杭州市物业服务 中央空调系统 电梯 化粪池 空调设备采购合同公告（杭州市萧山区戴村镇人民政府2025）
浙江省杭州市萧山区 | 物业管理服务*
一、合同编号：11N002515649202513801
二、合同名称：萧山区戴村镇人民政府机关物业服务政府采购项目合同
三、项目编号：XZCG2025-GK-ZCY074
四、项目名称：萧山区戴村镇人民政府机关物业服务政府采购项目
五、合同主体
采购人（甲方）：杭州市萧山区戴村镇人民政府
地 址：杭州市萧山区戴村镇人民政府
联系方式：13588277743
供应商（乙方）：杭州盛时城市服务有限公司,杭州盛和物业服务有限公司
地 址：浙江省杭州市萧山区新街街道建设四路4083号新街科创园A幢807
联系方式：13626713035,13626713035
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：详见招标文件
数量：1.00
单价（元）：1737600.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:详见招标文件服务要求:详见招标文件服务时间:详见招标文件服务标准:详见招标文件
2.合同金额（元）：1737600.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2025年09月30日
八、合同公告日期：2025年09月30日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
合同.pdf
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萧山区戴村镇人民政府机关物业服务政府采购项目政府采购合同合同编号：11N002515649202513801政府采购合同（服务类）第一部分合同书项目名称：萧山区戴村镇人民政府机关物业服务政府采购项目甲方：杭州市萧山区戴村镇人民政府乙方：杭州盛时城市服务有限公司、杭州盛和物业服务有限公司（联合体）服分有签订地：杭州市萧山区戴村镇人民政府530日签订日期：2025品月_马第1页共23页2025年9月16日，杭州市萧山区戴村镇人民政府（采购人）以公开招标政府平购方式）对萧山区戴村镇人民政府机关物业服务政府采购项目（项目名杯2须日进行了平购经萧山区戴村镇人民政府机关物业服务政府米购项目评标安贝公gY定机时城市服务有公司、机州和物业服作P区司体中标或考成交供应商名称）为该项目中标或者成交供应間。现于中标或考成交通知书发出之日起10个工作日内，按照采购文件确定的项签订本合间。相中化人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》等相天法伴法照平白原、公平和诚实信用的原则，经杭州市肃山区柯银人氏政府立购下简欢，用方）和杭州盛时城市服务有限公司、杭州盛和物业服务有限八人体中或考成交标供应商名称）（以下简称：乙万）协商一致，约定以;合同条款，以兹共同遵守、全面履行。1.1合同组成部分下列文件为木同的组成部分，并构成一个整体，需综合解释、相互补允。如朱1元件肉穴山不一致的形，那么在保证按照采购文件确定的事项的削捉，组成本合同的多个文件的优先适用顺序如下：1.1.1中标或者成交通知书；1.1.2投标或者响应文件（含澄清或者说明文件）；1.1.3采购文件（含澄清或者修改文件）：1.1.4本合同及其补充合同、变更协议；1.1.5其他相关采购文件。人同双方确，本合同及本合同约定的其它文件组成部分中的各项约定都是遇过姓空政广采购过程形成的合法成果，不存在与采购文件和中标人响应文件实质件内谷不的务数加果存在任何此类不一致的条款，也不是合同双万具实息思的衣水，对合同双方不构成任何合同或法律约束力。1.2标的第2页共23页1.2.1服务内容：物业管理服务包括基本服务、保安服务、保洁服务、绿化服务工程服务、会议服务等：总面积22亩1.1物业服务涉及内容清单给排水系统总阀1个排水373个办公室间数主楼74间附楼12间建筑面积14339平方米供电系统配电房1间会议室个数9个室外面积/中央空调系统33高配房个数/地下室面积/照明系统主楼2264只附楼942只消控室个数1个绿化面积8843平方米道闸系统主楼1总闸附楼地下室1总闸公共洗手间数14间环境卫生（保洁）面积14339平方米防雷系统无电梯个数3个附属房楼宇环境卫生（保洁）面积/化粪池6个空调设备个数立体机38个挂机149个地下停车场（保洁）面积/本部分的概况和设备设施数据仅供参考，实际情况以现场为准。1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等办公室3间物业管理服务设备无食堂餐费由供应商自理住宿1间零星维修材料餐费由供应商自理低值易耗品根据实际提供苗木系根据实际提供客耗品根据实际提供供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他设施、设备、材料等。1.2.2服务标准：详见《萧山区戴村镇人民政府机关物业服务政府采购项目招标文件》以及投标文件；1.2.3技术保障：详见《萧山区戴村镇人民政府机关物业服务政府采购项目招标文件》以及投标文件：第3页共23页1.2.4服务人员组成：部门职能岗位同时在岗人数岗位所需总人数岗位需求（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、年龄、工作经验等要求）重点需求项目负责人项目经理11年龄不超过50周岁；大专以上学历：三年以上物业项目管理工作经验。保安服务主管11初中以上学历；三年以上保安主管工作经验；兼任维修工作。门岗/巡逻岗11初中以上学历。上岗时持保安证（提供人员持证承诺函）消控岗12初中以上学历。2人均需持有消防设施操作员证（原“建（构）筑物消防员”）（提供人员有效证书扫描件）保洁服务主管11初中以上学历，三年以上保洁工作经验。兼任会务主管。室内/室外保洁员55二年以上工作经验。绿化服务绿化工11二年以上工作经验。会议服务会务11年龄不超过45周岁。1.2.5合同否（是/否）涉及货物。若涉及货物的的，则1.2.5.1货物名称、品牌、规格型号、花色：1.2.5.2货物数量：1.2.5.3货物质量：1.3价款本项目采用以下第1.3.1条款规定的计价方式计价。1.3.1总价合同，本合同总价（含税）为：￥868800元（大写：捌拾陆万捌仟捌佰元整人民币）。第4页共23页分项价格：序号分项名称1分项价格萧山区村镇人民政府机关物业服务政府采购项目868800总价8688001.3.2单价合同，本合同单价（含税）标准为：1。服务工作量的计量方式金发通务放，单价合一，在合内服行向，，根发标光成在工信限价价上不的设投发金成者方方，的全Y工报业站。人民币）。1.3.3其他计价方式：1.4履约保证金Z方否（是香）要文付履的保证金，若需要付履约保证金的，购1.4.1履约保证金的比例为合同金额的制1.4.2服约保证金支付方式详见合同专用条款文品如乙万不行行合同，局的保证会不于退还，如果方未能投合同的交金行者，么方有权人的证金中收外成性，网时本合同的定之方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利。的有有有有项目的收后及时通理保的保证金方在项月通技收2日服个件目内有项的保金无区通江方，进退还的，2力项项项的之日的的金花地一日的应运运东运服编5一市的。同履约保证金的20%1.5预付款甲方否（是/否）需要支付预付，若需要支付预付款的，则1.5.1预付款比例、支付方式、时间详见合同专用条款1.5.2预付款的扣回方式详见合同专用条款：1.5.3预付款的担保措施详见合同专用条款。1.6资金支付第5页共23页1.6.1甲方应严格履行合同，及时组织验收，验收合格后及时将合同款支付完毕。对于满足合同约定支付条件的，甲方自收到发票后15个工作日内将资金支付到合同约定的乙方账户，有条件的甲方可以即时支付。甲方不得以机构变动、人员更替、政策调整、单位放假等为由延迟付款。1.6.2资金支付的方式、时间和条件详见合同专用条款。1.7履行期限、地点和方式1.7.1服务交付（实施）的时间（期限）：合同专用条款：1.7.2服务交付（实施）的地点（地域范围）：合同专用条款：1.7.3服务交付（实施）的方式：合同专用条款。1.7.4若服务涉及货物的，则货物的1.7.4.1交付期限：详见合同专用条款：1.7.4.2交付地点：合同专用条款：1.7.4.3交付方式：合同专用条款。11.8违约责任n1.8.1除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交付服务成果或者实施服务，那么甲方可要求乙方支付违约金，迟延履行违约金按每迟延履行一日的应提供而未提供服务价格的0.05%计算，最高限额为本合同总价的20%迟延履行的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；1.8.2服务中涉及的货物，除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交付货物，那么甲方可要求乙方支付违约金，违约金按每迟延交付货物一日的应交付而未交付货物价格的0.05%计算，最高限额为本合同总价的20%：迟延交付货物的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；1.8.3除不可抗力外，如果甲方没有按照本合同约定的付款方式付款，那么乙方可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延付款一日的应付而未付款的0.05%计算，第6页共23页最高限额为本合同总价的20%：迟延付款的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，乙方有权在要求甲方支付违约金的同时，书面通知甲方解除本合同；1.8.4除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者任何一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，或者任何一方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其他好处或者采取其他不正当手段影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）或者欺诈行为（即：以谎报事实或者隐瞒真相的方法来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同；1.8.5除前述约定外，任何一方未能履行本合同约定的义务，对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；1.8.6如果出现政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方暂停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标或者成交结果的，导致甲方中止履行合同的情形，均不视为甲方违约。1.8.7违约责任合同专用条款另有约定的，从其约定。1.9合同争议的解决本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；不新愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以选择以下第1.9.2条款规定的方式解决：1.9.1将争议提交合同专用条款仲裁委员会依申请仲裁时其现行有效的仲裁规则裁决；冲1.9.2向合同专用条款人民法院起诉。2.0合同生效本合同自双方当事人盖章签字时生效。甲方：杭州市萧山区戴村镇人民政府乙方：杭州盛时城市服务有限公司、统一社会信用代码：杭州盛和物业服务有限公司（联合体）统一社会信用代码或身份证号码：11330109002515649T91330100MA7AWNWU5K、91330109MA7NCMFBIT第7页共23页i住所：住所：法定代表人或法定代表人或授权代表（签字）授权代表（签字）联系人：联系人：约定送达地址：约定送达地址：邮政编码：邮政编码：电话：电话：传真：传真：电子邮箱：电子邮箱：开户银行：开户银行：浙江萧山农村商业银行股份有限开户名称：公司新塘支行开户名称：杭州盛和物业服务有限公司开户账号：开户账号：201000306472373第8页共23页第二部分合同一般条款2.1定义本合同中的下列词语应按以下内容进行解释：2.1.1“合同”系指采购人和中标或成交供应商签订的载明双方当事人所达成的协议，并包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。2.1.2“合同价”系指根据合同约定，中标或成交供应商在完全履行合同义务后，采购人应支付给中标或成交供应商的价格。2.1.3“服务”系指中标或成交供应商根据合同约定应向采购人履行的除货物和工程以外的其他政府采购对象，包招采购人自身需要的服务和向社会公众提供的公共服务。21.4“甲方”系指与中标或成交供应商签署合同的采购人：采购人委托采购代理机构代表其与乙方签订合同的，采购人的授权委托书作为合同附件。2.1.5“乙方”系指根指合同约定提供服务的中标或成交供应商；两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购的。联合体各方均应为乙方或者与乙方相同地位的合同当事人，井就合网约定的事项对甲方承担连带责任。2.1.6“现场”系指合同约定提供服务的地点。2.2技术规范服务所应道守的技术规范应与采购文件规定的技术规范和技术规范附件（如果有的话）及其技术规范億差表（如果被甲方接受的话）相一致，如果采购文件中设有技术规范的相应说明，那么应以国家有关部门最新颁布的相应标淮和规范为准。2.3知识产权2.3.1乙方应保证其提供的服务不受任何第三方提出的侵犯其著作权、商标权、专利权等知识产权方面的起诉：如果任何第三方提出侵权指控，那么乙方须与该第三第9页共23页s方交涉并承担由此发生的一切责任、费用和赔偿，乙方还应及时澄清相关信息，使甲方声誉免受损害，甲方保留追责的权利。2.3.2合同涉及技术成果的归属和收益的分成办法的，详见合同专用条款。2.4履约检查和问题反馈2.4.1甲方有权在其认为必要时，对乙方是否能够按照合同约定提供服务进行履约检查，以确保乙方所提供的服务能够依约满足甲方之项目需求，但不得因履约检查妨碍乙方的正常工作，乙方应予积极配合；2.4.2合同履行期间，甲方有权将履行过程中出现的问题反馈给乙方，双方当事人应以书面形式约定需要完善和改进的内容。2.5结算方式和付款条件详见合同专用条款。2.6技术资料和保密义务2.6.1乙方有权依据合同约定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料等，甲方应予积极配合；2.6.2乙方有义务妥善保管和保护由甲方提供的前款信息和资料等；2.6.3除非依照法律规定或者对方当事人的书面同意，任何一方均应保证不向任何第三方提供或披露有关合同的或者履行合同过程中知悉的对方当事人任何未公开的信息和资料，包括但不限于技术情报、技术资料、商业秘密和商业信息等，并采取一切合理和必要措施和方式防止任何第三方接触到对方当事人的上述保密信息和资料。本条保密义务期限为长期，不因本合同的解除、终止或其他未尽事宜而失效。2.7质量保证2.7.1乙方应建立和完善履行合同的内部质量保证体系，并提供相关内部规章制度给甲方，以便甲方进行监督检查；12.7.2乙方应保证履行合同的人员数量和素质、软件和硬件设备的配置、场地、环境和设施等满足全面履行合同的要求，并应接受甲方的监督检查。.第10页共23页2.8延迟履行甲乙双方签订合同后，乙方应按照合同约定履行合同义务，除不可抗力外，乙方不得延迟履行。在合同履行过程中，如果因不可抗力，乙方遇到不能按时提供服务的情况，应及时以书面形式将不能按时提供服务的理由、预期延误时间通知甲方：甲方收到乙方通知后，认为其理由正当的，可以书面形式酌情同意乙方可以延长履行的具体时间。2.9合同变更合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当以书面形式变更合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.10合同转让和分包合同的权利义务依法不得转让，但经甲方同意，乙方可以依法采取分包方式履行合同，即：依法可以将合同项下的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成，接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包，且乙方应就分包项目向甲方负责，并与分包供应商就分包项目向甲方承担连带责任。2.11不可抗力2.11.1如果任何一方遭遇法律规定的不可抗力，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间；2.11.2因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同：2.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在合同专用条款约定时间内以书面形式变更合同；2.11.4受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在合同专用条款约定时间内以书面形式通知对方当事人，并在合同专用条款约定时间内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。第11页共23页S2.12税费与合同有关的一切税费，均按照中华人民共和国法律的相关规定缴纳。2.13乙方破产如果乙方破产导致合同无法履行时，甲方可以书面形式通知乙方终止合同且不给予乙方任何补偿和赔偿，但合同的终止不损害或不影响甲方已经采取或将要采取的任何要求乙方支付违约金、赔偿损失等的行动或补救措施的权利。2.14合同中止、终止2.14.1双方当事人不得擅自中止或者终止合同；2.14.2合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.15检验和验收2.15.1乙方按照合同专用条款的约定，定期提交服务报告，甲方按照合同专用条款的约定进行定期验收；2.15.2合同期满或者履行完毕后，甲方有权组织（包括依法邀请国家认可的质量检测机构参加）对乙方履约的验收，即：按照合同约定的标准，组织对乙方履约情况的验收，并出具验收书；向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告；2.15.3检验和验收标准、程序等具体内容以及前述验收书的效力详见合同专用条款。2.16通知和送达2.17.1任何一方因履行合同而以合同第一部分尾部所列明的传真或电子邮件发出的所有通知、文件、材料，均视为已向对方当事人送达；任何一方变更上述送达方式或者地址的，应于3个工作日内书面通知对方当事人，在对方当事人收到有关变更通知之前，变更前的约定送达方式或者地址仍视为有效。第12页共23页T2.17.2以当面交付方式送达的，交付之时视为送达：以电子邮件方式送达的，发出电子邮件之时视为送达：以传真方式送达的，发出传真之时视为送达：以邮寄方式送达的，邮件挂号寄出或者交邮之日之次日视为送达。2.17合同使用的文字和适用的法律2.17.1合同使用汉语书就、变更和解释；2.17.2合同适用中华人民共和国法律。2.18计量单位除技术规范中另有规定外，合同的计量单位均使用国家法定计量单位。2.19合同份数合同份数按合同专用条款规定，每份均具有同等法律效力。第13页共23页第三部分合同专用条款本部分是对前两部分的补充和修改，如果前两部分和本部分的约定不一致，应以条款号1.31.3.21.41.4.1本部分的约定为准。本部分的条款号应与前两部分的条款号保持对应：与前两部分无对应关系的内容可另行编制条款号。约定内容1.3.1否1.4.21.51.5.11.5.21.5.31.6.2否1、本项目不收取履约保证金。按月结算物业费。现经乙方与甲方协商一致后，甲方按季度向乙方支付物业费。甲方每月组织对物业服务内容及质量进行考核，费用按考核拨付。根据招标需求制定考核办法，具体细则在中标后，甲方与乙方协商共同制定；2、上述相关费用支付至杭州盛和物业服务有限公司账户（开户银行：浙江萧山农村商业银行股份有限公司新塘支行、开户账号：20100030472373）。3、甲方付款前，乙方应当向甲方开具相应金额的增值税发票，否则甲方可暂缓付款且不视为甲方违约。1.7.1合格后续下一年合同，本次为第1年合同，具体起止时间为2025年9月30日1、服务期：2年，合同一年一签，每年合同金额为中标价格的二分之一，考校至2026年9月29日止；2、在服务期内之方未能严格履行合同，甲方有权终止合同。在未找到接替单位前，乙方应延续一定时间的服务，费用按原合同签订的费用标准支付。具体考核细则在合同中明确。1.7.21.7.31.7.4.1以现场提供服务的形式进行交付。杭州市萧山区戴村镇人民政府（杭州市萧山区村镇工业园区）。1.7.4.21.7.4.31.8.71.9.11.9.22.3.22.5的，乙方应自行处理并承招责任，给甲方造成投失的，甲方有权肉务科品方应自行承招提供服务期间的用工责任和人身、财产安全责任，如发生纠幼甲方所在地本合同涉及技术成果的归属和收益均归甲方。对公转账，乙方按照合同规定完成服务。2.11.32.11.42.15.12.15.32.19不可抗力发生后7日内不可抗力发生后3日内：不可抗力发生后5日内按招投标文件要求：按招投标文件要求达到要求或整改后仍不符合甲方要求的，甲方将扣除乙方未达到考核要录报报投标文件要求，对未达到考核要求的，甲方有权要求乙方限期改，2次合同。国的全部服务费，给甲方造成机失的，乙方应另行贴，同时中方有技要米共计6份，双方各执3份附：考核细则第15页共23页附：考核细则一、基本服务（20分）序号服务内容服务标准分值扣分情况扣分原因1服务人员要求（1）实行统一着装、统一管理。所有服务人员要求着装挂牌上岗，所有工作人员必须着统一成套制服（经采购人确认），服务热心、热情、用语规范、文明工作。1分/次（2）根据采购人工作要求，科学设置岗位分工，合理编制工作任务表，工作人员不得迟到早退。1分/次（3）如非在岗时间遇特殊情况的，需接到任务后30分钟内集结完毕。1分/次（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%，更换人员需在3个工作日内更换到位。本项目服务人员不得在其他项目兼职。1分/次（5）服务人员在派驻场所不得从事有损采购人利益的活动。1分/次2保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。1分/次（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。1分/次（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。1分/次（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。1分/次3档案管理（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。1分/次（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。③保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。④保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。1分/次（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。1分/次第16页共23页,4分包供应商或联合理体成员管涉及分包或以联合按政府采购相关规定存档。（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人（1）合理控制外包服务人员数量和流动率（合理开展联合体成员的履约管理）。1分/次1分/次（2）根据采购人要求明确对分包供应商的要求，确定工作流程。（联合体牵头单位应明确对联合体成员的要求，确定每个联合体成员的工作流程1分/次体投标的提供供应商需（3）开展服务检查和监管，评估服务效果，必要时进行服务流程调整。（联合体牵头单位应明确对联合体成员的服务监督工作流程）1分/次5服务方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、相关管理制度等。档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备1分/次（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。1分/次（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方等。案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案1分/次二、保安服务（20分）序服务扣分扣分号内容1基本要求服务标准（1）建立保安服务相关制度，并按照执行。写规范，保存完好。（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填（3）配备保安服务必要的器材。分值1分/次1分/次情况原因（4）三班制昼夜值班巡逻，工作日所有人都在，下班时间确保有1人在岗，如在法定节假日有活动安排，安保人员须配合采购人安排。（5）熟悉本地情况。1分/次1分/次门岗-2出入管理制。（1）办公楼（区）主出入口应当实行24小时值班1分/次1分/次（2）设置门岗。主要出入口设置门卫值班室。门卫值班室应当配备基本防卫器械，防卫器械应摆放整的防卫器械可根据工作任务需要配备。齐、便于取放。已设立警务室的，其门卫（值班室）1分/次（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来意后方可进入。车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同1分/次经核实后放行。4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，1分/次（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登知公安机关进行处理。记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通1分/次（6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。（7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、1分/次1分/次第17页共23页育收电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品包据出。家水弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、展桥需品包进入。超动物、任何未经授权的专业摄影设备、我机等）做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。（8）提供现场接待服务。禁无关人员、可疑人员和危险物品进时通报楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。应当及时沟通。现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间1分/次成器访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率100%班时间为-8:00-17:00）。接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间（上巡逻）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加（1）建立24小时值班巡查制度。1分/次班巡岗-值强重点区域、重点部位及装修区域的巡3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情1分/次查况立即上报并在现场采取相应措施。（）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地1分/次点并迅速采取相应措施。1分/次清晰。4晰车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、1分/次巡逻车输理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，岗-车对车辆及停放区域实行规范管理。等公禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口1分/次放辆停处等公共区域停放车辆或充电。1分/次（4）非机动车定点有序停放。1分/次发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记：发生交通事故、自然灾害等意外事故时发时现1分/次场疏导和协助处理，响应时间不超过时务时。监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。小控设备24小时正常运行，监控室实行专人1分/次24小时值班制度。1分/次消控（）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无育区。1分/次岗-监记录的保存工作。C录的班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控控值（监控记录保持完整，保存时间不应少于90天。1分/次（批关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权1分/次人批准并做好相关记录。1分/次7监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信处理。后，及时报警并安排其他安保人员前往缆埔暹停1分/次消控人发建文消防安全责任制，确定各级消防安全责任岗-消人及其职责。1分/次防安（2）消防控制室实行24小时值班制度。1分/次第18页共23页全管理（3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。1分/次（4）易燃易爆品设专区管理，做好相关记录。1分/次（5）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。1分/次7突发事件处理（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。1分/次（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。1分/次（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。1分/次（4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。1分/次（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。1分/次（6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。1分/次（7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。1分/次8大型活动秩序（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。1分/次（2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。1分/次（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。1分/次三、保洁服务（20分）序号服务内容服务标准分值扣分情况扣分原因1基本要求（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。1分/次（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。1分/次（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。1分/次（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。1分/次（5）在机关人员上班前全部搞好各项卫生保洁、清扫工作，中途作不定时卫生保洁和清扫，下班前重新搞好卫生保洁工作，做好会议室的开水供给等服务工作，值班室的卫生工作和被服清洗工作1分/次（6）工作日须全部到岗到位，双休日和法定假日至少有一名保洁员值班，实行保洁工作。如在法定节假日有活动安排，须配合采购人安排。1分/次2办公用房（1）大厅、楼内公共通道：①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无1分/次第19页共23页区域积水，每日至少开展1次清洁作业。保洁②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。（2）电器、消防等设施设备：①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘免污迹，每月至少开展1次清洁作业。②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。1分/次1分/次（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。（5）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。每日消毒。②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，1分/次1分/次（6）公共卫生间：①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。（7）电梯轿厢：②及时补充厕纸等必要用品。1分/次①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。（）平台、屋项、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。开展1次清洁作业。f）石材地面、内墙做好养护工作，每季度00）地毯干净、无油渍、无污溃、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、1分/次1分/次1分/次1分/次1分/次公共积雪，并采取安全防护措施。（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至场地少开展1次清洁作业。区域清清洁室外照明设备，每月至少开展1次保洁清洁作业。（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。（6）办公区外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展1次清洗。（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著垃圾处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类处理标识根据所在城市的要求设置。（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少11分/次1分/次1分/次1分/次1分/次1分/次1分/次第20页共23页次清洁作业。（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。1分/次开展1次清洁作业。（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少1分/次（5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。（6）垃圾装袋，日产日清。1分/次收处理。（7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回1分/次1分/次（8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。（9）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按1分/次5卫生消毒所在城市的要求执行。（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环少开展1次作业。境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至1分/次1分/次（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室展1次作业。内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展消毒、检测等工作。（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开1分/次1分/次四、绿化服务（20分）序号服务内容服务标准分值扣分情况扣分原因1基本要求按照执行。（1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并（2）做好绿化服务工作记录，填写规范。1分/次员或他人造成伤害。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人1分/次1分/次求。（4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要（5）一季度进行一次工作。1分/次2室外绿化养护（1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。1分/次1分/次（2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、地。无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土1分/次（3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、死树缺株。造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无1分/次（4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在10%以下。1分/次圾，做好病虫害防治。（5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃1分/次洁。（6）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清（7）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常1分/次1分/次第21页共23页在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良清。好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日（8）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。1分/次路，尽快恢复原状。（9）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道1分/次五、工程服务（15分）序服务号内容服务标准分值扣分情况扣分原因1基本要求（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。（1）巡视设备机房门窗、锁具是否完好、有效。1分/次2设备机房（2）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。（3）安全防护用具配置齐全，检验合格。1分/次1分/次时启用。（4）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随1分/次1分/次3空调系统报。（1）巡视空调是否正常运行，如有问题及时上1分/次4消防系统时上报。（1）巡视消防系统是否正常运行，如有问题及1分/次供配5电系统问题及时上报。（1）对供电范围内的电气设备定期巡视，如有1分/次及时通知采购人。（2）发生非计划性停电的，应当在事件发生后1分/次6弱电系统（1）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时上报。1分/次7照明系统及时上报。（1）巡视外观整洁是否缺损、松落，如有问题1分/次（2）公共区域照明设备巡视，如有问题及时上报。1分/次主体结构、8围护结构、部品部件（1）房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，如有问题及时上报。1分/次（2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，如有问题及时上报。1分/次（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，如有问题及时上报。1分/次（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，如有问题及时上报。1分/次（5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无有问题及时上报。破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损，如1分/次（6）检查通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用，如有问题及时上报。1分/次第22页共23页其他910设施装饰装修监督管理堵塞，如有问题及时上报。（1）检查路面状态是否良好，地漏是否通畅不清运等。1）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、（1）巡视标识标牌和消防与安全标识。应当规1分/次1分/次11标识标牌时上报。范清晰、路线指引正确、安装稳固，如有问题发1分/次六、会议服务（5分）序服务号内容服务标准1234会议受理会前准备引导服务会中服务接受会议预订，记录会议需求。根据会议需求、场地大小、用途，明确会议桌椅、物品、设备、文具等摆放规定，音、视频设施保障措施。开会期间都要在会场，并提供印件等工具设备。会场服务。熟练运用会场电视机、投影仪、复手势规范，语言标准。做好引导牌并放置在指定位置，引导人员引导会议期间按要求加水。分值1分/次1分/次1分/次扣分情况扣分原因5会后整理注，当月考核总分达到90分及以上的，该月考核服务费全报付：当月考技总分为80分（合）对会议现场进行检查，做好会场清扫工作。1分/次1分/次至90分（不合）的，该月考技服务费按80%付：当月考核总分为70分（合）室8分的，该月考核服务费按70投付，当月考核总分为6分（含）至70分（不合）的，该月考务安技60技付：当月考核总分未达到6分的视为未达到考核要求，该月考技服务费不子技特服时甲方有权要求乙方限期整改，2次未达到要或整改后仍不合合甲方要求的，甲方将扣除乙方来达到考核要求当月的全邮服务费，给甲方造成失的，乙方应另行信，网时甲方有权解除本台吊第23页共23页萧山区戴村镇人民政府机关物业服务政府采购项目政府采购合同合同编号：11N002515649202513801政府采购合同（服务类）第一部分合同书项目名称：萧山区戴村镇人民政府机关物业服务政府采购项目甲方：杭州市萧山区戴村镇人民政府乙方：杭州盛时城市服务有限公司、杭州盛和物业服务有限公司（联合体）服分有签订地：杭州市萧山区戴村镇人民政府530日签订日期：2025品月_马第1页共23页2025年9月16日，杭州市萧山区戴村镇人民政府（采购人）以公开招标政府平购方式）对萧山区戴村镇人民政府机关物业服务政府采购项目（项目名杯2须日进行了平购经萧山区戴村镇人民政府机关物业服务政府米购项目评标安贝公gY定机时城市服务有公司、机州和物业服作P区司体中标或考成交供应商名称）为该项目中标或者成交供应間。现于中标或考成交通知书发出之日起10个工作日内，按照采购文件确定的项签订本合间。相中化人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》等相天法伴法照平白原、公平和诚实信用的原则，经杭州市肃山区柯银人氏政府立购下简欢，用方）和杭州盛时城市服务有限公司、杭州盛和物业服务有限八人体中或考成交标供应商名称）（以下简称：乙万）协商一致，约定以;合同条款，以兹共同遵守、全面履行。1.1合同组成部分下列文件为木同的组成部分，并构成一个整体，需综合解释、相互补允。如朱1元件肉穴山不一致的形，那么在保证按照采购文件确定的事项的削捉，组成本合同的多个文件的优先适用顺序如下：1.1.1中标或者成交通知书；1.1.2投标或者响应文件（含澄清或者说明文件）；1.1.3采购文件（含澄清或者修改文件）：1.1.4本合同及其补充合同、变更协议；1.1.5其他相关采购文件。人同双方确，本合同及本合同约定的其它文件组成部分中的各项约定都是遇过姓空政广采购过程形成的合法成果，不存在与采购文件和中标人响应文件实质件内谷不的务数加果存在任何此类不一致的条款，也不是合同双万具实息思的衣水，对合同双方不构成任何合同或法律约束力。1.2标的第2页共23页1.2.1服务内容：物业管理服务包括基本服务、保安服务、保洁服务、绿化服务工程服务、会议服务等：总面积22亩1.1物业服务涉及内容清单给排水系统总阀1个排水373个办公室间数主楼74间附楼12间建筑面积14339平方米供电系统配电房1间会议室个数9个室外面积/中央空调系统33高配房个数/地下室面积/照明系统主楼2264只附楼942只消控室个数1个绿化面积8843平方米道闸系统主楼1总闸附楼地下室1总闸公共洗手间数14间环境卫生（保洁）面积14339平方米防雷系统无电梯个数3个附属房楼宇环境卫生（保洁）面积/化粪池6个空调设备个数立体机38个挂机149个地下停车场（保洁）面积/本部分的概况和设备设施数据仅供参考，实际情况以现场为准。1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等办公室3间物业管理服务设备无食堂餐费由供应商自理住宿1间零星维修材料餐费由供应商自理低值易耗品根据实际提供苗木系根据实际提供客耗品根据实际提供供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他设施、设备、材料等。1.2.2服务标准：详见《萧山区戴村镇人民政府机关物业服务政府采购项目招标文件》以及投标文件；1.2.3技术保障：详见《萧山区戴村镇人民政府机关物业服务政府采购项目招标文件》以及投标文件：第3页共23页1.2.4服务人员组成：部门职能岗位同时在岗人数岗位所需总人数岗位需求（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、年龄、工作经验等要求）重点需求项目负责人项目经理11年龄不超过50周岁；大专以上学历：三年以上物业项目管理工作经验。保安服务主管11初中以上学历；三年以上保安主管工作经验；兼任维修工作。门岗/巡逻岗11初中以上学历。上岗时持保安证（提供人员持证承诺函）消控岗12初中以上学历。2人均需持有消防设施操作员证（原“建（构）筑物消防员”）（提供人员有效证书扫描件）保洁服务主管11初中以上学历，三年以上保洁工作经验。兼任会务主管。室内/室外保洁员55二年以上工作经验。绿化服务绿化工11二年以上工作经验。会议服务会务11年龄不超过45周岁。1.2.5合同否（是/否）涉及货物。若涉及货物的的，则1.2.5.1货物名称、品牌、规格型号、花色：1.2.5.2货物数量：1.2.5.3货物质量：1.3价款本项目采用以下第1.3.1条款规定的计价方式计价。1.3.1总价合同，本合同总价（含税）为：￥868800元（大写：捌拾陆万捌仟捌佰元整人民币）。第4页共23页分项价格：序号分项名称1分项价格萧山区村镇人民政府机关物业服务政府采购项目868800总价8688001.3.2单价合同，本合同单价（含税）标准为：1。服务工作量的计量方式金发通务放，单价合一，在合内服行向，，根发标光成在工信限价价上不的设投发金成者方方，的全Y工报业站。人民币）。1.3.3其他计价方式：1.4履约保证金Z方否（是香）要文付履的保证金，若需要付履约保证金的，购1.4.1履约保证金的比例为合同金额的制1.4.2服约保证金支付方式详见合同专用条款文品如乙万不行行合同，局的保证会不于退还，如果方未能投合同的交金行者，么方有权人的证金中收外成性，网时本合同的定之方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利。的有有有有项目的收后及时通理保的保证金方在项月通技收2日服个件目内有项的保金无区通江方，进退还的，2力项项项的之日的的金花地一日的应运运东运服编5一市的。同履约保证金的20%1.5预付款甲方否（是/否）需要支付预付，若需要支付预付款的，则1.5.1预付款比例、支付方式、时间详见合同专用条款1.5.2预付款的扣回方式详见合同专用条款：1.5.3预付款的担保措施详见合同专用条款。1.6资金支付第5页共23页1.6.1甲方应严格履行合同，及时组织验收，验收合格后及时将合同款支付完毕。对于满足合同约定支付条件的，甲方自收到发票后15个工作日内将资金支付到合同约定的乙方账户，有条件的甲方可以即时支付。甲方不得以机构变动、人员更替、政策调整、单位放假等为由延迟付款。1.6.2资金支付的方式、时间和条件详见合同专用条款。1.7履行期限、地点和方式1.7.1服务交付（实施）的时间（期限）：合同专用条款：1.7.2服务交付（实施）的地点（地域范围）：合同专用条款：1.7.3服务交付（实施）的方式：合同专用条款。1.7.4若服务涉及货物的，则货物的1.7.4.1交付期限：详见合同专用条款：1.7.4.2交付地点：合同专用条款：1.7.4.3交付方式：合同专用条款。11.8违约责任n1.8.1除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交付服务成果或者实施服务，那么甲方可要求乙方支付违约金，迟延履行违约金按每迟延履行一日的应提供而未提供服务价格的0.05%计算，最高限额为本合同总价的20%迟延履行的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；1.8.2服务中涉及的货物，除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交付货物，那么甲方可要求乙方支付违约金，违约金按每迟延交付货物一日的应交付而未交付货物价格的0.05%计算，最高限额为本合同总价的20%：迟延交付货物的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；1.8.3除不可抗力外，如果甲方没有按照本合同约定的付款方式付款，那么乙方可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延付款一日的应付而未付款的0.05%计算，第6页共23页最高限额为本合同总价的20%：迟延付款的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，乙方有权在要求甲方支付违约金的同时，书面通知甲方解除本合同；1.8.4除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者任何一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，或者任何一方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其他好处或者采取其他不正当手段影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）或者欺诈行为（即：以谎报事实或者隐瞒真相的方法来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同；1.8.5除前述约定外，任何一方未能履行本合同约定的义务，对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；1.8.6如果出现政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方暂停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标或者成交结果的，导致甲方中止履行合同的情形，均不视为甲方违约。1.8.7违约责任合同专用条款另有约定的，从其约定。1.9合同争议的解决本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；不新愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以选择以下第1.9.2条款规定的方式解决：1.9.1将争议提交合同专用条款仲裁委员会依申请仲裁时其现行有效的仲裁规则裁决；冲1.9.2向合同专用条款人民法院起诉。2.0合同生效本合同自双方当事人盖章签字时生效。甲方：杭州市萧山区戴村镇人民政府乙方：杭州盛时城市服务有限公司、统一社会信用代码：杭州盛和物业服务有限公司（联合体）统一社会信用代码或身份证号码：11330109002515649T91330100MA7AWNWU5K、91330109MA7NCMFBIT第7页共23页i住所：住所：法定代表人或法定代表人或授权代表（签字）授权代表（签字）联系人：联系人：约定送达地址：约定送达地址：邮政编码：邮政编码：电话：电话：传真：传真：电子邮箱：电子邮箱：开户银行：开户银行：浙江萧山农村商业银行股份有限开户名称：公司新塘支行开户名称：杭州盛和物业服务有限公司开户账号：开户账号：201000306472373第8页共23页第二部分合同一般条款2.1定义本合同中的下列词语应按以下内容进行解释：2.1.1“合同”系指采购人和中标或成交供应商签订的载明双方当事人所达成的协议，并包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。2.1.2“合同价”系指根据合同约定，中标或成交供应商在完全履行合同义务后，采购人应支付给中标或成交供应商的价格。2.1.3“服务”系指中标或成交供应商根据合同约定应向采购人履行的除货物和工程以外的其他政府采购对象，包招采购人自身需要的服务和向社会公众提供的公共服务。21.4“甲方”系指与中标或成交供应商签署合同的采购人：采购人委托采购代理机构代表其与乙方签订合同的，采购人的授权委托书作为合同附件。2.1.5“乙方”系指根指合同约定提供服务的中标或成交供应商；两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购的。联合体各方均应为乙方或者与乙方相同地位的合同当事人，井就合网约定的事项对甲方承担连带责任。2.1.6“现场”系指合同约定提供服务的地点。2.2技术规范服务所应道守的技术规范应与采购文件规定的技术规范和技术规范附件（如果有的话）及其技术规范億差表（如果被甲方接受的话）相一致，如果采购文件中设有技术规范的相应说明，那么应以国家有关部门最新颁布的相应标淮和规范为准。2.3知识产权2.3.1乙方应保证其提供的服务不受任何第三方提出的侵犯其著作权、商标权、专利权等知识产权方面的起诉：如果任何第三方提出侵权指控，那么乙方须与该第三第9页共23页s方交涉并承担由此发生的一切责任、费用和赔偿，乙方还应及时澄清相关信息，使甲方声誉免受损害，甲方保留追责的权利。2.3.2合同涉及技术成果的归属和收益的分成办法的，详见合同专用条款。2.4履约检查和问题反馈2.4.1甲方有权在其认为必要时，对乙方是否能够按照合同约定提供服务进行履约检查，以确保乙方所提供的服务能够依约满足甲方之项目需求，但不得因履约检查妨碍乙方的正常工作，乙方应予积极配合；2.4.2合同履行期间，甲方有权将履行过程中出现的问题反馈给乙方，双方当事人应以书面形式约定需要完善和改进的内容。2.5结算方式和付款条件详见合同专用条款。2.6技术资料和保密义务2.6.1乙方有权依据合同约定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料等，甲方应予积极配合；2.6.2乙方有义务妥善保管和保护由甲方提供的前款信息和资料等；2.6.3除非依照法律规定或者对方当事人的书面同意，任何一方均应保证不向任何第三方提供或披露有关合同的或者履行合同过程中知悉的对方当事人任何未公开的信息和资料，包括但不限于技术情报、技术资料、商业秘密和商业信息等，并采取一切合理和必要措施和方式防止任何第三方接触到对方当事人的上述保密信息和资料。本条保密义务期限为长期，不因本合同的解除、终止或其他未尽事宜而失效。2.7质量保证2.7.1乙方应建立和完善履行合同的内部质量保证体系，并提供相关内部规章制度给甲方，以便甲方进行监督检查；12.7.2乙方应保证履行合同的人员数量和素质、软件和硬件设备的配置、场地、环境和设施等满足全面履行合同的要求，并应接受甲方的监督检查。.第10页共23页2.8延迟履行甲乙双方签订合同后，乙方应按照合同约定履行合同义务，除不可抗力外，乙方不得延迟履行。在合同履行过程中，如果因不可抗力，乙方遇到不能按时提供服务的情况，应及时以书面形式将不能按时提供服务的理由、预期延误时间通知甲方：甲方收到乙方通知后，认为其理由正当的，可以书面形式酌情同意乙方可以延长履行的具体时间。2.9合同变更合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当以书面形式变更合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.10合同转让和分包合同的权利义务依法不得转让，但经甲方同意，乙方可以依法采取分包方式履行合同，即：依法可以将合同项下的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成，接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包，且乙方应就分包项目向甲方负责，并与分包供应商就分包项目向甲方承担连带责任。2.11不可抗力2.11.1如果任何一方遭遇法律规定的不可抗力，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间；2.11.2因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同：2.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在合同专用条款约定时间内以书面形式变更合同；2.11.4受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在合同专用条款约定时间内以书面形式通知对方当事人，并在合同专用条款约定时间内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。第11页共23页S2.12税费与合同有关的一切税费，均按照中华人民共和国法律的相关规定缴纳。2.13乙方破产如果乙方破产导致合同无法履行时，甲方可以书面形式通知乙方终止合同且不给予乙方任何补偿和赔偿，但合同的终止不损害或不影响甲方已经采取或将要采取的任何要求乙方支付违约金、赔偿损失等的行动或补救措施的权利。2.14合同中止、终止2.14.1双方当事人不得擅自中止或者终止合同；2.14.2合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.15检验和验收2.15.1乙方按照合同专用条款的约定，定期提交服务报告，甲方按照合同专用条款的约定进行定期验收；2.15.2合同期满或者履行完毕后，甲方有权组织（包括依法邀请国家认可的质量检测机构参加）对乙方履约的验收，即：按照合同约定的标准，组织对乙方履约情况的验收，并出具验收书；向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告；2.15.3检验和验收标准、程序等具体内容以及前述验收书的效力详见合同专用条款。2.16通知和送达2.17.1任何一方因履行合同而以合同第一部分尾部所列明的传真或电子邮件发出的所有通知、文件、材料，均视为已向对方当事人送达；任何一方变更上述送达方式或者地址的，应于3个工作日内书面通知对方当事人，在对方当事人收到有关变更通知之前，变更前的约定送达方式或者地址仍视为有效。第12页共23页T2.17.2以当面交付方式送达的，交付之时视为送达：以电子邮件方式送达的，发出电子邮件之时视为送达：以传真方式送达的，发出传真之时视为送达：以邮寄方式送达的，邮件挂号寄出或者交邮之日之次日视为送达。2.17合同使用的文字和适用的法律2.17.1合同使用汉语书就、变更和解释；2.17.2合同适用中华人民共和国法律。2.18计量单位除技术规范中另有规定外，合同的计量单位均使用国家法定计量单位。2.19合同份数合同份数按合同专用条款规定，每份均具有同等法律效力。第13页共23页第三部分合同专用条款本部分是对前两部分的补充和修改，如果前两部分和本部分的约定不一致，应以条款号1.31.3.21.41.4.1本部分的约定为准。本部分的条款号应与前两部分的条款号保持对应：与前两部分无对应关系的内容可另行编制条款号。约定内容1.3.1否1.4.21.51.5.11.5.21.5.31.6.2否1、本项目不收取履约保证金。按月结算物业费。现经乙方与甲方协商一致后，甲方按季度向乙方支付物业费。甲方每月组织对物业服务内容及质量进行考核，费用按考核拨付。根据招标需求制定考核办法，具体细则在中标后，甲方与乙方协商共同制定；2、上述相关费用支付至杭州盛和物业服务有限公司账户（开户银行：浙江萧山农村商业银行股份有限公司新塘支行、开户账号：20100030472373）。3、甲方付款前，乙方应当向甲方开具相应金额的增值税发票，否则甲方可暂缓付款且不视为甲方违约。1.7.1合格后续下一年合同，本次为第1年合同，具体起止时间为2025年9月30日1、服务期：2年，合同一年一签，每年合同金额为中标价格的二分之一，考校至2026年9月29日止；2、在服务期内之方未能严格履行合同，甲方有权终止合同。在未找到接替单位前，乙方应延续一定时间的服务，费用按原合同签订的费用标准支付。具体考核细则在合同中明确。1.7.21.7.31.7.4.1以现场提供服务的形式进行交付。杭州市萧山区戴村镇人民政府（杭州市萧山区村镇工业园区）。1.7.4.21.7.4.31.8.71.9.11.9.22.3.22.5的，乙方应自行处理并承招责任，给甲方造成投失的，甲方有权肉务科品方应自行承招提供服务期间的用工责任和人身、财产安全责任，如发生纠幼甲方所在地本合同涉及技术成果的归属和收益均归甲方。对公转账，乙方按照合同规定完成服务。2.11.32.11.42.15.12.15.32.19不可抗力发生后7日内不可抗力发生后3日内：不可抗力发生后5日内按招投标文件要求：按招投标文件要求达到要求或整改后仍不符合甲方要求的，甲方将扣除乙方未达到考核要录报报投标文件要求，对未达到考核要求的，甲方有权要求乙方限期改，2次合同。国的全部服务费，给甲方造成机失的，乙方应另行贴，同时中方有技要米共计6份，双方各执3份附：考核细则第15页共23页附：考核细则一、基本服务（20分）序号服务内容服务标准分值扣分情况扣分原因1服务人员要求（1）实行统一着装、统一管理。所有服务人员要求着装挂牌上岗，所有工作人员必须着统一成套制服（经采购人确认），服务热心、热情、用语规范、文明工作。1分/次（2）根据采购人工作要求，科学设置岗位分工，合理编制工作任务表，工作人员不得迟到早退。1分/次（3）如非在岗时间遇特殊情况的，需接到任务后30分钟内集结完毕。1分/次（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%，更换人员需在3个工作日内更换到位。本项目服务人员不得在其他项目兼职。1分/次（5）服务人员在派驻场所不得从事有损采购人利益的活动。1分/次2保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。1分/次（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。1分/次（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。1分/次（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。1分/次3档案管理（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。1分/次（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。③保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。④保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。1分/次（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。1分/次第16页共23页,4分包供应商或联合理体成员管涉及分包或以联合按政府采购相关规定存档。（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人（1）合理控制外包服务人员数量和流动率（合理开展联合体成员的履约管理）。1分/次1分/次（2）根据采购人要求明确对分包供应商的要求，确定工作流程。（联合体牵头单位应明确对联合体成员的要求，确定每个联合体成员的工作流程1分/次体投标的提供供应商需（3）开展服务检查和监管，评估服务效果，必要时进行服务流程调整。（联合体牵头单位应明确对联合体成员的服务监督工作流程）1分/次5服务方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、相关管理制度等。档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备1分/次（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。1分/次（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方等。案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案1分/次二、保安服务（20分）序服务扣分扣分号内容1基本要求服务标准（1）建立保安服务相关制度，并按照执行。写规范，保存完好。（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填（3）配备保安服务必要的器材。分值1分/次1分/次情况原因（4）三班制昼夜值班巡逻，工作日所有人都在，下班时间确保有1人在岗，如在法定节假日有活动安排，安保人员须配合采购人安排。（5）熟悉本地情况。1分/次1分/次门岗-2出入管理制。（1）办公楼（区）主出入口应当实行24小时值班1分/次1分/次（2）设置门岗。主要出入口设置门卫值班室。门卫值班室应当配备基本防卫器械，防卫器械应摆放整的防卫器械可根据工作任务需要配备。齐、便于取放。已设立警务室的，其门卫（值班室）1分/次（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来意后方可进入。车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同1分/次经核实后放行。4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，1分/次（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登知公安机关进行处理。记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通1分/次（6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。（7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、1分/次1分/次第17页共23页育收电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品包据出。家水弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、展桥需品包进入。超动物、任何未经授权的专业摄影设备、我机等）做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。（8）提供现场接待服务。禁无关人员、可疑人员和危险物品进时通报楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。应当及时沟通。现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间1分/次成器访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率100%班时间为-8:00-17:00）。接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间（上巡逻）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加（1）建立24小时值班巡查制度。1分/次班巡岗-值强重点区域、重点部位及装修区域的巡3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情1分/次查况立即上报并在现场采取相应措施。（）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地1分/次点并迅速采取相应措施。1分/次清晰。4晰车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、1分/次巡逻车输理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，岗-车对车辆及停放区域实行规范管理。等公禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口1分/次放辆停处等公共区域停放车辆或充电。1分/次（4）非机动车定点有序停放。1分/次发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记：发生交通事故、自然灾害等意外事故时发时现1分/次场疏导和协助处理，响应时间不超过时务时。监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。小控设备24小时正常运行，监控室实行专人1分/次24小时值班制度。1分/次消控（）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无育区。1分/次岗-监记录的保存工作。C录的班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控控值（监控记录保持完整，保存时间不应少于90天。1分/次（批关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权1分/次人批准并做好相关记录。1分/次7监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信处理。后，及时报警并安排其他安保人员前往缆埔暹停1分/次消控人发建文消防安全责任制，确定各级消防安全责任岗-消人及其职责。1分/次防安（2）消防控制室实行24小时值班制度。1分/次第18页共23页全管理（3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。1分/次（4）易燃易爆品设专区管理，做好相关记录。1分/次（5）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。1分/次7突发事件处理（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。1分/次（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。1分/次（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。1分/次（4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。1分/次（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。1分/次（6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。1分/次（7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。1分/次8大型活动秩序（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。1分/次（2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。1分/次（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。1分/次三、保洁服务（20分）序号服务内容服务标准分值扣分情况扣分原因1基本要求（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。1分/次（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。1分/次（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。1分/次（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。1分/次（5）在机关人员上班前全部搞好各项卫生保洁、清扫工作，中途作不定时卫生保洁和清扫，下班前重新搞好卫生保洁工作，做好会议室的开水供给等服务工作，值班室的卫生工作和被服清洗工作1分/次（6）工作日须全部到岗到位，双休日和法定假日至少有一名保洁员值班，实行保洁工作。如在法定节假日有活动安排，须配合采购人安排。1分/次2办公用房（1）大厅、楼内公共通道：①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无1分/次第19页共23页区域积水，每日至少开展1次清洁作业。保洁②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。（2）电器、消防等设施设备：①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘免污迹，每月至少开展1次清洁作业。②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。1分/次1分/次（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。（5）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。每日消毒。②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，1分/次1分/次（6）公共卫生间：①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。（7）电梯轿厢：②及时补充厕纸等必要用品。1分/次①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。（）平台、屋项、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。开展1次清洁作业。f）石材地面、内墙做好养护工作，每季度00）地毯干净、无油渍、无污溃、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、1分/次1分/次1分/次1分/次1分/次公共积雪，并采取安全防护措施。（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至场地少开展1次清洁作业。区域清清洁室外照明设备，每月至少开展1次保洁清洁作业。（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。（6）办公区外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展1次清洗。（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著垃圾处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类处理标识根据所在城市的要求设置。（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少11分/次1分/次1分/次1分/次1分/次1分/次1分/次第20页共23页次清洁作业。（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。1分/次开展1次清洁作业。（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少1分/次（5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。（6）垃圾装袋，日产日清。1分/次收处理。（7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回1分/次1分/次（8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。（9）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按1分/次5卫生消毒所在城市的要求执行。（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环少开展1次作业。境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至1分/次1分/次（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室展1次作业。内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展消毒、检测等工作。（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开1分/次1分/次四、绿化服务（20分）序号服务内容服务标准分值扣分情况扣分原因1基本要求按照执行。（1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并（2）做好绿化服务工作记录，填写规范。1分/次员或他人造成伤害。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人1分/次1分/次求。（4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要（5）一季度进行一次工作。1分/次2室外绿化养护（1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。1分/次1分/次（2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、地。无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土1分/次（3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、死树缺株。造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无1分/次（4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在10%以下。1分/次圾，做好病虫害防治。（5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃1分/次洁。（6）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清（7）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常1分/次1分/次第21页共23页在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良清。好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日（8）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。1分/次路，尽快恢复原状。（9）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道1分/次五、工程服务（15分）序服务号内容服务标准分值扣分情况扣分原因1基本要求（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。（1）巡视设备机房门窗、锁具是否完好、有效。1分/次2设备机房（2）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。（3）安全防护用具配置齐全，检验合格。1分/次1分/次时启用。（4）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随1分/次1分/次3空调系统报。（1）巡视空调是否正常运行，如有问题及时上1分/次4消防系统时上报。（1）巡视消防系统是否正常运行，如有问题及1分/次供配5电系统问题及时上报。（1）对供电范围内的电气设备定期巡视，如有1分/次及时通知采购人。（2）发生非计划性停电的，应当在事件发生后1分/次6弱电系统（1）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时上报。1分/次7照明系统及时上报。（1）巡视外观整洁是否缺损、松落，如有问题1分/次（2）公共区域照明设备巡视，如有问题及时上报。1分/次主体结构、8围护结构、部品部件（1）房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，如有问题及时上报。1分/次（2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，如有问题及时上报。1分/次（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，如有问题及时上报。1分/次（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，如有问题及时上报。1分/次（5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无有问题及时上报。破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损，如1分/次（6）检查通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用，如有问题及时上报。1分/次第22页共23页其他910设施装饰装修监督管理堵塞，如有问题及时上报。（1）检查路面状态是否良好，地漏是否通畅不清运等。1）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、（1）巡视标识标牌和消防与安全标识。应当规1分/次1分/次11标识标牌时上报。范清晰、路线指引正确、安装稳固，如有问题发1分/次六、会议服务（5分）序服务号内容服务标准1234会议受理会前准备引导服务会中服务接受会议预订，记录会议需求。根据会议需求、场地大小、用途，明确会议桌椅、物品、设备、文具等摆放规定，音、视频设施保障措施。开会期间都要在会场，并提供印件等工具设备。会场服务。熟练运用会场电视机、投影仪、复手势规范，语言标准。做好引导牌并放置在指定位置，引导人员引导会议期间按要求加水。分值1分/次1分/次1分/次扣分情况扣分原因5会后整理注，当月考核总分达到90分及以上的，该月考核服务费全报付：当月考技总分为80分（合）对会议现场进行检查，做好会场清扫工作。1分/次1分/次至90分（不合）的，该月考技服务费按80%付：当月考核总分为70分（合）室8分的，该月考核服务费按70投付，当月考核总分为6分（含）至70分（不合）的，该月考务安技60技付：当月考核总分未达到6分的视为未达到考核要求，该月考技服务费不子技特服时甲方有权要求乙方限期整改，2次未达到要或整改后仍不合合甲方要求的，甲方将扣除乙方来达到考核要求当月的全邮服务费，给甲方造成失的，乙方应另行信，网时甲方有权解除本台吊第23页共23页
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务 中央空调系统 电梯 化粪池 空调设备涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。杭州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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