境内可依常规安全合法使用，同时符合本合同约定的服务要求。（一）项目交付成果序号服务验收交付物交付次数（/单位）1《巡检记录表》每月1份2《运维周报》每周1份3《运维月报》每月1份4《运维季度总结》每季度1份5《运维年度报告》每年1份6《运维事件记录表》根据实际运维事件次数7《后续运维建议》1份（二）项目验收标准：1.项目服务周期达到结束时间要求。第3页共10页2.符合立项方案要求，包括目标、范围、内容、时效指标等方面。3.符合招标文件要求，服务目标、范围、内容与招标文件要求一致。4.符合合同要求，包括服务履行情况、验收标准、成果交付要求等方面。5.变更流程合规（如有涉及变更），变更经过批准并完成备案。九、违约责任与赔偿损失1.乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方方支付本合同总价5%的违约金。2.乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价3%的数额向甲方支付违约金：逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。3.甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总的5%的违约金。甲方人逾期付款，则每日按本合同总价的3%向乙方偿付违约金。4.对于因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方应当依照以下合同约定对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿：5.其它违约责任按《中华人民共和国民法典（合同编）》处理。十、争议的解决合同执行过程中发生的任何争议，双方应通过友好协商解决，若经协商不能达成协议时，则向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应继续执行合同其余部分。十一、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件发生之日起3日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。十二、税费在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十三、其它1.本合同所有附件、招标文件、响应文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。3，如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应第4页共10页承担相应责任。十四、合同生效1.本合同自甲乙双方法定代表人或其授权代表签字并加盖公章后生效。2.合同一式肆份，甲方贰份，乙方贰份，均具有同等法律效力。3.联系方式：本合同列明的双方联系方式，系双方沟通联络、发送通知的指定信息送达方式；涉及解除合同的通知，必须以电子邮件通知方式或邮寄纸质版通知方式送达方为有效送达；双方同意以本合同列明地址作为通知的有效送达地址，一方通过邮递方式向另一方地址发出通知，自邮件妥投之日视为已经送达。邮件无人签收或拒收的，退回之日视为已经送达。通过电子方式送达的，送达信息到达受送达人特定系统的日期视为送达成功。双方同意以上述地址作为法院诉讼文书的有效送达地址，包括但不限于传票、判决书等的诉讼文书，自法院邮件妥投之日视为已经送达。法院邮件无人签收或拒收的，按照相关法律规定处理。（以下无正文）甲方（盖章）：广州市幼儿师范学校附属乙方（盖章）：联通数字科技有限公司广天河第二幼儿园东省分公司签约代表：已签约代表：S日期：2025年6月1日期：202年月/日开户名称：联通数字科技有限公司广东省分公司开户银行：中国工商银行广州粤秀支行银行账号：3602015029201614597附件1：服务限价服务名称服务范围单价（元）数量单位总价（元）桌面运维服务广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园124201项12420基础环境运维服务广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园89901项8990第5页共10页附件2：服务清单序号运维对象名称功能描述系统服务对象及数量1广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园基础支撑系统，包括桌面设备、网络及安全设备、音视频设备广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园教师约35人附件3:运维人员要求序号单位名称服务地址校区（个）服务对象（人）工程师驻场要求1广州市幼儿师范学校附属天河第二幼儿园天河区体育东路华晓街12号首层135共1个校区，安排1名工程师每周至少驻场0.5天，共三年附件4:运维工具要求序号功能/指标功能/指标要求1事件管理1.创建事件工单可按照正常事件单、补单、服务台解决工单等多种模式；2.支持根据所属项目、资产服务编码创建事件单；可设置一至四级事件服务等级工单：可设置对应重大、较大、一般影响程度工单：可设置一般、较大、重大不同类型的响应程度事件单：（提供功能截图证明）3.创建的事件单可关联资产信息、资产负责人信息、资产相关的事件单记录；事件单可以提交指派给指定工程师，也可以升级事件提交到总服务台；4.创建的事件单可自动生成可打印的服务单，内容包括事件单信息来源、服务单编号、事件类别、处理方式、事件描述、响应时间、结束时间、服务人员、故障分析、解决方法、用户评价等；（提供系统演示）5.处理事件可以记录事件单响应时长，处理时长；可以转1事件管理派任务、升级任务、结束任务、取消任务、挂起任务；可以自动生成服务单和打印纸质服务单；6.结束事件支持客户在移动端进行电子签名：支持客户在移动端进行事件评价。7可查询创建的事件单，包括服务等级、事件编号、事件标题、报障人、事件来源、所属机构、发生时间、响应状态、处理状态、解决人、解决时间、当前流程状态等。（提供功能截图证明）2巡检管理1.创建巡检单支持按照巡检标题、所属项目、巡检模板、关联资产创建巡检单，并可以指派给工程师。2.创建巡检单可自动生成可打印的巡检报告，内容包括项目名称、巡检标题、巡检开始时间、巡检结束时间、资产编号、巡检总结、巡检内容等；（提供系统演示）3.巡检分类支持添加巡检分类，可自定巡检分类名称、备注等；可修改、删除、查询各巡检分类。4.支持创建巡检模板，可按照排序、巡检分类、类型、巡检内容等添加巡检项。（提供功能截图证明）5.巡检查询可以查询到项目的所有巡检工单，可以查询巡检单报告，支持导出报告、导出数据。可以按照巡检结束日期、状态、指派人、巡检标题、所属项目、巡检结果等条件查询3资产管理1.添加资产支持按服务器、存储、安全设备、交换机、空调、UPS、终端电脑等多种资产分类；支持设置资产的服务编号、服务等级；2.添加资产支持设置资产状态、资产负责人、购买日期、维保结束日期；支持登记资产品牌、型号、CPU、内存、IP地址、MAC地址等属性。2.每个资产建立后可生成唯一的二维码，二维码能显示报障电话、服务编号，可以打印黏贴在设备上方便资产管理。（提供功能截图证明）3资产管理3.支持资产信息的导入、导出；4.支持对资产信息进行变更，每次变更资产有变更日志可查询；4项目管理1.可以创建项目管理，内容包括项目名称、项目编号、服务台、项目状态、服务热线电话、客户联系人和电话、服务开始和结束时间等。（提供系统演示）2.可为项目配置服务目录，包括桌面运维服务、业务系统运维服务、机房运维服务、网络运维服务、服务器运维服务、存储运维服务、安全运维服务等：（提供功能截图证明）3.可为项目配置项目组成员，包括一线工程师、二线工程师、服务台等角色；可为项目配置客户联系人，包括姓名、职务、帐号、联系方式、业务科室等；L4.可为项目配置流程，包括事件单签到、巡检单签到、巡检单响应、挂起单提醒、现场工单结束签名等流程配置；5.可为项目自定义配置巡检计划，包括巡检计划名称、指定巡检执行人、设置巡检计划周期、推送时间段。（提供功能截图证明）5知识库管理1.支持添加服务器、存储、安全设备、交换机、空调、UPS、终端电脑等多种类型运维知识；2.可以查询、修改、删除知识库；3.可以导入、导出知识库；6服务报告1.支持自动生成服务日报、周报、月报、年报，并导出服务报告。2.服务报告支持事件概览、工单趋势图、工单情况统计、工程师工单处理统计、巡检单分类统计、SAL情况统计、客户满意度统计；（提供系统演示）7移动端小程序1.微信小程序：具有微信小程序端，支持巡检查询、巡检审批、创建巡检功能。2.支持扫码管理资产，可对资产信息进行变更。7移动端小程序3.支持事件查询，可按事件状态、所属项目、发生时间等进行查询。4.支持创建工单，支持通过语音输入对事件的描述；支持拍照、拍视频上传故障情况。5.支持响应工单，结束工单；支持客户现场电子签名，客户评价。6.支持工单统计，可按照日、周、月、年对工单进行统计，可对工单总体情况、超时事件统计、服务类型统计、故障类型最多TOP10进行统计、服务满意度进行统计。第9页共10页
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息化设备运维 桌面运维服务 基础环境运维服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
