物业综合管理服务采购合同公告（滁州市苏滁商业运营管理有限公司2026）
合同公开
交易项目编号
czsjqt202602-009
交易项目名称
中新苏滁高新区蓝白领公寓及苏滁公舍2026年-2029年物业综合管理服务项目
项目所属行业类别
其他交易
合同编号
czsjqt202602-009-01
合同名称
中新苏滁高新区蓝白领公寓及苏滁公舍2026年-2029年物业综合管理服务项目一标段
标段（包）名称
中新苏滁高新区蓝白领公寓及苏滁公舍2026年-2029年物业综合管理服务项目一标段
标段（包）编号
czsjqt202602-009-01
标的物标识码
7086d74e-ff3d-483c-b470-37fab09a5840
合同甲方名称
滁州市苏滁商业运营管理有限公司
合同甲方角色
合同乙方名称
安徽地球人物业服务有限公司
合同金额
1479139.200000
金额单位
元
合同期限（天）
合同签署日期
2026年03月26日
合同完成日期
2027年03月31日
质量要求
价款形式代码
采购项目子包编号
中新苏滁高新区蓝白领公寓物业合同(1).pdf
中新苏滁高新区蓝白领公寓物业综合管理服务委托合同2026年3月甲方：滁州市苏滁商业运营管理有限公司乙方：安徽地球人物业服务有限公司甲方通过公开招标将中新苏滁高新区蓝白领公寓2026年-2029年物业综合管理服务项目（招标编号czsjqt202602-009）委托乙方实行服务。为保障本物业正常运行，为业主及物业使用人创造整洁、安全、方便、舒适的作息环境，根据有关法律、法规、规章的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，双方达成以下合同条款。一、合同内容（一）项目概况：蓝白领公寓项目占地约62580㎡，绿化面积约25154㎡，总建筑面积约113721.85㎡（其中地下面积约13529.9㎡），规划建设22栋楼（其中商业综合楼1栋、多层蓝领公寓楼12栋、高层白领公寓楼6栋、高层住宅商品房3栋。建有公寓1478套（其中白领公寓528套，蓝领公寓950套），住宅商品房216套。项目配置门岗2处、消控室1处、生活水箱1处、消防泵房1处、电梯22台、配电房5处及箱变1处、非机动车充电桩12处、机动车停车位约400个。最终以实际交付为准。（二）服务内容：详见附件一《采购需求》。（三）服务期：三年。服务时间自2026年4月1日开始至2029年3月31日止。合同一年一签，月度量化考核，连续三次考核不合格则终止合同，并不再续签下一年合同；考核合格则继续服务,并续签下一年合同。本次合同为第一年合同，服务时间2026年4月1日-2027年3月31日。进场日期乙方不得以时间紧、人手不足等自身原因拒绝或不配合。注：1、合同期内，若甲方要求增加或减少人员，乙方须无条件服从，增加或减少人员的费用按合同约定相应岗位工资标准执行，最终人员数量、费用据实结算。2、如若本项目因交付时间延误，最终根据实际交付时间或甲方要求进场时间为准计算满3年。在合同期内，若甲方要求减少人员配置，乙方可向甲方申请同意后，按照合同金额折算顺延合同服务期限，直至本项目合同金额全部使用完成。在合同有效期内一方不得擅自变更或中止此项合同，如未经双方同意，擅自变更或中止此项的一方要负违约责任。此项合同需终止或续签，应在协议期内提前半个月通知对方。（四）考核标准甲方对乙方服务情况进行月度考核和评分，月度考评与月度服务费的支付和奖罚挂钩。总分100分，月度考评分在95分及以上则全额支付服务费；月度考核得分在80分及以上95分以下则按每分300元扣除月度服务费款；月度考评分在79分及以下则按每分500元扣款并加扣该月度应付服务费用的5%；连续两个月未满80分在满足前述扣款标准基础上加扣当月应付服务费的30%。（凡涉及95分以下扣分，均从100分起扣）并限期整改，如第三月月考评分仍在80分以下则终止合同。乙方在合同终止后半月内撤离，甲方另行招标，结算服务费用时乙方自合同终止日起至撤离现场期间的服务费用减半，剩余费用作为违约金不再支付。上季度服务费待新乙方顺利进场后30日内支付。每考核周期人员平均缺编率超过10%时，甲方在支付服务费时将扣除月度服务费的10%，缺编率超过20%时，扣除月度服务费的20%，以此类推。每月保安人员流动超过2人以上（不含2人）扣款2000元/人，保洁人员每月流动超过1人以上（不含1人）扣款1000元/人，保安、保洁超龄人员按缺岗扣款。注：乙方人员的证明材料（毕业证书、身份证、职称资格证书、上岗证书、健康证）甲方有权在人员入场前核查，所有人员必须符合上述条件、签订用工合同、办理社会保险同时购买商业性质的意外险。甲方有权随时核实并要求乙方提供相关材料，如乙方无法提供或提供的与投标文件不一致，甲方有权随时解除合同，并扣除当月服务费用的3%/人（每发现一人未持证上岗，则扣除当月服务费用的3%；每发现两人未持证上岗，则扣除当月服务费用的6%，依此类推）。（五）下列文件为本合同不可分割部分：①招标文件及其附件；②乙方的投标文件；③乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等；④中标通知书；⑤合同附件。以上与本合同具有同等法律效力。二、合同价款及付款办法（一）合同价款双方议定，合同周期内服务费用为壹佰肆拾柒万玖仟壹佰叁拾玖元贰角/年；（小写）1479139.20元/年。每月单价见下表：序号项目名称单价（元/月·人）人数月数合价（元/年）备注1人员工资①宿舍管理员3300.0011239600.00单价包含社保费用（单位部分+个人部分）②消控岗3300.00412158400.00③普通保安3300.001012396000.00④保洁3300.001912752400.00⑤夜间保障电工3300.0011239600.002税金（①+②+③+④+⑤）*6.72%93139.20合计每年物业服务管理费总投标报价大写：壹佰肆拾柒万玖仟壹佰叁拾玖元贰角元/年；小写：1479139.20/年。上述费用为完成本次服务项目的全费用价格。其组成包括但不限于人员工资、管理费、办公、保洁服务的工具及耗材（经过甲方认可后方可使用）费、安全防范管理、消防管理、交通和车辆管理、紧急事故处置、其他防范措施、档案资料、专项服务、特约服务、贵宾及会议接待，参观讲解等，需积极主动与在甲方及现场管理部门协调好安全防范工作；同时提供公共区域卫生清洁、环境消杀、绿化区域清洁及公共区域装饰材料养护保养等工作，包括化粪池清掏、隔油池清理、水箱清洗、下水疏通、四害消杀等，以及满足关于垃圾分类及本招标文件相关规定。政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用，甲方不再支付其他任何费用。（二）付款办法1.付款节点：本项目无预付款，按季度结算。2.付款要求：乙方应在季度服务结束后的5个工作日内向甲方现场管理部门提交该周期服务进度付款申请及请款资料明细（按合同总价进行换算），月度服务报告及由现场管理部门、监管部门签发的月度现场考核表单应作为附件。如审核无误，则在其后的30个工作日内支付进度款给乙方。乙方在服务过程中，如出现违反考核细则有关条款的行为，经当事人或乙方指定负责人书面确认，或当场摄有影像资料作为凭证的，现场管理部门有权根据该考评细则上有关规定进行教育与罚款。甲方付款时，罚款金额将从该周期应给付的服务费用中予以扣除。（若在规定时间内未提交合格的请款资料时，经甲方催告后10日内仍不递交的视为乙方放弃当月月度服务费，甲方催告方式包括但不限于书面、微信、QQ、邮箱或信件等。）3.本合同的最后一期付款申请需经甲方现场考评合格后按照合同约定的付款内容才能支付乙方。4.在本合同约定的服务期内未经甲方同意擅自停止服务、或全部或部分撤离服务人员，甲方有权解除合同并扣除当月服务费用。三、变更事项处理所有的变更实行“先报批后实施”的原则。1、服务范围变更乙方应无条件服从甲方对于服务范围的增加或减少，并根据甲方出具的《变更报批单》要求的方案进行保洁保安综合服务。2、变更费用的计算每半年进行一次结算，如需签订补充协议的，应依照相关规定签订补充协议，并根据补充协议约定进行支付。该部分内容根据甲方确定的服务方案及合同报价表中的综合单价进行计算。四、质量与验收由甲方按考核标准进行验收。五、不可抗力1、因不可抗力（或甲、乙双方不能控制的原因）不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。但合同一方迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。2、合同一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。六、合同的解除和转让1.合同的解除1.1甲方和乙方协商一致，可以解除合同。并报政府采购监管部门审查备案。1.2有下列情形之一，合同一方可以解除合同：1.2.1因不可抗力致使不能实现合同目的，未受不可抗力影响的一方有权解除合同；1.2.2因合同一方违约导致合同不能履行，另一方有权解除合同；1.2.3有权解除合同的一方，应当在违约事实或不可抗力发生之后三十天内书面通知对方以主张解除合同，合同在书面通知到达对方时解除；1.2.4乙方月考核分连续三次低于80分的，经甲方书面警告后乙方整改仍无法达标的；1.2.5如果乙方在收到甲方发出整改通知以后的七天之内，未能遵守甲方指示整改到位，则甲方可雇用其他人来进行必须实施的任何有关工作，而这方面发生的经甲方与第三方核证的所有费用，可以从应付给乙方的任何款额中扣除；1.2.6在国家、省、市、区等各级检查和创优等物业管理与服务质量评比过程中，本综合服务未能达标的；1.2.7乙方将本合同权利义务分包或变相转包的；1.2.8业主或客户有效投诉三次及以上且3个工作日内未能有效处理的；1.2.9如果现场遭遇紧急突发事件，如台风、水淹等，乙方未能及时处理，则甲方可雇用其他人来进行必须实施的任何有关工作，而这方面发生的经甲方与第三方核证的所有费用，可以从应付给乙方的任何款额中扣除，由于不可抗力除外；1.2.10若由于乙方违约雇用第三方来执行保安、保洁服务，甲方可向乙方收取该部分服务报价并可从任何给付给乙方的金额中扣除；1.2.11合同终止时，若乙方未在五个工作日内与甲方进行现场移交则视同乙方认同甲方移交记录及相应扣款。甲方可从任何应给付给乙方的金额中扣除。1.3合同提前解除1.3.1合同履行期间，因甲方失去本项目物业管理权而导致本合同无法履行的，本合同自动终止，双方互不承担违约责任。2.合同的转让合同的部分和全部都不得转让。七、甲方的权利义务l、甲方有权要求乙方按承包范围的内容、标准做好蓝白领公寓项目的物业管理工作，甲方对乙方的工作质量进行量化管理，每月定期或不定期对物业服务情况进行巡查，并根据巡查情况对物业服务情况打分，将扣除的分值折合成人民币从当月的承包费中扣除。甲方代表和维护产权人、使用人的合法权利，负责制定管理规约，要求业主、承租人和物业使用人遵守。2、甲方对乙方在蓝白领公寓项目内进行的工作质量，行使监督、检查、考核权利，审定乙方拟定的保安保洁服务方案与制度，检查监督乙方保安保洁工作的实施及制度的执行情况。配合乙方实施保安保洁工作，定期对乙方派驻人员按甲方要求进行职业健康安全、礼貌礼节、工作技能等的培训和教育，并保持记录。3、甲方对乙方拟进入蓝白领公寓项目工作的员工进行考核，提出是否可进入蓝白领公寓项目工作的意见；4、甲方有权制止、纠正乙方在蓝白领公寓项目工作的员工的不良言行，直至禁止该员工进入蓝白领公寓项目从事物业管理工作；协调、处理本合同有效期内发生的管理问题。5、甲方对乙方在工作中因失误、渎职或其他行为给甲方造成的物质损失行使全额追偿权；6、甲方不干涉乙方的正当经营活动和人事安排，但乙方所用人员须经甲方审核同意。7、承包期间，甲方应按照合同支付承包费用；8、甲方可根据工作性质对乙方提供指导性意见，乙方应遵照执行。八、乙方的权利义务1、乙方的合法经营活动不受甲方的干涉；2、乙方有权根据，制定物业管理工作实施细则，提交甲方审批执行；履行全责保洁管理义务，提供日常保洁服务，积极主动与甲方及现场管理部门协调好清洁卫生工作。履行保安全责管理义务，提供全天候保安服务，积极主动与甲方及现场管理部门协调好安全防范工作。3、乙方对进入蓝白领公寓项目人员，车辆违反进出管理规定的行为有权予以教育、劝阻、制止、纠正；4、乙方对出入蓝白领公寓项目的人员、车辆、物品等有验证、登记、查询的权利；5、乙方有取得承包费用、要求甲方按期支付承包费用的权利，提供的保安保洁服务质量、人数素质、服装配备应达到约定要求及标准，且不低于乙方承诺的标准；6、乙方应认真贯彻执行招投标文件要求，自觉遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理，严格执行行业规定，遵守行业标准和规范；一旦发生治安、刑事案件或灾害、事故时，当班保洁人员应协助现场管理部门及秩序维护人员采取有效措施，并保护好现场，维持好秩序，在此过程中应积极协助处理突发事件，使损失减少到最低限度（一旦发生治安、刑事案件或灾害、事故时，乙方及当班保安人员应采取有效措施予以制止，并并保护好现场，维持好秩序，第一时间向甲方及现场管理部门报告，在此过程中应积极协助处理突发事件，使损失减少到最低限度）。乙方配合甲方设备维护等工作。7、乙方派往甲方蓝白领公寓项目工作的员工，应热爱祖国、拥护社会主义制度，政治思想健康，遵纪守法，无违法违纪劣迹，具有初中以上文化程度，身体健康，仪表端庄，无传染性疾病，行动敏捷，责任心强；8、乙方应按承包范围、标准的要求，履行职责和义务；对于甲方要求撤换的保安保洁人员，乙方不得再将其派驻到甲方其它场所工作，同时保证不将从其他客户处从撤换下来的保洁保安人员调到甲方所属场所工作，以保证该工种人员的工作质量。9、乙方应妥善保管和使用甲方配制的工作设备，爱护各种设施、公物，如有损坏应按价赔偿；10、乙方员工在蓝白领公寓项目工作应持证上岗，着装统一整洁，定岗定位，坚守岗位，严禁空班、漏班、擅离职守、迟到和早退，禁止酗酒、打牌、大声喧哗、嬉闹，做到文明值岗，礼貌服务；11、乙方对所雇用的人员要定期进行培训；12、乙方应教育其员工安全生产，正确使用工具、设备防止发生工伤事故。如发生工伤事故，由乙方承担全部责任；13、承包期间所需的劳保用品、洗涤用品由乙方自行解决；本合同终止时，乙方必须五个工作日内进行现场移交及从甲方及现场管理部门获取的全部档案资料。14、乙方应合法用工，为服务人员交纳有关费用，保持服务人员的稳定性，如有劳务纠纷与甲方无关；15、乙方有义务教育员工保守业主机密，做到不该看的不看、不该听的不听、不该讲的不讲；16、乙方工作人员在工作时间及工作以外的时间发生意外事故等由乙方自行承担所有责任及赔偿费用，与甲方无关，甲方不承担任何责任。九、惩罚措施（详见《考核评分标准》）十、其它1、乙方除应做好职工的安全生产教育外，还应为服务人员提供必要的劳动保护条件，还应为服务人员办理作业时的意外伤害险，一切安全责任事故均由乙方负责；2、本合同未尽之处双方协商解决，解决不成，双方提请项目所在地人民法院起诉。十一、合同的生效本合同经双方签字盖章后生效，同时合同须至招标管理机构备案。本合同一式陆份，乙方执壹份，采购代理机构壹份，招标管理部门壹份，其余由甲方及相关部门所执。均具有同等法律效力。十二、附则1、甲乙双方因合同发生争议，签约双方应友好协商解决。协商不成，任何一方可以向甲方所在地人民法院起诉。2、未尽事宜本合同未尽事宜应按《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》以及其同相关法律、法规之规定解释。甲方签章：，乙方签章：法定代表或授权人：，法定代表或授权人：2026年3月26日，2026年3月26日附件一采购需求一、服务内容本项目物业服务标准拟参照《安徽省物业管理条例》、《滁州市住宅小区物业管理条例》及《滁州市市本级住宅小区物业服务等级标准》A级要求执行。服务内容根据项目管理实际情况确定，包括但不限于：安全生产、文明创建、防寒防汛、应急保障及救援、垃圾分类、客户服务、秩序维护、卫生保洁、环境消杀、承接查验、社区活动、生活水箱清洗（按照行业主管部门相关要求执行）、水电等费用收缴、空置房管理、管道疏通，以及室内外水龙头、插座等设施设备的零星维修维护等，具体作业标准及频次以甲方现场要求为准。二、人员配置本项目配置共计35人，为最低标准配置，人员调休由乙方自行调整。（一）消控岗（4人）工作时间：早班6:00-18:00；晚班18:00-次日6:00，每班2人。1、任职资格男性年龄60周岁以下，女性年龄50周岁以下（每班仅限1名女性），初中及以上学历。必须持有有效的“消防设施操作员”国家职业资格证书（原建（构）筑物消防员证）。具备1年以上消防控制室或相关安全、设备监控岗位工作经验，熟知火灾自动报警、消防联动控制、应急广播、可燃气体报警等系统的工作原理和操作规程；熟悉各类消防设施的分布、功能及启动原理；掌握消防控制室日常管理规范及应急处理流程，能在紧急情况下迅速、正确地按预案操作设备；能熟练操作电脑，填写值班记录，并具备基本的消防设施维护保养知识。2、工作职责（1）重点监控与值守：实行24小时不间断值守，严密监视火灾自动报警、消防联动控制等系统的运行状态。熟练掌握控制室内各设备操作，能熟练查询历史记录、处理故障点位报警等。保持控制室内环境整洁、设备无尘、线路整齐，严禁存放无关物品。（2）火警处理与应急响应：当主机发出火警信号时，须立即通过监控视频、电话或指令巡逻保安在5分钟内到场确认。确认真实火情后，立即启动内部应急预案，拨打“119”报警并准确报告情况。根据火情，按预案远程启动相关消防设施（如消防泵、防排烟风机、电梯迫降等）。做好与现场人员及消防救援队伍的通讯联络与协调。（3）日常管理与维护：每2小时开展一次防火巡查，每月组织1次消防安全检查并记录。每日对控制室设备开展日常检查，确保系统正常，发现故障及时记录并通知维保单位。协助建立和完善消防档案（设备台账、维保记录、值班日志等）。负责保管控制室内所有设备、图纸和资料。严格执行交接班制度，双方清点设备、核实运行情况、交代待办事项并签字确认。（4）监控设备管理：通过监控屏幕密切关注园区动态。发现画面异常，立即通知巡逻岗核实处理并记录。熟练操作监控系统，负责相关设备的日常维护与故障报修。（二）保安（10人）工作时间：白班6:00-18:00；晚班18:00-次日6:00，每班5人：门岗3人，巡逻岗2人。1、任职要求年龄60周岁以下（门岗岗位可配置1名50周岁以下女性），初中及以上学历。需持有效的公安机关颁发的“保安员证”。具备物业保安、安防、消防或部队服役经验，责任心强，沟通表达清晰，身体健康。了解基本治安防范、消防知识，熟悉各类安防、消防器材（如灭火器、消防栓、监控系统）的使用方法。2、工作职责（1）门岗值守与出入管理：实行24小时值守，主出入口立岗时间不少于6小时。严格执行人员、车辆、物品出入管理规定，做好核实、登记与引导。礼貌接待访客，经与被访业主/住户确认后办理登记。指挥疏导交通，确保出入口畅通。及时发现和劝阻可疑人员进入。（2）安全巡逻与警戒：按规定路线和时间开展定时与不定时巡逻，加强重点区域巡查，至少每2小时巡查一次。检查公共设施完好情况，发现异常或安全隐患及时上报、记录并跟进处理结果。对违规停车、占用消防通道、噪音扰民、不文明养犬等行为开展礼貌劝阻和制止。对发现的消防安全隐患（如堆放易燃物、电动车违规充电）及时劝阻并上报。（3）消防管理与应急响应：熟悉服务区域内的消防设施、疏散通道及应急预案。定期开展消防设施日常点检，确保灭火器、消防栓等完好有效。遇火警、盗窃、治安等突发事件，立即按应急预案程序开展上报、疏散、初期处置和现场保护，并协助专业部门处理。（三）保洁（19人）工作时间：7:00-18:00。1、任职资格男性60周岁以下，女性55周岁以下，初中及以上文化程度。沟通表达清晰，具备基本服务意识，能适应长时间体力劳动，能完成日常及突击性专项清洁任务。2、工作职责（1）日常保洁作业：按规定的流程、频次和标准，完成责任区域内公共区域的清洁工作，包括：大堂/门厅、楼道/楼梯、电梯轿厢、地下车库、道路/广场等。每日至少清扫、清拖地面1次，擦拭电梯轿厢1次；垃圾桶及娱乐设施每日清洁1次，每半月消毒1次；每周擦拭门厅玻璃、墙面1次，每月除尘擦拭灯具1次；每月养护电梯轿厢1次；屋面及排水沟每月清理1次（梅雨季加强频次）。作业时须放置“正在保洁”、“小心地滑”等警示标识。（2）垃圾收集与清运:负责责任区域内生活垃圾桶的清理、套袋、按照要求开展垃圾分类等工作。按规定时间、路线将垃圾运送至指定集中点。保持垃圾桶及周边清洁，每日至少收集垃圾2次，并对垃圾桶开展冲洗和消毒，防止异味与蚊蝇滋生。（3）专项作业:根据计划完成专项消毒与消杀（每季度不少于1次）、空置房清扫（每月1次）、排水沟（每月1次）等工作。雨后及时清扫积水，冬季雨雪天气提前开展撒盐防冻及保温处理，雪后及时铲除积雪积冰。工作中注意发现公共设施损坏或安全隐患，并及时汇报。（四）宿舍管理员（1人）1、任职资格男性，45周岁以下，大专及以上学历。需取得物业管理师证书及应急管理部门颁发的安全生产管理人员证书，熟悉消防设施操作知识，熟练使用办公软件及公寓管理软件。熟悉国家、地方物业及安全生产相关法律法规，具有2年以上物业管理经验。2、工作职责（1）宿舍安全管理：根据甲方要求开展夜间宿舍安全检查，组织消防安全、用电安全宣传。对住户使用大功率电器、乱堆乱放、私拉乱接等违规行为开展劝阻。检查宿舍内电器等设施使用情况，及时消除隐患，并建立检查台账。（2）公共安全巡查：开展夜间公共区域安全巡查，重点关注可疑情况，及时协调处理。每月定期组织对供水供电、弱电、安防、消防、电梯及公共设施开展安全检查，及时消除隐患，建立台账，每月初向甲方汇报。对无法立即消除的隐患须采取临时防护措施。（3）住户服务管理：负责夜间住户入住与退宿办理，接收报事报修并协调处理，跟踪进度，完成后开展回访并记录台账。（4）协助费用收缴：根据甲方安排，协助开展房租、水电费、物业费等费用的催缴工作，并协助建立健全现场管理档案。（5）预防管理工作：负责组织或协调对外包服务人员（如保安、保洁）的日常管理，主持召开周、月度工作例会，总结不足并落实整改。组织开展安全教育培训及应急演练，提前部署防寒、防汛工作，及时响应各类应急救援突发事件。（五）夜间保障电工（1人）工作时间：17:30-次日8:30。1、任职资格男性，60周岁以下，中专/技校及以上学历。须同时持有有效期内的高压电工作业证、低压电工作业证，以及市场监督管理部门颁发的特种设备安全管理（A）证。具备1-2年以上物业或相关行业维修经验，熟悉水、电、暖、土建等综合维修技能，有较强的动手能力和故障判断处理能力。2、工作职责（1）巡查与维护：主要负责夜间配电房、水泵房、消防泵房、电梯机房等重点设备机房的巡查与管理，确保设施正常运行，填写《设备巡检记录》等台账。严格遵守安全操作规程，禁止无关人员进入。协助项目开展水电表数据抄录。（2）安全检查：每日对配电、给排水、电梯、消防、安防、公共照明、暖通等设施开展安全巡查，及时发现问题并维修处理。负责室内外管道疏通及化粪池清理（主管道每月检查1次，窨井及化粪池每半年清理1次）。每月提交排查情况报告。配合宿舍管理员开展夜间宿舍安全检查，并对发现问题主动检修。（3）维修服务：快速响应住户报修，一般情况20分钟内到达现场，做到礼貌服务、工完场清。对简单故障即时修复，对复杂故障及时上报甲方并联系外协单位。协助开展商户或施工方的临时水、电接驳工作。（4）应急抢修：随时准备处理突发事件，熟悉应急预案，能迅速采取有效措施防止事故扩大，确保人身与财产安全。（5）安全与合规:严格遵守安全操作规程，作业时佩戴必要防护用品。确保所有维修工作符合国家及地方的建筑、电气、消防等法规标准。在维修巡检中提出合理化建议，监督相关施工单位现场作业安全，发现隐患及时制止。（六）设备配置要求1、至少配置以下设备：保洁作业推车4辆、电动保洁车2辆、高压冲洗车（用于油污清洗）1辆、鼓风机1台、保安巡逻车2辆、高压管道疏通机1台、玻璃清洁器1台、对讲机（带耳机）7部、强光手电筒6只、雨衣雨鞋套装10套、防暴器材套装3套（每套须含防暴钢叉、防护盾牌、防护头盔、防刺手套、橡胶警棍等）。2、提供用于物业服务的设备、清洁用具及公共区域卫生用品，包括但不限于：垃圾袋、垃圾桶、小便池消毒丸、空气清新剂、消毒液、扫把、拖把等。（七）服装配置1、保安：乙方必须提供经甲方审核的统一款式工作服、工作鞋（黑色皮鞋）、帽子、领带、帽徽、胸牌、手套等配饰齐全。2、保洁、电工：乙方必须提供经甲方审核的统一款式工作服、工作鞋（黑色布鞋）、帽子（户外岗）、胸牌、头花等配饰齐全。3、宿舍管理员：乙方必须提供经甲方审核的统一款式工作服、工作鞋（黑色皮鞋）、胸牌等配饰齐全。项目实施过程中甲方可要求乙方增添必要的设备，乙方须无条件执行。二、其他要求1、派驻的服务人员，需经甲方统一面试合格后，方可至项目现场提供服务。凡达不到甲方或工作要求的员工，乙方应三个工作日内及时调换。2、乙方须遵守各项法律法规、项目管理制度与规约，承担本项目的委托服务事项，达到委托服务要求工作质量标准。3、乙方每班到岗数量、质量不低于委托合同及招标文件约定，执行岗位职责、工作计划，服务质量标准不得低于招标文件约定。4、乙方应自行配备办公类设备（办公桌椅、固定电话、电脑、打印机等办公设施），配备保安设备和工具。5、乙方须加强对现场服务人员的管理与培训，乙方服务人员在甲方工作时间发生的意外伤害事故由乙方负责；因乙方管理不善，造成工作范围内的设施、设备、景观等损坏的，由乙方负责赔偿损失，情节严重的可终止合同甚至诉诸法律。6、在本合同服务期内，由乙方履行职责，对工作任务的下达及对服务人员的指挥与调遣，皆通过乙方派驻的人员落实。乙方应及时沟通、培训、指挥、监督所派驻的服务人员，并履行处理劳资纠纷、及其派驻人员因事因病、旷工造成缺岗及时补充人员等职责。7、乙方在签订合同后有一个月的试用期，若在试用期间该单位所提供的服务能达到招标文件规定的标准及其承诺或缺编缺勤现象发生不超过3次，则该合同继续进行；若在此期间内预乙方所提供的服务未能达到招标文件规定的标准或其投标承诺，则甲方可以无条件终止合同。试用期自合同签订后进场之日起开始计算。8、合同总价为完成本合同的全费用价格，包括但不限于完成该项工作所需的服务管理内容、乙方设备及其折旧、耗材、通讯、各种税费、员工薪资、超时加班费、食宿及其养老金、医疗费、安全费、卫生费、福利费、教育费、住房公积金、保险费、劳保用品费、培训费以及提供服务前所产生的一切费用。乙方必须按照《劳动法》及滁州市的有关规定配置工作人员数量，合法用工（员工工资不得低于滁州市职工最低工资标准、国假加班费并按规定定数缴纳各类社会保险），不得安排工作人员超时限加班，须考虑合同期内滁州市最低工资或最低社保缴纳基数的涨幅。9、节假日，遇突击任务及重大活动时，乙方应无条件按甲方要求完成服务。如因此临时增加服务人员或耗材，则相关费用甲方不再另行支付。。10、夏季防汛期间乙方无条件配合甲方，因项目防汛需要增加人员、机械时均由乙方负责提供，相关费用甲方不再另行支付。11、冬季遇到雨雪结冰天气：①乙方应无条件配合甲方组织人员、机械进行工业盐、融雪剂撒布等相关工作；②需应急除雪的（道路积雪、屋顶积雪），乙方应在收到甲方通知后的3小时内组织机械、人工将管理区域内主干道积雪清理完毕，机械包括但不仅限于铲车、扫雪车等，此项相关费用甲方不再另行支付。注：若在甲方规定的时间内未完成积雪清理工作的，纳入当月考核中，并从当月服务费中扣款10000元。12、乙方需在中标公示结束一周内完成本项目服务的基本人员招聘、培训工作，并组织所有人员做好进场准备（具体进驻时间以甲方通知为准），中标公示结束30日内人员配备齐全。附件二保安服务内容及要求一、保安人员工作内容1.负责现场安全保卫工作，做好防火、防盗、防抢、防破坏、放其它灾害的“五防”工作，保证商务中心和员工的安全。2.切实作好重点和要害部门的安全工作，在特殊时期要加强警卫和维护现场正常秩序。3.对员工进行安全保卫教育，宣传安全保卫，消防安全制度，树立员工的安全意识。4.加强对现场的巡视，确保客户的财产人生安全。5.认真落实每项安全工作，如有不符相关安全管理规定的要即刻制止及时汇报，落实装修巡查和各项安全检查工作。6.加强安全、消防知识学习、定期进行安全、消防检查，及时处理安全方面的漏洞和问题，对隐患、险情立即采取措施处理，并报告有关领导。二、保安人员工作标准1.保安人员上班期间需穿保安服。2.不许留胡须，不留长发。发梢不过衣领。不染有色头发，耀眼颜色头发。3.保安人员要站有站姿，走有走势。行走时抬头，挺胸、收腹，双目平视。站立时应两腿树立，两脚并拢或自然分开10-15厘米，抬头挺胸，双目平视。双臂自然下垂，两手交于腹前，左手压右手背，精神饱满，端庄大方。4.不得在工作期间办私事，无事不打电话。5.不得空岗。6.不得抱肩，手叉兜，双手叉腰。7.上岗期间不能哼歌曲，打口哨、打响指、伸懒腰等有失职业形象的动作，不得乱扔杂物，随地吐痰。8.不能在任何场合与外部人员大声喧超，吵架，骂架，打架。9.保安人员要服从管理，不得侮辱威胁管理人员。10.在巡查中必须做到“三勤、三块。六查看”，即：勤讲、勤转、勤检查：眼快、手快，脚腿快：查电源，查隐患，查死角。查吸烟，查破坏违规。11.工作期间不得无辜长时间停留一处，注重现场巡视，不得聚众谝闲、聊天，认真做好保安工作，做到四眼观四路，耳听八方。12.礼貌用语，细心解释，不得与任何人员发生冲突，吵架，骂架、打架。13.按时上下班，不得迟到、早退、矿工。上下班期间认真做好交接工作。14.工作期间需要佩戴工作牌。15.工作时要做到迅速、准确、有条不絮地完成本职工作，不得拖泥带水，杂乱无序。附件三保安服务考核表项目序号考核细则考核分值扣分细则扣分情况人员组织专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作认真负责；10每发现一项不合格项扣2分；第9项发现一项扣5分接受过相关的安全护卫知识与技能培训，训练有素，掌握基本安全护卫技能，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对项目护卫工作，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力；思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，无犯罪记录；当班时应佩戴明显标志，仪容仪表规范整齐；5安全护卫人员配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具；6上岗时精神振作，姿态良好，动作规范，在执勤时不得吸烟、吃零食、玩手机,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋；不得在岗看书、看报、闲谈，不做与无作无关的事情。7举止应文明，礼貌待人，用语规范，讲普通话；8交接班制度完善，并有工作及交接班记录。9新员工须进行岗前消防安全培训，经考试合格后方可上岗；员工换岗前必须进行再教育培训；消防管理人员、消控中心等特殊岗位持证上岗门卫门岗保持干净、整洁，物品、工具摆放整齐；20每发现一项不合格项扣2分门岗24小时值班，立岗在指定位置、指定方向立岗（跨立姿势），无离岗、脱岗；立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑，行注目礼，遇领导敬礼；做好来访人员接待，敬礼问好，询问所要访问的业主房号及姓名，通过可视对讲联系业主，若属实，可登记放行；登记内容详细、齐全；字迹清晰工整；5门岗规定范围内不得有车辆停放，标准交通指挥手势指挥车辆进出项目；保持进出口有序、畅通，无拥堵；外来临时车辆凭临时卡进入，并做好登记；登记内容详细、齐全；字迹清晰工整。6阻止4吨及4吨以上大型汽车进入项目区域（特种车辆和搬家车辆除外）；7大件物品凭《大件物品放行单》检查、核对、放行，《大件物品放行单》详细、齐全；字迹清晰完整；8门岗周边秩序有序及卫生；巡逻巡逻白天不少于6次，夜间不少于6次巡逻时发现异常，处理时间2小时内完成。发现异常，应及时处理上报并做好记录；15每发现一项不合格项扣2分维护项目内的公共秩序，排查隐患，防止事故发生；检查并看管好项目内公共设施设备、车辆及物品，防止丢失或损坏；对项目内的可疑人员要加以监视，设法擒获或控制偷盗等犯罪分子；对项目内散发广告、践踏草坪、乞讨、捡垃圾等闲杂违章人员进行规范管理；制止项目内发生的打架、滋扰事件；巡楼时对异味、异响等异常情况应立即查明情况，并报告处置；负责火警、匪警、盗警的验证和处置；7巡查各岗位执勤情况，协助处理异常问题；8巡视符合规范、装修现场巡视符合规范9如遇紧急事件，执行《应急预案处理流程》。其他防范措施设有业主（使用人）求助与报警电话，24小时有人值守；5每发现一项不合格项扣2分接到报警信号，确认后管理处应立即派人赶往现场查看，予以恰当的紧急处理；涉及人身安全处，设有明显标志并有防护措施；协助有关部门维持项目正常生活秩序，防止不安全事件发生；对项目内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护，保持必要的照明；建立空置房屋、设备室、垃圾房、杂物房巡查、钥匙管理及登记备案制度。交通、车辆管理维持交通秩序，使用标准交通指挥手势指挥车辆进出项目；10每发现一项不合格项扣2分保持进出口有序、畅通，无拥堵；外来临时车辆凭临时卡进入，并做好登记；登记内容详细、齐全；字迹清晰工整。阻止4吨及4吨以上大型汽车进入项目区域（特种车辆和搬家车辆除外）；宣导进入项目内的车辆不超过15km\h慢行、禁鸣喇叭，并指挥车辆按规定方向靠右行驶，停放在指定的停车位置，车辆停放整齐；在纠正司机乱停乱放时，应面向司机敬礼，再有礼貌地要求司机将车停放到指定的停车位置；提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走；严密注视车辆情况和驾驶员的行为。若遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生；非机动车辆必须统一在指定区域停放。消防创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。30每发现一项不合格项扣5分；可倒扣；发生责任性消防事故则整项为0逐级落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度；每日对项目进行防火巡查。每月对项目进行一次防火检查并复查追踪改善；检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录并按照规定，要求项目经理在记录上签名；项目对检查中发现的火灾隐患应及时整改，未能及时整改的，应做好应急措施。保持疏散通道、安全出口畅通，保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养；监控中心管理制度及上墙文件齐全，无破损；环境、设备整洁、无灰尘；物品、工具排放整齐、有序；监控室24小时有人值班，值班人员须持证上岗；监控录像调阅、拷贝符合规范，做好保密工作；熟练掌握监控系统、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉区域内监控、消防设备的分布情况，发现设备故障及时报修并作好记录；认真处理每一次火警讯号，反应时间不得超过五秒，做到快速传报，准确记录，有警必查，查必有果；监控中心电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，以免影响消防联络。记录清晰详细、完整，内容真实；如遇紧急事件，执行《应急预案处理流程》。5对存在的火灾隐患应当及时予以消除；防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发限期整改，同时要做好隐患整改情况记录；在火灾隐患未消除前，应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向甲方书面报告，并协商解决；对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构，抄报总经理层。6执行动火审批制度，巡逻人员定时巡查动火现场；动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并配置适当种类、数量的灭火器材随时备用。7制定义务消防队员管理制度，定期更换义务消防队员名单每年4月、11月组织义务消防员学习消防法规、法规，消防灭火器材训练。8根据项目实际情况制定火灾应急疏散预案；按制定的预案，每年4月、11月进行一次演练；演练结束后召开讲评会，认真总结预案演练的情况，发现不足之处应及时修改和完善预案。会议1月度例会（指定人员如不能参会则由上一级领导代为参会并书面通知甲方）2每缺席一次扣2分；可倒扣2联席会议资料台账1人员组织计划8每缺一项扣1分；每项不完善扣0.5分2保安服务管理方案3保安维护管理制度、规范4设施设备台账及维护记录5员工安全培训记录6服务工作记录考核得分扣款金额（元）外包单位意见项目管理处意见附件四保洁管理服务要求1、各岗位员工须着本岗位制服上岗（指定样式），佩戴铭牌，着装整洁统一。2、头发应保持自然颜色和样式并且保持干净整洁。3、男员工头发不过衣领，女员工发长过肩者必须扎起，刘海不得遮住眼睛。4、保持口腔清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；女员工应化淡妆上岗。5、男员工不得蓄胡，保持面部整洁干净。当班时间不得使用较强气味的发胶。6、指甲保持干净整洁，不得留长指甲，不得涂有色指甲油。7、饰物只能佩戴结婚或订婚戒指、小耳钉及手表。8、清洁作业时，清洁工具摆放在适当位置，不得放在路中间或阻碍其他人员通行的部位（尽量放在墙边或一角并在可视范围内）。9、服务过程中做到三轻，说话轻、走路轻、操作轻、遇到业主要主动礼让。10、清洁时适当避开业主聚集的区域，待业主离散后在予以清洁。11、制定卫生保洁管理规定、消杀规定、质量标准、操作流程、检查及预防纠正等管理制度。12、公共区域卫生清洁实行责任制，保洁内容和标准明确，不留死角。13、设置专人对保洁质量进行监督检查，每日抽查不少于1次，一月内应检查到所有单元楼层。检查记录应完整。14、配置可密闭式垃圾收集容器，宜设置分类标志。住宅楼按单元设置垃圾桶，庭院内合理设置果皮箱。垃圾收集容器应无残缺、破损，外体干净，放置位置固定。15、清洗保养地砖、墙面等保洁作业时，应放置“正在保洁”、“小心地滑”等警示标识。16、雨后及时清扫道路上的积水。降雪时及时清扫积雪，铲除结冰。17、保洁服务人员发现房屋共用部位、共用设施设备损坏时，应及时报修。18、2米以下玻璃洁净无明显污迹、无灰尘、保持光亮；窗框、门框无积灰、无污垢、无水渍；顶面、墙面无蜘蛛网、无灰尘；灯具目视灯罩无积灰、无蛛网、无死蚊虫；地面、踢脚线目视无杂物、无污迹；无擅自占用现象；开关面板无污渍、无积灰、保持光亮；消火栓箱无积灰、无杂物、无污迹。19、轿箱四壁及厅门：目视基本干净，无明显手印、污迹，用手触摸无明显污迹；地面垃圾杂物、保持洁净；不锈钢无色差、无手印、无灰尘、保持光亮；电梯按键无灰尘、无污迹。20、公共区域灯具、天花板无积灰、无水渍；电梯地坎无垃圾、无积灰、保持洁净；玻璃镜面基本光亮、无明显手印、污迹。21、雨季或台风来临之前，突击对天台屋面落水口进行清理，雨后对屋面展开检查是否有杂物堆积堵住落水口。22、生活垃圾宜分类收集；垃圾收容器应及时清倒，垃圾不外露；日产日清、地面无粘附物，无明显污迹、无散落垃圾，不得乱堆乱倒；垃圾收容器每日至少清洗1次，无油污；无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害；指定位置堆放装饰装修建筑垃圾，堆放整齐。23、有害生物预防和控制：针对灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠的实际需要和季节特点制定具体除四害计划。定期对沟、渠、井、垃圾收集点喷洒药物灭蚊虫，放置灭鼠药物或器械。投放药物应事先公告，投药点设置显著标识，有切实可行措施确保操作人员和业主（使用人）安全。消杀频次每年不少于3次。24、公用卫生间保洁；通风换气，冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用抹布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等）。附件五保洁服务考核表项目序号考核细则考核分值扣分细则扣分情况服务人员行为规范遵守现场各项管理制度与公共管理规约101-6项每发现一次扣1分；7-8项每发现一次扣10分；统一着装标识、着装整洁；配套出入证3非工作时间段不在辖区内逗留、玩耍，不在公共部位坐、卧、乱扔、乱放工具、材料和其他物品等未经现场管理部门书面允许，擅自承接本服务辖区内客户委托的任何服务工作服务人员按要求签到6与甲方下属人员、本物业客户争吵7与甲方下属人员、本物业客户发生打架斗殴行为；8损坏第三方人员、甲方、及现场公共部位设备或者财产；楼道保洁台阶目视表面防滑槽无积灰、侧面立面无污渍、无鞋印；5每发现一项不合格项扣1分地面：目视无杂物、污迹；踢脚线无明显污渍、无积灰；目视灯罩无积灰、无蛛网、无死蚊虫；3扶手：目视无积灰、无污渍、无积垢、无粘贴物；顶部及墙面：无蛛网，无浮尘、安全出口无积灰；标识：无污垢、无粘贴物、无积灰；电梯及电梯厅保洁轿箱四壁及厅门：目视基本干净，无明显手印、污迹，用手触摸无明显污迹；10每发现一项不合格项扣2分地面：垃圾杂物、保持洁净；3不锈钢：无色差、无手印、无灰尘、保持光亮；电梯按键：无灰尘、无污迹；灯具、天花板：无积灰、无水渍卫生间保洁保洁时悬挂醒目标识；10每发现一项不合格项扣2分卫生洁具清洁，无水迹、无黄渍、头发、异味；3墙面四角干净、无蛛网，有字及时清洁；墙壁地面无脚印、杂物；室内无明显异味、臭味；6地面无明显烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无蜘蛛网和积水标识、雕塑、宣传牌、信报箱标识、宣传牌无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；3每发现一项不合格项扣1分信报箱干净无灰尘、无污迹。休闲、娱乐、健身设施配套设施及座椅：无明显积灰、扶手栏杆无明显污迹、无蛛网；2每发现一项不合格项扣1分设施、设备无脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患；3设施表面干净，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾。垃圾桶、果皮箱垃圾桶外表完好洁净、无污渍、桶内无异味、垃圾不超过2/3，清收及时；5每发现一项不合格项扣1分垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；3垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污，无明显异味。垃圾收集收集与处理日产日清、地面无粘附物，无明显污迹、无散落垃圾；5每发现一项不合格项扣1分垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；3灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；4废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；5垃圾收集车表面洁净，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落停车场、车库或车棚保洁地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物；无异味、空气流通；天气泛潮时及时摆放“小心地滑”提示牌；5每发现一项不合格项扣1分墙面、管线基本无污迹、无积灰；3管道：油漆无脱落、无锈迹；标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘；4灯具：无积灰、无蛛网、无死蚊虫；5排水沟：无杂物堆积、保持畅通道路保洁道路：目视人行道无垃圾、无杂物、积水、积雪、污渍、泥沙；5每发现一项不合格项扣1分灯具：目视无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。景观水池水质：池底无淤泥、无青苔、无沉淀物、无垃圾杂物、保持水质清澈见底；2每发现一项扣1分配套设施：瓷砖、灯饰、水泵、喷头、电线、大理石表层无青苔、污垢；3池底：无脏物、垃圾；清洗喷水池地面、清洗池底鹅卵石、周围地面等；池底清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹；绿化带保洁地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾；3每发现一项不合格项扣1分每100m2痰迹、烟头、纸屑平均不超过5个；3花坛表面洁净无污渍，地面垃圾滞留时间不超过1小时。门卫、岗亭、监控探头保洁保持墙、地面干净、光亮、整洁；3每发现一项不合格项扣1分岗亭墙面、顶面无积灰；3镜头光亮洁净，探头外表干净无灰尘。卫生消杀目视无明显蚊虫在飞；5每发现一项不合格项扣1分目视无苍蝇在飞；无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度不超过1％。天台、屋面屋面无垃圾杂物、无杂草生长、无青苔、整洁干净；2每发现一项不合格项扣1分门厅保洁门厅玻璃：2米以下玻璃洁净无明显污迹、无灰尘、保持光亮；窗框、门框无积灰、无污垢、无水渍；10每发现一项不合格项扣1分顶面、墙面：无蜘蛛网、无灰尘；灯具：目视灯罩无积灰、无蛛网、无死蚊虫；地面、踢脚线：目视无杂物、无污迹；无擅自占用现象5开关面板：无污渍、无积灰、保持光亮；6消火栓箱：无积灰、无杂物、无污迹。会议室、活动室保洁地面整洁，家具放置整齐，光洁无灰尘5每发现一项不合格项扣1分室内窗、窗框、窗台干净、整洁，无灰尘、污渍、破损墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、蛛网室内各种艺术装饰挂件摆放端正，清洁无损5空调出风口干净、整洁，无灰尘、霉斑6按要求喷洒空气清香剂，保持空气清新办公区域窗台、写字台、墙面、座椅无尘土、无污迹、无擦痕5每发现一项不合格项扣1分玻璃门、隔断无污迹、无擦痕、无手印地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝不锈钢无灰尘、水迹、污迹、水印资料台账月度计划5每缺一项扣1分；每项不完善扣0.5分保洁服务管理方案员工安全培训记录服务工作记录考核得分扣款金额（元）外包单位意见项目管理处意见附件六秩序管理服务（保安）固定扣款表检查考核项目扣款金额备注固定扣款项1着装统一，干净整洁，发现着装不统一，服装脏乱差等情况，发现一次扣款200元。2认真做好出入服务范围内的人员、车辆、物品的验证、登记、查询工作，有漏登记、漏查询的发现一次扣款200元。3切实加强企业非工作时间和夜间的巡查，检查各单位门窗关启情况，发现异常情况及时处理上报，处理不及时或巡查不到位造成企业损失的，发现一次扣款500元。4提高警惕性，做好安全防范工作，发现行迹可疑人员应做好盘查工作，遇有突发情况或险情，应立即采取措施处理，未及时处理的发现一次扣款300元5按时交接班，坚守岗位，严禁空岗、漏班、迟到、早退和擅离职守，不得酗酒、打牌，贻误值班工作，认真填写值班记录，发现一次扣款200元。6值班期间在岗人员不允许睡觉，发现一次扣款500元。7保安人员在岗期间坐姿不正、玩手机、聊天、吃东西、抽烟等情况，发现一次扣款200元。8进出车辆停放整齐，按规定停放在车位上，标准交通指挥手势指挥车辆进出项目；保持进出口有序、畅通，无拥堵；外来临时车辆进入做好登记；登记内容详细、齐全；字迹清晰工整，发现未按规定执行的扣款200元。9维护项目内的公共秩序，排查隐患，防止事故发生；检查并看管好项目内公共设施设备、车辆及物品，防止丢失或损坏。违反一次扣款300元。10消防设备和消防器材进行日常护理，设备要定时检查，一经发现问题，立即查明原因，联系有关人员进行检修，保证设备良好的运行伏态。违反一次扣款500元。11消防控制室24小时持证上岗，做好当天情况记录，发现报警时，应及时到达警示地点处理，处理不及时或不熟悉处理流程的，发现一次扣款500元。备注：直接扣款项为当月考核支付金额基础上直接加扣费用，当月发生当月扣款。考核人：，外包单位负责人：，考核时间：附件七保洁管理服务固定扣款表检查考核项目扣款金额备注固定扣款项1办公桌椅、办公用品摆放杂乱，档案资料分类不明确，月度计划、年度计划未按计划实施或实施记录不准确发现一次扣款300元。2外围道路地面每5平方以内发现一处烟头、纸屑、痰迹、杂物等扣款100元。3垃圾房、垃圾桶定期清理消杀，发现脏乱差有异味等情况，发现一次扣款100元。4绿化带内发现杂物、乱堆乱放，发现一次扣款100元。5室内大厅、门厅、玻璃、卫生间、楼梯道、电梯轿厢、屋面等无蜘蛛网，无污渍、无异味、无垃圾，按办公楼标准进行每日保洁工作。发现一次扣款100元。6屋面每年定期清理：发现屋面有垃圾、漂浮物等，因泥土未及时清理堵塞雨水口等情况的发现一次扣款300元。7雨、雪后道路积水、积雪及时清理，发现一次未及时清理的扣款200元。8垃圾收集清理不及时、不彻底或收集清理过程中有抛洒、滴漏现象的,每发现一次扣款200元。9室外雨水箅、雨水沟及时清理，发现有落叶、垃圾、烟头等，发现一次扣款100元。10非工作时间段不在辖区内逗留、玩耍；工作时间不得聚岗聊天、吃零食、玩手机，不做与工作无关的事情，发现一次扣款200元。11不在公共部位坐、卧、乱扔、乱放工具、材料和其他物品等，发现一次扣款50元。12未经现场管理部门书面允许，擅自承接本服务辖区内客户委托的任何服务工作，发现一次扣款500元。13统一着装标识、着装整洁，发现未按要求着装者，发现一次扣款100元。备注：直接扣款项为当月考核支付金额基础上直接加扣费用，当月发生当月扣款。考核人：，外包单位负责人：，考核时间：附件八工程维修服务（水电工）考核表分类序号考核标准评分标准扣分情况基本工作要求30分按要求着装且干净整洁，佩戴工作牌、使用文明用语，精神面貌良好。此处共30分，每发现一处不合格扣2分办公室卫生整洁，工具摆放整齐。个人身体素质良好，无不良嗜好，具备水电、土建等相关知识。遵守甲方单位各项规章制度，积极参加甲方组织的活动、培训等。设施设备养护要求30分制定年度维修保养计划，按照要求落实巡查、维修保养工作。此处共30分，每发现一处不合格扣2分，可倒扣。设施设备巡检记录、进出机房、维修等记录清淅、准确。不能处理的设备故障、隐患问题及时上报，设备完好率98%以上。管理的设备房环境卫生干净整洁，设备无灰尘，物品摆放整齐。5维修响应及时，10分钟内到达现场，维修后及时清理现场。重点工作要求40分客户有效投诉0次。此处共40分，每发现一处不合格扣5分，可倒扣。交办的其他重点工作按照要求的时间节点完成，不得无故推诿。严禁私自违规变卖维修废料及其他材料的行为。服从甲方工作安排，不得私自向住户提供有偿维修、收取维修费用。考核得分扣款金额（元）外包单位意见项目管理处意见附件九费用扣款确认单项目名称外包方名称本期扣款金额（大写）扣款说明1、保安月度考核得分为：（1）月分，扣款元；（2）月分，扣款元；（3）月分，扣款元；2、保洁月度考核得分为：（1）月分，扣款元；（2）月分，扣款元；（3）月分，扣款元。3、水电工月度考核得分为：（1）月分，扣款元；（2）月分，扣款元；（3）月分，扣款元；4、固定扣款元。年月份累计扣款合计：元。项目管理处：日期：外包方确认：日期：分管领导审核：日期：总经理审批：日期：备注：甲方对乙方服务情况进行月度考核和评分，月度考评与月度服务费的支付和奖罚挂钩。总分100分，月度考评分在95分及以上则全额支付服务费；月度考核得分在80分及以上95分以下则按每分300元扣除月度服务费款；月度考评分在79分及以下则按每分500元扣款并加扣该月度应付服务费用的5%；连续两个月未满80分在满足前述扣款标准基础上加扣当月应付服务费的30%。（凡涉及95分以下扣分，均从100分起扣）并限期整改，如第三月月考评分仍在80分以下则终止合同。每考核周期人员平均缺编率超过10%时，甲方在支付服务费时将扣除月度服务费的10%，缺编率超过20%时，扣除月度服务费的20%，以此类推。每月保安人员流动超过2人以上（不含2人）扣款2000元/人，保洁人员每月流动超过1人以上（不含1人）扣款1000元/人，保安、保洁超龄人员按缺岗扣款。附件十项目安全目标责任书甲方：滁州市苏滁商业运营管理有限公司乙方：安徽地球人物业服务有限公司为贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，确保本项目无重大安全责任事故，保障现场作业人员的人身安全及国家财产安全，保证养护项目的顺利进行，根据《安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等有关规定，经甲乙双方协商，特制定本项目安全目标责任书。一、乙方安全目标责任如下1、乙方应全面负责项目实施阶段的安全管理工作，保持正常开展工作等基本安全条件和状况符合有关的安全技术标准。乙方必须落实以企业安全生产责任制为主体的安全生产管理措施。建立健全安全生产、安全管理组织和安全管理网络，成立安全领导小组，由项目经理任组长。2、建立和完善以岗位安全生产责任制为核心的安全生产制，明确安全生产目标，每个分解目标必须明确负责人和责任人，并制定具体的保证措施，确保目标实现。安全管理网络及安全工作的目标分解及保证措施必须报苏滁商管备案。3、乙方在进驻服务准备的同时，必须具备全体项目作业人员用工合同、社保证明、特种作业证书及以上人员意外伤害保险投保合同清单。4、乙方应认真执行“安全生产技术交底制度”：服务前由项目经理向作业人员进行安全技术交底，对服务中的重点、难点部位及特殊的作业环境、危险性较大的工序要重点交底，交底后由相关作业人员在交底表上签字确认。该交底表应与安全教育培训记录统一保存，备案待查。5、乙方应当建立、健全对施工人员的日常安全教育、技术培训和考核制度，严格组织养护，不得安排未接受过安全教育和技术培训的作业人员上岗作业。6、切实做好“安全三上岗”制度，上岗前由班长进行安全交底，上岗时班组安全员进行上岗巡回检查并做好上岗记录，每周进行一次总结讲评工作。培训记录必须有被培训对象签字，记录备案等查。7、乙方项目部每月应至少组织一次安全检查，同时根据季节环境和施工情况随时组织有针对性的检查，消除养护中存在的安全隐患，所查问题必须明确整改措施、整改时间及负责人，并以书面的形式报苏滁商管审查。8、坚持持证上岗制度，特殊工种作业人员（包括：消控室值班人员、巡逻车驾驶员、保洁工具车驾驶员等）必须提供国家、行业主管部门颁发的有效资格证明，具备上岗操作的技能和安全知识，方可上岗操作。以上特种作业施工人员的有效证件必须在项目开始前报苏滁商管审核并向甲方提供复印件备案。对在服务中出现问题的操作人员应立即停止其上岗操作。9、乙方应制定各项应急预案，并定期进行演练，特别是暴雨大雪天气、集体聚集疏散、火灾等应急预案。10、项目开始前，所有的机械化设备等必须向甲方申请报验进场，苏滁商管应严格按国家的有关规定进行检查验收，经国家相关检测部门检测合格后，方可投入使用。11、进场机具的使用必须有符合要求的操作规程，操作人员应持证操作，禁止违规操作使用。苏滁商管应进行现场的检查监督，对屡教屡犯人员勒令撤离现场，对乙方警告或处罚直至勒令停工、清场，严格保障项目的安全。12、设备、工具等耗材的使用及存放的安全，必须符合国家的有关安全规定，并应制定符合要求的安全使用制度。二、本项目安全隐患的处罚办法1、现场检查发现乙方安全监管不力，存在安全隐患，一次罚款200-500元。养护作业中存在重大安全隐患，乙方未及时整改，乙方一次罚款2000元。2、风险较大作业现场（抗冰除雪等）无安全员，发现一次罚款2000元，并限期整改。3、风险较大作业现场（抗冰除雪等）无方案或未进行演练即作业的，发现一次罚款2000元。4、项目配套设施（如工具房、环卫管理房、公厕管理房等）中违反用电规程的，属重大隐患的，发现一次罚款1000元。5、个人劳动防护用品佩戴不正确或未佩戴，属一般隐患，发现一次罚款100-200元。6、使用不合格设备，存在较大隐患的，发现一次罚款1000元。上述对乙方的罚金于季度进度款项中直接扣除。三、本项目安全事故的处罚规定1、对发生安全事故的乙方，甲方按照滁州市和中新苏滁高新区的管理办法进行处罚，并将其清退出场。2、乙方在作业中发生重大服务质量及安全事故的，按照国家规定和合同条款负相应责任，同时清退出本服务项目。3、如服务作业中出现人员伤亡，甲方有权代乙方处理事故，并动用适当比例（视事故大小）进度款项作为事故预处理费用，该费用由乙方承担，在季度进度款中暂停支付。4、乙方因安全事故造成人员死亡的，对相关人员立即更换，除按有关规定处理以外，同时取消乙方在苏滁商管三年的投标资格。四、其他事项1、本《中新苏滁高新区蓝白领公寓物业综合管理服务安全生产责任书》为甲方、乙方的双方协议，由双方授权代表签字并加盖公章后生效；2、本《中新苏滁高新区蓝白领公寓物业综合管理服务安全生产责任书》为甲方与乙方签订的《中新苏滁高新区蓝白领公寓物业综合管理服务委托合同》的附件，与《中新苏滁高新区蓝白领公寓物业综合管理服务委托合同》具有同等法律效力。甲方（盖章）：，乙方（盖章）：法定代表人签字：，法定代表人签字：2026年3月26日，2026年3月26日
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业综合管理服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
