浙江省软件运维服务采购合同公告（浙江省卫生健康信息中心2025）
浙江省本级 | 软件运维服务
＿、合同编号：11NMB195509520254201
二、合同名称：浙江省卫生健康信息网络直报系统（2025年度运维）合同
三、项目编号：0625-25212B81
四、项目名称：浙江省卫生健康信息网络直报系统（2025年度运维）
五、合同主体
采购人（甲方）：浙江省卫生健康信息中心
地 址：杭州市拱墅区庆春路216路
联系方式：0571-87709174
供应商（乙方）：北京华宇信息技术有限公司
地 址：北京市海淀区中关村东路1号院8号楼21层C2301、C2302
联系方式：13810236051
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：浙江省卫生健康信息网络直报系统（2025年度运维）
数量：1.00
单价（元）：148800.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:满足招标文件要求服务要求:满足招标文件要求服务时间:满足招标文件要求服务标准:满足招标文件要求
2.合同金额（元）：148800.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2025年11月10日
八、合同公告日期：2025年11月17日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
合同-浙江省卫生健康信息网络直报系统（2025年度运维）-2025.11.10.pdf
合同-浙江省卫生健康信息网络直报系统（2025年度运维）-2025.11.10.pdf
浙江省政府采购合同项目名称：浙江省卫生健康信息网络直报系统（2025年度运维）确认号：[2025]50047号、临[2025]57936号项目编号：0625-25212B81合同编号：浙卫信（2025）1020号里方：浙江省卫生健康信息中心乙方：北京华宇信息技术有限公司签署日期：2025年1月10日浙江省政府采购合同项目名称：浙江省卫生健康信息网络直报系统（2025年度运维）计划号：[2025]50047号、临[2025]57936号项目编号：0625-25212B81合同编号：浙卫信（2025）1020号甲方：（采购人）浙江省卫生健康信息中心乙方：（供应商）北京华宇信息技术有限公司甲、乙双方根据浙江省国际技术设备招标有限公司关于浙江省卫生健康信息网络直报系统（2025年度运维）项目公开招标结果，签署本合同。一、项目内容及合同总价金额单位：元项目名称服务内容服务要求数量单价浙江省卫生健康信息网络直报系统（2025年度运维）详见附件1详见附件11项￥148,800.00合计1项￥148,800.00合同总价大写：壹拾肆万捌仟捌佰元整小写：148,800.00元注：1.交付物内容、数量、服务内容及要求等详见附件1。2.以上合同总价包含交付物到达用户并能正常使用所需的一切费用。二、服务期和履约保证金1.合同签订后，乙方向甲方交纳合同总金额的1%，即人民币壹仟肆佰捌拾捌元整（小写：￥1,488.00）作为本合同的履约保证金。履约保证金可采用电汇、支票、汇票、履约保函纸质原件等形式，运维期结束且验收合格后无息退还（扣除违约款）。2.运维期：合同签订之日起一年。三、款项支付签订合同后，甲方在收到乙方履约保证金和发票并确认无误，甲方向乙方支付人民币伍万元整（小写：￥50,000.00）：运维工作稳定并经甲方同意确认并签认《运维工作确认书》后，甲方向乙方支付合同剩余款的95%，即人民币玖万叁1仟捌佰陆拾元整（小写：￥93,860.00）；验收合格后甲方向乙方支付合同尾款，即人民币肆仟玖佰肆拾元整（小写：￥4,940.00）。甲方账户信息：甲方：【浙江省卫生健康信息中心】开户行：【华夏银行杭州分行武林支行】账户名称：【浙江省卫生健康信息中心】账号：【66050181990000455】乙方账户信息：乙方：【北京华宇信息技术有限公司】开户行：【招商银行北京清华园科技金融支行】账户名称：【北京华宇信息技术有限公司】账号：【110906639110801】四、交付期、交付方式及交付地点1.交付期：合同签订之日起一年。2.交付方式：乙方应按照合同及其附件所约定的内容进行交付，所交付的文档与文件应当是电子版式并可供人阅读的，具体交付内容见招投标文件。3.交付地点：甲方指定的地点。五、技术资料1.乙方应按招投标文件规定的时间向甲方提供项目的有关技术资料。2.没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。六、知识产权乙方应保证所提供的系统或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的知识产权。本项目产出所有成果知识产权归甲方所有，甲方有权在其他项目上运用该项目成果。未经甲方书面同意，成果不得擅自扩散或提供给第三方使用。乙方应保证甲方在软件使用过程中，免受第三方提出的侵权起诉。如发生此类纠纷，由乙方承担一切责任并负责解决。2七、产权担保乙方保证交付物的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。八、转包或分包本合同范围的交付物，应由乙方按投标文件中的约定供应，不得转包。本项目允许非主体部分分包。如出现违规转包分包情况，甲方有权解除合同，并追究乙方的违约责任。九、安全保密要求系统的安全性是项目稳定运行实施的基础，既要保证信息共享利用，又满足安全管理的需要。本项目建设需符合国家《信息安全等级保护管理办法》、浙江省数据局关于电子政务外网安全评估指标体系考核要求及其他相关文件要求，开展全方位的安全体系建设，满足网络安全、管理安全、系统安全和数据安全等各方面要求。1.服务保密要求乙方须在签订合同后与甲方签订保密协议、信息技术供应链安全标准补充协议，乙方实施人员须签订网络安全承诺书。2.安全性、功能性能测试要求系统须避免各种信息安全漏洞，对应用系统和数据开展全生命周期安全防护，有完善的安全解决方案。甲方可委托第三方进行安全和性能测试，如果测试中发现存在问题，乙方需尽快解决。测试及漏洞修复所产生的费用由乙方承担。3.系统等保要求在项目建成后，系统需按照等级保护要求开展等级保护测评，系统必须整改等保过程中发现的软件问题。在运维期内，每年至少进行一次等级问题整改。4.密评要求制订商用密码应用方案，运用国产密码技术保障信息系统网络和数据安全，按照要求开展商用密码安全性评估，必须整改密评中发现的安全问题。5.代码安全要求需遵循代码安全开发规范和实施代码安全检测，检测发现的问题整改完成后，提供安全检测资质机构出具的软件代码安全检测报告。6.软件应急方案3乙方必须提供系统应急方案，并得到甲方的批准，此为验收通过的必备条件之一。乙方案需考虑各种故障类型，分别给出解决方案。7.信息安全承诺保障乙方承诺严格把控项目实施人员安全风险及系统安全风险，提供主要项目实施人员背景审查材料，每月对系统进行安全监测和巡检及时修复系统存在的各类安全漏洞。在政府重要活动、会议召开期间对系统进行7*24小时严密监控，一生旦发现问题，要求在第一时间内关停或恢复正常服务，并尽可能地消除影响。乙方承担因系统本身漏洞所引发的信息安全事件而带来的相关法律责任。8.信息安全管理根据国家有关法律法规要求和甲乙双方信息技术供应链安全标准补充协议条款，乙方应制定并落实本项目网络和数据安全管理制度，确保符合相应级别信息系统等级保护要求，严格实施必要的安全管理和技术防护措施，具备有效防护一般性网络安全攻击的能力，避免重要数据的泄漏、损毁、丢失、篡改。应定期对参与本项目人员开展网络和数据安全意识、知识能力、职业道德、保密和法律法规等方面培训，强化警示教育，不断提升职业操守和法律观念。乙方运维的信息系统应符合国家法律、法规和相关信息安全标准，按照甲方提供的《典型问题清单和修复指引》及时自行开展风险排查，确保问题隐患全部按期整改。整改后，经第三方机构检测仍存在《典型问题清单和修复指引》中问题隐患的，由乙方承担相应安全检测费用。合同约定的服务期内如发生信息安全事件，被有关安全主管部门每通报一次，甲方有权扣除本项目合同金额的1%作为违约金。如发生被悬挂反动标语、赌博色情、重要数据泄漏等重大安全事件，视情节严重程度甲方有权扣除本项目合同金额的1%-3%作为违约金。如因乙方履行供应链安全标准补充协议条款不到位、安全管理疏漏等过失导致的上述信息安全事件，甲方保留追诉乙方连带法律责任的权力。十、关于实施费用有关本项目实施、等保测评、代码审计等所涉及的费用均由乙方承担。本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。十一、质量保证及售后服务1.乙方保证本合同中所供应的交付物是符合国家相关软件技术标准和质量4标准的合格产品。2.在运维期内乙方按照招投标文件及时响应系统运维工作和安排，并出具相应工作报告，如需现场服务的，具有解决故障能力的工程师应按要求及时到达现场。3.在运维期内，乙方应对系统出现的质量及安全问题负责，处理解决并承担相关费用。4.如有驻场要求，乙方需按照投标文件要求提供驻场人员，保障系统运维服务工作。十二、实施与验收1.乙方可派遣技术人员组成工作小组到甲方指定的现场实施技术服务，包括系统运维、定期巡检等服务。2.乙方交付前应对交付物作出全面检查和对验收文件进行整理，并列出清单，作为甲方接收交付物验收和使用的技术条件依据，检验的结果应随软件交付甲方。验收合格的条件必须至少满足：①合同规定任务已经完成，提供了本项目的全部交付物和资料；②运维服务工作得到用户认可，出具了用户报告；③运维期间系统安全检测无隐患或隐患已被解决，并出具相关证明；④运维期间出现的问题已被解决；⑤已递交完整验收文档。3.验收时乙方必须在现场，验收完毕后出具验收结果报告。十三、违约责任31.运维人员须按投标约定到位并保持稳定，如若需更换应经甲方书面同意。乙方人员私自更换或者和投标不一致，以及对甲方认定为不称职的相关项目经理或主要运维人员未及时落实更换的甲方有权追究乙方的违约责任。2.乙方迟延提供合同约定的数据和资料，或者所提供的数据资料有严重缺陷或者失实，影响工作进度和质量的，应当如数支付报酬。并应当支付违约金或者赔偿损失。3.系统运维期间，如发生故障且故障造成一定影响的，每发生一次乙方按照合同总额的万分之一向甲方支付违约金。累计5次以上，甲方有权自主确定无条5件终止合同。4.乙方在为甲方提供服务过程中，应确保系统的正常运行。乙方未能按合同（包括附件）规定要求提供服务，严重影响到系统正常运行的，甲方有权撤销该合同，并追回已经支付的服务费和所有造成的直接损失用作为赔偿，同时乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为合同履约保证金。5.因乙方原因出现重大事故，导致甲方系统运行中断、重要数据丢失、业务数据差错等，对甲方造成严重损失、产生社会不良影响的，甲方保留向乙方追究直接经济损失的权利，乙方承担赔偿责任的最高限额为本合同总金额。十四、合同的变更和转让1.本合同履行期间，发生特殊情况时，甲、乙任何一方需变更本合同的，要求变更一方应及时书面通知对方，征得对方同意后，双方在规定的时限内（书面通知发出_20_天内）签订书面变更协议，协议内容包括该变更对合同价格、项目交付日期、系统性能、项目技术参数的影响和变化以及对合同条款的影响等，该协议将成为合同不可分割的部分。未经双方签署书面文件，任何一方无权变更本合同，否则，由此造成对方的经济损失，由责任方承担。2.除合同中另有规定或经双方协商同意外，本合同所规定的双方权利和义务，任何一方在未经另一方书面同意前，不得转让给第三者。任何转让，未经另一方书面明确同意，均属无效。十五、补充与附件本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作明确规定的，甲乙双方可以形成书面补充协议。本合同的附件和补充协议均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。十六、不可抗力事件处理1.在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。2.不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。3.不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十七、诉讼6双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向甲方所在地法院起诉。十八、合同生效及其它1.合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章或合同章后生效。2.合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经财政部门审批，并签订书面补充协议报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。3.招标文件和投标文件及补充文件、承诺书等与本合同具有同等法律效力。4.本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。5.本合同文件的优先次序合同文件由以下文件组成，如存在歧义或不一致则根据以下优先次序来判断1）合同书及合同补充条款或说明2）成交/中标通知书3）响应现场承诺书（含询问记录和优惠条款）4）响应文件5）采购文件澄清（如有）6）采购文件6.本合同正本一式肆份，具有同等法律效力，甲双方各执贰份。以下无正文==甲方：浙江省卫生健康信息中心乙方：北京华宇信息技术有限公司地址：杭州市庆春路216号地址：北京市海淀区中关村东路1号院8号楼21层C2301、02302价艺法定（授权）代表人：一法定（授权）代表人：部板D日期：2025年11月10日日期：2025年1月10日7附件1：运维内容及要求序号运维内容运维要求1运行状态监测针对应用系统、数据库等提供日常系统运行状态检测服务。为确保浙江省卫生健康信息网络直报系统健康稳定运行，需提供定期巡检服务：对目前使用中的各类应用情况进行检测并记录，在巡检过程中如发现异常及时给予解决。巡检服务的工作内容：1）系统运行状态检查2）系统健康检查服务3）系统性能调优服务4）系统运行建议巡检按月开展，巡检完成以后，整理成《系统运行情况月报》，对运行状态进行分析，详细描述系统的运行状况，系统的稳定程度，性能是否达到最优等内容，及时发现运行过程中的系统问题，向采购人汇报、提出针对性、建设性意见，并对发现的问题予以解决。2故障处理对用户在使用系统过程中出现的问题给予实时有效的指导和处理，使得各类各级用户能够正常的进行业务操作。3技术支持对各级用户和系统管理员提供解决方法和操作指导。4数据服务数据修正：修正因操作性错误、死机、断电等意外造成的数据错误：对数据库冗余数据进行有效的整合和清洗。针对浙江省卫生健康信息网络直报系统用户提供临时性数据支撑服务，包含：数据处理、数据查询、数据导出、数据统计分析等。5定期备份服务数据库定期备份服务，包括自动化或定期手工备份，定期对当前系统数据库中的系统代码、系统配置信息、业务数据等进行备份操作，即利用技术手段导出当前业务数据，定期备5定期备份服务份系统数据等，保证系统在出现因其他不可预测原因导致的数据错误时，数据能快速恢复、回退。同时，对系统产生的各类系统文档进行备份管理，防止丢失。6应急响应服务系统在进行运行的过程中，可能会遇到突发原因导致系统不能正常运行的情况。应急维护就是面向突发故障而进行应急处理的服务，主要包括在系统出现突发故障无法运行时提供的系统恢复和故障排查等工作7咨询规划服务在系统运维期间，提供咨询与规划服务。咨询规划服务主要包括：原始数据与监管制度标准的差异性分析：缺失数据的补录方案；对相关数据转换规则的解读；系统详细的数据转换逻辑、口径标准、项目定义、数据字典等咨询服务；与其他系统接口和集成咨询、系统安全管理咨询、系统管理等服务。8重要时刻专人值守服务节假日、年报任务报送期、重要会议、客户系统重大割接或其它任何客户认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻提供专人值班。具体运维需求详见招标文件。9浙江省政府采购合同项目名称：浙江省卫生健康信息网络直报系统（2025年度运维）确认号：[2025]50047号、临[2025]57936号项目编号：0625-25212B81合同编号：浙卫信（2025）1020号里方：浙江省卫生健康信息中心乙方：北京华宇信息技术有限公司签署日期：2025年1月10日浙江省政府采购合同项目名称：浙江省卫生健康信息网络直报系统（2025年度运维）计划号：[2025]50047号、临[2025]57936号项目编号：0625-25212B81合同编号：浙卫信（2025）1020号甲方：（采购人）浙江省卫生健康信息中心乙方：（供应商）北京华宇信息技术有限公司甲、乙双方根据浙江省国际技术设备招标有限公司关于浙江省卫生健康信息网络直报系统（2025年度运维）项目公开招标结果，签署本合同。一、项目内容及合同总价金额单位：元项目名称服务内容服务要求数量单价浙江省卫生健康信息网络直报系统（2025年度运维）详见附件1详见附件11项￥148,800.00合计1项￥148,800.00合同总价大写：壹拾肆万捌仟捌佰元整小写：148,800.00元注：1.交付物内容、数量、服务内容及要求等详见附件1。2.以上合同总价包含交付物到达用户并能正常使用所需的一切费用。二、服务期和履约保证金1.合同签订后，乙方向甲方交纳合同总金额的1%，即人民币壹仟肆佰捌拾捌元整（小写：￥1,488.00）作为本合同的履约保证金。履约保证金可采用电汇、支票、汇票、履约保函纸质原件等形式，运维期结束且验收合格后无息退还（扣除违约款）。2.运维期：合同签订之日起一年。三、款项支付签订合同后，甲方在收到乙方履约保证金和发票并确认无误，甲方向乙方支付人民币伍万元整（小写：￥50,000.00）：运维工作稳定并经甲方同意确认并签认《运维工作确认书》后，甲方向乙方支付合同剩余款的95%，即人民币玖万叁1仟捌佰陆拾元整（小写：￥93,860.00）；验收合格后甲方向乙方支付合同尾款，即人民币肆仟玖佰肆拾元整（小写：￥4,940.00）。甲方账户信息：甲方：【浙江省卫生健康信息中心】开户行：【华夏银行杭州分行武林支行】账户名称：【浙江省卫生健康信息中心】账号：【66050181990000455】乙方账户信息：乙方：【北京华宇信息技术有限公司】开户行：【招商银行北京清华园科技金融支行】账户名称：【北京华宇信息技术有限公司】账号：【110906639110801】四、交付期、交付方式及交付地点1.交付期：合同签订之日起一年。2.交付方式：乙方应按照合同及其附件所约定的内容进行交付，所交付的文档与文件应当是电子版式并可供人阅读的，具体交付内容见招投标文件。3.交付地点：甲方指定的地点。五、技术资料1.乙方应按招投标文件规定的时间向甲方提供项目的有关技术资料。2.没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。六、知识产权乙方应保证所提供的系统或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的知识产权。本项目产出所有成果知识产权归甲方所有，甲方有权在其他项目上运用该项目成果。未经甲方书面同意，成果不得擅自扩散或提供给第三方使用。乙方应保证甲方在软件使用过程中，免受第三方提出的侵权起诉。如发生此类纠纷，由乙方承担一切责任并负责解决。2七、产权担保乙方保证交付物的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。八、转包或分包本合同范围的交付物，应由乙方按投标文件中的约定供应，不得转包。本项目允许非主体部分分包。如出现违规转包分包情况，甲方有权解除合同，并追究乙方的违约责任。九、安全保密要求系统的安全性是项目稳定运行实施的基础，既要保证信息共享利用，又满足安全管理的需要。本项目建设需符合国家《信息安全等级保护管理办法》、浙江省数据局关于电子政务外网安全评估指标体系考核要求及其他相关文件要求，开展全方位的安全体系建设，满足网络安全、管理安全、系统安全和数据安全等各方面要求。1.服务保密要求乙方须在签订合同后与甲方签订保密协议、信息技术供应链安全标准补充协议，乙方实施人员须签订网络安全承诺书。2.安全性、功能性能测试要求系统须避免各种信息安全漏洞，对应用系统和数据开展全生命周期安全防护，有完善的安全解决方案。甲方可委托第三方进行安全和性能测试，如果测试中发现存在问题，乙方需尽快解决。测试及漏洞修复所产生的费用由乙方承担。3.系统等保要求在项目建成后，系统需按照等级保护要求开展等级保护测评，系统必须整改等保过程中发现的软件问题。在运维期内，每年至少进行一次等级问题整改。4.密评要求制订商用密码应用方案，运用国产密码技术保障信息系统网络和数据安全，按照要求开展商用密码安全性评估，必须整改密评中发现的安全问题。5.代码安全要求需遵循代码安全开发规范和实施代码安全检测，检测发现的问题整改完成后，提供安全检测资质机构出具的软件代码安全检测报告。6.软件应急方案3乙方必须提供系统应急方案，并得到甲方的批准，此为验收通过的必备条件之一。乙方案需考虑各种故障类型，分别给出解决方案。7.信息安全承诺保障乙方承诺严格把控项目实施人员安全风险及系统安全风险，提供主要项目实施人员背景审查材料，每月对系统进行安全监测和巡检及时修复系统存在的各类安全漏洞。在政府重要活动、会议召开期间对系统进行7*24小时严密监控，一生旦发现问题，要求在第一时间内关停或恢复正常服务，并尽可能地消除影响。乙方承担因系统本身漏洞所引发的信息安全事件而带来的相关法律责任。8.信息安全管理根据国家有关法律法规要求和甲乙双方信息技术供应链安全标准补充协议条款，乙方应制定并落实本项目网络和数据安全管理制度，确保符合相应级别信息系统等级保护要求，严格实施必要的安全管理和技术防护措施，具备有效防护一般性网络安全攻击的能力，避免重要数据的泄漏、损毁、丢失、篡改。应定期对参与本项目人员开展网络和数据安全意识、知识能力、职业道德、保密和法律法规等方面培训，强化警示教育，不断提升职业操守和法律观念。乙方运维的信息系统应符合国家法律、法规和相关信息安全标准，按照甲方提供的《典型问题清单和修复指引》及时自行开展风险排查，确保问题隐患全部按期整改。整改后，经第三方机构检测仍存在《典型问题清单和修复指引》中问题隐患的，由乙方承担相应安全检测费用。合同约定的服务期内如发生信息安全事件，被有关安全主管部门每通报一次，甲方有权扣除本项目合同金额的1%作为违约金。如发生被悬挂反动标语、赌博色情、重要数据泄漏等重大安全事件，视情节严重程度甲方有权扣除本项目合同金额的1%-3%作为违约金。如因乙方履行供应链安全标准补充协议条款不到位、安全管理疏漏等过失导致的上述信息安全事件，甲方保留追诉乙方连带法律责任的权力。十、关于实施费用有关本项目实施、等保测评、代码审计等所涉及的费用均由乙方承担。本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。十一、质量保证及售后服务1.乙方保证本合同中所供应的交付物是符合国家相关软件技术标准和质量4标准的合格产品。2.在运维期内乙方按照招投标文件及时响应系统运维工作和安排，并出具相应工作报告，如需现场服务的，具有解决故障能力的工程师应按要求及时到达现场。3.在运维期内，乙方应对系统出现的质量及安全问题负责，处理解决并承担相关费用。4.如有驻场要求，乙方需按照投标文件要求提供驻场人员，保障系统运维服务工作。十二、实施与验收1.乙方可派遣技术人员组成工作小组到甲方指定的现场实施技术服务，包括系统运维、定期巡检等服务。2.乙方交付前应对交付物作出全面检查和对验收文件进行整理，并列出清单，作为甲方接收交付物验收和使用的技术条件依据，检验的结果应随软件交付甲方。验收合格的条件必须至少满足：①合同规定任务已经完成，提供了本项目的全部交付物和资料；②运维服务工作得到用户认可，出具了用户报告；③运维期间系统安全检测无隐患或隐患已被解决，并出具相关证明；④运维期间出现的问题已被解决；⑤已递交完整验收文档。3.验收时乙方必须在现场，验收完毕后出具验收结果报告。十三、违约责任31.运维人员须按投标约定到位并保持稳定，如若需更换应经甲方书面同意。乙方人员私自更换或者和投标不一致，以及对甲方认定为不称职的相关项目经理或主要运维人员未及时落实更换的甲方有权追究乙方的违约责任。2.乙方迟延提供合同约定的数据和资料，或者所提供的数据资料有严重缺陷或者失实，影响工作进度和质量的，应当如数支付报酬。并应当支付违约金或者赔偿损失。3.系统运维期间，如发生故障且故障造成一定影响的，每发生一次乙方按照合同总额的万分之一向甲方支付违约金。累计5次以上，甲方有权自主确定无条5件终止合同。4.乙方在为甲方提供服务过程中，应确保系统的正常运行。乙方未能按合同（包括附件）规定要求提供服务，严重影响到系统正常运行的，甲方有权撤销该合同，并追回已经支付的服务费和所有造成的直接损失用作为赔偿，同时乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为合同履约保证金。5.因乙方原因出现重大事故，导致甲方系统运行中断、重要数据丢失、业务数据差错等，对甲方造成严重损失、产生社会不良影响的，甲方保留向乙方追究直接经济损失的权利，乙方承担赔偿责任的最高限额为本合同总金额。十四、合同的变更和转让1.本合同履行期间，发生特殊情况时，甲、乙任何一方需变更本合同的，要求变更一方应及时书面通知对方，征得对方同意后，双方在规定的时限内（书面通知发出_20_天内）签订书面变更协议，协议内容包括该变更对合同价格、项目交付日期、系统性能、项目技术参数的影响和变化以及对合同条款的影响等，该协议将成为合同不可分割的部分。未经双方签署书面文件，任何一方无权变更本合同，否则，由此造成对方的经济损失，由责任方承担。2.除合同中另有规定或经双方协商同意外，本合同所规定的双方权利和义务，任何一方在未经另一方书面同意前，不得转让给第三者。任何转让，未经另一方书面明确同意，均属无效。十五、补充与附件本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作明确规定的，甲乙双方可以形成书面补充协议。本合同的附件和补充协议均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。十六、不可抗力事件处理1.在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。2.不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。3.不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十七、诉讼6双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向甲方所在地法院起诉。十八、合同生效及其它1.合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章或合同章后生效。2.合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经财政部门审批，并签订书面补充协议报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。3.招标文件和投标文件及补充文件、承诺书等与本合同具有同等法律效力。4.本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。5.本合同文件的优先次序合同文件由以下文件组成，如存在歧义或不一致则根据以下优先次序来判断1）合同书及合同补充条款或说明2）成交/中标通知书3）响应现场承诺书（含询问记录和优惠条款）4）响应文件5）采购文件澄清（如有）6）采购文件6.本合同正本一式肆份，具有同等法律效力，甲双方各执贰份。以下无正文==甲方：浙江省卫生健康信息中心乙方：北京华宇信息技术有限公司地址：杭州市庆春路216号地址：北京市海淀区中关村东路1号院8号楼21层C2301、02302价艺法定（授权）代表人：一法定（授权）代表人：部板D日期：2025年11月10日日期：2025年1月10日7附件1：运维内容及要求序号运维内容运维要求1运行状态监测针对应用系统、数据库等提供日常系统运行状态检测服务。为确保浙江省卫生健康信息网络直报系统健康稳定运行，需提供定期巡检服务：对目前使用中的各类应用情况进行检测并记录，在巡检过程中如发现异常及时给予解决。巡检服务的工作内容：1）系统运行状态检查2）系统健康检查服务3）系统性能调优服务4）系统运行建议巡检按月开展，巡检完成以后，整理成《系统运行情况月报》，对运行状态进行分析，详细描述系统的运行状况，系统的稳定程度，性能是否达到最优等内容，及时发现运行过程中的系统问题，向采购人汇报、提出针对性、建设性意见，并对发现的问题予以解决。2故障处理对用户在使用系统过程中出现的问题给予实时有效的指导和处理，使得各类各级用户能够正常的进行业务操作。3技术支持对各级用户和系统管理员提供解决方法和操作指导。4数据服务数据修正：修正因操作性错误、死机、断电等意外造成的数据错误：对数据库冗余数据进行有效的整合和清洗。针对浙江省卫生健康信息网络直报系统用户提供临时性数据支撑服务，包含：数据处理、数据查询、数据导出、数据统计分析等。5定期备份服务数据库定期备份服务，包括自动化或定期手工备份，定期对当前系统数据库中的系统代码、系统配置信息、业务数据等进行备份操作，即利用技术手段导出当前业务数据，定期备5定期备份服务份系统数据等，保证系统在出现因其他不可预测原因导致的数据错误时，数据能快速恢复、回退。同时，对系统产生的各类系统文档进行备份管理，防止丢失。6应急响应服务系统在进行运行的过程中，可能会遇到突发原因导致系统不能正常运行的情况。应急维护就是面向突发故障而进行应急处理的服务，主要包括在系统出现突发故障无法运行时提供的系统恢复和故障排查等工作7咨询规划服务在系统运维期间，提供咨询与规划服务。咨询规划服务主要包括：原始数据与监管制度标准的差异性分析：缺失数据的补录方案；对相关数据转换规则的解读；系统详细的数据转换逻辑、口径标准、项目定义、数据字典等咨询服务；与其他系统接口和集成咨询、系统安全管理咨询、系统管理等服务。8重要时刻专人值守服务节假日、年报任务报送期、重要会议、客户系统重大割接或其它任何客户认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻提供专人值班。具体运维需求详见招标文件。9
投标 / 标书制作要点（原创）
本软件运维服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。浙江省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
