软件运维服务采购合同公告（精河县托托镇卫生院2025）
一、采购人名称：精河县托托镇卫生院
二、供应商名称：冠新软件股份有限公司
三、采购项目名称：精河县托托镇卫生院服务市场项目
四、采购项目编号：2551101000024409404
五、合同编号：11N45785494620255201
六、合同内容：
序号
标项名称
规格型号
单位
数量
单价(元)
总价(元)
1
软件运维服务
详见附件
项
1.00
19433
19433
服务要求或标的基本概况：
七、其它事项：
详见附件中的合同文件
八、联系方式
1、 采购人名称：精河县托托镇卫生院
联系人：辛苏琪
联系电话：18069248393
传真：/
地址：精河县托托乡艾比湖路29号
2、运维公司名称：政采云有限公司
联系人：客服人员
联系电话：400-881-7190
传真：0571-28215512
地址：杭州市西湖区转塘科技经济区块9号1幢2区5楼
3、同级政府采购监督管理部门名称：
联系人：
监督投诉电话：
传真：
地址：
附件信息：
关于软件运维服务的服务市场合同(11N45785494620255201).pdf
合同编号：11N45785494620255201采购单位（甲方）：精河县托托镇卫生院服务单位（乙方）：冠新软件股份有限公司根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》、等法律法规规定，并严格遵循头屯河区国家机关、事业单位及（或）团体组织新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网”（第二期）项目-冠新软件股份有限公司采购项目招标文件、投标文件、新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网”（第二期）项目-冠新软件股份有限公司服务协议，就甲方委托乙方提供新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网”（第二期）项目-冠新软件股份有限公司服务事宜，双方经协商一致，签订本合同，以资共同遵守。第1条服务项目、价格金额单位：元序号采购计划文号商品名称品牌型号配置要求采购数量单位成交单价小计1[2025]6206号,[2025]6208号软件运维服务--品牌:1项19433.0019433.00合同总价（元）19433.00合同总价（大写）壹万玖仟肆佰叁拾叁元整第22条合同金额与支付方式1、服务合同金额：￥19433.00元整，大写：壹万玖仟肆佰叁拾叁元整。2、付款方式：（1）自签订协议之日起，收到乙方开具的6%税率的增值税发票后5日内向乙方支付合同金额的100%款项，即19433.00元整，大写金额壹万玖仟肆佰叁拾叁元整，乙方收到付款后3日内为甲方开通系统权限，并提供技术服务。（2）乙方在甲方付款前，向甲方开具相应金额的增值税发票。甲方开票信息如下：乙方结算账户信息如下：单位名称：冠新软件股份有限公司开户银行：中信银行乌鲁木齐经济技术开发区科技支行帐号：8113701014100202817行号：3028810001231/7第33条服务周期乙方为甲方提供以上所述服务，服务期限1年。服务起始日期：2025年1月1日服务结束日期：2025年12月31日第44条双方责任双方应共同做好《基层医疗卫生机构管理信息系统》（以下简称“信息系统”）的管理与增值服务。1、甲方责任1.1、配备1名以上信息系统管理员，学习系统的维护方法，协调各科室操作人员配合乙方开展运维服务工作。1.2、对向乙方提供信息系统运行的技术数据、测试数据、示例输出，或其它信息和资源等内容的准确性、完整性和统一性负责，并承担由此产生的责任1.3、安排专人（信息系统管理员）负责信息系统的维护和管理，确保信息系统运行环境的安全，为信息系统正常运行提供保障，发现信息系统运行异常时应记录当前故障现象，并及时与乙方取得联系，便于乙方诊断。1.4、按合同约定支付服务费用。2、乙方责任2.1、乙方有权向甲方请求支付合同约定的价款，并及时出具发票。2.2、按服务合同约定为甲方提供技术服务。2.3、乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供运行维护服务，但是对于因不可抗力导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。2.4、服务合同到期前一月，提前告知甲方确定下一年服务合同。第55条验收乙方根据合同约定向甲方交付服务，甲方确认服务结果并签署验收报告，单据见附件四。第66条违约责任1、双方在工作中均应自觉维护自身和合作单位的形象，共同信守合同内容和承诺，如对另一方单位的声誉造成不良影响的，另一方单位有权要求赔偿。2、甲方逾期支付价款的，每日按逾期金额的千分之【3】向乙方支付违约金，但所支付的违约金不超过合同标的总金额的【10】%。3、乙方逾期开通服务的，每日按逾期金额的千分之【3】向甲方支付违约金，但所支付的违约金不超过合同标的总金额的【10】%。4、甲乙双方因履行本协议而发生的争议，双方应本着友好合作的精神进行协商、调解解决。协商、调解不成的，依照《中华人民共和国民法典》，任何一方均可向双方所在地法院提出诉讼。5、任何一方违约，违约方应当向对方赔偿全部损失，包括但不限于诉讼费、律师费、保全费、保全担保费、逾期利息、违约金、交通费、住宿费等。第77条保密约定2/71、保密范围：1.1双方都有责任对对方提供的技术情报、资料数据及商业秘密保密，不得向第三方泄露；1.2未经对方同意，任何一方不得以任何形式公开合同及其相关附件内容；1.3双方在未征得对方同意的情况下，不得向第三方泄露在产品中接触到的需要保密的情报和资料；1.4任何一方未征得对方同意，不得为任何其他目的而自行使用或允许他人使用从对方获得的信息（信息指包括但不限于所有的报告、摘录、纪要、文件、计划、报表、复印件等）；1.5双方应对参与产品工作人员严格要求，遵守保密协议，不得将相关资料泄露给第三方；1.6任何一方违反此协议，给对方造成损失，须承担赔偿责任。应赔偿实际造成的损失，赔偿额以合同金额为限；1.7本条款不因合同变更、修改、解除而失效。2、保密期限：合同签订后叁年内。第88条合同的解除双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，一方可以通知另一方解除本合同：1、因发生不可抗力的风险，不可抗力指：（不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、火灾、战争、政治事件、政府禁令等）；则由事故发生一方，取得经对方认可的国家有关机关的不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的证明，甲乙双方可凭此证明解除全部或部分相关责任。2、因对方违约使合同不能继续履行或没有必要继续履行。第99条合同生效1、本合同一式4份，双方各执2份。本合同扫描件与原件具有同等法律效力。2、未尽事宜，双方可另行签订补充协议，有关合同附件、补充协议作为本合同的重要组成部分，具有同等法律效力。3、本合同自双方签字盖章之日起生效。第1010条合同附件本合同附件四份，为本合同不可分割的部分，具有同等法律效力。附件1：机构服务清单附件2：信息系统运维产品清单附件3：信息系统运维服务内容详细列表附件4：验收报告（以下无正文）签署页甲方：乙方：冠新软件股份有限（签章）公司（签章）法人代表：法人代表：3/7委托代理人：委托代理人：日期：年月日日期：年月日附件11：机构服务清单序号医疗机构名称金额（元）备注1精河县托托镇卫生院19433.002345678910111213141516备注：费用由各医疗机构承担附件22：信息系统运维产品清单序号服务项目服务期备注1《基层医疗卫生机构管理信息系统》增值技术服务1年2《家庭医生服务系统》增值技术服务1年3《公共卫生绩效考核和服务监管平台》增值技术服务1年4《公共卫生信息质控管理系统》增值技术服务1年5《冠新移动公卫两卡制系统》增值技术服务1年6数据统计分析及监管服务1年家医、档案开放附件33：信息系统运维服务内容详细列表4/7序号信息系统产品名称服务内容服务明细备注1《基层医疗卫生机构管理信息系统》增值技术服务培训指导服务提供基层医疗卫生机构管理信息系统产品安装培训指导服务2提供基层系统门诊医生站、门诊医生管理、门诊收费、药房管理、药库管理、护士工作站、住院医生、住院管理、医保管理、财务管理功能的操作、常见问题处理的指导服务3提供基层系统与社保程序接口安装指导，社保核新三版、区医保门诊、住院结算、三大目录对照、科室、医师、设备管理上传等政策业务指导服务4提供健康档案与公共卫生服务系统的健康档案、健康教育等业务流程培训及远程指导服务5提供国报表2.0及相关查询统计功能操作培训及远程指导服务6故障处理服务因用户操作不当导致的基层医疗卫生机构管理信息系统桌面端程序故障的排查处理服务7因服务器出现故障导致的软件故障排查8因用户操作不当导致的软件故障排查与分析服务9因软件BUG等原因导致的软件故障排查与处理服务10因用户业务变更导致的基层系统业务流程调整11因院内网络或社保网络故障导致的结算类问题的排查与分析服务12文件下载服务提供基层医疗卫生机构管理信息系统产品安装包更新与下载服务13提供基层医疗卫生机构管理信息系统产品新版操作手册更新与下载服务14提供医保接口Main程序安装包更新与下载服务15系统升级服务提供因政策调整而需系统实现的新功能升级服务16提供因政策调整而需系统实现的新功能培训指导、技术支持等专项服务17电话回访服务提供定期电话回访服务，了解用户软件使用情况，并对反映的问题进行记录和处理，处理完毕后向用户反馈处理结果18接口对接服务提供基层医疗卫生机构管理信息系统（HIS）与区域检验管理系统接口对接及故障排查服务19提供基层医疗卫生机构管理信息系统（HIS）与冠新区域医学影像存储和传输系统接口对接及故障排查服务20提供基层医疗卫生机构管理信息系统（HIS）与区域心电采集管理系统接口对接及故障排查服务21提供基层医疗卫生机构管理信息系统（HIS）与健康档案浏览器接口对接及故障排查服务22提供基层医疗卫生机构管理信息系统（HIS）与新疆居民电子健康卡接口对接及故障排查服务23模版配置服务提供因业务政策变化，需调整门诊、住院及公卫业务涉及的等各类打印模版格式的调整服务24《家庭医生服务系统》增值技术服务培训指导服务提供家庭医生服务系统居民健康APP居民端、医生端注册、签约、查询操作远程指导服务25故障处理服务提供家庭医生服务系统登录异常问题、系统用户名及密码错误问题、身份认证问题等故障排查处理服务26系统升级服务提供对已知问题的修正、调整而需系统实现的新功能升级服务27提供对已知问题的修正、调整而需系统实现的新功能培训指导、技术支持等专项服务49安排专人与卫建委绩效评估负责人一对一沟通制定本地绩效评估指标方案。5/750《公共卫生绩效考核和服务监管平台》增值技术服务规则设置服务提供绩效评估指标体系评分规则解决服务。51根据本地州绩效评估指标设置系统绩效评估方案，包括考核数据抽取规则、公卫数据抽取规则sql配置、考核专家及考核小组配置、绩效评估实施方案配置、考核机构抽取配置。52数据抽取服务根据本地州绩效评估数据抽取规则，抽取各公共卫生服务机构公卫系统各项业务数据，对数据进行整理、分析、清洗，汇总为满足系统绩效评估可识别数据。53规则更新服务提供自治区绩效评估指标体系评分规则模版使用服务。54提供自治区绩效评估指标体系评分规则模版更新服务。55系统升级服务安排专人提供对自治区、地州或县市卫建委反馈的绩效评估系统通用需求开发与系统升级服务。56提供系统升级后新版系统的操作手册和远程培训指导服务。57硬件维护服务每月对系统运行硬件服务器、数据存储、系统安全环境定期进行检查，确保硬件服务器稳定运行。58对绩效评估系统及数据库进行定期优化与升级服务，确保系统稳定可靠运行。59对绩效评估系统数据库定期进行备份，确保数据的可靠及安全。60故障处理服务向县市卫建委、基层医疗机构提供技术支持服务，包括(基础数据填报指导、软件安装问题、佐证上传问题、账号问题、操作问题、被考核机构系统升级服务)61系统升级服务提供对已知问题的修正、调整而需系统实现的新功能升级服务62提供对已知问题的修正、调整而需系统实现的新功能培训指导、技术支持等专项服务63陪同考核服务全程提供现场健康档案、家庭医生签约等指标项的陪考服务，对县市及医疗机构公共卫生管理和服务过程中，存在的问题提供指导服务。64《公共卫生信息质控管理系统》增值技术服务系统配置服务提供公共卫生信息质控管理系统质控规则配置服务。65提供公共卫生信息质控管理系统方案配置服务。66提供公共卫生信息质控管理系统质控计划配置服务。67提供公共卫生信息质控管理系统质控计划执行服务。68培训指导服务提供首次实施系统安装、方案配置、质控计划执行、质控结果统计、质控结果查询、修改档案的培训服务。69提供使用过程中，系统安装、方案配置、质控计划执行、质控结果统计、质控结果查询、修改档案的培训服务。70故障处理服务提供使用公共卫生信息质控管理系统过程中的各类系统故障排查服务。71系统升级服务提供对已知问题的修正、调整而需系统实现的新功能升级服务72提供对已知问题的修正、调整而需系统实现的新功能培训指导、技术支持等专项服务87《冠新移动公卫两卡制系统》增值技术服务培训指导服务对各机构冠新移动公卫两卡制系统的使用方法及操作流程进行指导，对系统数据分析进行指导。88故障排查处理冠新移动公卫两卡制系统的软件故障排查处理服务。如：移动公卫软件安装，人脸识别软件安装，离线版使用数据上传等89系统升级服务提供对已知问题的修正、调整而需系统实现的新功能升级服务90提供对已知问题的修正、调整而需系统实现的新功能培训指导、技术支持等专项服务92数据统计分析及监管服务数据分析服务对冠新系统内的家医、档案开放业务系统数据统计、数据分析及数据监管服务。附件44：验收报告6/7项目名称合同编号建设单位建设时间承建单位冠新软件股份有限公司项目负责人甲方负责人：乙方负责人：验收内容验收通过是□否□是□否□是□否□是□否□建设方意见验收结果7/7
投标 / 标书制作要点（原创）
本软件运维服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
