深圳市物业管理服务采购合同公告（深圳市宝安区人民检察院2026）
【延续合同】深圳市宝安区人民检察院2025年物业管理服务合同公示
合同公告
一、合同编号：YXHT-SZCG2024001825-A-2026-1
二、合同名称：深圳市宝安区人民检察院物业管理服务合同
三、项目编号（ 或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等），如有：SZCG2024001825
四、项目名称：深圳市宝安区人民检察院2025年物业管理服务
五、合同主体
采购人（甲方）：深圳市宝安区人民检察院
地址：深圳市宝安区新安街道龙井二路8号
供应商（乙方）：龙城城市运营服务集团有限公司
地址：深圳市南山区桃源街道长源社区学苑大道1001号南山智园A3栋3层
六、合同主要信息
主要标的名称：物业管理服务
规格型号（或服务要求）：物业管理服务
主要标的数量：1
主要标的单价：3973996
合同金额：3973996.00
履约期限、地点等简要信息：2026年01月16日至2027年01月15日，深圳市宝安区人民检察院
采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2026-01-15
八、合同公告日期：2026-01-26
九、其他补充事宜：本项目无其它补充事宜
2026年宝安区人民检察院物业合同（含补充协议）.pdf
2026年宝安区人民检察院物业合同（含补充协议）.pdf
深圳市宝安区人民检察院物业管理服务合同甲方（委托方）：深圳市宝安区人民检察院乙方（受委托方）：龙城城市运营服务集团有限公司合同时间：委托方（以下简称甲方）：深圳市宝安区人民检察院受委托方（以下简称乙方）：龙城城市运营服务集团有限公司根据深圳公共资源交易中心（深圳交易集团有限公司政府采购业务分公司）SZCG2024001825号项目结果，龙城城市运营服务集团有限公司为中标人。按照《中华人民共和国民法典》（第三编合同）》和《深圳经济特区政府采购条例》，经深圳市宝安区人民检察院（以下简称甲方）和龙城城市运营服务集团有限公司（以下简称乙方）协商，就甲方委托乙方承担深圳市宝安区人民检察院2025年物业管理服务项目，达成以下合同条款第一条物业基本情况物业名称：深圳市宝安区人民检察院座落位置：深圳市宝安区新安街道龙井二路与建安一路交叉路口总建筑面积：27553.64平方米物业类型：综合楼/高层第二条委托管理项目及服务标准详细内容见附件《委托物业管理项目内容及要求》。第三条合同期限本合同期限为12个月，自2026年1月16日起至2027年1月15日止。本项目为长期服务类项目，长期服务政府采购合同履行期限最长不得超过三十六个月。如甲方对履约情况不满意，甲方不再续约。第四条甲方的权利和义务1、与物业管理公司议定年度管理计划，年度大、中修及改造项目费用概预算、决算报告。2、对乙方管理实施监督检查。有权要求乙方对违反服务承诺的事项进行限期整改；有权要求采纳甲方提出的合理要求：有权对乙方不称职的人员提出撤换的建议。每年对乙方管理及服务全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权终2止合同。3、有权要求乙方按双方约定的管理标准提供物业管理报告等管理信息。4、委托乙方对违反物业管理法规政策行为进行处理，包括责令停止违规行为、要求赔偿经济损失及支付违约金。5、甲方在合同生效之日起无偿向乙方提供管理用房（含仓库和维修场所）6、甲方在合同生效之日起三十日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业档案、资料（工程建设竣工资料），并在乙方管理期满时予以收回。7、不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和活动。8、如果甲方对乙方所提供的物业管理服务质量有问题或不满意时，甲方有义务对乙方反馈，并提出整改意见，同时乙方应采取有效措施给予纠正、预防，并改进。对甲方提出的情节较严重的物业管理问题，若乙方在合理的时间内仍不能改进的，双方协商解决。若协商不成，甲方有权利延付相应部分的物业管理费用而不承担任何责任，直至解决。9、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。10、法规政策规定由甲方承担的其它责任。11、水电费由甲方直接向自来水公司、供电公司交纳。12、乙方按合同完成工作，甲方须按时签署付款凭证。第五条乙方的权利和义务1、根据有关法律、法规政策及本合同规定，制定物业和各项管理办法、规章制度、实施细节，自主开展各项管理活动，但不得损害甲方的合法权益，获取不当利益。2、遵照国家、地方物业管理收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务标准，测算物业管理收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。3、负责编制大厦、附属建筑物、设施、设备、绿化等年度维修养护计划和大型维修方案，经双方议定后由乙方组织实施。大、中修和更新改造费用由甲方负责，单项单件费用少于500元（不含）小修由乙方负责。34、有权依照法规政策、本合同对违反物业管理法规政策的行为进行处理。5、有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。6、乙方有权要求甲方办公人员遵守有关物业管理制度。7、乙方有权根据甲方的要求检查大厦内出入物品、人员来访、车辆出入。8、乙方有权对安全、消防的突发事件进行应急处理（如盗窃、火灾等），并及时报告甲方有关人员。9、接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的监督。10、对“深圳市宝安区人民检察院新综合业务大楼”的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在“深圳市宝安区人民检察院新综合业务大楼”内改、扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。11、建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。12、及时向甲方提交各类重大和突发事件处理的报告。13、向甲方提交年度工作总结和计划报告。14、加强乙方员工职业道德和法制教育，做好保密工作。15、乙方须承担乙方人员的保险及人身安全责任。16、因乙方管理原因（不可抗力因素除外）而导致甲方物业内所指定的物业、设备及其他直接损失时，乙方应做出相应赔偿。17、本合同终止时，乙方必须从合同终止日起十天内向甲方移交原委托管理的全部物业、管理用房及其各类管理档案、财务等资料；对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权利指定专业审计机构。第六条管理目标乙方根据甲乙双方协商同意的“委托物业管理项目内容及要求”作为本合同的必备附件，并对深圳市宝安区人民检察院物业管理做出以下服务承诺：1、物业管理执行《全国物业管理示范大厦评分标准》（90分以上）以及招标文件、委托管理合同的有关规定。在合同期内达到深圳市级物业管理优秀大厦标准。42、制定物业管理工作计划并积极实施，主动接受甲方的指导和监督，甲方满意率达95%以上。3、有效投诉率低于2%。4、有效投诉处理率达100%。5、房屋及公共配套设备、设备完好率95%以上。6、因物业管理原因造成的火灾、刑事案件或交通事故发生率为零，无任何其他重大物业管理责任事故。大厦内因物业管理原因引起的治安案件发案率为零，无任何重大物业管理责任事故发生。7、环境卫生、消杀达标率为95%。8、利用现代化管理手段对物业进行管理。9、乙方在管理期限内物业管理标准必须达到《全国物业管理示范大厦》评分标准90以上，以及标书、委托管理合同的有关规定。第七条管理服务费用及支付方式1、本物业的管理服务费按中标价人民币3973996.00元/年收取，即每月人民币331166.33元（大写：叁拾叁万壹仟壹佰陆拾陆元叁角叁分）。按月结算物业管理费，每月10日为上月管理服务费结算日，凭乙方完税发票，由甲方签署付款凭证，办理付款手续。2、维修材料费单件单项费用在500元以上的报请深圳市宝安区人民检察院批准后由甲方支付。建筑（本体）的共同部位及公用设施设备大、中修与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费由甲方提供。3、公用水电及发电机燃油费用由深圳市宝安区人民检察院承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类用电）。5、保洁、消杀、绿化等用品费用乙方需根据现场实际情况配置相关的工具及设备，相关费用由乙方负责；洗手间使用的生活用品（如纸巾、洗手液、芳香剂等）由甲方负责。除四害、灭鼠、灭白蚁等消杀工作使用的药剂、物品由乙方负责提供并承5担费用。大楼外绿化养护工作所需的工具、设备、所需材料（如肥料、药品等）由乙方负责提供并承担费用。6、乙方收款信息：收款方：龙城城市运营服务集团有限公司收款账号：19220188000203692开户行：江苏银行深圳宝安支行7、分包事项：（1）本项目允许非主体、非关键性服务内容分包：环境清洁、绿化养护服务、消防设施维护保养、电梯维保。（2）本项目预留份额部分专门面向中小微企业采购，要求中小微企业承担的比例不低于合同总额的40%，其中预留给小微企业承担的比例不低于70%（即不低于合同总额的28%）：乙方另行分包不低于合同总额的40%给中小微企业承担，乙方与分包承担主体另行签订分包协议，分包承担主体不得再次分包。第八条违约责任1、如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿；乙方有权要求甲方限期整改，逾期未整改的，并有权终止合同。2、如因乙方原因，造成不能完成规定管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，并有权终止合同。3、因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理（产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准）。4、甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管6理权，或造成对方经济损失的，应承担全部责任。第九条其它事项1、本合同附件，作为本合同的一部分，与本合同具有同等的法律效力。附件之间如有冲突，双方协商解决。2、双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。3、合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满前向对方提出书面要求。4、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。5、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，提交深圳市宝安区人民法院依法裁决。6、本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，具有同等法律效力。7、本合同经双方签字盖章后生效。附件一：《委托物业管理项目内容及要求》附件二：《考核办法》甲方签章：深圳市宝安区人民检察院乙方签章：龙城城市运营服务集团张营代表：有限公司代表：签订日期：2026年一月15日黄小部7附件一：《委托物业管理项目内容及要求》一、物业管理项目内容（一）建筑物本体部位、建筑本体设施、物业规划红线内属物业管理范围的市政共用设施维修、保养和管理（包括但不限于天面、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、公共设施用房等）。（二）机电设备、维修保养1、供配电系统：柴油发电机、高压环网柜、变压器、配电柜、动力柜、控制柜（箱）、照明器具、供电线路等。2、给排水系统：水泵、水箱、水池、开水器、雨水井、污水井、化粪池、化油池、排污管网、供水管网等。3、消防系统必须包含以下维保范围：烟雾-温度探测器、报警装置、消防控制主机、消防栓、消防水泵、喷淋泵、喷淋管网、防排烟系统、1211气体灭火系统等。4、空调系统：冷水机组、空调泵类、冷却塔、空气处理机、新风机、风机盘管、自控箱、控制器、民用空调器等。5、电梯系统。6、消防、监控系统。7、智能化系统。8、办公大楼其他公共设施、运动设施、办案业务设施。（三）清洁卫生范围负责物业公共区域及办公室内外环境、公共用房、办公家具、设备用房、地下停车场等的清洁卫生、物品搬运、负一楼厨余垃圾的搬运，生活垃圾的收集与处理、隔油池的清洁卫生（设备除外）、干警办公室室内卫生：负责卫生间擦手纸、卫生纸、洗手液等清洁用品的更换，备勤室、总值班室被装的清洗与更换。（四）绿化范围8室外绿化养护管理以及室内绿植租赁摆放服务。（五）治安保卫范围1、实行24小时的门岗、消防监控和安全防范，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突发事件；2、门卫的秩序维护队员根据要求对进出检察院物业的车辆、人员、物品进行登记检查，重大物品需开放行条才予以放行；3、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，（但不含人身、财产保险保管责任）。4、协助检察院做好全院秩序维护、外来参观及各类会议的会务保障工作。（六）会务服务1、按照会议通知时间，提前对会议室的照明、空调等设备进行调试及开启，会议期间安排设备维修人员待命处理应急事件；2、会议结束后，完成会场清场服务，关闭空调、灯、门窗，安排保洁人员对会场进行卫生保洁。3、会议期间的茶水服务。（七）其他后勤服务1、零星物品搬运工作，协助搬运办公桌椅、文件等物品。2、健全物业管理档案、资料及消防安全档案、资料，维修项目拍照留底。3、各办公室、会议室等办公场所桶装水、瓶装水配送，协助甲方进行验收、统计等事项。4、协助甲方在规定区域内停车位划线。5、配台甲方做好宣传工作，如粘贴宣传海报、摆放宣传摆件等。6、专人协助甲方处理后勤服务工作，保障甲方基础业务正常开展。7、物业及物业管理档案、资料的整理（乙方如下年不中标需在撤离前移交），并形成电子档案。8、法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。9二、人员配置情况（一）人员配备情况序号岗位数量备注1项目经理12会务人员13图书管理员14工程班长15工程人员16秩序队长17秩序维护班长28秩序维护人员（包含门岗、巡逻、消防、车辆、监控）按照岗位具体要求设置（岗位要求见下表）9保洁班长110保洁人员1311绿化工11212309特保人员613合计29人+秩序维护人员固定岗位（秩序队员）设置：序号固定岗位在岗人员数量备注早班中班晚班1车辆入口岗1112车辆出口岗（人行出入口）2213中庭大门1114更新局（车辆出口岗）1115地库1106巡逻岗1117监控中心1128大堂1109案管中心（门岗）11010送水、送报纸11011机动人员33012合计141471、上述人员须在服务起始日期前15日内配备到位，并经培训合格后方可上岗。甲方有权对乙方招聘的人员进行考察，发现有不符合工作要求的，有权要求乙方更换。2、所聘用的全部人员必须到公安网上核查个人信息，并登记由公安机关下发的从业人员指纹卡，留取指纹与掌纹信息，防止有违法犯罪记录的不法分子混入，消除治安隐患。10（二）人员素质要求1、总体要求为保证服务质量和维护建设系统的形象，人员配置须遵守《劳动法》等相关规定，避免引起劳动纠纷。所有物业管理服务人员均要求具有初中以上文化，品行端正，主要岗位人员持证上岗率99%以上，具体要求如下：2、项目经理物业服务处的项目经理，有开拓精神，责任心强，组织、协调和决策能力强。能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，负责每月对员工考评，每日登记工作内容、事项及完成情况并及时向甲方汇报工作进度。能够虚心接受甲方的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进。积极配合甲方开展其他工作或活动。3、会务人员女性，身高162cm以上，大专以上学历有较强的管理能力和写作能力，工作严谨认真，有一定组织协调能力。善于沟通，形象端正，举止大方：谈吐文雅，无不良嗜好。能熟练运用计算机及日常办公软件。性格良好，工作认真负责，需经过规范专业的礼仪培训。4、图书管理员女性，年龄在22-35岁，高中以上学历，外表形象气质佳，具有较强的沟通协调处理能力和写作能力，工作严谨认真，善于沟通，形象端正，举止大方，性格良好，工作认真负责，谈吐文雅，无不良嗜好。能熟练运用计算机及日常办公软件。5、工程班长50岁以下，中技以上学历，具有三年以上写字楼设备管理经验，有对设备维修保养，更新改造的能力。6、工程人员（配电值班、维修电工、运行工）人员配置年龄在50岁以下，中技以上学历，具有两年以上工作经验和相关管理部门颁发的专业上岗证书和初级以上的相关等级资格证书，维修能力强，业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳。7、秩序维护队长11年龄45周岁以下，大专以上学历，有部队服务三年以上或公检法物业项目服务三年以上工作经验，熟悉物业管理行业，有两年以上大型物业保安主管经验，具备较高素质军事业务技能、组织过大型消防演习和培训，能独立处理各类突发事件。8、消防监控值班人员具备较强的消防专业知识，持有初级以上建构筑物消防员证，熟悉消防设备设施的性能特点，消防责任意识强。9、秩序维护队员男性年龄在18岁至45岁之间，身高在1.68米以上。重要门岗（含车辆进出口岗、人行出口岗）的安保人员必须受过专门的军事、消防、反恐训练，身高在1.70米以上，年龄35岁以下。女性年龄在20至35岁之间，身高162cm以上(不少于2名），以上安保人员需持有《保安员证》，必须高中毕业，受过专门的岗前培训。所有保安员应政审合格，无违法犯罪，无纹身，提供无刑事犯罪证明函。所有保安员人员，必须身体健康，无精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，持有有效健康证。严格遵守保安员从业规范，熟知并模范遵守单位安全管理规定，知法，懂法，依法办事。有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，严格履行岗位职责，善于发现和解决问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。要求有两位保安员持有消防员上岗证，掌握消防常识和应急处理能力，具一定的计算机知识，有消防监控设施设备的监测、维护、维修经验和能力，动手能力强，业务、身体素质好，能吃苦耐劳。10、保洁班长要求年龄25-45岁，高中以上文化，具有三年以上相关工作经验，有较强的保洁管理能力，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。11、保洁人员人员配置要求年龄50岁以下，具有一年以上相关工作经验，身体健康，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。12、绿化工要求年龄55岁以下，熟悉绿化管养，有较强的绿化种植、养护技能，品貌端正，身体健康，朴实肯干，具有本岗位工作能力。1213、12309特保人员男性年龄在18岁至35岁之间，身高在1.70米以上，必须为退役军人，女性年龄在20岁至35岁之间，身高162cm以上（不少于1名），以上安保人员需持有《保安员证》，必须高中毕业，受过专门的岗前培训。所有保安员应政审合格，无违法犯罪，无纹身，提供无刑事犯罪证明函。所有保安员人员，必须身体健康，无精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，持有有效健康证。严格遵守保安员从业规范，熟知并模范遵守单位安全管理规定，知法，懂法，依法办事。有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，严格履行岗位职责，善于发现和解决问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。三、物业管理要求（一）建筑物日常维修养护1、建筑物外观、各种指示标识完好、清洁，记录完整。确保检察院房屋、门窗的完好和正常使用。2、建筑物及附属设施按计划维修、维护，建立维修回访制度且记录完整。3、房屋本体、公用设施整洁，公用楼梯、通道无堆放杂物及违章占用等。4、确保楼盖、屋顶、梁、柱、共用部位内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门窗、设备机房、室外场地、道路的完好和正常使用。5、建筑物本体完好率98%以上，物业零修、急修及时率98%以上，维修合格率100%。室外红线范围内场地、道路的完好率98%以上。6、每年向甲方提交建筑物年度维修养护计划，单件单项费用在500元以下由乙方担负并实施维修，单件单项费用在500元以上的项目报甲方物甲方管部门审批后实施，并接受甲方现场监督管理。（二）设备设施管理1、总体要求（1）建立完善的质量保证体系，提供切实可行的运行管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。（2）制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、正确使用，精13心维护，备齐备件，及时维修。（3）建立安全检查制度，配备专职值班员对所管辖区域及设备设施进行日常安全巡检和定期安全检查，并记录备查。实行24小时值班制度，保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。配电机房须安排人员24小时值班，严格按照操作规程施工操作。（4）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。（5）所需各种专业技术人员配备齐全、维修和操作人员持证上岗。有解决各类故障和事件的能力。（6）建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全，管理完善，可随时查阅。（7）公用设备、设施维修用的五金材料（灯具、电线、开关、门锁、拉手等）应符合节能、环保的标准，对于单件单项维修低于500元以下的费用由乙方承担，500元以上的由招标单位承担。（8）每年向甲方提供机电设备年度维护保养工作计划，单件单项维修费用在500元以上的项目，由乙方制订维修方案报甲方物甲方管部门报甲方审批后实施，并接受甲方现场监督管理。2、设备维修养护质量标准（见下表）序号项目内容服务标准1给排水设备运行维护管理1、给排水管道养护维修2、水泵、水箱、阀门等设备设施养护维修3、水泵房及机电设备的养护维修4、给排水检查井养护维修5、其他相关养护维修6、沟渠池井的检查（1）建立用水、供水管理制度并予以实施，保证给排水系统正常运行使用。（2）防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，不发生大面积跑水事故，定期对水泵房进行检查、保养、维修、清洁。（3）保持水箱清洁卫生并定期每年清洗消毒2次，确保二次供水符合饮用水国家标准（出具合格的水质检验书）。（4）保证设备和管道系统状况良好，供水系统能正常发挥功能。（5）定期对排水管、化粪池、隔油池、沟渠、池、井进行清疏、养护及清除污垢。保证排水系统通畅、确保上下水管道完好和正常使用。（6）及时发现和解决故障，当出现故障时，1给排水设备运行维护管理1、给排水管道养护维修2、水泵、水箱、阀门等设备设施养护维修3、水泵房及机电设备的养护维修4、给排水检查井养护维修5、其他相关养护维修6、沟渠池井的检查维修人员及时到位抢修，恢复正常功能。零修合格率100%。雨水井；污水井；化粪池；阀门井完好率达100%；无缺损，无污积、无堵。（7）所有外露管道表面合同期内除锈刷油漆1次。（8）定期查抄进水总表行度数据，监测用水量的变化情况。2供配电设备运行维护管理供配电设备运行维护管理（1）对供电范围的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案（包括电气平面图、设备管理图、接线图等图样），做到安全、合理、节约用电；（2）用电设备管理、操作、维修保养严格按国家标准操作运行，建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，制定临时用电措施并严格执行；供电运行和维修人员必须持证上岗；（3）建立24小时运行维修值班制度，及时发现和解决故障。当出现故障时，维修人员5分钟内及时到位抢修，排除故障，恢复正常功能。零修合格率100%；（4）加强日常维护检修，公共使用的照明灯具（包括地下室照明、楼梯、电梯间、设备房、室外院墙照明）线路、开关保证完好，确保用电安全，并管理和维护好避雷设施。室内外照明和效果灯光工程系统维护管理（1）加强日常检查巡视，及时更换灯具光源，确保节日灯光的正常使用；（2）定期检测，发现故障及时维修，零修及时率达到100%，小修不过夜。3消防系统维护管理1、火灾自动报警系统（联动系统）2、消防广播及电话系统3、消防水系统、气系统4、防排烟系统5、应急照明系统6、其它设备设施（1）加强日常检查巡视，确保消防控制中心及消防系统的设施、线路齐全，完好无损，随时可启用，定期进行联动测试，确保整个系统反应正常；（2）落实消防安全责任人、义务消防人员，定期进行演练，开展消防知识及法规的宣传教育，杜绝火灾事故发生。（3）制定突发性火灾等应急处理方案，设立消防疏散示意图，保证紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好。定期对消防系统进行保养维护。（4）及时发现并排除火灾等安全隐患，以及消防设备故障。4电梯运行1、日常养护维修2、相关配电系统养护维建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，建立电梯保养维修档案，确保电梯按规4维护修定时间运行，安全措施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，定期进行维修保养，定人定时对导轨进行清洁、润滑；轿厢、井道保持清洁；因故障停梯，接到报修后维修人员在15分钟内到达现场抢修，及时排除故障。每周一次例行保养，每季度进行一次检查，提供《电梯重要安全装置自检报告表》，每年进行一次年度检修调整，24小时紧急故障处理，保证电梯24小时全天候开放。5空调系统维护空调设备运行维护（1）建立规范完善的空调运行、安全操作规程、维修保养制度，并严格执行。（2）保证空调系统安全运行、正常使用。运行中无超标噪音和滴漏水现象。（3）有准确完整的空调系统档案资料，各项运行记录和维修保养记录齐全，并归档。（4）制定切实可行节能降耗措施，应有明显节能降耗成果。（5）定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态。（6）空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录。空调循环水质处理定期对冷冻水、冷却水系统进行杀菌灭藻处理及除浮锈、除油化学清洗。开机阶段，每周加药一次，每月清洗冷却塔塔盘一次，并进行排污。冷冻水系统每季度、冷却水系统每月取水样进行一次检测并出具检测结果，确保水质符合如下要求：冷却水PH值6.5~8.5,浊度≤600PPM（以caco3计），总碱度≤5me/1,总铁≤1PPM，总铜≤0.2PPM，细菌数≤100000~-1000000个/M1。冷冻水PH值8.5~10，钢腐蚀率≤±0.6mg/cm2,细菌数≤100000-1000000个/ml。6智能化系统1、闭路监控系统2、红外报警防盗系统3、楼宇自控系统4、停车场管理系统5、不含门禁、网络、通讯、有线电视系统（1）摄像机外观完好无损、无锈蚀，显示画面清晰、色彩正常、无干扰，摄像位置准确、倍率合适。录像文件回放正常，各路视频、音频、控制、报警线缆连接牢固、接头无修饰，键盘无损坏、操作灵活。（2）红外报警防盗系统工作稳定可靠，定期测试，零修合格率达100%。（3）楼宇自动化控制系统工作正常，控制协调，设备运转良好，零修合格率达100%。6智能化系统1、闭路监控系统2、红外报警防盗系统3、楼宇自控系统4、停车场管理系统5、不含门禁、网络、通讯、有线电视系统（4）停车场管理系统工作正常，设备运转良好，零修合格率达100%。（三）治安保卫管理1、管理要求（1）实行24小时安全管理，人防、机防相结合，监控、巡视、值班相配合，确保无漏岗、脱岗、睡岗等失职现象。（2）全面负责检察院区域内防火、防盗、防破坏、防事故的安全保卫工作，及时发现和消除安全隐患：按照安全防范的有关要求，开展定期和不定期的安全检查，做好安全宣传工作。（3）在大堂、电梯、楼面及其他要害部位发现可疑情况采取跟踪监视和定点录像措施，及时通知巡逻秩序维护员询问、盘查。（4）危及物业使用安全处和事故易发区设置警示标志和采取切实可行的安全防范措施。（5）有针对性地提供突发事件的安全保卫服务，措施得力，制度健全、人员到位，编制切实可行的如“群体上访”、“扰乱办公秩序”等突发事件的应急预案及措施。负责及时、正确处理院内各类突发事件，配合法警和公安机关，协助调查检察院内发生的各类案件及意外事故。（6）因物业管理原因造成的火灾、刑事案件或交通事故发生率为零，无任何其他重大物业管理责任事故。（7）负责检察院消防管理。指派消防安全现场管理责任人；巡查消防设备设施，发现问题应立即处理，中标公司无法处理的应及时上报招标单位解决，确保系统可随时起用，确保消防通道畅通，并制订消防应急方案。所有护卫人员均是义务消防员，接受消防培训（由投标单位组织），乙方每半年进行最少一次消防演习。（8）建立突发事件处理程序，涉及重要会务、重要接待、上访事件、反恐防爆事件、灾害性天气、突发安全事故等应急预案拟定相应的措施，建立快速反应、快速支援等安全体系。（9）乙方负责提供现场秩序维护员的值勤所需的装备、保安制服、保安器材、通讯设备等，检察院负责提供门岗值班室。（四）交通、车辆管理171、道路通畅，路面相关设施完整，交通标识规范完好。2、上下班高峰期由专人指挥交通，杜绝车辆随意停靠，防止交通堵塞，保证检察院车辆出入畅通。3、停车场管理制度完善，人员配备合理，无乱停乱放和阻塞现象，车辆停放有序。4、必要时并根据甲方要求对出入检察院的物品、人员、车辆进行检查。5、停车场的车位等划线要求每年补划一次。6、正确引导院内车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的甲方进行劝导并协助整改。对进出车辆进行详细的登记检查，严禁外来车辆进入院内。7、保持车库、车棚整洁，车辆停放有序。发现车辆门窗未关，漏油、漏水等情况及时通知车队负责人，对漏油可能造成的危害做好防范措施。（五）清洁保洁管理1、清洁卫生有专业清洁队伍，管理制度完善。2、环卫设施设置合理、完备，垃圾日清，保洁工作满足机关办公环境和外来人员流量大的特点要求。3、负责物业共用部位及设备用房、会议室和主楼办公室的清洁卫生（不含食堂），日常保洁中注意垃圾的及时清运、“零干扰”服务。4、建筑外墙、屋面、室外场地、道路、地下室等保持清洁无积尘，无纸屑、树叶、烟头等杂物。5、顶面、地面清洁无尘，无蜘蛛网，无积水；室内设施表面、门窗等无灰尘；定期消杀；大堂、室内主要通道地面无尘印。6、室内外金属护栏、把手和电梯轿厢每季度擦拭保养，确保无锈迹、污渍、汗渍。7、路灯、草坪灯、牌匾、宣传栏牢固、安全、美观、整洁，无乱贴乱画现象。8、公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘。9、地下停车场地面和管道、设施表面清洁无积水、积尘，顶面、墙面无灰尘和蜘蛛网。10、负责下水道、沟渠、池、井、楼顶的清淤处理、垃圾收集清运；负责18垃圾房的使用、保养及维修，垃圾清运必须实行袋装化收集清运，在垃圾清走以后要及时对垃圾房清洗、消毒。11、协助甲方进行垃圾分类，厨余垃圾由甲方指定的公司定点收回。12、定期开展除“四害”、白蚁防治及卫生消杀工作，严格按照上级有关部门规定进行定期的防疫消杀工作。13、乙方应在早上8:30前将所有区域（如外围、功能室、楼梯、过道、洗手间等）的卫生清洁完毕，并全天随时保洁，保证不影响正常办公。14、主楼副楼外墙每年清洗一次（无污渍水迹、干净清洁）。15、清洁卫生工作流程和质量标准（见下表）工作项目作业频率质量标准保洁率外围地面每日清扫2次并随时保洁，每月彻底磨洗清洁1次无垃圾杂物、无污渍秽迹，无积水聚沙等100%楼道清洁每日清扫二次，清运垃圾1次，每日拖抹四次：并随时保洁无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕100%梯级（阶梯）每天用绿水拖抹2—4次，随时清扫保洁；每周清洗污渍沙泥1次无垃圾、沙泥、无污渍油渍保持干净99%以上楼梯扶手、栏杆、走廊坐椅的清洁扶手、坐椅每日擦抹2次，栏杆每日擦抹1次无黑尘、无污迹、无蜘蛛网、无死角、死皮99%以上公共过道、大厅瓷砖地面每日拖扫2次，尘推静电吸尘2次，并随时保洁，保洁至少一小时内1次。地板洗地机磨洗及打蜡每月不少于1次；建筑物外地面洗地机磨洗不少于每月1次无垃圾杂物、无泥沙、无污渍、无黑尘、无死角、拖痕、无卫生死角100%大堂大理石地面每日拖扫两次，尘推静电吸尘2次，并随时保洁。每周用抛光机抛光补蜡1次：每季起蜡重新打蜡保养、晶面处理不少于1次无灰尘、无污渍、秽迹，地板光洁如镜。100%墙面、开关按钮清洁每周用绿水除尘擦拭3次无广告纸、无蜘蛛网、无积尘、污迹等99%以上清洁电子门禁器每日擦抹一次无黑尘、无污迹等99%以上消防栓、消防管道、配电箱等清洁每周擦抹3次无蜘蛛网、无积尘、污迹等99%以上给、排水管、每天保洁，每周清洁1次无灰尘、蜘蛛网99%以上排风口、冷风口公共灯具清洁外抹每月2次，内抹每月1次灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩无蜘蛛网，保持明亮洁净99%以上宣传栏、标识牌等不锈钢饰物表面清洁宣传栏、标识牌每日清洁1次，不锈钢表面每日保洁1次，每周上不锈钢油2次宣传栏、标识牌无污迹、无斑点、积尘，表面光亮可映出人形99%以上天面、平台清洁每周彻底清洁、清理1次无垃圾、无积水、无死皮青苔、无杂物、无堵塞100%地下车棚（房）、停车场清洁每日2次，停车场每周冲洗1次无垃圾、果皮、纸屑、杂物、灰尘、积水，及时处理油迹99%以上公共场地和道路的清洁每日清扫不少于2次；每月磨洗1次无泥沙、无垃圾杂物、无积水、无污迹、无死角、无杂草100%垃圾桶的清洁每日2次清理收集、每天1次擦拭清洁，每周1次消杀干净整洁无臭味、无滴水、无蚊虫孳生、无污迹、无乱张帖，日清洁达99%以上100%化粪池、隔油池及相关管道定时检查畅通情况，发现堵塞及时处理，每年清理抽吸不少于3次，（疏通及抽吸需先报批）无臭味、无沉淀物、无堵塞、无积溢、排污畅通99%以上垃圾房（池）清洁每日清理清运2次，冲洗2次，每周消杀3次内外墙干净。无明显垃圾，水沟、地面无积水、无蚊虫孳生、无臭味异味，日清理100%100%排水沟、排污管、污水井清洁、清理、清杀每天明沟（井清洁垃圾杂物2次并保洁，每周管道、雨水井、污水井清洁1次，每月消杀2次无垃圾、杂物、无积水、畅通无阻：少蚊、蝇、蟑以上。螂，无鼠，消杀率达99%99%以上建筑物楼顶每月检查1次，多雨季节不定期检查无积水，无堵塞。100%绿化带每日随时拾捡垃圾杂物并保洁，每周彻底清理干净杂物垃圾等如有花草枯萎，及时更换，无垃圾杂物、无污渍秽迹，无积水聚沙等99%以上车道、停车位每天清扫2次并保洁，每周用化油剂清洗后再用高压冲洗机冲洗1次无垃圾油污，无积水聚沙99%以上玻璃门、窗走廊玻璃门、窗每天用玻璃水清洗清刮2次，随时清抹保洁无灰尘、污渍、手印、光洁明亮99%以上大堂玻璃每天用玻璃水清抹清20刮1次并随时保洁公共走廊玻璃墙面（外侧）保洁每周用玻璃水清洗清刮1次办公室每周一次、玻璃每2个月一次无灰尘、污渍、光洁明亮100%楼层会议室每日上、下午各一次无灰尘、污渍、光洁明亮100%洗手间洗手间大门每天用消毒剂清抹1次并保洁无灰尘、无污渍手印100%地面每天用消毒剂清洗4次无灰尘、水渍、污渍墙身每天用消毒剂清抹1次并保洁，每周用清洁剂清洗1次无灰尘、无污渍、水渍、洁净玻璃镜每天用玻璃水清洗1次并保洁无灰尘、污渍、手印、光亮洗手盆、台面、水池每天用消毒剂清抹1次并保洁无灰尘、无污渍无痰渍大小便器每天用消毒清洁剂清洗3次，随时保洁，定时放卫生球和喷空气清新剂；每周用消毒剂全面大清洁1次：每月定时检查管道畅通情况，发现堵塞及时处理无臭味、无污渍无垢、干净清洁洗手间保洁每30分钟1次无臭味、无污渍无垢、干净清洁天花每周用升降机升至适当高度用抹布及鸡毛扫清除天花顶部灰尘及蛛网1次无灰尘、无蜘蛛网99%以上排风扇风扇的定期拭擦清洁每月1次，折除清洗每年2次无污渍无垢、干净清洁99%以上会议室、功能室会议室、功能室每天清洁不少于一次，会议、活动前清抹桌椅灰尘，适当通风后开灯、开空调，整理桌椅以及在开会时提供开水。会后清扫地面，擦拭并整理桌椅，清洗烟灰缸、清倒垃圾桶，关闭空调，照明期间根据需要适时保洁无垃圾、杂物、无灰尘、无污渍、无痰渍、“零干扰”服务100%生活水池每年2次的水池清洗消毒，符合安全标准，正常使用，获得相关检验文件100%保洁所有区域范围内的保洁每服务不得少于每小时一次；洗手间的保洁不得少于40分钟内一次。100%主楼副楼外墙外墙清洗每年一次（无污渍水迹、干净清洁）99%以上2116、消杀服务工作标准（见下表）消杀项目消杀区域消杀频率消杀标准灭鼠消杀建筑物2次/月阳性地方无鼠迹和鼠痕，不能见老鼠活动天台、消防通道、地下室、绿化带白天在室内外不见老鼠活动，绿化地上无鼠洞灭蝇消杀建筑物4次/月白天和晚上在室内不得见有苍蝇垃圾桶、垃圾房检查其周围在可见范围内不得超过6只灭蟑消杀建筑物内2-3次/周白天和晚上在室内不得见蟑螂活动的痕迹下水道、污、雨水井平均查见数不超过1只/150平方米灭蚁消杀院内白蚁防治4次/月需进行专业白蚁防治，院内林木、建筑物内无白蚁及蚁害现象灭蚊消杀建筑物4次/月白天和晚上不得见有蚊虫地下室可见范围内蚊虫数目不超过10只（六）绿化养护管理1、负责承担检察院室外绿化的维护、保养、修剪造型、施肥、浇水、除杂草、补苗、松土、杀虫、杂物清除等管理。2、负责承担检察院室内绿植租赁及摆放服务。3、根据植物生长习性、种植环境等因素进行科学养护。包括光照管理、温度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病虫害防治等。4、落实公共绿地、花坛、树木养护措施，修剪、更换及时，无破坏、践踏、无虫害、枯死及随意占用现象，绿化达标率100%。5、绿地、花坛、树丛无杂草、纸屑、枯死树叶、烟头等杂物。(七)物业档案资料管理1、建立物业报建审批文件、竣工图纸和技术资料等基础管理档案。2、建立完备供电、供水、中央空调、电梯、保安监控、楼宇自控等设备系统的运行、维修和保养的管理档案。3、建立完整的保安值班、巡逻的管理资料。4、清洁工作的实施和大楼外绿化养护管理工作记录完整，定期存档备查。5、保证物业档案资料（包括设备维修、改造的档案资料）的完整性、完好性。226、建立健全甲方的消防档案资料，并与辖区内消防主管部门建立信息互动及沟通渠道。（八）充电桩管理负责检察院充电桩管理。指派管理责任人；巡查充电桩设备，发现问题应立即处理，中标公司无法处理的应及时上报招标单位解决，确保充电桩可随时起用。23附件二：《考核办法》甲方根据乙方提供物业管理服务内容及是否满足本合同物业管理服务要求的情况，按照分类计分方式，采取总分100分的方式进行打分。具体打分标准详见附件。评分制考核为按【月】考核（后附服务质量评价表）。甲方根据考核结果按照下列标准支付物业管理服务费：a、90分（含）以上为优秀，支付当月全额管理服务费；b、90分以下至85分（含）为良，支付90%的管理服务费；c、85分以下至80分（含）为中，支付85%的管理服务费；d、80分以下至75分（含）为一般，支付80%的管理服务费；e、75分以下至70分（含）为较差，支付70%的管理服务费；f、70分以下为差，支付65%的管理服务费。物业管理服务费的扣罚除注明的情况外，其余情况扣罚的具体标准，其计算基数均为当月的物业管理费。1.一般过错的有效投诉，扣罚比例为千分之二2.一般过错的重复性有效投诉，扣罚比例为千分之三。3.较大过错的有效投诉，扣罚比例为千分之五。4.较大过错的重复性有效投诉，扣罚比例为百分之一。5.重大过错的有效投诉，扣罚比例为百分之二。6.一般事故过错的扣罚比例幅度为百分之三至百分之八7.较大事故过错的扣罚比例幅度为百分之八至百分之二十。8.重大事故过错的扣罚比例幅度为百分之二十至百分之五十。9.上述物业管理服务费的扣罚涉及的投诉类型、过错大小、事故性质、有效性的确定由甲方与乙方另行协商予以明确，个别投诉事项可以具体个案具体明确，有分歧异议的，以甲方后勤主管部门的意见为准。10.乙方未按甲方合同要求配齐人员的，每缺少一名规定岗位人员，将按照对应岗位进行扣减（项目经理按照12000扣减；秩序队长、秩序维护班长、工程班长、保洁班长、12309特保人员按照7000元扣减；会务人员、图书管理员、保洁员、绿化工、秩序维护人员、工程人员按照6000元扣减）当月管理24服务费。11.对于乙方服务人员申请离职的情况，乙方应当至少提前10个工作日书面告知甲方，同时安排新上岗人员，做到离职人员与新上岗人员无缝衔接。注：服务质量评价表（年月）序号项目分值管理办法得分1人员配备与管理20未按规定配置人员与岗位的，扣3分；秩序维护人员在工作期间玩手机等从事与工作无关的事情的，一次扣0.5分；无故擅自离开岗位5分钟以上的，一次扣2分；睡觉的，一次扣2分；秩序维护人员被投诉的，一次扣0.5分；中控室必须24小时有人在岗，发现脱岗情形的，一次扣2分；未按时递交巡查签到表的，一次扣1分。上岗培训没严格落实的（执勤时要姿势端正、着装统一整洁，维护主管单位及派驻甲方管理的良好形象。）有一人违反扣0.5分严格执行人员进出登记制度。一次不检查扣1分本项扣完20分为止。2环境卫生管理20办公室卫生被投诉的，一次扣0.5分；公共区域（包括楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯轿厢、电梯间、地下室、天台、内外墙面、停车场、道路等）保持清洁，无随意堆放杂物，无积水。不符合要求的，一处扣0.5分；卫生间严重异味，未及时补充厕纸、擦手纸或洗手液的，一次扣0.5分；外墙、化粪池等清洁和消杀不按规定进行的，一次扣2分。本项扣完20分为止。3后勤安全管理20乙方发现安全隐患，未及时报告的一次扣1分；经上级部门检查或甲方巡查发现安全隐患的，一项严重安全隐患扣1分：未按时整改的，扣2分（视严重程度可加重处罚）；台风、雨季高发季节，未及时采取防风防汛防涝措施的，一次扣2分。本项扣完20分为止。4机电设备管理（包括消防系统、供电系统、空调系统15工作人员应持证上岗，未持证上岗的，扣1分；因未持证上岗导致系统不能正常运转或出现意外的，扣2分（视严重程度可加重处罚）；未制定管理制度和操作流程的，一项扣1分；未在职责范围内按时维修保养的，一项扣1分；导致设备故障的，扣2分；4等）15设备发生故障、未按时到场的，一次扣1分；未按时抢修的，扣2分；未按时启动或关闭机电设备的，一次扣0.5分，导致投诉的扣1分；未按时递交日常维修记录表的，一次扣0.5分；发现日常维修记录作假，一项扣1分。本项扣完15分为止。5日常维修管理15屋内出现严重漏水、浸水、未及时报告的，一次扣0.5分；未按合同规定及时维修的，一次扣0.5分；导致投诉的，扣1分；未检查排水管、排水井和排水沟渠，导致积水严重或爆管的，一次扣1分。本项扣完15分为止。6花木管理10未按合同规定给大楼外花木修剪、清理黄叶和浇水，一次扣1分；未及时按要求更换摆放大楼外花木，一次扣1分；保持大楼外花盆垫不积水，叶面无积尘，发现一次扣0.1分。本项扣完10分为止。合计备注：上述“投诉”均为有效投诉，指投诉内容经查实确属违反国家法律法规、招标文件或合同约定。评价人：评价部门负责人：评价日期：年月日26深圳市宝安区人民检察院物业管理服务合同补充协议甲方：深圳市宝安区人民检察院乙方：龙城城市运营服务集团有限公司甲方于2025年1月6日经公开招标，确定乙方为甲方物业管理服务供应商并签订物业管理服务合同，合同服务期限自2025年1月16日起至2026年1月15日止，物业管理服务费人民币4083996元/年，由甲方按月向乙方支付。根据甲方采购管理办法规定，“集中采购中履约评价登记为优良的服务类项目，可申请续期合同，每次可续期一年，最多不超过两次。”鉴于乙方本年度服务质量好，满意度高，甲方拟与乙方续签合同一年。由于2026年度财政经费进一步压缩，物业管理服务费预算核减，经双方友好协商，就物业服务费用及人员编制调整事宜达成如下补充协议：一、物业服务费用调整.原合同第七条第1款约定的年度物业服务费由人民币4,083,996.00元整（大写：肆佰零捌万叁仟玖佰玖拾陆元整），核减人民币110000元，调整为人民币3,973,996.00元整（大写：叁佰玖拾柒万叁仟玖佰玖拾陆元整），即每月物业服务费为人民币331,166.33元（大写：叁拾叁万壹仟壹佰陆拾陆元叁角叁分）。二、人员配置调整原合同附件一《委托物业管理项目内容及要求》中“人员配置情况”作如下调整：1.工程人员由原3人调整为2人；2.12309特保人员由原7人调整为6人。三、其他条款除上述调整外，原合同中其余条款保持不变，仍具有法律效力。甲乙双方根据本补充协议，签定下一年度的续签合同。本补充协议一式肆份，甲、乙双方各执贰份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：深圳市宝安区人民检察院张防代表（签字）日期：2026年1月15日乙方（盖章）：龙城城市运营服务集团有限公司代表（签字）：日期：2026年1月15日黄小部深圳市宝安区人民检察院物业管理服务合同甲方（委托方）：深圳市宝安区人民检察院乙方（受委托方）：龙城城市运营服务集团有限公司合同时间：委托方（以下简称甲方）：深圳市宝安区人民检察院受委托方（以下简称乙方）：龙城城市运营服务集团有限公司根据深圳公共资源交易中心（深圳交易集团有限公司政府采购业务分公司）SZCG2024001825号项目结果，龙城城市运营服务集团有限公司为中标人。按照《中华人民共和国民法典》（第三编合同）》和《深圳经济特区政府采购条例》，经深圳市宝安区人民检察院（以下简称甲方）和龙城城市运营服务集团有限公司（以下简称乙方）协商，就甲方委托乙方承担深圳市宝安区人民检察院2025年物业管理服务项目，达成以下合同条款第一条物业基本情况物业名称：深圳市宝安区人民检察院座落位置：深圳市宝安区新安街道龙井二路与建安一路交叉路口总建筑面积：27553.64平方米物业类型：综合楼/高层第二条委托管理项目及服务标准详细内容见附件《委托物业管理项目内容及要求》。第三条合同期限本合同期限为12个月，自2026年1月16日起至2027年1月15日止。本项目为长期服务类项目，长期服务政府采购合同履行期限最长不得超过三十六个月。如甲方对履约情况不满意，甲方不再续约。第四条甲方的权利和义务1、与物业管理公司议定年度管理计划，年度大、中修及改造项目费用概预算、决算报告。2、对乙方管理实施监督检查。有权要求乙方对违反服务承诺的事项进行限期整改；有权要求采纳甲方提出的合理要求：有权对乙方不称职的人员提出撤换的建议。每年对乙方管理及服务全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权终2止合同。3、有权要求乙方按双方约定的管理标准提供物业管理报告等管理信息。4、委托乙方对违反物业管理法规政策行为进行处理，包括责令停止违规行为、要求赔偿经济损失及支付违约金。5、甲方在合同生效之日起无偿向乙方提供管理用房（含仓库和维修场所）6、甲方在合同生效之日起三十日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业档案、资料（工程建设竣工资料），并在乙方管理期满时予以收回。7、不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和活动。8、如果甲方对乙方所提供的物业管理服务质量有问题或不满意时，甲方有义务对乙方反馈，并提出整改意见，同时乙方应采取有效措施给予纠正、预防，并改进。对甲方提出的情节较严重的物业管理问题，若乙方在合理的时间内仍不能改进的，双方协商解决。若协商不成，甲方有权利延付相应部分的物业管理费用而不承担任何责任，直至解决。9、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。10、法规政策规定由甲方承担的其它责任。11、水电费由甲方直接向自来水公司、供电公司交纳。12、乙方按合同完成工作，甲方须按时签署付款凭证。第五条乙方的权利和义务1、根据有关法律、法规政策及本合同规定，制定物业和各项管理办法、规章制度、实施细节，自主开展各项管理活动，但不得损害甲方的合法权益，获取不当利益。2、遵照国家、地方物业管理收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务标准，测算物业管理收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。3、负责编制大厦、附属建筑物、设施、设备、绿化等年度维修养护计划和大型维修方案，经双方议定后由乙方组织实施。大、中修和更新改造费用由甲方负责，单项单件费用少于500元（不含）小修由乙方负责。34、有权依照法规政策、本合同对违反物业管理法规政策的行为进行处理。5、有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。6、乙方有权要求甲方办公人员遵守有关物业管理制度。7、乙方有权根据甲方的要求检查大厦内出入物品、人员来访、车辆出入。8、乙方有权对安全、消防的突发事件进行应急处理（如盗窃、火灾等），并及时报告甲方有关人员。9、接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的监督。10、对“深圳市宝安区人民检察院新综合业务大楼”的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在“深圳市宝安区人民检察院新综合业务大楼”内改、扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。11、建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。12、及时向甲方提交各类重大和突发事件处理的报告。13、向甲方提交年度工作总结和计划报告。14、加强乙方员工职业道德和法制教育，做好保密工作。15、乙方须承担乙方人员的保险及人身安全责任。16、因乙方管理原因（不可抗力因素除外）而导致甲方物业内所指定的物业、设备及其他直接损失时，乙方应做出相应赔偿。17、本合同终止时，乙方必须从合同终止日起十天内向甲方移交原委托管理的全部物业、管理用房及其各类管理档案、财务等资料；对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权利指定专业审计机构。第六条管理目标乙方根据甲乙双方协商同意的“委托物业管理项目内容及要求”作为本合同的必备附件，并对深圳市宝安区人民检察院物业管理做出以下服务承诺：1、物业管理执行《全国物业管理示范大厦评分标准》（90分以上）以及招标文件、委托管理合同的有关规定。在合同期内达到深圳市级物业管理优秀大厦标准。42、制定物业管理工作计划并积极实施，主动接受甲方的指导和监督，甲方满意率达95%以上。3、有效投诉率低于2%。4、有效投诉处理率达100%。5、房屋及公共配套设备、设备完好率95%以上。6、因物业管理原因造成的火灾、刑事案件或交通事故发生率为零，无任何其他重大物业管理责任事故。大厦内因物业管理原因引起的治安案件发案率为零，无任何重大物业管理责任事故发生。7、环境卫生、消杀达标率为95%。8、利用现代化管理手段对物业进行管理。9、乙方在管理期限内物业管理标准必须达到《全国物业管理示范大厦》评分标准90以上，以及标书、委托管理合同的有关规定。第七条管理服务费用及支付方式1、本物业的管理服务费按中标价人民币3973996.00元/年收取，即每月人民币331166.33元（大写：叁拾叁万壹仟壹佰陆拾陆元叁角叁分）。按月结算物业管理费，每月10日为上月管理服务费结算日，凭乙方完税发票，由甲方签署付款凭证，办理付款手续。2、维修材料费单件单项费用在500元以上的报请深圳市宝安区人民检察院批准后由甲方支付。建筑（本体）的共同部位及公用设施设备大、中修与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费由甲方提供。3、公用水电及发电机燃油费用由深圳市宝安区人民检察院承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类用电）。5、保洁、消杀、绿化等用品费用乙方需根据现场实际情况配置相关的工具及设备，相关费用由乙方负责；洗手间使用的生活用品（如纸巾、洗手液、芳香剂等）由甲方负责。除四害、灭鼠、灭白蚁等消杀工作使用的药剂、物品由乙方负责提供并承5担费用。大楼外绿化养护工作所需的工具、设备、所需材料（如肥料、药品等）由乙方负责提供并承担费用。6、乙方收款信息：收款方：龙城城市运营服务集团有限公司收款账号：19220188000203692开户行：江苏银行深圳宝安支行7、分包事项：（1）本项目允许非主体、非关键性服务内容分包：环境清洁、绿化养护服务、消防设施维护保养、电梯维保。（2）本项目预留份额部分专门面向中小微企业采购，要求中小微企业承担的比例不低于合同总额的40%，其中预留给小微企业承担的比例不低于70%（即不低于合同总额的28%）：乙方另行分包不低于合同总额的40%给中小微企业承担，乙方与分包承担主体另行签订分包协议，分包承担主体不得再次分包。第八条违约责任1、如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿；乙方有权要求甲方限期整改，逾期未整改的，并有权终止合同。2、如因乙方原因，造成不能完成规定管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，并有权终止合同。3、因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理（产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准）。4、甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管6理权，或造成对方经济损失的，应承担全部责任。第九条其它事项1、本合同附件，作为本合同的一部分，与本合同具有同等的法律效力。附件之间如有冲突，双方协商解决。2、双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。3、合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满前向对方提出书面要求。4、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。5、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，提交深圳市宝安区人民法院依法裁决。6、本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，具有同等法律效力。7、本合同经双方签字盖章后生效。附件一：《委托物业管理项目内容及要求》附件二：《考核办法》甲方签章：深圳市宝安区人民检察院乙方签章：龙城城市运营服务集团张营代表：有限公司代表：签订日期：2026年一月15日黄小部7附件一：《委托物业管理项目内容及要求》一、物业管理项目内容（一）建筑物本体部位、建筑本体设施、物业规划红线内属物业管理范围的市政共用设施维修、保养和管理（包括但不限于天面、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、公共设施用房等）。（二）机电设备、维修保养1、供配电系统：柴油发电机、高压环网柜、变压器、配电柜、动力柜、控制柜（箱）、照明器具、供电线路等。2、给排水系统：水泵、水箱、水池、开水器、雨水井、污水井、化粪池、化油池、排污管网、供水管网等。3、消防系统必须包含以下维保范围：烟雾-温度探测器、报警装置、消防控制主机、消防栓、消防水泵、喷淋泵、喷淋管网、防排烟系统、1211气体灭火系统等。4、空调系统：冷水机组、空调泵类、冷却塔、空气处理机、新风机、风机盘管、自控箱、控制器、民用空调器等。5、电梯系统。6、消防、监控系统。7、智能化系统。8、办公大楼其他公共设施、运动设施、办案业务设施。（三）清洁卫生范围负责物业公共区域及办公室内外环境、公共用房、办公家具、设备用房、地下停车场等的清洁卫生、物品搬运、负一楼厨余垃圾的搬运，生活垃圾的收集与处理、隔油池的清洁卫生（设备除外）、干警办公室室内卫生：负责卫生间擦手纸、卫生纸、洗手液等清洁用品的更换，备勤室、总值班室被装的清洗与更换。（四）绿化范围8室外绿化养护管理以及室内绿植租赁摆放服务。（五）治安保卫范围1、实行24小时的门岗、消防监控和安全防范，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突发事件；2、门卫的秩序维护队员根据要求对进出检察院物业的车辆、人员、物品进行登记检查，重大物品需开放行条才予以放行；3、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，（但不含人身、财产保险保管责任）。4、协助检察院做好全院秩序维护、外来参观及各类会议的会务保障工作。（六）会务服务1、按照会议通知时间，提前对会议室的照明、空调等设备进行调试及开启，会议期间安排设备维修人员待命处理应急事件；2、会议结束后，完成会场清场服务，关闭空调、灯、门窗，安排保洁人员对会场进行卫生保洁。3、会议期间的茶水服务。（七）其他后勤服务1、零星物品搬运工作，协助搬运办公桌椅、文件等物品。2、健全物业管理档案、资料及消防安全档案、资料，维修项目拍照留底。3、各办公室、会议室等办公场所桶装水、瓶装水配送，协助甲方进行验收、统计等事项。4、协助甲方在规定区域内停车位划线。5、配台甲方做好宣传工作，如粘贴宣传海报、摆放宣传摆件等。6、专人协助甲方处理后勤服务工作，保障甲方基础业务正常开展。7、物业及物业管理档案、资料的整理（乙方如下年不中标需在撤离前移交），并形成电子档案。8、法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。9二、人员配置情况（一）人员配备情况序号岗位数量备注1项目经理12会务人员13图书管理员14工程班长15工程人员16秩序队长17秩序维护班长28秩序维护人员（包含门岗、巡逻、消防、车辆、监控）按照岗位具体要求设置（岗位要求见下表）9保洁班长110保洁人员1311绿化工11212309特保人员613合计29人+秩序维护人员固定岗位（秩序队员）设置：序号固定岗位在岗人员数量备注早班中班晚班1车辆入口岗1112车辆出口岗（人行出入口）2213中庭大门1114更新局（车辆出口岗）1115地库1106巡逻岗1117监控中心1128大堂1109案管中心（门岗）11010送水、送报纸11011机动人员33012合计141471、上述人员须在服务起始日期前15日内配备到位，并经培训合格后方可上岗。甲方有权对乙方招聘的人员进行考察，发现有不符合工作要求的，有权要求乙方更换。2、所聘用的全部人员必须到公安网上核查个人信息，并登记由公安机关下发的从业人员指纹卡，留取指纹与掌纹信息，防止有违法犯罪记录的不法分子混入，消除治安隐患。10（二）人员素质要求1、总体要求为保证服务质量和维护建设系统的形象，人员配置须遵守《劳动法》等相关规定，避免引起劳动纠纷。所有物业管理服务人员均要求具有初中以上文化，品行端正，主要岗位人员持证上岗率99%以上，具体要求如下：2、项目经理物业服务处的项目经理，有开拓精神，责任心强，组织、协调和决策能力强。能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，负责每月对员工考评，每日登记工作内容、事项及完成情况并及时向甲方汇报工作进度。能够虚心接受甲方的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进。积极配合甲方开展其他工作或活动。3、会务人员女性，身高162cm以上，大专以上学历有较强的管理能力和写作能力，工作严谨认真，有一定组织协调能力。善于沟通，形象端正，举止大方：谈吐文雅，无不良嗜好。能熟练运用计算机及日常办公软件。性格良好，工作认真负责，需经过规范专业的礼仪培训。4、图书管理员女性，年龄在22-35岁，高中以上学历，外表形象气质佳，具有较强的沟通协调处理能力和写作能力，工作严谨认真，善于沟通，形象端正，举止大方，性格良好，工作认真负责，谈吐文雅，无不良嗜好。能熟练运用计算机及日常办公软件。5、工程班长50岁以下，中技以上学历，具有三年以上写字楼设备管理经验，有对设备维修保养，更新改造的能力。6、工程人员（配电值班、维修电工、运行工）人员配置年龄在50岁以下，中技以上学历，具有两年以上工作经验和相关管理部门颁发的专业上岗证书和初级以上的相关等级资格证书，维修能力强，业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳。7、秩序维护队长11年龄45周岁以下，大专以上学历，有部队服务三年以上或公检法物业项目服务三年以上工作经验，熟悉物业管理行业，有两年以上大型物业保安主管经验，具备较高素质军事业务技能、组织过大型消防演习和培训，能独立处理各类突发事件。8、消防监控值班人员具备较强的消防专业知识，持有初级以上建构筑物消防员证，熟悉消防设备设施的性能特点，消防责任意识强。9、秩序维护队员男性年龄在18岁至45岁之间，身高在1.68米以上。重要门岗（含车辆进出口岗、人行出口岗）的安保人员必须受过专门的军事、消防、反恐训练，身高在1.70米以上，年龄35岁以下。女性年龄在20至35岁之间，身高162cm以上(不少于2名），以上安保人员需持有《保安员证》，必须高中毕业，受过专门的岗前培训。所有保安员应政审合格，无违法犯罪，无纹身，提供无刑事犯罪证明函。所有保安员人员，必须身体健康，无精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，持有有效健康证。严格遵守保安员从业规范，熟知并模范遵守单位安全管理规定，知法，懂法，依法办事。有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，严格履行岗位职责，善于发现和解决问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。要求有两位保安员持有消防员上岗证，掌握消防常识和应急处理能力，具一定的计算机知识，有消防监控设施设备的监测、维护、维修经验和能力，动手能力强，业务、身体素质好，能吃苦耐劳。10、保洁班长要求年龄25-45岁，高中以上文化，具有三年以上相关工作经验，有较强的保洁管理能力，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。11、保洁人员人员配置要求年龄50岁以下，具有一年以上相关工作经验，身体健康，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。12、绿化工要求年龄55岁以下，熟悉绿化管养，有较强的绿化种植、养护技能，品貌端正，身体健康，朴实肯干，具有本岗位工作能力。1213、12309特保人员男性年龄在18岁至35岁之间，身高在1.70米以上，必须为退役军人，女性年龄在20岁至35岁之间，身高162cm以上（不少于1名），以上安保人员需持有《保安员证》，必须高中毕业，受过专门的岗前培训。所有保安员应政审合格，无违法犯罪，无纹身，提供无刑事犯罪证明函。所有保安员人员，必须身体健康，无精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，持有有效健康证。严格遵守保安员从业规范，熟知并模范遵守单位安全管理规定，知法，懂法，依法办事。有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，严格履行岗位职责，善于发现和解决问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。三、物业管理要求（一）建筑物日常维修养护1、建筑物外观、各种指示标识完好、清洁，记录完整。确保检察院房屋、门窗的完好和正常使用。2、建筑物及附属设施按计划维修、维护，建立维修回访制度且记录完整。3、房屋本体、公用设施整洁，公用楼梯、通道无堆放杂物及违章占用等。4、确保楼盖、屋顶、梁、柱、共用部位内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门窗、设备机房、室外场地、道路的完好和正常使用。5、建筑物本体完好率98%以上，物业零修、急修及时率98%以上，维修合格率100%。室外红线范围内场地、道路的完好率98%以上。6、每年向甲方提交建筑物年度维修养护计划，单件单项费用在500元以下由乙方担负并实施维修，单件单项费用在500元以上的项目报甲方物甲方管部门审批后实施，并接受甲方现场监督管理。（二）设备设施管理1、总体要求（1）建立完善的质量保证体系，提供切实可行的运行管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。（2）制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、正确使用，精13心维护，备齐备件，及时维修。（3）建立安全检查制度，配备专职值班员对所管辖区域及设备设施进行日常安全巡检和定期安全检查，并记录备查。实行24小时值班制度，保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。配电机房须安排人员24小时值班，严格按照操作规程施工操作。（4）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。（5）所需各种专业技术人员配备齐全、维修和操作人员持证上岗。有解决各类故障和事件的能力。（6）建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全，管理完善，可随时查阅。（7）公用设备、设施维修用的五金材料（灯具、电线、开关、门锁、拉手等）应符合节能、环保的标准，对于单件单项维修低于500元以下的费用由乙方承担，500元以上的由招标单位承担。（8）每年向甲方提供机电设备年度维护保养工作计划，单件单项维修费用在500元以上的项目，由乙方制订维修方案报甲方物甲方管部门报甲方审批后实施，并接受甲方现场监督管理。2、设备维修养护质量标准（见下表）序号项目内容服务标准1给排水设备运行维护管理1、给排水管道养护维修2、水泵、水箱、阀门等设备设施养护维修3、水泵房及机电设备的养护维修4、给排水检查井养护维修5、其他相关养护维修6、沟渠池井的检查（1）建立用水、供水管理制度并予以实施，保证给排水系统正常运行使用。（2）防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，不发生大面积跑水事故，定期对水泵房进行检查、保养、维修、清洁。（3）保持水箱清洁卫生并定期每年清洗消毒2次，确保二次供水符合饮用水国家标准（出具合格的水质检验书）。（4）保证设备和管道系统状况良好，供水系统能正常发挥功能。（5）定期对排水管、化粪池、隔油池、沟渠、池、井进行清疏、养护及清除污垢。保证排水系统通畅、确保上下水管道完好和正常使用。（6）及时发现和解决故障，当出现故障时，1给排水设备运行维护管理1、给排水管道养护维修2、水泵、水箱、阀门等设备设施养护维修3、水泵房及机电设备的养护维修4、给排水检查井养护维修5、其他相关养护维修6、沟渠池井的检查维修人员及时到位抢修，恢复正常功能。零修合格率100%。雨水井；污水井；化粪池；阀门井完好率达100%；无缺损，无污积、无堵。（7）所有外露管道表面合同期内除锈刷油漆1次。（8）定期查抄进水总表行度数据，监测用水量的变化情况。2供配电设备运行维护管理供配电设备运行维护管理（1）对供电范围的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案（包括电气平面图、设备管理图、接线图等图样），做到安全、合理、节约用电；（2）用电设备管理、操作、维修保养严格按国家标准操作运行，建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，制定临时用电措施并严格执行；供电运行和维修人员必须持证上岗；（3）建立24小时运行维修值班制度，及时发现和解决故障。当出现故障时，维修人员5分钟内及时到位抢修，排除故障，恢复正常功能。零修合格率100%；（4）加强日常维护检修，公共使用的照明灯具（包括地下室照明、楼梯、电梯间、设备房、室外院墙照明）线路、开关保证完好，确保用电安全，并管理和维护好避雷设施。室内外照明和效果灯光工程系统维护管理（1）加强日常检查巡视，及时更换灯具光源，确保节日灯光的正常使用；（2）定期检测，发现故障及时维修，零修及时率达到100%，小修不过夜。3消防系统维护管理1、火灾自动报警系统（联动系统）2、消防广播及电话系统3、消防水系统、气系统4、防排烟系统5、应急照明系统6、其它设备设施（1）加强日常检查巡视，确保消防控制中心及消防系统的设施、线路齐全，完好无损，随时可启用，定期进行联动测试，确保整个系统反应正常；（2）落实消防安全责任人、义务消防人员，定期进行演练，开展消防知识及法规的宣传教育，杜绝火灾事故发生。（3）制定突发性火灾等应急处理方案，设立消防疏散示意图，保证紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好。定期对消防系统进行保养维护。（4）及时发现并排除火灾等安全隐患，以及消防设备故障。4电梯运行1、日常养护维修2、相关配电系统养护维建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，建立电梯保养维修档案，确保电梯按规4维护修定时间运行，安全措施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，定期进行维修保养，定人定时对导轨进行清洁、润滑；轿厢、井道保持清洁；因故障停梯，接到报修后维修人员在15分钟内到达现场抢修，及时排除故障。每周一次例行保养，每季度进行一次检查，提供《电梯重要安全装置自检报告表》，每年进行一次年度检修调整，24小时紧急故障处理，保证电梯24小时全天候开放。5空调系统维护空调设备运行维护（1）建立规范完善的空调运行、安全操作规程、维修保养制度，并严格执行。（2）保证空调系统安全运行、正常使用。运行中无超标噪音和滴漏水现象。（3）有准确完整的空调系统档案资料，各项运行记录和维修保养记录齐全，并归档。（4）制定切实可行节能降耗措施，应有明显节能降耗成果。（5）定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态。（6）空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录。空调循环水质处理定期对冷冻水、冷却水系统进行杀菌灭藻处理及除浮锈、除油化学清洗。开机阶段，每周加药一次，每月清洗冷却塔塔盘一次，并进行排污。冷冻水系统每季度、冷却水系统每月取水样进行一次检测并出具检测结果，确保水质符合如下要求：冷却水PH值6.5~8.5,浊度≤600PPM（以caco3计），总碱度≤5me/1,总铁≤1PPM，总铜≤0.2PPM，细菌数≤100000~-1000000个/M1。冷冻水PH值8.5~10，钢腐蚀率≤±0.6mg/cm2,细菌数≤100000-1000000个/ml。6智能化系统1、闭路监控系统2、红外报警防盗系统3、楼宇自控系统4、停车场管理系统5、不含门禁、网络、通讯、有线电视系统（1）摄像机外观完好无损、无锈蚀，显示画面清晰、色彩正常、无干扰，摄像位置准确、倍率合适。录像文件回放正常，各路视频、音频、控制、报警线缆连接牢固、接头无修饰，键盘无损坏、操作灵活。（2）红外报警防盗系统工作稳定可靠，定期测试，零修合格率达100%。（3）楼宇自动化控制系统工作正常，控制协调，设备运转良好，零修合格率达100%。6智能化系统1、闭路监控系统2、红外报警防盗系统3、楼宇自控系统4、停车场管理系统5、不含门禁、网络、通讯、有线电视系统（4）停车场管理系统工作正常，设备运转良好，零修合格率达100%。（三）治安保卫管理1、管理要求（1）实行24小时安全管理，人防、机防相结合，监控、巡视、值班相配合，确保无漏岗、脱岗、睡岗等失职现象。（2）全面负责检察院区域内防火、防盗、防破坏、防事故的安全保卫工作，及时发现和消除安全隐患：按照安全防范的有关要求，开展定期和不定期的安全检查，做好安全宣传工作。（3）在大堂、电梯、楼面及其他要害部位发现可疑情况采取跟踪监视和定点录像措施，及时通知巡逻秩序维护员询问、盘查。（4）危及物业使用安全处和事故易发区设置警示标志和采取切实可行的安全防范措施。（5）有针对性地提供突发事件的安全保卫服务，措施得力，制度健全、人员到位，编制切实可行的如“群体上访”、“扰乱办公秩序”等突发事件的应急预案及措施。负责及时、正确处理院内各类突发事件，配合法警和公安机关，协助调查检察院内发生的各类案件及意外事故。（6）因物业管理原因造成的火灾、刑事案件或交通事故发生率为零，无任何其他重大物业管理责任事故。（7）负责检察院消防管理。指派消防安全现场管理责任人；巡查消防设备设施，发现问题应立即处理，中标公司无法处理的应及时上报招标单位解决，确保系统可随时起用，确保消防通道畅通，并制订消防应急方案。所有护卫人员均是义务消防员，接受消防培训（由投标单位组织），乙方每半年进行最少一次消防演习。（8）建立突发事件处理程序，涉及重要会务、重要接待、上访事件、反恐防爆事件、灾害性天气、突发安全事故等应急预案拟定相应的措施，建立快速反应、快速支援等安全体系。（9）乙方负责提供现场秩序维护员的值勤所需的装备、保安制服、保安器材、通讯设备等，检察院负责提供门岗值班室。（四）交通、车辆管理171、道路通畅，路面相关设施完整，交通标识规范完好。2、上下班高峰期由专人指挥交通，杜绝车辆随意停靠，防止交通堵塞，保证检察院车辆出入畅通。3、停车场管理制度完善，人员配备合理，无乱停乱放和阻塞现象，车辆停放有序。4、必要时并根据甲方要求对出入检察院的物品、人员、车辆进行检查。5、停车场的车位等划线要求每年补划一次。6、正确引导院内车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的甲方进行劝导并协助整改。对进出车辆进行详细的登记检查，严禁外来车辆进入院内。7、保持车库、车棚整洁，车辆停放有序。发现车辆门窗未关，漏油、漏水等情况及时通知车队负责人，对漏油可能造成的危害做好防范措施。（五）清洁保洁管理1、清洁卫生有专业清洁队伍，管理制度完善。2、环卫设施设置合理、完备，垃圾日清，保洁工作满足机关办公环境和外来人员流量大的特点要求。3、负责物业共用部位及设备用房、会议室和主楼办公室的清洁卫生（不含食堂），日常保洁中注意垃圾的及时清运、“零干扰”服务。4、建筑外墙、屋面、室外场地、道路、地下室等保持清洁无积尘，无纸屑、树叶、烟头等杂物。5、顶面、地面清洁无尘，无蜘蛛网，无积水；室内设施表面、门窗等无灰尘；定期消杀；大堂、室内主要通道地面无尘印。6、室内外金属护栏、把手和电梯轿厢每季度擦拭保养，确保无锈迹、污渍、汗渍。7、路灯、草坪灯、牌匾、宣传栏牢固、安全、美观、整洁，无乱贴乱画现象。8、公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘。9、地下停车场地面和管道、设施表面清洁无积水、积尘，顶面、墙面无灰尘和蜘蛛网。10、负责下水道、沟渠、池、井、楼顶的清淤处理、垃圾收集清运；负责18垃圾房的使用、保养及维修，垃圾清运必须实行袋装化收集清运，在垃圾清走以后要及时对垃圾房清洗、消毒。11、协助甲方进行垃圾分类，厨余垃圾由甲方指定的公司定点收回。12、定期开展除“四害”、白蚁防治及卫生消杀工作，严格按照上级有关部门规定进行定期的防疫消杀工作。13、乙方应在早上8:30前将所有区域（如外围、功能室、楼梯、过道、洗手间等）的卫生清洁完毕，并全天随时保洁，保证不影响正常办公。14、主楼副楼外墙每年清洗一次（无污渍水迹、干净清洁）。15、清洁卫生工作流程和质量标准（见下表）工作项目作业频率质量标准保洁率外围地面每日清扫2次并随时保洁，每月彻底磨洗清洁1次无垃圾杂物、无污渍秽迹，无积水聚沙等100%楼道清洁每日清扫二次，清运垃圾1次，每日拖抹四次：并随时保洁无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕100%梯级（阶梯）每天用绿水拖抹2—4次，随时清扫保洁；每周清洗污渍沙泥1次无垃圾、沙泥、无污渍油渍保持干净99%以上楼梯扶手、栏杆、走廊坐椅的清洁扶手、坐椅每日擦抹2次，栏杆每日擦抹1次无黑尘、无污迹、无蜘蛛网、无死角、死皮99%以上公共过道、大厅瓷砖地面每日拖扫2次，尘推静电吸尘2次，并随时保洁，保洁至少一小时内1次。地板洗地机磨洗及打蜡每月不少于1次；建筑物外地面洗地机磨洗不少于每月1次无垃圾杂物、无泥沙、无污渍、无黑尘、无死角、拖痕、无卫生死角100%大堂大理石地面每日拖扫两次，尘推静电吸尘2次，并随时保洁。每周用抛光机抛光补蜡1次：每季起蜡重新打蜡保养、晶面处理不少于1次无灰尘、无污渍、秽迹，地板光洁如镜。100%墙面、开关按钮清洁每周用绿水除尘擦拭3次无广告纸、无蜘蛛网、无积尘、污迹等99%以上清洁电子门禁器每日擦抹一次无黑尘、无污迹等99%以上消防栓、消防管道、配电箱等清洁每周擦抹3次无蜘蛛网、无积尘、污迹等99%以上给、排水管、每天保洁，每周清洁1次无灰尘、蜘蛛网99%以上排风口、冷风口公共灯具清洁外抹每月2次，内抹每月1次灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩无蜘蛛网，保持明亮洁净99%以上宣传栏、标识牌等不锈钢饰物表面清洁宣传栏、标识牌每日清洁1次，不锈钢表面每日保洁1次，每周上不锈钢油2次宣传栏、标识牌无污迹、无斑点、积尘，表面光亮可映出人形99%以上天面、平台清洁每周彻底清洁、清理1次无垃圾、无积水、无死皮青苔、无杂物、无堵塞100%地下车棚（房）、停车场清洁每日2次，停车场每周冲洗1次无垃圾、果皮、纸屑、杂物、灰尘、积水，及时处理油迹99%以上公共场地和道路的清洁每日清扫不少于2次；每月磨洗1次无泥沙、无垃圾杂物、无积水、无污迹、无死角、无杂草100%垃圾桶的清洁每日2次清理收集、每天1次擦拭清洁，每周1次消杀干净整洁无臭味、无滴水、无蚊虫孳生、无污迹、无乱张帖，日清洁达99%以上100%化粪池、隔油池及相关管道定时检查畅通情况，发现堵塞及时处理，每年清理抽吸不少于3次，（疏通及抽吸需先报批）无臭味、无沉淀物、无堵塞、无积溢、排污畅通99%以上垃圾房（池）清洁每日清理清运2次，冲洗2次，每周消杀3次内外墙干净。无明显垃圾，水沟、地面无积水、无蚊虫孳生、无臭味异味，日清理100%100%排水沟、排污管、污水井清洁、清理、清杀每天明沟（井清洁垃圾杂物2次并保洁，每周管道、雨水井、污水井清洁1次，每月消杀2次无垃圾、杂物、无积水、畅通无阻：少蚊、蝇、蟑以上。螂，无鼠，消杀率达99%99%以上建筑物楼顶每月检查1次，多雨季节不定期检查无积水，无堵塞。100%绿化带每日随时拾捡垃圾杂物并保洁，每周彻底清理干净杂物垃圾等如有花草枯萎，及时更换，无垃圾杂物、无污渍秽迹，无积水聚沙等99%以上车道、停车位每天清扫2次并保洁，每周用化油剂清洗后再用高压冲洗机冲洗1次无垃圾油污，无积水聚沙99%以上玻璃门、窗走廊玻璃门、窗每天用玻璃水清洗清刮2次，随时清抹保洁无灰尘、污渍、手印、光洁明亮99%以上大堂玻璃每天用玻璃水清抹清20刮1次并随时保洁公共走廊玻璃墙面（外侧）保洁每周用玻璃水清洗清刮1次办公室每周一次、玻璃每2个月一次无灰尘、污渍、光洁明亮100%楼层会议室每日上、下午各一次无灰尘、污渍、光洁明亮100%洗手间洗手间大门每天用消毒剂清抹1次并保洁无灰尘、无污渍手印100%地面每天用消毒剂清洗4次无灰尘、水渍、污渍墙身每天用消毒剂清抹1次并保洁，每周用清洁剂清洗1次无灰尘、无污渍、水渍、洁净玻璃镜每天用玻璃水清洗1次并保洁无灰尘、污渍、手印、光亮洗手盆、台面、水池每天用消毒剂清抹1次并保洁无灰尘、无污渍无痰渍大小便器每天用消毒清洁剂清洗3次，随时保洁，定时放卫生球和喷空气清新剂；每周用消毒剂全面大清洁1次：每月定时检查管道畅通情况，发现堵塞及时处理无臭味、无污渍无垢、干净清洁洗手间保洁每30分钟1次无臭味、无污渍无垢、干净清洁天花每周用升降机升至适当高度用抹布及鸡毛扫清除天花顶部灰尘及蛛网1次无灰尘、无蜘蛛网99%以上排风扇风扇的定期拭擦清洁每月1次，折除清洗每年2次无污渍无垢、干净清洁99%以上会议室、功能室会议室、功能室每天清洁不少于一次，会议、活动前清抹桌椅灰尘，适当通风后开灯、开空调，整理桌椅以及在开会时提供开水。会后清扫地面，擦拭并整理桌椅，清洗烟灰缸、清倒垃圾桶，关闭空调，照明期间根据需要适时保洁无垃圾、杂物、无灰尘、无污渍、无痰渍、“零干扰”服务100%生活水池每年2次的水池清洗消毒，符合安全标准，正常使用，获得相关检验文件100%保洁所有区域范围内的保洁每服务不得少于每小时一次；洗手间的保洁不得少于40分钟内一次。100%主楼副楼外墙外墙清洗每年一次（无污渍水迹、干净清洁）99%以上2116、消杀服务工作标准（见下表）消杀项目消杀区域消杀频率消杀标准灭鼠消杀建筑物2次/月阳性地方无鼠迹和鼠痕，不能见老鼠活动天台、消防通道、地下室、绿化带白天在室内外不见老鼠活动，绿化地上无鼠洞灭蝇消杀建筑物4次/月白天和晚上在室内不得见有苍蝇垃圾桶、垃圾房检查其周围在可见范围内不得超过6只灭蟑消杀建筑物内2-3次/周白天和晚上在室内不得见蟑螂活动的痕迹下水道、污、雨水井平均查见数不超过1只/150平方米灭蚁消杀院内白蚁防治4次/月需进行专业白蚁防治，院内林木、建筑物内无白蚁及蚁害现象灭蚊消杀建筑物4次/月白天和晚上不得见有蚊虫地下室可见范围内蚊虫数目不超过10只（六）绿化养护管理1、负责承担检察院室外绿化的维护、保养、修剪造型、施肥、浇水、除杂草、补苗、松土、杀虫、杂物清除等管理。2、负责承担检察院室内绿植租赁及摆放服务。3、根据植物生长习性、种植环境等因素进行科学养护。包括光照管理、温度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病虫害防治等。4、落实公共绿地、花坛、树木养护措施，修剪、更换及时，无破坏、践踏、无虫害、枯死及随意占用现象，绿化达标率100%。5、绿地、花坛、树丛无杂草、纸屑、枯死树叶、烟头等杂物。(七)物业档案资料管理1、建立物业报建审批文件、竣工图纸和技术资料等基础管理档案。2、建立完备供电、供水、中央空调、电梯、保安监控、楼宇自控等设备系统的运行、维修和保养的管理档案。3、建立完整的保安值班、巡逻的管理资料。4、清洁工作的实施和大楼外绿化养护管理工作记录完整，定期存档备查。5、保证物业档案资料（包括设备维修、改造的档案资料）的完整性、完好性。226、建立健全甲方的消防档案资料，并与辖区内消防主管部门建立信息互动及沟通渠道。（八）充电桩管理负责检察院充电桩管理。指派管理责任人；巡查充电桩设备，发现问题应立即处理，中标公司无法处理的应及时上报招标单位解决，确保充电桩可随时起用。23附件二：《考核办法》甲方根据乙方提供物业管理服务内容及是否满足本合同物业管理服务要求的情况，按照分类计分方式，采取总分100分的方式进行打分。具体打分标准详见附件。评分制考核为按【月】考核（后附服务质量评价表）。甲方根据考核结果按照下列标准支付物业管理服务费：a、90分（含）以上为优秀，支付当月全额管理服务费；b、90分以下至85分（含）为良，支付90%的管理服务费；c、85分以下至80分（含）为中，支付85%的管理服务费；d、80分以下至75分（含）为一般，支付80%的管理服务费；e、75分以下至70分（含）为较差，支付70%的管理服务费；f、70分以下为差，支付65%的管理服务费。物业管理服务费的扣罚除注明的情况外，其余情况扣罚的具体标准，其计算基数均为当月的物业管理费。1.一般过错的有效投诉，扣罚比例为千分之二2.一般过错的重复性有效投诉，扣罚比例为千分之三。3.较大过错的有效投诉，扣罚比例为千分之五。4.较大过错的重复性有效投诉，扣罚比例为百分之一。5.重大过错的有效投诉，扣罚比例为百分之二。6.一般事故过错的扣罚比例幅度为百分之三至百分之八7.较大事故过错的扣罚比例幅度为百分之八至百分之二十。8.重大事故过错的扣罚比例幅度为百分之二十至百分之五十。9.上述物业管理服务费的扣罚涉及的投诉类型、过错大小、事故性质、有效性的确定由甲方与乙方另行协商予以明确，个别投诉事项可以具体个案具体明确，有分歧异议的，以甲方后勤主管部门的意见为准。10.乙方未按甲方合同要求配齐人员的，每缺少一名规定岗位人员，将按照对应岗位进行扣减（项目经理按照12000扣减；秩序队长、秩序维护班长、工程班长、保洁班长、12309特保人员按照7000元扣减；会务人员、图书管理员、保洁员、绿化工、秩序维护人员、工程人员按照6000元扣减）当月管理24服务费。11.对于乙方服务人员申请离职的情况，乙方应当至少提前10个工作日书面告知甲方，同时安排新上岗人员，做到离职人员与新上岗人员无缝衔接。注：服务质量评价表（年月）序号项目分值管理办法得分1人员配备与管理20未按规定配置人员与岗位的，扣3分；秩序维护人员在工作期间玩手机等从事与工作无关的事情的，一次扣0.5分；无故擅自离开岗位5分钟以上的，一次扣2分；睡觉的，一次扣2分；秩序维护人员被投诉的，一次扣0.5分；中控室必须24小时有人在岗，发现脱岗情形的，一次扣2分；未按时递交巡查签到表的，一次扣1分。上岗培训没严格落实的（执勤时要姿势端正、着装统一整洁，维护主管单位及派驻甲方管理的良好形象。）有一人违反扣0.5分严格执行人员进出登记制度。一次不检查扣1分本项扣完20分为止。2环境卫生管理20办公室卫生被投诉的，一次扣0.5分；公共区域（包括楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯轿厢、电梯间、地下室、天台、内外墙面、停车场、道路等）保持清洁，无随意堆放杂物，无积水。不符合要求的，一处扣0.5分；卫生间严重异味，未及时补充厕纸、擦手纸或洗手液的，一次扣0.5分；外墙、化粪池等清洁和消杀不按规定进行的，一次扣2分。本项扣完20分为止。3后勤安全管理20乙方发现安全隐患，未及时报告的一次扣1分；经上级部门检查或甲方巡查发现安全隐患的，一项严重安全隐患扣1分：未按时整改的，扣2分（视严重程度可加重处罚）；台风、雨季高发季节，未及时采取防风防汛防涝措施的，一次扣2分。本项扣完20分为止。4机电设备管理（包括消防系统、供电系统、空调系统15工作人员应持证上岗，未持证上岗的，扣1分；因未持证上岗导致系统不能正常运转或出现意外的，扣2分（视严重程度可加重处罚）；未制定管理制度和操作流程的，一项扣1分；未在职责范围内按时维修保养的，一项扣1分；导致设备故障的，扣2分；4等）15设备发生故障、未按时到场的，一次扣1分；未按时抢修的，扣2分；未按时启动或关闭机电设备的，一次扣0.5分，导致投诉的扣1分；未按时递交日常维修记录表的，一次扣0.5分；发现日常维修记录作假，一项扣1分。本项扣完15分为止。5日常维修管理15屋内出现严重漏水、浸水、未及时报告的，一次扣0.5分；未按合同规定及时维修的，一次扣0.5分；导致投诉的，扣1分；未检查排水管、排水井和排水沟渠，导致积水严重或爆管的，一次扣1分。本项扣完15分为止。6花木管理10未按合同规定给大楼外花木修剪、清理黄叶和浇水，一次扣1分；未及时按要求更换摆放大楼外花木，一次扣1分；保持大楼外花盆垫不积水，叶面无积尘，发现一次扣0.1分。本项扣完10分为止。合计备注：上述“投诉”均为有效投诉，指投诉内容经查实确属违反国家法律法规、招标文件或合同约定。评价人：评价部门负责人：评价日期：年月日26深圳市宝安区人民检察院物业管理服务合同补充协议甲方：深圳市宝安区人民检察院乙方：龙城城市运营服务集团有限公司甲方于2025年1月6日经公开招标，确定乙方为甲方物业管理服务供应商并签订物业管理服务合同，合同服务期限自2025年1月16日起至2026年1月15日止，物业管理服务费人民币4083996元/年，由甲方按月向乙方支付。根据甲方采购管理办法规定，“集中采购中履约评价登记为优良的服务类项目，可申请续期合同，每次可续期一年，最多不超过两次。”鉴于乙方本年度服务质量好，满意度高，甲方拟与乙方续签合同一年。由于2026年度财政经费进一步压缩，物业管理服务费预算核减，经双方友好协商，就物业服务费用及人员编制调整事宜达成如下补充协议：一、物业服务费用调整.原合同第七条第1款约定的年度物业服务费由人民币4,083,996.00元整（大写：肆佰零捌万叁仟玖佰玖拾陆元整），核减人民币110000元，调整为人民币3,973,996.00元整（大写：叁佰玖拾柒万叁仟玖佰玖拾陆元整），即每月物业服务费为人民币331,166.33元（大写：叁拾叁万壹仟壹佰陆拾陆元叁角叁分）。二、人员配置调整原合同附件一《委托物业管理项目内容及要求》中“人员配置情况”作如下调整：1.工程人员由原3人调整为2人；2.12309特保人员由原7人调整为6人。三、其他条款除上述调整外，原合同中其余条款保持不变，仍具有法律效力。甲乙双方根据本补充协议，签定下一年度的续签合同。本补充协议一式肆份，甲、乙双方各执贰份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：深圳市宝安区人民检察院张防代表（签字）日期：2026年1月15日乙方（盖章）：龙城城市运营服务集团有限公司代表（签字）：日期：2026年1月15日黄小部
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。深圳市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
