服务辅助团队 其他社会保障服务采购合同公告（胶州市医疗保障局2026）
合同编号：Y370281209001202500001_002_004
合同名称：政府购买服务辅助团队项目
项目编码：SDGP370281000202502000218
项目名称：政府购买服务辅助团队项目
采购人（甲方）：胶州市医疗保障局
地址：胶州市北京路2号
联系方式：82232990
供应商（乙方）：山东省德发政务服务外包有限公司
地址：山东省潍坊市寿光市东升路1100号人力资源服务产业园
联系方式：13210146865
合同签订日期：2025-08-23
合同金额：13.654167万元
主要标的名称：其他社会保障服务
规格型号：/
主要标的数量：1
主要标的单价：13.654167万元
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胶州市医疗保障局政府购买服务辅助团队项目合同书F二0二五年八月1音甲方（招标人）：胶州市医疗保障局乙方（中标人）：山东省德发政务服务外包有限公司甲方因工作需要，拟购买2025年度“政府购买服务辅助团队项目”因乙方为2024年度本项目中标单位（项目编号：SDGP370281000202402000204），甲方经考察并根据乙方对本项目的完成情况，确定乙方仍为2025年度“政府购买服务辅助团队项目”承接主体，按照《中华人民共和国民法典》和相关的法律法规规定，以及招标文件要求，经甲乙双方协商一致，签订本政府采购合同。第一条合同标的服务名称：政府购买服务辅助团队项目。服务内容：为提高经办大厅导询岗、帮办岗、前台收件岗、资料流转岗、统一出件岗、综合管理岗、电话热线服务、登门服务及其他辅助性等工作服务。甲方拟将上述服务项目外包给乙方，由乙方组建一支不少于16人的专业政务服务团队提供服务。技术标准：1.乙方组建政务服务大厅辅助团队胶州项目部，设专职团队负责人负责团队管理。2.乙方辅助团队熟练掌握前台收件、信息录入、收件交接程序，根据服务事项标准化清单无差错快速收件，打印专用收件凭证，准确录入收件系统，及时将收件资料移交相关后室审批人员。3.乙方辅助团队热情解答办事群众现场咨询和电话咨询，熟练协助办事群众填写相关资料和应用自助设备办理相关业务。及时化解处2理有关冲突。4.乙方辅助团队随时接收审批窗口相关证件、文书，妥善保管，依办事群众申请发放证件、文书。5.乙方辅助团队开通服务热线，为老弱病残孕等特殊群体提供全年免费登门服务和代办跑腿服务。6.乙方辅助团队需实行延时和预约服务，满足“潮汐”办公人员调配，严格落实360无休服务。第二条合同总金额合同总金额为人民币（大写）：壹佰陆拾叁万捌仟伍佰元整(￥1638500.00元）。合同总金额包含但不限于管理费、辅助团队人员工资、社会保险、公积金、福利、激励费用等所有费用。乙方辅助服务团队应实行激励机制，辅助团队人员积极参与甲方的宣传、建设，或收到办事群众的表扬信、锦旗，得到甲方认可的乙方应给予奖励。同时，辅助团队人员被办事群众投诉，经调查属实的应给予处罚。此价格为合同固定价格，甲方不再支付乙方任何费用。如后期甲方服务内容和服务范围调整，以补充条款对合同总金额进行补充。第三条服务交付1.交付日期：2025年08月23日2.交付地点：胶州市医疗保障局经办大厅第四条交付验收服务期满或服务成果交付招标人后，招标人或招标人委托第三方根据招标文件及投标文件对服务的成果进行详细而全面的检验。3第五条款项支付1.甲方按月支付乙方费用。本合同签订后10日内先付第一个月的服务费，以后每月10日前拨付上一月的费用。合同期限内，甲方应确保按时足额支付服务费用。合同期限届满前完成本年度所有费用支付。甲方付款前，乙方须向甲方提供当次应收款项等额的发票（注：乙方在甲方所在地设立分公司，由山东省德发政务服务外包有限公司胶州第一分公司开具发票，资金拨付至该分公司账户。）如乙方逾期提供发票，则甲方付款时间相应顺延。2.甲方应按照双方约定的付款期限，及时向财政部门报送资金支付申请，经财政部门审核同意后，将款项支付至乙方账户。第六条知识产权乙方保证，甲方在享受服务或者服务的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或其他知识产权的起诉。如发生此类纠纷，由乙方承担一切责任；如因此给甲方造成损失的，乙方负贵全额赔偿。第七条甲方责任1.及时提供与乙方岗位职能密切相关的政策性文件，为乙方开展辅助服务工作提供依据。2.窗口业务发生变化时，负责及时通知乙方并有义务免费给乙方培训相应的业务知识。3.负责为乙方提供相应的办公场地、设备和相关的附属品。4.及时协助乙方办理、处理有关事宜。5.对合同条款及所知悉的乙方商业秘密负有保密义务。46.及时拨付乙方服务费。甲方未按时拨付服务费时，乙方将书面告知甲方及时拨付服务费，否则按本合同第九条约定承担违约责任。第八条乙方责任1.保证所提供服务为投标文件承诺服务，符合相关法律法规规定。2.严格履行投标文件及相关承诺，保证所提供服务的质量。3.保证其所供服务不存在侵犯第三方知识产权的行为，否则由此产生的损失由乙方承担。4.对合同条款及所知悉的甲方有关信息负有保密义务。5.上岗人员须遵守大厅工作人员的行为规范和纪律要求。6.乙方及时向甲方提出服务范围内的合理化工作建议。7.乙方辅助团队人员由乙方聘用，与乙方存在劳动关系，乙方应为所聘用人员缴纳社会保险，在工作过程中发生意外伤害、劳动纠纷或其他事宜，均由乙方全部负责，与甲方无关。8.乙方辅助团队人员因工作失误给甲方造成损失的，由乙方负责赔偿。第九条违约责任1.乙方所供服务成果等不符合合同约定标准的，甲方有权指出改正要求，由此造成的损失乙方负全责。2.甲方逾期支付乙方费用，每逾1日甲方向乙方支付每月应付金额万分之三的违约金。如遇政策调整等不可预见的因素（如“财政局调整政策”等）导致甲方客观上无法按期支付的，甲方应及时作出解释工作，乙方应当免除甲方延期支付产生的违约金。53.任何一方过错而给对方造成的损失，经双方协商解决，由过错方承担有关损失。第十条不可抗力甲乙双方的任何一方由于不可抗力不能履行合同时，应当及时通知对方不能履行或不能完全履行的情况和理由；在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者终止履行合同的根据情况可部分或全部免予承担违约责任。第十一条保密乙方应制定严格的保密制度，定期对员工进行培训，加强员工保密管理，保证在合同厦行期间知悉甲方的工作秘密（包括相关业务信息），不透露或以其他方式提供给合同双方以外的其他方（包括乙方内部与本合同无关的任何人员），乙方的保密责任不因本合同的终止而终止。第十二条争议解决甲乙双方在合同履行中发生争议，应通过协商解决。如协商不成，可以向甲方所在地法院提起诉讼。第十三条合同生效及其他1.除招标文件规定且甲方事先书面同意外，乙方不得部分或者全部转让、分包履行其应履行的合同项下的义务。2.合同由甲、乙双方法定代表人（或者被授权代表）签字或盖章并加盖单位公章。3.本合同一式六份，甲方一份，乙方一份，采购代理机构一份，市公共资源交易中心三份。6第十四条服务期限本项目总服务期限为三年，本合同为服务期第二年续签合同，合同期限自2025年8月23日起至2026年8月22日止。一年合同期满后甲方根据需要和评价再续签合同。第十五条下列文件为本合同不可分割部分1.政府采购招标文件（包括澄清、修改）；2.乙方投标文件；3.中标（成交）通知书；4.中标人在评标过程中做出的有关澄清、说明、承诺或者补正文件；5.政府采购委托协议书。日甲方：单位名称（公章）：法定代表人（被授权代表）签字：205年8月19日乙方：单位名称（章）法定代表人居被授权代表2005年8月19日字：7
投标 / 标书制作要点（原创）
本服务辅助团队 其他社会保障服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
