黑龙江省电脑型彩票销售系统运维采购合同公告（黑龙江省福利彩票发行中心2025）
一、合同编号：[230001]SC[GK]20250254
二、合同名称：电脑型彩票销售系统运维项目
三、项目编号：[230001]SC[GK]20250254
四、项目名称：电脑型彩票销售系统运维项目
五、合同主体
采购人(甲方)：黑龙江省福利彩票发行中心
地址：哈尔滨市松北区松北大道19号
联系方式：045188071063
供应商(乙方)：深圳市穗彩科技开发有限公司
地址：深圳市福田区福田街道岗厦社区深南大道1003号东方新天地广场5层502D
联系方式：075525338280
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
电脑型彩票销售系统运维
1(项)
￥3,876,000.00
￥3,876,000.00
【无】
合同金额： 3,876,000.00元，大写(人民币)：叁佰捌拾柒万陆仟元整
履约期限：2025年12月25日至2026年12月24日
履约地点：黑龙江省福利彩票发行中心
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2025年12月10日
八、合同公告日期
2025年12月11日
九、其他补充事宜
合同附件：
464c9825e1bf4e459bdcc0cb1d6fe980.pdf
黑龙江省福利彩票发行中心
2025年12月11日
政府采购服务类采购合同（试行）采购单位（甲方）：黑龙江省福利彩票发行中心采购计划号：黑政采计划[2025]22707供应商（乙方）：深圳市穗彩科技开发有限公司招标编号：[230001]SC[GK]20250254签订地点：哈尔滨市松北区松北大道19号签订时间：2025年12月10日根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》等法律、法规规定，按照电脑型彩票销售系统运维项目项目（招标编号：[230001]SC[GK]20250254）的采购文件及中标（成交）供应商投标（响应）文件等，确定乙方为甲方电脑型彩票销售系统运维项目项目供应商，经双方协商一致，签订本合同。一、合同文件本次政府采购活动的相关文件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，这些文件包括但不限于：1、采购文件、澄清和答疑文件等；2、乙方投标（响应）文件等；3、乙方书面承诺等；4、中标（成交）通知书。二、合同标的标的名称采购需求数量单价（元）金额（元）备注电脑型彩票销售系统运维详见招标文件第四章招标内容与服务要求中的“附表一：电脑型彩票销售系统运维”。138760003876000.0000合计￥3876000元（大写:叁佰捌拾柒万陆仟元整）三、服务项目及要求本合同约定内容所需费用均包含在内，乙方不再另外单独收费。如招投标文件对其另有规定的，从其规定。四、合同期限（任选其一）本合同期限起止时间2025年12月25日至2026年12月24日，共365天。本项目服务期限采用1+1+1方式，采购结果，年有效。合同一年一签，是否续签，由甲方视财政预算安排及对乙方提供服务的绩效考核等情况确定。本合同期限起止时间，。五、合同金额及结算方式1、资金性质：预算内资金。（财政性资金：按财政国库集中支付规定程序办理；自筹资金：0。）2、合同金额：本合同有效期内服务价款金额：3876000元（大写：叁佰捌拾柒万陆仟元整）；3、付款方式：分期付款4、付款期数：三期5、结算方式：序号项目阶段具体内容及交付结果付款金额(元)付款期限(天)计划支付时间1第一支付比例50%，签订合同后，供应商完成50%工作量后，支付合同总额的50%，并在10个工作日内将资金支付到合同约定的供应商账户。1938000102026-07-052第二支付比例20%，供应商完成70%工作量后，支付合同总额的20%，并在10个工作日内将资金支付到合同约定的供应商账户。775200102026-09-043第三支付比例30%，验收合格后支付合同总额的30%，并在10个工作日内将资金支付到合同约定的供应商账户。1162800102026-12-25-第1页-6、甲方每次付款前，乙方应向甲方开具符合甲方要求的普通发票，乙方未按合同约定开具发票导致甲方逾期付款的，甲方不承担违约责任。六、服务质量保障1、乙方在系统运维方面保证电脑型彩票销售系统连续、安全、稳定运行，并不断提高技术服务质量。2、为保证甲方系统的运维要求，乙方应根据招标要求及项目需要，为甲方配置足够的专业技术力量，并在甲方所在地派驻日常运维工程师，其中客服技术支持不少于2人，驻场软件运维工程师不少于4人，保证能够处理日常发生的系统问题及突发情况。如乙方派驻甲方所在地的项目工程师不能满足运维需求，乙方应在接到甲方通知后及时增加派驻工程师。3、目前系统已经正常运行，乙方根据市场和甲方要求，确保软件能够支持在售各品种电脑型彩票的销售、开奖、搅奖及兑奖工作，并确保所有财务报表，销售报表准确无误。七、双方权利义务（一）甲方权利义务1、甲方负责全省电脑型彩票销售系统及其彩票销售、开奖及兑奖管理工作。2、为乙方系统维护及系统升级提供相应配合。3、对乙方提供的关于为甲方服务各项书面文件及时进行签收并提出书面意见，对乙方按照甲方要求进行的系统升级、完善等工作及时进行确认。4、负责协调各通信运营商工作，确保系统通信质量及通信安全。5、负责提供机房硬件设备及其他必要销售设备，确保硬件设备安全稳定运行。确保机房环境（运行温度、湿度、静电、电流、电压）符合数据机房通行的运行标准。6、负责提供系统升级及开发的需求文件。7、按照合同规定按时支付技术服务费用及其他约定费用。8、若业务涉及现有终端用户，甲方负责协调其他应用软件开发商做好技术对接工作。（二）乙方权利义务1、按照招、投标文件及本合同约定的内容完成相应技术服务工作。2、乙方保证对所提供系统运行的连续性、稳定性、可靠性、安全性负责，保证所有财务报表、销售报表准确无误，并做好系统日常巡检及电话、远程、现场技术支持等相关工作。3、遵守甲方的各项管理制度，做好工作日志。如系统升级必须以书面形式向甲方提出申请，经甲方书面同意批准后才能进行升级，如因乙方擅自升级，导致甲方系统运行发生故障或数据丢失等情形的，因此导致甲方权益受损的一切后果均由乙方承担。4、应当及时发现系统漏洞或系统存在的其他问题并采取相应措施进行处理。5、主动为甲方销售系统建设发展提供合理建议，帮助甲方提高系统运维保障能力。6、在技术方面，保证电脑型彩票销售系统支持全国联销性玩法及地方性玩法，根据甲方要求能够支持数据级容灾、彩票交易管理、前置网关接入、资金管理平台、综合服务平台、银行实时缴款、业务监控、交易网关、后端MIS管理、开奖号码统计、内部审计稽核、监控大屏、渠道接入管理、分级兑奖管理、报表管理、投注终端软件系统、多人投注软件系统、服务器操作系统、在线存储数据库系统、分布式数据库系统、关系型监控数据库系统的技术运维，以确保电脑型福利彩票健康稳定发展。八、知识产权要求1、乙方保证所提供服务及产品所使用的技术，不会侵犯任何第三方的知识产权或其他权利。如甲方为此被第三方追究侵权责任，因而引发的任何纠纷或诉讼，均由乙方负责交涉并承担全部责任。如甲方因此发生经济损失，则乙方同意支付给甲方因此甲方所发生的包括但不限于侵权赔偿、律师费、保全费、公证费等一切费用。2、甲、乙双方都有为对方保守秘密的义务，双方互相承诺严密保守在合同履行期间得知的对方的技术秘密和商业秘密，未经对方同意，任何一方不得将对方提供的资料或文件用于其他用途或泄漏给第三方；任何一方都有寻求法律保护的权利。九、保密条款甲方按照本合同约定提供给乙方的任何资料和信息，以及乙方在服务过程中知悉的甲方的商业和技术秘密信息，属甲方的保密信息和甲方拥有所有权的财产，乙方应对该资料和信息严格保密，除为履行本合同约定服务需要向行政机关作出的披露外，未经甲方书面同意，不得用于本合同约定服务以外的任何其他用途，亦不得以任何方式向任何第三方泄露或公开，并保证在本合同约定服务履行完毕后，将所有资料和信息归还甲方。本保密条款不因双方合同终止而无效，自本合同签订之日起，至相关信息已经被公开或事实上一方违反本条款不会给对方造成任何形式的损害时止，本保密条款对双方仍具有约束力。乙方如有失-第2页-密或泄密行为，则视为乙方违约，甲方有权解除本合同；无论甲方是否解除合同，乙方均应当向甲方支付0违约金，并赔偿给甲方造成的损失。十、合同履约、验收政府采购合同的履约适用于民法典的规定，合同签订双方应当严格按照民法典的相关规定履行各自权利和义务。1、合同签订后，乙方提供服务应当符合采购文件及投标（响应）文件及本合同约定，如提供服务不符合采购文件及投标（响应）文件及本合同约定要求的，甲方有权提出异议并拒绝接受服务；2、合同履约过程中，甲方对乙方提供服务有异议的，可以以口头或书面形式向乙方提出，乙方应在接到甲方通知之日起10日内予以解决，否则视为乙方违约，参照本合同承担违约责任条款；3、无。十一、履约保证金履约担保：是否收取履约保证金：是否收取履约保证金形式：收取履约保证金金额：履约担保期限：履约保证金退还：十二、合同的变更、终止与转让1、合同的变更政府采购合同履行中，在不改变合同其他条款的前提下，甲方可以在合同价款10%的范围内追加相同的合同标的，并就此与乙方协商一致后签订补充协议。2、合同的中止（1）合同履行过程中因供应商就采购文件、采购过程或结果提起投诉的，甲方认为有必要的，可以中止合同的履行。（2）合同履行过程中，如果乙方出现以下情形之一的：1．经营状况严重恶化；2．转移财产、抽逃资金，以逃避债务；3．丧失商业信誉；4．有丧失或者可能丧失履约能力的其他情形，乙方有义务及时告知甲方。甲方有权以书面形式通知乙方中止合同并要求乙方在合理期限内消除相关情形或者提供适当担保。乙方提供适当担保的，合同继续履行；乙方在合理期限内未恢复履约能力且未提供适当担保的，视为拒绝继续履约，甲方有权解除合同并要求乙方承担由此给甲方造成的损失。（3）乙方分立、合并或者变更住所的，应当及时以书面形式告知甲方。乙方没有及时告知甲方，致使合同履行发生困难的，甲方可以中止合同履行并要求乙方承担由此给甲方造成的损失。（4）甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替为由中止合同。3、合同的终止（1）合同因有效期限届满而终止；（2）乙方未按合同约定履行，构成根本性违约的，甲方有权终止合同，并追究乙方的违约责任。4、涉及国家利益、社会公共利益的情形政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。十三、违约责任1、“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：天灾、水灾、地震或其他灾难战争或暴乱，以及其他在受影响的一方合理控制范围以外且经该方合理努力后也不能防止或避免的类似事件；2、由于不可抗力的原因，而不能履行合同或延迟履行合同的一方可视不可抗力的实际影响免除部分或全部违约责任。但受不可抗力影响的一方应立即通知对方,并在不可抗力发生后5日内出示相关的主管部门签发的证明文件,以便对方审查、确认；3、不可抗力事件终止或消除后，受不可抗力影响的一方，应立即通知对方,不可抗力事件终止或消除后5日内出示相关的主管部门签发的证明文件确认不可抗力事件的终止或消除；4、由于不可抗力的原因，致使合同无法按期履行或不能履行的，所造成的损失由双方各自承担。受不可抗力影响的一方应当采取合理的措施防止损失的扩大，否则应就扩大的损失负赔偿责任。十四、合同争议解决因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决的，按下列方式解决：提交，仲裁委员会仲裁向甲方所在地人民法院起诉十五、免责条款本合同生效后如出现不能预见、不能避免或不能克服的事件，以及遇国家政策的调整导致本合同不能履行或不能完全履行时，双方互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况告知对方，并提供有关证明。-第3页-十六、特别约定无论因何种原因导致本合同终止或不能履行时，乙方均有义务继续向甲方提供技术服务，直至新的服务商能够独立提供服务时止，此期间服务费原则上按照原合同执行，具体情况按照财政部门要求执行。乙方未按照甲方要求与新服务商进行交接或故意不交接导致甲方遭受损失时，甲方有权要求乙方赔偿。如本合同期满终止，因不可抗力原因导致新合同未签订，处于合同真空期内，乙方均有义务继续向甲方提供技术服务，直至新的合同签订，此期间服务费按照财政要求或当年具体服务内容执行，甲乙双方的责任和义务均依照原合同执行。十七、合同文件组成1、政府采购采购文件;2、乙方提供的投标(响应)文件;3、甲方提供工程清单;4、投标(响应)承诺书:5、评标记录;6、中标(成交)通知书。本合同甲乙双方电子签章后生效，自签订之日起7个工作日内，将合同(电子版)通过政府采购管理平台上传至本级政府采购监督管理部门备案(纸质版合同根据甲乙双方需要自行签订留存)。甲方（章）乙方（章）签订时间：2025年12月10日签订时间：2025年12月10日签订地点：哈尔滨市松北区松北大道19号签订地点：哈尔滨市松北区松北大道19号单位地址：哈尔滨市松北区松北大道19号单位地址：深圳市福田区福田街道岗厦社区深南大道1003号东方新天地广场5层502D法定(或授权)代表人：邵宁宁法定(或授权)代表人：赵学军委托代理人：刘强委托代理人：卢荣平电话：045153623941电话：075525338280电子邮箱：120850589@qq.com电子邮箱：rongping.lu@genlot.com开户银行：建行黑龙江省分行营业部开户银行：招商银行深圳车公庙支行账号：23001868851058000043账号：813882061710001账号名称：黑龙江省福利彩票发行中心账号名称：深圳市穗彩科技开发有限公司邮政编码：150028邮政编码：518000十八、合同附件-第4页-1、供应商承诺具体事项：承诺在工作时间内安排4人现场值班，非工作时间保证远程技术支持24小时响应，其他时间出现系统故障时及时响应，20分钟内人员到场处置故障。2、售后服务具体事项：（1）随着系统的不断升级演变，做好如下售后服务：1）随着运维规模增加，加强优化系统监控手段，充分发挥作用；2）在日常系统运维过程中，加大定期巡查力度，及时检测核心设备及系统状态；3）加强应急处置手段，完善应急操作手册；4）充分发挥应急演练的作用，保证开奖工作的及时性，不断完善应急方案；5）强化沟通反馈机制，缩短问题处置时间。（2）配备专职网络工程师提供技术服务。配合完成热线系统、综合业务系统相关的网络及安全设备的维护。（3）对销售系统使用的33个操作系统进行监控和定期巡检、故障排除、优化调整、安全加固、补丁升级、配置管理；对数字化服务使用的33个操作系统进行监控和定期巡检、故障排除、优化调整、安全加固、补丁升级、配置管理；对系统内的数据库、中间件、应用软件进行监控和定期巡检、故障排除、优化调整、安全加固、补丁升级、配置管理；（4）保障我中心数据级容灾、彩票交易管理、前置网关接入、资金管理平台、综合服务平台、银行实时缴款、光盘检索、业务监控、开奖号码统计、内部审计稽核、WEBMIS管理系统、监控大屏、销售监控、渠道接入管理、分级兑奖管理、报表管理、投注终端软件系统、服务器操作系统、在线存储数据库系统、分布式数据库系统、关系型监控数据库系统、中彩异地灾备、中彩大监控、中彩新开奖系统、信息化系统、监审平台接口传输及数据稽核、数据统计系统、财政数据上报系统、营销活动接口及公信平台稳定安全运行。（5）完成中心开展的营销活动（快乐8赠票、双色球赠票、积分核销、抽汽车、异业拉新等）的技术支持工作，统计营销、促销活动的注册用户数、参与票数、抢红包数量、核销、周奖中奖情况等数据，分析这些促销数据，总结分析效果，形成分析报告，提出促销活动改进意见；（6）要求配备人员支持电脑票销售系统（含快乐8）客服工作，受理在彩票销售、兑奖、对账、资金等业务发生过程中产生的各类问题咨询解答。受理彩站业主或操作员及彩民在游戏派奖营销活动中的问题咨询；受理渠道小终端电脑票销售、即开票销售、渠道管理、渠道网签等日常业务咨询。(7)配备工程师提供技术服务，对数据一致性核查、敏感数据处理、数据库安全、应用软件、网络架构、硬件服务器、操作系统、容灾系统、攻防演练及重保、日志分析、硬件安全产品、运维审计产品、中彩大监控系统、客群数据脱敏、综合服务网络入口等进行安全运维。(8)配备工程师对数据可视化监控大屏系统、测试环境、财务数据处理、灾备机房应用系统、应急切换演练、营销分析、统计分析、调账、数据整理、日结对账、数据转储、中彩补传数据、数据稽核提供技术服务。3、保修期责任：（1）在电脑型彩票销售系统运维服务周期到期后，下一周期运维服务未签订合同之前，乙方需继续顺延提供电脑型彩票销售系统运维同等服务（顺延运维服务最长不超过2个月）。（2）在顺延运维服务周期内仍在延续的工作提供必要的免费的技术支持服务，(如派奖活动未结束、系统功能调整后在试运行期间、盘点、批次终结以及其他延续性调整工作，直至工作该项工作结束)。（3）在电脑型彩票销售系统运维服务周期到期后，乙方负责与下一周期运维服务商进行交接，乙方必须保证按下一周期运维服务商提供的交接要求进行交接。4、合同标的具体需求：附表一：电脑型彩票销售系统运维是否进口：否参数性质序号具体参数要求-第5页-1电脑票销售系统（包含快乐8游戏）（1）提供黑龙江省福彩机房现有电脑票销售系统（含快乐8游戏）、交易处理、数据存储、系统管理、投注机通信等功能正常运行所需的技术支持，保障电脑票销售系统（含快乐8游戏）销售与管理功能正常，并对采购方提出的修改、变更、升级等需求做积极响应并在限定时间内完成。对该系统每月进行一次巡检。（2）保障快乐8游戏在接入中彩系统时的正常运行。对中彩及采购人提出的促销等玩法变化需求，需及时完成相关系统及终端软件的开发、测试等工作。保障快乐8游戏正常销售。（3）配备专职网络工程师提供技术服务。配合完成热线系统、综合业务系统相关的网络及安全设备的维护。（4）对销售系统使用的33个操作系统进行监控和定期巡检、故障排除、优化调整、安全加固、补丁升级、配置管理；对数字化服务使用的33个操作系统进行监控和定期巡检、故障排除、优化调整、安全加固、补丁升级、配置管理；对系统内的数据库、中间件、应用软件进行监控和定期巡检、故障排除、优化调整、安全加固、补丁升级、配置管理；（5）保障我中心数据级容灾、彩票交易管理（C730，lot，3D游戏）、前置网关接入、资金管理平台、银行实时缴款、光盘检索、业务监控、开奖号码统计、内部审计稽核、WEBMIS管理系统、监控大屏、销售监控、渠道接入管理、分级兑奖管理、报表管理、投注终端软件系统、服务器操作系统、在线存储数据库系统、分布式数据库系统、关系型监控数据库系统、中彩异地灾备、中彩大监控、中彩新开奖系统、信息化系统、监审平台接口传输及数据稽核、数据统计系统、财政数据上报系统、营销活动接口及公信平台稳定安全运行。（6）完成中心开展的营销活动（快乐8赠票、双色球赠票、积分核销、抽汽车、异业拉新等）的技术支持工作，统计营销、促销活动的注册用户数、参与票数、抢红包数量、核销、周奖中奖情况等数据，分析这些促销数据，总结分析效果，形成分析报告，提出促销活动改进意见；（7）要求配备人员支持电脑票销售系统（含快乐8）客服工作，受理在彩票销售、兑奖、对账、资金等业务发生过程中产生的各类问题咨询解答。受理彩站业主或操作员及彩民在游戏派奖营销活动中的问题咨询；受理渠道小终端电脑票销售、即开票销售、渠道管理、渠道网签等日常业务咨询。2电脑票灾备系统保障现有电脑票灾备系统的正常运行，保障其各项功能正常使用，保障数据的安全、完整、准确，保障系统网络畅通，并对采购方提出的修改、变更、升级等需求做积极响应并在限定时间内完成，保障在主系统出现灾难性故障时能够按要求及正常切换到灾备系统。对该系统每半个月进行一次巡检。3数字化综合服务平台（1）保障现有数字化综合服务平台的安全正常运行，保障其各项板块（业务流程管理、渠道管理、仓储管理与故障报修、巡查管理、营销管理、数据展示、客群运营、数展大屏、培训考试管理）正常使用，保障数据的安全、完整、准确，保障系统网络畅通，并对采购方提出的修改、变更、升级等需求做积极响应并在限定时间内完成。（2）要求配备人员支持数字化综合服务的小程序、后台等客服工作。受理在站点申报、迁移、变更信息、业务办理、业务审批等方面的进程咨询、问题分析及业务咨询。负责流程审批、信息采集、报修、仓储出入库、站点资产、设备、配件申请、物品流转、专管员信息采集业务中的问题咨询。受理福彩数字化平台业主端、彩民端及市场管理员小程序的业务咨询。（3）提供数字化综合服务的用户需求整理。（4）按时按规则完成数字化综合服务的站点管理的数据归集、仓储管理、报修管理、培训管理、角色及用户、工作流的调整与适配性的数据维护工作。4若各系统软硬件设备需进行更换，必须负责提供技术支持和服务，确保中心机房现有系统软件能平滑升级或迁移到新的硬件设备上。5若各系统有调整或修改现有应用软件及完善现有系统的需求，供应商应按采购方要求提供服务，制定合理的系统开发测试和升级实施计划，并做好应急预案和相应的准备工作。6应制定故障处理应急预案应包括①应急管理制度；②应急响应流程；③应急响应措施；④应急响应处置时效；能及时全面地处理系统中发生的任何等级的故障事件。-第6页-7响应机制（1）供应商通过电话指导、远程登录及现场服务的方式向采购方提供7×24小时不间断服务。提供每月一次的巡检，保证现有中心机房系统安全平稳运行。（2）供应商提供技术服务热线必须确保通讯畅通，在接到故障通报后立即启动应急响应机制，并按需提供服务。每次故障处理及定期检查后需向采购方技术管理负责人提交具体技术服务报告。（3）如遇重大事故，供应商应在接到采购方通知后立即远程登录或24小时内派出工程师到采购方现场进行技术支持。（4）若有需要，供应商必须应采购方要求，向工作现场增派工程师。（5）供应商接到采购方提出的软件变更的书面传真函（加盖采购方公章）后，需24小时内给予响应。8提供电脑票销售系统的用户需求整理。9提供省福彩中心企业微信运营支持。10按时按规则完成电脑票系统的相关软件版本的升级工作。11配备工程师提供技术服务，对数据一致性核查、敏感数据处理、数据库安全、应用软件、网络架构、硬件服务器、操作系统、容灾系统、攻防演练及重保、日志分析、硬件安全产品、运维审计产品、中彩大监控系统、客群数据脱敏、综合服务网络入口等进行安全运维。12在常规运维之外，可根据中心应用软件非常规的软件开发需求进行系统升级改造，以及游戏营销活动开发、测试及实施。13配备工程师对数据可视化监控大屏系统、测试环境、财务数据处理、灾备机房应用系统、应急切换演练、营销分析、统计分析、调账、数据整理、日结对账、数据转储、中彩补传数据、数据稽核提供技术服务。14应针对中心机房现有系统的实际情况，定期进行维护、保养并提前告知相关的工作计划和内容。15应无条件承担由于技术服务工作失误、内部管理疏忽给采购人造成损失的全部责任。上述运维工作中涉及到的系统源代码或者相关接口投标人需要自行与原开发单位进行协商，相关费用包含在此项目标的中。16服务团队人员要求服务团队不少于18人，其中项目经理1人、技术负责人1人、二线工程师不少于12人（其中软件工程师不少于8人、软件测试工程师不少于2人、数据库工程师少于1人、网络工程师不少于1人）、驻场软件运维工程师不少于4人。1、投标方应根据项目内容组建运维服务团队，团队组织机构完善、人员配置专业合理、工作分工职责明确；2、项目经理具有较强的协调能力和服务意识，具有项目管理能力，有10年及以上实际运维管理工作经验。3、技术负责人需具备10年以上工作经验，具有IT服务管理能力与服务流程设计能力，掌握运维服务规范相关知识、技能。4、二线工程师要求①软件设计工程师：根据采购方的业务需求安软件开发项目管理和软件工程的要求，进行软件设计规格说明书等相应的文档撰写并组织和指导程序员编写、调试程序，并对软件进行优化和集成测试，开发出符合采购人要求的高质量软件。②软件测试工程师：熟练掌握软件工程与软件测试知识，运用软件测试管理方法、软件测试策略、软件测试技术，独立承担软件测试项目；同时熟练掌握软件质量及软件质量管理知识；提升软件质量保障电脑型彩票销售系统安全稳定运行。③网络工程师：熟练掌握网络知识，能独立完成主流网络设备厂商的网络设备安装、调配、故障排查等工作。④数据库工程师：熟练掌握数据库知识，能独立完成数据库部署、调配、故障排查等工作。主要完成数据库运行维护技术支持服务，协助驻场工程师检查数据库环境运行状态。5、驻场运维工程师①熟练掌握即开型彩票销售系统日常配置和运维保障，提供日常巡检、参数调整、故障修复、联调测试等相关的技术服务，负责日常现场处理和项目的有效运营。②提供7*24小时的技术支持响应及远程维护的工作。上述人员专业能力必须符合工作岗位要求，能够胜任本项目服务要求，服务团队人员需与投标文件提供的团队名单一致，未经采购人同意，不得随意调整。如有特殊情况需要变更，必须提前提出申请，经采购人同意后，方可更换。17培训要求1、根据采购人需求，不定期由供应商安排对中心相关技术人员进行有关即开票销售系统运维服务等相关方面的技术指导及培训，以更好的保证系统安全正常运行。2、供应商投标文件中需提供针对此项目制定的详细的培训方案，内容包括培训计划、培训内容、培训次数、培训方式、预期效果等。-第7页-说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。甲方（章）年月日乙方（章）年月日注：售后服务事项填不下时可另加附页-第8页-
投标 / 标书制作要点（原创）
本电脑型彩票销售系统运维涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。黑龙江省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
