公寓楼升级改造 智能用电管理器采购合同公告（菏泽学院2025）
菏泽学院菏泽学院公寓楼升级改造项目（控电系统升级改造）采购合同公示
一、合同编号：SDGP3700000002025020050451_001
二、合同名称：菏泽学院公寓楼升级改造项目（控电系统升级改造）
三、采购项目名称：菏泽学院公寓楼升级改造项目（控电系统升级改造）
四、采购项目编码：SDGP370000000202502005045
五、合同主体:
采购人：菏泽学院
地址：菏泽市牡丹区大学路2269号
联系方式：05305668852
供应商（乙方）：威胜信息技术股份有限公司
地址：湖南省长沙市高新区桐梓坡西路468号
联系方式：18006338421
六、合同主要信息:
主要标的名称
规格型号（或服务要求）
主要标的数量
主要标的单价（万元）
合同金额（万元）
其他电气设备
国内
1.0
110.0
110.0
履约期限、地点等简要信息：
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期：2025-07-22
八、合同公告日期：2025-09-04
九、其他补充事宜：
附件：
合同-菏泽学院公寓楼升级改造项目（控电系统升级改造）.pdf
山东省政府采购合同项目名称:菏泽学院公寓楼升级改造项目（控电系统升级改造）合同编号:SDGP370000000202502005045_001计划编号：37000000014005920250025采购人:菏泽学院供应商：威胜信息技术股份有限公司采购代理机构:盛和招标代理有限公司签订时间：二〇二五年七月日采购人（全称）：菏泽学院供应商（全称）：威胜信息技术股份有限公司根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》及其他有关法律法规，双方经过友好协商，本着诚实守信、互惠互利的原则，就菏泽学院公寓楼升级改造项目（控电系统升级改造）(SDGP370000000202502005045)采购与供应事宜签订本合同条款，共同达成如下协议：一、项目概况1.项目名称：菏泽学院公寓楼升级改造项目（控电系统升级改造）2.供货地点：菏泽学院指定地点。3.供货内容和范围：详见采购文件二、供货期签订合同后，按照采购方要求，根据现场情况安装全新智能电表、将控电设备及系统调试正常供电状态，规范施工，户表箱内配线标准，线路连接处做好防氧化处理，44日历日内完成交付。三、质量标准符合采购文件质量要求及国家相关要求标准。四、签约合同价与合同价格形式1.签约合同价为：人民币（大写）壹佰壹拾万元整（¥:1100000.00元），；2.合同价格形式：总价合同。五、项目经理供应商项目经理：郑玉玲。六、资金来源预算内资金1658000.00元；财政专户资金：/元；自筹资金：/元。七、付款方式☑一次性支付方式：本项目为预采购项目，无预付款，资金到位且验收合格后支付合同金额的100%。□分期支付方式：□其他支付方式：八、合同融资事项按照《山东省财政厅关于启动山东省政府采购合同融资与履约保函服务平台有关事项的通知》【鲁政采（2020）31号】、《山东省财政厅关于加强政府采购合同付款账户管理的通知》【鲁政采（2021）4号】文件相关要求，本合同可用于“山东省政府采购合同融资与履约保函服务平台”（简称融资平台）进行质押融资，如本合同已通过融资平台质押融资，融资平台将生成“政府采购合同回款账户确认单”，回传“山东省政府采购信息公开平台”推送至采购人。采购人应根据“确认单”信息，加强合同账户及资金支付管理，确保合同资金准确支付到贷款银行确认的回款账户，未经相关贷款金融机构同意不得随意变更。九、合同文件构成本协议书与下列文件一起构成合同文件：（1）中标通知书；（2）投标函及其附录；（3）合同条款；（4）技术标准和要求；（5）图纸（如果有）；（6）供货清单及报价表；（7）其他合同文件。在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章。十、承诺1.采购人承诺按照法律规定履行项目审批手续、筹集项目资金并按照合同约定的期限和方式支付合同价款。2.供应商承诺按照法律规定及合同约定供货，确保质量和安全，不进行转包及违法分包，并在缺陷责任期及保修期内承担相应的责任。3.采购人和供应商通过招投标形式签订合同的，双方理解并承诺不再就同一项目另行签订与合同实质性内容相背离的协议。十一、签订时间本合同于2025年07月22日签订。十二、签订地点本合同在菏泽学院签订。十三、补充协议合同未尽事宜，合同当事人另行签订补充协议，补充协议是合同的组成部分。十四、合同生效本合同自采购人、供应商双方签字盖章后生效。十五、合同份数本合同一式五份，均具有同等法律效力，采购人执贰份，供应商执贰份，代理机构一份。采购人：(公章)供应商：(公章)威胜信息技术股份有限公司法定代表人或其委托代理人：法定代表人或其委托代理人：（签字）住所：（签字）住所：湖南省长沙高新技术产业开发区桐梓坡西路468号电话：电话：0731-88619554传真：传真：0731-88619554开户银行：开户银行：中国建设银行长沙长嘉支行账号：，账号：43001786061050000410合同条款1．采购与供应1.1本合同价款最终双方以实际验收的数量结算。1.2本合同所采购与供应设备的数量为暂定量，供应商按附件1《计划采购与供应设备清单》所列品种和规格供货，最终以经采购人验收合格实际数量为准。1.3本合同所采购与供应设备的计价、结算和支付货币均为人民币。1.4本合同所采购与供应设备的计量单位，为中华人民共和国法定公制计量单位（除技术规范标准另有规定外）。1.5本合同所采购与供应设备的单价，指运抵本项目现场指定地点交货综合价，包括设备费、加工费、包装费、检测费、装卸费、运输费、税金、供应商合理的利润、管理费、市场价格波动带来的风险、向有关部门缴纳的各项费用以及政策性文件所规定的各项应有费用等供应商履行本合同规定义务的全部价款与费税，除本合同第1.6条规定的因素外，不得因政府政策变动、市场环境改变、税率调整等而调整。1.6本合同综合单价按下列第（1）种办法进行调整。（1）综合单价包干，价格不可调整。（2）具体调价办法：___________/____________。2．质量要求2.1供应商应在交货同时向采购人提供本合同所采购与供应设备制造商出具的书面质量保证书。2.2本合同所采购与供应的设备，应符合现行中华人民共和国国家标准及行业标准，各项技术性能指标经本项目所在地具有相应检测资质的专业机构或单位检测中心检验必须符合国标要求。合同执行过程中，若出现新的国家标准，则以更新后的标准为准。2.3供应商的设备供应与管理应符合国家有关环保法律、法规和ISO9000质量体系标准。2.4本合同所采购与供应设备的质量保证期自项目验收合格后提供“1+5”年质保服务（第一年有专门人员在校服务，第二至第五年提供原厂免费质保及售后服务）。2.5质量保证期内，供应商无条件的向采购人提供缺陷产品的免费维修、更换等服务。针对采购人提出的书面要求，供应商必须在3日内给予书面答复。如有必要，供应商在3日内指派专人到现场解决，因此产生的所有费用均由供应商承担。2.6不论任何原因，供应商借故推脱或拒绝采购人提出的维修、更换等服务请求，采购人有权自行解决，实际发生的维修或更换等费用，从应支付给供应商的货款中扣除，并保留进一步索赔的权利。维修或更换设备的质量保证期相应延长6个月。2.7质量保证期内，如因供应商产品质量导致出现项目质量问题，由此造成的一切损失由供应商承担。2.8其他质量要求：在质保期内，平台软件需做好系统维护、BUG修复等工作。质保期过后承诺不高于3%的系统维护费用。。3．供货时间及地点3.1供货及通知方式：按照采购人要求。3.2供货地点：供应商负责送货至项目现场卸至采购人指定的卸货地点，并承担费用。4．验收标准、方法、地点及期限4.1数量验收：甲乙双方在交货现场以过磅、点数、检尺等约定方式进行数量验收，采购人应保证设备随到随验。供应商应对在采购人现场的计量数据进行确认。4.2质量验收：（1）进行数量验收的同时，采购人按要求进行尺寸和外观质量验收，尺寸和外观质量符合要求方可卸车，否则不得卸车。（2）外观质量符合要求的，采购人及时按规定取样送本项目所在地具有相应检测资质的专业机构或单位进行检测。检测合格视为最终合格。如采购人、本项目建设单位或监督单位提出异议，参照有关标准规范，结合现场情况解决，供应商必须满足上述三方的有关质量的意见。（3）经双方验收合格后，由采购人开具签收单作为最终结算依据。（4）抽检未发现不合格产品不代表供应商供应产品全部合格，如因供应商产品问题造成采购人供货期、质量、劳务等损失，全部责任均由供应商承担。（5）外观及检验不合格的设备，供应商应在接采购人通知后24小时内清理出项目现场，并承担本次的检测费用，造成的一切损失由供应商承担。（6）其他：现场现货检验，采购人如有异议3日内提出，供应商24小时内负责处理。4.3标的物所有权自卸货完毕时起转移，但经验收确认为不合格的，供应商必须根据采购人要求无条件退换。5．安全文明施工与环境保护5.1安全文明施工5.1.1项目安全生产的达标目标及相应事项的约定：_由供应商签署安全承诺书并加盖公司公章。5.1.2文明施工合同当事人对文明施工的要求：__执行通用条款。______。5.1.3供应商负责在设备供货、指导安装、调试、售后服务整个过程中现场全部人员、设备的安全。供货服务期间发生的一切安全事故，由供应商承担全部责任，并承担由此发生的一切费用。采购人不承担供应商和其单位雇佣的工人或其他人员的伤亡赔偿或补偿责任，承包方必须为现场服务人员办理危险作业意外伤害保险，费用自行承担。本项目需特殊防护的内容:针对施工现场情况及迎检等需要，应采取不同的防护措施，费用自行承担。6．预付款6.1预付款的支付时间和金额（或占合同价款的比例）：/。6.2扣回预付款的时间、比例：/。7．货款支付：本项目为预采购项目，无预付款，资金到位且验收合格后支付合同金额的100%。7.2供应商按照采购人要求的时间，依据甲乙双方共同确认的结算金额和结算明细向采购人开具结算100%的增值税发票，否则采购人有权拒绝支付货款且不构成违约。7.3货款支付方式可选择银行转账支票、网银转账、银行承兑汇票等常规支付方式的付款方式，具体付款方式以双方每次付款前协商确定为准。7.4其他由于不可抗力等原因导致资金不到位的，致使采购人不能按合同付款，采购人不承担延期付款利息及违约金。若供应商不按要求开立银行账户，导致货款或项目款延期支付，采购人不承担延期付款利息及违约金，供应商不得因此停止合同的履行。8．合同变更8.1由于项目变更，采购人向供应商提出书面合同变更，供应商应予以接受。甲乙双方共同修订的合同条款，构成本合同的有效组成部分，与本合同具有同等效力。8.2根据项目需要，采购人对所采购设备的数量和送货时间如有变更，及时书面通知供应商，供应商按变更后的数量和送货时间供货，新增或减少的设备价格不变。9．双方责任9.1双方指定现场收货及交货代表。采购人收货代表：，联系电话:，。供应商交货代表：，联系电话:。双方更换各自代表时，应及时通知对方，以确保设备顺利交接。9.2供应商应将设备按合同约定时间运至采购人指定地点，并经采购人指定收货代表和采购人项目所属其他2人及以上签字验收确认后有效。9.3本合同履行过程中，如果供应商不能按时交货，应在24小时内以书面形式通报采购人，采购人视情况确定是否同意变更供货时间。如采购人不同意变更供货时间，可自行采购部分或全部设备。采购人在自行采购和接收该违约部分设备时实际发生的所有额外费用和因此给采购人造成的损失，从应支付给供应商的货款中扣除，采购人同时保留进一步索赔的权利。9.4除另有规定和协议要求外，供应商提供的全部设备须采用国家、企业、行业标准要求包装，并同时满足方便所供设备长途及短途运输的要求，并有良好的防潮、防震、防锈、防爆等措施。9.5装箱单应注明设备的名称、规格、型号、数量、质量、生产商、发货地、供应商、收货人、交货地、承运人等，并在显著位置标明装卸警示标志。9.6供应商应对项目现场情况和当地政府运输时限和通道限制的正常及临时规定有充分了解和理解，不应因此提出索赔、要求延长或变更供货期限等。9.7供应商应提供本合同所采购与供应设备制造商的名称、法定地址、联系方法等，如果供应商是本合同所采购与供应设备生产厂商的指定代理销售单位，供应商还应向采购人提供生产厂商的销售代理委托书或其他证明文件。9.8供应商运抵采购人指定现场的设备，交货单据上应详细列明当次供应设备的名称、品牌、产地、生产厂家、规格型号、计量单位、单价、数量、合计金额。9.9本合同所采购与供应设备在使用过程中，采购人打开包装进行质量、性能等的检验时，发现质量问题告知供应商，供应商应在三日内予以维修、更换或退货。9.10供应商应向采购人提交本合同所采购与供应设备的技术文件，包括材质报告（设备质量检验报告）和生产合格检验报告，以及按照项目竣工验收规定及采购人要求，提供所有相关符合要求的资料。9.11采购人、设计、相关内部监督单位审核供应商提交的资料仅是一般性的监督，并不减少供应商与此有关的合同责任。9.12未经采购人同意，供应商不得将本合同项下的任何权利义务（包含债权、债务）转让给第三人。供应商即使向采购人发送了权利义务（包含债权、债务）转让通知书，供应商承诺该转让通知书对采购人不发生任何效力，供应商承担因其转让行为给采购人造成的一切经济损失。9.13当一方纳税人信息等关键企业信息发生变化时，必须书面通知对方，否则应承担因此给对方造成的损失。9.14采购人依据本合同（供应商纳税人相关信息）约定收款单位（供应商公司名称）、开户银行、账号向供应商支付货款。10．违约与赔偿10.1除本合同中规定的不可抗力外，其他不论任何原因，本合同所采购与供应设备，供应商若不能按规定期限送至采购人指定现场存货地点，采购人向供应商收取逾期运达设备总额（含增值税）每日0.5％的违约金，并有权因供应商违约终止合同。10.2对本合同所采购与供应的设备，采购人有权邀请当地有关质量监督管理部门进行检验，并出具检验证书，发现供应商所供设备不符合要求，采购人向供应商提出索赔，供应商应予以接受。10.3本合同所采购与供应的设备，在规定质量保证期限内采购人向供应商提出索赔，供应商应按下列条款向采购人赔偿：（1）同意采购人拒收设备，并把被拒收设备的预付货款返还采购人。（2）承担退货过程中发生的一切损失和费用，包括利息、银行费用、运输和保险费、检验费、仓储和装卸费以及为保管和保护退货设备所需的其它费用。（3）根据设备的质量缺陷和受损程度以及采购人遭受损失，经双方协商同意降低设备价格。（4）更换或修理有缺陷的设备，以达到合同约定的质量和性能，供应商承担一切费用和风险，并承担采购人因此而造成的损失。同时相应延长被更换或修理设备的质量保证期。10.4采购人提出索赔通知后，供应商应在28日内答复，如果在28日内未答复，视为供应商已接受该索赔，同时采购人保留进一步要求赔偿的权利。10.5供应商应按采购人要求及时提供符合本合同约定的增值税发票，供应商必须确保发票票面信息全部真实，相关设备品类、价款等内容与本合同相一致。因供应商开具的发票不规范、不合法等导致发票不能抵扣税款或涉嫌虚开发票引起税务问题的，供应商应向采购人重新开具发票，并向采购人承担赔偿责任，包括但不限于税款、滞纳金、罚款及相关损失等。因供应商开具发票不及时给采购人造成无法及时认证、抵扣发票等情形的，供应商应向采购人承担赔偿责任，包括但不限于税款、滞纳金、罚款及相关损失等。供应商不得擅自作废或冲红已向采购人提供的发票，否则供应商须按发票金额（含增值税）的20%向采购人支付违约金，并向采购人承担赔偿责任，包括但不限于税款、滞纳金、罚款及相关损失等。10.6如供应商未按采购人要求的时间内足额足量供应设备，对采购人造成影响达3天及以上，则采购人有权单方面终止合同，另选择供应商，由此造成的一切损失由供应商承担，同时采购人保留向供应商进一步索赔的权利。10.7未经采购人同意，如供应商单方面终止供货，除承担给采购人造成的经济损失外，还应向采购人支付未供货货款总额（含增值税）20%的违约金。11．不可抗力11.1不可抗力系指签约双方在缔结合同时所不能预见，并且对其发生及后果无法避免和克服的事件。任何一方由于受到诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震等不可抗力的影响而不能执行合同时，履行合同的期限应予以延长，延长期限相当于不可抗力所影响的时间。11.2受阻方应在不可抗力事件发生后尽快用电报、传真或电传等书面形式通知对方，并于事件发生后14日内将有关当局出具的证明文件用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认，同时，受阻方应尽可能继续履行合同义务，积极采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。11.3不可抗力事件影响持续60日以上，双方通过友好协商，在合理时间内达成进一步履行或解除合同的协议。11.4本条款所定义的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，对于经营状况严重恶化、安排不周及税收政策的调整等情形，无论严重程度如何，均不理解为不可抗力。12．知识产权和专利权12.1涉及到知识产权（或专利权）标记的产品，供应商应提供知识产权（或专利权）及其权属的有效证明材料。供应商承诺其提供的设备不侵犯他人的知识产权（或专利权），若供应商提供设备侵犯他人知识产权（或专利权）导致他人向采购人索赔的，以及供应商违反本合同其他约定的，供应商承担由此给采购人造成的一切损失，包括但不限于采购人处理此纠纷发生的律师费、诉讼费、仲裁费、差旅费等一切损失。采购人针对上述一切损失有权从供应商结算货款中扣除或依法追索。13．争议解决13.1遇争议问题双方协商解决，协商不能达成一致意见时，提交下列第2程序解决：（1）向采购人所在地仲裁委员会申请仲裁。（2）向采购人所在地人民法院起诉。14．其他14.1本合同是双方合作的法律文件，对双方具有法律约束力。本合同解除的条件：按《合同法》有关条款执行。14.2本合同包括合同履行过程中有关确定和变更合同实质性条件的会议纪要、往来信函、资料等。14.3.本合同中供应商注明的电子邮箱需是有效（须保证能够正常使用），若使用电子邮件等数据电文形式的，此数据电文进入供应商提供的电子邮箱运营商服务器即视为收到。供应商电子邮箱（必填）：14.4未尽事宜经采购人上级部门同意后，可签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。本合同经双方签字盖章后即行生效，至双方履行完全部合同规定条款后失效。14.5补充条款：_______________无_____________________。合同附件：《计划采购与供应设备清单》附件1：分项报价明细表序号货物名称制造商品牌、型号产地技术指标单价数量及单位小计1智能用电管理器威胜信息WillfarDDS3102-S1长沙1、工作电压：220VAC2、额定电流：5（50A）3、频率：50Hz4、功耗：≤1W5、负荷调整范围：1～50A;6、输出控制路数：一进一出，7、准确度等级：1级8、通讯方式：RS485;9、显示方式：液晶屏显示10、使用环境：室内，温度﹣20～60℃，湿度20～90%RH，11、使用寿命：10～15年12、安全性:符合民用低压配电装置要求13、可靠性:产品能耐受电源瞬变脉冲干扰冲击并正常工作14、独立结构设计，每个房间一个单独的一进一出智能用电管理器（智能电表），所有的数据采集、存储、处理、控制、传输等都集中在智能用电管理器（智能电表）内，表与表之间独立工作，互不影响，非巡回检测式电表、非多用户表。1151711/台1967652网络管理器威胜信息WillfarWFET-1600E长沙工作电压：12VDC功耗：≤1W通讯方式：RS485，局域网15008/台120002网络管理器威胜信息WillfarWFET-1600E长沙通讯速率：4800bps接口方式：RJ45显示方式：发光二极管显示使用环境：室内，温度-20~60℃，湿度8515008/台120003弱电保护器威胜WET-430C工作电压：12VDC功耗：≤1W通讯方式：RS485，局域网通讯速率：4800bps接口方式：RJ45显示方式：发光二极管显示使用环境：室内，温度-20~60℃，湿度8540044/台17604电源线德力西材质：无氧铜/聚氯乙烯，规格：4平方，额定电压：450/750V43500/14005网络线山泽室内八芯网络线317110/米51336线管璀盛φ20、PVC78600/60207耗材/导轨、直接、弯头接线端子等150008/套1200008智能用电管理系统威胜信息WillfarWSCEMSC2018V2.0长沙配套智能用电管理系统，功能要求详见以下配套智能用电管理系统功能要求，包含1#-3#、12-15#公寓智能控电系统免费维修维护1年2071051/套2071059桥架华朋镀锌桥架200mm*100mm307700/23100010耗材/吊筋、横撑、连接头、连接线、螺丝、接头、卡子、钉子等100008/米800011配套智能用电管理系统功能威胜信息WillfarWSCEMSC201长沙配套智能用电管理系统功能：宿舍电量管理:1、预付费电表功能：每个宿舍1100001/套11000011(包含1#-3#、12-15#公寓智能控电系统免费维修维护)(包含1#-3#、12-15#公寓智能控电系统免费维修维护)威胜信息8V2.08V2.0长沙实施单独计量，电量用完时将自动断电。加强学生节约用电的意识。2、基础免费电量批量设置：系统远程可将每栋楼、每层楼的免费电量进行远程批量设置。3、单个房间远程售电：宿舍电量用完时，可进行远程售电，同时可以打印售电记录。4、电量查询：学生可通过微信、手机客户端来查询房间的剩余电量。也可以到管理室查询房间剩余电量。5、退费管理：可将宿舍剩余电量进行退电（退费）管理。6、报表功能：可根据查询、统计、打印各种报表。7、月免费电量自动设置功能：到月底时系统可以根据选择是否由智能电表本身自动添加免费电量。8、负电量管理：根据设置系统可使在假期中可用电量为零时依然保持正常供电，假期后显示哪些宿舍为负电量。再进行买电。宿舍安全用电管理：1、总用电负荷可设：根据需要对各房间的用电总负荷进行设置，超出设置范围将自动断电。2、发热电器自动识别控制功能：可对发热电器（如电炉、热得快、电热杯等）实施自动识别控制，发现发热电器自动断电。如对某宿舍发热电器的禁用功率设置为100瓦，则当所用的发热禁用电器功率超过100瓦时，将自动断电。3、阻挡防限电插座功能：当发热电器与防限电插座连接时，系统依然可以将发热电器视为恶意负载，自动断电。4、特定使用发热电器学习、识别功能：在不允许其他发热电器使用的情况下，通过读入允许使用的发热电器（如饮水机等）的相关参数来实现该发热电器的许可使用。5、自动恢复供电功能：超负荷断电或使用禁用发热电器自动断电后可自动恢复供电，自动供电时间可设。6、自动供电次数可设：可设定自动供电的次数，超过设定次数后系统不能再自动供电，须找管理老师查明断电原因后，由供电管理人员恢复供电。7、时间控制功能：可设定每个宿舍自动断电和供电的时间，做到每个房间设备定时自动断电和自动恢复供电，避免人工拉闸造成对电器损坏。8、可定时自动转换为小功率输出：在设定时间段内,可自动降低输出功率，实现允许电风扇使用的情况下,不允许计算机等设备同时使用，解决夏季学生使用电风扇需要。远程控制管理：1、远程监控：通过计算机实施远程监控，即可实施远程设置、远程查看工作状态、违规记录和远程开关房间电源。2、权限管理：管理者可对操作人员设定不同操作权限。3、自动侦察和记录：智能电表超负荷用电和违规使用发热电器实施了自动侦察和记录，可查看详细违规记录。4、无人值守功能：无需系统支持，每个智能用电管理器均可独立工作，实现无人值守，自动判断、自动断电、自动上电，保证学生公寓用电安全。5、系统单独控制：每宿舍单独一台智能用电管理器，宿舍之间互不影响。其他：1、智能用电系统各个功能之间的接口标准化，可以和校内其它学生公寓控电系统融合对接，实现统一平台下管理。1100001/套110000合计总报价（元）1100000.00附件2：最终报价表最终报价表项目名称：菏泽学院公寓楼升级改造项目（控电系统升级改造）项目编号：SDGP370000000202502005045供应商名称：：或胜信息技求股份有限公司最终报价报价（人民币）（小写）：11000000元报价（人民币）（大写：壹亿壹拾万元整承诺：（若有）小新老系统货对接2，质保期6年授权代理人签字：瑞隆2025年07月07日附件3：售后服务方案1维护方案1.1维护服务内容1.1.1服务方式1）热线电话服务由专门的客户服务部为用户提供必要的售后技术支持，安排专职的技术支持工程师直接同客户进行交流，为用户提供我公司软件的技术支持。除此之外，还将对客户提出的一般性技术问题进行答惑解疑。我公司在服务中心（长沙市）提供全年365天全天24小时的不间断技术咨询服务，设立由专人职守的热线电话。2）现场支持服务我公司在湖南地区的专业技术服务人员有近百余人，整个项目我方指定专人或项目技术小组负责处理招标人的技术咨询和服务，在6年的服务期内提供常设7天×24小时热线服务和免费技术支持及本项目相关升级服务。甲方用户能享受全年365天、每天24小时响应，确保在任何时间节点内，用户的问题和故障都能得到及时响应和处理。针对紧急问题，在接到通知后的一小时内进行响应，并在最短时间内给出解决方案。在敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务，确保招标人能及时找到运维项目的指定专人或小组；服务人员中至少包括一名项目经理和若干专业工程师作为本项目主要技术负责人，不随意更换项目团队。3）远程协助服务对于通过电话支持、现场技术支持等服务形式不能解决的设备故障，在征得项目单位同意后，我们以远程登录的方式进行故障诊断，目的在于尽早查找故障出现的原因，指导现场工程技术人员处理故障，最大程度地缩短故障恢复的时间。4）邮件服务方式用户可以通过邮件的形式提出问题，我公司安排专职的技术支持工程师予以回复。5）顾问咨询服务我公司将组织具有丰富项目调研、项目分析、系统集成经验的顾问咨询专家，结合我们在行业建设、集成、开发经验，负责详细了解该项目现状、需求、适应未来发展的系统扩展要求，为用户提供建议、规划和最佳的解决方案，为系统设计人员提供必要的技术资料。6）其他服务方式利用即时通讯工具，QQ、微信等，解决用户的问题，尤其是运营管理人员的实时支持等。1.1.2服务内容我司根据能源管理系统的运行维护需求，对系统进行系统日常巡检、系统安全性监控、系统数据备份及对相关人员进行培训。提出相应的方案，保障系统安全有效的运行，使能耗管理系统的运行维护规范化，以满足客户能耗管理系统相关需求。主要包括以下几个方面：1.1.2.1数据库运行维护1）数据库运行监控对能耗管理系统的数据库运行进行定期或不定期的监控，保证各应用程序能够正常访问数据库。2）存储空间监控定期或不定期对数据库存储空间进行监控，计算在检测周期内需要的存储空间，在存储空间可能不够的情况下，向相关部门申请存储空间，避免数据存储空间不够导致数据库异常问题。3）数据库备份制定数据库备份策略，定期备份数据库，数据备份文件必须保存在异地，在特殊情况下需配合进行不定期数据库备份。4）数据库备份恢复测试定期对数据库的备份文件进行恢复测试，保证备份文件的正确性。1.1.2.2应用程序运行维护1）通讯程序维护对通信程序进行运行管理维护，保证通信服务器的网络通道正常，端口启动正常，监听正常，现场采集设备能够正常连接到通讯程序。2）采集程序维护对采集程序进行运行管理维护，保证连接到系统的终端、表计设备的数据采集正常，对因通讯通道问题导致的缺数数据能够自动或进行补采。3）计算程序维护对计算程序进行运行管理维护，保证计量仪表的用量等数据计算正确、及时，对能耗管理数据进行计算和管理，保证数据计算正确。4）服务程序维护对web服务端程序进行运行维护管理，查询服务端的运行日志，对运行日志中的错误或警告类信息进行分析、处理，解决web服务程序可能出现的问题。1.1.2.3产品管理后台系统使用程序管理各个软件产品信息、版本、产品文件、产品升级跟踪及产品异常跟踪。产品发布对产品版本信息进行登记，增加产品文件并进行发布。产品发布后允许产品升级更新程序进行下载更新。提供产品发布前产品信息及产品文件下载，进行测试，以保证产品升级更新程序下载的程序能够正常运行。产品下载产品下载提供产品发版本后的产品信息及产品文件下载，可下载历史版本文件，遇到发布后有重大问题时，允许取消发布，即不允许产品升级更新程序进行下载文件。下载日志下载日志跟踪产品下载日志异常日志异常日志跟踪产品更新异常日志及程序异常日志，以便产品优化。1.1.2.4产品升级更新程序采用两种方式：A、人工升级方式通过人工的或智能的手段通知客户端有新的软件版本和更新方法，软件使用人员手动从网上下载必要的文件并更新；或者在应用软件的菜单条目中增加自动升级的功能，让使用人员控制软件升级的频率和时机。B、采用软件自动升级方法产品升级更新程序连接服务器获取产品最新发版时间，与本地产品发版时间进行比对。本地产品发版时间与服务器发版时间不符时，获取产品发版信息。根据产品发版信息下载服务器产品文件。将下载的产品文件更新到产品目录。系统升级流程如下图所示：1.1.2.5软件维护服务（1）软件优化服务及流程项目工作人员在业务办理过程中，若发现平台有待优化或完善的功能模块，经项目负责人签字，提交给项目实施方，由项目实施方确认申请的合理性与可行性。若申请合理、可行，项目实施方进行软件的完善修改，修改测试完成后通过系统公告通知相关事项。若申请不合理或不可行，则直接通知提交申请的经办人员，并解释相应原因。（2）软件操作问题答疑通过现场或电话、微信、QQ等方式，回复项目工作人员的软件操作问题，结合各项目的情况，组织软件培训，讲解软件操作流程。1.1.2.6其它服务主要内容包括：1、在客户方需要重点保障的特殊时期（如重大活动期间），我公司将在客户方的统一组织和安排下，开展远程或者现场方式的监控值班工作和检查、排障和调整优化工作。2、根据用户要求提供在指定服务器上安装其他相关软件和应用系统的技术支持，配合集成商完成该软件产品与其他软、硬件的集成。3、配合客户方完成系统日常备份。2故障处理方案我公司接到甲方应急救灾、设备故障的通知时，各服务网点技术服务人员将第一时间赶往现场了解和收集客户需求，及时和公司内部沟通协调，调动相关资源，提供完善的解决方案，并落实执行情况，紧急情况下协调和调度全公司力量支持解决。同时我公司安排称职专业技术人员按季度进行主动巡检服务，预防故障发生，满足客户要求，提升客户满意度及产品质量。2.1故障处理响应机制1、信息收集：多方面进行信息收集，及时响应并了解情况。服务总部设立24小时免费服务电话，实时与客户进行沟通协调；实时关注当地情况高度关注产品运行情况，收到反馈后立即响应，了解故障情况、初步分析。2、处理方案：安排全公司技术力量全力配合处理，分析原因，提供合理可行的处理方案，并落实及认真检查方案可行性。3、方案执行：安排称职技术人员执行，并及时提供应急备品及免费维修服务。安排指派具有5年以上相关工作经验和项目实施经验的称职的技术人员及时严格执行处理方案；在当地备品配件库及配备自有服务车辆的支撑下能确保临时应急备品、配件可以在8小时内配送到位；如果产品质量出现问题在检修8小时后无法排除，我司在24小时内提供不低于故障产品规格型号档次的备用产品，直至故障产品修复。公司对程序及方案严格测试、验证；提供合同规定维修服务，对于客户需要返厂维修的产品，我公司在2日内完成维修。2.2应急救灾响应机制1、信息收集：多方面进行信息收集，高度关注自然灾害情况。服务总部设立24小时免费服务电话，实时与客户进行沟通协调；实时关注当地情况；公司高度关注自然灾害情况。2、准备工作：紧急成立应急响应领导小组，对资源（包含人员、资金、物资、备品等）提前储备，动员服务网点服务人员，落实安全保障措施。迅速成立应急响应领导小组；落实人员、物资备品及安全保障措施；服务网点常驻服务人员，收到反馈后立即响应。3、密切关注现场情况：各服务网点服务人员及公司总部密切关注，与客户及相关部门保持紧密联系，同时做好应急救灾准备及演练。4、应急救灾工作实施：安排人员、物资及时到达现场，服务整体安排，全力进行应急抢险救灾工作。获得允许的前提下安排服务人员及时达到现场；在当地备品配件库及配备自有服务车辆的支撑下能确保备品、配件可以在4小时（长沙地区）或8小时（长株潭地区）或12小时（湖南省其他地区）内配送到位，批量物资依托物流公司或公司派车直达。3售后服务网点建设我司在湖南长沙设有运维服务中心负责全司的产品技术服务，目前技术服务人员约占公司全员人数的20%，其中30%以上技术服务人员通过了公司技术支持通道三级(高级)任职考核，具有五年以上专业技术服务经验的人员占50%以上，能够提供全面的、优质的、专业的产品技术服务；为确保现场产品服务的及时性，我司在全国31个省市自治区设立了36个驻外现场服务分支机构(含西藏)，现场服务实现全国全覆盖。4技术服务人员保障我公司在全国有技术服务人员200余人，其中常驻现场服务人员近150人。在山东常驻12人，其中专业技术服务人员10人，保证国网山东省电力公司的服务，如有紧急服务要求，我公司将协调和调配全公司技术力量全力支持解决。技术服务负责人熊立华（移动电话：18874871872）。4.1技术服务人员能力目前我公司在山东常驻人员12人，其中专业技术服务人员10人，人均服务年限大于5年，50%以上的服务人员通过公司技术支持及工程服务通道三级(高级)任职考核，100%具有从事电工作业的资格，持证上岗，技术服务专业、规范，确保安全作业。我公司可根据客户需求专门指派经验丰富，有较高技术水平的技术人员到现场提供技术服务，协助电网公司进行产品抽检、安装、实验、调试（试运行）、现场检验、验收、运行维护等工作，负责解决合同货物在安装、调试、试运行过程中发现的产品问题，积极配合电网公司解决各类问题，保证客户满意。除以上服务外，我公司还可提供售前技术咨询及方案制定、售中到货陪检及客户培训、售后工程运维等多项服务。附件4：其他优惠质保期内每半年提供一次到校回访再培训，能源数据核对分析，指出节能降耗方向。
投标 / 标书制作要点（原创）
本公寓楼升级改造 智能用电管理器涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
