微波消解仪采购合同公告（汕头海关技术中心2026）
一、合同编号： CG2025-PL-GK-HW-095-STHGJSZX
二、合同名称： 海关总署货物类政府采购项目合同-微波消解仪
三、项目编号： CG2025-PL-GK-HW-095
四、项目名称： 海关总署2025年微波消解仪采购项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 汕头海关技术中心
地 址： 汕头市龙湖区泰星路3号
联系方式：075487266264
供应商（乙方）：广州市澳漪进出口有限公司
地 址：广州市越秀区先烈中路81号之三601-607（部位：自编6J、6K、6L）
联系方式：020-37619641
六、合同主要信息
主要标的名称：微波消解仪
规格型号（或服务要求）：A8
主要标的数量：1
主要标的单价：126800.00元
合同金额： 12.680000万元
履约期限、地点等简要信息：汕头
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2026-02-10
八、合同公告日期： 2026-03-05
九、其他补充事宜：
附件：
海关总署货物类政府采购项目合同-微波消解仪.pdf
海关总署货物类政府采购项目合同-微波消解仪.pdf
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合同编号：CG2025-PL-GK-HW-095-STJSZX海关总署货物类政府采购项目合同书甲方（采购人）：汕头海关技术中心乙方（供应商）：广州市澳漪进出口有限公司根据《中华人民共和国民法典（合同编）》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律规定，甲方对海关总署2025年微波消解仪采购项目以公开招标方式进行采购（采购项目编号：CG2025-PL-GK-HW-095），确定乙方为中标人（成交商），现依照招标文件（谈判文件、询价通知书、磋商文件、单一来源）、投标文件（响应文件）等相关文件的内容，双方达成如下协议：第一条采购货物清单货物清单货物名称品牌规格型号产地数量单价（元）合计（元）微波消解仪格丹纳A8中国1126800.00126800.00设备总价126800.00运保费总价已包含安装调试费总价已包含制造商维保服务费（3年）总价已包含合同总价126800.00第二条合同总价款甲方以支付总价款（人民币大写）壹拾贰万陆仟捌佰元整元，接受乙方对上述货物的供货和伴随服务。包括乙方提供货物、包装、运输、货物的保险和储存、检测、验收、安装调试、保修服务、培训、资料及提供的伴随服务等所有成本、费用及税费，甲方（用户）无需再向乙方支付其他任何费用。详见附件分项报价表、设备配置清单和技术偏离表。第三条付款条件（注：项目需求书中另有要求的，以项目需求书中的约定为准）（一）本合同以人民币付款。（二）付款办法：1.乙方向甲方交付履约保证金，并提交下列单据之日起10个工作日内，甲方向乙方支付合同总价60%合同款（人民币大写：柒万陆仟零捌拾元整；人民币小写：76080.00）。乙方提交单据：合同（正文部分复印件）、中标通知书（或成交通知书）、发票（原件）、履约保证金单据。2.设备全部到货并经甲方（用户）签收后，乙方向甲方提交下列单据之日起10个工作日内，甲方向乙方支付合同总价30%合同款（人民币大写：叁万捌仟零肆拾元整；人民币小写：38040.00）。乙方提交单据：合同（正文部分复印件）、中标通知书（或成交通知书）、发票（原件）、设备到货验收合格签收单（须装订成册）（复印件）。3.设备全部安装调试，并经甲方（用户）验收合格后，乙方向甲方提交下列单据之日起10个工作日内，甲方向乙方支付合同总价10%合同款（人民币大写：壹万贰仟陆佰捌拾元整；人民币小写：12680.00）。乙方提交单据：合同（正文部分复印件）、中标通知书（或成交通知书）、发票（原件）、安装调试验收合格报告（须装订成册）（复印件）。4.因财政集中支付延误时间不计算在内，乙方提交付款单据延迟、缺失及账户信息错误的，甲方有权相应顺延付款期限，且甲方不承担延误付款责任。乙方收取货款账户为：乙方全称广州市澳漪进出口有限公司开户银行中国银行广州先烈中路支行账号679567323426账号第四条履约保证金（一）合同签订之日起10个工作日内，乙方须按合同金额的10%（人民币大写：壹万贰仟陆佰捌拾元整；人民币小写：12680.00）向甲方交纳履约保证金。如果乙方未按照约定时间交付履约保证金的，甲方有权单方面解除合同。甲方指定履约保证金收款账户为：收款单位全称汕头海关技术中心税号12440000723836194W开户银行中国农业银行汕头海岸明珠支行账号44101501040003514（二）履约保证金以银行电汇向甲方提供。（三）如乙方未能履行合同规定的义务，甲方有权按照本合同的约定从履约保证金中进行相应扣除。乙方应在甲方扣除履约保证金之日起10个工作日内，及时补充扣除部分金额。（四）如乙方不履行合同，或履行合同义务不符合约定使得合同目的不能实现，履约保证金不予退还。（五）设备全部安装调试，并经甲方（用户）验收合格后30个日历日内，乙方可以提交履约保证金退款申请。甲方凭乙方提交退款申请，10个工作日内无息退还。第五条包装（一）除合同另有规定外，乙方提供的全部货物均应按标准保护措施进行包装，这类包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸，以确保货物安全无损运抵指定交货地点。（二）乙方应在包装箱外标明合同名称、合同编号、产品名称、型号，包装箱内随附一份详细装箱单和质量证书。（三）乙方应承担由于其包装或防护措施不当而引起的货物损坏和丢失的任何损失责任和费用。第六条交货时间、地点、交货方法（运输方式）·（一）交货时间：合同签订后30日内完成交货，10日内完成安装调试。（二）交货地点：分配清单指定地点，详见附件。（三）交货方法：由乙方负责采用适合的交通工具将采购货物及其附件运至交货现场并按甲方要求完成卸货，以双方签署设备到货验收签收单为准，交货时应一并交付货物的有关单证。货物运至海关指定地点的运输、劳务及相关保险的办理由乙方负责并承担相应费用。（四）风险责任承担：货物的风险责任和所有权在双方签署设备到货验收签收单/安装调试验收合格报告后由甲方承担和享有，此前的风险责任由乙方承担。第七条货物验收（一）货物运至甲方（用户）指定地点后，由甲乙双方指派人员按照本合同规定对货物进行验收，乙方应提供交货清单等文件供甲方（用户）审查，甲方（用户）将按合同清单进行规格、数量、外观的检查。（二）收货后10个工作日内甲乙双方进行到货验收工作。如验收合格，甲方（用户）应及时履行验收手续，双方签署设备到货验收签收单；如验收不合格，甲方（用户）应以书面形式通知乙方原因，乙方收到通知后10个工作日内提供解决方案。（三）在验收工作中，发现数量不足或有质量、技术等问题，乙方应按照合同要求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切费用和损失。（四）涉及设备安装调试的，乙方负责在甲方（用户）配合下完成所供设备安装调试并保证与用户原有设备互联互通，有关技术问题由乙方负责解决。安装调试后，双方签署设备安装调试验收报告。有关安装调试服务详见附件实施方案。（五）合同项下货物生产期间，甲方（用户）有权派工作人员到生产厂进行监造、现场抽样和出厂前验核。此次验核不代表甲方（用户）对货物的最终验收。期间相关费用，包括技术交流和技术材料费等由乙方负担。（六）为验核货物内在功能是否完备，甲方（用户）有权组织对货物进行随机抽样，并委托有关检测单位进行检测，该检测结果将作为货物质量的评判依据，相关送检和检测费用由乙方承担。如检测指标不符合招标文件（谈判文件、询价通知书、磋商文件、单一来源）、投标（响应）文件要求的，甲方有权拒收全部此类货物，乙方应按照甲方要求无条件对拒收货物进行更换，并承担由此给甲方造成的工期延误等损失。对乙方可能涉嫌提供虚假材料或虚假响应的行为，甲方有权依法向监管部门反映并追究乙方法律责任。（七）甲方（用户）认为必要时，对大型或者复杂的货物采购项目，可以邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作，相关验收意见作为验收报告的参考资料，相关费用由乙方承担。（八）验收标准以双方达成的对质量和技术标准的约定、乙方承诺的质量和技术标准、国家或行业规定的相关质量和技术标准中最高者为准，且应充分满足甲方使用要求。（九）设备安装完成后，乙方无法在验收开始后10个工作日内达到投标文件的技术参数要求，视为验收不通过。甲方（用户）根据合同约定追究供应商（投标人及制造商）违约责任。第八条质量保证（一）乙方应保证所供货物为广州格丹纳仪器有限公司制造生产、原包装、全新未使用过的产品，与投标文件/应答文件承诺一致，并完全符合或高于合同要求的质量、规格和技术性能。（二）乙方应保证所供货物没有材料或工艺上的缺陷，并保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内具有本合同要求的性能。在货物最终交付验收后不少于合同规定或乙方承诺（两者以较长的为准）的质量保证期内，本保证保持有效。（三）如果乙方所供货物质量与合同不符，或证实所供货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，由此引起的全部损失及费用由乙方承担。若以上原因导致或引起甲方（用户）损失及导致或引起第三方受到损害的，全部赔偿责任均应由乙方承担。（四）在质量保证期内所发现的缺陷，甲方（用户）应尽快以书面形式通知乙方。乙方收到通知后应10日内免费维修或更换有缺陷的货物或部件。（五）乙方在约定的时间内未能弥补缺陷，甲方（用户）可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由乙方承担，甲方（用户）根据合同规定对乙方行使的其他权利不受影响。（六）本合同项目所有货物质量保证期为：自双方签署设备到货验收签收单/安装调试验收合格报告之日起计算3年。第九条培训本合同所包括的培训详见附件培训方案。第十条售后服务（一）乙方在质量保证期内免费提供7（5）*24（8）小时的技术支持与售后服务，提供专线电话支持服务，1小时内响应，保证24小时内到达现场并解决故障。（二）本合同所包含的售后服务，包含制造商售后服务和代理商售后服务，具体见附件技术支持及售后服务方案。第十一条违约责任（一）因乙方原因未能按照本合同要求交付合格的货物或提供相关服务的违约责任1.对于货物存在缺陷（包括潜在的缺陷）或者不符合合同要求的，或原材料、技术标准、尺寸、颜色等存在质量问题，在合同条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，甲方有权要求退货、退货重新制作、新货替换。乙方应按照甲方意见，用以下一种或几种方式结合解决：（1）退货：甲方将货物退回乙方，乙方将合同货款退还给甲方，并承担由此发生的一切损失和费用。（2）退货重新制作：甲方将货物退回乙方，乙方按照技术标准要求重新制作，并承担由此发生的一切损失和费用。（3）新货替换：乙方用满足技术标准要求的货物替换存在缺陷的产品，承担甲方蒙受的全部损失和费用，并承担由此引发的一切风险，且相应延长所换货物的质量保证期。2.如果乙方未在甲方要求的10日内或甲方同意的期限内，按照上述甲方意见采取补救措施，甲方有权解除合同，扣除全部履约保证金，要求乙方退回甲方已支付的货款，并赔偿甲方（用户）的全部损失。甲方（用户）对验收无法达到投标文件承诺技术要求的，将验收结果上报海关总署，由海关总署将涉事投标供应商信息、投标产品生产厂家信息、投标产品信息等在中国海关政府采购网进行公示。同时，海关总署将相关情况报财政部，由财政部根据《政府采购法》《政府采购法实施条例》等规定进行处罚。3.对于未能按合同要求提供服务或未提供应当承担的服务的，甲方有权要求限期整改。无合理理由不进行整改的视为根本违约。（二）乙方未按照本合同规定的时间交货和提供服务的违约责任。1.在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将延迟的事实、可能延迟的期限和理由通知甲方（用户）。甲方（用户）在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延迟交货时间或延期提供服务，如甲方（用户）不同意延期，乙方仍应当按照约定的时间完成交货和提供服务义务，如甲方（用户）同意延期，必须以双方签订的补充协议为准。2.除甲乙双方另有约定外，如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权在不影响合同项下其他补救措施的情况下，要求乙方支付误期赔偿费，或从合同货款、履约保证金中扣除误期赔偿费，每周按合同总价款的百分之零点五（0.5%）计收，最高不超过合同总价款的百分之十（10%）。一周按七（7）天计算，不足七（7）天按一周计算。3.出现上述没有按照合同规定的时间交货和提供服务的情形时，甲方也可以选择解除合同，要求乙方退回甲方已支付货款、扣除履约保证金并追究乙方相应违约责任、赔偿甲方（用户）的全部损失。4.如合同被全部或部分解除，甲方可依其认为适当的条件和方法购买乙方未能提供的货物和服务，乙方应对超出的费用负责。同时，乙方应继续执行合同中未解除的部分。（三）因乙方或乙方工作人员或乙方相关方的作为或不作为行为致使甲方或第三方遭受人员人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿全部损失，且甲方有权以全部履约保证金作为违约金，解除本合同。（四）在本合同履行过程中，如果有证据证明乙方根本无法履行合同的，甲方可以行使不安抗辩权，有权解除合同，并扣除履约保证金，如因乙方不能履行给甲方造成其他损失的，乙方应继续承担赔偿责任。第十二条使用合同文件和资料（一）没有甲方（用户）事先书面同意，乙方不得将由甲方或代表甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格或资料等提供给乙方雇佣于履行本合同以外的任何其他人。即使向本合同的雇员提供，也应注意保密并限于履行本合同必须的范围。（二）没有甲方（用户）事先书面同意，除了履行本合同之外，乙方不应使用、传播与本合同相关的任何文件、资料。第十三条知识产权（一）乙方应保证所提供的货物及服务不侵犯任何第三方的知识产权（专利权、商标权、版权等）及其他任何合法权益。如果甲方（用户）在使用乙方货物或服务的任何一部分过程中，遭致第三方索赔或主张权利的，乙方应当修正以避免侵权。（二）如果甲方（用户）在使用乙方货物或服务的任何一部分过程中，因侵犯第三方合法权益（包括但不限于知识产权）而遭致第三方索赔或主张权利的，方将自费为甲方（用户）应诉，并支付法院最终判决的甲方（用户）应支付第三方的一切费用、并赔偿甲方（用户）由此遭受的全部损失及支出的合理费用。（三）如乙方提供的货物或服务确实侵犯了第三方合法权益（包括但不限于知识产权）的，甲方有权解除合同，没收履约保证金，要求乙方退回已支付的全部货款，并赔偿甲方的全部损失及支出的合理费用。第十四条权利瑕疵担保（一）乙方保证对其所提供的货物享有完全的所有权等合法权利，不存在任何未曾向甲方（用户）透露的担保物权（如抵押权、质押权、留置权等）或其他任何权利负担或争议。（二）乙方应保证所提供的货物免受第三方提出的任何权利主张，如因第三方提出权利主张给甲方（用户）造成损失的，乙方应予以赔偿。（三）如乙方所提供的货物存在前述担保物权或其他权利负担，甲方（用户）有权解除合同、没收履约保证金，并要求乙方退还已支付的全部货款，赔偿甲方（用户）的全部损失及支出的合理费用。第十五条不可抗力及其免责（一）如果乙方因不可抗力而导致合同实施延误或不能履行合同义务时，在不可抗力影响的范围内不应该被没收履约保证金，也不应该承担误期赔偿或终止合同的责任。（二）在不可抗力事件发生后，乙方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知甲方，除甲方（用户）书面另行要求外，乙方应尽实际可能继续履行合同义务，以及寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。如果不可抗力事件影响延续超过一百二十天，双方应通过友好协商在合理的时间内就进一步实施合同达成协议。（三）乙方在延迟履行合同期间由于不可抗力而不能履行合同的，不能被免除责任。（四）甲方（用户）如遇不可抗力，应尽快以书面形式通知乙方，并尽实际可能履行不受不可抗力影响的其他事项。甲方（用户）不承担因不可抗力不能履行合同所造成的损失。（五）本条所述的“不可抗力”指那些不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、动乱、严重火灾、洪水、台风、地震等及其他双方同意的情况，但不包括违约或疏忽。第十六条争议的解决（一）合同实施或与合同有关的一切争议应通过双方友好协商解决。如果友好协商开始六十天内还不能解决，争议应提交仲裁。（二）仲裁应提交甲方所在地仲裁委员会进行，其仲裁裁决为最终裁决，对双方均有约束力。（三）仲裁费除仲裁机关另有裁决外均应由败诉方负担。（四）在仲裁期间，除正在进行仲裁的部分外，本合同其他部分应继续履行。第十七条合同修改或变更（一）如无重大变故，甲乙双方不得擅自变更合同。（二）如确需变更合同，甲乙双方应签署书面变更协议。变更协议为本合同不可分割的一部分。（三）在不改变合同其他条款的前提下，甲方（用户）有权在合同价款10%的范围内追加与合同标的相同的货物或服务，并就此与乙方签订补充合同，乙方不得拒绝。第十八条合同中止（一）合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方（用户）可以要求中止履行，待计划确定后继续履行。（二）合同签订或履行过程中因其他供应商就采购过程或结果提起质疑、投诉、行政复议、行政诉讼的，甲方（用户）认为有必要或财政部责令中止的，应当中止合同的履行。第十九条合同解除由于合同一方不履行合同或严重违反合同，造成合同部分或全部无法履行时，对方除有权向违约方索赔外，并有权部分或全部解除合同。对于部分解除的合同，违约方除应承担规定的责任外，还应继续履行合同的剩余部分。（一）因违约解除合同1.在甲方（用户）对乙方违约而采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方（用户）可向乙方发出书面违约通知书，提出解除部分或全部合同：（1）如果乙方未能在合同规定的期限或甲方（用户）根据合同条款的规定同意延长的限期内提供部分或全部的货物或服务，达到合同所规定的要求；（2）如果甲方（用户）发现乙方在本合同的竞争或实施中有欺诈行为。（3）如果乙方未能履行合同规定的其他任何义务。2.如果甲方（用户）根据上述规定与乙方全部或部分解除合同，甲方（用户）可以依其认为适当的条件和方法购买乙方未能提供的货物或服务，乙方应对甲方购买类似货物或服务所超出的费用负责。同时，乙方应继续执行合同中未解除的部分。（二）因破产而解除合同1.如果乙方破产或无清偿能力，甲方（用户）可在任何时候以书面形式通知乙方，提出解除合同而不给乙方补偿，并有权要求乙方退回甲方（用户）已支付的合同货款。2.该解除合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权利。（三）其他解除合同情况1.若合同继续履行将给甲方造成重大损失的，甲方（用户）可以解除合同而不给予乙方任何补偿。2.乙方在执行合同的过程中发生重大变故，对履行合同有影响的，甲方（用户）可以解除合同而不给予乙方任何补偿。3.甲方（用户）因重大变故取消或部分取消原来的采购任务，导致合同全部或部分内容无需继续履行的，可以解除合同而不给予乙方任何补偿。第二十条合同终止（一）本合同因下列原因而终止：1.本合同正常履行完毕；2.合同双方协议终止本合同的履行；3.不可抗力事件导致本合同无法履行或履行不必要；4.任何一方行使解除权，解除本合同；（二）对本合同终止有过错的一方应赔偿另一方因合同终止而受到的损失。第二十一条合同转让和分包（一）乙方不得以任何形式将合同转包，或部分或全部转让其应履行的合同义务。（二）除经甲方（用户）事先书面同意外，乙方不得以任何形式将合同分包。乙方擅自转包或分包的，甲方有权解除本合同，没收履约保证金，并要求乙方退还已支付的全部货款，赔偿甲方（用户）全部损失及支出的合理费用。第二十二条其他中标通知书（成交通知书）、中标人的投标文件/应答文件、招标文件/谈判文件/询价通知书/磋商文件/单一来源、合同条款、合同附件（协商、变更的，明确双方权利义务的，以书面形式而表现出来的协议或书面通知或确认书等）是本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。第二十三条合同生效（一）本合同一式伍份，甲方执肆份，乙方执壹份；自甲乙双方签字盖章之日起生效。对本合同的任何更改及补充，均需双方共同协商，并以书面形式盖章确认。（二）本合同签订后，由汕头海关技术中心执行资金支付、履约保证金收退、货物或项目验收等合同履约一切事宜。（适用于采购中心与乙方签订合同的情形）附件一：分项报价表附件二：设备配置清单附件三：技术偏离表附件四：货物分配清单附件五：项目实施方案附件六：技术培训方案附件七：技术支持及售后服务方案（附件一、二、三、五、六、七内容与投标/响应文件一致。）甲方：汕头海关技术中心乙方：广州市澳漪进出口有限公司法定代表人或授权签字人（签字）：法定代表人或授权签字人（签字）日期：200年2月（日日期：20年2月10日联系人：霍伟锋联系人：黄咏仪电话：0754-87266264电话：020-37619641地址：汕头市龙湖区泰星路3号地址：广州市越秀区先烈中路81号之三601-607（部位：自编6J、6K、6L）附件一：分项报价表序号名称规格型号数量品牌原产地和制造商名称单价（元）合价（元）备注1主设备价格///1///1.2微波消解仪B[配置2]A81格丹纳广州/广州格丹纳仪器有限公司126800.00126800.00/2辅助设备价格////总价已含总价已含/2.1///总价已含总价已含/3质保期内的备品备件及专用工具费用1///总价已含总价已含/4运输费、保险费及伴随费用//://总价已含总价已含/5安装、调试及检测费用////总价已含总价已含/6培训费用////总价已含总价已含/7技术支持与售后服务费用////总价已含总价已含/总价（元）126800.00元附件二：设备配置清单招标编号CG2025-PL-GK-HW-095货物名称微波消解仪B[配置2]规格型号A8数量1制造厂商广州格丹纳仪器有限公司备注1格丹纳A8微波消解仪的主要配置1、A8微波消解仪主机1套；2、24位高压消解转子1组：3.1完整容积110mL改性TFM材质高压消解内罐24套（消解内罐和塞子），3.2纤维增强型PEEK材质外套24套（外罐和罐盖）4、24位消解罐支架1个，5、24位符合口径的赶酸仪1台。6、40位高压消解转子1组：6.1完整容积55mL改性TFM材质高压消解内罐40套（消解内罐和塞子）6.2纤维增强型PEEK材质外套40套（外套和罐盖）；7、40位消解罐支架1个；8、40位符合口径的赶酸仪1台；9、完整容积为110mL的高压消解内罐24个，塞子、罐盖各24个。附件三：技术偏离表（二）品目2:微波消解仪B格丹纳A8微波消解仪无偏离1.主要用途用于矿石、固废、食品接触材料、纺织品、皮革、食品、化妆品、土壤等各种样品中元素检测前处理。用于矿石、固废、食品接触材料、纺织品、皮革、食品、化妆品、土壤等各种样品中元素检测前处理；为AAS，ICPICP-MS等仪器检测进行样品前处理。无偏离★2.特殊资质要求本项目专门面向小微企业采购。广州格丹纳仪器有限公司是小型企业。无偏离3.主要技术参数主要技术参数无偏离3.1主机（磁控管及腔体）格丹纳A8微波消解仪主机（磁控管及腔体）无偏离★3.1.1微波发射频率2450MHZ。（提供投标人加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书）格丹纳A8微波消解仪主机的微波发射频率为2450MHZ。已提供我公司和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书无偏离.3.1.2输出功率W1800W，采用双磁控管，配合微波均匀技术，保证微波场的均匀。全功率范围非脉冲控制，微波0-100%连续可调。根据反应温度，自动反馈控制微波输出。（提供投标人和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书）格丹纳A8微波消解仪输出功率2000W，采用双磁控管，垂直双向波导设计，配合三维微波均匀输出技术，有效提升微波功率密度和均匀性，能量利用率更高，保证微波场的均匀。全功率范围非脉冲控制，微波0-100%连续可调。使用高频闭环反馈控制技术，根据反应温度，自动反馈控制微波输出。已提供我公司和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书无偏离3.1.3仪器可兼容多种不同功能的转子，能自动识别转子类型、消解罐数量，自动匹配消解程序。（提供所投型号产品的操作演示视频，演示视频需展示产品型号）格丹纳A8微波消解仪可兼容55m140位转子和（或）110ml16位转子、110m124位转子和（或）110ml10位转子等不同功能的转子，高频闭环反馈控制技术能自动识别转子类型、消解罐数量，自动匹配消解程序。（我公司提供清晰体现仪器型号的，A8微波消解仪的操作演示视频）无偏离3.1.4全不锈钢结构大容量微波腔，多层防腐涂层。微波炉内无电子、管道接口和插头，防止腐蚀和微波吸收危险。主机配备防爆安全门，配备防爆可视窗，具备机械和电子双重门锁。（提供投标人和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书）格丹纳A8微波消解仪采用SUS316超厚不锈钢结构大容量微波腔体，激光无缝焊接，喷涂5层防腐耐高温特氟隆涂层，有效防止强酸腐蚀，腔体5年防腐质保。微波炉腔内无电子、管道接口和插头，防止腐蚀和微波吸收危险。主机配备防爆安全门，配备尺寸为35cm×30cm的防爆玻璃可视窗，具备机械和电子双重门锁，结束或者断电后自动解锁，手动开无偏离3.1.4全不锈钢结构大容量微波腔，多层防腐涂层。微波炉内无电子、管道接口和插头，防止腐蚀和微波吸收危险。主机配备防爆安全门，配备防爆可视窗，具备机械和电子双重门锁。（提供投标人和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书）启防爆安全门。已提供我公司和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书无偏离3.2控制系统及信息显示/校正系统/安全措施控制系统及信息显示/校正系统/安全措施格丹纳A8微波消解仪提供全面的控制系统及信息显示/校正系统/安全措施无偏离★3.2.1仪器具有微波电磁过载安全装置，微波空载发射时仪器无损坏。磁控管具备温度感应保护装置。（提供投标人加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书）格丹纳A8微波消解仪具有微波电磁过载安全装置，微波空载发射时仪器无损坏。磁控管具备温度感应保护装置。已提供我公司和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书无偏离3.2.2防微波辐射安全保护，内置压力传感器在发生泄压和炉门开启时，立即中断磁控管的微波输出，启动强排风系统，并进行安全提示。（提供投标人和制造商盖章的所投型号产品的出厂产品说明书）高效的冷却系统，保证反应结束后15分钟罐体外部温度冷却到40℃以下。（提供所投型号产品的操作演示视频，演示视频需展示开始时间和结束时间及对应温度）格丹纳A8微波消解仪有微波辐射安全保护功能，内置压力传感器在发生泄压和炉门开启时，瞬间中断磁控管的微波输出，启动大概率湍流排风系统，并进行安全提示。已提供我公司和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书高效的冷却系统，大功率湍流排风冷却特别设计，实现快速风冷。内置大功率离心风机，消解完成后自动原位快速冷却罐体，保证反应结束后15分钟罐体外部温度冷却到40以下。（我公司提供能体现型号的，A8微波消解仪的操作演示视频，视频清晰体现开始时间和结束时间及对应温度）无偏离3.2.3屏幕实时显示温度、功率、时间、步骤等参数，当任何压力罐达到设定压力时可显示安全警告。可用坐标曲线方式显示工作过程。（提供所投型号产品的操作演示视频）控制系统可设定多步阶梯反应程序，可存储可供修改的W50种方法，自动保留最近10小时的工作记录及完整的实验数据。（提供投标人和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书）A8微波消解仪拥有7寸彩色液晶触摸屏，屏幕实时显示温度、功率、时间、步骤等参数，当任何压力罐达到设定压力时可显示安全警告。可用坐标曲线方式显示工作过程。（我公司提供能体现型号的，A8微波消解仪的操作演示视频）控制系统可设定多工步梯度升温反应程序，储存容量4GB，超1000条可储存可供修改的便捷方法；数据存储量4GB，超2000条（满足一年以上消解工作量）数据储存量，保留不少于一年工作数据储存容量可以原机扩容。已提供我公司和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书无偏离3.2.4温度控制方式：非接触式温度传感器，可精准测定所有罐内反应液温度，并显示各罐温度曲线，温度范围20-300℃，格丹纳A8微波消解仪的温度控制方式采用底部中红外测温方式，内置非接触式温度传感器，精准测定所有罐内反应正偏离3.2.4温度精度≤±1℃。（提供投标人和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书）液温度，并显示各罐温度曲线，传感器测温范围0-500℃，测温精度±1℃；各消解反应罐温度曲线显示范围0-330℃，测温精度±1℃。已提供我公司和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书正偏离3.2.5压力控制方式：全罐均配置有弹簧或弹片式压力控制模块，控制所有反应罐内压力安全。（提供投标人和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书）格丹纳A8微波消解仪的压力控制方式全罐均配置有用改性TFM材料制作的自卸压弹片控制模块，控制所有反应罐内压力安全。已提供我公司和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书无偏离3.2.6无线式传感器设计，温度、压力传感器的数据发送和控制信息的接收，采用无线方式与主机相连，保证反应转子360°自由旋转。（提供投标人和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书）格丹纳A8微波消解仪均采用无线式传感器设计与主机相连，温度、压力传感器的数据发送和控制信息的接收，采用无线方式与主机相连，保证反应转子360°自由旋转。已提供我公司和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书无偏离3.2.7系统内置微波功率校正、温度传感器校正等程序自动引导校正工作。（提供所投型号产品的操作演示视频，演示视频需展示产品型号）格丹纳A8微波消解仪内置微波功率校正、温度传感器校正等程序自动引导校正工作。（我公司提供能清晰体现型号的，A8微波消解仪的操作演示视频）无偏离★3.2.8供应商根据用户需要开放仪器数据接口，实现实验室LIMS系统与仪器双向联接。（投标人提供承诺函，格式自拟）我公司根据用户需要开放仪器数据接口，实现实验室LIMS系统与仪器双向联接。（我公司提供承诺函）无偏离3.3反应罐反应罐反应罐无偏离3.3.1消解罐内罐、塞子、罐盖材质：TFM或PFA材料。（提供投标人和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书）格丹纳A8微波消解仪的所有类型消解罐内罐、塞子、罐盖材质：TFM、PFA等材料。已提供我公司和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书无偏离★3.3.2压力消解罐：反应罐最高耐压W130Bar，最高耐温W300℃。（提供投标人加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书）格丹纳A8微波消解仪的压力消解反应内罐：消解反应内罐最高工作压力250Bar（即25MPa），最高耐温W300℃。已提供我公司和制造商加盖公章的所投型号产品的出厂产品说明书无偏离3.3.3具备框架及耐压护套，保护罐体纵向及横向安全。（提供所投型号产品的演示视频，演示视频需展示产品型号）格丹纳A8微波消解仪采用整体式框架式结构设计及耐压护套，保护罐体纵向及横向安全。（我公司提供能清晰体现型号的，A8微波消解仪的操作演示视频）无偏离★4.主要配置主要配置主要配置无偏离[配置2]微波消解系统主机1套、W24位高压消解转子1组（含配套完整容积W80mL高压消解内罐、塞子、罐盖、外套、与转子位数相匹配的消解罐支架、配置与转子配套位数及口径的赶酸装置）、W40位高压消解转子1组（含配套完整容积W55mL高压消解内罐、塞子、罐盖、外套、与转子位数相匹配的消解罐支架、配置与转子配套位数及口径的赶酸装置）、高压消解内罐（完整容积W80mL）、塞子、罐盖24个。1、A8微波消解仪主机1套；2、24位高压消解转子1组：3.1完整容积110mL改性TFM材质高压消解内罐24套（消解内罐和塞子），3.2纤维增强型PEEK材质外套24套（外罐和罐盖）4、24位消解罐支架1个，5、24位符合口径的赶酸仪1台。6、40位高压消解转子1组：6.1完整容积55mL改性TFM材质高压消解内罐40套（消解内罐和塞子），6.2纤维增强型PEEK材质外套40套（外套和罐盖）；7、40位消解罐支架1个；8、40位符合口径的赶酸仪1台；9、完整容积为110mL的高压消解内罐24个，塞子、罐盖各24个。无偏离附件四：货物分配清单附表4-1：货物分配清单序号分配单位分配数量设备1名称设备1品牌型号1汕头海关技术中心微波消解仪B[配置2]A8合计数量1台附表4-2：收货联系人序号单位名称部门收货联系人姓名地址联系电话手机1汕头海关技术中心陈建伟汕头市龙湖区泰星路3号13413432764附件五：项目实施方案项目整体实施方案我司广州市澳漪进出口有限公司作为投标人，参与贵方的项目名称：海关总署2025年微波消解仪采购项目、招标编号：CG2025-PL-GK-HW-095（包件1）投标。为保证项目按质按量顺利完成，我司现郑重承诺，在整个项目执行过程中，我司具有完善的实施方案。本项目的启动、计划、实施、控制和收尾整个项目的生命周期中，引入了整体管理、范围管理、时间管理、成本控制、质量控制、人力资源优化、沟通管理、风险管理和采购管理等多个过程。一、实施步骤（1）计划节点序号项目节点及主要标志预计各节点需要的完工周期1领取中标通知书在中标通知公告公布3个工作日内向招标公司缴纳中标服务费领取中标通知书2签定合同并生效约3天3将合同规定所有设备运至采购人指定地点约20天4安装、调试、培训完毕约5天①签定合同向用户递交中标通知书，并同时通知各授权生产厂家，开始备货。在三个工作日内联系采购负责人，按照要求的合同版本拟订好合同发采购负责人审核确定，与采购方充分沟通并且双方确定后，签定中标采购合同；②采购交货计划此项目中各仪器均为厂家（总代理）直接授权，货物均由生产厂家直接生产，我公司与各大生产厂家（总代理）一直保持着良好的合作伙伴关系。我公司中标后立即通知生产厂家（总代理）开始备货，在与用户签定采购合同的三个工作日内完成与各大厂家（总代理）的签定采购合同，并按货物交货进程，要求各生产厂家（总代理）发货到我公司仓库或者直接发到采购方指定地址；③安装调试计划：根据投标文件响应和合同要求，将货物送达用户指定地点后，联系用户进行货物安装、调试。（2）工作流程1.订单管理订单管理工作内容主要包括订单接收、处理、录入、审核、管控客户合同、订单价格、订单促销、客户应收等。订单管理员负责协调产品备货，满足客户的产品质量、到货时间等要求，并追踪无效订单，完善订单管理流程。此外，订单管理还涉及销售订单的执行管理，包括记录、跟踪和控制订单情况，控制订货价格、数量和客户、业务员信用管理，以及根据实际补货情况实现追加执行订单等。为了提升订单管理的效率和协同工作，我司有ERP订单管理系统，以实现更高效和精准的订单处理。现场联络人员时刻与采购方保持联系，及时将采购方需求和变更计划反馈到本公司，以便及时调整供货方案。1、公司商务人员收到客户的订单后，首先要详细检查并填写好有关内容：（1）合同货物（货物）的数量，规格，名称等。（2）配送地址，电话号码。（3）接单日期。（4）接单经手人签名。2、确认订单内容准确无误后，统一由商务负责，传订单到财务审核，再由公司总经理审核，审核通过后再传到采购员手中。3、采购人员把原始订单整理好，统一交商务保管，编写当日订单的流水号，按时间顺序装订成册。4、采购人员订单所需要的产品，当日需要送达的产品，通知公司商务部，经仓库审核后，直接装车运送至客户指定地点。2.货源安排关于海关总署2025年微波消解仪采购项目货源安排按如下执行：接到采购方的订单需求后，第一时间按采购方要求安排组织货源，以保证本项目的顺利进行。家大的到日，品、货量，及送货车型式目的·尽可能准送货车到达日程划分折·配含停泊信息协进出货车的交通间题为方便货及，计货车的停车位置计划时有放拆标示及分共品注意，块及环的货品，并详记景3.货物出货关于海关总署2025年微波消解仪采购项目的货物出货按如下执行：贴标签分货捆包、包装发货检查运到发货准备区堆放传票处理装车发货发货信息记录1、仓库接到客户订单后，首先要检查清楚订单的详细内容，如有不明确之处，要及时联系公司商务。2、仓库要准备根据订单的要求安排各组做好出货工作。3、填写发货单（送货单）时，要在发货单上注明收货人，合同号，发货标记（唛头），收货人编号，目的地，货物名称、品目号和箱号，毛重/净重（用Kg表示），尺寸（长×宽×高用cm表示），并在备注栏上注明该批货物的订单日期，是否有欠货，发货单一式三份，仓库及公司各存档一份，客户一份。4、填写补发欠货的发货单时，要在备注栏注明原订单的日期，并注明“补发”的字样，如：补发x年x月x日的订单产品。5、如果新订单和补发的订单同时发货时，要分开填写发货单。仓库要在已确定发货的订单上写明“已发货”字样，有欠货的要写明“欠货”字样，已补发欠货的要在传真订单上取消“欠货”字样。当天已发送的货物的发货单要送回公司存档。6、因出货所造成的问题，责任由仓库工作人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。7、在合同货物预计启运7日前，将合同货物名称、数量、箱数、总毛重、总体积（用m表示）、每箱尺寸（长×宽×高）、装运合同货物总金额、运输方式、预计交付日期和合同货物在运输、装卸、保管中的注意事项等预通知买方，并在合同货物启运后24小时之内正式通知买方。（3）进度管理一、项目实施保障措施总要求1、为保障项目的实施质量，我司在设备安装、调试、验收服务期内，配置不少于2名工作人员开展仪器设备安装、调试、验收等工作。工作人员具备丰富的设备安装等相关经验，同时遵守相关规章制度，并接受采购人的管理。2、为保障项目的实施质量，投标人编制内容详细、切实可行并满足实际需求的安装、调试方案。为保障项目的实施质量，投标人应提供设备原厂的技术人员进行安装、调试、培训。二、设备交付节点管控供应商承诺：与设备厂家签订《按期交付协议》，明确若逾期交付，按合同总额0.5%/天支付违约金；物流跟踪：采用“实时定位+节点反馈”模式，物流组每日更新物流状态，若出现运输延误（如不可抗力、海关查验），24小时内启动备选物流方案（如更换运输公司、加急清关）备用方案：若进口设备清关延误超5天，立即协调厂家提供同型号备用设备，确保不影响安装调试进度。三、安装调试节点管控技术人员保障：提前7天确认厂家工程师到场时间，若工程师无法按期到场，启用本地技术支持团队（具备设备安装资质）：参数验证：调试前编制《参数验证清单》（按“招标文件技术要求”条款），每完成一项验证由技术组及采购人代表共同签字确认，避免漏项：故障处理：若调试中发现参数不达标，技术组2小时内出具故障分析报告，48小时内完成维修或更换配件（备用配件提前备货）四、验收节点管控验收资料提前准备：正式验收前3天，向采购人提交完整验收资料（含出厂报告、调试报告、质保文件），确保资料无遗漏；验收流程简化：配合采购人制定《验收细则》，明确验收标准、检测方法及判定依据，缩短验收周期；异议处理：若验收中出现异议，8小时内提出整改方案，整改完成后重新申请验收，整改周期不超过7天。五、进度保障及监督机制（一）进度汇报机制日报：专项负责人每日填写《进度日报》，内容包括“当日完成任务、次日计划、存在问题”，通过邮件同步至项目总负责人及采购人对接人；周报：每周五提交《进度周报》，含“本周进度完成率、关键节点偏差分析、下周重点任务”，附相关证明材料（如物流单、调试记录）：月报：每月底召开进度复盘会，邀请采购人和执行团队参加，汇报月度进度，解决跨部门协调问题。（二）考核与奖惩机制内部考核：执行团队成员若未按计划完成任务，每延误1天扣减绩效得分（：若提前完成且质量达标，给予绩效奖励；外部承诺：若项目整体进度延误，按合同约定承担违约责任（：若提前完成且验收合格，申请采购人出具《优质履约证.明》，作为后续合作信用依据。六、组织管理控制原则（1）在保证质量的前提下，通过人力、财力、物力的投入。（2）运用科学的管理方法和先进的机械产品，合理的进行资源分配是本项目进度控制的原则。七、组织管理实施计划安排（1）根据本项目的特点，按照招标文件要求，确保全部项目完成。（2）项目准备：包括投标产品准备、管理系统和人力资源准备、技术准备等物资准备工作。（一）制定目标“质量为本，注重创新”是我公司的发展之道，优良的产品质量对树立我方良好的形象具有十分重要的意义，我公司十分珍重此次参与投标的机会，立志将该项目列入公司重点项目，创造一流质量的形象案例。1、质量目标：达到国家质量管理体系标准和环境管理体系标准及国家规定的行业标准。2、管理目标：结合本行业标准和我公司先进管理水平，加快项目进度、降低项目成本、信守合同条款、与各协作单位密切配合，认真接受客户单位的工作指导。使任务目标完全实现。4、服务承诺：在产品供应过程中，采购人提出的各方面意见、建议，我公司进行认真研究、采纳并及时组织技术人员进行探讨改进，在项目执行过程中，我公司将全力做好各部门、各工种的协接与沟通工作，在该项目验收完毕后我公司负责人对该项目进行调查回访，虚心听取客户的意见和建议，做好信息管理与处理工作。在保修范围和保修期限内发生的各种质量问题我公司严格履行“三包”和保修服务。（二）项目管理流程供货流程是整个采购活动中最为严密的过程，本公司根据采购要求，特别组织了一支采购服务组，其中包括了业务联系小组、产品采购小组、产品储存运输小组、安装调试小组和售后服务小组共五支小组，在整个供货流程中统筹安排，各自分工。为了更快、更完整、更正规的将产品送至采购人所指定的地点，本公司把各个小组分工的工作分为了以下几个步骤：1、业务联系本公司在采购人组织的采购活动中，对本项目进行投标，中标以后，和采购人签订《采购合同》，合同签订完毕，马上给采购人进行供货。2、订货本公司将按照合同上产品的型号和规格对其订购。确定产品后，和制造商签订订货合同。产品质量标准和要求本公司保证本合同中所供应的产品最新生产的，质量标准按照国家标准、行业标准或制造厂家企业标准确定，上述标准不一致的，以严格的标准为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合协议目的的特定标准确定。本公司保证合同中的产品符合国家有关安全、环保、卫生的规定。3、发货生产厂商根据正规的货运单位将产品发至采购人指定地点，本公司根据合同上的数量到指定地点进行清点，清点完毕后，签收入库。（1）包装要求本公司供应的全部本项目产品均按标准保护措施进行包装，这类包装应适用于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，以确保产品安全无损地运抵指定地点。每一个包装箱内附一份详细装箱单、质量保证书和产品三包证书等资料。（2）供货方式在供货期限内，本公司保证在合同规定的时间内将产品送至采购人指定地点。（3）费用在供货期限内，本公司承担在产品运输中的所有费用。5、安装调试（视采购人要求及合同规定而定时间）产品送至采购人指定地点后，本公司派遣专业项目技术人员进行现场安装调试。6、产品验收安装调试完毕后，采购人组织验收，本公司项目负责人及安装工程师共同参与验收。经过以上几个步骤，本单位按照合同规定的时间、地点交货和提供服务整个项目供货及安装实施管理流程已经圆满的结束。二、交货安排1.安装配送方案①我司保证全部货物均会按照国家或专业标准保护措施进行包装，适应长途运输，货物包装上会有良好的防潮，防震、防锈等标志，确保货物完整无损的运抵交货现场。②我司负责将货物安全的运抵采购人指定地点，不收额外费用。③仪器在发货前由我公司根据仪器安装手册的要求，让采购人提供仪器安装必要的场地及对周围环境的要求，做好必要的准备：仪场免费安装调试仪器及进行示范验收。④我方将组织与采购方（指定单位）人员进行开箱并按照合同采购清单检查货物的品牌、型号、数量，并做好详细记录及开箱检验情况报送与采购方。在开箱验货过程中如发现货物有损坏或短缺，我方将立即采取补救措施，损坏后之设备将重新进行开箱验收。开箱验收合格后，设备安装调试验收合格后，将详细记录名称，规格型号、出厂编号、产品序列号、安装日期及用户信息（用户/单位名称、联系电话、地址、邮编、电话、传真等）归档管理，并且将设备设备相关文档、质量保证书和仪器说明书等移交至采购方。2.货物运输①为规范货物运输工作流程、方法及相关注意事项，保证物流工作的正常运转，特制定本方案。②适用范围：物流各部门在执行货物运输工作时，均依照本方案实施。③货物运输工作流程包括签订合同、提货、执行运输、运输跟踪、回单结算等项目④货物运输方式陆路+空运货物运输（具体以实际为准），将根据所运货物经路和性质、区域疫情情况，来确定货物采取的运输方式。制定运输路线与客户协商确定最佳路线，可能缩短运输时间或运输距离，达到降低运输成本、改善运输服务的目的提货6.1.配送部门提货时，首先要核对货物型号及箱号。6.2.提取货物时需要严格检查包装质量。对开裂、破损包装内的货物要逐件点验。6.3.提取特殊货物要逐个检验：易燃、易爆货物有无异常和破损痕迹。6.4.配送部门提货时做好与货运员现场交接，做好验收记录并需双方签字。6.5.对包装异常等情况，配送人员要做出标记，单独放置并及时告知客户。⑦装运7.1.配送人员在确保票货无误，或对出货的问题处理后，方可装车。7.2.装车要求严格按照货物性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车码放，捆扎牢固。7.3.最后物流信息部根据运输单据，做好各项经济指标的统计、造册、上报与存档工作。⑧送货：专车专员免费配送货物至用户指定地点。3.货物包装①货物为原厂制造商未启封全新包装，序列号、包装箱号与出厂批号一致，并可追索查阅。②交货时将与货物配套的用户手册、说明书、厂合格证明、电路图、软件或程序系统等技术资料一并交付给采购人。所列之配件、附属工具、技术资料和证明文件等，为本项目/合同所称“货物”之不可分割的组成部分：如迟延交付或未交付，可视为逾期交货或未交货，应依约承担违约或赔偿责任。③保证合同货物（或者设备）是全新、未曾使用过的，其质量、规格及技术特征符合合同（或者合同附件）的要求。④确保产品包装具有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施，凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由我方承担。本公司保证合同设备是全新、未曾使用过的，其质量及技术特征符合合同附件的要求（如果没有提及适用标准，则符合中华人民共和国国家标准或行业标准：如果中华人民共和国没有相关标准的，则采用货物来源国适用的官方标准，这些标准是有关机构发布的最新版本的标准）、具有合法透明的供货渠道。本公司保证合同项下提供的设备不侵犯任何第三方的专利、商标或版权。否则，我们承担第三方的专利或版权的侵权责任并承担因此而发生的所有费用。⑦本公司提供的所有产品品质，均与标书彩页资料对应型号完全一致。货物为原厂商未启封的，其出厂合格证，序列号、包装箱号与出厂批号一致，并可追索查阅。关键主机设备的产品鉴定证书、使用许可证、用户手册、保修手册、图纸、有关单证资料及配件、随机工具等齐全，一并交付给用户。使用操作及安全须知等重要资料附有中文说明。⑧本公司提供的所有设备包装均有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均有本公司承担。整机无污染、无侵权行为、表面无划损、无任何缺陷隐患，可依常规合法使用。三、设备调试如果项目中标，公司将成立专门项目组负责该项目的具体实施。一、具体分工如下：合同签定以后，项目小组和实施小组将共同对设备方案的技术细节进行分析探讨，制定详细安装调试计划，包括1、安装调试手册：2、安装调试进度安排；3、安装方式；4、调试方法；5、调试工具的准备；6、安装调试环境的准备：7、对影响项目实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相应的解决措施：8、技术参数手册、培训手册和安装手册；9、制定项目建设质量管理方案和措施二、安装现场环境调查及现场勘察为确保各项目小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行，我公司将在实施前对用户单位设备安装环境进行调查，填写安装环境调查表同时，我们还将提前向用户单位提交设备的具体环境要求，在用户单位的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。三、现场安装调试设备到达安装现场后，由我公司技术人员和用户共同清点完毕后，工程实施小组的工程师将开始设备安装调试工作。我们在设备安装和调试的同时，将对使用单位的设备操作和维护人员进行现场培训，同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资料。四、调试内容1.设备检查：对设备的外观、接口、电源等进行检查，确保设备完整无缺，接口完好，电源稳定。2.参数设置：根据设备使用说明和实验要求，正确设置设备的各项参数。3.功能测试：对设备的各项功能进行测试，如控制、测量、显示等，确保设备功能正常。4.精度校准：对设备的测量数据进行校准，确保设备的测量精度符合实验要求。5.异常排查：检查设备运行过程中是否存在异常声音、气味、温度过高等现象，及时排查并解决潜在问题。五、调试步骤1.准备调试工具和资料：根据调试内容，准备相应的工具和资料，如实验器材、设备使用说明书等。2.人员分工：根据调试内容和人员技能水平，合理分工，确保调试工作顺利进行。3.按照调试内容逐项进行：按照调试内容的顺序，逐项进行调试工作，并记录调试结果。4.问题分析和处理：对于调试过程中发现的问题，进行深入分析，找出问题的根本原因，并采取有效的措施进行处理。5.整理调试报告：根据调试内容和结果，整理出一份详细的调试报告，记录调试过程中的问题和处理方法。项目实施保障措施总要求：（1）为保障项目的实施质量，要求中标人在设备安装、调试、验收服务期内，须配置不少于2名工作人员开展仪器设备安装、调试、验收等工作。工作人员应具备丰富的设备安装等相关经验，同时应遵守相关规章制度，并接受采购人的管理。（2）为保障项目的实施质量，投标人应编制内容详细、切实可行并满足实际需求的安装、调试方案。（3）为保障项目的实施质量，投标人应提供设备原厂的技术人员进行安装、调试、培训。（4）采购货物在正式签订合同后30日历日完成仪器设备安装、调试、验收并交付。设备安装调试完毕，进行试运行，试运行正常后，组织使用人员、日常维护人员现场进行技术原理、操作、日常基本维护与保养培训，确保至少2人以上基本掌握技术原理、操作、日常基本维护与保养。设备运行正常、操作使用人员、日常维护人员能够基本独立使用，才可以交付，按供应方的技术资料、合同资料和招标文件指标验收，并在验收时提供在中国自主研发、生产相关证明材料。总况：（1）本公司投标报价已包含合同项下设备的购置、运输、安装、调试培训、售后服务、以及招标文件中要求投标人提供的专项服务等一切费用。（2）本公司严格按照项目进度安排计划，派出适当的技术人员到安装现场负责安装和调试工作，在安装施工期间，严格遵守用户方的有关规定。（3）本公司严格依照招标文件的要求和投标文件的承诺，将设备、系统安装并调试至正常运行的最佳状态。1、安装方案1.1、费用：免费设备安装、调试、培训、验收。1.2、时间：委派技术人员进行现场安装、调试，并提供货物安装调试的一切技术支持。安装调试的具体时间由采购人提前通知，委派的技术人员在约定时间安装到指定地点。1.3、安装调试措施：（1）预约：我公司客服工程师与最终用户电话确认，核实用户的试剂等辅助设备的准备情况，与用户预约上门安装、调试和培训时间。预约成功后，将把上门安装时间、详细培训计划传真至用户单位。（2）准备阶段：我公司免费提供合适的运输车辆保证设备完好无损的运送到用户的指定地点，并请有专业人员负责把设备送达到用户指定的安装场地。当货物到达用户指定的安装现场后，我公司将安排相关技术服务工程师在双方预定的时间，在用户指定的地方，与用户代表一起依据设备清单共同对设备进行开箱验收并对设备的数量、品质进行逐项检查。如用户发现所提供的设备品质和技术规范不符合要求时，或明显损坏，我公司负责更换，所有损失由我司承担。我公司自备所有设备安装过程中需要使用的工具及材料，确保设备能顺利的安装调试。安装设备之前，对用户人员进行现场培训，开始安装时，应让用户的硬软件和系统人员参与安装、检测和排除故障。（3）设备安装实施：我公司将在设备安装之前根据不同的设备会向用户提出安装场地环境的建议，如水、电、空气湿度或温度等。用户在做好准备之后通知我公司，我公司在接到用户通知后本着双方协商的原则，约定时间派遣相关有资质的技术人员到现场进行设备安装。我公司严格按照以下流程操作：检验外包装一使用专用工具打开包装一在用户监督下共同检查设备及相关部件的数量及型号一用户认可后，现场打开仪器包装并放置指定位置一现场检查仪器外观一将相关设备组装连接一出具仪器外观及配件报告双方共同签字确认。（4）设备调试：在用户共同确认下，开始设备的正式调试，在调试培训工程中，根据不同的设备调试的方法不同，在用户实验室现场安装调试仪器直至用户认可，实验室内安装调试仪器时须提供现场培训，对采购单位技术人员进行操作、维修、保养等技术的培训指导，至能独立操作，简单故障排除。我公司免费提供针对性的技术培训，培训人员由采购单位指定。（5）安装调试措施①严格依照项目采购文件进行②调试时需对各安装场地内的其他设备、设施实施良好保护措施。③在调试前书面提出并征得采购人同意之后按计划实施④依据项目合同标的及清单逐一清点核查、开箱（交货到采购人指定地点后，双方派员进行开箱清点设备，清点无误后，采购人签收收货报告）开箱前检查，确认货物为原厂商未启封全新包装，具出厂合格证，序列号、包装箱号与出厂批号一致，并可追索查阅。与用户共同开箱检验，检查仪器设备及随机附件是否全新、完整无损：技术资料与图纸是否与需方的要求相符，并作开箱记录。⑦安装人员对现场安装安全负有责任，如发生破损、缺件等问题，中标供应商应及时地提出解决方案，并尽快地给以解决，并作出详尽记录。⑧设备的各阶段安装文档、设备运行原理资料及有关设备和系统说明书、安装手册、技术文件、资料及安装、测试、验收报告等资料汇集成册交付采购人。⑨负责将设备、系统安装并调试至正常运行的最佳状态。四、质量保证致：海关总署物资装备采购中心我司参与贵方海关总署2025年微波消解仪采购项且（项目编号：CG2025-PL-GK-HW-095/包件1）项目，承诺所投产品满足以下要求：1、符合国家及地方相关行业现行相关标准、规范和强制性规定，符合采购人要求。2、提供符合国家质量检测标准的全新未使用设备，表面无划伤、无碰撞，核心部件性能达标，完全满足招标文件中技术参数要求。3、交货期：正式签订合同后30个日历日。4、售后质量：产品安装调试经用户验收合格当天起，质保期3年，在质保期内，产品因故障停用，质保期相应顺延。投标人名称（电子签章）：广州市澳漪进出口有限公司日期：2025年12月19日1.产品质量标准承诺①本公司保证合同设备是原厂原装的、生产或出厂时间在投标截止时间前最新设备，且其质量及技术特征符合合同附件的要求（如果没有提及适用标准，则应符合中华人民共和国国家标准或行业标准；如果中华人民共和国没有相关标准的，则采用货物来源国适用的官方标准。这些标准是有关机构发布的最新版本的标准）、具有合法透明的供货渠道。进口货物具备有效的原产地证明、商检部门的检验证明及合法进口渠道证明。②本公司保证合同项下提供的设备不侵犯任何第三方的专利、商标或版权。否则，我们承担第三方的专利或版权的侵权责任并承担因此而发生的所有费用。③本公司提供的所有产品品质，均与标书彩页资料对应型号完全一致。货物为原厂商未启封的，其出厂合格证，序列号、包装箱号与出厂批号一致，并可追索查阅。关键主机设备的产品鉴定证书、使用许可证、用户手册、保修手册、图纸、有关单证资料及配件、随机工具等齐全，一并交付给用户。使用操作及安全须知等重要资料应附有中文说明。④设备包装均有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均有本公司承担。整机无污染、无侵权行为、表面无划损、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规合法使用。2.质量保证方案为了确保项目质量，提供运行稳定可靠的实验室监测仪器，我方将采取以下措施确保工程质量。①系统设计规范我公司所选用的设备都是符合国家及行业的相关标准的性质设计，有控制功能的组件性能可靠耐用，不易发生故障，以确保设备正常运行。②项目实施管理项目管理采用项目经理责任制，设置不同功能的工作团队，严格依照公司内部制定的各种标准流程进行日常工作，定期对工作成果进行动态考核，确保设计、采购及安装工作的顺利实施。各功能团队负责人每星期开会进行工作检讨及安排，及时解决在项目执行时出现的各种问题。③技术人员的管理我司定期进行在技术人员的在职持续学习，了解最新的技术发展及提高技术人员的理论水平，并且和与我司业务有关的仪器厂商保持密切合作，以使我方能够提供最佳的技术服务。④质量保证建设期的质量保证：为确保监测系统高质量，制定有关建设期间的质量保证计划，包括系统设计与施工规范化管理、仪器设备质量保证、技术人员资质及管理等。3.安全管理人员及管理制度、措施①项目组长是本项目安全管理的第一责任人，对本项目的安装、调试，验收安全全面负责。②在设备搬运、安装调试中，专门设立安全管理组，由现场负责该项目全过程中安全环保工作，项目建设的所有成员共同参与。通过采用安全计划、控制等手段，力求在项目实施的过程中，没有危险，不发生事故，不造成人身伤亡和财产损失。③对进入现场的作业人员进行安全教育培训，未经安全教育培训的人员不得进入施工岗位。④建立安全检查考核制度，定期组织全面检查或者专项检查，对存在的事故隐患应当及时整改。现场的用电线路、用电设施的安装和使用应当符合安装规范和安全操作规程，并按照组织设计进行架设，严禁任意拉线接电。4.产品质量安全标准①全新、原包装未使用过的合格产品（包括零配件），具备生产日期、厂名、厂址、产品合格证等，如安装或配置了软件的，为正版软件。②在中国使用该货物或货物的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的起诉或司法干预。如果发生上述起诉或干预，则其法律责任均由我司负责。③交付的货物，投标的型号、合同中描述的型号须与机身铭牌型号一致5.我公司质量保证及措施按照公司的质量保证管理体系的要求执行到位，分别有《合同评审程序》、《采购控制程序》、《外购外协重要度分级表》、《检验和试验控制程序》、《不合格品的控制程序》、《纠正和预防措施控制程序》、《搬运、储存、包装、防护和交付控制程序》、《服务控制程序》。我公司保证提供的合同货物是全新的、未使用过的原厂原装合格正品（最大容量产品），并完全符合国家规定的质量、规格和性能要求。我公司承诺所提供的货物的包装均为货物出厂时原包装，并保证所提供的货物在装卸、运输和仓储过程中有足够的包装保护，防止货物受潮、生锈、被腐蚀、受到冲撞以及其他不可预见的损坏。我公司所提供的医疗产品符合质量标准，全部为合格产品。我公司所提供的产品均提供规范的售后服务。我公司一旦发现产品质量问题，立即采取相应的召回等处理措施，以确保用户的利益和安全，并承担因质量问题引起的后果和责任，接受用户提出的赔偿方案。产品若出现质量问题，查明原因，追究当事人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。密切注视产品的使用情况，跟踪了解产品质量，积极反馈质量信息。定期走访用户，作好医用耗材的质量跟踪调查，要求有详细、准确的记录。对用户方操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失。6.质量控制（1）质量监督管理措施1）我方所提供的货物达到技术标准和规范要求：我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求；在交货前，由我方对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。2）货物检验若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我方将向业主报告。3）检验方法我方将组织业主在货物到达现场时共同进行到货检验。合同项目的设备、材料和技术文件运抵规定的交货地点后，我方组织业主、监理工程师共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。检查的内容主要包括：满足合同对包装的要求：外观良好，运输途中未受损：编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误；所进行的检查已满足合同中业主的要求时即办理入库交接手续。4）随箱文件：每个包装箱内附有产品的合格证书。（2）供货质量承诺：1）货物质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。2）提供的所有产品都是全新的，且符合采购单位的要求。3）所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。4）为保证质量，我公司会对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证产品质量合格。5负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控制，使得按时保质地完成货物到现场。6货物到达指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合合同要求。7）做好设备和辅材的储存和堆放管理。8）负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品和工程的质量。9）提供产品售后技术服务。10）提供所有产品的“三包”服务。供货质量保障措施：为了完成我司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量。本项目建设，特别对所有项目设备、材料、工器具，在运输、存放保管、安装等过程中，采取必要的保护措施。11）监督和管理产品的运输、安装、到货验收、货物更换等全过程的产品质量。监督整个供货计划的执行，确保顺利完成验收。12）定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。（3）质量保障措施1）成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。2）制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：合同规定的质量保证规范、标准：采购进度计划：运输和交货条件：质量鉴定和检查方法。（4）包装、运送过程中的产品质量保障措施1）在运送前，对成品进行必要的包装，原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装：否则要更换或附加新的包装，包装上要标有适当的运输和搬运记号。3）在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。（5）到货验收时的质量保障措施1）货物按照计划运送到甲方指定地点之后，甲方负责人和我司工程师共同接收货物并验收。2）按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。3）进行开箱验收，包括设备外观、配件、说明书、合格证等装箱内容。4）如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收，我司负责更换或者补货，保证不影响进度。五、应急预案1.应急安排应急维修时间安排：我公司设有售后服务电话热线020-37619641，保证在接到故障电话后及时响应用户，在收到维修要求后提供7×24小时技术支持，1小时内响应和8小时内提出解决方案，一般在4小时内派人到现场维修的售后服务。维保人员：颜经理，联系电话：020-37619641。2质保期内，我公司免费负责所有设备的上门保修及提供软件升级、备品备件、专用工具、培训和易耗品：质保期内我公司对所供货物实行包修、包换、包退、包维护保养及合同约定的其它事项，质保期内由于设备维修所产生的全部费用由我公司承担，所更换的部件三包期从更换之日起重新计算：质保期后，有偿售后服务期间，产品零部件如有损坏，按成本收取相应费用，我公司安排技术人员免费上门服务，不收取任何技术费用，并且我公司承诺将提供终身售后服务：在设备使用寿命内，当控制软件在现有硬件基础上可进行升级时，我公司主动提供免费的软件升级服务，当软件涵盖的测试标准发生更新或替换时，我公司在标准执行后10天内主动提供相应免费的软件升级服务，所有配套软件为正版软件。我公司确保供货渠道畅通，长期提供设备所需的维修备件，零配件供应周期一般不超过7天。3质保期内，如设备或零部件因质量原因出现故障而造成短期停用时，则质保期和维修期相应顺延。如停用时间累计超过60天则质保期重新计算。4我公司售后服务工作规范4.1公司任何人员在接到要求提供维修服务的来电、来函时，将电话接转到服务部助理处。服务部助理要详细记录客户名称、地址、联系电话、商品型号，尽量问清存在问题和故障现象。以上内容登记后，送交服务部经理处。服务部经理综合考虑故障现象和工程师的能力做出安排，派遣最合适的工程师前去维修。4.2服务部接到报修申请后1小时内必须做出维修响应，包括电话联系指导用户解决由于使用不当等一些可电话解决的小故障或与用户商定上门维修的时间，服务部安排维修上门时间尽量与客户要求上门时间一致；4.3工程师上门维修时，应着公司工作服并佩戴公司标牌才能进入客户场所，并尽量携带全有关检修工具和备品备件。工程师按照公司与客户约定的时间上门维修，如果因为天气或者交通堵塞情况不能按时到达，应在约定时间半个小时前通知客户，并告知相对准确的到达时间。否则将记工作失误一次；4.4工程师现场对设备进行维修检查，把检查以及判断结果如实的向客户汇报，并给与合理的解释，同时给出最合理的维修方案，争取现场一次维修成功：如果需要更换配件，必须记录设备的型号，序列号，并对更换部分进行拍照，维修单上详细记录相关测量过程及参数。设备恢复正常后，公司要求工程师对设备进行一次保养维护。否则将记工作失误一次；4.5当在用户现场无法维修时，需要把设备运回公司维修。所修产品运出用户单位时，应开立收货单交与客户，并在服务部进出商品系统中登记，修复后应向客户索回收货单，并请其在《维修服务单》上签字。4.6当设备需要返回工厂维修时，服务部经理需要提前和工厂相关人员联系，确定邮寄地址及注意事项。然后把地址转发给商务部门，同时把维修的设备包装好，转交给商务部门协助完成商品运输，报关等相关事宜。相关费用按《售后服务条款》中的规定处理。服务部不可以在没和商务沟通的情况下随便向外商邮寄零配件和设备；4.7公司其他相关应协助服务部完成所有工程师应尽职尽责，精心服务：不得对客户卡、拿、吃、要。爱护客户的办公环境，不得损坏客户物品。如有损坏，当客户提出索赔时，属工程师个人失误引起的，工程师要承担全部或部分赔偿金，服务部经理视具体情况做决定。如情况特殊，由服务部经理请示上级主管裁定。4.8工程师对产品故障的分析，要采取科学的方法，分析可能引起故障的各种原因，并逐项排查，并对检查过程和结果在《维修服务单》中做详细的记录。4.9每次维修完毕后，工程师上交《维修服务单》，其主管考核其维修时间和维修质量。各种维修应在公司承诺的时限内完成。对于维修过程敷衍了事，不认真对待的工程师，经查实的，记工作失误一次。4.10小件商品的维修也要及时安排，每周专门安排专人半天时间进行专项维修，避免由于不及时安排所造成的维修拖延。如果由于服务部安排不当造成维修严重滞后的，记服务部经理及相关助理、工程师的工作失误一次。2.应急保障措施（1）适用范围本预案适用于在公司范围内发生的设备供应不足、设备损坏、道路运输等各种生产事故、车辆故障及其他紧急突发事件的应急处理。（2）工作原则1）以人为本，减少危害，居安思危，安全第一，预防为主。2）统一指挥、分级负责、快速反应，协同应对。3）依法规范，加强管理，依靠科技，提高素质。（3）公司应急处理组织机构1）领导协调指挥机构：项目负责人2）执行办事机构：售后服务部。3）应急救援队伍：安装维护部、售后服务部组成应急救援小组。（4）预防事故措施落实安全生产主体责任，坚决贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的指导思想，落实安全管理人员责任和企业管理人员“一岗双责”制度，落实企业安全教育和安全管理制度。（5）对事故或紧急情况的信息报告1）当事故、紧急情况或重大险情发生后，事故现场工作人员应迅速采用一切有效的通信手段向事故发生地相关管理机构报警救助，消防救助拨打119，道路交通事故救助拨打122或拨打公安110报警，如涉及人员伤亡，还应迅速拨打120请求就近的医疗机构救助，同时迅速向主管单位或部门报告。2）接到事故、紧急情况或重大险情的报告后，应立即核实事发情况和结合现场救援需要迅速协助落实报警，按照有关事故报告规定和事故快报规定及时向政府有关部门报告，涉及理赔的事故还应及时向保险公司报告。3）事故、紧急情况或重大险情的报告可分为快报、续报和处理结果报告。①特大事故：1小时内（电子邮件或书面事故快报）②重大事故：1小时内（电子邮件或书面事故快报）③一般事故：24小时内（口头及书面报告）④轻微事故：24小时内（口头报告）紧急情况或重大险情：即时（口头报告）。4）事故报告内容①事故内容、事发时间、事发地点。②事故属性、事故损失情况。③事故现状及趋势、已采取的措施及救助要求等。（6）应急保障①人员保障：在公司范围内建立应急反应组织和应急救援抢险队伍，并通过定期进行培训和演练，不断提高应急反应处置能力。②财力、设备、设施和技术保障：公司根据实际情况和需要，配备应急设备、耗材等应急设备，并建立相应的检查、维护制度，确保正常使用。③通讯、交通保障：公司根据实际情况和需要，配备有效的通讯设备和交通工具，并建立相应的检查、维护制度，确保正常使用。（7）善后处理①公司根据实际情况和需要，组织力量妥善处置突发事件，尽快消除不良影响和恢复正常生产。②积极配合上级和有关部门对事故或事件的调查处理工作。③按照事故处理“四不放过”的原则，严肃查处事故和落实整改措施。④对事故、紧急事件或重大险情的应急处置工作进行分析评估，认真总结经验教训，不断提高反应速度与应对能力。（8）应急反应的训练和演习①公司按照有关规定和结合实际组织进行应急反应的培训训练和演习，以不断提高全体员工对安全生产及突发事故应急处理的实际能力。②对所有应急反应的训练和演习，应认真做好记录和总结并归档保存。3.供货配送不及时应急措施如果我公司因任何原因导致货物配送不及时，我公司采取以下应急措施（1）我公司与各大运营商有合作授权，保证具有充足设备备件。我公司会立即联系授权商进行调货，并且保证货物在1个小时之内运至甲方指定地点。（2）我公司配备的有专门的运输车辆，保证在第一时间内为甲方配送货物（3）无论何种情况，我公司保证按照与甲方的约定供货，保证供货期。4.设备更换维修应急预案（1）第一时间选派维修骨干，赶制甲方地方，进行设备维修与更换。（2）我公司具有足够的备品备件，保证第一时间恢复甲方设备运行与使用。（3）无论何种情况，我公司保证按照与甲方的约定，保证为甲方提供最快的解决方案。5.设备使用中损坏应急预案（1）操作失误应急措施1）加强培训力度，掌握培训效果，检验操作人员操作水准，提示注意事项2）操作失误未造成即成结果或数据未丢失情况下，保障数据安全，反之，协调相关部门，进行补救。（2）设备硬件系统故障如不能启动设备，联系售后服务人员，售后服务人员检测不能立即修复的，立即起用备用设备对其进行更换，并做好备用设备的安装调试工作。6.客户投诉应急预案针对本项目实际情况，我公司将设立用户投诉和回访制度。（1）在合同期内定期征求用户意见建议，并形成记录：（2）公布24小时服务监督电话：（3）在受理投诉1小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，将处理结果告知投诉人。（4）受理人员（包括接待人员和电话接线员）应当做到服务热情，用语规范，表述清晰，耐心听取并认真记录投诉人的基本信息和反映事件的有关情况：（5）受理人员要熟练掌握和运用行业管理相关的各项政策法规：（6）受理人员要掌握一定的沟通和询问技巧，通过与投诉人的沟通，较为准确地判断投诉的性质，并通过询问，详细了解与投诉密切相关的要点和细节问题：（7）受理投诉时，与投诉人的通话要求全过程记录，并归档保存：（8）要综合分析投诉人和被投诉人双方的陈述，以事实为依据，以法律为准绳，不得武断处置，作风粗暴；（9）投诉受处理过程中，工作人员不得徇私舞弊、谋求利益。六、履约验收验收总体要求我公司在多年的仪器设备供应项目中积累了大量的项目开发和项目实施的经验，建立了一整套的项目管理和项目实施制度和规范。在本项目建设和实施过程中，将综合考虑项目的特点，结合过去成功的经验和实例，保证项目实施的快捷、有序和高质量。我司保证将严格执照以下验收准则执行：（1）、验收时间：产品安装、调试完毕，产品试用后，由中标人提出验收申请，采购人收到验收申请后组织验收。我方收到验收申请后，即安排我方技术人员和制造商技术工程师上门与采购人进行验收。验收测试由中标人进行，测试的过程和结果必须如实详细记录，整个测试过程需在采购人指派的人员参与和监督下进行。验收合格后应当出具验收报告，需要其他管理机构验收的由验收机构出具验收报告。（2）、验收标准：①单证齐全：应有产品合格证（或质量证明）、使用说明、保修证明、发票和其它应具有的单证。②产品质量：应符合中华人民共和国国家安全质量标准、环保标准、行业标准或货物来源国官方标准。③产品所有技术性能规格及参数：应符合招标文件和中标人投标文件所要求的技术标准。④产品是全新未使用过的原厂合格正品（包括零部件），表面无划损、无任何缺陷隐患。货物配送前两个工作日内，我司工程师与用户确定好安装条件，通知用户方准备好合适的实验室（要求水、电、实验台等齐全）并协调用户确定好安装、调试及培训时间：根据用户要求，我司可以在送货时即安排工程师同往，进行开箱安装调试并对使用人员进行培训，或者按照最终用户方要求另行安排时间由我工程师上门去安装调试和培训；货物验收分数量及参数验收两方面，数量验收：在安装时采购方工程师和使用人员及我司工程师三方在场，清点仪器设备的质量和数量：参数验收：在调试实验时，对照实验参数与投标文件响应参数。验收计划：①设备的验收在设备安装调试后迅速完成，验收在我司和采购人双方共同参加下进行。②验收按国家有关的规定、规范进行。③国内产品或合资厂的产品具备出厂合格证。验收标准：验收标准、规范及方式：须达到国家现行规范及验收合格标准。执行本项目所在国家和地区颁发的现行法律法规、规范、规定、规程、标准和要求，并符合招标文件的规定。如果颁发新的技术标准，则按新标准规定执行。仪器设备验收时供方提供仪器设备的检定证书或校准证书：仪器设备验收时供方提供仪器设备精度、量程等技术参数的现场做样资料。采购文件中如果出现某些技术标准与国家所要求的标准不统一或者有不兼容的地方，均以国家强制性标准或最新出台的标准为准。如果采购文件中出现对国家强制性标准或相关行业标准遗漏的，按最新的国家强制性标准或相关行业标准执行。项目验收组人员组成及职责项目验收组由项目验收小组、我方人员组成。我方项目实施人员协助验收并负责答疑。（1）用户职责：接受我方提出的项目验收申请，对申请材料进行初步审查，并下达验收通知：负责验收的组织工作，包括确定验收方式和项目验收小组：对项目验收小组的验收结论建议进行审核和确认。因货物质量问题发生争议时，由采购人本地质量技术监督部门鉴定。（2）我方职责：提供具体的验收计划、测试的内容和方法，得到采购人的认可后，开展验收测试工作，按要求准备验收材料，对材料的真实性和完整性负责：对验收材料进行汇总和整理，并报项目组备案。项目验收的步骤和程序（1）申请全部完成了计划规定的项目目标和任务：申请时提供下列材料：描述以及测试报告验收报告项目验收申请表（2）实施项目，由我方将全部验收材料统一装订成册，进行备案。验收测试的过程和结果均须详细记录，测试中如发现设备性能指标或功能上不符合招标文件和合同要求时，将被看作性能不合格，我方无条件更换合格产品。除采购人认可，否则不接受任何形式的降格处理。项目验收的结果分类及基本标准（1）结果分类通过验收需要复议不通过验收（2）基本标准通过验收的标准：按照计划目标、任务按期保持完成、经费使用合理的；需要复议的标准：由于提供文件资料不详而难以评判或目标任务完成不足80%等原因导致验收结论争议较大；不通过验收的标准：未按项目考核指标或合同要求达到所预定的主要技术指标的：所提供的验收文件材料不齐全或不真实的：项目的内容、目标、技术路线等已进行了较大调整，但未曾得到甲方认可的：实施过程中曾出现重大问题，但未作出解决和说明，或研究过程及结果等存在纠纷尚未解决的：说明、使用及维护说明书。投标货物和备品管理资料及文件，包括投标货物和备品发运和装箱的详细资料，设备和备品存放与保管技术要求。详细的产品质量文件，包括材质、材质检验、加工质量、外形尺寸、性能检验等证件。附件六：技术培训方案技术培训方案及培训服务承诺函一、培训方式、内容、次数培训计划为了使本项目所涉及实验操作人员能全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面高质量的培训。培训内容包括：本项目所供设备的结构、基本工作原理讲解、控制工艺、操作标准等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的常规维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。培训结束后还将对参与的人员进行现场的上机考核及笔试考核，本公司还将对通过考核的培训人员统一发放结业证书。培训目标培训使用单位具备能够管理和使用项目中软件、硬件产品的系统管理员，以确保用户能够对设备有足够的了解和熟悉，能够独立进行设备的日常维护、保养和管理。使用户经培训后即可实现直接上岗工作。为了让用户熟悉我公司所投产品的技术原理、产品性能和维护方法，让其在实际应用中发挥更好效益，为用户带来方便、快捷，我公司免费派出技术人员对用户的相关管理人员和技术人员进行培训，在质保期内、质保期外，与培训相关的费用均免费。在本项目的培训中，我们将改变目前国内普遍存在的“讲完就算，讲完就走”的呆板培训模式，转变为“减少讲授、增加操作”的培训新模式，切实提高受训人员的应用的实际能力。采用理论讲授、操作示范、考察学习相结合的等培训形式，切实提高培训效果。我们将针对本项目安排最具针对性和实用性的培训课程，选择和编制高质量、易学习的培训教材，挑选技术水平高、项目经验丰富并且直接参与本项目实施的工程师担任培训教师，从而最大限度地保证培训的质量和效果。通过全面的培训课程计划，使招标人方人员达到能够熟悉设备、独立管理、常见故障处理、日常测试维护等工作。以保障设备能够正常、安全地运行。培训目标主要内容即包括：最终达到了解设备的技术性能，熟练掌握设备的操作和正确维护◆能够排除设备的一般故障，掌握设备的维修技术及日常保养，达到培训要求对本项目的设备构造、性能、原理和操作有详细透彻的理解正确熟练的操作使用设备，完成日常的维护和保养，进行一些简单的维修，确保设备的正常使用。及时准确的发现设备出现的隐藏问题，并能及时同我公司联系，使问题得到及时解决安装验收及质保期期间，我方派遣经验丰富的技术工程师到用户单位对用户进行免费的优质的系统培训服务。对设备的使用、操作、维修进行免费培训，并提供安装使用维护说明书，为用户培训能够管理和使用项目中软件、硬件产品的系统管理员，以确保用户能够对设备有足够的了解和熟悉，能够的了解和熟悉，能够独立进行设备的日常维护、保养和管理。提供培训资料，培训所需仪器资料及费用均由我方免费提供。根据用户的具体时间安排，我司的培训计划安排如下：培训方式本项目的培训方式主要通过我公司技术人员将通过PPT、视频、Word文档等方式给用户进行讲解、培训，包括现场培训、实时培训、远程培训、专业培训等。（一）现场培训（以实操为主）仪器安装调试同步开展，培训师面对面指导，结合设备实际操作场景，让参训人员快速掌握核心技能。培训人员人数不限，原则上每台设备培训时间不多于2天，确保需求单位用户能独立正常操作。工程师在设备的安装调试过程中进行，直接针对使用老师进行现场教学，即时指导，增加用户的学习机会，使之能更形象地了解产品，直接更迅速地掌握各项知识和技能。根据网络的具体情况、用户需求和本次项目中使用技术、产品的情况进行项目现场的培训，在项目中，设备安装调试完毕，并完成相关测试之后，我们将和项目的相关人员协商，安排现场集中培训并提供相应的电子文档。培训对象为用户技术人员及网络管理员，主要包括以下针对本次工程项目内容：整体解决方案实验演示及讲解设备的体系结构、功能模块组成及基本配置方法、常用命令解释>一般故障的诊断、排除；仪器的使用及日常维护。专业化的课程设计八大维度相结合：我司培训人员与贵单位使用者互动相结合理论知识与实用技巧相结合独立思考与团队协作相结合案例分析和实战演练相结合独特的培训方式：讲解一实际操作一案例探讨一互动环节一实战演练。（二）集中培训（理论+进阶实操）组织需求单位3名技术人员前往厂家国内指定地点，进行专项技能集中培训，培训时间原则上不多于3天。搭建与实际实验室一致的培训环境，通过理论授课、进阶实操和交流研讨，提升参训人员专业水平。培训内容（一）现场培训核心内容设备基础操作：演示微波消解仪开机自检、转子安装、消解罐装配、样品加载、参数设置（温度、压力、时间等）、程序启动、运行监控、停机冷却等完整流程，参训人员逐一实操，培训师实时纠错。日常维护实操：讲解设备清洁要点，包括微波腔体内壁、转子、消解罐的清洗与保养：演示易损件（如消解罐密封圈、传感器配件等）的检查、识别与更换方法，提供易损件型号对照表。基础故障排查：结合常见故障案例（如报错代码、压力/温度异常、微波输出故障等），指导参训人员通过设备指示灯、显示屏提示判断故障类型，演示简单故障（如管路堵塞、接触不良）的排除方法。（二）集中培训核心内容理论深化：系统讲解微波消解技术原理、设备核心技术参数（如微波频率、功率范围、耐压耐温指标等）的实现逻辑；解读海关检测相关标准规范、设备数据接口与实验室LIMS系统双向联接原理及操作注意事项：培训政府采购设备使用规范与检测数据保密要求。进阶实操：提供多型号同配置设备，开展复杂样品（如矿石、固废、高粘度食品样品等）消解实操训练：模拟批量检测场景，培训流程优化、效率提升技巧：演练设备校准操作（微波功率校正、温度传感器校正等），确保数据准确性。（三）通用培训内容安全操作规范：涵盖电气安全（接地检查、防漏电）、高温高压安全（消解过程防护、样品取出操作）：演示应急设备（灭火器、洗眼器）的使用，明确突发事件处置流程。数据管理：培训检测数据的存储、备份、导出（Excel/PDF格式）、审核与异常数据处理方法：讲解数据追溯要求，确保检测记录符合海关实验室管理规范。培训次数现场培训：每台设备交付安装调试后，开展1次针对性现场培训，确保覆盖所有使用人员。集中培训：项目实施期间组织1次集中专项培训，满足需求单位技术人员进阶学习需求。补充培训：根据需求单位反馈，可额外提供1次线上或线下补充培训，解决实际使用中遇到的共性问题。二、培训内容及项目实施中针对性的技术培训方案（一）培训目标使各需求单位操作人员熟练掌握各设备的标准操作流程，能独立完成样品检测并确保数据准确。让维护人员掌握设备日常维护、易损件更换及简单故障排查技能，保障设备稳定运行。确保相关人员理解设备数据接口与实验室LIMS系统双向联接的操作与注意事项，实现设备与现有实验室系统的高效协同。（二）设备专项培训内容培训大纲结合本公司在以往培训方面丰富的实际经验，我们制定了以下的详细培训方案：安装工程师向用户操作人员提供仪器应用全面培训，培训内容包括仪器的技术原理、仪器操作、数据处理、仪器基本维护等（1）提供免费技术培训服务仪器到达采购人所在地后，中标供应商在接到采购人通知后两周内进行安装调试，直至通过验收，直至操作人员熟练操作产品的各项功能。（2）培训目的保证本项目的顺利实施：为用户提供培训可以使用户对项目的设备情况增加了解，对项目中采用的各种仪表设备的原理和运行情况可以提出专业化的意见，有利于项目的买方和卖方进行有益处的协商，这在一定程度上保证本项目建设的顺利实施。保证项目完成后的正常运行：通过对运行机构人员的培训，针对设备中出现的问题，用户可以做出合理的分析与判断，并把这些出现的问题准确的反馈给我方，有利于我方对设备的维护，这为系统的正常运行提供了良好的保障，实现了系统维护工作的互动。（3）培训对象：本项目仪器运行维护管理人员及使用人员仪器运行维护管理人员主要包括：管理员、操作管理员、使用人员等。培训目标：对仪器运行维护管理人员的培训，目的是使他们熟练掌握本系统正常和完善使用的各项管理维护技术，能够熟练地进行系统的管理和维护工作，独立排除常见故障，保证仪器设备安全、稳定、有效运行。我们还将组织专人对设备运行维护管理人员进行每年1-2次新技术、新产品等方面的培训，确保其掌握系统相关的最新技术。①仪器管理人员培训针对仪器管理的人员进行培训，可采取集中培训和下发操作手册阅读的方式进行培训。培训的内容主要包括如何正确、安全地进行仪器的操作，数据的检查等。②检查人员培训针对仪器运行中对现场进行设备、安全、完整性等检查的人员进行培训，需进行比较详细的人员培训，可采取集中培训和下发操作手册阅读方式或采用个别专门辅导针对性培训。培训的内容主要包括仪器房安全检查、设备运行检查、安全检查等。③操作人员培训现场仪器的日常维护主要由操作的人员进行维护，针对人员维护时需注意问题进行培训，可采取集中培训或上门针对性培训方式，培训的内容主要包括仪器房安全使用，仪器应急维护、仪器维护、仪器的操作等。④培训资料培训过程中我们还提供各类的培训资料给用户。我方所提供的培训资料主要以中文的形式，外文资料会提供相应的中文译本。培训资料将以电子文档和纸质文档两种通用格式为主，如需要还可以提供多媒体培训资料。培训指导人员在培训过程中，我公司还将提供或组织提供相关培训指导人员，培训指导人员将由有专业背景和经验的人士组成，培训指导人员将在培训过程中负责对用户培训工作的指导、解释、组织等。（4）培训计划提供材料：符合相关标准的正式的现场培训计划和培训材料提纲，提供全套的中文培训材料。培训内容为仪器构成、维护、工作原理、基本操作、方法建立及应用，直至用户能够掌握基本应用技术。①开箱验收仪器及配件，教会使用人员识别各种部件、配件，并向使用人员介绍仪器的各个部件的工作原理和简单的安装操作方法。②系统介绍仪器的操作流程，教会使用人员如何操作仪器，熟悉仪器操作程序。包括从开机、参数设置、建立分析方法、测试操作、数据处理到关机：从样品的处理到样品的测试及样品的保存等。同时工程师按出厂检验指标验收仪器。③详细讲解并教会使用人员操作程序和日常保养维护方法，简单故障分析与排除及损耗件的更换。培训操作人员动手操作仪器、测定标准试样和未知试样、熟练软件的操作方法和进行数据处理，以便让操作人员达到独立操作仪器和使用软件的能力。④视操作人员的情况，如果还不能独立操作，可以继续上机练习仪器操作，如独立操作已熟练，则用户可以填写安装调试单，结束安装调试培训工作。此外，我公司将免费为用户提供仪器的操作手册、使用维修指南、日常维护保养等资料。培训安排①仪器管理人员培训针对仪器管理的人员进行培训，可采取集中培训和下发操作手册阅读的方式进行培训。培训的内容主要包括如何正确、安全地进行仪器的操作，数据的检查等。②检查人员培训针对仪器运行中对现场进行设备、安全、完整性等检查的人员进行培训，需进行比较详细的人员培训，可采取集中培训和下发操作手册阅读方式或采用个别专门辅导针对性培训。培训的内容主要包括仪器房安全检查、设备运行检查、安全检查等。③操作人员培训现场仪器的日常维护主要由操作的人员进行维护，针对人员维护时需注意问题进行培训，可采取集中培训或上门针对性培训方式。培训的内容主要包括仪器房安全使用，仪器应急维护、仪器维护、仪器的操作等。④培训资料培训过程中我们还提供各类的培训资料给用户，我方所提供的培训资料主要以中文的形式，外文资料会提供相应的中文译本。培训资料将以电子文档和纸质文档两种通用格式为主，如需要还可以提供多媒体培训资料。培训指导人员在培训过程中，我公司还将提供或组织提供相关培训指导人员，培训指导人员将由有专业背景和经验的人士组成，培训指导人员将在培训过程中负责对用户培训工作的指导、解释、组织等。其余相关培训1、设备的安装：设备的安装步骤及注意事项等。2、设备的调试：设备安装好后的具体调试示范、要领及注意事项等。3、设备的使用：学习按操作规程及使用说明书对设备进行正常性地操作使用，了解正常操作情况下可能带来的问题及解决办法。4、设备的维护：设备的常见故障排除方法、维护保养及注意事项等。培训形式序号培训内容培训天数地点备注1介绍仪器设备的构成、功能和原理介绍按仪器配置的难易程度和用户可接受的程度来定，保证操作者完全熟悉仪器的全部功能用户指定地点仪器到达用户使用地点后现场安装、调试、操作和培训2与设备应用相关的理论和技术的培训（包括设计理论，与所有测试相关的技术，应用范围，应用限制等）3仪器操作应用4仪器基本日常维护保养5简单故障的处理和判断，实验室人员安全高效地使用设备培训流程图程起认日提培创内容建注专业化的课程设计八大维度相结合：我司培训人员与贵单位使用者互动相结合理论知识与实用技巧相结合独立思考与团队协作相结合案例分析和实战演练相结合独特的培训方式：讲解一实际操作一案例探讨一互动环节一实战演练。使用培训工作流程培训前通过电话或调查问卷的方式了解客户的学习要求了解客户对于即将培训内容的了解程度和技能水平根据客户要求和情况定制并印刷培训教材准备好课程相关资料和现场产品向客户推荐阅读参考书系列确保上课的环境和设备达到要求培训后完美的课前“破冰”过程，使学员情绪轻松，开始愉快的研习之旅。明确培训的目标及基本规则和纪律根据课程的内容组合不同的教学方式随时了解客户的需求和反应，并相应的做成及时调整不断的回顾和总结，加深客户的印象培训结束后进行本阶段内容的考试或就学员的反馈提出改进意见。附件七：技术支持与原厂售后服务方案制造商售后服务承诺函格丹纳GDANA售后服务承诺函针对项目名称：海关总署2025年微波消解仪采购项目（项目编号：CG2025-PL-GK-HW-095）01包、02包、03包的公开招标要求，提供的由我方制造的产品微波消解仪的有关事宜，我们郑重承诺：1.质保期内由我公司提供满足招标文件规定的售后服务要求。我们有义务并有责任保证用户单位的权益，严格按产品要求规定履行售后服务的承诺。我司提供的所有货物，拥有完善的质量检测手段和质量保证体系，产品符合国家标准和行业标准。2.我们拥有专业分析实验室，用于开发研究及用户学习培训。负责售前及售后服务，随时提供技术支持，及时耐心地解答用户提出的问题。并可定期举办培训班，为用户提供学习和提高的机会。3我司提供的所有技术文件中的技术指标均使用相应的国际先进标准、中国国家标准、各行业的相应标准、国际标准化组织标准。4免费上门安装调试并对采购人指定的2-3名操作人员进行操作使用培训：5.我单位所供产品将严格按照产品企业标准规定执行：（1）质量要求：符合国家和行业规定的合格标准，满足招标文件提出的技术标准及要求。（2）货物交货时间：正式签订合同后30个日历日，特殊情况除外。（3）质保期从整体验收合格之日起，产品保修三年，提供免费维修服务，人为因素除外。(4）产品提供终身维修服务及技术支持（5）保修期外的仪器设备，如无承大大为损坏，维修仅收取成本费，并承诺有生产单位签注。（6）长期优惠供应零配件，保证不低于10年的零配件储备。商品施验严格执行国家有关的检验标准：产品出厂前由专职检验员进行技术指标及拨术性能的检测及相关试验。提供货物的设计、制造、产品性能、材料的选择和材料的检验及产品测试等，按内外通行的现行标准和相应的技术规范执行。所执行标准和格丹纳GDANA技术规范为合同签字日为止最新发布发行的标准和技术规范。8故障服务：设备故障报修（售后服务部门在接到电话后2小时内响应，24小时内提出解决方案，48小时内派专业技术人员到达现场解决问题，最迟在）4个工作日内修复。如不能及时修复应采取无偿提供采购物品的备用件或整机等措施，以保证采购人的正常工作。）i9.售后服务部提供每周7天，每天24小时的热线电话服务，由专门的技术人员受理用户电话咨询和故障申告，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支持和服务。10.维修与备品备件服务：提供国内免费客户服务热线号码和国内维修站电话和地址，保证24小时内维修服务响应。在质量保证期内设备发生故障，免费提供原厂商售后维修和更换零件服务。质保期后，提供设备终身技术支持，包括故障排除和零配件的供应、仪器软件免费升级和培训：设备出现故障需更换配件时，只收取零配件费用，免收其它费用：负责免费安装，免费现场培训及技术应用培训11.随着科学技术的发展及公司的科技进步，将免费为用户提供升级操作软件及更先进的分析技术和方法12.公司总部售后地址：广州市南沙区大岗镇智新一路8号联东U谷广州南沙国际企业港7栋5楼。13.单位开通固定咨询电话（020-87684303）随时为用户提供技术咨询。序号姓名工作年限服务热线岗位研究专长办公地址1.沈帝春11年020-87684303项目总负责应用化学/商务洽谈广州2.刘昶成6年020-87684303售后工程师应用化学广州3罗超朋10年020-87684303资深售后工程师电子工程广州4谢湘娟2年020-87684303应用工程师应用化学广州5.020-87684303电子工程师电子工程广州6.020-87684303电子工程师电子工程广州经020-87684303应用工程师环境工程广州托AL020-87684303电子工程师电子工程广州唐惠敏8年020-87684303商务助理商务文书广州10孔路兴3年020-87684303商务助理商务文书广州制造州格丹纳仪器有限公司2025年12月8日
投标 / 标书制作要点（原创）
本微波消解仪涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
