贵州设备更新 DELL计算机 隔离净 脑电电极 导电膏采购合同公告（贵州医科大学附属医院2025）
一、合同编号：52990025517470541989142025003241
二、合同名称：贵州医科大学附属医院2025年第五批设备更新项目二包2的合同
三、项目编号：YGZC-GKZB-2025-003-4
四、项目名称：贵州医科大学附属医院2025年第五批设备更新项目二
五、合同主体
采购人（甲方）：贵州医科大学附属医院
地 址：贵医街28号
联系方式：0851-86773416
供应商（乙方）：贵州蓬生科技有限公司
地 址：贵州省贵阳市南明区花果园后街彭家湾花果园项目E区E8号楼1单元39层3号【花果园办事处】
联系方式：13518559405
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：神经电生理诊断系统 数量：1.00 单价（元）：1990000.00 规格型号（或服务要求）：PK1174
2.合同金额（元）：1990000.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2025年12月17日
八、合同公告日期：2025年12月23日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
阳光-蓬生.pdf
采购合同2025122740甲方（采购单位）：贵州医科大学附属医院乙方（中标单位）：贵州蓬生科技有限公司甲乙双方根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》之规定，本着平等、互利的原则，经双方友好协商，签订本合同，承诺共同信守。一、合同订立甲方通过公开招标方式（项目名称：贵州医科大学附属医院2025年第五批设备更新项目二：项目编号：YGZC-GKZB-2025-003-4:招标时间：2025年12月11日）获得以下货物和伴随服务（见条款二），并接受了乙方以总金额1990000元整（大写：壹佰玖拾玖万元整）提供上述货物和服务的报价（以下简称“合同价”）二、产品内容序号品牌招标产品名称投标产品名称（注册证名称）规格型号制造商名称产地中标数量单位中标单价（元）合计总价（元）1内特斯神经电生理诊断系统生理信号采集系统PK1174内特斯医疗系统DBA艾泰克有限公司加拿大1台/套19900001990000合计1990000.00三、服务交付1、交货地点：甲方指定地点2、交货时间：合同签订完成后，国产产品30个日历日内完成交货安装调试及验收。进口产品90个日历日内完成交货安装调试及验收。若合同签订后乙方即未按约定发货的，甲方有权立即终止合同。交货产品生产日期须是临近合同签订日期的产品，即国产设备不超过3个月，进口设备不超过6个月，特殊情况另行商议。3、质保期：整机质保5年，以入库之日起开始计算。4、交货费用：与交货有关的费用（包括但不限于运输费、包装费、保险费、装卸费、税费等）以及安装调试等标准伴随服务费用均包含在中标价格内，由乙方承担，乙方不得以任何理由要求甲方另行支付其他费用。乙方无条件执行甲方关于本合同有关设备交付地点、先后顺序的确定及后期或有调整的相关安排，并承诺不因此要求另行增加费用。5、乙方在接到甲方通知维修维保要求后应在5分钟内作出回应，并在30分钟内派遣工作人员到现场进行维护服务，在质保期间的一切维修维保费用由乙方承担，包括但不限于由此产生的现场维护、修理、更换的一切费用，乙方未按约提供维修维保服务的，甲方有权自行委托第三方进行，因此产生的费用由乙方承担。6、仪器设备的质保期以设备在甲方安装验收合格之日起计。7、乙方应向甲方提供满足施工、调试、检验、运行和维修所需的技术资料。8、所有货物运至甲方指定地点，安装完成并经甲方验收合格前，货物毁损、灭失的风险由乙方承担。四、技术服务及联络1、乙方应及时提供与本合同设备有关的，安装、调试、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。2、乙方需派代表到现场进行技术服务，指导甲方按乙的技术资料进行安装、调试和并网，并负责解决合同设备在安装调试、运行中发现的制造质量及性能等有关问题。3、凡与本合同设备相连接的其他设备装置，卖方有提供接口和技术配合的义务，并不由此而发生合同价格以外的任何费用。4、乙方派到现场服务的技术人员应是有实践经验、可胜任此项工作的人员。甲方有权提出更换不符合要求的乙方现场服务人员，乙方应根据现场需要，重新选派甲方认可的服务人员。五、采购验收1、验收地点：甲方指定地点医学工程科2、甲方授权的验收代表为：3、验收注意事项：乙方必须在安装时当场拆封合同项下的所有货物的包装：在安装调试成功后由甲方组织验收，并将发票、质保卡、使用说明书（简体中文）、随机配件等交甲方签收，否则甲方有权拒绝验收且不承担违约责任；验收合格后甲乙双方在《验收报告》上签字盖章。4、其他有关验收的要求及详细内容参考本项目招标文件规定以及投标人作出的响应承诺，部分内容根据需要参考有关国家或行业标准，或用第三方检测方式以确定合格结论。如需第三方检验，检验所产生的费用由乙方承担。5、验收过程中如产生争议，甲乙双方应采取有效措施保护现场。有争议的双方友好协商解决，协商不成的向有关部门申请调解或按照争议解决约定方式处理。六、付款方式签订合同后，乙方立即订货，并向甲方缴纳合同金额10%的履约保证金（以转账、保函等非现金形式提交），甲方向乙方支付合同金额65%的订货款。货物全部到达，经安装调试，检验质量合格数量无误且项目验收后，根据办理入库时间为准，经院内付款流程审核合格后15个工作日内支付合同金额剩余35%货款以及办理10的履约保证金退款。（采用履约保证保险、银行保函除外）。七、违约责任1、乙方不能按照招标文件、合同的约定履行项目，导致项目不能顺利实施，甲方有权单方解除本合同，乙方应按照合同总金额的百分之【30】向甲方支付违约金，该违约金不足以赔偿甲方全部损失的，乙方应予赔偿。2、乙方必须确保所提供产品的质量，若因产品质量造成的医疗事故纠纷和经济损失由乙方完全承担，甲方因此承担责任的，有权向乙方追偿，一旦出现该情况，甲方有权单方解除本合同，乙方应按照合同总金额的百分之【30】向甲方支付违约金，该违约金不足以赔偿甲方全部损失的，乙方应予赔偿。3、若乙方存在资质造假、虚假报名等虚假应标行为，一经发现，甲方有权单方解除本合同，乙方应按照合同总金额的百分之【20】向甲方支付违约金，该违约金不足以赔偿甲方全部损失的，乙方应予赔偿，同时禁止乙方一至三年内参与甲方采购项目投标或响应，因此给甲方造成损失的，乙方应当承担损害赔偿责任。4、若合同签订后乙方未按约定时间将货物送至甲方指定地点的，每延迟一天，应当支付甲方合同总价款千分之【2】违约金，延迟【90】天的，甲方有权立即单方解除本合同，不支付乙方合同价款，乙方应按照合同总金额的百分之【20】向甲方支付违约金，该违约金不足以赔偿甲方全部损失的，乙方应予赔偿，甲方有权禁止乙方一至三年内参与甲方采购项目投标或响应。5、若乙方存在不及时办理发票、货品以次充好、售后服务不及时等合同履约不到位的行为，接到相关部门投诉1-2次，给与警告处理。投诉达到3次及以上，甲方有权立即单方解除合同，乙方应按照合同总金额的百分之【10】向甲方支付违约金，该违约金不足以赔偿甲方全部损失的，乙方应予赔偿，甲方有权禁止其一至三年内参与医院采购项目投标或响应。6、乙方的提供的货物，质量不符合验收标准的，甲方有权要求乙方进行更换，由此产生的所有费用由乙方自行承担，且乙方还应当承担延期交货的违约责任。更换后质量仍不符合验收标准的，甲方有权单方解除合同，不支付乙方合同价款，乙方应按照合同总金额的百分之【30】向甲方支付违约金，该违约金不足以赔偿甲方全部损失的，乙方应予赔偿，甲方有权禁止其一至三年内参与医院采购项目投标或响应。7、若乙方涉及商业贿赂等违法犯罪事件，一经发现，甲方有权立即单方解除合同，并禁止其一至三年内参与医院采购项目投标或响应。8、乙方提供的货物，保证不侵犯任何第三方的所有权、知识产权及其它任何权益。如任何第三方对项货物的权利或利益提出主张，或声称侵犯或不正当使用其知识产权而起诉委托人，则乙方承担全部责任，就上述主张、诉讼和索赔对甲方进行赔偿并保证甲方不受损害，9、乙方违反本合同约定或法律规定的，应当赔偿给甲方造成的损失，包括但不限于直接损失、预期利益损失、甲方因此向第三人承担的违约金、赔偿金以及甲方为索赔支出的诉讼费、律师费、鉴定费、差旅费、担保费、保全费、公证费、评估费等全部费用。上述费用甲方有权从未支付的合同款中扣除，合同款不足以支付的，甲方有权就不足部分继续向乙方追偿。八、通知与送达因履行本协议发生纠纷的司法文书及往来函件的送达地址为本合同签字盖章页约定地址，一方变更的，应提前15日通知另一方，一方未通知的，自一方按本合同地址邮寄之日起5日内视为送达完成。九、争议解决在合同履行过程中甲、乙双方发生争议，应友好协商解决；如协商不成，可向甲方住所地有管辖权的人民法院诉讼裁决。十、其他约定1、下述文件是本合同的一部分，并与本合同一起阅读和解释：（1）招标文件（含更改文件）：（2）投标文件或响应文件：（3）合同条款附件；（4）其他约定文件。2、乙方承诺按照合同约定向甲方提供货物和服务，并修补缺陷；甲方按合同约定向乙方支付合同价款。3、验收之后对产品质量等产生争议，双方认为有必要提请有关部门处理的，应在发生争议之日起2个工作日内采用书面形式提请有关部门处理。4、背离本项目采购过程中有关文件（包括合同条款附件）所签定的合同不具有法律效力。5、本合同一式六份，甲方执五份、乙方执一份，具有同等法律效力。6、本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖合同章或公章之日起生效。7、投标文件和本合同具有同等法律效力。8、附件一：设备配置清单9、附件二：维修配件、备品清单10、附件三：售后服务计划11、附件四：培训计划（以下为签字盖章页，无正文）甲方：贵州医科大学附属医院乙方：贵州蓬生科技有限公司（盖章）地址：地址：贵州省贵阳市南明区花果园后街彭家湾花果园项目甲方法定代表人或授权委托人（签章）AANE区E8号楼1单元39层3号【花果园办事处】乙方法定代表人或授权委托人（签章）：签订时间：2005年10月1日联系人：邱梅电话：13385518950附件一：设备配置清单序号产品配置名称型号数量单位1DELL计算机/2台227寸DELL液晶显示器（4K）/1台3隔离净化电源装置/1个4256导联前置数字放大器（含皮层刺激）/1套5脑电电极/400根6导电膏、磨砂膏/10盒7脑电采集回放分析软件11套8中文报告生成软件1套9数据库管理系统/1套10超强LED闪光刺激器1套11视频同步采集回放软件/1套12高清网络视频采集系统/2套13音频采集系统/1套14数据服务器（200T）/1套15网络打印机1台16脑功能软件/1套1732导视频脑电LED闪光刺激器/5套18深部热凝电极（10个触点-长度45）/20根19深部热凝电极（15个触点-长度35）/20根20深部热凝电极（10个触点-长度55）/20根21深部热凝电极（10个触点一长度35）120根22深部热凝电极（8个触点长度35）20根23ERP分析软件/1套附件二：维修配件、备品清单序号配件名称规格型号数量单位制造商单价（元）小计金额（元）1DELL计算机/2台戴尔40008000227寸DELL液晶显示器（4K）/1台戴尔200020003隔离净化电源装置1个内特斯医疗系统DBA艾泰克有限公司200020004256导联前置数字放大器（含皮层刺激）/1套内特斯医疗系统DBA艾泰克有限公司7503807503804脑电电极/400根50200005导电膏、磨砂膏/10盒/20020006脑电采集回放分析软件/1套内特斯医疗系统DBA艾泰克有限公司33000330007中文报告生成软件/1套内特斯医疗系统DBA艾泰克有限公司500050008数据库管理系统1套内特斯医疗系统DBA艾泰克有限公司600060009超强LED闪光刺激器1套内特斯医疗系统DBA艾泰克有限公司8000800010视频同步采集回放软件1套内特斯医疗系统DBA艾泰克有限公司320003200011高清网络视频采集系统/2套内特斯医疗系统DBA艾泰克有限公司4000800012音频采集系统1套内特斯医疗系统DBA艾泰克有限公司30030013数据服务器（200T）/1套内特斯医疗系统DBA艾泰克有限公司230002300014网络打印机/1台内特斯医疗系统DBA艾泰克有限公司80080015脑功能软件/1套内特斯医疗系统DBA艾泰克有限公司800080001632导视频脑电LED闪光刺激器/5套内特斯医疗系统DBA艾泰克有限公司80004000017深部热凝电极（10个触点-长度45）20根艾尔西斯775215504018深部热凝电极（15个触点-长度35）/20根艾尔西斯1462029240019深部热凝电极（10个触点-长度55）/20根艾尔西斯775215504020深部热凝电极（10个触点-长度35）/20根艾尔西斯1075221504021深部热凝电极（8个触点一长度35）/20根艾尔西斯870017400022ERP分析软件/1套内特斯医疗系统DBA艾泰克有限公司5000050000合计1990000.00元注：以下为耗材单独购买的单价清单，设备配置中提供的耗材为优惠价格，后续采买以下耗材，单价如下表所示耗材清单序号配件名称单位制造商单价（元）1脑电电极根/1302导电膏、磨砂膏盒/2003深部热凝电极（10个触点-长度45）个艾尔西斯157524深部热凝电极（15个触点-长度35）套艾尔西斯204205深部热凝电极（10个触点-长度55）套艾尔西斯157526深部热凝电极（10个触点一长度35）套艾尔西斯157527深部热凝电极（8个触点-长度35）套艾尔西斯12200供应商：贵州蓬生科技有限公司日期：2025年12月11日附件三：售后服务计划1、交货期：合同签订完成后，国产产品30个日历日内完成交货。进口产品90个日历日内完成交货。若合同签订后中标供应商即未按约定发货的，采购人有权立即终止合同。交货产品生产日期须是临近合同签订日期的产品，即国产设备不超过3个月，进口设备不超过6个月。★2、交货及安装地点：2.1、本次所采购设备须接入医院信息系统，投标供应商应免费开放和承担相应的接口费。2.2、安装地点为采购人指定地点。★3、付款方式和条件：签订合同后，乙方立即订货，并向甲方缴纳合同金额10%的履约保证金（以转账、保函等非现金形式提交），甲方向乙方支付合同金额65%的订货款。货物全部到达，经安装调试，检验质量合格数量无误且项目验收后，根据办理入库时间为准，经院内付款流程审核合格后15个工作日内支付合同金额剩余35%货款以及办理10%的履约保证金退款。（采用履约保证保险、银行保函除外）。★4、软件部分总体要求（一）信息安全技术要求（1）乙方向甲方提供的软件技术服务必须符合国家信息安全以及保密安全相关技术要求。（2）乙方必须与甲方签订甲方信息安全责任承诺书和甲方信息保密协议，并作为项目验收条件之一。（3）针对因乙方系统服务程序漏洞导致的信息安全风险，乙方需承诺终身免费升级修补，对于情节严重的采购人保留追究法律责任的权利。（4）乙方保证软件技术服务中的数据安全，确保软件系统中的数据不被非法阅读、篡改和复制，禁止非法用户进入，数据须国产加密存储和传输。（5）乙方需提供完整的安全访问策略，针对多中心多用户自由灵活的配备分级权限，并具有严格控制数据访问权限的能力。（6）乙方前后端服务程序、数据备份方式简单方便，出现异常情况可快速恢复系统，具有完整的数据备份和容灾计划。在网络故障、服务器故障等特殊情况下，能确保数据不丢失。（7）乙方提供的服务程序须支持阻止非法篡改数据的操作，并能对非法操作行为及时预警。（二）接口要求（1）本次采购的软件技术服务乙方需按甲方使用需求，与甲方现有其它业务系统进行集成，实现数据共享，业务系统包括但不限于：数据集成平台、统一支付对账平台、HIS核心系统、合理用药、电子签名、内镜、超声、影像、心电图、检验、体检、护理、消息平台、医保智能监测系统等。与第三方系统和设备的接口实施费乙方不收取费用。（2）乙方软件系统维保期需根据甲方使用需求升级改造。包括：合同服务的横向扩展应用，系统程序升级、局部功能调整、故障检测处理、接口开发与配合、免费对接院内新增和更换的应用系统，因政策调整和业务管理模式改变而进行的系统改造等。5、技术及售后服务要求（通用要求。采购文件中对各产品有具体特殊规定的，按照其规定）在产品保修期内，一旦发生质量问题，中标人保证在接到通知后，应在5分钟内给予答复：并派合格的维修工程师在30分钟内到用户现场进行维修，费用由中标人负责。如中标人在接到通知的2小时内没有答复或处理问题，则视为供应商承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。保修期间产品的一切质量问题，更换部件及产品本身质量原因造成的直接经济损失应全部由中标人自行负责。中标人负责对系统进行检验、安装、调试，直至验收合格，并提供安装调试报告。验收时应与投标时产品原始样本技术资料/标书技术文件一致，并应符合我国有关技术规范和技术标准，所派人员的一切费用由中标人承担。中标人负责对用户操作人员提供现场设备操作、保养等培训，并承担相应费用。★6、质保期（重要条款，不满足要求将导致废标）：除招标文件“技术参数（规格）要求”明确要求的外，整机质保5年（需定期更换的耗材等除外，并提供相应耗材价格清单，不提供上述资料的，一律视为零配件，与主机质保期一致。）。从入库之日起开始计算，投标人需在质保承诺书中承诺具体质保年限，以出具的质保期承诺函为准，提供质保期承诺函原件扫描件并加盖公章。7、验收（通用要求。采购文件中对各品目有具体特殊规定的，按照其规定）7.1包装：主机、备件、附件、工具、资料等均应装箱，满足设备防潮、防震、防锈等要求，保证设备抵达安装现场完好无损，如因包装不当引起的责任事故，由中标人负责；按产品标准验收程序规程验收，以保证产品满足质量要求；7.2设备安装调试完毕后，如果采购人需要进行现场试验验证，中标方须配合试验验证，直至完全满足合同要求为最终验收；如果设备需经法定计量检定机构计量检定的，须检定合格后方可验收，且检定费用由中标方负责。7.3验收时提供投标产品在生产过程中的各项检验证书、验收合格证及随机附带的交货清单。设备到达用户所在地后，在接到用户通知的1周内，由卖方负责安排固定工程师安装、调试。如果设备自安装之日起，一周内不能正常使用、通过验收，则由卖方换一台同型号的新设备甚至无条件退货，并补偿买方相应损失。卖方提供仪器的详细结构图纸、控制电路板之间的联络图，详细的电子线路图（纸质和电子版），仪器的软硬件操作手册、维护手册和维护专用工具。8、售后服务及保修承诺（通用要求。采购文件中对各品目有具体特殊规定的，按照其规定）8.1为保障设备正常运行，卖方必须在中国境内设有备件库（包括售后服务机构、设施设备及受过专业培训的售后服务人员）；8.2投标人投标时须提供详尽的售后服务计划，计划应包括但不限于以下内容：8.2.1售后服务体系；8.2.2产品保质期内的服务承诺：维修与更换有缺陷的货物或部件期限：接到买方通知后5分钟以内响应，30分钟以内派维修人员到达现场（如遇不可抗力因素除外）并解决一般问题，特殊问题另行协商。质保期内免费维修与更换有缺陷的货物或部件，质保期满后只收取用工费和投标时承诺的备品备件所需费用且在专业工程师上门维修、服务后付款。8.3.3运行阶段的服务承诺。培训：提供相应的培训计划9、其他要求：若中标供应商涉及商业贿赂等违法犯罪事件，一经发现，医院有权立即终止合同，并禁止其一至三年内参与医院采购项目投标。若中标供应商存在不及时办理发票、货品以次充好、售后服务不及时等合同履约不到位的行为，接到相关部门投诉1-2次，警告处理。投诉达到3次及以上，医院有权立即终止合同，并禁止其一至三给予年内参与医院采购项目投标。10、备品备件：若出现验收合格的设备故障或不能使用的情况，供应商应立即提供同品牌同型号新设备以供使用或换货，直到原设备维修完成继续使用。11、保证保修期后的备件供应。合同签订时，需以附件形式提供主要维修配件价格清单。★12、所有相关设备信息化建设按采购人要求提供，相关费用由乙方承担。★13、投标有效期：自投标文件截止时间起90日★14投标人自行承诺：（1）设备带入系统，生产的业务数据、工作站和运营状态监控，须符合①网络和数据安全保密要求。②设备自带系统必须符合国家“等保”要求，无条件配合医院按照国家“网安”要求开展的测评，并达标，需要整改的无条件实施整改，拖延导致“网安”处罚的，应承担处罚金额的三分之二。（2）设备系统应无条件配合医院电子病历应用功能评级和智慧医院评级及提升工作，如果在政策层面较大改动的，经充分调研后，申报立项。一、售后服务人员配置与职责（一）人员配置根据医疗设备数量、区域覆盖及服务需求，采用“现场+远程+支持”阶梯式配置模式1.现场售后工程师：按每50台在用设备配置1名，负责辖区内设备的现场安装、维修、校准及应急处理；2.远程技术支持专员：按每100台在用设备配置1名，负责通过电话、视频、远程诊断系统解决客户设备故障；3.客户服务代表：按每200台在用设备配置1名，负责客户反馈接收、进度跟进及满意度管理；4售后经理：每5-8人团队配置1名，负责团队管理、流程优化及客户关系维护。（二）人员职责1.现场售后工程师安装与调试：按规范完成新设备安装、调试及验收，确保设备正常运行；故障维修：接到现场需求后，30分钟内到达现场，排查并修复故障，填写《现场服。务记录表》；定期校准：按厂家要求或每6个月对设备进行校准（如生化分析仪试剂校准），确保参数准确；客户培训：向客户操作人员讲解设备使用方法、注意事项及简单故障处理技巧（如呼吸机气道清理）；·反馈与改进：将故障原因、处理过程及客户建议录入知识库，为产品优化提供依据。2.远程技术支持专员远程排查：通过电话、视频或远程诊断系统指导客户解决常见故障（如调整监护仪参数、重启设备）：技术指导：为客户提供设备日常维护建议（如定期清洁、更换耗材）；转单跟进：若远程无法解决，及时将问题转派给现场工程师，并告知客户进度。3客户服务代表反馈接收：5分钟内响应客户反馈（电话、APP、邮件），准确记录问题细节；.进度跟进：实时跟踪服务进度（如现场工程师上门时间、远程处理结果），及时向.客户反馈；满意度管理：服务完成后发送满意度调查，收集客户意见，为服务改进提供依据。4售后经理团队管理：制定团队目标（如服务响应时间≤1小时），考核员工绩效（如客户满意度、维修成功率）；流程优化：定期分析服务数据（如故障类型分布、客户投诉原因），优化服务流程（如缩短派单时间）：·客户关系：处理重大客户投诉（如设备故障导致医疗事故），维护客户信任。二、售后服务培训计划（一）培训内容1.产品知识：设备工作原理（如呼吸机气道管理）、主要部件功能（如监护仪传感器）、常见故障类型（如设备无法开机、参数异常）及预防措施；2.技术技能：维修技巧（如电路板检测、传感器更换）、校准方法（如CT机定位校准）、工具使用（如示波器、远程诊断系统）；3.服务规范：客户沟通技巧（如倾听、共情）、服务礼仪（如着装整洁、用语专业）、投诉处理流程（如安抚情绪、提出解决方案）；4法规与安全：《医疗器械监督管理条例》《医疗设备使用安全管理规范》《数据保护法》等，以及设备操作安全（如高压设备防触电）、生物安全（如样本处理防护）。（二）培训周期1.新员工入职培训：周期1个月（脱产），完成全部内容后方可上岗：2，在职员工季度培训：每季度1次（每次2天），涵盖产品更新、技术提升及案例分析；3.新设备专项培训：新设备上市前2周（脱产），确保掌握新设备安装、维修及操作；4.应急事件培训：突发重大故障（如批量设备停机）后1周内，总结经验教训，提升应急能力。（三）培训方式1.入职培训：“课堂讲授+模拟操作+师傅带教”：。课堂讲授：由内部培训师或厂家讲师讲解产品知识、法规与安全；。模拟操作：在实训基地模拟医院场景（如手术室设备故障），练习故障排查；。师傅带教：资深工程师带教2周，指导实际工作（如现场安装设备）。2.在职培训：“线上课程+案例研讨”：。线上课程：依托公司内部培训系统（如WPS培训平台），学习产品更新、技术技能；。案例研讨：售后经理组织分析典型案例（如客户投诉处理、复杂故障维修），分享经验。3专项培训：“厂家培训+现场实操”：。厂家培训：邀请厂家工程师讲解新设备技术细节（如MRI机磁场校准）；。现场实操：在公司仓库或医院现场练习新设备安装与调试（如安装新采购的生化分析仪）。4应急培训：“线上会议+现场演练”：。线上会议：总结突发故障处理过程（如设备批量停机原因）；。现场演练：模拟类似事件（如手术室设备突然停机），提升团队配合与快速反应能力。（四）评估标准1.入职培训：。理论考核：闭卷考试（内容涵盖产品知识、法规与安全），80分及格；。实操考核：模拟故障处理（如维修呼吸机气道堵塞），90分及格；。师傅评价：带教期间工作态度、学习能力，合格为通过。2.在职培训：。线上课程完成率：100%完成规定课程；。案例研讨参与度：积极发言、提出解决方案：。季度绩效：服务响应时间、客户满意度等指标达标（如客户满意度W90%）。3专项培训：。厂家认证：必须通过厂家组织的考核（如新设备安装认证）；。实操测试：100%正确完成新设备安装与调试。4应急培训：。演练效果：团队配合效率、故障处理时间达到预设目标（如故障处理时间≤30分钟）；。反馈问卷：员工对培训内容掌握情况满意度W90%。三、售后服务流程1.客户反馈：客户通过电话、官网/APP、邮件或现场反馈设备问题，提供设备编号、故障描述等信息；2.记录与录入：客户服务代表将反馈信息录入《客户服务系统》，包括客户信息（姓名、医院名称），设备信息（型号、编号）及问题细节；3分类分派：-远程可解决：分派给远程技术支持专员；-远程无法解决：分派给对应区域现场售后工程师；4远程处理：远程技术支持专员指导客户排查故障（如调整参数、重启设备），解决则结束服务，未解决则转现场；5.现场安排：现场工程师1小时内联系客户，确认上门时间（紧急情况立即上门），准备工具、配件及资料；6.现场处理：现场工程师到达后，确认问题→排查故障（如检测电路、更换部件）→测试设备→客户签字确认《现场服务记录表》；7.满意度调查：客户服务代表发送满意度调查（电话/短信），询问服务响应时间、技术能力、服务态度；8闭环改进：一满意度W80分：结束服务，记录入知识库；-满意度化派单流程）；9.问题升级：若现场处理未解决，售后经理组织专家会诊，制定解决方案，再次处理，直到解决；10.总结归档：所有服务记录（反馈、处理过程、满意度）录入系统，更新知识库（如添加新故障类型及解决方法）。售后服务承诺1.本售后服务承诺是针对最终装机地点在中国大陆地区的用户。2.凡是与设备有关的内容均为服务内容，我方在得知服务内容后，无条件提供服务。整机保修期5年，保修期内免费维修。3我方在全国设有服务机构，具有常驻维修服务工程师。4我方派人安装，负责调试。我方所提供货物开箱后如有缺货、错装、损坏或技术问题，我方必须以贵医院能够接受的方式如以解决。5.设备各项技术性能、指标必须达到合同和技术文件规定的要求，设备的安装，调试和验收必须符合中国和国际的有关规定和标准。6.设备发生软、硬件一般故障时，如电话沟通无法解决故障，24小时内到达现场。7.在设备的使用寿命期内，我方保证贵医院更换到原厂零部件确保设备的正常使用。8我方保证所提供货物是从中国海关正常进口，否则由此产生的一切后果和贵医院的损失由卖方承担。9.提供仪器最新信息及应用资料，享受免费升级服务，免费升级己有软件。10.技术资料：提供全套设备技术资料，包括：操作宇册：安装和验收报告（包括验收数据资料）。11.免费负责对采购人进行培训，培训内容包括仪器的日常开关、仪器初始化过程、仪器操作、仪器维护及简单的仪器维修等，直至采购人能够熟练掌握为止。12.保证10年以上的产品备品备件的供应。中国境内设有的备件库地址：北京市海淀区车道沟1号青东商务区A座西五层。联系电话：010-68477261。邱旭西南地区专职工程师13628382009qiux@beike.com何权西南地区专职工程师14787804084hequan@beike.com华陈西南地区专职工程师15102355956huac@beike.com张发船西南地区专职工程师13883188685、hangfc@beike.com汪宁波西南地区专职工程师18213489606angnb@beike.com附件四：培训计划售后服务培训计划（一）培训内容5.产品知识：设备工作原理（如呼吸机气道管理）、主要部件功能（如监护仪传感器）、常见故障类型（如设备无法开机、参数异常）及预防措施：6.技术技能：维修技巧（如电路板检测、传感器更换）、校准方法（如CT机定位校准）、工具使用（如示波器、远程诊断系统）；7.服务规范：客户沟通技巧（如倾听、共情）、服务礼仪（如着装整洁、用语专业）、投诉处理流程（如安抚情绪、提出解决方案）；8.法规与安全：《医疗器械监督管理条例》《医疗设备使用安全管理规范》《数据保护法》等，以及设备操作安全（如高压设备防触电）、生物安全（如样本处理防护）。（二）培训周期5.新员工入职培训：周期1个月（脱产），完成全部内容后方可上岗；6.在职员工季度培训：每季度1次（每次2天），涵盖产品更新、技术提升及案例分析；7.新设备专项培训：新设备上市前2周（脱产），确保掌握新设备安装、维修及操作；8.应急事件培训：突发重大故障（如批量设备停机）后1周内，总结经验教训，提升应急能力。（三）培训方式5.入职培训：“课堂讲授+模拟操作+师傅带教”：。课堂讲授：由内部培训师或厂家讲师讲解产品知识、法规与安全；。模拟操作：在实训基地模拟医院场景（如手术室设备故障），练习故障排查；。师傅带教：资深工程师带教2周，指导实际工作（如现场安装设备）。6.在职培训：“线上课程+案例研讨”：。线上课程：依托公司内部培训系统（如WPS培训平台），学习产品更新、技术技能；。案例研讨：售后经理组织分析典型案例（如客户投诉处理、复杂故障维修），分享经验。7.专项培训：“厂家培训+现场实操”：。厂家培训：邀请厂家工程师讲解新设备技术细节（如MRI机磁场校准）：。现场实操：在公司仓库或医院现场练习新设备安装与调试（如安装新采购的生化分析仪）。8.应急培训：“线上会议+现场演练”：。线上会议：总结突发故障处理过程（如设备批量停机原因）；。现场演练：模拟类似事件（如手术室设备突然停机），提升团队配合与快速反应能力。（四）评估标准5.入职培训：。理论考核：闭卷考试（内容涵盖产品知识、法规与安全），80分及格；。实操考核：模拟故障处理（如维修呼吸机气道堵塞），90分及格；。师傅评价：带教期间工作态度、学习能力，合格为通过。6，在职培训：o线上课程完成率：100%完成规定课程：。案例研讨参与度：积极发言、提出解决方案；。季度绩效：服务响应时间、客户满意度等指标达标（如客户满意度W90%）。7.专项培训：。厂家认证：必须通过厂家组织的考核（如新设备安装认证）；。实操测试：100%正确完成新设备安装与调试。8应急培训：。演练效果：团队配合效率、故障处理时间达到预设目标（如故障处理时间≤30分钟）；。反馈问卷：员工对培训内容掌握情况满意度W90%。中华人民共和国医疗器械注册证注册证编号：国械注进20172072290注册证编号：国械注进20172072290注册人名称内特斯医疗系统DBA艾泰克有限公司NatusMedicalIncorporatedDBAExcel-TechLid（XLTEK）注册人住所2568BristolCircleoakvilleOntarioL6H5S1Canada生产地址2568BristolCircleOakvilleOntarioL6H5S1Canada代理人名称内特斯医疗仪器（北京）有限公司:代理人住所北京市朝阳区建国门外大街甲12号新华保险大厦15层1569室产品名称脑电采集系统EEGSystem型号、规格PK1170、PK1171结构及组成见附页。适用范围该产品可以采集新生儿、小儿和成人患者的头皮和颅内脑电图（EEG）信号和多导睡眠图（PSG）依号。该产品由经过培训的医疗专业人士使用，可用于病房，癫痫监护室、重症监护室和手术室。附件产品技术要求其他内容/备注原注册证编号：国械注进20172212290延续注册产品技术要求未发生变化，沿用原核发的产品技术要求。批准日期：：二O二一年八月十二日审批部门：国家药品监督管理局有效期至：二0二六年八月十一日-57-国械注进20172072290附页产品结构及组成：名称主机型号013926制造商NatusMedicalIncorporatedDBAExcel.TechLtd(XLTEK)主接线盒014160014161副接线盒插脚盒（1-64）014162插脚盒（65-128）014163插脚盒（129-192）014164插脚盒（193-256）014165接线盒套件包含：主接线盒014160、插脚盒（1-64）014162、插脚盒（65-128）014163013922接线盒套件包含：主接线盒014161、插脚盒（129-192）104164、插脚盒（193-256）014165患者事件按钮8°患者事件按钮30°01392301376201389110440闪光刺激器NeuroWorks/SleepWorks软件隔离变压器LC301.8ISQ-INTABC-22MED-58-1中华人民共和国医疗器械变更注册（备案）文件注册证编号：国械注进20172212290产品名称生理信号采集系统变更内容品变更对比表见附件。备注按照现行有效《分类目录》，该产品分类编码为07，管理类别为二小文件与“国械注进20172212290”注册证共同使用。审批部门：家药品监管理局批准日期：二O二二年二月二十八日大4A-59-严出于产品变更对比表变更前变更后注册人名称NatusMedicalIncorporatedDBAExcel-TechLtd.（XLTEK）NatusMedicallncorporatedDBAExcel-leehl.ud.(XITIK)内特斯医疗系统DBA艾泰克有限公司生产地址2568BristolCircleOakvilleOntarioL6ll5S1Canada2568BristolCircle0akvilleOntarioL6l5S1Canla:IDABusincssPark，Gort，Co.Galway，lreland:3150P1cisntViewRoadMiddletonWisconsin535621SA生理信号采集系统ElectrophysiologicalSystem产品名称脑电采集系统EEGSystem规格、型号PK1170、PK1171PK1258,PK1173.PK1174结构组成名称部件号制造商1.基础配置表：主机主接线盒013926014160NalusMedienIneorporaledDBA部件号016862部件描述主机适用型号PKI28，PK1173.P5114副接线盒014510212296通道放大器/接线盒PK1258IK1173.11174插脚盒（1-64）014162插脚盒（65-128）014163Excel-techLid.（XLTEK016867接线盒插脚盒（129-192）GHt64插脚盒（193-256）014165016868副接线ATK1174接线盒套件包含：主接线盒014160、插脚盒（1-64）104162、插脚盒（65-128）014163013922013415主接线盒到副接线盒连接线8ICMPK1174PK1258、1173PK1171014162插脚盒11-64）接线盒套件包含：副接线众014161、插脚盒（129-192）104164013923014163插脚盒（65-128）PK1173、PK1174014164插脚盒029-192）PK11741/16插脚盒（193-256）014165患者事件按钮8013762理局014165插脚盒（193-256）PK1174021332插脚盒盖PK1258PK1259、PK173PK1174患者事件按钮30闪光刺潋器01389110440021255外部电池可充电）1Neuroorks/SleepWorkg软件隔离变压器LC301-8019756019755外部电池至接线盒的线缆外部电池电源PK1258.PK1173PK1174ISO-INT（ABC500-22MED）PE1258PK1173Pk1174PKI258、Pk1173RE11741I013348接线盒至主机线缆10a013414接线主机线缆FK1368、PK11731K1171K1174P918635PK1173PK1174PK1258.PK1173PM171013762出者事件按铝PF1253PK117315（1.524m）013891Q13931者事到309.14m）血氧连接线059922194X28128FISO-INT（ABC500-22MED）血氧探头USB线缆以太网线缆隔离变压器PKi258.1K1173、PK1174PK1258PK1173PK1174PK1258、PK1173PK1174TK1256.PK1173PE117410440PK1258，PK1173闪光刺激器PK11742/169T/车轩VZIIN“IIXd1112211N8871d要器101-012unnB0L10i军外障codXPIdTIN822IXdoT6012VII3EZIINi8221Xd晶者110022111NdL1INI822TYd市31011NJZ1X821Xd2211d8211X8521J年HFOort:措-00162-610ILNdI1IN1“822I8d用000081-610平每材T世7L11YdLIXIRy21NIXsx4odois/suogono6-0101D1.光致诚投资咨[2025]YGZC-GKZB-2025-003-4中标通知书贵州蓬生科技有限公司：根据贵州医科大学附属医院2025年第五批设备更新项目二包2（项目编号：YGZC-GKZB-2025-003-4），采购方式为公开招标，经评标委员会的评审推荐，贵公司被确定为本次采购项目下述产品的中标供应商：序号中标内容科室规格型号制造商数量（台/套）中标单价（元）中标总价（元）1神经电生理诊断系统神经内科一病区PK1174内特斯医疗系统DBA艾泰克有限公司119900001990000合计（元）：1990000交付期：合同签订完成后，国产产品30个日历日内完成交货。进口产品90个日历日内完成交货。若合同签订后中标供应商未按约定发货的，采购人有权立即终止合同。交货产品生产日期须是临近合同签订日期的产品，即国产设备不超过3个月，进口设备不超过6个月。交货地点：采购人指定位置。请按照招标文件及其合同条款要求、投标承诺，在30个日历日内与采购单位贵州医科大学附属医院办理签订书面购销合同等相关事宜，合同签订后10个日历日内须送一份到我公司进行备案。贵州阳光致诚投资咨询有限公司二〇二五年十二月十二日中标供应商联系人：申宁怡中标供应商联系电话：13385518950报送：贵州医科大学附属医院
投标 / 标书制作要点（原创）
本设备更新 DELL计算机 隔离净 脑电电极 导电膏涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。贵州项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
