燃煤集中供暖运维服务 暖气生产和分配服务采购合同公告（东营市河口区综合行政执法局2026）
东营市河口区综合行政执法局本级河口城区及孤岛镇燃煤（地热）集中供暖运维服务政府采购项目采购合同公示
一、合同编号：SDGP370503000202302000060A_001_003
二、合同名称：河口城区及孤岛镇燃煤（地热）集中供暖运维服务政府采购项目
三、采购项目编码：SDGP370503000202302000060
四、采购项目名称：河口城区及孤岛镇燃煤（地热）集中供暖运维服务政府采购项目
五、合同主体
采购人：东营市河口区综合行政执法局本级
地址：河口区河滨路221号
联系方式：3665669
供应商（乙方）：东营市河口区物业和市政公用事业投资发展有限公司
地址：山东省东营市河口区河滨路221号
联系方式：17605465660
六、合同主要信息
主要标的名称
规格型号（或服务要求）
主要标的数量
主要标的单价（万元）
合同金额（万元）
暖气生产和分配服务
/
1
2400
2400
履约期限、地点等简要信息：河口区
采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2023-11-07
八、合同公告日期：2026-04-28
九、其他补充事宜：
河口城区及孤岛镇燃煤地热集中供暖运维服务政府采购项目合同.pdf
集中供暖运维服务合同.pdf
客el上A3然H4计划编号:37050300019010120230009AMnG1售-1h标8山东省政府采购合同（服务类）项目名称:河口城区及孤岛镇燃煤（地热）集中供暖运维服务政府采购项目合同编号:SDGP370503000202302000060A_001采购人:东营市河口区综合行政执法局本级供应商：东营市河口区物业和市政公用事业投资发展有限公司采购代理机构:山东祥至建设项目管理咨询有限公司签订时间：二〇二三年一十一月七日采购人（全称）：东营市河口区综合行政执法局本级供应商（全称）：东营市河口区物业和市政公用事业投资发展有限公司根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，双方经过友好协商，本着诚实守信、互惠互利的原则，就河口城区及孤岛镇燃煤（地热）集中供暖运维服务政府采购项目项目服务事宜签订本合同条款，共同达成如下协议：一、项目概况1.项目名称：河口城区及孤岛镇燃煤（地热）集中供暖运维服务政府采购项目。2.服务地点：河口区3.服务内容和范围：上二、服务期限三、服务标准标准。符合四、签约合同价与合同价格形式1.签约合同价为：人民币（大写）壹亿捌仟柒佰贰拾壹万元（￥187,210,000.00_元）；2.合同价格形式：五、项目经理供应商项目经理：。六、资金来源预算内资金0元；财政专户资金：0元；自筹资金：0元。七、付款方式口一次性支付方式口分期支付方式：2客elA3然H41h上□其他支付方式：八、合同融资事项按照《山东省财政厅关于启动山东省政府采购合同融资与履约保函服务平台有关事项的通知》【鲁财采（2020）31号】、《山东省财政厅关于加强政府采购合同付款账户管理的通知》【鲁财采（2021）4号】文件相关要求，本合同可用于“山东省政府采购合同融资与履约保函服务平台”（简称融资平台）进行质押融资，如本合同已通过融资平台质押融资，融资平台将生成“政府采购合同回款账户确认单”，回传“山东省政府采购信息公开平台”推送至采购人。采购人应根据“确认单”信息，加强合同账户及资金支付管理，确保合同资金准确支付到贷款银行确认的回款账户，未经相关贷款金融机构同意不得随意变更。九、合同文件构成本协议书与下列文件一起构成合同文件：（1）中标或成交通知书；AMn（2）投标函及其附录；（3）合同条款；（4）服务标准和要求；（5）图纸（如果有）；（6）服务费用报价表；G（7）其他合同文件。售-1标8在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章。十、承诺1.采购人承诺按照法律规定履行项目审批手续、筹集项目资金并按照合同约定的期限和方式支付合同价款。客2.供应商承诺按照法律规定及合同约定开展服务工作，确保服务质量和效elA3然H4MnG售-1h住所：河口区河滨路221号，住所：山东省东营市河口区河滨路221号标8率，不进行转包及违法分包，并在缺陷责任期及保修期内承担相应的责任。上3.采购人和供应商通过招投标形式签订合同的，双方理解并承诺不再就同一项目另行签订与合同实质性内容相背离的协议。十一、签订时间本合同于2023年11月7日签订。十二、签订地点本合同在东营市河口区综合行政执法局签订。十三、补充协议合同未尽事宜，合同当事人另行签订补充协议，补充协议是合同的组成部分。十四、合同生效本合同自生效。十二、合同份数本合同一式五份，均具有同等法律效力，采购人执贰份，供应商执贰份，代理机构一份。A采购人： (公章)供应商： (公章)法定代表人或其委托代理人：法定代表人或其委托代理人：（签字）住所： 河口区河滨路221号（签字）住所：山东省东营市河口区河滨路221号法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：电 话：3665669电 话：18054676717传真：传真：客上A3然41.4服务的进度安排：。A作职责，于项目启动后三日内建立健全各项规章制度。G1h标81.6服务自合同生效之日起至服务工作完成之日止，供应商提供服务的同开户银行：开户银行：中国建设银行河口支行账号：账号：37050165570100001444邮政编码：邮政编码：合同条款邮政编码：服务工作。1.3服务内容： 。具体包括：具体包括：___________________________。第二条 双方的责任和义务2.1采购人应向供应商提供与项目有关的资料、图纸、信息等，并给予供应商开展工作提供力所能及的协助，在适当时候指定一名代表与供应商联系。2.2采购人应为供应商就项目服务推进提供正当工作便利，费用由供应商负担。2.3除了合同第一条所列的技术人员外，供应商还应提供足够数量的称职的客elA3然AMn生的一切费用和支出和以各种方式寄送技术资料到采购人所发生的费用。如发生3.3服务价款支付：______________________________。G13.4对供应商提供的服务，采购人将以上述方式或比例予以付款。采购人售-1h向供应商支付服务报酬时，供应商按照财务制度提供发票。标8技术人员来履行本合同规定的义务。供应商应对其所雇的履行合同的技术人员负上完全责任并使采购人免受其技术人员因执行合同任务所引起的一切损害。2.4供应商应根据服务的内容和进度安排，按时提交技术报告及有关资料。2.5供应商为采购人的技术人员前往供应商驻地和考察提供必要的设施和交通便利。2.6供应商对因执行其提供的服务而给采购人工作人员造成的人身损害和财产损失承担责任并予以赔偿，但这种损害或损失是由于供应商人员在履行本合同的活动中的疏忽所造成的。供应商仅对本合同项下的工作负责。H2.7供应商对本合同的任何付出和所有责任都限定在供应商因付出专业服务而收到的合同总价之内。第三条服务报酬3.1计取依据：________________________。3.2本合同总价包括供应商所提供的所有服务和技术费用，为固定不变价格，且不随通货膨胀的影响而波动。合同总价包括供应商因履行本合同义务所发4本合同规定的不可抗力，合同总价可经双方友好协商予以调整。如采购人所要求的服务超出了本合同附件一规定的范围，双方应协商修改本合同总价，任何修改均需双方书面签署，并构成本合同不可分割的部分。第四条保密4.1由采购人收集的、开发的、整理的、复制的、研究的和准备的与本合同项下工作有关的所有资料在提供给供应商时，均被视为保密的，不得泄漏给除采购人或其指定的代表之外的任何人、企业或公司，不管本合同因何种原因终止，本条款一直约束供应商。4.2合同有效期内，双方采取适当措施对相关资料或信息予以严格保密，未经一方的书面同意，另一方不得泄露给任何第三方。4.3一方和其技术人员在履行合同过程中所获得或接触到的任何保密信息，客elA3然AMn7.1所有提交给采购人的技术报告及相关的资料的最后文本，包括为履行技人的书面同意，供应商不得将上述资料用于与本服务项目之外的任何项目。G1第八条转让售-1h标88.1未经另一方事先书面同意，无论是采购人或是供应商均不得将其合同权另一方有义务予以保密，未经其书面同意，任何一方不得使用或泄露从他方获得上的上述保密信息。第五条税费5.1国家根据税法对甲乙双方征收的与执行本合同或与本合同有关的一切税费均由甲乙双方各自方负担。第六条保证6.1供应商保证其经验和能力能以令人满意的方式富有效率且迅速地开展服务，其合同项下的服务由胜任的技术人员依据双方接受的标准完成。H6.2如果供应商在其控制的范围内在任何时候、以任何原因向采购人提供本合同附件一中的工作范围内的服务不能令人满意，采购人可将不满意之处通知供应商，并给供应商三天的期限改正或弥补，如供应商在采购人所给的期限内未能改正或弥补，所有费用立即停止支付，直到供应商能按照本合同规定提供令采购人满意的服务为止。第七条服务成果的归属4术服务范围所编制的图纸、计划和证明资料等，都属于采购人的财产，供应商在提交给采购人之前应将上述资料进行整理归类和编制索引。7.2供应商可保存上述资料的复印件，包括采购人提供的资料，但未经采购利或义务转让或转包给他人。第九条不可抗力9.1任何一方由于战争及严重的火灾、台风、地震、水灾和其它不能预见、不可避免和不能克服的事件而影响其履行合同所规定的义务的，受事故影响的一方将发生的不可抗力事故的情况及时通知另一方。9.2受影响的一方对因不可抗力而不能履行或延迟履行合同义务不承担责任。受影响的一方应在不可抗力事故消除后尽快通知另一方。9.3双方在不可抗力事故停止后或影响消除后立即继续履行合同义务，合同客elA3然AMn12.3双方之间的联系应以书面形式进行。G1售-1h标8有效期和/或有关履行合同的预定的期限相应延长。上第十条仲裁10.1因本合同履行引起的或与本合同有关的任何争议，可提交_______仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.2除非另有规定，仲裁不得影响合同双方继续履行合同所规定的义务。第十一条语言和标准11.1除本合同及附件外，采购人和供应商之间的所有往来函件，供应商给采购人的资料、文件和技术咨询报告、图纸等均采用中文。H第十二条合同的生效及其它12.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期自合同生效之日起为服务工作结束且支付完毕服务报酬后失效。。12.2所有对本合同的修订、补充、删减、或变更等均以书面完成并经双方授权代表签字后生效。生效的修订、补充、删减、或变更构成本合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。412.4补充条款：_____________________。河口城区及孤岛镇燃煤集中供暖运维服务政府采购项目供暖运营管理合同甲方：东营市河口区综合行政执法局乙方：东营市河口区物业和市政公用事业投资发展有限公司日期：2023年11月7日甲方：东营市河口区综合行政执法局法定代表人：卢俊彪统一社会信用代码：11370503MB2835124P乙方：东营市河口区物业和市政公用事业投资发展有限公司法定代表人：张玉芳统一社会信用代码：91370503MA3ERLBN8K根据《中华人民共和国民法典》等相关法律、法规，在平等自愿协商一致的基础上甲方将河口区供暖中心所属供暖区域委托乙方进行运营管理。为了明确双方的权利与责任，签订本合同。7一、运营范围及服务事项（一）运营范围河口区集中供暖中心2处，分别为城区344万m、孤岛镇(购买热源）126万m，采取燃煤供暖方式，收费面积约470万m，覆盖居民4.8万户（其中不含锦绣家园小区、盛世豪庭AB区、盛世豪庭C区、馨和园、瑞和园、二吕别墅（佳和园）、秋丰园、夏安园、河运小区、和悦府小区和阳光花园小区）。注：最终面积以审计值为准。河口区城区集中供热中心、孤岛集中供热区域，所辖84座换热站供热的全部住宅小区、公建建筑、商业用户以及后续政府许可的区域。(二）需运维的设备设施1、城区2处锅炉房，7台58MW锅炉及配套供暖附属设备，183座换热站及配套供暖附属设备（换热站明细见附件一）。2、供暖管网：从锅炉房至各个换热站的一级管网；换热站到住宅分水间用户控制阀门进水侧二级管网。3、锅炉烟气超低排放设备设施：涉及锅炉烟气超低排放的脱硫脱硝、除尘等设备及配套设施。（三)服务事项服务区域内的供热及相关设备设施的维护维修，具体包括但不限于以下内容：1、供热燃料采购；2、供热运行；3、供热维修：维修到户（更换配件收取用户费用）：设备设施的更换、维修为：锅炉本体、换热站及供热管网等供热设备设施的日常维修、维护、保养由乙方自行投资实施；固定资产类供暖设施更新、扩建、改造等事项另行商定。4、客户服务、供热收费；5、供热系统的安全巡检；乙方在运营管理期间，应严格遵守《山东省安全生产条例》、《山东省环境保护条例》、《山东省供热条例》等相关法律、法规的规定负责河口城区集中供热中心、孤岛集中供热区城供暖运营管理并承担相应的责任和义务。如未按规定运行，所发生的一切安全事故以及锅炉烟气超低排放运行过程中发生的环保事故，所造成的一切损失与甲方无关，由乙方负责。2二、运营期限3个供暖季，自2023年11月起至2026年6月止。每个供暖季结束后，需根据运营、服务综合考评情况续签下年度运营合同。三、运营费用该项目运营费用由用户缴纳及供热补贴两部分组成。一是用户缴纳部分按物价部门发布的相关价格标准执行；二是政府供热补贴。政府供热补贴包括：河口城区供热区域供暖面积基础补贴和煤炭差价补贴，孤岛供热区域供暖面积基础补贴和外购热源差价补贴。所有价格除特殊注明外均为含税价。1、河口城区集中供热补贴（1）河口城区供热区域供暖面积基础补贴价为18元/平方米。暂定补贴面积344万平方米，最终面积以审计值为准。（2）河口城区本季煤炭差价=锅炉煤炭实际消耗量（最终审计值）×（煤炭采购平均单价-710元/吨）。备注：单次煤炭采购价格及数量须经甲方委托的第三方现场核准。煤炭价格与消耗量计算以5500大卡/吨原煤和一级网出口热量表计量总数为参考，其他热值的煤炭需折算为5500大卡/吨原煤，作为实际消耗量及采购单价计算依据。2、孤岛区域集中供热补贴（1)孤岛集中供热区域面积基础补贴价为24元/平方米。暂定3补贴面积126万平方米，最终面积以审计值为准。（2)外购热源差价=热量总值×（外购热源审计结算单价-66.24元/GJ【不含9%税率】）热量总值为一级网出口热计量表值。供暖面积收费面积470万平方米，最终面积以审计值为准。运营补贴费结算以最终审计值为准。此费用包含：锅炉房、供暖一级和二级管网、换热站运行管理、服务到户及采暖费收取等事项，并承担供暖设施运行所需煤炭水、电、人工成本、更换、维修维护等费用。四、供暖时间供暖季规定为每年11月15日至次年3月15日，乙方每个供暖季运行不少于121天，根据天气情况和主管部门要求，可对供暖时间进行调整，超期供暖费用结算以第三方最终审计值为准。五、供热质量及服务1、供热温度：乙方应确保向全部用户所提供的供热质量符合国家及地方相关规定的质量要求。执行《山东省供热条例》规定温度或甲乙双方约定的温度，但由于用户房屋结构和保温缺失等原因除外。2、供暖时长：不低于121天，具体供热时长（启、停暖时间）按甲方要求执行。3、热线服务：乙方应当根据用户的实际需要向用户提供业务热线、用户维修服务网点、营业接待、设施安装检修等综合服务，4并确保能够达到国家及地方相关规定的标准。4、入户测温：乙方入户测温时应统一测量器具及测量方式，严格按照《山东省供热条例》、符合国家标准的测量方式及甲方要求的合理标准进行测温。六、甲方权利和责任1、对乙方进行安全生产、供暖运行质量、综合服务质量、指令执行情况、运营费用核实等进行监督、检查、考核。2、制定河口城区集中供热中心、孤岛集中供热区域供暖运营验收标准。53、甲方在供暖补贴发放、供暖改造实施、供热诉求处理等方面对乙方进行指导和帮助。七、乙方权利和责任1、乙方享有供暖生产自主权，为保障居民正常供暖，甲方不得无故干预乙方正常生产行为。2、乙方应严格按照甲方供暖下发行业指令运营，包括采暖收费供暖运行启停、区域供暖应急接入保障、极寒天气应急预案制定及实施。3、乙方需建立安全运行工作台账，做好供暖期间安全运行工作记录，定期查找安全隐患，并制定切实可行的整改方案。4、乙方必须严格遵守相关的法律、法规，遵守有关的规章制度确保供暖设施安全平稳运行。乙方必须制定完善的锅炉房、换热站安全管理制度及人员安全操作规程，对生产运行安全、人员5安全负责因未遵守相关法律、法规、安全制度等，造成的人员伤亡，由乙方承担全部责任。5、乙方负责锅炉、管网以及换热站的正常运行、巡视检查、维修、维护保养、设备设施更换、安全以及水、电供应等保障工作；乙方必须在供暖前对整个供暖系统进行安全检查、调试。在供暖期间，若发生设备故障或安全事故，乙方应立即上报甲方，并及时启动应急预案，甲方监督乙方恢复供暖正常运行。由于现有供暖设施老化原因导致无法达到安全环保要求及供暖稳定性的，乙方应立即向甲方报告，甲方应予以处置。因乙方责任造成事故且隐瞒不报，造成不良社会影响或居民权益遭受侵害的，由乙方承担全部责任。造成重大社会影响的，甲方依照合同及相关行业规定对其进行处理，依法终止本合同。6、乙方自主进行生产运行人员的选聘工作，特种操作人员必须持有资格证书和岗位有效证件。乙方应依照国家有关规定与员工签订合法用工合同。7、乙方负责储煤场、煤渣场的管理，煤粉及煤渣粉不得污染周边环境；乙方必须保证锅炉烟气超低排放达到国家排放标准，并且保证排污和氨水不得污染周边环境。因环境污染引起的上访、赔偿等由乙方全部承担。8、乙方在进行供暖管网维修改造时，应提前以书面形式向甲方上报。涉及破坏公路、绿化及其他市政公用设施的，乙方应按照相关规定完善手续。69、乙方接居民报修电话应及时到达现场,保证维修及时率100%维修满意率97%以上。八、验收整个验收过程由甲方组织实施。为确保供暖运行顺利实施，每个阶段完成后，由乙方提出验收申请，配合甲方对每个阶段进行验收。验收不合格的，由乙方进行整改,达到验收条件后重新申请组织验收直至符合验收的质量要求。甲方考核验收阶段和内容为：1、第一阶段。每年12月5日前，对供热备暖水、电、煤的保障情况及供暖期内的供暖质量、安全指标、运行情况、服务质量、指令落实等情况进行验收。2、第二阶段。次年1月6日前，对此阶段供暖运行的安全指标、供暖质量、服务质量、指令落实等情况进行验收。3、第三阶段。次年2月25日前，对此阶段供暖运行的安全指标、供暖质量、服务质量、指令落实等情况进行验收。4、第四阶段。供暖结束后，每年的5月6日前，对供暖设备的维护保养情况进行验收。九、付款方式暖费收取工作由乙方负责。甲方依据考核办法对乙方进行运营服务考核。第一阶段验收合格后，乙方向甲方提出申请，甲方拨付至供热面积基础补贴总价款的45%；第二、三阶段验收合格后，乙方向甲方提出申请，甲方拨付至供热面积基础补贴总价款的75%;7第四阶段验收合格后，由乙方向甲方提出申请，甲方拨付至供热面积基础补贴总价款的90%.审计局及甲方委托第三方对供暖面积进行审核，并于每年6月底前根据区财政拨款进度完成乙方合同期内的供热补贴拨付。十、违约责任1、本合同生效后，甲、乙双方均应履行本合同所约定的义务，任何一方不履行或者不完全履行本合同所约定义务的，应当依法承担违约责任。2、乙方供暖质量严格按照《山东省供热条例》执行，乙方所提供服务必须符合国家规定的质量技术标准。因乙方不按合同规定要求进行供暖，造成供暖质量出现问题，由乙方承担造成的损失。3、乙方必须认真履行本合同规定的服务承诺。若乙方未履行服务承诺，造成不良社会影响的，由乙方承担全部责任：超过供暖运行十日后仍不能达到《山东省供热条例》要求的，甲方有权解除合同并由乙方按政府供热补贴总价款的10%向甲方支付违约金。4、甲方依据《河口区城市供热服务质量考核办法》（见附件二)对乙方进行供热服务质量考核，考核结果与政府供热补贴费用拨付挂钩。5、甲方无正当理由终止乙方提供供暖服务，因此给乙方造成的损失由甲方负责赔偿，并向乙方支付该政府供热补贴总价款10%的违约金。8十一、争议的解决本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决，不能协商解决时，由甲方所在地人民法院管辖。十二、其他约定1、本合同生效后具有法律约束力，甲、乙双方均不得随意变更或解除。若本合同需要变更或解除时，经双方协商一致，达成新的书面协议。在新的书面协议未达成之前，本合同依然有效。2、在履行合同期间，因外部其他因素影响导致合同无法履行时，经甲、乙双方协商，变更或解除合同。3:3、在履行合同期间，双方如违反本合同规定的条款，双方有权解除本合同，不负任何违约责任。4、本合同未尽事宜，甲、乙双方协商解决或通过补充合同完善。5、本协议一式六份，甲、乙方各执三份特别声明：1、乙方具有独立的热力供暖及特种设备运营经营资质，由乙方提供相关的证照、批文或凭证。2、不得因乙方的诉讼、仲裁及执行程序等因素，影响热力供暖运营。3、乙方不得利用运营管理的资产等，进行抵押或质押贷款，不得抵顶债务。9甲方：东营市河口区综合行政执法局（公章）法定代表人或委托代理人：五言民地址电话：乙方：东营市河口区物业和市政公用事业投资发展有限公司（公章）法定代表人或委托代理人地址电话：2023年11月7日10附件一:换热站明细表城区序号热站名称序号热站名称1北区站18河园站2东湖花园站19馨园站3河丰站20河运站4河锦站21康苑站5河康站22金色河口站6河乐站23金盛家园站7河龙站24秀园站8河瑞站25特车站9河盛北站26御景美郡站10河盛南站27御园站11河兴站28悦园东站12河阳北站29悦园西站13河阳南站30丽水园站14河阳新区北站31河明站15河阳新区南站32美园站16河颐东站33公路局站17河颐西站34富海家园站11城区序号热站名称序号热站名称35创业园站50锦绣家园站36春和站51看守所站37冬瑞站52康宁站38二吕别墅站53河宁站39二吕村馨和园站54河凯站40体育场站55富海花园站41职业中专站56申元龙庭站42夏安站57海宁站43协胜别墅站58海逸皇廷站44协胜怡和水岸站59河滨站45盛世豪庭ab站60枫林绿洲站46盛世豪庭c站61和悦府站47秋丰站62河康欣居站48刘坨村站63鸣翠天地站49金辰怡和水岸站64/12孤岛区序号热站名称序号热站名称1二号站11四号站2丰收站12西区站3芙蓉站13西苑站4宏海嘉苑站14协作站5金龙站15新七区站6乐苑站16一号站7六号站17镇苑站8南五高层站18中海石化站9三号站19准备站10市场小康站20注气站13附件二：河口区城市供热服务质量考核为了加强城市供热行业监管，提高城市供热服务质量和服务水平，结合本供暖运营合同运行阶段验收情况，制定供暖运行服务考核如下：一、考核对象东营市河口区物业和市政公用事业投资发展有限公司。二、考核内容（一）供暖运营服务如群众在拨打客服电话中，经确认出现以下情况的，扣罚500-1000元/次。1、接报诉求时出现语言过激粗暴无理情形的。2、接报后未及时派工处理的。3、不能及时接收用户报修电话的。4、每年11月15日前缴费的，应在24小时内完成开栓（当天18时后缴费延至第二天开栓）。超过48小时未开栓的扣罚500/元次，超过72小时未开栓的/扣罚1000元/次。11月15日后缴费的，应在48小时内完成开栓，如有特殊情况，双方协商处理。5、发生用户阀门错关后，不能及时开启造成供热投诉的。（二）热线投诉14经与区热线核实供暖投诉后，如因供热单位原因温度不达标导致的有效投诉量高于上年同期的扣罚10000-100000元。1、投诉量高于上年同期10%的扣罚10000元；30%的50000元；70%以上的100000元；如投诉量高于200%的，甲方派驻人员监督企业整改，并根据造成的后果依据合同相关条款对乙方进行处理。2、因供热单位原因导致用户大规模上访造成恶劣影响的扣罚100000元/次；3、供暖运营补贴的发放与全市、全省供暖服务末位排名挂钩。供暖运营服务排名全市倒数第一时，扣罚供暖运营补贴费用的千分之一，全省倒数前三名时，扣罚供暖运营费用的千分之三至千分之五。（三）安全运行凡出现以下情况之一者，扣罚100000-200000元/次。1、经核实，非设备老化导致运行故障率高于供暖总时长的10%；2、供热期间发生重大安全生产事故，导致人员伤亡及重大财产损失的。3、因乙方供热设施流（新建）程存在瑕疵，导致环境污染或社会负面舆情的。15
投标 / 标书制作要点（原创）
本燃煤集中供暖运维服务 暖气生产和分配服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
