盐城市物业管理及食堂餐饮服务采购合同公告（国家税务总局盐城市税务局2025）
一、合同编号： JS2025-DLGK-C0231-B00
二、合同名称： 国家税务总局盐城市税务局2025-2026年物业管理及食堂餐饮服务采购项目合同
三、项目编号： JS2025-DLGK-C0231-B00
四、项目名称： 国家税务总局盐城市税务局2025-2026年物业管理及食堂餐饮服务采购项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 国家税务总局盐城市税务局
地 址： 盐城市亭湖区大庆中路66号
联系方式：0515-88355178
供应商（乙方）：北京市均豪物业管理股份有限公司
地 址：北京市平谷区夏各庄镇公司院内
联系方式：010-65267177
六、合同主要信息
主要标的名称：物业管理服务
规格型号（或服务要求）：详见合同
主要标的数量：详见合同
主要标的单价：详见合同
合同金额： 259.880000万元
履约期限、地点等简要信息：详见合同
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2025-09-30
八、合同公告日期： 2025-10-10
九、其他补充事宜：
附件：
【合同】国家税务总局盐城市税务局2025-2026年物业管理及食堂餐饮服务采购项目.pdf
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合同项目名称：国家税务总局盐城市税务局2025-2026年物业管理及食堂餐饮服务采购项目合同编号：JS2025-DLGK-C0231-B00方：国家税务总局盐城市税务局方：北京市均豪物业管理股份有限公司日期2025年9月30日1/19:甲方：国家税务总局盐城市税务局（以下简称“甲方”）乙方：北京市均豪物业管理股份有限公司（以下简称“乙方"）甲、乙双方根据国家税务总局盐城市税务局2025-2026年物业管理及食堂餐饮服务采购项目公开招标的结果，签署本合同。第一条物业基本情况1.项目名称：国家税务总局盐城市税务局2025-2026年物业管理及食堂餐饮服务采购项目2.服务地点：本单位各办公区域（包含大庆中路办公区、新都路办公区、迎宾北路办公区、镇北路办公区、康乐路办公区）和食堂。合同期内，如我方变更办公地点，则根据新办公地点区域的服务需求签订补充协议。3.项目概况：国家税务总局盐城市税务局2025-2026年物业管理及食堂餐饮服务采购项目，主要内容包含综合保障物业服务、房屋及设备设施维护、公共秩序维护、环境保洁、绿化养护、会议服务、餐饮服务、突发事件应急管理、绿色物业管理、标准化建设等。第二条委托管理事项（一）服务内容：综合保障物业服务：发挥服务管理职能，提供相应保障服务，包括但不限于接待报修、信息公示、投诉处理、客户意见的征集和处理、信报收发、标识管理等；房屋及设备设施维护：保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行；公共秩序维护：提供全天候公共秩序维护服务和安全服务，保证正常办公秩序；环境保洁：按时完成规定的环境保洁服务，提供整洁、卫生、安全、美观的环境；绿化养护：对办公楼物业管理服务范围内的绿地和室内绿化进行养护服务，保持办公楼整体的景观效果；会议服务：会议受理、会前准备、会中服务、会后清理等服务；餐饮服务：食堂餐饮服务、成本核算和控制、厨具餐具等固定资产的使用和保管、食材验收、加工、烹饪、分餐、消杀保洁和绿色食堂等；突发事件应急管理：对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时告知客户、有关部门，并采取相应措施；2/19绿色物业管理：在保证物业管理和服务质量的前提下，通过科学管理、技术改造和行为引导，有效降低各类物业运行能耗，节约资源和保护环境等相关工作；标准化建设：按政务服务标准化要求协助完成相关工作。（二）服务要求：1.对食堂餐饮服务的标准和要求（1）早餐每天提供5-6个品种主食，包括但不限于稀饭、豆浆、面条、馄饨、包子、馒头、油条、鸡蛋等，以及4种以上就餐小菜等；中餐、晚餐以自选或套餐形式供应工作餐两荤两素，每天的品种包括两大荤、三小荤、四素，以及水果及粗粮各1种。根据需要安排接待用餐和会议工作餐，服务参照四星级酒店标准执行，食堂工作人员按照每日三餐需求安排服务工作。（2）根据拟定的各餐标准，编排A、B菜单，菜肴保质保量，菜谱每半月内不完全重复，每周五上午提前公布下周菜单。每日提出第二天食材需求，由食堂管理组通知供货单位，保证每日各餐准时供应。（3）严格执行《中华人民共和国食品安全法》要求，餐具用品及用餐环境做到卫生、洁净并及时消毒，食材保证新鲜安全，厨师组负责验收食材品质，拒绝任何不新鲜食材进入食堂，确保单位工作人员用餐安全。（4）做好食堂内部卫生工作，保持墙面、地面及灶台卫生清洁，餐厅和厨房操作间无蝇、无虫。餐厅桌椅干净，环境整洁。油烟噪音污水的排放符合国家环保标准，并定期D请卫生防疫部门进行检查。严格道守天然气操作使用标推和要求，定期对管道、气阀等进行检查、防止发生煤气泄漏。（5）供应商应制定食堂管理考核办法报本单位机关服务中心审核后执行，主要考核食堂工作人员服务态度、食堂整体环境卫生、食材品质安全、食堂操作安全，定期请单位干部对食堂各项指标进行打分。2.对客服服务的标准和要求（1）负责各会议室、值班室、信访室、约谈室等的日常管理。主要包括卫生整洁、会务服务、茶水供应等。会议室的茶杯、茶盘、毛巾要及时清洗、消毒、茶杯不得有茶垢，会议室桌面、座椅、地面始终保持整洁（2）会前，根据会议要求和参会人数布置会场，按需要将指示牌、会标、签到表、座椅、席卡、笔、纸、资料、茶水等放置到位，提前一小时将会议室灯、门、空调、开水、话筒、音响等一切设备准备就绪，保证会场卫生、安全。开会时，会场内根据要求跟踪服务（大3/19--会议室至少2人，中、小会议室1人），为参会人员提供必要的会议服务（如迎宾、沏茶等）。会后，做好清理保洁，关闭会议室。（3）其他相关勤务工作。3.对环境保洁服务的标准和要求（1）建立卫生包干区和责任制。保洁人员必须对大楼内的大堂、办税服务厅、卫生间、走廊、楼梯、电梯、门窗、墙壁实行每天不间断清扫，随时保持清洁。室外大院、附属楼及其会议室等行政机关、企事业单位的卫生，要随用随扫，及时清洁。特别是卫生间要保证做到无水迹、无异味、无杂物、无锈斑，确保大楼清洁明亮、干净舒适。（2）做好大楼附属的道路、绿化区、车库和停车场等公用部位环境卫生的管理，定时清扫外做到不间断巡视，按需要定期修理绿植、喷洒消毒剂、灭蚊蝇、灭鼠等。（3）做好垃圾清运，确保大楼及大院内垃圾日产日清。（4）报刊分发工作（分发到市局领导、机关各部门、大楼内各直属单位的信箱）（5）办公区的茶水供应做到及时、卫生、安全（确保茶水炉内每天早上上班前换新水）（6）及时做好各办公区的绿化修理工作。（7）根据要求尽力提供其它临时性相关服务。4.对公共秩序维护服务的标准和要求（1）各办公区值班岗建立24小时值班制度，市局大门口上下班高峰期双人立岗至少一小时。对办公区外来探访人员实行严格的查证登记制度，规范门禁系统管理。坚持办公区24小时不间断巡查制度、监控室24小时双人值班制度、重大问题报告制度等，确保安全。按照业主要求做好本单位每天值班人员的通知及登记工作，做好办公区所有单位和人员日常的信件、报刊和邮件品的登记、收发工作，及时正确更新综合楼一楼、大门口显示屏通知等信息。（2）对电梯、发票库房等重点部位做到重点防范，保证安全运转，防止盗窃事故的发生。一旦发现消防、治安、天气、地震等方面异常情况，必须立即报告并拨打“119”或“110”，按照要求妥善处理，要熟悉辖区派出所的联系电话。（3）加强车辆的进出停放管理。指挥、疏导进出车辆，凡进入办公区域内的内部人员的车辆，按指定位置停放，外来公务车辆一律停入汽车临时停车线内。做好对各种停放在院内及门前办税人员的车辆的调度指引工作，做到排放有序，保持大院整洁，非工作时间，外来车辆一律不得停入本单位区域内。按照业主要求做好公务车辆每天晚上入库登记工作。（4）保安兼负治安工作。及时制止各种有损办公区周围环境的行为，纠正各种乱停、4/19乱放、乱涂等违章行为，保证办公区及周围环境整洁、秩序井然。节假日和下班时间能确保办公区域安全，并维护日常管理。做到出入有登记，来访有电话，处事有节奏。监控室人员要对大楼各楼层和院内监控有力、协调得当，能及时发现可疑情况，预防各类事故案件的发生。5.对房屋及设备设施服务的标准和要求负责本单位建筑公用部位的所有设备、设施的维修、养护。包括地面、墙面、顶面、楼梯间、走廊道、室外平台、公共道内的门窗、楼层卫生间、玻璃、饮水器、洗脸盆、电梯厢、自行车棚等，对公用部位管理，公用设施、设备按技术要求进行定期的维护、修理和保养。（1）供水排污系统管理。包括给水泵、储水池箱、大便器、小便器、洗脸盆、给排水管道及一切附属设施。对供水系统管路、水泵、水箱、阀门进行日常工作维护和定期检修，定期对排污管进行清通及清除污垢，保持水箱、水池清洁卫生防止二次污染，定期进行水箱消毒，发现阀门漏水、水龙头关不住的情况应及时修理。配备专人对排污水、雨水管道和检查井、化粪池等排水、排污系统的管理，定期定时巡视，排除各种因素造成的管道堵塞，以达到排污、排雨两畅通。大楼生活饮用水箱至少每年于4、8、11月份各作一次清洁、消毒处理。（2）电梯运行的管理。包括配电系统、机房、电梯等（不含维保）。建立电梯安全运行和保养的规章制度，不仅要做好电梯的日常巡视工作，而且要配合专业公司做好电梯重点部位的定期保养和每年的安全年检工作，确保电梯正常安全运转。（3）空调系统的管理。包括空调主机、机房内艺管道、配件、阀件、末端系统、风机盘管、各层新风机组及与其相关联的辅助设施等。配备专业人员对大楼空调系统进行定期巡查，记录空调设备运行情况，使空调设备的润滑、水制冷剂保持在正常范围内。定期检查各风机、水泵的运行情况，有无杂物、振动渗水情况，切实做好空调设备的正常保养工作和安全年检工作，按照要求开、停。（4）日常用电的管理。包括电缆桥架内的各类电缆、电线、配电房内的高、低压变电、配电柜等，用电设施如水泵、电机、排风扇等及大楼内配电箱开关、照明灯具、监控系统等（不含配电房的高低压变电、配电柜的维保）。电工必须熟悉各种用电设备的位置、线路的走向，随时检查电器设备的运行状态，保证大楼内计算机电源、照明灯具、电水炉等用电设备始终正常安全运转。保证计算机信息通道及电话线路畅通，做好配电房、变压器等重点设备的维护保养，使之一直处于安全运转状态，每天专人24小时值班，一旦发现异常情况，5/19应立即设法处理或及时报告有关部门处理。（5）消防系统的管理。包括消火栓系统、温感烟感器及广播系统、重复显示系统、声光报警系统、自动喷淋系统、保安监控系统、有管网及无管网、气体消防系统等（不含维保）协助负责管理人员做好消防设备的防护工作，及时巡查发现消防安全隐患并及时报告，确保消防系统设备安全运行。（6）音响设备的管理。熟悉本单位大楼及附属楼的电视、音响、通讯弱电系统的设备、设施。负责电视系统、音响系统、通讯设备的正常运行，并对设备做好维护保养工作（不含视频设备维保）。负责会议所需音响设备的安装和调试，并确保准确、熟练地操作，会议期间话筒不得出现无声或啸叫现象。（7）热水机组及锅炉房的管理。严格按照《中华人民共和国特种设备安全法》使用和管理锅炉设备，作业人员按国家规定取得相应资格，持证上岗，严格执行安全技术规范和岗位责任、隐患治理、应急救援等管理制度，保证特种设备安全运行。并建立安全技术档案，进行经常性维护保养和定期自行检查，对安全附件、安全保护装置进行定期校验、检修，并作出记录。发现事故隐患或者其它不安全因素，采取有效措施并及时报告。（8）及时报修的管理。有关设备和设施报修及时率达100%，并做好各项维修项目的登记、耗材汇总核算等工作，及时、准确无误地完成维修任务，对无法完成的工作必须及时汇报。第三条合同期限2025年10月1日至2026年4月30日。第四条甲方的权利和义务1、甲方有权审核乙方年度物业管理计划。2、甲方有权审核备案乙方工作人员基本情况，可根据服务工作实际需要，调整物业服务岗位。3、甲方有权监督检查乙方物业管理服务情况，并常态考核乙方物业管理工作，如乙方考核结果达不到规定分值的，甲方有权终止合同。4、甲方向乙方提供与物业管理有关的竣工验收等资料档案（如有），并在乙方管理合同期满或终止合同时予以收回。5、甲方制定内部人员、车辆等有关管理规定，配合乙方对违反物业管理规定的行为进行处理。6/196、甲方在合同生效之日起向乙方提供办公室场所，由乙方无偿使用。乙方不得将与本物业无关人员安排在物业管理用房办公。7、甲方帮助乙方协调解决物业管理相关问题。8、每月依据对乙方物业服务考核的结果核定月度物业服务费后，及时足额支付给乙方。第五条乙方的权利、义务和责任1、依照有关法律、法规及本合同的规定，对本物业项目开展各项管理服务活动。向甲方报告本物业管理服务工作情况，并根据甲方的审核要求做好相应整改、完善工作。2、遵照有关法律、法规及物业管理有关规定，并遵守本项目的物业管理服务相关标准（详见附件一）3、加强员工职业道德教育和业务培训，督促员工爱岗敬业，确保各项管理服务规范有序进行，凡经培训仍不合格的员工不得上岗。4、未经甲方批准不得擅自占用本物业公共设施或改变使用功能。5、乙方配置在本物业的所有员工须符合招标文件规定的条件，必须与在岗人员签订劳动合同并足额缴纳社保，对工作不尽职或不能胜任工作的，乙方应及时予以调整，对甲方提出的调整员工要求应当无条件及时予以满足。乙方所属员工必须按时足量在岗在位。6、不得将本物业的管理责任转让给第三方，不得与任何一家物业管理公司进行合作管理本物业。7、乙方应加强对员工的教育管理，员工如出现违规、违纪行为，造成纠纷、财产损失、人员伤亡的，乙方负全部责任。8、协助甲方处理非乙方原因产生的各种物管纠纷。9、乙方按时足额发放、办理员工的工资和各项保险有人员工资按实际在岗时间结算。10、接受盐城市住房和城乡建设局物业管理处及政府有关部门的监督指导，遵守甲方管理制度，服从甲方统一管理。11、乙方需承担项目安全责任，确保甲方各项内部管理安全和各类设施设备安全。12、如因乙方原因造成甲方财产损坏的需恢复原状或照价赔偿。13、乙方需确保员工的人身安全，如有工伤，由乙方按照相关法律法规进行赔偿处理，与甲方无关。14、法律法规规定的应由乙方承担的其他责任。7/1915、本合同终止后，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，甲方不负责乙方招聘人员的安排。第六条项目服务人员数量部门岗位人数管理处项目负责人1客服部客服主管1客服4保安部保安队长4保安10监控室8保洁部保洁主管1保洁员14工程维护部工程主管1维修工5视频会议弱电音响师1餐饮部厨师长2厨师（含面点师）6服务员9合计67第七条物业管理服务费用（一）本合同履约期间的物业服务费为人民币（大写）：贰佰伍拾玖万捌仟捌佰圆整（小写：￥2598800元）。（二）支付方式：本项目共安排7次付款，第1次付款，验收合格无问题的，次月付款，甲方支付乙方合同金额14.28%的款项;第2次付款，验收合格无问题的，月付款，甲方支付乙方合同金额14.28%的款项；第3次付款，验收合格无问题的，次月付款，甲方支付乙方合同金额14.28%的款项;第4次付款，验收合格无问题的，次月付款，甲方支付乙方合同金额14.28%的款项；第5次付款，验收合格无问题的，次月付款，甲方支付乙方合同金额14.28%的款项：第6次付款，验收合格无问题的，次月付款，甲方支付乙方合同金额14.28%的款项;第7次付款，验收合格无问题的，次月付款，甲方支付乙方合同金额14.32%的款项。其中所有房屋设备设施维修服务过程中的材料消耗费用和临时性服务费用等不可预见费用履约时经本单位审核后按实结算。8/19（三）费用构成：包括项目负责人、卫生保洁、保安、设施设备日常运行等人员的工资及节假日加班费等补助、社保费、法定税费及公众责任保险费和合理利润外，还应包括：管理、劳务、培训、风险、税金及政策性文件规定等各项应有费用，以及为完成甲方规定的物业服务工作所涉及到的一切相关费用。（1）用于保洁的日常易耗品、工具、清洁剂、消毒剂、卫生香、卫生球等一切用于保洁的日常耗品由乙方购置并承担费用。（2）所有人员的工作服装和相关装备（含通讯、保安用器械等）等由乙方购置并承担费用。（3）所有房屋设备设施维修服务过程中的材料消耗费用和其他不可预见的临时性服务费用，履约时经双方协定后按实结算。（四）履约验收：验收安排：本项目共安排7次验收，第1次验收，按月考核验收，服务满足招投标文件和合同约定；第2次验收，按月考核验收，服务满足招投标文件和合同约定：第3次验收，按月考核验收，服务满足招投标文件和合同约定：第4次验收，按月考核验收，服务满足招投标文件和合同约定：第5次验收，按月考核验收，服务满足招投标文件和合同约定；第6次验收，按月考核验收，服务满足招投标文件和合同约定：第7次验收，按月考核验收，服务满足招投标文件和合同约定。第八条合同的构成1、本合同书；2、本招标文件；3、乙方投标文件；4、国家相关法律法规。第九条违约责任改1、因甲方违反本合同第四条，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成经济损失的，双方协商甲方应给予乙方相应补偿，乙方也可要求甲方限期整改或终止合同。2、因乙方违反本合同第五条，造成未完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，双方协商乙方应给予甲方相应补偿，甲方也可要求乙方限期整改或终止合同。3、因甲方房屋建筑、设施（设备）质量或安装技术不良等原因造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。事故的发生原因，以行业主管部门的调查鉴定结论为准。9/194、在合同期内，乙方的项目经理、各部门主管要保持相对稳定，不得随意调整或更换，确需调整或更换时，必须向甲方提出书面申请并经过甲方书面同意后方可进行；甲方发现有擅自调整或更换的，甲方有权解除合同。5、甲乙双方任何一方均不得无正当理由提前变更或解除合同。如乙方无正当理由退场，应赔偿给甲方造成的实际损失。如因甲方原因，甲方提出提前解约，应当给与合理的解释并告知乙方。6、合同履行期间，如遇不可抗力的因素造成经济损失的，双方应相互体谅，协调处理善后事宜。7、乙方在合同期内如未完全按照招标文件要求或投标文件承诺进行服务的，甲方有权中止合同（视为乙方未能履行合同）第十条其它事项1、双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。2、合同规定的管理期满，本合同自然终止。乙方在通知时间期满10日内必须撤离甲方物业管理区，并将相关全部物业管理资料交还甲方，如因未及时提前书面通知对方给对方造成损失的，损失由过失方承担。3、在履行合同中发生纠纷，双方应协商解决。协商不成时，向甲方所在地人民法院提起诉讼。4、本合同本连同附件共土九页，一式陆份，甲、乙双方各执叁份，自签订之日起生效。r甲方（盖章）：乙方盖章）：代表人（签字）代表人（签字）头术225年9月30日2025年8月30日10/19附件一：物业管理服务相关标准1.管理总要求（1）各项物品、环境以及服务体现绿色环保要求；（2）工程零修、急修及时率100%，零修工程合格率100%；（3）各类设施、设备完好、整洁、无污损，完好率、合格率均达到98%以上，垃圾日产日清，清运及时率100%；（4）有效投诉办结率99%以上；（5）供水符合卫生标准、无二次污染及隐患；（6）无乱停乱放各种车辆现象；（7）服务及时、到位，以人为本，凸显人性化服务，服务满意率达99%以上；（8）项目负责人管理经验丰富，队伍年轻有青春活力，有亲和力；（9）安全保障稳妥、及时、有力，重大事故发生率（10）处处维护业主方的良好形象；（11）确因本单位工作需要，物业服务人员应无条件配合本单位完成临时性服务工作，费用在合同金额中据实结算；12）本单位不提供物业人员使用网络用务发份公（13）供应商实际支付项目人员薪酬必须符合国家各项规定，包括最低保障工资的规定、为员工缴纳各种强制保险和公积金的规定。EL2.保安服务质量标准项目验收标准备注统-要基本条件题能力强。年龄男性55周岁以下，身高1.70米以上；女性50周岁以下，身高1.60米以上，门岗、大厅岗年龄45周岁以下，身高1.75米以上，形象佳，综合素质过硬，处理问学历保安队长、监控值班人员为高中及以上学历并拥有执业上岗证，护卫员为高中及以上学历。着装着装统一制服，服装整洁合体，穿戴整齐（佩带工号牌或工作证）。仪容仪容端正，精神饱满，不留胡须，不留长发，头发整洁。行为举止姿态良好，抬头挺胸，不弯腰驼背、前倾后靠、伸懒腰。不袖手、背手、插手或将手插入衣袋。不准在当班时吸11/19求烟、吃零食、玩手机（统一保管）、看报纸杂志，不得哼歌曲、吹口哨、不得在当班前及当班期间饮酒等影响值班的行为。注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。技能状况熟知并遵守规章制度，体能训练合格达标，熟知大楼各类设备，能正确使用消防设施。服务态度说话和气，礼貌待人，使用服务用语与服务对象交流。微笑服务，主动、热情、耐心、周到。不发生争吵、打斗事件。处理违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则。项目标准备注门岗服务1.着装整齐、佩戴齐全，按规定时间上岗交接班。24小时值班，立岗时间7:30至18:302.交接班时应互相问候并敬礼，按正规交接形式交接班。3.站岗动作规范、注意力集中；指挥动作准确、到位。4.访客进入办公楼大厅时应主动热情询问，问清来访事由及被访者单位、姓名，填写会客单，与被访者联系确认，指引访客前往要到达的楼层。5.按《车辆停放管理规定》对进出大门车辆实管理，及时疏导门口车辆，清理无关人员，维持大门正常秩序。6.注意观察进出门的可疑人员，查验其证件，制止未经许可人员推销员进入大院；节假日期间和非工作时间对进出车辆和人员进行询问并登记。7.物品出门，负贵查验物品与《物品出门证》所列是否相符，无《物品出门证》或物证不符，应上报相关部门查明原因后补齐手续再放行。8.用户入门，行注目礼；遇重要领导或重要外来参访人则敬礼问候。9.了解查阅前班工作情况，准确记录当班情况并将未尽事宜及时转交下一班。项目验收标准备注日巡1.指挥并监视好院内的行驶车辆，引导车辆按规定停放至规定区域，防止事故的发生。2.巡更打卡：按规定时间、线路巡查，不得漏查，巡查过程12/19常服务岗服务要仔细认真，以确保完成巡视工作任务；巡查过程中发现问题立即处理，并通知总监控室，按规定预案处理巡更过程中的突发情况。3.维护服务区域内的正常治安秩序，预防、发现、制止各种违法犯罪行为。4.检查发现防范方面的漏洞，并及时报总监控室。5.及时有效平息突发事件和意外事故并做好情况记录。监控室1.着装整齐、佩戴齐全，按规定时间上岗交接班。2.查阅前班的记录和询问上班次的情况，将未尽事宜承接执行。3.检查设备运行状况，填写交接班记录簿和总控室工作进程记录薄。4.观察监控摄像和消防报设施，按要求和预案处理意外和突发事件。5.接听总控热线电话，填写值班记录，报修处理记录，及时通知当班工程人员处理。6.值班期间不得自脱岗、离岗；不得睡觉，坐姿端正，面对画面分屏器，精神饱满；不得占用总控热线接打私人电话，不得玩手机、玩游戏看报纸杂志、抽烟，不得在上班前及值班期饮酒以及其他影响值班的行为。7.将当班设备运行情况、注意事宜、未尽事宜进行记录告知下次接班人员。8.持证上岗、业务熟练、处置问题得当、爱岗敬业、责任心强。项目验收标准备注消防安全1.协助做好消防器材、设备检查，保证设备处于完好状悉旦发生火灾即可投入使用；检查消防通道是否畅通，并及时处理不畅情况。2.检查公共部位电器、电线、电梯、煤气管道等有无霉环、锈坏、氧化、溶化、堵塞情况，防止短路或爆炸引起火灾。3.及时制止任何违反消防安全的行为。4.发生火警时，及时按火警预案处理程序工作，尽量将损失和影响控制在最小范围。治1.及时发现可疑情况，抓获现行违法犯罪分子。2.注意警戒、保护刑事案件、治安案件和治安灾害事故现场。13/19安事件3.遇紧急情况，分别按盗窃匪警应急处理程序、可疑人员处理程序、斗殴处理程序、或精神病人处理程序、强制进入办公楼人员处理程序、可疑物件及恐吓电话处理规程等规定及时处理突发事件，遇无规程的紧急事件及时向上级汇报，并灵活采取措施，控制事态恶化。其他1.及时完成业主需要保卫人员从事的其他工作。2.上述未列的保卫人员应承担的其他工作。3.保洁服务质量标准保洁位置质量控制标准保洁频次标准楼层1.地面清洁无灰尘、杂物、水迹、黄斑。巡视保洁2.墙面清洁无污迹、灰尘、手印。巡视保洁3.顶面清洁无积灰、手印。巡视保洁4.踢脚线清洁无积尘。巡视保洁公5.电梯门套门缝、层显等清洁无明显污迹、手印。巡视保洁共6.电梯不锈钢饰面无灰尘手印、上油均匀不腻，镜面光亮无手印污迹，不锈钢饰面定期保养。巡视保洁区域7.垃圾桶外观清洁，吸烟石清洁保持原色，烟头清理及时，垃圾袋倾倒及时无积存垃极。（垃圾积存不可超过桶的2/3）巡视保洁8.各类标牌、开关、插座、巡更器等清洁无污迹、灰尘，边柜表面清洁无灰尘，空柜内无积灰，走道堆物无明显积灰。巡视保洁9.消防箱（栓）、门框、门头、窗台清洁无积。巡视保洁10.植物盆体清洁，移位后及时复位。巡视保洁开水1.地面清洁无水迹、拖痕。巡视保洁2.墙面瓷砖清洁无污迹。巡视保洁3.顶面清洁，沟缝无积灰，抽风机无明显积灰。巡视保洁4.台盆清洁干燥无污迹，下水口无积垢；水龙头表面光洁无水迹，水龙头把手摆放位置端正，下水管无积灰台面清洁无水迹、水垢：镜面光亮无水迹，污迹。巡视保洁5.开水器表面、龙头清洁无水垢，柜顶无摆放杂物巡视保洁间6.拖把池用后及时清理无污垢，下水通畅地漏清洁无积垢。巡视保洁7.拖把、抹布干净悬挂整齐，拖把池无污迹。巡视保洁8.皂液盒表面清洁，洗手液添加及时。巡视保洁9.茶叶桶及时倾倒无积存，茶叶篓和桶清洁无积垢，摆放规范。06巡视保洁标洗1.地面清洁无水迹、拖痕。14/19准楼层手间2.墙面瓷砖清洁无污迹、尿迹。巡视保洁3.顶面清洁，沟缝无积灰，抽风机清洁无积灰。巡视保洁4.台盆清洁干燥无污迹，下水口无积垢；水龙头表面光洁无水迹，水龙头把手摆放位置端正，下水管无积灰；台面清洁无水迹、水垢，花瓶摆放规范；镜面光亮无水迹、污迹。巡视保洁5.座便器、蹬位、尿斗表面清洁，无污渍、积垢，无异味；不锈钢水管光亮无锈迹；垃圾桶套袋摆放规范统一（垃圾袋套入桶内后翻出袋边约2厘米，然后将袋口收紧，垃圾积存不能超过桶的2/3）；洁厕刷干净无积水，统一摆放于垃圾桶后侧；门及隔断清洁无尿迹、污迹；空气清香剂、清洁球、卷纸等添加及时，卷纸擦手纸收放整齐，统一规范。巡视保洁6.擦手纸盒、皂液盒表面清洁无污迹、灰尘，添加及时巡视保洁7.开关、插座清洁无污迹。巡视保洁8.门及门框清洁无积灰。巡视保洁消防通道1.地面清洁无灰尘、杂物、水迹、黄斑。巡视保洁2.顶面清洁，沟无积灰，送风口（阀）清洁无积灰。巡视保洁3.地面墙角无积灰，墙面无蜘蛛网。巡视保洁4.电梯门套、门缝、层显等清洁无明显污迹、手印。巡视保洁5.电梯不锈钢饰面无灰尘手印、上油均匀不腻。巡视保洁6.垃圾桶内外观清洁无灰尘、垃圾袋套装规范（垃圾袋套入桶内翻出袋边约2厘米，然后将袋口收紧），垃圾日产日清。巡视保洁7.各类示牌、开关、插座，巡更器等清洁无污迹，灰尘。巡视保洁8.消防箱（栓）清洁无积灰。巡视保洁9.楼梯、踢脚线清洁无杂物灰尘。巡视保洁10.栏杆清洁无污迹。巡视保洁11.各类管道清洁无积灰。巡视保洁正7、标准楼层大厅e1.地面清洁无灰尘、杂物、水迹，黄斑。2.墙面清洁无污迹，沟缝无积灰，不锈钢门套上油均匀，无污迹、积灰。3.顶部风口清洁无积灰，不锈钢饰物等定期清洁保养。4.电梯门套、门、层显等清洁无明显污迹、手印。5.电梯不锈钢饰面无灰尘手印、上油均匀不腻。15/196.垃圾桶外观清洁，吸烟石清洁保持原色，烟头清理及时（不超过4个），垃圾袋倾倒及时无积存垃级（垃圾袋套入桶内后翻出袋边约2厘米，然后将袋口收紧，垃圾积存不可超过桶的2/3），垃圾日产日清。巡视保洁7.装饰物品清洁无积尘，消防箱（栓）门、门框等清洁无积灰。巡视保洁8.各类告示牌、标牌、开关、插座、巡更器、显示屏等清洁无污迹，灰尘。巡视保洁9.玻璃门及玻璃光洁明亮无明显污迹、手印。巡视保洁10.出入口台阶清洁无明显污迹。巡视保洁11.大厅及电梯大理石地面定期进行打磨处理。每月一次会议室1.地面清洁无灰尘、杂物、水迹、黄斑。巡视保洁2.顶面清洁，沟无积灰，风口清洁无积灰。巡视保洁3.墙角无积灰，墙面无蜘蛛网。巡视保洁4.桌椅清洁无灰尘。巡视保洁5.展览物品摆放整齐、清洁无灰尘。巡视保洁6.沙发、茶几清洁无积灰，沙发定期保养。巡视保洁7.保持地毯、墙面软包清洁，定期吸尘。巡视保洁8.话筒摆放高度整齐统一，椅子摆放整齐。（开会时椅背拉开距会议桌边70厘米）。巡视保洁9.装饰物品表面清洁无积灰。巡视保洁10.植物盆体清洁摆放整齐，残破叶植物及时提醒更换。巡视保洁11.各类开关、插座、指示牌清洁无污逐巡视保洁室外庭院1.地面清洁无垃圾、烟蒂、落叶等杂物（每两周洗刷地面1次）。巡视保洁2.栏杆清洁无明显积灰污迹。巡视保洁3.花坛内外清洁无杂物，各类台面清洁无积灰，定期对各办公区绿化进行修剪。巡视保洁4.室外壁灯定期保养擦拭，无明显污迹。巡视保洁5.各类标牌、消防栓、灯柱、垃圾桶等清洁无积灰。巡视保洁6.垃圾桶摆放整齐，外观清洁，垃圾箱加盖并袋装化，日产日清，无堆放（垃圾桶每周六清洗）巡视保洁7.台阶、内外墙面清洁无积灰。巡视保洁地车1.车道清洁、通畅无明显泥沙、垃圾、落叶、烟蒂等。巡视保洁下室库2.车位和自行车库地面清洁无垃圾、纸屑、烟蒂等杂物。巡视保洁3.墙面清洁无积灰、蜘蛛网。巡视保洁4.各类管道清洁无明显积灰。巡视保洁5.消防箱（栓）等消防设备外观清洁无积灰。巡视保洁6.各类开关等设备清洁无浮灰。巡视保洁通道1.地面清洁无污迹。巡视保洁2.电梯门、门套、门缝清洁无污迹，不锈钢饰面上油均匀。不少于4次/日3.库房整洁，物品堆放整齐。巡视保洁4.门、门头清洁无积灰。巡视保洁设备机房根据相关人员要求协助进行。必要时节假日值班各层（含大厅、地下室）地面、开水间、洗手间巡视，庭院地面保洁、垃圾桶清洁、垃圾清运。巡视保洁4.设备、设施的运行、管理和维护服务质量要求（1）负责对所管辖区域内所有设施设备的日常运行管理、检查保养和维修，由采购人委托专业维保单位负责的除外，做到服务热情、操作规范、检查及时、保养到位、修复如新、运行保障有力。确保工程设施、设备的正常运行、使用。（2）对消防、监控、电梯、空调等委托专业维保单位负责维修保养的设备设施，要加强安全使用管理，遇有故障及时报修，协调专业维保人员及时到场修复，积极协调各专业维保单位对相关设备进行定期保养与维护、检测与年检，督促专业维保单位按时、保质保量地开展维保工作。（3）工程管理技术人员在检查保养维修过程中，要严格按照安全操作规程操作，要具有相应的专业技术水平和动手操作维修保养的经验及能力。（4）对配电房、消防泵房、安防监控室等重点部位和消火栓及灭火器等重点设备，要互加强日常管理检查和维护保养。要定期检查消防器材，对需更新的消防器材及时提交书面报告。要定期对配电房内的电器设备、仪器仪表除尘、紧固和检测。要定期对主、备电源进行切换。要对应急电源，每月充电、放电试验一次，确保供电系统安全运行。确保消防、安全监控设施始终处于完好状态。（5）按时采集区域内各类水、电、气表消耗数据，分析能耗状况冒、滴、漏、长明灯、长流水等浪费现象。协助做好节电、节水节气等能工作。5.客服服务标准及质量要求（1）客服人员要统一着装、仪容得体、姿态端正、举止大方、精神饱满、微笑服务，随叫随应、耐心细致、热情周到、按服务规程做好各项保障工作。17/19（2）各会务、接待、引导等场所内所有物品应摆放整齐，洁净美观，所需物品（资料）准备齐全。（3）进行接待时，在门口、电梯口等场所根据本单位的需要，设置告示牌，进行引导接待。（4）做好会议前的准备、会中的茶水供应和定时续水等具体服务及台后的清场、保洁和安全检查等整理工作；（5）做好报刊邮件分发工作，按相关要求分类、分项、分发投递，准确无误及时送达。（6）认真做好本单位赋予的其他临时性客服工作。6.风险管控要求供应商应建立健全物业管理机制，加强风险管控，包括不限于：（1）针对本项目物业管理的方针、目标以及考核办法；（2）进退场交接方案；（3）各岗位职责及工作程序；（4）值班、交接班制度；（5）登记制度及相关纪录；（6）安全岗位责任制；Di（7）应急预案：包括紧急应对停电，消防与电梯故障、夜间盗抢、空调故障、大型活动、交通疏导、水管损坏堵塞应急预案以及其他专门的紧急预案等；（8）建立物业管理档案、资料；（9）其他。7.其他具体要求（1）本项目签订合同时收取合同金额2%的履约保证金，如果未能按合同、招标投标文件履约的，甲方有权解除合同，履约保证金不予退还，并不再支付剩余服务期间的物业服务费用。乙方应承担相应的完全责任，包括赔偿因此而给甲方及第三人带来的相应损失。合同服务期履行完成后乙方无违约行为和无未处理完结的安全事故后，甲方一个月内无息退还履约保证金。（2）甲方每月按照本单位物业管理规定及考核细则对物业服务进行考核，次月内根据考核情况支付物业费。综合考核得分低于90分（不含）的，该月合同款项扣2%，低于85分（不含）以下的，每少3分加扣1%。（3）合同到期后，乙方必须支持甲方工作，协助做好新旧两家供应商的平稳过渡和交18/19接工作。合同到期进行交接手续时，暂扣项目服务期最后一个月的物业服务费作为风险担保金。合同结束交接顺利完成后十五天内，甲方付清全部尾款（含风险担保金）。甲方对乙方的每月考核，若两次不合格（考核评分低于80分），甲方有权解除合同。日常工作中因乙方工作失职的原因，发生重、特大安全责任事故，除赔偿损失外，甲方有权解除合同。（4）合同期满后根据合同履行情况不再进行续聘或重新选聘物业服务企业，退出本物业管理时必须向本单位移交全套档案资料等，经甲方验收合格，并完成与后续物业服务企业的衔接后，方可退出，同时无息退还履约保证金余额。合同提前终止或期满退出的，10天内必须与甲方及后续物业管理企业的完成交接、衔接工作。山19/19
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理及食堂餐饮服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。盐城市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
