贵州省采购合同公告（贵州省高级人民法院2025）
一、合同编号：52990025517470542049452025001817
二、合同名称：2025案件管理系统等系统运维服务项目的合同
三、项目编号：YLZB2025/73-1号
四、项目名称：2025案件管理系统等系统运维服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）：贵州省高级人民法院
地 址：观山湖区林城东路99号
联系方式：18008516806
供应商（乙方）：上海交大慧谷通用技术有限公司
地 址：中国(上海)自由贸易试验区郭守敬路498号14幢22301-1108座
联系方式：13379060079
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：2025案件管理系统等系统运维服务项目 数量：1.00 单价（元）：1395000.00 规格型号（或服务要求）：
2.合同金额（元）：1395000.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期：2025年10月16日
八、合同公告日期：2025年10月20日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
20251016贵州省高级人民法院2025案件管理系统等系统运维服务项目采购合同.pdf
贵州省高级人民法院2025案件管理系统等系统运维服务项目采购合同合同编号：甲方：贵州省高级人民法院乙方：上海交大慧谷通用技术有限公司合同签订地点：贵州省贵阳市合同签订时间：205年10月16日1甲方：贵州省高级人民法院联系人：方友兵联系电话：0851-86209632乙方：上海交大慧谷通用技术有限公司联系人：詹成富联系电话：18983002023甲、乙双方根据“2025案件管理系统等系统运维服务项目”（招标编号：YLZB2025/73-1号）的（竞争性磋商）结果，甲方接受乙方为本项目的供应商。甲乙双方根据本项目采购文件、投标文件及招投标过程中确定的有关内容，签署本合同。一、合同文件本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分，组成合同的各项文件应互相解释，互为说明，解释合同文件的优先顺序如下：（一）合同格式以及合同条款（二）成交通知书（三）成交供应商响应文件（四）采购文件（五）本合同附件同一层次的合同文件规定有矛盾的以较后时间制定的为准。二、服务内容详见附件。三、服务期限一年四、合同金额2合同金额为人民币￥1395000.00元，大写：壹佰叁拾玖万伍仟元整五、验收条款5.1服务标准服务标准依照本合同条款“二、服务内容”及《信息技术软件维护》（GB/T20157-2006）、《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》（GB/T28827.1-2022）、《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》（GB/T28827.2-2012）、《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》（GB/T28827.3-2012）、《信息技术服务质量评价指标体系》（GB/T33850-2017），以及《贵州省省级政务信息系统建设管理办法》（黔府办函（2023）2号）等文件的规定执行。5.2验收5.2.1验收主体甲方对乙方提供的服务进行验收。5.2.2验收方式和验收标准验收方式和验收标准依照本合同条款“二、服务内容”及“5.1服务标准”的规定执行。5.2.3验收流程乙方完成合同约定的服务内容后，按照《省级政务信息化项目服务验收细则（试行）》相关要求提出项目验收申请。甲方在收到验收申请后应在一个月内受理项目验收申请，并由乙方提交验收申请及验收相关材料。验收通过，由甲方或甲方委托的第三方组织相关专家出具验收意见书，乙方按照相关意见优化完善相关服务，持续做好后续工作；服务验收不通过，甲方有权要求乙方采取更换等必要措施，乙方收回相关验收材料，限期完成相关整改后重新提交服务验收申请。5.3资料移交在项目通过验收后的一个月内，乙方须向甲方完成项目资料移交并配合甲方完成验收报告，同时资料移交纸质版和电子版各一份，移交纸质资料应为原件，移交电子版资料可阅且不可篡改。六、付款方式3双方签署合同后，在每年年底根据项目进度开展进度验收，若验收合格，根据项目进度付款，剩余部分在项目结束终验合格后一次性支付，乙方需开具相应金额发票并配合甲方开展验收工作。七、知识产权乙方应保证甲方所使用的服务成果免受第三方提出的侵犯其知识产权的诉讼。八、违约责任8.1甲方在监督检查过程中发现乙方存在以下问题的，乙方应按要求及时整改：（1）与相关法律法规不符合的。（2）甲方对乙方未整改或整改后不符合合同约定的，甲方有权终止合同，待乙方整改完成后重签合同。8.2因乙方原因出现运维服务中断或者服务出现严重问题的情况，乙方应从逾期之日起每日按具体未完成项目服务费的0.5‰的数额向甲方支付违约金，并赔偿甲方的损失。但因甲方需求变更等非乙方原因造成的服务无法进行或按期完成的，乙方不承担逾期违约责任。8.3任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件发生后2日内向另一方书面通报，以减轻可能给另一方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或谅解确认后，允许相应延期履行或修订合同，并可根据具体情况部分或全部免于承担违约责任。由于不可抗力导致合同不能履行的，任意一方均有权终止合同。8.4发生其他违约情形，违约方应赔偿由此给守约方造成的一切损失及为维护合法权益而支出的一切费用，包括但不限于诉讼费、保全费、律师费。8.5甲、乙双方应遵循诚实信用原则，按照合同约定充分履行合同义务，保障合同顺利履行完毕。若因非可归责于双方的原因导致项目提前终止，双方另行商定解决方案，防止国有资产投资风险及损失。8.6乙方如出现服务质量差、服务响应不及时、不遵守甲方相关要求等情况，甲方可根据考核指标进行考核，若考核得分低于80分按服务总价5%扣除服务费4用，主要考核指标如下：1.运维资料交付（10分）：阶段文档缺失1份扣5分；提交不及时或质量不合格，每次分别扣1-2分；两项均不合格且W2次，每次扣10分。2.日常巡检（20分）：每日晨检、每周全面巡检并备份；漏检或记录失真1次扣1分；因巡检不到位导致故障，1次扣5分。3运维服务过程（30分）：未按规范操作产生不良影响扣2分；造成严重后果扣10分；特别严重后果扣20分。4应急响应与故障处理（20分）：紧急事件10min内未响应扣1分，30min扣5分，1h扣10分，>1h扣20分。5.重大活动/节假日保障（20分）：保障期间发生安全事件，每次扣20分；保障力度不足产生不良影响，每次扣10分。九、安全保密条款9.1自合同签订之日起，乙方有责任对甲方提供的各种技术文件（软件、咨询报告、服务内容）与工作业务信息进行保密，未经甲方书面批准不得提供给第三方。如有违反，乙方应承担相应的法律责任，及给甲方造成的损失。此保密义务不因合同的终止而免除。9.2乙方必须遵守甲方的各项规章制度，严格按照工作规范组织进行运维工作，制定切实可行的措施保障人员安全，设备安全，业务安全。9.3乙方必须制定合理的措施对运维人员进行管理和思想教育，加强保密意识，安全生产意识。9.4乙方如违反网络和数据安全保密要求，乙方必须承担全部责任并赔偿甲方的一切损失，甲方有权追究乙方的法律责任并终止本合同。十、不可抗力条款10.1如果合同任一方因战争、火灾、洪水、台风、地震和其他不可抗力原因，影响了合同的履行，则可根据受影响的程度顺延合同履行期限，这一期限相当于事故所受影响的时间，并可根据情况部分或全部免予承担违约责任。但若一5方违约在先，不得以此后发生不可抗力为由免除其违约责任。10.2受不可抗力影响的一方应在事件发生后，立即通知对方，并在十日内以书面方式向对方提供该不可抗力事件的证明文件（如政府公告、新闻报道等），并应于不可抗力事件结束后，立即恢复对本合同的履行。10.3如果不可抗力事件后果影响合同执行超过30天，双方则就未来合同的履行另行商议。十一、合同期限与合同终止11.1合同期限11.1.1服务期满后，甲方根据乙方服务情况和相关政策决定是否延续合同。11.2合同终止11.2.1.合同期满，双方未续签的。11.2.2.合同双方协议终止本合同履行。11.2.3本合同终止并不影响各方应有的权利和应承担的义务。11.2.4.本合同的权利义务终止后，甲方和乙方应当遵循诚实信用原则，履行通知、协助、保密等义务。十二、争议的解决方式合同发生纠纷时，双方应协商解决，协商不成可以向合同履行地人民法院提起诉讼。如涉及诉讼，明确诉讼送达地址为以下地址：甲方：贵阳市林城东路99号乙方：上海市徐汇区虹梅路2007号6号楼203室（远中三期）十三、补充协议合同未尽事宜，经双方协商可签订补充协议，所签订的补充协议与本合同具有同等的法律效力，补充协议的生效应符合本合同的有关规定。十四、合同保存本合同一式4份，甲方2份，乙方2份。十五、其他补充内容1、乙方应按采购文件、响应文件中的承诺提供及时、快速、优质的服务。6附件1：《服务内容》甲方：贵州省高级人民法院乙方：上海交大慧谷通用技术有限公司地址：贵阳市林城东路99号地址：上海市徐汇区虹梅路2007号6号楼203室（远中三期）电话：0851-86209632法定代表人：授权委托代理人：电话：021-51691155开户银行：兴业银行上海虹桥支行账号：2162401001000432147附件1一：服务内容2025年案件管理系统等系统运维服务项目驻场服务人员需求为11人。具体服务需求如下：驻场运维人员需求表序号名称运维内容运维人数1高级运维人员负责全省法院案件管理系统等系统的功能优化和数据服务。32常规运维人员负责全省法院案件管理系统等系统的每天对系统进行巡检、系统运行监控、运维故障处理、制定备份、恢复、迁移和灾备策略、应急预案响应服务等运维工作。33系统运维人员负责审判管理系统、信访系统、移动学习平台用户问题需求收集，协助开发完成并测试。24服务运维人员负责软件运用系统使用过程中用户遇到的系统操作、案件数据、业务、用户权限等问题处理。25常规运维人员负责全省法院案件管理等系统的日常运维1合计11人供应商为贵州省高级人民法院提供其承建软件系统的运维服务，运维系统包含以下：1、案件管理系统及延伸出周边系统，包含：（1）案件流程管理系统（2）自动分案系统8（3）排期系统（4）四类案件标记系统（5）舆情风险系统（6）审判法院端跨部门办案平台系统（7)审判法院端网上调解平台系统（8）审判法院端网上立案系统（9）审判法院端微法院立案系统（10）审判法院端保全申请立案系统（11）审判法院端网上缴费发起（12）审判法院端发起送达（13)流程子系统（14）验证子系统2、法院信访信息管理系统3、案件管理系统与周边系统接口服务各运维系统具体范围和服务内容如下：1.软件运用系统运维服务（一）案件管理系统负责案件管理系统的日常维护工作，根据甲方的主管部门需求，对案件管理系统功能模块、后台数据、字号、案由、结案方式、适用程序、审限、各类审批、裁判文书模板、通知公告模板、结案审查、数据库、用户、权限、角色、组织机构进行维护，监测案件管理系统运行情况；根据甲方主管部门要求，处理后台数据，就案件管理系统的运维工作向甲方负责；根据甲方上级主管部门的要求，对案件管理系统后台数据、字号、案件办理流程进行维护及相关标准、规范更新后案件管理系统的功能扩展。具体内容包含但不限于：1）案件管理系统案件类别、业务类型、字号维护：2）案件管理系统收、立案信息维护；3）案件管理系统移送功能维护；4）案件管理系统内勤签收功能维护；5）案件管理系统庭长分案功能维护；96）案件管理系统收、结案案由维护7）案件管理系统审限维护以及审限变更后的审限重新计算；8）案件管理系统裁判文书审批维护；9）案件管理系统简转普流程维护；10）案件管理系统审委会审批维护；11）案件管理系统审限延长扣除审批流程维护；12）案件管理系统审判组织、合议庭组成维护；13）案件管理系统结案审查维护；14）案件管理系统各流程节点检测项维护；15）案件管理系统领导干部内部过问案件维护；16）案件管理系统变更承办人维护；17）案件管理系统审判团队维护；18）案件管理系统文书模板维护；19）案件管理系统通知公告模板维护；20）案件管理系统收结案统计维护：21）案件管理系统审限预警维护22）案件管理系统统计台帐维护；23）案件管理系统综合查询维护；24）案件管理系统案件详细信息维护；25）案件管理系统案件信息点异常维护26）案件管理系统案件回退功能维护：27）案件管理系统案号生成规则维护，含系统自动编号、案号回收机制、用户手工编号；28）案件管理系统短信功能维护；29）案件管理系统内部消息通知功能维护；30）案件管理系统流程监督功能维护；31）案件管理系统排期功能维护；32）案件管理系统证据证人功能维护；33）案件管理系统强制措施功能维护1034）案件管理系统诉讼保全功能维护；35）案件管理系统当事人诉讼活动功能维护；36）案件管理系统案件签发功能维护；37）案件管理系统案件裁判生效功能维护；38）案件管理系统裁判文书送达管理维护；39）案件管理系统系列案管理功能维护；40）案件管理系统上诉案件管理功能维护：41）案件管理系统三级业务管理功能维护：42）案件管理系统后台管理功能维护，含流程配置、功能配置、权限配置、日志管理、系统配置、合议庭维护、固定组织维护、编码维护、法院信息配置、庭室配置、法庭维护等；43）根据法院要求，对案件管理系统数据进行清理；44）根据法院要求，提取相关业务部门临时需要的各项数据；45）案件管理系统日常巡检，每天不低于2次；46）案件管理系统数据备份，每天不低于2次；47）节假日收假前案件管理系统运行情况检测服务；48）重大活动时的案件管理系统应急响应服务；49）网络割接、市电改造、机房迁移等情况下的现场值守服务；50）对业务部门进行案件管理系统后台数据的管理、更新培训；51）法院主管部门交办的案件管理系统相关的其他事项；52）最高法院要求的案件管理系统功能扩展与更新；53）系统升级后的操作手册、培训视频更新；54）案件管理系统数据同步监测，每天两次检测案件同步JOB运行情况；55）根据最高法院数据质检规则，对案件管理系统数据进行维护；56）根据最高法院裁判文书质检规则，对案件管理系统裁判文书进行维护；57）根据最高法院要求，配合法院进行案件管理系统各项数据的核查工作；58）最高法院要求的案件管理系统业务规则、流程优化；59）断电、网络故障等情况下，向最高法院报备数据异常；60）断电、网络故障恢复后，重启案件管理、流程管理数据同步JOB；1161）三公开网上申请审判端立案审批、立案功能维护；62）律服平台网上申请审判端立案审批、立案功能维护；63）微法院网上申请审判端立案审批、立案功能维护；64）保全网上申请审判端立案审批、立案功能维护；65）发回重审转立案功能维护；66）诉源治理平台申请审判端立案审批、立案功能维护；67）跨部门办案一审公诉立案相关功能维护；68）跨部门办案二审抗诉相关功能维护；69）审判监督抗诉立案及相关功能维护：70）强制医疗申请立案及相关功能维护71）审判端电子换押流程及功能维护；72）审判端罪犯交互刑罚执行流程及功能维护；73）审判端变更羁押期限通知功能维护；74）审判端超期羁押功能维护；75）审判端决定逮捕数据及功能维护；76）审判端涉案财物功能维护；77）审判端法律援助功能维护；78）审判端社区矫正功能维护；79）审判端立案回填当事人信息维护；80）材料入卷涉审判端的审判文书、审判材料入卷功能维护；81）审判端智能辅助办案证据校验功能维护；82）审判端发起网上缴费、退费相关功能维护；83）诉讼费缓、减、免审批功能维护；84）个案监管功能四类案件自主标记、统计等相关功能维护；85）生效证明自动生成及推送诉讼平台功能的维护；86）舆情风险案件标记、统计、领导督查等相关功能维护；87）大屏功能推送相关功能维护；88）审判文书制作、盖章等相关功能维护；89）自动分案系统分案团队、人员、分案类型、统计及其他相关配置的维护；1290）上网审批审判端提醒；91）审判助手根据法条、政策变更其计算方式实时更新；92）长期未结统计查询数据校验及功能维护；93）上诉案件、审限变更、程序变更、行政败诉查询数据校验；94）暂予监外执行监督验证配置及台账数据校验维护；95）当事人及代理人查询及台账权限及数据校验维护；96）应用指标统计台账（一审公诉、二审上诉、电子换押、罪犯交付刑罚执行、决定逮捕、社区矫正、文书统计、送达方式统计、送达平台统计、网上缴退费、网上开庭、结案归档、无纸化归档、二审上诉案件网上移送统计台账）数据校验及规则变更维护；97）过问案件登记及统计台账维护；98）网上立案统计台账数据校验及规则更新变更，包含：诉讼服务平台、跨域立案、网上保全统计台账；99）审判角色权限维护：院长、副院长、庭长、审判长、法官助理、书记员、人民陪审员对应审判功能权限及审批权限的维护配置；100）排期系统：法庭信息、法庭排期接口实时更新维护；101）按需求实时变更审判短信发送节点、短信模块、短信发送统计台账；（二）法院信访信息管理系统：负责信访系统的日常维护工作，根据甲方的主管部门需求，对信访系统功能模块、系统集成、后台数据、单点登陆、数据同步、数据库、用户、权限、角色、组织机构等进行维护，监测信访系统运行情况；根据甲方主管部门要求，处理后台数据，就信访系统的运维工作向甲方负责。运维服务具体内容包含：1）信访系统用户、权限、角色、资源维护：2）信访系统与审判系统数据同步维护；3）信访系统与执行系统数据同步维护：4）信访系统与审判、执行、办公系统单点登陆维护；5）信访系统与办案系统用户、组织机构同步维护；6）信访系统收、立案信息维护；7）信访系统重复访信息维护；138）信访系统四级法院案件交办功能维护；9）信访系统终结访维护；10）信访系统与最高法院信访大数据平台数据同步维护；11）系统日常巡检，每天不低于三次；12）系统数据备份，每天不低于一次；13）节假日收假前信访系统运行情况检测服务；14）重大活动时的信访系统应急响应服务；15）网络割接、市电改造、机房迁移等情况下的现场值守服务；16）对业务部门进行系统后台数据的管理、更新培训；17）甲方主管部门交办的信访系统相关的其它事项。18）最高法院要求的信访系统相关功能扩展与更新；19）系统升级后的操作手册、培训视频更新；20）重大参观活动的现场演示服务：21）重大观摩活动的现场保障服务；22）甲方主管部门要求的信访系统应用情况统计数据提取；23）甲方上级主管部门要求的信访系统应用情况统计数据提取。（三）案件管理系统与周边系统接口服务负责保障案件管理系统与周边系统接口服务正常运用，保证各业务及数据交互正常。2.数据库系统维护服务序号服务模块内容描述1数据库5×8电话支持服务每周5个工作日，每天8小时支持中心电话，电子邮件答询以满足业务发展的需要、数据库产品技术专家直接同用户对话，帮助解决法院提出的疑难问题、根据问题的严重程度，将优先解决法院认为是关键而紧急的任务、对法院提出的一般性问题进行技术咨询、指导、定期向法院汇报相关情况，避免问题再度发生。序号服务模块内容描述2数据库产品现场服务响应数据库宕机、数据坏块、影响业务不能进行的产品问题、软件产品的更新及维护。3数据库产品系统健康检查对系统的配置及运作框架提出建议，保障系统运行环境、降低系统潜在的风险，包括数据丢失、安全漏洞、系统崩溃、性能降低及资源紧张、检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误隐患、检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集、检查数据库空间的使用情况、协助进行数据库空间的规划管理、检查数据库备份的完整性、监控数据库性能、确认系统的资源需求、明确您系统的能力及不足、优化Server的表现、通过改善系统环境的稳定性来降低潜在的系统宕机时间。4数据库产品性能调优分析用户的应用类型和用户行为、评价并修改数据库的参数设置、评价并调整数据库的数据分布、评价应用对硬件和系统的使用情况，并提出建议、利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整、培训用户有关性能调整的概念、提供用户完整的性能调整报告和解决方法。3.中间件维护服务中间件管理是指对东方通等中间件的日常维护管理和监控工作，提高对中间件平台事件的分析解决能力，确保中间件平台持续稳定运行。中间件监控指标包括配置信息管理、故障监控、性能监控。（1）系统恢复服务。由于不可控原因导致业务软件系统故障（如硬件故障、操作系统崩溃），运维人员必须负责进行软件系统的重新安装、配置、部署、检测等工作，及时保障恢复业务软件系统的正常运转；（2）其他系统的维护。对于本项目中涉及的其他系统提供运维保障。二：服务时间2025年4月1日至2026年3月31日15
投标 / 标书制作要点（原创）
本涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。贵州省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
