深圳市e巴士平台维护采购合同公告（深圳市东部公共交通有限公司2025）
合同基本信息
合同名称
e巴士平台维护合同
合同编号
项目名称
项目编号
合同金额
339000
采购方式
竞争性谈判
采购人(甲方)信息
序号
甲方单位名称
1
深圳市东部公共交通有限公司
供应商(乙方)信息
序号
乙方单位名称
1
深圳市众行网科技有限公司
合同主要信息
主要标的内容
e巴士平台维护
主要标的数量
1
续期履约期限、地点等简要信息
续期12个月
其他需要补充事项
附件
文件类型
文件名
履约评价附件
续期合同附件
年度考核评价表合同编号及合同名称（DH-2024-36）e巴士平台维护合同合同执行部门e巴士运营中心合同总价或项目预算总价元）339.000合同签订起止日期20241111--20251110供应商信息供应商全称深圳市众行网科技有限公司联系人及联系电话公司详细地址年度考核评价细则评价人评价项评估指标打分说明得分扣分说明吴婷婷供应商交付情况供应商交付情况1.按时交付的得15分2.偶尔延迟交付但及时告知获得同意的得10分3.经常拖延交付的得0分13.00供应商售后服务要求响应情况供应商售后服务要求响应情况1.积极响应的得15分2.不能积极响应且经常无故推脱的得0分13.00供应商产品质量情况供应商产品质量情况1.按约定质量标准交付的得15分2.与约定质量标准有差异但属于负偏离的得0分13.00供应商服务配合情况供应商服务配合情况1.主动提出质量或服务改进方案，无条件配合和服从需方所提出（合理）的质量改进工作要求的得20-25分2.无条件的配合和服从需方所提出（合理）的质量改进工作要求的得15-19分3.有条件的配合和服从需方所提出（合理）的质量改进工作要求的得1-14分4.不愿意配合和服从需方所提出（合理）的质量改进工作要求的得0分21.00奶法务部门评价条款法务部门评价条款在合同执行过程中是否存在违背法律法规等情况的负面记录。是“得0分，“否“得15分。15.00康笑妍财务部门评价条款财务部门评价条款与我公司财务往来是否存在负面记录。是”得0分，“否“得15分。15.00总得分90.00评价等级满分为100分，优秀：90分及以上：合格：60-89.9分：不合格：60分以下。评价结果：优秀价人员：吴婷婷，康笑妍，周饼流转意见经办人士运营中心吴好，提交时间：2025年10月15日09时47分43秒，处理意见：巴士平台维护合同2024年）供应商履约评价，评价得分90分，呈批。合同执行部门负责人巴士运营中心一唐国民，提交时间：2025年10月15日11时41分30秒，处理意见：拟同e巴士平台维护合同合同编号：甲方：深圳市东部公共交通有限公司（以下简称甲方）地址：深圳市龙岗区龙城街道飞扬路45号东部公交大厦电话：0755-89983901传真：0755-89983900乙方:深圳市众行网科技有限公司（以下简称乙方）地址：深圳市龙华新区大浪街道淘金地电子商务孵化基地F座202联系人：金家伟电话：23769380传真：23769380根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规，甲、乙双方本着平等互利的原则，就乙方向甲方提供“e巴士平台”维护服务之事宜，经双方协商一致，达成下述合同条款，共同遵守执行。具体内容如下：一、合同期限、费用甲方根据自身的业务和管理需要，向乙方购买“e巴士平台”管理软件的维护服务。1.“e巴士平台”管理软件内容具体包括：e巴士平台Android系统APP，e巴士平台IOS系统APP，e巴士平台微信公众号购票渠道，e巴士平台后台管理系统。2.维护服务包括：e巴士平台Android系统APP、e巴士平台IOS系统APP、e巴士平台微信公众号购票渠道、e巴士平台后台管理系统等共计4个项目的配套维护服务，以及与所需对接平台的对接服务。3.期限：从2025年11月11日起至2026年11月10日终止，共计1年。4.合同金额：软件维护服务费用每三个月为一期支付，每期服务费含税价为人民币84,750.00元。共分四期，总计1年，费用总额为人民币339,000.00元，税率【6%】，其中不含税价319,811.32元。二、付款方式1.软件维护服务费用支付方式：甲方以银行转账形式向乙方支付软件维护服务费用。2.付款方式：甲方使用乙方提供的软件维护服务，采用先服务后付款的方式，按期结算服务费。付费方式为每期首月15个工作日内支付上一期软件维护服务费用即人民币84750元。乙方公司指定如下账户为本合同项下软件维护服务费用的收款账户：户名：深圳市众行网科技有限公司开户行：招商银行龙华支行乙方银行账号：7559239140109013.乙方应在每期首月5个工作日内向甲方开具上一期软件维护服务费用的技术服务增值税专用发票，否则甲方相应顺延支付且不负违约责任。三、服务内容1.“e巴士平台”管理软件具体模块包括：序号平台功能模块模块描述1e巴士后台管理系统需求管理用户需求分析模块，包含其需求明细、地图查看、热力地图、图形分析2出行需求需求明细列表、出行OD、聚合搜索、线路优化方案3线路规划线路编辑规划、审核发布、版本管理、系统月快照模块4线路管理运营中线路、预售线路、已终止线路、线路日志、营运操作、停运操作、线路分类、线路公告5定制公交企业定制需求收集、企业信息、购票、验票、通用验票、授权管理模块6排班管理排班计划编辑、排班变更申请模块7营销管理满减活动、开票记录模块8订单管理订单详情统计查询、标注开票、申请退款模块9服务管理App设置、服务协议、投诉建议、app版本、用户通知管理、员工证件管理、用户信息、免费次数管理、车长档案、优先购票、特殊配置模块10退款管理退款审核管理模块11基础数据组织架构编辑（分公司、车队）、车辆管理、站点管理、区域管理、热门标签、车型管理、日历计划模块12监控统计排班统计、订单统计、线路台账、未排班统计、营收月报表、实际营收月报表、线路日报表、下月预售报表统计、预售票统计、线路站点客流表、深圳通明细模块13系统设置用户与权限设置、登陆日志、短信记录、APP打开次数模块14消息推送APP推送、短信推送、新线推送、历史消息模块15iOS 、安卓APP查询线路查询、购买模块，包含e巴士查询、通勤线路查询、企业定制线路、学校定制线路、出行需求、定制约车、官方线路、资讯推荐、消息等模块16车票乘车电子票据管理模块，出示验票17关注当前收藏、报名、发起、推荐线路查看模块18我的订单管理、开具电子发票、投诉建议、账号注销、免费乘坐次数、版本更新、二维码下载、更多（协议文件、问题解答等）、隐私政策授权撤回、退出登录等模块19深圳e巴士公众号查询线路查询、购买、常用线路、发起线路模块20车票乘车电子票据管理模块，出示验票模块21服务中心用户订单管理、我规划的线路（发起、报名线路查看）、更多（协议文件、问题解答等）、退出登录模块2.维护服务内容：名称序号相关内容维护要求备注说明一、应用软件运维系统应用软件1系统性能维护定期补丁升级、操作系统升级、资源分配和容量规划2系统故障检测及排除快速识别和解决应用程序中的故障和问题3系统运行状态监控及预警包括监控服务器资源利用率、响应时间、错误率等指标4安全性管理实施安全措施，包括防火墙设置、漏洞管理、身份验证和访问控制5数据备份和恢复定期备份应用程序和数据6版本控制和更新管理应用程序的所有组件和依赖项的版本控制和更新管理7日志管理和分析收集、分析和存储应用程序生成的日志数据二、数据库维护数据库1数据库性能监控和优化监视数据库性能，包括查询响应时间、资源利用率、索引效率等指标2安全管理实施数据库安全策略，包括访问控制、身份验证、加密、审计和漏洞管理3配置管理管理数据库的配置文件，确保其与组织的需求和最佳实践一致4版本管理定期升级数据库系统，以获取最新的安全性和性能增强功能，并修复已知漏洞5故障排除和问题解决快速识别和解决数据库故障和问题，以减少停机时间并确保数据的可用性6备份与恢复设置数据库复制和故障转移机制，以确保数据库系统具有高可用性，即使发生故障也能够继续提供服务7日志管理和分析收集、分析和存储数据库生成的日志数据，以便监控数据库行为、检测异常和进行故障排除8数据库性能调整优化数据库查询、索引和表设计，以提高数据库系统的性能和响应速度三、例行检查例行检查1操作系统和软件检查服务器操作系统的更新和补丁管理。应用程序的版本和漏洞管理。防病毒软件和恶意软件扫描的最新定义文件。配置文件的合规性和安全性。2网络安全检查防火墙、入侵检测和入侵防御系统的配置和性能。网络流量和日志的监测和分析。网络访问控制列表（ACL）的审查和更新。3数据备份和恢复检查数据备份计划和策略的有效性。数据备份和恢复测试的执行。数据备份存储介质的完整性和可访问性。4安全访问和身份验证检查用户账户管理，包括创建、修改和停用账户。密码策略和复杂性要求的合规性。多因素身份验证的使用和配置。5日志和审计检查审计日志的启用和有效性。审计日志的存储和保留政策。对异常事件和潜在安全威胁的审查。6合规性和法规检查信息系统是否符合相关的法规和合规性要求。7应急响应和灾难恢复检查应急响应计划的更新和测试。灾难恢复计划的有效性。灾难恢复设施的状态和准备情况。8性能和容量检查确保系统性能在可接受的范围内。容量规划和资源分配的合理性四、其他内容与服务综合管理1人员技能培训运维管理培训、技术培训等2其他未纳入本表描述的其他项目运维管理1咨询系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供2运维报告定期提供系统运维报告，技术问题分析及优化建议开发服务1二次开发原系统基础上进行重构或接口开发双方根据开发量协商2应用软件业务定制服务根据具体的新功能需求，针对开发双方根据开发量协商3.合同期内，乙方应根据甲方不时提出的具体要求，对“e巴士平台”管理软件（包括e巴士平台后台管理系统及e巴士平台前端应用软件）进行更新或升级。合同约定之外的甲方提出的新增功能模块，由双方另行协商。4.合同期内，乙方需满足甲方网络安全管理的要求，配合甲方做网络安全相关软件的检查。实施严密的安全性措施，包括数据加密、访问控制、防火墙等，以保护系统不受非法访问、数据泄露或恶意攻击的威胁。5.合同期内，乙方需确保系统内资料、数据保存的完整性。6.合同期内，乙方需对本管理平台数据、项目技术方案和核心算法进行保密。7.合同期内，乙方帮助甲方代缴租用第三方运营商短信费用，短信费用由甲方承担。8.合同期内，乙方协助甲方进行“深圳e巴士”微信公众号年审，年审费用由乙方承担。9.合同期内，乙方协助甲方进行“e巴士IOS系统APP”年审，年审费用由乙方承担。10.需提供高可靠性的服务，确保系统运行稳定，能够快速检测和修复故障，并提供备份和恢复机制，以最大程度地减少系统中断时间和数据丢失风险。四、甲方权利和义务1.在软件维护过程中，甲方有责任与乙方相互配合，保证有专人负责甲、乙双方的沟通工作。2.在软件使用过程中，若发生合同约定模块以外的功能性更新，甲方有权利要求乙方指派专人负责系统软件使用的培训、技术指导工作。3.甲方拥有“e巴士平台”管理软件著作权以及对其收益、使用和处分的权利，平台产生数据归甲方所有，平台运作产生的其他增值服务利益归甲方所有。4.合同期内，平台使用过程中产生的短信费用由甲方承担，甲方可以选择由乙方代缴然后向甲方实报实销的处理方式，双方另行协商确定短信费用结算规则。5.甲方应对其账号下所发生的任何行为负责并遵守地方、国家所有与适用本服务有关的适用法律、法规；有责任通知e巴士平台任何未经许可使用密码和帐号和破坏数据安全的行为。6.甲方在使用本系统时，应当注意符合国家法律规定和社会公共利益，遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《互联网信息服务管理办法》等。7.甲方应按照合同约定，及时向乙方支付软件维护服务费用。五、乙方权利和义务1.乙方应每周对现有21个功能模块进行一次系统维护升级。若更新周期超过一周，需提前1日发出书面说明，且最迟不得超过两周，否则甲方有权要求乙方按照1000元/次标准在当季维护费中进行扣罚。2.乙方应在24小时内响应甲方提出的对现有21个功能模块的更新升级需求，在一个工作日内作出工作量的评估，并按照评估工作量进行更新升级。乙方自响应时间起至升级完成，不得超过五个工作日，若超过，需向甲方提供书面请示征询甲方同意，但不得超过七个工作日，否则甲方有权要求乙方按照每日当季维护费用的1‰进行扣减。3.乙方保证在服务期间提供正常服务,确保甲方“e巴士平台”管理软件正常运行、安全稳定。4.若乙方同时出现违反本条第1、2、3款的，甲方有权叠加扣除当季维护费用。5.合同期间，乙方根据甲方不定期提出的要求，乙方负责跟踪、了解使用情况，并提出合理使用意见或者对系统进行改进和优化升级；6.合同期间，乙方有义务帮助解答甲方提出的系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。7.合同期间，乙方客服每天服务时间为08:30-次日00:30，7×16小时电话响应；乙方技术人员自客服接到电话开始，响应速度不大于0.5小时，并提供及时的解决方案，以最大程度地减少系统中断时间和对用户业务的影响。乙方在合同规定服务时间内未按照约定要求提供服务，按照500元/次在维护费中进行扣罚。8.合同期间，乙方有义务指派专人负责甲乙双方的沟通协作。9.在软件使用过程中，若发生合同约定模块以外的功能性更新，乙方有义务按照甲方要求指派专人负责甲方软件使用的培训、技术指导工作。10.在合同期间，乙方对甲方在平台上所涉的商业秘密有责任进行保密，保证不向任何第三方进行透露或自己使用。11.乙方有义务将甲方的数据资料完整提供给甲方，不得有任何推诿，不得擅自披露、使用、允许他人使用甲方数据。12.合同到期后，双方应本着平等、友好协商继续合作事宜。如双方不再合作，乙方不得留有任何甲方数据备份，不得以任何理由向甲方增收任何费用。13.经甲方同意，本合同的签署意味着甲方授权乙方在履行本合同时可以使用甲方的名称、商标、域名、企业标志等，使用范围仅限于乙方因本合同需要或限于自身宣传使用，不得作为其他任何用途，且在使用中不能损害甲方的利益。六、违约责任1.甲方未按合同规定期限支付软件维护服务费用款项，自甲方收到乙方书面催告通知后按每日逾期付款总额的0.05‰向乙方支付违约金。2.在合同有效期内因乙方原因导致e巴士平台无法正常使用的情况，需在8小时内恢夏正常使用，在24小时内维护完毕。无法在时限内维护完毕的，需向甲方提供书面说明，但不得超过两个工作日，否则甲方有权要求乙方应按照3000元/日的标准向甲方支付赔偿金。3.因乙方的原因导致甲方数据泄密，给甲方造成损失，乙方应向甲方赔偿合同金额的20%作为赔偿金，如果甲方实际损失超过合同金额的20%，乙方应该补足甲方全部损失的金额。且甲方有权单方解除与乙方的合同。4.因不可抗力之原因导致合同无法履行的，遭遇不可抗力事故的一方，应立即将事故情况书面通知另一方，并应在十五日内，提供事故详情及合同不能履行、部分不能履行、需要延期履行的理由的有效证明文件，并采取一切必要措施减少损失。按照事故对履行合同影响的程度，再由双方协商决定是否修改合同。未及时告知者需向另一方支付3000元/日的违约金。七、争议解决双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，双方同意向甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。八、合同变更与解除1.合同履行过程中，任何一方欲对合同期限、项目内容、费用等合同内容或条款进行变更或补充的，应与对方协商一致并签定补充协议进行确定。否则，视为未作变更或补充，双方仍应按照原合同的约定履行。2.合同履行过程中，因业务调整等原因甲方有权提出提前解除合同，相关事宜双方友好协商。3.如乙方因自身原因需提前解除合同的，应提前30日通知甲方。如因乙方擅自解除合同而给甲方造成其他经济损失的，乙方还应赔偿由此给甲方造成的一切直接及间接经济损失。4.任何一方在履行中发现或者有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方合理期限内未恢复履行能力且未提供担保、继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。九、生效及其他1.一方变更联系人、通讯地址或者联系方式的，应及时将变更后的联系人、通讯地址或者联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。2.本合同的订立、解释、履行、效力和争议的解决等均适用中华人民共和国法律。对本合同的理解与解释应根据原意并结合本合同目的进行。3.如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。4.本合同一式肆份，经双方签字并盖章之日起生效，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。甲方：深圳市东部公共交通有限公司乙方：深圳市众行网科技有限公司（盖章）（盖章）授权代表：授权代表：签署日期：签署日期：
投标 / 标书制作要点（原创）
本e巴士平台维护涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。深圳市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
