山西省政务信息系统运维服务采购合同公告（山西省民政厅2025）
一、合同编号：11N0121501372025401
二、合同名称：2025年政务信息系统运维项目政府采购合同
三、项目编号：CGXM2025149900012127
四、项目名称：2025年政务信息系统运维项目
五、合同主体
采购人（甲方）：山西省民政厅机关
地 址：漪汾街9号
联系方式：0351-6380951
供应商（乙方）：山西云时代技术有限公司
地 址：山西省
联系方式：18435155900
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：2025年政务信息系统运维项目 数量：1.00 单价（元）：2643528.00
规格型号（或服务要求）：
2.合同金额（元）：2643528.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期：2025年11月11日
八、合同公告日期：2025年11月11日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
运维项目.pdf
合同编号：(-0r-225-3-0162025年政务信息系统运维项目政府采购合同甲方：山西省民政厅乙方：山西云时代技术有限公司签订日期：2025年1月2025年政务信息系统运维项目政府采购合同甲方：山西省民政厅乙方：山西云时代技术有限公司鉴于：按照《省直部门政务信息系统运维服务管理办法（试行）》有关规定及2025年政务信息系统运维项目统采分签委托代理协议有关要求，乙方在2025年7月25日山西省行政审批服务管理局（山西省政务信息管理局）委托山西省招标有限公司组织的2025年政务信息系统运维项目采购中成交，将为甲方提供政务信息系统运维服务。经双方协商一致，签订本合同。一、服务内容乙方向甲方提供服务明细表中所列产品及相关服务，详细内容见附件《山西省民政厅政务信息系统运维服务项目明细》，服务内容原则上不予变更。二、服务期限服务期限：2025年全年。三、合同总金额本合同价款（含税价）为人民币2643528.00元（大写人民币贰佰陆拾肆万叁仟伍佰贰拾捌元整），不含税合同价款为人民币2493894.34元（大写人民币贰佰肆拾玖万叁仟捌佰玖拾肆元叁角肆分），税率为6%。本合同为固定总价合同，总价包括了甲方应该支付给乙方的全部款项，合同总价不因国家政策和市场价格的变化而变化。四、款项支付付款方式：甲、乙双方约定按以下进度和条件支付合同价款。1.合同签订并乙方向甲方提供发票10个工作日内，甲方向乙方支付合同总价70%的款项（含税价），即人民币1850469.60元（大写人民币壹佰捌拾伍万零肆佰陆拾玖元陆角）；2.合同签订并稳定运行30个工作日，甲方向乙方支付合同剩余金额，即人民币793058.40元（大写人民币柒拾玖万叁仟零伍拾捌元肆角）。五、服务及承诺1.乙方承诺在合同执行期间内，将严格按照甲方招标文件的要求开展工作。乙方不得将本合同约定的服务内容进行违法转包，根据《中华人民共和国政府采购法》第四十八条规定，乙方可根据实际情况对部分运维工作依法进行专业分包。2.乙方承诺运维驻场服务人员要相对固定，驻场人员有义务服从甲方统一要求和日常管理，要第一时间响应用户需求，提供全程专业服务，内容包括基础环境运维、硬件设备运维、软件系统运维以及网络通信、服务器和存储等设备租赁、燃动运行、管理运维、安全运维等服务，实行“7*24小时”全天候服务。六、双方权利义务1.甲方权利义务甲方有权在合同规定的范围内享受运维服务，对没有达到合同规定服务质量或标准的服务事项，甲方有权要求乙方在规定时间内完成整改。如乙方未按要求进行整改或不能按要求完成整改，甲方有权要求乙方承担相应责任或扣除相应服务费用。甲方在合同规定的服务期限内有义务为乙方创造服务工作便利，并提供适合的工作环境，协助乙方进行系统维护和故障解决。甲方有义务向乙方提供运维所需要的相关信息，包括但不限于运维软件所需的软件系统登录信息和软件部署信息，运维服务器所需的VPN、堡垒机、IP资产清单及管理员账号密码，运维其他设备所需的设备部署信息和管理员账号密码、等保测评、安全服务等所需必要材料等。·甲方应主动指导乙方严格按照《山西省民政厅政务信息系统运维服务项目明细》规定的服务内容及要求，在进行故障处理服务时，给予必要的合作与配合，及时且高质量地提供相应运维服务，确保所提供的服务完全契合相关质量检测标准。当信息系统或设备发生故障时，甲方应及时告知乙方有关发生故障的相关信息，以便乙方及时分析故障原因，采取有效措施排除故障，恢复正常运行。甲方有权利对乙方的运维服务操作进行审查，涉及网络和数据安全的重要操作，需经甲方批准后乙方方可对系统进行操作。因乙方未经允许进行有关操作导致信息系统故障的，甲方有权追究乙方相关责任。甲方负责组织验收并及时办理付款手续。2.乙方权利义务·乙方应积极主动与甲方开展有效沟通，深入、全面理解甲方的服务要求。严格按照《山西省民政厅政务信息系统运维服务项目明细》规定的服务内容及要求，及时且高质量地提供相应运维服务，确保所提供的服务完全契合相关质量检测标准。为保障运维服务工作的顺利开展，以更好地满足甲方对服务质量的要求，乙方有权要求甲方提供适宜的工作环境。·乙方向甲方提供的渗透测试、漏洞扫描、源代码审计、信息/数据风险评估、等保测评等运维服务，应事先得到甲方书面授权，授权应详细说明开展相关服务的具体内容、时间安排、涉及范围以及预期目标等关键信息。未经甲方书面授权许可，乙方不得擅自开展上述运维服务活动，否则由此引发的一切法律责任和经济损失均由乙方自行承担。·乙方在履行运维服务职责过程中，若发现硬件设备或软件系统存在潜在缺陷或故障，应及时与甲方取得联系。双方应共同商讨并落实切实可行的防范措施，全力保障硬件设备与软件系统的正常稳定运行。当信息系统或者设备发生故障时，乙方需迅速做出响应。若通过电话沟通无法及时解决问题，乙方应确保安排专业人员到达现场提供技术指导与支持。●若因乙方所提供的产品或服务引发知识产权方面的纠纷，所有法律责任均由乙方自行承担。由于乙方自身原因，在服务实施操作过程中导致甲方设备遭受损坏、信息出现丢失或数据泄露等情况，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。七、安全责任1.乙方未按合同约定的运维事项和运维内容对相关资产开展运维工作导致安全事件发生，所产生的安全责任由乙方承担。乙方应确保其运维工作全面覆盖合同规定的范围与要求，因自身疏忽或未达标准操作而造成的安全问题，需承担相应后果。2.在等保测评、漏洞扫描、渗透测试、源代码审计等安全运维工作过程中，若乙方发现风险隐患后，未能及时向甲方进行明确告知，造成甲方未及时完成整改工作，由此导致的安全事件所引发的安全责任，均由乙方承担。乙方有义务及时、准确地传达安全信息，并全力协助甲方消除安全隐患。3.当出现以下情况时，即甲方硬件平台存在设计缺陷、相关设备技术明显落后、基础软件供应链停止提供服务，或者业务系统本身存在现有技术条件下无法整改的设计缺陷、逻辑漏洞等超出乙方整改能力范围的事项，导致整改工作不到位，乙方应给出合理化建议。4.乙方向甲方提供的等保测评、漏洞扫描、渗透测试、源代码审计、风险评估服务应取得甲方的书面授权许可书，明确安全运维范围和IT资产范围，乙方仅对获得甲方书面授权的资产承担相应安全运维责任。八、保密责任1.未经双方书面许可，任何一方不得向外提供或披露与业务有关的资料和信息，但法律另有规定的除外。该保密责任条款长期有效。2.甲方向乙方提供的运维所需要相关信息，乙方不得私自提供给其他第三方或自行使用，如乙方违反本条约定，所产生的相关责任和经济损失由乙方承担。3.甲乙双方均应对该合同履行期间所知悉的国家、政府、司法机关、企业、个人隐私及其他涉密信息负有保密义务，本约定在合同履行期满后仍然有效。九、验收标准与方式1.服务期满后，乙方根据《省直部门政务信息系统运维服务管理办法（试行）》有关要求，向甲方提供《费用结算申请报告》《运维服务实施情况报告》《省直部门政务信息系统运维服务交付单》《省直部门政务信息系统运维服务交付确认评价表》，乙方提供相关资料后15日内，甲方负责组织验收，验收完成后甲方将验收结果书面通知乙方。2.如果因为不可抗力或其他非甲方所能克服的客观障碍，致使甲方无法及时组织验收，则验收期限相应顺延。十、违约责任1.合同生效后，双方应严格遵守合同条款，全面履行合同约定的义务，任何一方不得擅自变更或解除合同。2.甲方无正当理由拒付合同款项，甲方向乙方支付合同总价2%的违约金。3.除不可抗力及甲方自身原因外，如果乙方不能按合同约定履行服务承诺及应尽义务的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方承担合同总价2%的违约金，如支付的违约金不能弥补因此给甲方造成的损失，乙方还应承担相应的赔偿责任，并扣除未提供服务部分对应的合同款项。十一、不可抗力甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管部门证明后，可延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况免除部分或全部违约责任。十二、争议解决甲、乙双方在执行合同中发生争议，应通过协商解决。如协商不成，均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十三、合同生效及其他1.合同由甲乙双方负责人/法定代表人（或授权代理人）签字并加盖公章后生效。2.本合同一式伍份，均具有同等法律效力。甲方持贰份，乙方持贰份，政府采购代理机构壹份。3.合同履行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背合同和招标文件的前提下协商解决。协商结果以“纪要”形式作为合同附件，与合同具有同等效力。4.甲乙双方应严格遵守党规党纪及国家反商业贿赂的法律规定；任何形式的贪贿和渎职、失职行为引起的法律责任由责任方承担，并承担由此给对方带来的损失。十四、下列文件为本合同不可分割部分1.在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分，包括但不限于下列合同文件（按解释合同文件的优先顺序排列）：（1）本合同；（2）磋商文件；（3）响应文件；（4）响应人所做的其他承诺。2.上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，均对双方发生法律效力，属于同一类内容的文件，如约定内容存在冲突的，应以最新签署的为准，但新签署的合同文件不影响原有合同文件非冲突部分有关约定内容的法律效力。附件：《山西省民政厅政务信息系统运维服务项目明细》（以下无正文）的（本页无正文，为合同编号7rw-22--016《2025年政务信息系统运维项目政府采购合同》签署页）甲方（章）：乙方（章）：负责人（签字）：法定代表人（签字）：或授权代理人（签字）：或授权代理人（签字）日期：2225年1月1日日期：20年1月1日附件：《山西省民政厅政务信息系统运维服务项目明细》包1：“金民工程”大数据项目运维序号名称单位数量三软件系统运维(一）操作系统1运行监控项43802定期巡检项1443专家巡检项484优化调整项486补丁升级项247安全加固项488资产管理项249配置管理项24（二）数据库、中间件1运行监控项43802定期巡检项1443专家巡检项484调整优化项486补丁升级项489资产管理项2410配置管理项24(三）应用软件运维1运行监控项43802定期巡检项1443优化调整项484使用支持项12900项20005故障排除项486需求管理项489资产管理项2410配置管理项24四其他运维(一安全运维费L等保测评项12SSL证书项4包2：“金民工程”大数据项目内部控制管理系统运维序号名称单位数量三软件系统运维(一）操作系统1运行监控项3652性能分析项123专家巡检项44优化调整项45故障排除项46补丁升级项47资产管理项28配置管理项29安全加固项1（二）数据库、中间件1运行监控项3652性能分析项123专家巡检项44调整优化项46补丁升级项49资产管理项210配置管理项2（三）应用软件运维1运行监控项3652定期巡检项123优化调整项44使用支持项912项9125故障排除项706需求管理项367系统备份和恢复项129资产管理项210配置管理项2包3:山西省社会组织法人库系统运维序号名称单位数量三软件系统运维（一）操作系统1运行监控项3652定期巡检项123专家巡检项44优化调整项46补丁升级项47安全加固项48资产管理项29配置管理项2（二）数据库、中间件1运行监控项3652定期巡检项123专家巡检项44调整优化项46补丁升级项49资产管理项210配置管理项2（三）应用软件运维1运行监控项3652定期巡检项123优化调整项44使用支持项2000项20005故障排除项286需求管理项4007系统备份和恢复项289资产管理项210配置管理项2四其他运维（一）安全运维费1等保测评项11SSL证书项2包4:舆情监测系统运维序号名称单位数量三软件系统运维（一）操作系统1运行监控项3652定期巡检项123专家巡检项44优化调整项46补丁升级项47安全加固项48资产管理项29配置管理项2（二）数据库、中间件1运行监控项3652定期巡检项123专家巡检项44调整优化项6补丁升级项49资产管理项210配置管理项2（三）应用软件运维1运行监控项3652定期巡检项123优化调整项44使用支持项12项125故障排除项129资产管理项210配置管理项2包5:省民政厅智能核对大数据系统运维序号名称单位数量三软件系统运维(一）操作系统1运行监控项3652性能分析项123专家巡检项44调整优化项46补丁升级项47安全加固项48资产管理项29配置管理项2（二）数据库、中间件1运行监控项3652定期巡检项123专家巡检项44调整优化项46补丁升级项49资产管理项210配置管理项2（三）应用软件运维1运行监控项3652定期巡检项123调整优化项44使用支持项45故障排除项126需求管理项129资产管理项210配置管理项2四其他运维（一）安全运维费1等保测评项1序号名称单位数量三软件系统运维一）操作系统1运行监控项3652性能分析项123专家巡检项44调整优化项45故障排除项46补丁升级项47安全加固项28资产管理项2（二）数据库、中间件1运行监控项3652定期巡检项123专家巡检项44调整优化项46补丁升级项49资产管理项210配置管理项2（三）应用软件运维1运行监控项3652定期巡检项123调整优化项44使用支持项40005使用支持项30006故障排除项2007需求管理项2008系统备份和恢复项1210资产管理项211配置管理项2四其他运维(一）安全运维费1等保测评项12密码应用安全性评估项122智能电源管理器台223数字会议主机台124主席单元支125代表单元支1426媒体矩阵音频处理器台127网络中控主机台128机柜台1E软件系统运维（一）操作系统运维项1运行监控项3652性能分析项123专家巡检项44调整优化项46补丁升级项47安全加固项48资产管理项29配置管理项2（二）数据库、中间件运维项（三）应用软件运维项1运行监控项3652定期巡检项123调整优化项44使用支持项1509资产管理项210配置管理项2三其他运维（→网络通信费项1包8:民政专网运维序号名称单位数量一基础环境运维1不间断电源台12空调台23消防套L4环境监控套1E硬件设备运维(二）安全设备运维1防火墙(2)视频会议流控台1（三）硬件设备1程控交换机套1
投标 / 标书制作要点（原创）
本政务信息系统运维服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。山西省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
