信息系统运维外包服务 网络设备 服务器设备、服务器操作系统、数据库维护服务 信息化应用系统维保、接口开发改造 精密空调 终端设备采购合同公告（三台县精神病院(三台县精神卫生中心)(三台县第三人民医院(三台县优抚医院)、三台县光荣院)2026）
一、合同编号：N5107222026000062-1
二、合同名称：医院信息系统运维外包服务采购项目
三、项目编号：N5107222026000062
四、项目名称：医院信息系统运维外包服务采购项目
五、合同主体
采购人(甲方)：三台县精神病院
地址：三台县北坝镇北泉路792号
联系方式：0816-6067875
供应商(乙方)：四川芊鸟科技有限公司
地址：四川省成都市天府新区华阳街道祥鹤三街468号2栋36层3611号
联系方式：18599969696
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
医院信息系统运维外包服务采购项目
1(项)
￥432,000.00
￥432,000.00
完全满足采购需求
合同金额： 432,000.00元，大写(人民币)：肆拾叁万贰仟元整
履约期限：2026年05月01日至2027年04月30日
履约地点：三台县精神病院
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期
2026年04月29日
八、合同公告日期
2026年04月30日
九、其他补充事宜
合同附件：
医院信息系统运维外包服务采购项目政府采购合同（2026.4.29）.pdf
三台县精神病院
2026年04月30日
三精院政采[2026]7号三台县精神病院政府采购合同采购项目名称：医院信息系统运维外包服务采购项目采购项目编号：N5107222026000062采购代理机构：四川九星工程管理有限公司采购人（甲方）：三台县精神病院供应商（乙方）：四川芊鸟科技有限公司合同签订日期：2026年4月29日三精院政采[2026]7号采购人（甲方)：三台县精神病院供应商（乙方)：四川芊鸟科技有限公司依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》2等与项目行业有关的法律法规，以及医院信息系统运维外包服务采购项目（项目编号：N5107222026000062）的《磋商文件》、乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。合同附件及本项目的磋商文件、响应文件、《中标通知书》等均为本合同不可分割的部分。双方同意共同遵守如下条款：一、标的信息甲方委托乙方为三台县精神病院信息系统提供维保、原接口升级改造、新增接口开发、机房基础设施运维等服务。包括：1）网络设备、网络安全保护、信息安全技术服务；2）服务器设备、服务器操作系统、数据库维护服务；3）医院信息化应用系统维保、接口开发改造等；4）机房消防、动环监控、精密空调、ups设施设备、机柜等；5）终端设备。服务期限：1年，即2026年5月1日至2027年4月30日止。二、合同定价方式、付款进度和支付方式本项目合同总价为人民币432000.00元（大写：肆拾叁万贰仟元整）。序号服务名称单位数量单价（元）金额（元）备注第1页共23页三精院政采[2026]7号1网络设备、网络安全保护、信息安全技术服务年154500545002服务器设备、服务器操作系统、数据库维护服务年169500695003医院信息化应用系统维保、接口开发改造等年12090002090004机房消防、动环监控、精密空调、ups设施设备、机柜等年159500595005终端设备年13950039500合计￥432000.00元（大写：肆拾叁万贰仟元整）1.合同签订生效之日起，甲方收到乙方有效发票后14日内，按照甲方财政性资金支付有关规定，向乙方预付合同总金额的30%，即人民币：129600.00元（大写：壹拾贰万玖仟陆佰元整）；2.乙方完成当年全部服务内容后，经甲方审核无异议，并收到成交乙方有效发票后，结合供应商年度考核分数与30日内按照以下标准合同剩余金额，支付比例如下：序号考核分数支付比例1年度考核分数W90合同总金额的70%2年度考核分数85（含）—90（不含）合同总金额的65%第2页共23页三精院政采[2026]7号序号考核分数支付比例3年度考核分数80（含）—85（不含）合同总金额的60%4年度考核分数75（含）—80（不含）合同总金额的55%5年度考核分数<75不合格，不予支付注：上述费用的支付前提为乙方向甲方提出付款申请（乙方出具合法有效的完税发票及凭证资料进行支付结算）。三、服务要求及内容1.乙方驻场运维团队名单姓名身份证号执业资格等级何鑫******************曹小兰******************注：乙方驻场运维人员的执业资格等级证书复印件及公司任命文件签订合同后一并提交至甲方办公室；2.信息保密协议见附件1；3.服务清单见附件2；4.服务内容见附件3；5.本项目涉及到国家规范、行业标准的，如有最新的执行最新规范或标准。四、验收标准和考核标准第3页共23页三精院政采[2026]7号1.按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库（2016）205号）、《政府采购需求管理办法》（财库（2021）22号）、《绵阳市财政局关于进一步做好政府采购项目履约验收工作的通知》（绵财采（2021）15号）及本项目采购#文件、响应文件内容和行业相关标准进行验收；2.考核标准见附件4。五、甲方的权利和义务1.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。2.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。3.国家法律法规所规定由甲方承担的其他责任。4.有权对乙方的服务进行考核、评价（作为支付依据）。六、乙方的权利和义务1.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。2.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。3.国家法律法规所规定由乙方承担的其他责任。七、违约责任1.若甲方未按照合同约定逾期向乙方支付费用，每逾期一天，按应支付金额的0.5%作为违约金支付给乙方，直至实际支付之日。2.因甲方原因导致变更、中止或者终止合同的，应对乙方受到的损失予以赔偿或者补偿。第4页共23页三精院政采[2026]7号3.如乙方遗失、损坏甲方移交其维护的资产、设施设备等，应负责赔偿损失；4.乙方派往人员的自身安全责任及对第三人造成的人身财产损害，由乙方承担法律责任并负责赔偿损失。15.乙方确保本合同项目不存在使用未授权的第三方技术，如因使用第三方技术导致的知识产权问题，由乙方承担全部责任，包括但不限于经济赔偿金、鉴定费、律师费、诉讼费、保全费等，甲方有权解除本合同，乙方应向甲方支付本合同总金额的30%违约金，并承担因此给甲方造成的一切损失且足额退还甲方已支付的全部款项。乙方应确保本次维保服务的技术和信息安全，除系统维护账户外，乙方不得未经甲方许可设置任何权限账户。6.乙方人员必须确保甲方系统中的信息安全，未经甲方授权不得擅自拷贝、删除和转移系统数据，否则甲方有权解除本合同，乙方应向甲方支付本合同总金额的30%违约金，并承担因此给甲方造成的一切损失。7.乙方及乙方员工应该对本合同内容、因推行本合同或在本合同履行期间取得或收到甲方商务、财务、技术、产品信息、用户资料或其他本项目产生的文件（简称“保密资料”）保守秘密，未经甲方事先书面同意，不得向本合同以外任何第三方披露。乙方应仅为履行本合同义务而复制和使用保密资料。本合同终止后30日内，乙方应归还本合同履行过程中所获取的甲方文件的原件和复印件，乙方不得留有存档。本保密义务应在本协议期满、解除或终止后仍然有效。如因乙方过失导致的甲方信息泄露，乙方应向甲方支付合第5页共23页三精院政采[2026]7号同总价30%违约金，并承担因此给甲方造成的一切损失且足额退还甲方已支付的全部款项。8.乙方对系统运行的稳定性和系统数据的正确性负责，如因系统问题给甲方造成的损失，乙方应承担因此给甲方造成的一切损失。9.乙方违反约定，擅自将本合同的部分或全部进行转包或分包的，甲方有权终止合同，乙方应向甲方支付合同总价30%违约金，并承担全部责任，包括但不限于经济损失、赔偿金、律师费等。10.乙方违反本合同约定，甲方有权依据本合同约定终止合同，合同终止并不免除乙方应承担的违约责任、赔偿责任且乙方全额退还甲方已支付给乙方的款项。乙方承担违约责任后，本合同可以继续履行的，甲方可要求乙方继续履行合同。11.甲乙双方若违约，除违约方承担违约责任外，还应承担守约方为主张权利而实际产生的费用，包括但不限于因第三人向守约方主张权利而发生的全部诉讼费、仲裁费、律师费、差旅费、邮件费、公告费、鉴定费、保全费和调查取证的费用。八、其他约定1.在合同履约过程中，不论乙方因任何原因导致考核不合格，或者给甲方造成的一切损失（处罚）均由乙方承担全部责任，同时甲方有权立即终止合同，终止支付一切费用，并上报上级行业主管部门处罚。2.乙方的工作记录及编辑必须符合国家、省、市、县相关政策规范及医院相关规章制度的要求，保证随时接受上级相关部门的检第6页共23页三精院政采[2026]7号查，并保证检查结果合格；每月按时提交完整、规范的资料到医院归档。3.本项目中涉及到国家规范、行业标准的，如有最新的执行最新规范或者标准。4.甲方有权对本合同规定范围内乙方提供的服务、货物进行监督和检查，拥有监管权。对甲方认为不合理的部分有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改。若乙方不予整改，或逾期整改，或经整改仍不符合甲方要求的，甲方有权单方面解除本合同，并不承担违约责任，由此产生的相关费用由乙方自行承担。若因此造成甲方损失的，乙方还应赔偿甲方因此造成的一切直接损失和间接损失。九、不可抗事件处理1.在合同有效期内，任何一方因战争、洪灾、台风、地震等不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力事件影响期相同。2.受阻一方应在不可抗力事件发生后尽快电话通知对方并于事故发生后10天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。3.不可抗力事件延续30天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十、解决合同纠纷的方式合同履行期间，若双方发生争议，可协商或由有关部门调解解决，协商或调解不成的由甲方所在地人民法院管辖。第7页共23页三精院政采[2026]7号十一、合同生效及其他1.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。2.本合同一式陆份，自双方签章之日起生效。甲方持肆份，乙方持壹份，代理机构持壹份，具有同等法律效力。以下无正文法定代表人或授权代表：法定代表人或授权代表：纳税人识别号：纳税人识别号：91510100MACNQYLLX712510625451225743G电话：18599969696电话：0816-6067875签订日期：2026年4月29日第8页共23页三精院政采[2026]7号附件1：信息安全保密协议书甲方：三台县精神病院乙方：四川芊鸟科技有限公司乙方因工作需要，在甲方医院从事医院信息维保工作，为防止信息泄密等问题的发生，根据国家保密局《计算机信息系统保密管理暂行规定》、国家保密局《计算机信息系统国际联网保密管理规定》，结合医院《信息与安全保密管理制度》，双方就下列条款达成一致。一、保密内容：1.技术信息：包括涉及甲方信息化建设中的商务、技术等信息，包括软件技术、数据库、管理文件、参数等。2.医院运行信息：包括涉及甲方业务运行的各种信息，医院经营方向、经营决策、定价政策，以及内部掌握的合同、协议、项目方案等。3.财务信息：包括涉及甲方的各项财务报表、成本及预算报告、员工工资等。-4.患者信息：包括涉及甲方门诊、住院患者的相关诊疗信息、如患者基本信息、诊疗计划、病历信息、费用信息、处方信息等。5.依照法律法规或相关协议规定，对外承担保密义务的其他事项。。第9页共23页三精院政采[2026]7号二、乙方对医院机密信息的保密义务1.乙方在使用三台县精神病院信息系统过程中，乙方对以上条款内容负有严格的保密责任和义务，未经甲方授权，不得向第三方透露。2.乙方不得将三台县精神病院系统数据库中得到的信息用于甲方之外的任何目的。3.乙方在服务结束后，应将工作时使用的电脑、U盘等其他一切存储设备中与医院有利益关系的信息、文件等内容与甲方进行交接，未经授权不得在离开后以任何形式带走上述医院相关信息。4.所有在甲方电脑、磁盘系统中创建、存贮和交流的信息，均属于甲方所有。禁止利用甲方系统电脑资源以甲方或个人名义发表虚假信息或泄露甲方机密。5.乙方在服务期间和离开甲方医院后，均受以上保密承诺协议约束，如有违反，乙方仍将承担违约责任。6.乙方如违反本协议规定，给甲方及诊疗患者造成任何损失或伤害，乙方应承担相应法律及经济责任。同时，甲方有权向乙方追究法律责任。本协议书与运维服务合同具有同等法律效力，一式陆份，甲方执肆份、乙方执壹份、代理公司执壹份，经双方签字或盖章后生效。卢俊学甲方（签字/公章）：乙方（签字/公章）：日期：026.4.29日期：2006、4.29第10页共23页三精院政采[2026]7号附件2：三台县精神病院信息系统运维服务清单序号类别维保设备名称数量单位备注1基础网络设备核心交换机2台24口接入交换机22台48口POE交换机10台24口POE交换机4台无线网络控制器2台无线AP74台行政办公交换机1台配线架49个KVM1台2服务器系统设备HIS服务器2台应用服务器4台备份系统、软件1台/套虚拟化软件4套存储2套临床心理测评系统服务器1台财务专线服务器1台灾备服务器1台传染病上报服务器1台3信息安全、运维系统上网行为管理1台下一代防火墙2台应用防火墙1台数据库审计1台网闸1台日志审计1台漏洞扫描1台杀毒软件1套运维管理系统1套堡垒机1套4信息化应用系统网站1套微信公众号平台1套预约服务1套第11页共23页三精院政采[2026]7号分诊排队叫号1套自助服务1套门诊诊疗管理系统1套住院诊疗管理系统1套护理住院管理系统1套重症精神管理系统1套电子病历系统1套临床路径管理系统1套护理文书管理系统1套医学检验系统1套医学影像存储与传输管理系统1套移动诊疗管理系统1套护理移动管理系统1套院感系统1套合理用药管理系统1套药品管理系统1套病案管理系统1套门诊费用管理系统1套住院费用管理系统1套辅检科室信息管理系统1套决策分析管理系统1套0A系统1套固定资产管理系统1套卫生耗材管理系统1套总务物资管理系统1套临床心理测评系统1套传染病上报系统1套his系统1套CdSS临床决策系统1套健康检查管理系统1套5机房消防、空调、UPS等系统动环系统1套门禁控制器1套第12页共23页三精院政采[2026]7号门禁电控锁2套门禁闭门器1套监控摄像机4台监控录像机1台房间级冷风空调2台房间级冷风空调1台模块化UPS主机1台UPS电池64节火灾报警气体灭火控制器1台新风机1台多媒体导医台2台自助打印查询2台大屏一体机6台6终端设备打印机127台电脑终端242台注：甲方在运维合同期间内新增的终端设备，乙方亦应提供运维服务且不额外增加任何费用。第13页共23页三精院政采[2026]7号附件3：服务内容乙方应建立驻场运维团队，提供1名专业人员驻场（项目负责人），对甲方相关信息保密，服务人员应固定，乙方不得擅自变动，如确需变动需经过甲方的同意。在维保期内，成交乙方提供客服热线，远程联机，驻场服务等基本服务以保障甲方信息系统正常运行，提供“包干”式服务。“包干”式服务包含医院信息系统运维服务清单所有软件、硬件、网络涉及的维护、保养、维修（维修中所需配件、辅材等），更新升级（安全设备病毒库、特征库升级）等。（乙方在响应文件中须针对此项单独提供承诺函，加盖乙方电子章或单独提供加盖乙方公章的承诺函扫描件，否则响应文件作无效处理。）（2）乙方所提供的服务涉及第三方知识产权的，应确保第三方知识产权不被侵权，如因乙方服务导致侵权，由乙方承担侵权责任，三台县精神病院概不负责。2.服务细则（1）网络设备、网络安全保护、信息安全技术服务服务周期：一年；服务内容：根据医院需求，对医院网络（包括网络结构、上网行为管理等）进行优化、修改。加强医院数据传输的保护措施（加密传输）。对安全设备病毒库、特征库进行升级（甲方不再另行支付该项费用）。由计算机病毒或网络攻击引起的故障，协助院方处理病毒或者系统重搭，还原数据（甲方不再另行支付该项费用）。（2）服务器设备、服务器操作系统、数据库维护服务第14页共23页三精院政采[202617号服务周期：一年；服务内容：服务器硬件故障处置及服务器操作系统，数据库等系统软件故障导致软件应用出现的问题。2（3）信息化应用系统维保、接口开发改造等服务周期：一年；服务内容：①保证所有信息化应用系统的正常运行。信息化应用系统异常时，采用客服热线、远程联机、驻场服务等方式解决问题，所有问题均建立台账并进行记录。根据甲方要求，需要人员到场的，需在半小时内到场，2小时内解决问题，并建立台账进行记录；未能及时解决的，及时通知甲方信息科并给出合理的解决方案。②所有信息化应用平台相关问题或需求改造，甲方直接与运维团队沟通交流，涉及与第三方应用平台公司沟通由运维团队负责。③运维团队保证原有接口修改和新增接口及时开发和对接。为满足国家政策、医院所需的接口对接，需改变现有信息化应用系统整体结构、架构以及相应功能模块变更，不另外收费。维保期内所有接口修改、升级、新增不另外收取费用，并及时进行开发对接，开发接口时间周期需满足院方实际需求。所开发的接口和对接不得侵犯第三方知识产权。④巡检信息化应用系统，对各科室日常使用中出现的问题进行收集、处理，针对业务操作不熟练人员不定期培训。对信息化应用系统所涉及软件进行更新，安装软件补丁，如BUG修补文件、新版本软件更新、扫描、查杀病毒。第15页共23页三精院政采[2026]7号⑥对信息化应用系统所涉及的授权证书、特征库升级、登记口令进行巡检，对即将到期的授权证书、特征库、登记口令进行续费并更新。⑦对信息化应用系统做深度巡检，根据日常使用情况对信息化应用系统所对应的数据库日志、活动进程、夜间作业执行、服务器时间进行检查有无异常，对异常记录做对应的优化处理，提升软件的使用性能和速度。查看信息化应用系统对应的服务器硬盘空间增长情况，检查数据有无无限增大导致服务器硬盘空间占满，优化服务器硬盘空间，达到软件数据量正常增长，避免应用系统卡顿无法使用的问题。对服务器性能、服务器windows日志进行排查，根据巡视检查处理情况形成巡视软件运维表。根据日常使用情况对系统功能进行实时更新，并就更新的系统做现场培训。收集深层次系统日志和任何错误原因，及时发现系统在运行过程中所出现的功能失效、性能下降等缺陷，并采取适当的措施及时予以处理，以消除隐患，预防事故的发生，提供相关深度检查报告。提供服务器巡检机制，并提供巡检报告，维保期内每年不低于4次。⑧针对政府部门、行业，要求医院完成的等级达标、数据报送等工作，乙方根据医院现有信息化建设情况，完成相应工作且不另外收取费用。（如：协助智慧医院、电子病历评价等工作）。（4）机房消防、动环监控、精密空调、ups设施设备、机柜等1）远程监控服务服务周期：一年；服务内容：依托医院动环监测系统，指定专业维护人员安装动第16页共23页三精院政采[202617号环手机APP，并登记电话号码，维护人员对机房各系统7*24小时远程监控。重点监控UPS及配电系统、空调及新风系统、消防系统和安防系统的运行状态、事件，当发现或收到报警信息后，立即前往现场查看和处理，并通知院方相关人员。12）日常巡检、维护服务服务周期、内容：每周一次、处理下述项目发现的故障及问题，提供相应问题处理及巡检记录。维护服务内容：①巡检包括但不仅限于门窗、地板、墙面、防水、天花、照明系统、环境卫生、机柜门关闭、操作键盘归位和综合布线等。②巡检机房温、湿度，及时发现机房内部高热区域。③巡检机房UPS及供配电系统（包括各类配电柜、电池柜、UPS、电池、线路等在内）所经过的全部区域。④巡检机房空调及新风系统（包括设备部件、管路、电缆等在内）所经过的全部区域。巡检机房门禁及安防监控系统（包括摄像头、门禁读卡器、控制器、线路在内）的日常巡检。巡检机房消防设施设备、环境，解决消防潜在隐患。巡检完成后做相应记录。⑦在对机房内设施设备维护过程中如果对甲方造成影响或者损失，所有损失由乙方负责。3）深度巡检服务服务周期：每季度一次；第17页共23页三精院政采[2026]7号服务内容：对机房基础设施基本情况、运行情况、各项机房管理流程执行情况，以及包括机房利用率、机柜利用率、电源利用率、供配电利用率、耗电分析等的各类数据统计分析，并根据运行情况提供优化方案。4）专业除尘服务服务周期：每年四次；服务内容：对机柜、静电地板下方等每年进行四次除尘。完成后做相应记录。5）防雷接地测试服务周期：每年一次；服务内容：按照电子信息系统机房的防雷和接地现行规定《建筑物防雷设计规范》GB50057-2010、《建筑物电子信息系统防雷技术规范》GB50343-2012规范要求（以上2个规范如有最新的，则执行最新规范），负责对机房开展一次防雷检测，同时出具第三方防雷检测报告和协助出具整改方案并落实整改。6）专项服务服务周期：每年不定期；服务内容：根据三台县精神病院要求，在机柜新增、设备新增、布线调整、系统扩容、升级、优化、应急演练、敏感时期及院方要求的特定时间段，派遣专业人员到现场提供专项服务。（5）终端设备1）基础服务保证所有终端设备设施的正常运转，包括但不限于终端设备运第18页共23页三精院政采[2026]7号转正常、设备网络的连接共享、提供不超过500元的终端更换配件。2）故障处理：服务周期：一年；3提供终端设施设备故障排查和检修服务。根据院方需求，对设5备故障和设备应用问题需及时现场处理的，人员需在半个小时内到达现场处理问题，保证所有终端设施设备的正常运转。处理后做相应记录。3）设备巡检：服务周期：一年；根据终端情况，安排巡检服务，提升终端正常使用率。巡检后做相应记录。4）服务报告：提供维修、巡检报告，协助院方了解终端运行状态和使用情况。一年不少于4次。（6）培训服务服务周期：一年；服务内容：根据医院需求，一年提供不少于2次业务培训。（7）维保服务总结报告服务周期：每年一次；服务内容：提供系统所有资料的数据汇总，数据分析及优化方案，以及该工作的总结性报告。完成后填写相应资料。3.维保服务质量要求（1）在运维期间，如因乙方原因造成医院业务不能正常开展带第19页共23页三精院政采[2026]7号来的甲方及其服务对象经济、名誉等损失，由乙方承担。（乙方在响应文件中须针对此项单独提供承诺函，加盖乙方电子章或单独提供加盖乙方公章的承诺函扫描件，否则响应文件作无效处理。）（2）如甲方有第三方公司系统需要与上述（详见“运维服务清1单”）系统合作，乙方应积极配合完成由院方提出的接入需求，逐步完善医院信息系统功能。（乙方在响应文件中须针对此项单独提供承诺函，加盖乙方电子章或单独提供加盖乙方公章的承诺函扫描件，否则响应文件作无效处理。）（3）任何情况下，乙方都不得采用任何技术手段或措施限制甲方对运维服务项目的使用权。乙方应有技术措施和制度，保障项目实施及运行过程中乙方相关工作人员所获得的甲方业务数据及患者、医务人员个人信息和诊疗信息等均永久保密，若有泄露乙方应承担相应的法律责任。（乙方在响应文件中须针对此项单独提供承诺函，加盖乙方电子章或单独提供加盖乙方公章的承诺函扫描件，否则响应文件作无效处理。）4.人员配置要求乙方应建立驻场运维团队，至少提供1名专业人员驻场（含项目负责人），具有工作经验，对医院相关信息保密，服务人员应固定，不得擅自变动，如确需变动需经过医院的同意。第20页共23页三精院政采[2026]7号附件4：考核标准考核标准按甲方的工作要求情况执行，对乙方的服务质量和满意度进行考核。1（1）甲方通过电话或微信或QQ等在线请求发送到乙方指定技术人员后，1小时内未响应扣0.5分/次。（2）因远程无法解决的问题，4小时内未到现场扣0.5分/次（特殊原因提前向甲方报备并经甲方同意的情况除外）。（3）现场驻场服务周期为一年，至少1名技术人员。未按照约定履行扣0.5分/天。（4）年度运维结束未及时提供运维日志总结扣1分。（5）甲方使用科室不满意投诉至管理部门或乙方公司且经甲方管理部门核实投诉成立的，扣1分/次。（6）一年内运维人员更换次数达到3次以上，扣1分。（7）办公终端设备及外设维护及保养没有按照行业规范要求进行的，出现一次扣2分；响应时间未按要求的扣2分/次；同一设备1个月内连续出现相同故障的，扣3分/次。出现终端办公设备故障影响医院正常工作进行的，出现一次扣3分。（8）交换机、路由器等设备及线路，因未按规定时间维修造成网络设备、网络跳接设备、网络跳接线等设备和线路故障导致医院科室断线的，出现一次扣1分、每超出30分钟加扣1分，扣完为止。（9）驻场维护人员在规定时间内脱岗1小时及以上的，出现1次第21页共23页三精院政采[2026]7号扣1分；服务态度不好（例如：与工作人员发生争吵）、服装不规范的出现1次扣1分；出现特殊情况时，维护未按甲方要求的人员数量及时间内到岗的，按应出勤人数计算扣1分/人/次。（10）对于错误性、程序本身的Bug并影响业务流程的需求，乙方未按照要求立即响应（时间W12小时），扣0.5分/次；响应后未在规定时间内修复处理问题，扣0.5分/天。（11）未按照要求提供新增合理业务变更需求的软件修改服务，确保医院信息管理系统跟上医院业务流程的变化，保证医院业务正常运转，扣3分/次；（12）定期巡检：系统巡检、机房巡检、网络巡检，并出具巡检报告。包括但不限于：数据备份检查、数据完整性检查、数据一致性检查、数据库存储检查等，对系统提示、警告等提出解决方案，未按照要求出具巡检报告，扣1分/次；（13）未对即将到期的授权证书、特征库、登记口令进行续费并更新，扣1分/次；（14）机房设备维护及保养没有按照行业规范要求进行的，出J现一次扣2分/次；响应时间未按要求进行的扣2分/次；同一设备故N障2个月内连续出现的扣3分；出现设备故障未在规定时间内完成维修或未提供备用机且影响医院正常工作进行的，出现一次扣5分；机房环境监控（如温湿度等）异常出现1月以上，扣5分/月。（15）机房交换机等设备，因未按标准维护造成故障，出现一第22页共23页三精院政采[2026]7号次扣1分、每超出30分钟加扣1分。（16）由计算机病毒或网络攻击引起的软件、硬件、网站、应用程序等故障，协助院方处理病毒或者系统重搭，还原数据。如未3在甲方规定时间内完成相应故障处理，扣5分/次。注：年度考核总分为100分。)第23页共23页
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息系统运维外包服务 网络设备 服务器设备、服务器操作系统、数据库维护服务 信息化应用系统维保、接口开发改造 精密空调 终端设备涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
