云南省物业管理服务 电梯不锈钢采购合同公告（云南省老年病医院2026）
一、合同编号： 4530000HT2025329120101
二、合同名称： 云南省老年病医院物业管理服务政府采购项目合同
三、项目编号： 4530000JH202532912
四、项目名称： 云南省老年病医院物业管理服务政府采购项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 云南省老年病医院
地 址： 昆明市拓东路商业新村38号
联系方式：0871-3166678
供应商（乙方）：中郦智慧物业服务（云南）有限公司
地 址：云南省昆明市
联系方式：17387899889
六、合同主要信息
主要标的名称：物业服务
规格型号（或服务要求）：详见合同
主要标的数量：1
主要标的单价：1289000
合同金额： 128.900000万元
履约期限、地点等简要信息：详见合同
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2026-02-26
八、合同公告日期： 2026-03-18
九、其他补充事宜：
附件：
(已瘦身)物业合同.pdf
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合同编号：合同自编号：项目编号：本合同须加盖甲乙双方骑缝章有效云南省省级政府集中采购(委托采购）服务类合同书签订地点：云南省昆明市云南省财政厅制第1页共53页扫程全后王甲乙双方根据云南省政府采购和出让中心按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》和有关制度规定纳入省级政府采购、编号为YNZC2025-G3-08318-YNSZ-0623（项目编号）的“云南省老年病医院物业管理服务政府采购项目（项目名称）”公开招标（采购方式）采购结果，经双方协定达成一致，签订以下内容：一、项目合作或服务内容本项目服务内容包括但不限于：医院所有建构筑物，所属医院全部区域在内的保洁服务、消杀、下水管道疏通、幕墙清洗：化粪池清淘；水电设施、办公设备维修服务：供氧系统维护、检修、检测：电梯维修、保养：空调维护清洗：配电室预防性实验：建筑防雷检测：污水处理系统运维（含检测）：消防系统维修和保养：电脑、打印机及通用电子设备维修维护及耗材供应：院内秩序维护：收发衣（被）服务等后勤服务。二、合同总价人民币小写：1,289,000.00元/年大写：壹佰贰拾捌万玖仟元整以上价格应包含整个项目合作或服务的全部内容，不得再有其他费用。三、甲乙双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务1.甲方指派专人负责监督乙方保洁及其他各项服务质量，并配合乙方开展工作。项目负责人姓名：单玉彩好，联系电话：138880807602.甲方为乙方提供本项目所需的水、电、仓库及休息室，并负责协调乙万与院内各部门的工作关系，保障乙方服务顺利开展。3.甲方有权对乙方工作中的违规、不当行为提出批评并制止，乙方工作人员应服从甲方的监督与工作指挥。4.甲方负责对乙方的服务工作进行日常监督与月度考核，每月完成考核评分，该考核评分将作为双方实际月结算费用的依据。5.若乙方员工因工作不到位、不符合服务标准，经甲方三次书面（或正式）批评指正后仍未整改到位，甲方有权要求乙方更换该员工，乙方应在收到甲方更换通知之日起三日内完成该员工的更换工作。第2页共53页扫全后王6.若乙方整体服务效果明显下降，不符合合同约定标准，经甲方多次口头警告、书面通知要求限期整改后，仍无明显改善，且单月内此类情况累计达三次的，甲方有权单方面终止本合同，乙方须无条件撤离医院。7.若合同期内甲方需新增服务范围，应与乙方另行协商，签订补充协议予以明确，补充协议与本合同具有同等法律效力。（二）乙方的权利和义务1.乙方派驻甲方的所有工作人员，应严格遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的领导、监督与工作指挥。乙方项目负责人姓名：李富，联系电话：13888061403。2.乙方应严格按照本协议约定的物业服务要求，全面完成各项服务工作：保证派驻人员的稳定性，确保服务质量达到甲、乙双方共同认定的标准。3.乙方负责对派驻甲方的全部工作人员，开展上岗前专业化培训：培训内容、计划及培训安排应提前告知甲方，符合甲方服务要求，乙方要确保在岗人员保持稳定。在开展工作过程中，每季度不少于一次相关知识的培训，并按要求对培训资料进行存档（包括课件、照片、总结等）。4.乙方开展保洁及相关服务所需的全部设备、工具、清洁用品，以及设备的配置、日常保养、维修等与清洁、防护相关的全部耗材和器材，均由乙方自行筹备、承担相关费用，并负责维护管理，确保满足服务需求。乙方提供本项目的地面及物体表面清洁药剂、洗涤剂、消毒剂、一次性医疗垃圾袋、生活垃圾袋、消毒用品（含氯消毒片）等相关耗材，产品质量必须达到国家相关部门标准的要求，并符合医院感控办的要求。其中拖布、抹布等清洁工具，需严格按照甲方感染控制要求分类使用，不得混用。所需费用由乙方承担。5.乙方应自觉接受甲方的日常监督与月度考核，积极配合甲方开展各项相关工作。乙方应建立健全岗位责任制，明确各岗位人员职责，对其员工因工作失误、违规操作给甲方造成的一切损失和相关责任，由乙方承担。6.乙方在履行本合同过程中，应加强内部组织管理及工作人员安全防护管理，严格规范操作流程，杜绝安全隐患。乙方相关人员在履行本合同期间，所发生的一切财产损失、人身损害（包括但不限于对第三方造成的损害和损失），均由乙方自行承担相关责任。7.乙方必须严格遵循《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，第3页共53页扫全能王合法聘用、管理派驻甲方的工作人员，不得存在违法用工行为。8.乙方工作人员在工作过程中，应妥善保护甲方的物品、设施、设备及各类财物。若因乙方工作人员人为原因造成甲方设施、设备或财物损坏的，乙方必须修复，或承担相应的赔偿责任。9.为确保物业服务质量达标，乙方应根据甲方实际服务工作量，合理安排工作人员负责甲方的物业服务工作，若有工作人员辞职，乙方应在收到辞职申请或确认员工离职之日起10日内，及时补充符合岗位要求的人员到岗。10.乙方应根据甲方服务费用的实际支付情况，按月足额支付所聘用员工的劳动报酬。若因乙方自身原因导致拖欠、克扣员工劳动报酬，并由此产生相关纠纷的，一切责任由乙方自行承担。11.甲方提供给乙方使用的办公室、值班室、库房，以及与乙方工作相关的水、电等费用，均由甲方承担，乙方应教育工作人员树立节约意识，严格节约用水、用电，若发现乙方存在浪费行为，甲方有权根据相关规定对乙方进行经济处罚。12.乙方所聘用员工出现的劳动纠纷，由乙方自行协调处理，并承担相应的法律后果。乙方员工无论在工作期间还是非工作期间，所发生的一切安全事故，由乙方自行负责处理并承担相关责任。13.在本合同履行期间，乙方的各项工作范围、服务要求、管理标准、考核办法，均以甲方招标公告及本合同约定的服务内容、相关质量要求及《服务质控考核综合评分》（详见附件）为准。甲、乙双方必须按照托管方案，对当月乙方服务工作进行考核。若甲方接到各类人员对乙方服务质量的投诉，或双方在合作过程中发现工作存在需要完善、整改的问题，应以书面形式通知对方。若涉及经济处罚，需经甲、乙双方及当事方三方共同调查核实、协商无争议并签字确认后，按考核实际结果核算并支付当月服务费用。14.乙方应按照甲方院内科室数量及相关要求，提供被服收发服务，必须按时、按量、按质完成甲方各科室的被服运发工作。在收发过程中，乙方应根据甲方提供的相关科室信息，对每个科室的被服进行逐一数量清点、核对，若有任何疑问，必须当场向甲方相关负责人提出并核实确认，同时在收发清单上详细备注相关情况，经甲、乙双方相关负责人签字确认后，方可完成收发流程。乙方提供被服收发服务时，应及时、准确向甲方相关科室了解、核对相关信息，包括但不第4页共53页扫全脂王限干被服的数量、规格、收发时限、接收科室及科室签收确认人的姓名、联系电话等。若因乙方自身工作失误，造成数量缺失，由此产生的新增费用由乙方承担。15.乙方对本合同内容，以及在履行本合同过程中所获悉的、属于甲方所有且无法从公开渠道获得的文件、资料、数据等商业秘密及内部信息，应承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，乙方不得擅自利用或对外发表或披露。四、以上内容与政府采购监督管理部门审核以及甲方确认采购和乙方中标承诺情况一致并不得改变或放弃。五、整体项目合作及服务期限为合同签订生效后，第一年服务期限为：2026年4月1日至2027年3月31日止：本次采购实行一采三年模式，合同按年度签订（一年一签），每年度服务期限自当期合同签订之日起至次年对应日期止。本次采购中，供应商须以年服务费为单位进行报价，一旦中标（成交），中标（成交）价即作为第一年服务的合同固定价：第二年、第三年合同的履行，按照云财采（2015)16号、云财采（2016）22号文件相关规定执行六、服务内容、验收及验收标准（一）服务内容1、总体要求（1）严格遵守甲方规章制度及相应工作种类所定的规章制度。（2）未穿工作服、未佩戴工牌者，不得进入工作区：做好手卫生和个人防护。（3）根据科室及现场的实际情况合理、科学排班，要落实24小时值班制度。（4）乙方所派驻的人员要经过岗前严格培训和考核，考核合格方可上岗；具备一定的素质，树立高度的安全责任意识，对病区各出入口要随开随关，严格遵守病区的管理制度和病区安全制度。应建立员工培训制度和培训方案，有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前培训合格才能上岗。新员工培训时间不得少于一周，特殊部门应进行特殊培训，试工人员或未经培训的新入职人员不可单独上岗。甲方提出书面换人要求时（包含项目经理），乙方应在一个月内完成人员的更换。（5）保管好病区门卡、锁匙，不得将门卡锁匙交给病人或其他人员，发现锁匙丢失应立即报告医务人员处理：换岗、离岗的人员自觉将门卡锁匙交还护士长或乙方主管人员。第5页共53页扫全胎王（6）不得为病人购物、传递信件、字条、口信等。（7）对待病人要爱护、关心、忍让（绝对不允许与病人发生口角，发生一次扣款5000元，累计后从乙方当月服务费中扣除，对当事人予以开除处理），努力协助配合好医生、护士的工作，维护病区正常的生活秩序：在病区内不许大声说话，对病人的问话要友善答复，不清楚的事让其找医护人员：对发生的不良现象要及时制止并立即报告给医护人员。（8）发生突发性事件时，乙方所派驻的人员在专业人员的指导下需参与和积极配合甲方的紧急救助工作，按甲方要求执行。提供一些突击性服务。（9）如遇重大公共卫生事件，乙方需立即响应，遵循卫生健康局（委）、疾病预防控制中心及甲方的指引，及时培训员工做好个人防护及按照正确的工作流程操作，保洁服务需针对医院不同区域调整物表及地表的清洁频率、消毒比例，确保清洁消毒工作符合医院感染消毒隔离要求：其他服务按照甲方相关要求执行。（10）如遇重大公共卫生事件，医疗废物的分类、收集、打包、称重、科室交接、运送等工作需严格遵循卫生健康局（委）、疾病预防控制中心及甲方院感控办的要求。（11）严格执行甲方医疗废物管理制度，各类废物要分类放置、统一回收，不允许个人私自变卖（包括纸皮、药盒）。如因乙方对员工管理不善而引起的法律责任，乙方承担全部责任。（12）非紧急情况的员工请假、调动要提前通知护士长或所在科室负责人，员工辞职要提前通知护士长或所在科室，并做好工作安排和新员工上岗培训及交接。同时做好甲方相关管理科室的报备工作。（13）乙方所派驻的管理人员，每天巡视各个岗位员工的劳动纪律、仪表、工作完成情况、设备设施、消防安全隐患、安全用电等，做好员工上岗培训及在职培训及考核，并有登记：每周需和各科室护士长或甲方负责人沟通一次，如有投诉，及时按要求处理。甲方定期进行满意度调查，发出的改进记录，乙方要针对问题，制定改进措施，及时改进，有后续跟进检查验收记录并交甲方备案。乙方配合甲方做好各级各类检查工作。接受各级行政部门的监督、检查，并按要求提供相关资料。（14）乙方需积极做好爱国卫生工作和甲方的各项评审工作，无条件配合甲方完成好各项工作：需在合同实施后两个月内，结合甲方实际，建立及落实各项第6页共53页扫全脂王目、各级各类工作人员的服务规范标准、台帐、工作流程，规章制度及各类人员岗位职责，交甲方审核后备案保存，认真实施，并在乙方办公区域上墙。本项目合同期满后乙方须向甲方移交所有工作台帐、记录。（15）组织机构管理要求①乙方需有健全的组织机构和人员分工，岗位职责明确。②有健全和具体的管理制度，有明细的工作流程和措施，有可行的检查监督制度，有奖励惩罚制度，有良好的员工文化制度，有固定的办公地点。③做好与甲方的协调沟通工作，服从甲方的管理，接受甲方对本项目的承包内容、质量、管理等检查监督，及时做好总结和改进工作。④甲方定期或不定期随机抽查，若发现不符合规定，则有权按照甲方相关制度进行处理。⑤有应对突发事件的预案(包括但不限于突发公共卫生、极端天气处置应对、医院感控暴发、群死群伤、罢工等事件），确保各类突发事件的相关保障措施得到有效落实。⑥有明确的管理及服务方式，信息反馈渠道。⑦有保洁、工程维修、秩序维护服务具体方案。⑧有管理人员的培训和发展计划，包括培训计划、方式、目标等。⑨建立与保存甲方的项目服务档案。⑩合同期内可提供给甲方保洁、工程维修、秩序维护等项目的文件资料台账。书面制定保洁、工程维修、秩序维护等项目的具体工作指南。（16）项目需安排项目管理人员实行24小时总值班制度，保证项目现场的服务质量，项目现场的项目经理要确保发生突发事件时能20分钟内到达现场处理。（17）要求本项目的考核分数在甲方质控部门每月组织的《质量月度绩效评价表》中需达95分以上。如不达标，项目经理需与打分低于此标准的科室进行沟通，通过员工培训等方法达到服务质量标准，得到科室反馈满意。（18）要求乙方对甲方的各科室、手术室、重症监护室等重点部门实行专人第7页共53页扫全胎王驻守科室一体化管理模式，如果在运行过程中连续出现两个月出现不达标的情况（《质量评价表》低于90分），甲方可对管理模式、项目管理人员进行调整。（19）为配合甲方的成本核算，保洁、工程维修、秩序维护项目每月需向甲方提供工作量分析报表。（20）乙方需确保员工没有疲劳在岗，应确保每位员工每天上班时间符合国家及地方相关法律法规的要求，以保证服务质量。（21）在合同期间，为确保管理的连续性，乙方不得随意更换本项目经理、主管：如果需要更换时，需经甲方同意后方可更换。（22）按照三甲医院有关要求，建立健全各项管理规章制度、岗位职责和操作流程、工作标准、内部质量控制方案等并提交甲方后勤主管部门备案。乙方的管理人员应加强巡查和监督，建立到科室检查和征求意见的机制，发现问题及时解决。甲方每月对乙方内部的原始质量监督记录表及改进效果进行检查和评估。（23）乙方应每月10日前向甲方主管部门提交上个月岗位配置、考勤表、工作总结及下月工作计划（含培训计划及实施情况），甲方主管部门有权根据工作需要查阅乙方的操作流程、岗位职责、工作标准、工作记录、培训资料及其它相关管理资料，甲方在合同期内，有权随时抽查乙方员工清单、排班记录、依法购买社保及发放工资的原始记录，以及乙方和员工签订的劳务合同：乙方每月向甲方递交项目人员清单，如少于投标文件承诺配置的岗位标准及人数，年度内每少1名人员或不能达到岗位标准要求的：第一次发现，子以警告，限3个工作日内予以补齐人员：第二次发现，限3个工作日内予以补齐人员，如未按时补齐人员的按照5千元/人/次的标准给予考核扣款：第三次及以后发现，均按照1万元/人/次的标准给予考核扣款。甲方每月根据出院病人回访、住院病人满意度调查等对乙方服务质量进行评估，如存在投诉及服务质量问题，乙方须在2天内进行整改并提交书面整改措施给甲方相关部门。病人（家属）或医护人员对乙方的有效投诉，每次扣罚当月服务费1000元。对投诉到纪检监察室的事件，限期乙方在2天内整改回复。如投诉属实，每次从当月服务费中扣除2000元。发生严重差错事故的，每次从当月服务费中扣除5000元。对不遵守劳动纪律，出现迟到、早退、脱岗、工作期间玩手机等情况的，第一次发现，予以警告：第二次发现，按照500元/人/次的标准给予考核扣款：第第8页共53页扫全能王三次发现，除按照1000元/人/次的标准给予考核扣款外对当事人予以辞退。同时，甲方有权追究乙方违约责任。乙方保证：所提供的服务内容和质量不因人员的变动而发生任何变化。上述考核扣款均从当月甲方应支付的物业费中直接扣除，直至月度支付金额扣完为止。（本合同所涉及的扣款机制不影响甲方主张其他违约责任的权利。）（24）乙方应开展安全防范工作和服务场所的日常管理工作，按时交接班，在岗人员认真做好有关工作记录，接班人员认真查阅交班记录，对接在值班期间发生的相关事件。乙方制定“后勤管理与服务监督细则”并每月不定时到现场检查、评比、总结工作，乙方派驻的项目主管要加强内部巡视的督查，主管每天不得少于三次现场巡查，了解员工的工作状态并及时掌握现场情况。乙方应服从甲方的工作安排并接受甲方的监督检查。（25）有责任配合甲方接受上级部门的监督、检查，按要求提供相关资料。（26）中标后根据现场情况合理进行岗位配置，甲方有权对乙方每月的岗位配置情况进行核查，并根据核查结果扣减所缺岗位的服务费用。（27）服务合同履行期间所发生的安全事故，如因乙方过失而造成损失的，由乙方承担相应责任。如发现乙方有浪费甲方水、电及其他物资的行为，一经查实每次从服务费中扣除1000元。（上述考核扣款均从当月甲方应支付的物业费中直接予以扣除，直至月度支付金额扣完为止。）（28）各科室产生的生活垃圾由各科室保洁员集中收运，密封运送至垃圾暂存点。（29）生活垃圾每天至少收运三次，特殊科室（如手术室）需根据实际情况增加次数并按收运时间进行，运送垃圾、污物等，严格按照污物运送线路出入，禁止从非运输路线出入。（30）负责清理医院内需丢弃的物品并运送至指定地点，如病区的椅子、节日装饰物等：协助科室搬运报废的资产至指定地点。（31）厕所、下水道、排水沟不畅、堵塞时，由乙方进行疏通、清理。乙方每年固定对化粪池清淘不少于两次，临时需要及时处理的，由乙方通知专业人员进行清理、疏通。消杀工作需制定年度消杀时间表严格执行，对于特殊气候等因素造成的四害滋生，要及时做出响应。全过程有记录，有台账汇总。幕墙清洗（每年不少于一次），含2道外挂电梯及3道玻璃墙。第9页共53页扫全胎王（32）乙方须承诺：保洁服务项目岗位配备人员总数不少于11人，且须要驻守科室（要求项目总体垂直管理）。保洁人员年龄男性60岁以下，女性55岁以下。（33）电脑、打印机及通用电子设备维修维护及耗材供应（加墨、加粉、换硒鼓、色带等），所用耗材应与设备严格匹配，更换的配件必须为新配件，个别已停产的机型须经专业技术人员鉴定后可用旧机上拆下的配件替换确保质量。根据科室需求需1小时内响应，2小时到指定地点进行办公设备耗材的更换、维修、保养、调试等项目服务，项目预算包含耗材的费用。（34）乙方须承诺：本项目的供氧系统维护、检修、检测：配电室预防性实验；电梯维修、保养；建筑防雷检测：空调的维修保养清洗：污水处理系统运维（含检测）：电脑、打印机及通用电子设备维修维护及耗材供应等如乙方没有对应资质需由乙方委托具有相关资质的第三方服务公司进行维修和保养，乙方应安排相关人员与第三方服务公司进行对接与监督管理。工程维修的人员由乙方派驻具有相关从业资质及经验人员组成。（35）乙方须承诺：中标后，本项目的消防系统的维修保养由乙方负责：如乙方没有消防系统的维修保养资质的，须委托有相应资质的第三方服务公司按照相关规定进行维修、保养和检测工作，消防系统维修和保养包括但不限于发电机、变压器、电箱及水电线路等的消防远程监控系统设备。（36）乙方须承诺：秩序维护人员年龄男性不超过55岁（含55岁），女性不超过50岁（含50岁）除特殊情况外秩序维护超龄人员者不得超过总秩序维护人数的20%。甲方有权抽查乙方员工，如发现超龄人员占比超过20%，给予一个月整改期，到期不整改，将扣除该超龄人员岗位当月服务费的50%。投入本项目的工作人员需持有本项目所需的有政府相关职能部门颁发的有效的从业资格证。2、保洁服务要求（1）负责甲方室内、室外（包括天花、顶棚、天台、内墙、玻璃、灯具、风口、地面、室内家具、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宜传栏、洗手间、电梯间、轿厢、机房、公共通道）和甲方院落、道路的清洁工作及垃圾的收集和院内运送：垃圾暂存点的管理：清洁冰箱、病历夹、胶单、便盆；协助科室氯化钠溶液等液体上架工作：纸皮等废品回收转运、现场清理工作。1（2）负责室内房间及公共区域地面的清洁消毒、感染性医疗废物及全院生活垃圾的收集、终末消毒、全院外围清洁、全院范围早、中、晚班清洁消毒工作、第10页共53页扫程全王全院4台电梯设备和空调等机电设备按规定进行日常清洁、消毒工作以及甲方所属公共区域的保洁服务。（3）服务区域清洁消毒标准及具体工作要求如下表：区域序号工作内容频次全院各住院病区1区域内垃圾整理、地面除尘、地面湿拖每日2次2区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面清洁消毒每日1次3区域内电话、仪器表面（不含各种医用器材、器械）、治疗车、病历架、床单位、低处电器表面等的清洁消毒每日1次4区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洁消毒每日2次5卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间清洁消毒每日1次6区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶清洁消毒每日1次7床单位终末消毒及时清理8一床一巾、一柜一巾清洁消毒每日1次9门、门框、窗框、玻璃清洁消毒每周1次10高处标牌、壁挂物清洁消毒每月1次11高处（含天花板、高处墙面）除尘每月1次12风口、顶灯等高处设备清洁消毒每月1次13电梯不锈钢清洁每周1次14低处墙面清洁消毒每月1次15地面保养每周1次16病区及公共区域硬地板保养与维护（刷洗补蜡）、空调清洗。2-4个月1次17楼宇门口地垫清洗消毒每月2次18巡视清洁、消毒及时清理19病区终末消毒及时清理第1页共53页扫全胎王IC病房、血透室、化验室等1区域内垃圾整理、地面除尘、地面湿拖（进行地面消毒）每日2次2区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面清洁消毒每日1次3区域内电话、键盘、医疗仪器表面（不含各种医用器材、器械）、治疗车、病历架、床单位、低处电器表面等的清洁消毒每日1次4区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洁消毒每日1次5卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）清洁消毒每日2次6区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶清洁消毒每日1次7拖鞋、防滑地垫、脚垫消毒每日1次8病人出院终末消毒及时清理9一床一巾、一柜一巾清洁消毒每日2次10门、门框、窗框、玻璃清洁消毒每周1次11高处标牌、壁挂物清洁消毒每月1次12高处（含天花板、高处墙面）除尘每月1次13风口、顶灯等高处设备清洁消毒每月1次14低处墙面清洁消毒每月1次15硬地板保养与维护（刷洗）2-3个月1次16巡视清洁、消毒及时清理全院行政办公区域1区域内垃圾整理、地面除尘、地面湿拖（进行地面消毒）每日1次2区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面清洁消毒每日1次3区域内电话、办公设备、低处电器表面清洁消毒每周2次4区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、清洁消毒每日1次5卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间清洁消毒每日2次第12页共53页扫全胎王6区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶清洁每周2次7门、门框、窗框、玻璃清洁每周1次8高处标牌、壁挂物清洁每月1次9高处（含天花板、高处墙面）除尘每月1次10风口、顶灯等高处设备清洁每月1次11电梯不锈钢清洁每月1次12低处墙面清洁消毒每月2次13硬地板保养与维护半年1次14停车场清洁每日1次15天台、阳台清洁每周1次16巡视清洁及时清理全院各会议室1区域内垃圾整理、地面除尘、地面湿拖（进行地面消毒）及时清理2区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面清洁消毒及时清理3区域内电话、低处电器表面清洁消毒开会前后4区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洁消毒及时清理5区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶清洁消毒会前会后6消防栓、消防器材擦拭每周1次7门、门框、窗框、玻璃清洁消毒每周1次8低处墙面清洁消毒每周1次9高处标牌、壁挂物清洁消毒每月1次10天花板、高处墙面清洁消毒每月1次11风口、顶灯清洁消毒每月1次12硬地板保养与维护（刷洗）2-4个月1次1手术室内垃圾整理、地面除尘、地面湿拖（进行地面消毒）、垃圾收集手术前后第13页共53页扫全能王各手术室2清洁区域（附属房间及通道）垃圾整理、地面除尘、地面湿拖（进行地面消毒）、垃圾收集每日2次3区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）台面清洁消毒每日1次4区域内电话、键盘、医疗仪器表面（不含各种医用器材、器械）、治疗车、病历架、床单位、低处电器表面的清洁消毒每日1次5区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洁消毒每日1次6卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）清洁消毒每日2次7区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶清洁消毒每日1次8拖鞋、防滑地垫、脚垫消毒每日1次9手术台清洁消毒手术前后10门、门框、窗框、玻璃清洁消毒每周1次11高处标牌、壁挂物清洁消毒每月1次12高处（含天花板、高处墙面）除尘每月2次13风口、顶灯等高处设备清洁消毒每月2次14低处墙面清洁消毒每月2次15硬地板保养与维护（刷洗）2-3个月1次16巡视清洁、消毒及时清理全院所属1区域内垃圾收集、清运每日4次2指示标牌清洁消毒每日1次3下水道清理（雨天加强）每周1次4生活垃圾及烟头清洁每日1次5宣传橱窗清洁每周1次6外围地面巡视清扫（日间）每小时1次第14页共53页扫全胎王区域外围7外围重点清洁及时清理8各楼宇正门口及医院正门口地面洗地每季度1次9垃圾桶清洁、消毒每日1次门诊区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面干拖除尘每日2次3区域内地面湿拖消毒每日2次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面表面清洁、消毒每日1次5区域内电视机、电话、仪器（不含医用器材）、低处电器表面清洁消毒每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洁消毒每日1次7卫生间巡视（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒每日6次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶清洁消毒每日1次9门、门框、低处窗框清洁消毒每周1次10地面机器清洗消毒每周1次11玻璃及窗框清洁每周1次12电梯不锈钢清洁每周1次13低处墙面清洁消毒每月1次14高处标牌、壁挂物清洁消毒每月1次15风口、灯具等高处清洁消毒每月1次16地面保养每周1次17硬地板保养与维护（刷洗）每1-2个月1次18门口地垫清洗消毒每月2次19巡视清洁、消毒及时清理1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次第15页共53页扫全胎王急诊、发热门诊等区域2区域内地面干拖除尘每日2次3区域内地面湿拖消毒每日2次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面表面清洁、消毒每日1次5区域内电视机、电话、仪器（不含医用器材）、低处电器表面清洁消毒每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洁消毒每日1次7卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）巡视、冲洗、清洁、消毒每日6次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶清洁消毒每日1次9门、门框、低处窗框清洁消毒每周1次10地面机器清洗消毒每周I次11玻璃及窗框清洁每周1次12各种不锈钢器材及用品清洁每周1次13低处墙面清洁消毒每月1次14高处标牌、壁挂物清洁消毒每月1次15风口、灯具等高处清洁消毒每月1次16地面保养每周1次17硬地板保养与维护（刷洗）每1-2个月1次18门口地垫清洗消毒每月2次19巡视清洁、消毒及时清理（4）大厅的保洁要求①地面每天6:30-18:00清扫，18:00-21:00巡视保洁，为避免尘土飞扬，应使用清洁的尘推布头进行于拖除尘：保持地面清洁干净，无水迹、无污渍、无烟头、无纸屑、无杂物等，做到随脏随清洁：垃圾落地30分钟内清除：如有被血迹、呕吐物等污染，用浸有消毒液的拖把清洁消毒；大堂、公共通道使用专用的洗地机、自动洗地吸水机定期进行清洁消毒。第16页共53页扫全胎王2每天对门、扶手、护拦各抹一次，保持无尘、无污渍。③每天对导向牌、消防设施、花盆、垃圾桶等进行清理和清抹，确保清洁干净、无尘渍。及时清理垃圾桶，垃圾不得超过垃圾桶的2/3，若超过立即更换垃圾袋。4两米以下墙壁每周抹一次，保持墙身光亮、无尘无渍：及时清除非法广告。⑤门窗玻璃每天抹一次，保持玻璃清洁光亮，无手印、无污渍。⑥每周清抹天花、饰物、灯罩、风口，保持天花清洁干净、无蜘蛛网，饰物、灯罩、风口无尘渍。每15日清洁通风口、灯饰、天花、饰物，保持清洁于净、无蜘蛛网。⑧保持门前地毯及其他部位地毯的清洁，每天清洁整理一次，每周清洗晾干一次，保持干净平整，破损及时报换。⑨必要时定期进行消毒处理。（5）卫生间的保洁要求1卫生间环境应当清洁卫生、整洁有序。每天6:30-18:00分别进行清洁、消毒工作，有污染时随时清洁：全天巡查保洁，每30分钟巡检一次做到随脏随清洁。②室内要做到“六无”：室内干净无臭味：地面整洁无杂物、积水：洗手台、瓷器无污渍、水锈：镜面光亮无水珠：墙壁无尘无渍：天花无蜘蛛网。卫生间按照爱国卫生运动标准，做到“三无三有”。③清理垃圾篓，垃圾不得超过垃圾篓的2/3，若超过立即更换垃圾袋。④保持室内空气流通、清新，无臭味。⑤各种设施设备应当齐全完好、使用正常，有问题及时报告相关部门维修。⑥通道地面使用经过牵尘剂24小时作用后的尘推布头进行干拖除尘。⑦每周彻底清洗隔墙、隔门、排气扇表面、窗口、地台表面⑧每天根据各公共厕所的人群使用情况，科学制定巡视清洁、消毒时间，按第17页共53页扫全胎王要求巡视、并有记录表登记、主管监管记录。（6）业务用房的保洁要求①房间、通道、楼梯地面每天采取湿式卫生的清洁方式。使用湿拖工具，避免交叉感染：通道用清洁尘推布头进行干拖除尘，公共通道使用专用的洗地机、自动洗地吸水机定期进行清洁消毒：做到无烟头、无纸屑、无杂物、无垃圾、无污渍、无水迹等，随脏随扫，办公区、生活区每天三次清洁。垃圾随时清理。设备机房每周打扫不少于2次，设备表面用干抹布进行擦拭除尘，保持清洁。②潮湿天气注意保持地面的干燥，尽量安排病人较少的时间（早晨或中午）进行清洁，及时吸干地面水迹：潮湿严重用吹风机吹干，保持地面干燥。告示牌要清晰易见，有防滑措施等，因乙方未做好防滑措施造成行人滑倒的，乙方负相应责任。病房每天保证7：00-21：00有人员巡视保洁，做到垃圾落地最迟30分钟内能清扫。③设立夜间保洁人员，接电话通知10分钟内（特殊情况除外）到达相关科室进行卫生处理，满足临床卫生保洁、消毒要求。④病房、诊室、检查室、注射室、门急诊等区域，对环境清洁、消毒进行科学的划分。清洁工具及清洁地垫需严格分区使用，正确使用不同颜色的清洁布擦拭不同表面，以减少交叉污染：清洁消毒流程及员工的个人防护均应遵循国家卫生部门院感规范，所制定的标准均需与院感办、护理部及科室书面确认后方可执行，并接受相关部门的监督检查。楼梯扶手每天抹一次，保持清洁干净、无尘。⑥走道的门、窗台每天抹一次，保持洁净明亮。⑦每天抹洗公共场所的垃圾桶外部，垃圾不得超过垃圾桶的2/3。⑧每天保持花盆表面、花木叶子干净，及时去除黄叶。⑨每天清洗洗手盆一次，保持干净、明亮、无污迹。⑩每天对病人床头柜、床护栏、门把手及水龙头各清洁、消毒一次。①病区桌、椅、台、柜、管槽、输氧带保持清洁，随脏随清洁，做到无尘、第18页共53页扫全能王无水迹、无污迹，病区床单元清洁（一床一巾：先床头柜后床），每日2次，多耐患者根据院感要求增加清洁消毒频次。2每周清洁垃圾桶、病床等一次，做到清洁无灰尘，无污迹。3每月清理两米以下墙身、通道天花、灯罩、通风口表面和筒灯、防火设备表面各一次，保持无蜘蛛网、无灰尘。14每半年拆、挂、送洗窗帘、隔帘。窗帘和隔帘要有序安排半个月到一个月拆一层楼窗帘隔帘外送洗涤。5至少每天对病人活动区、开水房、台面、洗手盆、马桶清洁一次，做到无积水、污迹和杂物。⑩污洗间设施按要求保持清洁、整齐。只能用于清洗、存放本区域内专用的清洁工具，存放处应有明显的标志，标明各种或各区域使用的清洁工具的位置：使用过的湿拖地垫和毛巾按规定时间送到指定位置进行集中浸泡、消毒，用专门的工业洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，以防止交叉感染。17随时床单位终末消毒，病人使用过的便器、尿壶及时毁形。18传染性及疑似传染性病人使用后的物品和清洁后的工具，需按照消毒规范消毒处理。⑩按正确比例稀释和使用清洁药剂，供地面及物体表面清洁药剂、洗涤剂、消毒剂等，这些消耗品需是通过国家卫生部审批准予使用，并符合甲方院感办的要求。20医疗仪器表面的清洁消毒应在医护人员的指导下进行。DPVC地板按要求每季度打蜡一次，维护保养地板的相关药剂应符合国家安全、环保的相关规定及甲方感染管理的相关规定，每次打蜡不少于4层（含4层），所有PVC地板蜡面保持良好。（7）手术室保洁要求①手术前后手术室内地面湿拖（进行地面消毒）、垃圾收集。②每日2次清洁区域（附属房间及通道）地面湿拖（进行地面消毒）、垃圾第19页共53页扫全胎王收集。③每日1次家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（电话、键盘）、台面清洁消毒。④每日1次医疗仪器表面（不含各种医用器材、器械）、床单位、低处电器表面的清洁消毒。每日1次洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洁消毒。⑥每日2次卫生间清洁消毒。⑦每日1次窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶清洁消毒。⑧手术前后对手术台清洁消毒。⑨每周1次门、门框、窗框清洁消毒。⑩每月1次高处标牌、壁挂物清洁消毒。①每个季度1次天花板、墙面清洁。每2个月1次玻璃清洁。3每个季度1次风口、顶灯清洁消毒。每半年1次PVC地面打蜡保养。（8）ICU（重症监护室)保洁要求①每日2次地面湿拖（进行地面消毒）、垃圾收集。②每日1次家具（桌椅、橱柜等）、台面清洁消毒。③每日1次电话、键盘、医疗仪器表面（不含各种医用器材、器械）、治疗车、病历架、床单位、低处电器表面的清洁消毒。④每日1次洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洁消毒。⑤每日2次卫生间清洁。⑥每日1次窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类第20页共53页扫全能王低处标牌、垃圾桶清洁消毒。⑦每日1次拖鞋、防滑地垫、脚垫消毒。⑧病人出院终末消毒。⑨每日2次一床一巾、一柜一巾清洁消毒。多耐患者根据院感要求增加清洁消毒频次。⑩每周1次门、门框、窗框清洁消毒。0每月1次高处标牌、壁挂物清洁消毒。每2个月1次玻璃清洁。3每季度1次高处（含天花板、高处墙面）除尘。14每季度1次风口、顶灯等高处设备清洁消毒。5每半年1次PVC地面打蜡保养。（9）化验室（血透室）保洁要求①每日3次地面湿拖、消毒。②每日3次护士站台面、电脑键盘等重点清洁消毒。③每日3次等候区家具（桌椅、橱柜等）、把手、开关盒、台面清洁消毒。④每日1次窗台、接线盒、各类低处标牌、设备带等重点清洁消毒。⑤每日2次洗手盆、水池、水龙头等清洁消毒。⑥每日3次卫生间清洁消毒。⑦每日3次清倒垃圾桶。⑧病人出院终末消毒。⑨每日1次一床一巾清洁消毒。⑩每周1次门、门框、窗框清洁消毒。1每周1次病床、血透机表面彻底清洁。第21页共53页扫程全后王12每月1次玻璃、天花板清洁。13每月1次风口、顶灯清洁。14每季度1次PVC地面打蜡保养。15每半年1次窗帘、床帘的拆、挂、送洗。.（10）病人活动区楼梯、电梯等候区及停车场的保洁要求1楼梯、由梯第候区地面每天清扫一次，并巡查保洁，保持地面清洁干净，无积水、无污渍、无烟头、无纸屑、无杂物等，做到随脏随清洁，垃圾洛地30分钟内清除。2每天对门、扶手、护拦各抹一次，保持无尘、无污渍。3每天对导向牌、消防设施、花盆、垃圾桶等进行清理和清抹，确保清洁干净、无尘渍。及时清理垃圾桶，垃圾不得超过垃圾桶的2/3，做到随时更换垃圾袋。4保持墙身光亮、无尘无渍，及时清除非法广告。5门窗玻璃每天抹一次，保持玻璃清洁光亮，无手印、无污渍。⑥每周清抹天花、饰物、灯罩、风口，保持天花清洁干净、无蜘蛛网，饰物、灯罩、风口无尘渍。每半月清洁通风口、灯饰、天花、饰物，保持清洁干净、无蜘蛛网。8保持门前地毯及其他部位地毯的清洁，每天清洁整理一次，每周清洗晾干一次，保持干净平整，破损及时报换。（11）户外环境的保洁要求①每天6:30-7:30、13:00-14:00进行大清扫一次，保持地面清洁，做到无积水、烟头、纸屑、落叶、胶袋等垃圾杂物。2每天保证7：00-18:00有巡视保洁员，做到垃圾落地最迟30分钟内能清扫。③每天清理标识牌、栏杆、消防栓、宣传栏等公共设施一次，使其保持清洁第22页共53页扫全能王干净、无污渍。4每天清理绿化植物间垃圾，保持无纸屑、烟头、胶袋等杂物。⑤每天巡视所有公共场所的清洁情况，随脏随清理，保持清洁。⑥每天对户外垃圾桶清抹一次，保持外表清洁，上午和下午各清倒垃圾一次或垃圾超过垃圾桶2/3要及时清倒。⑦每周用清水清洗花槽围基、沙井表面、明渠等一次，地面按需求清洗，确保无污渍、无污泥、无杂物。⑧每周清理排水渠、沙井一次，保持排水渠的畅通，无积水、无淤泥。⑨每周清理雨篷上的杂物一次，每季度清洗一次，保持无杂物、烟头，无污迹。⑩雨后及时清扫地面积水，保持通道无积水。（12）会议室的保洁要求①每天对室内的地面、门窗、台椅清抹一次，随时保持清洁卫生。日常没有会议要做好会场的保洁工作。②注意空气流通，保持室内空气清新，无异味。③按会议召开的时间，提前做好会场的保洁工作。4定期对花盆、垃圾桶等物品进行护理，保持花盆、垃圾桶的清洁，无污渍。⑤会议结束后，及时进行会场的清洁工作，确保会议室的整齐清洁，便于下一次会议的召开。⑥每月清理天花、灯罩等高空物品一次，保持清洁、光亮。（13）楼顶天台的保洁要求①每周清扫地面一次，保持无垃圾、积水和杂物。②每周清理排水口。③每月彻底对楼顶天台清洁一次，保持清洁。每周清理排水沟一次。第23页共53页扫程全后王④台风期、下雨天前后密切注意排水口情况，及时清理垃圾，保障流水畅通。（14）电梯的保洁要求①每天7:00、13:30各消毒清洁一次。保持电梯内的清洁，每半小时巡回保洁一次，做到随脏随清洁：保持地面无纸屑、无污迹、轿厢内壁光亮无划痕、无手印。②按键每天用消毒水抹两次，上午和下午各一次。③每天抹净电梯内壁、门、指示牌，并巡视清理梯门的凹槽，确保无杂物。④每15日轿厢内壁全面涂不锈钢保护剂一次，并随时保持。i⑤每天抹电梯门一次，每两周打蜡护理一次。⑥每月定期在电梯维保人员配合下停运电梯，对轿厢内壁、轿厢顶、轿门内槽等进行大清洁一次，轿厢外放置警示牌，保持轿厢明亮无蛛网、门洁净光亮，轿门内槽无灰尘杂物。（15）垃圾暂存点清洁、消毒及管理要求①每天早、中、晚三次对生活垃圾存放点地面进行清洁消毒，并做好登记。②对天花、灯具、墙壁、地面、通道、下水道等保持清洁无杂物、无蛛网。③生活垃圾转运车随用随消毒，生活垃圾及时压缩。④做好爱国卫生除“四害”工作，按时消毒、登记，检查时符合要求。每周组织清洁卫生大扫除一次，清除卫生死角。（16）遵守甲方消毒隔离制度和清洁卫生制度，清洁工具及消毒质量需达到以下要求：1乙方对本项目配置专业的玻璃清洁工具、墙面清洁工具、地面清洁工具、打蜡工具、物表清洁消毒工具（毛巾）。按不同区域使用相应清洁工具。乙方负责清洁工具的区分标识及按要求分区域放置。毛巾需采用不小于30CM*30CM方巾及不小于60CM*30CM长毛巾，分区分色使用，不得混合使用。地面清洁工具需采用可拆洗、易清洁消毒、分色分区使用。所有工具根据区域的不同正确配置，确保符合院感要求。第24页共53页扫程全后王②乙方对本项目配置专业的清洁及消毒药剂，墙面、物表及地面的清洁及消毒使用对应的清洁消毒剂，卫生间使用专业的药剂进行清洁、消毒、除臭，使用的清洁剂和消毒剂需是正规工厂所生产的合格产品（注明品牌、产地、规格、数量），其产品质量需达到国家有关质量和环保标准，使用前需要提供产品合格证、质量标准和产品化验单，严禁使用含强酸、强碱的、易燃、闪点低的清洁剂和消毒剂，如天那水、汽油。不能使用可造成物品损坏、地板损坏、设备设施腐蚀、变色、变形的清洁剂和消毒剂。任何由于使用清洁剂和消毒剂造成的物品损坏、地板损坏、设备设施腐蚀、变色、变形等问题，均由乙方承担全部责任。消毒药剂瓶外要贴明显的标签，防误饮等安全意外。③乙方提供地面保护材料（含PVC地板养护药剂、起蜡水、面蜡等），这些消耗品需是通过国家卫生部审批准子使用，符合甲方感控办的要求，并且要求提供产品。④为防止交叉感染，对不同区域的保洁工具按甲方感控办的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。（17）清洁工具管理员负责全院所有科室的拖把的收集、清洗、消毒、烘干、分发。3、设备维修服务要求（1）水电设施、设备维修服务要求①负责甲方与云南电网有限责任公司昆明供电局签订的《供用电合同（高压》甲方产权范围内配电房内的电力设施的维护、日常管理和安全工作，并承担有关法律责任。涉及专业设备时，由专业维保公司进行维护，费用由甲方负责。②电力设施的维护，是指对甲方产权范围内的电力设施按规定进行定期检测，或因自然损害、外力损坏影响电力设施正常运行时进行维修、更换等工作。,③受电设施的日常管理，包括但不限于做好受电设施的安全防护工作、采取安全防护措施、防止受电设施发生触电损害事故和遭受外力破坏，配合供电方用电检查，为供电方抄表、收费提供方便等。④负责甲方变配电房和发电机房日常管理和维保工作（负责高低压电气设备第25页共53页扫全胎王的运行监视及停、送电操作，保证安全用电：对配电室的开关柜、变压器室进行定期清扫、维护）。乙方派驻维修人员属于特种作业人员，须持有政府相关职能部门颁发的有效的《特种作业操作证（电工作业）》等证件，做到持证上岗，以防发生安全事故。⑥对甲方要求工作范围内所有电源设备、供水设备、线路等定期进行安全检查，发现电源系统超负荷工作、短路等极易造成火灾、危险情况，必须立即进行修理以防发生安全事故：对所有供水设备、线路等定期进行安全检查，发现故障必须立即进行修理，杜绝故障性抢修。⑦根据甲方工作和生产需要协助甲方安装新的临时配电箱给甲方用电。⑧一般问题根据甲方整体情况随时巡视检查，确保安全生产。实行24小时水电值班，发生突发事件后维修人员需及时赶到现场处理。⑨发现电源、供水设备、线路有安全隐患，维修人员需向甲方提出整改方案，经甲方同意后，在不影响生产的情况下进行改善。⑩维修服务包含全院各区域办公家具、五金、灯具、洁具等维修更换，所涉及耗材费用由甲方承担。（2）甲方的供电、供水、供氧设备、污水处理设备、电梯由乙方进行管理。乙方需安排人员协助维保公司对甲方的供电、供水、供氧区域及管道等进行巡逻检查，发现问题和出现突发事件的，要及时向甲方和维保公司报告。供氧系统维护、检修、检测、保养，污水处理系统运维，要按照工作要求落实每日巡检制度，建立工作台账。确保设备稳定运行，设备出现突发状况要20分钟内到场，12小时内处理完毕。电梯维修、检测、保养，按照特种设备管理的要求落实，对于突发情况要及时响应，对甲方的救护车及ICU等科室灌装小瓶氧气做好相关数据记录。根据各个科室使用瓶装医用气体的情况，提前和供应商联系，及时更换各个科室内的医用气体瓶，保证甲方的医用气体正常使用。（3）电脑、打印机及通用电子设备的维修及耗材供应服务要求①打印设备耗材更换：根据各科室打印设备使用情况，及时上门服务更换维第26页共53页扫全胎王修打印耗材（硒鼓、粉盒、油墨、碳粉、墨粉、色带芯、条码纸等消耗性材料）等：耗材供应费用包含在中标价中，不再另行支付，甲方全年办公设备耗材成本约3-6万元。②打印设备维护：日常检测排除打印设备（打印机主控板、墨盒、粉盒硒鼓、打印头、色带架、鼓芯）等故障；电脑故障排除、系统重装、显示器、键盘、鼠标维修等。③乙方需提供甲方要求的相关服务，包括提供电脑、打印机耗材对应的配套的设备及设备维护、保养、检测等服务。④甲方打印机设备明细如下，合同期内如甲方有新购进打印设备的耗材更换应包含在内。序号品牌打印机型号数量备注（激光、喷墨、针式、条码）1爱普生LQ-635K1针式2惠普HP52001激光3HP1020214HP102525HP100816HPLaserM1005MFP17HP100718HP1188a19HPLaserJetP1108110HP1108511HP323dnw112M701a113HP1602114BOISB-0207-00115DEDKJRT10101第27页共53页扫全胎王第28页共53页扫全胎王
16
佳能
LBP2900
10
激光
17
佳能
LBP2900+
20
激光
18
佳能
MG2400
2
激光
19
佳能
L11121E
8
激光
20
爱普森
L3158
1
喷墨
21
爱普森
8058
2
喷墨
22
爱普森
L130
5
喷墨
23
爱普森
L3158
1
喷墨
24
爱普森
L31181
1
喷墨
25
爱普森
L805
1
26
得实
DS-1700
5
针式
27
得实
DS1920
4
针式
28
得力
DL620
4
条码
29
得力
DL206（切刀版）（发票打印机）
3
激光
30
得力
M2020DW
1
条码
31
得力
DL8888
1
条码
32
东芝
FC2510AC
1
激光
33
LQ-635K
1
针式
34
实达
BP3000II
1
针式
35
兄弟
DCP-7180
5
激光
36
兄弟
MFC-9150CDN
1
激光
37
兄弟
HL2260
2
激光
38
兄弟
MFC-8540DN
1
激光
39
兄弟
FAX2890
1
激光
40
霍尼韦尔
PC42t
1
条码
41
GT820
1
条码
42
斑马
GK88t（条码打印机）
4
43
斑马
ZD888CR
1
44
奔腾
M6600
1
激光
4、秩序维护服务要求（1）负责提供甲方产权服务范围内的所有秩序维护服务，包括但不限于24小时执行门卫、巡逻、守护等安全保卫、秩序维护和协助患者就诊任务，对发生在甲方区域内的不法侵害、治安和自然灾害事故，应及时报告，采取措施防止事态扩大。按照甲方的安全保卫相关制度开展秩序维护服务。（2）巡逻服务①秩序维护人员对甲方的所有区域、地段和目标进行的巡查、警戒，保卫甲方安全（巡查频率为一小时一次）。②对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送公安机关或有关部门处理。③检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。防止火灾、爆炸等事故以及抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。④在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护现场。⑤维持好甲方门口的电动自行车、助残三轮车及院内车辆停放秩序。⑥有专人负责管理电子监控系统，24小时有专人值班。（3）门卫服务①秩序维护人员对入口（包括大门、医院后门）进行把守、验证、检查，保卫甲方安全。②组织入院人员有序通过安检设备，杜绝安保有关严禁物品进入医院。③根据甲方的要求，对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止甲方财物流失。④指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入口的正常秩序。第29页共53页扫程全后王及时发现不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作。⑥协助甲方做好特需患者院内护送就诊、转诊及来访接待工作。（4）守护服务①秩序维护人员对特定的目标进行看护和守卫，保卫甲方财产安全和工作人员安全。②维护守卫区域的正常秩序，及时制止无关人员进入守卫范围。③做好防火、防盗、防抢、防爆炸等工作。④大型活动安保服务。⑤护送收费员回账。（5）其它①医院临时搬运任务（含病理残体、尸体等搬运至太平间），甲方不再另行支付劳务费。②甲方交办的其它力所能及的事情。③所有安全保卫用品（包括对讲机、警棍、手电筒、秩序维护制服、劳保用品）由乙方自备。④甲方不提供乙方为本项目配置的所有人员住宿。甲方物品丢失，经核定为乙方责任的，由乙方按价赔偿。⑥乙方所派驻的人员丢失公共场所钥匙、医院大门岗亭出入卡，因此造成的经济损失由乙方照价赔偿。（6）云南省老年病医院秩序维护岗位配置表（10人）：岗次人数负责范围及职责人1.正大门岗亭设1岗，保证24小时在岗（2人），负责指引车辆按规定路线行驶、协助车辆驾驶员取放出入卡。负责院坝打扫卫生。2.急诊设1岗，保证24小时在岗（2人），负责检查进入住第30页共53页扫全胎王院病区所有人员的相关证件，持证放行。指引非急诊人员从门诊大门口进入及维护秩序，负责急诊门前卫生及指挥门前电单车有序停放。3.消防监控室设1岗，保证24小时在岗（4人），保证24小时双人持证值班，秩序维护持有《建（构）筑物消防员证》或《消防设施操作员证》等，负责消防监控室设备操作及看守，负责监控设备操作、看护、监控情况记录，完善登记好消防控制室相关情况记录表，做好消防台账并按时上交相关资料。4.巡逻岗设1岗保证24小时在岗，（2人）：负责门急诊大楼、住院大楼等甲方区域巡逻、特需患者就诊护送、巡查医托等。定期做好安全防火等记录，同时检查消火栓、灭火器、安全出口是否齐全。巡查及相关消防器械检查记录要按时上交。巡逻全院是否有车辆不按规定划线位置乱停乱放。5.秩序维护队长由公司在派驻人员中选拔兼任，要求有工作经验，责任心强，有组织能力者优先。6.各岗位职责范围未提到的按合同详细说明执行，轮休人员以医院近期岗位空闲度灵活调配，所有岗位不得无证上岗；不得以正在报名考试为由先上岗后取证：上岗人员由公司审核无犯罪记录证明及健康证明，不按规定上岗的一律按规定严厉查处。(7）中标后所提供的服务、派驻的秩序维护员、自行招用秩序维护员的备案等工作均符合《保安服务管理条例》及（公安机关实施保安服务管理条例办法》的相关要求。5、收发衣（被）服服务要求（1）负责医疗被服类及工作服的分类收送、被服和工作服的收发。（2）服务范围：负责甲方各种衣（被）服、巾单、收发等工作。早上6:30到8:30回收污物，与外送公司对接，8:30后回收本院洗涤衣物。下午14:00到16:00送洁物，甲方不提供人员住宿。（3）基本要求第31页共53页扫程全后王①乙方需根据国家相关规定和甲方的具体要求，制定并严格执行招标文件中所提的收发衣（被）服服务要求及各项流程指引，按甲方要求建立完善各类运行台账资料。②乙方需将有色和无色、病人和工作人员的污衣物分开打包，并按行业规定消毒处理。I③乙方负责将病人、工作人员、手术衣物等需清洁布类的污衣分开打包，将洁衣入柜（各科室被服柜，洗衣房洁衣柜）。④按时、按量、保证质量完成甲方交代的配送任务，若因乙方的缘故导致衣物布草受到污染，质量达不到卫生标准，而影响甲方被服使用和供应，应在双方交接时提出并立即退回乙方交清洗企业回洗，填写返洗单，双方确认签名，次日送洁衣时一并送回。返洗费用由乙方承担。（4）衣被收集运送要求①医务人员污衣被（工作服、值班被服）与病人污衣被需分开、分类、清点、收集，不得混放。②每天按时到各科室收、送出洗的衣物，按数量送回，不能丢失衣物。③收污衣物人员需做好个人防护措施，如穿戴防护服、手套、口罩、帽子等。（5）衣被收集运送工具配置要求1运送工具分洁、污车辆，且洁污衣被不能混装，在每次运送洁净衣被前需按照相关标准进行严格的消毒处理，每天先运送洁净衣被后再接运污衣被。禁止洁污衣被混合一起运送。②运送通道需按甲方规定的洁污专用通道装卸衣被，不得交叉通行。（6）运送工具的清洁消毒要求①半污染区、污染区的清洁消毒：上班时打开窗户、保持良好通风，上午和下午工作后用含500mg/L有效氯溶液拖地一次后，用紫外线灯照射1小时，并做好相关登记记录。②清洁区的保洁：上班时开窗通风，用清水擦拭桌、椅、工作台面、拖地一第32页共53页扫全后王次，保持清洁。下班时关闭门窗，减少灰尘和风沙，地面再用清水拖擦一次。③车辆每天运送工作结束后，需用含氯消毒剂进行车内外喷雾至表面湿润，作用60分钟，并做好相关记录。④收集污衣被装卸手推车无明显血迹，每日用500mg/L含氯消毒剂擦拭消毒，有血迹或运送传染病人衣物后用1000mg/含氯消毒剂擦拭消毒，洁净衣被手推车每日用500mg/含氯消毒剂进行擦拭。清洁卫生用具分区标识，分区使用，不准跨区，用后清洁消毒、洗净挂起晾干。⑥污衣被处理区及清洁区应配备空气消毒设施并定期消毒。（7）衣被收发工要求0上岗前体检，上岗前需进行一次健康体检和消毒卫生知识及有关卫生标准的培训，取得健康体检合格证明和甲方卫生培训合格证后方可上岗。②患有活动性肺结核、病毒性肝炎、肠道传染病患者及病原携带者，化脓性或慢性渗出性皮肤病等传染病患者不得从事衣被收发工作。③衣被收发工需严格执行衣被收发工作制度及各种工作流程。4工作前后，特别是处理了污染或具有传染性的衣被后，需要用肥皂流动水洗手。⑤收集污染区衣服、被褥工作时应戴帽子、口罩、工作服、鞋并及时更换，不得留长指甲。每日下班后更衣。6.医疗废物收集、运送要求（1）严格按照《医疗废物管理条例》和卫生部《医疗废物管理办法》的规定对医疗废物进行分类收集、运送、登记、上报与暂时贮存。制定医疗废物管理的规章制度、工作流程和要求、有关人员的工作职责及发生医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故的应急方案。定期对员工进行知识的培训或参加医院组织的相关知识的培训，按要求进行定期体检和备案。（2）严禁转让、买卖医疗废物。严禁在非收集、非暂时贮存地点倾倒、堆放医疗废物，严禁将医疗废物混入其它废物和生活垃圾。第33页共53页扫全胎王（二）具体的验收程序、标准和要求如下（服务质量要求或目标需求）：1、保洁服务标准（清洁消毒工作符合院感控办的管理规范）（1）病区清洁服务标准：地面、家具、天花板、床头柜、灯具、卫生间、大小便池、洗手池、水龙头、镜面、门窗等表面洁净无污染。（2）大厅、走廊清洁服务标准：地面、电梯门及轿厢、按键面板、照明灯具、门窗、通道、不锈钢表面、装饰物、灯具、卫生间、大小便池、洗手池、水龙头、镜面等表面洁净无污染。（3）办公室清洁服务标准：桌面、窗台、家具、地面、门窗表面洁净无污[染。（4）院落、道路服务标准：院落整洁、卫生、无杂物、洁净无污染。;2、保洁工作质量要求（1）每30分钟巡视保洁一次，对病人扔的垃圾应及时清扫，最大限度地增加保洁频率。（2）负责甲方指定的区域室内、室外环境的清洁、消毒服务。（3）及时收集生活垃圾和医疗废物（感染性医疗废物），并送到甲方指定地点。（4）按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到洁净无污染。（5）为避免尘土飞扬，地面干拖应使用经过牵尘剂24小时作用后的尘推布头进行干拖除尘，（6）要求对尘推布头、湿拖布头和一柜一巾，用专门的工业洗衣机和烘干机进行洗涤、消毒和烘干，以防止交叉感染。（7）为防止交叉感染，对不同区域的消毒工具按医院感控办的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色进行区分。（8）清洁消毒区域内的所有地板。（9）乙方须承诺：提供地面及物体表面清洁药剂、洗涤剂、消毒剂、垃圾袋等，这些产品必须达到国家相关部门标准的要求，并符合医院感控办的要求。（在投标文件中提供承诺函）（10）对环境清洁、消毒进行科学的划分，并且强调计划性。（11）门诊保洁工作要求：根据门诊工作特点，彻底清洁工作安排在中晚班进行，日间安排人员全区域巡视，保持机动性。第34页共53页扫程全能王3、收发衣（被）服服务质量要求（1）严格区分两区（污染区、洁净区），并保持环境卫生，洁污衣（被）服、巾单严格分开。（2）在指定地点收取污染的衣（被）服、巾单，要专车专线运输，运输车辆分开，用后每日清洗消毒。（3）分类放置，防止交叉感染，做到隔离衣与病人（被）服分开，有色与无色被服分开，棉质与化纤分开，被血液、体液污染的衣（被）服、巾单应单独放置。（4）乙方组织收发工定期接受培训，要求熟悉收发操作流程，做到操作前、中、后检查。（5）收发衣（被）服、巾单时严格执行查对制度，当面点清，防止错收、错送现象。（6）要及时完成当天的任务，不得影响各种衣（被）服、巾单的临床供应。4、服务期限要求（1）交接期限：自合同生效日起15天内，乙方派驻本项目的全部人员需进场并完成各项交接工作。乙方应做好交接过程中可能出现的各种意外事件的应急工作，包括但不限于各种意外事件的应急分析及各项应急预案，交接期间不得出现任何不良事件（包括罢工、聚众闹事或恶意破坏的行为）。（2）服务期满离场交接：服务期满后，乙方应移交全部资料并无条件配合甲方做好在下一合同周期前的服务及交接工作。（三）人员组成1、乙方须承诺：中标后所配置人员数不低于23人。其中项目经理1人：秩序维护员10人：保洁员11人（含衣被收发、医废垃圾收集1人）：工程维修人员1人。上述人员为实际在岗人数并按本项目需求和国家有关劳动法规定安排人员工作和休息，但不因人员休息而减少服务在岗人员数量。在合同期内可以根据甲方开展业务的情况变化，双方友好协商按合同单价增加或减少岗位及人员配置数量，签订补充协议执行。2、医院各楼层人员配置表：区域楼层功能分布人员配置备注第35页共53页扫全胎王办公楼保洁世博大厦3楼康复科10.5配置0.5的人员需负责2个区域二号楼门诊保洁1楼急诊科、公厕、电梯厅、检验科12楼门诊，胃镜室3楼康复科10.54楼行政办公室一号楼住院3楼部保洁1楼便民门诊心电图示示B超室放射科10.52楼老年医学一科1老年医学二科14楼疼痛科15楼老年医学三科16楼肛肠科17楼康复科1医疗废物收集衣被服收发全院区1机动岗位全院区1.5全院保洁小计11人秩序维护部大门岗大门岗以实际排班为准急诊大门口、发热门诊急诊大门口、发热门诊巡逻岗全部院区监控室监控室/消防控制室机动岗机动第36页共53页扫全后王小计10人工程部维修工全院区小计1人全院区项目经理合计233、项目经理岗位要求：负责本项目所有内容的工作安排及协调，起草各部门岗位职责及工作制度，检查和督促日常工作。每月与甲方监管部门进行至少一次协调会，负责向乙方总公司及相关部门汇报工作，建立各种记录及资料的台帐每月收集装订存档，备查。配合甲方完成各级行政管理部门的相关检查，服从甲方管理，接受甲方管理部门交办的其他临时性工作任务。具有专科及以上学历，具有5年以上类似项目管理工作经验。4、乙方需严格按照国家规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）。5、乙方须承诺：严格遵守国家有关的法律法规及行业标准：乙方自行负责其所聘员工的一切工资和福利：如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由乙方全部负责。6、符合劳动保护条件的员工，应定期安排体检。7、乙方所派驻的员工的薪金待遇按法律法规实施，并执行各时期最新的昆明市最低工资标准。8、为确保投入使用的医疗综合楼水电气消防等日常正常运行和维修维保工作的延续性，工程维修人员的人选优先选择具有相关从业资质和工作经验的人员。9、秩序维护员需全员持保安员证，工程维修人员需持特种设备安全管理和作业人员证、持中华人民共和国特种作业操作证（操作项目为低压电工作业）、持中华人民共和国特种作业操作证（操作项目为高压电工作业）等资格证，保洁-人员全员持有效健康证。（四）设施器材1、甲方免费提供乙方办公用房、仓库、洗衣房等工作用房，不提供住宿、餐饮。2、乙方提供电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材：乙方自行负责桌第37页共53页扫全能王椅等办公家具和员工更衣柜。3、乙方所派驻的员工要统一服装，并由乙方负责其员工工服配备和洗涤。4、乙方需自行解决后勤管理服务时所需的日常工具和劳保用品，并能根据甲方的行业形象要求及规范，保证文明工作。（五）考核标准（或满意度）1、处罚奖励条款（1）如乙方每月考核得分95分以上（含95分，以下视为一致），当月服务费全额支付：（2）得分在90-94分，支付合同月费98%；（3）得分在85-89分，支付合同月费95%；（4）得分低于85分，发出书面警告并要求限期整改，支付合同月费85%；（5）乙方在一年中累计三次考核低于85分，院方有权解除合同，且乙方需按照合同总金额的5%向院方支付违约责任金。（6）被服收发员使用的转运车辆未能按要求洁污分开的，每发现一次从每月物业管理费扣罚100元。2、考核表（1）环境卫生服务考核表（占比30%）考核内容分值考核方法及评分标准总体要求1.按规定着装，服饰整洁，佩戴工作牌上岗。2着装不规范，一次扣1分：未佩证上岗，一次扣1分。2.服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。4发生争执，视情况一次扣1分。3.不得占用，私拿公物，不得盗卖公共物资、可回收物品及医疗废物。3发现一次除追回物品或相应损失金额外扣1分。外围及公1.各自区域内大厅、过道无污迹、水迹、杂物、口香糖胶迹。5一项未做好，扣1分。2.楼梯扶手、梯步地面、立面、墙面、地脚线等无积尘、痰迹、蜘蛛网及小广5一项未做好，扣1分。第38页共53页扫全能王共区域告。3.楼层通道、走廊地面、电梯轿厢门无污迹、水迹、杂物、口香糖胶迹。5一项未做好，扣1分。4.窗户、顶灯、宣传画、售卖机、柜员机等无污迹、吊灰。4一项未做好，扣1分。5.垃圾桶、指示标识、候诊椅、消防器材外观无污迹、灰尘。4一项未做好，扣1分。6.绿化带内无垃圾、杂物、台阶无苔癣。4未做好，扣1分。7.公共区域玻璃门、拉门无尘、光洁。4一项未做好，扣1分。楼层内卫生1.地面、地角线无污迹、水迹、杂物：开关及屋内挂件无尘、无污渍。4未做好，扣1分。2.依院感要求擦试床、床头柜、桌椅、呼叫器等，做到“一房一巾、一床一巾”。4一项未做到，扣1分。未进行终末清洁消毒，一次扣1分。3.窗户光亮、窗框、窗沟、纱窗无污迹、门楣无积尘。5一项未做好，扣1分。4.墙面、镜面无污迹、无积尘。.卫生间洗手盆（包括坐便器）干净、无异味。4一项未做好，扣1分。5.厕门、隔断清洁无污迹、无小广告：便池、地漏无杂物、无异味。4未做到，扣1分。6.天花板、照明灯具、空调风口等，无污迹、无积尘、无蜘蛛网。4一项未做好，扣1分。7.拖布、抹布等清扫工具、放置规范：清洗池内外无污迹。5一项未做好，扣1分。8.清洁车规范使用，工作流程，工作重点执行到位。5一项未做好，扣1分。9.垃圾桶、垃圾中转桶按规定摆放、桶身、无污迹，无异味。5一项未做好，扣1分。第39页共53页扫全能王10.医疗废物按院方及国家相关规定管理。10一项未做好，扣10分每月向科室和使用人发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达98%以上。10低于90%扣2分，低于85%扣5分，（2）机电设备设施考核考核细则（占比30%）项目标准内容评分细则基础管理（20分）1.乙方的管理人员和专业维修人员持证上岗。2.员工着装规范，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨。3.员工按规定穿戴使用劳动保护用品。符合3分，管理人员、专业维修人员每发现1人无上岗证书扣0.5分：着装及标志不符0.3分：未使用劳保用品扣0.5分。1.乙方应提高管理效率。2.管理制度齐全规范，员工培训、会议、教育记录齐全。符合3分，基本符合2分，不符合0分1.房屋及后勤设施设备档案资料齐全，分类成册、管理完善，查阅方便。2.各种记录、维保资料分类成册，定期归档、管理完善。符合2分，包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统汁成册、房屋及共用设施设备大中修记录。共用设施设备的设计安装图纸资备料和台帐：每发现一项不齐全或不完善扣0.5分建立24小时值班制度，设立服务电话、接受科室和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈.并及时符合6分，没有值班制度扣2分，末设服务电话扣1分，发现一处处理不及时扣0.5分，没有回访抽检记录每次扣1分，被投诉一第40页共53页扫全后王处理，有回访制度和记录。次扣2分。每月向科室和使用人发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改满意率达98%以上。达98%3分，80%-97%2分，低于80%0分1.建立并落实维修服务承诺制、临修急修及时率100%，返修率不高于1%，并有回访记录。2.有相关水电气及耗材使用管理制度，节能降耗工作开展良好。建立并落实1分，建立但末落实扣0.4分，末建立扣0.6分：及时率符合1分，每降低1个百分点扣0.3分：返修率符合0.6分，不符合0分：问访记录完整0.4分，记录不完整或无回访记录0分设施设备管理（45分）（一）机房管理4分1.制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回捡查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度.并严格执行。2.有年度、月度工作计划、设备设施维保计划，并严格执行。3.建立能源设备、计量设备台账。符合1分，每发现一处不符合扣0.2分1.设备机房（电井、管井）环境整洁、无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生、照明充足、机房环境符合设备管理及安全要求。2.机房挂置有相关操作、安全、管理等制度。符合1分，每发现一处不符合扣0.2分配备所需各种专业技术人员。严格执行操作规程、持证上岗。符合1分，不符合0分设备良好，运行正常.一年内无重大管理、安全责任事故。符合1分，不符合0分第41页共53页扫程全后王（二）供电系统9分1.保证全院供电系统的安全可靠性、稳定性。2.根据相关规范要求进行值守配电室，无人值守配电室有定时巡检记录。符合2分，不符合0.5分1.供电设备运行安全、正常，无运行缺陷、设备清洁、标识规范完整。2.运行值班记录按时、准确、规范。3.班中检查设备检查记录完成。符合3分，不符合均扣0.5分1.备用应急发电机可随时启用，维护保养记录完整规范。2.有多种应急预案、值班员熟悉预案操作流程。3.户外供配电设备无锈蚀、渗水现象、有定期巡检记录4.执行安全操作票制度。符合4分，不符合一处扣0.5分（三）弱电系统2分按工作标准规定时问排除故障，保证各弱电系统正常工作。符合1分，发现一次不符合扣0.5分1.监控系统等智能化设施设备运行正常。有记录并按规定期限保存，机房设备整洁。2.监控根据相关规范要求进行值守。3.及时上报监控可疑情况，无异常情况疏漏。符合1分，基本符合0.5分，不符合0分（四)消防系统5分消防控制中心根据相关规范要求进行值守。符合1分，基本符合0.5分，不符合0分消防系统设施设备齐全、完好无损，可符合0.5分，发现一处不符合扣第42页共53页扫程全脂王随时起用。0.1分消防管理人员熟练掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种故障。符合0.5分，每发现一人不符合要求扣0.1分组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。符合0.5分，责任人不明确每发现一处扣0.1分订有突发火灾应急方案，在明显处设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻。无应急方案扣0.5分，各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣0.1分无火灾安全隐患，配合科室进行消防安全教育和演练。符合1分，每发现一处安全隐患扣0.5分，未教育扣0.5分，未演练扣0.5分1.楼层消防用电有严格的管理规定，室内外电线、插座安装规范，无安全隐患。2.消防管理符合国家消防部门标准，合格率100%。符合1分，基本符合0.5分，不符合0分（五)发电机及双电源系统8分按计划进行发电机大修及日常保养。符合1分，不符合0分按规定时间试运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好，机房保持整洁。符合1分，每发现一处不符合扣0.2分发电机维保记录完整、规范。符合1分，每发现一处不符合扣0.2分市电供电运行出现故障后，5分钟内启动发电供电系统，并运行正常。符合1分，每发现一处不符合扣0.2分小型汽油发电机启动正常，转线板存放规范、完好。符合1分，每发现一处不符合扣0.5分油料充足，存放安全，有相关灭火设施，用油记录完整。符合0.5分，不符合0分第43页共53页扫全能王定期检查、维护双电源设备，设备完好并有相关记录。符合1分，每发现一处不符合扣0.5分系统双电源转换功能正常，末端双电源自动转换功能正常。符合0.5分，不符合0分发电运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施。符合1分，每发现一处不符合扣0.5分（六)给排水系统6分建立用水、供水管理制度、积极协助配合医院安排合理的用水和节水计划。符合1分，基本符合0.5分，不符合0分供水设备、阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏。符合0.5分，每发现一处不符合扣0.1分按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒：二供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染。符合1分，每发现一项不符合扣0.5分水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。符合0.5分，没有管理措施扣0.2分，水箱周围每发现一处隐患扣0.1分限水、停水按规定时间提前通知使用部门，并有相关存档资料。符合0.5分，基本符合0.3分，不符合0分排水系统、地漏通畅，汛期楼顶无积水，地下室、车库、设备机房无积水，浸泡发生。符合0.5分，每发现一处不符合扣0.2分合理设置供水计量装置，计量装置读数清晰、干净完好。符合0.5分，不符合扣0分对供水设备有计划进行维保，设备无严重锈蚀，管道无锈蚀，一备一用设备记录标识清洗，全院无供水故障。符合1分，不符合扣0分遇突发供排水事故，维修人员在规定符合0.5分，基本符合0.3分，第44页共53页扫程全王时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停水现象：定期进行设备事故应急演练。不符合0分（七）空调系统7分空调系统运行正常，外机运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象。符合1分，基本符合0.3分，不符合0分空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现维修。符合1分，基本符合0.3分，不符合0分数码多联机组制冷（热）运行正常、无漏氟现象。符合1分，基本符合0.3分，不符合0分信息机房空调有专人巡查，运行记录12小时一次。符合1分，基本符合0.3分，不符合0分1.制定年度、月度设备维保计划，执行情况良好符合1分，基本符合0.3分，不符合0分洁净空调系统严格执行维保规范要求，调节空气质量满足使用和院感要求。符合0.5分，基本符合0.3分，不符合0分接到报修后10分钟到达现场，维修合格率100%。符合0.5分，基本符合0.3分，不符合0分1.制订空调故障应急处理方案，定期进行相关演练。2.空调有独立计量档案，每月对比分析空调能源消耗，按节能要求调节温度。3.空调设备运行正常，效果良好，机架外壳无锈蚀现象。符合1分，无应急处理方案扣0.5分，有方案但不完善或执行不够的扣0.3分（八）供暖供气系统4分供暖设备完好，运行正常：符合2分，不符合0分第45页共53页扫全能王1.管道、阀门、压力表和流量计无跑冒滴漏现象及事故隐患。2.管道保温层完好。3.制订锅炉发生事故应急处理方案，定期进行相关演练。4.制定每日锅炉设备巡检、每周定检记录。符合2分，每发现一处不符合扣0.2分共用设施管理（8分）共用机电设施完好，无随意改变用途。符合1分，每发现一处不符合扣0.2分共用管线统一下地或公共管道，无架空管线，无碍观瞻。符合1分，每发现一处不符合扣0.2分区域范围内的用电设备安全无漏电隐患，插座安装规范、接地防雷装置正常，并有定期检查记录和检测报告。符合2分，每发现一处不符合扣0.5分道路、楼道、大堂等公共照明及灯饰清洁完好，安装规范，按要求按时启闭、无字体残缺。符合1分，每发现一处不亮扣0.2分1.区域范围内的用电设备、金属构架等定期检查，安全无漏电隐患，插座、线路安装规范2.户外高压电缆定期检查，无安全隐患、无藤蔓植物缠绕。3.闭路信号线路规范，电视信号良好符合3分，每发现一处不符合扣0.2分计量管理（3分）1.建立计量核算管理制度，设置专人抄表核算。2.全院计量装置安装科学合理，定期检查校验计量仪表。符合1分，基本符合0.5，不符合0分1.每月按时抄记、汇总、核算、上报、分析、发放能源消耗报表并分类归档。符合1分，未按时扣0.5分，其它每发现一处不符合扣0.2分第46页共53页扫全能王2.定时上报年度、月度、季度消耗分析报表。自缴费回收率100%、无漏收现象。符合1分，不符合0分天然气设备（4分）对全院天然气设备、管道有维保计划，执行情况良好。符合1分，基本符合0.5，不符合0分定时对天然气报警系统进行试验，并运行正常。符合1分，基本符合0.5，不符合0分定期对全院天然气锅炉、氧气调压箱、管道、天然气灶等进行清洁维护检查，并有相关记录。符合1分，基本符合0.5，不符合0分1.制定天然气应急预案，每年不少于2次演练2.有计划检验特种设备，合格率100%。符合1分，基本符合0.5，不符合0分安全管理（20分）设备、员工安全管理制度健全并严格执行。符合3分，基本符合2分，不符合0分定期对员工进行安全教育、培训，并有相关课件及记录。符合3分，基本符合2分，不符合0分无人员及设备安全事故。符合3分，基本符合2分，不符合0分定期对全院重点部门、科室、设备、建筑进行相关安全检查、整改，记录规范完整。符合4分，基本符合2分，不符合0分有国家节假日前对全院重要部门、科室、设备安全检查的记录。符合4分，基本符合2分，不符合0分对新进员工三级教育，并有记录。符合3分，基本符合2分，不符合0分院内秩序维护（安保）服务质量考核（占比30%）院内秩序维护（安保）服务质量考核要求（考核总分值100分）第47页共53页扫全胎王序号项目考评标准规定分值评分细则1（1）结合医院特点制订安全防范措施及各项管理制度、规定、突发事件的应急措施、方案，并不断完善，确保医院无重大治安刑事案件发生，保持良好的医疗秩序，10制度、措施，方案不健全，每项扣I分，岗位管理不到位每次扣1分。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。治安管（2）有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度：保安人员熟悉医院的环境，按规定着装和佩带装备，文明值勤，训练有素，机动灵活，言语规范，认真履行职责，不能与医院职工、患者及外来人员发生冲突，（包括车管员）。保安人数应按标书要求配备充足10值班及巡逻记录不规范，每次扣1分，着装不整、不礼貌扣1分，对保安员投诉经查属实，每次扣1分，与他人发生冲突，扣10分，并追究责任，凡因为现场无人管理或管理不当，造成设施及建筑物（地面）损坏或人身伤害，一次扣10分，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。理（3）做好重大活动、会议、接待的保卫工作，建立各级安全警戒方案确保安全稳定，井能圆满完成院方交代的其它任务。10达不到安全要求，无安全工作方案每次（项），扣1分，造成不良影响扣2分，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值(4）定期组织安全教育，整改各类隐患，保护医院和病人财产安全和人身安全，及时制止和平息纠纷，并做好打击“医托”工作。5保安员没有及时制止打劫、偷盗、辱骂、殴打医护人员及“医托”事件时，每次扣1分，接到与保安责任相关投诉属实，每次扣1分，情况严重的追究责任，发生内部人员自盗、扣5分，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。（5）无重大治安案件，一般治安案件每月不超过两起。10发生重大案件扣10分，一般案件超过一起扣5分。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值2院内秩序交通管理（1）院内停车场有专人管理，维护好停车秩序，对行动不便的特需患者做好院内就诊、转诊护送，15一项不符合，扣1分，被投诉一次扣1分，因工作人员不履行职责，导致行动不便的特需患者发生跌倒事故的，发生一起扣15分，并追究相关人员责任。扣分超过该项目和内容的从总分值中扣除（2）非机动车辆集中停放，管理制度落实，停放整齐，场地整洁，确保安全，严防损坏丢失5一项不符合，扣1分。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。（3正确疏导进出医院各种车辆，泊车安全整齐，认真办理殡葬车辆出入场手续，巡查提醒车主关好车窗、锁好车门防止发生车辆碰撞、被盗、堵塞通道，确保院内停车安全。5消防通道、及严禁停车的区段发现停车，每辆次扣1分，因指挥不利车辆逆行造成堵车，每次扣1分，发生车辆被碰、刮、撞及被盗等，扣分，最高拍分不超过该项目和内容的标准分值。第48页共53页扫全能王4收费处岗位严格执勤，维护收费秩序，无插队等不文明行为，机动灵活处理纠纷，防止发生病人钱财及其他物品被盗，防止和果断处理病患与收费员发生的冲突。5因管理不力，收费、挂号处人员丢失物品，挂号秩序混乱，或因插队等不文明现象引发病人之间发生冲突，得不到及时制止（医患之间发生冲突），影响正常秩序，均扣1分。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。3消防管理（1组织开展消防法规及消防知识的宜传教育，明确各区域防火责任人，年度有消防培训计划、演练方案，有落实措施，并建立健全消防档案。3责任人不明确，一处扣！分，员工不了解安全防火应知应会，每人次扣1分。消防培训计划、方案、措施不全，扣1分。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值，（2）对全院的消防系统、器材，严格按规定进行检查，如实填写工作记录，耗材消耗情况清楚，工作制度、规定、程序健全、有各种险情应急方案，确保系统状态良好，消防控制中心24小时值班，消防系统技术状态符合安全要求，设施设备齐全，完好无损，可随时启用。5制度、应急方案不健全每项扣1分，记录不准确、检查不准时，均扣1分，值班人员不按规定履行职责，每次扣1分，因值班人员责任心不强导致故障点的产生、未发现故障点或不能排除故障点而产生消防隐患、损坏的器材没有及时向医院有关部门汇报并进行更换，每项扣1分，并追究责任，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。（3管理人员必须持证上岗，掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。消防主管人员能正确果断处理各种火险，火灾以及协调指挥、救护、调度，3不符合每处扣1分，因人为原因发生火警（火险隐患）每处扣1分，发现无证上岗每人次，扣2分。消防管理员和主管人员不能正确履行职责的，扣2分。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。（4）有突发火灾的应急方案，有消防疏散示意图，确保照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。3无应急方案，扣2分，违反各种消防设施不规范每项，扣1分，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。5严格执行消防工作管理制度，积极巡查，及时正确处理出现的问题。确保安全生产无事故、无火灾。6每发现一处安全隐患，扣1分，发生火灾，扣1分，并追究责任，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。4综合服务满意度整体服务月平均满意度（医护人员、住院病人、门诊病人）不得低于90%5每低于85%一个点，扣0.5分，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。5合计100第49页共53页扫全能王被服收发服务质量要求（占比10%）序号项目考核标准规定分值评分细则1查看洗涤公司送来的各类被服制品洁净平整、无污渍血渍（医疗药剂造成除外）。如不符合要求，退回洗涤公司重新洗涤。20每出现一次不合格未退回的扣1分。查看洗涤公司送来的各类纺织品无明显破损，如发现破损未缝补应及时退回洗涤公司重新缝补。10每出现一次不合格未退回的扣1分。工作质量准时、及时到病区指定地点交接，收发登记无误。10每出现一次不合格扣1分。工作人员执行消毒与隔离要求，洁污品分开放置、打包，有保护措施，定期对工具、设备实施进行消毒并记录。医务人员污衣被（工作服、值班被服）与病人污衣被需分开、分类、清点、收集，不得混放10每出现一项不合格扣1分。运送环节中保持清洁，不被污染。10每出现一次不合格扣5分。2服务态度配送人员业务熟练，服务规范，服务态度端正，爱护医院设施。10每出现一次不合格扣1分。及时满足临床服务需要，对反馈的问题及时、持续性改进各项工作。10每出现一次不合格扣1分。3管理要求严格管理、定期盘点、确保收取、运输、送交等各环节安全，避免被服损坏、丢失。10每出现一次不合格扣一分，服从医院具体工作要求安排收送，应急处理及时。5每出现一次不合格扣一分。第50页共53页扫程全后王
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务 电梯不锈钢涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。云南省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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