青岛市社会保险征缴窗口经办辅助性岗位服务采购合同公告（青岛市城阳区医疗保障局2025）
合同编号：Y370214309001202400001_001_004合同名称：2024年社会保险征缴窗口经办辅助性岗位服务采购项目项目编码：SDGP370214000202402000292项目名称：2024年社会保险征缴窗口经办辅助性岗位服务采购项目采购人（甲方）：青岛市城阳区医疗保障局地址：城阳区山城路195号联系方式：58099066供应商（乙方）：中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司地址：青岛市市南区香港中路39号联系方式：13625327960合同签订日期：2024-10-15合同金额：20.88万元主要标的名称：其他保险服务规格型号：暂无主要标的数量：1主要标的单价：20.88万元查看附件青岛城阳区医保征缴业务委托经办服务合同2024年10月15日甲方青岛市城阳区医疗保障局单位地址：青岛市城阳区山城路195号联系电话：0532-58659066乙方中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司单位地址：青岛市市南区香港中路39号联系电话：0532-58088686为促进青岛市城阳区医疗保障事业持续健康发展，提高青岛市城阳区医保征缴业务管理服务水平，为参保企业、参保职工做好征缴服务工作，甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及有关法律法规，本着诚实守信、改革创新、共同发展的原则，在平等协商基础上，签订本合同。第一章总则第一条甲、乙双方严格遵守国家、省、市的相关法律、法规，严格执行本合同约定的各项条款。第二条甲方将青岛市城阳区职工医疗保险征缴等机关业务委托乙方经办，甲方管理、指导、授权和监管乙方开份展经办业务，乙方需遵守甲方的管理规定，甲方以购买服务的方式向乙方支付服务费用。第三条本合同有效期自2024年10月15日起至2025年10月14日止。期满后，如双方同意继续履行的，应另行签订书面协议。第四条甲、乙双方建立健全沟通协调机制，及时对经1办工作中出现的问题进行协商解决。第二章主要内容第五条乙方服务对象为青岛市医疗保险参保单位和参保人。第六条乙方承办内容包括但不限于：（一）咨询服务类咨询室：负责所有服务对象的咨询工作。导服员：负责对服务对象进行分流安排其到相应岗位办理业务、对出现的堵点窗口进行分流。自助服务区引导员：负责自助区和自助服务一体机的指导帮助及对大厅应急业务的处理。咨询电话及微信咨询：负责电话解答及微信服务工作。信访件落实及解答员：负责对12333、12345、“三我”等各类政务信访件的落实及解答工作。（二）医疗保险业务经办类机关医保业务：机关事业单位报盘，人员停保续保、补缴退费、机关事业单位人员退休和死亡维护扣回卡金、维护基数、划卡金。行业统筹单位业务：行业统筹人员退休和死亡维护扣回卡金、维护基数、退休人员调待补划卡金；特殊医疗业务：特殊医疗保险打单缴费、劳模保健医保缴费资格认定，一到六级伤残军人基数核定及医保费缴纳。企业、灵活就业医保业务：企业人员补收、单位复核信息初审、单位信息维护、督促单位申报基数、退费初审复审2及汇总、密码管理审批、缓缴新增上报、单位参保凭证打印、全省通办事项、对接其他局报表、稽核仲裁法院判决监察等补缴、单位每月批量核定、特殊人员每月批量核定、审核补收材料、审核基数变更材料、审核补收凭证、灵活就业每月批量核定、失业金代缴医疗业务、银行延伸业务培训、破产企业补缴、参保扩面、落实参保地、核实职工重复参保、整理档案。居民医保业务：街道、社区和学校居民医保培训和业务指导、居民医保单位开户和密码重置、居民医保对接市局和税务运维、VPN申请和密码重置、困难人员参保登记和核定、特殊人员身份维护、联系外地医保局查询参保信息、清理居民重复参保业务、居民医保停保、退费、零星居民医保参保凭证打印等。医保转移接续和公共服务事项：转移档案整理、转移疑难杂症处理、联系外地医保局、异地卡金支付账号修改、卡金提取审批、家庭共济申请和取消、公共服务事项和公共服务清单。卡金：退休人员每月划卡金、失业人员和退休人员零星卡金找回、卡金解释、卡金手工注入。外网业务：邮箱业务、微信群问题反馈（学校、街道、银行、延伸业务）。后台业务：后台疑难问题、外网审批和业务经办、灵活就业问题指导；退费业务、补缴业务、企业开户、更改区划、基数变更、转移业务等材料整理装订；话务班问题处理、退役军人联系专员兼午间服务，信用良好医3疗报销发起。每周工作总结、窗口评价、人才引进审核、行风评价。医疗退休：一次性补缴、在职转退休、电话通知退休人员。按实际工作需要安排具体业务。（三）医疗保险稽核工作职责医疗保险稽核：协助稽核工作，三年以上补缴文书制作、企业医保欠费清欠文书制作，医保缴费基数认定，处理各类投诉；协助工作人员对医保中心纳入内部控制管理的各项业务进行抽查复核。（四）医疗保险财务经办工作职责医疗保险财务经办：协助财务基础经办业务工作。（五）信息网络经办工
投标 / 标书制作要点（原创）
本社会保险征缴窗口经办辅助性岗位服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。青岛市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
