绍兴市保洁服务采购合同公告（绍兴市越城区人民医院2025）
浙江省绍兴市越城区 | 物业管理服务*
＿、合同编号：11NMB1608982202528001
二、合同名称：绍兴市越城区人民医院2025-2026年保洁服务项目合同
三、项目编号：YC2025-10-0033
四、项目名称：绍兴市越城区人民医院2025-2026年保洁服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）：绍兴市越城区人民医院
地址：越城区平江路575号
联系方式：15958549813
供应商（乙方）：绍兴市绍城城市服务有限公司
地址：浙江省绍兴市越城区灵芝街道洋江西路899号（射击射箭馆及配套管理用房）7号门4楼01-10室
联系方式：0575-88020605
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：绍兴市越城区人民医院2025-2026年保洁服务
数量：1.00
单价（元）：1554000.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:详见采购文件要求服务要求:详见采购文件要求服务时间:12个月服务标准:详见采购文件要求
2.合同金额（元）：1554000.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2025年12月26日
八、合同公告日期：2025年12月30日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
保洁合同2025-2026.pdf
保洁合同2025-2026.pdf
绍兴市越城区人民医院2025-2026年保洁服务项目合同合同编号：确认书号：甲方（采购人）：绍兴市越城区人民医院乙方（供应商）：绍兴市绍城城市服务有限公司甲、乙双方根据绍兴市公共资源交易中心越城区分中心项目编号为的YC2025-10-0033项目的政府采购交易结果，签署本合同。一、服务内容及标准项目概况：1.1越城区人民医院，目前医院有职工约430人。医院总建筑面积42000平方，多学科并重的一家区域内综合性医疗机构，目前暂时设置5个病区，190张左右床位。1.2楼层布置1.2.1门急诊楼共4层：一层为急诊室、西药房、挂号收费室、门诊检验科、骨科、疼痛科、儿科、输液大厅等；二层为内外科、口腔科、中医科、针灸推拿科、中药房、妇产科等：三层为耳鼻喉科、眼科、毛发管理中心等。1.2.2医技楼共4层：一层为放射科，二层为内镜中心、超声科、体检中心等、三层为检验、病理科，四层为手术室等。1.2.3附属房：发热、肠道门诊、浙里护理等。1.2.4住院楼共12层：目前一层为入院处置室、住院药房、消毒供应中心；二层为外（骨）科病房；三层为妇产科病区，五层为内科2病房;六层为眼科、耳鼻喉科病房；七层为内科1病房；八层为老年病区；十、十一层为康复病区；所有楼层按医院实际需求开放。1.2.5医院场内、场外道路、广场、停车场、外墙玻璃等。二、服务内容2.1保洁服务中标人根据越城区人民医院各科室的特点，对服务区域内提供合理时段的室内外清洁服务，每天卫生符合保洁要求，包括大楼内的楼梯、大厅、走廊、屋顶天台、吊顶、平台、雨棚、电梯厅、电梯间、病区、卫生间、茶水间、花盆、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所的台（地）面、明沟、墙面、门、窗、灯具、果壳箱等设施和器皿等所有公共部位设施，规划内的道路、园林、停车场（库）、垃圾房等所有公共场地及设施和“门前三包”区域的日常保洁保养以及生活垃圾、医疗废弃物管理和院规划范围内的所有环境卫生保洁。使其有一个整洁、舒适、安静、安全的就医环境。具体内容如下：2.1.1公共区域日常服务内容：地面、楼梯、扶手、起脚线、门窗玻璃、门及门窗框、纱门、纱窗、玻璃幕墙及有关附体，沙发、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附件，天花板、栏杆消防楼梯区域等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。PVC地面至少一年一次进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面保养打蜡，石材地面至少一年一次晶面处理及保养。2.1.2办公区域、会议室等特定区域保洁服务内容：地面、楼梯、扶手、起脚线、大厅石材墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗、纱门、纱窗、墙壁附体、灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面，电梯及卫生间，办公室内桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁：石材、灯具每季度进行一次清洁，石材地面至少一年一次晶面处理及保养。2.1.3负责病区内的清洁卫生，包括内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、扶手、起脚线、走廊、通道、窗户、门、纱门、纱窗、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、公共通道等。2.1.4顶篷等边缘区域服务内容：屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面清洁，不积水、不留杂物，排水通畅。2.1.5设备、设施服务内容：全院区域内的自助挂号机、自助查询机等；一般机器表面清洁（除医疗设备及医院特殊规定的设备除外），空调风口及室内机外壳洗尘与保洁。2.1.6窗帘、床帘服务内容：保持窗帘、床帘表面清洁，普通窗帘、床帘，根据窗帘、床帘清洁情况及时报告供应中心，并进行更换。2.1.7不锈钢保洁服务内容：包括所有不锈钢制品、设施、设备、除有明确规定的保洁要求外，至少每二个月用不锈钢油保养一次，亚光不锈钢表面无污渍、无灰尘，镜面不锈钢表面光亮。2.1.8为了符合医院院感管理要求，用于物表、地表清洁、消毒的毛巾、地巾等保洁用具实行集中发放，并符合《医疗机构消毒技术规范》（WS/T367—2012）要求，中标人必须提供充足保洁用具，确保周转，为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院院感管理要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。2.1.9其他零星杂务（1)病房内烧开水并打好开水送到病床前，至少一天二次（2）做好一床一巾工作，使用脱卸式低纤维拖把并分区，做到一个房间使用一个拖把片，做好替换消毒片量的准备。每次使用后及时清洗消毒。（3）负责病房内被服管理，做到账物相符，做好脏污被服的下送工作（4）负责日间、夜间病区送药（5）负责院内标本和血制品运送包括标本外送工作（6）窗帘、床隔帘的更换工作（一年一次，感染区床隔帘污染时随时更换）（7）废纸板、报纸的收集、运输、保管工作（8）台盆、地漏、座便、污水管道等堵塞简易疏通工作（9）各大楼通道口地毯、门帘清洁、清洗、更换及简单修补工作（10）每天需消毒处理排入市政管道前的污水（11）每天消毒清洗胃肠镜操作相关器材（12）科室指派的零星杂务、与本合同约定的保洁服务及后勤辅助工作直接相关的临时性工作。超出前述范围的，具有专业技术要求的或需使用特种设备的工作，乙方有权拒绝或要求双方另行协商费用。2.2垃圾服务2.2.1生活垃圾收集、清运服务：符合越城区政府及越城区卫生健康局等有关部门关于生活垃圾分类处置文件要求，做到生活垃圾储运规范，各区域责任保洁员每天2次及时收集垃圾，使用专用标识垃圾袋，使用污物电梯运送，绝对禁止使用客梯。转运站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二，且做到日产日清，定期清洗，无明显积水，无蚊蝇飞舞。垃圾清运工具应保持清洁无破损，收集、清运过程中不得产生二次污染，各类垃圾运到规定的地方。2.2.2医疗废弃物的收集、交接、运送、暂存处理，以及医疗废物暂存处的卫生清洁、工具消毒和与医疗废物处置公司的交接工作等。2.2.3医疗垃圾交接、称重、运送、登记及暂存点、运送工具的消毒由专人负责管理，并符合院感要求。2.3高配服务负责高压电气设备的运行监视及停、送电操作，保证安全供电，做好配电室的开关柜、变压器等高配设备清扫、维护，了解负荷情况，做好医院高压设备巡检并做好记录。2.4锅炉服务(该服务允许分包）2.4.1加强锅炉设备操作管理，做好锅炉设备巡检并做好记录。2.4.2做好食堂及宿舍热水供应操作管理、护理2.4.3做好住院部病房热水供应操作管理。2.4.4锅炉服务所需的水、电、燃气等能源费用由甲方承担。2.5毛发中心服务2.5.1围绕头皮健康和发质改善做好与头发相关的基础清洁与养护等护理工作。2.5.2根据采购人要求协助做好医院内其他零星杂务工作。2.6污水处理服务2.6.1观察二氧化氯发生器运行状态（声音、振动、温度、液位、压力等），检查水质表观情况（颜色、气味、泡沫、悬浮物等）。2.6.2做好巡检数据记录，如pH、余氯等，准确、及时地登记台账资料。2.6.3确保污水处理持续符合环保法律法规要求，并配合环保部门的监督检查和监测采样。三、服务标准3.1保洁服务总体要求：（1）负责服务范围内环境清洁卫生。（2）及时收集垃圾，并送到院内指定地点。（3）按时巡视，每层要做到干净、整洁、无蜘蛛丝，无异味。（4）为避免尘土飞扬，按地面清洁标准，规范方法进行处理。（5）要求对清洁工具采取集中清洗消毒，符合院感管理要求。（6）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行一床一巾，拖把分色使用，分类摆放，用颜色、字标等方式进行区分。（7）要求中标人配备与本项目相符合的清洁工具。包括但不限于晶面机、洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机，真空吸尘机、垃圾车等，清洁车辆等。（8）至少一年一次对PVC、大理石、花岗岩以及其它各材质地面护理，包括PVC地面的起蜡落蜡，刷洗补蜡，喷磨和抛光等处理，大理石、花岗岩地面的晶化，翻新、保持各材质地面的光亮、整洁。（9）中标人负责提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，并符合医院院感管理的要求。（10）门急诊区域内的公厕实行专人负责，定时巡扫，做到无异味。（11）医院区域内的道路、停车场和门前“三包”及所有公共区域的地面无有形垃圾和建筑垃圾，无堆积杂物，无积灰，无积水，无阻塞、无痰迹等，做到每日清扫两次，巡回保洁。（12）日常巡视如发现设施设备故障或安全隐患时须及时上报。（13）配合做好节能工作，关好空调房的门窗，杜绝衣服乱晒乱挂现象。3.2保洁服务要求3.2.1户外清洁卫生标准（1）外围的所有路面、通道、停车场等公共区域原则上做到无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹。（2）花园、花坛内无杂物、石凳、石桌上保持洁净。（3）垃圾箱内外保持清洁，及时处理。（4）每月一次大扫除、大检查。（5）应完成的其余工作。3.2.2公共场所、大厅保洁卫生标准（1）大理石地面清洁光亮无尘土污迹。（2）休息处、候诊区的清洁、无污迹。（3）休息处的候诊椅、沙发、茶几保持干净，垃圾及时清理。（4）建筑物室外3米以下玻璃保持光洁、明亮、大堂室内4米以下玻璃保持光洁、明亮。（5）地面无烟蒂，保持整洁。（6）大门、门把手上无手印、无尘、无污迹。（7）公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢。（8）电梯间天花板、不锈钢墙面清洁光亮、不锈钢门和电梯轿厢每周上油一次。（9）各服务台饰面清洁光亮无尘迹。（10）公共场所、走廊、过道无堆放杂物，墙面无蜘蛛网、鞋印、小广告等污迹。（11）区域内的自助挂号、查询机的保洁消毒使用专用的一次性杀菌无纺布，保证一天一次以上。（12）每月一次大扫除、大检查。（13）垃圾桶必须专人检查，垃圾按分类标准进行捡放，如果垃圾筒超过三分之二，就应及时清倒，垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放，垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。（14）应完成的其他工作。3.2.3地胶板（PVC）、地面石材维护、保养标准（1）院区内所有地胶板（PVC）每半年打蜡1次，特殊情况按实际需要执行。（2）再次打蜡前，须将陈蜡去除后，方可重新打蜡。（3）手术室等区域的地胶板需定期清洗、抛光，保持清洁、光亮、有质感。（4）室内石材地面须定期清洗，各楼层石材地面定期做晶面养护。（5）平时地胶板上的顽固污垢，应对其擦拭去除。（6）地胶板打蜡须环保，无刺激性气味。（7）工作时应放置“工作进行中”“小心地滑”的警告牌，有安全措施，确保工作时各类人员的安全。（8）地胶板、石材维护的机器设备必须满足实际工作需要，低噪音。（9）应完成的其余工作。3.2.4各楼层清洁卫生标准（1）走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹；各层面电梯按键清洁无污。（2）安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、灯罩无灰尘。（3）烟道通风口经常擦拭无积灰。（4）污洗间、开水间、晾衣间保持干净无积水。（5）不锈钢水池等保持光亮。（6）示教室保持整洁干净，随时可用。（7）公共设施、消防设施外表面保持整洁无尘。（8）保持各诊室、治疗室、护理站、医生办公室、主任办公室、医护值班室等各种台面、地面、家具表面、冰箱表面及椅子洁净无尘。（9）保持病区宣传栏、门、被璃窗内洁净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物。（10）各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗内必须洁净光亮、整洁，不得有任何污迹、烟头。（1D）分类处理垃圾：垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃级，无积水，无异味。（12）每月一次大扫除、大检查。（13）应完成的其余工作。3.2.5病房清洁卫生标准A、病房要求：（1）保持病房安静、整洁、舒适、安全。（2）病房内墙面、桌面、床档、输液架及设备带清洁、无尘；地面无垃级、无污迹，保持干净。（3）病房窗帘、床帘：拆、挂符合标准。（4）电视机表面无积灰。（5）病房的冰箱，须保持清洁、干净。（6）热水瓶外干净无污迹。（7）沙发、茶几、电话机表面干净无污迹。8）衣柜表面无积灰，抽屉表面干净无污迹。9）垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。（10）墙面、空调风口表面无积灰。（11）病房四角无蜘蛛网尘埃。（12）玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。（13）进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时间进行清洁。清洁动作轻，不得碰坏病人用品，要避免发出大的响声，轻拿轻放。（14）每月一次大扫除、大检查。（15）应完成的其余工作。B、卫生间要求（包括公共卫生间）（1）镜子明亮，无积灰、水迹及污渍。（2）天花板无积灰，蜘蛛网。（3）灯箱装饰板表面无积灰。（4）坐厕盖板、座板清洁无水迹、内壁外壁无污迹。（5）洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮、瓷盆内壁无水珠或皂渍，水塞无毛发（6）墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。（7）沐浴房玻璃门干净，无污迹。（8）毛巾架光亮无水迹。（9）地漏无异味，地漏盖盖好，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。（10）厕所地面无积水，便池内（含小便器）大小便及时冲净，无尿碱或污垢。（11）抹布、拖把、扫把要及时清洗，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。（12）垃圾桶必须经常专人检查，如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒，垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套入。垃圾筒定期清洗，消毒，内外壁干净、干燥、无异味。（13）每月一次大检查。（14）病房卫生间是病人和家属倾倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污物和污渍，每天定期进行消毒处理，保洁工具和材料必须专项专用。C、开水房要求（1）每天对开水房进行清洁，保持地面干燥，无积水、无污物、无尘埃。（2）按病区要求做好开水房的定时关闭与开启工作。（3）每天对开水器进行擦拭，保持开水器表面清洁、光亮。（4）不得在开水房洗涤任何物件。定期对开水间进行消毒。D、被服仓库要求（1）被服库内不得堆放任何杂物，不得在库内吃饭、休息及吸烟。（2）每天对被服库进行清洁，保持地面、货架清洁，做到无灰尘、无蛛网。（3）所有被服应分类叠放，保持叠放整齐，按要求离墙离地。（4）做好被服的收发工作，对被服数量时常进行清点，做好交接工作，不得缺失。3.2.6行政办公室要求（1）保持安静、整洁、舒适、安全。（2）墙面、桌面、无尘。（3）窗帘干净、整洁、无污染，悬挂符合标准。（4）橱柜外无积灰，抽屉外干净无污迹。（5）垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。（6）墙面、风口无积灰。（7）四角无蛛网尘埃。（8）玻璃窗清洁光亮，窗台、窗轨清洁无尘。（9）每月一次大检查。（10）打开水，其他临时交办的任务。（11）日常保洁不得影响工作，保洁时间征得行政人员同意，如果遇到开会等情况，不得打搅或擅自进行保洁作业。（12）不得翻阅资料，整理物品后应及时归位。（13）应完成的其余工作。四、相关区域保洁最低频次4.1门急诊楼、医技楼、住院楼：大厅、走廊、楼梯、电梯内、各诊室、各病房地面每日湿式清扫二次并至少半小时巡视一遍，以保持整洁；墙面、门、窗、天花板每月擦拭并保洁；儿科门诊每日至少清扫三次，有污染时随时清扫;公共厕所每日清扫二次并至少半小时巡视一遍，以保持整洁、无臭、无污垢；家具、水槽等每日擦拭一次并保持整洁；电梯厅、大厅内及候诊区域的凳子、桌子必须摆放于固定的位置并保持整洁。4.2护士站、治疗室、护士长办公室、医生办、主任办（示教室）、病区地面（包括病房内卫生间）每日湿式清扫二次，病房内床头柜、生活柜、电视机、设备带、卫生间洗脸盘、马桶每日至少擦拭一次；病区墙面（包括卫生间内）门、窗、病床、凳子、陪人床、热水瓶架每周擦拭3-4次；病区天花板、空调出风口（分体空调滤网）等每月清洁一次；出院病人整理床单位及清点物品、按要求进行终末消毒；开水房和公共卫生间每日清扫二次、保持干燥整洁，有污染时随时清扫；值班室（包括家具、墙面、天棚）每周清扫二次。4.3手术室、供应室、急诊室、输液室、检验科、放射科、中西药房等科室按各相关科室的要求做好保洁工作，负责部分科室开水供应，并符合院感考核要求。4.4场内道路、绿化带、场外道路包括门前三包、广场、停车场白天每日清扫一次，至少半小时巡视一遍，以保持整洁、无垃圾、无烟蒂；肠道、发热门诊每日一次清扫。4.5做好生活垃圾和医疗垃圾分类收集工作。垃圾收集每日二次，病房内垃圾袋视季节变化更换1一2次，特殊情况随时更换，医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次。五、人员配置基本要求5.1人员要求固定，到岗人员情况及调换应及时告知各病区护士长，门诊部主任及相应科室负责人。若要调离必须征得科室负责人意见，并做好交接手续；对不负责任，工作表现差的人员，护士长及科室负责人有权提出调离，中标单位应及时安排机动人员到岗。机动人员必须熟悉全院各保洁岗位工作责任，缺岗时必须及时补岗。5.2乙方全年365天提供服务，其工作时间必须符合《中华人民共和国劳动法》规定，并满足采购人的工作要求，包括双休日及公众假期。5.3所有人员统一着装，佩戴胸牌，仪表端庄，语言文明，服装样式由中标人和采购人协商确定，费用和制作均由中标人负担。★5.4本项目服务人数不得少于49人。项目负责人1人、保洁员42人，锅炉房维护人员1人，高配人员3人，污水处理人员1人，毛发中心工作人员1名。越城区人民医院保洁人员岗位配置表--保洁员基本岗位(仅供参考）分布科室、病区岗位人数备注一、住院部及手术室21一楼1二楼2兼运送标本及病人护送等三楼2兼病人护送及夜间临时性任务等手术室4兼病人护送及夜间临时性任务等五楼2兼运送标本及病人护送等六楼2兼运送标本及病人护送等七楼2兼运送标本及病人护送等八楼3十楼2兼运送标本及病人护送等十一楼1二、门急诊及其他科室21门诊一楼2急诊科3门诊二楼1门诊三楼1医技一、二楼1医技三楼、内镜中心2体检中心2医疗废物收集2广场、外围3包括总务仓库楼及发热、肠道门诊供应室2主要负责收送消毒物品及清洗行政楼4楼2三、项目负责人1四、锅炉房维护人员1五、高配人员3六、污水处理人员1七、毛发中心工作人员1合计49注：根椐医院需要增加（减少）保洁人员，保洁费用根据合同中规定相应调整。各岗位工作时间根据医院实际需要进行安排，并要求满足工作需求。5.5各岗位人员具体要求：5.5.1项目负责人：男性60周岁以下或女性50周岁以下，需有在二级医院及以上从事项目管理三年以上经验，熟悉各岗位的操作流程，懂得保洁知识和医院的消毒标准及处理流程，并常驻医院。项目负责人负责医疗卫生服务内的所有事务，具有医院保洁、勤务管理注：根椐医院需要增加（减少）保洁人员，保洁费用根据合同中规定相应调整。各岗位工作时间根据医院实际需要进行安排，并要求满足工作需求。每岗位工作时间每天8小时，每周休息2天。未经医院允许，乙方不得擅自更换项目负责人，否则按违约论并处罚金。5.5.2保洁员：所招人员要求五官端正、四肢健全、身体健康，人员年龄结构为18周岁以上，女性原则在55周岁及以下，男性原则在65周岁及以下，每岗位工作时间每天8小时，全年无休。5.5.3锅炉房维护人员：要求女性50周岁及以下或男性60周岁及以下，五官端正、四肢健全、身体健康。每岗位工作时间每天12小时，全年无休。★中标后上岗时需持特种设备作业人员证（锅炉作业）5.5.4高配人员：男性60周岁以下或女性50周岁以下，五官端正、四肢健全、身体健康。每岗位工作时间每天8小时，全年无休。上岗时需持有特种作业操作证（操作项目：高压电工作业）5.5.5毛发中心工作人员：男性60周岁以下或女性50周岁以下，五官端正、四肢健全、身体健康。每岗位工作时间每天8小时，每周休息2天。5.5.6污水处理人员：男性60周岁以下或女性50周岁以下，五官端正、四肢健全、身体健康。每岗位工作时间每天8小时，每周休息1天。污水处理人员上岗前需经过污水处理培训，培训合格后上岗。5.6岗位人员如责任心强、工作突出的，中标后与采购人进行协商，经采购人认可后，年龄可适当放宽。5.7所有人员均须持有合法有效身份证、体检表，无重大疾病史和传染病史，无残疾及其它生理缺陷。5.8所有员工入职前均须体检，体检合格方能上岗，体检费用包含在本次报价内。六、其他要求6.1耗品、器材要求：乙方应承担全年所需的清洁剂、洗涤剂、消毒剂、消毒纸、各类垃圾袋（除医疗垃圾袋外）、不锈钢油、地面保护材料（参考品牌：庄臣、3M、威霸、奧林匹斯）等各类耗材；提供满足清洁用拖把（包括地巾、确保一室一巾）、扫把、玻璃刮刀、桶类及每个楼层至少配置一辆清洁工具车等相关器材；提供乙方办公用的各种设备、笔类、打印纸、复印类、墨盒等办公用品，所有上述耗品及器材符合国家标准和医院院感科要求。医院负责提供各类垃圾桶、医疗垃圾袋，负责生活垃圾、医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用。6.2应急要求：积极配合医院完成突发性工作，配合医院应对上级各项迎检工作、突发性公共卫生事件；服从医院指挥与安排，在人员流动性大的路口、门口、广场、大厅等位置加大保洁力度和频率，并指定专职人员协助工作，直至完成。6.3禁烟要求：严禁服务人员在院内吸烟，部分工作人员上班需佩戴“禁烟巡查员”标志，在看到有在公共场所吸烟的应予以劝止。6.4管理要求：乙方必须有健全的组织机构，完善的质量监督体系，所有上岗人员由乙方统一管理，统一招聘、统一培训。乙方需制订切实可行的管理制度，包括员工招聘、培训制度；员工岗位责任制；员工劳动纪律和行为规范；员工奖惩制度：各类检查、考核制度：设备、工具使用、存放、保养制度；工作应急预案等。6.5人事关系责任界定：在服务期间，乙方所有服务人员仅与乙方建立劳动合同关系，且用工须符合《中华人民共和国劳动法》规定，乙方工作人员与医院方无任何劳动人事关系，乙方应与其工作人员签订规范的用工合同。6.6监督要求：6.6.1乙方在项目运作中必须定期向医院汇报工作情况，公司每月一次对保洁服务进行抽查、暗访等自查工作，并将检查结果报院方，主动接受医院领导和相关部门的监督，根据医院要求进行整改。对于科室提出的不满意员工，经调查核实，乙方须在7日内调整完毕。6.6.2中标人须严格做好医疗废弃物管理工作，因中标人内部管理失误造成医疗废弃物外流，经查实，视情节轻重对中标人处罚，触犯法律的，提交司法处理。二、服务价格合计中标金额1554000元/年（含税），按月平均支付，根据每月考核结果支付费用。甲方应当对考核提供相应的依据和证明，并提交给乙方，乙方有权对考核结果提出异议。每月考核扣罚依据应于次月5个工作日内由双方书面确认。如有争议，甲方应当在支付期内先行支付无争议部分的费用。甲方于次月10日前向乙方支付相应的费用。考核：1、医院每月组织一次的考核，考核评价采用百分制。月综合考核评价结果90分以上为合格，当月全额支付，低于90分，扣保洁费1000元/分；以此类推。如果月综合考核评价低于85分的，除按规定扣罚外，予以书面警告一次，连续出现三次警告，采购人有权解除或终止合同，中标方承担全部违约责任，双方按实际服务期限结算服务费用。在重新组织采购期间，所有保洁服务工作仍有原中标人承担，按原合同执行，原中标人有义务免费完成交接过渡工作，反之扣除履约保证金。2、医院进行定期和不定期日常工作监管。每周不少于三次现场检查或到科室了解情况并将检查、了解结果及时反馈中标人进行整改，同时记录备案，作为校验整改和月度考核评价依据。每月一次由采购人组织相关人员（监管责任人、项目管理人员）进行保洁服务工作检查，并对检查结果进行点评、汇总作为月度考核评价依据。3、乙方须提供符合医院要求的服务质量承诺书，并以此作为每月考核依据。4、严格控制各类服务人员数量，如医院调整服务区域或服务内容，则各类服务人员作相应的增减，并按中标价人均工资进行相应的调整。各岗位人员设置要求固定，不得缺岗、拼岗、脱岗，医院将不定期抽查投入的人员数量，如果抽查时发现投入的人员数量少于双方确认的数量并且不能满足工作需要，医院可以按中标价人均工资金额当月合同款中扣除不足部分的人员工资。绍兴市越城区人民医院保洁服务项目考核细则考核项目考核内容考核要求A、管理工作（10分）1.有管理人员职责，有管理具体措施；无管理人员职责扣一分，无管理具体措施扣1分2.员工上岗前培训合格率达100%；未达到扣2分3.有员工考核细则，保证上岗、微笑服务、礼不按要求每发现一起扣0.5分貌用语；4.不在工作区域吸烟，进洗手间先敲门。不按要求每发现一起扣0.5分B、质量目标（30分）1.病房卫生符合卫生要求标准：病房室内地面干净，病床清洁无尘，病房设备带、电器清洁无尘，各病房室内阳台清洁无尘，每天清洁洗手间二次，及时巡视，保持洗手间的整齐干净，能及时清洁垃圾桶，垃圾桶周边无垃圾等：不按要求每发现一起扣0.5分2.环境卫生符合卫生要求标准：各公共区域、走廊等地面整洁、无烟蒂、无杂物、无卫生死角，物品摆放整齐；不按要求每发现一起扣0.5分C、感染控制要求（10分）1.按规定使用消毒液，能按院感要求做到一床一巾；不按要求每发现一起扣0.5分2.按规定清运垃圾，医疗垃圾管理符合院感要求；不按要求每发现一起扣0.5分3.对不同区域的清洁工具能按院感要求严格分类和使用，定点摆放；不按要求每发现一起扣0.5分4.出院病人床单位终末消毒符合院感要求。不按要求每发现一起扣0.5分D、服务态度和满意率（20分）1.工作服从护士长和科室负责人安排；不服从分配扣2分2.规范着装，无迟到、早退现象；发现一次扣0.5分3.不与病人或家属顶撞，病人满意率不低于95%；发现一次扣1分E、安全责任（20分）1.无重大安全责任差错、事故；未达到扣5分2.无治安案件发生；未达到扣5分3.无火灾、刑事和其他事故：未达到扣5分4.地面清洁后有“小心地滑”指示牌；由于保洁方安全责任造成后果，另行承担相应责任。未达到扣5分F、临时性工作（10分）完成必要的、合理的临时性工作。未完成一次扣5分G、其它1.玻璃不擦一次扣200元，屋顶不清理一次扣200元。2.不服从科室工作安排的，根据情节轻重扣该保洁区域月保洁费用5-10%。三、技术资料1.乙方应按采购文件规定的时间向甲方提供与本项目有关的技术资料。2.没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。四、知识产权1、乙方应保证所提供的货物与服务均不会侵犯任何第三方的知识产权。2、乙方保证所交付的服务的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。五、转包或分包本项目锅炉服务允许分包，不允许转包六、项目服务期限及实施地点1.服务期限：2026.1.1-2026.12.312.实施地点：绍兴市越城区人民医院(绍兴市越城区平江路575号）八、付款付款方式：银行汇款九、商品包装和快递包装要求本次项目采购所涉及的商品包装和快递包装建议按《关于印发《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》的通知》（财办库（2020）123号）文件要求执行。十、税费本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。十一、违约责任1.甲方无正当理由解除本合同的，甲方向乙方支付合同总价的百分之五作为违约金。2.甲方无故逾期验收和办理合同款项支付手续的，甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。3.乙方逾期提供服务的，乙方应按逾期交付项目总额每日万分之五向甲方支付违约金，由甲方从合同款项中扣除。逾期超过约定日期10个工作日不能交付的，甲方可解除本合同。乙方因逾期交付或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。4.乙方所履行的服务质量或服务数量不符合合同规定及采购文件规定的，甲方有权中止接受服务，单方面解除合同，且相关损失由乙方承担。5.解除合同应向财政备案。十二、不可抗力事件处理1.在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同，甲方也可有权终止合作。2.不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。3.不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十三、诉讼双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向甲方所在地法院起诉。十四、合同生效及其他1.合同经甲、乙双方签名并加盖单位公章后生效。2.合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经财政部门审批，并签书面补充协议，经报政府采购监督管理部门备案后，方可作为主合同不可分割的一部分。3.采购文件、投标文件与本合同具有同等法律效力。4.本合同未尽事宜，遵照《民法典》有关条文执行。5.本合同一式五份，具有同等法律效力，甲、乙双方各执二份，采购代理机构一份。甲方（盖章）：绍兴市越城区人民医院地址：绍兴市越城区平江路575号法定（授权）代表人签名日期：年月日乙方（盖章）：绍兴市绍城城市服务有限公司地址：绍兴市越城区灵芝街道洋江西路899号开户行：中国农业银行绍兴越城支行营业部开户账号：19535101040036469法定（授权）代表人：彭丽莎18658537297签名日期：年月日绍兴市越城区人民医院2025-2026年保洁服务项目合同合同编号：确认书号：甲方（采购人）：绍兴市越城区人民医院乙方（供应商）：绍兴市绍城城市服务有限公司甲、乙双方根据绍兴市公共资源交易中心越城区分中心项目编号为的YC2025-10-0033项目的政府采购交易结果，签署本合同。一、服务内容及标准项目概况：1.1越城区人民医院，目前医院有职工约430人。医院总建筑面积42000平方，多学科并重的一家区域内综合性医疗机构，目前暂时设置5个病区，190张左右床位。1.2楼层布置1.2.1门急诊楼共4层：一层为急诊室、西药房、挂号收费室、门诊检验科、骨科、疼痛科、儿科、输液大厅等；二层为内外科、口腔科、中医科、针灸推拿科、中药房、妇产科等：三层为耳鼻喉科、眼科、毛发管理中心等。1.2.2医技楼共4层：一层为放射科，二层为内镜中心、超声科、体检中心等、三层为检验、病理科，四层为手术室等。1.2.3附属房：发热、肠道门诊、浙里护理等。1.2.4住院楼共12层：目前一层为入院处置室、住院药房、消毒供应中心；二层为外（骨）科病房；三层为妇产科病区，五层为内科2病房;六层为眼科、耳鼻喉科病房；七层为内科1病房；八层为老年病区；十、十一层为康复病区；所有楼层按医院实际需求开放。1.2.5医院场内、场外道路、广场、停车场、外墙玻璃等。二、服务内容2.1保洁服务中标人根据越城区人民医院各科室的特点，对服务区域内提供合理时段的室内外清洁服务，每天卫生符合保洁要求，包括大楼内的楼梯、大厅、走廊、屋顶天台、吊顶、平台、雨棚、电梯厅、电梯间、病区、卫生间、茶水间、花盆、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所的台（地）面、明沟、墙面、门、窗、灯具、果壳箱等设施和器皿等所有公共部位设施，规划内的道路、园林、停车场（库）、垃圾房等所有公共场地及设施和“门前三包”区域的日常保洁保养以及生活垃圾、医疗废弃物管理和院规划范围内的所有环境卫生保洁。使其有一个整洁、舒适、安静、安全的就医环境。具体内容如下：2.1.1公共区域日常服务内容：地面、楼梯、扶手、起脚线、门窗玻璃、门及门窗框、纱门、纱窗、玻璃幕墙及有关附体，沙发、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附件，天花板、栏杆消防楼梯区域等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。PVC地面至少一年一次进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面保养打蜡，石材地面至少一年一次晶面处理及保养。2.1.2办公区域、会议室等特定区域保洁服务内容：地面、楼梯、扶手、起脚线、大厅石材墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗、纱门、纱窗、墙壁附体、灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面，电梯及卫生间，办公室内桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁：石材、灯具每季度进行一次清洁，石材地面至少一年一次晶面处理及保养。2.1.3负责病区内的清洁卫生，包括内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、扶手、起脚线、走廊、通道、窗户、门、纱门、纱窗、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、公共通道等。2.1.4顶篷等边缘区域服务内容：屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面清洁，不积水、不留杂物，排水通畅。2.1.5设备、设施服务内容：全院区域内的自助挂号机、自助查询机等；一般机器表面清洁（除医疗设备及医院特殊规定的设备除外），空调风口及室内机外壳洗尘与保洁。2.1.6窗帘、床帘服务内容：保持窗帘、床帘表面清洁，普通窗帘、床帘，根据窗帘、床帘清洁情况及时报告供应中心，并进行更换。2.1.7不锈钢保洁服务内容：包括所有不锈钢制品、设施、设备、除有明确规定的保洁要求外，至少每二个月用不锈钢油保养一次，亚光不锈钢表面无污渍、无灰尘，镜面不锈钢表面光亮。2.1.8为了符合医院院感管理要求，用于物表、地表清洁、消毒的毛巾、地巾等保洁用具实行集中发放，并符合《医疗机构消毒技术规范》（WS/T367—2012）要求，中标人必须提供充足保洁用具，确保周转，为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院院感管理要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。2.1.9其他零星杂务（1)病房内烧开水并打好开水送到病床前，至少一天二次（2）做好一床一巾工作，使用脱卸式低纤维拖把并分区，做到一个房间使用一个拖把片，做好替换消毒片量的准备。每次使用后及时清洗消毒。（3）负责病房内被服管理，做到账物相符，做好脏污被服的下送工作（4）负责日间、夜间病区送药（5）负责院内标本和血制品运送包括标本外送工作（6）窗帘、床隔帘的更换工作（一年一次，感染区床隔帘污染时随时更换）（7）废纸板、报纸的收集、运输、保管工作（8）台盆、地漏、座便、污水管道等堵塞简易疏通工作（9）各大楼通道口地毯、门帘清洁、清洗、更换及简单修补工作（10）每天需消毒处理排入市政管道前的污水（11）每天消毒清洗胃肠镜操作相关器材（12）科室指派的零星杂务、与本合同约定的保洁服务及后勤辅助工作直接相关的临时性工作。超出前述范围的，具有专业技术要求的或需使用特种设备的工作，乙方有权拒绝或要求双方另行协商费用。2.2垃圾服务2.2.1生活垃圾收集、清运服务：符合越城区政府及越城区卫生健康局等有关部门关于生活垃圾分类处置文件要求，做到生活垃圾储运规范，各区域责任保洁员每天2次及时收集垃圾，使用专用标识垃圾袋，使用污物电梯运送，绝对禁止使用客梯。转运站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二，且做到日产日清，定期清洗，无明显积水，无蚊蝇飞舞。垃圾清运工具应保持清洁无破损，收集、清运过程中不得产生二次污染，各类垃圾运到规定的地方。2.2.2医疗废弃物的收集、交接、运送、暂存处理，以及医疗废物暂存处的卫生清洁、工具消毒和与医疗废物处置公司的交接工作等。2.2.3医疗垃圾交接、称重、运送、登记及暂存点、运送工具的消毒由专人负责管理，并符合院感要求。2.3高配服务负责高压电气设备的运行监视及停、送电操作，保证安全供电，做好配电室的开关柜、变压器等高配设备清扫、维护，了解负荷情况，做好医院高压设备巡检并做好记录。2.4锅炉服务(该服务允许分包）2.4.1加强锅炉设备操作管理，做好锅炉设备巡检并做好记录。2.4.2做好食堂及宿舍热水供应操作管理、护理2.4.3做好住院部病房热水供应操作管理。2.4.4锅炉服务所需的水、电、燃气等能源费用由甲方承担。2.5毛发中心服务2.5.1围绕头皮健康和发质改善做好与头发相关的基础清洁与养护等护理工作。2.5.2根据采购人要求协助做好医院内其他零星杂务工作。2.6污水处理服务2.6.1观察二氧化氯发生器运行状态（声音、振动、温度、液位、压力等），检查水质表观情况（颜色、气味、泡沫、悬浮物等）。2.6.2做好巡检数据记录，如pH、余氯等，准确、及时地登记台账资料。2.6.3确保污水处理持续符合环保法律法规要求，并配合环保部门的监督检查和监测采样。三、服务标准3.1保洁服务总体要求：（1）负责服务范围内环境清洁卫生。（2）及时收集垃圾，并送到院内指定地点。（3）按时巡视，每层要做到干净、整洁、无蜘蛛丝，无异味。（4）为避免尘土飞扬，按地面清洁标准，规范方法进行处理。（5）要求对清洁工具采取集中清洗消毒，符合院感管理要求。（6）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行一床一巾，拖把分色使用，分类摆放，用颜色、字标等方式进行区分。（7）要求中标人配备与本项目相符合的清洁工具。包括但不限于晶面机、洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机，真空吸尘机、垃圾车等，清洁车辆等。（8）至少一年一次对PVC、大理石、花岗岩以及其它各材质地面护理，包括PVC地面的起蜡落蜡，刷洗补蜡，喷磨和抛光等处理，大理石、花岗岩地面的晶化，翻新、保持各材质地面的光亮、整洁。（9）中标人负责提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，并符合医院院感管理的要求。（10）门急诊区域内的公厕实行专人负责，定时巡扫，做到无异味。（11）医院区域内的道路、停车场和门前“三包”及所有公共区域的地面无有形垃圾和建筑垃圾，无堆积杂物，无积灰，无积水，无阻塞、无痰迹等，做到每日清扫两次，巡回保洁。（12）日常巡视如发现设施设备故障或安全隐患时须及时上报。（13）配合做好节能工作，关好空调房的门窗，杜绝衣服乱晒乱挂现象。3.2保洁服务要求3.2.1户外清洁卫生标准（1）外围的所有路面、通道、停车场等公共区域原则上做到无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹。（2）花园、花坛内无杂物、石凳、石桌上保持洁净。（3）垃圾箱内外保持清洁，及时处理。（4）每月一次大扫除、大检查。（5）应完成的其余工作。3.2.2公共场所、大厅保洁卫生标准（1）大理石地面清洁光亮无尘土污迹。（2）休息处、候诊区的清洁、无污迹。（3）休息处的候诊椅、沙发、茶几保持干净，垃圾及时清理。（4）建筑物室外3米以下玻璃保持光洁、明亮、大堂室内4米以下玻璃保持光洁、明亮。（5）地面无烟蒂，保持整洁。（6）大门、门把手上无手印、无尘、无污迹。（7）公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢。（8）电梯间天花板、不锈钢墙面清洁光亮、不锈钢门和电梯轿厢每周上油一次。（9）各服务台饰面清洁光亮无尘迹。（10）公共场所、走廊、过道无堆放杂物，墙面无蜘蛛网、鞋印、小广告等污迹。（11）区域内的自助挂号、查询机的保洁消毒使用专用的一次性杀菌无纺布，保证一天一次以上。（12）每月一次大扫除、大检查。（13）垃圾桶必须专人检查，垃圾按分类标准进行捡放，如果垃圾筒超过三分之二，就应及时清倒，垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放，垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。（14）应完成的其他工作。3.2.3地胶板（PVC）、地面石材维护、保养标准（1）院区内所有地胶板（PVC）每半年打蜡1次，特殊情况按实际需要执行。（2）再次打蜡前，须将陈蜡去除后，方可重新打蜡。（3）手术室等区域的地胶板需定期清洗、抛光，保持清洁、光亮、有质感。（4）室内石材地面须定期清洗，各楼层石材地面定期做晶面养护。（5）平时地胶板上的顽固污垢，应对其擦拭去除。（6）地胶板打蜡须环保，无刺激性气味。（7）工作时应放置“工作进行中”“小心地滑”的警告牌，有安全措施，确保工作时各类人员的安全。（8）地胶板、石材维护的机器设备必须满足实际工作需要，低噪音。（9）应完成的其余工作。3.2.4各楼层清洁卫生标准（1）走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹；各层面电梯按键清洁无污。（2）安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、灯罩无灰尘。（3）烟道通风口经常擦拭无积灰。（4）污洗间、开水间、晾衣间保持干净无积水。（5）不锈钢水池等保持光亮。（6）示教室保持整洁干净，随时可用。（7）公共设施、消防设施外表面保持整洁无尘。（8）保持各诊室、治疗室、护理站、医生办公室、主任办公室、医护值班室等各种台面、地面、家具表面、冰箱表面及椅子洁净无尘。（9）保持病区宣传栏、门、被璃窗内洁净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物。（10）各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗内必须洁净光亮、整洁，不得有任何污迹、烟头。（1D）分类处理垃圾：垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃级，无积水，无异味。（12）每月一次大扫除、大检查。（13）应完成的其余工作。3.2.5病房清洁卫生标准A、病房要求：（1）保持病房安静、整洁、舒适、安全。（2）病房内墙面、桌面、床档、输液架及设备带清洁、无尘；地面无垃级、无污迹，保持干净。（3）病房窗帘、床帘：拆、挂符合标准。（4）电视机表面无积灰。（5）病房的冰箱，须保持清洁、干净。（6）热水瓶外干净无污迹。（7）沙发、茶几、电话机表面干净无污迹。8）衣柜表面无积灰，抽屉表面干净无污迹。9）垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。（10）墙面、空调风口表面无积灰。（11）病房四角无蜘蛛网尘埃。（12）玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。（13）进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时间进行清洁。清洁动作轻，不得碰坏病人用品，要避免发出大的响声，轻拿轻放。（14）每月一次大扫除、大检查。（15）应完成的其余工作。B、卫生间要求（包括公共卫生间）（1）镜子明亮，无积灰、水迹及污渍。（2）天花板无积灰，蜘蛛网。（3）灯箱装饰板表面无积灰。（4）坐厕盖板、座板清洁无水迹、内壁外壁无污迹。（5）洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮、瓷盆内壁无水珠或皂渍，水塞无毛发（6）墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。（7）沐浴房玻璃门干净，无污迹。（8）毛巾架光亮无水迹。（9）地漏无异味，地漏盖盖好，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。（10）厕所地面无积水，便池内（含小便器）大小便及时冲净，无尿碱或污垢。（11）抹布、拖把、扫把要及时清洗，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。（12）垃圾桶必须经常专人检查，如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒，垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套入。垃圾筒定期清洗，消毒，内外壁干净、干燥、无异味。（13）每月一次大检查。（14）病房卫生间是病人和家属倾倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污物和污渍，每天定期进行消毒处理，保洁工具和材料必须专项专用。C、开水房要求（1）每天对开水房进行清洁，保持地面干燥，无积水、无污物、无尘埃。（2）按病区要求做好开水房的定时关闭与开启工作。（3）每天对开水器进行擦拭，保持开水器表面清洁、光亮。（4）不得在开水房洗涤任何物件。定期对开水间进行消毒。D、被服仓库要求（1）被服库内不得堆放任何杂物，不得在库内吃饭、休息及吸烟。（2）每天对被服库进行清洁，保持地面、货架清洁，做到无灰尘、无蛛网。（3）所有被服应分类叠放，保持叠放整齐，按要求离墙离地。（4）做好被服的收发工作，对被服数量时常进行清点，做好交接工作，不得缺失。3.2.6行政办公室要求（1）保持安静、整洁、舒适、安全。（2）墙面、桌面、无尘。（3）窗帘干净、整洁、无污染，悬挂符合标准。（4）橱柜外无积灰，抽屉外干净无污迹。（5）垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。（6）墙面、风口无积灰。（7）四角无蛛网尘埃。（8）玻璃窗清洁光亮，窗台、窗轨清洁无尘。（9）每月一次大检查。（10）打开水，其他临时交办的任务。（11）日常保洁不得影响工作，保洁时间征得行政人员同意，如果遇到开会等情况，不得打搅或擅自进行保洁作业。（12）不得翻阅资料，整理物品后应及时归位。（13）应完成的其余工作。四、相关区域保洁最低频次4.1门急诊楼、医技楼、住院楼：大厅、走廊、楼梯、电梯内、各诊室、各病房地面每日湿式清扫二次并至少半小时巡视一遍，以保持整洁；墙面、门、窗、天花板每月擦拭并保洁；儿科门诊每日至少清扫三次，有污染时随时清扫;公共厕所每日清扫二次并至少半小时巡视一遍，以保持整洁、无臭、无污垢；家具、水槽等每日擦拭一次并保持整洁；电梯厅、大厅内及候诊区域的凳子、桌子必须摆放于固定的位置并保持整洁。4.2护士站、治疗室、护士长办公室、医生办、主任办（示教室）、病区地面（包括病房内卫生间）每日湿式清扫二次，病房内床头柜、生活柜、电视机、设备带、卫生间洗脸盘、马桶每日至少擦拭一次；病区墙面（包括卫生间内）门、窗、病床、凳子、陪人床、热水瓶架每周擦拭3-4次；病区天花板、空调出风口（分体空调滤网）等每月清洁一次；出院病人整理床单位及清点物品、按要求进行终末消毒；开水房和公共卫生间每日清扫二次、保持干燥整洁，有污染时随时清扫；值班室（包括家具、墙面、天棚）每周清扫二次。4.3手术室、供应室、急诊室、输液室、检验科、放射科、中西药房等科室按各相关科室的要求做好保洁工作，负责部分科室开水供应，并符合院感考核要求。4.4场内道路、绿化带、场外道路包括门前三包、广场、停车场白天每日清扫一次，至少半小时巡视一遍，以保持整洁、无垃圾、无烟蒂；肠道、发热门诊每日一次清扫。4.5做好生活垃圾和医疗垃圾分类收集工作。垃圾收集每日二次，病房内垃圾袋视季节变化更换1一2次，特殊情况随时更换，医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次。五、人员配置基本要求5.1人员要求固定，到岗人员情况及调换应及时告知各病区护士长，门诊部主任及相应科室负责人。若要调离必须征得科室负责人意见，并做好交接手续；对不负责任，工作表现差的人员，护士长及科室负责人有权提出调离，中标单位应及时安排机动人员到岗。机动人员必须熟悉全院各保洁岗位工作责任，缺岗时必须及时补岗。5.2乙方全年365天提供服务，其工作时间必须符合《中华人民共和国劳动法》规定，并满足采购人的工作要求，包括双休日及公众假期。5.3所有人员统一着装，佩戴胸牌，仪表端庄，语言文明，服装样式由中标人和采购人协商确定，费用和制作均由中标人负担。★5.4本项目服务人数不得少于49人。项目负责人1人、保洁员42人，锅炉房维护人员1人，高配人员3人，污水处理人员1人，毛发中心工作人员1名。越城区人民医院保洁人员岗位配置表--保洁员基本岗位(仅供参考）分布科室、病区岗位人数备注一、住院部及手术室21一楼1二楼2兼运送标本及病人护送等三楼2兼病人护送及夜间临时性任务等手术室4兼病人护送及夜间临时性任务等五楼2兼运送标本及病人护送等六楼2兼运送标本及病人护送等七楼2兼运送标本及病人护送等八楼3十楼2兼运送标本及病人护送等十一楼1二、门急诊及其他科室21门诊一楼2急诊科3门诊二楼1门诊三楼1医技一、二楼1医技三楼、内镜中心2体检中心2医疗废物收集2广场、外围3包括总务仓库楼及发热、肠道门诊供应室2主要负责收送消毒物品及清洗行政楼4楼2三、项目负责人1四、锅炉房维护人员1五、高配人员3六、污水处理人员1七、毛发中心工作人员1合计49注：根椐医院需要增加（减少）保洁人员，保洁费用根据合同中规定相应调整。各岗位工作时间根据医院实际需要进行安排，并要求满足工作需求。5.5各岗位人员具体要求：5.5.1项目负责人：男性60周岁以下或女性50周岁以下，需有在二级医院及以上从事项目管理三年以上经验，熟悉各岗位的操作流程，懂得保洁知识和医院的消毒标准及处理流程，并常驻医院。项目负责人负责医疗卫生服务内的所有事务，具有医院保洁、勤务管理注：根椐医院需要增加（减少）保洁人员，保洁费用根据合同中规定相应调整。各岗位工作时间根据医院实际需要进行安排，并要求满足工作需求。每岗位工作时间每天8小时，每周休息2天。未经医院允许，乙方不得擅自更换项目负责人，否则按违约论并处罚金。5.5.2保洁员：所招人员要求五官端正、四肢健全、身体健康，人员年龄结构为18周岁以上，女性原则在55周岁及以下，男性原则在65周岁及以下，每岗位工作时间每天8小时，全年无休。5.5.3锅炉房维护人员：要求女性50周岁及以下或男性60周岁及以下，五官端正、四肢健全、身体健康。每岗位工作时间每天12小时，全年无休。★中标后上岗时需持特种设备作业人员证（锅炉作业）5.5.4高配人员：男性60周岁以下或女性50周岁以下，五官端正、四肢健全、身体健康。每岗位工作时间每天8小时，全年无休。上岗时需持有特种作业操作证（操作项目：高压电工作业）5.5.5毛发中心工作人员：男性60周岁以下或女性50周岁以下，五官端正、四肢健全、身体健康。每岗位工作时间每天8小时，每周休息2天。5.5.6污水处理人员：男性60周岁以下或女性50周岁以下，五官端正、四肢健全、身体健康。每岗位工作时间每天8小时，每周休息1天。污水处理人员上岗前需经过污水处理培训，培训合格后上岗。5.6岗位人员如责任心强、工作突出的，中标后与采购人进行协商，经采购人认可后，年龄可适当放宽。5.7所有人员均须持有合法有效身份证、体检表，无重大疾病史和传染病史，无残疾及其它生理缺陷。5.8所有员工入职前均须体检，体检合格方能上岗，体检费用包含在本次报价内。六、其他要求6.1耗品、器材要求：乙方应承担全年所需的清洁剂、洗涤剂、消毒剂、消毒纸、各类垃圾袋（除医疗垃圾袋外）、不锈钢油、地面保护材料（参考品牌：庄臣、3M、威霸、奧林匹斯）等各类耗材；提供满足清洁用拖把（包括地巾、确保一室一巾）、扫把、玻璃刮刀、桶类及每个楼层至少配置一辆清洁工具车等相关器材；提供乙方办公用的各种设备、笔类、打印纸、复印类、墨盒等办公用品，所有上述耗品及器材符合国家标准和医院院感科要求。医院负责提供各类垃圾桶、医疗垃圾袋，负责生活垃圾、医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用。6.2应急要求：积极配合医院完成突发性工作，配合医院应对上级各项迎检工作、突发性公共卫生事件；服从医院指挥与安排，在人员流动性大的路口、门口、广场、大厅等位置加大保洁力度和频率，并指定专职人员协助工作，直至完成。6.3禁烟要求：严禁服务人员在院内吸烟，部分工作人员上班需佩戴“禁烟巡查员”标志，在看到有在公共场所吸烟的应予以劝止。6.4管理要求：乙方必须有健全的组织机构，完善的质量监督体系，所有上岗人员由乙方统一管理，统一招聘、统一培训。乙方需制订切实可行的管理制度，包括员工招聘、培训制度；员工岗位责任制；员工劳动纪律和行为规范；员工奖惩制度：各类检查、考核制度：设备、工具使用、存放、保养制度；工作应急预案等。6.5人事关系责任界定：在服务期间，乙方所有服务人员仅与乙方建立劳动合同关系，且用工须符合《中华人民共和国劳动法》规定，乙方工作人员与医院方无任何劳动人事关系，乙方应与其工作人员签订规范的用工合同。6.6监督要求：6.6.1乙方在项目运作中必须定期向医院汇报工作情况，公司每月一次对保洁服务进行抽查、暗访等自查工作，并将检查结果报院方，主动接受医院领导和相关部门的监督，根据医院要求进行整改。对于科室提出的不满意员工，经调查核实，乙方须在7日内调整完毕。6.6.2中标人须严格做好医疗废弃物管理工作，因中标人内部管理失误造成医疗废弃物外流，经查实，视情节轻重对中标人处罚，触犯法律的，提交司法处理。二、服务价格合计中标金额1554000元/年（含税），按月平均支付，根据每月考核结果支付费用。甲方应当对考核提供相应的依据和证明，并提交给乙方，乙方有权对考核结果提出异议。每月考核扣罚依据应于次月5个工作日内由双方书面确认。如有争议，甲方应当在支付期内先行支付无争议部分的费用。甲方于次月10日前向乙方支付相应的费用。考核：1、医院每月组织一次的考核，考核评价采用百分制。月综合考核评价结果90分以上为合格，当月全额支付，低于90分，扣保洁费1000元/分；以此类推。如果月综合考核评价低于85分的，除按规定扣罚外，予以书面警告一次，连续出现三次警告，采购人有权解除或终止合同，中标方承担全部违约责任，双方按实际服务期限结算服务费用。在重新组织采购期间，所有保洁服务工作仍有原中标人承担，按原合同执行，原中标人有义务免费完成交接过渡工作，反之扣除履约保证金。2、医院进行定期和不定期日常工作监管。每周不少于三次现场检查或到科室了解情况并将检查、了解结果及时反馈中标人进行整改，同时记录备案，作为校验整改和月度考核评价依据。每月一次由采购人组织相关人员（监管责任人、项目管理人员）进行保洁服务工作检查，并对检查结果进行点评、汇总作为月度考核评价依据。3、乙方须提供符合医院要求的服务质量承诺书，并以此作为每月考核依据。4、严格控制各类服务人员数量，如医院调整服务区域或服务内容，则各类服务人员作相应的增减，并按中标价人均工资进行相应的调整。各岗位人员设置要求固定，不得缺岗、拼岗、脱岗，医院将不定期抽查投入的人员数量，如果抽查时发现投入的人员数量少于双方确认的数量并且不能满足工作需要，医院可以按中标价人均工资金额当月合同款中扣除不足部分的人员工资。绍兴市越城区人民医院保洁服务项目考核细则考核项目考核内容考核要求A、管理工作（10分）1.有管理人员职责，有管理具体措施；无管理人员职责扣一分，无管理具体措施扣1分2.员工上岗前培训合格率达100%；未达到扣2分3.有员工考核细则，保证上岗、微笑服务、礼不按要求每发现一起扣0.5分貌用语；4.不在工作区域吸烟，进洗手间先敲门。不按要求每发现一起扣0.5分B、质量目标（30分）1.病房卫生符合卫生要求标准：病房室内地面干净，病床清洁无尘，病房设备带、电器清洁无尘，各病房室内阳台清洁无尘，每天清洁洗手间二次，及时巡视，保持洗手间的整齐干净，能及时清洁垃圾桶，垃圾桶周边无垃圾等：不按要求每发现一起扣0.5分2.环境卫生符合卫生要求标准：各公共区域、走廊等地面整洁、无烟蒂、无杂物、无卫生死角，物品摆放整齐；不按要求每发现一起扣0.5分C、感染控制要求（10分）1.按规定使用消毒液，能按院感要求做到一床一巾；不按要求每发现一起扣0.5分2.按规定清运垃圾，医疗垃圾管理符合院感要求；不按要求每发现一起扣0.5分3.对不同区域的清洁工具能按院感要求严格分类和使用，定点摆放；不按要求每发现一起扣0.5分4.出院病人床单位终末消毒符合院感要求。不按要求每发现一起扣0.5分D、服务态度和满意率（20分）1.工作服从护士长和科室负责人安排；不服从分配扣2分2.规范着装，无迟到、早退现象；发现一次扣0.5分3.不与病人或家属顶撞，病人满意率不低于95%；发现一次扣1分E、安全责任（20分）1.无重大安全责任差错、事故；未达到扣5分2.无治安案件发生；未达到扣5分3.无火灾、刑事和其他事故：未达到扣5分4.地面清洁后有“小心地滑”指示牌；由于保洁方安全责任造成后果，另行承担相应责任。未达到扣5分F、临时性工作（10分）完成必要的、合理的临时性工作。未完成一次扣5分G、其它1.玻璃不擦一次扣200元，屋顶不清理一次扣200元。2.不服从科室工作安排的，根据情节轻重扣该保洁区域月保洁费用5-10%。三、技术资料1.乙方应按采购文件规定的时间向甲方提供与本项目有关的技术资料。2.没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。四、知识产权1、乙方应保证所提供的货物与服务均不会侵犯任何第三方的知识产权。2、乙方保证所交付的服务的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。五、转包或分包本项目锅炉服务允许分包，不允许转包六、项目服务期限及实施地点1.服务期限：2026.1.1-2026.12.312.实施地点：绍兴市越城区人民医院(绍兴市越城区平江路575号）八、付款付款方式：银行汇款九、商品包装和快递包装要求本次项目采购所涉及的商品包装和快递包装建议按《关于印发《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》的通知》（财办库（2020）123号）文件要求执行。十、税费本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。十一、违约责任1.甲方无正当理由解除本合同的，甲方向乙方支付合同总价的百分之五作为违约金。2.甲方无故逾期验收和办理合同款项支付手续的，甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。3.乙方逾期提供服务的，乙方应按逾期交付项目总额每日万分之五向甲方支付违约金，由甲方从合同款项中扣除。逾期超过约定日期10个工作日不能交付的，甲方可解除本合同。乙方因逾期交付或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。4.乙方所履行的服务质量或服务数量不符合合同规定及采购文件规定的，甲方有权中止接受服务，单方面解除合同，且相关损失由乙方承担。5.解除合同应向财政备案。十二、不可抗力事件处理1.在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同，甲方也可有权终止合作。2.不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。3.不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十三、诉讼双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向甲方所在地法院起诉。十四、合同生效及其他1.合同经甲、乙双方签名并加盖单位公章后生效。2.合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经财政部门审批，并签书面补充协议，经报政府采购监督管理部门备案后，方可作为主合同不可分割的一部分。3.采购文件、投标文件与本合同具有同等法律效力。4.本合同未尽事宜，遵照《民法典》有关条文执行。5.本合同一式五份，具有同等法律效力，甲、乙双方各执二份，采购代理机构一份。甲方（盖章）：绍兴市越城区人民医院地址：绍兴市越城区平江路575号法定（授权）代表人签名日期：年月日乙方（盖章）：绍兴市绍城城市服务有限公司地址：绍兴市越城区灵芝街道洋江西路899号开户行：中国农业银行绍兴越城支行营业部开户账号：19535101040036469法定（授权）代表人：彭丽莎18658537297签名日期：年月日
投标 / 标书制作要点（原创）
本保洁服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。绍兴市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
