重庆市软件系统基础运维采购合同公告（重庆市教育信息技术与装备中心(重庆市基础教育资源中心)2025）
一、合同编号：
CQS25C02288
二、合同名称：
软件系统基础运维
三、项目编号：
CQS25C02288
四、项目名称：
软件系统基础运维
五、合同主体
采购人（甲方）：
重庆市教育信息技术与装备中心
地址：
重庆市江北区红石路7号
联系方式：
13608358965
供应商（乙方）：
重庆源畅科技有限公司
地址：
渝州路街道石桥铺科园一路30号华硕潮创城1301
联系方式：
17378302975
六、合同主要信息
主要标的名称：
软件运维服务
规格型号（或服务要求）：
采购品目
主要标的数量：
1.00 项
主要标的单价：
￥1084000.0000
合同金额：
￥1080000.00
履约期限、地点等简要信息：
详见合同附件
采购方式：
竞争性磋商
七、合同签订日期：
2025-12-19 09:35:01
八、合同公告日期：
2025-12-19 09:35:04
九、其他补充事宜：
无
免责声明：
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附件下载：
软件系统基础运维项目-政府采购合同-R251217V2.pdf
重庆市政府采购合同（项目号：CQS25C02288）甲方（采购人）：重庆市教育信息技术与装备中心计价单位：人民币（元）乙方（供应商）：重庆源畅科技有限公司计量单位：项经双方协商一致，达成以下购销合同：磋商项目名称数量综合单价总价服务时间服务地点软件系统基础运维1项1080000.001080000.002025年12月31日到2026年12月31日采购人指定地点合计人民币（小写）：1080000.00合计人民币（大写）：壹佰零捌万元整一、服务内容（一）服务目标其具体的运维服务目标如下：1.对各项服务内容提供制度化、流程化、标准化、信息化、规范化操作与管理规程，确保服务质量满足数据中心运维要求。2.针对数据中心网络、数据库和业务的实际情况，提供有针对性的规划和系统优化方案，实现基础运维工作的可持续性发展。3.利用数据挖掘手段，采集、分析、处理运维工作数据，创建运维数据模型集，及时发现潜在的问题和薄弱环节，主动预防、预警、预测。4.实时监测数据中心内业务系统、数据库系统、网络系统的运行，并做好相关巡检记录，发现故障，要第一时间报告并及时解决问题。5.发现和处理服务范围内的软件及系统事故，对事故的处理过程有详细文档跟踪记录，系统日志保存时间不少于6个月。6.每月定时组织召开运维安全工作例会，按需提供服务请求处理文档，按时提交巡检日报、服务月报、半年总结和年度总结。7.根据数据中心各个软件和业务的现状特点，制定切实可行的整体应急响应方案并提供技术支持，做好重保服务和应急值守工作。8.及时更新各类系统软件、应用软件和安全软件，并根据研发厂商提供的更新补丁和操作文档做好升级工作，确保系统的正常运行。-1-9.按照相关管理要求，积极配合云服务商做好云资源的开通、监测、优化、核对、迁移和下线等工作，保证数据中心的可持续运行。10.根据实际情况，提供一套智能化运维管理软件供使用，对中心各软件系统的运行状态，进行实时监测，提高运维管理能力和故障处置效率。（二）服务内容序号服务内容(一)网络系统运维监控网络系统中路由器、交换机、防火墙、上网行为管理、vpn、负载均衡、流量控制、堡垒机等运行状态，并出具相关巡检报告。2按需求调整网络系统中各类网络设备配置，优化网络系统架构，修复网络系统补丁，处理网络系统故障等。3保障租赁云环境11个国家级系统、阿里云环境34个市级系统、技装办公系统运行环境网络通畅。4对于甲方用户任何业务需求的网络调整，提供技术支撑。(二)业务系统运维监控业务系统中400余个vmware虚拟机、阿里云ecs主机的运行状态，并出具相关巡检报告；2按需调整业务系统中虚拟机、ecs主机的计算资源配置，优化系统资源，修复系统补丁，处理业务系统故障等。3针对客户现场45个业务系统相关应用厂商维护工作形成可靠的流程化管理方法。4配合客户完成新系统的上线工作。5支撑等保测评项目团队对技装中心国家级、市级（部分）业务系统完成测评工作，工作内容包含技术层面、管理层面、检查层面多项数据反馈，从而保障系统保密性、完整性和可用性。6支撑网络安全项目团队对技装中心所有国家级、市级业务系统完成网络安全防护工作，工作内容包含日常防护、红蓝攻防对抗、漏洞修复等工作，从而保障系统安全性。7支撑国家级系统运维开发团队保障技装中心国家级系统对外业务功能，工作内容包含业务访问流畅性、完善功能模块、修复系统bug、数据管理等，通过技术手段提升对外业务效率与系统稳定性。8维护国家级emis.cq.cn、市级cqedu.cn域名证书的可用性，包含业务系统域名公安备案、ICP备案等。(三)数据库系统运维监控45个国家级与市级系统中各类数据库系统的运行，保障不同种类的oracle、mysql、sql_server、pgsql共计58套数据库应用服务器的正常运行，并出具相关巡检报告。2支撑数据库运维开发团队保障技装中心业务数据库系统的运行工作，工作内容包含数据库安装部署、语句调优、备份恢复、响应速度、日志清理、数据迁移、数据查询与治理、补丁修复等，从而保障数据库的可用性、可靠性、安全性。(四)其它专项运维1技装中心办公网络专项运维(1)含150个桌面电脑、80套打印机及部分外设终端的运维工作，包含安装、配置、病毒查杀、故障处理等；(2)对办公网络系统63台网络设备（2台安全设备、20台交换机、41台无线设备）的运营管理工作；(3)对互联网专线、财务专线、城域网专线、电子政务外网专线的保障工作；(4)对办公网络在网用户上网安全进行保障，各部门上网账号的增减，测试账号的回收；(5)对5楼、6楼会议室相关会议设备进行保障，大屏使用技术支持、会议网络使用等；(6)对楼宇监控网络环境提供技术支持，保障监控服务正常使用。2护网行动专项运维(1)护网期间安排专职人员值守；(2)护网前期对网络系统、业务系统、数据库系统进行安全隐患排查，排查内容包含，防火墙策略、业务开放端口、系统版本、中间件版本等；(3)护网中期对红蓝队攻防流量状态进行重点关注，配合红蓝队提交的漏洞成果进行溯源并对涉及己方阵营的系统bug进行修复；(4)护网结束后总结本次护网行动工作，根据护网中的不足进行自查，制定完善的护网工作流程及手段。3重大节假日专项运维(1)全年重大节假日（含周末）均安排专员值守；(2)驻守客户指定地点7*8h现场接听值班电话，7*24h响应厂商、客户的工作需求。4义务教育招生报名系统专项运维(1)对义务教育招生报名系统使用的业务系统、数据库系统服务器进行资产梳理，开启运行后查看各ECS运行状态，排除存在安全隐患的主机，及时修复各主机业务功能；(2)协助义务教育招生报名业务厂商开放系统端到端的业务访问策略，全力保障其业务功能正常；(3)配合阿里云压测团队对义务教育招生报名系统进行大流量访问，评估系统在面对大量用户访问-3-时的可用性；(4)定时对义务教育招生报名系统进行开放和关闭，并监测系统对外开放状态，及时处理系统遇到的任何问题。5特殊专网专项运维(1)对教育网、教育城域网、电子政务外网进行维护工作，保障各条链路的可用性、安全性；(2)对于客户跨网需求，给出可行性实施方案，并协调专网所属运营商进行跨网联调操作。6数字专班工作专项运维(1)聚焦三级城市治理场景中跨部门、跨层级、跨区域的“多跨事件”及具备自主流转闭环能力的“自闭环事件”；(2)提供全生命周期对接支撑服务，确保事件流转高效、处置精准、闭环可控，助力城市治理效能提升；(3)构建并完善三级城市治理数据目录体系，负责数据资源的编目分类、动态维护及更新管理，确保数据目录的完整性、准确性和可用性，为数据共享复用提供基础支撑；(4)围绕市教委各类应用系统的规划建设需求，提供全方位的网络支撑和基础环境保障，确保应用系统部署、运行的稳定性、安全性和高效性，适配建设应用迭代升级需求。7阿里云网资源专项运维(1)保障阿里云上市级系统所有业务服务器正常运行；(2)对于业务系统厂商的要求，在征求甲方用户授权同意后，按需提供，如计算资源（cpu、内存）、存储资源、网络带宽、负载均衡、网络安全等；(3)维护阿里云上系统资产清单，对增减系统资源及时进行登记更新，保障云资源费用在合理范围；(4)对于巡检、监控发现的业务系统问题，及时向上级进行反馈和处理，如系统宕机、业务不可用、漏洞补丁等；(5)配合甲方用户与阿里云公司进行云上资源账单的核对工作。8应急响应专项运维(1)根据重庆市教育信息技术与装备中心实际情况，制定符合中心标准的应急管理制度，应急组织架构等；(2)对应用系统可能出现的故障分级分类，对不同级别的应急故障提供不同等级的处理方案。9自动化工具运维(1)编译自动化运维工具对装备中心网络系统、业务系统、数据库系统存活性及可用性进行实时监控，并将实时记录的状态日志记录在案以便后续工作调用。-4-(2)结合现场运维管理工作，定制一套流程化事件管理平台，通过该平台能够整合现场运维资源，简化工作交接内容，提升驻场运维工程师工作效率，实现发生的运维事件“谁发现”、“谁处理”、“谁总结”的工作效果。（三）服务范围1.基础硬件保障运维序号名称品牌型号数量单位设备类型购置日期机柜1入侵防护系统H3CH3CSecPathT1000-AI-25安全设备2024.3JR-YYS-32AC控制器H3CH3CWX2560X网络设备2024.3JR-YYS-33网管软件H3CiMC网络设备2024.34-44核心交换机H3CS7503X-M-G2网络设备2024.3JR-YYS-35接入交换机H3CS5130S-28F-EI8网络设备2024.3弱电井6POE接入交换机H3CE510C-X-PWR-F8网络设备2024.3弱电井7无线APH3CH3CWA633041网络设备2024.3楼道2.基础软件及业务系统支撑运维序号品名品牌配置/规格数量单位备注1服务器操作系统中科红旗RedflagAsianuxserver4193套无限制授权2数据库甲骨文OracleDatabaseEnterpriseEdition12CRealApplicationCluster12COracleActiveDataGuardOracleCoherenceStandardEditionWebLogicServerEnterpriseEdition12C24套无限制授权-5-3数据库SQLserverSQLserver2005、20085套4服务器虚拟化软件产品VMVMwarevShpherewithOperationsManagement企业版50套无限制授权5全国中小学生学籍信息管理系统-重庆市定制开发运行监控、应用优化、BUG完善、数据梳理、应用迁移、应用部署等6全国学生资助管理信息系统-重庆市7全国中等职业学校学生管理信息系统-重庆市8全国学前教育管理信息系统-重庆市9全国教师管理信息系统-重庆市10全国中等职业学校管理信息系统11全国中小学校舍信息管理系统-重庆市12应用支撑服务平台13基础库14数据交换平台15CA认证平台16重庆市教育委员会电子政务办公系统17重庆市中小学数字图书馆18重庆市教育装备管理平台19重庆市教育决策统计信-6-息服务平台20重庆市中小学校长管理信息系统21重庆市教师职称申报系统22重庆市教育财务报表信息工作平台23中央对地方教育转移支付资金管理平台24重庆市教育财务一体化综合管理平台25重庆市义务教育招生报名信息采集系统26高中招生录取平台27重庆市普通高中学籍管理系统28重庆中小学智慧教育平台29重庆市中等职业学校学生综合素质评价平台30重庆高校数字图书馆平台（重庆大学城资源共享网络平台图书共享系统）31重庆市教育督导管理系统32重庆市高校科技与创新资源平台33重庆市中小学教师发展网-7-34《留学重庆》国际推广服务平台35电子证书查询系统36重庆市义务教育招生系统37师生活动项目评审系统38校安系统信息公开中转库39重庆市中小学社会实践教育管理服务平台40渝教网络卫士41重庆语言资源平台42重庆智慧教育平台43重庆24365大学生就业服务平台44重庆市高等教育智慧教育平台45重庆市职业教育智慧教育平台46重庆教育数据驾驶舱3.其他系统支撑运维(1)重庆市教育信息技术与装备中心OA平台运维。(2)重庆市教育信息技术与装备中心门户运维。注：以实际运维为准。（四）服务规范1.具体服务规范(1)针对服务的任何软件系统制定对应的日检、周检、月检计划，并按采购人要求完成设备巡检任务，并出具每周、每月设备和系统健康检查报告。(2)监控软件系统和云资源使用情况，并定期对设备和云资源使用效率数据进行收集、整理和分析，以得出设备和云资源利用率报告（内容包括：计算资源、存储资源、网络资源等），对利用效率较低的设备和-8-云资源，进行弹性调配和资源优化。(3)当操作系统有新的版本或补丁时应及时通知采购人，并对操作系统版本升级计划给出详细建议，经过采购人同意后才可实施。供应商负责现场安装、配置和测试新版本操作系统及其基本功能，并且恢复原有的所有应用系统并整合用户数据。(4)在服务期内采购人网络系统、业务系统、数据库系统若发生调整，供应商需进行协助和配合，并可根据实际需求协调增加人员（不限于驻场工程师）。必须确保能建立一支具有一定业务能力的管理团队，并合理调配各岗位人员，保障维保工作相关岗位人员需要，建立并执行绩效评估体系。(5)制定实施维护计划，负责各类系统网络的日常运行监测、维护、保养，完成系统配置、调优。严密监视各网络通信系统等设备的运行情况，收集各类报警信息，及时发现并反映系统的故障情况，及时做出相应的处理，并做好各类记录记载。围绕网络系统、业务系统、数据库系统提供全年7×24小时故障响应，并在8小时内排除故障，发生重大故障或者重要任务时，供应商需在2小时内加派3名以上具有处置能力的工程师到达现场处理。(6)根据系统网络的运行情况提出设备更新、系统升级、技术改造和大修计划等建议。同时，根据业务需求发展，能保证现有系统网络的正常升级和设备的有效扩充。协助做好设备和系统资产的管理，负责对技术资料、技术文档、账单资料等进行审核、登记、编号和存档。定期向用户提交相关资产报告或应采购人相关业务部门要求随时提交审验或保存。(7)供应商和驻场工作人员必须遵守国家运行维护、管理相关法规和标准规范，如《电子政务建设指导意见》、《电子政务标准化指南》、《保守国家秘密法》、《计算机信息系统保密管理暂行规定》以及《中华人民共和国网络安全法》、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2019）等相关政策、法律文件的规定。驻场工作人员须按照相关文件要求完成安全背景审查并签署保密责任书，供应商必须与采购人签署保密协议，对知悉的事项及信息予以保密，所有资料、技术文档妥善保管，不得遗失、转借、复印，不得以任何形式向第三方透露。(8)严格遵循操作规程，承担维保工作质量责任。若因违反操作规程、调试检测或操作维护使用不当，造成设备损坏的，应承担由此而带来的全部损失。制定相应的工作质量指标，并做好运维质量的监督、检查和质量分析工作，制定运维计划，落实运维作业计划完成情况，定期向采购人管理部门报告数据库系统、业务系统、网络系统和云资源系统的运行情况。2.巡检服务规范(1)工作期间每天巡检次数不少于1次，巡检情况如实记录，并对发现的故障隐患提出改进方案，最大限度的将故障扼杀于故障发生的前期阶段。巡检报告应于当日下午6：30前报送市教育技装中心指定的运维管理人员。(2)根据用户要求定期对核心软件系统进行预防性检查与维护，提供服务报告及合理化建议，排除系统的故-9-障隐患。(3)对网络系统、业务系统、数据库系统定期进行巡检，每月提交详细巡检报告，每月提交相关系统维护月报，报告中除了说明维护情况外，还需要有统计数据和分析，对发现的故障隐患提出改进方案和协助解决计划。通过日常有序的运维服务，将故障控制在萌芽状态，尽最大可能将故障隐患提前排除。(4)巡检服务应包含不限于以下内容：A.基本配置B.错误检查C.备份恢复D.空间管理E.对象管理F.安全管理G.负载管理H.性能管理I.清洗工作（五）服务方式1.电话服务：设立专门的热线电话，响应客户服务请求，为客户提供7*24小时电话支持。2.驻场服务：安排专业技术人员进驻采购人指定地现场办公，提供7*24小时日常运维服务。主要工作包括软件使用指导、协助业务开展、问题解答、培训等。3.现场服务：在驻场人员提供的服务支持有限，不能满足服务要求的情况下，对于不能通过电话、远程在线诊断处理解决的紧急问题，公司后台技术支持人员将做出快速现场服务响应。维护期内技术支持人员负责在2个小时内赴现场进行故障处理。特殊情况与采购人协商解决。4.后台技术支持：除了安排驻场、现场运维人员外，应配备相应的技术支持团队做必要的后台技术支持，在遇到相应系统业务复杂操作或开发情况等，技术团队将进行相应的支持工作。（六）服务要求供应商对重庆市教育数据中心设备和系统运维服务所涉及的服务范围承担第一责任人，负责运维业务的管理和协调，保障重庆市教育数据中心各设备和系统的安全稳定运行，同时，兼任技术管理的总体负责单位和本项目的技术服务职责。具体的运维服务要求如下：1.供应商需提供符合运维服务的专业性技术支持。2.供应商需优化运维服务过程和保障运维服务质量，并达到考核内容的相应指标。3.供应商需承担运维事故所带来的相应民事责任、刑事责任。4.供应商需及时向运维管理机构报告突发紧急事件。5.出现重大事件或不可预见风险时，供应商需紧急启动应急预案。6.供应商需就机房运维相关敏感信息予以保密，签订相关的保密协议、竞业协议。7.供应商需对拟投入本项目从事机房运维人员提供相应的人身保险。8.供应商需在服务期限满后，或者按照约定需要终止或解除合同时，配合采购人做好与项目相关的数据迁移、资料移交等工作。9.供应商不得转包分包运维服务给第三方。-10-10.供应商需积极发现、分析、反馈和解决各类系统运维服务问题，并及时向运维管理机构反馈系统操作规程、管理制度或规范方面的完善建议。11.供应商需提供及时的运维响应和应急响应。12.供应商有能力运用相关的运维工具、运维耗材。13.供应商需提供符合运维办公相关应用软件。（七）运维团队配置分类/岗位名称人数姓名服务方式岗位职责/技术要求服务团队项目经理杨远峰7*24响应运维统筹项目整体推进、平衡业务需求与运维资源、保障项目目标落地，全程把控项目进度、质量、成本与风险，同时协调内外部资源，确保信息化系统运维服务稳定高效，负责运维项目的整体协调与资源部署工作，具有较强的项目管理能力、沟通协调能力、信息安全分析能力以及资源调配能力。技术负责人刘志翔7*24响应运维统筹项目技术方向、保障运维服务技术质量，主导技术方案设计、团队技术能力建设、技术风险管控及运维技术创新，为项目稳定运行与高效推进提供技术支撑，负责运维项目中整体技术把关，负责一二线技术团队的资源总协调工作，要求具备较强的服务器虚拟化故障分析能力，能及时调配一二线支撑人员及协调第三方技术支撑的快速响应。一线驻场网络工程师（驻场负责人A）杨林7*24现场值守保障网络基础设施稳定运行、支撑业务系统顺畅流转，负责网络设备管理、故障排查、安全防护及性能优化。配合运维团队其他岗位排查跨领域问题，为业务部门提供网络接入支持等。1、负责防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、VPN等安全设备的策略配置与优化；2、监控网络流量中的异常行为（如DDoS攻击、端口扫描、异常数据传输）；3、协助处理网络安全事件（如病毒入侵、数据泄露-11-风险），配合安全团队进行溯源分析，制定针对性防护方案；4、确保网络配置与运维操作符合行业安全法规（如《网络安全法》《数据安全法》）及企业安全制度；5、定期采集网络性能数据，结合业务增长需求分析网络瓶颈；6、针对性能瓶颈制定并执行优化措施，如：调整路由策略、优化负载均衡配置、扩容带宽或升级高规格设备、优化无线AP覆盖等；7、配合信息化运维项目的整体规划，参与网络架构升级项目，负责升级方案的技术验证、设备部署与配置调试，确保升级后网络兼容原有业务系统，提升整体网络扩展性与灵活性。数据库工程师（驻场负责人B）1程唯壹保障数据库系统稳定运行、维护数据安全完整、支撑业务系统高效运转，负责数据库日常运维、故障排查、性能优化及数据管理。配合运维团队其他岗位排查跨领域问题，为开发团队提供数据库技术支持，如协助设计合理的数据表结构、提供SQL编写规范建议、评估业务功能对数据库性能的影响，确保开发的应用程序适配数据库环境。1、定期采集数据库性能数据（如慢查询日志、CPU/内存/磁盘IO使用率、锁等待情况、索引使用效率），通过性能分析工具识别性能瓶颈；2、针对性能瓶颈制定优化方案并执行，包括SQL语句优化、索引优化、参数调整、架构优化，优化后持续监控性能指标，验证优化效果，确保数据库性能满足业务增长需求；3、根据业务发展需求与数据库版本生命周期，评估数据库版本升级的必要性，制定升级方案，明确升级步骤、回滚预案及时间窗口；4、配合信息化运维项目整体规划，参与数据库架构-12-迭代，负责升级与迁移过程中的技术支撑，确保数据平滑过渡，兼容现有业务系统；5、严格遵守《数安法》《个保法》等法规及项目合规要求，对敏感数据采取加密存储、脱敏处理、访问权限严格管控等措施，防止数据泄露、篡改；6、定期开展数据安全检查，排查安全漏洞（如弱密码、权限过度分配、未加密敏感数据），及时整改安全隐患。硬件运维工程师1司胤保障服务器、存储设备、网络硬件等基础设施稳定运行，负责硬件全生命周期管理，涵盖部署配置、日常维护、故障修复、资产管控，为信息化系统提供可靠的硬件支撑。配合运维团队其他岗位排查跨领域问题，协助项目部署新业务系统时的硬件扩容，提供硬件技术支撑，确保新系统顺利上线。1、制定硬件设备定期巡检计划，通过硬件管理工具实时监控设备运行状态，包括CPU温度、内存电压、硬盘健康状态、电源模块运行情况、风扇转速、机柜环境温湿度等，及时发现异常指标并预警；2、按周期开展预防性维护工作，如清理服务器、交换机等设备内部灰尘、检查线缆连接牢固性、测试UPS电源续航能力、更换老化配件；3、优化硬件部署环境，如调整机柜通风布局、补充散热设备、规范线缆收纳，降低硬件故障概率；4、建立硬件设备资产台账，定期开展资产盘点，核对资产实际状态与台账一致性，及时更新台账，确保资产可追溯、无遗漏；5、根据硬件设备数量、故障率、保修政策，制定备件采购与库存计划，确定核心备件的储备数量，管理备件库存，记录备件出入库信息，定期检查备件有效期与完好性，确保故障时备件可及时调用，缩短修复周期；-13-6、针对达到使用年限、性能不满足需求或无法修复的硬件设备，按企业资产报废流程办理报废手续，提供技术评估报告，负责报废设备的合规处置，确保处置过程符合环保与数据安全要求。桌面运维工程师1杨升保障办公终端、信息系统、重要会议的正常运行，解决用户日常信息化办公需求，支撑办公效率。1、为用户日常信息化办公提供技术支持，保障终端用户IT故障的快速响应与高效处置；2、解决软件使用中的兼容性问题，提供替代方案，收集软件BUG反馈，整理后上报给软件厂商或内部开发团队，推动问题修复；3、落实单位数据安全政策，在桌面设备上配置数据防护措施，保护办公数据安全，避免数据泄露；4、记录用户反馈的个性化需求，评估需求合理性，协调相关资源，并主动回访用户，确认问题闭环，提升用户满意度。二线支撑资深网络工程师万志鹏7*24响应运维（当出现紧急故障时2小时内须到达现场）核心职责是承接一线运维无法解决的复杂网络问题，负责网络架构优化、技术攻坚与团队支撑，保障企业整体网络的稳定、高效与安全。胡兵资深数据库工程师谭江山核心职责是承接一线运维无法解决的复杂数据库问题，负责数据库架构优化、性能攻坚、安全防护与团队技术支撑，保障核心业务数据库的稳定、高效与安全运行。刘铁淩资深服务器工程师唐勇核心职责是承接一线运维无法解决的复杂服务器问题，负责服务器架构优化、硬件故障攻坚、系统性能调优与团队技术支撑，保障核心业务服务器的稳定、高效运行。陈勇资深安全徐磊核心职责是承接一线运维无法解决的复杂安全问题，负责安全体系构建、高级威胁处置、安全合规-14-工程罗尚阳落地与团队技术支撑，保障企业信息系统的安全稳定运行。资深系统工程陈宗橼核心职责是承接一线运维无法解决的复杂系统问题，负责系统架构优化、性能调优、安全加固与团队技术支撑，保障核心业务系统的稳定、高效运行。黎智资深运维工程何跃核心职责是承接一线无法解决的跨域复杂运维问题，统筹服务器、网络、数据库、系统等多领域运维协同，推动运维架构优化与效率提升，同时赋能团队成长，保障整体IT系统的稳定、高效运行。李红林资深视频会议工程杜雄核心职责是承接一线运维无法解决的复杂视频会议问题，负责视频会议系统架构优化、全场景技术支撑、安全防护与团队赋能，保障单位内外部视频会议的稳定、高清、流畅运行。韦康资深机房供配电工程师肖松核心职责是承接一线运维无法解决的复杂供配电故障，负责IT基础设施供配电系统的架构优化、安全防护与应急保障，确保电力持续稳定供应，支撑IT系统正常运行高坪后勤保障后勤保障工程汤勇刚7*24保障响应核心职责是承接一线运维无法解决的复杂后勤问题，统筹运维物资、机房环境、行政支撑等全场景后勤保障，支撑IT运维工作高效开展，确保运维团队无后顾之忧。肖雪梅（八）其他要求1.供应商应针对服务项目内容制定详细的具体运维服务计划和日常实施方案。2.服务人员的要求：(1)所有驻场工程师必须是供应商正式员工，必须服从采购人的领导和管理，包括制定工作制度、监督工作制度的执行质量、分配和调整工作资源等。(2)供应商须与采购人签订驻场工程师保密协议，服务期内在未得到采购人允许前不得变更人员，否则采购人有权终止合同，供应商承担全部损失。-15-(3)采购人只提供供应商的驻场工程师的办公场所，其住宿、就餐及差旅费等费用均由供应商自行承担。(4)对驻场工程师作如下要求：1)驻场工程师需协调AB角，以应付突发事件，所有驻场人员必须服从采购人的统一安排。2)严格遵守机关的作息时间，工作期间不得从事其它活动。3)严格遵守机关的规章制度和保密制度。4)公司安排的休假应获得采购人分管领导批准后方可进行，休假期间供应商需补充相关能力的人员。5)供应商项目主管领导或技术总监需每月1次以上到采购人单位提供检查维护服务工作。二、商务内容（一）服务期本项目正式服务期从2025年12月31日到2026年12月31日。（二）服务地点采购人指定地点。（三）验收方式1.验收单位：重庆市教育信息技术与装备中心2.验收方式：(1)入场评估：合同签订后1个月内，供应商按照要求完成一次运维巡检服务并提交相关评估资料，向采购人申请入场评估。采购人在收到评估申请和评估资料后的7个工作日内，对项目进行入场评估。若未通过入场评估，则供应商须再完成一次运维巡检服务后重新向采购人提交评估申请和评估资料，如供应商再次未通过入场评估，则视为供应商不能完成本次采购服务。(2)项目验收：供应商按照合同和竞争性磋商文件约定，于服务期到期前一个月，向采购人提交验收申请及验收资料，采购人在收到申请和验收资料后的7个工作日内，组织专家对项目进行验收。3.评估/验收标准：(1)入场评估标准：供应商完成一次运维巡检服务，并提交如下评估材料：a.入场人员名单（含人员背景调查、保密承诺书等）；b.完整详尽的运维服务方案；c.切实可行的应急保障方案；d.入场巡检资料（含资产表、业务表、设备使用状况报告等）；(2)项目验收（即终验）标准：供应商按审定的运维服务方案完成运维服务，并提交如下验收材料：a.月度巡检报告；b.季度总结报告；c.年度服务报告；d.运维服务优化建议；e.其他服务过程记录材料等。（四）考核方式1.运行维护工作实行派单制，每日有记录，每月考核涉及机房值班运维服务的二级专网畅通率、互联网接入网畅通率、网管系统运行正常率、防病毒软件安装覆盖率、公众服务网正常率等指标要求达到100%，云资源（计算资源、存储资源）利用率要达到市大数据局要求，未达到要求的，每项一次扣500元。2.出现因运维不力而造成数据库崩溃或数据丢失等重大事故一次扣20000元。3.软件故障每超出8小时未恢复一次扣500元。4.硬件故障每超出48小时未恢复一次扣1000元。5.运维人员脱岗、溜岗达3小时以上，发现一次扣1000元。三、付款方式：1.合同签订后，采购人向供应商支付预付款前，供应商须向采购人提供与预付款同等额度的担保函（保函期限：合同约定的起始之日起至项目验收（评估）合格之日止。如保函到期项目仍未通过验收，供应商须在保函到期前重新开具保函或退回预付款，直至项目通过验收，否则采购人有权向担保机构索赔。担保函的担保主体和内容需经采购人认可）。2.供应商向采购人提供发票、履约保证金和担保函后，采购人向供应商支付合同金额100%的预付款。如供应商收到预付款后不按约定履行合同义务，或履行合同义务质量不达标，采购人有权要求供应商全额返还预付款或直接向担保机构索赔，收回已支付的预付款。四、履约保证金：（一）本项目履约保证金为合同金额的5%。（二）缴纳履约保证金方式：供应商领取成交通知书七个工作日内，通过支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式向采购人缴纳履约保证金，逾期未缴纳视为供应商放弃成交资格。（三）如发生违约条款（见后服务终止条款），采购人有权一次性扣除其合同金额5%的履约保证金，履约保证金扣除后供应商应立即补充合同金额的5%继续作为履约保证金，履约保证金自验收合格后3个工作日内无息退还。五、违约责任：按《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》执行，或按双方约定。（一）供应商提供的产品必须遵守知识版权，对所提供的服务或作品，依法、依约取得出版者与作者的著作权使用许可，出现版权纠纷，承担全部责任。（二）供应商提供的服务未达到竞争性磋商文件规定要求，且对采购人造成损失的，由供应商承担一切责任，并赔偿所造成的损失及承担法律责任，采购人有权中止供应商提供的运维服务，按实际维保期和运行质量考核情况进行结算。（三）在运维服务过程中，采购人认为供应商派驻现场人员的能力与本项目所要求的能力不相称而提出更换项目负责人或者技术员，供应商必须予以更换；供应商更换项目主要负责人或主要技术骨干必须书面报采购人同意后方可进行。六、服务终止供应商有下列情形之一的，采购人有权终止本服务，并依法追究供应商的违约责任，一次性扣除其履约保证金，包含不仅限于：1.技术人员专业服务资质及能力不达标，解决问题效率低下；2.没有提供服务与配置文档，未经许可进行系统安装配置操作；3.发生安全事故的；4.不能按要求提供服务的；5.服务评估不合格的；6.履约保证金扣除后拒不补充的；7.其他严重违约行为。七、其他约定事项：1.采购文件及其澄清文件、响应文件和承诺是本合同不可分割的部分。2.本合同如发生争议由双方协商解决，协商不成向需方住所地（即本合同签订地）在人民法院提起民事诉讼。3.本合同一式肆份，需方（采购人）贰份，供方（供应商）贰份，具有同等法律效力。4.其他：甲方（采购人）：重庆市教育信息技术与装备中心地址：重庆市江北区红石路7号联系电话：授权代表：乙方（供应商）：重庆源畅科技有限公司地址：重庆市九龙坡区渝州路街道石桥铺科园一路30号华硕潮创城1301电话：023-86155308传真：/开户银行：中国光大银行重庆分行高新支行账号：78480188000058826授权代表：甲方（采购人）：重庆市教育信息技术与装备中心地址：重庆市江北区红石路7号联系电话：授权代表：（本栏请用计算机打印以便于准确付款）备注：签约时间：，年月日签约地点：重庆市教育信息技术与装备中心-19-
投标 / 标书制作要点（原创）
本软件系统基础运维涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。重庆市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
