成都市软件运维服务采购合同公告（成都市双流区精神卫生中心(成都市双流区第四人民医院)2025）
一、合同编号：N5101162025000496-1-2
二、合同名称：软件运维服务采购项目(二次)
三、项目编号：N5101162025000496
四、项目名称：软件运维服务采购项目(二次)
五、合同主体
采购人(甲方)：成都市双流区精神卫生中心（成都市双流区第四人民医院）
地址：成都市双流区怡心街道荷韵北路333号
联系方式：028-85680213
供应商(乙方)：四川互宜达科技有限公司
地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段1388号1栋12层1256号
联系方式：13990998324
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
软件运维服务采购
1(项)
￥33,550.00
￥33,550.00
无
合同金额： 33,550.00元，大写(人民币)：叁万叁仟伍佰伍拾元整
履约期限：2025年12月10日至2026年12月09日
履约地点：成都市双流区精神卫生中心（成都市双流区第四人民医院）
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2025年12月09日
八、合同公告日期
2025年12月10日
九、其他补充事宜
合同附件：
软件运维服务合同扫描件（包二）.pdf
成都市双流区精神卫生中心（成都市双流区第四人民医院）
2025年12月10日
成都市双流区精神卫生中心（成都市双流区第四人民医院）软件运维服务采购项目（二次）采购合同（包二）甲方（采购人）：成都市双流区精神卫生中心（成都市双流区第四人民医院）法定代表人/负责人：侯渝蓉通讯地址：成都市双流区怡心街道荷韵北路333号联系电话：028-85680213乙方（供应商）：四川互宜达科技有限公司法定代表人：欧自然通讯地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段1388号1栋12层1256号联系电话：028-85464585依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》等与项目行业有关的法律法规，以及成都市双流区精神卫生中心（成都市双流区第四人民医院）软件运维服务采购项目（二次）的《招标文件》（采购项目编号：N5101162025000496），乙方提交的《投标文件》、《中标通知书》等采购相关文件，甲、乙双方同意签订本合同。详细技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的《招标文件》、乙方提交的《投标文件》、《中标通知书》等采购相关的文件均为本合同的组成部分。一、项目基本情况成都市双流区精神卫生中心（成都市双流区第四人民医院）拟对成都市双流区精神卫生中心（成都市双流区第四人民医院）软件运维服务采购项目（二次）采购供应商一名。二、合同期限、服务地点、方式及要求1.合同有效期：一采三年，合同一年一签。第一年合同期限自205年12月10日起至2026年12月9日止，共12个自然月。合同期限届满的，本合同即刻终止，但不影响乙方就本合同项下应承担的违约责任或其他应尽未尽的合同义务的继续承担、履行；且仅当合同期内乙方的月考核平均分/年度考核最终得分超过90分（含本数）乙方方可续签下一年合同。服务期限：同合同有效期。2.服务方式、地点：乙方应自收到甲方通知（包括但不限于电话、短信、微信、书面信函等）后，根据甲方通知指示，至成都市双流区精神卫生中心（成都市双流区第四人民医院）提供服务。服务应与招标文件确认的、乙方投标文件载明的保持一致，且应同时符合甲方招采目的。3.服务标准概况及售后服务3.1乙方提供的服务应符合国家（或行业）规定标准。3.2乙方应有完善的技术支持与服务体系，应有专人负责与甲方联系后期服务事宜，有必要的后期服务机具配置、专门的服务电话。3.3乙方应有完善的技术支持与服务体系，乙方应向甲方提供全方位及时有效的服务及配套技术支持，配有专人负责与甲方联系合同履行及服务细节事宜。乙方指派的指定联络人为：罗茜，电话号码为：13990998324，微信号为：13990998324；前述联络人还应作为服务中资料、文件的指定交接人，负责乙方文件的呈递、对甲方文件的签收、就合同履行所遇问题及时向乙方全面反馈。3.4乙方应向甲方提供全方位及时有效的服务及配套技术支持。乙方须设有7×24小时服务电话：18188415667、服务微信号为：18188415667，负责解答甲方及甲方相关人员在接受服务中遇到的障碍、问题及相关事项：特殊情况随时待命。3.5乙方应在接甲方排除故障通知后30分钟内电话响应，故障恢复时间小于24小时，个别特殊情况最长不超过72小时。问题解决后24小时内，向甲方提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法及造成的损失等情况。如服务不能达到本项目招采文件及采购合同约定的标准，视为乙方未能提供服务，甲方有权终止本合同、要求乙方赔偿损失，并按合同约定追究乙方的违约责任。3.6培训：若有必要，乙方负责为甲方有关技术人员进行服务的使用和维护的现场培训，直至其能熟练独立操作及日常维护，简单故障诊断与排除，培训费用已含在合同总价内。4.其他要求4.1本合同项下采购服务须满足本采购项目招采目的、参数要求。提交服务的技术参数和配置应与招标文件的要求及其投标文件的偏离表相一致。若采购文件及投标文件中无相应说明，则以国家有关部门最新颁布的相应标准及规范为准。另，乙方提供的服务应同时符合国家（或行业）现行规定标准、强制性要求。4.2乙方应向甲方提供全方位及时而有效的技术支持和服务。5.乙方派遣的服务人员及相关配套人员（以下简称“前述人员”），应排他性的仅与乙方建立有雇佣/聘用关系；乙方承诺：因意外、不可抗力、第三人侵权、及包括但不限于因甲方病员导致、甲方设备设施导致的等任何原因，致使前述人员人身、财产受到侵害的，由乙方自行承担全部责任，若甲方承担责任后，可向乙方全额追偿，并追究乙方法律责任。若乙方未全面履行前述约定事项，则视为乙方根本性违约，甲方有权立即单方面解除合同并要求乙方赔偿其应收合同总价款20%的违约金及由此产生的一切损失。6.在甲方付清全部应付服务价款后，服务内容及要求的所有权转移至甲方。乙方在此确认：无论甲方是否付清应付合同价款，均不享有服务及要求的取回权。7.甲乙双方确认，本合同的签订不存在重大误解、显示公平、受胁迫、受骗被欺诈等情形；且甲方已就本合同全部合同条款向乙方作出了清晰、详尽的解释，乙方对此均无异议。8.本合同项下全部权利义务、服务由乙方单独享有或独立实施完毕，严禁将合同权利义务、服务予以分包、转包。若乙方有前述行为的，视为乙方根本性违约，甲方有权立即单方面解除合同并要求乙方赔偿其应收合同总价款20%的违约金及由此产生的一切损失。三、服务要求及技术要求（一）服务要求1.乙方自身应具备完备能力足以胜任甲方采购的服务。若法律、行政法规有特殊规定的，乙方应遵从有关规定。2.乙方自身、派遣的服务人员及提供的服务应符合国家、地方、行业规定或标准，当规范冲突时，以较严格者为准。3.乙方应严格遵守提供服务过程中的信息管理规定，确保信息的真实、准确和完整。不得擅自散布、泄露服务对象的个人信息。4.如因乙方原因导致服务对象个人信息、隐私泄露或其他原因导致的服务对象隐私、名誉权纠纷，均由乙方承担全部责任，包括澄清事实、恢复相对各方名誉、赔偿损失，若甲方承担责任后，可向乙方全额追偿，并追究乙方法律责任。5.乙方在甲方现场提供服务时，应设置必要的防护与警示牌等必要和适当的措施，保持现场和警告标识醒目、井然有序、安全可靠，保证邻近地区人员和财物的安全；若因乙方自身安全措施不当、服务或服务方案缺陷等，造成的全部事故的责任、赔偿均由乙方自行承担。6.乙方在提供服务时，应配备必要的安全生产和劳动保护措施，加强对自身人员的安全教育。7.乙方承诺自行对提供服务的人员和涉及财物的安全负责，如在前述过程中，出现安全事故导致的己方或甲方、第三人的人员损伤、财产损失，由乙方负责出面解决并承担全部的法律责任。8.因乙方原因造成重大事故或声誉风险的，由乙方自行承担责任并负责善后处理，甲方因此而遭受损失的，乙方应当赔偿甲方相关损失。（二）技术要求1、重精直报系统运维服务：（1）协助采购人检查系统应用软件运行情况，保障系统功能以及院内系统集成业务的正常开展，及时排查处理软件故障；（2）负责检查系统前置设备的运行情况，负责处理设备故障及院内直报业务的网络故障；（3）根据采购人提出的数据维护需求，进行相应的数据处理，完成诸如核对、恢复、变更、清除、统计等业务数据维护工作；（4）如上级平台业务功能变更，需对直报系统中的业务数据进行的转码、清洗、补充、更新等数据处理工作；（5）如上级平台基础数据字典变更，需对直报系统中基础字典类数据进行二次初始化及变更维护的工作；（6）根据采购人提出的数据统计需求，完成后台数据查询提取工作；定期完成数据的备份或迁移维护工作；（7）负责配合因院内系统功能变更、系统切换所包含的接口调试工作；（8）负责系统功能问题完善，对现存业务功能中出现的数据错误、功能运行异常等系统问题进行修复变更；（9）根据采购人提出的软件维护需求，对应用软件进行效率优化（10）每季度上报一次巡检服务记录（巡检内容包括：系统应用服务运行情况、平台硬件设备运行情况、数据备份情况、磁盘空间检测等运行情况。）（11）组织网络技术培训班培训服务。（12）针对软件版本更新内容完成相关操作手册、培训资料的整理工作，并可根据采购人需求提供一年至少两次的业务用户线上培训；（13）负责面向业务用户提供线上问题答疑、差错定位及使用指导等工作；协助完成上级或第三方对系统的审查评估等技术性工作。（14）提供7*24小时的电话、在线、以及远程处理等方式的在线答疑、故障排查、故障处理等技术支持服务。当系统平台软硬件出现故障时，服务技术人员在一小时内进行响应，无法远程解决时，可在3小时内到达现场处理故障，并形成故障登记及处理记录。如发生不可恢复的硬件故障，积极协助采购人寻找备件保障系统及时正常运行。2、社会心理服务管理平台系统运维服务：（1）协助社会心理服务管理平台（以下简称平台）采购人检查平台应用软件运行情况，保障平台业务正常开展，及时排查处理软件故障；（2）在必要情况下，根据采购人提出的数据统计需求，完成后台数据查询提取工作；（3）定期完成平台数据的备份工作：（4）负责面向平台终端用户提供线上问题答疑、差错定位及使用指导等工作；（5）每季度上报一次巡检服务记录（巡检内容包括：系统应用服务运行情况、CCI平台硬件设备运行情况、数据备份情况、磁盘空间检测等运行情况。）（6）根据平台内业务需要涉及原有业务的变更，而非构建全新的业务功能，通常只通过对现有数据结构增加或变更字段属性的方式来实现，或通过状态控制对流程进行变更；（7）按照平台管理方所确定的业务需求文档进行开发，负责搭建软件测试环境，完成软件功能测试，提交平台管理方进行上线前的验收确认；（8）针对新增的软件功能完成相关技术文档、操作手册、培训资料的整理工作；（9）在规定的时间进度内保障软件功能准确、及时、安全、稳定地部署上线；（10）对软件更新的运行情况进行跟踪监控，确保正常运行和使用；（11）根据平台采购人提出的软件维护需求，对应用软件进行完善性修复及效率优化；（12）面向平台采购人的信息部门工作人员提供应用软件使用培训服务，提交掌握系统使用方法的相关培训资料以及系统环境管理所需的相关资料；（13）针对平台采购人开展的最终用户业务培训活动，提供技术支持服务：包括提供平台相关的业务资料、技术资料、软件资料、培训文档等，并协助搭建培训所需的系统环境，配合平台采购人完成培训工作；（14）培训方式包括现场培训及技术资料远程指导等多种方式。四、合同金额、支付方式、付款进度安排1.本合同总价（最高限价）人民币小写：￥33550元（大写：人民币叁万叁仟伍佰伍拾元整）。除预付款外，全部服务依照甲方具体指示、合同约定履行完毕，并经甲方验收合格后，按实际验收合格的情况对应合同价款予以计算支付，但最终乙方应收全部合同价款不得超过前述服务合同总价（最高限价），但本合同另有约定的除外。本项目未支付的合同价款不计利息。前述总价为含税固定综合价格，已包括乙方聘用派遣服务人员、服务人员差旅、食宿、采购原材料及货品、包装、分装、制作、运输、上门服务成本费用、检信息录入、整改等工作，乙方为提供服务必须向第三人支付相关知识产权的费用、税金等乙方提供服务所需的全部相关费用，在合同履行过程中不再做任何调整。具体项目的规格及要求，均以本采购项目《招标文件》、乙方的《投标文件》、《中标通知书》及合同约定内容为准，内容有相冲突的，以甲方最后书面确认的为准。2.支付方式、付款进度安排2.1合同签订生效后，采购人收到供应商出具合法有效完整的完税发票和凭证资料，并经甲方审核无误后，10个工作日内，向乙方支付合同总金额的50%，人民币小写￥：16775.00元（大写：人民币壹万陆仟柒佰柒拾伍元整）。剩余合同价款，待乙方本合同服务期满后，经甲方验收合格，采购人收到供应商出具合法有效完整的完税发票和凭证资料，并经甲方审核无误后，10个工作日内，支付余下的合同价款，但不得超过剩余合同总金额的50%。剩余合同价款金额=合同总价的50%-违约金、扣款金额2.2支付条件：甲乙双方于本合同服务期届满后，立即办理结算。乙方应及时提交履约资料申请甲方进行验收，甲方根据本合同约定清单对乙方履约情况予以验收。验收通过后，由双方共同核对乙方已实施的服务项目、费用金额，乙方确认无误后应先行向甲方开具应收款项金额的合格完税发票，且将发票送达甲方，甲方在收到乙方交付的发票后10个工作日内支付应付款项。2.3甲方验收合格的状态为：甲方除对乙方按照合同提供完整的服务外，还有权视具体情况对乙方是否已按甲方要求而提供了相应合规票据、乙方证明其履约资料及相关报告等资料的验收。2.4因客观原因：例如发生财政资金拨付延迟、自然灾害、疫情等造成延期支付，甲方有权迟延支付本合同项下款项且不承担逾期付款法律责任，但乙方应继续履行合同义务。3.甲方应当将合同价款以银行转账方式支付下列乙方银行账户：开户名：四川互宜达科技有限公司开户行：中国银行股份有限公司成都锦江支行银行账号：125338967561五、履约验收方式、验收标准1.甲方和相关部门按照招标文件和投标文件承诺、本合同相关约定进行验收。招标文件没有规定和投标文件没有相应承诺、合同不具备相关约定的或规定、承诺、合同约定过低不满足国家标准验收、行业标准、甲方采购目的和使用需求的，应按照下列原则进行验收：有国家标准的按照国家标准验收，没有国家标准的按行业标准验收，无行业标准的按地方或企业标准验收，乙方予以配合。2.履约验收时间：乙方提出验收申请后及时组织验收。履约验收标准和方法：按照财政部《《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库（2016）205号）或《政府采购需求管理办法》（财库（2021）22号）或《四川省政府采购项目需求论证和履约验收管理办法》（川财[2015]2号）等相关规定执行。各项技术、服务、商务指标以采购文件要求、中标/成交供应商响应情况及甲乙双方签订的合同条款约定为准。六、知识产权1.乙方保证对其交付的服务享有合法的权利。乙方对因履行本合同而向甲方交付的各项服务及成果、资料、文件等之知识产权，均依照《中华人民共和国著作权法》等相关法律规定归属于甲方，乙方确认不享有相关知识产权及服务所涉及成果的所有权，但法律明文规定应属乙方的除外。未经甲方书面同意，乙方不得以任何方式向第三方提供或擅自使用（为实现本合同目的而使用的除外）。若乙方有前述行为的，视为乙方根本性违约，甲方有权视具体情况单方面解除合同并要求乙方赔偿其应收合同总价款20%的违约金及由此产生的一切损失。2.乙方保证所提供的本合同项下全部产品、服务或其任意一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权、或著作权等相关权利；乙方交付的具有知识产权的标的物，除法律另有规定或者当事人另有约定外，因侵犯第三人专利权、商标权、著作权等相关权利造成的损害赔偿由乙方自行负担，甲方向第三人赔偿后，有权立即向乙方追偿全部赔偿款项，乙方对此无异议。如甲方使用乙方提供服务及服务成果构成上述侵权的，则由乙方承担全部责任，甲方已承担法律责任的，则有权全额向乙方追偿。3.乙方将在采购项目实施过程中采用自有或者第三方知识成果的，若使用该知识成果后，乙方需提供开发接口和开发手册等技术资料，并承诺提供无限期支持，甲方享有使用权（含乙方委托第三方在该项目后续开发的使用权）七、保密、权利瑕疵、担保1.乙方保证对其交付的服务享有合法的权利。乙方对因履行本合同而向甲方提交的各项服务和资料的知识产权全部归属甲方所有。2.乙方保证所提供的本合同项下全部服务的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等权利瑕疵。若有前述瑕疵的，视为乙方根本性违约，甲方有权视具体情况单方面解除合同并要求乙方赔偿其应收合同总价款20%的违约金及由此产生的一切损失。3.乙方应严格保守服务过程中获悉的相关文件档案、价格、资料、商业秘密以及其他甲方尚未公开的资料秘密，在服务结束后及合同终止后均不得对外泄露，亦不得利用服务中获悉的信息牟利：乙方在项目中形成的任何数据、分析、编辑、研究、咨询成果等包括但不限于数据、技术、方法等全部文件资料。4.保密义务：4.1乙方保证遵守国家法律和国家有关部门制定的保密法规，严格控制甲方所披露的保密资料。4.2乙方保证采取所有必要的方法对甲方提供的保密资料进行保密，包括但不限于执行和坚持适当的作业程序来避免非授权透露、使用或复制保密资料；4.3乙方保证在任何情况下，除依照法律强制性的要求外，不向任何第三方透露或披露甲方的保密资料以及本协议的存在或本协议的任何内容；4.4如乙方基于法律、法规、判决、裁定（包括按照传票、法院或政府处理程序）的要求而必需披露相关的保密资料的，乙方应当事先及时书面通知甲方，同时，乙方应当尽最大的努力帮助甲方有效地防止或限制该保密资料的传播；4.5乙方不得有损害甲方利益的其他泄密和使用行为。4.6本项目合同履行完毕或终止时，乙方应根据甲方的要求将在履行和完成本合同项下的一切资料交还给甲方或以甲方认可的方式进行销毁。4.7没有甲方的书面同意，乙方不得自行丢弃和处理任何书面的或其他有形的保密资料。5.不管本服务合同因何种原因终止，乙方同意继续遵守本合同保密义务，同时乙方派遣的本项目服务的人员与乙方一并承担同等保密义务，并与乙方承担保密义务引发的连带责任，乙方同意在签订本合同之日起10日内与派遣的本项目服务的人员逐一签订内部保密协议。6.若因乙方或乙方派遣的本项目服务的人员违反约定导致相关文件档案、价格、资料、商业秘密泄露，侵犯甲方和第三人合法权益、或因此给甲方或第三人造成损失的，乙方在此承诺：由乙方或乙方派遣的本项目服务的人员共同承担全部责任，若甲方向第三人赔偿后，有权立即向乙方或乙方派遣的本项目服务的人员追偿全部赔偿款项。八、甲方的权利和义务1.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改。2.甲方有权对乙方提供的服务进行验收，并有权依据验收结果支付合同价款。3.甲方对乙方的服务监督检查发现问题、乙方未通过验收、或乙方提供服务违反合同约定的，甲方有权责令乙方立即纠正；若乙方在7日内未及时纠正或未完全纠正不符合合同约定的，经甲方再次催告仍不履行或不完全履行义务的，甲方有权视具体情况立即停止支付应付合同价款；或有权解除合同，并依法追究乙方相应责任。4.负责检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。5.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。6.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。九、乙方的权利和义务1.对本合同规定的委托服务范围内的项目享有管理权及服务义务，严格履行合同义务。2.根据本合同的规定向甲方收取相关服务费用，并有权在本项目管理范围内管理及合理使用。3.及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项，及时配合处理投诉。4.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。5.保证具有履行本合同的资质与技术实力，且本合同项下服务事项的执行若需相关政府部门批准的，由乙方自行自费办理相关审理手续。6.乙方应积极配合甲方完成服务事项相关的目标考核任务。7.乙方依照国家、省市及行业档案整理归档的有关规定和要求，对档案资料进行清理、鉴定。在档案项目实施过程中要及时了解学习掌握使用新的行业标准及相关规定。8.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。十、违约责任1.甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。2.因甲方原因导致本合同变更、中止或者终止的，甲方依照合同约定对乙方受到的损失予以赔偿或者补偿：因乙方原因导致本合同变更、中止或者终止的，甲方有权视具体情况单方面解除合同并要求乙方赔偿本合同总价款20%的违约金及由此产生的一切损失。3.如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方及甲方工作人员和乙方及乙方工作人员造成损失或侵害的，包括但不限于甲方本身的财产损失及由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任、乙方本身的财产损失及由此而导致的乙方对任何第三方的法律责任等，乙方在此确认：均由乙方承担全部的赔偿责任，若甲方向第三人赔偿后，有权立即向乙方追偿全部赔偿款项。4.乙方在服务期内，不得缺席采购项目服务，每发生一次应向甲方支付合同总价款的5%作为惩罚赔偿金。5.如乙方违约的，乙方同意：甲方有权从应向乙方支付的待付款项中直接扣除前述赔偿/补偿款项。十一、不可抗力事件处理1.在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。2.不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。3.不可抗力事件延续90天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十二、解决合同纠纷的方式1.合同各方应通过友好协商，解决在执行本合同过程中所发生的或与本合同有关的一切争端。如双方协商不成，任意一方有权向甲方所在地人民法院诉讼解决争议。2.诉讼期间，除正在进行诉讼的部分外，本合同的其它部分应继续执行。十三、通知和送达1.甲乙双方共同确认，同意按照本合同首页载明的双方信息作为本合同项下的书面通知、函告等文件的通知送达接收方式。2.本合同项下对合同一方的任何通知或请求，应按本条前款约定发送送达，合同一方变更相关接收信息的，应在变更前3自然日书面通知相对方，相对方实际收到变更通知前的送达仍为有效送达，电子送达与书面送达均具法律效力。3.合同任一方向相对方发出通知或请求的送达方式、时间：3.1若为传真，则在发送当日即视为送达；3.2若为手机短信、电子邮件，自电子文件内容进入对方数据电文接收系统当日视为送达，若因一方提供的送达账号错误导致被系统退回的情况下，发送之时即为送达之时。3.3若以特快专递送达书面文件的，在交邮后5个自然日即视为送达。3.4若是派人专程送达，则在前述各方指定人员签收之日视为收到。4.本合同首页载明的地址、联系人、电子通讯终端等信息亦为双方工作联系往来、法律文书及争议解决时人民法院的法律文书送达地址。人民法院依照本合同载明的地址向合同当事人送达法律文书的，视为有效送达。十四、合同生效1.本合同一式肆份，双方各执贰份。本合同经双方法定代表人/单位负责人或授权委托代理人签字/盖私章并加盖单位公章后生效。2.合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经政府采购监管部门审批，并签书面补充协议报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。十五、其他1.合同未尽事宜，由双方协商一致依法订立书面补充合同，补充合同经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。2.本合同应按照中华人民共和国的现行法律进行解释。……以下无正文，为合同签署页…甲方（盖章）：成都市双流区精神卫生中心（成都市双流区第四人民医院）法定代表人/授权代表：统一社会信用代码：12510122MB1P444625开户银行：中国工商银行股份有限公司成都顺兴路支行账号：4402249409100097594联系电话：13540187590乙方（盖章）：四川互宜达科技有限公司法定代表人/授权代表：统一社会信用代码：915101003320640869开户银行：中国银行股份有限公司成都锦江支行账号：125338967561联系电话：1399099832合同签订地：品签定日期：2055年12月9E成都市双流区精神卫生中心（成都市双流区第四人民医院）软件运维服务考核表序号评价项目评价内容考评办法权重得分1问题响应速度5x8小时立即响应机制，7x24小时保障机制。工作日，工程师立即响应处置；非工作日，2小时内响应并处置，紧急情况仍需立即响应。1、工作日响应时间大于半小时扣5分，每多半小时加扣5分，不足半小时按半小时计算。2、非工作日响应时间大于2小时扣5分，每多半小时加扣5分，不足半小时按半小时计算。3、紧急情况响应时间大于15分钟扣5分，每多15分钟加扣5分，不足15分钟按15分钟计算。4、因未及时响应造成社会不良影响等严重后果的，本次服务评价结果直接为0分。10分2系统版本质量以运维系统为准，因版本代码质量原因导致的系统出现重大故障1、考核周期内因版本迭代发布导致重大故障，每次扣10分。10分3重大故障重大故障：是指影响医院正常业务一小时（含）以上的故障。1、乙方引起的重大故障未在1小时内处理完成恢复，扣10分。2、重大故障无总结报告或者报告无实质性原因分析、详细处理步骤、后续规避方案，惩罚措施等，扣2分。3、重大故障造成社会不良影响等严重后果，本次服务评价结果直接为0分。10分4同样问题或故障是否重复出现若进行系统调试、版本升级等操作，需注意规避处理过的问题重复出现，问题重复出现一次扣5分10分5维护人员操作规范维护人员需按规定规范操作，禁止在未经许可的情况下私自更改生产环境、系统配置、数据等。发现一次扣5分，造成系统瘫痪、数据丢失等重大故障，按重大故障评价内容执行10分6数据和程序备份帮助甲方进行数据库定时备份和程序定期或有修改调整时备份保留最近30天备份，差一天扣1分10分7巡检服务情况每季度上报一次巡检服务记录。未定期进行巡检，缺少一次扣2分5分8紧急现场服务响应甲方产生突发应急事件，乙方半小时内响应，提供快速应急服务1、积极响应甲方现场服务邀请，无故推脱扣5分。2、未按约定按时到场扣5分。10分9保密协议执行情况维护人员严格按照保密协议条款执行。发现一次扣15分。15分10服务态度服务要有耐心，态度好。1、信息科收到一次投诉（经核实确认的）扣5分；2、医院人员投诉（经核实确认的）到贵公司，一次扣5分。10分考核得分考核意见：考核人员（签字）：年月日备注：
投标 / 标书制作要点（原创）
本软件运维服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。成都市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
