保洁、工程维修服务 洗手池采购合同公告（广州医科大学附属第一医院横琴医院2026）
公告内容：
发布机构：广州医科大学附属第一医院横琴医院（横琴粤澳深度合作区中心医院）
项目编号：CZ2025-1458
一、合同编号
CZ2025-1458
二、合同名称
广州医科大学附属第一医院横琴医院（横琴粤澳深度合作区中心医院）保洁、工程维修服务
三、项目编号
CZ2025-1458
四、项目名称
广州医科大学附属第一医院横琴医院（横琴粤澳深度合作区中心医院）保洁、工程维修服务
五、合同主体
采购人(甲方)：广州医科大学附属第一医院横琴医院（横琴粤澳深度合作区中心医院）
地址：横琴粤澳深度合作区宝兴路118号
联系方式：0756-3313695
供应商(乙方)： 招商积余物业管理有限公司
地址：深圳市福田区华强北街道华航社区深南中路3024号航空大厦3202-3203 联系方式：15902010271
联系方式：15902010271
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
1
广州医科大学附属第一医院横琴医院（横琴粤澳深度合作区中心医院）保洁、工程维修服务
1(项)
5,119,370.90
5,119,370.90
合同金额： 5,119,370.90元，大写金额：伍佰壹拾壹万玖仟叁佰柒拾元零玖角
履约期限：2026年01月01日至2026年12月31日
履约地点：横琴粤澳深度合作区宝兴路118号
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2026年01月01日
八、合同公告日期
2026年02月27日
九、其他补充事宜
合同附件：
1.采购合同公告附件.pdf
广州医科大学附属第一医院横琴医院（横琴粤澳深度合作区中心医院）
2026年02月27日
广东省政府采购合同书采购计划编号：440442-2025-00587项目编号：CZ2025-1458项目名称：广州医科大学附属第一医院横琴医院（横琴粤澳深度合作区中心医院）保洁、工程维修服务1甲方：广州医科大学附属第一医院横琴医院（横琴粤澳深度合作区中心医院）电话：传真：地址：乙方：招商积余物业管理有限公司电话：（0755）21834145传真：地址：深圳市福田区华强北街道华航社区深南中路3024号航空大厦3202-3203根据广州医科大学附属第一医院横琴医院（横琴粤澳深度合作区中心医院）保洁、工程维修服务项目的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》，《中华人民共和国民法典（合同编）》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意遵守本合同如下。一、合同金额合同金额为（大写）：伍佰壹拾壹万玖仟叁佰柒拾元玖角（￥5,119,370.90元）人民币，以实际上岗人数结算，结算金额不超过预算价。费用分别从横琴医院及社区卫生服务中心支出。该价格包含但不限于：劳务费、保险费、税费、管理费、设施的维修及保养费、乙方提供服务过程中所使用的所有设备、材料、乙方履行合同的全部费用，根据需求、合同目的、常识等应当具备的内容或者大概率需要的内容都已经包含在合同价中，不另行支付。二、服务范围甲方聘请乙方提供以下服务：具体委托管理事项详见招标文件第二章“采购需求”。三、甲方乙方的权利和义务（一）甲方的权利和义务：1.代表和维护产权人、使用人的合法权益；2.审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建议，督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等；检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况：号负责收集、整理管理所需全部图纸、档案、资料，适时提供给乙方；5.对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换：6.协助乙方做好管理工作；7.按时支付管理费给乙方；8招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。（二）乙方的权利和义务1.根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制管理年度计划，并经甲方审定后实施2.乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容的，甲方有权解除合同，并限期乙方在15天内移交物业、物业管理用房及有关档案资料，同时甲方不予退还履约保证金；3.负责编制管理年度计划；4.对物业使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理；5.在物业日常管理过程中发生的事故应及时告知采购人;物业设施需要维修保养的，应事先告知采购人；6.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；7.在物业日常管理过程中对无法解决的事项或物业设施需要维修、保养的，要及时向甲方反映；8.在服务期内，乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的一切责任由乙方负责；9.乙方的服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格审查，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定，同时，乙方的服务人员须听从甲方调动指挥；10.乙方员工的工资、社会保险等福利，必须符合国家有关规定；11.本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本物业，并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料；12.招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。四、服务期间（项目完成期限）1.委托服务期间自2026年1月1日至2026年12月31日止。五、付款方式中标单位完成当月工作，经医院考核后，在次月支付费用。对于满足合同约定支付条件的，甲方应当自收到发票后20日内将资金支付到合同约定的乙方账户。六、验收要求详见采购需求。七、知识产权归属1.本合同中产生和提交的各种资料、软件、工作方法、样本、表格、数据表、数据库和其他电子文档（包括但不限于因项目成果需要调研、收集所获得的数据、文字、图像、方法等资料）的版权和其他知识产权归甲方所有。2.乙方应采取必要措施保护本合同涉及的甲方的知识产权。未经甲方书面许可，不得因本合同之委托事项以外的原因自行使用或提供给第三方使用。3乙方应当保证其物业服务项目成果以及在制作过程中产生的一切相关资料的知识产权及其他相关权利的完整性和合法性。如果因上述权利瑕疵引起第三方异议给甲方造成实际损失，甲方有权向乙方索赔全部损失及合理的诉讼成本。八、保密除非是为了服务本项目或履行其在本合同中规定的义务，任何一方在未取得对方书面同意的情况下，不得将其从对方所获得的任何技术或商业信息（合称“信息”）包括但不限于对方所提供的所有图纸、技术文件、预算、手册、资料、数据、软件及其中所涵盖的文字、图形、标识、数字等内容向任何第三方披露，或允许其使用，但下列信息除外：1、在信息被披露之前，此信息已经为信息接受方所获得；2、在披露之时，已为公众所知，或在未违反本合同规定的保密义务的前提下，在披露后进入公众领域；3、在双方均未违反本合同规定的保密义务的前提下，由不承担本合同保密义务的第三方所披露；4、由无权获得该信息的第三方独立开发而获得的信息或第三方已合法获得并不承担本合同保密义务的信息。5、任何一方均应对其员工或参与本合同履行的其他方的信息披露范围限制在为实现本合同目的所需的合理范围内，并应从员工或参与本合同履行的其他方获得充分的书面保密承诺。6、上述保密义务自本协议签订之日起至信息披露方主动公开前对双方具有约束力，不论本合同是否变更、提前解除或终止。九、违约责任与赔偿损失1.乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方方支付本合同总价0.3‰/日的违约金，不足以弥补甲方实际损失的，乙方应继续赔偿甲方的全部损失，包括直接损失、维权费用（诉讼费、律师费、鉴定费、保全费、差旅费等）。2.乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价0.3%/日的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方损失由乙方承担，包括但不限于经济责任。3.“甲方无正当理由拒收接受服务，从逾期之日起每日按本合同总价0.3%/日的数额向乙方支付违约金，逾期半个月以上的，乙方有权终止合同。”4.对于因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方应当依照以下合同约定对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿：除本合同另有约定外，在协议有效期间，任何一方不得随意终止本协议，如有特殊情况确需提前终止的，应书面形式提前30天通知对方。5.因乙方服务导致甲方或第三方损失或损害的，由乙方承担赔偿责任。6.其它违约责任按《中华人民共和国民法典（合同编）》处理。十、争议的解决同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，向甲方所在地有管辖权人民法院提起诉讼。十一、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。十二、税费在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十三、其它1.本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。3.如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。4.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。5.乙方完全遵守《中华人民共和国民法典》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求。十四、合同生效1.本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。2.合同一式肆份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表海不。4代表：签订地点：1签订日期：2026年1月1日签订日期：2026年1月1日开户名称：招商积余物业管理有限公司银行帐号：813586663210001开户行：招商银行股份有限公司深圳福田支行附件一：招标文件第二章“采购需求”第二章采购需求一、项目概况：广州医科大学附属第一医院横琴医院是国家区域医疗中心项目，为横琴粤澳深度合作区执行委员会全额投资建设的公立医院，于2020年9月23日奠基，预计在2026年底建成。项目预计将建设成为集医疗、保健、科研、教学于一体、符合国家三级甲等医院标准，与国际接轨的综合性公立医院。本项目位于横琴粤澳深度合作区宝兴路118号、健康管理中心楼、彩虹楼梯政府楼AB栋，总建筑面积约2.21万平方米。院内设有门诊部、急诊科、内科、外科、儿科、妇产、中医科、健康管理（体检）科、检验科、超声科、发热门诊、住院楼、放射科等临床及功能科室，院办公室、医务科、护理部、后勤综合部、财务科、信息科、医保科、属机构设置完整的三级医院，另外，还包含6号楼社区服务中心、小横琴社区服务中心、新家园社区服务中心。本院以呼吸内科、胸外科、重症医学科等优势特色学科为引领，突出“大专科，小综合”特色，建成以呼吸疾病防治为特色的国家区域医疗中心，全面提升区域内疑难危重症诊疗能力，保障区域内居民享有国家医学中心同质化的医疗水平和诊疗服务。目前是横琴粤澳深度合作区在医疗服务方面的中坚力量。项目属性：服务类本项目属于不专门面向中小微企业预留采购份额的项目，原因和情形为：按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形。★本项目最高投标限价为人民币5,145,096.38元，投标人提交的报价（即开标一览表所示报价）超出此限额的，其投标文件将被视为无效。二、采购内容及服务范围本项目为选定一家后勤运行保障服务的服务商，服务期为12个月。本项目不设分包，投标人须对本项目进行整体投标，不得拆分。注：1.本项目新院区位于合作区中部地区，预计2026年底建成。届时如在合同履约期间有关于物业管理服务方面的调整，以双方合同补充协议协定为准。2.下列费用由投标人自行承担2.1.服务人员基本工资和有关补贴补贴包括节假日福利费、保险费、节假日加班费、员工住宿等：工资不得低于珠海市工资标准：必须为员工购买社会劳动保险（养老、医疗、失业、工伤）保洁、工程维修人员因公致伤、残、死亡时发生的全部费用。2.2.岗前及在岗培训费等。2.3.突发应急事件（如疫情突发事件、医疗纠纷等）各类费用。2.4.税法规定的中标人与本项目有关的一切税费。本项目的服务范围包括：医院内的环境整治与维护（含被服管理）、工程设备维护保养服务等。具体内容如下：环境整治与维护是指在我院指定的地点及区域内的室内外和公共区域环境整治及维护、医疗废物处理、PVC胶地板的日常护理保养及天花、玻璃、通风口等消毒、整洁工作、环境美化植物的保养维护，及门前三包服务等。1、被服管理是负责全院医用被服、各科值班被服和工作人员工作服的供给、计划申请、验收、保管、核对、盘仓等被服下收下送工作。2、工程设备维护保养服务是指为我院供冷热水系统、消防给水系统、供电照明系统、高低压配电及发电机系统、空调通风系统、日常办公设备、门窗家具及其他各类机电设备（医疗设备和IT设备除外）提供日常运维保养，保障各项设备的正常运转。3、不包含在本项目内的设备维护、配送及环境整治与维护项目是：（1）医院的病案运送工作；（2）院内的配餐发送工作；4、配合医院完成“三甲”医院评审、胸痛中心评审、文明城市建设、垃圾分类、无烟医院等相关工作。5、全力配合医院完成疫情防控、突发公共安全事件等工作。6、配合医院完成各类上级检查工作。三、工作规范要求1、为确保医院内整体环境的保养维护和消毒无间断性连续服务的实际需要，中标人须实行24小时无间断服务，中标人须提供具体的服务方案。2、中标人应根据医院运行的实际需要，制定符合医院要求的规章制度、工作计划、岗位管理制度、操作规程和服务规范。3、中标人应严格按本采购需求规定的服务管理质量目标的要求，实现对服务质量的承诺。4、中标人应建立、健全档案资料的收集、整理、分类、保管、使用等一整套管理制度，资料完整率在98%（不含）以上。5、中标人应保证在服务期内于每月的30日前向我院提交当月的月度报告、下月的月度服务计划及相关档案资料，其内容包括：技术支持、培训、人事管理、存在问题、改进方法、改进效果、工作内容记录、工作量统计、需我院的支持和未来工作目标等。6、中标人在日常管理中具有自主创新能力，能利用相应的计算机管理软件对物业服务品质进行核查，能提升物业服务质量：并结合本项目服务内容提供相关的医辅被服管理系统、医疗废弃物管理系统、调度管理系统、手术室后勤管理系统、设施设备运行综合管理系统、生活垃圾分类管理系统、物业服务品质质量管理系统、疫情防控服务管理系统、物业标准管理系统和岗位配置系统、物业关键事件系统、物业应急管理系统等智能化管理应用软件，随时能做好本项目的被服管理、医疗运送、医废运送、调度管理、手术室管理、设备管理、垃圾分类、疫情防控、关键事件处理、应急管理处置、服务品质管理和物业标准、流程、岗位配置信息化管理等方面的工作。7、为配合医院垃圾分类工作，供应商应根据对生活垃圾分类的工作要求以及医院的特点，针对性制定完备的生活垃圾分类管理方案，并具有相关行之有效的管理体系。8、疫情（传染病）防控是医疗行业的工作重点，作为物业供应商，需要配合好医院做好疫情防控工作并制定详细的疫情（传染病）防控方案，须具有丰富的疫情（传染病）防控经验，因在疫情防控工作中工作突出，获得国家政府机关表彰的为优。四、服务目标1、中标人应主动、积极地加强与我院监管部门联系，最大限度地满足我院及其客户（患者）的服务要求，多方面、多途径征询和听取意见，中标人应以月度（周期）统计为依据，确保投诉答复率、有效投诉改正更正率、投诉更正满意率均达到100%；保洁服务满意率达85%（不含）以上（以调查问卷结果为评价依据），设备完好率98%，设备运行安全率100%，确保医疗废物、危险性废物规范管理达100%,污水排放达标率100%。2、医院环境维护的服务质量要求：（1）符合医院有关部门和科室的工作时间和工作要求；（2）达到医院每季度进行的全院卫生质控检查优良标准；（3）符合医院规定的控感标准；（4）严禁使用国家明令禁止使用的清洁剂或清洁用品，禁止使用氢氟酸的清洁剂和其它有毒或腐蚀性清洁剂；（5）服务范围做到无垃圾、无灰尘、无污迹及高位卫生等死角位置，保持光亮洁净；（6）PVC胶地板应做到光洁亮丽、厚度适宜、无尘土、无胶印、空间无异味，加强日常护理保养，并保证做到全院每季度起落蜡一次，补蜡不少于两次：特殊情况根据院方要求增加次数（如重要活动接待任务前）。（7）医疗垃圾的收集、运送、暂存及医疗垃圾档案管理应符合国家、省、市关于的医疗废物处詈的相关规定：医疗废物收集运送及储存等环节管控严格，有完善的信息化管理系统，监控措施完善；（8）保持院内环境美化，植物的健康生长；（9）草坪无杂草，修剪整齐美观；（10）各类植物无病虫害，绿化带保持干净、无杂物；（11）确保保养的花草树木成活率达到95%或以上。3、消毒质量要求：（1）符合医院消毒隔离的要求，避免交叉感染；（2）做到一台一巾、一床一巾：（3）地拖及抹布分区域使用（洁净、半污染、污染），保持干净无污迹，防止交叉感染；（4）便器应每次消毒。4、被服管理服务质量要求：（1）洗涤清洁、无污迹、无污染。（2）符合分类洗涤、分类包装的原则。（3）被服、衣物纽扣完整、带子齐全、无破口开缝等。（4）熨烫平整无皱折。（5）特殊污染经浸泡消毒后再进行洗涤。（6）保证数量标准无误，不丢失。5、工程设备维护保养服务：供冷热水系统、消防给水系统、供电照明系统、高低压配电及发电机系统、空调通风系统、日常九公设备门窗家具及其他各类机电设备（医疗设备和IT设备除外）日常运维保养，保障各项设备的正常运转。在管理过程中需要的材料和设备由医院提供。五、工作内容及要求1、环境整治与维护（1）工作时间：门诊、医院外围：星期一到星期日：办公室、会议室：星期一到星期五（配合办公室进行会务准备工作）；特殊情况下随时到场工作，积极配合我院完成突发性工作处理。（2）服务质量要求：①地面与墙面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾。②电梯门、轿箱内及按键面板：无尘土、光亮洁净、无印迹。③照明灯具：无厚积尘土。④各房间门、通道门：无尘土、污迹。装饰物：盆、座表面于净无尘土：装饰物（如塑料花卉、油画）等表面无尘土。卫生间无异味，确保“七小件”完好（洗手液，烘干机，纸巾盒，镜子，挂钩，绿植，喷香机）。⑦医院院落、道路整洁、卫生、无杂物、无垃圾。⑧定期清理下水道杂物，如有排水堵塞或流水不畅，立即采取清扫及疏通措施。⑨在湿拖地面时必须放置“小心地滑警示牌”。消防设施（灭火器）擦拭完毕后，要放回原处。高度重视火灾隐患，为医院安全做贡献。（3）非临床科室用房服务要求：①每天不少于2次（含），服务时间的执行以不影响医院公务为原则；②除室外及垃圾箱内的垃圾外，室内文书、信函、纸条等物件（物体）在整理前须征得室内人员同意后进行；③非临床区域的卫生间每天全面清理、消毒不少于2次（含），其余时间进行巡回服务；④人员在工作过程中要按规范保持良好礼仪、礼貌；人员在工作过程中必须遵守医院的保密制度。（4）临床科室用房服务要求：①每天拖抹消毒不少于2次（含）。其余时间作巡回服务，及按医务人员的要求及时消毒；②各类临床诊室、医务办公室、治疗室、储存室、走廊及电梯厅、休息室、候诊室等区域室每天清理及消毒不少于2次（含），其余时间作巡回服务及按医务人员的要求及时消毒；③各类临床科室的清理消毒工作除要达到上述要求外，另根据各科室的实际情况按医务人员的要求及安排（工作范围内）进行；④临床科室附设各类治疗车、机械、消毒灯具及工具每天全面清理消毒不少于1次（含），其余时间作巡回服务及按医务人员的要求及时消毒；临床使用的拖鞋、便盆等，按医务人员的要求及时清洗及按规范消毒；临床区域内的台、椅、凳每天全面清抹及消毒不少于1次（含），其余时间按医务人员的要求及时消毒；⑦临床区域的洗手盆、治疗盘等每天全面清理消毒不少于2次（含）；临床区域的卫生间每天全面清清理消毒不少于2次（含），其余时间作巡回服务。（5）PVC地板护理：①清除松散和干的灰尘、沙砾或沙粒；②消毒、地板抛光、打腊；（6）医疗废弃物收集处理：本院为作为合作区重点工程、重大的民生建设工程，对医疗废物收集、转运、处置全流程监控。在医疗垃圾回收环节要求中标人的服务人员操作符合国家、省、市关于的医疗废物处置的相关规定，中标人的医疗垃圾专职服务人员需具备有政府部门组织的相关培训。采用信息化医疗废物管理软件工具实现全流程闭环管理，固定运送时间、路线及专门人员，收集频率为每日不少于3次，重点区域按需调整，及时清运。做好院内生活垃圾分类工作、医疗废物分类处理及废品收运的相关台账建立。①定时到各科室收集医疗垃圾，特殊情况随叫随到；②按垃圾分类分别收集、称重、登记，以备检索；③负责与垃圾房管理员对接、登记、填表、签名：④每天对垃圾车进行消毒等；收集时必须做到封闭运行，防止污染环境；按《医疗垃圾管理办法》中的相关规定执行⑦医疗废物收集\运送及储存等环节管控严格，医院总医疗废物暂存间有专人管控，有完善的信息化管理系统，监控措施完善。（7）美化环境用植物维护要求①按国家环境保护要求负责养护医院范围内的树木、花草、绿篱等；②定期浇水、施肥、修剪、除杂草、绿化带清洁；（8）被服管理维护要求①各病区根据床位确定被服二套（存一套用一套），洗衣房按总床位三套（洗一套，存二套便于周转），要定期清点，防止丢失，如有丢失查明原因上报。②主动为临床一线服务，坚持按规定时间（上下午各一次）下收下送，做好清点，并用四联单做好登记、签字，给科室一份，留底一份，总务科一份，综合目标办一份。③病人入院时病区医疗配送工要介绍被服管理制度，以便取得合作，出院时应当面点清回收。（9）分类原则①污染与非污染的物品分开。②医用敷料布类与被服类分开。③员工被服类与病人被服类分开。④员工衣物与值班被服类分开。有色与无色分开。新生儿衣物与其他所有物品洗涤、包装分开。⑦洗衣房存放的被服要分类上架，摆放整齐，一目了然，方便取用。⑧病人床单、被套、被服，以门诊、病区分类上架。⑨工作衣服、值班床单、被套，以门诊、病区分类上架。⑩医用敷料布门诊、病区、手术室等分科分类上架。（10）保洁细化要求：中标人根据院区各科室的特点，对服务区域内提供合理时段的室内外清洁服务（每天24小时卫生符合保洁要求，包括门诊、急诊、病区、医技科室、辅助用房、院内道路、绿化带、车库等范围），使其有一个干净、整洁的就医环境。（一）户外清洁卫生标准1.主楼所在周围的所有路面、通道、公共区域24小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹。2.花园、花坛、水池内无杂物，石凳、石桌上保持洁净。3.垃圾箱内外保持清洁，及时处理。4、应完成的其余清洁工作（二）公共场所、大厅保洁卫生标准1.大理石地面清洁光亮无尘土污迹。2.休息处的候诊椅清洁、无迹。3.休息处的沙发、茶几保持干净，垃圾及时处理。4.建筑物室外3米以下玻璃保持光洁、明亮，大堂室内4米以下玻璃保持光洁、明亮。5.地面无烟蒂，保持整洁。6.大门、门把手上无手印、尘、迹。7.公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢。8.走廊天花板、石材墙面、铝塑板墙面定期清洁，楼梯扶手及不锈钢定期保养、清洁。9.电梯间天花板、不锈钢墙面清洁光亮，不锈钢门和电梯轿厢每月上油一次。10、服务台饰面清洁光亮无尘迹。11、公共场所、走廊、过道无堆放杂物，墙面无蜘蛛网、鞋印、牛皮癣等污迹。12拉圾桶必须定人管理，加强巡查，垃圾量超过四分之三，应及时清倒。垃圾袋不得有饭损，不则会导致拉圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒每天清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。13、毛巾、地巾等需外送洗涤并符合院感要求。14、应完成的其余清洁工作。（三）医用地胶板、地面石材维护、保养1、院区内所有医用地胶板每半年打蜡1次，特殊情况按实际需要执行。2再次打蜡前，根据现场蜡面情况，如蜡面损坏时须将陈蜡去除后，方可重新打蜡。房房门诊然公共区城的地胶板（包括护士办公室和治疗室）需定期清洗、抛光，保持清洁、光亮、有质感。4、院区的室内石材地面须定期清洗。5、平时地胶板上的顽固污垢，应对其擦拭去除。6地胶板打的品牌须环保，无刺激性气味，选用3M、庄臣、维新或同档次及以上品牌。ICU、手术室等特殊区域地胶板用蜡应更加环保、无刺激性。7.工作时应放置“小心地滑”的警告牌，有安全措施，确保工作时各类人员的安全。8地胶板，石材维护的机器设备必须满足实际工作需求，低噪音。9、应完成的其余保洁工作。（四）各楼层清洁卫生标准1走底地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电梯按键清洁尤污。2.安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、灯罩无灰尘。3.烟道通风口经常擦抹无积灰。4.污洗间、开水间、晾衣间保持干净无积水。5.不锈钢水池、不锈钢门防护套、不锈钢边角等保持光亮，定期检查及上油。6.示教室保持整洁干净，随时可用。7.公共设施、消防设施外表面保持整洁无尘。8保持各诊室治疗室、护士站、医生办公室、主任办公室、医护值班室等各种台面、地面、家g具表面、冰箱表面及椅子洁净无尘（桌面医疗文书严禁丢弃）。10.保持病区宣传栏、门、玻璃窗内洁净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物。11.各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗内必须洁净光亮、整洁，不得有任何污迹、烟头。12.、分类处理垃圾；垃圾桶内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。13.各会议室定期清洁，会后及时清理。14.应完成的其余保洁工作。（五）病房清洁卫生标准1.病房要求：2.保持病房干净、整洁。3.病房内墙面、桌面，床档、输液架及设备带清洁、无尘。地面无垃圾、无污迹，保持干净。4.出院病人床单位终末消毒，必须在病人出院后及时完成。5.病室窗帘、床帘：拆、挂符合标准。6.电视机表面无积灰。7.病室内的冰箱、微波炉，须随时保持干净。8.沙发、茶几、电话机表面干净无污迹。9.橱柜表面无积灰，抽屉表面于净无污迹。10.垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。11.墙面、空调风口表面无积灰。12.病房四角无蛛网尘埃。13.玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。14.地胶板防止烟蒂、硬物损伤。15.进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。16.病房内的平车、轮椅，保持干净，每周一次清洁、上油。17.应完成的其余保洁工作。（五）卫生间要求（包括公共卫生间）：1.镜子明亮，无积尘、水迹及污渍。2.天花板无积灰、蜘蛛网。3.灯箱装饰板表面无积灰。4.坐厕盖板、座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹。5.洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠或皂渍，水塞无毛发。6墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。7.沐浴房玻璃门干净，无污迹。8.毛巾架光亮无水迹。9.地砖擦拭千净，无烟灰及毛发留下。10所地面无积水，便池内（含小便器）大小便及时冲净，无尿碱或污垢。11技布拖把奡及时清洗，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求便用。12拉圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。拉圾贷不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾桶定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。13病房卫生间是病人和家属倾倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污物和污渍。保洁工具和材料必须专项专用。（六）行政办公室要求1.保持干静、整洁。2.墙面、桌面、无尘。3.窗帘干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。4.橱柜外无积灰，抽屉外干净无污迹。5.垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。6.墙面、风口无积灰。7.四角无蛛网尘埃。8.玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。9.地胶板防止烟蒂点、硬物损伤。10.其他临时交办的任务。11.日常保洁不得影响工作，保洁时间应征得行政人员同意，如果遇到开会等情况，不得打搅或擅自进行保洁作业。12.不得翻阅资料，整理物品后应及时归位。13.应完成的其余工作。（七）环境保洁具体工作要求：区域序号工作内容频次大厅1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日3次/急诊/输液室/门诊诊室/医技科室2区域内地面除尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次4区域内家具（桌椅、橱柜等）表面、台面擦拭每日1次5区域内电脑、自助服务终端、液晶显示屏、电话表面清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、清洗、擦拭每日2次7卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒每日2次，随时保持洁净8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9开水机、冰箱（如有）外表面清洁每日1次10门、门框、低处窗框擦拭、通风口每周1次11玻璃及窗框每周1次12低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角擦拭每月1次13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次14高处标牌、壁挂物擦拭每月2次15高处除尘每月1次16通风口、中央空调、排气扇、分体空调等高处设备表面擦拭清洁每月1次17PVC打蜡保养3个月1次18地面抛光3个月1次19室外地面洗地每周1次20窗帘拆换（污染时随时拆换）半年1次21床帘拆换（污染时随时拆换）1个月1次22垃圾桶外表面清洁每天1次23垃圾桶内外壁消毒每周1次24床上用品拆换随时25巡视保洁随时区域序号工作内容频次病房1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次4区域内家具（桌椅、橱柜等）表面、台面擦拭每日1次5区域内电脑、电话、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、清洗、擦拭每日2次7卫生间（含镜子、水龙头、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每日2次，随时保持洁净8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9床单位终末消毒随时10开水机、冰箱外表面清洁每日1次11门、门框、窗框、玻璃每周1次12低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角擦拭每月1次13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每月1次14高处标牌、壁挂物擦拭每周1次15高处除尘每月1次16通风口、中央空调、排气扇、分体空调等高处设备表面擦拭清洁每月1次17PVC打蜡保养季度1次18地面抛光3个月1次19洗地每天1次20石材地面的日常维护保养每2周1次21巡视保洁随时22窗帘随时23床帘的拆换每月1次区域序工作内容频次号会议室及周边区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋随时2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）开会前3地毯清洗（如有）每季度1次4区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）开会前5区域内家具（桌椅、橱柜等）表面、台面擦拭随时6区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面清洗或擦拭开会前7区域内洗手池、水池、水龙头、清洗、擦拭随时8卫生间（含镜子、水龙头、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒会前会后9区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭会前会后10开水机、冰箱外表面清洁每日1次11门、门框、窗框、玻璃每周1次12低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角擦拭每周1次13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次14高处标牌、壁挂物擦拭每周1次15高处除尘每月1次16通风口、中央空调、排气扇、分体空调等高处设备表面擦拭清洁每月1次区域序号工作内容频次室内公共区1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面扫尘并地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次3区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭每日2次4卫生间（含镜子、水龙头、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒随时保持洁净5区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类标牌、垃圾桶擦拭每日1次域6公共座椅的清洁擦拭随时保持洁净7玻璃清洁每周1次8非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次9高处标牌、壁挂物擦拭每周1次10高处除尘每月1次11PVC打蜡保养3个月1次12地面抛光3个月1次13洗地每天1次14地垫、踏垫保持干净，无污渍斑点每日清扫，每周一次用清洁剂清洗15大厅内玻璃除尘、清洗，无尘，光亮每季度全面清尘一次16巡逻保洁随时区域序号工作内容频次室外公共区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内垃圾桶刷洗每日2次3标识标牌除尘、清洁每季度1次4各出入口地面清扫、收集垃圾循环清扫5小花园及道路清扫、收集垃圾循环清扫6外墙（3米以下）除尘，无积灰、污渍每月清抹1次7平台及周边清扫、收集垃圾、刷洗、清洁堵塞物每日清扫，雨雪天气、台风季节重点清扫8花坛、水池、公共座椅保洁随时9外立面玻璃（3米以下）每半月清洗1次10室外绿地清扫，无垃圾、无杂物每天清洁1次，随时清扫11洗地每周1次12巡逻保洁随时区域序号工作内容频次电梯1地面除尘、无灰尘、垃圾及污渍每日清洁2次，随时清扫2轿厢，不锈钢（上保护剂）、镜面清洁，无灰尘及手印，光亮每日保洁，每周清洁、每月上油3轿门（内外）抹净（上保护剂），无灰尘及手印，光亮循环保洁，每周清洁、每月上油4门槽清除垃圾、杂物，无灰尘及垃圾，光亮每日及时清除，每周清洁5指示牌和按钮除尘，无灰尘、无手印每日清抹1次6灯片和风口除尘无灰尘每日清抹1次区域序号工作内容频次其他1停车场地面清扫，无垃圾、无杂物循环保洁，每天清洁1次2门诊楼水磨石地面每季度循环1次3各消防信息设备等设备表面按需进行保洁，频率不低于每月1次4垃圾收集及暂存点保洁医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒2次，每周全面清洗消毒1次。2、工程设备维护保养服务相关岗位人员必须持证上岗，如氧气类特种设备证书、压力容器操作证、电梯安全管理员证件、电工证、驾驶证（需到院外卫生站或者宿舍维修）（提供承诺函，格式自拟）。（1）负责全院供电、照明、给排水、消防给水、暖通、制冷、电话、五金等设备的安装、维修、制作工作，简单的土建装饰维修，设备运行、维修、故障处理、零件更换及记录。（2）负责低压变配电房值班运行管理工作，定时检查各种设备开关、线路和仪表的正常运行，认真填写值班记录和工作日报。（3）按计划做好发电机组、变、配电设备的月、季、年度维护保养工作。（4）认真做好变配电房的安全防火、防事故工作，制定并做好停电状态的应急发电措施，确保医院供电的连续性和可靠性。（5）负责空调机组开启、关闭和运转记录等日常管理，定时巡检各种泵、机、阀等重要部件，观察仪表读数，巡视空调设置调温度（夏季冷气不低于26度，冬季暖气不高于18度）逐项填写值班记录和运行日报表。（6）负责空调机组的运行检查，制定维修保养计划，做好月、季、年度的保养和维修工作。及时排除空调运行中发生的故障，并做好记录，上报主管人员和院方。（7）负责污水处理站设备开启、关闭和运转记录等日常监管，定时巡检各种泵、机、阀等重要部件，观察仪表读数，发现故障上报主管人员和院方，填写值班记录和运行日报表。（8）定期检查建筑物、设施的避雷、防爆装置，做好维修保养工作，使其符合有关部门的规定。（9）其他机电、水电、用气设备（除医疗设备和IT设备外）的安装维保工作以及院方交办的其他相关工作。（10）负责零星的基建维修工作，包括墙地砖的修复、设备管线的防锈刷漆。（11）做好各种维修工作的来电登记、维修单收取以及反馈意见记录，提供快捷、优质、有效的维修服务，遇到不能解决的工作需及时向上级汇报，并做好相关解释工作。六、质量监控1、中标人应派驻符合本项目要求的服务人员、主管、培训和技术人员，其中一名为项目协调经理，作为中标人的主要代表对现场进行质量监控及合理调配安排人力，发现问题及时纠正处理。2、中标人项目负责人要经常主动与我院监控部门联络，征求意见，改进工作。接到投诉意见时要及时处理，处理响应时间不能超过三十分钟，处理结果要立即反馈给我院。如经证实并非中标人责任的，也应及时反馈给我院，双方共同协商解决办法。3、采购人派出专人或指定主管部门代表医院对中标人的工作进行监督检查和协调沟通。4、由我院及中标人分别派代表组成质量监控小组，定期举行质量监控会议，听取临床科室和职能科室的意见，对存在的问题提出解决和整改方案，并将处理结果反馈给科室。5、如发生损坏公物、公共设施、设备、工具或盗窃公、私财物，经证实为中标人服务人员所为的，中标人对此负赔偿责任。6、对发生的事故或投诉的处理，应由我院及中标人双方的代表到现场调查，明确事故的责任，中标人以书面形式记录事故发生的经过和处理意见，双方代表签名确认，报我院批准后执行。如双方代表的意见不能达成一致，则提请双方领导出面解决。如涉及法律责任的，按国家法律交由政府有关部门处理。7、中标人工作人员在服务区内对我院及其客户（病人）的问询必须有礼貌地、耐心地给予解答或指引。七、服务人员要求1、★投标人应承诺中标后应根据项目的实际情况制订人员配置计划，要求到勤率不少于90%（提供承诺函，格式自拟）。2、管理人员要求（1）项目负责人：沟通协调能力强，身体健康，本科或以上学历，具备5年以上物业管理服务经验，项目负责人作为医院工程物业管理的核心岗位，应全面统筹项目运行及团队管理工作，重点负责制定并落实设备设施维护计划、监督日常巡检与预防性维护流程、协调处理各类应急维修事务。其职责涵盖对电气、暖通等专业系统的运行管理，确保设备安全高效运转，同时需优化资源配置、控制运维成本、提升服务响应效率，并负责团队培训与绩效考核。该岗位强调综合管理能力与多专业协同能力，需专业技术（电气工程、暖通空调类）或管理类职称。因管辖的员工众多，具有熟悉人事劳动关系、劳动保障法律等方面的专业知识及熟练的沟通交流技能，书写能力强，医院后勤管理经验丰富。熟悉医疗业专业化服务业务知识、运作流程及服务管理规程，具备服务质量管理体系认知与一定的项目管理经验；熟练运用计算机办公软件，具备优秀的计划与执行能力、团队合作精神，工作细致严谨，有较强的抗压能力，拥有高度的工作热情、敬业精神和责任感。（2）保洁主管：大专或以上学历，具有3年同类项目物业工作经验。熟悉后勤服务业务与管理规程，具备良好的沟通协调能力与团队合作意识。负责统筹各项作业标准执行与日常运行维护工作，协调医院各处室及属地政府职能部门对接事宜。负责制订员工的业务培训计划，定期开展员工培训。负责指导、监督、检查各项工作，定期对本部员工进行考核，做好服务范围内的应急救援工作，协助做好后勤疫情防控相关工作。持续提升服务质量，合理控制部门耗材及备品备件等成本，结合实际工作提出流程优化建议，完成采购方布置的其它工作任务。（3）工程主管：具有大专或以上学历，具有4年或以上的物业维修项目经验的。负责电气、暖通设备、配电房设备等管理维修。（4）高空作业清洗人员：沟通服务意识强，身体健康。对高空作业清洁设备的安全使用与操作流程等相关特种设备负有安全监管及管理责任，熟悉高空作业清洁设备的使用及其安全操作等。★高空作业清洗人员应持有特种作业操作证（高处作业证）上岗（提供承诺函，格式自拟）。（5）有害生物防治：沟通服务意识强，身体健康，在有害生物防治方面经验丰富。熟悉医院有害生物防治的操作流程，有较强的系统突发事件处置经验。（6）医院消毒专业人员：沟通服务意识强，身体健康，熟悉消毒设备使用及其安全操作等，具有医院消毒隔离、医疗废物管理及院感规范等方面的熟练专业知识。（7）★其它特殊岗位需具备上岗要求的所有相关证件，因医院配备液氧气站（属于快开门式压力容器），属于易燃易爆危险区域，按照相关规范负责运行管理的氧气工需持有压力容器R1操作证（不少于1人）。医院配置高低压电房，需配备高低压值班岗位，相关岗位需持有特种作业操作证高压电工作业证及低压电工作业证等（至少1个高压电工作业证，2个低压电工作业证）。（提供承诺函，格式自拟）3、投标人必须派驻符合我院要求的管理人员对现场进行质量监控及合理调配安排人力，发现问题及时纠正处理。投标人派驻的管理人员应相对固定，如有更换，应书面通知我院。投标人须在投标文件内提供派驻项目现场管理人员的上岗证明文件（包括身份证明、资格或资质证明、在投标人单位购买社会保险及缴纳公积金证明、健康证明等）扫描件。为保证服务人员的服务质量，投标人须按投标文件确定的服务人员名单为我院提供服务，服务期内，投标人每月的服务人员流动量不得超过总服务人员总数的3%。4、中标人的服务人员应统一着装，佩戴胸卡，工作服由中标人自备，工作服的清洗可交我院统一清洗，费用由中标人支付。5、环境美化植物保养服务人员必须工作经验丰富，具有人力资源和社会保障局颁发的园林绿化助理工程师或以上资质证。6、工程设备维护保养、维修人员需工作经验丰富，持证上岗。7、中标人派驻项目现场的服务人员应爱护公共财物，不得故意损坏我院的一切设施及我院提供的设备和工具，并保证节约用水、用电，规范使用各种耗材，杜绝不必要的浪费。8、工作中如遇有可疑人，可疑现象，及时报告我院监管人员或保卫人员。9、如拾到任何物品，上交我院监管人员。10、自服务合同签订之日起30天内（暂缓期），中标人需达到上述关于人员配置的全部参数要求，否则暂缓期之后对未能达到上述要求/指标的（包括院方统计数据）中标人负责改进，并扣除当月服务费用1%作为处罚。11.本项目为现代化医院，信息程度较高，信息管理系统包括机房工程、多媒体信息发布系统应急响应系统、视频监控系统、SOS一键报警系统、建筑设备监控系统、智能照明系统、等，要求投标人具有较高的信息化管理能力，有自主的信息化管理系统，如：自助下单（任务派单）、员工精准定位（路径追踪、效率优化）、调度智能派工（位置比对零时间断）、工作流程可视化系统等等智能化工作管理平台，未来有望与本项目相关信息系统实现无缝对接。八、服务人员岗位及配置要求序号岗位人数配置要求1项目负责人1负责院区物业服务全面管理2保洁主管1负责现场管理及协助院方档案管理等工作3一楼门诊大厅，男卫生间、皮肤科、中医科14一楼门诊大厅，女卫生间、药房、儿科15二楼门诊大厅、检验科、抽血室、男洗手间16二楼门诊大厅、妇科、B超室、女洗手间、口腔室17手术室28内科病房29外科病房211综合病房（3号楼）212纤支镜区域113放射科114急诊科315内镜中心、洗镜子116ICU317体检中心118行政办公区119医美中心120AB栋121被服管理222医疗垃圾房、太平间423院外宿舍（兼门诊机动）124绿化工125院区外围226供应室1275号楼1286号楼1297号楼（口腔中心130洗消中心131机动保洁岗位1031保洁合计52工程维修工程主管1电工班（高低压配电房运行含巡查）3至少1个高压电工作业证，2个低压电工作业证维修运行班（综合维修工）3横琴弱电、运行维修工1横琴氧气班维修工（医用气体）1需持有压力容器R1操作证上岗污水处理维护1机动人员1新院区工程前介人员529工程合计16社区卫生服务中心保洁、工程维修岗位配置序号岗位人数配置要求1新家园社区卫生服务站保洁12小横琴社区卫生服务站保洁13长隆社区卫生服务站保洁14莲花社区卫生服务站保洁158号楼社区卫生服务中心保洁26保洁顶休人员17社区卫生服务中心工程、维修（包含涉外社区机构）28保洁机动人员29工程机动人员2九、对突发性事件的应急处理投标人对医院内发生的一般突发性事件必须考虑相应的应对措施，相关费用需在投标总报价中考虑。十、我院工作检查和中标人的工作协调1、中标人在项目实施过程中应与我院及相关部门密切协调和合作，并接受有关部门的监督、检查。2中标人应本着诚实信用的原则付诸一切合理的谨慎和技能，以专业、及时和高效的方式提供服务范围中所规定的服务，并不得从事或允许他人从事任何行为，该等行为将对或可能会对我院的声誉或荣誉产生不利影响。十一、其他要求（1）中标人应确保所负责项目的质量标准符合三级甲等医院标准要求。（2）中标人承诺承担所负责项目人员的安全问题。（3）中标人应确保所负责项目的人员需按国家及地方规范持证上岗。（4）中标人须自行解决后勤管理服务时所需的劳保用品，并能根据医院的行业形象要求及规范，保证文明工作。（5）中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。（6）中标人有责任配合我院接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。（7）中标人须自行承担拟投入本项目的设备、设施的维修、保养费用；自行承担派驻本项目所有服务人员的劳务费、相关保险费、税费及相关管理等费用。如发生事故或劳资纠纷，由中标人解决，我院不承担任何责任：有违反国家的法律、法规的，均由中标人承担所有责任，与我院无关。我院不接受中标人任何因遗漏报价而发生的费用追加，因中标人违反《中华人民共和国劳动法》等法律法规而造成我院的连带责任和损失全部由中标人承担。.（8）中标人须在投标文件中提供拟采取的管理方式。包括但不限于：岗位配置、工作流程、组织实施方案、进场方案、质量控制方式、管理制度、院感要求、员工培训体系、应急预案、质量标准等。结合广州医科大学附属第一医院横琴医院作为国家区域医疗中心、三级甲等综合性公立医院的定位，以及“大专科、小综合”的特色与多区域多科室布局，后勤服务需全面适配该院需求。投标人须提供项目拟采取的总体服务方案，明确采购需求的响应程度，内容包括拟采用的总体服务方案、对采购需求的响应程度、针对多科室区域运作管理项目管理重难点及解决措施、方案在匹配三级甲等医院标准方面的优势与亮点。②鉴于医院为横琴粤澳深度合作区，设置手术室、重症监护室等为重点科室，对后勤保障服务及专业技术支持要求较高，强化重点科室专项支持。中标人须提供专业能力和技术支持保障方案，从公司层面定期对医院提供技术保障，明确保洁、工程维修等服务内容与覆盖范围、以及适配三级公立医院日常运作的专业能力及技术支持程度的保障措施。③鉴于该院涵盖急诊、发热门诊、住院、门诊等多类核心诊疗场景，整体诊疗流程具有连续性、时效性强的特点，后勤服务需作为诊疗保障的重要支撑，实现与全院诊疗体系的高效协同。中标人须提供项目保洁、工程维修运维等后勤服务服务流程及管理模式，内容包含各服务工作环节的衔接、适配不同场景的具体运作流程、以及覆盖全院各区域的服务实施细则。④作为公立医院，该院对后勤人员的服务规范、职业素养要求严格，且需适配多科室场景岗位能力。中标人须提供项目工作人员培训及管理方案，明确培训目标、适配保洁、工程岗位特点的培训方式，覆盖新员工入职培训、服务技能、职业素养等培训内容，以及契合医院要求的人员招聘及标准管理方案，所有人员培训考核合格方可上岗。⑤考虑到该院以呼吸疾病防治为特色，设有发热门诊、住院楼等重点感控区域，需严格落实三甲医院感控标准。中标人须提供医院感染服务方案，明确针对重点区域人员的感控专项培训，预防交叉感染方案，消毒剂配制标准方案，适配不同科室的差异化消毒方案（含终末消毒、公共区域消杀、空调风口清洗消毒等），以及符合规范的医疗垃圾分类、转运、处置全流程方案等。该院位于横琴粤澳深度合作区，处于沿海区域，易受台风、暴雨等气象灾害影响，且为人员密集医疗场所，应急预案需兼顾多场景与诊疗秩序保障。中标人须提供突发事件的应急服务预案，涵盖火灾、台风、暴雨等各类突发事件的处理预案，全力配合医院应对突发情况，保障诊疗秩序与人员安全。（9）中标人需具备突发事件快速处理和资源调配能力。要求能提供1小时（含）内满足因大型迎检、突发事件等应急保障需要临时抽调不少于30人（保洁、工程人员）的保障能力。中标人须承诺在为我院提供保洁服务时，提供充足的保洁设备及耗材。详见下列保洁设备及耗材清单（品类包括以下但不限于，数量中标人可按实际项目情况再作调整）①保洁设备清单序号品名规格单位数量使用期限（月）备注1吸尘器台2122高压水枪台1123机器零配件维修费批1124其他批112按项目现场需求协定合计②保洁工具配置清单序号品名规格用途单位数量使用期限（月）备注1清洁工具车放置保洁用品辆517采用高级工具车2单桶榨水车（套）地面清洁个16123告示牌提示行人注意安全块26124湿拖把手柄拖地个40125拖把头（蓝色）拖地个30126拖把头（白色）拖地个16127拖把头（蓝白）拖地个24128棉纱地拖拖地把16129布条地拖拖地个41210平板车打开水辆01211尘推手柄尘推地面套24121290厘米尘推罩尘推地面个30121330厘米尘推罩尘推地面个401214双面玻璃刮玻璃保洁套21215单面玻璃刮玻璃保洁把121216玻璃刮胶条玻璃保洁根51217涂水器连毛头玻璃保洁把141218毛头玻璃保洁个212194米伸缩杆玻璃、天花保洁根112206米伸缩杆玻璃、天花保洁根112219米伸缩杆玻璃、天花保洁根112221.2米伸缩杆玻璃、天花保洁根101223玻璃铲刀玻璃保洁把101224推水地刮地面保洁个101225洗地刷地面清洗个101226长柄套扫地面保洁把101227防风垃圾铲地面保洁个11228小撮箕及刷地面保洁个81229小圆桶抹台、床、椅个281230双格桶玻璃保洁个21231毛巾篮放毛巾条101232洗衣粉盒放洗衣粉个1012335级铝梯高处清洁个112347级铝梯高处清洁个11235钢丝球清洁污垢个501236百洁布清洁污垢个501237耐酸碱喷壶盛放药剂个201238耐酸碱喷壶嘴喷壶配件个201239作业运输车运送垃圾辆212403M17#黑色百洁垫地面清洁块1012413M17#红色百洁垫地面清洁块612423M20#白色百洁垫地面抛光块21243高处除尘套扫天花清洁个21244灰色地拖桶拖地个101245小毛刷及小黑铲（套）清扫尘推布上垃圾套101246厕所刷及拖架个101247地板刷个101248其他保洁所需用品批112合计③保洁药剂清单序号品名规格用途单位总数量使用期限（月）备注1庄臣封地蜡PVC胶地板护理4加仑/箱2.5122艺洁起蜡水去蜡和除顽固污渍4加仑/箱4123庄臣面蜡PVC胶地板护理4加仑/箱4124庄臣地坪保养喷蜡PVC胶地板护理4加仑/箱0.5125静电除尘剂配合尘推使用13.8L/罐2126不锈钢保养剂电梯保养13.8L/罐2127洁而亮去污500ML/瓶8128去污粉去污500ML/瓶5129浪奇洁厕剂清洁厕所20kg/桶21210白雾洗衣粉清洗毛巾、地拖等10kg/包21211富力洗洁精清除污垢20kg/桶11212全能去渍剂清洁台面、拖地等1加仑/罐141213松节油去胶500ML/瓶11214玻璃清洁剂清洁玻璃1加仑/罐11215消泡剂洗地使用IL/罐21216其他保洁所需用品/批112合计④垃圾袋清单序号品名规格用途单位总数量使用期限（月）备注1黑色垃圾袋/平口不折角100X120cm装其它生活垃圾个1100122黑色垃圾袋/平口不折角80X100cm装其它生活垃圾个900123黑色垃圾袋/平口不折角70X90cm装其它生活垃圾个900124黑色垃圾袋/平口不折角30X50cm装其它生活垃圾个2000125黑色垃圾袋/背心袋48X70cm装其它生活垃圾个2000126黑色垃圾袋/背心袋26X40cm装其它生活垃圾个2000127绿色垃圾袋/平口不折角80X100cm餐厨垃圾个900128红色垃圾袋/背心袋36X60cm有害垃圾个300129蓝色垃圾袋/平口不折角80X100cm可回收垃圾个9001210黄色垃圾袋/平口不折角100X120cm装医疗垃圾个10001211黄色垃圾袋/平口印刷标识（45+20）X65cm装医疗垃圾个20001212黄色垃圾袋/平口印刷标识47X67cm装医疗垃圾个9001213黄色垃圾袋/平口印刷标识80X100cm装医疗垃圾个9001214黄色垃圾袋/背心袋48X70cm装医疗垃圾个9001215黄色垃圾袋/背心袋36X60cm装医疗垃圾个10001216白色小背心袋26X40cm患者床头扔纸屑、吐痰等用批11217其他保洁所需用品批112合计保洁工服及劳保用品清单序号品名规格用途数量单位使用期限（月）备注1保洁员工服（冬装）劳保用品122套122套/人2保洁员工服（夏装）劳保用品122套122套/人3雨衣劳保用品10套124水鞋劳保用品10双125蓝/黑色手套劳保用品1批126红色手套劳保用品1批127加厚耐酸减手套收医疗垃圾1批128一次性口罩劳保用品8盒129头饰盘起头发38个1210镜布擦玻璃1批1211白色长毛布办公室1批1212白色小毛布一床一巾1批1213蓝色长毛巾污染区1批1214橙色长毛巾值班房1批1215棕色长毛巾半污染区1批1216其他保洁所需用品1批12合计工程工服及劳保用品清单序号品名规格单位数量使用期限（月）备注1工程员工服（冬装）套16122套/人2工程员工服（夏装）套16122套/人3管理人员服装（冬装）套2122套/人4管理人员服装（夏装）套2122套/人5手持机台3126加厚耐酸减手套个20127防电绝缘手套个25128乳胶手套双600129棉纱手套双201210水鞋双101211洗手液瓶51212香皂块101213充电照明灯台21214一次性口罩盒81215其他工程所需用品批112合计十二、付款方式1.中标单位完成当月工作，经医院考核后，在次月支付费用。对于满足合同约定支付条件的，甲方应当自收到发票后20日内将资金支付到合同约定的乙方账户。2.采购人因工作范围、工作内容的增加要求中标人增加人员或服务内容的，应提前7个工作日以书面形式通知中标人，因而导致中标人增加服务成本的，双方协商增加服务费用，所作的费用调整将在变更后的第一次付款中体现。如中标人提供服务管理服务不足一个月则按日计算服务费（如遇节假日或特殊情况，付款时间则顺延）。十三、验收要求1.物业考核评分表考评项目考评内容考评结果扣分标准（每次）人员及1、员工衣着齐整，制服统一，佩带工牌。发现1人有任何一项，扣1分/人2、上岗年龄符合招标文件要求，能分清清洁区与污染区、消毒液浓度的配置方法。发现1人有任何一项，扣1分/人3、员工在公共场合语言文明及行为规范得当，不得做与工作无关的事情。发现1人有任何一项，扣1分/人制度4、定期对员工进行培训，岗前培训、院感培训、疫情防控培训、垃圾分类培训、消防安全等培训。培训、考核、统计、整改等记录及时递交医院后勤综合部。未培训合格上岗一人扣0.5分未按时递交、整改每项扣0.5分5、清洁用具用品齐全，摆放及清洗干净整洁，用具保养良好、无损坏、折断等。发现1处有任何一项，扣0.5分/次6、工作车、清洁用具、清洁用剂标识清晰，按统一标准位置粘贴。发现1处有任何一项，扣0.5分/次7、建立健全秩序维护方面管理制度并上墙。无制度的扣1分，制度不上墙的扣1分。8、按规定时间和流程完成各项保洁及工程维修工作。逾期完成且有投诉，扣1分/次9、按要求配备充足人员，不得缺岗缺人。发现人员配备不足扣1分/人。10、在台风、暴雨等可预见突发事件来临之前做好各项排雨沟渠、管道清理工作等。发现没有做好防护导致损失的，扣1分/次11、各项工作记录完整、真实，并装订成册，妥善保管。查看无记录的扣1分/次。12、按医院要求正确使用垃圾袋，及时收集垃圾，桶内的垃圾不超过2/3，生活垃圾、医疗垃圾不能混合收集，垃圾桶干净无污渍：工具车按要求摆放，无乱摆、乱挂现象。一项不合格扣0.5分13、绿植养护长势良好、修剪是否及时、按时施肥、浇水等。发现有任何一项，扣0.5分/次14、高空作业及危险作业必须采取相应安全措施及放置安全警示标识并增设监护员等。发现有任何一项，扣0.5分/次病房病房内墙面、桌面，床档、输液架及设备带等清洁、无尘，地面无垃圾、无污迹，电视机表面无一项不合格扣0.5分病房积灰。VIP病室内冰箱、微波炉，里外保持干净。沙发、茶几表面干净无污迹。橱柜表面无积灰，抽屉表面干净无污迹。垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。窗台、空调风口表面无积灰。病房四角无蛛网尘埃。按院感管理要求及时做好终末消毒。一项不合格扣0.5分道路医院内所有路面、通道24小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹、无明显泥沙、污垢、积水树叶。每20平方米范围内烟头、果皮、纸屑等污物平均不超过2处，且应在15分钟内及时清除掉。地面保持干燥，尤其雨天、雪天要及时清扫积水、积雪。坡道等易滑处放置防滑地垫，防止行人摔伤，确保安全。一项不合格扣0.5分厕所坐厕盖板、座板及隔板清洁无水迹，内壁外壁无污迹：镜面、沐浴房玻璃门干净，无污迹；厕所地面无积水，便池内（含小便器）无尿碱或污垢；墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。一项不合格扣0.5分病房合计（扣分）：本月得分：2.医护人员物业服务满意度调查表尊敬的医护人员：为了提高保洁和运送服务质量，及时有效对中标人进行监督、管理、制约，使医院的院容院貌和环境不断的提高，请您在各项服务相应分值栏打“”并提宝贵意见。谢谢协作！序号内容非常满意满意一般不满意非常不满意1098761物业公司员工的服务态度和仪容仪表2外环境、公共区域、电梯和楼梯等卫生状况3病房、医护办公室、治疗室、示教室、值班室和门诊诊室等卫生状况4生活垃圾及时收取：垃圾桶清洁、干净5毛巾、拖把清洗消毒到位：病区终末消毒到位6医疗垃圾及时收取、扎紧袋口和贴专用标识；医废垃圾桶清洁、干净7物业公司员工手卫生及自身防护做到位8药品配送及时、正确9运送病人、标本工作及时、负责10物业管理人员经常到科室沟通巡视，对提出的问题积极处理恳请您提其它宝贵意见和建议。谢谢！得分：科室：签名：日期：3.考核分数计算如下（保留小数点二位）：（1）员工满意度（调查不少于10份）在90-95%，不奖不罚。每低于1%扣1000元；（2）月度质量考核分数在90分~95分，不奖不罚。每低于1分扣1000元，分数在76分以下的，扣除服务费用10000元，并予以书面警告一次，全年出现三次警告，一律终止合同，并承担违约责任的赔偿。（3）院方日常检查中提出的改进要求，以书面整改通知书为准，逾期不整改，每次扣款1000-5000元；（4）因物业服务引起的有效投诉，扣500元/例；（5）因物业查到存在安全生产情况，根据实际情况，扣200-1000元/例；（6）因物业服务引起的医疗纠纷及事故，每发生1起，扣除物业费5000元，并承担相应赔偿责任；（7）雇佣员工最大年龄原则上不得超过65周岁，如有特殊情况需由甲方确认同意。60周岁以上超龄人员不超过总人数的5%，超出该比例部分按1000元/月/人扣款。（8）重大活动、检查、突发事件配合工作：因乙方原因对甲方造成较大损害（如检查不通过等），酌情扣款；如甲方获得政府部门的正式奖励，甲方根据乙方工作比重酌情进行奖励（奖励以政府颁发的文件为准）。附件二：岗位薪酬设置及费用明细表岗位薪酬设置及费用明细表单位：人民币元序号岗位人数人员工资社保（单位缴纳）公积金（单位缴纳）工会费法定节假日加班费高温补贴管理费人均费用总费用总费用总费用（元/人/月）（除税）（元/月）（除税）（元/年）（除税）（元/年）（含税6%）1项目经理165001061.7210465240.23125242.918338.868338.86100066.32106070.302项目主管150001061.7210450240.23125197.466778.416778.4181340.9286221.383保洁员5926501061.7210426.5240.23125127.994335.44255790.963069491.523253661.014工程主管158001061.7210458240.23125221.707610.657610.6591327.8096807.475氧气工151001061.7210451240.23125200.496882.446882.4482589.2887544.646维修工1847301061.7210447.3240.23125195.366503.61117064.951404779.351489066.10小计814829595.195119370.90附件三：物业考核评分表考评项目考评内容考评结果扣分标准（每次）人员及制度1、员工衣着齐整，制服统一，佩带工牌。发现1人有任何一项，扣1分/人2、上岗年龄符合招标文件要求，能分清清洁区与污染区、消毒液浓度的配置方法。发现1人有任何一项，扣1分/人3、员工在公共场合语言文明及行为规范得当，不得做与工作无关的事情。发现1人有任何一项，扣1分/人4、定期对员工进行培训，岗前培训、院感培训、疫情防控培训、垃圾分类培训、消防安全等培训。培训、考核、统计、整改等记录及时递交医院后勤综合部。未培训合格上岗一人扣0.5分未按时递交、整改每项扣0.5分5、清洁用具用品齐全，摆放及清洗干净整洁，用具保养良好、无损坏、折断等。发现1处有任何一项，扣0.5分/次6、工作车、清洁用具、清洁用剂标识清晰，按统一标准位置粘贴。发现1处有任何一项，扣0.5分次7、建立健全秩序维护方面管理制度并上墙。无制度的扣1分，制度不上墙的扣1分。8、按规定时间和流程完成各项保洁及工程维修工作。逾期完成且有投诉，扣1分/次9、按要求配备充足人员，不得缺岗缺人。发现人员配备不足扣1分/人。10、在台风、暴雨等可预见突发事件来临之前做好各项排雨沟渠、管道清理工作等。发现没有做好防护导致损失的，扣1分/次11、各项工作记录完整、真实，并装订成册，妥善保管。查看无记录的扣1分/次。12、按医院要求正确使用垃圾袋，及时收集垃圾，桶内的垃圾不超过2/3，生活垃圾、医疗垃圾不能混合收集，垃圾桶干净无污渍；工具车按要求摆放，无乱摆、乱挂现象。一项不合格扣0.5分13、绿植养护长势良好、修剪是否及时、按时施肥、浇水等。发现有任何一项，扣0.5分/次14、高空作业及危险作业必须采取相应安全措施及放置安全警示标识并增设监护员等。发现有任何一项，扣0.5分/次病房病房内墙面、桌面，床档、输液架及设备带等清洁、无尘，地面无垃圾、无污迹，电视机表面无积灰。VIP病室内冰箱、微波炉，里外保持干净。沙发、茶几表面干净无污迹。橱柜表面无积灰，抽屉表面干净无污迹。垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。窗台、空调风口表面无积灰。病房四角无蛛网尘埃。按院感管理要求及时做好终末消毒。一项不合格扣0.5分道路医院内所有路面、通道24小时一项不合格扣0.5分道路无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹、无明显泥沙、污垢、积水树叶。每20平方米范围内烟头、果皮、纸屑等污物平均不超过2处，且应在15分钟内及时清除掉。地面保持干燥，尤其雨天、雪天要及时清扫积水、积雪。坡道等易滑处放置防滑地垫，防止行人摔伤，确保安全。一项不合格扣0.5分厕所坐厕盖板、座板及隔板清洁无水迹，内壁外壁无污迹；镜面、沐浴房玻璃门干净，无污迹；厕所地面无积水，便池内（含小便器）无尿碱或污垢；墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。一项不合格扣0.5分道路合计（扣分）：本月得分：附件四：服务人员岗位及配置要求序号岗位人数配置要求1项目负责人1负责院区物业服务全面管理2保洁主管1负责现场管理及协助院方档案管理等工作3一楼门诊大厅，男卫生间、皮肤科、中医科14一楼门诊大厅，女卫生间、药房、儿科15二楼门诊大厅、检验科、抽血室、男洗手间16二楼门诊大厅、妇科、B超室、女洗手间、口腔室17手术室28内科病房29外科病房211综合病房（3号楼）212纤支镜区域113放射科114急诊科315内镜中心、洗镜子116ICU317体检中心118行政办公区119医美中心120AB栋121被服管理222医疗垃圾房、太平间423院外宿舍（兼门诊机动）124绿化工125院区外围226供应室1275号楼1286号楼1297号楼（口腔中心130洗消中心131机动保洁岗位1031保洁合计52工程维修工程主管1电工班（高低压配电房运行含巡查）3至少1个高压电工作业证，2个低压电
投标 / 标书制作要点（原创）
本保洁、工程维修服务 洗手池涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
