北京市数据智能分析服务 接诉即办工作评价及相关数据分析材料 数据分析报告采购合同公告（北京市市民热线服务中心2025）
一、合同编号： 11000025210200115911-XM001-001
二、合同名称： 数据智能分析服务项目服务合同
三、项目编号： 11000025210200115911-XM001
四、项目名称： 数据智能分析服务
五、合同主体
采购人（甲方）： 北京市市民热线服务中心
地 址： 北京市通州区留庄路5号院2号楼
联系方式： 010-55529581
供应商（乙方）： 北京零点市场调查有限公司
地 址：详见合同附件
联系方式：详见合同附件
六、合同主要信息
主要标的名称： 数据智能分析服务
规格型号（或服务要求）：详见合同附件
主要标的数量：详见合同附件
主要标的单价：详见合同附件
合同金额： 259.9000000 万元
履约期限、地点等简要信息：详见合同附件
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2025-08-15
八、合同公告日期： 2025-08-19
九、其他补充事宜：
本合同对应的中标成交公告：
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数据智能分析服务项目服务合同.pdf
数据智能分析服务项目服务合同甲方：北京市市民热线服务中心地址：北京市通州区留庄路5号院2号楼联系人：李佳联系电话：010-55529528乙方：北京零点市场调查有限公司地址：北京市朝阳区酒仙桥中路24号院1号楼878东区7、8层联系人：付艳华联系电话：010-53896000依据《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规的规定，甲方就数据智能分析服务项目（以下简称“本项目”）采用公开招标的采购方式确定乙方为中标供应商，甲乙双方在协商一致的基础上就本项目的相关事宜达成一致并签订本合同，以资共同遵守。一、服务内容及期限服务内容：乙方接受甲方委托就“数据智能分析服务项目”项目提供服务，服务内容以招标文件的要求及投标文件的承诺为准。服务期限：2025年8月19日至2026年8月18日。二、甲乙双方的权利义务甲方对本项目的服务成果拥有所有权，未经甲方书面同意，乙方无权以任何形式向任何第三方披露、使用或允许他人使用或转让本项目的服务成果；甲方有权对项目实施方案、提纲等资料与乙方进行磋商研究，并提供书面确认意见；甲方根据项目需要有权派员参与本项目的实施，但人数、时间、参与的方式、方法、工作内容、范围等由甲乙双方协商确定；乙方提供的服务不符合甲方要求的，乙方需在甲方指定时间内整改；乙方应按照甲方、招标文件的要求及投标文件承诺的时限协助甲方完成数据分析服务及报告撰写等相应工作。即完成52期《市民热线反映》周报、12期接诉即办月度分析选题相1关材料、12期“每月一题”相关分析调研材料、6期专项报告、4期接诉即办工作评价及相关数据分析材料、12个当年“每月一题”数据分析报告、57个历年“每月一题”“回头看”分析报告、1期年度分析报告、130次实地走访的核查报告记录。乙方需保证其提供数据的准确性、有效性；未经甲方书面同意，乙方不得更换项目服务人员；乙方其他需履行的义务以招标文件的要求和投标文件的承诺为准。三、项目验收及工作完成双方同意采用以下方式进行项目验收，经验收通过后视为项目工作全部完成在乙方向甲方提交电子版分期服务成果后，甲方应在5个工作日内以书面形式确认验收通过或提出修改意见（“验收期”）；甲方提出修改意见的，乙方应在【5】日内修改，修改后重新向甲方提交该期服务成果，双方应按前述时限和程序重新进行验收。验收完成后，甲方应配合乙方分别于2025年12月31日、2026年8月31日前针对该期服务成果签署《项目成果接收和结项确认回执》。项目验收形式如有其它要求，以双方届时约定的要求为准，但最终需以书面形式确认项目工作完成。四、合同价款及其支付本协议项下合同款项共计人民币贰佰伍拾玖万玖仟元整（￥2599000.00），含税。除前述费用以外，甲方无需向乙方支付任何费用。合同签订且财政资金到位后，乙方向甲方提供发票的10个工作日内，甲方向乙方支付本项目合同款的62%，即人民币壹佰陆拾壹万壹仟叁佰捌拾元整（￥1611380.00）。本合同服务期结束，服务成果经甲方验收合格后，乙方向甲方提供发票的10个工作日内，甲方向乙方支付本项目合同款的38%，限额人民币玖拾捌万柒仟陆佰贰拾元整（￥987620.00）。乙方指定的收款账户如下：户名：北京零点市场调查有限公司开户行：交通银行北京三元支行账号：110060635018150154081如乙方收款账户发生变更，乙方应在本合同约定的相关付款期限前7日以书面方式通知甲方，通知应加盖乙方公章。因乙方未及时将通知甲方而产生的一切后果，由乙方自行承担。2甲方付款前，乙方应当提交符合甲方要求的合法有效的发票。乙方不能提供发票的，甲方有权拒绝付款。五、违约责任乙方提交的服务成果未能通过甲方验收的，乙方需在指定时间内重新提交验收，同时按照本项目总金额的2%/日支付滞纳金。如经两次验收仍不合格的，乙方除需继续提交符合要求的成果外，还应按照本项目总金额的20%向甲方支付违约金，若迟延【15】日以上未完成的，甲方有权解除合同，乙方应返还甲方已支付的所有款项。乙方未使用双方约定的方法进行服务，或因自身原因形成明显不准确的服务成果时，乙方应按照本项目总金额的20%向甲方支付违约金，如违约金不足以弥补损失的，乙方需继续赔偿，同时甲方保留解除本合同的权利，甲方选择解除本合同的，乙方除按照前述约定承担违约责任外，还需退还甲方已支付的费用（如有）。乙方保证其所提供的服务及服务成果不存在侵犯任何第三方合法权益的情形，否则由此产生的全部责任和赔偿均由乙方承担，如因此导致甲方损失的，乙方应按照甲方实际损失进行赔偿并按照本项目总金额的20%向甲方支付违约金。乙方有义务保证数据安全，防止被第三人盗用、侵占或损坏等。甲方乙方的授权邮箱或其他联系方式有变化的，应该在发生变化后24小时内以盖章的书面文件，或通过原授权邮箱发送邮件的形式告知对方。如发生变化的一方迟延告知，对方向原邮箱或原联系方式提交成果或其他文件视为发生变化一方已经收到。乙方存在其他未按照本合同、招标文件及投标文件的要求履行义务的情形的，需按照本项目总金额的20%向甲方支付违约金，同时需在甲方指定时间内继续履行相应的义务。如乙方在本合同项下存在对甲方的应付未付款项（包括但不限于违约金、赔偿金、补偿金等），甲方有权直接从应付乙方款项中扣除，且不视为甲方违约。如甲方所扣除款项仍低于乙方应付未付款项的，则乙方应按照甲方要求另行补足。如由于乙方原因甲方采取司法途径维护其自身合法权益的，甲方因此产生的律师费、诉讼费、保险费、保全费、公告费等均由乙方承担。六、保密条款乙方有义务保证甲方数据安全，乙方同意按照《保密协议》（附件2）中相关约定开展工作，并在违反保密义务时承担相应违约责任。3七、其他事项1.服务变更在服务过程中，若甲方要求变更服务内容时，双方应另行签订《补充协议》确定变更内容，包括但不限于服务范围、工作时间及协议价款等。2.文件效力经双方盖章确认的材料等均为本合同之附件，具有与本合同同等之法律效力。根据项目进展而在后续工作中签订的补充协议之条款，若和本合同及上述文件中的条款不一致，则以后约定的条款为准。3.通知与送达本合同所要求的或允许的作出所有通知及其他通讯（以下简称“通知、通讯”）均应发往本合同首部地址。当事人变更通讯地址，应及时通知另一方。如因任何一方提供的通讯地址不准确、不可用或变更后未及时通知另一方导致该方未收到通知的，该通知应视为已送达，后果由该方自行承担。双方进一步就协议发生争议时相关文件和法律文书送达地址及法律后果如下：双方确认在协议发生争议时其有效的通知送达地址指定联系人通讯地址。双方确认该送达地址的使用范围除了包括双方非诉时各类通知、协议等所有往来文件外，还包括就协议发生争议时相关文件和法律文书的送达，同时包括在争议进入民事诉讼程序后的一审、二审、再审和执行程序。一方的送达地址需要变更时应当履行通知义务，须提前7个工作日通过书面函件向另一方进行通知。4.协议终止本合同因自然灾害、政策因素或法律认定的不可抗力或双方书面同意提前终止而导致不能完全执行时应予终止。任何一方终止协议，均应签署书面《终止协议》。5.互不雇佣条款4双方在本项目合作期间及本项目结束一年内，任何一方不得雇佣对方参与本次项目的工作人员，且有权依法追究违约方之法律责任并请求损害赔偿。6.法律适用及争议解决本合同适用中华人民共和国现行法律。本合同履行过程中若发生争议，甲、乙双方应友好协商解决。协商不成，任意一方可向甲方所在地有管辖权的法院提起诉讼。7.生效条款本合同壹式陆份，甲乙双方各执叁份。本合同自双方法定代表人或授权代表签字并盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：计施年7法定代表人或授权代表法定代表人或授权代表；签订日期：22.8.15签订日期：2025年8月15日5附件1廉政责任书根据国家法律、法规以及有关廉政建设的规定，为做好北京市市民热线服务中心在数据智能分析服务项且工作中的党风廉政建设，保证各项工作高效优质，保证经费安全和有效使用，北京市市民热线服务中心(以下称甲方)与北京零点市场调查有限公司（以下称乙方）就数据智能分析服务项目，订立廉政责任书如下。第一条甲乙双方的权利和义务（一）严格遵守党和国家有关法律法规及北京市的有关规定。（二）严格履行数据智能分析服务项目招标文件、投标文件及采购合同中规定的各项义务。（三）双方的业务活动坚持公开、公正、诚信、透明的原则（法律认定的商业秘密和合同文件另有规定的除外），不得损害国家和集体利益，违反国家及北京市各项规章制度。（四）建立健全廉政制度，开展廉政教育，公布举报电话，监督并认真查处违法违纪行为。（五）发现对方在业务活动中有违反廉政规定的行为，有及时提醒对方纠正的权利和义务。（六）发现对方存在严重违反本责任书的行为，有建议给予处理并要求告知处理结果和向其上级有关部门举报的权利。第二条甲方的义务（一）甲方及其工作人员不得索要或接受乙方的礼金、有价证券和贵重物品，不得在乙方报销任何应由甲方或个人支付的费用等。（二）甲方工作人员不得参加乙方安排的宴请和娱乐活动；不得接受乙方提供的通讯工具、交通工具和高档办公用品等。（三）甲方及其工作人员不得要求或者接受乙方为其住房装修、婚丧嫁娶、配偶子女的工作安排以及出国出境、旅游提供方便等。第三条乙方义务（一）乙方及其工作人员不得以任何理由向甲方及其工作人员行贿或馈赠礼金、有价证券、贵重礼品。（二）乙方及其工作人员不得以任何名义为甲方及其工作人员报销应由甲方单位或个人6支付的任何费用。（三）乙方及其工作人员不得以任何理由安排甲方工作人员参加宴请及娱乐活动。（四）乙方及其工作人员不得为甲方单位和个人购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公用品等。第四条违约责任（一）甲方及其工作人员违反本责任书第一、二条，依据有关规定给予党纪、政纪或组织处理，调离其工作岗位；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任；给乙方单位造成经济损失的，应予以赔偿。（二）乙方及其工作人员违反本责任书第一、三条，依据有关规定，给予党纪、政纪或组织处理：给甲方单位造成经济损失的，应予以赔偿；情节严重的，甲方可以单方终止与乙方的协议，并禁止乙方在三年内参与甲方组织的政府采购项目第五条本责任书有效期为甲乙双方签署之日起至该项目验收合格之日止。第六条本责任书作为数据智能分析服务项目采购合同的附件，与项目合同具有同等的法律效力，经合同双方授权代表签字并盖章后生效。第七条本责任书甲、乙双方各执叁份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：23.艳年法定代表人或授权代表（签学或盖章法定代表人或授权代表（签字或盖章）签订日期：2025年8同15日签订日期：258.1S7附件2保密协议根据国家法律、法规以及有关保密工作的规定，为做好北京市市民热线服务中心在数据智能分析服务项目工作中的保密工作，保证信息安全，北京市市民热线服务中心(以下称甲方）与北京零点市场调查有限公司（以下称乙方）就数据智能分析服务项目，订立保密协议如下。第一条、保密信息本合同保密信息特指乙方因履行本合同而知悉的本项目的所有信息、资料及甲方的行政文件、会议纪要、内部信息、内部规范性文件或规章制度以及其他任何甲方尚未对外公开的信息或资料。第二条、保密期限自本合同生效之日起至相关保密信息公开为止。本合同项下的保密义务不因本合同的终止、解除而终止。第三条、披露和使用保密信息的限制乙方应将保密信息的使用限制在乙方及乙方相关工作人员范围内，乙方只可将保密信息用于本合同之目的。乙方须确保其工作人员知悉且同意本条款的内容并确保受其约束。乙方同意，除非按法律法规规定、司法机关或有关监管机构的要求披露外，未经甲方事先书面同意，乙方及乙方人员不得向任何第三方披露、转让、复制保密信息或以其他方式谋取任何利益，也不以任何形式为本合同目的以外的目的使用保密信息。第四条、违约责任乙方或乙方人员违反保密义务的，乙方需按照项目合同总金额的20%承担违约责任，并赔偿由此给甲方造成的损失。第五条、保密信息的返还或销毁本合同解除或终止时，如甲方要求乙方返还或销毁任何依本合同而提供的保密信息及其复印件，乙方应在甲方要求的时间内返还或销毁。8甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人或授权（签字或盖章）法定代表人或授权代表（签字或盖章）：20252025年8月15签订日期：签订日期：8力9附件3报价表序号实施周期工作内容数量单价（元）合价（元）备注/说明2025年2025年工作小计1,399,000计算基础：（一）+（二）+（三）+（四）+（五）+（六）+（七）+（八）+（九）（一）《市民热线反映》周报1915,000285,000（二）实地走访与核查工作602,000120,000（三）接诉即办月度分析选题相关材料535,000175,000（四）“每月一题”相关分析调研材料525,000125,000（五）专项报告335,000105,000（六）接诉即办工作评价及相关数据分析材料220,00040,000（七）当年“每月一题”数据分析报告1215,000180,000（八）历年“每月一题”数据分析报告575,000285,000（九）年度分析报告184,00084,000二2026年2026年工作小计--1,200,000计算基础：（一）+（二）+（三）+（四）+（五）+（六）（一）《市民热线反映》周报3315,000495,000（二）实地走访与核查702,000140,000（三）接诉即办工作评价及相关数据分析材料735,000245,000（四）“每月一题”相关分析调研材料725,000175,000（五）专项报告335,000105,000（六）“接诉即办”考核相关分析材料220,00040,000总价2,599,000计算基础：10?
投标 / 标书制作要点（原创）
本数据智能分析服务 接诉即办工作评价及相关数据分析材料 数据分析报告涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。北京市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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