镇江市智能服务平台技术运维服务采购合同公告（国家税务总局镇江市京口区税务局2025）
一、合同编号：JSZC-321102-FW2025-01946
二、合同名称：镇税通智能服务平台（京口区税务局）技术运维服务合同
三、项目编号：JSZC-321102-FW2025-01946
四、项目名称：镇税通智能服务平台（京口区税务局）技术运维服务
五、合同主体
采购人（甲方）：国家税务总局镇江市京口区税务局
联系方式：15358582228
供应商（乙方）： 杭州孚嘉科技有限公司
联系方式： 18589265895
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
项目名称：镇税通智能服务平台（京口区税务局）技术运维服务
项目编号：JSZC-321102-FW2025-01946
比选方式： 直选
服务品目： 信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务
项目预算： ￥49800.0
项目地点： 镇江市润州区电力路69号
采购单位： 国家税务总局镇江市京口区税务局
联系人姓名： 国家税务总局镇江市京口区税务局
联系电话： 15358582228
固定电话：
2.合同金额： 49800.0
3.履行时间（期限）： 365天
七、合同签订日期： 2025-12-31
八、合同公告日期： 2025-12-31 11:12
2025123109261900237.pdf
技术服务合同服务内容：国家税务总局镇江市京口区税务局镇税通智能服务平台（京口区税务局）平台技术运维服务甲方：国家税务总局镇江市京口区税务局地址：镇江市电力路69号联系电话：0511-88621222方：杭州孚嘉科技有限公司乙地址：杭州市余杭区万和路6号阿里高桥云港园区B1栋联系电话：0571-86610006合同有效期：2026年1月1日起至2026年12月31日合同签订地点：国家税务总局镇江市京口区税务局1甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供镇税通平台技术及其他运维服务达成一致意见，根据《中华人民共和国民法典》及其他法律法规签订本合同，并由双方共同遵守。条款如下：一、主要内容镇税通智能服务平台是京口区税务局基于钉钉推出的面向纳税人应用的征纳沟通平台，致力于为税务部门提供税企沟通互动方面的精细服务等一站式解决方案。为进一步做好平台推广及使用工作，最大限度的发挥平台的作用，甲方向乙方购买平台技术运维服务，服务时间与合同有效期一致。二、合同价款经双方协商一致，本合同金额为人民币：肆万玖仟捌佰元整（￥49800.00）。三、付款方式甲方在合同签订后在2026年7月15日前向乙方支付合同金额的50%，即人民币大写：贰万肆仟玖佰元整（￥24900.00）；在2026年11月30日前支付合同金额剩余部分，即人民币大写：贰万肆仟玖佰元整（￥24900.00）。收款人：杭州孚嘉科技有限公司开户行：中国银行杭州城西科创支行2账号：403978055972开票信息如下：单位名称：国家税务总局镇江市京口区税务局统一社会信用代码：11321102MB1807818G四、双方的责任和义务（一）甲方的责任和义务1、甲方为乙方的工作提供必要的支持。2、甲方不得对乙方的软件产品进行拷贝、复制、泄露给第三方使用，否则乙方将追究甲方法律责任。3、甲方解决乙方工程师上门服务期间的场地、网络和部门协调。（二）乙方的责任和义务1、乙方按江苏省局统一规划提供以下应用功能：税务部门和纳税人层层下钻的组织（网格）管理、税企群组管理、消息管理、纳税人学堂、在线智能咨询、数据采集核实、调查问卷、需求征集等。2、乙方按甲方购买的服务项目提供相应服务。（服务项目详见附件）3、以上服务项目详见附件一五、保密责任7方承诺依据《中华人民共和国网络安全法》规定，合法、合规地存储和使用甲方或第三方提供的信息，相关保密事宜另行签署保密3协议。六、不可抗力甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。七、违约责任双方均应严格遵守本合同条款，若未按本合同执行则视作违约，任何一方不履行义务或履行义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任（违约金为20%合同金额）。八、争议解决方式凡因本合同引起或与本合同有关的任何争议，双方应首先采取协商、调解方式解决，经协商或调解达成一致意见的，应当签订书面协议；协商或调解不成的，提交甲方所在地仲裁委员会仲裁或向人民法院起诉。九、合同生效本合同壹式肆份，甲、乙双方各执贰份。经双方签字盖章后生效，具有同等效力。未尽事宜双方友好协商解决。（以下无正文）4甲方：国家税务总局镇江市京口区税务局（盖章）场学井委托人：乙方：杭州孚嘉科技有限公司（盖章）委托人：签订日期：202512315附件一：区（县)级税务局年服务费清单年服务费套餐C套餐20000户以上服务说明套餐价格（含通讯费）4.98万元/年基础功能服务网格管理√平台PC、移动管理端和纳税人端，税务部门、税务人员、企业及企业人员多层管理架构功能的日常技术维护和功能调优。（注：指为维护功能正常运行以及统一优化，不提供单独需求服务，下同。）税企群组√平台PC、移动管理端和纳税人端，网格化和专业化税企交流群功能的日常技术维护和功能调优。消息管理平台PC、移动管理端和纳税人端，定向消息、通知公告以及省局各类自动消息等功能的日常技术维护和功能调优。数据采集√平台PC、移动管理端和纳税人端，重点税源企业税收预测、日常数据采集功能的日常技术维护和功能调优。数据核实√平台PC、移动管理端和纳税人端，数据核实功能的日常技术维护和功能调优。调查问卷√平台PC、移动管理端和纳税人端，调查问卷功能的日常技术维护和功能调优。需求征集√平台PC、移动管理端和纳税人端，需求征集功能的日常技术维护和功能调优。操作指南平台PC、移动管理端和纳税人端，操作指南功能的日常技术维护和功能调优。税小蜜智能咨询税小蜜PC管理端、纳税人移动端、电子税务局/APP/网站/微信公众号等多端的运行，包括：1.功能整体日常技术维护和功能调优。（注：不含使用音视频产生的通讯费，不含语音类的智能或坐席功能服务，不提供单独需求服务。）2.税小蜜智能咨询引擎（NLP）费用，智能咨询处理器（GPU）运行使用费。3.纳税人咨询问题的统一人工标注和维护，智能咨询统一算法调优。4.咨询一在线坐席的统一开通配置、初始化和使用维护。5.全省统一知识库的知识日常维护。纳税人学堂流量和存储使用√纳税人学堂功能整体运行。包括：1.功能的日常技术维护和功能调优。2.学堂直播、点播的带宽流量费用。3.相关音视频、PPT等学习培训电子资料的存储容量费用。数据看板√平台PC、移动管理端，展示平台激活、活跃，考核和不考核、具体功能应用等效果数据，相关明细数据的查询、导出等日常技术维护和功能调优。6数据驾驶舱√平台PC端，展示平台激活、活跃、功能使用等效果数据以数据驾驶舱形式展示的日常技术维护和功能调优。群直播√自行操作钉钉应用内钉消息通知提醒√钉钉端内钉免费一云多端√钉钉、微信、APP等多端部署日常运维服务首页运维√在钉钉端定制主页功能配置√相关功能上线部署、下线或参数配置技术支持。远程支持日常各种平台操作问题指导、需求收集，纳税人学堂远程直播、群直播远程操作技术指导。咨询服务√全省统一的400-000-1890咨询电话，全省统一的平台运维群咨询服务。不限次培训辅导√面向税务干部开展的平台功能和操作培训，以及平台功能等方面需求的收集和现场业务交流。架构调整√涉及行政区划之间或区域内部的组织架构、纳税人的调整、迁移。数据定期清理√用户清册定期协助维护税小蜜机器人√税小蜜钉钉端部署，全国通用知识运维本地化知识库运维√协助税务部门本地化知识库日常运维短信通讯费26万条智能手机短信充10万条以上，0.05元/条，10万条以下0.08元/条；短信有效期与本合同有效期相同。征纳互动座席助手功能√智能小结、标签；后台统计导出：展示工作状态等，根据座席人员收取费用，价格参考：2000元/位。视频智能分析功能√对纳税人学堂相关视频进行分析，全文摘要、语音转文字、文频互动、章节分段等。价格参考：5000元/年。专业直播现场支持一条龙服务/提供专业的纳税人学堂直播、群直播现场指导及直播运营服务：含专业设备和专业人员，5000元/场，双机位为8000元/场。专业直播可有效提高直播培训质量。注：大型直播，需临时增加云资源服务器的（如预计参与人数在5万及以上的），另行据实结算云资源服务器费用（5000-12000元）说明：1.服务套餐包括“基础功能服务”和“日常运维服务”。2.服务套餐包含：21平台服务方需支付给第三方的通讯、带宽流量、引擎、GPU使用、存储和基础云设施租赁等费用；2.2平台功能日常技术运维和调优技术的研发费用；23平台的项目实施、培训、视频制作、现场服务、远程支持、知识库运维等服务的人力、差旅和办公等费用。73.套餐中明确了以上各项服务所包含的次数或数量，以及单项服务的参考价格；“现场服务”包括服务人员到客户现场提供的服务，通常包括新办企业导入、注销企业删除、专管员辅导应用、大厅干部辅导、大厅处理纳税人注册问题、激活和促活措施分享与实施，以及新增功能的现场配置和培训等。4.平台应通过持续的运维才能确保用户活跃度，只有用户活跃才能充分发挥平台价值。因此，持续的运营和服务必不可少，通过我方的服务投入，让各级税务部门在确保提质增效的基础上，能够实现甲方在服务成本和工作强度上的“双减负”，提升纳税人的满意度。8
投标 / 标书制作要点（原创）
本智能服务平台技术运维服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。镇江市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
