养老服务爱心卡居家上门服务商 养老服务居家上门服务商采购合同公告（磐安县民政局2025）
浙江省金华市磐安县 | 养老服务
一、合同编号：11N00260623320252801
二、合同名称：磐安县养老服务爱心卡居家上门服务商合同
三、项目编号：DFZFCG2025-Z01-C20
四、项目名称：磐安县养老服务爱心卡居家上门服务商
五、合同主体
采购人（甲方）：磐安县民政局
地 址：磐安县月山路148号
联系方式：0579-84668137
供应商（乙方）：杭州九如城养老服务有限公司
地 址：浙江省杭州市拱墅区湖州街567号北城天地商业中心1幢17层1713室
联系方式：13627270991
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：磐安县养老服务爱心卡居家上门服务商
数量：1.00
单价（元）：1050000.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:详见招标文件服务要求:详见招标文件服务时间:详见招标文件服务标准:详见招标文件
2.合同金额（元）：1050000.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2025年09月30日
八、合同公告日期：2025年09月30日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
标项一合同.pdf
标项一合同.pdf
磐安县养老服务爱心卡居家上门服务商采购合同甲方：磐安县民政局乙方：杭州九如城养老服务有限公司签订地：磐安县民政局签订日期：2025年9月30日甲方（采购人）：磐安县民政局签订地点：磐安县民政局乙方（中标人）：杭州九如城养老服务有限公司签订时间：2025年9月30日根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》等有关政府采购法规，甲乙双方按照磐安县养老服务爱心卡居家上门服务商（项目编号：DFZFCG2025-Z01-C20）采购结果，签订本合同：一、项目内容标项标项名称标项内容服务范围中标折扣（含税）一养老服务“爱心卡”居家上门服务商项目本县户籍经济困难老年人（发放养老服务补贴和护理补贴积分)提供生活照料玉山镇、尚湖镇、、家政服务和康复护理等相应的服务，具体内容及要求详见招标文件第二章“采购需求”。尖山镇、九和乡、大盘镇、方前镇、盘峰乡78%合同价款：金额大写：壹佰零伍万元整，小写1050000元.注：①具体服务人员数量以每月实际发放数量为准（动态管理）。②该项目服务时间为享受政府补贴的最大服务时间，超出规定服务时间或次数的，由乙方与补贴对象自行协商收费。乙方根据招标文件第二章采购需求：二服务内容与标准进行服务，服务内容如有增减，按甲方要求执行。结算方式：结算单价=收费清单及服务标准中的最高限价单价（指导积分）*中标折扣率；最终结算金额按实结算。二、服务期限：服务期限：2025年月/日至2026年9月日；完成爱心卡"居家上门服务中标金额为止；两项按照先完成的时间确定。三、居家养老服务要求与内容1.基本要求（1）应有老年人的服务预案，明确服务内容；（2）中标单位需有相应服务系统，可实时记录并查询服务情况【包含内容、时间、地点、人员（需提供社保清单）、服务情况等】；（3）中标单位服务人员与服务对象配比不得少于1:50；（4）为老年人提供的服务完成率达100%，老年人或监护人满意率90%。2.具体内容（详见第二章服务内容与标准）2.1服务内容2.1.1生活照料服务包括但不限于以下主要内容：a）助餐服务，包括协助订餐、上门送餐、上门烹饪等；b)助浴服务，包括上门助浴、协助前往老年人助浴点进行身体清洁等；c）助洁服务，包括洗漱、理发、剃须、剪指（趾）甲等身体助洁，居家清洁、衣物洗涤、物品整理等普通助洁；d）助行服务，包括协助行走、陪同外出等；e）助医服务，包括陪同就医、治疗陪伴等；f）助急服务，包括紧急呼叫受理、紧急转介等。2.1.2基础照护服务包括但不限于以下主要内容：a）生活照护，包括协助穿（脱）衣、饮食照护、睡眠照护等；b)排泄护理，包括排尿护理、排便护理、排气护理等：c）护理协助，包括为老年人进行保暖和物理降温，协助和指导翻身、拍背、褥疮预防等；d）用药照护，包括用药提醒、用药指导及不良反应观察等；e）康复护理，包括康复评估、计划制定、康复训练指导、康复辅助器具使用等。2.1.3健康管理服务宜包括但不限于以下主要内容：a）信息采集，包括老年人体检信息、既往疾病史等健康信息采集，建立老年人健康档案；b）健康监测，包括对老年人的体温、体重、血压、呼吸、心率、血糖等进行常规生理指数监测；c）健康咨询，包括为老年人提供防跌倒、疾病预防、膳食营养、康复保健等的指导；d）健康干预，包括制定服务方案，为老年人的生活起居、慢病调理等提供干预服务。2.1.4探访关爱服务包括但不限于以下主要内容：a)上门探访，包括了解掌握老年人的健康状况、精神状况、安全情况、卫生状况、居住环境、服务需求等：b）应急处置，包括接受与协助老年人的电话呼叫、紧急求助等。2.1.5精神慰藉服务包括但不限于以下主要内容：a)陪伴支持，定期协助有意愿的老年人外出活动或前往服务机构参加集体活动等：b）情绪疏导，与老年人进行谈心、交流，耐心倾听老年人的诉说：c）心理慰藉，通过心理健康教育、心理干预手段调整老年人心理状态。5.6委托代办服务2.1.6委托代办服务包括但不限于以下主要内容：a)代购，包括购买日常生活用品、订车票、预约车辆等；b）代办，包括取送信函、文件和物品，申请法律援助、救助服务等；c）代缴，包括缴纳水、电、气、通讯费等日常费用。四、其他要求：1.乙方须根据招标文件第二章采购需求：二服务内容与标准进行服务（详见附件2）。对本项目服务内容以外的服务项目实行明码标价，实施公开承诺服务。2.服务对象申请服务后乙方须及时上门服务。3.在服务期间，乙方应如实反映服务情况，并自觉接受并配合甲方聘请的第三方监督机构、服务对应乡镇（街道）及甲方的监督考核工作。重点检查是否符合和满足招标文件的要求和配置，是否存在以次充好、弄虚作假、售后服务工作不到位、不负责任或故意推诿、拖延等情节。4.除不可抗力及灾害性天气或其它特殊原因致使工作人员无法上门服务事由外，乙方应按老年人实际需求上门服务，不得推诿，如遇灾害性天气或其它特殊原因致使工作人员无法上门服务，应提前告知服务对象及乡镇（街道）、采购人，说明缘由，并得到服务对象及乡镇（街道）、采购人的同意。5.在服务期内发生安全事故产生的一切责任与费用均由乙方负责。如在服务期内发现乙方存在违法违纪行为，将取消其中标资格。五、考核办法（本考核办法由采购人负责解释），附后。1.考核对象磐安县政府购买居家养老服务承接机构（组织）。2.考核单位考核工作由县民政局牵头组织实施，考核委托第三方运营机构（组织）进行。3.考核内容（详见招标文件第二章采购需求：二服务内容与标准）以政府购买居家养老服务承接机构落实工作职责、人员培训管理、资金使用管理、信息平台使用及完成工作情况等为主要内容进行考核。4.考核办法（详见附件1）（1）考核时间：考核时间分为月度考核和年度考核，具体时间另行通知。（2）考核方式：考核分为第三方组织考核和县民政局考核两方面。（3）第三方机构（组织）考核采取上门、座谈、电话回访等方式进行。在考虑服务人数的基础上，每月按不少于10%的比例在服务对象中随机抽取进行考核，并出具考核报告，于次月5日前报送至县民政局。（4）镇（街道）考核由各镇（街道）根据政府购买居家养老服务承接机构实际开展工作情况进行季度汇总分析，通过《镇（街道）对居家养老服务承接机构考核表》进行评分，于下一季度第一个月5日前报送至县民政局。（5）县民政局考核采取听取工作汇报、查阅台帐资料、座谈听取意见建议及现场抽查等方式进行，根据第三方机构（组织）监管和镇（街道）反馈情况，做出最后考核结果，作为发放服务资金依据。（6）分值计算：月度考核根据承接服务商当月的服务完成情况和抽查情况等打分。（7）奖惩办法：月度考核均优秀的90分以上，全额拨付服务资金；考核连续二次60分以下，终止合同并解除；发生重大责任事故和违法违纪行为，由供应商承担相应责任并解除合同，取消其政府购买居家养老服务项目承接资格；解除合同后，采购人有权在未中标的投标供应商中选取评分高的做为替补供应商，也可以选取通过考核的另一标段的供应商来承接后续服务。六、付款方式1.合同生效以及具备实施条件后，服务费由乙方按月发起申请，甲方审核无误后再支付，乙方申请的所有服务费若超过采购金额的1%以上，不再支付超出部分的费用，乙方申请的所有费用在超过采购金额的1%以内的，将予以支付超出部分的费用，服务时间到期、提前完成后，不再支付服务费。2.合同生效开展服务后，供应商每月对中标区域困难老年人的服务达不到50%的，付至合同价的40%；每月服务达到中标区域困难老年人60%以上70%以下的，付至合同价的70%；每月服务达到中标区域困难老年人80%及以上的，全额支付合同价。3.乙方在结算合同价款时须提供正式发票。七、异议期：在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。甲方根据服务情况做出单项服务价格调整的，乙方应当予以配合。八、项目联系人：姓名列，联系号码：1575944，身份证号302198020013九、知识产权：乙方应保证提供服务过程中不会侵犯任何第三方的知识产权。十、技术资料：1.乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供有关技术资料。2.双方对工作涉及内容均有保密的义务，未经双方书面同意，任何一方不得泄露相关技术资料，不论以何种形式或载于何种载体给第三方。十一、后续服务：乙方应按合同、招标文件、投标文件响应情形向甲方提供服务o十二、分包及转包：不允许分包及转包。十三、违约责任：乙方未能如期提供服务的，每日向甲方支付合同款项的千分之六作为违约金。乙方超过约定日期10个工作日仍不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方因未能如期提供服务（包括投标文件中所响应的所有内容）或有其他违约行为的，乙方应向甲方支付合同总值5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任，同时甲方有权单方解除本合同。十四、合同相关文件：有关本次采购项目的招标文件、投标文件以及相关的函件，如答疑函、承诺函等均为本合同不可分割的一部分。若“本次采购项目的招标文件以及相关的函件、答疑函、承诺函”与本合同有出入时，以“本次采购项目的招标文件以及相关的函件如答疑函、承诺函”为准。十五、合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同和招标文件的原则下，协商解决，协商结果以书面形式盖章记录在案，作为本合同的附件，具有同等效力。十六、合同争议处理方式本合同在履行中若发生争议，双方应协商解决。协商不成时，按下列第（2）种方式处理：（1)提交磐安县仲裁委员会仲裁。（2)依法向磐安县人民法院起诉。本合同一式陆份，甲、乙双方和浙江鼎峰工程咨询有限公司各执贰份。合同附件和本合同均具有同等法律效力。自签订之日起生效。甲方（公章）：地址：法定（授权）代表人：2710委托代理人：开户银行：账号：签订日期：202559月300乙方（公章）：地址：法定（授权）代表人委托代理人：开户银行：工商银行杭州南苑好账号：120209050980000959签订日期：2025年9月p签订日期：2025年9月p注：此合同样本仅作参考，采购人、供应商可根据采购项目的实际情况修改。附件1：磐安县政府购买居家养老服务承办单位考核评分标准磐安县政府购买居家养老服务承办单位年度考核评分标准项目考核内容分值扣分标准得分基础管理机构设置在义注册登记，有固定场所，有专职居家管理人员、分管负责人，建有内部指导监督业务流程2.5缺一项扣0.5分内部管理制度健全，建立组织管理、业务管理、财务管理、信息管理、内控管理等2.5缺一制度扣0.5分信息保密承诺2发现信息泄露不得分建立服务老人信息档案管理，包括电子信息档案（一人一档），要求规范全面（服务对象个人基本信息、服务评估表、服务计划表、服务协议、风险告知书）5发现一份档案少一项扣0.5分制订护理员每月服务计划2每月按时提供合理服务计划的得满分，未按计划开展工作的视情况予以扣分建立服务回访制度，制定并实施日常巡查制度，开展服务效果反馈工作，每月至少回访服务20人以上5少于20人按比例扣分.建立投诉机制度1无制度，无投诉电话，各扣0.5分人员管理工作人员岗位设置合理，服务人员与老人配比1:50以上4按照配比要求每少1人扣0.5分对服务人员组织培训和管理2建立培训制度，服务人员每月未培训少1人，扣0.2分劳动服务年龄段人员18-60周岁2护理员不符合要求1人，扣0.5分配备有效护理员证书的专业护理服务人员3无专业护理证人员1人，扣0.5分服务人员持健康证上岗2无健康证护理人员1人，扣0.5分在本单位参加社会保险护理人员2无参加社保护理人员1人，扣0.5分业务服务名单内老人服务工时100%完20每月任务工单全部完成得满考核成分，未完成1工时扣0.1分每月新增人员名单评估工作5每月按时完成新增名单评估工作的得满分，未完成1人扣0.5分每月提供护理员每月服务计划5每月按时提供合理服务计划的得满分，未按计划开展工作的视情况予以扣分服务满意度调查10服务满意度每月100%为满分，下降1个百分点，扣1分非系统原因所产生的异常单2异常单达到10个扣1分及时上门为老人提供服务，确认服务项目与老人要求的服务是否一致2每个违规服务工单扣0.5分及时完成相关费用初审、对账、确认和上报2未及时完成扣1分按时完成相关工作及各种数据的上报，配合其他部门开展相关工作4不能按时完成工作上报的每次扣0.5分第三方机构日常巡查制度10巡查发现不服务服务要求工单每次扣1分群众投诉5经确认存在服务方问题，投诉一次扣0.5分加分项在报纸、电台、广播电视和互联网等多种渠道有正面好人好事、典型事例报道或取得相关荣誉最高得10分，每篇报道或每个荣誉计入当月考核，相同内容不重复加分。市级加2分，省级加5分，国家级10分人员配备，自主聘用有执业资格医护专业人员最高2分，每增加1人得1分参与其他公益组织的养老服务慈善活动最高3分，三人以上参与活动，每人次得0.1分合计100考核人员：考核时间：附件2:二、服务内容与标准序号分类六助分类项目名称项目定义主要描述指导积分服务最低时长（分钟）服务限制次数备注意见建议1助餐送餐上门根据老年人需要，将餐食送达老年人的家中或者其他指定地点。根据送餐计划，组织送餐人员按照既定路线和时间表进行送餐。做好保温工作，确保餐食的新鲜。送餐人员了解每位址。接受者的具体需求和送餐地4102次/天/人31上门烹饪使用老人家中炊具进行食材清洗、菜肴烹调。前往老人指定地点，利用老年人家中厨房环境，清洗食材，烹调指定菜肴，单次服务烹调菜肴数量2-5个，服务前后清洗炊具，恢复厨房摆设。302015次/月/人4协助进食为无法用餐的老年人提供喂食服务。在合适的环境中，将老年人调整为合适体位后，进行喂食，喂食前后需清洁餐具、餐台以及老年人个人卫生，并叮嘱餐后30分钟再卧床休息。202015次/月/人5鼻饲进食为已安装鼻饲管的老年人提供鼻饲灌注服务。此服务必须由经过培训的服务人员进行。在合适的环境中，检查鼻胃管使用状态，调整食品温度，将老年人调整为合适体位后，进行灌注。灌注前后整理床单，清洗用物，消毒灌注器。服务完成后确记录鼻饲时间和量。观察老人有无腹胀等不适症状并记录。202015次/月/人62助浴上门洗浴服务人员携带专业助浴工具、借助老年人家庭洗浴环境和设备，为老年人提供居家洗浴服务的活动配置两名服务人员，携带随身助浴工具，前往老年人住所，借助住所洗浴环境和设备，提供助浴服务。需先行评估老年人身体状况以及居住环境是否满足洗浴要求，服务时需要注意环境温度，水温，以及老年人身体状况，洗浴完成后，涂抹润肤膏，擦干身体，吹干头发，更换衣服，服务后再次测量老年人生命体征，应对洗浴设施设备及用品进行清洁消毒。100302次/月/人7流动洗浴利用专门的可移动洗浴设施设备和专业的服务人员，协助老年人完成洗浴的过程。至少配置两名服务人员，一台专业流动洗浴设备。需先行评估老年人身体状况以及居住环境能否满足流动助浴需求，而后将老年人从家中移动至流动洗浴设备中，进行助浴服务。期间时刻注意环境温度，水温，以及老年人身体状况，洗浴完成后，涂抹润肤膏，擦干身体，吹干头发，更换衣服，服务后再次测量老年人生命体征，并将老年人送回家中。120302次/月/人8定点助浴在服务机构定点设施或场所内为老年人提供洗浴服务配置两名服务人员，接送老人到服务机构定点设施或场所内为老年人提供洗浴服务，服务前测量老年人生命体征，服务时需要注意环境温度，水温，以及老年人身体状况，洗浴完成后，擦干身体，吹干头发，更换衣服，服务后再次测量老年人生命体征，应对洗浴设施设备及用品进行清洁消毒。130402次/月/人9擦洗身体用清洁工具擦拭身体携带随身工具，前往老年人住所为老年人提供服务，擦浴服务过程中刻注意环境温度，水温，足部、会阴应用专用水盆、毛巾。擦洗完成后，为老年人更换干净衣裤，盖好被子，清理环境，并对工具进行消毒处理。50302次/月/人失能老人为主10中医疗足浴采用药物煎汤，将双足浸泡、洗浴、按摩的一种疗法结合老年人意愿以及身体状况，挑选药物煎汤，用温水和毛巾清洁双脚，去除脏污和角质，以温和的方式推拿足底穴位和经络，促进血液循环，足浴完成后用干净的毛巾擦干水分，并涂抹适量的保湿霜，保持足部的湿润，并对工具进行消毒处理。40302次/月/人113助洁头部清洁头部清洁（含洗脸、梳头、理发洗头、剃须、清理耳内耵宁等）协助老人进行洗脸梳头（冬季应准备热水），为老人洗头，动作需要轻柔，洗完头后需要把头发吹干。剃须采用安全电剃须刀，禁止使用老式刀片，适度清理耳内耵。25202次/月/人12口腔清洁口腔清洁（含刷卡、漱口、义齿清洗等）准备牙膏、牙刷、水杯、水、毛巾、防水垫、润唇油等物品。需先行评估老年人身体状况是否合适此项服务，协助老人调整姿势，开始服务，用毛巾擦净口角水痕，口角干裂时可涂抹润唇油。义齿清洁需准备20202次/月/人、浸泡专门的清洁剂，而后在流动水中刷洗干净。13手足清理泡脚、修剪趾甲等手足清理准备脚盆、温水、清洁剂、毛巾、修剪工具等。手足清洗用具需分开，在适宜水温中充分浸泡、擦洗，去除手足污垢，使用修剪工具修剪指（趾）甲后用。锉平指（趾）甲边缘。服务后清理现场，并对工具进行消毒处理。30202次/月/人14排泄清理为老人开展协助如厕、更换尿不湿等排泄物清理服务协助卧床老人如厕，清理排泄物，帮助老人清洁私密处，换尿不湿，换贴身衣服。40202次/月/人15床上清洁为老年人提供更换床单被罩，床位清洁，擦拭整理等床上清洁清理老人床上污垢，更换床上用品，保持床位干净整洁。30252次/月/人16洗涤服务为老年人提供衣物、床上用品、窗帘等物品洗涤及晾晒服务。使用老年人家中设备分类洗涤老年人衣物、床上用品、窗帘等物品，贴身衣物需进行适度消毒。如无清洗环境或者其他原因需在非老年人家中清洗，可叠加“代办代购"收取费用。40352次/月/人17居室基础清洁为老年人提供居室、卫生间、厨房、客厅等房间的日常清洁自带清洁工具，上门清洁老年人家中环境卫生，包含居室、客厅、卫生间、厨房、阳台等区域，清洁不同区域需使用不同的工具以及毛巾，避免造成交叉污染。卫生间需要适度消毒，服务完成后带走居室所有垃圾。40602次/月/人184助行协助下床活动协助老人下床活动协助身体不便的老人平移下床进行活动，指导老年人开展适度的锻炼。25252次/月/人风险较高，不建议加入19借助器具利用专业辅助工具协助老人下床活动协助身体不便的老人平移至床边，利用器具下床进行活动。25252次/月移动/人20康复服务租赁为有需求的老年人提供康复辅具租赁服务抵扣老年人租赁康复辅具的租金费用，不包含押金。设备租赁结束后，需进行安全检查和消毒处理。5144030次/月/人8144030次/月/人10144030次/月/人21外出陪同陪同老人前往相关地点，以提供陪伴和支持为主要目的的服务根据老人的体力、活动障碍程度，提供助行服务。使用助行器具时应检查各部件是否完好完备，按助行器具的使用说明进行操作，助行活动宜在老人住宅周边区域内进行，注意途中安全，防止意外情况发生。25402次/月/人22代办代购为老年人提供代购、代缴、代订、代为申请等相关服务（含交通费）对接受委托的代办事项，应按照口头或书面的约定，准确记录所代办事项的内容、要求。必要时，应当向委托人口述一遍委托事项，请委托人确认。除即时清结者外，涉及现金的，应当面清点并核实。代办委托服务，应当保护老人隐私，不得向他人泄漏老人个人信息。使用老人个人物品如手机、社保卡等提供代办服务时，应得到老人或相关第三方同意，并保证物品安全。应当保留代办服务的相关记录。20202次/月/人235体征检测对老人进行全面身体检查，包括血压、血糖、血氧、尿酸、心跳等常规检查和监携带专业医疗设备上门为老年人测量血压、血糖、血氧、尿酸、脉搏等生命体征，其中血糖、尿酸等破皮检测，需要有医疗资质的工作人员操作。测量数据需进行记录，为老年人建立健康数字档案，并提供健康指导。15151次/月/人有专业资质的人员235体征检测测。携带专业医疗设备上门为老年人测量血压、血糖、血氧、尿酸、脉搏等生命体征，其中血糖、尿酸等破皮检测，需要有医疗资质的工作人员操作。测量数据需进行记录，为老年人建立健康数字档案，并提供健康指导。15151次/月/人有专业资质的人员24助医用药指导药物使用指导，综合评定目前用药安全情况必须由拥有专业资质的医疗人员提供服务。医疗人员综合运用医药学知识，向老年人说明药物使用方式，并安排和督促老年人按时用药，提高患者用药依从性。综合评定老年人当前用药情况，避免不良反应20202次/月/人必须要有用药需求的老人才可以25康复训练提供康复训练开那个服务帮助此老年人改善功能障碍，提高生活能力和质量。由具有专业资质的康复人员，通过不同的治疗手段，如物理治疗、作业治疗、康复工程、康复护理、中医治疗、心理咨询、文体治疗等方式，结合不同的服务，如机构康复治疗、社区康复治疗、居家康复治疗等为服务对象改善功能，提高生活质量。60452次/月/人有症状需要的老人才可以使用26基础医疗护理由专业人员为老年人提供基础医疗护理，主要包含鼻饲管、导尿管、造口等护理。必须由拥有专业资质的医疗人员提供服务。清理饲管、导尿管、造口，保持畅通，评估管道使用情况，进行更换。50302次/月/人医疗用品材料老人自备27按摩理疗为老年人提供头面部、四肢、腹部、腰背等部位按摩；通过专业设备，为老年人提供中频电治疗，红外线治疗等理疗服务。必须由拥有专业资质的医疗人员提供服务。按摩需要轻柔缓慢，操作人员需要手套之类的卫生措施。理疗需要有适应症才可治疗，时间均控制在30分钟内40302次/月/人有症状需要的老人才可以使用286助急安全设施配备根据老年人的需求，为老年人居住环境配置相匹配的智能监控设在老人家中安装一键呼叫装置、燃气报警装置、烟感探测器、人体感应探测器、门磁感应器等智能化安全设施。通过数据分析、报警响应等手段为老年人提供7*24小时安全监管服务286助急安全设施配备备和监测设备，保障老年人居家养老安全。在老人家中安装一键呼叫装置、燃气报警装置、烟感探测器、人体感应探测器、门磁感应器等智能化安全设施。通过数据分析、报警响应等手段为老年人提供7*24小时安全监管服务29紧急援助老年人生命、财产遇到危险时，提供紧急帮助援。和上门救为老年人提供紧急救援服务，包含走失带回，上门急救，紧急送医等。30日常维修为有需求的老年人提供各类入户维修服务上门为老年人提供水电、小家电的维修服务。含水龙头、马桶水箱、阀门、浴缸、水管、面盆的防水堵漏。插座、灯具维修、电线短路检查与维修。此费用仅包含上门维修人工费用，不含材料。30302次/月/人31定期探访关爱根据老年人或者其家庭成员的意愿，定期上门探访老年人服务人员定期上门，通过探访，了解老年人表达能力、行动能力、反应能力、疾病情况、精神状况等健康方面情况，评估老年人身体状态，协助老年人获取福利待遇，检查并提醒安全隐患，收集老年人服务需求，帮助对接养老服务和医疗健康等服务资源。10201次/月/人33精神慰藉为老年人提供心灵需求和情感状态的关注、支持和关怀采取读书读报帮助老年人了解时事，向老年人讲授智能电子设备使用方法，与老人谈心聊天、提供心理沟通安慰，帮助老年人与亲属进行在线交流、视频探视等，促进老年人身心健康和保持积极的生活态度。20401次/月/人34政策咨询为老人进行爱心卡及其他养老方面政策宜传解读为老人进行爱心卡及其他养老方面政策宣传解读0060次/月/人磐安县养老服务爱心卡居家上门服务商采购合同甲方：磐安县民政局乙方：杭州九如城养老服务有限公司签订地：磐安县民政局签订日期：2025年9月30日甲方（采购人）：磐安县民政局签订地点：磐安县民政局乙方（中标人）：杭州九如城养老服务有限公司签订时间：2025年9月30日根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》等有关政府采购法规，甲乙双方按照磐安县养老服务爱心卡居家上门服务商（项目编号：DFZFCG2025-Z01-C20）采购结果，签订本合同：一、项目内容标项标项名称标项内容服务范围中标折扣（含税）一养老服务“爱心卡”居家上门服务商项目本县户籍经济困难老年人（发放养老服务补贴和护理补贴积分)提供生活照料玉山镇、尚湖镇、、家政服务和康复护理等相应的服务，具体内容及要求详见招标文件第二章“采购需求”。尖山镇、九和乡、大盘镇、方前镇、盘峰乡78%合同价款：金额大写：壹佰零伍万元整，小写1050000元.注：①具体服务人员数量以每月实际发放数量为准（动态管理）。②该项目服务时间为享受政府补贴的最大服务时间，超出规定服务时间或次数的，由乙方与补贴对象自行协商收费。乙方根据招标文件第二章采购需求：二服务内容与标准进行服务，服务内容如有增减，按甲方要求执行。结算方式：结算单价=收费清单及服务标准中的最高限价单价（指导积分）*中标折扣率；最终结算金额按实结算。二、服务期限：服务期限：2025年月/日至2026年9月日；完成爱心卡"居家上门服务中标金额为止；两项按照先完成的时间确定。三、居家养老服务要求与内容1.基本要求（1）应有老年人的服务预案，明确服务内容；（2）中标单位需有相应服务系统，可实时记录并查询服务情况【包含内容、时间、地点、人员（需提供社保清单）、服务情况等】；（3）中标单位服务人员与服务对象配比不得少于1:50；（4）为老年人提供的服务完成率达100%，老年人或监护人满意率90%。2.具体内容（详见第二章服务内容与标准）2.1服务内容2.1.1生活照料服务包括但不限于以下主要内容：a）助餐服务，包括协助订餐、上门送餐、上门烹饪等；b)助浴服务，包括上门助浴、协助前往老年人助浴点进行身体清洁等；c）助洁服务，包括洗漱、理发、剃须、剪指（趾）甲等身体助洁，居家清洁、衣物洗涤、物品整理等普通助洁；d）助行服务，包括协助行走、陪同外出等；e）助医服务，包括陪同就医、治疗陪伴等；f）助急服务，包括紧急呼叫受理、紧急转介等。2.1.2基础照护服务包括但不限于以下主要内容：a）生活照护，包括协助穿（脱）衣、饮食照护、睡眠照护等；b)排泄护理，包括排尿护理、排便护理、排气护理等：c）护理协助，包括为老年人进行保暖和物理降温，协助和指导翻身、拍背、褥疮预防等；d）用药照护，包括用药提醒、用药指导及不良反应观察等；e）康复护理，包括康复评估、计划制定、康复训练指导、康复辅助器具使用等。2.1.3健康管理服务宜包括但不限于以下主要内容：a）信息采集，包括老年人体检信息、既往疾病史等健康信息采集，建立老年人健康档案；b）健康监测，包括对老年人的体温、体重、血压、呼吸、心率、血糖等进行常规生理指数监测；c）健康咨询，包括为老年人提供防跌倒、疾病预防、膳食营养、康复保健等的指导；d）健康干预，包括制定服务方案，为老年人的生活起居、慢病调理等提供干预服务。2.1.4探访关爱服务包括但不限于以下主要内容：a)上门探访，包括了解掌握老年人的健康状况、精神状况、安全情况、卫生状况、居住环境、服务需求等：b）应急处置，包括接受与协助老年人的电话呼叫、紧急求助等。2.1.5精神慰藉服务包括但不限于以下主要内容：a)陪伴支持，定期协助有意愿的老年人外出活动或前往服务机构参加集体活动等：b）情绪疏导，与老年人进行谈心、交流，耐心倾听老年人的诉说：c）心理慰藉，通过心理健康教育、心理干预手段调整老年人心理状态。5.6委托代办服务2.1.6委托代办服务包括但不限于以下主要内容：a)代购，包括购买日常生活用品、订车票、预约车辆等；b）代办，包括取送信函、文件和物品，申请法律援助、救助服务等；c）代缴，包括缴纳水、电、气、通讯费等日常费用。四、其他要求：1.乙方须根据招标文件第二章采购需求：二服务内容与标准进行服务（详见附件2）。对本项目服务内容以外的服务项目实行明码标价，实施公开承诺服务。2.服务对象申请服务后乙方须及时上门服务。3.在服务期间，乙方应如实反映服务情况，并自觉接受并配合甲方聘请的第三方监督机构、服务对应乡镇（街道）及甲方的监督考核工作。重点检查是否符合和满足招标文件的要求和配置，是否存在以次充好、弄虚作假、售后服务工作不到位、不负责任或故意推诿、拖延等情节。4.除不可抗力及灾害性天气或其它特殊原因致使工作人员无法上门服务事由外，乙方应按老年人实际需求上门服务，不得推诿，如遇灾害性天气或其它特殊原因致使工作人员无法上门服务，应提前告知服务对象及乡镇（街道）、采购人，说明缘由，并得到服务对象及乡镇（街道）、采购人的同意。5.在服务期内发生安全事故产生的一切责任与费用均由乙方负责。如在服务期内发现乙方存在违法违纪行为，将取消其中标资格。五、考核办法（本考核办法由采购人负责解释），附后。1.考核对象磐安县政府购买居家养老服务承接机构（组织）。2.考核单位考核工作由县民政局牵头组织实施，考核委托第三方运营机构（组织）进行。3.考核内容（详见招标文件第二章采购需求：二服务内容与标准）以政府购买居家养老服务承接机构落实工作职责、人员培训管理、资金使用管理、信息平台使用及完成工作情况等为主要内容进行考核。4.考核办法（详见附件1）（1）考核时间：考核时间分为月度考核和年度考核，具体时间另行通知。（2）考核方式：考核分为第三方组织考核和县民政局考核两方面。（3）第三方机构（组织）考核采取上门、座谈、电话回访等方式进行。在考虑服务人数的基础上，每月按不少于10%的比例在服务对象中随机抽取进行考核，并出具考核报告，于次月5日前报送至县民政局。（4）镇（街道）考核由各镇（街道）根据政府购买居家养老服务承接机构实际开展工作情况进行季度汇总分析，通过《镇（街道）对居家养老服务承接机构考核表》进行评分，于下一季度第一个月5日前报送至县民政局。（5）县民政局考核采取听取工作汇报、查阅台帐资料、座谈听取意见建议及现场抽查等方式进行，根据第三方机构（组织）监管和镇（街道）反馈情况，做出最后考核结果，作为发放服务资金依据。（6）分值计算：月度考核根据承接服务商当月的服务完成情况和抽查情况等打分。（7）奖惩办法：月度考核均优秀的90分以上，全额拨付服务资金；考核连续二次60分以下，终止合同并解除；发生重大责任事故和违法违纪行为，由供应商承担相应责任并解除合同，取消其政府购买居家养老服务项目承接资格；解除合同后，采购人有权在未中标的投标供应商中选取评分高的做为替补供应商，也可以选取通过考核的另一标段的供应商来承接后续服务。六、付款方式1.合同生效以及具备实施条件后，服务费由乙方按月发起申请，甲方审核无误后再支付，乙方申请的所有服务费若超过采购金额的1%以上，不再支付超出部分的费用，乙方申请的所有费用在超过采购金额的1%以内的，将予以支付超出部分的费用，服务时间到期、提前完成后，不再支付服务费。2.合同生效开展服务后，供应商每月对中标区域困难老年人的服务达不到50%的，付至合同价的40%；每月服务达到中标区域困难老年人60%以上70%以下的，付至合同价的70%；每月服务达到中标区域困难老年人80%及以上的，全额支付合同价。3.乙方在结算合同价款时须提供正式发票。七、异议期：在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。甲方根据服务情况做出单项服务价格调整的，乙方应当予以配合。八、项目联系人：姓名列，联系号码：1575944，身份证号302198020013九、知识产权：乙方应保证提供服务过程中不会侵犯任何第三方的知识产权。十、技术资料：1.乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供有关技术资料。2.双方对工作涉及内容均有保密的义务，未经双方书面同意，任何一方不得泄露相关技术资料，不论以何种形式或载于何种载体给第三方。十一、后续服务：乙方应按合同、招标文件、投标文件响应情形向甲方提供服务o十二、分包及转包：不允许分包及转包。十三、违约责任：乙方未能如期提供服务的，每日向甲方支付合同款项的千分之六作为违约金。乙方超过约定日期10个工作日仍不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方因未能如期提供服务（包括投标文件中所响应的所有内容）或有其他违约行为的，乙方应向甲方支付合同总值5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任，同时甲方有权单方解除本合同。十四、合同相关文件：有关本次采购项目的招标文件、投标文件以及相关的函件，如答疑函、承诺函等均为本合同不可分割的一部分。若“本次采购项目的招标文件以及相关的函件、答疑函、承诺函”与本合同有出入时，以“本次采购项目的招标文件以及相关的函件如答疑函、承诺函”为准。十五、合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同和招标文件的原则下，协商解决，协商结果以书面形式盖章记录在案，作为本合同的附件，具有同等效力。十六、合同争议处理方式本合同在履行中若发生争议，双方应协商解决。协商不成时，按下列第（2）种方式处理：（1)提交磐安县仲裁委员会仲裁。（2)依法向磐安县人民法院起诉。本合同一式陆份，甲、乙双方和浙江鼎峰工程咨询有限公司各执贰份。合同附件和本合同均具有同等法律效力。自签订之日起生效。甲方（公章）：地址：法定（授权）代表人：2710委托代理人：开户银行：账号：签订日期：202559月300乙方（公章）：地址：法定（授权）代表人委托代理人：开户银行：工商银行杭州南苑好账号：120209050980000959签订日期：2025年9月p签订日期：2025年9月p注：此合同样本仅作参考，采购人、供应商可根据采购项目的实际情况修改。附件1：磐安县政府购买居家养老服务承办单位考核评分标准磐安县政府购买居家养老服务承办单位年度考核评分标准项目考核内容分值扣分标准得分基础管理机构设置在义注册登记，有固定场所，有专职居家管理人员、分管负责人，建有内部指导监督业务流程2.5缺一项扣0.5分内部管理制度健全，建立组织管理、业务管理、财务管理、信息管理、内控管理等2.5缺一制度扣0.5分信息保密承诺2发现信息泄露不得分建立服务老人信息档案管理，包括电子信息档案（一人一档），要求规范全面（服务对象个人基本信息、服务评估表、服务计划表、服务协议、风险告知书）5发现一份档案少一项扣0.5分制订护理员每月服务计划2每月按时提供合理服务计划的得满分，未按计划开展工作的视情况予以扣分建立服务回访制度，制定并实施日常巡查制度，开展服务效果反馈工作，每月至少回访服务20人以上5少于20人按比例扣分.建立投诉机制度1无制度，无投诉电话，各扣0.5分人员管理工作人员岗位设置合理，服务人员与老人配比1:50以上4按照配比要求每少1人扣0.5分对服务人员组织培训和管理2建立培训制度，服务人员每月未培训少1人，扣0.2分劳动服务年龄段人员18-60周岁2护理员不符合要求1人，扣0.5分配备有效护理员证书的专业护理服务人员3无专业护理证人员1人，扣0.5分服务人员持健康证上岗2无健康证护理人员1人，扣0.5分在本单位参加社会保险护理人员2无参加社保护理人员1人，扣0.5分业务服务名单内老人服务工时100%完20每月任务工单全部完成得满考核成分，未完成1工时扣0.1分每月新增人员名单评估工作5每月按时完成新增名单评估工作的得满分，未完成1人扣0.5分每月提供护理员每月服务计划5每月按时提供合理服务计划的得满分，未按计划开展工作的视情况予以扣分服务满意度调查10服务满意度每月100%为满分，下降1个百分点，扣1分非系统原因所产生的异常单2异常单达到10个扣1分及时上门为老人提供服务，确认服务项目与老人要求的服务是否一致2每个违规服务工单扣0.5分及时完成相关费用初审、对账、确认和上报2未及时完成扣1分按时完成相关工作及各种数据的上报，配合其他部门开展相关工作4不能按时完成工作上报的每次扣0.5分第三方机构日常巡查制度10巡查发现不服务服务要求工单每次扣1分群众投诉5经确认存在服务方问题，投诉一次扣0.5分加分项在报纸、电台、广播电视和互联网等多种渠道有正面好人好事、典型事例报道或取得相关荣誉最高得10分，每篇报道或每个荣誉计入当月考核，相同内容不重复加分。市级加2分，省级加5分，国家级10分人员配备，自主聘用有执业资格医护专业人员最高2分，每增加1人得1分参与其他公益组织的养老服务慈善活动最高3分，三人以上参与活动，每人次得0.1分合计100考核人员：考核时间：附件2:二、服务内容与标准序号分类六助分类项目名称项目定义主要描述指导积分服务最低时长（分钟）服务限制次数备注意见建议1助餐送餐上门根据老年人需要，将餐食送达老年人的家中或者其他指定地点。根据送餐计划，组织送餐人员按照既定路线和时间表进行送餐。做好保温工作，确保餐食的新鲜。送餐人员了解每位址。接受者的具体需求和送餐地4102次/天/人31上门烹饪使用老人家中炊具进行食材清洗、菜肴烹调。前往老人指定地点，利用老年人家中厨房环境，清洗食材，烹调指定菜肴，单次服务烹调菜肴数量2-5个，服务前后清洗炊具，恢复厨房摆设。302015次/月/人4协助进食为无法用餐的老年人提供喂食服务。在合适的环境中，将老年人调整为合适体位后，进行喂食，喂食前后需清洁餐具、餐台以及老年人个人卫生，并叮嘱餐后30分钟再卧床休息。202015次/月/人5鼻饲进食为已安装鼻饲管的老年人提供鼻饲灌注服务。此服务必须由经过培训的服务人员进行。在合适的环境中，检查鼻胃管使用状态，调整食品温度，将老年人调整为合适体位后，进行灌注。灌注前后整理床单，清洗用物，消毒灌注器。服务完成后确记录鼻饲时间和量。观察老人有无腹胀等不适症状并记录。202015次/月/人62助浴上门洗浴服务人员携带专业助浴工具、借助老年人家庭洗浴环境和设备，为老年人提供居家洗浴服务的活动配置两名服务人员，携带随身助浴工具，前往老年人住所，借助住所洗浴环境和设备，提供助浴服务。需先行评估老年人身体状况以及居住环境是否满足洗浴要求，服务时需要注意环境温度，水温，以及老年人身体状况，洗浴完成后，涂抹润肤膏，擦干身体，吹干头发，更换衣服，服务后再次测量老年人生命体征，应对洗浴设施设备及用品进行清洁消毒。100302次/月/人7流动洗浴利用专门的可移动洗浴设施设备和专业的服务人员，协助老年人完成洗浴的过程。至少配置两名服务人员，一台专业流动洗浴设备。需先行评估老年人身体状况以及居住环境能否满足流动助浴需求，而后将老年人从家中移动至流动洗浴设备中，进行助浴服务。期间时刻注意环境温度，水温，以及老年人身体状况，洗浴完成后，涂抹润肤膏，擦干身体，吹干头发，更换衣服，服务后再次测量老年人生命体征，并将老年人送回家中。120302次/月/人8定点助浴在服务机构定点设施或场所内为老年人提供洗浴服务配置两名服务人员，接送老人到服务机构定点设施或场所内为老年人提供洗浴服务，服务前测量老年人生命体征，服务时需要注意环境温度，水温，以及老年人身体状况，洗浴完成后，擦干身体，吹干头发，更换衣服，服务后再次测量老年人生命体征，应对洗浴设施设备及用品进行清洁消毒。130402次/月/人9擦洗身体用清洁工具擦拭身体携带随身工具，前往老年人住所为老年人提供服务，擦浴服务过程中刻注意环境温度，水温，足部、会阴应用专用水盆、毛巾。擦洗完成后，为老年人更换干净衣裤，盖好被子，清理环境，并对工具进行消毒处理。50302次/月/人失能老人为主10中医疗足浴采用药物煎汤，将双足浸泡、洗浴、按摩的一种疗法结合老年人意愿以及身体状况，挑选药物煎汤，用温水和毛巾清洁双脚，去除脏污和角质，以温和的方式推拿足底穴位和经络，促进血液循环，足浴完成后用干净的毛巾擦干水分，并涂抹适量的保湿霜，保持足部的湿润，并对工具进行消毒处理。40302次/月/人113助洁头部清洁头部清洁（含洗脸、梳头、理发洗头、剃须、清理耳内耵宁等）协助老人进行洗脸梳头（冬季应准备热水），为老人洗头，动作需要轻柔，洗完头后需要把头发吹干。剃须采用安全电剃须刀，禁止使用老式刀片，适度清理耳内耵。25202次/月/人12口腔清洁口腔清洁（含刷卡、漱口、义齿清洗等）准备牙膏、牙刷、水杯、水、毛巾、防水垫、润唇油等物品。需先行评估老年人身体状况是否合适此项服务，协助老人调整姿势，开始服务，用毛巾擦净口角水痕，口角干裂时可涂抹润唇油。义齿清洁需准备20202次/月/人、浸泡专门的清洁剂，而后在流动水中刷洗干净。13手足清理泡脚、修剪趾甲等手足清理准备脚盆、温水、清洁剂、毛巾、修剪工具等。手足清洗用具需分开，在适宜水温中充分浸泡、擦洗，去除手足污垢，使用修剪工具修剪指（趾）甲后用。锉平指（趾）甲边缘。服务后清理现场，并对工具进行消毒处理。30202次/月/人14排泄清理为老人开展协助如厕、更换尿不湿等排泄物清理服务协助卧床老人如厕，清理排泄物，帮助老人清洁私密处，换尿不湿，换贴身衣服。40202次/月/人15床上清洁为老年人提供更换床单被罩，床位清洁，擦拭整理等床上清洁清理老人床上污垢，更换床上用品，保持床位干净整洁。30252次/月/人16洗涤服务为老年人提供衣物、床上用品、窗帘等物品洗涤及晾晒服务。使用老年人家中设备分类洗涤老年人衣物、床上用品、窗帘等物品，贴身衣物需进行适度消毒。如无清洗环境或者其他原因需在非老年人家中清洗，可叠加“代办代购"收取费用。40352次/月/人17居室基础清洁为老年人提供居室、卫生间、厨房、客厅等房间的日常清洁自带清洁工具，上门清洁老年人家中环境卫生，包含居室、客厅、卫生间、厨房、阳台等区域，清洁不同区域需使用不同的工具以及毛巾，避免造成交叉污染。卫生间需要适度消毒，服务完成后带走居室所有垃圾。40602次/月/人184助行协助下床活动协助老人下床活动协助身体不便的老人平移下床进行活动，指导老年人开展适度的锻炼。25252次/月/人风险较高，不建议加入19借助器具利用专业辅助工具协助老人下床活动协助身体不便的老人平移至床边，利用器具下床进行活动。25252次/月移动/人20康复服务租赁为有需求的老年人提供康复辅具租赁服务抵扣老年人租赁康复辅具的租金费用，不包含押金。设备租赁结束后，需进行安全检查和消毒处理。5144030次/月/人8144030次/月/人10144030次/月/人21外出陪同陪同老人前往相关地点，以提供陪伴和支持为主要目的的服务根据老人的体力、活动障碍程度，提供助行服务。使用助行器具时应检查各部件是否完好完备，按助行器具的使用说明进行操作，助行活动宜在老人住宅周边区域内进行，注意途中安全，防止意外情况发生。25402次/月/人22代办代购为老年人提供代购、代缴、代订、代为申请等相关服务（含交通费）对接受委托的代办事项，应按照口头或书面的约定，准确记录所代办事项的内容、要求。必要时，应当向委托人口述一遍委托事项，请委托人确认。除即时清结者外，涉及现金的，应当面清点并核实。代办委托服务，应当保护老人隐私，不得向他人泄漏老人个人信息。使用老人个人物品如手机、社保卡等提供代办服务时，应得到老人或相关第三方同意，并保证物品安全。应当保留代办服务的相关记录。20202次/月/人235体征检测对老人进行全面身体检查，包括血压、血糖、血氧、尿酸、心跳等常规检查和监携带专业医疗设备上门为老年人测量血压、血糖、血氧、尿酸、脉搏等生命体征，其中血糖、尿酸等破皮检测，需要有医疗资质的工作人员操作。测量数据需进行记录，为老年人建立健康数字档案，并提供健康指导。15151次/月/人有专业资质的人员235体征检测测。携带专业医疗设备上门为老年人测量血压、血糖、血氧、尿酸、脉搏等生命体征，其中血糖、尿酸等破皮检测，需要有医疗资质的工作人员操作。测量数据需进行记录，为老年人建立健康数字档案，并提供健康指导。15151次/月/人有专业资质的人员24助医用药指导药物使用指导，综合评定目前用药安全情况必须由拥有专业资质的医疗人员提供服务。医疗人员综合运用医药学知识，向老年人说明药物使用方式，并安排和督促老年人按时用药，提高患者用药依从性。综合评定老年人当前用药情况，避免不良反应20202次/月/人必须要有用药需求的老人才可以25康复训练提供康复训练开那个服务帮助此老年人改善功能障碍，提高生活能力和质量。由具有专业资质的康复人员，通过不同的治疗手段，如物理治疗、作业治疗、康复工程、康复护理、中医治疗、心理咨询、文体治疗等方式，结合不同的服务，如机构康复治疗、社区康复治疗、居家康复治疗等为服务对象改善功能，提高生活质量。60452次/月/人有症状需要的老人才可以使用26基础医疗护理由专业人员为老年人提供基础医疗护理，主要包含鼻饲管、导尿管、造口等护理。必须由拥有专业资质的医疗人员提供服务。清理饲管、导尿管、造口，保持畅通，评估管道使用情况，进行更换。50302次/月/人医疗用品材料老人自备27按摩理疗为老年人提供头面部、四肢、腹部、腰背等部位按摩；通过专业设备，为老年人提供中频电治疗，红外线治疗等理疗服务。必须由拥有专业资质的医疗人员提供服务。按摩需要轻柔缓慢，操作人员需要手套之类的卫生措施。理疗需要有适应症才可治疗，时间均控制在30分钟内40302次/月/人有症状需要的老人才可以使用286助急安全设施配备根据老年人的需求，为老年人居住环境配置相匹配的智能监控设在老人家中安装一键呼叫装置、燃气报警装置、烟感探测器、人体感应探测器、门磁感应器等智能化安全设施。通过数据分析、报警响应等手段为老年人提供7*24小时安全监管服务286助急安全设施配备备和监测设备，保障老年人居家养老安全。在老人家中安装一键呼叫装置、燃气报警装置、烟感探测器、人体感应探测器、门磁感应器等智能化安全设施。通过数据分析、报警响应等手段为老年人提供7*24小时安全监管服务29紧急援助老年人生命、财产遇到危险时，提供紧急帮助援。和上门救为老年人提供紧急救援服务，包含走失带回，上门急救，紧急送医等。30日常维修为有需求的老年人提供各类入户维修服务上门为老年人提供水电、小家电的维修服务。含水龙头、马桶水箱、阀门、浴缸、水管、面盆的防水堵漏。插座、灯具维修、电线短路检查与维修。此费用仅包含上门维修人工费用，不含材料。30302次/月/人31定期探访关爱根据老年人或者其家庭成员的意愿，定期上门探访老年人服务人员定期上门，通过探访，了解老年人表达能力、行动能力、反应能力、疾病情况、精神状况等健康方面情况，评估老年人身体状态，协助老年人获取福利待遇，检查并提醒安全隐患，收集老年人服务需求，帮助对接养老服务和医疗健康等服务资源。10201次/月/人33精神慰藉为老年人提供心灵需求和情感状态的关注、支持和关怀采取读书读报帮助老年人了解时事，向老年人讲授智能电子设备使用方法，与老人谈心聊天、提供心理沟通安慰，帮助老年人与亲属进行在线交流、视频探视等，促进老年人身心健康和保持积极的生活态度。20401次/月/人34政策咨询为老人进行爱心卡及其他养老方面政策宜传解读为老人进行爱心卡及其他养老方面政策宣传解读0060次/月/人
投标 / 标书制作要点（原创）
本养老服务爱心卡居家上门服务商 养老服务居家上门服务商涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
