厦门市养老服务采购合同公告（厦门市翔安区内厝镇人民政府2026）
一、合同编号：[350213]YBGK[GK]2025004
二、合同名称：内厝镇养老服务（幸福院运营、居家养老、特定对象配餐）
三、项目编号：[350213]YBGK[GK]2025004
四、项目名称：内厝镇养老服务（幸福院运营、居家养老、特定对象配餐）
五、合同主体
采购人(甲方)：厦门市翔安区内厝镇人民政府
地址：福建省厦门市翔安区内厝镇上塘社区231号
联系方式：0592-7272359
供应商(乙方)：厦门国贸康养产业有限公司
地址：厦门市湖里区仙岳路4688号1401室之八
联系方式：13799566107
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
内厝镇养老服务（幸福院运营、居家养老、特定对象配餐）
1(年)
￥2,260,000.0000
￥2,260,000.00
具体以采购需求要求为准。
合同金额： 2,260,000.00元，大写(人民币)：贰佰贰拾陆万元整
履约期限：2026年02月23日至2027年02月22日
履约地点：上塘社区、赵岗村、美山村、曾厝村、莲塘村、官路村、琼坑村、锄山村共计8个村(社区)
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2026年02月11日
八、合同公告日期
2026年02月11日
九、其他补充事宜
无
合同附件：
合同文件.pdf
厦门市翔安区内厝镇人民政府
2026年02月11日
合同编号：[350213]YBGK[GK]2025004福建省政府采购合同（服务类）编制说明1.《⼈⺠》《⼈⺠⺠》签订合同应遵守《中华⼈⺠共和国政府采购法》及其实施条例、《中华⼈⺠共和国⺠法典》等法律法规及其他有关规定。2.⼈签订合同时，采购⼈与中标(成交)⼈⽂⽂⽅⾏⼈应结合采购⽂件规定填列相应内容。采购⽂件已有约定的，双⽅均不得对约定进⾏变更或调整；采购⽂件未作规定的，双⽅可通过友好协商进⾏约定。；⽂⽅⾏3.⻔⼲⽂⽤⽂政府有关主管部⻔对若⼲合同有规范⽂本的，可使⽤相应合同⽂本。4.⼈⽬⾏本合同范本仅供参考，采购⼈应当根据采购项⽬的实际需求对合同条款进⾏修改、补充。甲⽅：厦⻔市翔安区内厝镇⼈⺠政府住所地：福建省厦⻔市翔安区内厝镇上塘社区231号联系⼈：倪⼯联系电话：0592-7272359传真：电⼦邮箱：/⼄⽅：厦⻔国贸康养产业有限公司住所地：厦⻔市湖⾥区仙岳路4688号1401室之⼋联系⼈：欧阳经理联系电话：13799566107传真：/电⼦邮箱：ouyangyinglin@itg.com.cn根据项⽬编号为[350213]YBGK[GK]2025004的内厝镇养⽼服务（幸福院运营、居家养⽼、特定对象配餐）项⽬（以下简称：“本项⽬”）的采购结果，遵循平等、⾃愿、公平和诚实信⽤的原则，双⽅签署本合同，具体内容如下：⼀、合同组成部分，⼀1.1本合同条款及附件；1.2采购⽂件及其附件、补充⽂件；1.3⼄⽅的响应⽂件及其附件、补充⽂件；1.4其他⽂件或材料：⽆⼆、合同标的⼆总⾦额(元):¥2,260,000.00-第1⻚-品⽬编码⽬C05010400品⽬名称⽬养⽼服务采购标的内厝镇养⽼服务（幸福院运营、居家养⽼、特定对象配餐）服务时间（单位）完全响应招标⽂件要求的服务时间服务范围完全响应招标⽂件要求的服务范围服务要求完全响应招标⽂件的服务要求服务标准完全响应招标⽂件的服务标准合计⾦额⼈⺠币（⼤写）：，⾦⼈⺠⼤贰佰贰拾陆万元整（¥2,260,000.00）三、价格形式及合同价款3.1价格形式☐固定单价合同。完成约定服务事项的含税合同单价为：⼈⺠币（⼤写）元（元）。☐✓固定总价合同。完成约定服务事项的含税服务费⽤为：⼈⺠币（⼤写）元（贰佰贰拾陆万元）。☐其他⽅式。3.2合同价款包含范围包括但不限于以下费⽤：⼈⼯费（员⼯⼯资、按规定提取的福利费、实习⽣补贴、志愿者补贴、社会保险、培训费等）、个案服务经费、⼩组⼯作经费、社区活动经费、教育费、宣传经费、⾏政办公费、培训费、⾏政规费、税收费⽤等⼀切由项⽬开展⽽产⽣的费⽤。【本项⽬包含服务费和配餐费，配餐费31万为初期预算，后续根据实际⽤餐⼈数据实结算。】3.3其他需说明的事项：⽆四、合同标的及服务范围、地点和时间4.1项⽬名称：内厝镇养⽼服务（幸福院运营、居家养⽼、特定对象配餐）4.2服务范围：内厝镇养⽼服务（幸福院运营、居家养⽼、特定对象配餐）4.3服务地点：服务覆盖上塘社区、赵岗村、美⼭村、曾厝村、莲塘村、官路村、琼坑村、锄⼭村共计8个村(社区)4.4服务完成时间：本项⽬服务期限为⼀年。依据《厦⻔市财政局关于服务项⽬延续采购有关问题的通知》（厦财采〔2023〕2号）⽂件精神，本采购项⽬属于可延续采购的服务项⽬。合同期满⼀年后，若末期评估结果达到良好及以上等级，且甲⽅预算资⾦保障到位、服务价格不⾼于原合同标准，⼄⽅在征询甲⽅意⻅后，可获得续签服务合同的资格，原合同与续签合同的服务年限累计不得超过两年；若第⼀年项⽬末期评估结果为良好以下（即80分以下），甲⽅有权取消⼄⽅的续签资格。五、服务内容、质量标准和要求5.1服务⼯作量的计量⽅式：按招标⽂件及响应⽂件执⾏。5.2服务内容：（⼀）幸福院、养⽼服务照料中⼼运营管理服务，⼀⽼⼼项⽬7家幸福院（赵岗村、美⼭村、曾厝村、花枞村、官路村、琼坑村、锄⼭村）和1家养⽼服务照料中⼼（上塘社区）。根据⽂件规定，每个幸福院、养⽼服务照料中⼼综合运营补助费10万元/年。（⼆）居家养⽼服务，⼆⽼居家养⽼服务费按每个社区每年15万元补助，内厝镇辖区有8个村（社区）：上塘社区、赵岗村、美⼭村、曾厝村、莲塘村、官路村、琼坑村、锄⼭村，将依照政府购买服务的相关规定进⾏招标采购服务。（三）特定对象配餐服务内厝镇特定补偿对象依据⽂件规定享受⽤餐补助（年满60周岁的重点优抚对象、分散供养的特困⼈员、⾰命“五⽼”⼈员、低保⼈员、计⽣特殊家庭等⽆偿对象配餐，每⼈每⽇补助12元；年满60周岁的低收⼊家庭、90周岁及以上⾼龄⽼⼈等低偿-第2⻚-服务对象配餐，每⼈每⽇补助9元），年补助⾦额约31万元/年，拟由⼄⽅对接配餐中⼼，每⽇将中餐配送⾄社区固定点位，以实际⽤餐⼈数为准，内厝镇按季与⼄⽅据实进⾏结算。结合内厝镇实际，依托在幸福院、养⽼服务照料中⼼内，开办助⽼餐厅的，探索相互结合，共同推进⽼⼈免费⽤餐服务。（四）服务要求及标准1.幸福院运营1.1⼈服务⼈群以内厝镇7家幸福院和1家养⽼服务照料中⼼为中⼼，为周边区域不同类型的⽼⼈提供健康指导、⽂化娱乐、陪聊、⼼理（精神）慰藉、组织⽼年⼈收看电视、读书看报、上⽹等，为有需要的⽼年⼈免费提供测量⾎压和⾎糖等简单体检服务。1.2服务内容1.2.1管理制度1.2.1.1建⽴财务管理制度、主动接受监督，并按时公布经费物资收⽀情况。1.2.1.2建⽴卫⽣管理制度并执⾏。1.2.1.3建⽴档案管理制度并执⾏。有⻓期活动⽼⼈花名册。1.2.1.4建⽴设施设备使⽤管理制度并执⾏。明确功能设施设备使⽤要求。1.2.1.5建⽴服务⼈员管理制度并执⾏。有公布管理⼈员联系⽅式1.2.1.6建⽴卫⽣消毒制度并执⾏。1.2.2安全管理1.2.2.1建⽴安全管理制度并执⾏。1.2.2.2每⽉开展⼀次防⽕、⽤电、⻝品、卫⽣等安全检查，并⽣成检查记录。1.2.2.3制定意外伤害、突发疾病、⽕灾、地震、台⻛暴⾬等应急预案，每种灾害演练每年不少于1次。1.2.2.4开展安全防护知识培训及应急疏散演练，每年不少于1场。1.2.3场所管理1.2.3.1适时开窗通⻛，保持室内外空⽓流通、⽆异味。1.2.3.2每个⼯作⽇清洁中⼼卫⽣，桌⾯、⻔窗、地⾯及墙壁清洁⽆积灰；室内物品摆放整⻬有序；活动场所定期消毒；每周⼤扫除⼀次；⽣成记录表。1.2.3.3餐具、茶具、桌椅、⼿⼯制品、康复⽤具、运动器材等定期消毒；1.2.3.4每季度⽇常维护维修或问题反馈登记1.2.4服务内容1.2.4.1健康指导1.2.4.1.1提供量⾎压、测⾎糖、健康咨询等基本医疗卫⽣服务。开展义诊/体检，每年不少于4场。1.2.4.1.2定期组织⼈员举办健康知识培训，加强⽼年健康教育，提供疾病预防、伤害预防、⾃救及⾃我保健等健康指导，每年不少于4场。1.2.4.2⽂⽂化娱乐1.2.4.2.1组织⽼年⼈开展各种类型有益于⾝⼼健康的⽂化娱乐活动，活动包括但不限于⽂艺活动、体育健⾝活动、益智活动、节⽇慰问、⽣⽇庆⽣等。以春节、元宵、端午、七夕、中秋、重阳为重点举办传统节⽇活动。因地制宜打造设计出特⾊活动，包括不限于⾦婚银婚、⺠俗庆典等活动，形成活动亮点，并宣传推⼴，根据社区实际⾄少获得市级以上官媒报刊宣传。每年不少于12场，每场不少于20⼈，其中⾄少2场为⼤型特⾊⺠俗活动。1.2.4.2.2明确活动设施场所的开放时段、注意事项、服务保障措施，在不同时段安排适宜的活动⽅式，确保不影响⽼年⼈正常休息和⾝体健康。1.2.4.2.3所有活动遵守安全、⾃愿原则，满⾜⽼年⼈⾝体和精神健康的条件和需求。1.2.4.2.4活动场所宜由专⼈定期打扫清理，确保⼲净整洁。1.2.4.3⼼⼼理（精神）慰藉1.2.4.3.1及时掌握接受服务⽼年⼈的⼼理变化，满⾜⽼年⼈⼼理需要，促进⽼年⼈⼼理健康。1.2.4.3.2⼼理慰藉主要以陪同聊天、情绪安抚等形式开展。陪同聊天以⽼年⼈感兴趣的话题为切⼊点，多倾听，引导⽼年⼈倾诉，与⽼年⼈建⽴良好的信任关系，帮助消除不良情绪反应及孤独，满⾜⽼⼈情感慰藉和⼼灵交流需求。1.2.4.3.3⼼理慰藉服务应注意保护服务对象的隐私权。1.2.4.3.4⼼理慰藉服务的⼈员主要由⼼理咨询师、社会⼯作者、医护⼈员担任，也可由经验丰富的养⽼护理员担任。1.2.4.3.5要有危机处理的意识，制定相应的危机处理预案和程序。1.2.4.3.6为有需要的服务对象做精神慰藉⼯作，每年不得少于2个。1.2.4.4⽼⽼年教育提供法律、政策宣讲与咨询服务，宜采取⽼年⼈易于接受的形式，如知识讲座、表演、观看影视资料等，每年不少于4次。1.2.4.5代办服务-第3⻚-为辖区内的⽼年⼈办理包括安康险、年度体检、优待证、乘⻋卡、代缴、代购服务;1.3⽇照中⼼及幸福院房屋⼯程安全⾃查服务:房屋⼯程安全⾃查⼈员定期进⾏⽇照中⼼及幸福院房屋⼯程安全等⻛险隐患⾃查评价。包含消防设施检查，灭⽕器等设备是否完好有效，疏散通道、安全出⼝是否畅通;房屋⼯程的建筑结构、墙体裂痕等⾃查，整理⾃查报告，就存在安全隐患的房屋⼯程上报社区或镇街并及时维护整改。1.4⼈⼈员管理1.4.1⼯⼈⼯作⼈员本项⽬根据⽂件要求，每个社区配备1名专职的幸福院、养⽼服务照料中⼼运营管理⼈员，同时配备1名项⽬负责⼈统筹作为整体项⽬运营管理，项⽬运营期间确保⼈员稳定。团队⼈员需要做到以下8点要求：1.4.1.1.⼄⽅应建⽴⼯作⼈员公⽰制度。1.4.1.2.专业技术⼈员应具有相关专业资质，学历⼤专及以上，熟悉办公软件基本操作。1.4.1.3.尊⽼敬⽼，尊重⼈格、⺠族、宗教信仰和个⼈习惯，保护个⼈隐私，具有良好的职业道德；遵纪守法，礼貌、热情、亲切、友好；着装规范，服装整洁，佩戴胸卡上岗；仪表端庄、精神饱满，佩戴饰品符合⾏业要求；语⾔⽂明、清晰。1.4.1.4.合理配备管理员，实现本地化，制定完善的管理制度和保障机制，做到管理正规化、服务规范化、考核标准化。1.4.1.5.管理并监督管理员的⽇常⼯作，配合政府部⻔协调社区资源开展服务，定期对服务⼈员进⾏培训。1.4.1.6.除法定节假⽇外，⼯作⽇按照政府规定夏令冬令时间，为⽼⼈提供幸福院、养⽼服务照料中⼼的照料服务。法定节假⽇视情况按照采购⼈要求执⾏。1.4.1.7.⼄⽅在开展服务时不可进⾏保健⽤药品、器材、理财产推销推介等与幸福院、养⽼服务照料中⼼所需服务不相关的⾏为；若⼄⽅接受组织、企业或个⼈对助⽼活动资助，应当对资助⽅带有保健⽤药品、器材、理财产推销推介倾向的⾏为予以制⽌。因前述商业推介活动给服务对象和其他群众造成损失的，⼄⽅应予以赔偿。情节严重的将严肃追究⼄⽅及相关⼈员的责任。1.4.1.8.⼄⽅在承接幸福院、养⽼服务照料中⼼运营项⽬后，需负责服务内容需要设备的补充添置。1.4.2志愿者组建1.4.2.1.在社区孵化、培养和成⽴志愿者组织，建⽴志愿者档案、提供志愿者培训，团建、提升志愿者服务的能⼒和素质，为社区⽼年⼈提供幸福院向导服务、卫⽣维护、安全巡检、扶⽼助残服务，并协助幸福院、养⽼服务照料中⼼正常运营。1.4.2.2.志愿者队伍⼈数不少于15⼈，提供为⽼志愿服务（含：家政服务、陪聊、精神慰藉、爱⼼理发、专家义诊等），服务时间⼈均10个⼩时以上，需要在志愿厦⻔注册。1.4.2.3.整合社会资源，建⽴包含医⽣、律师、⽼师等跨专业的志愿者团队，为⽼⼈提供医疗、法律、培训等“看得⻅、摸得着”、实惠的免费和低偿服务。1.4.2.4.组织开展志愿者各类培训，⼀年开展志愿者培训不得少于2场，志愿服务不得少于4次。1.4.3⼼爱⼼资源链接资源链接提供公益资源的爱⼼企业或服务商家不得少于15家（需要相应服务记录），坚持⾃主⾃愿的原则，每年争取提供3次及以上慈善⽀持服务。1.4.4⼈⼈员管理制度按照相关⽂件要求规定，结合我镇实际情况，制定如下⼈员管理制度：1.4.4.1.幸福院、养⽼服务照料中⼼管理员由⼄⽅派出，实⾏双重管理，业务上由⼄⽅负责管理与指导，⼯作上由社区负责统筹安排。1.4.4.2.项⽬及⼈员接受镇、社区委会监督、考评与评估，经考评或评估不合格的助⽼员由⼄⽅重新派遣。1.4.4.3.⼈员出现变动，须报批社区委会同意，并在⼀周内完成调整。1.4.4.4.合同期限内，每家幸福院、养⽼服务照料中⼼的管理员、项⽬负责⼈更换不得超过2⼈次，更换时限不得超过1个⽉。1.4.4.5.⼄⽅定期将组织管理员的培训，提升管理员的综合⽔平，保证服务质量。1.4.4.6⼄⽅应与幸福院、养⽼服务照料中⼼管理员建⽴劳动关系，依法订⽴并履⾏劳动合同；投⼊本项⽬⼈员的⽤⼯计划、员⼯薪酬待遇等，必须符合《中华⼈⺠共和国劳动法》等相关法律法规要求，同时薪酬福利待遇等不得低于上⼀任承接机构。若因⼄⽅未按时发放⼯资或与其雇员发⽣劳动纠纷或其他不符合劳动法等法律法规规定或因薪酬福利待遇低于上⼀任承接机构⽽造成本项⽬的服务质量不达标的，甲⽅有权提前终⽌合同且所发⽣的⼀切责任由⼄⽅⾃⾏承担。1.5⽬项⽬计划实施1.5.1⽬宣传铺垫阶段（项⽬期第0-1⽉⽉）1.5.1.1.做好幸福院、养⽼服务照料中⼼服务内容宣传⼯作，在社区微信群、公众号等平台公开，让⽼⼈知晓服务内容。1.5.1.2.管理员积极参加社区各种类型的公益活动，融⼊社区⼤家庭，逐步熟悉社区环境及基本情况，了解⽼⼈基本分布情况。1.5.1.3.管理团队学习幸福院、养⽼照料服务中⼼相关的政务⼯作内容，结合社区内务⼯作量合理制定⼯作计划。1.5.2⽬⽬项⽬前期摸底阶段（项⽬期第0-3⽉⽉）1.5.2.1.制定⼊⼾探访计划，3个⽉内完成⼊⼾开展第⼀轮⼊⼾摸底并提供关怀服务⼯作，并建⽴⽼⼈基本信息登记表及服务需求信息台账，并以报表的形式定期反馈给社区委会。-第4⻚-1.5.2.2.管理员建⽴辖区《⽼⼈情况分类统计表》，每周定期反馈给社区委会。1.5.2.3.⼄⽅调派⼈员协助⼊⼾，精准⼊⼾信息和⽼⼈需求。1.5.2.4.实现合同指定⼈群的购买服务全覆盖并建⽴专⼈专档。管理员通过⼊⼾调查、⼊⼾服务，通过整合的服务商和在社区服务站提供各类为⽼服务。1.5.3⽬⾯⽬项⽬全⾯运营阶段（项⽬期第0-12⽉⽉）1.5.3.1.对辖区特殊群体⽼⼈如“空巢独居⽼⼈、重度残疾⼈、⾼龄⽼⼈”建⽴巡逻⼊⼾关怀机制。进⾏多次上⻔⾛访摸底调查，并建⽴主动关怀服务台账。（每天⼊⼾）并建⽴健全特殊服务对象的信息，做⼈⼀⼈⼀档、专⼈管理；1.5.3.2.整合社区内部、周边和社会等服务资源，为社区⽼⼈提供多样化的服务，包括收集并整合社区周边餐馆、便利店、药店、理发店、银⾏、卫⽣服务中⼼等服务资源相关信息，与社区合⼒组建“爱⼼为⽼联盟”。1.5.3.3.根据⽼⼈切实的服务需求与实际情况，为⽼⼈提供医疗保健、⽂化娱乐等服务，让⽼⼈得到看得⻅摸得着的实惠。1.5.3.4.在幸福院、养⽼服务照料中⼼开展⼴泛的宣传教育、团队活动、联谊活动、⼤型“爱⽼敬⽼”为⽼服务活动并结合传统节假⽇，开展娱乐活动，丰富⽂化⽣活，加强⼈际关系，促进社会关系，减少特殊群体⽼⼈孤独感。1.5.3.5.完善基础信息，进⾏项⽬⼯作每⽉、每季度的总结与对⽐。1.5.4⽬⽬项⽬总结阶段（项⽬期第11-12⽉⽉）1.5.4.1.总结年度项⽬材料，并完成归档⼯作。1.5.4.2.汇报并输出服务成果，完成项⽬终期评估。1.5.4.3.根据收集到的服务对象的需求以及已完成的服务情况，规划下⼀年度的服务⽅案。1.5.4.4.与社区委会主要负责⼈对接下⼀年度的相关⼯作事项。1.6财务管理为保障财务管理的规范性，⼄⽅制定财务管理制度，严格按照制度执⾏，对资⾦进⾏独⽴预决算，确保项⽬款专款专⽤，合理分配各项⽀出、保障⼯作⼈员薪资及时、⾜额发放；项⽬点还通过资源整合的⽅式，提供项⽬服务经费的使⽤率。1.7⽬项⽬资料管理本项⽬为服务对象提供的档案建⽴，⾎压测量，服务需求对接，社区活动等服务，并组建各志愿服务团队，链接公益资源。参照《档案管理制度》，做了完整的记录，对项⽬档案进⾏规范管理。第⼀，建⽴了“⼀⼈⼀档”，制定档案编码，⽅便员⼯在⼯作中使⽤，便于材料的编写和查阅，同时也强化了服务的保密性。第另⼀⽅⾯，设置项⽬主管进⾏档案管理，定期进⾏服务资料的归类、整理、审批和存档。此外，项⽬组还制定了严格的资料查阅、调动程序，以保障服务对象资料的私密性。1.8⽤协助颐年堂⽤餐管理为进⼀步加强管理，现有开展“颐年堂”⽼⼈免费⽤餐的幸福院、养⽼服务照料中⼼，协助做好⽤餐管理服务，根据业主指导，协助推动“颐年堂”复制推⼴。1.9服务创新每年⾄少获得1次市级及以上的荣誉、表彰或报道等。获得省级以上荣誉或表彰，考核评估时每项加1分;获国家级媒体报道，考核评估时每项加1分;⼯作经验在全国或全省被推⼴，考核评估时每项加1分。1.10其他事项配合落实区镇⺠政部⻔关于养⽼⼯作的临时性、阶段性下达的其他⼯作任务。2.⽼居家养⽼服务2.1服务对象内厝镇8个村（社区）（上塘社区、赵岗村、美⼭村、曾厝村、莲塘村、官路村、琼坑村、锄⼭村）所有年满60周岁的⽼⼈，其中分散供养的特困⼈员、⾼龄、低保、优抚、计划⽣育特殊家庭、留守、空巢独居、失能⽼年⼈、重残⽼年⼈等⽼年群体为政府保障的特定对象，⾼⾎压、糖尿病、介护、介助⽼⼈为重点监护对象。⽣活不能⾃理且在本市⽆⼦⼥照顾的低保特困⽼年⼈；重点优抚对象：⾰命“五⽼⼈员”；80周岁以上的⽼年⼈；低收⼊家庭、⽀出型贫困家庭或低保边缘家庭中患重⼤疾病或重度残疾的⽼年⼈；70周岁以上的计划⽣育特殊家庭成员;患重⼤疾病或重度残疾的独居⽼年⼈为基本服务对象（其本服务对象以《厦⻔市⺠政局关于认真贯彻落实社区居家养⽼服务相关地⽅标准的通知》厦⺠〔2022〕166号⽂件为认定依据，如遇⽂件更新，基本服务对象有变动的，以上级⽂件认定为准）。2.2⽼助⽼员派驻2.2.1由⼄⽅派驻助⽼员，社区⽼年⼈⼝500⼈以下派驻1名，500-999⼈派驻2名，1000-1499⼈派驻3名，以此类推）,同时配备1名项⽬负责⼈统筹作为整体项⽬运营管理。助⽼员应具备国家承认的社会⼯作专业专科及以上学历，或获得国家颁发的社会⼯作者职业⽔平证书，或参加过⽼年服务与管理相关机构的正式培训者。需⾝体健康，年龄45周岁（含）以下，热爱⽼龄⼯作，具有良好的组织、沟通、协调能⼒。本地⼈居多的社区需配备会讲闽南话的服务⼈员（已服务同⼀社区3年及以上助⽼员，因重新招标⽽更换运营公司的，经所在社区、新公司共同考核通过后，可不受该年龄限制⼊职⾄法定退休年龄）。⼄⽅应具有运⾏居家社区养⽼服务照料中⼼所必需的设备、专业技术，提供的服务团队中配有社会⼯作者（持证）1⼈以上。必须通过养⽼⾏业知识、岗位职责和⼯作内容、养⽼平台及助⽼APP使⽤、助⽼员⼊⼾技巧、助⽼应知应会等课程培训后上岗。在提供服务时应统⼀着装，注重服务礼仪，尊重⽼年⼈的宗教信仰和⻛俗习惯，服务礼仪规范应符合《城市社区居家养⽼服务规范》（MZ/T190—2021）中第4章、第5章的相关要求。-第5⻚-2.2.2助⽼员试⽤1个⽉，试⽤期内助⽼员⽆法胜任⼯作的，甲⽅及项⽬所在社区有权要求⼄⽅更换另⼀名助⽼员到社区开展助⽼⼯作。2.2.3⼄⽅应与助⽼员建⽴劳动关系，依法订⽴并履⾏劳动合同；本项⽬⼈员的⽤⼯计划、员⼯薪酬待遇等，必须符合《中华⼈⺠共和国劳动法》等相关法律法规要求，同时薪酬福利待遇等不得低于上⼀任承接机构。若因⼄⽅未按时发放⼯资或与其雇员发⽣劳动纠纷或其他不符合劳动法等法律法规规定或因薪酬福利待遇低于上⼀任承接机构⽽造成本项⽬的服务质量不达标的，甲⽅有权提前终⽌合同且所发⽣的⼀切责任由⼄⽅⾃⾏承担。2.2.4⼄⽅要对助⽼员进⾏岗前培训，并在项⽬实施期间每⽉进⾏岗中培训，提升助⽼员服务⽔平。2.2.5⼄⽅派驻的助⽼员，实⾏双重管理，业务上由⼄⽅负责培训管理与指导，⼯作上由⼄⽅统⼀安排，并根据项⽬所在社区的要求进⾏⼯作调整。2.2.6助⽼员团队新增⼈员及⼈员流失后补员的招聘、岗前培训等⼯作产⽣的其他管理服务等费⽤由⼄⽅⾃⾏承担。2.2.7，项⽬运营期间确保⼈员稳定。项⽬合同期限内，每个社区的助⽼员、项⽬负责⼈更换不得超过2⼈次，更换时限不得超过1个⽉。2.2.8⼄⽅承诺：中标后优先聘⽤原有服务⼈员，不得故意排斥原有服务⼈员。确保助⽼员队伍保持整体稳定，应对服务⼈员⼯龄需落实连续计算，原单位的劳动合同或社保证明或原有⼯龄佐证（⼯资条）均可以作为⼯龄计算依据。2.3服务内容主要包括（但不限于）告⽰服务、巡访关爱、⼊⼾关怀、建⽴档案、紧急救援、康乐活动、精神慰藉、慈善⽀持、社区参与、⽼年教育、医疗保障、教育咨询服务等⽅⾯内容。应做好公益性养⽼服务记录，确保服务记录的及时性、准确性、规范性、真实性和可追溯性。应注意保护⽼年⼈及其监护⼈的个⼈信息和隐私。组织开展⽼年⼈活动时，应提供必要的安全防护措施，制订相关应急预案。2.4⽼居家养⽼服务内容与标准2.4.1基本服务2.4.1.1⽰告⽰服务2.4.1.1.1应汇集本社区及周边公益性养⽼服务资源、⽼年⼈优待政策、公共养⽼服务平台、公共养⽼服务热线电话、社区助⽼服务⼈员联系⽅式等信息，通过发布公告、发放助⽼⼿册等⽅式主动告知社区⽼年⼈。2.4.1.1.2告⽰内容发⽣变动后应及时更新并告知，保证内容的及时性和有效性。2.4.1.1.3社区⽼年⼈或其监护⼈对告⽰内容的知晓率应达到80%以上。2.4.1.2建档服务2.4.1.2.1应建⽴完善的⽼年⼈档案，包括⼾籍⽼年⼈和常住⽼年⼈。2.4.1.2.2档案应分类明确，可识别出不同类型的基本服务对象。基本服务对象指⽣活不能⾃理且在本市⽆⼦⼥照顾的低保特困⽼年⼈;重点优抚对象;⾰命“五⽼⼈员”;80周岁以上的⽼年⼈;低收⼊家庭、⽀出型贫困家庭或低保边缘家庭中患重⼤疾病或重度残疾的⽼年⼈;70周岁以上的计划⽣育特殊家庭成员;患重⼤疾病或重度残疾的独居⽼年⼈，⼀⼈⼀档，分类明确。2.4.1.2.3⽼⼈档案信息主要包括但不限于：个⼈基础信息、家庭信息、居住情况、健康状况、服务需求等，可采取⼊⼾采集、电话采集或集中登记的⽅式。2.4.1.2.4档案应动态管理，及时更新，确保⽼⼈各⽅⾯信息真实有效。2.4.1.2.5社区常住⽼年⼈建档率达到98%,档案内容完整率和准确率达到90%以上。2.4.1.2.6及时将采集信息通过信息化⼿段与厦⻔市“鹭邻享⽼”智慧平台对接。2.4.1.3巡访关爱服务2.4.1.3.1应建⽴定期巡访制度，通过上⻔巡访、电话巡访、视频巡访等⽅式了解基本服务对象⽣活状况。2.4.1.3.2巡访过程中应认真了解并核实、更新⽼年⼈相关信息，巡访需维护⽼⼈尊严，尊重⽼⼈个⼈隐私和⽣活习惯。2.4.1.3.3基本服务对象每⼈每⽉巡访不少于2次。2.4.1.3.4项⽬所在社区所有60周岁(含)以上⽼年⼈每⼈每半年⾄少⼊⼾1次或主动电话关怀1次。2.4.1.3.5特殊困难⽼⼈：重残、中度及以上失能、孤寡、⾼龄独居⽼⼈等特殊困难⽼⼈为重点对象，每半⽉⾄少上⻔探访服务1次。空巢、留守、计⽣特殊家庭、轻度失能、普通独居⽼⼈等特殊困难⽼⼈为⼀般对象，每⽉⾄少上⻔探访服务1次。及时将采购信息通过信息化⼿段与厦⻔市“鹭邻享⽼”智慧平台对接。2.4.1.4近邻志愿服务2.4.1.4.1应建⽴助⽼志愿服务团队，主要⾯向基本服务对象提供志愿服务，志愿者⼈数不少于15⼈，主要⾯向基本服务对象提供志愿服务（包含不限于家政服务、陪聊、精神慰藉、爱⼼理发、专家义诊等）。2.4.1.4.2⿎励社区低龄健康⽼年⼈组建⽼年志愿者队伍。2.4.1.4.3志愿服务活动的开展应以⽼年⼈⾃愿参与为原则。2.4.1.4.4每⽉⾄少为2名基本服务对象开展主动志愿服务，服务时间⼈均5个⼩时以上。2.4.1.5⽀慈善⽀持服务2.4.1.5.1应收集社区周边公益资源信息，能为社区⽼⼈提供公益资源的爱⼼企业或服务商家不得少于15家（需要相应服务记录）。2.4.1.5.2为经济特别困难或个⼈、家庭遭遇重⼤疾病、重⼤事故等突发事件的⽼年⼈争取慈善⽀持。-第6⻚-2.4.1.5.3应主动联系对接慈善组织、爱⼼⼈⼠等慈善⼒量及政府部⻔、企事业单位等组织，开展⼀对⼀助⽼慈善⽀持。2.4.1.5.4坚持⾃主⾃愿的原则，每年争取提供3次以上慈善⽀持服务。2.4.1.6⼯社会⼯作服务2.4.1.6.1应有专业社会⼯作者开展⽼年社会⼯作服务，服务宜包括沟通、情绪疏导、⼼理咨询、危机⼲预等内容。2.4.1.6.2在巡访过程中发现⽼年⼈有交流沟通特别困难、⼼理⾏为异常的，应及时协调社会⼯作者开展针对性服务。2.4.1.6.3每年⾄少组织开展4次⽼年社会⼯作服务。2.4.1.7应急助援服务2.4.1.7.1应建⽴紧急事件应急助援机制，宜为有需要的、独居⽼年⼈提供应急助援服务。2.4.1.7.2应急助援包括接受紧急呼叫来电并响应服务、为⽼年⼈联系紧急情况下的联系⼈、现场协助救援。具体流程应符合《居家养⽼紧急事件应急助援规范》（DB3502/T090—2022）社区居家养⽼服务地⽅标准中，第6章的要求。2.4.1.7.3社区助⽼服务⼈员应保持24h紧急求助电话畅通，接收⽼年⼈求助信息后应在15min内响应并有效协调处置。2.4.1.7.4每半年⾄少开展1次应急助援预案演练。2.4.1.8康乐活动服务2.4.1.8.1应开展形式多样的⽼年⼈⽂化健康娱乐活动。2.4.1.8.2康乐活动包括但不限于⽂艺活动、体育健⾝活动、益智活动、节⽇慰问、⽣⽇庆⽣等。以春节、元宵、端午、七夕、中秋、重阳为重点举办传统节⽇活动。因地制宜打造设计出特⾊活动，包括不限于⾦婚银婚、⺠俗庆典等活动，形成活动亮点，并宣传推⼴，根据社区实际⾄少获得市级以上官媒报刊宣传。每年不少于12场，每场不少于20⼈，其中⾄少2场为⼤型特⾊⺠俗活动。2.4.1.8.3宜举办⽼年⼈康乐兴趣⼩组，⿎励⽼年⼈积极参与，并以适宜的⽅式展⽰⽼年⼈的活动成果。2.4.1.8.4群众性康乐活动应每⽉不少于1次，社区⽼年⼈全年参与率应达到40%以上。2.4.1.8.5对于重度失能⽼年⼈，应在⾝体允许及家属同意的情况下开展⼊⼾康乐活动，每⼈每年⾄少1次。2.4.1.8.6康乐活动中应特别关注⽼年⼈的⾝体状况，如遇⽼年⼈⾝体不适，应及时采取相应措施。2.4.1.9教育与咨询服务2.4.1.9.1应为⽼年⼈提供⽼年教育与咨询服务。2.4.1.9.2教育与咨询服务宜包括⽼年营养、保健养⽣、常⻅疾病预防、⽼年⼈智能技术运⽤、康复、法律、安全教育、消费咨询等内容，每年6次，其中以讲座、表演、观看形式开展的不少于4次。宜采取⽼年⼈易于接受的形式，如知识讲座、⾯对⾯解答、表演、观看影视资料等。2.4.1.9.3协助社区为⽼⼈办理安康险、年度体检、优待证、乘⻋卡等。2.4.1.9.4应建⽴和完善⽼年⼈信息提供和问询解答的机制和流程，协调相关专业⼈⼠为⽼年⼈提供政策咨询、法律咨询、健康咨询、消费咨询、服务查询、办事指引等服务。2.4.1.10医疗保障2.4.1.10.1组织助⽼员开展应急救援等医疗知识技能培训，每年不少于2次。2.4.1.10.2定期为社区⽼⼈提供体检，关注社区内⾼⾎压、糖尿病等慢性病群体⽼年⼈。（每3⽉为社区⾼⾎压和糖尿病⽼⼈上⻔测量⼀次⾎压，特殊情况或病情严重的⽼年⼈每⽉须上⻔测量⼀次⾎压）。2.4.1.10.3为社区⽼年⼈开展义诊活动，每年不少于4场。2.4.1.10.4开展健康养⽣、基本医疗保健等健康教育讲座，每年不少于4场。2.4.1.10.5为特困⽼⼈、重点优抚对象、⾰命“五⽼”、低保⽼⼈、低收⼊家庭⽼⼈、⾼龄⽼⼈、空巢⽼⼈、孤寡⽼⼈、留守⽼⼈、独居⽼⼈、失能⽼⼈、重残⽼年⼈和计划⽣育特殊家庭⽼年⼈等链接协调相关有资质的机构提供康复、上⻔送药、上⻔体检服务。2.4.1.11服务创新每年⾄少获得1次市级及以上的荣誉、表彰或报道等。获得省级以上荣誉或表彰，考核评估时每项加1分;获国家级媒体报道，考核评估时每项加1分;⼯作经验在全国或全省被推⼴，考核评估时每项加1分。2.4.1.12其他服务配合落实区镇⺠政部⻔关于养⽼⼯作的临时性阶段性下达的其他⼯作任务。2.4.2服务质量控制与改进2.4.2.1应建⽴完善⽼年⼈投诉处理制度，设⽴投诉箱、投诉簿等，公开投诉电话，及时接收和处理⽼年⼈投诉。2.4.2.2应定期听取⽼年⼈或家属/监护⼈及相关第三⽅的建议和意⻅，采取设置意⻅箱、⽹上收集等⽅式开展服务满意度测评，有针对性改进提升服务质量。2.4.3特别事项在开展助⽼活动时不可进⾏保健⽤药品、器材、理财产推销推介等与助⽼不相关的⾏为，且⼄⽅在接受组织、企业或个⼈对助⽼活动资助时，应当对资助⽅带有保健⽤药品、器材、理财产推销推介倾向的⾏为予以制⽌。因前述商业推介活动给服务对象和其他群众造成损失的，⼄⽅应予以赔偿。情节严重的将严肃追究⼄⽅及相关⼈员的责任。3.配餐服务3.1⽬项⽬背景-第7⻚-内厝镇特定补偿对象（年满60周岁的重点优抚对象、分散供养的特困⼈员、⾰命“五⽼”⼈员、低保⼈员、计⽣特殊家庭等为⽆偿对象，年满60周岁的低收⼊家庭、90周岁及以上⾼龄⽼⼈等为低偿对象），拟由承接机构对接配餐中⼼，每⽇将中餐配送⾄幸福院、养⽼服务照料中⼼或指定地点或⽼⼈住址。3.2配餐要求配餐须符合国家⻝品安全法律法规的规定和⻝品⾏业标准,并对⻝品安全和⽤餐安全负责。制餐、配餐、分餐、送餐、就餐服务应符合《⻝品安全国家标准餐饮服务通⽤卫⽣规范》（GB31654—2021）的相关要求，全过程应执⾏《餐饮服务⻝品安全操作规范》,确保不发⽣⻝品安全事件。根据营养、卫⽣、⽼年⼈需求、地域特点、⺠族、宗教习惯，均衡饮⻝，搭配合理。每周有⻝谱，⻝谱荤素、营养搭配合理且上墙接受监督。根据⽼年⼈的健康状况和疾病要求，配备治疗性饮⻝。配餐中⼼厨师、炊事员和⼯作⼈员持证上岗，每年体检合格率均为100%；符合《⻝（饮）具消毒卫⽣标准》（GB14934—1994）中，7.6要求；配备三级厨师1名以上；有兼职的⽼年膳⻝营养师。服务应符合《城市社区居家养⽼服务规范》（DB35/T1518—2015）中8.1.1的相关要求。热情周到，配备专⽤送餐⻋，针对不能⾃理或半⾃理⽼⼈送餐上⻔；有膳⻝管理委员会，每⽉召开1次膳⻝管理会议，听取⽼⼈及家属意⻅。配餐中⼼应提供相应的配餐设施设备，确保⽼⼈能吃上温热饭菜。社区⽼年⼈就餐助餐服务满意度应达到80%以上且没有发⽣⻝品安全问题，每半年应进⾏⼀次满意度调查。3.3⽅配餐⽅式引进专业配餐中⼼，由配餐中⼼为社区的年满60周岁的重点优抚对象、分散供养的特困⼈员、⾰命“五⽼”⼈员、低保⼈员、计⽣特殊家庭以及年满60周岁的低收⼊家庭、90周岁及以上⾼龄⽼⼈进⾏配餐服务。在内厝镇辖区内的社区养⽼服务站设⽴供餐点，可为⽼年⼈提供定点就餐或送餐上⻔服务。每⽇由配餐中⼼将配餐送⾄社区幸福院，由幸福院管理员组织对应服务对象⽤餐。餐送⾄服务对象处，由服务对象填写签收表，每⽇将签收表做好归档做台账，同时定时定期⼊⼾服务对象进⾏餐点建议收集，根据⽼⼈具体需求进⾏餐点更新。3.4⽤费⽤管理年满60周岁的重点优抚对象、分散供养的特困⼈员、⾰命“五⽼”⼈员、低保⼈员、计⽣特殊家庭等服务对象每⽇每⼈补助12元；年满60周岁的低收⼊家庭、90周岁及以上⾼龄⽼⼈，每⽇每⼈补助9元;以实际⽤餐⼈数为准，甲⽅按季与⼄⽅据实进⾏结算。3.5保障措施3.5.1安全保障。区药监局对配餐中⼼的硬件设施和许可证办理进⾏指导，对⻝品安全状况进⾏督导，加强对⻝品从业⼈员的培训和配餐中⼼的⽇常监督及膳⻝安全质量的抽样检查。3.5.2宣传发动。充分发挥公众平台的宣传优势和社区⽹格员、办事窗⼝的宣传作⽤，各村居要在社区宣传栏张贴公告，政务中⼼、社区居委会等部⻔要向社区⽼⼈做好助餐配餐服务宣传，⼤⼒推进内厝镇的社区⽼年⼈助餐配餐⼯作。3.5.3巩固提升。总结助餐配餐项⽬经验做法，持续深⼊开展社区助餐配餐⼯作，形成可复制、可持续、可推⼴的经验，不断提升⽼年⼈的获得感和幸福感。5.3技术保障、服务⼈员组成、所涉及的货物的质量标准：（1）服务技术保障：（1）服务技术保障：1.1⼄⽅针对本项⽬提供的服务⽅案应经甲⽅确认，若甲⽅对服务⽅案有进⾏调整、修改，⼄⽅应⽆条件配合，待甲⽅确认⽆误后⽅可进场服务。1.2⼄⽅应严格遵守安全⽣产、服务有关规定，积极主动采取防护措施，消除事故隐患，主动接受管理部⻔依法实施的监督检查与整改要求。做好安全防护⼯作，特别是针对⼈员、财产可能产⽣的伤害、危险，避免安全隐患，由本项⽬造成的事故责任以及发⽣的费⽤和事项，均由⼄⽅⾃⾏承担。1.3⼄⽅应承诺承担本项⽬下保密义务,不得将因本次项⽬获得的信息向第三⽅外传。（2）服务⼈员组成：2.1幸福院运营管理员本项⽬根据⽂件要求，每个社区配备1名专职的幸福院运营管理⼈员，同时配备1名项⽬负责⼈统筹作为整体项⽬运营管理，项⽬运营期间确保⼈员稳定。团队⼈员需要做到以下8点要求：⼄⽅应建⽴⼯作⼈员公⽰制度。专业技术⼈员应具有相关专业资质，学历⼤专及以上，熟悉办公软件基本操作。尊⽼敬⽼，尊重⼈格、⺠族、宗教信仰和个⼈习惯，保护个⼈隐私，具有良好的职业道德；遵纪守法，礼貌、热情、亲切、友好；着装规范，服装整洁，佩戴胸卡上岗；仪表端庄、精神饱满，佩戴饰品符合⾏业要求；语⾔⽂明、清晰。合理配备管理员，实现本地化，制定完善的管理制度和保障机制，做到管理正规化、服务规范化、考核标准化。管理并监督管理员的⽇常⼯作，配合政府部⻔协调社区资源开展服务，定期对服务⼈员进⾏培训。除法定节假⽇外，⼯作⽇按照政府规定夏令冬令时间，为⽼⼈提供幸福院、养⽼服务照料中⼼的照料服务。法定节假⽇视-第8⻚-情况按照采购⼈要求执⾏。⼄⽅在开展服务时不可进⾏保健⽤药品、器材、理财产推销推介等与幸福院、养⽼服务照料中⼼所需服务不相关的⾏为；若⼄⽅接受组织、企业或个⼈对助⽼活动资助，应当对资助⽅带有保健⽤药品、器材、理财产推销推介倾向的⾏为予以制⽌。因前述商业推介活动给服务对象和其他群众造成损失的，⼄⽅应予以赔偿。情节严重的将严肃追究⼄⽅及相关⼈员的责任。⼄⽅在承接幸福院、养⽼服务照料中⼼运营项⽬后，需负责服务内容需要设备的补充添置。2.2居家养⽼助⽼员由⼄⽅派驻助⽼员，社区⽼年⼈⼝500⼈以下派驻1名，500-999⼈派驻2名，1000-1499⼈派驻3名，以此类推）,同时配备1名项⽬负责⼈统筹作为整体项⽬运营管理。助⽼员应具备国家承认的社会⼯作专业专科及以上学历，或获得国家颁发的社会⼯作者职业⽔平证书，或参加过⽼年服务与管理相关机构的正式培训者。需⾝体健康，年龄45周岁（含）以下，热爱⽼龄⼯作，具有良好的组织、沟通、协调能⼒。本地⼈居多的社区需配备会讲闽南话的服务⼈员（已服务同⼀社区3年及以上助⽼员，因重新招标⽽更换运营公司的，经所在社区、新公司共同考核通过后，可不受该年龄限制⼊职⾄法定退休年龄）。⼄⽅应具有运⾏居家社区养⽼服务照料中⼼所必需的设备、专业技术，提供的服务团队中配有社会⼯作者（持证）1⼈以上。必须通过养⽼⾏业知识、岗位职责和⼯作内容、养⽼平台及助⽼APP使⽤、助⽼员⼊⼾技巧、助⽼应知应会等课程培训后上岗。在提供服务时应统⼀着装，注重服务礼仪，尊重⽼年⼈的宗教信仰和⻛俗习惯，服务礼仪规范应符合《城市社区居家养⽼服务规范》（MZ/T190—2021）中第4章、第5章的相关要求。助⽼员试⽤1个⽉，试⽤期内助⽼员⽆法胜任⼯作的，采购⼈及项⽬所在社区有权要求⼄⽅更换另⼀名助⽼员到社区开展助⽼⼯作。⼄⽅应与助⽼员建⽴劳动关系，依法订⽴并履⾏劳动合同；本项⽬⼈员的⽤⼯计划、员⼯薪酬待遇等，必须符合《中华⼈⺠共和国劳动法》等相关法律法规要求，同时薪酬福利待遇等不得低于上⼀任承接机构。若因⼄⽅未按时发放⼯资或与其雇员发⽣劳动纠纷或其他不符合劳动法等法律法规规定或因薪酬福利待遇低于上⼀任承接机构⽽造成本项⽬的服务质量不达标的，甲⽅有权提前终⽌合同且所发⽣的⼀切责任由⼄⽅⾃⾏承担。⼄⽅要对助⽼员进⾏岗前培训，并在项⽬实施期间每⽉进⾏岗中培训，提升助⽼员服务⽔平。⼄派驻的助⽼员，实⾏双重管理，业务上由⼄⽅负责培训管理与指导，⼯作上由⼄⽅统⼀安排，并根据项⽬所在社区的要求进⾏⼯作调整。助⽼员团队新增⼈员及⼈员流失后补员的招聘、岗前培训等⼯作产⽣的其他管理服务等费⽤由⼄⽅⾃⾏承担。项⽬运营期间确保⼈员稳定。项⽬合同期限内，每个社区的助⽼员、项⽬负责⼈更换不得超过2⼈次，更换时限不得超过1个⽉。⼄⽅承诺：中标后优先聘⽤原有服务⼈员，不得故意排斥原有服务⼈员。确保助⽼员队伍保持整体稳定，应对服务⼈员⼯龄需落实连续计算，原单位的劳动合同或社保证明或原有⼯龄佐证（⼯资条）均可以作为⼯龄计算依据。（3）服务设备及物资投⼊及质量标准：按招标⽂件及响应⽂件执⾏。5.4服务质量标准及要求：5.4.1⼄⽅提供的服务或使⽤的产品、软件等应符合国家知识产权法律、法规的规定；⼄⽅还应保证甲⽅不受到第三⽅关于侵犯知识产权及专利权、商标权或⼯业设计权等知识产权⽅⾯的指控，任何第三⽅如果提出此⽅⾯指控均与甲⽅⽆关，⼄⽅应与第三⽅交涉，并承担可能发⽣的⼀切法律责任、费⽤和后果；若甲⽅因此⽽遭致损失，则⼄⽅应赔偿该损失。5.4.2若⼄⽅提供的服务或使⽤的产品、软件等不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为侵权或假冒伪劣品，则⼄⽅中标或成交资格将被取消；甲⽅还将按照有关法律、法规和规章的规定进⾏处理，具体如下：⼄⽅提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定；⼄⽅中标后需保证甲⽅不受到第三⽅关于侵犯知识产权及专利权、商标权或⼯业设计权等知识产权⽅⾯的指控，若任何第三⽅提出此⽅⾯指控均与甲⽅⽆关，⼄⽅应与第三⽅交涉，并承担可能发⽣的⼀切法律责任、费⽤和后果；若甲⽅因此⽽遭致损失，则⼄⽅应赔偿该损失。5.4.3其他要求：⽆六、服务履约验收或考核甲⽅按照采购⽂件、⼄⽅的投标或响应⽂件和本协议约定的服务内容及质量要求按次组织对⼄⽅所提供服务进⾏验收，或定期进⾏服务考核，并根据验收或考核结果⽀付服务费⽤。具体如下：-第9⻚-6.1落实对居家养⽼服务、幸福院和养⽼服务照料中⼼运营、配餐服务的监督指导，由甲⽅⾃⾏组织或委托第三⽅评估机构进⾏评估（如产⽣评估相关费⽤由⼄⽅承担），评估主要从投标服务整体⽅案的实施情况、⽼年⼈满意度、服务时间准确率、服务项⽬完成率、服务档案完善率、有效投诉结案率等对⼄⽅进⾏服务质量评估，建⽴等级管理与评估体系。确保居家养⽼服务质量，确保幸福院、养⽼服务照料中⼼运⾏良好，确保配餐服务质量和安全，考核评估成绩必须达到良好及以上才能续签合同。6.2本项⽬采取中期评估和末期评估，每半年考核⼀次，评估费⽤按相关标准执⾏，考核总分达到90分及以上，考核等级为优秀；考核总分达到80分(含)〜90分(不含),考核等级为良好；考核总分达到70分(含)〜80分(不含),考核等级为中等；考核总分60（含）〜70（不含），考核等级合格；考核总分未达到60分，考核等级为不合格。考核总分80分(不含)以下的，由考核单位予以约谈，并限期整改。七、甲⽅的权利与义务⽅7.1甲⽅委派倪⼯为联系⼈，联系⽅式0592-7272359，负责与⼄⽅联系。如甲⽅联系⼈发⽣变更，甲⽅应书⾯告知⼄⽅。7.2甲⽅应为⼄⽅开展服务⼯作提供必要的⼯作条件，以及对内对外沟通和配合协助。7.3甲⽅应于2026年02⽉28⽇之前提供服务所需的全部资料，并对所提供材料真实性、完整性、合法性负责。7.4甲⽅应对委托服务事项提出明确、合理的要求，并对⼄⽅开展服务过程中需采购⼈确认事项及时予以确认。甲⽅根据⼄⽅服务成果提出的建议、⽅案所做出的决定⽽导致的损失，⾮⼄⽅及其委派⼈员的过错造成由甲⽅⾃⾏承担。7.5甲⽅应按本合同约定及时⾜额⽀付服务费⽤及相关费⽤。7.6其他⽆⼋、⼄⽅的权利与义务，⼋⼄⽅8.1⼄⽅委派欧阳经理为联系⼈，联系⽅式0592-5610859，负责与甲⽅联系。如⼄⽅联系⼈发⽣变更，⼄⽅应书⾯告知甲⽅8.2⼄⽅应国家法律法规和招投标⽂件等要求开展内厝镇养⽼服务（幸福院运营、居家养⽼、特定对象配餐）服务；8.3⼄⽅及其所委派服务⼈员应按标准或协议约定⽅式出具服务成果，并对其真实性和合法性负法律责任；8.4⼄⽅对执⾏业务过程中知悉的国家秘密或甲⽅的商业秘密保密。除⾮国家法律法规及⾏业规范另有规定,或经甲⽅同意,⼄⽅不得将其知悉的商业秘密和甲⽅提供的资料对外泄露。8.5⼄⽅对服务业务应当单独建档，保存完整的⼯作记录，并对服务过程使⽤和暂存甲⽅的⽂件、材料和财物应当妥善保管。8.6服务⼯作结束后,⼄⽅将根据情况对甲⽅服务相关的管理制度及其他事项等提出改进意⻅。8.7⼄⽅完全遵守《中华⼈⺠共和国劳动合同法》有关规定和《中华⼈⺠共和国妇⼥权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求。8.8其他⽆九、资⾦⽀付⽅式、时间和条件⾦⽀⽅期次⽀付⾦额（元）⽀⾦计划⽀付⽇期⽀⽇收款⼈⼈⽀付说明⽀期次⽀付⾦额（元）⽀⾦计划⽀付⽇期⽀⽇收款⼈⼈⽀付说明⽀1585,000.002026-02-14厦⻔国贸康养产业有限公司合同签订后甲⽅收到⼄⽅开具的发票后，达到付款条件起7⽇内，⽀付合同总⾦额的30.00%2585,000.002026-07-01厦⻔国贸康养产业有限公司中期评估合格后甲⽅收到⼄⽅开具的发票后，达到付款条件起7⽇内，⽀付合同总⾦额的30.00%3780,000.002027-02-01厦⻔国贸康养产业有限公司末期评估合格后甲⽅收到⼄⽅开具的发票后，达到付款条件起7⽇内，⽀付合同总⾦额的40.00%477,500.002026-05-01厦⻔国贸康养产业有限公司以实际⽤餐⼈数为准，甲⽅按季与⼄⽅据实进⾏结算。577,500.002026-08-01厦⻔国贸康养产业有限公司以实际⽤餐⼈数为准，甲⽅按季与⼄⽅据实进⾏结算。677,500.002026-11-01厦⻔国贸康养产业有限公司以实际⽤餐⼈数为准，甲⽅按季与⼄⽅据实进⾏结算。777,500.002027-02-01厦⻔国贸康养产业有限公司以实际⽤餐⼈数为准，甲⽅按季与⼄⽅据实进⾏结算。⼗、履约保证⾦，⼗⾦⽆⼗⼀、合同期限，⼗⼀本项⽬服务期限为⼀年。依据《厦⻔市财政局关于服务项⽬延续采购有关问题的通知》（厦财采〔2023〕2号）⽂件精神，本采购项⽬属于可延续采购的服务项⽬。合同期满⼀年后，若末期评估结果达到良好及以上等级，且甲⽅预算资⾦保障到位、服务价格不⾼于原合同标准，⼄⽅在征询甲⽅意⻅后，可获得续签服务合同的资格，原合同与续签合同的服务年限累计不得超过两年；若第⼀年项⽬末期评估结果为良好以下（即80分以下），甲⽅有权取消⼄⽅的续签资格。⼗⼆、保密条款，⼗⼆12.1对于在采购和合同履⾏过程中所获悉的属于保密的内容，甲、⼄双⽅均负有保密义务。12.2其他双⽅在合同履⾏期间须遵守保密义务，对合同履⾏过程中的任何资料、信息以及因合同履⾏所获得的任何结论需做好保密⼯作，保证收集的养⽼服务数据信息的安全性。任何⼀⽅在合同履⾏过程中，获得有关养⽼服务数据信息等技术资料，仅限于在合同履⾏过程中，为合同履⾏⽽使⽤。未经合同另⼀⽅的书⾯同意，任何⼀⽅不得将这些信息⾃⾏披露、透露给任何其他单位和个⼈，包括本单位的⾮相关⼈员。⼄⽅应与涉及项⽬服务的⼈员签订保密协议，按招标⽂件要求做好信息保密⼯作。⼗三、违约责任，⼗13.1甲⽅违约责任-第11⻚-（1）甲⽅⽆正当理由拒绝⼄⽅提供合格服务的，甲⽅应向⼄⽅偿付所拒收合同总价20%的违约⾦（2）甲⽅⽆故逾期验收和办理合同款项⽀付⼿续的,甲⽅应按逾期付款总额每⽇万分之三向⼄⽅⽀付违约⾦。（3）其他违约情形甲⽅⽆正当理由拒绝履约合同的，⼄⽅可以向⼈⺠法院提起诉讼。13.2⼄⽅违约责任（1）⼄⽅逾期履⾏服务的，⼄⽅应按逾期交付总额每⽇1‰向甲⽅⽀付违约⾦，由甲⽅从待付货款中扣除。⼄⽅⽆正当理由逾期超过约定⽇期30内仍不能交付的，视为“⼄⽅不按合同约定履约”；（2）⼄⽅所履⾏的服务不符合合同规定及《采购⽂件》规定标准的，甲⽅有权拒绝，⼄⽅愿意整改但逾期履⾏的，按⼄⽅逾期履⾏处理。⼄⽅拒绝整改的，视为“⼄⽅不按合同约定履约”（3）⼄⽅不按合同约定履约的，甲⽅可以解除采购合同，并对⼄⽅已缴纳的履约保证⾦作“不予退还”处理。同时，⼄⽅须按以下约定向甲⽅⽀付违约⾦：⼄⽅应向甲⽅⽀付项⽬合同服务总⾦额的20%的违约⾦。（4）其他违约情形⼄⽅⽆正当理由拒绝履约合同的，甲⽅可以向⼈⺠法院提起诉讼。⼗四、不可抗⼒事件处理，⼗⼒本条款中的不可抗⼒指不能预⻅、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：⾃然灾害如地震、台⻛、洪⽔、⽕灾及政府⾏为、法律规定或其适⽤的变化或其他任何⽆法预⻅、避免或控制的事件。因不可抗⼒造成违约的，遭受不可抗⼒⼀⽅应及时向对⽅通报不能履⾏或不能完全履⾏的理由，并提供相关证明材料。基于上述情况，遭受不可抗⼒⼀⽅延期履⾏、部分履⾏或不履⾏合同的，根据实际情况可部分或全部免于承担违约责任。⼗五、解决争议的⽅法，⼗⽅15.1甲、⼄双⽅协商解决。15.2若协商解决不成，双⽅明确按以下第2种⽅式解决：1、提交仲裁委员会仲裁，具体如下：2、向⼈⺠法院提起诉讼。⼗六、合同其他条款，⼗⽆⼗七、其他约定，⼗17.1合同⽂件与本合同具有同等法律效⼒。17.2合同⽣效：合同经双⽅法定代表⼈或委托代理⼈签字并加盖单位公章后⽣效；通过福建省政府采购⽹上公开信息系统采⽤电⼦形式签订合同的，签订之⽇以系统记载的双⽅使⽤各⾃CA证书在合同上加盖单位公章或合同章的⽇期中的最晚时间为准。17.3本合同未尽事宜，遵照《中华⼈⺠共和国⺠法典》有关条⽂执⾏。17.4本合同正本⼀式贰份，具有同等法律效⼒，甲⽅、⼄⽅各执壹份；副本壹份，/-第12⻚-17.5其他⽆⼗⼋、合同附件，⼗⼋⽆⼗九、合同融资⽀付约定，⼗⽀19.1⽤⽬⾦本合同可⽤于政府采购合同融资，为本项⽬提供合同融资的⾦融机构为：/⽅⽀⾄，本合同项下所有款项，甲⽅须⽀付⾄本合同约定的⼄⽅账号，未经/⾯，⼄⽅书⾯同意，不得变更账号。中标（成交）供应商应于采购合同签订之⽇起/内，向发放政采贷的⾦融机构提交政府采购中标（成交）通知书和政府采购合同，贷款⾦额以政府采购合同⾦额为限。甲⽅（采购⼈）：厦⻔市翔安区内厝镇⼈⺠政府（盖章）法定（授权）代表⼈：倪⼯纳税⼈识别号：11350208004173910X开⼾银⾏：厦⻔农村商业银⾏股份有限公司内厝⽀⾏账号：9020215010010910169650⼄⽅（中标或成交⼈）：厦⻔国贸康养产业有限公司(盖章）法定（授权）代表⼈：苏毅荣纳税⼈识别号：91350206MA8TNF4H90开⼾银⾏：兴业银⾏股份有限公司厦⻔⽂滨⽀⾏账号：129910100100679815签订地点：翔安区内厝镇签订时间：signTimePostilSign-第13⻚-
投标 / 标书制作要点（原创）
本养老服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。厦门市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
