杭州市舌务坐席相关服务 电脑网络维护及更新费 场地服务费采购合同公告（中共杭州市临安区委杭州市临安区人民政府信访局2026）
浙江省杭州市临安区 | 其他电信和信息传输服务
＿、合同编号：11N79278689N20261
二、合同名称：杭州市临安区2026年12345区长公开电话服务外包项目合同
三、项目编号：330112261130010000001-临[2026]10号
四、项目名称：杭州市临安区2026年12345区长公开电话服务外包项目
五、合同主体
采购人（甲方）：中共杭州市临安区委杭州市临安区人民政府信访局
地址：杭州市临安区衣锦街398号
联系方式：0571-63928870
供应商（乙方）：中国电信股份有限公司杭州分公司
地址：杭州市上城区庆春路87号
联系方式：13335715607
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：杭州市临安区2026年12345区长公开电话服务外包项目
数量：1.00
单价（元）：3788000.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:杭州市临安区区长公开电话受理中心（临安区统＿政务咨询投诉举报）平台的服务外包服务要求:满足招标文件及业主要求服务时间:至2026年12月31日服务标准:满足招标文件及业主要求
2.合同金额（元）：3788000.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2026年03月26日
八、合同公告日期：2026年03月26日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
2026年区长热线合同.pdf
2026年区长热线合同.pdf
合同编号：2605619CGNOO杭州市临安区2026年12345区长公开电话服务外包项目合同编号：项目名称：杭州市临安区2026年12345区长公开电话服务外包项目甲方中共杭州市临安区委杭州市临安区人民政府信访局乙方中国电信股份有限公司杭州分公司签订地：杭州临安年3月日签订日期：20261合同编号：ZJHAA2605619CGNOO20266年2月25日，中共杭州市临安区委杭州市临安区人民政府信访局以公开招标方式对杭州市临安区2026年12345区长公开电话服务外包项目【编号：330112261130010000001-临[2026110号】进行了采购。经评标委员会评定，中国电信股份有限公司杭州分公司为该项目中标或者成交供应商。现于中标或者成交通知书发出之日起10个工作日内，按照采购文件等确定的事项签订本合同。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规之规定，按照平等、自愿、公平、诚实信用和绿色的原则，经中共杭州市临安区委杭州市临安区人民政府信访局（以下简称：甲方）和中国电信股份有限公司杭州分公司（以下简称：乙方）协商一致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行。1.1合同组成部分下列文件为本合同的组成部分、并构成一个整体，需综合解释、相互补充。如果下列文件内容出现不致的情形，那么在保证按照采购文件确定的事项的前提下，组成本合同的多份文件的优先适用顺序如下：1.1.1本合同及其补充合同、变更协议；1.1.2中标或者成交通知书；1.1.3投标或者响应文件（含澄清或者说明文件）：1.1.4采购文件（含澄清或者修改文件）；1.1.5其他相关采购文件。1.2标的12.1服务内容：派驻管理人员费用，财务管理费用，话务坐席相关硬件设备呼叫平台灾备系统，30B+D中继线，电脑网络维护及更新，场地服务费，热线人员服务外包部分：12.2服务标准：合同签订后七天内完成，本项目服务期为自工期完工之2合同编号：ZJHAA2605619CGNOO日起一年：1.2.3技术保障：11.2.4服务人员组成：按投标文件拟派人员1.3价款本项目采用以下第1.3.1条款规定的计价方式计价。1.3.1总价合同，本合同总价（含税）为：￥3788000元（大写：叁佰柒拾捌万捌仟元人民币）。分项价格：分项价格：类型序号分项名称分项价格热线建设运营服务外包部分（包括职场外包、耗材、运维、坐席、灾备服务等费用1派驻管理人员费用950002财务管理费用500003舌务坐席相关服务1656004呼叫平台灾备系统，按3个坐席配置。主要用于坐席系统故障时段灾备使用。9000Y530B+D中继线240006电脑网络维护及更新费900007场地服务费114400热线人员服务外包部分（话务人员40人）8热线人员服务外包部分（话务人员40人）3240000总价（含税）3788000129单价合同，本合同单价（含税）标准为：合同专用条款。服务元县的是方式为，合同专用条款。单价合同，在合同履行期间内，恨话h二心的T作量空管，但结算总价上限不得超过预算金取有X力定时3合同编号：金额￥3788000元（大写：叁佰柒拾捌万捌仟元人民币）。1.4履约保证金乙方不需要支付履约保证金。若需要支付履约保证金的，则1.4.1履约保证金的比例为合同金额的合同专用条款：1.4.2履约保证金支付方式详见合同专用条款：1.4.3如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还：如果乙方未能按合同约定全面展行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利：1.4.4甲方在项目验收结束后及时退还履约保证金甲方在项目通过验收乙日起30个工作日内将展约保证金无息退还乙方，逾期退还的，乙方可要求甲万支付违约金违约金按每迟延退还一日的应退还而未退还金额的0.05%计算，最高限额为本合同履约保证金的201.5预付款甲方否（是/否）需要支付预付款。若需要支付预付款的，则：1.5.1预付款比例、支付方式、时间详见合同专用条款：1.5.2预付款的扣回方式详见合同专用条款;1.5.3预付款的担保措施详见合同专用条款1.6资金支付1.6.1甲方应严格履行合同，及时组织验收，验收合格后及时将合同款支付完毕、对于满足合同约定支付条件的，甲方自收到发票后5个工作日内将资金支付到合同约定的乙方账户，有条件的甲方可以即时支付。甲方不得以机构变动、人员更替、政策调整、单位放假等为由延迟付款。1.6.2资金支付的方式、时间和条件详见合同专用条款。1.7履行期限、地点和方式1.7.1服务交付（实施）的时间（期限）：合同专用条款：1.7.2服务交付（实施）的地点（地域范围）：合同专用条款合同编号：ZAAA2605619CGNOO1.7.3服务交付（实施）的方式：合同专用条款1.7.4若服务涉及货物的，则货物的1.7.4.1交付期限：详见合同专用条款：1.74.2交付地点：合同专用条款；1.7.4.3交付方式：合同专用条款。1.8违约责任0人T司4L用7方有招木合同约正具P、力~LLnrmamt田方mf寸/1八1人1店网行口应坦化面去提供服务价格的0.05%计异取同P/生口业Iooyz团行建内全计餐数就达到前商限截口心，TNF画7方支付建约全的同时，书面通知乙万际管间：73上T化7mhhtn果/h1女4口IHJ4inL十化3/口/h文立，3-F人人化应而手付货物价格的0.05%计异，取间P中口专右和在要方支付违约金的同时，书面通知乙万际个管：A7人1-7+rLtnnuHHsaFmpAialzpthyiAJLyayANL士A的全接研证时款一国不1口.tr斗大人同合价的20%，证时到金昇的士HK+7方支，1大中用干小口1；人司6工一方有合正士安X为，小一人出士用行的或者件何一万有具1药们大现大口1t11方有府行为（，很供接受系11L立甘不正当王股对万当人代合可、口15合同编号：艺IHAA2605619CGNOO为）或考诈行为（即，以谎报事实或者隐瞒真相的方法来影响对方当爭人仕管同然订，展行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解际本管网;185险前沭约定外，任何一方未能履行本合同约定的文务，对力彐切右权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人仃便的仕1利数济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济万式；1oc加用山丽广平购监管理部门在处理投诉事项期间，面地为力好购江的楼形或考询问或质事项可能影响中标或省成父结朱时，寸坎用方中止园行合同的情形，均不视为甲方违约。18.7违约责任合同专用条款另有约定的，从其约定。1.9合同争议的解决美人同网行中发生的任何争议双方当事人均可通过和解取有调牛册牛伏：n刀和不成的可洗择以下第19.2正力式用干休：,042/品会电请中我时具现有汉1中为火；1.9.2向杭州市临安区人民法院起诉。2.0合同生效本合同自双方当事人盖章签字时生效。6合同编号:艺HAA2605619CGNOO甲方：中共杭州市临安区委杭州市临安区人民政府信访局乙方：中国由信股份有限公司杭州分公司统一社会信用代码：91330100747018962D11330185779278689N地址：浙江省杭州市上城区四季青地址：浙江省杭州市临安区锦城街道街道富春路288号衣锦街468号法定代表人或法定代表人或授权代表（签字）：授权代表（签字）：联系人：联系人：约定送达地址：约定送达地址：邮政编码：邮政编码：电话：电话：传真：传真：电子邮箱：电子邮箱：开户银行：开户银行：开户名称：开户名称：开户账号：开户账号：7合同编号：ZHAA2605619CGNOO第二部分合同一般条款2.1定义本合同中的下列词语应按以下内容进行解释：2.1.1“合同”系指采购人和中标或成交供应商签订的载明双方当事人所达成的协议，并包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。2.1.2“合同价”系指根据合同约定，中标或成交供应商在完全履行合同义务后，采购人应支付给中标或成交供应商的价格。2.1.3“服务”系指中标或成交供应商根据合同约定应向采购人履行的除货物和工程以外的其他政府采购对象，包括采购人自身需要的服务和向社会公众提供的公共服务。214“甲方”系指与中标或成交供应商签署合同的采购人：米购人安托米购代理机构代表其与乙方签订合同的，采购人的授权委托书作为合同附件。21.5“7方”系指根据合同约定提供服务的中标或成交供应商：两个以上以一个供应商的身份共同参加政的白然人、法人或者其他组织组成一个联合体府采购的，联合体各方均应为乙方或者与乙方相同地位的合同当事人，并就合同约定的事项对甲方承担连带责任。21.6“现场”系指合同约定提供服务的地点。2.2技术规范服务版应道定的技术规范应与采购文件规定的技术规范和技木规汜附件（如用右的话）及其技术规范偏美表（如果被甲方接受的话）相一致：米米购义1由有范的相应说明那么应以国家有关部门最新颁布的相应标推和泡为准。2.3知识产权22方应保证其提供的服务不受任何第三方提出的设犯县者作权、冏林4A十k立权方面的起诉，如果件何第一万提出饭权信保，月一六相中发生的一切责件，用机院，力km区作日关信自，使甲方声誉免受损害，甲方保留追贡的权利。o00人成里的属和收益的分成办法，/片。2.4履约检查和问题反馈o.用有在甘为心要时，对7方是香能将按照合可到正定服行进行园本但7方所提供的服条能解依约满足申万之项目水，个付四履约检查妨乙方的正常工作，乙方应予积极配合：0同用行期间，用方有权将履行过程中出现的向题反馈给乙万，X力当束人应以书面形式约定需要完善和改进的内容。2.5结算方式和付款条件8合同编号：艺HAA2605619CGNOO详见合同专用条款。2.6技术资料和保密义务oc17有叔优提人同约定和项目需要，向甲方了解有天情；大资料等，甲方应予积极配合；07等和中电方提供H新个贝个对；、、人点成方当卫人的书，月组一一光人同的或者行合可1中为范日92aaML+am25中不mL.L1-V1人n方i一力女用士A/gH一述保密信息和资料。2.7质量保证_-.tEniaAaokinIntirsieDH7SI-音制度给甲方，以便甲方进行监督检宜；2.8延迟履行可以延长展行的具体时间。2.9合同变更担相应的责任。2.10合同转让和分包-AhtagyaHhlaltnH人17717----einittiorctTiHiaiHneA3AIIL2.11不可抗力人14g日：工ZK的hV一机月口H1：0.0日不可拉力致不能实现合同目的的，当事人以牛际口：9合同编号：ZJHAA2605619CGNOO2.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在合同专用条款约定时间内以书面形式变更合同：2.11.4受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在合同专用条款约定时间内以书面形式通知对方当事人，并在合同专用条款约定时间内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。2.12税费与合同有关的一切税费，均按照中华人民共和国法律的相关规定缴纳。2.13乙方破产如果乙方破产导致合同无法履行时，甲方可以书面形式通知乙方终止合同且不给予乙方任何补偿和赔偿，但合同的终止不损害或不影响甲方已经采取或将要采取的任何要求乙方支付违约金、赔偿损失等的行动或补救措施的权利。2.14合同中止、终止2.14.1双方当事人不得擅自中止或者终止合同：2.14.2合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.15检验和验收2.15.1乙方按照合同专用条款的约定，定期提交服务报告，甲方按照合同专用条款的约定进行定期验收：2.15.2合同期满或者履行完毕后，甲方有权组织（包括依法邀请国家认可的质量检测机构参加）对乙方履约的验收，即：按照合同约定的标准，组织对乙方履约情况的验收，并出具验收书：向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告：2.15.3检验和验收标准、程序等具体内容以及前述验收书的效力详见合同专用条款2.16通知和送达2.16.1任何一方因履行合同而以合同第一部分尾部所列明的传真或电子邮件发出的所有通知、文件、材料，均视为已向对方当事人送达：任何一方变更上述送达方式或者地址的，应于3个工作日内书面通知对方当事人，在对方当事人收到有关变更通知之前，变更前的约定送达方式或者地址仍视为有效。216.2以当面交付方式送达的，交付之时视为送达：以电子邮件万式送达的发出由子邮件之时视为送达：以传真方式送达的，发出传真之时视为送达；以邮寄方式送达的，邮件挂号寄出或者交邮之日之次日视为送达。2.17合同使用的文字和适用的法律10合同编号：JHAA2605619CGNOO2.17.1合同使用汉语书就、变更和解释：2.17.2合同适用中华人民共和国法律。2.18计量单位除技术规范中另有规定外，合同的计量单位均使用国家法定计量单位。2.19合同份数合同份数按合同专用条款规定，每份均具有同等法律效力。第三部分※合同专用条款本部分是对前两部分的补充和修改，如果前两部分和本部分的约定不一致，应以本部分的约定为准。本部分的条款号应与前两部分的条款号保持对应；与前两部分无对应关系的内容可另行编制条款号。条款号约定内容1.3.11.4.1履约保证金的比例为：合同金额的%。1.4.2履约保证金支付方式：以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交1.5.1预付款比例：/预付款支付方式：预付款支付时间：1.5.2预付款的扣回方式：1.5.3预付款的担保措施：1.6.2资金支付的方式、时间：每两个月支付一次，一年共支付6次。（若财政资金未到位，则支付时间顺延至财政资金到位后支付）。如根据考核结果扣款的，则在支付款中直接扣除。根据甲方考核结果按实结算。乙方在申请支付时提供付款申请单和发票。1.7.1一年（2026年1月1日-2026年12月31日）。特别说明：因本项目服务为延续性服务，不能中断，故自2026年1月1日起，采购人委托原服务供应商先行提供延续服务，费用按照本项目成交价格结算。2026年1月1日起至本项目完成合同签订且成交供应商进场服务之日1.7.1前的服务费含在本项目预算内。2026年1月1日起至本项目成交供应商进场服务之日前的服务费用，由本项目成交供应商按本次成交价格单日金额乘以原供应商实际服务天数，经采购人确认后，与原供应商结算。1.7.2服务交付（实施）的地点（地域范围）：杭州市临安区。1.7.3服务交付（实施）的方式：按采购文件要求实施。1.7.4.1根据采购文件要求及投标文件响应内容配置所需设备。1.7.4.2杭州市临安区。1.7.4.3现场交付，按采购文件要求实施。1.8.7/2.3.2。|2.5结算方式和付款条件：每两个月支付一次，一年共支付6次。（若财政资金未到位，则支付时间顺延至财政资金到位后支付)。如根据考核结果扣款的，则在支付款中直接扣除。根据甲方考核结果按实结算。乙方在申请支付时提供付款申请单和发票2.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在15个工作日内以书面形式变更合同。2.11.4受不可杭力影响的一方在不可抗力发生后，应在15个工作日内以书面形式通知对方当事人，并在合同专用条款约定时间内，将有天部出具的证明文件送达对方当事人。2.15.17方按进度要求，定期提交服务报告，甲方定期验收。|2.15.3检验和验收标准、程序：1.合同乙方应保质保量按时按约完成项目合同规定的各项工作，并于完成时按要求递交相关成果及佐证材料等。2.完成项目内容后，合同乙方应及时向合同甲方发出书面验收申请，合同甲方在收到合同乙方书面验收申请后，组织实施验收和履约评价。3.合同甲方确定第三方评价机构对12345项目进行第三方绩效评12合同编号：2605619CGNOO杭州市临安区2026年12345区长公开电话服务外包项目合同编号：项目名称：杭州市临安区2026年12345区长公开电话服务外包项目甲方中共杭州市临安区委杭州市临安区人民政府信访局乙方中国电信股份有限公司杭州分公司签订地：杭州临安年3月日签订日期：20261合同编号：ZJHAA2605619CGNOO20266年2月25日，中共杭州市临安区委杭州市临安区人民政府信访局以公开招标方式对杭州市临安区2026年12345区长公开电话服务外包项目【编号：330112261130010000001-临[2026110号】进行了采购。经评标委员会评定，中国电信股份有限公司杭州分公司为该项目中标或者成交供应商。现于中标或者成交通知书发出之日起10个工作日内，按照采购文件等确定的事项签订本合同。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规之规定，按照平等、自愿、公平、诚实信用和绿色的原则，经中共杭州市临安区委杭州市临安区人民政府信访局（以下简称：甲方）和中国电信股份有限公司杭州分公司（以下简称：乙方）协商一致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行。1.1合同组成部分下列文件为本合同的组成部分、并构成一个整体，需综合解释、相互补充。如果下列文件内容出现不致的情形，那么在保证按照采购文件确定的事项的前提下，组成本合同的多份文件的优先适用顺序如下：1.1.1本合同及其补充合同、变更协议；1.1.2中标或者成交通知书；1.1.3投标或者响应文件（含澄清或者说明文件）：1.1.4采购文件（含澄清或者修改文件）；1.1.5其他相关采购文件。1.2标的12.1服务内容：派驻管理人员费用，财务管理费用，话务坐席相关硬件设备呼叫平台灾备系统，30B+D中继线，电脑网络维护及更新，场地服务费，热线人员服务外包部分：12.2服务标准：合同签订后七天内完成，本项目服务期为自工期完工之2合同编号：ZJHAA2605619CGNOO日起一年：1.2.3技术保障：11.2.4服务人员组成：按投标文件拟派人员1.3价款本项目采用以下第1.3.1条款规定的计价方式计价。1.3.1总价合同，本合同总价（含税）为：￥3788000元（大写：叁佰柒拾捌万捌仟元人民币）。分项价格：分项价格：类型序号分项名称分项价格热线建设运营服务外包部分（包括职场外包、耗材、运维、坐席、灾备服务等费用1派驻管理人员费用950002财务管理费用500003舌务坐席相关服务1656004呼叫平台灾备系统，按3个坐席配置。主要用于坐席系统故障时段灾备使用。9000Y530B+D中继线240006电脑网络维护及更新费900007场地服务费114400热线人员服务外包部分（话务人员40人）8热线人员服务外包部分（话务人员40人）3240000总价（含税）3788000129单价合同，本合同单价（含税）标准为：合同专用条款。服务元县的是方式为，合同专用条款。单价合同，在合同履行期间内，恨话h二心的T作量空管，但结算总价上限不得超过预算金取有X力定时3合同编号：金额￥3788000元（大写：叁佰柒拾捌万捌仟元人民币）。1.4履约保证金乙方不需要支付履约保证金。若需要支付履约保证金的，则1.4.1履约保证金的比例为合同金额的合同专用条款：1.4.2履约保证金支付方式详见合同专用条款：1.4.3如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还：如果乙方未能按合同约定全面展行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利：1.4.4甲方在项目验收结束后及时退还履约保证金甲方在项目通过验收乙日起30个工作日内将展约保证金无息退还乙方，逾期退还的，乙方可要求甲万支付违约金违约金按每迟延退还一日的应退还而未退还金额的0.05%计算，最高限额为本合同履约保证金的201.5预付款甲方否（是/否）需要支付预付款。若需要支付预付款的，则：1.5.1预付款比例、支付方式、时间详见合同专用条款：1.5.2预付款的扣回方式详见合同专用条款;1.5.3预付款的担保措施详见合同专用条款1.6资金支付1.6.1甲方应严格履行合同，及时组织验收，验收合格后及时将合同款支付完毕、对于满足合同约定支付条件的，甲方自收到发票后5个工作日内将资金支付到合同约定的乙方账户，有条件的甲方可以即时支付。甲方不得以机构变动、人员更替、政策调整、单位放假等为由延迟付款。1.6.2资金支付的方式、时间和条件详见合同专用条款。1.7履行期限、地点和方式1.7.1服务交付（实施）的时间（期限）：合同专用条款：1.7.2服务交付（实施）的地点（地域范围）：合同专用条款合同编号：ZAAA2605619CGNOO1.7.3服务交付（实施）的方式：合同专用条款1.7.4若服务涉及货物的，则货物的1.7.4.1交付期限：详见合同专用条款：1.74.2交付地点：合同专用条款；1.7.4.3交付方式：合同专用条款。1.8违约责任0人T司4L用7方有招木合同约正具P、力~LLnrmamt田方mf寸/1八1人1店网行口应坦化面去提供服务价格的0.05%计异取同P/生口业Iooyz团行建内全计餐数就达到前商限截口心，TNF画7方支付建约全的同时，书面通知乙万际管间：73上T化7mhhtn果/h1女4口IHJ4inL十化3/口/h文立，3-F人人化应而手付货物价格的0.05%计异，取间P中口专右和在要方支付违约金的同时，书面通知乙万际个管：A7人1-7+rLtnnuHHsaFmpAialzpthyiAJLyayANL士A的全接研证时款一国不1口.tr斗大人同合价的20%，证时到金昇的士HK+7方支，1大中用干小口1；人司6工一方有合正士安X为，小一人出士用行的或者件何一万有具1药们大现大口1t11方有府行为（，很供接受系11L立甘不正当王股对万当人代合可、口15合同编号：艺IHAA2605619CGNOO为）或考诈行为（即，以谎报事实或者隐瞒真相的方法来影响对方当爭人仕管同然订，展行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解际本管网;185险前沭约定外，任何一方未能履行本合同约定的文务，对力彐切右权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人仃便的仕1利数济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济万式；1oc加用山丽广平购监管理部门在处理投诉事项期间，面地为力好购江的楼形或考询问或质事项可能影响中标或省成父结朱时，寸坎用方中止园行合同的情形，均不视为甲方违约。18.7违约责任合同专用条款另有约定的，从其约定。1.9合同争议的解决美人同网行中发生的任何争议双方当事人均可通过和解取有调牛册牛伏：n刀和不成的可洗择以下第19.2正力式用干休：,042/品会电请中我时具现有汉1中为火；1.9.2向杭州市临安区人民法院起诉。2.0合同生效本合同自双方当事人盖章签字时生效。6合同编号:艺HAA2605619CGNOO甲方：中共杭州市临安区委杭州市临安区人民政府信访局乙方：中国由信股份有限公司杭州分公司统一社会信用代码：91330100747018962D11330185779278689N地址：浙江省杭州市上城区四季青地址：浙江省杭州市临安区锦城街道街道富春路288号衣锦街468号法定代表人或法定代表人或授权代表（签字）：授权代表（签字）：联系人：联系人：约定送达地址：约定送达地址：邮政编码：邮政编码：电话：电话：传真：传真：电子邮箱：电子邮箱：开户银行：开户银行：开户名称：开户名称：开户账号：开户账号：7合同编号：ZHAA2605619CGNOO第二部分合同一般条款2.1定义本合同中的下列词语应按以下内容进行解释：2.1.1“合同”系指采购人和中标或成交供应商签订的载明双方当事人所达成的协议，并包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。2.1.2“合同价”系指根据合同约定，中标或成交供应商在完全履行合同义务后，采购人应支付给中标或成交供应商的价格。2.1.3“服务”系指中标或成交供应商根据合同约定应向采购人履行的除货物和工程以外的其他政府采购对象，包括采购人自身需要的服务和向社会公众提供的公共服务。214“甲方”系指与中标或成交供应商签署合同的采购人：米购人安托米购代理机构代表其与乙方签订合同的，采购人的授权委托书作为合同附件。21.5“7方”系指根据合同约定提供服务的中标或成交供应商：两个以上以一个供应商的身份共同参加政的白然人、法人或者其他组织组成一个联合体府采购的，联合体各方均应为乙方或者与乙方相同地位的合同当事人，并就合同约定的事项对甲方承担连带责任。21.6“现场”系指合同约定提供服务的地点。2.2技术规范服务版应道定的技术规范应与采购文件规定的技术规范和技木规汜附件（如用右的话）及其技术规范偏美表（如果被甲方接受的话）相一致：米米购义1由有范的相应说明那么应以国家有关部门最新颁布的相应标推和泡为准。2.3知识产权22方应保证其提供的服务不受任何第三方提出的设犯县者作权、冏林4A十k立权方面的起诉，如果件何第一万提出饭权信保，月一六相中发生的一切责件，用机院，力km区作日关信自，使甲方声誉免受损害，甲方保留追贡的权利。o00人成里的属和收益的分成办法，/片。2.4履约检查和问题反馈o.用有在甘为心要时，对7方是香能将按照合可到正定服行进行园本但7方所提供的服条能解依约满足申万之项目水，个付四履约检查妨乙方的正常工作，乙方应予积极配合：0同用行期间，用方有权将履行过程中出现的向题反馈给乙万，X力当束人应以书面形式约定需要完善和改进的内容。2.5结算方式和付款条件8合同编号：艺HAA2605619CGNOO详见合同专用条款。2.6技术资料和保密义务oc17有叔优提人同约定和项目需要，向甲方了解有天情；大资料等，甲方应予积极配合；07等和中电方提供H新个贝个对；、、人点成方当卫人的书，月组一一光人同的或者行合可1中为范日92aaML+am25中不mL.L1-V1人n方i一力女用士A/gH一述保密信息和资料。2.7质量保证_-.tEniaAaokinIntirsieDH7SI-音制度给甲方，以便甲方进行监督检宜；2.8延迟履行可以延长展行的具体时间。2.9合同变更担相应的责任。2.10合同转让和分包-AhtagyaHhlaltnH人17717----einittiorctTiHiaiHneA3AIIL2.11不可抗力人14g日：工ZK的hV一机月口H1：0.0日不可拉力致不能实现合同目的的，当事人以牛际口：9合同编号：ZJHAA2605619CGNOO2.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在合同专用条款约定时间内以书面形式变更合同：2.11.4受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在合同专用条款约定时间内以书面形式通知对方当事人，并在合同专用条款约定时间内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。2.12税费与合同有关的一切税费，均按照中华人民共和国法律的相关规定缴纳。2.13乙方破产如果乙方破产导致合同无法履行时，甲方可以书面形式通知乙方终止合同且不给予乙方任何补偿和赔偿，但合同的终止不损害或不影响甲方已经采取或将要采取的任何要求乙方支付违约金、赔偿损失等的行动或补救措施的权利。2.14合同中止、终止2.14.1双方当事人不得擅自中止或者终止合同：2.14.2合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.15检验和验收2.15.1乙方按照合同专用条款的约定，定期提交服务报告，甲方按照合同专用条款的约定进行定期验收：2.15.2合同期满或者履行完毕后，甲方有权组织（包括依法邀请国家认可的质量检测机构参加）对乙方履约的验收，即：按照合同约定的标准，组织对乙方履约情况的验收，并出具验收书：向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告：2.15.3检验和验收标准、程序等具体内容以及前述验收书的效力详见合同专用条款2.16通知和送达2.16.1任何一方因履行合同而以合同第一部分尾部所列明的传真或电子邮件发出的所有通知、文件、材料，均视为已向对方当事人送达：任何一方变更上述送达方式或者地址的，应于3个工作日内书面通知对方当事人，在对方当事人收到有关变更通知之前，变更前的约定送达方式或者地址仍视为有效。216.2以当面交付方式送达的，交付之时视为送达：以电子邮件万式送达的发出由子邮件之时视为送达：以传真方式送达的，发出传真之时视为送达；以邮寄方式送达的，邮件挂号寄出或者交邮之日之次日视为送达。2.17合同使用的文字和适用的法律10合同编号：JHAA2605619CGNOO2.17.1合同使用汉语书就、变更和解释：2.17.2合同适用中华人民共和国法律。2.18计量单位除技术规范中另有规定外，合同的计量单位均使用国家法定计量单位。2.19合同份数合同份数按合同专用条款规定，每份均具有同等法律效力。第三部分※合同专用条款本部分是对前两部分的补充和修改，如果前两部分和本部分的约定不一致，应以本部分的约定为准。本部分的条款号应与前两部分的条款号保持对应；与前两部分无对应关系的内容可另行编制条款号。条款号约定内容1.3.11.4.1履约保证金的比例为：合同金额的%。1.4.2履约保证金支付方式：以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交1.5.1预付款比例：/预付款支付方式：预付款支付时间：1.5.2预付款的扣回方式：1.5.3预付款的担保措施：1.6.2资金支付的方式、时间：每两个月支付一次，一年共支付6次。（若财政资金未到位，则支付时间顺延至财政资金到位后支付）。如根据考核结果扣款的，则在支付款中直接扣除。根据甲方考核结果按实结算。乙方在申请支付时提供付款申请单和发票。1.7.1一年（2026年1月1日-2026年12月31日）。特别说明：因本项目服务为延续性服务，不能中断，故自2026年1月1日起，采购人委托原服务供应商先行提供延续服务，费用按照本项目成交价格结算。2026年1月1日起至本项目完成合同签订且成交供应商进场服务之日1.7.1前的服务费含在本项目预算内。2026年1月1日起至本项目成交供应商进场服务之日前的服务费用，由本项目成交供应商按本次成交价格单日金额乘以原供应商实际服务天数，经采购人确认后，与原供应商结算。1.7.2服务交付（实施）的地点（地域范围）：杭州市临安区。1.7.3服务交付（实施）的方式：按采购文件要求实施。1.7.4.1根据采购文件要求及投标文件响应内容配置所需设备。1.7.4.2杭州市临安区。1.7.4.3现场交付，按采购文件要求实施。1.8.7/2.3.2。|2.5结算方式和付款条件：每两个月支付一次，一年共支付6次。（若财政资金未到位，则支付时间顺延至财政资金到位后支付)。如根据考核结果扣款的，则在支付款中直接扣除。根据甲方考核结果按实结算。乙方在申请支付时提供付款申请单和发票2.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在15个工作日内以书面形式变更合同。2.11.4受不可杭力影响的一方在不可抗力发生后，应在15个工作日内以书面形式通知对方当事人，并在合同专用条款约定时间内，将有天部出具的证明文件送达对方当事人。2.15.17方按进度要求，定期提交服务报告，甲方定期验收。|2.15.3检验和验收标准、程序：1.合同乙方应保质保量按时按约完成项目合同规定的各项工作，并于完成时按要求递交相关成果及佐证材料等。2.完成项目内容后，合同乙方应及时向合同甲方发出书面验收申请，合同甲方在收到合同乙方书面验收申请后，组织实施验收和履约评价。3.合同甲方确定第三方评价机构对12345项目进行第三方绩效评12
投标 / 标书制作要点（原创）
本舌务坐席相关服务 电脑网络维护及更新费 场地服务费涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。杭州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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