甘肃省基层医疗卫生机构管理信息系统运行维护采购合同公告（甘肃省卫生健康统计信息中心(西北人口信息中心)2025）
一、合同编号： GSJH[2025]04155-HT
二、合同名称： 甘肃省基层医疗卫生机构管理信息系统运行维护项目政府采购合同
三、项目编号： GSJH[2025]04155
四、项目名称： 甘肃省基层医疗卫生机构管理信息系统运行维护项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 甘肃省卫生健康统计信息中心（西北人口信息中心）
地 址： 兰州市白银路220号
联系方式：0931-4818220
供应商（乙方）：中电信医疗健康科技有限公司
地 址：四川省成都市成都市高新区桂溪街道
联系方式：18919875577
六、合同主要信息
主要标的名称：软件升级及运维服务
规格型号（或服务要求）：详见合同
主要标的数量：1.0000套
主要标的单价：1798800.0000元
合同金额： 179.880000万元
履约期限、地点等简要信息：
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2025-10-16
八、合同公告日期： 2025-10-21
九、其他补充事宜：
附件：
合同.pdf
合同.pdf
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合同编号：甘肃省基层医疗卫生机构管理信息系统运行维护项目政府采购合同合同编号：GSJH[2025]04155-HT项目名称：甘肃省基层医疗卫生机构管理信息系统运行维护项目采购文件编号：GSJH[2025104155甲方：甘肃省卫生健康统计信息中心（西北人口信息中心）乙方：中电信医疗健康科技有限公司合同编号：GSCDW2500220EGNOO甘肃省基层医疗卫生机构管理信息系统运行维护项目政府采购合同合同编号：GSJH2025104155-HT项目名称：甘肃省基层医疗卫生机构管理信息系统运行维护项目护账采购文件编号：GSJH[2025104155甲方：甘肃省卫生健康统计信息中心（西北人口信息中心）乙方：中电信医疗健康科技有限公司合同编号：GSCDW2500220EGNOO一、合同协议书依据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《中华人民共和国民法典》，甘肃省卫生健康统计信息中心（西北人口信息中心）（甲方)为一方和中电信医疗健康科技有限公司（乙方）为另一方同意按下述条款和条件签署本合同。1、招标文件、投标文件均为合同的组成部分，组成合同的各项文件应互相解释。1.1合同协议书；1.2合同条款；1.3合同附件；附件1-开标一览表附件2-报价明细表附件3-商务响应表附件4-技术响应表P附件6-运维服务要求附件7-中标通知书2、服务期限：年3、服务地点：甘肃省兰州市城关区白银路220号4、服务内容：详见附件45合同金额根据上述文件要求，合同的总价（完税价）为179.88万元人民币，（大写壹佰柒拾玖万捌仟捌佰元整）。6、付款方式6.1乙方在正式签订合同前，需按合同金额的5%向甲方缴纳履约保证金。6.2合同签订后，乙方按甲方要求提供运维服务，乙方按合同总价100%开具发票（完税价），甲方在合同签订后一个月内支付合同总价100%款项。6.3乙方的履约保证金在运维服务期结束后无息退还，如有运维服务考核扣款，甲方有权在履约保证金中扣除。第1页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO二、合同条款1、定义本合同下列词语应解释为：1.1“合同”系指甲方和乙方（以下简称合同双方）已达成的协议，即由双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有文件。1.2“合同价格”系指根据合同规定，在乙方全面正确地履行合同义务时，甲方应支付给乙方的价格。1.3“服务”系指合同规定乙方需承担的与本次采购相关的一切的义务。1.4“甲方”系指购买合同项下所有服务的单位。1.5“乙方”系指提供合同项下所有服务的单位。1.6“天”指日历天数。2、技术规格和标准2.1本合同项下乙方提供的服务指标应与采购文件规定的标准相一致。3、知识产权要求3.1甲方需要保证在本项目使用的任何产品和服务（包括部分使用）时，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由乙方承担所有相关责任。3.2.如乙方采用第三方知识产权，则视为报价中已经包括合法使用该知识产权的相关费用，甲方对此不再进行承担。3.3本项目涉及的项目系统源代码所有权归属甲方所有，包括系统内数据的所有权。4、密保义务乙方对项目实施过程中所获得数据及文档等保密信息，承担以下保密义务：4.1主动采取加密措施对上述所列及之保密信息进行保护，防止不承担同等保密义务的任何第三者知悉及使用。第2页共42页0合同编号：GSCDW2500220EGNOO4.2不得刺探或者以其他不正当手段（包括利用计算机进行检索、浏览、复制等）获取与本职工作或本身业务无关的关于该项目的他人隐私与秘密。4.3不得向不承担同等保密义务的任何第三人披露甲方关于该项目的任何信息。4.4不论何种原因，都不得利用该项目任何秘密为其他单位服务。4.5该项目的秘密所有权始终全部归属甲方，乙方不得利用自身对项目不同程度的了解申请对于该项目的秘密所有权，在本协议签订前乙方已依法具有某些所有权者除外。4.6如发现甲方关于该项目的秘密被泄露或者乙方自身过失泄露秘密，乙方应当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向方及相关部门报告。5、付款6.1本合同以人民币付款。6.2甲方将按合同条款前附表规定的付款条件安排付款。6、伴随服务7.1乙方还应提供以下服务（1）负责现场安装、调试、交接试验和试运行；（2）承担在修改期及质量保证期内的所有义务；（3）负责对甲方人员进行技术培训。（4）提供系统平台及模块免费升级。.2伴随服务的费用应含在合同价中，不单独支付。项目验收76项目验收工作由采购人按照内部验收的有关制度和流程组织开展。验收时，按照采购合同的约定，对每一项服务的履约情况进行确认。验收结束后出具验收报告，列明各项服务的验收情况及项目总体评价，履约验收的各项资料存档备查。8.1验收主体：由采购人自行组织相关项目管理及验收小组进行最终验收。8.2验收时间：项目完成后一个月内进行验收。8.3验收方式：审核本项目中服务内容的完成情况，审核服务的合规性，与合同要求的符合性。8.4验收程序：中标人应按照采购人要求，移交项目过程中的各类文档。第3页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO8.5验收内容：①检查各类文档是否齐全。②检验各项验收文档资料是否完整、准确、规范。8.6主要交付物中标人应向采购人提供以下文档但不限于下述文档：技术文件。包括提供项目服务过程中产生的总结性文档等各类技术文件。②过程文档。项目服务过程中形成的工作计划和运维记录③变更文档。项目服务过程中进行的补丁升级、配置变更等记录。4项目其它文档。项目服务过程中需要归档的其它文档8.7验收标准①本项目服务期结束。②中标人保质保量按合同要求完成运维服务全部工作，满足采购人对服务质量、技术指标、服务成果全部要求。8、索赔9.1如果乙方提供的服务与采购需求不符或验收达不到要求，并且甲方已提出索赔时，乙方应按甲方的要求，同意的下述一种或多种方法解决索赔事宜。（1）乙方同意甲方拒绝本次服务，并将收到的甲方支付的合同款退还给甲方，乙方负责承担发生的一切损失和费用。(2）根据乙方提供服务的低劣程度以及甲方遭受损失的金额，经双方同意降服务价格。9、服务延期101乙方应按照合同中甲方规定的时间提供并完成服务，除乙方因不可抗力外而拖延服务的甲方有权终止合同，乙方负责承担发生的一切损失和费用。10、不可抗力11.1签约双方任一方由于受诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震等不可抗力事故的影响而不能执行合同时，履行合同的期限应予以延长，则延长的期限应相当于事故所影响的时间。不可抗力事故系指甲乙双方在缔结合同时所不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的。第4页共42页15合同编号：GSCDW2500220EGNOO11.2受阻一方应在不可抗力事故发生后尽快用电报或电传通知对方，并于事故发生后14天内将有关当局出具的证明文件用挂号信寄给对方审阅确认。-旦不可抗力事故的影响持续120天以上，双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。11、税费12.1乙方应承担根据现行税法向乙方课征的与履行本合同有关的一切税费。12、争端的解决13.1在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商解决，经协商不能达成协议时，双方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。13.2在诉讼期间，除正在进行诉讼部分外，合同其它部分继续执行。13、违约处理及解除合同14.1违约处理司除不可抗力及采购人原因外，有下列情形之一的，属于乙方违约，甲方有权要求乙方整改且乙方应相应延长因整改所延误的服务期。整改后仍不满足甲方要求的，甲方有权终止合同。①因乙方原因，未能及时处理解决故障问题，给甲方相关工作造成不良影响的，乙方应帮助消除不良影响，承担相应经济损失。②因乙方原因，导致甲方出现数据泄露等安全事故的，乙方应帮助消除不良影响，承担相应经济损失和法律责任。③乙方频繁更换服务人员的。④乙方未经甲方允许确认，私自进行设备的数据备份、设备清洁、设备搬运、系统升级、软件安装、磁盘分区、管理配置、告警/故障处理等涉及设备安全及数据安全的操作，给甲方造成不良影响的。乙方应做好委派参加该项目人员的安全保障工作，甲方不承担乙方项目相关人员的任何意外伤害责任。乙方履行合同如造成任何第三人的财产或人身损害的，均由乙方承担全部赔偿责任，与甲方无关，甲方不承担任何中标人相关人员的意外伤害责任；因甲方被迫牵涉诉讼的，全部费用、责任均由乙方最终负担。14.2解除合同第5页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO除不可抗力及采购人原因外，有下列情形之一的，属于乙方严重违约，除扣除相应违约金外，甲方有权解除合同，并将乙方列入甲方不良服务记录。因乙万违约造成解除合同的，剩余合同款项不再支付。合同解除后，在甲方重新完成招标前需要其他运维服务，甲方可以向其他第三方购买服务，由此产生的费用完全由中标人承担。（1）因乙方原因，导致甲方出现数据泄露等重大安全事故的。（2）乙方发生多次违约情形，经甲方通报，达到或超过3次拒不整改采购人认为乙方无法继续履行合同的。14、转让与分包15.1不允许15、通知16.1本合同任何一方给另一方的通知都应以书面的形式发送，该通知发送到本合同所确认的通讯地址即视为送达16、合同生效及其它17.1本合同经甲方、乙方双方签字并加盖公章后生效。17.2如需修改合同内容，双方应签署书面修改或补充协议，该修改协议做为本合同的一个组成部分，但不得脱离本次采购的实质内容与条款。17.3合同的履行违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。174本合同一式七份，甲方三份，乙方三份，代理机构一份。第6页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO签章页（以下无正文）甲方（公章）：甘肃省卫生健康统计信息中心（西北人口信息中心）地址：甘肃省兰州市城关区白银路220号电话：0931-4818220邮编：730000乙方（公章）：中电信医疗健康科技有限公司地址：中国（四川）自由贸易试验区成都市高新区天府大道北段869号1栋1单元16楼-18楼电话：028-81205212邮编：610000法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：4源1月16日法定代表人或委托代理人（签字或盖章）200年10月6日经办人（签字或盖章）：蒲虹20年10月16日经办人（签字或盖章）：赵啬22年1月16日开户行：兰州银行兴华支行账号：101482000048825开户行：交通银行北京市分行营业部账号：990204011701016701招标代理机构（盖章）地址：甘肃省兰州市城关区飞雁街118号电话：0931-2909711邮编：730030第7页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO附件1-开标一览表开标一览表投标人名称：中电信医疗健康科技有限公司项目名称：甘肃省基层医疗卫生机构管理信息系统运行维护项目招标文件编号：GSJH[2025]04155包号：001投标人名称总价（万元）服务期限中电信医疗健康科技有限公司179.88一年//1/投标人（公章）：中电信医疗健康科技有限公司法定代表人或授权代表（签字或盖章）：赵日期：2025年9月26日注：1.报价应是用户验收合格后的最终总价，包括采购需求包含的所有服务内容的总价和招标文件规定的其它费用。2.“开标一览表”必须签字或盖章，否则为无效投标，可以逐页签字或盖章也可以在落款处签字或盖章。3.“开标一览表”按包分别填写。第8页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO附件2-报价明细表报价明细表项目名称：甘肃省基层医疗卫生机构管理信息系统运行维护项目招标文件编号：GSJH[2025]04155包号：001单位：万元序号分项名称数量单价（万元）总价（万元）产地相关货物在下栏填写规格型号，非货物可不填写备注1系统运行维护服务1项26.6826.68中国//2系统功能拓展服务1项15.0015.00中国//3数据管理服务1项19.2019.20中国//4系统对接与接口运维服务1项4.004.00中国//5云资源服务1项92.0092.00中国//6专业IT运维服务1项13.5013.50中国1/7数据备份服务1项5.505.50中国1/8培训与推广服务1项4.004.00中国//第9页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO注：1.报价明细表中应列明开标十览表中每个分项内容。投标人（公章）：中电信医疗健康科技有限公司法定代表人或授权代表（签字或盖章）：赵日期：2025年9月26日第10页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNO0附件3一商务响应表商务响应表项目名称：甘肃省基层医疗卫生机构管理信息系统运行维护项目招标文件编号：GSJH[2025104155包号：001序号招标要求投标应答偏离说明备注（一）报价要求1第二章投标人须知/19.3备选投标方案和报价不接受备选投标方案和多个报价。我公司完全履行招标文件报价要求：备选投标方案和报价不接受备选投标方案和多个报价。无偏离无2第二章投标人须知/19.投标报价/19.1开标一览表、报价明细表等各表中的报价，若无特殊说明应采用人民币填报。19.2投标报价是为完成招标文件规定的一切工作所需的全部费用的最终优惠价格。19.3除《采购项目需求》中说明并允许外，投标的每一个货物、服务的单项报价以及采购项目的投标总价均只允许有一个报价，任何有选择的报价，招标采购单位均将予以拒绝。我公司完全履行招标文件报价要求：1、开标一览表、报价明细表等各表中的报价，在无特殊说明的情况下，均采用人民币填报。2、本项目投标报价是为完成招标文件规定的一切工作所需的全部费用的最终优惠价格。3、除《采购项目需求》中说明并允许外，我公司投标的每一个货物、服务的单项报价以及采购项目的投标总价均有一个报价。任何有选择的报价，招标采购单位均可予以拒绝。无偏离无（二）服务时间、地点1第六章合同条款及格式/10、服务延期/10.1乙方应按照合同中甲方规定的时间提供并完成服务，除乙方因不可抗力外而拖延服务的甲方有权终止合同，乙方负责承担发生的一切损失和费用。我公司完全履行招标文件服务时间、地点要求：1、我公司将按照合同中甲方规定的时间提供并完成服务，除我公司因不可抗力外而拖延服务的甲方有权终止合同，我公司负责承担发生的一切损失和费用。无偏离无第11页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO序号招标要求投标应答偏离说明备注第四章采购项目需求/第二部分技术及服务要求人（二）支撑团队服务地点设在甘肃省兰州市城关区白银路220号。2、服务地点：甘肃省兰州市城关区白银路220号。（三）付款方式1第四章采购项目需求/第一部分商务要求/（三）付款方式1、中标人在正式签订合同前，需按合同金额的5%向甘肃省卫生健康统计信息中心西北人口信息中心）缴纳履约保证金。2、合同签订后，中标人按采购人要求提供运维服务，中标人按合同总价100%开具发票（完税价），采购人在合同签订后个月内支付合同总价100%款项。3、中标人的履约保证金在运维服务期结束后无息退还。我公司完全履行招标文件付款方式要求：1、我公司在正式签订合同前，按合同金额的5%向甘肃省卫生健康统计信息中心（西北人口信息中心）缴纳履约保证金。2、合同签订后，我公司按采购人要求提供运维服务，我公司按合同总价100%开具发票（完税价），采购人在合同签订后一个月内支付合同总价100%款项。3、我公司的履约保证金在运维服务期结束后无息退还。无偏离无（四）履约保证金1第四章采购项目需求/第一部分商务要求/（四）履约保证金是否收取：收取。履约保证金：政府采购合同金额的5%履约保证金递交须知：中标人在正式签订合同前，需按合同金额的5%向甘肃省卫生健康统计信息中心（西北人口信息中心）缴纳履约保证金。我公司完全履行招标文件履约保证金要求：是否收取：收取。履约保证金：政府采购合同金额的5%履约保证金递交须知：我公司在正式签订合同前，按合同金额的5%向甘肃省卫生健康统计信息中心（西北人口信息中心）缴纳履约保证金。无偏离无（五）验收方法及标准1第四章采购项目需求/第一部分商务要求/（五）项目验收按照采购合同开展履约验收。验收时，按照采购合同的约定，对每一项服务的履约情况进行确认。验收结束后出具验收报我公司完全履行招标文件项目验收要求：按照采购合同开展履约验收。验收时，按照采购合同的约定，对每一项服务的履约情况进行确认。验收结束后出具验收报告，列明各项服务的验收情况及项目总体评价，由验收双方无偏离无第12页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO序号招标要求投标应答偏离说明备注告，列明各项服务的验收情况及项目总体评价由验收双方共同签字确认，履约验收的各项资料存档备查1、验收主体：由采购人自行组织相关项目管理及验收小组进行最终验收。2、验收时间：项目完成后一个月内进行验收。3、验收方式：审核本项目中服务内容的完成情况，审核服务的合规性，与合同要求的符合性。4、验收程序：中标人应按照采购人要求，移交项目过程中的各类文档，并经过采购人或者验收小组验收签字。5、验收内容：①检查各类文档是否齐全。②检验各项验收文档资料是否完整、准确、规范。6、主要交付物中标人应向采购人提供以下文档但不限于下述文档：①技术文件。包括提供项目服务过程中产生的总结性文档等各类技术文件。②过程文档。项目服务过程中形成的工作计划和运维记录。③变更文档。项目服务过程中进行的补丁升级、配置变更等记录。④项目其它文档。项目服务过程中需要归档的其它文档。7、验收标准①本项目服务期结束。②中标人保质保量按合同要求完成运维服务全部工作，满足采购人对服务质量、技术指标、服务成果全部要求。共同签字确认，履约验收的各项资料存档备查。1、验收主体：由采购人自行组织相关项目管理及验收小组进行最终验收。2、验收时间：项目完成后一个月内进行验收。3、验收方式：审核本项目中服务内容的完成情况，审核服务的合规性，与合同要求的符合性。4、验收程序：我公司按照采购人要求，移交项目过程中的各类文档，并经过采购人或者验收小组验收签字。5、验收内容：①检查各类文档是否齐全。②检验各项验收文档资料是否完整、准确、规范。6、主要交付物我公司向采购人提供以下文档但不限于下述文档：①技术文件。包括提供项目服务过程中产生的总结性文档等各类技术文件。②过程文档。项目服务过程中形成的工作计划和运维记录。③变更文档。项目服务过程中进行的补丁升级、配置变更等记录。④项目其它文档。项目服务过程中需要归档的其它文档。7、验收标准①本项目服务期结束。②我公司保质保量按合同要求完成运维服务全部工作，满足采购人对服务质量、技术指标、服务成果全部要求。第13页共42页1合同编号：GSCDW2500220EGNOO序号招标要求投标应答偏离说明备注（六）维护方式1第四章采购项目需求/第一部分●商务要求/维护方式提供远程、现场及驻场服务，以解决系统故障为目标，保障系统环境、系统功能通畅稳定运行服务期限：一年。我公司完全履行招标文件维护方式要求：我公司提供远程、现场及驻场服务，以解决系统故障为目标，保障系统环境、系统功能通畅稳定运行。服务期限为一年。无偏离无（七）信息安全1第四章采购项目需求/第一部分商务要求/（二）信息安全1、必须与采购人签订《保密协议》，服务人员必须向采购人提交《保密承诺书》。在服务内，未经采购人许可，不得擅自变更服务人员。如果发生变更，必须提前（书面）通知采购人新服务人员技术能力要求不得低于原服务人员。公、派出的人员应严格遵守采购人的信息安全保密制度和日常办公规定。严禁对应用系统数据私自进行复制（包括但不限于拍照、录像、打印、复印、电子介质拷贝）、传递、保存，严禁擅自操作所负责系统以外的设备，内外网计算机严格隔离，严禁出现内网计算机违规外联情况，出现责任事故采购人有权追究相应法律责任。3、因本项目产生的工作成果归采购人所有，未征得采购人书面同意，不得将技术资料、采购人业务需求等相关资料泄露给其他人员及单位。如违反上述协议内容，采购人将保留追究法律责任的权利。我公司完全履行招标文件信息安全要求：1、必须与采购人签订《保密协议》，服务人员必须向采购人提交《保密承诺书》。在服务内，未经采购人许可，不得擅自变更服务人员。如果发生变更，必须提前（书面）通知采购人，新服务人员技术能力要求不得低于原服务人员。2、派出的人员严格遵守采购人的信息安全保密制度和日常办公规定。严禁对应用系统数据私自进行复制（包括但不限于拍照、录像、打印、复印、电子介质拷贝）、传递、保存，严禁擅自操作所负责系统以外的设备，内外网计算机严格隔离，严禁出现内网计算机违规外联情况，出现责任事故采购人有权追究相应法律责任。3、因本项目产生的工作成果归采购人所有，未征得采购人书面同意，不得将技术资料、采购人业务需求等相关资料泄露给其他人员及单位。如违反上述协议内容，采购人将保留追究法律责任的权利。无偏离无（八）项目交接1第四章采购项目需求/第一部分商务要求/（六）项目交我公司完全履行招标文件项目交接要求无偏离无第14页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNO0序号招标要求投标应答偏离说明备注接采购人采购下一年度的该运维服务项目时，若下产年度的运维服务商有所变化，中标人要在运维服务期满后积极配合下一年度的运维服务商进行项目无条件交接，保证系统正常运行。否则，采购人不予项目验收。交接过渡期最长不超过1个月（九）违约处理及解除合同采购人采购下一年度的该运维服务项目时，若下一年度的运维服务商有所变化，我公司在运维服务期满后积极配合下一年度的运维服务商进行项目无条件交接，保证系统正常运行。否则，采购人不予项目验收。交接过渡期最长不超过1个月。1第四章采购项目需求/第一部分●商务要求/（七）违约处我公司完全履行招标文件违约处理及解除合同要求：理及解除合同本项目中所有服务需求，凡承诺或应答的，将作为合同附件本项目中所有服务需求，凡承诺或应答的，将作为合同附件一部分。采购人在满意度评价、项目验收中对我公承诺的服一部分。采购人在满意度评价、项目验收中对中标人承诺的务履约情况进行确认，如有中标人未能按照约定提供服务，服务履约情况进行确认，如有中标人未能按照约定提供服或服务质量、时效未能满足上述约定，采购人可采取要求整务，或服务质量、时效未能满足上述约定，采购人可采取要改并延长服务期限、扣款、解除合同、追究法律责任等措施。求整改并延长服务期限、扣款、解除合同、追究法律责任等1、违约处理措施。除不可抗力及采购人原因外，有下列情形之一的，属于中标1、违约处理人违约，采购人有权要求中标人整改且中标人应相应延长因除不可抗力及采购人原因外，有下列情形之一的，属于中标整改所延误的服务期。整改后仍不满足采购人要求的，采购无偏离无人违约，采购人有权要求中标人整改且中标人应相应延长因人有权终止合同。整改所延误的服务期。整改后仍不满足采购人要求的，采购①因中标人原因，未能及时处理解决故障问题，给采购人相人有权终止合同。关工作造成不良影响的，中标人应帮助消除不良影响，承担①因中标人原因，未能及时处理解决故障问题，给采购人相相应经济损失。关工作造成不良影响的，中标人应帮助消除不良影响，承担②因中标人原因，导致采购人出现数据泄露等安全事故的，相应经济损失。中标人应帮助消除不良影响，承担相应经济损失和法律责②因中标人原因，导致采购人出现数据泄露等安全事故的，任。中标人应帮助消除不良影响，承担相应经济损失和法律责③中标人频繁更换服务人员的。第15页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO序号招标要求投标应答偏离说明备注任。③中标人频繁更换服务人员的。④中标人未经采购人允许确认，私自进行设备的数据备份、设备清洁、设备搬运、系统升级、软件安装、磁盘分区、管理配置、告警/故障处理等涉及设备安全及数据安全的操作，给采购人造成不良影响的。中标人应做好委派参加该项目人员的安全保障工作，采购人不承担中标人项目相关人员的任何意外伤害责任。中标人履行合同如造成任何第三人的财产或人身损害的，均由中标人承担全部赔偿责任，与采购人无关，采购人不承担任何中标人相关人员的意外伤害责任；因采购人被迫牵涉诉讼的，全部费用、责任均由中标人最终负担。2、解除合同除不可抗力及采购人原因外，有下列情形之一的，属于中标人严重违约，除扣除相应违约金外，采购人有权解除合同，并将中标人列入采购人不良服务记录。因中标人违约造成解除合同的，剩余合同款项不再支付。合同解除后，在采购人重新完成招标前需要其他运维服务，采购人可以向其他第三方购买服务，由此产生的费用完全由中标人承担。（1）因中标人原因，导致采购人出现数据泄露等重大安全事故的。（2）中标人发生多次违约情形，经采购人通报，达到或超过3次拒不整改采购人认为中标人无法继续履行合同的。④中标人未经采购人允许确认，私自进行设备的数据备份、设备清洁、设备搬运、系统升级、软件安装、磁盘分区、管理配置、告警/故障处理等涉及设备安全及数据安全的操作，给采购人造成不良影响的。中标人应做好委派参加该项目人员的安全保障工作，采购人不承担中标人项目相关人员的任何意外伤害责任。中标人履行合同如造成任何第三人的财产或人身损害的，均由中标人承担全部赔偿责任，与采购人无关，采购人不承担任何中标人相关人员的意外伤害责任；因采购人被迫牵涉诉讼的，全部费用、责任均由中标人最终负担。2、解除合同除不可抗力及采购人原因外，有下列情形之一的，属于中标人严重违约，除扣除相应违约金外，采购人有权解除合同，并将中标人列入采购人不良服务记录。因中标人违约造成解除合同的，剩余合同款项不再支付。合同解除后，在采购人重新完成招标前需要其他运维服务，采购人可以向其他第三方购买服务，由此产生的费用完全由中标人承担。（1）因中标人原因，导致采购人出现数据泄露等重大安全事故的。（2）中标人发生多次违约情形，经采购人通报，达到或超过3次拒不整改采购人认为中标人无法继续履行合同的。第16页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO注：1.不提供此表视为无效投标。2.不如实填写偏离情况的视为虚假材料。3.条款号指项目需求书中的序号或者编号，项目需求书中标注“●”的条款，也必须在“条款号”中标注“●”4.偏离说明指招标要求与投标应答之间的不同之处，如：正偏离、负偏离、无偏离。5.投标人在《商务响应表》的投标应答中必须列出具体数值或内容。如投标人未应答或只注明“符合”、“满足”等类似无具体内容的表述，将被视为不符合招标文件要求。投标人自行承担由此造成的一切后果。投标人（公章）：中电信医疗健康科技有限公司法定代表人或授权代表（签字或盖章）：赵日期：2025年9月26日第17页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO附件4-技术响应表技术响应表项目名称：甘肃省基层医疗卫生机构管理信息系统运行维护项目招标文件编号：GSJH[2025104155-包号：001项目需求书所有条款的应答条款号招标要求投标应答偏离说明第四章采购项目需求/第二部分/一、项目概况一）系统现状为全面推动基层医疗卫生机构综合改革，按照国家发展改革委、原国家卫生部相关工作要求，原甘肃省卫生厅于2012年启动了全省基层医疗卫生机构管理信息系统项目建设工作。全省统一规划，统筹管理，统一设计，统一组织实施，建设基层医疗卫生机构管理信息系统（以下简称：基层云HIS）。基层云HIS采用全省统一云端部署模式，部署于甘肃省医疗云平台，面向甘肃省卫生健康委、县（市、区）卫生健康局、乡镇卫生院、社区卫生服务机构、村卫生室用户提供云化业务应用，并集中提供统一我公司完全满足招标文件要求，具体响应如下：为全面推动基层医疗卫生机构综合改革，按照国家发展改革委、原国家卫生部相关工作要求，原甘肃省卫生厅于2012年启动了全省基层医疗卫生机构管理信息系统项目建设工作。全省统一规划，统筹管理，统一设计，统一组织实施，建设基层医疗卫生机构管理信息系统（以下简称：基层云HIS）。基层云HTS采用全省统一云端部署模式，部署于甘肃省医疗云平台，面向甘肃省卫生健康委、县（市、区）卫生健康局、乡镇卫生院、社区卫生服务机构、村卫生室用户提供云化业务应用，并集中提供统一集群维护、数据库备份、集群服务器巡检、业务无偏离第18页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNO0项目需求书所有条款的应答条款号招标要求投标应答偏离说明集群维护、数据库备份、集群服务器巡检、业务系统保障等运维服务工作2017年甘肃省基层医疗卫生机构管理信息系统进行版本升级，升级为基于B/S架构的基层云HIS系统，并采用云端部署方式，各市州统一部署，为辖区基层医疗卫生机构提供统一访问入口。2018年，甘肃省将基层医疗卫生机构管理信息系统延伸到村卫生室，为全省所有乡镇卫生院、社区卫生服务机构及村卫生室提供基层云HIS服务。2023年，基于甘肃省基层云HIS系统拓建甘肃基层卫生管理平台。整合甘肃省基层医疗机构在用省统建业务系统，包括基层医疗卫生机构管理信息系统（基层云HIS）、健康档案管理系统、妇幼健康信息系统、免疫规划信息系统、数字化接种门诊系统、老年人管理信息系统、慢病管理系统、家系统保障等运维服务工作。2017年，甘肃省基层医疗卫生机构管理信息系统进行版本升级，升级为基于B/S架构的基层云HIS系统，并采用云端部署方式，各市州统一部署，为辖区基层医疗卫生机构提供统一访问入口。2018年，甘肃省将基层医疗卫生机构管理信息系统延伸到村卫生室，为全省所有乡镇卫生院、社区卫生服务机构及村卫生室提供基层云HIS服务。2023年，基于甘肃省基层云HIS系统拓建甘肃基层卫生管理平台。整合甘肃省基层医疗机构在用省统建业务系统，包括基层医疗卫生机构管理信息系统（基层云HIS）、健康档案管理系统、妇幼健康信息系统、免疫规划信息系统、数字化接种门诊系统、老年人管理信息系统、慢病管理系统、家庭医生签约系统、全员人口信息系统、出生医学证明系统、生育登记系统、基层公共卫生管理系统、远程医疗系统等13个系统，构建数据互通共享，工作协同、统一服务门户的平台，逐步实现第19页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO项目需求书所有条款的应答条款号招标要求投标应答偏离说明庭医生签约系统、全员人口信息系统、出生医学证明系统、生育登记系统、基层公共卫生管理系统、远程医疗系统等13个系统，构建数据互通共享，工作协同统服务门户的平台，逐步实现基层数据采集只录一次，切实为基层减负。截止2025年5月，基层医疗卫生机构门诊服务患者约7476万人次，住院服务患者约355万人次，门诊量约1.2亿人次，住院约431万人次，总收入费用约198.6亿元，报销费用累计111.9亿元。系统运行情况良好，各基层单位日常医疗服务工作完全依靠本系统进行业务支撑，系统操作问题和其他问题由专门支撑团队负责跟踪解决，为基层医疗机构提供不间断业务支撑。基层数据采集只录一次，切实为基层减负。截止2025年5月，基层医疗卫生机构门诊服务患者约7476万人次，住院服务患者约355万人次，门诊量约1.2亿人次，住院约431万人次，总收入费用约198.6亿元，报销费用累计111.9亿元。系统运行情况良好，各基层单位日常医疗服务工作完金依靠本系统进行业务支控，系统操作问题和其他问题由专门支撑团队负责跟踪解决，为基层医疗机构提供不间断业务支撑。第四章采购项目需求/第二部分/一、项目概况一）需求分析为甘肃省乡镇卫生院、社区卫生服务机构及村卫生室提供基层云HIS应用服务，并提供系统相关的运行维护、系统功能拓展服务、云资源服务等，确保系统稳定运行，业务高效运转。具体需求如下：我公司完全满足招标文件要求，具体响应如下：为甘肃省乡镇卫生院、社区卫生服务机构及村卫生室提供基层云HS应用服务，并提供系统相关的运行维护、系统功能拓展服务、云资源服务等，确保系统稳定运行，业务高效运转。具无偏离第20页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO项目需求书所有条款的应答条款号招标要求投标应答偏离说明1、提供系统运行维护服务。要求提供日常故障处理服务、系统数据维护服务、数据归集服务、用户满意度调查服务、技术咨询与支持服务、系统数据维护更新服务，并能根据政策性需求开发相关业务模块、接口，确保系统各项功能在国产化系统上适配，确保系统稳定运行，各级用户应用便捷。2、提供系统功能拓展服务。基于用户实际需求，对基层云HIS系统的功能进行完善，提升系统的便捷性与实用性。要求对基层云HIS系统进行功能拓展，升级满意度调查功能模块以及电子病历2.0版本，新增健康教育处方应用模块、DeepSeek应用模块以及精麻药品管理模块。要求对数据库服务器进行物理分离，确保系统的高可用性、安全性。3、提供数据管理服务：为保障省、市、县三级用户的监测与管理需求，要求为不同级别客户提供日常监测数据的提取、统计、分析服务，为监管工作提供精准数据支撑。4、提供系统对接与接口运维服务。完成基层云HIS与其他系统的对接，并持续提供接口升级与维护服务，实现跨机构、跨部门间系统互联互通。5、提供云资源服务。要求为基层云HIS系统运行提供所需的虚拟计算资源服务、物理计算资源服务、存储资源、网络资源服务、配套软件、云资源安全服务以及网络维护服务，支撑基层云HIS系统体如下：1、提供系统运行维护服务。提供日常故障处理服务、系统数据维护服务、数据归集服务、用户满意度调查服务、技术咨询与支持服务、系统数据维护更新服务，并能根据政策性需求开发相关业务模块、接口，确保系统各项功能在国产化系统上适配，确保系统稳定运行，各级用户应用便捷。2、提供系统功能拓展服务。基于用户实际需求，对基层云HIS系统的功能进行完善，提升系统的便捷性与实用性。对基层云HIS系统进行功能拓展，升级满意度调查功能模块以及电子病历2.0版本，新增健康教育处方应用模块、DeepSeek应用模块以及精麻药品管理模块。对数据库服务器进行物理分离，确保系统的高可用性、安全性。3、提供数据管理服务：为保障省、市、县三级用户的监测与管理需求，为不同级别客户提供日常监测数据的提取、统计、分析服务，为监管工作提供精准数据支撑。4、提供系统对接与接口运维服务。完成基层云HIS与其他系统的对接，并持续提供接口升级与维护服务，实现跨机构、跨部门间系统互联互通。5、提供云资源服务。为基层云HIS系统运行提供所需的虚拟计算资源服务、物理计算资源服务、存储资源、网络资源服务、配套软件、云资源安全服务以及网络维护服务，支撑基层云HIS系统高效运行。6、提供专业IT运维服务。为基层云HIS系统提供所需的服务器维护服务、操作系统运维服务、数据库系统运维服务、中间第21页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO项目需求书所有条款的应答条款号招标要求投标应答偏离说明高效运行。6、提供专业IT运维服务。要求为基层云HIS系统提供所需的服务器维护服务、操作系统运维服务、数据库系统运维服务、中间件运维服务、安全运维服务、安全监测服务、安全应急响应服务，保证系统稳定、安全可靠。不提供数据备份服务。提供实时备份保障，确保业务系统出现故障时在最短的时间内恢复运行并且重新提供服务。8、提供培训与推广服务。要求提供专业有效的培训与推广服务，确保用户及时了解与掌握系统的新增功能、系统运维技术等，提高系统使用。件运维服务、安全运维服务、安全监测服务、安全应急响应服务，保证系统稳定、安全、可靠。7、提供数据备份服务。提供实时备份保障，确保业务系统出现故障时在最短的时间内恢复运行并且重新提供服务。8、提供培训与推广服务。提供专业有效的培训与推广服务，确保用户及时了解与掌握系统的新增功能、系统运维技术等，提高系统使用。第四章采购项目需求/第二部分/二、技术及服务要求/（一）服务内容/1/系统运行维护服务1.1、日常故障处理：通过远程、QQ服务支撑群和服务热线等方式实时处理乡卫院、社区卫生服务机构和村卫生室基层医疗机构系统使用过程中出现的故障。1.2、系统数据维护：提供软件系统日常数据异常处理、数据备份、数据容灾服务。1.3、数据归集服务：提供基层医疗卫生机构管理信息系统数据归集服务。按季度将系统日增数据备份至甘肃省卫生健康委数据中心机房。要求备份数据可还原，每半年做一次数据恢复演练。1.4、提供用户满意度调查：按照要求及时开展全省基层云HIS系统用户的满意度调查。我公司完全满足招标文件要求，提供系统运行维护服务，具体如下：1.日常故障处理通过远程、QQ服务支撑群和服务热线等方式实时处理乡卫院、社区卫生服务机构和村卫生室基层医疗机构系统使用过程中出现的故障。2.系统数据维护提供软件系统日常数据异常处理、数据备份、数据容灾服务。3.数据归集服务提供基层医疗卫生机构管理信息系统数据归集服务。按季度将系统日增数据备份至甘肃省卫生健康委数据中心机房。备份数据可还原，每半年做一次数据恢复演练。无偏离第22页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO项目需求书所有条款的应答条款号招标要求投标应答偏离说明*1.5、技术咨询与支持：要求配置固定的维护支撑团队通过远程协助、电话指导等方式，提供5X8小时技术咨询服务。针对紧急故障问题，要求能够8小时内为全省各市州提供现场技术支持。一般性问题要求当时有明确的处理方式，针对卫生院对系统的日常使用发现的系统缺陷，需与用户及时沟通，整理系统相关缺陷文档记录，在不影响业务开展的情况下，5个工作日内完成软件系统的缺陷修复或升级。（提供承诺函并加盖投标人公章）1.6、系统数据维护更新：对系统基础数据字典进行维护。梳理涉及患者信息、疾病诊断、药品目录、医疗服务项目等各个业务领域的数据字典表。建立数据关联模型，为后续的数据维护与查询优化提供依据，确保数据的一致性与完整性。1.7、基层卫生管理平台（甘肃省基层一体化平台）维护服务：提供甘肃省基层卫生管理平台（甘肃省基层一体化平台）维护服务，包括基础支撑平台、统一门户、数据库系统、业务融合管理系统、系统接口等模块的统一运维管理，确保整合后的基层一体化平台统一登录界面、统一身份认证、数据只录一次，业务协同共享。*1.8、根据政策性需求开发相关业务模块、接口，同时确保系统各项功能在国产化系统上适配。（提供承诺函并加盖投标人公章）4提供用户满意度调查配合用户按照要求及时开展全省基层云HIS系统用户的满意度调查。5.*技术咨询与支持我公司承诺，配置固定的维护支撑团队通过远程协助、电话指导等方式，提供5×8小时技术咨询服务。针对紧急故障问题，在8小时内为全省各市州提供现场技术支持。一般性问题要求当时有明确的处理方式，针对卫生院对系统的日常使用发现的系统缺陷，需与用户及时沟通，整理系统相关缺陷文档记录，在不影响业务开展的情况下，5个工作日内完成软件系统的缺陷修复或升级。（详见：5.1.1.1.5.1.技术咨询与支持承诺函）6.系统数据维护更新对系统基础数据字典进行维护。梳理涉及患者信息、疾病诊断、药品目录、医疗服务项目等各个业务领域的数据字典表。建立数据关联模型，为后续的数据维护与查询优化提供依据，确保数据的一致性与完整性。7.基层卫生管理平台（甘肃省基层一体化平台）维护服务提供甘肃省基层卫生管理平台（甘肃省基层一体化平台）维护服务，包括基础支撑平台、统一门户、数据库系统、业务融合管理系统、系统接口等模块的统一运维管理，确保整合后的基层一体化平台统一登录界面、统一身份认证、数据只录一次，业务协同共享。8.*相关业务模块、接口开发及国产化适配我公司承诺，将根据政策性需求开发相关业务模块、接口，同第23页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNO0项目需求书所有条款的应答项目需求书所有条款的应答条款号招标要求投标应答时确保系统各项功能在国产化系统上适配。（详见：5.1.1.1.8.1*相关业务模块、接口开发及国产化适配承诺函）偏离说明第四章采购项目需求/第二部分/二、技术及服务要求服务内容/2/系统功能拓展服务2.1、升级满意度调查功能模块：要求基于甘肃省基层云HIS系统对满意度调查功能模块进行升级，支持线上问卷调查支持向全省所有使用基层医疗卫生信息系统的医疗机构，包括乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）、村卫生室等机构用户推送调查问卷。主要功能包括：1系统功能满意度：包括对系统整体功能、稳定性及运行速度、使用体验、对医疗机构工作的帮助等方面的满意度。（2）系统服务满意度：包括对系统服务商提供的客户服务渠道、服务人员态度、响应速度、专业及技术水平等方面的满意度。（3）系统改进建议：收集用户对系统界面、功能、性能、服务等方面的改进建议。2.2、拓建健康教育处方应用模块：要求基于甘肃省基层云HIS系统中门诊医生工作站引入健康教育处方功能。通过疾病编码将特定的健康教育处方与患者的疾病诊断进行智能关联。支持自动提醒医生开具健康教育处方，开展个体化健康教育，对患者生活方式、疾病管理、急重症处理等方面进行有针对性的指导。2.3、增加DeepSeek应用功能模块：要求在甘肃我公司完全满足招标文件要求，提供系统功能拓展服务，具体如下：1.升级满意度调查功能模块其干廿肃省基层云HS系统对满意度调查功能模块进行升级，支持线上问卷调查。支持向全省所有使用基层医疗卫生信息系统的医疗机构，包括乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）、村卫生室等机构用户推送调查问卷。主要功能包括：（1）系统功能满意度：包括对系统整体功能、稳定性及运行速度、使用体验、对医疗机构工作的帮助等方面的满意度。（2）系统服务满意度：包括对系统服务商提供的客户服务渠道、服务人员态度、响应速度、专业及技术水平等方面的满意度。（3）系统改进建议：收集用户对系统界面、功能、性能、服务等方面的改进建议。2.拓建健康教育处方应用模块基于甘肃省基层云HIS系统中门诊医生工作站引入健康教育处方功能。通过疾病编码将特定的健康教育处方与患者的疾病诊断进行智能关联。支持自动提醒医生开具健康教育处方，开展个体化健康教育，对患者生活方式、疾病管理、急重症处理等方面进行有针对性的指导。3.增加DeepSeek应用功能模块甘肃省基层云HIS系统中增加DeepSeek应用功能模块。主要功能包括：无偏离第24页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO项目需求书所有条款的应答条款号招标要求投标应答偏离说明省基层云HIS系统中增加DeepSeek应用功能模块。主要功能包括：（1）智能问答：支持医生通过自然语言查询疾病诊疗指南、用药建议等，提高信息获取效率；（2）智能辅诊：基于患者症状与病史，提供诊断建议、检查推荐及治疗方案，减少人为差错；（3）报告解读：自动解析检验/影像报告，生成结构化摘要，辅助医生快速决策。2.4、增加精麻药品管理模块：要求甘肃省基层云HIS系统可根据甘肃省精麻药品管理要求，针对多点开药、重复开药，通过弹窗的形式，为全省基层医疗机构医生提供实时提醒，加强全省基层医疗机构对于麻精药品的管理。2.5、电子病历2.0版本升级：要求对甘肃省基层云HIS系统现有电子病历进行升级，优化医生操作体验，提升病历书写效率与数据标准化水平。（1）功能优化：与甘肃省基层云HIS系统绑定，便于基层医疗工作人员书写，自动获取云HIS病历信息；（2）自定义模板：支持管理员创建、编辑、删除机构统一模板，按科室、病种分类管理。支持可视化编辑模板，配置字段类型（文本、单选、多选、数值等），可通过Word、XML等导入模板。（3)病历结构化：支持体温单、护理记录、病案首（1）智能问答：支持医生通过自然语言查询疾病诊疗指南、用药建议等，提高信息获取效率；（2）智能辅诊：基于患者症状与病史，提供诊断建议、检查推荐及治疗方案，减少人为差错；（3）报告解读：自动解析检验/影像报告，生成结构化摘要，辅助医生快速决策。4增加精麻药品管理模块甘肃省基层云HIS系统可根据甘肃省精麻药品管理要求，针对多点开药、重复开药，通过弹窗的形式，为全省基层医疗机构医生提供实时提醒，加强全省基层医疗机构对于麻精药品的管理。5.电子病历2.0版本升级对甘肃省基层云HIS系统现有电子病历进行升级，优化医生操作体验，提升病历书写效率与数据标准化水平。（1）功能优化：与甘肃省基层云HIS系统绑定，便于基层医疗工作人员书写，自动获取云HIS病历信息；（2）自定义模板：支持管理员创建、编辑、删除机构统一模板，按科室、病种分类管理。支持可视化编辑模板，配置字段类型（文本、单选、多选、数值等），可通过Word、XML等导入模板。（3)病历结构化：支持体温单、护理记录、病案首页等核心病历的结构化数据录入。支持与医院现有系统（HIS、LIS、PACS等）的数据对接，实现自动抓取和填充患者基础数据。（4）病历数据标准化存储：支持国家卫生直报系统数据导出。第25页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNO0项目需求书所有条款的应答条款号招标要求投标应答偏离说明页等核心病历的结构化数据录支持与医院现有系统（HIS、LIS、PACS等）的数据对接，实现自动抓取和填充患者基础数据。（4）病历数据标准化存储：支持国家卫生直报系统数据导出。2.6、数据库服务器进行物理分离：为确保系统的高可用性安全隔离及性能保障，要求实现各市州数据库部署于专属物理服务器，确保资源隔离。要求每台服务器仅运行数据库服务，禁止部署其他应用，单点故障不影响其他区域业务，全面提高系统容灾能力。6.数据库服务器进行物理分离为确保系统的高可用性、安全隔离及性能保障，实现各市州数据库部署于专属物理服务器，确保资源隔离。每台服务器仅运行数据库服务，禁止部署其他应用，单点故障不影响其他区域业务，全面提高系统容灾能力。第四章采购项目需求/第二部分/二、技术及服务要求/（一）服务内容/3/数据管理服务3.1、要求为基层医疗机构监管中心提供统计数据日常监管维护服务，实现对全省基层医疗机构的门诊/住院均次费用、门诊/住院费用、门诊/住院城乡医保报销等统计分析的日常维护工作及对全省各市州的医疗机构门诊/住院均次费用、门诊/住院总费用、门诊/住院总人次、各区县门诊/住院人次等统计数据的维护。3.2、要求为村卫生室监管中心提供统计数据日常监管维护服务，实现村卫生室均次费用、村卫生室报销、全省村卫生室机接入/启动数、村卫生室门诊、村卫生室报销等统计数据的维护。3.3、基于基层云HIS及基层核心业务能力中台运行需求，完成基层业务能力协同开放平台的运行维我公司完全满足招标文件要求，提供数据管理服务，具体如下：1.为基层医疗机构监管中心提供统计数据日常监管维护服务，实现对全省基层医疗机构的门诊/住院均次费用、门诊/住院费用、门诊/住院城乡医保报销等统计分析的日常维护工作及对全省各市州的医疗机构门诊/住院均次费用、门诊/住院总费用、门诊/住院总人次、各区县门诊/住院人次等统计数据的维护。2.为村卫生室监管中心提供统计数据日常监管维护服务，实现村卫生室均次费用、村卫生室报销、全省村卫生室机接入/启动数、村卫生室门诊、村卫生室报销等统计数据的维护。3基干基层云HTS及基层核心业务能力中台运行需求，完成基层业务能力协同开放平台的运行维护。支持主要对外提供患者诊疗信息、患者门诊病历信息、住院病历信息、病人住院费无偏离第26页共42页项目需求书所有条款的应答合同编号：GSCDW2500220EGNOO条款号招标要求投标应答偏离说明护。支持主要对外提供患者诊疗信息、患者门诊病历信息、住院病历信息、病人住院费用及结算信息的数据共享，具备电子发票对接能力。3.4、提供基于基层医疗卫生机构管理信息系统日常数据的提取、统计、分析。3.5、提供监管大屏业务升级，持续完善省、市、县三级数据管理应用功能，支持省、市、县卫生健康管理部门对基层医疗卫生机构业务监管。要求保障省级监管平台对全省各市州县区使用的基层医疗卫生机构管理信息系统业务数据的展示，分配省市县三级账号，实现三级展示。用及结算信息的数据共享，具备电子发票对接能力。4提供基于基层医疗卫生机构管理信息系统日常数据的提取、统计、分析。5.提供监管大屏业务升级，持续完善省、市、县三级数据管理应用功能，支持省、市、县卫生健康管理部门对基层医疗卫生机构业务监管。要求保障省级监管平台对全省各市州县区使用的基层医疗卫生机构管理信息系统业务数据的展示，分配省市县三级账号，实现三级展示。第四章采购项目需求/第二部分/二、技术及服务要求/（一）服务内容/4/系统对接与接口运维服务4.1、根据《全国基层医疗卫生机构信息化建设标准与规范》及甘肃省基层医疗卫生机构据日常业务工作需求，动态完成与其他相关业务系统的对接与功能维护服务。4.2、要求系统与甘肃省全民健康信息平台对接，确保数据及时上传平台。4.3、与甘肃省统一医保信息平台对接，实现互联互通、一站式结报。完成数据接口优化升级，保障接口服务正常运行。4.4、完成与国家综合管理平台对接，确保甘肃省向国家综合管理平台的数据上传。要求数据标准统一，保障接口服务正常运行。*4.5、对基层云HIS与基层医疗卫生机构自助机我公司完全满足招标文件要求，提供系统对接与接口运维服务，具体如下：1.根据《全国基层医疗卫生机构信息化建设标准与规范》及甘肃省基层医疗卫生机构据日常业务工作需求，动态完成与其他相关业务系统的对接与功能维护服务。2.与甘肃省全民健康信息平台对接，确保数据及时上传平台。3.与甘肃省统一医保信息平台对接，实现互联互通、一站式结报。完成数据接口优化升级，保障接口服务正常运行。4完成与国家综合管理平台对接，确保甘肃省向国家综合管理平台的数据上传。要求数据标准统一，保障接口服务正常运行。5.*对基层云HIS与基层医疗卫生机构自助机对接标准接口进行持续维护，提供免费对接服务。（承诺函见：5.1.1.4.2.对无偏离第27页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNO0项目需求书所有条款的应答条款号招标要求投标应答偏离说明对接标准接口进行持续维护，提供免费对接服务。（提供承诺函并加盖投标人公章）4.6、对基层云HIS系统与县域医共体标准接口提供持续运维服务，免费开展基层云HIS与各县域医共体的对接，确保数据互联互通，满足医共体建设需求。接服务承诺函）6.对基层云HIS系统与县域医共体标准接口提供持续运维服务，免费开展基层云HIS与各县域医共体的对接，确保数据互联互通，满足医共体建设需求。第四章采购项目需求/第二部分/二、技术及服务要求/（一）服务内容/5/●云资源服务投标人须确保所使用云资源的合法性及安全性（提供承诺函并加盖投标人公章）5.1、虚拟计算资源服务：提供虚拟云资源服务。要求：CPU总核数W1332C，内存总量W2752G，磁盘W56944G：Linux操作系统，用于支撑全省基层云HIS系统、电子病历、基层卫生管理平台、报表软件等各个系统正常运行以及医保服务、监管服务、测试服务、Redis服务等服务与应用。要求根据系统运行情况随时提供扩容服务。5.2、物理计算资源服务：在原有14台基础上再新增6台物理机，要求单台：CPUW128C，内存W256G，磁盘W6T，物理计算资源服务总数量W20台。支持RAID0、1、4、10；1G缓存；不少于8GB双口HBA卡；不少于4口1000M光纤网卡，提供满配光模块、满配冗余电源，冗余风扇。用于承载全省各市州数据库。要求根据各市州数据库实际情况随时提供扩容服务。5.3、存储资源服务：要求提供高性能FC存储空我公司完全满足招标文件要求，提供云资源服务，具体如下：1.云资源的合法性及安全性我公司承诺，在本项目服务期间保证云资源的合法性及安全性（详见：云资源的合法性及安全性承诺函）2.虚拟计算资源服务我公司为本项目提供系统所需虚拟云资源服务，包括：CPU总核数1332C，内存总量2752G，磁盘56944G；Linux操作系统，用于支撑全省基层云HIS系统、电子病历、基层卫生管理平台、报表软件等各个系统正常运行以及医保服务、监管服务、测试服务、Redis服务等服务与应用。根据系统运行情况随时提供扩容服务。3.物理计算资源服务我公司为本项目提供系统所需的物理计算资源，具体为在原有14台基础上新增6台物理机，配置如下：单台：CPU128C，内存256G，磁盘6T，物理计算资源服务总数量20台。支持RAID0、1、4、10；1G缓存；8GB双口HBA卡；4口1000M光纤网卡，提供满配光模块、满配冗余电源，冗余风扇。用于承载全省各市州数据库。根据各市州数据库实际情无偏离第28页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO合同编号：GSCDW2500220EGNOO项目需求书所有条款的应答条款号招标要求投标应答偏离说明间W43T。要求根据系统运行情况随时提供扩容服务。5.4、网络资源服务：要求提供W1000M甘肃省卫生信息专网出口带宽，包含固定专网IP地址W24个。5.5配套软件服务：要求提供正版ORACLE12C数据库软件使用服务（不少于4个CPU授权）。5.6、网络维护服务：包括但不限于数通设备及网络安全设备的维护服务。定期检查和维护，确保设备正常运行。5.7、云资源安全服务：（1)漏洞扫描：每月进行一次，并完成漏洞补丁库更新；提供应用系统漏洞扫描服务，每月进行一次，并完成漏洞补丁库更新；（2）业务系统安全域隔离控制服务：采用专业工具，控制粒度达到端口级；（3）安全审计服务：要求使用专业工具提供安全审计服务，对云资源的所有关键操作和活动进行全面、深入的记录和分析；（4）防火墙服务：在web出口使用专业防火墙设备，有效阻止非授权网络访问，保障网络安全；（5）入侵检测系统：使用专业IDS设备，通过分析网络流量和主机活动提供对入侵的检测服务，24小时不间断；况随时提供扩容服务。4存储资源服务我公司为本项目提供高性能FC存储空间43T。根据系统运行情况随时提供扩容服务。5.网络资源服务我公司为本项目提供1000M甘肃省卫生信息专网出口带宽，包含固定专网IP地址24个。6.配套软件服务我公司为全省基层医疗卫生机构管理信息系统运行维护项目提供正版ORACLE12C数据库软件使用服务，不少于4CPU授权。7.网络维护服务我公司为本项目提供数通设备及网络安全设备的维护服务。定期检查和维护，确保设备正常运行。8云资源安全服务（1）漏洞扫描：每月进行一次，并完成漏洞补丁库更新；提供应用系统漏洞扫描服务，每月进行一次，并完成漏洞补丁库更新；（2）业务系统安全域隔离控制服务：采用专业工具，控制粒度达到端口级；（3）安全审计服务：使用专业工具提供安全审计服务，对云资源的所有关键操作和活动进行全面、深入的记录和分析；（4）防火墙服务：在web出口使用专业防火墙设备，有效阻止非授权网络访问，保障网络安全；（5）入侵检测系统：使用专业IDS设备，通过分析网络流量和第29页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO项目需求书所有条款的应答条款号招标要求投标应答偏离说明（6）入侵防御系统：使用专业IPS设备，提供主动防护，主动防止攻击，保护主机安全，24小时不间断；（7）web应用防火墙：使用在线防护WAF工具提供web应用防护服务，确保网页访问可用性W99.94%；（8）防病毒系统：要求使用专业防病毒软件系统，为主机提供病毒防护，并定期更新病毒库。定期对防病毒软件系统的运行状态进行检查和维护，确保其正常工作；（9）安全检测服务：要求针对Web应用进行7×24小时持续监控，监测内容包括网页漏洞、网页挂马、网页暗链、域名劫持、网站平稳度问题等各类网站全风险，并每月提供网络安全月报；（10）安全应急响应服务：要求针对业务系统发生的计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全事件进行分析，提供处置方法并协助处置；要求每年提供不少于2次应急演练服务。*5.8、云资源要有备品备件，云资源发生故障要在4小时内恢复。主机活动提供对入侵的检测服务，24小时不间断；（6）入侵防御系统：使用专业IPS设备，提供主动防护，主动防止攻击，保护主机安全，24小时不间断；（7）web应用防火墙：使用在线防护WAF工具提供web应用防护服务，确保网页访问可用性W99.94%；（8）防病毒系统：要求使用专业防病毒软件系统，为主机提供病毒防护，并定期更新病毒库。定期对防病毒软件系统的运行状态进行检查和维护，确保其正常工作；（9）安全检测服务：要求针对Web应用进行7×24小时持续监控，监测内容包括网页漏洞、网页挂马、网页暗链、域名劫持、网站平稳度问题等各类网站全风险，并每月提供网络安全月报；（10）安全应急响应服务：要求针对业务系统发生的计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全事件进行分析，提供处置方法并协助处置；要求每年提供2次应急演练服务。9.*资源备品备件服务我公司承诺，提供云资源备品备件服务，云资源发生故障要在4小时内恢复（详见：5.1.1.5.9.1.云资源备品备件服务承诺函）第四章采购项目需求/第二部分/二、技术及服务要求/（一）服务内容/6/专业IT运维服务6.1、服务器维护服务：包括但不限于虚拟服务器和物理服务器维护服务。定期检查服务器硬件设备，确保其正常运行，及时更换损坏的部件。6.2、操作系统运维服务：包括但不限于日常运维我公司完全满足招标文件要求，提供专业IT运维服务，具体如下：1.服务器维护服务提供服务器维护服务，主要包括虚拟服务器和物理服务器维护无偏离第30页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO项目需求书所有条款的应答合同编号：GSCDW2500220EGNOO条款号招标要求投标应答偏离说明服务和周期运维服务定期更新操作系统和软件补丁，加固系统安全设置，防范潜在的安全漏洞。6.3、数据库系统运维服务：包括但不限于每日巡检次数≥2次，记录巡检日志；检查项目包括参数配置、内存占用率磁盘I/0状况及存储空间检查；提供数据库监控服务，至少包括：用户密码过期监控服务、数据库集群磁盘适用情况监控、数据库集群运行状态监控、数据库会话、进程、qps、tps等监控。6.4、中间件运维服务：要求对中间件进行日常维护管理和监控，确保中间件持续稳定运行。中间件监控指标包括配置信息管理、故障监控、性能监控。6.5、安全运维服务：包括但不限于主机漏洞扫描服务、应用系统漏洞扫描服务、业务系统安全域隔离控制服务、安全审计服务、边界防护服务（网络防火墙、入侵防御检测系统、web应用防火墙）、防病毒系统。主机漏洞扫描和应用漏洞扫描周期≤1个月，漏洞补丁库更新周期≤1周；业务系统安全域隔离控制服务要求控制力度达到端口级；边界防护服务，防火墙策略精细粒度端口级、入侵防御检测系统24小时不间断、web应用防火墙要求网页访问可用性≥99.94%。6.6、安全监测服务：包括但不限于系统web应用进行7×24小时持续监控，监测内容包括网页漏服务。定期检查服务器硬件设备，确保其正常运行，及时更换损坏的部件。2.操作系统运维服务提供操作系统运维服务，主要包括日常运维服务和周期运维服务。定期更新操作系统和软件补丁，加固系统安全设置，防范潜在的安全漏洞。3.数据库系统运维服务提供数据库系统运维服务，主要包括每日巡检次数2次，记录巡检日志；检查项目包括参数配置、内存占用率、磁盘I/0状况及存储空间检查；提供数据库监控服务，包括：用户密码过期监控服务、数据库集群磁盘适用情况监控、数据库集群运行状态监控、数据库会话、进程、qps、tps等监控。4中间件运维服务提供中间件运维服务，对中间件进行日常维护管理和监控，确保中间件持续稳定运行。中间件监控指标包括配置信息管理、故障监控、性能监控。5.安全运维服务提供安全运维服务，主要包括主机漏洞扫描服务、应用系统漏洞扫描服务、业务系统安全域隔离控制服务、安全审计服务、边界防护服务（网络防火墙、入侵防御检测系统、web应用防火墙）、防病毒系统。主机漏洞扫描和应用漏洞扫描周期1个月，漏洞补丁库更新周期1周；业务系统安全域隔离控制服务要求控制力度达到端口期1周；业务系统安全域隔离控制服务要求控制力度达到端口第31页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO项目需求书所有条款的应答条款号招标要求投标应答偏离说明洞、网页挂马、网页暗链域名劫持、网站平稳度问题等各类网站安全风险，并提供网络安全月报。6.7、安全应急响应服务：包括但不限于针对业务系统发生的计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全事件进行分析，提供处置方法并协助处置。级；边界防护服务，防火墙策略精细粒度端口级、入侵防御检测系统24小时不间断、web应用防火墙要求网页访问可用性W99.94%。6.安全监测服务提供安全监测服务，主要包括系统web应用进行7×24小时持续监控，监测内容包括网页漏洞、网页挂马、网页暗链、域名劫持、网站平稳度问题等各类网站安全风险，并提供网络安全月报。7.安全应急响应服务提供安全应急响应服务，主要包括针对业务系统发生的计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全事件进行分析，提供处置方法并协助处置。第四章采购项目需求/第二部分/二、技术及服务要求/（一）服务内容/7/数据备份服务提供实时备份保障，确保业务系统出现故障时在最短的时间内恢复运行并且重新提供服务。每日执行备份记录检查，对备份失败任务进行手工处理；根据业务需求，进行备份策略变更；每月提供1次备份情况服务运维报告：每年不定期提供2次数据恢复性测试，对备份数据进行验证，提供数据恢复性测试报告。我公司完全满足招标文件要求，提供数据备份服务，具体如下：提供实时备份保障，确保业务系统出现故障时在最短的时间内恢复运行并且重新提供服务。每日执行备份记录检查，对备份失败任务进行手工处理；根据业务需求，进行备份策略变更；每月提供1次备份情况服务运维报告；每年不定期提供2次数据恢复性测试，对备份数据进行验证，提供数据恢复性测试报告。无偏离第四章采购项目需求/第二部分/二、技术及服务要求/（一）服务内容/8/培训与推广服务8.1、要求不定期开展用户使用培训，根据系统使用情况，制定培训计划，培训基层医疗卫生机构用户：不定期对系统软件进行优化和升级，系统功能升级后，按需培训基层医疗卫生机构用户。8.2、要求配合省卫生健康委面向全省乡卫院、社我公司完全满足招标文件要求，提供培训与推广服务，具体如下：提供本项目的培训与推广服务，不定期开展用户使用培训，根据系统使用情况，制定培训计划，培训基层医疗卫生机构用户；不定期对系统软件进行优化和升级，系统功能升级后，按需培无偏离第32页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO项目需求书所有条款的应答条款号招标要求投标应答偏离说明区卫生服务机构和村卫生室推广使用基层医疗卫生机构管理信息系统训基层医疗卫生机构用户。配合省卫生健康委面向全省乡卫院、社区卫生服务机构和村卫生室推广使用基层医疗卫生机构管理信息系统。第四章采购项目需求/第二部分/二、技术及服务要求/（二）支撑团1.投标人应配置专业服务团队负责本项目服务工作，并详细描述服务团队的组成、资质及各自职责的划分团队成员熟悉维护支撑工作职责，具备相关专业能力。2.服务团队主要人员不少于五人，其中应包含专职项目负责人一名，负责人具有良好的沟通能力及组织协调能力，且具有维护支撑工作管理经验。3.要求提供至少1人提供5×8小时驻场服务，服务地点设在甘肃省兰州市城关区白银路220号。提供承诺函并加盖投标人公章。以上人员熟悉基层医疗机构信息管理系统的各项业务、系统架构、部署环境及网络环境等。我公司完全满足招标文件要求，提供团队支撑，具体如下：1、我公司配置具有维护支撑工作管理经验7人的专业服务团队负责本项目服务工作，其中包含专职项目负责人一名，负责人具有良好的沟通能力及组织协调能力，具体的服务团队的组成、资质及各自职责的划分如下：管理人员：仲小龙：项目负责人、信息系统项目管理师、高级；赵志蛟：技术负责人、高级软件工程师、高级。团队成员：王海龙：软件开发、信息系统项目管理师、高级；苗承进：软件开发、软件设计师、中级；闫寒：系统运维、软件设计师、中级；朱杰：信息安全保障、网络工程师、中级；李元：信息安全保障、软件设计师、中级。2、团队成员熟悉维护支撑工作职责，具备相关专业能力，均熟悉基层医疗机构信息管理系统的各项业务、系统架构、部署环境及网络环境等（详见：投标人本项目服务人员情况表）我公司承诺，提供驻场服务（详见：驻场服务承诺函）。无偏离注：1.条款号指项目需求书中的序号或者编号，项目需求书中标注“●”的条款，也必须在“条款号”中标注“”2.偏离说明指招标要求与投标应答之间的不同之处，如：正偏离、负偏离、无偏离。第33页共42页合同编号：GSCDW2500220EGNOO3对干招标文件要求投标人提供佐证材料的参数，投标人在佐证材料中必须列出该项参数的具体数值或内容：对于招标文件禾要成投标人提供佐证材料的参数，投标人在《技术响应表》的投标应答中必须列出具体数值或内容。如投标人未应答或只注明“符合”、“满足”等类似无具体内容的表述，将被视为不符合招标文件要求，投标人自行承担由此造成的一切后果。4.技术响应表的投标应答内容应提供技术支撑材料。投标人（公章）：中电信医疗健康科技有限公司法定代表人或授权代表（签字或盖章)：赵茄日期：2025年9月26日第34页共42页合同文本版本号ZGDX2024149合同编号附件5-售后服务相关内容服务承诺致：甘肃省招标中心有限公司我公司作为参加本次甘肃省基层医疗卫生机构管理信息系统运行维护项目（招标文件编号：GSJH[2025]04155）的投标人，郑重承诺：1、云资源合法性及安全性我公司针对本项目提供的云资源具备合法性和安全性。2、支撑团队保障我公司配置具有维护支撑工作管理经验7人的专业服务团队负责本项目服务工作，其中包含专职项目负责人一名，负责人具有良好的沟通能力及组织协调能力；团队成员熟悉维护支撑工作职责，具备相关专业能力，均熟悉基层医疗机构信息管理系统的各项业务、系统架构、部署环境及网络环境等。3、技术咨询与支持我公司将配置固定的维护支撑团队通过远程协助、电话指导等方式，提供5×8小时技术咨询服务；针对紧急故障问题，在8小时内为全省各市州提供现场技术支持。一般性问题要求当时有明确的处理方式，针对卫生院对系统的日常使用发现的系统缺陷，需与用户及时沟通，整理系统相关缺陷文档记录，在不影响业务开展的情况下，5个工作日内完成软件系统的缺陷修复或升级。4、接口与国产化适配我公司将根据政策性需求开发，同时确保系统各项功能在国产化系统上适配。免费对接服务5、我公司针对本项目将对基层云HS与基层医疗卫生机构自助机对接标准接口进行持续维护，并提供免费对接服务。6、云资源备品备件服务我公司将提供本项目云资源的备品备件服务，保证云资源发生故障在4小时内恢复。7、维护方式我公司提供远程、现场及驻场服务，以解决系统故障为目标，保障系统环境、系统功能通畅稳定运行。服务期限为一年。8、信息安全第35页共42页合同文本版本号ZGDX2024149合同编号我公司针对本项目（1）将与采购人签订《保密协议》，服务人员向采购人提交保宓承诺书》在服务内，未经采购人许可，不得擅自变更服务人员。如果发生变更，须提前（书面）通知采购人，新服务人员技术能力不低于原服务人员。（2）派出的人员严格遵守采购人的信息安全保密制度和日常办公规定。严禁对应用系统数据私白进行复制（包括但不限于拍照、录像、打印、复印、电子介质拷贝）、传递，保存，亚禁擅白操作所负责系统以外的设备，内外网计算机严格隔离，严禁出现内网计管机违规外联情况，出现责任事故采购人有权追究相应法律责任。（3）因本项目产生的工作成果归采购人所有，未征得采购人书面同意，不得将技术资料、采购人业务需求等相关资料泄露给其他人员及单位。如违反上述协议内容，采购人将保留追究法律责任的权利。9、付款方式（1）我公司在正式签订合同前，按合同金额的5%向甘肃省卫生健康统计信息中合同签订后，我公司按采购人要求心（西北人口信息中心）缴纳履约保证金。提供运维服务，我公司按合同总价100%开具发票（完税价），采购人在合同签订后一个月内支付合同总价100%款项。3）我公司的履约保证金在运维服务期结束后无息退还。10、履约保证金我公司在正式签订合同前，按合同金额的5%向甘肃省卫生健康统计信息中心（西北人口信息中心）缴纳履约保证金。11、项目验收按照采购合同开展履约验收。验收时，按照采购合同的约定，对每一项服务的履约情况进行确认。验收结束后出具验收报告，列明各项服务的验收情况及项目总体评价电验收双方共同签字确认，履约验收的各项资料存档备查。（1）验收主体：由采购人自行组织相关项目管理及验收小组进行最终验收。（2）验收时间：项目完成后一个月内进行验收。（3）验收方式，审核本项目中服务内容的完成情况，审核服务的合规性，与合同要求的符合性。（4）验政程序，我公司按照采购人要求，移交项目过程中的各类文档，并经过采购人或者验收小组验收签字。（5）验收内容：第36页共42页合同文本版本号ZGDX2024149合同编号①检查各类文档是否齐全。②检验各项验收文档资料是否完整、准确、规范。（6）主要交付物我公司向采购人提供以下文档但不限于下述文档：①技术文件。包括提供项目服务过程中产生的总结性文档等各类技术文件。②过程文档。项目服务过程中形成的工作计划和运维记录。③变更文档。项目服务过程中进行的补丁升级、配置变更等记录。④项目其它文档。项目服务过程中需要归档的其它文档。（7）验收标准①本项目服务期结束。②我公司保质保量按合同要求完成运维服务全部工作，满足采购人对服务质量、技术指标、服务成果全部要求12、项目交接采购人采购下一年度的该运维服务项目时，若下一年度的运维服务商有所变化，我公司在运维服务期满后积极配合下一年度的运维服务商进行项目无条件交接，保证系统正常运行。否则，采购人不予项目验收。交接过渡期最长不超过1个月。家13、违约处理及解除合同本项目中所有服务需求，凡承诺或应答的，将作为合同附件一部分。采购人在满意度评价、项目验收中对我公承诺的服务履约情况进行确认，如有中标人未能按照约定提供服务，或服务质量、时效未能满足上述约定，采购人可采取要求整改并延长服务期限、扣款、解除合同、追究法律责任等措施。违约处理除不可抗力及采购人原因外，有下列情形之一的，属于中标人违约，采购人有权要求中标人整改且中标人应相应延长因整改所延误的服务期。整改后仍不满足采购人要求的，采购人有权终止合同。①因中标人原因，未能及时处理解决故障问题，给采购人相关工作造成不良影响的，中标人应帮助消除不良影响，承担相应经济损失。②因中标人原因，导致采购人出现数据泄露等安全事故的，中标人应帮助消除不良影响，承担相应经济损失和法律责任。③中标人频繁更换服务人员的。第37页共42页合同文本版本号ZGDX2024149合同编号4中标人未经采购人允许确认，私自进行设备的数据备份、设备清洁、设备搬运、系统升级、软件安装、磁盘分区、管理配置、告警/故障处理等涉及设备安全及数据安全的操作，给采购人造成不良影响的。中标人应做好委派参加该项目人员的安全保障工作，采购人不承担中标人项目相关人员的任何意外伤害责任。中标人履行合同如造成任何第三人的财产或人身损害的，均由中标人承担全部赔偿责任，与采购人无关，采购人不承担任何中标人相关人员的意外伤害责任：因采购人被迫牵涉诉讼的，全部费用、责任均由中标人最终负担。（2）解除合同除不可抗力及采购人原因外，有下列情形之一的，属于中标人严重违约，除扣除相应违约金外，采购人有权解除合同，并将中标人列入采购人不良服务记录。因中标人违约造成解除合同的，剩余合同款项不再支付。合同解除后，在采购人重新完成招标前需要其他运维服务，采购人可以向其他第三方购买服务，由此产生的费用完全由中标人承担。①因中标人原因，导致采购人出现数据泄露等重大安全事故的。②中标人发生多次违约情形，经采购人通报，达到或超过3次拒不整改采购人认为中标人无法继续履行合同的。特此承诺！投标人（公章）：中电信医疗健康科技有限公司法定代表人或授权代表（签字或盖章）：赵和日期：2025年9月26日附件6一运维服务要求运维服务要求1、应用系统功能性维护本项目软件系统的使用涉及省、市、县（市、区）及全省所有基层医疗卫生机构，使用单位及人数多，涉及的业务面广泛，包含了省、市、县三级监管、业务服务、业务管理、与其他系统接口等多方面内容，要求对本项目部署的所有软件系统提供技术服务，保障系统稳定运行，并根据应用需求升级系统功能。2、升级维护第38页共42页合同文本版本号ZGDX2024149合同编号在保障业务的连续性和稳定性的前提下，就现有系统应用升级完善。在升级前，整理相关文档，总结升级前后系统的各个功能使用方面的变化，通知用户提前准备；在系统升级后，通过电话、QQ等指导用户进行系统使用，熟悉系统更新后的各项操作，尽量避免耽误用户日常工作及各单位日常业务。技术咨询及系统缺陷服务有固定的维护支撑团队进行系统日常使用问题解答及操作指导，可采用网络或固定电话的方式，随时响应基层医疗卫生单位操作人员的疑问，一般性问题要求当时有明确的处理方式，针对卫生院对系统的日常使用发现的系统缺陷，需与用户及时沟通，整理系统相关缺陷文档记录，在不影响业务开展的情况下，5个工作日内完成软件系统的缺陷修复或升级。3、培训推广不定期开展用户使用培训，根据系统使用情况，制定培训计划，培训基层医疗卫生机构用户；不定期对系统软件进行优化和升级，系统功能升级后，按需培训基层医疗卫生机构用户。配合省卫生健康委面向全省乡卫院、社区卫生服务机构和村卫生室推广使用基层医疗卫生机构管理信息系统。4、维护方式提供远程、现场及驻场服务，以解决系统故障为目标，保障系统环境、系统功能通畅稳定运行。5、服务期限2025年11月1日至2026年10月31日。6、故障响应（1）远程故障处理对软件系统、数据库相关的常见故障，提供非现场（电话、网络等方式）支撑服务。电话支撑要求7*24小时保持电话畅通，维护工程师能指导操作人员日常使用过程遇到的问题并及时解决，保证基层医疗卫生机构的业务正常开展。网络支撑要求5*8小时在线，维护工程师在线指导操作人员解决系统使用问题或进行操作演示指导。（2）现场故障处理当系统运行出现严重故障无法运行，通过远程支撑方式不能解决问题时，要求供应商必须及时派遣技术人员在8小时内到达现场，协同系统相关干系人完成故障排除、升级或者迁移等操作，并保障系统的正常运行。7、信息安全第39页共42页合同文本版本号ZGDX2024149合同编号（1）必须与采购人签订《保密协议》，服务人员必须向采购人提交《保密承诺书》。在服务内，未经采购人许可，不得擅自变更服务人员。如果发生变更，必须提前（书面）通知采购人，新服务人员技术能力要求不得低于原服务人员。（2）派出的人员应严格遵守采购人的信息安全保密制度和日常办公规定。严禁对应用系统数据私自进行复制（包括但不限于拍照、录像、打印、复印、电子介质拷贝）、传递、保存，严禁擅自操作所负责系统以外的设备，内外网计算机严格隔离，严禁出现内网计算机违规外联情况，出现责任事故采购人有权追究相应法律责任。（3）因本项目产生的工作成果归采购人所有，未征得采购人书面同意，不得将技术资料、采购人业务需求等相关资料泄露给其他人员及单位。如违反上述协议内容，采购人将保留追究法律责任的权利。八、考核制度与处罚措施1级：运维群内或其他运维渠道无人回复及处理故障问题当用户遇到问题并寻求帮助时，如果长时间内得不到任何回复或解决，一次扣除10%质保金。2级：运维期内部分机构出现故障未在承诺时间内解决影响业务开展运维期内部分机构出现故障且短时间内无法在承诺时间内解决，直接导致用户的业务受到严重影响一次扣除30%质保金。3级：市州或大面积出现系统故障承诺时间内无法解决影响业务开展运维期内市州或大面积出现故障，承诺时间内未解决系统故障，严重影响整个区域或大量用户的正常使用。一次扣除100%质保金。第40页共42页合同文本版本号ZGDX2024149合同编号附件7-中标通知书中标通知书中标编号：D03-12620000224333349J-20250902-057331-6/001中电信医疗健康科技有限公司：R你单位于2025年09月26日所递交的甘肃省基层医疗卫生机构管理信息系统运拉维护项目的投标文件经评标委员会评定，确定贵单位中标，请于收到本中标通知书后30日内与采购人签订合同。具体中标内容如下：中标价（大写人民币）1798800.00元壹佰柒拾玖万捌任捌佰元整项目总负责人售肉仲小龙份证号622426199102146734）采购人（盖章负责年月2日来印小年9月29日甘肃省公共资源交易中心（盖章）交易结采见证专用量年2079-29日标人城代理机构自行下载，由采购人、中标单位、代理机构分别存，省公共资源交易中心自行下载存2.此件改无效。清据此办理有关手续。第41页共42页
投标 / 标书制作要点（原创）
本基层医疗卫生机构管理信息系统运行维护涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。甘肃省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
