灭火救援装备 消防员抢险救援头盔 消防员抢险救援手套 消防员护膝、护肘 消防员抢险救援靴采购合同公告（三清山风景名胜区消防救援大队2025）
一、合同编号： JXXF-2024JZCG-QC-08B-SR
二、合同名称： 江西省消防救援总队2024年度灭火救援装备集中采购项目合同书08包
三、项目编号： MB1D559291750732326027
四、项目名称： 江西省上饶市三清山风景名胜区消防救援大队2024年度灭火救援装备集中采购项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 三清山风景名胜区消防救援大队
地 址： 江西省上饶市玉山县三清乡金沙规化区
联系方式：18720331755
供应商（乙方）：江西华安祥消防器材有限公司
地 址：江西省九江市德安县宝塔工业园东区蒋家湾路180号
联系方式：13610966818
六、合同主要信息
主要标的名称：消防员护膝、护肘
规格型号（或服务要求）：HZHX-HAX
主要标的数量：10
主要标的单价：70.00
合同金额： 0.070000万元
履约期限、地点等简要信息：质保期5年，保修期5年，江西省上饶市三清山风景名胜区
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2025-09-17
八、合同公告日期： 2025-09-19
九、其他补充事宜：
附件：
08包-上饶支队.pdf
08包-上饶支队.pdf
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合同编号：JXXF-2024JZCG-QC-08B-SR江西省消防救援总队2024年度灭火救援装备集中采购项目合同书采购编号：HSH2025ZG043合同编号：JXXF-2024JZCG-QC-08B-SR包号：08包合同买方：上饶市消防救援支队合同卖方：江西华安祥消防器材有限公司二〇二五年九月买方：上饶市消防救援支队卖方：江西华安祥消防器材有限公司买、卖双方同意按照下面条款和条件，签署本合同。一、合同文件下列文件构成本合同的组成部分：（一）中标通知书（二）合同主要条款（三）招投标文件（四）合同附件（五）合同补充条款或说明（如有）二、合同总价本合同总价为￥98000.00元：人民币（大写）玖万捌仟元整。总价包含所有产品、材料、运输、转运、辅材、安装、施工、调试、验收、培训、现场回访、实地巡检、税金、招标代理服务费等费用，除此之外，买方无需支付任何费用。三、付款方式待交货验收、结算审计等相关手续履行完毕后，买方根据验收单和一次性开具的全额发票款情况支付全额购置款（以审计结算金额为准），如卖方未开具符合买方要求的合格、正式以及结算等金额的发票，买方有权拒付购置款。四、履约保证金履约保证金在质保期满后，无任何问题，且无合同纠纷的，经卖方书面申请，无息退还履约保证金（质保期以卖方实际响应为准）。以保函形式递交履约保证金的，保函有效期需至质保期结束，质保期结束后保函自动作废，但卖方尚应配合买方履行书面手续，为买方财务部门及时处理账务提供书面依据。五、运输及保险包装应防潮、防水、防锈、防尘、防震、隔热、贴体，运输方式不限，运输、搬运及保险等费用均由卖方承担。六、交货期限及地点自合同签订生效之日起3个月内必须将所投全部产品送到江西省消防救援总队指定地点，地点以买方或江西省救援总队通知为准（以到货后买方书面签收时间作为交货时间）。第1页共61页验收合格后，根据分配表（附件1）由卖方配送至各消防救援支队或消防救援大队指定地点。卖方联系人：张猛19189293620七、合同生效本合同经双方授权代表签字并盖章之日起生效。本合同一式四份，双方各执一份、采购代理机构和总队也各执一份，具有同等法律效力。买方：章卖方：（盖章）授权代表：（签字）1公空3授权代表：地址：地址西B人邮政编码：邮政编码：电话：电话：072L68n/18911传真：传真：口92开户银行：商行股份有限T开户银行：开户名称：源开户名称：帐号：po/20027782帐号：日期：2925日日期：2025年9月17日第2页共61页购置合同主要条款一、产品名称、型号、单价及金额等一览表产品名称数量单价（元）品牌/型号金额（元）消防员抢险救援头盔120顶220.00华安祥/ZFQJ-KB26400.00消防员抢险救援手套100双120.00华安祥/ZFQJ-T-212000.00消防员护膝、护肘110套70.00华安祥/HZHX-HAX7700.00消防员抢险救援靴173双300.00华安祥/ZFQJ-XZ-J51900.00合计金额：￥98000.00元（玖万捌仟元整）注：产品的技术参数以招标文件和投标文件为准。二、质量标准和保证（一）卖方提供的产品必须符合国家颁布的质量标准和产品名称、规格型号、技术要求（详见招标文件和投标文件）。（二）卖方必须保证所提供的产品是全新的、未使用过的，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。三、售后服务（一）售后服务要求1、卖方承诺在质保期内对所提供产品实施运行监督、维修，但该服务并不能免除卖方在质保期内应承担的义务；在质保期与保修期内，卖方提供2次免费上门首保服务，主动协助买方做好产品的保养。提供7×24小时服务电话（服务电话：0792-4689119、0792-4688119），产品发生质量、故障、事故问题时，在10分钟内做出回应，30分钟内提出解决方案，维修人员在8小时内到达现场并在12小时内解决问题，并主动与生产厂联系解决索赔问题。如卖方未在约定的时间内作出回应或解决问题，买方有权委托第三方处理，因此产生的费用（含第三方费用）以及给买方造成的损失由卖方承担。2、鉴于消防产品的特殊性，产品在使用过程中如零部件发生丢失和损坏，卖方须负责买方按优惠价格配到原厂生产的优质零部件。3、卖方在质保期内收到买方维修通知后，应在实际所需时间、双方协商约定的期限内负责对产品进行免费维修、更换有缺陷的零部件，如维修、缺陷不能导致产品恢复正常使用状态还应更换产品。4、如果卖方在质保期内收到维修通知后，没有为买方弥补缺陷、更换零部件，买方可采取必要的补救措施或是委托第三方进行维修、更换零部件等，但维修后的质保期风险和以及向第三方支出的费用将由卖方承担。第3页共61页5、产品必须配有中文说明书并提供电子版文档。说明书应包括产品周期性检查及维护保养的详细说明，并提供产品操作使用和检查维护的音视频资料。同时提供全寿命周期易损件、消耗品、工具等型号规格清单。相关资料要归档编制目录，并做好档案保管和移交等工作。（二）质量保证和保修1、卖方提供的产品原则上须提供整体5年质保期。质保期内，卖方负责对其提供的全部货物进行上门维修和维护，不再收取任何费用。产品按保养手册执行。产品应完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。保证所提供的产品经正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命期内应具有使买方满意的性能，并且确保一次性通过各项检验和测试。产品最终验收后，在质保期内，卖方对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，费用由卖方负担。2、在质保期内，如果产品的数量、质量、规格性能与合同不符，或证实产品是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，买方应尽快以书面形式通知卖方。对于小型缺陷，卖方在收到通知后，在7日内，用与投标时采用的零件、部件或材料来更换有缺陷的或不符合要求的零件、部件或材料，同时相应延长质保期；对于重大缺陷，卖方在收到通知后，应在7日内，更换合格的产品（同时相应延长质保期）或做退货处理，并承担给买方造成的损失。3、质保期限以外，卖方为所投产品提供5年的保修期，保修期内不收取保修服务费，卖方只收取材料成本费，不再额外收取服务费及相关费用。卖方提供全寿命周期的主要耗损件、易损件及更换总成的目录和年度价格清单，保证供应且价格合理。在超出保修服务期限后的每次售后服务，卖方可以按照一定标准收取相应的更换零部件费用和升级费用。售后服务结束两个星期后，买方确认签字，完成本次售后服务。超出保修期产品作出的收费维修部分的保修期为12个月。（三）培训与监督1、交货时，卖方应提供产品的功能、使用方法、技术参数、常见问题解决方法等书面材料，并确保用户获知产品序列号、型号名称、版本号以及配合使用的主要设备品牌、型号和版本等信息。2、配送至指定单位后，卖方应免费组织用户开展操作使用培训，使之熟练掌握操作规程、使用方法和注意事项，并经相关单位签字确认后方可移交。3、交货时，卖方应公开原厂售后服务商的联系方式、公司名称、公司地址、邮政第4页共61页编码、电子邮件、联系电话及传真，不断完善服务管理和拓展新的服务模式，接受买方的监督和批评。4、卖方应主动与买方建立联勤联动机制，遇有重大灾害事故处置，要快速响应，选派素质好、业务精的人员遂行技术保障，提供技术支持、现场抢修等应急技术服务。（注：卖方参与买方联勤联动行动所产生的费用支出由卖方自理）5、交货时，卖方应提供原厂的服务技术规范，买方可获得有关维修等级、所需时间、工时计算项目、配件价格的信息。（四）服务响应1、卖方应提供7*24小时电话服务，支持工程师提供专业技术服务。2、卖方应认真、完整、真实的填写保养、保修、维修记录，并经买方签字确认。买方有权查阅保养、保修、维修记录。3、卖方负责在整个产品使用寿命期间的技术咨询。四、履约保证金（一）履约保证金缴纳金额：合同总价5%作为履约保证金。（二）履约保证金缴纳方式和时间：1.公对公转账方式：在合同签订后7个工作日之内卖方将履约保证金递交至买方指定账户；2.银行保函方式：在合同签订后30日之内递交至买方，保函有效期需与质保期到期时间一致。注：1.保函类型为国有银行保函；2.保函需载明以下内容：①见索即付；②收到买方法定代表人或授权委托代理人签字确认并加盖公章的书面索赔通知后即应不争辩、不挑剔、不可撤销地向买方支付索赔款，直至最高担保金额；③担保金额为合同金额的5%；④如卖方提供的保函未载明前述内容的，买方可以拒收该保函，并要求卖方以银行转账的方式提供履约保证金。（三）履约保证金在质保期满后，无任何问题，且无合同纠纷的，经卖方书面申请，无息退还履约保证金（质保期以卖方实际响应为准）。以保函形式递交履约保证金的，保函有效期需至质保期结束，质保期结束后保函自动作废，但卖方应配合买方履行书面手续，为买方财务部门及时处理账务提供书面依据。五、安装调试及验收（一）安装调试第5页共61页1、卖方派经买方认可的有经验和能力、具有相应资质的技术人员，负责产品安装工作，在产品安装期间充分了解产品安装进度要求，解决安装中出现的技术问题。2、卖方负责设备的安装、调试。3、调试所需专用工具设施物料由卖方自备、自费运到现场，完工后自费搬走。4、卖方负责产品的拆箱、通电、安装、调试等各项工作，但必须在买方指定人员的参与下进行。在实际实施前必须先经买方同意方可进行。调试的原始记录须经各方签字后作为验收的文件之一。5、所有的产品应按照国家有关技术标准在制造厂检查和试验合格，以表明其运行性能、安全性能以及设备材料和结构在电气、机械上的完整性。（二）验收按照国家有关规范标准及江西省消防救援总队装备验收的要求组织验收（江西省消防救援总队装备验收的要求见合同附件），国家有关规范标准及总队装备验收要求未明确的，买方有权根据实际开展验收，卖方应认可江西省消防救援总队装备验收的时间、程序和方式。买方根据验收需要对卖方交付的产品抽样送国家权威检测部门检测，卖方承担检测所产生的费用并补齐由于抽样检测所产生的损耗。若验收结果不合格，则检测过程中产生的损耗由卖方自行承担。六、违约赔偿（一）在履行合同过程中，如果卖方遇到不能按期交货和提供服务情况，应及时以书面形式将不能按时交货的理由、可能延误的时间通知买方，经买方书面同意后方可延期交货或提供服务。（二）如果卖方毫无理由拖延交货，将受到加收违约损失赔偿的制裁或终止合同。（三）除不可抗力外，如果卖方没有按照合同规定的时间交货、提供服务，每延误1天（不足24小时按1天计算），买方按迟交产品交货价或未提供服务费用的百分之零点一五（0.15%）计收延期交付赔偿金，最高限额为合同总价的百分之三（3%）。一旦达到最高限额，买方有权单方解除合同。在交货阶段，买方若因卖方延期交付赔偿金达到限额或无法提供合格产品终止合同，卖方需按合同总价的3%向买方支付赔偿金，由此给买方造成损失的，卖方还应承担全部赔偿责任。（四）验收时，买方判定卖方交付产品的品质、性能、技术标准、质量要求等不符合合同约定的，买方将判定为验收不通过。卖方应立即对验收中存在的问题进行整改，第6页共61页整改时间不得超过30日，整改完成后向买方提出复验申请并将产品送至买方指定地点。30日内未完成整改的，每超出1天（不足24小时按1天计算），买方按合同总价百分之零点一（0.1%）计收延期整改赔偿金，最高限额为合同总价的百分之二（2%），一旦达到最高限额，买方有权单方解除合同。若整改后经复验仍不合格，买方有权单方解除合同。若合同解除，卖方应按合同总价的5%向买方支付赔偿金（无论交货延期时长），由此给买方造成损失的，卖方还应承担全部赔偿责任。（五）卖方偿付的违约金不足以弥补买方损失的，还应按买方损失尚未弥补的部分，支付赔偿金给买方。（六）买方有权从卖方交付的履约保证金以及尚未支付的货款中扣除卖方应偿付的违约金。（七）对于卖方应承担的违约责任，买方有权直接使用履约保证金进行抵扣或向出具独立保函的金融机构主张索赔。卖方应当自履约保证金抵扣发生之日起二日内向买方补足履约保证金或要求提供保函的金融机构出具补充保函。（八）卖方保证本合同项下产品的权利无瑕疵，包括产品所有权及知识产权等权利无瑕疵，因此引起的任何纠纷及责任由卖方承担，且不得损害买方利益。如任何第三方经法院（或仲裁机构）裁决有权对上述产品主张权利或国家机关依法对产品进行没收查处的，卖方应退还全部货款同时应按合同总价的10%向买方支付的违约金并赔偿因此给买方造成的一切损失。（九）在质量保证期内，卖方不按照合同要求提供售后服务，买方可以从履约保证金中扣除相应费用，费用超出履约保证金金额的，买方向卖方进行索赔。（十）买方在卖方违约的情况下，如果发生下列情况之一，可终止合同：1.卖方未能在合同规定的期限内提供合同约定的产品。2.卖方未能履行合同规定的其他义务，卖方在收到买方发出的违约通知后30天内，或经买方书面认可延长的时间内未能纠正其过失。买方可向卖方发出书面通知，终止部分或全部合同，在这种情况下，并不影响买方向卖方提出的索赔。（十一）卖方未经买方书面同意，不得将买方提供的资料或者因本合同所知悉的买方的相关秘密向任何第三方出示、泄露或提供，也不得将上述资料或者秘密用于非本合同的其它领域，否则，由卖方赔偿合同总金额30%的赔偿金，若该行为给买方造成的损失高于上述违约金的以给买方造成的损失为准。第7页共61页（十二）卖方不得将本合同项下的产品转包、分包，否则买方有权解除合同，并要求卖方承担该单项货款30%的违约金同时承担由此给买方造成的一切费用和损失（包括但不限于管理费、交通费、诉讼费、律师费等）。（十三）如果双方中任何一方由于战争、严重火灾、水灾、台风和地震以及其它经双方同意属不可抗力的事故，致使合同履行受阻时，履行合同期限应予延长，延长时限应相当于事故所影响的时间，或双方协商解决七、争议解决方式双方在履行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，应当向买方所在地人民法院提起诉讼。八、合同签订本合同经双方授权代表签字并盖章之日起生效。本合同一式四份，双方各执一份、采购代理机构和总队也各执一份，具有同等法律效力。合同履行中，如需修改或补充合同内容，由双方协商另签署书面修改或补充协议并经双方确认后作为主合同不可分割的一部分。九、其他卖方在交货前须在国家消防救援局装备物资信息采集系统（http://xfzb.119.gov.cn/html/index.html）录入装备基础信息，申请装备唯一编码，并按照应急管理部消防救援局装备物资管理的相关标准要求，赋上二维码及RFID标签，由此所产生的费用包含在投标报价内。卖方应保证买方不受第三方提出侵犯其专利权、商标权和设计权的起诉。如果任何第三方提出侵权指控或赔偿要求，卖方必须与第三方交涉，并承担发生和可能发生的一切损失、费用和法律责任。本合同项下一方对另一方的通知或请求，应按照本合同载明的联系方式（联系地址、联系电话、信函、电子邮件、微信等）进行。本合同项下的任何通知或请求送达时间如下：如果是电子邮件，则在发送当日或退件当日视为送达，如果是信函，则在挂号信或快递发出后7日或退件之日视为送达：如果是派人送达，则在收件人签收之日视为送达；如果是微信，则在发送之日视为送达：如果同时使用几种方式通知的，则以其中较快到达接收方者为准。本合同条款由江西省消防救援总队负责解释，本合同经双方授权代表签字并盖章之日起生效。第8页共61页附件1：分配表包号产品名称卖方数量单价（元）总金额（元）分配单位数量08包消防员抢险救援头盔江西华安祥消防器材有限公司120顶220.0026400.00广丰区大队20铅山县大队30婺源县大队30余干县大队40消防员抢险救援手套100双120.0012000.00广丰区大队50横峰县大队20铅山县大队30消防员护膝、护肘110套70.007700.00横峰县大队20铅山县大队40余干县大队20万年县大队20三清山风景名胜区大队10消防员抢险救援靴173双300.0051900.00广丰区大队30横峰县大队30铅山县大队30婺源县大队23余干县大队40万年县大队20第9页共61页附件2:上饶支队联系方式序号姓名职务联系方式备注1郭太金副支队长（分管战训）139703611432曾其智副支队长（分管后勤）139703066993冯建庆作战训练科科长159793688164余耀坤后勤装备科副科长138079369135徐超后勤装备科专职消防员17507032799装备接收6高波后勤装备科专职消防员13576378890地址：上饶信州区三清山中大道特勤消防站（上饶中学旁）第10页共61页附件3：江西省消防救援总队装备验收有关要求附件：江西省消防救援总队装备验收有关要求一、验收有关事项（一）验收主体该项目由总队集中组织验收。（二）验收程序装备验收按照提交申请、验收准备、现场实施、形成结论、出具意见、提交审计和拨发培训等程序进行。1.提交申请。合同要求交付时间前7日，供应商填写《消防车辆（器材）验收申请表》并向总队采购办提交。2.验收准备。装备验收组人员确定后，由装备验收组长根据验收任务牵头制定验收方案按程序报批，明确验收时间、地点、任务等具体事项。确定验收时间、地点后，采购办通知供应商，项目负责人和技术人员携带相关技术档案、证明材料原件等资料按时到场配合验收工作。3.现场实施。总队装备验收组按照国家、行业标准要求和中标供应商投标响应情况组织开展验收，总队审计室同步进行现场核量工作。4.形成结论。验收结束后，由总队装备验收组统一汇总验收情况，形成验收结论报告，按程序提交总队采购领导小组审批。5.出具意见。总队装备验收组根据总队审批结果，下达验收意见书。初验不合格的，责令供应商在规定时间内整改后，向总队采购办提交复验申请，并配合进行复验（未经总队书面同意，超出最高整改时限未提交复验申请或未到场参与复验的视为复验不合格）；复验不合格的，根据合同约定解除合同。6.提交审计。验收合格的装备，总队后勤装备处将验收档案资料提交总队审计室开展结算审计。同时通知供应商将装备拨发至各使用单位。第1页共61页7.拨发培训。装备拨发至各使用单位后，供应商应在3天内组织开展操作和维护保养培训。其中，普通消防车辆操作和维护保养培训时间不少于1天，新型车辆、特种车辆操作和维护保养培训时间不少于2天：普通器材操作和维护保养培训时间不少于半天，新型器材、操作复杂的器材操作和维护保养培训时间不少于1天。二、验收内容（一）消防车辆验收消防车辆的一致性验收和质量性能验收采取逐辆验收的方法进行，批量采购的消防车辆可视情进行生产过程检查。1.车辆一致性验收主要内容：（1）资料审查。审查资料的齐全性、真实性、有效性、合法性等，经审查资料不合格的，不予进入外观检查、部件检查和性能测试等验收环节。主要包含工信部公告、出厂检验报告、整车合格证、底盘驾驶员操作手册、上装操作手册、底盘维修手册、保养保修手册、零件目录图册，上装维修手册，保养保修手册及云梯、水泵结构图、水管路、液压、电路配线系统图、附属外购设备和随车器材的使用说明书、维修保养手册、购车发票（一式四联、按国家规定要求的增值税发票），罐类消防车需提供总队水力性能测试站出具的水力性能检测报告。（2）外观检查①油漆的颜色及光亮度；②外表的平整度；③车门及卷帘门的密封；④车上各主要部件铭牌标牌、警示标志和重要设备操作流程图。（3）部件检查①底盘、泵、炮、取力器、臂架、压缩空气泡沫系统、起吊设备、牵引设备等主要部件的规格型号；②固定升降照明灯、固定排烟设备、警灯、警报、车灯、空调、照明、发电机、消防梯等附属设备的规格型号；③随车器材的数量、规格和型号；④车门、卷帘门、器材箱、翻板、踏板等的材质、结构布局、紧密程度等；其他部件的检查。2.车辆质量性能验收主要内容：按照《（中华人民共和国公共安全行业标准）—消防车消防要求和试验方法（XF第12页共61页39-2016）》逐车进行测试和检测，主要包括吸水（泡沫）、出水（泡沫）、举升、牵引、起吊、照明等内容测试和行驶、操纵等能力测试，每辆车性能测试内容应逐个项目开展，其中长时间、抗疲劳、极限测试均必须按照相关标准及合同要求达到最短测试时长和装备部件操作极限强度。（二）消防器材验收1.器材一致性验收主要内容：（1）资料审查审查资料的齐全性、真实性、有效性、合法性等，经审查资料不合格的，不予进入外观检查和性能测试等验收环节。（2）外观检查①器材外观颜色及光亮度是否符合要求；②外表应光滑无毛刺、起毛现象；③铭牌标牌是否与标书一致。2.器材质量性能验收主要内容：按照招投标文件、检测报告、国家行业标准组织开展性能测试，检查各组成部件是否齐全，规格型号是否与标书文件一致，并对主要性能进行测试。（三）其他装备验收消防船艇的验收至少包括以下内容：1.船体验收：油漆、标志、船型、适用航区、主尺度是否与合同一致。2.性能验收：航速、续航能力、稳性、泵炮性能、水系统、泡沫系统是否与合同一致，是否完整好用。3.船体结构验收：船体材料、结构形式、舾装、锚设备、舵设备、单臂回转吊架及工作艇、舱室设备、救生设备、消防设备、信号设备、防止船舶造成污染结构设备是否与合同一致，是否完整好用。4.轮机部分验收：主推进装备、轴系、机舱布置、侧推装备、对外消防系统、燃油系统、滑油及污油系统、冷却水系统、排气系统、压缩空气系统、舱底消防水系统、油污水处理系统、生活用水系统、生活污水排放系统、通风和空调系统、测深注入和透气系统、操纵监控及通信系统、机舱维修设备是否与合同一致，是否完整好用。5.电气部分验收：发电机、电动机、照明、生活娱乐设备、航行、无线电、助航设备、船通信、报警设备是否与合同一致，是否完整好用。第13页共61页消防飞行器的验收至少包括以下内容：1一致性验收：机型、重量、尺寸、颜色、功能模块是否与合同一致、是否提供产品合格证、中文使用说明书。2.质量性能验收：导航、飞控、动力、链路、电气、发动机等主要无人机系统是否完整好用：通信、摄录、灭火等功能模块是否与招标文件一致，是否完整好用；飞行半径、高度、时间是否与招标文件一致；信号接收设备等附属设备是否与招标文件一致，是否完整好用。消防机器人的验收至少包括以下内容：1.一致性验收：机型、重量、尺寸、颜色、功能模块是否与合同一致、是否提供产品合格证、中文使用说明书。2.质量性能验收：导航、遥控、动力、通信、电气、管路、泵、炮等主要系统是否完整好用：通信、侦检、排烟、灭火等功能模块是否与招标文件一致，是否完整好用；转弯半径、越障能力、拖拽能力、连续工作时间是否与招标文件一致：信号接收设备等附属设备是否与招标文件一致，是否完整好用。三、注意事项验收具体要求详见《江西省消防救援队伍灭火救援装备验收办法（试行）》。若总队印发新的文件通知或有新的实施要求，则按最新的文件通知或要求组织实施。第14页共61页附件4:消防器材验收申请表江西省消防救援总队：我公司（盖章）下列器材已按合同要求准备完毕，现提出到货验收申请，请贵单位安排相关验收人员组织验收。我公司郑重承诺，若提供的材料失真、失实，自愿承担一切后果。我公司验收负责人：，联系电话：项目/合同编号装备名称数量单价总价备注验收准备资料是否齐全1型式检验报告，有效的3C认证证书及其复印件；2产品合格证；3中文使用说明书及使用视频资料。申请时间：第15页共61页附件5：江西省消防救援总队2024年度灭火救援装备集中采购项目第08包交货清单收货单位：收货地址：收货人：手机：发货单位（盖章）：发货地址：发货人：手机：序号品名型号款式计量单位合同约定交货数量（由发物单位填写）本次交货和到货数量（由发物单位填写）.123...备注1.收货单位对照此清单，确认货物包装完好、品名、数量、号型准确无误后，收货单位方可签字。2.本交货清单一式两份，收货单位留存一份，发货单位留存一份。交货人：（签字）收货人：（签字）签收时间：年月日第16页共61页附件6：江西合胜合招标咨询有限公司中标通知书江西华安祥消防器材有限公司江西合胜合招标咨询有限公司受江西省消防救援总队的委托，就江西省消防救援总队2024年度灭火救援装备集中采购项目（项目编号：HSH2025ZG043）进行公开招标方式采购。经评标委员会评定，采购人确定，中标结果如下：包号货物名称单位数量中标单价（人民币/元）中标金额（人民币/元）01消防头盔（指挥员款）顶461300.001165050.00消防头盔（消防员款1）顶3373300.00消防头盔（消防员款2）顶45330.0005消防员灭火防护服（指挥员款）套3861850.006422900.00消防员灭火防护服（消防员款）套35681600.0008消防员抢险救援头盔顶2802220.002317720.00消防员抢险救援手套双3834120.00消防员护膝、护肘套298070.00消防员抢险救援靴双3442300.00请在本中标通知书发出之日起三十日内与采购单位签订采购合同，无正当理由拒不签订采购合同，将根据招标文件相关规定追究法律责任。特此通知。江西合胜合招标咨询有限公司25年08月第17页共61页车2包号：08包江西华安祥投标文件项目编号：HSH2025ZG043江西华安祥投标文件二、开标一览表投标人名称：江西华安祥消防器材有限公司项目编号：HSH2025ZG043项目名称：江西省消防救援总队2024年度灭火救援装备集中采购项目包号投标保证金（人民币/元）投标报价（人民币/元）交货期限制造商品牌型号备注08地2604002317720自合同签订生效之日起3个月内必须将所投产品送到江西省消防救援总队指定地点（以采购人到货签收时间作为交货时间），验收合格后由中标人配送至各消防救援支队或消防救援大队指定地点。江西华安祥消防器材有限公司华安祥ZFQJ-KB、ZFQJ-T-2、HZHX-HAX、ZFQJ-XZ-J\\投标报价（大写）：贰佰叁拾壹万柒仟柒佰贰拾元整10项目编号：HSH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件注：1、此表应按招标文件的规定与投标保证金凭证一同单独密封在一个信封中。2、若投标报价的大、小写金额不同，以大写金额为准。投标人名称：江西华安祥消防器材有限公司（加盖公章）法定代表人（或授权代表）签字或签章）：日期：2025年7月15日#9日11项目编号：HSH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件三、开标一览表明细投标人名称：江西华安祥消防器材有限公司包号：08包项目编号：HSH2025ZG043序号货物名称数量/单位品牌规格型号制造商名称产地单价（人民币/元）总价（人民币/元）是否属于中小微企业或监狱或残疾人福利性单位产品是否属于品目清单内的节能、环保产品备注1消防员抢险救援头盔2802顶华安祥ZFQJ-KB江西华安祥消防器材有限公司江西九江220616440小型企业否/2消防员抢险救援手套3834双华安祥ZFQJ-T-2江西华安祥消防器材有限公司江西九江120460080小型企业否/3消防员护膝、护肘2980;套华安祥HZHX-HAX江西华安祥消防器材有限公司江西九江70208600小型企业否4消防员抢险救3442华安祥ZFQJ-XZ-J江西华安祥消防器材有江西九江3001032600小型企业否/4援靴双华安祥ZFQJ-XZ-J限公司江西九江3001032600小型企业否/合计：（大写）贰佰叁拾壹万柒仟柒佰贰拾元整￥：（小写）2317720元注：1.中、小、微企业、监狱或残疾人福利性单位产品须在明细表中注明，并在投标文件中提供相应证明材料，否则产生的一切后果由投标人承担。2.属于《节能产品政府采购品目清单》、《环境标志产品政府采购品目清单》的产品需注明，并提供国家确定的认证机构出具的有效认证证书扫描件，否则产生的一切后果由投标人承担。（不属于节能产品、环境标志产品的N不需提供）。日#3.招标文件对节能、环保产品另有规定的从其规定。94.此表应按招标文件的规定与开标一览表一同单独密封在一个信封中。日投标人名称：江西华安祥消防器材有限公司（加盖公章）法定代表人（或授权代表）签字（或签章）：经猫日期：2025年7月15日13车20项目编号：HSH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件四、技术条款响应表投标人名称：江西华安祥消防器材有限公司项目编号：HSH2025ZG043包号：08包序号招标文件技术条款投标人响应技术条款响应/偏离说明1一、货物名称：消防员抢险救援头盔一、货物名称：消防员抢险救援头盔完全响应/二、产地：国产二、产地：江西九江完全响应/三、主要技术规格、参数及要求：★3.1产品符合XF633-2006《消防员抢险救援防护服装》标准的要求，提供具有CMA或CNAS标识的国家认可让西北的检测机构（具备相关产品标准检测三、主要技术规格、参数及要求：★3.1我公司所投产品符合XF633-2006《消防员抢险救援防护服装》标准的要求，已提供具有CMA或CNAS标识的国家认可的检测机构（具完全响应检测报告见文件181-185页检测机构资质见文件186-194页M能力授权，检测能办授权应提供相关备相关产品标准检测能力授权，检测证明材料出具的检测报告（报告中的型号须与所投产品型号一致）复印能力授权已提供相关证明材料）出具的检测报告（报告中的型号与所投产14项目编号：HSH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件件：品型号一致）复印件；3.2由帽壳、佩带装置、下颌带、护目镜、缓冲层组成，消防员进行抢险救援时对头部提供防护；3.2由帽壳、佩带装置、下颌带、护目镜、缓冲层组成，消防员进行抢险救援时对头部提供防护；完全响应13.3盔壳由耐高温阻燃材质制成，红色，有明显的反光标志。配有照明灯安装装置。盔体两侧设黑色多功能模块化滑轨，耐高温阻燃材质：3.3盔壳由耐高温阻燃材质制成，红色，有明显的反光标志。配有照明灯安装装置。盔体两侧设黑色多功能模块化滑轨，耐高温阻燃材质；完全响应13.4半盔型，头盔由帽壳、可调节帽箍、泡沫缓冲层、下频带、护目镜等部件组成，保证在狭小空间作业时，不易掉落：3.4半盔型，头盔由帽壳、可调节帽箍、泡沫缓冲层、下频带、护目镜等部件组成，保证在狭小空间作业时，不易掉落；完全响应/3.5头盔：质量≤800g；冲击吸收性能：头模所受最大冲击力≤3780N;3.5头盔：质量758g；冲击吸收性能：头模所受最大冲击力（高温）3278N、（低温）2882N、（浸水）2854N正偏离头盔：质量758g、头模所受最大冲击力（高温）3278N、（低温)2882N、（浸水）2854N水）2854N15项目编号：HSH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件见文件183页3.6具有耐穿刺性能、阻燃性能，电绝缘性能：电绝缘性能≤3mA：3.6具有耐穿刺性能、阻燃性能，电绝缘性能：电绝缘性能0.4mA；正偏离电绝缘性能0.4mA见文件183页3.7护目镜为全封闭防雾双层隔热镜片，带超硬防刮防雾涂层；3.7护目镜为全封闭防雾双层隔热镜片，带超硬防刮防雾涂层；完全响应/3.8下颌带：三点式下颌带，并带有下颌托和快速脱卸扣；3.8下颌带：三点式下颌带，并带有下颌托和快速脱卸扣：完全响应/3.9标识：按原应急管理部消防救援局（国家消防救援局）统型标准执行；3.9标识：按原应急管理部消防救援局（国家消防救援局）统型标准执行：完全响应/3.10供货前，须主动对接使用单位，确保满足用户需求。3.10供货前，我公司将主动对接使用单位，确保满足用户需求。完全响应/2一、货物名称：消防员抢险救援手套一、货物名称：消防员抢险救援手套完全响应/二、产地：国产二、产地：江西九江完全响应/三、主要技术规格、参数及要求：★3.1产品符合XF633-2006《消防员抢险救援防护服装》标准的要求，提三、主要技术规格、参数及要求★3.1我公司所投产品符合XF633-2006《消防员抢险救援防护服完全响应检测报告见文件195-200页检测机构资质见文件201-209页16项目编号：HSH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件供具有CMA和CNAS标识的国家认可装》标准的要求，已提供具有CMA和的检测机构（具备相关产品标准检测能力授权，检测能力授权应提供相关证明材料）出具的检测报告（报告中的型号须与所投产品型号一致）复印件：CNAS标识的国家认可的检测机构（具备相关产品标准检测能力授权，检测能力授权已提供相关证明材料）出具的检测报告（报告中的型号与所投产品型号一致）复印件；3.2主要性能3.2.1.抗切割性能：掌心面和背面材料的割破力W5N：3.2主要性能3.2.1.抗切割性能：掌心面和背面材料的割破力13.4N、16.7N正偏离掌心面和背面材料的割破力13.4N、16.7N见文件198页3.2.2.抗机械刺穿性能：掌心面和背面材料的抗刺穿力≥100N：3.2.2.抗机械刺穿性能：掌心面和背面材料的抗刺穿力257N、267N；正偏离掌心面和背面材料的抗刺穿力257N、267N见文件198页3.2.3阻燃性能：本体防护层面料、袖筒防护层面料和外层加强材料经向、纬向续燃时间为0s，损毁长度≤25mm，且不应有熔融、滴落现象：3.2.3阻燃性能：本体防护层面料、袖筒防护层面料：橘色面料：经向、纬向续燃时间为0s，损毁长度经向13mm、纬向14mm：黄色面料：经向、正偏离损毁长度经向13mm、纬向14mm，损毁长度经向15mm、纬向17mm，损毁长度经向10mm、纬向10mm、纬向17项目编号：HSH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件纬向续燃时间为0s，损毁长度经向15mm、纬向17mm：外层加强材料经向、纬向续燃时间为0s，损毁长度经向10mm、纬向11mm，且无熔融、滴落现象；11mm见文件197页3.2.4热稳定性能：整只抢险救援手套在（180±5）℃试验温度下保持5min，表面无明显变化，且无熔融、熔滴和剥离现象，其在长度和宽度方向上的收缩率≤5%，能保持正常穿戴：：3.2.4热稳定性能：整只抢险救援手套在（180±5）℃试验温度下保持5min，表面无明显变化，且无熔融、熔滴和剥离现象，其在长度和宽度方向上的收缩率1.5%、1.8%，能保持正常穿戴：正偏离长度和宽度方向上的收缩率1.5%、1.8%见文件197页3.2.5灵巧性能徒手控制百分比3.2.5灵巧性能：徒手控制百分比正偏离徒手控制百分比103%见文件198页川120%；103%；3.2.6抓握性能：戴手套与未戴手A3.2.6抓握性能：戴手套与未戴手套的拉重力比102.1%；正偏离戴手套与未戴手套的拉重力比102.1%见文件198页套的拉重力比≥80%；18项目编号：HSH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件3.3消防员抢险救援手套基础规格为4种尺寸（S-XL），每种型号需求按照使用单位需求加工制作。3.3消防员抢险救援手套基础规格为4种尺寸（S-XL），每种型号需求按照使用单位需求加工制作。完全响应/3.4供货前，须主动对接使用单位，确保满足用户需求。3.4供货前，我公司将主动对接使用单位，确保满足用户需求。完全响应13一、货物名称：消防员护膝、护肘一、货物名称：消防员护膝、护肘完全响应/二、产地：国产二、产地：江西九江完全响应1三、主要技术规格、参数及要求：★3.1提供第三方检测机构出具的检测报告（报告中的型号须与所投产品型号一致）复印件：三、主要技术规格、参数及要求：★3.1已提供第三方检测机构出具的检测报告（报告中的型号与所投产品型号一致）复印件；完全响应检测报告见文件210-214页检测机构资质见文件215-217页3.2外层应采用强度高、韧性好、耐磨的PVC、TPR（热塑性弹性材料）、TPU（热塑性聚氨酯弹性体材料）等高分子材料，内层采用无毒、防水、抗冲击性好、轻便的缓冲材料，固定3.2外层采用强度高、韧性好、耐磨的PVC、TPR（热塑性弹性材料）、TPU（热塑性聚氨酯弹性体材料）等高分子材料，内层采用无毒、防水、抗冲击性好、轻便的缓冲材料，固定装置完全响应拉19项目编号：HSH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件装置可调节；可调节；3.3整体设计合理，佩戴舒适，可减缓冲击和碰撞；3.3整体设计合理，佩戴舒适，可减缓冲击和碰撞完全响应/3.4弹性透气网布，加宽弹性绑带，更适合配戴；3.4弹性透气网布，加宽弹性绑带，更适合配戴；完全响应3.5耐磨损性：不小于3级（W2000次）：3.5耐磨损性：4级（W8000次）：正偏离耐磨损性：4级（W8000次）见文件212页3.6耐穿刺性：不小于4级（W150N）；3.6耐穿刺性：大于4级（护肘563.87N：护膝605.76N）正偏离（护肘563.87N；护膝605.76N）见文件212页3.7供货前，须主动对接使用单位，确保满足用户需求。3.7供货前，我公司将主动对接使用单位，确保满足用户需求。完全响应/4一、货物名称：消防员抢险救援靴一、货物名称：消防员抢险救援靴完全响应/二、产地：国产二、产地：江西九江完全响应三、主要技术规格、参数及要求：★3.1产品符合XF633-2006《消防员三、主要技术规格、参数及要求：★3.1我公司所投产品符合完全响应检测报告见文件218-223页检测机构资质见文件224-23220项目编号：HSH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件抢险救援防护服装》标准的要求，提供具有CMA和CNAS标识的国家认可的检测机构（具备相关产品标准检测能力授权，检测能力授权应提供相关证明材料）出具的检测报告（报告中的型号须与所投产品型号一致）复印件：XF633-2006《消防员抢险救援防护服装》标准的要求，已提供具有CMA和CNAS标识的国家认可的检测机构（具备相关产品标准检测能力授权，检测能力授权已提供相关证明材料）出具页的检测报告（报告中的型号与所投产品型号一致）复印件：3.2中帮，靴面主体材料为黑色防水阻燃头层牛皮鞋面和防水阻燃帆布，靴底为阻燃材质，用于保护消防员脚部、踝部和小腿3.2中帮，靴面主体材料为黑色防水阻燃头层牛皮鞋面和防水阻燃帆布，靴底为阻燃材质，用于保护消防员脚部、踝部和小腿；完全响应/3.3透气性好：具备防、防滑、耐热、防砸等性能，着舒适：不磨脚：3.3透气性好：具备防刺、防滑、耐热、防砸等性能，穿着舒适，不磨脚；完全响应/▲3.4隔热性能试验测试环境下保持30min，靴内底表面温升≤10℃；3.4隔热性能试验，测试环境下保持30min，靴内底表面温升5.5℃；正偏离靴内底表面温升5.5℃见文件221页3.5靴帮最大抗刺穿力：W150N3.5靴帮最大抗刺穿力：160.78N；正偏离靴帮最大抗刺穿力：160.78N穿力：160.78N21项目编号：HSH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件见文件220页3.6靴底抗刺穿力：W1400N:3.6靴底抗刺穿力：1687.5N正偏离靴底抗刺穿力：1687.5N见文件220页3.7防滑性能：始滑角W15°：3.7防滑性能：始滑角19.0°：正偏离防滑性能：始滑角19.0°见文件221页3.8电绝缘性能：击穿电压W5000V且泄露电流<3mA；3.8电绝缘性能：击穿电压5000V且泄露电流0.1mA:正偏离击穿电压5000V且泄露电流0.1mA见文件221页3.9靴帮拉链具有自动锁止功能：3.9靴帮拉链具有自动锁止功能完全响应/3.10反光标志带：后跟处设有反光带：3.10反光标志带：后跟处设有反光带；完全响应3.11质量≤2Kg；3.11质量1.5987Kg；质量1.5987Kg见文件220页3.12供货前，须主动对接使用单位，确保满足用户需求。3.12供货前，将主动对接使用单位，确保满足用户需求。完全响应=/注：（1）“投标文件响应技术条款”一栏中对应“招标文件技术条款”中内容。“招标文件技术条款”详见“招标文22项目编号：HSH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件件~第五章~货物需求表及采购需求~技术要求”。（2)“响应/偏离”一栏中写“完全响应”或者“正（负）偏离”，如“正（负）偏离”，可在“说明”一栏中说明情况，并说明佐证材料所在标书中对应页码。（3）投标人不按上述表格填写，所产生的一切后果由投标人承担。投标人名称：江西华安祥消防器材有限公司（加盖公章）张位法定代表人（或授权代表）签字（或签章）：日期：2025年7月15日日#9日23附件9：产品外观参考图片消防员抢险救援头盔第32页共61页消防员抢险救援手套消防员护膝、护肘第33页共61页消防员抢险救援靴第34页共61页附件10：质量保证和保修承诺函包号：08包项目编号：HSH2025ZG043江西华安祥投标文件（5-5）质量保证与保修承诺函我公司承诺严格遵守《工业产品售后服务》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等现行的中华人民共和国相关法律和标准，为采购人提供“三包”服务，认真履行产品售后服务的责任。（一）质保期服务：1、我公司在招标文件要求的质保期和保修期3年的基础上，我公司承诺再延长2年，合计5年质保期、5年保修期。2、在质保期内，为采购人提供规定的免费保养和其他服务项目。在此期间出现的产品自身质量问题，均提供免费保修的售后服务。3、质保期限的起始时间自通过最终验收合格、签署验收合格表并办理移交手续之日起计算。4、免除保修义务为了使采购人的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的系列产品故障和工作异常及损坏，我公司虽不承担免费保修义务，但提供良好的有偿服务。r4.1采购人擅自拆、改、扩、配硬件，连接使用不当的外设所造成产品的损坏。4.2由于火灾、洪水、雷电、地震或其它不可抗拒事件引起的产品损坏和在非产品规定的工作环境下使用引起的产品损坏。726第35页共61页项目编号：HSH2025ZG043包号：08包江西华安样投标文件4.3由于采购人保养不当造成的产品故障。5、质保期限外我公司所售产品均提供终身免费维修、升级服务，仅收取更换零部件、易损件、备品备件费用，零部件、易损件、备品备件均按出厂价收取。保修服务结束后15天，采购人确认签字，完成本次保修服务。超出保修期的产品做出的收费维修部分的保修期为12个月。（二）服务响应1、我公司提供7×24小时专人热线，服务电话：0792-4689119、0792-4688119。2、对于采购人提出的服务申请，我公司在10分钟内做出回应，30分钟内提出解决方案。3、当接到采购人提出的问题时，我公司将第一时间提供问题排查建议及解决方法。如果采购人面临问题无法通过远程视频排除时，我公司将派技术员在8小时内到达故障现场进行故障诊断及排除。如故障在12小时内未排除，我公司予以免费整体更换相应设备，以保证采购方设备正常运行工作。4、我公司承诺认真、完整、真实的填写保养、保修、维修记录，并经采购人签字确认。采购人有权查阅保养、保修、维修记录。8.5、保修期内每年开展的例行性售后服务和培训不少于2次6、我公司负责在整个产品使用寿命期间的技术咨询服务，并书面承诺727第36页共61页项目编号：IISH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件不低于国家有关规定所提供的售后服务做为投标文件和合同文件的相关内容，对售后服务内容、时限、方式及违约责任等要件予以明确。7、我公司建立质量跟踪档案，进行每年2次的电话或现场上门回访，以保证产品的正常高效使用。8、我公司经营地址设在江西省九江市，为省内企业，可更好的为采购人提供更优质、优先、快捷的服务。投标人名称：江西华安祥消防器材有限公司2025年7月15日728第37页共61页附件11：售后服务承诺项目编号：IISI20252G043包号：08包江西华安祥投标文件（5）售后服务承诺（5-1）售后服务承诺书一、产品质保期服务1、免费质保期我公司所售产品为客户提供5年的质保服务，质保期自客户与我公司在货物交付后验收合格报告书上签字之日起计算。质保期内，我公司对所提供产品实施运监督、上门维修，负责对产品进行免费维修、更换有缺陷的零部件，直至更换产品，不收取任何费用。在质保期内，我公司提供2次免费上门首保服务，主动协助客户做好产品的保养，每年开展的技术交流活动、例行性售后服务和培训不少于2次，每年2次实地巡检。质保期内非客户的人为原因出现货物质量及安装问题，由我公司负责包修、包换或包退，并承担因此而产生的一切费用；包修、包换或包退的零部件等设备，从修、换后且验收合格之日起重新起算质保期。2、保修期：质保期后，我公司提供5年的免费保修服务，不收取保修服务费，只收取材料成本费。如采购人向我公司单独订购配件，我公司将给予采购人一定优惠，并承诺国产零配件供应时间不超过10天，进口零配件不超过30天。服超出保修期的产品收费维修部分的保修期为12个月。3、终身维护期：681第38页共61页项目编号：IISH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件货物交付客户使用后，实行正常服役期内终身维护，继续提供维修、零配件供应等服务，提供终身维护期内的周转备品保障服务。我公司提供365×7×24小时电话服务热线，保证在接到客户故障报告电话后，10分钟内做出响应，30分钟内提出解决方案，8小时内到达现场维修，并在12小时内解决故障。终身维护期内，我公司负责货物运行的稳定性。4、缺陷产品召回制我公司建立有缺陷产品召回制，因货物发生质量问题需要成批召回维修的，我公司及时通知采购人并积极协助办理有关手续，一切费用由我公司承担。如有重大质量问题，将按照国内相关法律规定程序进行退货、更换等，并承担相关的违约责任。二、技术支持及应急维修时间在技术支持服务方面，我方做出以下具体承诺：（1）向贵方提供全面的技术支持。（2）提供365×7×24的热线支持，远程故障诊断处理。（3）器材故障应急维修时间：当接到采购人器材故障电话后，10分钟内响应；30分钟提出解决方案，8小时内到达现场，12小时内排除故障，若12小时内无法解决故障的，我公司将提供同备用产品供采购人使用。三、维修服务收费标准682第39页共61页项目编号：IISH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件我公司根据器材的特点，各种备品备件均充足全面，上门服务免费，质保期外更换备品备件只收成本费用，并承诺绝不高于市场价格。四、其他服务承诺：我公司所提供的产品将严格按照相关国家标准及行业标准进行生产和检验。并对所提供货物实行三包制度（即包修、包换、包退），若货物制造质量出现问题，我方负责包修、包换、包退，并承担相关费用。包修：设备在运行过程中发生的因我方供货产品中存在缺陷与质量问题，设计中存在的缺陷、安装过程中存在的缺陷，使用过程中存在的缺陷以及人为破坏等造成的一切问题，我方均负责包修。包换：因产品质量存在的缺陷和质量问题，或设计中存在的缺陷产生的供货材料不符合实际运行需要，我方均负责包换。包退：因产品质量问题，我公司承诺给予包退。五、售后服务保障能力我公司具有整套完善的售后服务体系流程，专门的售后服务及技术支持，将为客户提供及时有效的服务。1.服务内容及方式1.1现场维护质保期内，对于电话无决的问题及系统设备紧急故障，我公司将按产品保修承诺的时间和保修范围赶赴现场进行免费现场维护。683第40页共61页项目编号：HSH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件1.2定期回访客户在质保期内，我公司将对本项目进行每年2次的电话或现场上门回访，随时检测产品的使用状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。质保期后，我公司将继续为产品提供终身有偿售后服务及技术支持。1.3定期巡检我公司将每年度派工程师对客户产品进行2次实地巡检，出具产品年度巡检报告，巡检结果有使用单位签字确认。现场对产品进行测试及优化，及时发现产品存在的故障或潜在的问题，提早消除故障隐患，确保系统安全、稳定、高效地运行，使用户防患于未然。1.4突发事件应急策略、重大火灾现场、重大活动保卫、重大节日、客户业务活动服务逢重大节日或客户重要业务活动，我们将根据用户的活动内容，以及产品的使用状态，委派专业的工程师现场值守，以保证客户在重要节日或者活动中，设备的万无一失。对于紧急故障，当得到故障报告后，根据故障性质的严重性及对用户造成的影响程度及故障等级，实施处理计划。1.5监督服务为保证所有设备的正常使用和提供优质售后服务，我公司提供监督投诉684第41页共61页项目编号：IISI2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件电话，并保证接到用户投诉的30分钟内给予回复。我公司对所提供的技术支持与售后服务，执行严格的监督管理机制，如果用户方对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接拨打监督电话。此时，公司将另行安排更高级技术服务人员，直至公司负责领导亲赴现场，以圆满解决问题。监督热线电话：0792-4688333。1.6建立本地化维修服务机构及原厂服务联系方式强大的技术力量和用户支持队伍正是我公司取得成功的优势所在。而我公司完善的服务支持体系是确保用户顺利开展业务的可靠保障。我公司的技术支持与售后服务体系是由客户响应中心、技术支持部等相关部门以及一整套严格定义的流程和制度构成的。为客户提供的服务体系包括：技术咨询、用户培训、故障事件响应、系统升级、远程维护等。通过公司的管理规范有效快速为客户提供服务，具体则通过企业内服务规范及文档的建立；服务过程记录：服务监督与投诉；保障公司承诺服务的实现。2.质保期内售后服务实施方案2.1应用培训阶段产品交付使用后，由我们向使用及维护保管部进行术培训，使得操作人员了解设备的功能并能够独立和熟练的操作，技术维护人员掌握产品维685第42页共61页项目编号：IISH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件护保养。2.2常规维护阶段在免费维护期内，我司将提供每周7天，每天24小时技术支持、热线（专线），以热线方式及时、准确地解答用户在设备使用中遇到的各种问题，并提供相应的技术经验，使用户更好地应用，解决用户的后顾之忧。同时，客服部门负责收集和处理用户的反馈意见，并纪录到用户档案中，确保用户的所有问题能及时、准确的得到解决，保证并不断提高我公司的服务质量。2.3应急处理阶段对于紧急故障，当得到故障报告后，根据故障性质的严重性及对用户造成的影响程度，把用户故障分为三级：2.3.1一级故障指本质上非常严重的故障，如产品无法使用等，对所有最终用户有直接影响，产品已不能正常工作。解决方案：在接到用户报告后，立即召开技术协调会分析故障原因，如确认远程不能解决故障，立即派工程师以最快的速度赶往用户现场解决故障。2.3.2二级故障指本质上不是非常严重的故障，如产品部分功能不能使用等，用户还可较正常工作，但产品功能工作效率极低或不稳定。686第43页共61页项目编号：IISH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件解决方案：在接到用户报告后，立即召开技术协调会分析故障原因，采取以下三种措施解决故障：a、通过电话指导用户自己解决故障。b、售后服务维护中心远程解决故障。c、派工程师到用户现场解决故障。2.3.3三级故障除以上故障以外的所有故障。解决方案：通过电话或远程指导用户自己解决。2.4备品备件库公司及售后服务机构设有备件库，备品备件充足，完全满足售后服务维修需要。3.质保期后售后服务实施方案质保期后的产品实行5年的免费保修服务，对需更换的零部件收取成本费用，不收取任何人工费。4.服务管理制度4.1行为规范遵守用户的各项规章制度，严格按照用户相应的规章制度办事。与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。687第44页共61页项目编号：HSH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。遵守保密原则。对被支持单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。4.2现场服务支持规范服务人员要做到耐心、细心、热心的服务。工作要做到事事有记录、事事有反馈、重大问题及时汇报。严格遵守工作作息时间，严格按照服务工作流程操作。现场支持工程师应着装整洁、言行礼貌大方，技术专业，操作熟练、严谨、规范；现场支持时必须遵守用户单位的相关规章制度。现场支持工程师在进行现场支持工作时必须在保证产品安全的前提下开展工作。现场支持时出现暂时无法解决的故障或其他新的故障时，应告知用户并及时上报负责人，寻找其他解决途径。故障解决后，现场支持工程师要详细记录问题的发生时间、地点、提出人和问题描述，并形成书面文档，必要时应向用户介绍故障出现的原因及预电防方法和解决技巧。4.3问题记录规范688第45页共61页项目编号：IISI2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件根据使用单位提出问题的类别，将问题分为咨询类问题和缺陷类问题二类：咨询类问题是指通过服务热线或现场解疑等方式能够当场解决用户提出的问题，具有问题解答直接、快速和实时的特点，该问题到现场支持人员处即可中止，对于该类问题的记录可使用咨询类问题记录。缺陷类问题是指使用单位提出的问题涉及到系统相应环节的确认修改，需要经过逐级提交、诊断、确认、处理和回复等环节，处理解决需要服务组的分析确认，问题有解决方案后，将解决方案反馈给用户。具体提交流程如下：问题提交：用户发现属于产品缺陷类的问题时，填写产品缺陷类问题提交单，提交服务支持中心。问题分析：服务中心接到用户提交的问题单，要组织相应人员对问题单中描述的问题进行分析研判，确定问题的类型（技术问题、业务问题或者操作问题）。属于技术问题，提交技术工程师，对存在的问题提出具体的处理意见和建议；属于操作问题，可安排相关人员对问题提出人进行解释，并将设备缺陷类问题提交单转为咨询类问题提交单。问题确认、解决：技术工程师收到设备缺陷类问题提交单后，对提交的问题进行归类汇总和分析、确认。可以解决的，明确问题解决的具体处理建议和措施，经主管领导签字同意后，交实施人员进行解决方案的实施。技术工程师确认是否解决，并将解决方法附在设备缺陷类问题提交单上反馈给问题提出人员。689第46页共61页包号：08包项目编号：HSH2025ZG043江西华安祥投标文件问题上报：服务人员收到技术工程师确认的设备缺陷类问题提交单后，上报用户。问题回复：服务中心根据提交问题的进行分析，制定解决方案并进行实施的解决，同时做好变更记录。将解决方案汇总后及时向问题提交单位或问题交办单位作出回复，并将分析过程和问题产生原因一并提交。5.服务管理我公司为了能够为用户提供优质的技术支持与服务，我公司制定了周密的支持与服务流程，由我公司内部的质量监督部门对每一项支持与服务任务进行监督，确保技术人员为用户提供准确、及时的服务。5.1建立用户档案我公司针对部队项目所涉及的主要产品将建立项目及产品维护档案，详细记录产品名称、规格型号、出厂编号、售出日期及用户信息（用户/单位名称、联系人、地址、邮编、电话、传真等），严格按照部队保密制度归档管理。5.2定期跟踪我公司将根据用户档案，在相关产品的维护期内定期联系用户，询问该段时期内的使用状况、发生的问题，提供帮助用户的参考建议，解答有关问题。5.3反馈记录690第47页共61页项目编号：IISII2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件我公司的质量监督小组特别设置了服务监督电话，用户对技术支持服务人员提供的服务有任何意见，均可以拨打服务监督电话进行投诉，质量监督小组将及时的处理接到的用户投诉，将投诉信息传递给服务经理，并在最短的时间内将处理意见反馈给用户。我公司对用户反馈回来的关于本公司提供的产品/工程的问题和相关信息，详细记录在用户档案中的反馈记录项内，并及时做出反应。5.4主动联系用户主动与用户联系，了解用户接入计划及情况，并提供相应技术服务。5.5服务态度我公司要求技术服务人员在为用户提供售后服务时，保持良好的服务态度，做到认真负责、热忱耐心、不急不燥；不允许发生与用户争吵、顶撞等不愉快事件：有不同意见时，应耐心进行说明解释，争取得到用户的理解。对于服务态度不好的员工，初犯时予以警告，再犯则要求进行检讨，屡犯不改给予严肃处分甚至开除。5.6后续服务支持当产品免费质保期过后，我司可继续为产品提供长期优惠的技术服务，具体软件的升级、维护费用通过双方友好协商确5.6.1技术支持提供7×24电话技术咨询服务、具有远程故障诊断处理服务能力。691第48页共61页项目编号：HSH2025ZG043包号：08包江西华安祥投标文件5.6.2故障的快速响应包括现场支持、电话支持、应急措施5.6.3技术培训提供三级培训：核心小组培训、维护管理员培训、技术操作人员培训，培训内容、要求及地方可根据业主要求制定。692第49页共61页
投标 / 标书制作要点（原创）
本灭火救援装备 消防员抢险救援头盔 消防员抢险救援手套 消防员护膝、护肘 消防员抢险救援靴涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
