物业管理服务 垃圾桶 垃圾 宣传栏 消防栓 灯具采购合同公告（茂名市慢性病防治中心(茂名市结核病防治所)2026）
一、合同编号： MMGPC2026FG017
二、合同名称： 茂名市慢性病防治中心物业管理服务采购项目
三、项目编号： MMGPC2026FG017
四、项目名称： 茂名市慢性病防治中心物业管理服务采购项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 茂名市慢性病防治中心
地 址： 茂名市迎宾路162号大院
联系方式：0668-2190313
供应商（乙方）：广东长琪盈物业管理有限公司
地 址：广州市越秀区环市东路500号15E
联系方式：19120205205
六、合同主要信息
主要标的名称：物业管理服务
规格型号（或服务要求）：详见合同
主要标的数量：2.00年
主要标的单价：1347624.00元
合同金额： 269.524800万元
履约期限、地点等简要信息：迎宾四路162号
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2026-04-20
八、合同公告日期： 2026-04-27
九、其他补充事宜：
附件：
1.采购合同公告附件.zip
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2.采购合同公告附件.pdf
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广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440901-2026-00483采购项目编号：MMGPC2026FG017项目名称：茂名市慢性病防治中心物业管理服务采购项目采购人：茂名市慢性病防治中心采购代理机构：茂名市公共资源交易中心-第1页-第一章投标邀请茂名市公共资源交易中心受茂名市慢性病防治中心的委托，采用公开招标方式组织采购茂名市慢性病防治中心物业管理服务采购项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：茂名市慢性病防治中心物业管理服务采购项目采购计划编号：440901-2026-00483采购项目编号：MMGPC2026FG017采购方式：公开招标预算金额：2,700,000.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(茂名市慢性病防治中心保安保洁服务采购项目):采购包预算金额：2,700,000.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1物业管理服务物业管理服务2(年)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同分包：不允许合同分包合同履行期限：合同服务期限为2年二.投标人的资格要求1.《》投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供《茂名市政府采购供应商资格信用承诺函》（格式见公告附件）3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供《茂名市政府采购供应商资格信用承诺函》（格式见公告附件）4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：提供《茂名市政府采购供应商资格信用承诺函》（格式见公告附件）5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：提供《茂名市政府采购供应商资格信用承诺函》（格式见公告附件）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（茂名市慢性病防治中心保安保洁服务采购项目）：参与的供应商（联合体）服务全部由符合政策要求的中小企业承接3.本项目特定的资格要求：采购包1（茂名市慢性病防治中心保安保洁服务采购项目）：-第2页-1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标函相关承诺要求内容。3)★须具备《保安服务许可证》或按《保安服务管理条例》要求到公安机关进行备案招用保安。提供《保安服务许可证》（提供证书复印件）或承诺签订合同之后按《保安服务管理条例》的要求到公安机关备案自行招用保安（提供承诺函，格式自拟）。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：茂名市慢性病防治中心地址：茂名市迎宾路162号大院联系方式：0668-21903132.采购代理机构信息名称：茂名市公共资源交易中心地址：广东省茂名市油城十路金源盛世1、2号楼三楼联系方式：0668-22899833.项目联系方式项目联系人：李小姐电话：0668-22899834.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588-第3页-开标评标服务专线：020-88696599采购代理机构：茂名市公共资源交易中心-第4页-第二章采购需求一、项目概况：（一）服务范围1、保洁服务：茂名市慢性病防治中心管辖范围内的所有区域：迎宾院区、计星院区、金塘院区的卫生清洁工作。保洁公司还负责所有电梯保洁及大厅天花板保洁工作、外墙杂草清除、所有门前三包的卫生保洁工作。2、保安服务：负责采购人迎宾院区、计星院区、金塘院区等院区门前三包范围内的工作秩序、治安秩序、车辆管理秩序、消防巡查管理等安保工作。（1）治安管理：维护本院及各门诊的正常诊疗秩序，治安防范，处理医闹事件，医院人、财、物等安全保卫工作，包括但不限于：警卫、协助处理医疗纠纷及时处理吵架、打架、盗窃、破坏、自杀等医院突发治安事件和内部治安管理。（2）消防管理：义务消防员工作、消防培训、日常防火巡查、防火宣传、成立义务消防队等。要掌握上述一般消防设施、设备的正常使用和负责消防设施设备日常防盗防破坏巡查。（3）车场管理：负责医院车场管理，包括但不限于车辆出入管理、院内交通指挥、车场防盗、车场消防安全等管理。（4）突发事件安保工作：包括突发治安事件、特殊天气做好关窗、协助清理积水及防滑工作和影响医院人、财、物安全的各种故障等安保工作。（5）日常报障和应急解救：巡逻和执勤发现各种故障要记录并及时报障，及时解救被困人员（包括解救厕所困人及协助解救电梯困人），并做好现场警戒保护。（6）按国家和医院有关疾病防控管理要求，积极参加医院感染疾病防控学习培训和考核，重点做好医院各门岗的定点守护工作和服务区域各楼层的巡查，发现问题及时处理或报告相关部门处理。（7）按创文巩卫要求，负责全院公共场所的劝烟、控烟工作，负责医院门前三包清洁卫生，负责停车场清洁卫生，负责医院安排地点的清洁卫生。（8）服从医院管理：保安员人员流动（聘用、解聘、调动）需符合传染病防控要求。遇突发性事件及医院工作需要保安协助时，应无条件服从。3、陪护工服务：协助护士做好病房管理，保持病室整齐清洁美观，维持病房秩序。二、服务内容及要求（一）保洁服务总体要求1.负责甲方指定范围内大楼的室内、室外及院内公共场所的清洁卫生；2.及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点；3.按时巡视、巡检，对科室内出现的异常问题发现后要及时反馈给甲方，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味；4.地面干拖使用尘推加牵尘剂的方法进行处理，并按照病房管理要求实施地面清洁；5.为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具，按医院感染科的要求，实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分；6.乙方负责提供全院（包括新增科室）保洁用的生活垃圾袋、清洁剂、洗涤剂、消毒剂、消毒片等，这些消耗品须是通过国家卫生部审批准予使用，符合医院院感科的要求，要求提供优质的产品，消毒剂、消毒片要求使用大品牌的消毒剂，费用已-第5页-包含在报价中；7.要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性；8.如出现员工辞职，导致岗位缺岗，乙方要及时安排人员加班顶岗，并抓紧招聘新员工培训上岗。原则上加班顶岗日期不超过4天。超过4天不能补充所缺人员，按所缺人数扣半个月的人均服务费；超过8天不能补充人员，按所缺人数扣全月人均服务费。（二）保洁服务常规要求1.大院及外围环境常规清洁要求-第6页-序号清洁项目常规清洁次数要求备注质量要求日周月季度1医院内所有道路1地面保持干净、平整、清洁、干爽、无杂物、无污迹2垃圾桶≥2每周清洗一次保持垃圾箱表面无污垢、无异味，垃圾存放不超过2/3，清倒及时，按要求按规定位置摆放整齐美观。3宣传栏、标识牌、横幅、栏杆、消防栓等1外观整洁规整、手摸无积尘，目视无明显污迹，及时清除乱张贴4灯具（包含路灯等）1无蛛网、无污迹5椅、凳1无明显积尘、污迹，保持干净，维护椅、凳的正常使用，出现破损及时报修6雨后地面积水及时雨后及时清扫积水，保持地面无积水7雨蓬、门诊大厅顶层玻璃双面1每月清洗二次保持无杂物烟头，无污迹8院内地毯1每天清洗一次保持干净平整，破损及时报换注：对病区、门急诊等有病人活动的污染和潜在污染区域内的清洁，统一按医院行业要求使用消毒溶液清洁。2.建筑物室内常规清洁要求序号清洁项目常规清洁次数要求日周月季度备注质量要求-第7页-1地面清扫、湿拖1每月清卫生死角一次地面保持干净、清洁、干爽、无杂物、无污迹2宣传栏、标识牌、开关、扶手、管道、消防栓、消防器、微型消防站等所有物品1手摸无灰尘，无张贴，无污迹3电风扇、空调机和天花机（含滤网清洗）、灯具、高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘架等）烟感、监视器、通风口、排气扇等除尘1滤网（分体空调和天花机）拆洗：肺病中心每月一次；无蛛网、尘网、污迹、各物品无灰尘，滤网清洁4门、窗、花瓶、花盆、开关盒、接线盒1手摸无灰尘、无污迹5门诊楼门、住院楼门、玻璃窗、踢脚板、地角1每周清洗一次干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无灰尘6楼梯和楼梯扶手1地面干净光亮、无杂物烟头、扶手无灰尘7电梯1电梯门、轿厢内壁、内槽，每天清洁消毒两次，地面卫生随时保洁地面无杂物、无污迹、天花干净无蛛网、轿厢内壁光亮、无手印、电梯轿门洁净光亮，轿门内槽无灰尘杂物8椅、桌、台、床头柜、办公用品（含病历牌）、橱柜等1无尘、无水迹、无污迹，床单清洁一床一巾一消毒9病历夹（车）、治疗柜、治疗仪器、病床、被服柜、饮水机、冰箱内1清洁无尘，无污迹10洗手间、淋浴间包括手巾架、洗手液盒、洗手间门口地毯、镜子、水龙头、脸盘、台面、马桶等随时保洁。门口防滑地毯,每周清洗一次保持地面干爽，坐厕干净干爽，洗手盆清洁明亮，无异味清洗门口地垫晾干放回11垃圾桶每周清洗一次保持垃圾箱表面无污垢、无异味，垃圾存放不超过2/3，清倒及时，按要求按规定位置摆放整齐美观12更衣室、宿舍、大院1地面清洁无杂物，台面清洁物品摆放整齐，门窗明亮13污物间（包括地面、墙壁、天花、柜、垃圾桶、污衣车、物架、便盆、清洁工具等）2每周清卫生死角一次地面清洁无杂物，干净，台面清洁，物品摆放整齐，便盆保持清洁备用，清洁工具按要求摆放，门窗明亮，洗手盆无污迹14洗手盆1干净、明亮、无污迹15阳台1地面清洁无杂物和污渍，晒衣架清洁无尘16天台、露台1地面无杂物，无积水及积尘17门诊楼、住院楼大厅地面，楼层索引牌、垃圾桶、各种台面等1地面保持光洁、明亮、无污迹等。雨天、潮湿天气保持地面干燥，及时铺防滑垫（不用时清洁晒干后收起备用）、放防滑警示牌18垃圾暂存点清洁及管理1存放间每天常规两次空气紫外线消毒，所有环境每周清理卫生死角一次按清洁要求，对天花板、灯具、墙壁、地面、大院、下水道等,保持清洁无污迹，无蛛网、无杂物，垃圾入车存放，协助做好除“四害”19医疗耗材及仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面的清洗、消毒按相关科室要求20污衣被服及洁衣的清点、打包2每日上、下午各一次清点数目准确；洁衣无破烂、无掉色、无污迹21巡视维护保洁、小手巾清洗、晾晒随时22平车布类整理更换随时23灯具、音响、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇等高处设备擦洗124突发临时保洁任务按医院任务要求完成，不另加收保洁服务费注：[1]每天早上7：30前将迎宾院区1楼、计星门诊大厅各科室走廊等场所打扫干净。[2]电梯每天上下午上班之前半个钟，清扫梯内外灰尘、垃圾，擦拖电梯内外，并用喷雾消毒完成。[3]对病区、门急诊等有病人活动的污染和潜在污染区域内的清洁，统一按医院行业要求使用消毒溶液清洁。[4]每天上午和下午下班之前，保洁人员对本辖区进行巡视维护保洁。（三）公共区域保洁要求及质量标准1.保洁要求（1）医院建筑物外部的公共地面、公共区域每天全面清扫不少于4次，其余时间作巡回保洁；每月用水对全院公共地面清洗不少于1次。（2）公共地域地面以上的门、窗、墙、消防栓、公告栏、栏杆、各类标识物等配套设施随时清洁保持干净。公用椅、凳、台每天清抹及消毒不少于2次，灯具、灯孔、空调出风口等清抹每月不少于1次。（3）公共地域的垃圾箱每天清理不少于2次，消毒2次。（4）地面有血迹、污液的即时清洗及消毒。发现杂物、废弃物应在15分钟内清理。（5）明渠每月全面清理不少于2次，其余时间巡回保洁。（6）公共区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少于4次，其余时间进行巡回保洁。2.质量标准-第11页-（1）地面保持干净、整洁，非雨季、雨天时保持干爽。（2）地面杂物及时清理。（3）地面有血迹、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。（4）垃圾箱内垃圾达到2/3就要清倒，周围无不雅异味，消毒规范。（5）明渠保持畅通。（6）地面及附设物无明显青苔、杂草。（7）各类标识、墙壁有小广告、不当张贴物时要及时清理并不留明显污痕。（8）清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声，尽量使用尘推配合牵尘剂清洁地面。（四）建筑物内部物体清洁要求及质量标准1.工作要求（1）地面、走廊、楼梯、墙壁清洁、消毒每天不少于2次，每月全面清洗不少于1次，其余时间巡回保洁。（2）天花4米以上墙壁、灯具、高空飘台每月集中清洁不少于1次。（3）各类门、窗、玻璃、标识每天清洁不少于2次。（4）各类台、椅、凳每天清抹及消毒不少于2次。（5）洗手盆清洗、消毒每天不少于2次。（6）明渠集中清理每月不少于1次。（7）绿化摆设物每天淋水不少于2次。（8）各类物体按规范进行消毒。2.质量标准（1）地面：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间不超过15分钟，无明显垃圾、污垢、青苔。（2）墙壁：4米以下手摸无明显灰尘，无明显污迹、青苔，不当张贴及时清理。（3）大厅及走廊：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理。（4）楼梯：保持干净，垃圾、水迹停留时间不超过20分钟，无明显垃圾、污垢、青苔。（5）栏杆：保持干净、光亮，无水迹。（6）天花：眼望无蛛网、无尘迹。（7）天台：保持干净，垃圾、水迹（雨天除外）停留时间不超过1天，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理。（8）门窗：保持干净，光亮，手摸无明显尘迹。（9）台、椅、柜：保持洁净，台、柜暗面无明显垃圾，按规范消毒。（10）附属设备及工具：空调、风扇等附设物表面手摸无明显尘迹。（11）垃圾箱：满即清倒，表面干净无明显污渍，按规范消毒。（12）卫生间、洗手盆、污物池：无明显污垢、不堵塞，按规范消毒。因堵塞需要修复畅通的一切费用，由乙方负担。（13）灯具：眼望无明显尘迹，操作安全。-第12页-（14）标识：保持干净，无不当张贴物。（15）明渠：保持畅通，沙盖及渠口的烟头、杂物及时清理。（16）绿化物：淋水及时得当，不损坏绿化物，盆栽内无垃圾。（17）各类物体按规范进行消毒。（五）非临床科室用房清洁要求各类行政、办公、业务、电工值班室、仓库、休息室、会议室、接待室、科研教学室、资料室等非临床用房的清洁质量，在达到上述“建筑物内部物体清洁要求及质量标准”的基础上，须要达到下列要求：1.每天清洁不少于2次，每天例行清洁的时间及周、月集中清洁时间为商定时间，清洁时间的执行以不影响医院公务为原则。2.除室外及垃圾箱内的垃圾外，室内文书、信函、纸条等物件（物体）在清理前须征得室内人员同意后进行。3.非临床区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少于4次，其余时间进行巡回保洁。4.人员在工作过程中要按规范保持良好礼仪、礼貌。5.人员在工作过程中遵守医院的保密制度。6.工作时间为每天7:00至11:30；14:00至17:30,必要时接到医院通知17:30后须留人值班。（六）临床科室用房清洁要求门诊、各住院病区、手术室、监护室等临床科室，以及检验、放射、B超、药房等各类临床辅助科室的清洁质量，在达到上述“建筑物内部物体清洁要求及质量标准”的基础上，须要达到下列要求：1.每天全面清扫不少于2次，全面拖抹及消毒不少于3次。其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时消毒。2.各类临床医务办公室、配药室、储存室、值班室、休息室、候诊室等半污染区（室）每天全面清洁及消毒不少于2次，其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时消毒。3.各类临床病区、监护室、手术室、注射室、治疗室、诊室等污染区（室）每天全面清洁、消毒不少于3次，其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时清洁、消毒。4.临床科室附设的各类治疗车、器械、消毒灯具、医疗设备及工具每天全面清洁、消毒不少于2次，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。5.临床使用的医用毛巾、拖鞋、便盆等，按医务人员的要求及时清洗及按规范消毒。6.临床区域内的台、椅、凳、病床、床头柜每天全面清抹及消毒不少于2次，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。出院病床单元及时进行全面清洁及消毒。7.临床区域的洗手盘、清洗治疗盘等每天全面清理、消毒不少于2次。8.临床区域的垃圾及时进行分类、院内集中收集，清倒后垃圾箱、垃圾箩须及时清洁消毒。9.临床区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少于3次，其余时间进行巡回保洁。10.各类临床科室的清洁及消毒工作除要达到上述要求外，另根据各科室的实际情况按医务人员的要求及安排（工作范围内）进行。11.工作时间为每天7:00至11:30；14:00至17:30。12.7×24小时满足临床科室的清洁需求。-第13页-（七）保洁服务各区域具体流程及质量要求1、会议室（1）日常工作：①随时，收集区域内垃圾、更换垃圾袋；②开会前，区域内地面扫尘（无扬尘干扫），抹会议室内台、凳子；③开会前，区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）；④有尘时随时，区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭；⑤开会前区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面清洗或擦拭；⑥区域内洗手池、水池、水龙头、洗手液盒、擦拭随时；⑦会前会后，卫生间（含镜子、水龙头、脸盘、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒；⑧会前会后，区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭。（2）每周工作：①消防栓、消防器擦拭、饮水机、冰箱内部清洗；②门、门框、窗框、玻璃擦拭；③低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭；④非医疗不锈钢物体表面闪钢保养。（3）每月工作：①高处标牌、壁挂物擦拭，每月2次。②高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘，每月1次。③灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗，每月1次。2、行政办公区域（1）随时收集区域内垃圾、更换垃圾袋；（2）每天（除假日），区域内地面扫尘（无扬尘干扫）；（3）每天（除假日），区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）；（4）随时，区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭；（5）每天（除假日），区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面等清洗或擦拭；（6）随时，区域内洗手池、水池、水龙头、洗手液盒、擦拭；（7）随时，卫生间（含镜子、水龙头、脸盘、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒；（8）每天（除假日），区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭；（9）每周1次，消防栓、消防器擦拭、饮水机、冰箱内部清洗；（10）每周1次，门、门框、窗框、玻璃；（11）每周1次，低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭；-第14页-（12）每周1次，非医疗不锈钢物体表面闪钢保养；（13）每月1次，高处标牌、壁挂物擦拭；（14）每月1次，高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘；（15）每月1次，灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗；（16）巡视维护保洁、毛巾清洗、晾晒；（17）污衣被服的清点、打包及洁衣被服的清点、打包。（八）垃圾的收集、记录及质量标准1.工作要求（1）垃圾的分类、收集在医院内部进行。（2）将医院垃圾按医疗垃圾和生活垃圾进行区分，分别用黄色垃圾袋、黑色垃圾袋进行分类包装、收集，并用鹅颈式包扎后分别存放（暂存）于医疗废物处置间，加锁管理，禁存放于通道，每天巡回进行。（3）医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次，并进行记录。（4）每天对垃圾的收集情况进行及时登记、称重，以备检索。2.质量要求（1）垃圾分类准确，不错分；（2）垃圾包装完整，不漏、不穿；（3）运送垃圾过程中不漏、不丢、不碰撞他人；（4）乙方及其员工不擅自拿取、窃用、倒卖垃圾；（5）记录及时、完整、不遗漏、不出错，资料保存完好。（九）保洁注意事项1.消毒用器械容器抹布等，应与一般清洁用品严格分开使用和清洁保养，不得混用，特别是在传染病的场所清洁时要特别注意。2.清洁区、半污染区和污染区，应使用区分明确的器具进行保洁，以防污染扩大，交叉感染。3.地面湿拖除尘时应遵从清洁区、半污染区、污染区的次序。4.所有诊疗器械、衣物等的清洁严格按照医院的消毒灭菌要求进行。5.清洁工在工作时不得妨碍医生护士的工作。6.进出病房时，要先敲门与病人打招呼，并注意以下几点：遇有医生护士查访时，等她们离开后才搞清洁；不准戴手套开、关门；不准用拳头敲门、脚踢门；不能在病人用餐时清洁；不能停留在病房内看电视、书报等；向新入院的病人介绍清洁程序；病人如厕时忌催病人。（十）相关保洁物品使用要求1.保洁物品的供应数量要求乙方必须保证提供一切日常保洁工作使用工具的前提下，每月保证提供以上的保洁用品量的最低标准和基数。若有特殊情-第15页-况时，按照科室需要的实际情况供应。新增科室的所有日常保洁工作使用工具及保洁用品均由保洁公司提供。2、保洁工具的使用要求（1）洗拖把桶严格分类：清洁区、半污染区、污染区。洗拖把桶若有破损要及时更换；（2）毛巾、拖把、洗毛巾桶等要用多种颜色分类，毛巾、拖把、洗毛巾桶等若有破损、霉变要及时更换。（十一）保洁管理规定及相关处罚条款1、达不到服务要求，甲方可对乙方进行处罚，甚至终止合同，损失由乙方负责。2、职工及患者有效投诉率控制在5%，处理率在100%；3、对甲方的各种应急预案的及时响应率100%；4、公共水电费用由甲方承担；5、未经甲方同意，乙方不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包；6、乙方有责任配合甲方接受上级领导部门的监督、检查；7、乙方自行负责招聘员工的一切工资、福利及法定劳动保险，劳资纠纷由乙方自行负责；合同履行过程中，乙方聘用的保洁员的年龄若超过60岁，甲方将按照每一例扣罚乙方该岗位当月服务费30%的标准，对乙方进行处罚。9、乙方应严格遵守国家有关法律、法规及行业标准；10、乙方负责教育其保洁人员严格遵守甲方单位的有关规章制度及规定，安全文明作业。保洁人员的安全责任由乙方负全责，若发生安全事故均由乙方承担责任，甲方一概不负责，不负担任何法律责任。11、项目保洁人员按要求统一服装，费用由乙方负责。12、总服务费按实际出勤岗位数及服务质量考核情况进行结算。13、乙方保洁经理应具有丰富医院保洁工作经验，具有强烈的事业心，高度的责任感，认真积极的工作态度和雷厉风行的工作作风；保洁主管应具有高中以上文化程度，对甲方的清洁、消毒工作有一定了解，有丰富医院清洁保养工作经验，能带领清洁工保质保量完成清洁、消毒任务；保洁员应具有初中或以上文化程度，经培训合格后上岗，具有良好的职业道德和责任心，严格按操作规范进行清洁和消毒工作。14、乙方派责任心高，服务态度好的保洁人员进场工作，项目经理及管理人员严格按招标文件要求进行招聘。专业管理，确保质量，加强员工专业知识培训。新招聘人员要进行培训，经甲方考核合格后才能上岗，否则甲方有权拒付该岗位服务费。员工应自觉遵守卫生主管部门的有关规定及甲方的规章制度。15、乙方为所有驻场甲方的工作人员建立个人档案，签定劳务合同，购买法定保险，按需进行体检，并严格对工作人员进行管理。以上有关资料的复印件及时交甲方有关部门监督管理。16、乙方项目经理每天与甲方主管部门联系交流工作情况。每月底上交书面总结，服务费发票及时交给甲方主管部门审核处理。17、乙方的管理人员应按时上下班，严格管理。如有事不能上班，需向甲方主管部门请假，并做好公司保洁工作的安排。18、乙方每天早上07:15时，下午14:15时前将东门、南门、北门、行政楼、综合楼大堂、各临床科室、各主要道路、通道、清扫或拖洗完毕，确保甲方院区环境干净优美。19、乙方负责提供足够的保洁专业设备工具，洗涤、消毒、清洁剂及桶、袋等所有耗材，配备足够行业规定的劳保物品，保证卫生质量。20、甲方总务科，每月对全院各个科室进行卫生检查，并作好每次的检查记录。对卫生存在的问题，保洁公司接到通知-第16页-后，应及时解决。21、如员工辞职，导致缺岗，乙方要及时安排人员加班顶岗，并抓紧招聘新员工培训上岗，否则按实际天数扣除该岗位服务费，若乙方无法及时补充人员，影响甲方工作时，甲方有权另外请人完成工作任务，费用从当月服务费中扣除。22、乙方员工发生劳动纠纷、人身伤亡事故等由乙方自行解决，甲方不负任何责任。乙方须保证不影响甲方正常工作开展，若造成甲方损失的，乙方须负责赔偿。23、在服务项目范围内，若由于岗位人员不能按质量完成任务，乙方需及时另请人员协助完成的，费用由乙方负责，保证服务质量。24、乙方在经营过程中应给员工购买国家规定的法定保险，购买标准不低于国家要求最低标准。25、乙方应认真做好保洁员思想工作，及时发放工资及各种补贴。如因公司工作不到位，造成员工情绪波动，甚至有罢工行为，甲方有权对乙方进行处罚2000元以上并终止合同。26、乙方应严格管理，项目经理及管理人员每天到管辖区域巡查，发现问题及时整改，甲方主管部门复查，公司没按要求整改的，将根据招标文件清洁标准要求每次处罚200元。27、乙方管理人员每日不定时，对各科卫生进行抽查，发现问题及时处理。发现卫生多处不合格者,根据奖罚制度进行处罚员工，发现问题后，乙方不及时有效解决，罚款200元/次。28、医疗垃圾和生活垃圾要隔离分开，及时处理，杜绝细菌交叉感染，如有违反一次处罚200元。29、乙方管理人员应深入科室听取意见，接到有关科室或患者的卫生投诉，乙方保洁公司要尽快解决，情节严重一次处罚200元。30、乙方保洁人员不能将废旧纸皮、生活垃圾堆放在楼梯底、休息间、阳台，发现一次罚100元。31、甲方医疗垃圾（如输液管、输液瓶等）是按要求集中销毁的医疗垃圾，保洁人员不得擅自偷卖，发现一次罚款200元或辞退。32、乙方按医院规定节约用水，发现浪费现象，一次罚款100元并及时整改。33、为保证请到素质高的工作人员，设定人员最低工资待遇，每岗位每月工作待遇不低于茂名地区最低工资标准。如发现不执行此规定，甲方有权处罚乙方，按违规人数扣发该岗位当月服务费。34、甲方医院人员、病人对乙方保洁服务质量综合满意率（含科室卫生保洁质量考核丶保洁主管个人考核丶科室卫生保洁员绩效汇总等）在90%以上为优秀；综合满意率在80%-89%为良好；综合满意率70%-79%为合格；综合满意率低于70%为不合格；若连续3次考评不合格，扣当月服务费￥2000.00元，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改，甲方有权解除合同。35、在合同期内，乙方应该保证合同约定保洁服务人数，如果遇特殊情况，有人员离职变动，要在4天内补充。在离职当天需向甲方主管部门报告，做好记录备查。如果不及时报告被查实，罚款1000元/次。超过4天不能补充所缺人员，按所缺人数扣半个月的人均服务费；超过8天不能补充人员，按所缺人数扣全月人均服务费。造成服务质量下降，甲方有权另请人员补充，所需费用由乙方支付。36、具体管理处罚条款，可以在签定合同时再细化约定。37、以上所罚扣款项直接从当月服务费中扣除。十二、保安服务内容及要求项目服务范围、内容服务要求治安管理1.防火防盗宣传；2.闲杂人员的管理：黑陪、小偷、可疑人员、乱发广告人员的清理，医药代表、推销保险人员的管理等；3.节能的辅助管理（公共区域水、电、风扇、空调等开关控制）；4.医院人员、物资、设施的安保工作（包括医院工作人员、病人、陪人、探视人员）；5.医院范围的全面巡逻工作；6.医疗秩序的维护管理；7.住院登记制度落实；8.对探视人员的管理；9.协助医护人员查房工作；10.区域闲杂人员的清理；11.对医院临时施工人员管理工作;12.物品的出入管理放行；13.特别部位水电的辅助管理；14.病人及来访人员的指引工作；15.重要嘉宾领导的安全保卫及车辆指引停放。16.室外及公共场所轮椅归位工作。1.院内万元以上物品失窃率不超过2宗/年；加强巡查，无因管理疏忽造成的治安案件无因管理疏忽造成的恶意破坏事件；2.接到突发治安事件3分钟内到达现场处理，确保员工安全；3.无黑陪、推销员在院内扰乱医院正常工作，无外来派发传单人员；4.加强管理，确保诊疗场所安静、有序；非探视时间协助医务人员清场（探视人员）；5.发现公共场所浪费水电现象要协助关闭；6.投诉处理率达100%；7.医院职工、病人对物业管理服务满意度评价达85%以上；8.发现新闻媒体进入医院拍照或采访，第一时间通知医院办公室处理；9.各固定岗（固定位置）允许坐岗时间为：22：30～早晨6：30，其余时间一律站岗。10.做好医院物资的保卫工作，所有物品未经院方批准，不能允许离开原存放地点。消防管理1.消防控制室：协助消防维保人员检查系统运行状况。2.消防监管：协助监督消防保养专业公司及其合同执行情况，包括：消防监控、火灾报警、消火栓系统、喷淋系统、手提灭火器等设施器材维护；3.日常防火巡查，及时发现火警；4.检查消防通道及门窗有无堵塞，检查一般器材表面有无缺损、脱落、移位等，5.报警系统管理：火灾报警的现场排查，应急管理方案的实施；6.义务消防队伍的建立，随时应对火险；7.协助做好院内工作人员的安全宣教工作。1.接到消防控制值班室报警后，义务消防员应在3分钟内到达烟感警报报警点核实情况，如属火警迅速组织扑救和疏散；2.防火巡查：有每日防火巡查制度，无因管理疏忽造成的火灾事故，火灾发生率0；3.设备及通道巡查：疏散通道畅通无阻，消防设施设备完好无缺失或被盗；4.建立义务消防队，定期组织消防演习及培训，人人掌握火灾初期扑救和安全疏散方法；5.保安员要掌握消防设施具体位置及使用方法，如发现设施、器材发生故障和缺损，要立即报告。交通管理1.车辆的指挥引导；2.按照区域指挥外来车辆和员工车辆停放；3.协助处理医院范围内的车辆、交通事故处理；4.做好停车场的车辆管理，严禁车辆乱停乱放、阻塞交通和消防通道；5.检查出入车辆，禁止装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆进入院区内；6.车辆的消防及防盗管理；1.按照院内交通路线指挥车辆出入，确保道路畅通、秩序良好；2.无因管理不当造成的车辆失窃、刮损；3.对车辆进行检查及时排除不安全因素；4.规范做好会议及重要参观领导嘉宾的车位预留及指引停放工作；5.不得出现私自乱收费。医托及医药代表清理1.清理院内(含院门前公交车站)“医托”及医药代表；2.清理外来派发广告、专单等闲杂人员。1.人员配置到位，责任心强；2.有效打击“医托”及医药代表的有效措施,确保此服务项目达到采购人要求；3.院内及公交站内无“医托”及医药代表“拉客”的现象，保障正常医疗秩序。应急处置特殊情况1.包括突发事件应急安保工作；2.各项中心任务、政治任务临时物业管理服务；3.重要迎检工作配合；4.医院各类活动的临时物业管理服务；5．医院发生突发事件，本项目需要支援时能在20分钟内从其他项目抽调足够人员对本项目支援。1.有完善的应急预案；2.能配合医院随时调动保安力量；3.中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，并提供必须的材料。十三、陪护工管理服务工作内容护工岗：配置人员8名，年龄原则上50周岁以下，初中及以上学历，身体健康，品行端正，具备基本沟通与理解能力。护工须持有有效的健康证，并每年进行体检。特殊岗位（如ICU、感染科等）护工需经过专项培训并考核合格。护工须在护士长领导和护士指导下开展工作，严禁从事任何医疗性操作。具体服务内容包括但不限于：（1）负责病区床单位的及时更换，保持床单位的整齐、整洁，协助责任护士保持病房整洁，按要求进行病房和床单位终末处置。（2）协助做好新入院病人的床单位及生活用品准备，引导病人熟悉病房环境。（3）协助护士与外部进行物资清点交接，确保物品数量准确、质量合格，并保持库房物品的整齐。（4）协助完成一般物品的清洁、消毒，按要求处理医疗垃圾废物。（5）在护士指导下，负责病人的生活护理（如翻身、叩背、喂食、更衣等），注意观察病人情况，发现异常及时报告医护人员。（6）遵守医院感染管理要求，进入特殊区域按规定着装和进行手卫生，正确使用防护用品。-第19页-（7）协助护送病人进行各项检查、治疗，注意途中安全。（8）维护病区安静、整洁的环境，及时响应病人的呼叫。三、服务人员岗位要求和职责保洁人员的配备及工作时间（一）工作时间工作时间：上午7:00—11:30；下午14:00—17:30；中、晚班：中班11:30-14:00、晚班：17:00-22：00（工作时间可根据工作实际情况调节）（二）人员配备（22人）1.迎宾院区2号楼（2人）：一楼（含门诊大厅、注射室、办公室、保安室）、七楼、八楼、九楼、十楼1人，二楼、二楼夹层、三楼、四楼、五楼、六楼1人。2.计星院区（6人）：门诊部2人，检验科1人，精神一科1人，肺病科2人。3.金塘院区（12人）：门诊、功能科、检验科、医护更衣室、大院、宿舍2人，精神二科5人，精神三科3人，精神五科2人。4.保洁经理1人。5.保洁主管1人。（三）岗位要求1.保洁主管（1）保洁主管具有环境或环卫工程相关专业本科或以上学历（提供学历证书证明材料），具有丰富医院保洁工作经验，对医院的清洁和消毒工作有深入的了解，能以国语和广东话跟医护人员和病人沟通，能有效解决投诉和分配清洁工的工作，监管工作进程和医院的整体清洁、消毒水平。具有强烈的事业心，高度的责任感，认真积极的工作态度和雷厉风行的工作作风。（2）具有健康的身体，充沛的体力。能够胜任超时、超负荷的工作。具有较好的业务素质和较宽的知识面，略懂心理学。具有优秀的个人品质，为人正直，能公平合理的处理各种关系与矛盾。（3）具有良好的沟通能力和组织协调能力。有较好的语言、文字组织能力。（4）具有基本的电脑知识和操作能力。（5）在仪容仪表、言谈举止等方面，具有良好的个人修养。（6）具有较强的管理意识与创新精神，不墨守陈规，敢于提出创新的管理方法及高效清洁方法。2.保洁领班具有高中以上文化程度，年龄在30岁至55岁之间，对医院的清洁、消毒工作有一定了解，有丰富医院清洁保养工作经验，能带领清洁工保质保量完成清洁、消毒任务。（1）负责保洁现场管理。努力做好保洁员工的思想品质教育，最大限度地发挥和调动员工的工作积极性和服务热情及责任感。同时，及时了解保洁员的思想和工作动态，解决疑难题，并定期向保洁公司经理汇报；（2）负责岗位技能培训。对保洁员进行定期或不定期的岗位技能培训工作；（3）负责操作指导检查。严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准对员工进行检查考核（包括自查、互查、抽查、定期检查等），每次的考核结果与员工绩效挂钩；（4）负责合理配置人物。按照院区内科室的保洁实际情况，配置保洁人员，分配好保洁器具、消毒液及清扫工具的数-第20页-量，保证日常工作正常开展，确保院区内不留卫生死角；（5）坚持每天巡视院区2次（上午1次，下午1次），有效制止各种违规现象发生，检查督导保洁操作规程的执行情况；（6）负责保洁员内务管理工作的安排和实施，每周组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作情况，对存在的问题进行及时纠正。若未能处理的，必须及时上报公司及院方；（7）负责及时处理甲方投诉，并向甲方投诉人反馈处理结果；（8）同样问题连续投诉2次以上，给予保洁主管相应处罚；（9）带领保洁人员完成公司及院方指派的临时工作任务。3.保洁员年龄在18岁至60岁之间，经培训合格后上岗，具有良好的职业道德和责任心，严格按操作规范进行清洁和消毒工作。（1）保洁工作范围。负责全院公共场所、办公场所、治疗室、科室、病房、洗手间等区域的清洁卫生。（2）热爱本职工作。要有高度的责任心，虚心学习，不断提高工作水平，全心全意为人民服务。（3）确保优质完成。服从所在科室、院方以及保洁公司的安排（包含临时工作任务），工作要热情有礼、文明服务。工作要认真细致，严格按照采购人的卫生工作管理标准和《医院卫生保洁规范》，操作规程，不偷工减料，不弄虚作假，出色地完成所负责卫生区域内的各项保洁任务。（4）遵守劳动纪律。不迟到、不早退。每天上下班都要刷脸签到。严格执行病事假请假制度，若有特殊情况需要提前书面请示经科室负责人批准后，并通知保洁经理安排好替岗人员后方可离岗，否则，当迟到、早退或离岗处理。（5）良好仪表言行。注意仪容仪表，礼貌用语，着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利，不做违法违纪的事情。（6）态度热情细心。要对采购方医院、患者服务认真负责、热情周到，不得与患者、家属及工作人员发生争执。同时，有义务提醒病患者及其家属维护院区内卫生环境整洁。（7）遵守操作规程。熟悉各种卫生保洁用品的使用方法和各种物品污渍的保洁知识，严格执行消毒隔离制度，熟练掌握各种消毒液的配制及使用。严格遵守感染管理规定，按要求使用消毒剂，“一柜一巾”对病区物品进行清洁、消毒。（8）保洁从俭节能。爱护公物，维护公共设施，节约用水、用电、用气，严格管理和使用卫生用具，合理使用各种卫生用品。（9）执行上报制度。要严格执行片区保洁责任制，树立高度的责任心，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向所在科室或保洁经理报修。（10）遵守收运制度。要按规定做好生活垃圾和医疗废物的分类收集、运送登记以及职业卫生防护等工作。（11）讲安全保利益。加强安全防范意识，严格执行院区内部的保密规定，注意维护医院和病人的利益。违反以上规定者，视情节分别给予警告、罚款（每次每项最低100元）、辞退的处罚。4.医用空气消毒机和空调机的维护及清洁要求(1)清洁保养前应拔下电源插头。清洁时用温水或中性洗涤剂，禁用汽油、苯和其他化学试剂。清洁时勿使电器系统受潮。(2)外部及预过滤器进风窗保洁，每日对机器表面及进风口和出风口窗叶擦洗，保持肉眼无可见灰尘。(3)进风口及过滤器：肺病中心每周清洗一次。卸下过滤网后清水冲洗，凉干后装回。做好记录。(4)仪器外壳、面板等用抹布擦拭，外表无蛛网、无污迹、无灰尘，保持清洁。-第21页-(5)内部电场组件一般1年保养一次，污染严重时半年保养一次，由科室申请专业人员进行，做好记录。四、安保项目岗位人员配置及要求1、岗位人员配置：序号位置岗位名称岗位配置配置人数1迎宾院区保安2个岗,1个岗行政班，1个岗三班倒42计星院区保安2个岗,1个岗行政班，1个岗三班倒43金塘院区保安2个岗,1个岗行政班，1个岗三班倒4合计12备注：以上岗位和人数为暂估量，采购人有权根据需求对以上岗位或人员或服务地点进行调整。2、岗位人员要求：(1)拟委派本项目保安主管具有本科或以上学历及退伍军人证书。（提供学历证书及退伍军人证书复印件），5年或以上相关保安领班工作经验。（2）保安人员的条件和要求：①年龄：男性18～60岁。②身高：男1.65米以上，五官端正，视（裸）力1.0以上，身体健康，无传染病，无残疾，无明显标记，能听懂粤语。③保安人员须具有初中以上文化，且必须经国家劳动或人事部门、公安机关等培训机构培训考核合格，取得保安员资格证，中标进场后一个月内提供保安员上岗证供采购人管理科室存档。④具有监控设备使用知识、消防知识、安全知识等。⑤遵纪守法，品行良好，无违法犯罪记录，优先聘用退伍军人和有在医院工作经历者。⑥维护医院内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。⑦加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。⑧对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向医院或公安机关报告。⑨配合医院做好下班后值班工作，检查医院办公场所安全状况。⑩熟悉消防器材性能和使用方法，做好消防器材、设备检查工作，保证设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用。（3）所有保安员录用前必须进行人员基本信息备案，同时提供***门办理无犯罪或不良行为记录的相关证明后，才能正式录用。五、项目工作要求1.采购人医院对岗位设置和管理工作具有直接指挥权和决定权,对项目有关人员(不称职或对医院造成负面影响的人员)具有辞退等管理权，并要求24小时内补充到位。2.具体岗位职责和服务协议在与中标人签署合同时再细化。3.中标人须根据采购人安全保卫岗位需求合理配置保安人员。4.保安人员配置的基本要求：由中标人根据采购人提出的工作承包范围、工作内容、工作要求以及现场勘查进行合理的配置，在投标文件中根据实际情况提出配置的明细表和岗位职责说明。中标后，中标人必须提供投标时承诺的人员配置数量，采-第22页-购人将不定期抽查实际到岗人数。如果未按照投标文件承诺执行，采购人将提出批评并限期改正。如出现员工辞职，导致岗位缺岗，中标人要及时安排人员加班顶岗并抓紧招聘新员工培训上岗。原则上加班顶岗日期不超过4天。如不满足招标文件要求的配置人数，采购人在每次查岗时发现人员缺岗将按人均日费用扣罚，因工作调整岗位时中标人应向采购人报告批准。若中标人不及时补充人数，采购人有权直接无条件解除合同，由此造成采购人经济损失的，中标人应承担相应的经济责任和法律责任。5.保安人员上岗要求（1）必须遵守医院的相关规章制度和管理规定。（2）按岗位要求着装统一，整齐，执勤时使用礼貌用语，做到文明执勤。（3）值班期间要认真负责，警惕性高，密切注意服务区域内消防治安动态，及时掌握服务区域内的情况。（4）值班期间要服从命令，听从指挥，不能聚众闲谈，看书报、看手机、睡觉、听收（录）音机或做与工作无关的事情，夜间巡逻严禁坐而不巡，确保服务区域的安全。时时处处体现茂名市慢性病防治中心保安的良好形象。（5）各班次做好交接班工作，并填写有关值班记录。（6）当班人员有较强的责任心，班队长要带头做好工作并要多检查督促各个岗位。（7）爱护采购人的财物，节能工作要不能松懈。（8）热情主动地为医院工作人员及患者服务。六、管理要求（一）安保管理部分要求组建一支专业的应急队伍，对医疗纠纷、消防事件、群体性突发事件、自然环境灾害等应急事件做出系统的处理，并制定相应的应急预案及管理制度。1.中标人派驻相关管理人员应熟悉采购人监控系统、消防设备、巡更系统、门禁系统等系统操作，并提供相关上岗证书。2.中标人派驻采购人的所有工作人员须服从采购人指挥及协调管理，并配合医院做好需要配合的其他工作（如上级的检查、预留车位及临时增加人员等）。3.保安队长要常驻采购人处办公，负责本驻点的全面管理、监督指导及协调工作，且中标人的公司高层每月到医院检查项目管理和服务质量情况不得少于1次，主动找采购人了解项目服务情况和收集意见，公司每月安排管理人到医院进行夜查岗不少于1次，并做好记录，中标人每月把检查记录交采购人作为每月对该项目部考核内容。4.要求做好每日巡查工作并要做好巡查记录；要做好每月消防、治安情况分析报告，对当前采购人情况进行分析，做好社会治安信息的收集，预见性的并主动的去发现医院的安全隐患，并把报告以书面形式反映到采购人主管部门。5.全体保安员均为义务消防员，负责全院一线消防扑救，中标人应对保安员进行岗前培训，特别是消防技能的培训，使保安员具有一定的业务素质（有消防培训证书、部队服役退伍军人优先录用）。保证每年不少于四次的消防演练安排。6.建立完善的各项应急救援方案（如：火警、爆炸、投毒、非法集会、其它破坏、医疗纠纷、盗窃、困人解救等），并根据突发治安事件的规模和严重程度、事发时间（白天和夜间）制定大、中、小型突发治安事件应急保卫小组的组织方式或应急预案、处理流程等，以书面的形式报采购人备案，确保各类突发事件得到快速、妥善处理。确保院内无火灾、治安、交通、刑事等事件发生。7.要求中标人每周把医院所发生的一些重要情况如实以书面形式汇报到采购人主管部门，每月、季度、半年、年终分别做好事件记录及总结，并交到采购人主管部门备案。8.中标人内部要有专职的培训机构和培训场地，培训内容包括（治安情况的处理、礼节礼貌、消防器材使用、监控设备的-第23页-使用和维护、医疗纠纷处理、防火灭火知识、车辆指挥管理引导、电梯或厕所困人解救、保安员的服务意识、政治思想教育等内容）。要求对新员工进行不少于一周时间的入职培训，而且所有服务人员要100%经过岗前培训合格才允许上岗，还要根据各个岗位的不同特点去制定有针对性的培训教育内容，进驻后要求每周抽出不少于一个下午时间进行人员轮训，并制定轮训课程和计划，把保安员考核成绩和训练的相关资料报送采购人主管部门存档。9.中标人在履行物业管理服务期间知悉的采购人负有责任，中标人的责任不因合同的终止而终止，若有违反采购人将会利用法律手段并保留追究相关人员或单位的法律责任。10.实行优质服务，优质管理，为医院提供文明礼貌、主动热情周到的服务，最大限度满足医院服务质量的要求。11.如中标人员工有监守自盗行为，一经发现核实，按财产损失价值5倍处罚中标人，中标人须开除当事员工。如发生火灾、治安、交通、刑事等事故，经核实，是因中标人管理疏忽、玩忽职守、处理不当所造成的，按事故责任进行赔偿。必要时追诉中标人的刑事责任。12.中标人必须保证派驻医院保安员的稳定性，如保安员有调离或离职，调离或离职人员离开医院之前，跟班人员必须有一个星期的跟班熟悉时间。如发现中标人不报采购人同意就对保安队长以上管理人员调整调离的，按当月服务费0.5%扣罚。（二）门卫管理1.认真执行门卫管理制度，检查出入车辆，排除不安全因素，禁止转载易燃、易爆、剧毒物品的车辆进入院区内。2.盘查可疑出入人员或人群，严格落实医院物品放行制度。医院轮椅、车床、废品、物资无放行条不得放行，发现穿病号服的住院病人离院要询问并报告所在科室。3.做好出入车辆指引和疏导工作，除急救送病人外，车辆不得入院区内乱停放。七、服务质量考评表（一）保安服务质量考评表序号考核内容奖惩细则1对收到表扬信的行为或处理事件得当每收到用户的表扬信每次加0.5分；每收到采购人科室的表扬信每次加1分；每收到当地政府机构的表扬信每次加2分；成功处理特大或紧急事件、为医院挽回重大经济损失和声誉的每次加5-10分。2一个月内没发现医托、扒手、财物失窃、抢劫及一些治安案件的加2—3分3抓获小偷、扒手和恶意破坏秩序者（送派出所备案为准）抓获小偷一人加5分，其他每抓获一次加0.5-1分4出色完成采购人交付的任务受到科室或领导表扬的每次加0.5—2分51个月内没受到职工或病人投诉的加1分6月内停车场无失窃，无投诉，有秩停放加1分7指挥得力，队员精神面貌好且工作积极。每班岗哨加0.5—2分8制定各岗位的职责和考核制度，并经常性检查监督。未落实有关责任和考核制度每发现一次扣0.2分9保安员上班仪容整洁，精神饱满，礼貌执勤，文明服务。每发现保安仪容不整，每发现一次扣0.1分，每收到礼貌执勤方面投诉经查属实扣0.1分，10制定日常培训计划并落到实处未进行定期检查或落实，每发现一次扣0.1分。11员工持证上岗如有发现未持证上岗情况每人次每月扣0.5分12有理投诉次数每月小于3次，有效投诉处理率百分之百每超出一次扣0.5-1分，每一次有效投诉未作处理扣1分13定期与采购人沟通，如发现问题无法处理要及时上报。发现隐瞒或误报，每次扣5分。14遵守采购人管理制度，完成平常采购人要求必须完成的特殊任务每次违反或没完成扣0.5-5分15每月进行一次客户调查，设定关键满意指标。满意率达百分之85以上，每下降百分之一，则扣1分。16因车辆管理不善造成车辆乱停、乱放或造成混乱的每收到一次投诉扣0.5—1分17保安员在违反纪律或处理事件不当，让事件恶化，造成医院形象或经济损失。视情节扣5-10分18发现在本院范围内被偷、被抢事主投诉、报案的。每次扣1分19处理一般事故：要派1-5人、五分钟内到场（小纠纷、财物失窃损坏、人员被困等）没按规定人数或时间到场而造成一定影响的扣1-3分20处理重大事故：要派5-10人、2-3分钟内到（人员、重要财物、交通事故、设备火灾及其他灾害等）没按规定人数或时间到场而造成负面影响的扣5-10分21处理特大事故：要派5人以上、1-3分内到场（人员伤亡、重要设备及一些区域性灾害）没按规定相应人数或时间到场而造成灾害升级原因，追究主要人员责任并扣10-50分。22执勤岗哨没按合同规定配备人数上勤发现每班哨每少1人扣0.5—1分23上勤时吸烟、吃零食、看书报、看手机、听耳机、手掏口袋、用对讲机闲聊、闲谈会客和凡与执勤无关的事情。发现每人每次扣0.1—0.5分24当班执勤时不准坐岗(规定可以坐岗的时间除外)或者发现队员工作消极的发现每人每次扣0.1—0.5分25当班执勤时不得脱岗、离岗；如因脱岗而发生了事故由中标人承担一定责任。发现每人每次扣0.5—1分，如因此而发生事故扣10-50分。26当班执勤时发现打瞌睡或睡觉者，执勤人员做了一些有损保安员形象的事情发现每人每次扣0.5-2分27做好消防设备和闭路电视的值班监控工作，发现故障在10分钟内报告并协助处理。违反每次扣1分28本派驻点遇紧急情况需保安支援时百分之百满足违反每次扣3-10分29做到安全工作百分之百若因保安员失职或工作不作为造成医院发生安全事故，视实际情况，扣分1-100分。30教育员工遵守国家法律视实际情况，扣分1-10分或送司法部门处理。31当值期间发现保安员有违法犯罪、监守自盗或参加打架斗殴等每发现一宗视情节扣20-50分32各路口交通拥堵(本条款驻守上勤六十天后实施)因管理不完善导致的，每发现一次交通堵塞10分钟以上扣0.2-1分。33每发现机动车或其他贵重财物的失窃一次(以报案为准)按实际情况扣5-50分34发现医托、派报纸、传单、推销等人员(本条款驻守上勤三十天后实施)检查时发现同一人出现二次扣0.1，并通知当班负责区域保安。35保安人员的年龄超出项目要求年龄（男性18～60岁，女性18～55岁）一经发现立即辞退，每发现一人次扣5分。36按要求做好日常报障工作一个月报障次数≤2的，当月考评不合格37清洁卫生在门前三包范围、医院停车场范围、医院安排的范围内，发现一次垃圾扣0.2分。38控烟工作在门前三包范围、医院停车场范围、医院安排的范围内，见到吸烟者不劝阻一次扣0.2分，地面发现烟头一个扣0.01分注：1.采购人于每月30号前对中标人进行当月服务质量考核。2.上表打分在100分基础上，按实际情况进行加分或者扣分。3.综合考评分85-94分为合格，≥95分为优秀，＜85分的为不合格，以85分为基础，低于85分的，每下降1分扣当-第26页-月服务费￥1000元，以此累计，最高扣完当月服务费总额。连续3个月考评不合格的，采购人有权解除合同。（二）保洁服务质量考评表1、日常考核表序号项目质量要求检查评分标准1厕所、室内排水管道1、保持洁净、无臭、通畅、地面干爽；2、清洁用具摆放整齐；3、发生堵塞及时疏通；4、室内排水管道完好第1、2、4项达不到要求扣1分，第3项扣2分2垃圾桶1、垃圾箱内垃圾满2/3满则清倒、表面无污垢、无异味；2、按要求消毒；3、内胆垃圾胶袋不外露、摆放位置合理每个垃圾桶达不到要求扣1分3禁烟1、垃圾桶盖无积存烟头；2、周围环境烟头及时清扫；3、发现吸烟及时劝阻发现1烟头扣1分4楼梯1、地面保持干净、烟头≤1个；2、墙壁清洁手摸无明显灰尘，无张贴、无污无蛛网、尘网、污迹；3、门窗玻璃扶手干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无灰尘每小项每处达不到要求扣1分5天花、风口、灯具无蛛网、无污迹、无尘埃每小项每处达不到要求扣1分6栏杆、扶手保持干净、光亮、无水迹、无积尘每小项每处达不到要求扣1分7宣传栏、标识牌保持干净、无张贴、无污迹每小项每处达不到要求扣1分8饮水机外表清洁无污渍，周围地面清洁无水迹，地垫保持干净每小项每台达不到要求扣1分9电梯明亮、无手印、无污迹每小项每台达不到要求扣1分10风扇、吊扇表面目视无灰尘每小项每台达不到要求扣1分11空调、空气消毒机保持外表洁净无尘，滤网无尘每小项每台机达不到要求1分12门窗玻璃干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无灰尘每处达不到要求扣1分13沙井、集水井1、沙井水流畅通，无垃圾，无淤泥，每月清挖一次，必要时2次；2、定期清掏集水井，确保无垃圾、泥沙等积聚和堵塞抽水泵；3、做好记录每处达不到要求扣1分14沟渠1、保持通畅，无垃圾、污垢、泥沙、青苔；2、室内外排水口（地漏）盖完好无缺。每处达不到要求扣1分15天台保持干净，垃圾、水迹（雨天除外）停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理每处达不到要求扣1分16住院楼长廊保持清洁无水迹，刮风、下雨时做好关窗、清理积水及防滑工作每处达不到要求扣1分17地下室保持清洁无水迹，无卫生死角，雨天及时做好防滑工作。每处达不到要求扣1分18外围无乱堆乱放垃圾和杂物、积水及时清理和疏通、盆栽内无垃圾、无大树叶、纸屑、烟头、垃圾袋等每处达不到要求扣1分19绿化区、绿化物无明显大片树叶、纸屑、烟头、垃圾袋等杂物，科室绿化物无积水和积尘，枯枝落叶及时清理。每处达不到要求扣1分20地面洁净无尘、无垃圾、无污渍、无积水、干爽每处达不到要求扣1分21地板抛光、打蜡光亮每小项每处达不到要求扣1分22墙壁天花清洁手摸无明显灰尘，无张贴、无污无蛛网、尘网、污迹，发现损坏及时报障每小项每处达不到要求扣1分23门窗玻璃干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无明显灰尘，发现损坏及时报障每小项每处达不到要求扣1分24诊区1、地面、门窗、物表等洁净无尘、无污渍、地面干爽；2、洗手盆洁净无污渍，每天门诊结束全面清洁、消毒。每小项每处达不到要求扣1分25台凳柜设施设备等物表无尘、无污渍、保持干净、并按要求进行清洁消毒每小项每处达不到要求扣1分26病房1、地面和物表洁净无尘、无污渍，地面干爽；2、洗漱间洁净无臭、通畅、无污渍，厕所清洁、无臭、畅通、无污垢；3、病床单元洁净、无污渍每小项每处达不到要求扣1分27洗涤间1保持地面清洁、干爽、无异味、排水通畅；2、垃圾按要求分类固定放置，污衣布及时处理（地面无污布）；3、无废品和私人物品储存，每小项每处达不到要求扣1分28治疗室1、保持地面洁净、无污渍、干爽；2、物表洁净无尘、无污渍；3、垃圾及时清理每小项每处达不到要求扣1分29茶水间1、保持地面清洁、干爽；2、地垫定期清洁；3、水池畅通、无污渍每小项每处达不到要求扣1分30办公区、生活区地面、门窗、洗手间、物表等清洁无尘、无积水。每小项每处达不到要求扣1分31医用毛巾、拖鞋、便盆等按医务人员的要求及时进行清洗和按规范消毒每小项每处达不到要求扣1分32洗手盆、治疗盆干净、清洁、无污迹，并按规范消毒每小项每处达不到要求扣1分33便器、浴盆干净、清洁、无污迹，并按规范消毒每小项每处达不到要求扣1分34不锈钢设备保养物表光亮，不锈钢医疗用柜无尘、保持干净、并按规范进行清洁及消毒每小项每处达不到要求扣1分35纸皮等可回收废品日产日清，无堆积、无私藏每小项每处达不到要求扣1分36生活垃圾1、垃圾及时清理，收集后不乱摆乱放；2、每天冲洗垃圾暂存间地面、墙壁、垃圾桶；3、按要求登记每小项每次达不到要求扣2分37医疗废物1、分类打包、有标签；2、按要求填写移交记录和签名；3、按要求收运，无渗漏，不乱摆乱放；4、移交后即清洗消毒暂存间；5、个人防护符合要求；6、按收运路线运送；7、资料记录、消毒登记符合要求；8、按要求进行岗位人员培训；9、收运人员按要求体检；10、无盗窃行为每小项每次达不到要求扣2分，第10小项达不到要求扣5分38院内区域和物表保持整洁、卫生、无死角。每处达不到要求扣1分2、月考核表项目序号质量要求及分值评分标准扣分实得分行为指标20分1遵守劳动纪律，着装整齐、挂牌上岗、服从管理、无投诉。无争吵、打架等不良行为。（9分）违反一项扣2分2按时上、下班(上午7：00-11：30,下午2：00-5：00)，不迟到、早退、串岗、脱岗、闲谈。（5分）违反一项扣2分3工具不乱摆放、不干私活；储物间要整洁；每个科室至少配备4把拖把。（5分）一处乱放扣2分,少一把拖把扣1分4及时提醒患者及家属保持病房内卫生清洁。（1分）违反一项扣1分室1每天在医护人员上班之前，打扫好：办公室、治疗室、处置室、走道、诊室；9点半前拖好病房、楼梯、电梯等。（8分）违反一项扣2分2每天用消毒水拖地不少于二次，保证地面无痰痕、无污渍、无“四害”（含红火蚁）出没痕迹等。（8分）少拖地一次扣2分内卫生3-第30页-2分桌椅、柜、病床、床头柜、插座、风扇、空调机、设备带、晒衣架等，每日擦灰，保证清洁。（8分）一处不清洁扣2分门窗、阳台、卫生死角清洁无灰，无吊灰、无蜘蛛网。（8分）违反一项扣2分公共区域卫生30分1玻璃清洁明亮、地面无垃圾污迹无水痕、垃圾桶无垢、烟头、杂物（6分）一处不清洁扣2分2宣传栏（含垃圾分类）、楼梯（含门窗）、扶手、栏杆、标牌、消防箱、风扇等清洁无灰，无“四害”（含红火蚁）出没痕迹（6分）一处不清洁扣2分开水箱无垢，开水间清洁无杂物，墙面、地面、水池无污迹、油渍（6分）一处不清洁扣2分候诊椅子干净无尘，电梯清洁无污迹。（6分）违反一项扣2分5院内做到无积水、污物。按院内要求，进行生活垃圾分类（6分）违反一项扣2分卫生间18分1公共卫生间定期消毒，保持墙、地面、水池清洁，马桶无异味、无污垢。（5分）一处不清洁扣2分2垃圾袋每日更换不少于一次。（3分）违反一次扣1分卫生间推拉门、浴具清洁，无污迹，地漏畅通无杂物。（5分）违反一项扣2分洗手池、水龙头光洁无污渍。（5分）一处不清洁扣2分总得分检查中存在的特殊问题：科室：检查日期：检查人员签名：3、保洁员工作质量评价表（病区）被查科室：检查人：时间：项目工作标准分值检查情况实际得分环境清洁消毒管理1.工作人员实施清洁与消毒时应穿戴好个人防护用品，正确掌握含氯消毒液配制方法，使用前按要求进行浓度监测及登记，工作结束时应做好手卫生。52.采用湿式卫生的清洁方式，遵循先清洁，后消毒的原则；清洁时由上而下，由轻度污染到重度污染。地面清洁后需及时抹干，预防滑倒。53.擦拭毛巾应遵循“清洁单元”原则，一床一用一更换。54.使用后或污染的抹布、地拖等不许重复浸泡在使用中的清水、清洁剂或消毒剂溶液中。55.抹布、地拖、地拖桶按办公区、公共区、污染区标识清楚，分开放置。56.病房地面每日2次清水拖拭，床栏、床头柜、椅子、设备带等每日2次用清水或清洁剂擦拭，墙、天花至少半年1次使用清洁工具去除灰尘。57.病区治疗室地面每日2次用清水或清洁剂拖拭；治疗台、治疗车每日1次用清水擦拭。上述区域必要时使用含有效氯500mg/L消毒剂擦拭/刷洗。58.病区污物间地面每日2次用清水或清洁剂擦拭或冲洗，必要时使用含有效氯500mg/L消毒剂拖拭或冲洗，墙每周1次用含有效氯500mg/L消毒剂擦拭。59.病区卫生间地面、便器、洗手池等每日2次用含有效氯500mg/L消毒剂擦洗。510.病区走廊地面每日2次清水拖拭，扶栏每日2次清水抹拭，必要时用含有效氯500mg/L消毒剂擦拭。511.医护办公区、生活区地面、物表每天2次用清水擦拭，必要时用含有效氯500mg/L消毒剂擦拭。5-第32页-12.病床终末消毒：①衣物、床单、被套、枕套、床帘、窗帘等装入被服收集袋送洗消；②诊疗、监护用品用含有效氯500mg/L消毒剂擦拭，再用清水擦拭；③床、床头柜、椅子、设备带、门窗等使用含有效氯500mg/L消毒剂擦拭，作用30分钟后再用清水擦拭；④地面使用含有效氯500mg/L消毒剂拖拭；⑤床垫使用含有效氯500mg/L消毒剂擦拭消毒后使用；⑥卫生间使用含有效氯500mg/L消毒剂擦拭（必要时使用含有效氯1000～2000mg/L消毒剂），作用30分钟后再用清水擦拭。⑦遇污染及特殊感染患者日常清洁，根据感染风险采用含有效氯浓度为1000mg/L消毒剂浸泡的小毛巾擦拭或其他等效消毒剂或国家有关部门认可的消毒湿巾进行消毒。5医疗废物管理1.从事医疗废物收集、运送、储存的工作人员必须佩戴个人防护用品，如口罩、橡胶手套，必要时戴帽子、防护眼罩/防护面屏、防水围裙。102.科室医疗废物与生活垃圾无混放，医疗废物容器标识清晰、正确。33.科室医疗废物置于指定位置，注意做好防盗管理，不得随意放置；医疗废物袋须使用塑料绳打“鹅颈结”进行封口，医疗废物袋外贴标签，标签内容包括垃圾类别、产生部门、产生日期、重量及需要的特别说明等。34.医疗废物的运送：专车、密封、定时。35.运送车辆有专人管理，设施符合标准，有明显警示标识。36.科室医疗废物暂存点应专人负责，加锁管理，严禁闲杂人员进入。37.医疗废物暂存点地面、瓷板砖墙面每天2次清洁消毒，污物车每次运输结束后清洁消毒，并记录。3-第33页-8.医疗废物暂存点每天至少2次，紫外线灯使用照射大于1000小时停止使用，使用时间记录正确；每周紫外线灯管有定期清洁，每半年有紫外线强度检测，并有记录。（查看登记本）39.科室交接：当班护士与医疗废物收运人员做好交接登记，登记内容包括医疗废物种类、重量与袋数、科室、交接时间等，数字要大写，双方签名确认，资料至少保存5年。310.有医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故等的应急方案。3职业暴露管理考核保洁员有关常见血源性病原体暴露的紧急局部（伤口）处理流程。3备注：本表中使用的为含有效氯浓度500mg/L的含氯消毒剂，医疗机构可根据自身实际情况选用等效的其他化学成分消毒剂（如过氧化氢、过氧乙酸、75%乙醇、复合季铵盐等）或国家有关部门认可的消毒湿巾进行消毒；消毒范围、消毒剂浓度、消毒频次以医院实际情况为准。4、保洁员被查科室工作质量评价表（门诊、医技）：检查人：时间：项目工作标准分值检查情况实际得分环境清洁消毒管理1.工作人员实施清洁与消毒时应穿戴好个人防护用品，正确掌握含氯消毒液配制方法，使用前按要求进行浓度监测及登记，工作结束时应做好手卫生。102.采用湿式卫生的清洁方式，遵循先清洁，后消毒的原则；清洁时由上而下，由轻度污染到重度污染。地面清洁后需及时抹干，预防滑倒。53.擦拭毛巾应遵循“清洁单元”原则，一床一用一更换。54.使用后或污染的抹布、地拖等不许重复浸泡在使用中的清水、清洁剂或消毒剂溶液中。5-第34页-5.抹布、地拖、地拖桶按办公区、公共区、污染区标识清楚，分开放置。56.污染区（诊室、污物间、洗涤间、候诊区、公共大堂、外走廊）：地面、候诊椅、出风口，桌、椅、凳子、门把手、电开关、诊疗床、窗台、洗手池、水龙头等，卫生间(病人用)：门把手、洗手池、台面、水龙头、地面、便池，消毒频率2次/日；用含有效氯浓度为500mg/L的消毒剂，必要时使用含有效氯浓度为1000mg/L的消毒剂。57.半污染区（治疗室、护士站）：地面、桌、椅、物品柜、文件夹、推车、治疗台、操作台、电话机、电脑键盘、鼠标、指示牌洗手池、水龙头等，消毒频率2次/日；含有效氯浓度为500mg/L的消毒剂，必要时使用含有效氯浓度为1000mg/L的消毒剂。58.清洁区：（储物室，医务人员生活区办公室、更衣室等)：桌面、椅面、台面、地面、附属设施；卫生间(工作人员用)：门把手、洗手池、台面、水龙头、地面、便池，消毒频率1次/日；用清水抹拭，必要时使用含有效氯浓度为500mg/L的消毒剂。5医疗废物管理1.从事医疗废物收集、运送、储存的工作人员必须佩戴个人防护用品，如口罩、橡胶手套，必要时戴帽子、防护眼罩/防护面屏、防水围裙。102.科室医疗废物与生活垃圾无混放，医疗废物容器标识清晰、正确。53.科室医疗废物置于指定位置，注意做好防盗管理，不得随意放置；医疗废物袋须使用塑料绳打“鹅颈结”进行封口，医疗废物袋外贴标签，标签内容包括垃圾类别、产生部门、产生日期、重量及需要的特别说明等。54.医疗废物的运送：专车、密封、定时。运送车辆有专人管理，设施符合标准，有明显警示标识。5-第35页-5.科室医疗废物暂存点应专人负责，加锁管理，严禁闲杂人员进入。56.医疗废物暂存点地面、瓷板砖墙面每天2次清洁消毒，污物车每次运输结束后清洁消毒，并记录。57.医疗废物暂存点每天至少3次紫外线灯照射消毒，紫外线灯管每次使用有累计的时间，大于1000小时停止使用，使用时间记录正确；每周紫外线灯管有定期清洁，每半年有紫外线强度检测，并有记录。（查看登记本）58.科室交接：当班护士与医疗废物收运人员做好交接登记，登记内容包括医疗废物种类、重量与袋数、科室、交接时间等，数字要大写，双方签名确认，资料至少保存3年。59.有医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故等的应急方案。5职业暴露管理考核保洁员有关常见血源性病原体暴露的紧急局部（伤口）处理流程。5备注：本表中使用的为含有效氯浓度500mg/L的含氯消毒剂，医疗机构可根据自身实际情况选用等效的其他化学成分消毒剂（如过氧化氢、过氧乙酸、75%乙醇、复合季铵盐等）或国家有关部门认可的消毒湿巾进行消毒；消毒范围、消毒剂浓度、消毒频次以医院实际情况为准。注：1、甲方于每月30号前对乙方进行当月服务质量考核。2、综合考评分85-94分为合格，≥95分为优秀，＜85分的为不合格，每下降1分扣当月服务费￥500.00元。若考评不合格，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改连续3个月不合格，甲方有权解除合同，造成的损失由乙方负责。八、退出机制1.中标人在合同期满后，按与采购人签订合同条款自然退出。但中标人必须无条件配合采购人和下一任服务单位做好安保各方面的交接工作，确保安保工作平稳过渡，过渡期间为采购人提供正常的安保服务，保证安保质量，否则采购人有权没收履约保函并向金融机构索偿。2.中标人不得无故终止合同，须按质按量完成合同规定的各项工作内容，如中标人因故确实不能履行合同，采购人有权提前与中标人进行解约，此期间中标人必须认真履行合同中的各项条款，直至采购人有下一服务单位为止，否则视为中标人无故终止合同。中标人应支付由于中标人未能履行合同期间采购人向其他社会力量购买服务而产生的相关费用，否则采购人有权没收履约保函并向金融机构索偿。3.服务期限届满后，如果新合同因故还没能正式执行时，中标人在采购人未书面通知撤离之前，中标必须按原合同的条-第36页-件继续履行至采购人书面通知退出之日止，撤离通知需提前一个月向中标人发出，中标人收到通知之日起15日内完成与新服务单位交接并撤离。九、保安管理规定及相关处罚条款1.中标人应严格遵守国家有关法律、法规及行业标准操守要求。2.公共水电费用由采购人承担。3.保安人员相关装备的配置及维修由中标人提供和承担。4.保安人员须统一着装、整齐、美观，工作制服及有关的劳保物品费用由中标人承担。5.未经采购人同意，中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。6.中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查。7.中标人自行负责招聘员工的一切工资、福利及法定劳动保险，劳资纠纷由中标人自行负责。中标人员工发生劳动纠纷，人身伤亡事故由中标人自行解决，与采购人无关。并保证不影响采购人正常工作，若造成损失，中标人负责。8.接受采购人管理和监督，严格履行合同规定的责任、权利和义务。达不到项目服务要求，采购人可对中标人进行处罚，甚至终止合同，损失由中标人负责。9.医院对岗位设置和管理工作具有直接指挥权和决定权，对项目有关人员不称职或对医院造成负面影响的人员，具有辞职等管理权，并要求4天内补充到位。10.总服务费按实际出勤岗位数及质量考核情况进行结算。11.加强保安人员的思想教育，组织保安人员学习方针政策和业务知识，不断提高保安人员的思想觉悟和业务水平。12.每月与中标人项目经理召开一次例会，检讨上月执行合同情况。发现问题及时处理和上报，防止案件事故发生。项目经理必须每天向采购人主管部门汇报，交流工作情况，保证双方有良好的沟通。13.中标人必须为所有驻场茂名市慢性病防治中心的工作人员建立个人档案。签订劳务合同，购买法定保险，按需进行体检，并严格对工作人员进行管理。以上有关资料的复印件及时交采购人有关部门监督管理。14.对于采购人重要部门，中标人应接管该部门的保安人员，双方协商工资待遇，让安保工作顺利过渡。15.在服务项目范围内，若由于岗位人员不能按质量完成任务，中标人需及时另请人员协助完成，费用由中标人负责，保证服务质量。16.合同履行过程中，保安人员的年龄超出项目要求年龄（男性18～60岁，女性18～55岁），一经发现立即辞退，并按照该人次岗位当月服务费100%的标准对中标人进行处罚。17.中标人应确保进场员工着装统一整洁，形象良好、文明礼貌用语，否则发现一次罚扣50元/人。18.合同履行过程中，保安人员未持证上岗，一经发现，按每人次每月200元的标准扣罚中标公司当月服务费用。19..每周进行素质训练，每周进行消防训练，提高保安人员的执勤能力、应急处置能力和消防安全知识技能。积极配合采购人单位进行消防、应急演练，如有推搪及懈怠行为，经采购人查证属实的，每次扣罚中标人当月服务费500元。20.每周六前向采购人报下一周保安人员排班表。中标人每天进行三班签名制度，定期、不定期检查上班人员在岗情况，如有值班人员缺岗缺位，经查实扣除外包保安公司按合同规定人员劳酬平均分配额外，并处以外包保安公司300元的罚款。21.确保抢救通道、消防通道畅通，院内秩序良好。因保安人员不负责任至抢救通道和消防通道堵塞，一次口头告知，整改二次发现同样问题，处以外包保安公司500元罚款。上级业务主管部门检查消防通道不达标，所处罚款由外包保安公司承担。造成危害的，追究外包保安公司的法律责任。因值班人员管理不严，至摩托车和自行车不按规定停放的处以中标人每台次2元罚款。-第37页-22.上班时着装整洁，精神饱满，尽职尽责。保安人员不得留长发、长指甲，不得蓄胡须，不得穿拖鞋、凉鞋上班、不得看报纸、杂志。若保安人员值班时睡觉、玩手机或做其它与工作无关的事的，处以中标人每人次100元罚款。迟到、早退的，处以中标人每人次50元罚款。上班时间喝酒的，处以中标人每人次200元罚款。上班时间保安人员赌博的，处以外包保安公司每人次3000元罚款。23.严查外运物品和住院病人外出，门岗值班人员必须凭放行凭据放行外运物品。如有私自放行的，每次处以中标人500元罚款。24.保安人员每天巡查消防和治安并作好记录，发现隐患及时处理和上报，发现问题无处理、无上报，致使管辖区域范围内发生事件，罚款500元，承担相应的责任。25.执勤中因态度粗暴、意气用事，而发生争吵，斗殴等恶性事件，除承担相应责任外，罚款200-800元。26.执勤中，对重点部位，安全死角要加强巡查，发现可疑人员要及时盘问、特殊情况及时上报，因检查中发现可疑人员未及时盘问、有情况不及时上报处理造成消防安全事故的，罚款500-1000元，并承担相应责任。27.发生医疗纠纷和治安案件不参与处置和参与不作为，遇事退避，玩忽职守，遇突发事件，紧要关头临阵脱逃等的，罚保安公司1000-3000元并承担相应责任。28.中标人对本职工作或院方主管部门布置的工作以各种借口敷衍、应付、消极怠工、不主动、不积极、不认真完成任务，处罚2000元并承担相应责任。29.中标人必须按医院规定节约使用水，发现浪费现象，一次罚款100元并及时整改。30.在服务范围内物资被盗的，视被盗物资价值处以外包保安公司每次/件50至20000元罚款。31.在合同期内，中标人应该保证合同约定人数，如果遇特殊情况，有人员离职变动，必须在4天内补充。在离职当天需向采购人主管部门报告，做好记录备查。如果不及时报告被查实，罚款5000元。超过4天不能补充所缺人员，按所缺人数扣半个月的人均服务费；超过8天不能补充人员，按所缺人数扣全月人均服务费。造成服务质量下降，采购人有权另请人员补充，所需费用由中标人支付。32.为保证请到素质高的工作人员，必须设定人员最低工资待遇，每岗位人每月工作待遇不低于茂名地区最低工资标准。如发现不执行此规定，采购人有权处罚中标人，按违规人数扣发该岗位服务费。33.新招聘人员必须进行岗前培训，经采购人考核合格才能上岗，否则采购人有权拒付该岗位服务费。34.医院人员、病人对物业管理综合满意率在85%以上；连续3个月低于85%，采购人有权解除合同，损失由中标人负责。35.每月职工及患者有效投诉率控制在5%，处理率在100%；否则扣当月总服务费2000元，并整改。36.无因管理疏忽造成的治安案件和恶性破坏案件。否则采购人有权取消合同，并扣罚服务费20000元，且案件所造成的损失由中标人负责。37.每月治安案件报告医院及时率及医院的各种应急预案的及时响应率100%；否则扣当月服务费2000元，并整改。38.确保道路交通停车秩序良好，车排队不能超10台，无因管理不当造成停车混乱；否则每次扣当月服务费100元。39.具体管理处罚条款可以在签订合同时再细化约定。注：以上所罚扣项从当月服务费中扣除。采购包1（茂名市慢性病防治中心保安保洁服务采购项目）1.主要商务要求-第38页-标的提供的时间合同服务期限为2年标的提供的地点茂名市慢性病防治中心付款方式1期：支付比例100%,1、每年服务费分十二个月支付，按月按实际出勤人数结算支付。2、采购人根据对中标人服务测评结果和管理办法支付保洁服务费。3、中标人每月5日前向采购人提交税务部门认可的等额税务发票，采购人在收到中标人完税发票办理汇款手续之日起5个工作日内支付上月保洁服务费。如项目发生合同融资，采购人需将合同款项支付到合同约定收款账户验收要求1期：采购人根据对中标人服务考核制度和考核结果进行验收，具体要求详见第二章采购需求“第七点服务质量考评表”的内容。履约保证金不收取其他其他商务需求参数性质编号内容明细内容说明★1启动异常低价投标（响应）审查程序评审中出现下列情形之一的，评审委员会应当启动异常低价投标（响应）审查程序：（一）投标（响应）报价低于全部通过符合性审查供应商投标（响应）报价平均值65%的，即投标（响应）报价说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。2.技术标准与要求-第39页-序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1物业管理服务物业管理服务年2.001,350,000.002,700,000.00物业管理详见附表一附表一：物业管理服务参数性质序号具体技术(参数)要求1详见项目概况《采购需求》说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，不作为无效投标条款。-第40页-第三章投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。请注意：供应商需在投标文件截止时间前，将加密投标文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致投标无效。一、名词解释1.采购代理机构：本项目是指茂名市公共资源交易中心，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。2.采购人：本项目是指茂名市慢性病防治中心，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。3.投标人：是指在云平台项目采购系统完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。4.“评标委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标供应商或者推荐中标候选人的临时组织。5.“中标供应商”是指经评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，经采购人按照规定在评标委员会推荐的中标候选人中确定的或评标委员会受采购人委托直接确认的投标人。6.招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。7.电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.标书”的文件）8.备用电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子投标文件时，同时生成的同一版本的备用投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件）9.电子签名和电子印章：是指获得中华人民共和国工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》、国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》的资质，具备承担因数字证书原因产生纠纷的相关责任的能力，且在广东省内具有数量基础和服务能力的依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名和电子签章认证证书（即CA数字证书）。供应商应当到相关服务机构办理并取得数字证书介质和应用。电子签名包括单位法定代表人、被委托人及其他个人的电子形式签名；电子印章包括机构法人电子形式印章。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。签名（含电子签名）和盖章（含电子印章）是不同使用场景，应按招标文件要求在投标（响应）文件指定位置进行签名（含电子签名）和盖章（含电子印章），对允许采用手写签名的文件，应在纸质文件手写签名后，提供文件的彩色扫描电子文档进行后续操作。10.“全称”、“公司全称”、“加盖单位公章”及“公章”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“全称”或“公司全称”的应在对应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子印章完成；涉及“加盖单位公章”和“公章”应使用投标人单位的数字证书并通过投标客户端使用电子印章完成。11.“投标人代表签字”及“授权代表”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“投标人代表签字”或“授权代表”应在投标（响应）文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。12.“法定代表人”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“法定代表人”应在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。13.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。二、须知前附表本表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。-第41页-序号条款名称内容及要求1采购包情况本项目共1个采购包2开标方式远程电子开标3评标方式现场电子评标（供应商应当审慎标记各评审项的应答部分，标记内容清晰且完整，否则将自行承担不利后果）4评标办法采购包1：综合评分法5报价形式采购包1：总价6报价要求各采购包报价不超过预算总价7现场踏勘否8投标有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天9投标保证金不收取投标（响应）保证金投标保证金有效期∶与投标有效期一致。投标保函提交方式：供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳投标保证金。10投标文件要求一、电子投标文件（必须提供）：（1）加密的电子投标文件1份（需在递交投标文件截止时间前成功上传至云平台项目采购系统）。（2）非加密电子版文件U盘(或光盘)0份，加密的电子投标文件与非加密的电子投标文件必须完全一致。非加密电子版投标文件使用情形:当无法使用CA证书在云平台项目采购系统进行电子投标文件开标解密时，供应商须在代理机构指引下启用非加密电子版投标文件。二、纸质投标文件（代理机构自行选择）：（3）纸质投标文件正本0份，纸质投标文件副本0份。纸质投标文件应与电子投标文件一致（递交的纸质文件需密封完好，注明“正本”和“副本”字样，正本和副本分别封装。如果正本与副本不符，应以正本为准。）。纸质投标文件使用情形：当项目采购系统出现故障，无法使用电子投标文件评标时，代理机构可根据云平台发布的通知指引，根据实际情况使用纸质投标文件评标。在电子投标文件能正常使用的情况下，不得因供应商未提交纸质投标文件而认定供应商投标无效。11中标候选供应商推荐家数采购包1：3家12中标供应商数量采购包1：1家13有效供应商家数采购包1：3家此人数约定了开标与评标过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开标、不得评标或直接废标。14项目兼投兼中（兼投不兼中）规则无：-15中标供应商确定方式采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。16代理服务费不收取。17代理服务费收取方式不收取18其他供应商就《茂名市政府采购供应商资格信用承诺函》做出承诺，采购人有权在发放中标通知书前要求中标(成交)供应商提供证明材料，以备核实供应商承诺事项的真实性。投标人提供的《茂名市政府采购供应商资格信用承诺函》需与实际情况一致，招标人有权在中标后要求提供纳税证明、社保缴纳记录等原件核查，若承诺不实，视为提供虚假材料，投标无效并承担相应责任。19开标解密时长30分钟说明：具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准20专门面向中小企业采购采购包1：面向中小企业，采购包专门预留三、说明1.总则采购人、采购代理机构及投标人进行的本次采购活动适用《中华人民共和国政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。投标人应仔细阅读本项目招标公告及招标文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为招标文件的组成部分），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标人参加投标。2.适用范围本招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。3.进口产品若本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。4.投标的费用不论投标结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费用。5.以联合体形式投标的，应符合以下规定：5.1联合体各方均应当满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。5.2联合体各方之间应签订共同投标协议书并在投标文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目（采购包）中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目（采购包）投标，若违反规定则其参与的所有投标将视为无效投标。5.3联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目投标，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位的电子印章进行联投确认，联合体名称需与共同投标协议书签署方一致。对于需交投标保证金的，以牵头方名义缴纳。5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。5.5联合体各方均应满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。根据《中华人民共和国政府采购法实施-第43页-条例》第二十二条，联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。6.关联企业投标说明6.1对于不接受联合体投标的采购项目（采购包）：法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则其投标将被拒绝。6.2对于接受联合体投标的采购项目（采购包）：除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。7.关于中小微企业投标中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造、工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，并在响应文件中提供《中小企业声明函》。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号)。根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。根据财库〔2017〕141号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。8.纪律与保密事项8.1投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。8.2在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。8.3在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其投标无效。8.4获得本招标文件者，须履行本项目下保密义务，不得将因本次项目获得的信息向第三人外传，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。8.5由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。8.6采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或评审小组披露。8.7在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄-第44页-露或公开的，无须再承担保密责任。9.语言文字以及度量衡单位9.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。投标文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。9.2除非招标文件的技术规格中另有规定，投标人在投标文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。9.3投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。10.现场踏勘（如有）10.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人按招标文件规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。10.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。10.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，只是为了使投标人能够利用招标人现有的资料。招标人对投标人由此而作出的推论、解释和结论概不负责。四、招标文件的澄清和修改1.采购代理机构对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，代理机构顺延提交投标文件截止时间。2.更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有招标文件收受人的书面形式。3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。五、投标要求1.投标登记投标人应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。2.投标文件的制作2.1投标文件中，所有内容均以电子文件编制，其格式要求详见第六章说明。如因不按要求编制导致系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。由于本项目采用电子化投标，请充分考虑设备、网络环境、人员对系统熟悉度等因素，合理安排投标文件制作、提交时间，建议至少提前一天完成制作、提交工作。2.2投标人应使用云平台提供的投标客户端编制、标记、加密投标文件，成功加密后将生成指定格式的电子投标文件和电子备用投标文件。所有投标文件不能进行压缩处理。关于电子投标报价（如有报价）说明如下：(1)投标人应按照“第二章采购需求”的需求内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按“开标一览表”和“分项报价表”规定的格式报出总价和分项价格。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。(2)投标报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。2.3如有对多个采购包投标的，要对每个采购包独立制作电子投标文件。-第45页-2.4投标人不得将同一个项目或同一个采购包的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。2.5投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。2.6招标文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。2.7投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外（如：报折扣、报优惠率等），计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。2.8投标文件以及投标人与采购人、代理机构就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。2.9投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会代理机构，并书面报告本级人民政府财政部门。3.投标文件的提交3.1在投标文件提交截止时间前，投标人须将电子投标文件成功完整上传到云平台项目采购系统，且取得投标回执。时间以云平台项目采购系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文件，已上传投标文件但未完成传输的文件系统将拒绝接收。3.2代理机构对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。3.3出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件，按无效投标处理：（1）至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传的。（2）投标文件未按投标格式中注明需签字盖章的要求进行签名（含电子签名）和加盖电子印章，或签名（含电子签名）或电子印章不完整的。（3）投标文件损坏或格式不正确的。4.投标文件的修改、撤回与撤销4.1在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的电子投标文件，并于提交投标文件截止时间前将修改后重新生成的电子投标文件上传至系统，到达投标文件提交截止时间后，将不允许修改或撤回。4.2在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。5.投标文件的解密到达开标时间后，投标人需携带并使用制作该投标文件的同一数字证书参加开标解密，投标人须在采购代理机构规定的时间内完成投标文件解密，投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的逾期未解密投标文件，将作无效投标处理。6.投标保证金6.1投标保证金的缴纳投标人在提交投标文件时，应按投标人须知前附表规定的金额和缴纳要求缴纳投标保证金，并作为其投标文件的组成部分。如采用转账、支票、本票、汇票形式提交的，投标保证金从投标人基本账户递交，由茂名市公共资源交易中心代收。具体操作要求详见茂名市公共资源交易中心有关指引，递交事宜请自行咨询茂名市公共资源交易中心；请各投标人在投标文件递交截止时间前按须知前附表规定的金额递交至茂名市公共资源交易中心，到账情况以开标时茂名市公共资源交易中心查询的信息为准。如采用金融机构、专业担保机构开具的投标担保函、投标保证保险函等形式提交投标保证金的，投标担保函或投标保证保险函须开具给采购人（保险受益人须为采购人），并与投标文件一同递交。投标人可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理电子保函，电子保函与纸质保函具有同样效力。-第46页-注意事项：供应商通过线下方式缴纳保证金（转账、支票、汇票、本票、纸质保函）的，需准备缴纳凭证的扫描件作为核验凭证；通过电子保函形式缴纳保证金的，如遇开标或评标现场无法拉取电子保函信息时，可提供电子保函打印件或购买凭证作为核验凭证。相关凭证应上传至系统归档保存。6.2投标保证金的退还：（1）投标人在投标截止时间前放弃投标的，自所投采购包结果公告发出后5个工作日内退还。（2）未中标的投标人投标保证金，自中标通知书发出之日起5个工作日内退还。（3）中标供应商的投标保证金，自政府采购合同签订之日起5个工作日内退还。备注：但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。6.3有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；（2）投标人在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标；（3）中标后，无正当理由放弃中标资格；（4）中标后，无正当理由不与采购人签订合同；（5）法律法规和招标文件规定的其他情形。7.投标有效期7.1投标有效期内投标人撤销投标文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，采购人或者采购代理机构可以向担保机构索赔保证金。7.2出现特殊情况需延长投标有效期的，采购人或采购代理机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式通知所有投标人。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金（如有）的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人可以拒绝延长有效期，但其投标将会被视为无效，拒绝延长有效期的投标人有权收回其投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，投标有效期超出保函有效期的，采购人或者采购代理机构应提示投标人重新开函，未获得有效保函的投标人其投标将会被视为无效。8.样品（演示）8.1招标文件规定投标人提交样品的，样品属于投标文件的组成部分。样品的生产、运输、安装、保全等一切费用由投标人自理。8.2投标截止时间前，投标人应将样品送达至指定地点。若需要现场演示的，投标人应提前做好演示准备（包括演示设备）。8.3采购结果公告发布后，中标供应商的样品由采购人封存，作为履约验收的依据之一。未中标供应商在接到采购代理机构通知后，应按规定时间尽快自行取回样品，否则视同供应商不再认领，代理机构有权进行处理。9.除招标文件另有规定外，有下列情形之一的，投标无效：9.1投标文件未按照招标文件要求签署、盖章；9.2不符合招标文件中规定的资格要求；9.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或最高限价；9.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件；9.5有关法律、法规和规章及招标文件规定的其他无效情形。六、开标、评标和定标1.开标1.1开标程序招标工作人员按招标公告规定的时间进行开标，由采购人或者采购代理机构工作人员宣布投标人名称、解密情况，投标价-第47页-格和招标文件规定的需要宣布的其他内容（以开标一览表要求为准）。开标分为现场电子开标和远程电子开标两种。采用现场电子开标的：投标人的法定代表人或其委托代理人应当按照本招标公告载明的时间和地点前往参加开标，并携带编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用的数字证书、存储有备用电子投标文件的U盘前往开标现场。采用远程电子开标的：投标人的法定代表人或其授权代表应当按照本招标公告载明的时间和模式等要求参加开标。在投标截止时间前30分钟，应当登录云平台开标大厅进行签到，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。开标时，投标人应当使用编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用数字证书在开始解密后按照代理机构规定的时间内完成电子投标文件的解密，如遇不可抗力等其他特殊情况，采购代理机构可视情况延长解密时间。投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的在规定时间内未解密投标文件，将作无效投标处理。（采用远程电子开标的，各投标人在参加开标以前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用）。如在电子开标过程中出现无法正常解密的，代理机构可根据实际情况开启上传备用电子投标文件通道。系统将对上传的备用电子投标文件的合法性进行验证，若发现提交的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的），系统将拒绝接收，视为无效投标。如供应商无法在代理规定的时间内完成备用电子投标文件的上传，投标将被拒绝，作无效投标处理。1.2开标异议投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。1.3投标截止时间后，投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得开标。同时，本次采购活动结束。1.4开标时出现下列情况的，视为投标无效处理：（1）经检查数字证书无效的；（2）因投标人自身原因，未在规定时间内完成电子投标文件解密的；（3）如需使用备用电子投标文件解密时，在规定的解密时间内无法提供备用电子投标文件或提供的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的）。2.评审（详见第四章）3.定标3.1中标公告：中标供应商确定之日起2个工作日内，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)上以公告的形式发布中标结果，中标公告的公告期限为1个工作日。中标公告同时作为采购代理机构通知除中标供应商外的其他投标人没有中标的书面形式，采购代理机构不再以其它方式另行通知。3.2中标通知书：中标通知书在发布中标公告时，在云平台同步发送至中标供应商。中标供应商可在云平台自行下载打印《中标通知书》，《中标通知书》将作为授予合同资格的唯一合法依据。中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标供应商不得放弃中标。中标供应商放弃中标的，应当依法承担相应的法律责任。3.3终止公告：项目废标后，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)、上发布终止公告，终止公告的公告期限为1个工作日。七、询问、质疑与投诉1.询问投标人对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式-第48页-包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式”。2.质疑2.1供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：(1)对招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日；(2)对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；(3)对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。2.2质疑函应当包括下列主要内容：(1)质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等；(2)质疑项目名称及编号、具体明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；(3)认为采购文件、采购过程、中标和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源；(4)提出质疑的日期。2.3质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。2.4以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由联合体成员委托主体提出。2.5供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或采购代理机构有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。2.6质疑联系方式如下：质疑联系人：李小姐电话：0668-2289983传真：2289983邮箱：mmsjyzx2289983@maoming.gov.cn地址：广东省茂名市油城十路金源盛世1、2号楼三楼茂名市公共资源交易中心邮编：5250003.投诉质疑人对采购人或采购代理机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向本项目监督管理部门提起投诉。政府采购监督管理机构名称：茂名市财政局政府采购监管科地址：茂名市茂南区双山三路13号大院1号楼2楼电话：0668-22914580668-2282538邮编：525000传真：八、合同签订和履行1.合同签订1.1采购人应当自《中标通知书》发出之日起三十日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订-第49页-合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。超过30天尚未完成政府采购合同签订的政府采购项目，采购人应当登录广东省政府采购网，填报未能依法签订政府采购合同的具体原因、整改措施和预计签订合同时间等信息。1.2采购人不得提出试用合格等任何不合理的要求作为签订合同的条件，且不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。1.3合同条款中应规定，乙方完全遵守《中华人民共和国民法典》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求。1.4采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。1.5采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，登录广东省政府采购网上传政府采购合同扫描版，如实填报政府采购合同的签订时间。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内公开并备案采购合同。2.合同的履行2.1政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。2.2政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与成交供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内登录广东省政府采购网上传备案。-第50页-广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440901-2026-00483采购项目编号：MMGPC2026FG017项目名称：茂名市慢性病防治中心物业管理服务采购项目采购人：茂名市慢性病防治中心采购代理机构：茂名市公共资源交易中心第一章投标邀请茂名市公共资源交易中心受茂名市慢性病防治中心的委托，采用公开招标方式组织采购茂名市慢性病防治中心物业管理服务采购项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：茂名市慢性病防治中心物业管理服务采购项目采购计划编号：440901-2026-00483采购项目编号：MMGPC2026FG017采购方式：公开招标预算金额：2,700,000.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(茂名市慢性病防治中心保安保洁服务采购项目):采购包预算金额：2,700,000.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1物业管理服务物业管理服务2(年)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同分包：不允许合同分包合同履行期限：合同服务期限为2年二.投标人的资格要求1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供《茂名市政府采购供应商资格信用承诺函》（格式见公告附件）3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供《茂名市政府采购供应商资格信用承诺函》（格式见公告附件）4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：提供《茂名市政府采购供应商资格信用承诺函》（格式见公告附件）5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：提供《茂名市政府采购供应商资格信用承诺函》（格式见公告附件）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（茂名市慢性病防治中心保安保洁服务采购项目）：参与的供应商（联合体）服务全部由符合政策要求的中小企业承接3.本项目特定的资格要求：采购包1（茂名市慢性病防治中心保安保洁服务采购项目）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标函相关承诺要求内容。3)★须具备《保安服务许可证》或按《保安服务管理条例》要求到公安机关进行备案招用保安。提供《保安服务许可证》（提供证书复印件）或承诺签订合同之后按《保安服务管理条例》的要求到公安机关备案自行招用保安（提供承诺函，格式自拟）。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：茂名市慢性病防治中心地址：茂名市迎宾路162号大院联系方式：0668-21903132.采购代理机构信息名称：茂名市公共资源交易中心地址：广东省茂名市油城十路金源盛世1、2号楼三楼联系方式：0668-22899833.项目联系方式项目联系人：李小姐电话：0668-22899834.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588开标评标服务专线：020-88696599采购代理机构：茂名市公共资源交易中心第二章采购需求一、项目概况：（一）服务范围1、保洁服务：茂名市慢性病防治中心管辖范围内的所有区域：迎宾院区、计星院区、金塘院区的卫生清洁工作。保洁公司还负责所有电梯保洁及大厅天花板保洁工作、外墙杂草清除、所有门前三包的卫生保洁工作。2、保安服务：负责采购人迎宾院区、计星院区、金塘院区等院区门前三包范围内的工作秩序、治安秩序、车辆管理秩序、消防巡查管理等安保工作。（1）治安管理：维护本院及各门诊的正常诊疗秩序，治安防范，处理医闹事件，医院人、财、物等安全保卫工作，包括但不限于：警卫、协助处理医疗纠纷及时处理吵架、打架、盗窃、破坏、自杀等医院突发治安事件和内部治安管理。（2）消防管理：义务消防员工作、消防培训、日常防火巡查、防火宣传、成立义务消防队等。要掌握上述一般消防设施、设备的正常使用和负责消防设施设备日常防盗防破坏巡查。（3）车场管理：负责医院车场管理，包括但不限于车辆出入管理、院内交通指挥、车场防盗、车场消防安全等管理。（4）突发事件安保工作：包括突发治安事件、特殊天气做好关窗、协助清理积水及防滑工作和影响医院人、财、物安全的各种故障等安保工作。（5）日常报障和应急解救：巡逻和执勤发现各种故障要记录并及时报障，及时解救被困人员（包括解救厕所困人及协助解救电梯困人），并做好现场警戒保护。（6）按国家和医院有关疾病防控管理要求，积极参加医院感染疾病防控学习培训和考核，重点做好医院各门岗的定点守护工作和服务区域各楼层的巡查，发现问题及时处理或报告相关部门处理。（7）按创文巩卫要求，负责全院公共场所的劝烟、控烟工作，负责医院门前三包清洁卫生，负责停车场清洁卫生，负责医院安排地点的清洁卫生。（8）服从医院管理：保安员人员流动（聘用、解聘、调动）需符合传染病防控要求。遇突发性事件及医院工作需要保安协助时，应无条件服从。3、陪护工服务：协助护士做好病房管理，保持病室整齐清洁美观，维持病房秩序。二、服务内容及要求（一）保洁服务总体要求1.负责甲方指定范围内大楼的室内、室外及院内公共场所的清洁卫生；2.及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点；3.按时巡视、巡检，对科室内出现的异常问题发现后要及时反馈给甲方，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味；4.地面干拖使用尘推加牵尘剂的方法进行处理，并按照病房管理要求实施地面清洁；5.为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具，按医院感染科的要求，实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分；6.乙方负责提供全院（包括新增科室）保洁用的生活垃圾袋、清洁剂、洗涤剂、消毒剂、消毒片等，这些消耗品须是通过国家卫生部审批准予使用，符合医院院感科的要求，要求提供优质的产品，消毒剂、消毒片要求使用大品牌的消毒剂，费用已包含在报价中；7.要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性；8.如出现员工辞职，导致岗位缺岗，乙方要及时安排人员加班顶岗，并抓紧招聘新员工培训上岗。原则上加班顶岗日期不超过4天。超过4天不能补充所缺人员，按所缺人数扣半个月的人均服务费；超过8天不能补充人员，按所缺人数扣全月人均服务费。（二）保洁服务常规要求1.大院及外围环境常规清洁要求序号清洁项目常规清洁次数要求备注质量要求日周月季度1医院内所有道路1地面保持干净、平整、清洁、干爽、无杂物、无污迹2垃圾桶≥2每周清洗一次保持垃圾箱表面无污垢、无异味，垃圾存放不超过 2/3， 清倒及时，按要求按规定位置摆放整齐美观。3宣传栏、标识牌、横幅、栏杆、消防栓等1外观整洁规整、手摸无积尘，目视无明显污迹，及时清除乱张贴4灯具（包含路灯等）1无蛛网、无污迹5椅、凳1无明显积尘、污迹，保持干净，维护椅、凳的正常使用，出现破损及时报修6雨后地面积水及时雨后及时清扫积水，保持地面无积水7雨蓬、门诊大厅顶层玻璃双面1每月清洗二次保持无杂物烟头，无污迹8院内地毯1每天清洗一次保持干净平整，破损及时报换注：对病区、门急诊等有病人活动的污染和潜在污染区域内的清洁，统一按医院行业要求使用消毒溶液清洁。2.建筑物室内常规清洁要求序号清洁项目常规清洁次数要求常规清洁次数要求常规清洁次数要求常规清洁次数要求常规清洁次数要求备注质量要求日周月季度季度1地面清扫、湿拖1每月清卫生死角一次地面保持干净、清洁、干爽、无杂物、无污迹2宣传栏、标识牌、开关、扶手、管道、消防栓、消防器、微型消防站等所有物品1手摸无灰尘，无张贴，无污迹3电风扇、空调机和天花机（含滤网清洗）、灯具、高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘架等）烟感、监视器、通风口、排气扇等除尘1滤网（分体空调和天花机）拆洗：肺病中心每月一次；无蛛网、尘网、污迹、各物品无灰尘，滤网清洁4门、窗、花瓶、花盆、开关盒、接线盒1手摸无灰尘、无污迹5门诊楼门、住院楼门、玻璃窗、踢脚板、地角1每周清洗一次干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无灰尘6楼梯和楼梯扶手1地面干净光亮、无杂物烟头、扶手无灰尘7电梯1电梯门、轿厢内壁、内槽，每天清洁消毒两次，地面卫生随时保洁地面无杂物、无污迹、天花干净无蛛网、轿厢内壁光亮、无手印、电梯轿门洁净光亮，轿门内槽无灰尘杂物8椅、桌、台、床头柜、办公用品（含病历牌）、橱柜等1无尘、无水迹、无污迹，床单清洁一床一巾一消毒9病历夹（车）、治疗柜、治疗仪器、病床、被服柜、饮水机、冰箱内1清洁无尘，无污迹10洗手间、淋浴间包括手巾架、洗手液盒、洗手间门口地毯、镜子、水龙头、脸盘、台面、马桶等随时保洁。门口防滑地毯,每周清洗一次保持地面干爽，坐厕干净干爽，洗手盆清洁明亮，无异味清洗门口地垫晾干放回11垃圾桶每周清洗一次保持垃圾箱表面无污垢、无异味，垃圾存放不超过2/3，清倒及时，按要求按规定位置摆放整齐美观12更衣室、宿舍、大院1地面清洁无杂物，台面清洁物品摆放整齐，门窗明亮13污物间（包括地面、墙壁、天花、柜、垃圾桶、污衣车、物架、便盆、清洁工具等）2每周清卫生死角一次地面清洁无杂物，干净，台面清洁，物品摆放整齐，便盆保持清洁备用，清洁工具按要求摆放，门窗明亮，洗手盆无污迹14洗手盆1干净、明亮、无污迹15阳台11地面清洁无杂物和污渍，晒衣架清洁无尘16天台、露台11地面无杂物，无积水及积尘17门诊楼、住院楼大厅地面，楼层索引牌、垃圾桶、各种台面等1地面保持光洁、明亮、无污迹等。雨天、潮湿天气保持地面干燥，及时铺防滑垫（不用时清洁晒干后收起备用）、放防滑警示牌18垃圾暂存点清洁及管理1存放间每天常规两次空气紫外线消毒，所有环境每周清理卫生死角一次按清洁要求，对天花板、灯具、墙壁、地面、大院、下水道等,保持清洁无污迹，无蛛网、无杂物，垃圾入车存放，协助做好除“四害”19医疗耗材及仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面的清洗、消毒按相关科室要求20污衣被服及洁衣的清点、打包2每日上、下午各一次清点数目准确；洁衣无破烂、无掉色、无污迹21巡视维护保洁、 小手巾清洗、晾晒随时22平车布类整理更换随时23灯具、音响、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇等高处设备擦洗1124突发临时保洁任务按医院任务要求完成，不另加收保洁服务费注：[1]每天早上7：30前将迎宾院区1楼、计星门诊大厅各科室走廊等场所打扫干净。[2]电梯每天上下午上班之前半个钟，清扫梯内外灰尘、垃圾，擦拖电梯内外，并用喷雾消毒完成。[3]对病区、门急诊等有病人活动的污染和潜在污染区域内的清洁，统一按医院行业要求使用消毒溶液清洁。[4]每天上午和下午下班之前，保洁人员对本辖区进行巡视维护保洁。（三）公共区域保洁要求及质量标准1.保洁要求（1）医院建筑物外部的公共地面、公共区域每天全面清扫不少于4次，其余时间作巡回保洁；每月用水对全院公共地面清洗不少于1次。（2）公共地域地面以上的门、窗、墙、消防栓、公告栏、栏杆、各类标识物等配套设施随时清洁保持干净。公用椅、凳、台每天清抹及消毒不少于2次，灯具、灯孔、空调出风口等清抹每月不少于1次。（3）公共地域的垃圾箱每天清理不少于2次，消毒2次。（4）地面有血迹、污液的即时清洗及消毒。发现杂物、废弃物应在15分钟内清理。（5）明渠每月全面清理不少于2次，其余时间巡回保洁。（6）公共区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少于4次，其余时间进行巡回保洁。2.质量标准（1）地面保持干净、整洁，非雨季、雨天时保持干爽。（2）地面杂物及时清理。（3）地面有血迹、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。（4）垃圾箱内垃圾达到2/3就要清倒，周围无不雅异味，消毒规范。（5）明渠保持畅通。（6）地面及附设物无明显青苔、杂草。（7）各类标识、墙壁有小广告、不当张贴物时要及时清理并不留明显污痕。（8）清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声，尽量使用尘推配合牵尘剂清洁地面。（四）建筑物内部物体清洁要求及质量标准1.工作要求（1）地面、走廊、楼梯、墙壁清洁、消毒每天不少于2次，每月全面清洗不少于1次，其余时间巡回保洁。（2）天花4米以上墙壁、灯具、高空飘台每月集中清洁不少于1次。（3）各类门、窗、玻璃、标识每天清洁不少于2次。（4）各类台、椅、凳每天清抹及消毒不少于2次。（5）洗手盆清洗、消毒每天不少于2次。（6）明渠集中清理每月不少于1次。（7）绿化摆设物每天淋水不少于2次。（8）各类物体按规范进行消毒。2.质量标准（1）地面：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间不超过15分钟，无明显垃圾、污垢、青苔。（2）墙壁：4米以下手摸无明显灰尘，无明显污迹、青苔，不当张贴及时清理。（3）大厅及走廊：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理。（4）楼梯：保持干净，垃圾、水迹停留时间不超过20分钟，无明显垃圾、污垢、青苔。（5）栏杆：保持干净、光亮，无水迹。（6）天花：眼望无蛛网、无尘迹。（7）天台：保持干净，垃圾、水迹（雨天除外）停留时间不超过1天，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理。（8）门窗：保持干净，光亮，手摸无明显尘迹。（9）台、椅、柜：保持洁净，台、柜暗面无明显垃圾，按规范消毒。（10）附属设备及工具：空调、风扇等附设物表面手摸无明显尘迹。（11）垃圾箱：满即清倒，表面干净无明显污渍，按规范消毒。（12）卫生间、洗手盆、污物池：无明显污垢、不堵塞，按规范消毒。因堵塞需要修复畅通的一切费用，由乙方负担。（13）灯具：眼望无明显尘迹，操作安全。（14）标识：保持干净，无不当张贴物。（15）明渠：保持畅通，沙盖及渠口的烟头、杂物及时清理。（16）绿化物：淋水及时得当，不损坏绿化物，盆栽内无垃圾。（17）各类物体按规范进行消毒。（五）非临床科室用房清洁要求各类行政、办公、业务、电工值班室、仓库、休息室、会议室、接待室、科研教学室、资料室等非临床用房的清洁质量，在达到上述“建筑物内部物体清洁要求及质量标准”的基础上，须要达到下列要求：1.每天清洁不少于2次，每天例行清洁的时间及周、月集中清洁时间为商定时间，清洁时间的执行以不影响医院公务为原则。2.除室外及垃圾箱内的垃圾外，室内文书、信函、纸条等物件（物体）在清理前须征得室内人员同意后进行。3.非临床区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少于4次，其余时间进行巡回保洁。4.人员在工作过程中要按规范保持良好礼仪、礼貌。5.人员在工作过程中遵守医院的保密制度。6.工作时间为每天7:00至11:30；14:00至17:30,必要时接到医院通知17:30后须留人值班。（六）临床科室用房清洁要求门诊、各住院病区、手术室、监护室等临床科室，以及检验、放射、B超、药房等各类临床辅助科室的清洁质量，在达到上述“建筑物内部物体清洁要求及质量标准”的基础上，须要达到下列要求：1.每天全面清扫不少于2次，全面拖抹及消毒不少于3次。其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时消毒。2
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务 垃圾桶 垃圾 宣传栏 消防栓 灯具涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
