济南市睡眠、心理医疗设备 物理治疗、康复及体育治疗仪器设备采购合同公告（济南市精神卫生中心2026）
济南市精神卫生中心济南市精神卫生中心睡眠、心理医疗设备采购采购合同公示
一、合同编号：SDGP370100000202502001552B_001_002
二、合同名称：济南市精神卫生中心睡眠、心理医疗设备采购
三、采购项目编码：SDGP370100000202502001552
四、采购项目名称：济南市精神卫生中心睡眠、心理医疗设备采购
五、合同主体
采购人：济南市精神卫生中心
地址：济南市长清区万德镇小万德村666号
联系方式：0531-89618679
供应商（乙方）：国药控股（山东）供应链管理有限公司
地址：山东省济南市槐荫区经十路27789-2号
联系方式：15628789591
六、合同主要信息
主要标的名称
规格型号（或服务要求）
主要标的数量
主要标的单价（万元）
合同金额（万元）
物理治疗、康复及体育治疗仪器设备
ES-100G
1
10
10
物理治疗、康复及体育治疗仪器设备
S-30
2
19.1
38.2
履约期限、地点等简要信息：济南市精神卫生中心
采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2026-01-08
八、合同公告日期：2026-04-15
九、其他补充事宜：
济南市精神卫生中心睡眠、心理医疗设备采购B包合同.pdf
政府采购货物买卖合同（试行）项目名称：济南市精神卫生中心睡眠、心理医疗设备采购__合同编号：SDGP370100000202502001552B_001__甲方：济南市精神卫生中心乙方：国药控股（山东）供应链管理有限公司__签订时间：二〇二六年一月八日__使用说明1.本合同标准文本适用于购买现成货物的采购项目，不包括需要供应商定制开发、创新研发的货物采购项目。2.本合同标准文本为政府采购货物买卖合同编制提供参考，可以结合采购项目具体情况，对文本作必要的调整修订后使用。3.本合同标准文本各条款中，如涉及填写多家供应商、制造商，多种采购标的、分包主要内容等信息的，可根据采购项目具体情况添加信息项。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》及其他有关法律法规，双方经过友好协商，本着诚实守信、互惠互利的原则，就济南市精神卫生中心睡眠、心理医疗设备采购(项目编号：SDGP370100000202502001552)采购与供应事宜签订本合同条款，共同达成如下协议：一、项目概况1.项目名称：济南市精神卫生中心睡眠、心理医疗设备采购（B包睡眠门诊设备）2.供货地点：采购人指定地点3.供货内容和范围：包含经颅磁治疗仪等设备，详见附件。二、供货期合同签订后，30个日历日内供货安装调试完毕。三、质量标准质保期：2年。符合国家或行业标准，符合采购文件要求，符合响应文件及供应商在评审过程中做出的书面澄清及承诺标准。四、签约合同价与合同价格形式1.签约合同价为：含税人民币（大写）：肆拾捌万贰仟元整(¥482000.00元)；2.合同价格形式：总价合同。五、项目经理供应商项目经理：闫福志。六、资金来源资金来源已落实。七、付款方式合同签订后支付合同价款的35%，货到验收合格后支付至合同价款的100%。八、合同文件构成本协议书与下列文件一起构成合同文件：（一）本项目采购文件（二）中标/成交供应商投标/响应文件（三）合同格式及合同条款（四）中标/成交供应商在评审过程中做出的有关澄清、说明或者补正文件（五）中标/成交通知书（六）本合同附件在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章。九、承诺1.采购人承诺按照法律规定履行项目审批手续、筹集项目资金并按照合同约定的期限和方式支付合同价款。2.供应商承诺按照法律规定及合同约定供货，确保质量和安全，不进行转包及违法分包，并在缺陷责任期及保修期内承担相应的责任。3.采购人和供应商通过招投标形式签订合同的，双方理解并承诺不再就同一项目另行签订与合同实质性内容相背离的协议。十、履约保证金无。十一、合同签订本合同于2026年1月8日在济南签订。十二、补充协议合同未尽事宜，合同当事人另行签订补充协议，补充协议是合同的组成部分。十三、合同生效本合同经双方签字盖章后生效。十四、其他依据《关于印发的通知》（财库〔2020〕46号）的规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。十五、合同份数本合同一式六份，均具有同等法律效力，采购人四份，供应商一份，代理机构一份。供应商：国药控股（山东）供应链管理有限采购人：济南市精神卫生中心(公章)公司(公章)法定代表人或其委托代理人：法定代表人或其委托代理人：（签字）住所：济南市长清区万德镇小万德村666（签字）住所：山东省济南市槐荫区经十路27789-2号法定代表人：李博号法定代表人：李昕委托代理人：郭文文委托代理人：闫福志电 话：0531-89618679电 话：15552523005传真：/传真：/开户银行：招商银行济南经十路支行开户银行：中信银行股份有限公司济南阳光新路支行账号：531907811910666账号：8112501012400636761邮政编码：/邮政编码：/合同条款1．采购与供应1.1本合同价款最终双方以实际验收的数量结算。1.2本合同所采购与供应设备的数量为暂定量，供应商按附件所列品种和规格供货，最终以经采购人验收合格实际数量为准。1.3本合同所采购与供应设备的计价、结算和支付货币均为人民币。1.4本合同所采购与供应设备的计量单位，为中华人民共和国法定公制计量单位（除技术规范标准另有规定外）。1.5本合同所采购与供应设备的单价，指运抵本项目现场指定地点交货综合价，包括设备费、加工费、包装费、检测费、装卸费、运输费、税金、供应商合理的利润、管理费、市场价格波动带来的风险、向有关部门缴纳的各项费用以及政策性文件所规定的各项应有费用等供应商履行本合同规定义务的全部价款与税费，不得因政府政策变动、市场环境改变、税率调整等而调整。2．质量要求2.1供应商应在交货同时向采购人提供本合同所采购与供应设备制造商出具的书面质量保证书。2.2本合同所采购与供应的设备，应符合现行中华人民共和国国家标准及行业标准，各项技术性能指标经本项目所在地具有相应检测资质的专业机构或单位检测中心检验必须符合国标要求。合同执行过程中，若出现新的国家标准，则以更新后的标准为准。2.3供应商的设备供应与管理应符合国家有关环保法律、法规和ISO9000质量体系标准。2.4本合同所采购与供应设备的质量保证期自验收合格之日起2年。2.5质量保证期内，供应商无条件地向采购人提供缺陷产品的免费维修、更换等服务。针对采购人提出的书面要求，供应商必须在3日内给予书面答复。如有必要，供应商在3日内指派专人到现场解决，因此产生的所有费用均由供应商承担。2.6不论任何原因，供应商借故推脱或拒绝采购人提出的维修、更换等服务请求，采购人有权自行解决，实际发生的维修或更换等费用，有权直接从应支付给供应商的货款中扣除，并保留进一步索赔的权利。维修或更换设备的质量保证期相应延长6个月。2.7质量保证期内，如因供应商产品质量导致出现项目质量问题，由此造成的一切损失由供应商承担。2.8其他质量要求：无。3．供货时间及地点3.1供货及通知方式：合同签订后，30个日历日内供货安装调试完毕。在运输、装卸过程中发生的安全事故责任，由供应商自行承担。3.2供货地点：供应商负责送货至项目现场卸至采购人指定的卸货地点，并承担费用。4．验收标准、方法、地点及期限4.1数量验收：甲乙双方在交货现场以过磅、点数、检尺等约定方式进行数量验收，采购人应保证设备随到随验。供应商应对在采购人现场的计量数据进行确认。4.2质量验收：（1）进行数量验收的同时，采购人按要求进行尺寸和外观质量验收，尺寸和外观质量符合要求方可卸车，否则不得卸车。（2）外观质量符合要求的，采购人及时按规定取样送本项目所在地具有相应检测资质的专业机构或单位进行检测。检测合格视为最终合格。如采购人、本项目建设单位或监督单位提出异议，参照有关标准规范，结合现场情况解决，供应商必须满足上述三方的有关质量的意见。（3）经双方验收合格后，由采购人开具签收单作为最终结算依据。（4）抽检未发现不合格产品不代表供应商供应产品全部合格，如因供应商产品问题造成采购人供货期、质量、劳务等损失，全部责任均由供应商承担。（5）外观及检验不合格的设备，供应商应在接到采购人通知后24小时内清理出项目现场，并承担本次的检测费用，造成的一切损失由供应商承担。（6）其他：现场现货检验，采购人如有异议3日内提出，供应商24小时内负责处理。4.3标的物所有权自卸货完毕时起转移，但经验收确认为不合格的，供应商必须根据采购人要求无条件退换。4.4对项目验收发生的检测（检验）费、劳务报酬等费用支出，由供应商承担。4.5履约验收方案（详见附件）5．安全与环境保护5.1.1供应商负责在设备供货、安装（如有）、调试、售后服务整个过程中现场全部人员、设备的安全。供货服务期间发生的一切安全事故，由供应商承担全部责任，并承担由此发生的一切费用。采购人不承担供应商和其他单位雇佣的工人或其他人员的伤亡赔偿或补偿责任，供应商必须为现场服务人员办理危险作业意外伤害保险，费用自行承担。本项目需特殊防护的内容:针对施工现场情况及迎检等需要，应采取不同的防护措施，费用自行承担。6．预付款6.1预付款的支付时间和金额（或占合同价款的比例）：35%。6.2扣回预付款的时间、比例：/。7．货款支付：合同签订后支付合同价款的35%，货到验收合格后支付至合同价款的100%。7.1供应商按照采购人要求的时间，依据甲乙双方共同确认的结算金额和结算明细向采购人开具结算100%的增值税发票，采购人收到供应商提交的符合要求的发票后启动付款流程，否则采购人有权拒绝支付货款且不构成违约。7.2货款支付方式可选择银行转账支票、网银转账、银行承兑汇票等常规支付方式的付款方式，具体付款方式以双方每次付款前协商确定为准。7.3其他由于不可抗力等原因导致资金不到位的，致使采购人不能按合同付款，采购人不承担延期付款利息及违约金。若供应商不按要求开立银行账户，导致货款或项目款延期支付，采购人不承担延期付款利息及违约金，供应商不得因此终止合同的履行。8．合同变更8.1由于项目变更，采购人向供应商提出书面合同变更，供应商应予以接受。甲乙双方共同修订的合同条款，构成本合同的有效组成部分，与本合同具有同等效力。9．双方责任9.1双方指定现场收货及交货代表。采购人收货代表：郭文文，联系电话:0531-89618679。供应商交货代表：闫福志，联系电话:15552523005。双方更换各自代表时，应及时通知对方，以确保设备顺利交接。9.2供应商应将设备按合同约定时间运至采购人指定地点，并经采购人指定收货代表和采购人项目所属其他2人及以上签字验收确认后有效。9.3本合同履行过程中，如果供应商不能按时交货，应在24小时内以书面形式通报采购人，采购人视情况确定是否同意变更供货时间。如采购人不同意变更供货时间，可自行采购部分或全部设备。采购人在自行采购和接收该违约部分设备时实际发生的所有额外费用和因此给采购人造成的损失，从应支付给供应商的货款中扣除，采购人同时保留进一步索赔的权利。9.4除另有规定和协议要求外，供应商提供的全部设备须采用国家、企业、行业标准要求包装，并同时满足方便所供设备长途及短途运输的要求，并有良好的防潮、防震、防锈、防爆等措施。9.5装箱单应注明设备的名称、规格、型号、数量、质量、生产商、发货地、供应商、收货人、交货地、承运人等，并在显著位置标明装卸警示标志。9.6供应商应对项目现场情况和当地政府运输时限和通道限制的正常及临时规定有充分了解和理解，不应因此提出索赔、要求延长或变更供货期限等。9.7供应商应提供本合同所采购与供应设备制造商的名称、法定地址、联系方法等，如果供应商是本合同所采购与供应设备生产厂商的指定代理销售单位，供应商还应向采购人提供生产厂商的销售代理委托书或其他证明文件。9.8供应商运抵采购人指定现场的设备，交货单据上应详细列明当次供应设备的名称、品牌、产地、生产厂家、规格型号、计量单位、单价、数量、合计金额。9.9本合同所采购与供应设备在使用过程中，采购人打开包装进行质量、性能等的检验时，发现质量问题告知供应商，供应商应在三日内予以维修、更换或退货。9.10供应商应向采购人提交本合同所采购与供应设备的技术文件，包括材质报告（设备质量检验报告）和生产合格检验报告，以及按照项目竣工验收规定及采购人要求，提供所有相关符合要求的资料。9.11采购人、设计、相关内部监督单位审核供应商提交的资料仅是一般性的监督，并不减少供应商与此有关的合同责任。9.12未经采购人同意，供应商不得将本合同项下的任何权利义务（包含债权、债务）转让给第三人。供应商即使向采购人发送了权利义务（包含债权、债务）转让通知书，供应商承诺该转让通知书对采购人不发生任何效力，供应商承担因其转让行为给采购人造成的一切经济损失。9.13当一方纳税人信息等关键企业信息发生变化时，必须书面通知对方，否则应承担因此给对方造成的损失。9.14采购人依据本合同（供应商纳税人相关信息）约定收款单位（供应商公司名称）、开户银行、账号向供应商支付货款。10．违约与赔偿10.1除本合同中规定的不可抗力外，其他不论任何原因，本合同所采购与供应设备，供应商若不能按规定期限送至采购人指定现场存货地点，采购人向供应商收取逾期运达设备总额（含增值税）每日0.5％的违约金，并有权因供应商违约单方终止合同。10.2对本合同所采购与供应的设备，采购人有权邀请当地有关质量监督管理部门进行检验，并出具检验证书，发现供应商所供设备不符合要求，采购人向供应商提出索赔，供应商应予以接受。10.3本合同所采购与供应的设备，在规定质量保证期限内采购人向供应商提出索赔，供应商应按下列条款向采购人赔偿：（1）同意采购人拒收设备，并把被拒收设备的预付货款返还采购人。（2）承担退货过程中发生的一切损失和费用，包括利息、银行费用、运输和保险费、检验费、仓储和装卸费以及为保管和保护退货设备所需的其它费用。（3）根据设备的质量缺陷和受损程度以及采购人遭受损失，经双方协商同意降低设备价格。（4）更换或修理有缺陷的设备，以达到合同约定的质量和性能，供应商承担一切费用和风险，并承担采购人因此而造成的损失。同时相应延长被更换或修理设备的质量保证期。10.4采购人提出索赔通知后，供应商应在28日内答复，如果在28日内未答复，视为供应商已接受该索赔，同时采购人保留进一步要求赔偿的权利。10.5供应商应按采购人要求及时提供符合本合同约定的增值税发票，供应商必须确保发票票面信息全部真实，相关设备品类、价款等内容与本合同相一致。因供应商开具的发票不规范、不合法等导致发票不能抵扣税款或涉嫌虚开发票引起税务问题的，供应商应向采购人重新开具发票，并向采购人承担赔偿责任，包括但不限于税款、滞纳金、罚款及相关损失等。因供应商开具发票不及时给采购人造成无法及时认证、抵扣发票等情形的，供应商应向采购人承担赔偿责任，包括但不限于税款、滞纳金、罚款及相关损失等。供应商不得擅自作废或冲红已向采购人提供的发票，否则供应商须按发票金额（含增值税）的20%向采购人支付违约金，并向采购人承担赔偿责任，包括但不限于税款、滞纳金、罚款及相关损失等。10.6如供应商未按采购人要求的时间内足额足量供应设备，对采购人造成影响达3天及以上，则采购人有权单方面终止合同，另选择供应商，由此造成的一切损失由供应商承担，同时采购人保留向供应商进一步索赔的权利。10.7未经采购人同意，如供应商单方面终止供货，除承担给采购人造成的经济损失外，还应向采购人支付未供货货款总额（含增值税）20%的违约金。11．不可抗力11.1不可抗力系指签约双方在缔结合同时所不能预见，并且对其发生及后果无法避免和克服的事件。任何一方由于受到诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震等不可抗力的影响而不能执行合同时，履行合同的期限应予以延长，延长期限相当于不可抗力所影响的时间。11.2受阻方应在不可抗力事件发生后尽快用电报、传真或电传等书面形式通知对方，并于事件发生后14日内将有关当局出具的证明文件用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认，同时，受阻方应尽可能继续履行合同义务，积极采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。11.3不可抗力事件影响持续60日以上，双方通过友好协商，在合理时间内达成进一步履行或解除合同的协议。11.4本条款所定义的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，对于经营状况严重恶化、安排不周及税收政策的调整等情形，无论严重程度如何，均不理解为不可抗力。12．知识产权和专利权12.1涉及到知识产权（或专利权）标记的产品，供应商应提供知识产权（或专利权）及其权属的有效证明材料。供应商承诺其提供的设备不侵犯他人的知识产权（或专利权），若供应商提供设备侵犯他人知识产权（或专利权）导致他人向采购人索赔的，以及供应商违反本合同其他约定的，供应商承担由此给采购人造成的一切损失，包括但不限于采购人处理此纠纷发生的律师费、诉讼费、仲裁费、差旅费等一切损失。采购人针对上述一切损失有权从供应商结算货款中扣除或依法追索。13．争议解决13.1遇争议问题双方协商解决，协商不能达成一致意见时，提交下列第（2）程序解决：（1）向采购人所在地仲裁委员会申请仲裁。（2）向采购人所在地人民法院起诉。14．其他14.1本合同是双方合作的法律文件，对双方具有法律约束力。本合同解除的条件：按《民法典》有关条款执行。14.2本合同包括合同履行过程中有关确定和变更合同实质性条件的会议纪要、往来信函、资料等。14.3.本合同中供应商注明的电子邮箱需是有效（须保证能够正常使用），若使用电子邮件等数据电文形式的，此数据电文进入供应商提供的电子邮箱运营商服务器即视为收到。14.4未尽事宜经采购人上级部门同意后，可签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。本合同经双方签字盖章后即行生效，至双方履行完全部合同规定条款后失效。工11M，格14）a111。L，C拉11e采购明细表序号货物名称品牌、产地、型号规格含税单价数量第1页共1页单位合计01经颅磁治疗仪参数品牌：英智产地：深圳、深圳英智科技有限公司型号规格：S-301910002套38200002失眠治疗仪参数品牌：海坤产地：重庆、重庆海坤医用仪器有限公司型号规格：ES系列1000001套1000002、失眠治疗仪投标产品名称厂家规格型号失眠治疗仪重庆海坤医用仪器有限公司ES-100G采购明细表项目名称：济南市精神卫生中心睡眠、心理医疗设备采购项目编号：SDGP3701000002025020015521e14设备停机、安全隐患）24小时全天候响应，节假日无休：）a服务点上门预约，实现“10分钟内响应咨询，30分钟内明确处理方案”。111。L，C拉1、经颅磁治疗仪售后服务方案一、售后服务机构情况附件：售后服务方案工11.机构架构设计1M设立三级服务架构，形成“总部统筹+区域落地+现场响应”的全链条服务网络：·总部售后服务中心：负责服务体系搭建、标准制定、质量监督、跨区域资源调配、重大故障技术支持，配备服务管理部、技术研发部、配件管理部3个核心部门·区域服务中心：济南办事处，覆盖济南市全区，承担区域内常规服务执行、人员调度、配件中转、客户对接等职能现场服务点：在济南设立固定服务点，提供就近快速响应服务，解决高频次、短时效需求。，格2.服务覆盖与时效承诺·质保期：2年·覆盖范围：全国31个省市自治区，偏远地区通过区域服务中心+流动服务小组实现覆盖：·服务时间：常规服务（咨询、预约维修）9:00-18:00（7×12小时）：紧急故障（如·联系方式：开通多渠道服务入口——400全国统一服务热线、济南销售热线、线下二、售后维修人员配备情况1.人员配置标准·人员规模：山东省内工程师2名：1名区域维修工程师+1名资深技术专家（10年以上行业经验）：层级分工：初级工程师：负责常规故障排查、基础维护、单配件更，覆盖80%常见问题1中级工程师：负责复杂故障维修、设备、投导，需相关行业技能证书（如电工证、设备维修资格证）：高级专家：负责重大故障（如核心部件损乌，系统崩溃、疑难问题攻坚、技术培训，需具备厂家认证高级技师资质。工1证方可上岗，核心部件维修人员需额外通过原厂专项培训认证：1M，格·紧急故障：核心城市2小时内上门，周边区域4小时内上门，偏远地区24小时内14）建立“总部中心仓+区域分仓现场备件包”三级库存网络，确保配件供应及时性a111C拉2.零配件质量与保障12.人员资质与培训体系：资质要求：所有维修人员需通过“理论考核+实操演练+客户服务礼仪”三重认1e·培训机制建立“岗前培训+在岗进阶+季度复盘”培训体系一一岗前培训（1个月，含产品原理、维修流程、服务标准）：在岗培训（每月1次，聚焦新产品技术、故障案例复盘）：季度技能比武（考核维修效率、故障解决率、客户满意度），确保人员能力适配产品更新迭代。3响应机制·常规故障：区域工程师2小时内上门（市区）、4小时内上门（郊区/县域）：抵达现场：·跨区域支援：重大故障由总部专家4小时内抵达现场，或通过远程视频指导区域工程师处理。三、零配件供应情况1.零配件库存体系:总部中心仓：存储全系列零配件（含常用件、易损件、核心件、特殊定制件），库存满足全国3个月的维修需求，实行“先进先出”管理，每月盘点库存状态：·区域分仓：每个区域服务中心配备常用件、易损件库存（如刺激线圈、支架等），满足区域内1个月的维修需求，每周与总部同步库存缺口，实现快速补货现场备件包：工程师上门服务时携带高频使用的小规格配件（如螺丝、密封圈、简。易工具），直接解决简单故障，减少二次上门。L，·质量标准：所有零配件均为原厂供应或经厦厂认自合格配件，与产品原配部件质量一致，提供同等质保期（常用件3-6个月核心件1：·采购与补货：与核心配件供应商签订长期合议，保配件供应稳定性：建立“库存预警机制”，当常用件库存低于全阈值（满：天需求）时，自动触发补货流程，常规配件48小时内完成总部到域分仓的河拨，特殊配件72小时内加急采购配送。工1修翻新（可复用件）或环保处置（不可复用件），既降低资源浪费，又避免故障件流入1M14111。L，用（每日<2小拉113.旧件回收与管理建立旧件回收体系，维修后回收的故障件（如损坏主板）统一运回总部，进行检测、维1e市场。四、回访、巡检、维护保养全周期方案1.核心设计逻辑基于产品使用环境（如温/湖湿/室内外）、使用频率（高频/中频/低频）、产品更新迭代节奏，实行“差异化、分层级”服务，确保服务精准适配需求。2.回访方案，格回访类型触发条件回访周期回访内容执行方式首次使用回访产品交付安装完成后3个工作日内1.安装效果确认：2.基础操作指导：3初始使用体验收集：4.服务需求预判电话+微信图文指导定期回访按使用频率划分：-高频使用（每日W8小时）：每月1次中频使用（每日2-8小时）：每3个月1次低频使用（每日<2小时）：每6个月1次见左侧周期味1.产品运行状态询问：2.使用问题解答：3.产品更新（软件/硬件）告知：4保养需求提醒电话/在线问卷+上门走访（每2次电话回访后1次上门）故障后回访维修/维护服务完成后7个工作日内1.障解决效枼确认：2.服务满意度评分：3后续使用注电话+服务评价表单故障后回访维修/维护服务完成后7个工作日内意事项告知：4潜在问题排查电话+服务评价表单更新适配回访产品推出新版本/新功能后1个月内1.更新内容告知：2.旧设备适配性评估：3升级意愿收集：4.升级指导预约微信推送+电话跟进3巡检方案（1）巡检分级标准巡检级别适用场景巡检周期核心巡检内容一级巡检（高频）1.恶劣环境使用（高温>40℃/潮湿HH>80%/）：2.高频使用（每日≥8小时）：3关键设备（如刺激主机、刺激线圈）每3个月1次1.硬件外观磨损、腐蚀检查：2核心部件运行参数检测（如主机）：软件版本更新适配：4安全隐患排查（如线路老化、密封失效）：5.运行环境对产品的影响评估二级巡检（中频）1.常规环境使用（常温常湿）：2.中频使用（每日2-8小时）每6个月1次1.基础部件运行状态检查：2易损件损耗程度评估：3.软件运行稳定性测试：4.简单维护保养（如清洁、紧固）三级巡检（低频）1.温和环境使用（室内、无腐蚀）：低频使用（每日<2小时）：3.闲置超过3个每年1次1.产品开机试运行测试：核心功能有效性检查：配件老化情况排查：4长期三级巡检（低频）月的产品每年1次闲置维护建议·提前72小时通过电话/短信告容户巡检时间、内容及需配合事项工程师携带专业检工具（如万用表：精度测试仪）上门，按巡检清单逐项记录，形成《巡检报告》：发现轻微问题当场解决，重大问题（如核心部件故障、安全隐患）立即暂停使用，同步制定维修方案，明确整改周期·巡检报告经客户签字确认后，同步上传至总部服务系统，纳入产品服务档案。（1）保养分级与内容保养类型执行主体保养周期核心保养项目日常保养（基础级）客户操作人员每周1次1.产品表面清洁（除尘、除污）：易接触部位检查（如接口、按钮、显示屏）：.简单固件升级（按总部推送指引）：4运行环境整理（保持通风、干燥）专业保养（进阶级）售后工程师与巡检周期同步（如一级巡检后必做专业保养）1.易损件更换（如滤芯、密封圈、电池）：2核心部件润滑、校准（如电机、传动机构）：3.内部灰尘清理（如散热口、电路板）：4.系统深度检测与故障预判深度保养（大修级）总部技术专家+区域工程师产品使用满2年或累计运行超100001.核心部件全面拆解检测：老化部件深度保养（大修级）总部技术专家+区域工程师小时批量更换（如主板）：3.产品性能全面校准：4整体运行系统优化升级（2）保养保障措施提供《产品维护保养手册》，确日常保养操作步骤、注意事项，随产品交付客户：专业保养前制定详细保养计划，明确保养时长、所需配件，避免影响客户正常使用：保养完成后提供《保养认单》，标注保养项目、更换配件清单、后续使用建议，纳入产品服务档案：产品更新迭代后，同步更新保养标淮，针对新功能、新部件开展专项保养培训（面14向客户及工程师）五、服务质量监督与改进1.建立客户满意度评价体系：2服务后间，定期回访评分、线上评价入口，收集客户对服务态度、响应速度、维修质量件供应的满意度，目标满意度≥95%2.服务投诉处理机制：接到投诉后2小时内响应，24小时内给出解决方案，72小时内闭环处理，投诉解决率100%；3.定期复盘优化：每月召开服务复盘会，分析故障高发原因、服务瓶颈（如配件缺货、响应延迟），针对性优化库存结构、人员配置、服务流程，持续提升服务效率与质量。2、失眠治疗仪。工11M14要现场检修的治疗仪，维修站的工程师在接到用户报告（不论来自临床科室或是设备）科）后，10小时内到达现场。a111。以保证修复后的治疗仪达到工作要求。L，C拉16.定期收集用户的反馈意见，努力提高服务质量。1e重庆海坤失眠治疗仪售后服务承诺书我公司作为海坤失眠治疗仪生产厂家，我们的服务宗旨是以最佳的技术服务，在最大程度上满足您的需求：我们的承诺是为您提供一流的性能和费用控制，致力帮助用户的投资达到最大收益，包括安装调试、保修、维修、保养、技术咨询、技术培训、软硬件更新及绝大部分零部件长期供应计划，为您提供最高的开机率与最短的停机时间，超长的设备使用寿命，病人及医护人员的安全，和在最佳状态下运行的机器设备。我们的具体做法是：1.提供售后服务热线电话。技术服务电话：023-68882560：24小时与用户保持联系，格及时提供电话咨询服务，设有售后服务邮箱，E-mail：zghaikunezghaikuncou2.重庆设立全国维修总，全国在大成作设特约专业维修站。3.有资格的工程绿免专场安装、调工程师现场操作和保养培训。4保修期内的服击重：1）主机标准保修期月：电/片等品不在保修范围内。2）对于新用户，在之后，将安排不于一次的操作和保养的免费现场集中培训：3若设备出现故障，在接到医设备科或临床科室通知后，2小时之内响应，对于需4）维修站工程师将定期或不定期到现场检查机器的运转情况、保养情况，以确保机器的开机时间。5.保修期外的服务方案：1）提供终身维修服务。2）维修站工程师经过专业培训，除可提供板级维修以外，为了降低维修成本，在保修期外还可给用户提供部分电路板的元件级维修，另外维修站内准备有专业检验设备，3）提供优惠的仪器保养服务，保证仪器稳定可靠地工作。7.将不定期地组织失眠治疗仪用户之间的交流活动及失眠治监重医海斯医用仪器限公司
投标 / 标书制作要点（原创）
本睡眠、心理医疗设备 物理治疗、康复及体育治疗仪器设备涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。济南市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
