青岛市住院护理补贴保险采购合同公告（青岛市市南区卫生健康局2026）
合同编号：Y370202039001202500001_001
合同名称：计划生育特别扶助家庭住院护理补贴保险项目
项目编码：SDGP370202000202502000111
项目名称：计划生育特别扶助家庭住院护理补贴保险项目
采购人（甲方）：青岛市市南区卫生健康局
地址：宁夏路286号
联系方式：0532-51989061
供应商（乙方）：申能财产保险股份有限公司青岛分公司
地址：山东省青岛市市南区宁夏路266号1层、3层
联系方式：18753292921
合同签订日期：2026-01-20
合同金额：59.85万元
主要标的名称：其他商业保险服务
规格型号：/
主要标的数量：1
主要标的单价：59.85万元
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政府采购合同项目名称：市南区计划生育特别扶助家庭住院护理补贴保险采购项目青岛市青岛市市南区卫生健康局2026年1月甲方（采购人）：青岛市市南区卫生健康局法定代表人或负责人：陈鹏授权代表：丁琦通讯地址：山东省青岛市市南区中山路8号联系电话：0532-88729061乙方（成交人）：申能财产保险股份有限公司青岛分公司法定代表人或负责人：宁方生授权代表：常正超通讯地址：山东省青岛市市南区宁夏路266号1层、3层联系电话：0532-80793588签订地：山东省青岛市市南区乙方于2026年1月13日参加了青岛市市南区卫生健康局组织的“计划生育特别扶助家庭住院护理补贴保险采购项目”政府采购活动，经评审确定乙方为计划生育特别扶助家庭住院护理补贴保险采购项目成交人，按照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》和相关的法律法规规定，以及响应文件规定，经甲乙双方协商一致，签订本政府采购合同。第一条合同标的服务名称：计划生育特别扶助家庭住院护理补贴保险采购项目保障对象：市南区计划生育特别扶助家庭保险责任：保障范围赔付标准保险金额★意外身故意外伤害身故保险金额一次性给付3200元/人/年★住院补贴200元/天，每次住院从入院（含入院当天）后第6天开始给付，单次给付天数以30天为限，一年最多给付3次（住院3次以上的，以前3次住院为准），年度累计最高给付90天。18000元/人/年注：1、二级及以上公立医疗机构院内住院，私立医院、社区医疗机构、养老院、家庭病床、挂床、体检性住院、精神类专科医院等不在赔付范围。2、在被保险人办理住院后，需在48小时内向保险公司电话报案，报案电话95505，超出48小时报案的，保险公司不承担给付责任。3、出院当天不计算在住院总天数内。1第二条合同总金额合同总金额为人民币（大写）：伍拾玖万捌仟伍佰元整（￥598500.00）金额明细：约2400人，保费598500元。此价格为合同执行不变价，不因国家政策变化而变化，该价款包括了服务价格及与之配套的设计、制造、正版软件、检验、包装、运输、保险、税费以及安装、组织验收、培训、技术服务（包括技术资料、图纸提供等）、质保期服务等全部价款，除此之外，甲方不再向乙方支付其他任何费用。第三条服务日期：本合同服务有效期为1年，自2026年1月21日0时起至2027年1月20日24时止。合同期满后，甲方根据下一年度预算情况，在成交供应商不改变服务内容的前提下，决定是否续签合同，续签合同不得超过两年。第四条交付验收1、乙方应对提交的服务成果作出全面检查和整理，并交付甲方赔付清单，作为甲方验收和使用技术条件依据，赔付清单应在服务期满后30日内交给甲方。2、乙方在指定地点提交服务成果后，甲乙双方应依据响应文件材料的要求共同验收，并且出具书面验收报告。第五条款项支付1、支付时限及发票开具：本合同总金额于合同签订后10日内支付至乙方账户。乙方在收到甲方支付的合同总金额后，5日内为甲方开具符合税务规定的发票。2、付款方式银行转账至乙方银行账户，乙方银行账户如下：户名：申能财产保险股份有限公司青岛分公司开户行：中国农业银行股份有限公司青岛市分行营业部开户行账号：38010101040051892第六条保险服务及承诺序号条目详细内容1通融赔付保障金对于可能对甲方造成负面社会影响的恶性案件，乙方设置通融赔付保障金帮助消除潜在隐患。一年可申请4次，每次限额5000元。乙方在收到甲方申请后，3个工作日内通过银行转账的方式，将款项划付至甲方指定银行账户。2建立项目服务小组为了给市南区计划生育特别扶助家庭住院护理补贴保险采购项目提供专业、高效、稳定的保险服务，乙方专门成立了由公司总经理室领导带队的“市南区计划生育特别扶助家庭住院护理补贴保险采购项目服务团队”由申能财险保险股份有限公司青岛分公司牵头负责，公司产品线部门、理赔部门等相关部门骨干力量共同组成，所有成员均有多年的保险从业经验和丰富的住院陪护险承保、理赔经验。3人员稳定性如无特殊原因（工作变动、调整、失职等），所有服务人员不作变更。如需调整，乙方将在系统内选择资质和从业经验不低于原服务人员的员工作为候选，并提前30天以书面形式通知甲方。甲方书面回复同意后，方可调整。承诺4服务团队运作模式一把手工程、垂直管理的模式、统一服务标准、健全考核机制、服务A/B岗制度。5现场服务人员考核机制乙方将建立理赔结案前回访和结案后回访工作，并编制该项目《客户服务意见评分表》，每季度以邮件形式发送到被保险人，通过打分方式，征求理赔各方的意见及建议。6专人服务承诺为给项目提供一站式的便捷服务，乙方设置项目日常联系人两名：常经理，联系电话18753292921；李经理，联系电话18553288391，分为A/B角。项目日常联系人负责项目的整体协调、内部人员的分配、各组职责的划分、各项保险服务落实情况的监督和管控。7培训服务承诺为进一步提高市南区计划生育特别扶助家庭住院护理补贴保险采购项目有关人员的安全意识，为本项目有关人员和项目保险负责人员举办全方位、多角度的系列的培训活动。8设立专属绿色通道为提高服务效率，乙方为市南区计划生育特别扶助家庭住院护理补贴保险采购项目设置专项服务绿色通道，在发生事故后，被保险人拨打乙方客服专线95505或项目日常联系人，可全年365天*24小时随时接受被保险人的出险报案，并在接到报案后，5分钟内通知项目服务小组的专职理赔人员。被保险人也可以直接拨打项目小组的第一联系人：李经理，联系电话18553288391履行报案手续。9现场查勘乙方接到报案后，对于需要现场查勘的案件，乙方将派查勘人员1小时内赶赴被保险人所在医院现场进行查勘，准确了解原因，作好现场慰问及文字记录的工作。10理赔资料收集及审核承诺在保险理赔中一次性提供理赔所需全部资料的书面清单，切实简化理赔资料，审核时效承诺不超过3个工作日。11赔付时限承诺5000元（含）以下的赔款，材料齐全后1个工作日内支付5000元以上的赔款，材料齐全后3个工作日内支付12应急处理机制为应对本项目在日常工作中可能遭遇的重大突发事故，乙方将建立重大赔案应急处理机制13专属现场投保服务由乙方指定客户服务专员收集承保资料，了解甲方投保需求，并指导甲方填写投保单和批单、完善投保资料，简化承保相关流程。及时出具保单和批单并递送保险凭证。14完善保险合同乙方将按照甲方的要求，及时签署保险合同，并按保险合同约定的时间开始承担保险责任；按照甲方出单指示签发保险单，向甲方提供相对应的保费发票：根据甲方要求及时签发保险金额、责任期限等调整批改文件。15增加VIP标识“市南区计划生育特别扶助家庭住院护理补贴保险采购项目”为乙方今年的重点项目，在录单时，保单中会自动生成VIP标识。在受理报案时，凡具有VIP标识的保单将自动被客服人员所识别，并自动由VIP专属客服人员接待，进入理赔绿色通道，优先安排包括现场查勘在内的所有理赔服务。4第九条乙方责任1、保证所提供服务为响应文件承诺服务，符合相关法律法规规定并且满足甲方的需求。2、保证所提供的服务，严格依据响应文件及相关承诺履行服务内容。3、保证其所供服务不存在侵犯第三方知识产权的行为，否则由此产生的损失由乙方承担。4、乙方不得擅自将本项目转让或分包。第十条违约责任1、乙方所供服务成果不符合合同约定标准，甲方有权退保。同时，乙方向甲方支付合同总金额20%的违约金。2、乙方不能交付服务成果时，乙方向甲方支付合同总金额20%的违约金。3、乙方逾期交付服务成果时，每逾1日乙方向甲方支付合同总金额3%的滞纳金。逾期交付超过30日，甲方有权决定是否继续履行合同，如甲方决定终止履行合同的，乙方向甲方支付合同总金额20%的违约金，并且赔偿甲方因此所遭受的损失。第十一条不可抗力甲乙双方的任何一方由于不可抗力不能履行合同时，应当及时通知对方不能履行或不能完全履行的情况和理由：在取得有关主管机关证明后，允许延期履行、部分履行或者终止履行合同的，根据情况可部分或全部免予承担违约责任。第十二条保密乙方在合同履行期间知悉甲方的工作秘密（包括相关业务信息），不得透露或以其他方式提供给合同双方以外的其他方（包括乙方内部与本合同无关的任何人员），乙方的保密责任不因本合同的终止而终止。如因乙方泄露合同信息，导致甲方损失，乙方需向甲方赔偿全部损失，并支付甲方合同总金额5%的违约金。第十三条争议解决甲乙双方在合同履行中发生争议，应通过协商解决。如协商不成，可以向“青岛市市南区人民法院”诉讼。第十四条合同生效及其它1.除响应文件规定且甲方事先书面同意外，乙方不得部分或者全部转让、分包履行其应履行的合同项下的义务。如乙方违约，需支付甲方合同总金额5%的违约金。72合同由甲、乙双方法定代表人（法人单位报价）或负责人（分支机构报价）或者被授权代表签字并加盖单位公章，以最后一方签字日期为合同生效日期。3.本合同一式肆份，甲方贰份，乙方贰份。第十五条本合同附件1.乙方服务团队清单2.服务方案明白纸3乙方保险条款4.被保险人员清单5.重大赔案应急处理机制6.专项考核及监督机制7.措辞释义8.甲方项目采购文件9.乙方响应文件10.甲方投保单、乙方保险单及乙方相关批单复印件8（本页无正文）甲方：乙方：单位名称（公章）：青岛市市南区卫生健康局单位名称（公章）：申能财产保险/股份有限公司青岛分公司法定代表人或负责人或授权代表签字：法定代表人或负责人或授权代表签字：电话：电话：0532-80793588.206年1月20日206年1月20日9
投标 / 标书制作要点（原创）
本住院护理补贴保险涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。青岛市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
