信息技术服务 软件运维服务 系统维护 护理系统维保服务采购合同公告（广州医科大学附属第三医院(广州重症孕产妇救治中心、广州柔济医院)2026）
一、合同编号： HT-2025-04428693
二、合同名称： 广州医科大学附属第三医院信息技术服务（广州集采）电子卖场合同
三、项目编号： DDYJ-2025-1661118
四、项目名称： 广州医科大学附属第三医院信息技术服务（广州集采）定点采购
五、合同主体
采购人（甲方）： 广州医科大学附属第三医院
地 址： 广东省_广州市_荔湾区多宝路广州医科大学第三附属医院行政楼二楼信息科
联系方式：15920124160
供应商（乙方）：上海京颐科技股份有限公司
地 址：上海市嘉定区嘉定镇博乐路76号4幢1层104室
联系方式：15875965036
六、合同主要信息
主要标的名称：软件运维服务
规格型号（或服务要求）：详见合同
主要标的数量：1.00个
主要标的单价：99600.00元
合同金额： 9.960000万元
履约期限、地点等简要信息：广州市市本级
采购方式： 电子卖场
七、合同签订日期： 2025-11-26
八、合同公告日期： 2026-04-23
九、其他补充事宜：
附件：
1.采购合同公告附件.pdf
1.采购合同公告附件.pdf
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25-355广州医科大学附属第三医院m20507580信息技术服务定点采购合同合同名称：广州医科大学附属第三医院信息技术服务（广州集采）电子卖场合同合同编号：HT-2025-04428693采购人（甲方）：广州医科大学附属第三医院供应商（乙方）：上海京颐科技股份有限公司合同金额（元）：99600.00人民币大写：玖万玖仟陆佰元整为保护甲乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律、法规，以及广东省定点采购相关规定，签订本合同，并共同遵守。一、总则1.本合同甲乙双方必须遵守《中华人民共和国民法典》，并各自履行应负的全部责任。2.乙方保证全部按照合同条款的规定在本合同书规定的义务期间，向甲方履行设备维护项目服务。3.甲方保证按照合同条款规定的时间和方式付给乙方到期应付的费用。二、合同标的品目名称需求描述采购计量数量单位单价其它服务内容金额（元）C16070300软件运维服务见文档1个99600.00服务内容：见文档需求详细说明：需求详细说明查看附件￥99,600.00合计￥99,600大写（人民币）：玖万玖仟陆佰元整合同总额包括技术服务费、技术人员的工勤费用（包括工资、福利、交通、住宿、通讯费用等）、各项税费及合同实施过程中不可预见费用等。三、付款方式付款方式：其他支付方式合同签订之日起15个工作日内，甲方凭据乙方开具的有效发票，向乙方支付合同价款的50%；服务期满后经甲方验收合格之日起15个工作日内，甲方凭据乙方开具的有效发票，向乙方支付合同价款的50%。四、服务时间及服务地点服务时间：自合同签订之日起一年。服务地点：广州医科大学附属第三医院-第1页-五、甲方的权利和义务（一）甲方的权利1.对乙方提供的维护项目工作进行监督。2.对本合同标的维护项目报告进行审核确认。3.根据市场需求和客户需求对服务内容、标准、费用进行调整；（二）甲方的义务1.为乙方提供必要的工作合作。2.协调解决项目开展中出现的问题。3.在更改服务内容、标准、费用前提前通知供应商，达成双方共识。六、乙方的权利和义务（一）乙方的权利1.要求甲方为本合同标的维护项目工作的开展提供必要的资料和便利。2.要求甲方按本合同约定及时支付合同款项。（二）乙方的义务1.在履行本合同书规定的义务期间，按甲方的指示进行服务工作。2.为本合同的服务内容建立专项专业服务小组。3.确保本合同服务小组的服务人员和负责人必须固定，如人员确需变更，须提前通知甲方，并经甲方同意。4.通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等，接受甲方的考核管理，并不断提升自身服务质量。5.不得将本合同委托的事项转委托第三方。七、验收乙方在提交齐全的维护过程文件及自检报告后的15个工作日内，甲方应组织质量验收，服务质量验收合格的，甲方向乙方签发《质量验收报告》；不合格的，甲方及时向乙方提出质量异议和投诉；若由于甲方原因在收到乙方提交的维护过程文件及自检报告后15个工作日内未组织验收则视为自动验收通过。验收标准由甲乙双方根据乙方中标投标文件的有关部分进行友好协商确定。八、违约责任1.甲方逾期支付服务费的，每逾期一天，甲方向乙方偿付欠款总额千分之五的违约金，累计违约金总额不超过欠款总额的百分之五。2.乙方所提供的服务不符合合同规定的，甲方有权要求乙方对服务进行改进，规定时间内改进结果无法得到甲方满意时，乙方向甲方支付服务费总值百分之五的违约金。3.乙方逾期提供服务的，每逾期一天，乙方向甲方偿付逾期提供服务部分费用总额千分之五的违约金，累-第2页-计违约金总额不超过逾期提供的服务部分费用总额的百分之五。逾期提供服务超过十天，甲方有权终止合同。九、保密甲乙双方在订立合同、合同履约过程中，知悉的商业秘密或者其他应当保密的信息，不得泄露或者不正当地使用：泄露、不正当地使用该商业秘密或者信息，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。十、争议处理因本合同引起的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。如果协商或调解不能解决争议，则向采购单位所在地的人民法院提交诉讼解决。十一、其它1.合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同有同等法律效力。2.本合同一式3份，由甲乙双方盖章即生效，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章）：广州医科大学附属第三医院甲方代表人：甲方联系人：杨桂盈联系电话：15920124160合同签订日期：2051126合同履约截止日期：2026、(1.26乙方（盖章）：上海京颐科技股份有限公司乙方代表人：开户银行：宁波银行股份有限公司上海徐汇支行银行账号：86011110000201213乙方联系人：陆建梁联系电话：021-34770096合同公订日期：20功、、0-第3页-附件：广州医科大学附属第三医院护理系统维护服务采购项目一、用户需求书1.本项目报价应包括：维护期内系统升级、故障排除、技术支持等维护工作所需费用、税费等在内的全包费用。2.报价方式为广东省广州市本地交付验收价，涵盖报价要求之一切费用。报价中必须包含软件的保修维护服务、全额含税发票、雇员费用、合同实施过程中的应预见或不可预见费用等。3.采购人有权在签订合同时对项目方案作适当修改调整。4成交报价人不得以任何方式转包或分包本项目。5.医院本次采购的京颐移动护理系统维护期限为一年，维护价格为实际中标价格。二、采购清单类别名称数量项目预算备注系统维护京颐护理系统维保服务19.96万/年维护期限：自合同签订日期起1年。三、项目范围及内容1.服务范围乙方承诺对目前已向甲方实施的模块提供维护服务，包含护理文书系统、移动护理PDA客户端、护理管理平台等模块。在维保服务的有效期内，乙方对系统组件提供日常维护，排除系统运行过程中出现的重大疑难系统故障，保障医院系统的高可用性。2.服务内容2.1系统运行情况查看，是否有服务器报错信息，是否有系统日志及应用程序日志报错，对故障或错误进行排除处理。2.2查看存储容量，查看剩余磁盘空间，计算剩余可用日期。查看数据库备份情况。2.3查看高峰期系统服务器内存占用情况和CPU占用情况，并在需要时重启服务。2.4提供系统软件相应的操作使用手册及维护手册。2.5查看和测试系统服务响应速度。2.6查看系统数据库性能和数据增长情况，按需对数据库进行调优。2.7软件bug修改，乙方在院方规定的时间节点内完成；软件新增需求，在院方提交售后需求单后，乙方给出合理且院方同意的预计完成时间节点，并按时完成。四、项目基本要求-第4页-1.服务要求：为使系统进一步稳定和完善，乙方应在甲方出现一般性故障并请求帮助的情况下4小时内予以远程处理，仍无法解决，乙方安排技术人员在48小时内到达用户现场处理；出现影响部分业务正常开展的故障，乙方应在接到故障反馈后1小时内予以远程处理，如不能解决，需要技术人员4小时内到达用户现场处理，最迟在12小时内解决问题；如甲方出现系统瘫痪的情况，乙方应安排相应人员在2小时内到达现场处理。2.服务方式：远程网络在线支持、电话支持、网站支持、现场服务。3.技术支持电话：400-820-2060，保证7*24小时随时畅通。4.变更运维技术人员时需经甲方书面同意，并完成甲方系统运维工作交接。五、维护服务考核和验收1.考核维护服务考核按年度进行。维护年度结束后，甲方根据乙方的服务情况，结合实际调查和用户信息反馈，按照合同和各项服务要求，对服务管理各个流程的执行情况和成效、对故障处理的完成时间、服务质量和成效进行考核。考核主要基于如下指标：1.1技术娴熟程度：对问题分析思路清晰、问题定位准确。1.2对突发的系统故障问题能按要求及时地进行处理解决。1.3方法正确性：解决问题具有成型的技术规范和文档，具有较好的管理规范性。解决问题方法尽量符合长远目标，尽量不用权宜之计。1.4文档规范程度：文档文字表述准确、简练，能够准确、有条理地分析问题的原因、处理方法、处理过程，并有最后的结论。1.5处理效果评价：解决问题时间为医院可以接受的合理范围，解决问题不遗留其他问题，处理后恢复原来系统状态或者提升了系统的整体性能。注：以上是服务考核方法的框架，在执行过程中可以由双方进行细化和完善，双方签署后执行。2.验收2.1验收方法：项目按年度验收，年度服务结束后，甲方组织验收。2.2验收内容：按照招标书、投标书、合同、相关承诺和相关补充文件的内容进行。2.3验收标准：按照服务考核要求进行验收评定，分为满意、良好、一般3个等级。2.4验收文件的签署：年度服务期满后，由乙方撰写服务完成报告，由甲方委派的负责人在审核后签署。六、采购项目商务要求1.服务地点：采购人（用户）所在地，地址为广州医科大学附属第三医院。2.维护期限：自合同签订日期起1年。3付款方式：合同签订之日起15个工作日内，甲方凭据乙方开具的有效发票，向乙方支付合同价款的50%；服务期满后由甲方验收，验收后15个工作日内，甲方凭据乙方开具的有效发票，向乙方支付相应尾款。验收评定满意则支付合同价款的50%，评定良好则扣减5%的合同价款，评定一般则扣减10%的合同价款。-第5页-广州医科大学附属第三医院采购招标廉洁协议甲方：广州医科大学附属第三医院乙方：（合作方）上海京颐科技股份有限公司为加强医院廉政建设，促进医院与企业廉洁合作，有效防范商业贿赂行为。经甲、乙双方协商，同意签订本协议，并共同遵守。一、甲方责任和廉洁要求甲方在招标、遴选、议标、合同签订、合同履约、合同付款、合同结算等过程中，要遵守以下廉洁约定：1.甲方在进行上述业务活动过程中，应严格遵守国家法律法规、行业纪律和医院规章制度，严格执行双方确定的合同、协议和承诺；2.甲方人员在进行上述活动，如与乙方存在利益关联或者亲属关系的，应主动向业务主管部门报告，申请回避；3.甲方人员必须严格执行廉洁自律各项规定，不得向乙方索要任何形式的个人利益，不得收受乙方赠送的礼品、礼金和有价证券，不得接受乙方宴请、免费旅游、房屋装修、出国留学或其它财产性利益：4.甲方应向乙方介绍本单位的有关廉政建设的各项制度和规定，有权对乙方在业务活动中保持廉洁的情况实行监督，如发现乙方人员有不廉洁行为，应及时采取措施，终止其不廉洁行为的继续发生。二、乙方责任和廉洁要求1.乙方加强对负责项目工作的乙方人员的廉洁教育，主动如实向甲方报告是否与甲方的员工存在利益关联或亲属关系的情况；2.业务活动坚持“公开、公正、诚信、透明”原则，乙方不得与甲方人员就业务事项进行私下商谈或者达成默契，不得与其他单位串通投标，不得采取不正当手段竞争业务；3.乙方承诺杜绝公司、企业及主要负责人、业务人员实施商业贿赂行为，不以任何名义宴请甲方人员及其亲属，或为甲方人员及其亲属提供娱乐服务、免费旅游、房屋装修、出国留学或其它财产性利益，或赠送礼品、礼金及有价证券等，不以任何其他方式为甲方人员及其亲属赠送、提供其他未列举的任何形式的好处和利益；4.乙方在业务活动过程中发现甲方人员有不廉洁的行为，应及时采取措施，终止其不廉洁行为的继续发生。三、违约的处理1.甲乙双方如违反上述协议任何一条，被发现或被投诉，一经查实，即构成违约。如甲方违约，按管理权限，依据有关规定，给予党纪、政纪或组织处理；如乙方违约，甲方有权立即终止与乙方的所有项目合同和其他一切业务，并由乙方赔偿甲方因此造成的损失以及发生的一切费用；涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。2.如乙方被政府部门列入商业贿赂不良记录，则严格按照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国招标投标法》《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》等国家相关法律法规和其他相关规定处理。四、本协议作为甲乙双方业务合同的重要组成部分，与业务合同一并执行，具有同等法律效力。五、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，并从签订之日起生效，此廉洁协议10万元及以上使用。甲方（盖章）乙方（盖章）：法人代表（负责人）/授权代表：法人代表（负责大）经办人签名：年月日经办人签名：年月日广州医科大学附属第三医院护理系统维护服务采购项目一、用户需求书1.本项目报价应包括：维护期内系统升级、故障排除、技术支持等维护工作所需费用、税费等在内的全包费用。2.报价方式为广东省广州市本地交付验收价，涵盖报价要求之一切费用。报价中必须包含软件的保修维护服务、全额含税发票、雇员费用、合同实施过程中的应预见或不可预见费用等。3.采购人有权在签订合同时对项目方案作适当修改调整。4成交报价人不得以任何方式转包或分包本项目。5.医院本次采购的京颐移动护理系统维护期限为一年，维护价格为实际中标价格。二、采购清单类别名称数量项目预算备注系统维护京颐护理系统维保服务19.96万/年维护期限：自合同签订日期起1年。三、项目范围及内容1.服务范围乙方承诺对目前已向甲方实施的模块提供维护服务，包含护理文书系统、移动护理PDA客户端、护理管理平台等模块。在维保服务的有效期内，乙方对系统组件提供日常维护，排除系统运行过程中出现的重大疑难系统故障，保障医院系统的高可用性。2.服务内容2.1系统运行情况查看，是否有服务器报错信息，是否有系统日志及应用程序日志报错，对故障或错误进行排除处理。2.2查看存储容量，查看剩余磁盘空间，计算剩余可用日期。查看数据库备份情况。2.3查看高峰期系统服务器内存占用情况和CPU占用情况，并在需要时重启服务。2.4提供系统软件相应的操作使用手册及维护手册。12.5查看和测试系统服务响应速度。2.6查看系统数据库性能和数据增长情况，按需对数据库进行调优。2.7软件bug修改，乙方在院方规定的时间节点内完成；软件新增需求，在院方提交售后需求单后，乙方给出合理且院方同意的预计完成时间节点，并按时完成。四、项目基本要求1.服务要求：为使系统进一步稳定和完善，乙方应在甲方出现一般性故障并请求帮助的情况下4小时内予以远程处理，仍无法解决，乙方安排技术人员在48小时内到达用户现场处理；出现影响部分业务正常开展的故障，乙方应在接到故障反馈后1小时内予以远程处理，如不能解决，需要技术人员4小时内到达用户现场处理，最迟在12小时内解决问题；如甲方出现系统瘫痪的情况，乙方应安排相应人员在2小时内到达现场处理。2.服务方式：远程网络在线支持、电话支持、网站支持、现场服务。3.技术支持电话：400-820-2060，保证7*24小时随时畅通。4.变更运维技术人员时需经甲方书面同意，并完成甲方系统运维工作交接。五、维护服务考核和验收1.考核维护服务考核按年度进行。维护年度结束后，甲方根据乙方的服务情况，结合实际调查和用户信息反馈，按照合同和各项服务要求，对服务管理各个流程的执行情况和成效、对故障处理的完成时间、服务质量和成效进行考核。考核主要基于如下指标：1.1技术娴熟程度：对问题分析思路清晰、问题定位准确。1.2对突发的系统故障问题能按要求及时地进行处理解决。1.3方法正确性：解决问题具有成型的技术规范和文档，具有较好的管理规范性。解决问题方法尽量符合长远目标，尽量不用权宜之计。1.4文档规范程度：文档文字表述准确、简练，能够准确、有条理地分析问题的原因、处理方法、处理过程，并有最后的结论。1.5处理效果评价：解决问题时间为医院可以接受的合理范围，解决问题不遗留其他问题，处理后恢复原来系统状态或者提升了系统的整体性能。注：以上是服务考核方法的框架，在执行过程中可以由双方进行细化和完善，双方签2署后执行。2.验收2.1验收方法：项目按年度验收，年度服务结束后，甲方组织验收。2.2验收内容：按照招标书、投标书、合同、相关承诺和相关补充文件的内容进行。2.3验收标准：按照服务考核要求进行验收评定，分为满意、良好、一般3个等级。2.4验收文件的签署：年度服务期满后，由乙方撰写服务完成报告，由甲方委派的负责人在审核后签署。六、采购项目商务要求1.服务地点：采购人（用户）所在地，地址为广州医科大学附属第三医院。2.维护期限：自合同签订日期起1年。3付款方式：合同签订之日起15个工作日内，甲方凭据乙方开具的有效发票，向乙方支付合同价款的50%：服务期满后由甲方验收，验收后15个工作日内，甲方凭据乙方开具的有效发票，向乙方支付相应尾款。验收评定满意则支付合同价款的50%评定良好则扣减5%的合同价款，评定一般则扣减10%的合同价款。3
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息技术服务 软件运维服务 系统维护 护理系统维保服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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