湖北省物业服务委托管理采购合同公告（中共湖北省委党校(湖北省行政学院)2026）
湖北省委党校省委党校2026年物业服务委托管理项目（续签）合同公告
一、合同编号：HBDXHQC-2026-3
二、合同名称：省委党校2026年物业服务委托管理项目合同
三、项目编号：420000-2026-00662
四、项目名称：省委党校2026年物业服务委托管理项目（续签）
五、合同主体
1、采购人（甲方）：湖北省委党校
2、地 址：武汉市黄陂区盘龙城经济开发区航城东路1号
3、联系方式：85306788
4、供应商（乙方）：中楚时代物业集团股份有限公司
5、地 址：湖北省武汉市洪山区虎泉街106号凯乐桂园B座2301
6、联系方式：15002742957
六、合同主要信息
1、主要标的名称：省委党校2025年物业服务委托管理项目
2、规格型号（或服务要求）：详见合同文本
3、主要标的数量：1项
4、主要标的单价：5499000元
5、合同金额：549.9(万元)
6、履约期限、地点等简要信息：
履约期限：2026年02月13日至2027年02月12日；履约地点：武汉市黄陂区盘龙城经济开发区航城东路1号等
7、履约保证金收取情况：
收取金额： 27.495(万元) 收取比例： 5%
8、采购方式：公开招标
9、采购计划备案号：420000-2026-00662
七、合同签订日期：2026-02-13
八、合同公告日期：2026-02-24
九、其他补充事宜：
无
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3.2026年物业服务委托管理项目合同-压缩.pdf
第一章总则第一条本合同当事人甲方名称：中共湖北省委党校（湖北省行政学院）法定代表人：赵斌注册地址：武汉市黄陂区盘龙城经济开发区汤云海路21号联系电话：027-85306867乙方名称：中楚时代物业集团股份有限公司法定代表人：成学荣注册地址：武昌区中南路3号阜华领秀中南26层5号联系电话：027-87106788根据《中华人民共和国民法典》、《政府采购法》、《政府采购法实施条例》、《物业管理条例》、《公共机构节能条例》等法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就中共湖北省委党校（湖北省行政学院）2026年物业服务委托管理事宜，订立本合同。第二条本合同的组成文件和解释顺序如下：1.本合同及本合同附件：2.中标/成交结果确认函件：3.投标/响应文件（含澄清文件、修改说明）：4.招标/磋商/谈判/询价文件（含补充通知、澄清文件）：5.会议纪要、备忘录、往来书面函等其他文件。合同构成文件产生冲突时，按照以上顺序进行解释。同一顺序的文件，以最新签署的为准。投标/响应文件（含澄清文件、修改说明）与招标/磋商/谈判/询价文件（含补充通知、澄清文件）内容如有冲突，以有利于甲方利益的条款1和解释为准。第三条物业服务委托管理项目基本情况（一）地理位置甲方委托管理项目位于武汉市黄陂区盘龙经济开发区航城东路1号中共湖北省委党校（湖北省行政学院）及黄冈市红安县城关镇红安大道7号中共湖北省委党校红安分校（院）。（二）校区概况（管理服务的建筑空间范围）校本部建筑楼群由学员楼（1、2、3、4、5、6号楼）教学楼、行政楼、教研楼、学术报告厅、国际会议中心、图书信息楼、文体馆、学员食堂、教职工周转房、综合保障楼组成。占地533.22亩（355482m²），总建筑面积166160m，其中：其中教学楼11670m、报告厅6200m²、图书馆5820m、信息中心3500m2、教研综合楼11690m、一号文体馆8000m²、二号文体馆2320m²、食堂（含动力中心6900m、保障服务附属用房7300m、学员宿舍楼49800m、教工周转房（丰荷苑）7760m²、地下停车库25200m（车位630个）、绿化106258m、广场10947m²、道路138799.19m²、水域6635m²。红安分校（院）占地面积311.2亩（其中山林面积138亩），总建筑面积28800m²，建筑物包括综合楼、学思楼、知行楼、报告厅、忠实楼、忠诚楼、忠勇楼、睿智楼、梅园楼、桂园楼、健身馆、铜锣食堂、丹桂食堂等；人工绿化面积约12万m²（含草坪、乔木、灌木及池塘、步道周边绿化带）。1.综合楼：建筑面积3265m²（含连廊面积），高3-4层，有各类用房29间。主要用于行政办公、会议室、教室和资料室。22.学思楼：建筑面积1050.6m，高3层，有各类用房5间。主要用于教学、特色图书室、学员研讨室。3.知行楼：建筑面积1050.6m，高3层，有各类用房7间。主要用于教学、档案室、图书室、学员讨论室。4.报告厅：建筑面积1513m，报告厅大厅面积588㎡，高22m，2层，可容纳336人，有候会室2间，化妆间1间。主要用于教学、科研、会议等。5.忠实楼：建筑面积4804.5m，高3-4层，共有宿舍116间，前厅大堂1处。主要用于学员住宿。6忠诚楼：建筑面积6185m，高4-5层，有面积60m的红色书屋1间，共有宿舍163间，研讨室8间，前厅大堂1处。主要用于学员住宿、交流研讨。7.忠勇楼：建筑面积1904m，高4-5层，共有宿舍42间。主要用于学员住宿。8.睿智楼：建筑面积472m，高2-3层，共有宿舍7间。主要用于来院授课的专家、教授住宿。9.梅园楼：建筑面积704m，高3层，共有宿舍18间。10.桂园楼：建筑面积445m，高3层，共有宿舍18间。11.健身馆：建筑面积2450m。主要有篮球场、羽毛球场、乒乓球场、健身场等。12.食堂：铜锣食堂一层，建筑面积1555.2m，自助餐位约200座，20座红军食堂1个，16座包房1个；丹桂食堂两层，建筑面积1264m，一楼建筑面积679㎡（含厨房面积225m），自助餐位约60座，16座小自助餐厅1个，14座包房1个，二楼建筑面积585m，自助餐位约200座。主3要用于学员、教职工就餐。（三）设施设备的配置及说明校本部设备的配置及说明如下：1.供电：全校共有4个配电房10台变压器，采用双回路主备供，主供总装机容量10160KVA，备供总装机容量5080KVA，其中高压柜36个，低压柜88个，分别为：（1）1#中心配电房（食堂地下室）：1600KVA：2台、800KVA:2台；（2）2#配电房（教学楼地下一层）：1250KVA：2台；（3）3#配电房（保障服务房一层）630KVA：2台；④4#配电房（周转房4号楼边）：800KVA：2台。（3）容量为800KVA的12缸柴油发电机组1台。2.供水排污：（1）全校共计2个泵房4个生活水箱，蓄水有效容积222.4立方米；2个热水预热水箱，蓄水有效容积120立方米；2个消防水池，蓄水有效容积1589立方米；1个中水箱，蓄水有效容积110立方米；1个雨水箱，蓄水有效容积40立方米；一套地下车库负二层的湖水反冲洗设备1套。与之配套的换热罐7台，过滤罐4台。（2）全校水泵共计207个，其中给水泵114个，排污泵93个，水泵配套阀门458个，压力表167个，温度表33个。3.中央空调：（1）3台制冷量为2285KW的特灵变频离心式制冷机组、2台制冷量分别为777.7KW、制热量分别为918.1KW的特灵全热回收型特灵螺杆式地源热泵机组、2台热功率分别为2.8MW的特富微压冷凝式真空燃气采暖锅炉、2台热功率分别为2.8MW的特富微压冷凝式真空燃气热水锅炉、25台多联机和2876个风机盘管、176组空调风柜，与4之配套的阀门5836个，配电箱208个，3组12台空调冷却塔。(2）全校通风与防排烟风机共计108组，其中送排风机58组，排烟机50组。4电梯：全校共计55部电梯，337个层站。其中直梯54部，手扶梯1部，分别为：周转房16部、保障楼1部、学员公寓24部、教学楼4部、行政楼2部、教研楼1部、图书信息楼3部、餐厅4部。5.泳池处理：文体馆游泳池池水加热循环泵4台、石英砂过滤罐4个，卫生热水循环泵4台、浮动盘管容积式热交换器2个、板式换热器2组、自动定压真空补水循环泵2台、地暖供热循环泵2台。红安分校（院）的配置及说明如下：1.供电：（1）电力供电。全院共有2个配电房2台变压器，采用单路主供，主供总装机容量1600KVA，其中高压柜2个（一期配电房容量800KVA变压器1台，二期配电房容量800KVA变压器1台）：低压柜9个（一期配电房5个，二期配电房4个）：柴油发电机2台（一期配电房6缸柴油发电机1台，功率120kw:二期12缸柴油发电机1台，功率400kw）。（）光伏发电。全院太阳能电池组件安装面积总共5095m，装机容量73941KWP。分别为忠诚楼屋面418块晶体硅太阳能电池组件，装机容量102.41KWP，面积为710m，健体中心屋面2600块晶体硅太阳能电池组件，装机容量637KWP，面积为4385m。2.供水排污：全院共2个泵房（清水塘旁1个，忠诚楼地下室1个）20台水泵，其中消防泵4台（二期消防泵房）；给水泵3台（增压泵房2台、铜锣食堂1台）；环泵13台5（清水塘3台，老乡池2台，热水炉房4台，报告厅空调机房4台）3.空调及排风系统：（1）全院空调及制冷设备共596台（套），其中壁挂机378台，柜机47台，格力吸顶联体机8台（室外机、室内机），大金吸顶联体机86台（室外机16台，室内机70台），机房专用空调1套，风管机26台（室内外机各13台），厨房制冷设备23台，水冷中央空调及配套设备17套;（2）全院通风与防排烟风机共计4组（忠诚楼2组，食堂2组）。4.电梯：全院共计5部电梯，17个层站。其中直梯3部，传菜梯2部，分别为:综合楼1部4层、忠诚楼2部10层、丹桂食堂2部3层。5.污水处理系统：污水处理系统1套，包括2个部分，分别是自然循环碳系载体技术水质净化设施（位于清水塘岸边，主要有化粪池、调节池、厌氧池、缺氧池、好氧池、沉淀池、脱氮除磷、生物酶木炭、过滤池），防堵塞土壤法污水处理净化设施（位于菜地山边上，主要有沉淀池、脱氮除磷、生物酶木炭、过滤池）。第二章委托管理服务内容及标准第四条物业服务委托管理项目内容概况乙方负责物业服务委托管理项目包括：校本部主要是楼宇外保洁（含丰荷苑楼内公共区域）、人工湖湖面清洁、除四害、垃圾清运、工程维护（含楼宇内）、老校区工程维护6的服务管理。红安分校（院）主要是室外保洁服务、白蚁防治及“四害”、垃圾清运、工程维护（含楼宇内）、园林园艺、安保工作等服务管理。第五条服务内容校本部服务内容如下：1.保洁服务：（1）校园（含丰荷苑）所有路面、广场、休闲区、空置区的保洁：（2）校园绿化带内绿叶、白色垃圾等杂物的清理：（3）校园内室外运动场地、地面停车场、自行车棚、洗车台、充电桩设施、围墙、人工湖等区域的保洁；（4）校园排水沟定期清掏、垃圾收容器（箱、桶）及垃圾中转站的冲洗：（5）宣传栏的清洁除尘；（6）喷泉广场的清洁卫生，定期清理水面树叶、垃圾等杂物：（7）地下停车场出入口车道、地面、墙面、天面管道、照明灯、通风设备、步行通道台阶、扶手等保洁：（8）地下停车场的消毒消杀、（9）丰荷苑楼内公区保洁：（10）人工湖面清理树叶、垃圾等。2.除“四害”等服务：负责整个校区（含楼内、外、丰荷苑）除四害、白蚁防治等工作。3.垃圾清运：负责整个校区室外垃圾收集（含食堂地下油污及垃圾处理）、清运至垃圾处理站。垃圾处理站分类、分拣工作。4.工程维护：（1）校园内（含丰荷苑、老校区）水、电、气等设备的维护及一般性维修工作（老校区资产划转前由乙方负责）：（2）中央空调的运行、维护及一般性故障维修;（3）校园内（含丰荷苑）各类排水排污系统、供水箱、中水池、雨水池、排水沟、雨水井、污水井、化粪池、隔油池、供水管及其它供水、排污设备设施等的运行、维护、保养、一般7性故障维修；（4）校园内（含丰荷苑）变配电设备的运行、巡查、维护、一般性维修、抄表、安全检查、设备清洁等：（5）校园内微压冷凝式真空热水锅炉、冷凝式真空热水锅炉及配套设施的日常运行、维护和一般性维修；（6）校园内电梯的巡查、记录；（7）校园内（含丰荷苑）设施设备的清单、档案的建立及巡查、保养、维修记录存档；校园内设施设备的节能降耗管理；（8）学员公寓楼、教学楼、报告厅、学员餐厅、文体馆等楼宇内公共设施的维修、维护和更换；（9）楼宇内卫生洁具设施的维修、维护和更换；（10）负责校园内共享自行车（电动车）维修、维护；（11）负责工程维修设备固定资产的建档及管理；（12）负责生活水箱的清洗。本合同中一般性故障维修是指：无需使用专业检测、专业维修设备和专业技术人员维修的事项；本合同中更换是指：由校方提供的零星维修配件。5.菜鸟驿站：（1）乙方负责在采甲方驻地办理一家菜鸟驿站，为在校学员、教职工、服务人员提供便利的寄件和收件服务；（2）甲方可提供场地，乙方需按资产评估价格向甲方缴纳房屋租金及水电费。6.其他工作：充电桩、洗车平台日常管理工作。红安分校（院）服务内容如下：1.保洁服务（1）校园内所有路面、广场、休闲区、空置区的保洁；（2）院内绿化带内落叶、白色垃圾等杂物的清理;（3）院内室外运动场地、地面停车场、车棚、围墙等区域的保洁；（4）校园内垃圾的清运及转出院外（含生活垃圾、厨余垃圾）、垃圾收容器（箱、桶）及垃圾中转站的冲洗、排水沟8定期清掏：（5）宣传栏、导视牌等文化宣传设施的清洁除尘；（6）池塘周边的清洁卫生，定期清理水面树叶、垃圾等杂物：（7）室外照明灯、通风设备、步行通道台阶、廊亭、扶手等保洁：（8）保洁所需的清洁耗品、保洁工具用具、机械设备（包括扫地车、洒水车等）均由乙方自行提供。2.白蚁防治及“四害”消杀（1）承担校园内白蚁的防治。包含但不仅限于建筑物及内（外）、山林地、绿化带、树木、墙体、沟渠等处的白蚁防治工作：（2）承担校园室内（外）、公共区域、地下区域、储藏间、绿化景观区、水景区、排水沟、停车场等区域的“四害”消杀。3.垃圾清运服务负责整个校区室外垃圾收集（含食堂地下油污及垃圾处理）清运至垃圾处理站。垃圾处理站分类、分拣工作。4.工程维护（1）院内水、电、气、安防等设备的维护，建筑物及附属设施等的一般性维修工作：（2）中央空调的运行及一般性故障维修：（3）院内各类排水排污系统、雨水池、排水沟、雨水井、污水井、化粪池、隔油池、供水管及其它供水、排污设备设施等的运行、维护、保养、一般性故障维修；（4）院内变配电设备的运行、巡查、维护、一般性维修、抄表、安全检查、设备清洁等：（5）院内热水锅炉、空气能热水器、光伏发电机房及配套设施的日常运行、维护和一般性维修；（6）院内监控、门禁、道闸等设备的运行、巡查和一般性维修，电梯的巡查、记录；（7）院内设施设备的清单、档案9的建立及巡查、保养、维修记录存档；院内设施设备的节能降耗管理；（8）学员楼、教学楼、报告厅、餐厅、健身馆等楼宇内公共设施的维修、维护和更换；（9）楼宇内卫生洁具设施的维修、维护和更换；（10）承担院内所有给排水管道疏通、清掏，化粪池、隔油池每月至少清掏1次，根据需要及时清理;（11）工程作业所需的维修维护工具均由乙方自行提供。本合同中一般性故障维修是指：无需使用专业检测、专业维修设备和专业技术人员维修的事项；本合同中更换是指：由校方提供的零星维修配件。5.园林园艺（1）院内乔木、灌木、花卉、草坪等绿植浇灌、施肥、防病、灭虫、防冻、防晒、搭藤搭架、削形剪枝等绿化养护工作。（2)约12万m人工绿化面积的养护，具体为：约40000m（不含地被）1800棵48种乔木及12类灌木植物的养护工作；约19341m17类色块的养护工作；约42630m13类地被植物的养护工作；约1950m生态园植物的养护工作；约6050m竹林养护工作。（3）负责院内92100m（138亩）山林的日常管理。（4）提供楼宇内植物摆放及维护，中标供应商需免费提供中型绿植35棵、小型绿植200棵，并负责其养护工作，发现植物枯萎及时更换。（5）园林园艺作业所需的工具（如修剪机、割草机等）均由中标供应商自行提供；（6）负责提供草种，完成冬季草坪复绿套播黑麦草。6.安保工作（1）安保值守类：院内大门值班室、监控室值守。（2）10院内出入：严格落实分校（院）制定的出入院内管理规章制度。（3）车辆管理：加强院内教职员工、聘用员工，以及外来人员机动车辆管理：加强电瓶车、摩托车以及自行车管理。（4）院内监控室监管：坚持24小时值班值勤，负责院内视频监控管理，做到监管无死角。（5）日常巡查及安全检查：落实24小时日常巡查，消防设施设备的检查制度，确保消防设施设备完好有效：组织消防训练及演练等。（6）做好升国旗等礼仪性活动。（7）甲方交办的临时性任务。（8）执勤所需的巡逻工具、通信工具、照明器材、安防器材等均由乙方自行提供。第六条服务质量标准校本部服务质量标准如下：1.楼宇外保洁质量标准：（1）按工作程序对楼宇外的公区进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按标准全天候、全方位保洁，定人定点定时管理、巡查、监督，确保卫生洁净、无异味：（2）校园内道路、广场、喷泉、绿地等区域每日清扫2次以上，停车场每周冲洗1次，各种公共区域灯具不定期清洁：并按规定进行巡回保洁，及时清除道路积水；（3）校园人工湖湖面每日不定期清理打捞，湖面无垃圾及其他漂浮物：（4）公用污（雨）水管道每年疏通1次。雨、污水井每季度检查1次，视检查情况及时清掏。化粪池每季度检杳，清掏1次，发现异常及时清掏：（5）每年不定期消杀工作（包括除四害、白蚁防治、预防传染疾病），夏季视情况加强消杀。对重大传染性疾病进行宣传预防工作，并配合甲方定期进行防疫消毒工作。112.丰荷苑周转房卫生质量标准：（1）楼道内干净、整洁，无堆放杂物和乱张贴现象；（2）楼道灯楼道灯不定期清洗，根据需要清洁，能随脏随洗；（3）电梯轿厢每天至少擦洗1次，定期用不锈钢油擦拭；（4）消防通道每天清扫1次，每周拖洗1次；（5）所有路面、广场、休闲区、空置区，每天清扫不少于1次。3.生活垃圾分类标准：（1）严格落实《省委党校生活垃圾分类管理暂行规定》、《省委党校节水管理暂行办法》、《省委党校节电管理暂行办法》等学校相关管理制度，并配合做好能源资源消费统计工作；（2）确保校园内生活垃圾做到日产日清，每天各点位垃圾容器清运频次不少于2次。校园内生活垃圾实行分类存放、分类回收制度；（3）垃圾清运完成后，需将垃圾容器归还至指定地点。垃圾清运过程中出现“落渣、漏渣”现象时，须及时将现场清理干净；（4）应建立日常管理制度和管理台账，按照分类标准和有关要求记录生活垃圾来源、类别、数量等信息。4.动力保障、工程维修服务质量标准：（1）供配电服务保准：①建立严格的变配电系统运行管理制度和维修制度。设备设施管理及维修人员需符合甲方的要求；②乙方应配备主管电气的工程技术人员，其应根据完整的供电网络资料（甲方提供），对楼宇的进线、房屋内的线路布置、走向、电力匹配及各楼层电力设备布置等情况有充分认识，做到心中有数；③每天定时检查供配电设备运行情况，发现故障或隐患应及时进行维修工作，不能维修时应向甲方汇报并协助甲方完成维修工作，做好设备设施运行巡查记录备查；④加强日常管理和维修工作，用电设备、照12明、指示、显示灯等确保完好，保证用电安全，确保变配电设备安全高效运行：⑤加强照明设备的日常检查维护、及时更换灯具等工作，确保照明系统正常运行。当照明出现故障，7方接到甲方通知后，应在15分钟内派出技术员到现场进行维修：遇到甲方各部门需要在特定时间保证供电、供水、供暖（冷）的特殊情况时，应妥善安排工作，满足其要求；遇火灾、地震、水灾等灾害或其它突发事件时，立即采取切断电源等有关抢险、救援措施，并协助供电部门做好安全用电的有关工作。（2）给排水（污）系统服务标准：①对供水管道、水表、泵、水池、阀门及其它给排水系统设备设施进行日常管理和维修工作，确保供水安全：对排水管道、雨水井、污水井、隔油池及其它储污设施进行每日巡查，每月清理一次，确保其清洁通畅：负责水泵房卫生保养工作：②工程技术人员每天应安排好工作班组，每天每班2次巡查给排水设备设施，并记录设备运行数据：每周检查维护一次给排水设备设施，确保设备正常可靠运行。当用水出现故障，乙方接到通知后，应在15分钟内派出技术员到现场进行维修；每半年对供水池、水箱、管路进行一次清洗消毒，并出具经卫生防疫检查合格的报告，防止二次供水污染：③节约用水，防止跑冒、滴、漏和大面积积水的事故发生。制定事故处理应急措施，当发生跑水、断水故障时，及时处理，防止事故范围扩大：4收到供水部门停水通知或需停水时，书面通知后勤主管部门，做好供水泵关停及保护工作；发生供水故障及时通知后勤主管部门，在后勤管理人员的指导下，协助排除故障，做好抢修工作，在有关专业人员到来前不得私自操作、13违规操作。（3）中央空调维护标准：①熟悉空调设备的工作原理及操作方法，注意事项。制定相应的操作规程，并严格执行；②根据空调使用需求，制定中央空调开、关时间、操作规程，经甲方批准后执行。值班人员需定时巡查、记录设备运行情况，保证设备在正常值范围内运行。机组运行时应注意观察仪表读数时是否处于正常范围内，如有异常应及时调整，必要时应关机，以防止事故发生。③值班人员定时检查风机、水泵、油泵的运转情况，是否有杂音、振动、渗水情况，并定时加润滑油及检修。加强巡查、定期或需要时对中央空调供水管、水泵、冷却塔进行除锈上漆。④定期检巡查各管网有无裂缝、漏水、循环水过脏及堵塞现象，有问题及时排除，保证水管畅通。清理过滤器中积存的杂物，对风机管中的各种阀门要定期检查，防止卡死。定期检查清洗空气净化装置、柜机滤网，轴承润滑情况和其它附属装置的运作情况，发现问题应立即进行妥善处理。定期或视情对空调系统（开放式循环部分及不可拆卸部分之外的）进行全面检测和清洗工作，发现系统运行中存在的安全隐患、故障、损坏部位时，应及时告知甲方并协助甲方及时联络维保专业公司做好维修和检测工作。（4）电梯维保标准：①根据电梯图纸资料及技术性能指标，制定安全运行的规章制度。协助甲方完成对电梯的保养、维修和安全年检工作；②负责完成维修电梯照明系统的工作；除日常的清洁、保养维护外，乙方应主动协助甲方督促专业公司完成对电梯的定期检修和不定期的维修工作，并负责检查、监督和验收工作，保证其工作质量达到标准，以14确保电梯的日常安全运行：③加强日常管理工作，建立健全电梯设备档案及各类维护保养、运行记录：④建立健全电梯安全运行管理制度，制定应急处理预案，妥善处理突发事件。（5）锅炉设备维护标准：①切实执行锅炉房安全管理制度和锅炉安全运行操作规程，正确如实地填写各项运行记录，精心操作，保证锅炉安全运行；严格遵守劳动纪律，坚守岗位，服从调度，不违章操作，不做与岗位无关的事；②认真做好锅炉、辅机及安全附件的检查工作，保证设备正常运转。安全阀一周排水测试一次，锅炉压力表三通旋塞阀每班排水测试一次，确保附件安全完好。贯彻执行清洁卫生制度，保持锅炉房整齐清洁：③锅炉在运行中发生危及安全或异常情况时，应采用紧急措施，并立即报告甲方部门负责人；④当班如实记录燃气的用量，次日上报昨日能源使用情况。（6）楼宇外公共设施及其他设备设施：①及时检查并修补楼宇外公共场所、车场、道路、景观设施、下水管道是否出现破损、渗漏、裂缝、剥落、堵塞等情况，及时修补；②保证校园内所有路灯、射灯、广场灯、围墙灯、草坪灯等照明灯能正常使用：③保证所有水管，供水设备，排水管能正常使用，发现损坏、漏水、断水的应立即抢修；④对所有室外运动设施设备进行维修、维护，确保能正常使用。5.除“四害”等服务：负责“四害”消杀不得影响学校及教职工周转房的正常办公与生活秩序。负责管理及监督、登记存档。红安分校（院）服务质量标准如下：1.楼宇外保洁质量标准：（1）按工作程序对楼宇外的公区进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按标准全天15候、全方位保洁，定人定点定时管理、巡查、监督，确保卫生洁净、无异味。（2）院内道路、广场、绿地、停车场等区域每日清扫2次以上，各种公共区域灯具每月清洁1次;并按规定进行巡回保洁，及时清洁宣传文化设施，及时清除道路积水。（3）公用污（雨）水管道每季度疏通1次，雨、污水井每月度检查1次，视检查情况及时清掏，化粪池、隔油池每月检查，清掏1次，发现异常及时清掏。（4）校园内池塘水面每日不定期清理打捞，水面无垃圾及其他漂浮物。2.生活垃圾分类及处理标准：（1）严格落实垃圾分类管理相关规定、分校（院）相关管理制度。（2）应建立日常管理制度和管理台账，按照分类标准和有关要求做好记录。（3）确保院内生活垃圾、餐厨垃圾、园林垃圾做到日产日清，每天各点位垃圾容器清运频次不少于2次。院内生活垃圾实行分类存放、分类回收制度。（4）垃圾清运完成后，需将垃圾容器归还至指定地点。垃圾清运过程中出现“落渣、漏渣”现象时，须及时将现场清理干净。3.白蚁防治及“四害”消杀标准：5-10月（共计6个月），每周安排四个工作日进行消杀服务，其他月份每周至少安排一个工作日进行消杀工作。所有消防通道及洗手间每周进行喷杀，绿化带每周进行喷杀，垃圾站、垃圾桶、雨水井、污水井、沙井。每周进行喷杀，仓库、各栋宿舍及外围，每月至少灭鼠两次喷杀1次，所有建筑及绿化带植物每月检查白蚁1次，发现白蚁及时药物处理。使用的药物，必须是国家有关部门允许使用的药物并遵守爱卫办的有关规定，以保证16效果和安全。消杀工作不得影响学校正常办公与生活秩序。负责管理及监督、登记存档。4.动力保障、工程维修服务质量标准：（1）供配电服务标准：①建立严格的变配电系统运行管理制度和维修制度。设备设施管理及维修人员需符合甲方的要求：②乙方应配备主管电气的工程技术人员，其应根据完整的供电网络资料（甲方提供），对楼宇的进线、房屋内的线路布置、走向、电力匹配及各楼层电力设备布置等情况有充分认识，做到心中有数：③每天定时检查供配电设备运行情况，发现故障或隐患应及时进行维修工作，不能维修时应向甲方汇报并协助甲方完成维修工作，做好设备设施运行巡杳记录备查：④加强日常管理和维修工作，用电设备、照明、指示、显示灯等确保完好，保证用电安全，确保变配电设备安全高效运行：加强照明设备的日常检查维护、及时更换灯具等工作，确保照明系统正常运行。当照明出现故障，7.方接到甲方通知后，应在15分钟内派出技术员到现场进行维修：6遇到甲方各部门需要在特定时间保证供电、供水、供暖（冷）的特殊情况时，应妥善安排工作，满足其要求；遇火灾、地震、水灾等灾害或其它突发事件时，立即采取切断电源等有关抢险、救援措施，并协助供电部门做好安全用电的有关工作。（2）给排水（污）系统服务标准：①对供水管道、水表、泵、水池、阀门及其它给排水系统设备设施进行日常管理和维修工作，确保供水安全：②工程技术人员每天应安排17好工作班组，每天每班2次巡查给排水设备设施，并记录设备运行数据；每周检查维护一次给排水设备设施，确保设备正常可靠运行。当用水出现故障，乙方接到通知后，应在15分钟内派出技术员到现场进行维修；每半年对供水池、水箱、管路进行一次清洗消毒，并出具经卫生防疫检查合格的报告，防止二次供水污染；③节约用水，防止跑、冒、滴、漏和大面积积水的事故发生。制定事故处理应急措施，当发生跑水、断水故障时，及时处理，防止事故范围扩大；④收到供水部门停水通知或需停水时，书面通知后勤主管部门，做好供水泵关停及保护工作；发生供水故障及时通知后勤主管部门和维保单位，在维保单位人员的指导下，协助排除故障，做好抢修工作，在有关专业人员到来前不得私自操作、违规操作。（3）下水管道疏通标准：①熟悉院区内地下排污管网分布情况，污水管道、隔油池、化粪池、雨水沟等位置；②每月对污水管道、隔油池、化粪池进行疏通、吸污、清运等维保1次，确保污水管道、隔油池、化粪池等地下管网畅通，无淤积残渣；③临时出现管道堵塞情况，乙方接到通知后，应在2小时内派出人员到现场进行疏通,确保排污管网畅通；④工作人员在清理、疏通时应设备明显标识、采取必要的安全措施，不能破坏院内环境卫生，疏通、清理工作完成后须清理现场，恢复原状。（4）中央空调维护标准：①熟悉空调设备的工作原理及操作方法，注意事项。制定相应的操作规程，并严格执行。18②根据空调使用需求，制定中央空调开、关时间、操作规程，经甲方批准后执行。值班人员需定时巡查、记录设备运行情况，保证设备运行在正常值范围内。③值班人员定时检查风机、水泵的运转情况，是否有杂音、振动、渗水情况，并定时加润滑油及检修。加强巡查、定期或需要时对中央空调供水管、水泵进行除锈上漆。④定期巡查各管网有无裂缝、漏水、循环水过脏及堵塞现象，有问题及时报告，并做好登记。清理过滤器中积存的杂物，对风机管中的各种风阀要定期检杳，防止卡死。⑤定期检查空调柜、空气净化装置、柜机滤网，检查风柜、净化装置、柜机皮带松紧情况、轴承润滑情况和其它附属装置的运作情况，发现问题应立即进行妥善处理，并报告甲方，配合维保公司做好维修检测工作。定期或视情对空调系统（开放式循环部分及不可拆卸部分之外的）进行全面检测，发现系统运行中存在的安全隐患、故障、损坏部位时，应及时告知甲方并协助甲方及时联络维保专业公司做好维修和检测工作。（5）电梯维护标准：①根据电梯图纸资料及技术性能指标，制定安全维修保养的规章制度。协助甲方完成对电梯的保养、维修和安全年检工作：②协助完成维修电梯照明系统的工作，除日常的清洁、保养维护外，乙方应主动协助甲方督促专业公司完成对电梯的定期检修和不定期的维修工作，并负责检查、监督和验收工作，保证其工作质量达到标准，以确保电梯的日常安全运行：③加强日常管理工作，建立健全电梯设备档案及各类维护保养、运行记录；④建立健19全电梯安全运行管理制度，制定应急处理预案，妥善处理突发事件。（6）热水炉设备维护标准：①切实执行热水炉房安全管理制度和安全运行操作规程，正确如实地填写各项运行记录，精心操作，保证设备安全运行；严格遵守劳动纪律，坚守岗位，服从调度，不违章操作，不做与岗位无关的事；②认真做好热水炉及安全附件的检查工作，保证设备正常运转。安全阀一周排水测试一次，压力表三通旋塞阀每班排水测试一次，确保附件安全完好。贯彻执行清洁卫生制度，保持锅炉房整齐清洁；③热水炉在运行中发生危及安全或异常情况时，应采用紧急措施，并立即报告甲方部门负责人；④当班如实记录燃气、水、电的用量，次日上报昨日能源使用情况。（7）楼宇外公共设施及其他设备设施：①及时检查楼宇外公共场所、车场、道路、景观设施、下水管道是否出现破损、渗漏、裂缝、剥落、堵塞等情况，及时报修，由甲方判断审定维修方，乙方完成一般性维修，协助第三方公司完成大修、中修或其他维修；②保证院内所有路灯、射灯、广场灯、围墙灯、草坪灯等照明灯能正常使用；③保证所有水管，供水设备、喷淋设备，排水管能正常使用，发现损坏、漏水、断水的应立即抢修；④对所有健身器材、运动场馆及设施设备进行检查、维护、报修，确保能正常使用。校园内消防、监控、门禁、道闸、防雷、防汛等设施设备的运行、巡查和一般性维修。5.园林绿化养护管理标准：20（1）树木养护质量标准：①树木生长旺盛：主干主枝无杂生孽芽，无枯枝、病枝、残枝。树干粗壮，有明显的生长量，枝繁叶茂，无弱株、病株、歪斜株。②松土：树木每年不少于二次，一般定于每年的春、秋季，具体情况按实调整，要保持树木根部周围或树穴范围土壤的疏松透气，应无板结现象，松土深度以不影响根系生长为限。③浇水：根据季节按需浇水，每次用水量为0.1立方米/棵，浇水树堰高度不低于10cm，树堰直径，有铺装地块的以预留池为准，无铺装地块的，乔木应以树干胸径10倍左右、树冠垂直投影的1/2为准，并保证不跑水、不漏水。④施肥：每年施肥2次，每次施肥量为0.1千克/棵，2次施肥量共计0.2千克/棵。⑤病虫害防治：行道树每年施药6次，每次用药量0.0016千克/棵，6次用药量为0.0096千克/棵/年。应加强病虫检查，发现主要病虫害应根据虫情预报及时采取防治措施。修剪：根据不同树种适时进行抹芽、抽枝、修剪、整形;修剪合理，疏密得当，整齐美观。⑦山林：每年至少清理一次，林地达到无有色垃圾，林间干净通透、采光良好、安全检查人员可进入林间行走、森林防火效果显著，树下无枯枝、荆棘、杂灌、藤蔓、死树等，树下具备种植常绿植被的条件。（2）草坪维护质量标准：①草坪要求整齐雅观，草种生长良好，四季长绿，覆盖率达95%以上，杂草率低于5%，无坑洼积水，无裸露地。边缘草要修剪整齐、草坪高度保持在4--5cm并及时疏草和加沙，以确保草坪外观平整。春季内应根据实际情况部分松土重新种植。对凹陷的地方须利用春21夏季草坪生长旺盛的时间定期填薄沙至平整为止，一般十五天左右填一次，经常除杂草，保持草坪内无杂草及病虫害，使纯草坪和混合草坪的草种纯度达95%，新接管的绿地要求半年内达到要求。缺株及时补种，使草地保持完整，无裸露地，补植后加强保养，一个月内覆盖率达95%。坪地均匀平整，无坑洼现象，无明显干枯草丛，草坪叶色绿润，无明显色差，草坪叶色绿润，无病虫害。②肥料:每年施肥2次，每次施肥量为0.25千克/平方米，2次施肥量共计0.5千克/平方米。③病虫害防治：绿地每年施药6次，每次用药量0.0008千克/平方米，应加强病虫检查，发现主要病虫害应根据虫情预报及时采取防治措施。④浇水：根据季节按需浇水，每次用水量为0.1立方米/平方米，喷灌时应开关定时，专人看管，以地面达到径流为准，保持土壤湿润。（3）绿篱、模纹、灌木、地被、花卉等绿地养护质量标准：①苗木生长健壮:枝叶茂密，无死株、弱株、病株、歪斜株、枯枝，无病虫害。②肥料:每年施肥2次，每次施肥量为0.25千克/平方米，2次施肥量共计0.5千克/平方米。③病虫害防治：绿地每年施药6次应加强病虫检查，发现主要病虫害应根据虫情预报及时采取防治措施。对于危险性病虫害，一旦发现疫情应及时上报主管部门，并迅速采取扑灭措施及时清理带病虫的落叶、杂草等，消灭病源、虫源，防止病虫扩散、蔓延。④浇水：根据季节按需浇水，每次用水量为0.1立方米/平方米，喷灌时应开关定时，专人看管，以地面达到径流为准，保持土壤湿润。⑤绿篱、模纹切边宽度22在10--15cm之间，土壤疏松，无杂草污物、无冲刷沟坑，需防寒的苗木按甲方要求的标准及时采取防冻措施。（4）水生植物养护标准：①随时清除杂物。及时清除水中杂草、塑料垃圾、水生植物的残花残叶，池底或池水过于污浊时要换水或彻底清理。②对水体流动性大而造成离土漂浮干水面的水生植物，应及时打捞并重新栽植。③检查有无病虫害，以防治为主，如剪除病虫叶等，避免污染水源。④控制水体污染源。及时检查水体污染情况，如发现有生活污水、工业废水排放口，应及时处理，进行截污，减轻水域污染程度：对于降水、农药、地表径流等无法避免的污染，可依靠水生植物自身的净化能力来清除。修剪。7、8月份，进入雨季，生长旺盛的品种需抽稀、修剪，防治病虫害；随时清理水面杂物，大雨过后注意清理水面倒伏及溢出容器的植株。9、10月份，注重修剪、防止病虫害，将不抗寒植物取出越冬收藏。（5）修剪技术质量标准：①原则：修剪时应遵循“从整体到局部，由下到上，由内到外，去弱留强，去老留新的操作原则。②一般要求：剪口平滑、整齐，不积水，不留残桩。大枝修剪应防止枝重下落，撕裂树皮。及时剪除病虫枝、干枯枝、徒长枝、倒生枝、阴生枝。及时修剪偏冠或过密的树枝，保持均衡、通透的树冠，预防和减少台风损失。③灌木：修剪规则式绿篱时，应保持绿篱顶部和基部的水平，做到无断层、无缺口、无光秃。修剪自然式绿篱时，幼年应以定干整形为主;成型后应以促进开花和结实为主。23（6）修剪后措施标准：①对直径大于2cm的剪口应进行消毒和保护处理。②及时追肥，加强灌溉及病虫害防治等工作。③对修剪后的病虫枝叶应集中进行无害化处理。④对修剪工具进行清洗、消毒、保养、回库。（7）卫生清洁质量标准：①绿地、树框内不见砖瓦石块、纸屑、塑料袋等废弃物，树枝上无悬挂物。②因栽植、修剪、除草等养护作业产生的各类绿化垃圾要统一收集清理并负责运至院内指定的堆放地点，不得堆集在绿化带内及院内其它地方。6.安保服务标准：（1）人员基本条件及行为标准：①政治素质条件：无违法犯罪记录；爱岗敬业，恪尽职守，文明值勒，礼貌待人；遵纪守法、团结协作。②业务技能条件：具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定；具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。③身体条件：男性60岁以下（女性50岁以下，男性身高1.70m以上（女性1.60m以上），双眼裸视0.8以上，无色盲，身体健康，无纹身。④文化条件：具备中专及以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识。⑤仪容仪表：在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。着保安制服时，要按规定佩带保安标志。着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。值勤时要仪表端庄，精神饱满。男性保安不准留长24发、大髮角和胡须，女性保安发辫不得过肩。不得染发，染指甲，不得化浓妆、戴首饰。举止：精神饱满，举止应大方得体，不卑不亢。着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。要自觉遵守公共秩序和社会公德，遵守《市民文明公约》。要尊重少数民族的风俗习惯。7语言：在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。值勒时应讲普通话。⑧岗位纪律：严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。不准刁难群众。不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。要爱护公物。有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、隐瞒不报。要认真填写值班记录，做好交接班工作。（2）秩序维护标准：①定岗定员，明确岗位职责，上岗前必须接受业务培训和安全教育，取得保安员证。保持秩序维护人员相对稳定，人员临时调整应告知甲方相关管理部门：②保安人员必须有明显标志和着装，工作规范、作风严谨、文明礼貌，迅速、有效、正确地处置紧急、突发事件。25大门岗实行立岗执勤，树立良好窗口形象；③及时发现、报告、纠正和处理各种违规违法行为和安全隐患;针对较为突出的安全问题，开展有针对性的专项治理；结合项目特点制定安全防范及消防措施，保证院内人员及财产安全；④保安人员要学习掌握有关安保知识，熟悉并能正确使用各种安防设施和器材；乙方应定期组织安保人员进行各种演练，以提高安保人员的实际秩序维护能力；保安人员要熟练掌握紧急事件处置程序，并能及时、正确处理各种突发事件；保安人员要熟练掌握消防技能，扑灭初期火灾。（3）院内出入管理标准：①严格执行甲方制定的《人员和物品出入管理规定》，落实常态疫情化防控要求和不可预见突发情况处置；②对来人来访，接待热情、礼貌、得体，及时联系受访部门、查验留存证件，待确认登记后，予以放行；③物品进入院内前进行安全检查，送货人员要在指定位置等待，在得到允许后方可进入；④对外出携带物品的人员查验后放行；掌握不同出入卡证的适用标准和管理原则，严格管理，严禁无关人员进入院内。（4）车辆管理标准：①全天24小时对停车场实施管理和服务，地下停车场设立专人值守，保证车辆停放安全，严格执行甲方停车场管理规定或临时特定要求。加强车场巡查，避免车辆乱停乱放乱占车位现象。禁止无关外来车辆进入停车场；②负责重要接待及会议的车辆停放指挥、协调，必要时增加秩序维护人员加强地面车辆临时停放管理；③记录进入车辆的车容车貌等情况，熟悉内部车辆及司机，甲方26准许进入的临时外来车辆进场后，须跟车泊位，引导人员进入相关区域：④不定时对停车场进行巡视，检查车辆门窗是否关好，是否有漏油等情况并做好记录。车辆停放建立登记制度，严防被盗事件发生：5监督院内车辆按规定限速有序行驶，杜绝车辆鸣笛。对项目区域内发生车辆事故及交通设施损坏应及时保护现场，妥善处理并报告协助甲方做好善后处理工作。（5）监控室管理标准：①建立健全监控室、安防系统管理制度和应急事故处置预案，配备必要的通讯、防护和应急处置装备。确保监控室24小时值守，值班人员坚守岗位，反应迅速，做好值班记录，对重点部位、重点时段进行重点关注：②监控室人员须持证上岗，能够熟练操作门禁、闭路监控、消防报警和火灾自动灭火系统等安防设施。妥善处理安防设备报警，处理应急事件时应及时将监控室信息传递给各岗位：③随时检查各子系统的有效性情况，保证运行正常，可以迅速排除一般性故障，对暂时不能处理的故障，要及时通知甲方或联系厂商、维保单位进行解决，要了解维修进展、核实维修结果。主动配合维保单位，做好设备运行、检查、维保和维修工作。（6）安全巡查标准：①提供24小时安全巡查服务，巡杳范围包括管理区域围墙沿线、各楼栋及院内重点区域。安全巡查人员按指定的时间和路线进行巡逻，重点部位增加巡逻频次，并做好记录：②制定和遵守巡查制度，包括路线、点位、频次、查看内容、记录和要求，可根据实际情况加强27对重点时段、重点区域和重点人员的巡查检查；③巡查内容包括治安、消防、危险品、人防设施、外来人员、安全用电、用气等是否存在安全隐患；④及时发现、报告和纠正各种违章违法行为和安全隐患，发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取相应措施，必要时启动应急预案。（7）消防管理标准：①负责项目内全部消防设施、设备的使用和管理及火灾的报警和救助工作，并制定完善的消防应急方案；②认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。全面熟练掌握消防监控报警、干式灭火（气体）湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法；③乙方须按照甲方的要求监督配合、协调消防系统专业承保公司的各项维修保养工作，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果提供给甲方备案；④每周进行一次消防设备、设施的巡视检查，做好记录，及时整改火险隐患，查看可燃物用品的存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前配合甲方进行节日消防安全大检查，并按甲方要求及时进行整改；建立10人以上义务消防队，出现消防事故3分钟内义务消防队人员到达现场，进行必要的扑救。做好消防知识的培训和宣传，每年组织综合消防应急演练不少于两次。做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。（8）升旗标准：遇有重大节日或庆典活动，安保人员按要求升挂国旗。28第七条乙方应当建立健全服务项目台账资料，并保存完好。第八条本项目经营权与服务运行权分离，经营权、收益权、监督权属甲方，甲方授权校本部后勤管理处及红安分校（院）后勤保障处代表甲方履行本合同所规定的各项权利和义务。工作计划调度由甲方负责，服务运行具体工作落实由乙方负责。第九条乙方委托管理服务中校本部所需的各种设备、设施、五金件、维修材料、工具、低值易耗品的采购（招投标文件中明确由乙方经费包干的内容除外），由乙方编制计划、预算和采购清单，提交甲方审核并及时采购供应，确保乙方管理服务的顺利进行。所有物资的使用与消耗，如出现人为或不正常损坏或损耗，由乙方需负责照价赔偿。如果乙方有异议时，需经第三方认定，认定确系乙方过错的，由乙方负责照价赔偿。乙方委托管理服务中红安分校（院）所需的各种设备、设施、五金件、维修材料、工具、低值易耗品的采购（不包含的保洁耗品有百洁布、胶手套、刷子、玻璃刮、垃圾袋、小心地滑牌、抹布、套撮、室外大扫把、尘推、清洁桶、清洁剂等：绿化耗品有肥料、农药、杀虫剂、生根粉、石灰等；含镰刀、耙子、割草机、油锯、绿篱机等园林工具及不低于35盆中型绿植，200盆小型绿植：工程耗品有工程人员使用的扳手、钳子、刷子、电流表、电钻等工具以及胶水、胶（扎）带、门（窗）纱、螺丝、除锈剂等耗品；安保耗品有对讲机、29防爆器材、巡逻车、夜间巡逻照明灯等），由乙方编制计划、预算和采购清单，提交甲方审核并及时采购供应，确保乙方管理服务的顺利进行。所有物资的使用与消耗，如出现人为或不正常损坏或损耗，由乙方需负责照价赔偿。如果乙方有异议时，需经第三方认定，认定确系乙方过错的，由乙方负责照价赔偿。第三章委托管理服务总体目标第十条目标要求（一）管理理念根据校委提出的“三心”办学理念和“对标中央党校、争创全国一流”的目标要求，引进一支专业的物业服务团队，通过乙方认真履行招投标文件及合同承诺，乙方应当达成如下目标：校本部：1、保洁目标：①校园干净、整洁、美观；②环境卫生检查合格率达95%；③突发保洁及时率为100%；④环境消杀有效率达95%以上；满意度达95%。2、工程维护目标：①确保供水、供电、供气设施设备运行正常；不出现非计划的停水、电、气。如设施设备出现运行故障，应有应急预案，并能及时处置；②末端水、电、气及空调设施设备，如有故障正常报修后，一般性故障应在2小时内排除，复杂故障应在4-8小时解决。30红安分校（院）：1.保洁目标：（1）校园干净、整洁、美观；（2）环境卫生检查合格率达95%;（3）突发保洁及时率为100%；（4）环境消杀有效率达95%以上；（5）甲方满意度达95%，有效投诉率低于5%。2.工程维护目标：（1）确保甲方的供水、供电、供气设施设备运行正常；不出现非计划的停水、电、气。如设施设备出现运行故障，应有应急预案，并能及时处置；（2）末端水、电、气及空调设施设备，如有故障正常报修后，一般性故障应在2小时内排除，复杂故障应在4-8小时解决。3.园林绿化服务目标：（1）使甲方的园林园艺逐步实现规划种植合理、生长茂盛、四季有花、秋季有果的目标；（2）达到草坪生长茂盛、叶片健壮，生机勃勃；（3）灌木生长无空脚、光秃，保证开花植物在花期内的充分开花;（4）乔木生长数量超过该树种该规格的平均年生长量，树形美观，分支点恰当，无死树缺株、无枯枝残叶；（5）所有绿植达到最理想的生长和观赏效果，造型修剪美观，成形并保持一定的形状；31（6）园林园艺养护满意率达到95%以上；（7）山林达到林间通透、树下能行走、无杂灌、枯枝。（8）建筑物内（外）、山林地、绿化带、树木、墙体、沟渠、下水道等区域的“四害”消杀及白蚁防治，有效控制老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子、白蚁等有害生物密度。4.安保服务目标：（1）日常生活、办公秩序井然有序；（2）重大活动提前谋划，重大活动组织方案设计科学合理，组织周密，确保重大活动组织安全圆满；（3）突发事件处置事前有预案，处置迅速、规范；（4）确保甲方人员和财产安全；（5）实现安全责任事故发生率、治安案件发生率、火灾发生率均为0的目标。（二）管理要求校本部：1.根据甲方提出的“以学员为中心、以理论武装为核心、以教学科研为重心，按照科学化、规范化、专业化、精细化的要求，提升保障能力、提升服务质量”总目标，通过服务委托管理，使党校（行政学院）的物业服务保障水平达到达到全国省级党校（行政学院）示范标准。实现室外保洁目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；道路、人行道无污渍；行人路面干净、无杂物、垃圾和痰渍；路面垃圾滞留时间不能超过1小时;卫生检查合格率在90%以上。2.实现动力保障与工程维修安全，维修及时；动力设备运转可靠，能源供应连续稳定，设施设备安全可靠，设备降32耗节能环保，设备维护保养及时，满足学员和教职工需求。3.乙方要按专业化的要求配置管理服务人员：机电维修人员100%持证上岗，能更熟练掌握操作规程。4.学员、教职工有效投诉处理率达98%（含）以上。房屋、客房与公共配套设施设备完好率达98%（含）以上。5.乙方必须配合甲方接受综合治理、节能环保、市场监督、卫生健康等部门的监督检查，提供必须的资料。6.乙方在实际操作和管理中，要按综合治理的要求加强安全责任教育，确保安全运行。综合治理安全包括消防安全、人员自身生命财产安全、公共卫生安全、政治安全等。7.乙方应响应国家相关政策，按照《武汉市生活垃圾分类管理规定》，《省委党校生活垃圾分类管理暂行规定》等学校相关管理制度严格做好垃圾分类，提供可操作的垃圾分类方案。8.乙方需要爱护甲方设备，因为操作不当造成设备损坏或者减少设备使用年限由乙方负责赔偿。红安分校（院）：1.严格遵守《中华人民共和国劳动法》和其它劳动法律法规的规定，合法用工，保障员工劳动权益；2.有完整的组织架构，专业的管理人员和训练有素的员工队伍，员工岗位责任明确，培训机制完善；3.确保甲方各类培训、教学、会议和教职员工的工作、生活服务有序、顺畅、周到、安全；4.按照国家（地方）相关法规、管理条例与技术标准、行业规范，提供优质、规范、高效的物业服务与管理；5.按专业化的要求配置管理服务人员，机电维修人员、33安保技术人员100%持证上岗，能更熟练掌握操作规程；6.服务委托管理须从实际出发，认真制定合适、有效的节约能源方案，并付诸实施；7.服务委托管理应按时完成规定的环境保洁服务，提供整洁、卫生、美观的环境；8.响应国家相关政策，按照《黄冈市餐厨废弃物管理办法》《武汉市生活垃圾分类管理规定》，严格做好垃圾分类，提供可操作的垃圾分类方案；9.甲方对乙方按季度或多种形式进行考核，服务对象综合满意度应达到95%(含）以上；10.甲方学员、教职工有效投诉处理率达98%（含）以上。11.乙方自开始保安服务之日起30日内向物业所在地的人民政府公安机关办理备案。12.乙方必须配合甲方接受综合治理、节能环保、市场监督、卫生健康等部门的监督检查，提供必须的资料。13.乙方在实际操作和管理中，要按综合治理的要求推进平安校园建设。综合治理主要包括：落实司法责任、维护社会稳定、社会治安防范、平安单位创建、专项整治工作等方面。14.乙方需要爱护甲方设备，因为操作不当造成设备损坏或者减少设备使用年限由乙方负责赔偿。乙方根据工作需要提出采购申请，经甲方审核同意后，由甲方负责采购，对所购物品，乙方须做好日常记录，经统计汇总后向甲方报备，如出现不正常损坏或损耗，由乙方负责赔偿。34第四章委托管理服务人员要求第十一条乙方管理服务人员的配备要求（一）乙方应根据甲方服务管理项目的内容和要求，科学合理配置管理和服务人员，确保甲方校区安全稳定运行，并做好保密工作。（二）所有配备的人员，如需获得相关主管部门认证的，均需持证上岗。项目经理、其他专业技术岗位的操作人员应取得相应专业技术证书、专业上岗证或职业技能资格证书。（三）根据甲方工作任务，各工种之间可适度弹性调整配置人员，但校本部全年累计月均用工人数不得少于67人，其中主要管理人员不得少于1人。乙方在实施项目中实际人员配备月均用工人数少于67人时，甲方将根据《校本部物业服务委托管理项目监管考核验收暂行办法》按比例扣减相关费用。红安分校（院）全年累计月均用工人数不得少于40人，其中主要管理人员不得少于1人。乙方在实施项目中实际人员配备月均用工人数少于40人时，甲方将根据《红安分校（院）物业服务委托管理项目监管考核验收暂行办法》按比例扣减相关费用。甲方对乙方进行质量考核，若考核不合格，依据校本部及红安分校（院）《物业服务委托管理项目监管考核验收暂行办法》按比例扣减投标文件中相关的管理费及其他费用（扣款比例在监管考核办法中约定，扣款=管理费及其他费用×扣款比例）。（四）项目负责人未经甲方书面批准不得随意调换或撤离，一般员工离职，需报甲方备案。如甲方认为有必要，可35要求乙方对部分人员作出更好的调整。员工入职、离职必须向甲方报备。（五）乙方必须对员工进行指纹、面部识别等信息技术考勤管理，每月向甲方上报人员流动及考勤情况。甲方有权调阅考勤数据。（六）乙方应根据招投标文件要求配置本项目人员，主要管理人员配置须按投标文件执行，如有调整须报甲方同意，但不能降低人员素质及资格要求。（七）乙方管理与服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态，表情自然亲切、举止大方有礼、用语文明规范，I提供主动、热情、周到、及时的服务。应按规定统一着装，服装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄，行为举止规范得体。应及时、认真做好工作日志、交接班等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。管理与服务人员掌握物业管理的基本政策法规，尽快熟悉甲方的基本情况，正确使用相关专用设备。（八）乙方管理与服务人员提供无违法犯罪记录声明（提供书面承诺并加盖公章）。（九）甲方将对乙方进行定期和不定期监督考核管理。（十）乙方自行负责其招聘员工的一切工资、福利，并严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。乙方须严格按照国家和湖北省、武汉市、黄冈市政府规定给所有员工缴纳社会保险和住房公积金。（十一）乙方全体服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含36法定节假日、休息日、延时加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。第五章委托管理服务方案第十二条乙方签订合同后应在一个月内按照相关标准提供以下委托管理服务方案，并应根据本项目实际需求特点不断完善。校本部服务方案：1.项目进场方案；2.保洁服务管理方案（楼宇外保洁、丰荷苑小区）；3.设备设施维护、日常维修管理服务方案；4.节能环保服务方案；5.垃圾分类及清运服务方案；6.除四害消杀服务方案；7.化粪池清理服务方案；8.重要活动、会议接待物业服务保障方案；9.突发事件应急预案；10.人员配置方案；11.经费预算方案及岗位工资标准；12.服务及违约承诺。红安分校（院）服务方案：1.项目进场方案；2.保洁服务管理方案（户外保洁）；3.设备设施维护、日常维修管理服务方案；374.节能环保服务方案；5.垃圾分类及清运服务方案；6.园林园艺养护方案（含山林）；7.白蚁防治及四害消杀；8.化粪池清理服务方案；9.重要活动、会议接待物业服务保障方案；10.突发事件应急预案；11.人员配置方案；12.经费预算方案及岗位工资标准；13.安保服务方案；14.车辆管理方案；15.消防管理服务方案；16.投诉处理方案；17.承接查验特色服务承诺；18.大型活动人员增补方案；19.服务及违约承诺。第六章委托管理服务期限、验收及费用支付第十三条物业服务委托管理期限本合同服务期为壹年，自2026年2月13日起至2027年2月12日止。根据《关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知（财库（2014）37号》相关规定，“采购需求具有相对固定性、延续性且价格变化幅度小的服务项目，在年度预算能保障的前提下，采购人可以签订不超过三年履38行期限的政府采购合同。”合同期满后，甲方可依据校本部及红安分校（院）《住宿服务委托管理项目监管考核验收暂行办法》对乙方前三季度的服务情况进行综合考核，若考核结果合格，甲方可以与乙方在原合同条款不变的情况下续签第三年合同。若乙方未通过考核，则甲方将不与其续签。第十四条验收要求（一）乙方物业服务标准按照国家物业管理相关标准执行，要求达到招标文件要求、投标文件承诺、本合同约定的有关条款，并以此作为乙方申请验收条件。（二）乙方按季度向甲方提出验收申请，准备验收有关资料；甲方组织验收小组按校本部及红安分校（院）《物业服务委托管理项目监管考核验收暂行办法》进行评审验收，经甲方组织评审通过视为验收合格，否则为不合格。第十五条服务费用及结算方式（一）合同费用：中共湖北省委党校物业服务委托管理项目履行期限为12个月，服务费用总计人民币伍佰肆拾玖万玖仟元整（￥5,499,000元），每季度服务费用总计人民币壹佰叁拾柒万肆仟柒佰伍拾元整（￥1,374,750元），其中校本部季度服务费计人民币捌拾玖万玖仟柒佰伍拾元整（￥899,750元）、红安分校（院)季度服务费计肆拾柒万伍仟元整（￥475,000元）（二）结算方式：按季度结算。双方根据合同约定的校本部及红安分校（院）《物业服务委托管理项目监管考核验收暂行办法》进行考核，按考核结果及合同约定支付相应服务费用。乙方必须按国家有关财税规定开具增值税发票，甲方按照政府采购相关程序、国库集中支付方式及合同约定支39付。甲方开票信息：单位名称：中共湖北省委党校（湖北省行政学院）纳税人识别号：124200004200007280地址、电话：武汉市黄陂区盘龙城经济开发区航城东路1号027-85306856开户行：湖北银行武汉盘龙城支行账号：10230210000000244乙方收款单位全称：中楚时代物业集团股份有限公司开户行：中国光大银行武汉分行营业部行号：303521000108账号：38310188000863369纳税人识别号：91420106679115081N（三）费用构成校本部费用构成：1.乙方员工的人员工资、社会保险（养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险）、公积金、福利费、加班费、员工离职补偿金、防暑降温费、劳保费、餐费、福利费、办公耗材、人员服装、服务设备投入、常用工具及易耗品、管理酬金、税费等；2.乙方服务项目所需清洁设备、用品（含消杀用品）、易耗品及日常工具设备（详见投标文件清单）；3乙方物业项目办公、低值易耗品费用（详见投标文件清单）；4.垃圾清运费、四害消杀、白蚁防治费、化粪池清理费、水质检测费（详见投标文件清单）；405.乙方员工工资、社保、公积金按国家相关规定办理，员工工资不得低于武汉市最低工资标准；6.乙方在本项目履行过程中可能产生的其他全部费用；7.除招标文件及本合同另有约定外，乙方不得在本合同之外以任何理由向甲方索要其它超合同额的任何费用。红安分校（院）费用构成：1.乙方人工费用：①员工工资；②社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育保险）③住房公积金；④加班费；员工离职补偿金；防暑降温费；⑦服装费、劳保费、餐费、福利费。2乙方管理费及其他：①行政办公费；②为完成本项目所需的安保通信工具及器械、巡逻工具、照明设备，完成园林绿化草皮修剪、整形所需的园林工具等；③保洁、绿化、工程物耗（含各类保洁用药剂、拖把头、橡胶条、扫帚、地滑牌、垃圾袋等，肥料、药剂及园林工具等，工程人员使用的扳手、钳子、刷子、电表等工具以及胶水、胶、扎带、螺丝、除锈剂等耗品）等；④草种及绿植租摆费；水质检测费；公司管理费。3.乙方第三方服务费：包括校园垃圾清运、白蚁防治及“四害”消杀、化粪池清理及管道疏通等。4.乙方税金。5.乙方员工工资、社保、公积金按国家相关规定办理，员工工资不得低于武汉市最低工资标准。6.乙方在本项目履行过程中可能产生的其他全部费用。7.除招标文件及本合同另有约定外，乙方不得在本合同41之外以任何理由向甲方索要其它超合同额的任何费用。第七章双方权利义务第十六条甲方权利义务（一）拥有对本项目全部经营权、收益权。（二）拥有对乙方履行本协议服务管理的监督考核权，对乙方管理服务进行考核评定；指导、协助乙方作好约定管理服务区域内的管理服务工作；有权要求乙方对违反服务承诺的事项进行限期整改；有权要求采纳甲方提出的合理要求；有权对乙方不称职的人员提出撤换的建议。（三）审定乙方拟定的本项目各类服务管理方案、制度、年度工作计划、运行预算，检查监督乙方管理服务的实施情况。（四）审定乙方根据管理服务活动需要提出的设备设施和原材物料、用品的采购清单和计划，并及时保质保量提供，确保管理服务的正常运行。（五）根据合同，及时编制、申报、审批、支付双方约定的委托管理服务费。（六）办公、员工宿舍、员工工作餐：1.场地及数量：甲方按办公需要免费向乙方提供校本部及红安分校（院）各1间办公用房；有偿提供部分员工宿舍。2.相关费用：校本部员工宿舍收费标准为600元/间/月。办公及员工宿舍产生的水、电、气等费用由乙方自理，按季度据实结算。宿舍水费（含24小时热水）3月-10月60元/间/月，其他月份80元/间/月。红安分校（院）员工宿舍收费42标准为：标准间300元/间/月，四人间60元/间/月。水费：标准间每月30元（含24小时热水），电费据实结算。3.员工用餐：甲方为乙方员工免费提供用餐场地，乙方与甲方其他项目供应商联合办伙。乙方按本项目人员编制数，按季度向承担各服务公司员工餐饮保障的服务公司缴纳50元/月/人搭伙费。（七）甲方校本部后勤管理处和红安分校（院）后勤保障处负责本项目的经营管理，对乙方管理服务实施监督管理，派员列席乙方管理团队工作例会，了解乙方的管理服务情况，协调甲方经营与乙方管理服务的关系，协调处理非乙方原因而产生的各种纠纷。（八）本项目招投标书所载明的其他权利和义务，按法律规定或双方商定的其他权利和义务。第十七条乙方权利义务（一）根据有关法律、法规政策、物业管理规范及本合同的规定，制订管理服务区域各项管理方案、规章制度、实施细则，自主开展各项管理服务活动，但不得损害甲方的合法权益，获取不当利益。（二）乙方须依法依规劳动用工，为员工缴纳社会保险、住房公积金等，保障员工合法权益。员工工资福利不得低于投标报价、承诺及预算标准。（三）资产权属甲方，乙方对委托范围内的资产，未经甲方许可，不得擅自占用和改变使用功能，不得用于与本合同服务管理无关的活动，未经甲方同意，也不得将本项目转包、分包给其他任何单位和个人。乙方在管理服务期间，应43避免影响甲方资产的安全，维护设备和资产的完整和完好。（四）乙方的服务与管理必须服从、服务于甲方的教学、科研、培训、办公和经营管理需要，接受政府有关部门、甲方的监督、指导，不断完善管理服务，确保各项管理和服务工作的安全、顺畅、优质、高效，并切实做好各项保密工作。（五）乙方执行本项目的人员必须是本公司员工，管理人员必须具有相应的管理知识、工作经验和完全符合乙方管理服务的品质要求。（六）负责编制服务管理工作计划，提出改进、完善、提升经营、管理、服务的意见建议，经甲方审定后组织实施，并书面向甲方提供每月服务，管理履行情况报告和季度、年度工作总结。（七）协助甲方做好所需物料及设备的采购事宜。（八）乙方需以金融机构出具的保函等非现金形式作为履约保证金提交给甲方，标准为合同金额的5%，待双方合同终止时返还，期间不计利息。（九）向甲方告知项目管理服务有关规定、注意事项和禁止行为，并负责建立健全各项应急方案，及时发现、排除各类不安全隐患和险情。（十）建立中共湖北省委党校（湖北行政学院）校本部及红安分校（院）物业服务委托管理档案并负责及时记载有关变更情况：本合同终止时，乙方必须向甲方完好移交原委托管理的全部档案资料。（十一）严格按照双方约定的人员编制录用员工，不得擅自减少编制人员。44（十二）负责甲方物业服务范围内固定资产（含员工宿舍资产）的建档及管理，每年进行一次数质量清查，核准无误，实现资产管理与账目相符。若出现固定资产遗失，乙方需按照资产价格照价赔偿。（十三）由于乙方管理过错或重大失误，造成甲方或第三方资产（财产）损失或人身伤害的，乙方应承担一切责任。（十四）由于乙方工作人员在工作或操作过程中，出现违规违章作业，造成甲方或第三方资产（财产）损失或人身伤害的，乙方应承担一切责任。（十五）乙方内部管理纠纷及矛盾与甲方无关，因乙方内部管理纠纷及矛盾造成的不良后果由乙方依法承担。（十六）本项目招标文件、投标文件所载明的其他权利和义务，按法律规定或经双方商定应由乙方承担的其他责任和义务，协助甲方做好服务区域内上述未明确的事项。（十七）乙方自开始保安服务之日起30日内向甲方所在地的人民政府公安机关办理备案。安保器材及对讲机、巡逻交通工具、工作通讯设备、安全类管理物品、应急物品包含在合同总费用内，由乙方承担。第八章合同变更、解除和终止的约定第十八条本合同期满，合同终止。合同终止前，乙方应编制资产清单及管理服务情况说明书、管理的档案资料等，逐一向甲方移交。甲方组织专门接收人员，核实盘查、签字。45第十九条除本合同另有约定外，任何一方要求提前终止本合同，须提前3个月书面通知对方，并向对方支付一个月的委托管理服务费作为违约金。第九章违约责任及不可抗力第二十条因甲方行为违约导致乙方未能完成管理服务内容，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期不解决的，乙方有权终止合同，并不承担相应责任。若非甲方原因，乙方逾期提供服务的，乙方向甲方支付逾期违约金，逾期违约金为每延误一天的赔偿费按总价款费用的0.03%计收，直至提供服务为止。误期赔偿费的最高限额为合同价格的5%。一旦达到误期赔偿最高限额且仍无法按期提供服务的，甲方有权终止合同。第二十一条乙方提供的服务达不到合同约定标准的，甲方有权要求乙方限期整改，并按本合同约定及乙方投标服务承诺承担违约责任：整改后仍不符合要求的，甲方有权没收履约保证金并终止本合同。第二十二条因乙方管理原因（不可抗力因素除外）或人为因素造成重大责任事故，严重影响甲方教学、培训、工作和声誉的，甲方有权终止合同并依法进行索赔。第二十三条未经甲方同意，乙方不得以任何形式将本项目转包、分包给其他任何单位和个人，否则甲方有权要求乙方限期整改，乙方拒绝整改的甲方有权终止合同，同时不46予退还履约保证金，由此造成的一切经济损失由乙方承担。第二十四条下列情况属不可抗力之因素，甲乙双方不承担损失：（一）战争；（二）自然灾害（指水灾、风灾、地震、自然引起的火灾等）；（三）国家法令强制停业等；（四）省级以上党委政府机关政策、指令。出现以上不可抗力原因，甲、乙双方可以终止本合同，并不需赔偿违约金。第二十五条合同期内发生以下情况的，甲方有权提前终止合同，并不需赔偿违约金：（一）由于乙方原因发生重大安全责任事故、重大设备事故、重大火灾事故等；（二）合同履行期限内，校本部和红安分校（院）季度考核累计两次不合格的（各个校区单独进行季度考核，任一校区考核不合格的，均计一次），甲方有权单方提前终止合同。第十章通知与送达第二十六条本合同项下任何一方向对方发出的通知、信件、数据电文等，应当以书面形式发送至下列约定的送达地址。一方当事人变更送达地址信息/电子送达信息的，应当在变更后3日内及时书面通知对方当事人，对方当事人实际收到变更通知前的送达仍为有效送达，电子送达与其他送47达方式具有同等法律效力。甲方确认送达地址如下：校本部地址：武汉市黄陂区盘龙城经济开发区航城东路1号，邮编：430300,联系人：李晓梅，联系电话：13397199338。甲方（同意口不同意）接受电子送达方式如下：手机短信：13397199338/传真：027-85306717/即时通讯账号（微信号）：13397199338/电子邮箱：85907477@qq.com。红安分校（院）地址：湖北省黄冈市红安县城关镇红安大道7号，邮编：438400，联系人：王小芳，联系电话：13636015979。甲方（同意口不同意）接受电子送达方式如下：手机短信：13636015979/传真：0713-5272690/即时通讯账号（微信号）:13636015979/电子邮箱：420207927@qq.com乙方确认送达地址如下：地址：湖北省武汉市洪山区虎泉街106号凯乐桂园B座2301，邮编：430000，联系人：岑俊，联系电话：15002742957乙方（同意口不同意）接受电子送达方式如下：手机短信：/传真：/即时通讯账号（微信号）：/电子邮箱：294484565@qq.com。1.本条款约定的送达地址系甲乙双方工作联系往来、法律文书及争议解决时人民法院/仲裁机构的法律文书送达地48址，各方确认上述送达地址及送达方式适用于诉讼/仲裁的各阶段，包括但不限于一审、二审、再审、特别程序及执行程序。人民法院/仲裁机构按照上述各方当事人提供的一种或多种送达方式送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。甲乙双方保证提供送达地址/电子送达信息准确、有效，如果提供的地址/电子送达信息不确切，或者不及时告知变更后的地址/电子送达信息，使法律文书无法送达或未及时送达，自行承担由此可能产生的法律后果。人民法院/仲裁机构按上述各方当事人提供的送达地址/电子送达信息进行送达，因当事人提供的地址/电子送达信息不确切，或者不及时告知变更后的送达地址/电子送达信息，导致法律文书未能被受送达人实际接收的，直接送达的，民事诉讼文书留在该地址之日为送达之日；邮寄送达的，文书被退回之日为送达之日；电子送达的，以送达信息到达受送达人特定系统时，即为送达。2.本合同送达条款为独立条款，不受本合同整体或其他条款的效力的影响。第十一章附则第二十七条根据本项目运行状况，甲方有权决定增加或停止某些功能区块的服务，或改变某些功能区块管理服务运行方式，但甲方应在改变前一个月书面通知乙方，乙方应根据甲方要求相应增加或减少人员配置，调整服务，并按合49
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务委托管理涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。湖北省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
