广州市专职人民调解服务采购合同公告（广州市白云区司法局2025）
一、合同编号： GDZF-ZCFCS-2024-1511053
二、合同名称： 广州市白云区司法局2024年-2026年专职人民调解服务项目
三、项目编号： GDZF-ZCFCS-2024-1511053
四、项目名称： 广州市白云区司法局2024年-2026年专职人民调解服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 广州市白云区司法局
地 址： 广州市白云区大金钟路25号
联系方式：020-36500560
供应商（乙方）：广东省白云人才发展有限公司
地 址：广州市白云区北太路1633号广州民营科技园科盛路8号配套服务大楼4层A402-12房
联系方式：15813377046
六、合同主要信息
主要标的名称：广州市白云区司法局2024年-2026年专职人民调解服务
规格型号（或服务要求）：详见合同
主要标的数量：1.00项
主要标的单价：3620079.60元
合同金额： 362.007960万元
履约期限、地点等简要信息：广州市白云区大金钟路25号
采购方式： 竞争性磋商
七、合同签订日期： 2024-08-02
八、合同公告日期： 2025-10-27
九、其他补充事宜：
附件：
1.采购合同公告附件.pdf
1.采购合同公告附件.pdf
免责声明：本页面提供的政府采购合同是按照《中华人民共和国政府采购法实施条例》的要求由采购人发布的，中国政府采购网对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。
广州市白云区人民调解服务项目采购合同甲方（采购人）：广州市白云区司法局乙方（成交供应商）：广东省白云人才发展有限公司根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及“广州市白云区司法局2024年-2026年专职人民调解服务项目”（项目编号：GDZF-ZCFCS-2024-1511053）招标文件的要求和中标结果，经甲乙双方协商一致，签订本合同。双方共同遵守如下条款（技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件、中标通知书、在实施过程中双方共同签署的补充文件等均为本合同不可分割之一部分）。一、服务内容乙方根据甲方要求，提供含25名专职服务人员的人民调解服务，并在人员配置、作业管理、质量控制等各个方面满足采购7文件、政府采购合同的相关要求。二、服务期限服务项目有效期二年，合同一年一签。本次合同为第一年，期限自2024年8月4日起至2025年8月3日止。乙方派驻到本项目的服务人员(专职人民调解员）在服务期限内工作时间为：每周5日，每日8小时，按法律法规安排的假期除外。-1-三、合同总价二年期服务项目总价人民币（大写）叁佰陆拾贰万零柒拾玖元陆角零分（￥3620079.6元）。本年度合同总价人民币（大写）壹佰捌拾壹万零叁拾玖元捌角零分（￥1810039.8元）。总价应包含但不限于以下全部费用，乙方不得再向甲方收取任何费用。主要包含各项管理费、服务人员经费（服务人员基础工资、岗位工资、个人所得税、社会保险、住房公积金、经济补偿金、人身意外保险、福利、加班费、绩效奖金、按比例缴纳的残疾人就业保障金等）、活动费、培训费、水电费、网络费、办公设备购置费、相关设备维修费、财务费用、利润、风险金、税金、项目绩效评估费等所有不可预见的隐含费用（以上费用如涉及到多次需求，所有费用都包含在内）。其中，人员费用需要达到项目总金额的92%。四、本项目服务人员（专职人民调解员）工作职责（一）做好矛盾纠纷预防排查化解工作，及时收集和掌握各类纠纷信息，及时疏导不稳定因素，及时向所属调解组织汇报疑难重大纠纷信息。（二）调解各类矛盾纠纷，防止矛盾纠纷激化。（三）做好纠纷调解案件的立卷归档和调解回访工作。（四）做好人民调解数据统计和信息采集工作。（五）做好市、区司法行政部门安排的相关工作。（六）接受被服务单位和供应商的日常双重管理。-2-五、考核要求根据财政、审计、纪检监察等部门和甲方提出的评估要求，由甲方和乙方共同认可的第三方机构对本项目的以下内容进行绩效评估，绩效评估必须包括书面资料、案件审核和实地考核等内容。（一）服务人员（专职人民调解员）人均每年度调解案件不少于65件。（二）调解案件服务满意度不低于85%。（三）人均调解成功率不低于70%。（四）案件调解率达到100%。六、其他服务要求（一）乙方对本项目服务人员进行岗位所必需的培训。（二）乙方要确保队伍稳定，出现人员空缺需在一周内予以补充。无特殊情况不得随意更换人员，如需更换，必须提前一个月通知甲方，并且得到甲方同意后方可更换。（三）甲方有权根据工作需求，对于服务达不到要求或认为不适合的服务人员，要求乙方更换或退回。乙方接通知后须在一周内予以更换。如乙方不能在一周内及时按甲方要求更换服务人员，则按照需要更换的人数×700元进行扣减服务费用。乙方一个月内必须按甲方要求更换到位，如服务人员更换不到位，则按照该需要更换的服务人员的剩余全部额度进行扣减服务费用。（四）乙方须具备协调项目所在地有关单位的能力和措施，-3-以协助甲方解决调解员服务期间所可能遇上的各种状况。（五）乙方必须按照国家相关保密规定，履行本合同第九条保密条款约定。因乙方保密履责不到位，造成不良影响和损失的，甲方有权即时终止合同并追究乙方法律责任。（六）乙方应定期（每年不少于2次）对其服务人员的品德、技能、考勤、业绩等方面进行考核并函告甲方。（七）乙方配置不少于2台电脑用于专职人民调解服务项目。（八）乙方提供的服务人员必须在合同生效后按甲方要求的时间到岗，并由甲方统一调配。（九）乙方安排的服务人员原则上提供服务时限为二年，但在下列情况下除外：1、甲方要求更换的；2、甲方经过评估认为要调整具体服务岗位的（但原则上要从新增服务岗位中进行对等补充）；3、乙方提出终止聘用的。七、付款方式（一）本年度合同费用（￥1810039.8元）分四期支付：第一年度的第1期于合同生效之日起1个月内，支付年度合同总额的30%;第2期预计于2024年11月，支付年度合同总额的25%;第3期预计于2025年3月，支付年度合同总额的25%；第4期于项目评估合格之日起1个月内，支付年度合同总额的20%。-4-（二)绩效评估通过后，乙方请携带以下材料办理支付手续：1、采购合同；2、乙方开具的正式发票；3、绩效考评材料（加盖第三方评估机构公章）；4、中标（成交）通知书。（三）甲方发票信息机构名称：广州市白云区司法局统一社会信用代码：11440111007502759R地址：广州市白云区大金钟路25号发票类型：增值税普通发票发票内容：专职项目服务费（四）乙方收款账号信息户名：广东省白云人才发展有限公司纳税人识别号：91440101MA5CK9P50F开户银行：浦发银行广州天誉支行账号：82120078801300000392地址址：广州市白云区北太路1633号广州民营科技园科盛路8号配套服务大楼4层A402-12房（五）因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为甲方已经按期支付。因财政部门财政预算或审核原-5-因导致迟延的并不视为甲方违约。八、考核指标完成及付款规定由甲方委托第三方权威机构开展项目绩效评估工作（绩效评估费用由成交供应商承担），按照百分制，评价结果分为优、良、中、低、差五个级次。其中：优（得分90）、良（90>得分>80）、中（80>得分>70）、低（70>得分>60）、差（得分档次。（一）评价结果为“中”及以上，不扣除合同费用；（二）评价结果为“低”，乙方应按合同总价的10%的标准向甲方支付违约金，且甲方有权在应支付给乙方的合同费用中直接扣除相应款项作为违约金。（三）评价结果为“差”，乙方应按合同总价的20%的标准向甲方支付违约金，且甲方有权在应支付给乙方的合同费用中直接扣除相应款项作为违约金。九、保密（一）甲方向乙方提供的、与本项目相关的以及乙方履行协议过程中获得的甲方及服务对象等的信息、资料，乙方均负有保密义务，仅限于乙方为本协议目的使用，未经甲方许可不得用于其他领域或向任何第三方泄漏，不得用于本协议之外的目的。（二）本协议解除或终止时，乙方应立即停止使用且不得许可第三方使用上述保密信息，同时应将甲方提供的保密信息退还甲方或按照甲方要求予以删除、销毁。-6-（三）乙方应保证本项目使用的技术、服务或其任何一部分无知识产权纠纷；如出现知识产权纠纷，则一切法律责任及经济损失由乙方承担。（四）项目过程中产生的研究成果、服务案例等资料的所有权归属甲方，乙方享有署名权；乙方可在征得甲方同意的基础上，将有关资料用于研究、服务宣传等合法用途。T（五）所有由甲方披露给乙方的资料均属于甲方财产，在本协议解除或终止后，乙方应当及时返还或销毁。尽管保密信息已返还或销毁，乙方及乙方人员、关联公司仍继续受本协议的约束直至本协议约定的保密义务期限终止。（六）上述约定在本协议终止后仍然继续有效，且不受协议解除、终止或无效的影响。甲方不再向乙方支付任何保密费用。十、违约责任（一)对于乙方或其委派服务人员违反法律法规规定或者合同约定时，导致本项目合同解除或无法履行的，乙方应向甲方支付合同总价20%的违约金，如该违约金不足以赔偿由此给甲方造成的经济损失时，还应当赔偿全部损失。（二）如因乙方故意或重大过失给甲方造成损失，甲方有权要求乙方予以赔偿。十一、合同终止有下列情形之一的，甲方有权终止本合同，并不承担违约责任。甲方尚未支付的合同款项无需再支付，已支付未完成工作部-7-分的服务经费乙方应予以退还，其中第（一）（二）（三）款乙方还需按照本合同第十条第（一）款的约定承担违约责任：（一）甲方向乙方发出整改通知书累计三次，乙方不予以整改的。（二）如果乙方严重违反合同，并在收到甲方违约通知书后在十日内仍未能改正的。（三）存在违反相关法律法规及本合同约定其他情形的。（四）因年度绩效评估不合格，甲方有权终止合同，项目剩余工作由甲方重新招标采购。（五）因行政审批变更等不可抗力因素导致项目工作取消的。（六）因上级部门对司法行政辅助人员有新规定新要求，导致本服务项目工作无法或无需继续进行的。本合同解除或终止后，乙方应于一个月内配合甲方办理服务资料、项目档案等的移交手续。...：.十二、不可抗力（一）不可抗力指战争、严重火灾、洪水、台风、地震等或其它双方认定的不可抗力事件。（二）签约双方中任何一方由于不可抗力影响合同执行时，发生不可抗力一方应及时将事故通知另一方。在此情况下，乙方仍然有责任采取必要的措施履行合同，双方应通过友好协商尽快解决本合同的执行问题。-8-十三、其他（一）签约双方在履约中发生争执和分歧，双方应通过友好协商解决，若经协商不能达成协议时，向甲方所在地人民法院提起诉讼。（二）本合同一式六份（甲方四份，乙方二份），同自双方签字盖章之日起生效，有效期一年。（下无正文）甲方（盖章）：乙方（盖章）：家签约代表：成签约代表：50地址：黄路588地址：电话：13824474011甲方（盖章）：乙方（盖章）：成家签约代表：签约代表：50黄路588地址：地址：电话：13824474011电话：13632403921签约时间：202年年8月2日签约时间：2024年8月22日-9-
投标 / 标书制作要点（原创）
本专职人民调解服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
