山东智慧教室 话筒设备采购合同公告（山东理工大学2026）
山东理工大学山东理工大学ABJJHF国际教育学院智慧教室采购合同公示
一、合同编号：SDGP370000000202502009409A_001
二、合同名称：山东理工大学ABJJHF国际教育学院智慧教室
三、采购项目编码：SDGP370000000202502009409
四、采购项目名称：山东理工大学ABJJHF国际教育学院智慧教室
五、合同主体
采购人：山东理工大学
地址：山东省淄博市张店区新村西路266号
联系方式：0533-2780027
供应商（乙方）：德讯教育装备（山东）有限公司
地址：山东省青岛市高新区秀园路2号科创慧谷（青岛）科技园D1-2-310
联系方式：13305336850
六、合同主要信息
主要标的名称
规格型号（或服务要求）
主要标的数量
主要标的单价（万元）
合同金额（万元）
话筒设备
LE90P
3
1.067
3.201
话筒设备
V1.0
3
0.1455
0.4365
话筒设备
HCBD-11D
3
0.2813
0.8439
话筒设备
DS-NET4K20IP-RF
3
0.4074
1.2222
话筒设备
DS-CK-Y16
3
0.1746
0.5238
话筒设备
TPM910T/RCF911
3
0.22795
0.68385
话筒设备
PB-201
3
0.1455
0.4365
话筒设备
TBC-S5008E
3
0.02813
0.08439
话筒设备
268
3
0.04365
0.13095
话筒设备
定制
9
0.1164
1.0476
话筒设备
定制
3
0.1455
0.4365
话筒设备
定制
3
0.097
0.291
履约期限、地点等简要信息：山东理工大学
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期：2026-01-08
八、合同公告日期：2026-01-08
九、其他补充事宜：
山东理工大学ABJJHF国际教育学院智慧教室合同.pdf
2026一资产合同-0002政府采购合同（国产货物）项目名称：山东理工大学ABJJHF国际教育学院智慧教室合同编号：SDGP370000000202502009409A_001计划编号：37000000014000520250231甲方:山东理工大学乙方：德讯教育装备（山东）有限公司采购代理机构：山东广信招标有限责任公司IM山东理工大学（甲方）ABJJHF国际教育学院智慧教室（项目名称）经山东广信招标有限责任公司（采购代理机构）以SDGP370000000202502009409（项目编号）磋商文件（以下称：采购文件）在国内以竞争性磋商方式进行采购。经磋商小组确定德讯教育装备（山东）有限公司（乙方）为A包成交人。甲、乙双方根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律以及本项目文件的规定，经平等协商达成合同如下：一、合同文件本合同文本及下列文件共同构成合同内容：（一）本项目采购文件（二）乙方响应文件（三）合同格式、合同条款（四）乙方在评审过程中做出的有关澄清、说明或者补正文件（五）成交通知书（六）本合同附件二、合同的范围和条件本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相一致。三、货物、数量及规格本合同所提供的货物、数量及规格详见合同货物清单（附件一）四、合同金额根据上述合同文件要求，合同金额为人民币小写：93381.90元，大写：玖万叁仟叁佰捌拾壹元玖角整。五、付款途径预算内资金：元，财政专户资金：/元，自筹资金：93381.90元。六、付款方式合同签订生效且具备实施条件后支付合同金额30%的预付款，验收合格后支付剩余款项七、履约保证金本项目不收取履约保证金。八、交付1.交付日期：合同签订后25天内。2.交付地点：山东理工大学指定地点3.包装货物的包装应符合国家或行业包装标准，国家或行业没有包装标准的，应当采取足以保2护货物安全、完好的包装方式。4.运输要求：乙方应确保货物在安全、完好的情况下运输，运输及相关费用由乙方承担。5.风险负担：产品毁损、灭失的风险在该产品通过甲乙双方联合验收交付前由乙方承担，通过联合验收交付后由甲方承担：因质量问题甲方拒收的，风险由乙方承担。九、质量质保期：自验收合格之日起硬件5年，软件终身免费升级。质保期后乙方维修仅收取配件、耗材费用，不得收取人工费。产品的质量应符合采购文件、投标文件及乙方在评审过程中做出的书面澄清及承诺。十、知识产权乙方应保证甲方在中国境内使用产品或产品的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其知识产权的诉讼。十一、履约验收1.本合同为甲方进行履约验收的主要依据。验收应严格按照采购文件、投标文件和采购合同进行，保证采购项目与上述文件内容的一致。2.产品到达交货地点后，甲方和乙方在5个工作日内共同检验产品数量和质量等状况，由乙方负责并承担相应的费用，甲方应积极配合。开箱后，乙方进行安装调试后15日内，甲方应专门成立履约验收小组组织验收，验收人员应与采购人员相分离。验收合格后，甲、乙双方在《验收报告》上签字确认。3.对产品的外观质量问题，甲方应在发现和应当发现之日起30日内向乙方提出异议，乙方在接到异议后，应当在5个工作日内负责处理。甲方逾期提出的，对所交产品视为符合合同的规定。4.经双方共同验收或经鉴定，产品达不到质量或规格要求的，甲方可以拒收，并要求乙方在5日内完成调换货，再次验收仍达不到质量或规格要求的，甲方可以解除合同、扣留履约保证金，乙方应退回货款，赔付银行同期利息，并按合同标的额的30%支付违约金。验收5环节送质监部门抽检的样品运输、鉴定费等由乙方负责。十二、售后服务乙方应按照采购文件、响应文件及乙方在评审过程中做出的书面说明或承诺，提供及时、快速、优质的售后服务。（详见附件三）十三、合同生效合同经甲、乙双方签字并盖章后生效。十四、违约条款31.甲方如逾期付款，每逾期1日，按应付款金额0.3%支付违约金。2.甲方延迟验收货物，延迟验收期间发生的费用由甲方承担。3.乙方延迟交货，每延迟1日，按应交付货物总额0.3‰支付违约金。4.乙方履行合同不符合规定，除应按合同约定及时调换外，在调换货物期间，应按调换货物金额每天0.3%向甲方支付违约金。5.一方不按期履行合同，并经另一方提示后30日内仍不履行合同的，守约方有权解除合同，违约方应按合同标的额的30%向守约方支付违约金，违约金数额不足以补偿守约方损失的，还应就差额部分予以补足。6.如因一方违约，双方未能就赔偿损失达成协议，引起诉讼或仲裁时，违约方除应赔偿对方经济损失外，还应承担对方因诉讼或仲裁所支付的律师代理费等相关合理费用。7.其他应承担的违约责任，以《中华人民共和国民法典》和其他有关法律、法规规定为准，无相关规定的双方协商解决。8.按照本合同规定应该偿付的违约金、赔偿金等，应当在明确责任后5日内，按银行规定或双方商定的结算办法付清，否则按逾期付款处理。十五、不可抗力条款一方因不可抗力不能及时或完全履行合同的，应及时通知另一方，并在15天内提供有关不可抗力的相应证明，双方互不承担违约责任。合同未履行部分是否继续履行、如何履行等问题，可由双方协商解决。十六、争议的解决方式合同发生纠纷时，双方应协商解决，协商不成可以采用下列方式解决：（1）提交淄博仲裁委员会仲裁：（2）向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。本合同发生纠纷，经双方协商不能解决时，采用第（2）种方式予以解决。十七、其他由乙方负责的送货、安装、调试、验收等过程中的人员安全由乙方自行负责，若出现安全问题或事故与甲方无关。十八、补充协议合同未尽事宜，经双方协商可签订补充协议，所签订的补充协议与本合同具有同等的法律效力，补充协议的生效应符合本合同第十三条的规定。》十九、合同保存本合同一式六份，甲方四份，乙方一份，招标代理机构一份。4甲方：山东理工大学乙方：德讯教育装备（山东）有限公司盖章：盖章：机结幅全张全权代表：（签字或盖章）全权代表：（签字或盖章）印少联系人和电话：联系人和电话：杨德福133053368561开户单位：山东理工大学开户单位：德讯教育装备（山东）有限公司开户银行：淄博市农行高新技术产开户银行：青岛银行科技支行业开发区支行账号：15256401040000110账号：802910200124605本合同签订时间：2026年1月81本合同签订时间：2026年1月8日采购代理机构：（盖章）乙方承诺：该上述信息与政采系统及发票信息完全相同附件一：货物清单序号设备名称品牌规格型号制造商产地数量计量单位单价（元）合计（元）1电子白板蓝贝思特LE9OP山东蓝贝思特教装集团股份有限公司济南3套10670320102课程互动软件得实V1.0杭州得实电子技术有限公司杭州3套145543653教学、实验用桌华晟博达HCBD-11D天津华晟博达金属制品有限公司天津3套281384394音视频矩阵得实DS-NET4K20IP-RF杭州得实电子技术有限公司杭州3台4074122225通信控制器得实DS-CK-Y16杭州得实电子技术有限公司杭州3个174652386话筒设备ARTCKTPM910T/RCF911恩平市雅克音响器材厂广东3套2279.56838.57音箱ARTCKPB-201恩平市雅克音响器材厂广东3对145543658交换设备天博TBC-S5008E深圳市天博通信设备有限公司深圳3台281.3843.99电子钟百时美268衡水百时美商贸有限公司河北3个436.51309.510装饰板1盛彬定制上海盛彬贸易有限公司上海9套11641047611装饰板2隆源定制贺州隆源新材料有限公司广西3套1455436512辅材及配件德讯定制德讯教育装备（山东）有限公司山东3间9702910投标总价小写：93381.90元大写：玖万叁仟叁佰捌拾壹元玖角整2附件二：货物技术参数指标编号货物名称品牌型号详细技术指标1电子白板蓝贝思特LE90P一、主要结构1.整机采用铝合金边框、柔性高分子液晶PET书写膜。2.整体结构为一侧光能黑板，另一侧触控一体机的组合方式。光能黑板尺寸：2060（长）*1158（高）mm。3.安装方式：支持挂墙安装，安装支架可前后调节黑板表面与墙面距离，与配套一体机表面保持一致：下边框设计配滑动笔槽等配件。4.黑板支持压力传感书写无需专用耗材。采用多种笔杆均可在板面进行书写，消除了粉笔粉尘对师生构成的健康隐患。可擦写次数不低于10万次。5.黑板采用纯自然光反射呈字技术，光泽度不高于30光泽单位，长时间观看不刺激眼睛。板面无频闪、无背光，上膜不产生眩光。二、基础功能1.擦除方式：提供2种一键清除方式。支持局部擦除方式，可使用辅助板擦工具或手势识别。2.表面硬度大于3H。3.有效可视距离W45m，可视角度W155°。4.黑板面板耐腐蚀，可使用含有日常家用洗涤剂或消毒剂的温水擦拭书写板面板。5.黑板书写面表面平整光滑，颜色均匀，表面无其他线条或图案。6.黑板书写笔迹与面板对比清晰。7.产品无书写盲区，数据通讯方式为USB，通信距离≥3m。书写响应时间≤7ms。具有联网功能。8.单点可书写次数W100000次。9.待机功耗≤1W，擦除功耗≤2W。10.配置锂电池，在断电不接外部电源的情况下，局部擦除加一键清功能可使用时间W16.8个小时。11.黑板具有“画图模式”、“新建页面”、“上一页”、“下一页”等快捷键。12.黑板书写内容可以通过USB传输到电脑或一体机上显示、保存，书写内容在电脑上或一体机延迟时间≤100ms。13.黑板外露螺栓或螺纹杆可触及的末端不应有外露的锐利边缘或毛刺，或其端部应有光滑的螺帽覆盖，使锐利的边缘和毛刺不可触及，符合《学生用品的安全通用要求》。黑板四角为圆角，径向半径4mm，法向半径0.3mm。三、黑板软件功能要求：软件可记录无尘黑板书写的所有内容，方便学生课后复习及分享课堂内容。其基本功能及特点如下表所示：1.笔迹颜色：支持通过黑板快捷键在大屏一体机实现在多种颜色笔迹切1电子白板蓝贝思特LE90P换。2.分屏模式：无尘黑板与智能交互一体机配合使用，能呈现出多个可以独立使用的板面，老师或学生可以同时在这些板面上进行书写、擦除等功能，每个板面书写擦除互不干扰。3.显示模式：互联软件采用后台记录，未点击预览时，所有操作与显示端无互动，显示端可提供标识信息，可查看互联软件状态：点击预览后，书写的内容会在显示端进行显示，此时互联软件与无尘黑板可进行互动操作。4.提供“画图模式”功能，支持三角尺子等工具进行画图。提供板书多页记录与切换功能。5.比例设置：互联软件支持任意设置显示比例，使大屏显示的字体与无尘黑板在比例上保持一致。6.、支持导入PPT课件，可以在同传软件上同时显示出PPT课件和板书的记录文本。7、具备打印功能，可连接打印机将保存的板书文档传输至打印机打印，方便灵活。2课程互动软件得实V1.01.支持微信扫码登录进入应用。2.支持显示预约的活动信息，包括直播活动、互动课堂的类型、时间、状态及对应授课老师等信息。3.支持录制视频、直播活动、互动课堂等功能。4.支持创建公网直播，生成直播二维码。5.支持按键拨号形式进行课堂互动，可直接拨号呼叫。6.支持授课老师广播某一端的画面，房间内的所有用户都会全屏显示被广播的画面。7.支持听课成员一键主动申请发言，申请后在授课端进行提示。8.互动过程中支持选择本地摄像头作为视频画面，推送至听课成员并进行直播。9.支持查看参与互动的教室网络连接情况。10.在进行课堂互动时，支持3种角色实时切换。其中主持人角色可将课中任意成员实时设置为授课老师或学生。11.主持人可以控制锁定房间，锁定后仅主持人可以邀请其他成员加入房间。3教学、实验用桌华晟博达HCBD-11D1.产品参考尺寸L*W*H（mm）：1100*650*1100mm（±5mm）：桌面离地高度：900mm（±5mm）。2.钢木结合架构，桌面采用18mm厚木质耐刮材料：上下层钣金采用1.5mm冷轧钢板，钣金零件全部都通过酸洗磷化喷涂后再进行高温烘烤。3.所投产品通过针对冷轧钢架抗病毒活性试验的测试。4.采用上下分层、前倾式结构设计。上层围边采用18mm厚度的木质材料：三面围边都高出桌面，前面最高200mm，左右最高170mm：拐角处通过钣金连接固定：下层中间为可整体拆卸的维修门：上层木质部分可定制安装学校的LOGO。5.桌面左侧配置可防置21.5英寸触摸显示器，可反控教室交互大屏，同3教学、实验用桌华晟博达HCBD-11D教室显示大屏同步显示以及互动：显示器装置下方位配备一个嵌入式物理键盘，桌面右侧整体平整设计：配有一个可放置教学教具的抽屉，抽屉采用三节加厚钢珠静音导轨，材料厚度≥1.2mm。6.所投产品通过主要配件中涂层、木板、塑料、标签和金属的检测，其中非金属类（铅、镉、汞、六价铬、多溴联苯、多溴二苯醚）和金属类（铅、镉、汞、六价铬），均未检出，符合GB/T26572-2011的限值要求；其中木板的甲醛释放量、涂层的重金属含量：均符台GB18584-2001的限值要求。7.配备以下外接输入端口：2路USB接口，1路HDM接口，2路RJ45网口，1路电源输入接口，1路RS232接口。8.配备12U钣金机柜。4音视频矩阵得实DS-NET4K20IP-RF1.中控主机采用全嵌入式架构，高度≤1.5U，采用直通散热设计，主机和触控液晶面板采用分体式设计。2.中控主机集成视频矩阵功能，支持5路HDMI输入接口，4路HDMI输出接口，1路HD-baset输出接口，4路USB接口，1路USB声卡接口。3.要求视频矩阵每路输出接口既可以输出不同画面，也可以输出相同画面。4.支持信号源自动切换功能，当新的信号源接入时，能自动切换到该信号源。5.具备4路音频输入，其中3路采用3.5mm音频输出接口：具备3路音频输出，其中1路采用3.5mm接口。6.集成强电开关控制模块，提供3路功率为30A/250VAC交流供电输出，电源输出接口采用防脱插头，并具有防呆设计。7.集成8路的弱电IO扩展接口。8.支持+5V和+12V直流电源输出，支持5路RS-232，2路RS-485串行接口。9.具备1路无线麦克风接口，可同时传输音频、电源、控制信号。10.可提供4个网络接入端口。▲11.控制系统支持以下几种方式登录：支持RFID卡登录、密码、远程登录、扫码登录等。12.中控主机支持网络在线升级。13.中控管理平台集成C/S架构和B/S架构，支持后台程序集中管理或客户端App进行操作。14.具有物联控制软件，支持教室物联设备统一控制。15.具备自检功能，在上课前对教室内扩声系统、视频传输系统、设备启动情况等系统进行检测。5通信控制器得实DS-CK-Y161.7英寸电容液晶触控屏，支持W16位色彩显示，支持定制UI。支持按键音反馈。2.支持集成麦克风输入模块，可实现IP对讲时的音频信号采集。3.提供扁平式图形界面，界面支持功能分组显示。4.提供中英文UI，提供实时时钟显示，可以根据学校需要添加学校Logo以及屏保画面。5通信控制器得实DS-CK-Y165.提供自动息屏功能。6.提供一键上课、下课功能。7.内置控制软件，具有可编程功能。6话简设备ARTCKTPM91OT/RCF9111.采用UHF数字调制和2.4G和IR红外三模合一无线抗干扰编码技术。2.接收机和充电底座一体化设计，话筒插入充电座即可自动完成配对，开机即用。3.无线话筒采用直插式桌面充电器充电方式，具有充电提醒及保护功能。4.无线话筒具有翻页笔和激光笔功能。5.收发频率：470MHz~510MHz。6.频率响应范围：20Hz~20KHz（±3dB）。48K,16bit，30~20KHz宽频响7.综合信噪比：W85dB。8.充电底座具有物理解锁按键。配合中控可以做到上课可以开锁，下课后话筒插入底座后自动锁死。9.具备同时支持外接头戴麦：10.具备OLED显示屏，清晰显示系统状态及参数：11.具备自动静音功能，自动语音快速恢复，嘈杂环境，正常使用：12.具备TypeC充电和数据接口：13.具备内置DSP数字防啸叫功能14.具备内置7段麦克风均衡器。7音箱ARTCKPB-2011.频率响应：45Hz~20kHz（±3dB）。2.额定阻抗：8Ω。3.灵敏度：90dB。4.匹配功率：30W~80W。5.高音单元：1×3吋“丝膜高音”，低频单元：1×6.5吋。6.接线端子：输入/输出：6.35mm麦克风输入x1RCA立体声输入x2RCA立体声输出x1分布式无线系统专用RJ45网络接口x1定压广播输入接口x1TypeBUSB口x1音箱输出（输出至副箱）。7.输出声道：2.0声道8.内置D类功放9.内置分布式无线话筒解码模块，提供专用RJ45网口X110.控制：广播音量调节、有线话筒音量调节、无线话筒音量调节、无线话筒音调调节、音乐输入音量调节、音乐输入低音调节、音乐输入高音调节、线路输入音量调节、总音量调节电源：AC~220V/50Hz：LED供电指示灯：电源开关额定输出功率：2×60W尺寸：258cmX232mmX412mm重量：主箱5kg+副箱4kg包装：进口牛皮纸5层纸箱外箱，内嵌加厚珍珠棉防护7音箱ARTCKPB-201外观：双色设计，黑白面网可选。箱体：1.5cm高密度纤维板，表面环保专业铁灰色喷漆打点；罩面：一体成型焗漆铁网，黑/白两色可选：安装方式：双挂片壁挂/专业支架悬臂安装。8交换设备天博TBC-S5008E8口千兆非网管交换机，10/100/1000Mbps自适应9电子钟百时美2681.尺寸（W*H*D）：55cm*22cm*2.5cm。2.显示类型：LED。3.材质：外壳采用铝合金，镜面采用钢化玻璃，表面HC化处理，透光率W97%：背板采用环保木质。4.校时方式：卫星校时。5.显示内容包括年、月、日、时、分、秒等。6.供电：支持AC220V，功率≤3W。10装饰板1盛彬定制1.磁性钢化玻璃书写白板，玻璃厚度4mm，表面结实抗压，采用金属背板，无边框可拼接，配备不同颜色磁钉（每个不少于12个），可吸附活页稿件：尺寸每块1000*2000mm，每个房间三块。2.根据房间书写板布局配套纸纤维板，厚度10mm，尺寸可调整，每房间两块。11装饰板2隆源定制1.面层材料品种、规格、颜色：竹木纤维，表面热覆膜，厚度10mm，木制边框，尺寸根据房间布局布设，颜色由采购人确定。2.每个房间W16.5m，与黑板风格协调一致，具体由采购人确定。12辅材及配件德讯定制本项目为交钥匙项目，安装调试包括但不限于：1.教室内现有设备拆除并搬运至指定地点。2.安装：严格按施工周期、施工质量要求完成本项目所有系统的实施安装、系统集成调试。3.配件、辅材：包括本项目所有设备安装所需的全部配件及辅材，包括高清线、控制线、网线、水晶头、电源线、不绣钢地槽、线管线槽等辅材。4.要求根据采购人要求对现有教室环境进行优化提升，满足中文情景训练及日常授课需求。附件三：售后服务承诺（一）、售后人服务人员配置1、技术服务组织本公司设有技术支持服务部门，专门负责工程后期的设备维护、网络技术支持和保修工作1.1、技术服务协调员职责A）.受理用户服务请求、投诉、一般答疑。B）.对服务请求/投诉按行业、事件的优先级分类，立即与相关部门、原厂家取得联系，确定处理事件的方并建立服务跟踪卡。C.监督、跟踪对事件的处理过程。将处理结果文档备案1.2、技术支持工程师职责A），接受客户服务响应中心提交的用户服务申请单。B），向用户提供相关技术服务和支持。C）提交服务报告。公司成立以来就与学校建立了长期服务合作，是学校多媒体维护保养合作单位，有技术人员常驻学校服务。公司有多年从事音视频安装调试维修工作的技术人员，每年不定期到几大合作公司做业务及技术培训，不断提高各自的技术水平，不断学习最新的音视频技术，不定期参观学习部分有突出特色的高校智慧教室建设样式，与各学院的专家教授一起探讨智慧教室发展方向，结合所代理公司的产品，形成了公司以实用为导向，以使用老师为中心的智慧教室建设方案，使学校的资金投入更好的贴合实际教学需求，使好钢用在刀刃上，以较少的资金投入实现主流的、实用的功能。本次采用的主要软件和硬件设备大部分在学校有长期的成熟应用，很多都有超过10年的使用期，产品的品质和功能都经受住了严格的考验，无论是产品的功能、稳定性还是生产厂家的售前、售后服务都较好的满足了学校的需求，同时产品厂家的统一性也方便了管理老师的日常管理，使用老师也不用再费心学习不2同厂家的设备使用差异，从而保证教学活动的更顺利开展。售后服务名称：德讯教育装备（山东）有限公司驻校人员联系方式：地址：山东理工大学西校区3号教学楼318室电话：杨德福13305336850杨达1867811380售后服务监督电话：1358332511012系统或设备内容生产厂家厂家电话联系人手机所有项目德讯教育装备（山东）有限公司13583325110杨德福13305336850电子白板山东蓝贝思特教装集团股份有限公司0531-88012468左强17853103399多媒体网络控制杭州得实电子技术有限公司0571-81953816杨文鑫13395715547扩音系统恩平市雅克音响器材厂0750-7183898侯国瑞13822323892（二）、响应时间我公司与生产厂家共同承担质保服务，我公司承诺质保期为5年，该项目生产厂家均承诺期质保期5年，超过5年，我公司承诺仅收取维修配件费用。在保修期内发生故障时，60分钟内到达现场，重要活动10分种到达现场。在接到学校服务申请时，电话立即响应，30分钟内到达现场并携带备机、备件。一级故障（系统瘫痪或关键性服务停止），1小时内修复。二级故障（次要硬件引起的设备不能稳定的运行），1小时内修复。三级故障（一般的软件问题），1小时内修复：根据故障级别，在承诺的时间内没能解决，直接用备用机，60分钟内并安装，调试完成，保证用户的正常使用。-提供7×24小时热线电话，节假日照常上班：如果8小时内不能修复，提供同等档次备用设备。我公司的服务人员上门服务时，如有服务人员工作不负责任，损坏用户利益，用户可拨打本区域监督电话，和7*24小时服务热线：13583325110。响应方式响应时间电子邮件支持响应664231163@qq.coml小时内移动电话支持响应13305336850即时工程师到达现场响应30分种到达现场（三）、备机备件1.备件制度为更好地减少用户因故障所受到的影响，如因外部原因在上述规定时间内未能排除故障，将在60分钟内免费提供备用机，备用机的技术指标不低于原有产品，以不影响买方使用。2.专件支持制专属备件库保证了服务的备件供应时效，将维修备件合理分配储备在学校备件库，保证专件专用，在硬件出现故障时，保证备件在30分钟内送到现场。3.专车服务制提供专车保障服务人员到位及时性及送货维修及时性。13公司技术服务支持体系向客户提供故障的售后技术服务支持。通过统一的客户技术服务窗口，及时响应、解决客户的问题。并且根据客户故障问题的情况调动资源来解决客户的问题。当工程师需要进一步的技术支持时，可以向原厂商申请技术支持。我公司作为学校多媒体设备常年维护保养单位，有两名工程师常驻学校，满足学校日常维护保养的及时需求，为保障教学，我单位在山东理工大学西校区3号教学楼318房间设有常用备品备件，具体数量见下表主要备品备件序号备件名称数量备注1控制器主机1套得实，配套连接线，接头等2读卡器1套得实3对讲配件2套得实，麦克风，喇叭，专用连接线4音箱1只雅克5无线麦克及充电器1套雅克6交换机1台8口设备配件1套插座2个，高清线3条，网络跳线10条8无线键鼠1套罗技（四）、巡检维保1）日常支持我司设有专职的售后服务人员，由资深技术工程人员提供专业的服务。配备专业的支持工程师和先进的服务工具，为用户提供专业水准的售前售后服务，在服务中帮助用户提高应用水平。同时，在问题解决后24小时内，提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法及造成的损失等情况。王以用户为本，建立健全用户档案，采取首访和回访等主动服务措施，树立员工正确的服务意识，遵循“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”的服务准则，以良好的服务态度为用户提供真诚服务，真正体现企业的核心品牌价值。为了监督管理技术服务体系架构中的各服务节点环节的服务质量，公司高层管理者直接负责对工程项目的技术服务进行统一监督管理，生产管理部统一进行任务调度及客户服务满意度调查，调查有对每一个项目的反馈调查和年度调查两种，通过电话、传真、电子邮件、系统反馈进行。客户满意度调查结果直接和相关服务节点及工程师绩效相关联，根据工程师各项目的客户满意度和全年满意度调查的评分来考察各主管的业绩。同时对技术服务体系规范和流程实施过程中监督各服务环节的质量记录，在服务环节中不断完善客户“服务档案”，为客户提供最满意的服务质量。2)远程服务支持14我公司有受过良好培训并富有经验的工程师多名，他们负责和参与了多个类似的项目，并提供全天候的热线技术支持服务，对任何地点用户所反映的问题在1个小时之内得到及时响应，在客户系统发生故障之后，当电话支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，为了尽快对用户申告进行响应以解决故障，将利用网络通过远程登录的方式登录进入客户方的网络和系统。技术人员在客户方技术人员的协助下确定故障原因，找出解决办法。3）现场支持对于重大或严重影响客户业务运行的故障，售后服务部将组织安排相关技术人员在电话支持和远程支持的同时，确保在“车程+1小时”之内赶到现场，现场诊断、检测故障，解决问题。我公司拥有一个备品备件库，备件库包括本次推荐的所有设备，当出现设备故障时，且根据路程长度工程师在10-60分钟内到现场响应后，到达现场后2小时之内无法排除故障时，我公司将在4小时内发出备件4）值守服务我司承诺，如若我司中标，我司将在服务期间根据客户要求或者重大节假日、敏感日期提供全天候值守服务，确保项目所有系统正常稳定运行。5）维修保养服务5.1)设备保养针对系统的保养和维护，不但要从硬件的角度进行关注，同时也要从应用软件系统的角度进行综合分析和整合，以保证系统整体的安全和可用性。5.2）保养服务系统的维护保养服务主要包括以下部分故障排除用户报修后，由公司专业技术人员排除系统故障，恢复系统运行，包括故障定位、部件更换、数据恢复的全部工作。定期巡检定期对系统进行预防性维护，包括检查系统状态、设备清洁、系统备份，以及与专业技术人员进行的技交流。系统升级、扩充客户根据业务需要，进行系统升级、扩充、改造、迁移等工作。我方将为客户详细制订切实可行的技术方案和合理的费用计划，如有需要可提供现场的实施工作（费用另行商议）。制定保养计划众所周知，设备维护管理工作当中，其中一个很重要的环节是设备保养。多一分有效的维护保养，就会十分救火维修。磨损是日常运行中不可避免的正常情况。设备质量再高，但如果缺乏保养，最终也会出现故障。因此，定期维护与保养的优势显而易见：减少设备故障给教学和考试带来影响，最大限度提高系统运行效率。15定期对设备进行维护和保养，通过降低零配件消耗，减少故障停机时间确保高性能，降低意外成本，从而为您实现更优投资回报。我们会指导客户进行必要的保养工作，同时可按客户需求量身定制维保服务，提供更快的服务，营建长久关系。设置维护计划模版把设备的使用手册、维修检验标准、维护保养流程和专业的维护技能经验放在该模版中，规范化标准化维护规程，从而保证维护经验不会因人员流动而流失，维护工作品质和效率也不会因人员流动而降低。按照维护计划执行保养工作维护计划分为周期性和非周期性，周期性维护计划一般是设备使用部门与设备维护部门约定即成的，可以设置周期性维护计划，按照释放周期时间自动释放：非周期性的维护计划的具体执行时间可能需要与使用部门协商，此类维护计划可以手动释放。通过这种形式执行保养工作，大大减少了维护部门行政工作。我们提供7x12小时的技术支，让您安心无忧。我们的服务技术人员经验丰富，均经过全面培训，在全国各地提供优质服务。我们拥有本地团队，可快速响应所有的现场维护和维修。6）系统软件升级我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，1年后软件产品有升级版本，将主动与用户沟通升级软件，并免费提供相应的安装调试服务。7）有偿保修服务除我公司承诺的技术支持服务之外的内容，还可以提供低价有偿技术服务，服务范围涵盖我们提供的所有产品。具体内容条款双方另行协商。以下几种情况不在该项服务范围之内，须按我公司维修时实际发生的费用向客户收取，并酌情收取技术服务费用：7.1）事故或灾难，包括火灾、洪水、风灾、闪电、战争等非人力控制事故或停电事故等：7.2）疏忽、误用、误操作或恶意使用等：7.3）系统被用户所雇佣的不合格人员移动或改变位置：7.4）未受我公司授权便对系统进行作业、修改或变更，包括对我公司或是代表我公司的物理、机械、电子或软件系统的设计、安装或更换要求的偏离等：7.5）将系统同第三方低劣的或有故障的材料合用：7.6其它原因。如非我公司的疏忽、误操作或省略而造成的故障。7.7）由第三方提供或安装的功能、附件或其它材料、软件被应用于系统，或者从系统中转移出去。7.8）由第三方提供或安装的功能、附件或其它材料、软件被应用于系统，或者从系统中转移出去。8）学校重大活动现场技术支持凡遇到学校有重大活动或急需现场技术支持时，用户可直接拨打本区域售后服务总负责人电话）18678114835，或24小时热线：13305336850。接到电话后立即响应，直接派工程师到达用户现场。16成交通知书德讯教育装备（山东）有限公司：受山东理工大学委托，山东广信招标有限责任公司代理的山东理工大学ABJHF国际教育学院智慧教室（SDGP370000000202502009409、包号：A）采用竞争性磋商采购方式，按照法律法规规定的程序，经评审委员会评审，山东理工大学确定贵单位为成交供应商，成交金额为￥93381.90（大写：人民币玖万叁仟叁佰捌拾壹元玖角整）。请贵单位务必于本《成交通知书》发出之日起10个工作日内，按照本项目采购文件确定的事项与山东理工大学签订政府采购合同。理工+·*2025操12718日长山东信招有限资公司中年1月4T二温馨提示：（2）30102188为缓解中小企业融资困难，山东省财政厅联合中国人民银行济南分行等部门出台了政府采购合同融资政策，贵单位如有融资需求，可登录“中国山东政府采购网-信用担保和合同融资专区”了解详情。
投标 / 标书制作要点（原创）
本智慧教室 话筒设备涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。山东项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
