物业服务 司梯 音响采购合同公告（中国中医科学院广安门医院2026）
一、合同编号： FW1412202604005
二、合同名称： 中国中医科学院广安门医院本部及体检中心物业服务合同
三、项目编号： GC-FGX260095
四、项目名称： 中国中医科学院广安门医院本部及体检中心物业服务采购项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 中国中医科学院广安门医院
地 址： 北京市西城区北线阁5号
联系方式：88001212
供应商（乙方）：中国石化集团百川经济贸易有限公司
地 址：北京市朝阳区朝阳门北大街22号1幢
联系方式： 010-59960129
六、合同主要信息
主要标的名称：物业服务
规格型号（或服务要求）：广安门医院本部及体检中心物业服务
主要标的数量：1
主要标的单价：71355
合同金额： 1409.380000万元
履约期限、地点等简要信息：北京市西城区
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2026-04-28
八、合同公告日期： 2026-04-30
九、其他补充事宜：委托国采中心组织公开招标
附件：
FW1412202604005 广安门医院本部及体检中心物业服务 20260430.pdf
FW1412202604005 广安门医院本部及体检中心物业服务 20260430.pdf
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本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW1412202604005项目名称：中国中医科学院广安门医院本部及体检中心物业服务采购项目项目编号：GGC-FGX260095合同编号：FW1412202604005采购人（甲方）：中国中医科学院广安门医院中标人（乙方）：中国石化集团百川经济贸易有限公司第1页共27页合同编号：FW1412202604005本部物业及体检中心物业服务采购合同中国中医科学院广安门医院本部及体检中心物业服务合同第一部分分合同协议书甲方：中国中医科学院广安门医院法定代表人：李杰地址：北京市西城区北线阁5号项目联系人：联系地址：北京市西城区北线阁5号联系方式：010-88001280乙方：中国石化集团百川经济贸易有限公司法定代表人：史东斌地址：北京市朝阳区朝阳门北大街22号1幢项目联系人：张瑜联系地址，北京市朝阳区朝阳门北大街22号1联系方式：010-59960920电子邮箱：zhangyu01@sinopec.com化人民北和国民法曲（合同编）》《中华人民共和国政府采购法》和相天法伴、法、八正切甲日编县，GC-RGY260095）电7双万在自、中等、同政型山，h日7中国医利广安门库院供特定物业服务事百，达成以药正，开业平口同，以兹共同遵守。第一条组成合同的文件及解释方法万日人同不司分宝的新分。是构成合的有成文件。有文日1在抵，对同一内容有不同的约定的，按照以下顺序确定：1、本合同协议书；2、本合同一般条款；3、中标通知书（项目编号：GC-FGX260095；日切标人的招标文件及其修改澄清等相关文件（项目编号：GC-FGX260095:57方投标文件及其澄清函等相关文件（项目编号：GC-FGX260095_）。第二条项目概况面日，中国中医科学院广安门医院本部及体检中心物业服务米购项目项目类型：物业管理服务类中学中质到产产门车院（京市城X路5号）：女IJ大U，第2页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW1412202604005地理位置北京市西城区广安门北街12号服务事项：保洁服务、司梯服务、会务接待、疏导服务、室内绿植租赁养护服务等，以及甲方安排的其他临时性服务工作。第三条乙方可服务期及本合同有效期1、经项目招标评审，乙方在本项目项下的可服务期限为：自【2026】年【4】月【15】日起至【2029】年【4】月【14】日止。2、本合同有效期为【壹】年，自【2026】年【4】月【15】日起至【2027】年【4】月【14】日止。3、本项目实行一年一考核一签合同的办法，根据乙方当年度项目考核合格情况，决定是否签订下一年度合同，但最终合同期限不能超过本条第一款确认的乙方可服务期限。4、本合同期满前，若甲方未获得预算批复或需求取消的，则经甲方提前3个月书面通知乙方后，本合同到期终止，双方不再签订下一年度合同。5、乙方可服务期内，若乙方提供的服务严重负偏离服务质量标准，无法满足甲方安全管理、基础保障等核心需求，且在甲方要求的期限内未能有效整改的，则甲方有权书面单方解除合同，并按照本合同的相关约定追究乙方违约责任。第四条服务质量标准本项目项下，乙方的服务内容及服务标准要求详见第三部分“服务内容及服务要求”。1、保洁服务：详见附件一；2、院区电梯司梯管理与服务：详见附件二；3、会务接待管理服务：详见附件三；4、疏导服务：详见附件四；5、室内绿植租赁养护服务：详见附件五；6、物业管理处罚标准：详见附件六。第五条合同价款1、第【1】年度（【2026】年【4】月【15】日起至【2027】年【4】月【14】日）服务费为（大写）【人民币壹仟伍佰零叁万柒仟柒佰陆拾贰元贰角】（小写【￥15037762.2元】），每月服务费（大写）【人民币壹佰贰拾伍万叁仟壹佰肆拾陆元捌角伍分】（小写【1253146.85】元/月），报价明细如下：序号人员类别区域合同人数人均单价（元）月度总费用（元)年费用合计（元）1管理人员514271713558562602保洁整体院区1444571.9658353.67900243.23司梯整体院区38450017100020520004会服会服女13832710825112990125会服男38000240002880006音响28327166541998487综合服务疏导员25677516937520325007综合服务疏导员256775169375第3页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW1412202604005序号人员类别区域合同人数人均单价（元）月度总费用（元)年费用合计（元）89绿植新楼123134158.2534158.251253146.8540989915037762.215037762.292311253146.852、本项目以乙方实际到岗人数及每月的考核得分结算服务费用。三年服务期限内，若甲方需减小本项目服务内容的，服务费可进行调减：三年服务期限内，若甲方需追加采购与本项目相同服务，在不改变合同其他实质性条款的前提下，乙方应承诺按相同或更优惠的价格和折扣提供服务。第六条合同服务费支出范围1、管理服务人员的办公费用、工资、社会保险和按规定提取的福利费等。2、房屋、共用部位、共用设备设施的维护费用。3、专项服务费用（乙方负责）：石材及PVC、橡胶地面每季度全面打蜡一次。4、本合同服备范围外，甲方临时安排的综合性服务工作（如：大理石翻新、大理石结晶、开荒、绿化改造等其它服务事项）以实际发生的工作量为准，另行支付。5、其它费用。第七条付款方式1.本合同采购的产品所需资金来源及付款方式为：财政集中支付口采购单位支付M。2、本项目付款方式采取按月付费方式支付，以一个自然月为一个服务周期。每月结束后乙方服务达到老核标准并经甲方服务验收确认合格后，甲方开始支付上月费用，以人民币结算。中万母故前7方应提供筑额值税专用发票等付款资料。7.方未提供发票，或者提供发的内谷取金额有误的，甲方有权拒绝支付相应款项且无需承担任何违约责任。此后服务周期以此类推。37方为甲方开具相关数额的正规发票时，请按如下信息准确填写：甲方统一社会信用代码：12100000400823815L47方指定收款账户信息如下，乙方指定账户变更的，应提前7日书面通知甲方，否则由乙方承担相应不利后果。户名：中国石化集团百川经济贸易有限公司开户行：中国工商银行股份有限公司北京中石化大厦支行。账号：0200337529200010047第八条项目承接验收17方承接项目时，应制定全面的承接方案，甲方应配合乙方对共用部位、共用设施设备进行查验。2用7双方确认杏验过的共用部位、共用设施设备存在的问题，甲方应积极协调解决。3对干木合同签订后承接的共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验开签订确认书，作为界定各自在开发建设和服务方面承担责任的依据。田方证交付值用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担保修责任。第4页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW1412202604005第九条使用与维护1、乙方应配合甲方制定本服务区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。2、乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方应给予必要配合。3、乙方可采取规劝等必要措施，制止甲方违法相关规章制度的行为。4、乙方应及时向甲方通告本服务区域内有关服务的重大事项，及时处理投诉，接受甲方的监督、管理。5、甲方应于合同签订后的【5】日内按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的服务用房。6、服务用房属甲方所有，乙方在本合同期限内使用，但不得改变其用途。第十条项目负责人乙方负责本项目的项目负责人（即项目经理）为：【戴理超，电话：01059960569】。第十一条合同签订及生效1、合同订立地点：虫国中医科学院广安门医院所在地。2、本合同正本连同第三部分附件共【85】页，一式【5】份，甲方执【3】份、乙方执【2】份，具有同等法律效力。3、本合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章或合同专用章后成立，并在甲方收到乙方的履约保证金后，即开始生效。甲方：中国中医科学院广安门医院（盖章）乙方：中国石化集团百川经济贸易有限公司（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：法定代表人或授权代表（签字）：日期：年月日日期：20年4月28日第5页共27页合同编号：FW1412202604005本部物业及体检中心物业服务采购合同第二部分合同一般条款第一条定义14同”系指用方和乙方（简称合同双方）已达成的协议，即由双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。9.“合同价格”系指根据合同规定，在乙方全面正确地履行合同义务时应支付给乙方的款项。3、“甲方”系指接受合同的招标人，即【中国中医科学院广安门医院】。47方”系指中标后提供合同服务的企业，即【中国石化集团百川经济贸易有限公司】。第二条语言与计量单位1.合同及甲乙双方所有的来往信函以及与合同有关的文件均应以中文书写。2.除技术规格另有规定外，计量单位均使用中华人民共和国法定计量单位。第三条验收考评标准见招标人相应文件要求。第四条甲方的权利和义务1.按照合同约定的内容和标准督促检查验收乙方的服务过程和结果，检查核实乙万工作人负配署在岗状况，持证情况。有权要求乙方对不称职的员工按投标文件所承诺的资格条件进行更换，并可追究由此给乙方造成的实际损失。2、按合同要求及时向乙方支付服务费。3、合同服务期内，向乙方提供相应的办公条件和设备。4、必要时，就服务范围内事宜协调属地管理部门。第五条乙方的权利和义务1按照全同约定收取服务费，根据与甲方的协商结果获取合同外服务的合理费用。2必须亚格实施乙方投标文件中承诺的人力资源配置。在必须补充或更换人员时，必须补允或更换优于或等同于投标文件承诺的上岗资格的工作人员。3乙方项目经理、主要管理人员及主要专业技术人员须与投标文件所报一致。合同仔续期内，未经用方要求或同音，项目经理原则上不应调整。项目经理、主要管理人员必须保证在冈工作时间和重要活动在岗，如有变化，须取得甲方的同意。亚欢履行金同文件（金招标文件、投标文件等）约定和承诺的服务内容、质童标准、序工步保陪业主的建筑物、设备设施、院区内设备设施状况良好和正常运行使用。5科学、完整、连续地编制保管物业档案资料并按时移交。（1）编制周、月、季度服务档案报告。124同到期或经双方同音合同提前络止，或满足本合同约定条件下的合同提前解除时，任rEg之内按国家有关定和双方协议约定向甲方移交全部档案资科。C点并地行亚的安全生产管理措施，保证甲乙方工作人员人身安全和中万的设备改地的元好无损。第6页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW14122026040057、严格遵守国家法律，制定突发事件预案，合理合法地处置，杜绝恶性治安事件的发生。第六条甲方违约责任甲方违反本合同约定，导致乙方未能完成服务内容的，乙方有权要求甲方限期解决。第七条乙方违约责任1、在合同签署后，因乙方原因，造成未能按照合同期进驻开展物业服务工作的，甲方可要求乙方按每日【￥125314.69】元的标准支付违约金。2、在服务期限内，乙方向甲方提供的服务达不到本合同约定标准或不符合甲方要求的，甲方有权要求乙方在合理期限内改进，乙方未能改进的，甲方可要求乙方支付违约金每日【￥125314.69】元，同时，甲方有权另行委托第三方进行服务，所发生的合理费用由乙方承担。乙方拒不改正的，或整改2次后仍不能达到规定或约定标准的，甲方有权立即解除本合同，且有权不再向乙方支付应付未付的服务费。乙方应根据甲方的要求立即撤场，并按合同总额20%的标准向甲方支付违约金，乙方保证金不予退还。3、乙方停止服务时间超过3日，或停止服务期间给甲方造成严重损失的，甲方有权立即解除本合同，且有权不再向乙方支付应付未付的服务费。乙方应根据甲方的要求立即撤场，并按合同总额20%的标准向甲方支付违约金，乙方保证金不予退还。4、乙方在服务期间，给甲方或物业使用人造成经济损失或出现安全责任事故、人员伤亡的，甲方有权立即解除本合同，且有权不再向乙方支付应付未付的服务费。乙方应根据甲方的要求立即撤场，并按合同总额20%的标准向甲方支付违约金，乙方保证金不予退还。5、乙方在合同终止后，拒不撤出本项目约定服务区域的，甲方有权要求乙方立即撤出，且有权不再向乙方支付应付未付的服务费。乙方应根据甲方的要求立即撤场，并按合同总额20%的标准向甲方支付违约金，乙方保证金不予退还。6、乙方不得转包、分包本项目，否则甲方有权解除本合同，乙方应按合同总额20%的标准向甲方支付违约金，乙方保证金不予退还。7、合同到期后甲方更换物业管理公司的，乙方应在甲方指定时间内完成相关资料及物业的交接，逾期未完成的，应按【￥125314.69】元/日向甲方支付违约金。乙方交接不完整给甲方造成损失的，乙方应就所造成的损失进行赔偿，甲方可直接在保证金中扣除。8、乙方无正当理由提前终止合同的，应按合同总额30%的标准向甲方支付违约金，同时甲方有权不退还保证金。9、本合同项下，乙方支付的违约金或扣除的保证金不足以弥补甲方损失的（包括但不限于实际损失、预期利益、律师费、鉴定费、交通费、诉讼费等合理费用），乙方应予补足，甲方有权向乙方追偿。第八条索赔1、甲方有权根据合同或招标文件、投标文件的约定或承诺向乙方提出索赔。2、乙方违约时，甲方提出书面索赔通知后10天内，乙方未能予以答复的，应视为乙方已接受。第7页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW1412202604005第九条乙方履约延误1、乙方应按照甲方规定时间提供服务。2、在履行合同过程中，如果乙方可能遇到妨碍按时提供服务的情况时，应及时以书面形式将拖延的事实，可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否通过修改合同，酌情延长提供服务时间。第十条不可抗力1、如果乙方因不可抗力而导致合同实施延误或不能履行合同义务，不承担赔偿或终止合同的责任。2、本条所述的“不可抗力”系指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况如：战争、严重火灾、洪水、台风、地震等事件，不包括乙方的违约或疏忽。3、在不可抗力事件发生后，乙方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知甲方。除甲方书面另行要求外，乙方应尽可能继续履行合同义务。如果不可抗力事件影响持续超过30天，双方应通过友好协商在合理的时间内达成关于合同履行的协议。第十一条履约保证金乙方应在合同签订后【5】天内，按投标文件内容向甲方提供履约保证金。履约保证金人民币大写【人民币壹佰伍拾万叁仟柒佰柒拾陆元贰角叁分】（小写【￥1503776.23】元）。履约保证金为合同金额的10%（不超过10%），支付形式为：中国境内正规银行开具的保函、现金支票、银行汇款。银行保函的有效截止期应不少于合同有效期满【2】个月后。第十二条税费本项目的一切税费均应由乙方计入投标报价，由乙方承担。第十三条争议解决1、甲乙双方应通过友好协商，解决在执行本合同中所发生的或与本合同有关的一切争端。如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。2、在诉讼期间，除正在进行诉讼部分外，本合同的其他部分应继续执行。第十四条合同修改对干合同的未尽事宜，需进行修改、补充和完善的，甲乙双方必须就所修改的内容签订书面的合同修改书，作为合同的补充协议。第十五条合同变更、终止、解除1、本合同期限为自签订之日起至合同终止日期止。合同到期甲乙双方均未提出续约意向或不符合续约条件的，合同自行终止。合同期内任何一方不得无故擅自停止合同履行，否则应承担所造成的一切损失。2.若出现如下情况的，甲方可向乙方发出书面通知书，提出解除部分或全部合同，并就实际损失向乙方提出索赔：（1）乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的期限内提供服务；（2）出现合同第7条约定的情形；第8页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW1412202604005（3）甲方认为乙方在本合同的竞争或实施中有腐败和欺诈行为；（4）乙方服务过程中出现重大安全事故，包括但不限于火灾及其他等；（5）乙方服务过程中考核不合格：（6）如果出现合同终止的其他情形。3、在服务过程中乙方根据阶段性工作需要适当调整优化用工人数的，必须报甲方批准，并且不得影响工作效率和工作质量：第十六条物业服务合同的转委托1、乙方将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人的，应当就该部分专项服务事项向甲方负责。2、乙方不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。第9页共27页合同编号：FW1412202604005本部物业及体检中心物业服务采购合同第三部分服务内容及服务要求附件一保洁服务1.1医疗环境卫生服务工作标准要求，经过服务后，地面应无可见的任何垃圾物、积水及水滴：在正常光照条件下，应尤明显的布壇拭痕迹，石材及PVC、橡胶地面每季度全面打蜡一次，地面经打蜡抛光后，正常目视条件下地光面应光高平滑，无明显的凹凸不平和毛钝感。桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、大花、灯具、物旦丰面应无可国污渍小+、痕迹及异味：在物体的转折处用手擦拭，应无明显的尘埃。1.2医疗环境卫生服务范围及内容1.2.1院区内所有区域环境卫生。1.2.2医院承担的周边公共区域环境卫生。123负责院区内门诊、病房日常卫生（立体空间可擦拭范围：标牌，顶灯，所有空调进、出风口等均包括在内）。1.2.4负责院区内电梯轿厢内外、扶梯的清洁、消毒工作。1.2.5负责院区内全部门窗玻璃清洗、擦拭工作。1.2.6积极配合院方的控烟工作。1.2.7院内感染防控需要的消毒服务。128其木设施的维修报告：发现基本设施（如排气扇、水龙头、电源开关、灯、地面、墙、、窗等等）的维修问题，及时向负责科室报修，并追踪落实。12g检查冷暖气开放时房间门窗是否关闭，并督促患者、家属自觉关闭门窗。1810加遇水管攥型风击、迎接参观检查、医院突击清洁、因传染疾病突发的清洁消毒工作等特殊情况，要组织突击小组配合医院搞好特殊清洁工作。1.2.11开荒、石材修补属于专项清洁，根据以下单价，按照实际发生结算。专项服务报价序号项目面积（平方米）单价（元/平方米）备注1大理石翻新150060.00包含人工费、工具折旧、物料消耗、管理费、税金等2大理石结晶416635.00包含人工费、工具折旧、物料消耗、管理费、税金等3开荒1391512.00包含人工费、工具折旧、物料消耗、管理费、税金等1.3区域卫生要求第10页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW1412202604005序号服务范围内容标准要求1基本通用部分墙壁无尘土、污迹（如有破损应及时上报）地面无尘土、碎纸、烟头、垃圾、积水、污渍，凡含酸性的清洁剂不允许洒落在地面上按键面板无尘土、污迹照明灯具定期擦拭，确保无尘土、污迹门无尘土、污迹、拉手洁净窗无尘土、污迹，拉手洁净，每月擦拭1次（仅限人力可达处）2电梯厅、走廊清洁专业部分电梯光亮洁净，无尘土，无任何印迹客梯厅顶部定期清扫不锈钢面随时发现有脏、污立即清抹3卫生间清洁专业部分洗手池池壁无污垢、痰迹、头发等不洁物水龙头光亮洁净，无任何污垢洗手池台面光亮洁净，无水渍、尘土、污物镜面光亮洁净，无水渍、尘土、污迹烘手器光亮洁净，无尘土、污迹、污垢小便器无尿碱、水锈印迹（黄渍），无污垢，喷水嘴应洁净大便器内外洁净，无大便遗迹，无污垢黄渍手纸架纸篓光亮洁净，无手印外表干净，每日清倒，污物量不得超过桶体的2/3；顶板无尘土、污迹，定期清抹每2月一次隔板无尘土、污迹、手印，每天清抹4办公室专业部分地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾、杂物，无尘土；5会议室清洁专业部分沙发、座椅无尘土、无污迹柜、装饰物洁净电器设备设施洁净，无污迹；电线、开关：洁净6楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾、杂物，扶手无尘土；7消防设备：表面无尘土；8其他区域清洁标准：不低于上述标准。1.4各种物体表面的清洁和消毒1.4.1消毒原则：清洁区、半污染区和污染区应分别进行常规清洁、消毒处理。清洁区和污染区的消毒要求、方法和重点有所不同，若清洁区与污染区无明显界限，按污染区处理。1.4.2各种物体表面的清洁和消毒。1.4.2.1整体要求：符合《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范（WS/T512-2016）》的相关规定。1.4.2.2地面无明显污染湿式清扫，消毒液擦洗，保持清洁。最低不得少于2次/日。1.4.2.3墙面无明显污染，清水或消毒液，及时清理，保持清洁。最低不得少于2次/周1.4.2.4病区用品防止病原菌扩散100%，到达医院要求1—2次/日。1.4.2.5其他物品表面：门把手、水龙头、门窗、洗手池采用消毒液擦拭保持清洁，防止病原菌扩散100%，到达医院要求1—2次/日。第11页共27页合同编号：FW1412202604005本部物业及体检中心物业服务采购合同1496卫生间、便池消毒液擦洗，随时清洁最低不得少于3次/日。1.5院区医疗废物及生活垃圾处理1.5.1生活垃圾及医疗垃圾运送至院方指定地点。1eo长进行分米收生活拉圾用里色袋装，医疗废物按类别要求用相应的具有村林心时袋或容器收集。使用符合规定的、合格的包装物、容器。1o元但白医疗拉极亚格照《医疗物管理条例》和《行发物富理小法的为心人24八性定车物天市、年个习、1大1口lH公出医疗物流牛池深，扩散和章外事故的应方茶。正贝工选大次项训或参加医院组织的相关知识的培训。eo1安物的详定老人（1-2人）负责，遵守院方规定的时间、路线发探作规程。1.5.3.2按要求做好防护。1Eo易车收库疗物时，应检查医疗废物是否按要求分尖果、定百便用片巴农衣、HlaA47土1目不公A要发不合时应提出收止要水，上付目安冰口门01Eo匠疗物拉招岱从拉圾桶中取出后直接放入垃圾车，禁止洛地放直。利赢止间、饱取置。.Eo丽用医疗座物运车运送医疗废物，运送途中保证转运车处于密团念，广心里承载。1gc包口运送库疗座物工作结束后，在医疗废物暂存处对转运工具进行消况、每开记求。1.6感控管理要求及应急能力.C照示威招关定定成环培物夷的清洁消毒及医疗废物的转运工作，制定标化保TF程并认真执行。CoT1易出业后能启动相关应急预案进行初我处理，乙万贡及时元成蔡路有的面防工预治疗及后线医学追观察，同时报告医院行政处和感染官埋办公至备杀。1c9医疗密物垃圾袋破损或利器盒外表面被污染时，应增加一层包装重新封装后转运。装医打物的设备及环培被污垫时。应及时对被污染处进行消毒，消毒人负应当做好卫生女明。1C医座物流生温扩等意外事件时，应尽快确定其类别、数重、发生时、彩西国亚香租府及时向库险行政处威热管理办公室等有关部门报告开任招于元成店铁上TF。第12页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW1412202604005附件二院区电梯司梯管理与服务2.1严格执行专梯专用的相关规定，及时引导、提示患者。2.2电梯各岗需严格值守，不得脱岗，离岗。2.3电梯司梯应当具备行业要求的相应资质，熟练掌握电梯操作方法和应急处理程序。2.4站姿端正，不得倚靠电梯，不得敲击按钮，工作时间不接打私人电话，不谈工作以外的事务。2.5接待患者时，微笑服务，礼貌待人，不得与患者及家属发生争吵等现象。2.6规范礼貌用语，上班时间讲普通话。2.7对楼层、科室的分布有详细的了解，及时处理电梯内部的清洁工作。第13页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW1412202604005附件三会务接待管理服务3.1会议服务人员3.1.1会议卫生服务工作同环境管理中清洁标准。3.1.2在会议开始一小时前，检查会议室布置是否符合会议要求、室内卫生是否清洁干净、桌椅摆放是否整齐等。3.1.3根据要求送水、续水，会议结束后，待医院参加会议人员全部离开后，对会议现场进行清理，打扫。3.1.4工作规范达到专业标准，人员言谈举止规范，服务内容、操作程序合理。做过会议室的日常摆花的摆放及养护。3.1.5由专人负责会议室的管理。3.1.6会议结束后，对会场进行检查及清理、清洁，关闭会议室各种电器设备的电源及门窗。3.2音响操作人员3.2.1工作要求3.2.1.1严格遵守作息时间，不得迟到、早退。上班时间：上午8:00-12:00;下午13:00-17:00。3.2.1.2接到需要音响设备时，需提前1小时调试设备，保证会议正常运行。3.2.1.3院方通知会议要求如需投影、笔记本时要在楼层保驾。3.2.1.4协助上级领导完善音响设备相关制度。3.2.1.5定期检查涉及楼层音响设备运行情况。3.2.1.6定期模拟练习音响设备工作流程及注意事项。3.2.1.7根据工作需求现音响设备不能满足会议的条件，可以对院方提出合理化的意见和建议。3.2.1.8能够解决会议期间发生的突发事件。3.2.1.9工作耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。3.2.2工作标准3.2.2.1严格遵守劳动纪律，提前30分钟到达岗位，如遇会议、大型活动等提前一小时到岗。3.2.2.2做好各类活动、会议所需的颁奖音乐、国歌等音乐的下载、制作、编录及备存工作。3.2.2.3各类活动、会议前，及时提前对场内灯光音响设备进行全面检查维护，并主动和主办方联系，熟知活动、会议议程。3.2.2.4会议或演出期间，对场内音乐、话筒音量进行监听，根据场内实际情况对音响设备进行微调，严禁音响设备出现啸叫。3.2.2.5会议或演出结束后，调音人员及时将临时外置的话筒、音响设备收回，并对会场内灯光，设施设备进行安全清场检查。3.2.2.6做好调音室内的卫生清洁工作，要求室内设施设备摆放整齐、规范，不得随意摆放桌椅、杂物等。3.2.2.7定期对设施设备进行检查维护，对发现的问题及时维修、上报。3.2.2.8做好应急音响设备现场备存工作，提高音响设备突发故障的处置能力。3.2.2.9严格执行电气设备安全操作规程和注意事项，认真落实每天下班时的安全清场操作程序，确保岗位工作安全有序。第14页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW1412202604005附件四疏导服务4.1疏导员每天要为门诊患者进行指引、咨询、指导、答疑等服务。4.2快速、正确引导患者就诊。4.3协助行动不便的患者应诊。4.4熟悉医院各科室、病区布局、诊室开放情况、协助医务人员做好患者登记及分诊。4.5按要求常规设置夜班岗位，对待患者文明礼貌。4.6为患者提供电梯引导、提示服务。4.7根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。4.8协助患者办理入院、转科、出院手续等。4.9根据医院防疫要求，负责首次预检分诊工作。第15页共27页合同编号：FW1412202604005本部物业及体检中心物业服务采购合同附件五室内绿植租赁养护服务5.1绿化养护管理5.1.1植物养护及时率100%，养护合格率99%。5.1.2室内摆花当季生长茂盛、挺拔，病虫害危害率低于3%。51.3绿地清洁率95%，不能有枯枝、枯叶、杂草、废弃物等。514绿桔养护达标率98%。按养护要求进行施肥、浇水、病虫害防治、培土、修剪等养护。5.2绿化摆放管理521楼内外花岔摆放有序、干净、美观，无残花、落叶，植株生长良好。gog米内鲜花捏放位合理加各楼门厅、大斤、走廊、电梯口、等候区、办公室、会议至，法放搭配得当，季节性强，观赏性强，达到视觉效果上的赏心悦目。593重大节日或活动根据实际情况摆放。5.3绿植租赁服务绿植及配件的和赁包含在本项目服务内，实际情况若需调整应由采购方书面确认后，万可雯更。本方案不得低于以下要求：数量（盆）备注摆放位置植物名称规格（米）外围白皮松2.5010军缸绿榕2.002鱼缸20瓷缸万年青0.50大厅瓷缸花架大叶绿萝1.802鱼缸花架青苹果1.602鱼缸花架金边铁0.806花槽火焰0.501660绿萝吊兰0.30鱼缸花架独杆大叶伞树2.502八角缸如意0.303VIP门诊凤尾竹2.001鱼缸花架20鱼缸花架火焰0.502鱼缸非洲茉莉1.20大叶绿萝1.802鱼缸花架2层凤尾竹2.001鱼缸花架瓷缸花卉组合0.5032鱼缸花架2层电梯口平安树1.203瓷缸3层前台花卉组合0.503层扶梯平安树1.202鱼缸花架鱼缸花架独杆大叶伞树2.501鱼缸花架3层公共区夏威夷椰子1.601鱼缸花架大叶绿萝1.8021.202鱼缸花架4层扶梯平安树2鱼缸花架金钱树1.208层鱼缸花架万年青1.2011鱼缸花架富贵竹笼（中鼓）1.70第16页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW141220260400510层方厅粉冠军0.502瓷缸罗文铁1.204鱼缸花架巴西铁1.201鱼缸花架11层方厅罗文铁1.204鱼缸花架巴西铁1.201鱼缸花架11层窗台粉冠军0.502瓷缸12层方厅火焰0.502瓷缸平安树1.202鱼缸花架巴西铁1.201鱼缸花架平安树1.202鱼缸花架13层方厅火焰0.502瓷缸巴西铁1.201鱼缸花架平安树1.202鱼缸花架罗文铁1.204鱼缸花架14层前台、窗台巴西铁1.202鱼缸花架绿萝吊兰0.302套盆火焰0.502瓷缸14层方厅罗文铁1.201鱼缸花架罗文铁1.202鱼缸花架巴西铁1.202鱼缸花架1401巴西铁1.201鱼缸花架14层医生办公室万年青1.201鱼缸花架15层方厅火焰0.5012鱼缸花架罗文铁1.202鱼缸花架巴西铁1.202鱼缸花架15层窗台火焰0.502瓷缸15层通道罗文铁1.204鱼缸花架1509如意0.301瓷缸万年青1.201鱼缸花架1510如意0.301瓷缸1511如意0.301瓷缸1512如意0.301瓷缸15层前台火焰0.502瓷缸1513火焰0.501套盆1515绿萝1.601瓷缸火焰0.502鱼缸花架1516万年青1.201鱼缸花架1508巴西铁1.201鱼缸花架粉冠军0.501瓷缸1507巴西铁1.201鱼缸花架1506火焰0.501瓷缸1505巴西铁1.201鱼缸花架1503万年青1.201鱼缸花架1502如意0.302瓷缸火焰0.501瓷缸1501罗文铁1.201鱼缸花架如意0.302瓷缸火焰0.501瓷缸第17页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW141220260400516层方厅巴西铁1.202鱼缸花架火焰0.508鱼缸花架火焰0.501套盆罗文铁1.202鱼缸花架16层窗台粉冠军0.503瓷缸16层护士台绿萝1.601鱼缸花架火焰0.502瓷缸1601保元居多头幸福树2.001鱼缸花架罗文铁1.201鱼缸花架绿榕2.002鱼缸花架如意0.301瓷缸小发财树0.501瓷缸粉冠军0.503瓷缸16层通道罗文铁1.202鱼缸花架1606德全居火焰0.501瓷缸如意0.301瓷缸1605灵兰居如意0.301瓷缸国兰0.501瓷缸1603至真居火焰0.501瓷缸万年青1.201鱼缸花架国兰0.501瓷缸1608如意0.302瓷缸火焰0.502瓷缸1616绿萝1.601鱼缸花架火焰0.501瓷缸17层方厅巴西铁1.202鱼缸花架罗文铁1.203鱼缸花架巴西铁1.201鱼缸花架17层窗台火焰0.502瓷缸17层通道罗文铁1.203鱼缸花架福禄桐2.001鱼缸花架1701绿榕2.001鱼缸花架小发财树0.501瓷缸如意0.301瓷缸1702大叶绿萝1.801鱼缸花架如意0.301瓷缸1703绿榕2.001鱼缸花架火焰0.501瓷缸如意0.301瓷缸1705大叶绿萝1.801鱼缸花架小发财树盆景0.501瓷缸如意0.301瓷缸1706大叶绿萝1.801鱼缸花架火焰0.501瓷缸小发财树0.501瓷缸1707大叶绿萝1.801鱼缸花架绿萝吊兰0.301瓷缸如意0.301瓷缸第18页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW14122026040051709福禄桐2.001鱼缸花架小发财树盆景0.501瓷缸君子兰0.501瓷缸1710绿榕2.001鱼缸花架如意0.301瓷缸1711绿榕2.001鱼缸花架粉冠军0.501瓷缸如意0.301瓷缸1712绿榕2.001鱼缸花架如意0.301瓷缸1713绿榕2.001鱼缸花架如意0.301瓷缸1717富贵竹笼（中鼓）1.702鱼缸花架1805多头幸福树2.001鱼缸兰花0.501紫砂缸1812三桩发财树2.001鱼缸花架福禄桐2.001鱼缸花架1813火焰0.502瓷缸多头幸福树2.001鱼缸组合蝴蝶兰0.501瓷缸如意0.301瓷缸独桩发财王2.001鱼缸花架小发财树盆景0.501瓷缸绿萝吊兰0.306八角缸1815蝴蝶兰0.503瓷缸琴叶榕1.602鱼缸花架1816凤尾竹2.002鱼缸花架1808如意0.303瓷缸琴叶榕1.602鱼缸花架1811火焰0.502瓷缸苹果竹芋0.501瓷缸国兰0.501瓷缸福禄桐2.001鱼缸花架1803金钱树1.201鱼缸花架1810君子兰0.501瓷缸组合蝴蝶兰0.501如意0.301瓷缸火焰1.203瓷缸铁兰0.301瓷缸苹果竹芋0.501瓷缸独桩发财王2.001鱼缸花架1809绿萝1.601鱼缸花架国兰0.501瓷缸火焰0.502瓷缸铁兰0.301瓷缸苹果竹芋0.501.2015瓷缸鱼缸花架18层公共区19层公共区罗文铁罗文铁1.201鱼缸花架第19页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW1412202604005琴叶榕1.601鱼缸蝴蝶兰0.501瓷缸1901组合蝴蝶兰0.501瓷缸国兰0.501紫砂缸多肉植物0.301瓷缸绿萝吊兰0.303八角缸豆瓣绿0.301套盆福禄桐2.001鱼缸花架1905绿萝吊兰0.3010套盆苹果竹芋0.501瓷缸步步高发财树2.001鱼缸花架铁兰0.301瓷缸1902蝴蝶兰0.503瓷缸多肉植物0.301瓷缸琴叶榕1.602套桶1912金边吊兰0.501瓷缸蝴蝶兰0.501瓷缸小发财树0.501瓷缸多肉植物0.301瓷缸1911绿萝吊兰0.304瓷缸福禄桐2.001鱼缸花架火焰0.503瓷缸绿萝1.601鱼缸花架1913组合蝴蝶兰0.501瓷缸20层罗文铁1.204鱼缸花架小红掌0.306瓷缸火焰0.502瓷缸蝴蝶兰0.501瓷缸小发财树0.504瓷缸凤梨1.206瓷缸如意0.305瓷缸大叶绿萝1.802鱼缸花架B1护士台火焰0.501瓷缸B1公共区罗文铁1.205鱼缸花架巴西铁1.207鱼缸花架火焰0.5020鱼缸花架B1多功能厅门口大叶绿萝1.802鱼缸花架火焰0.507瓷缸B1多功能厅凤尾竹2.002鱼缸花架巴西铁1.2016鱼缸花架报告厅办公室绿萝吊兰0.302瓷缸B2绿萝1.6010鱼缸花架绿萝吊兰0.3020套盆7号楼401福禄桐2.001鱼缸花架君子兰0.501鱼缸花架7号楼4层实验室虎皮剑1.201鱼缸花架绿萝吊兰0.3012套盆君子兰0.501紫砂盆第20页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW1412202604005福禄桐2.001鱼缸花架火焰0.506套盆5号楼1层急诊绿萝1.603鱼缸花架罗文铁1.202瓷缸绿萝吊兰0.3022套盆步步高发财树2.002鱼缸花架小发财树0.504瓷缸万年青1.201瓷缸12层通道巴西铁1.204鱼缸花架12层办公室1罗文铁1.201鱼缸花架粉冠军0.501瓷缸12层办公室2大叶绿萝1.801鱼缸花架粉冠军0.501瓷缸12层办公室3大叶绿萝1.801鱼缸花架如意0.301瓷缸12层办公室4大叶绿萝1.801鱼缸花架粉冠军0.501瓷缸12层办公室5大叶绿萝1.801鱼缸花架粉冠军0.501瓷缸12层办公室6大叶绿萝1.801鱼缸花架粉冠军0.501瓷缸公共区大叶绿萝1.805鱼缸花架绿萝吊兰0.302套盆保健通道门外花坛三角梅1.502套盆金边铁0.8012套盆一品红0.5040套盆火焰0.5060套盆海棠0.3050套盆小计776第21页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW1412202604005附件六物业管理处罚标准1、保洁服务考核标准广安门医院保洁考核标准标准扣分标准扣分原因目标得分得分服从所在科室、院方及物业领导，听从分配，严格遵守各项规章制度。不遵守制度、不服从领导：-0.1分/人次5严格执行病事假请假制度，因私事迟到或离岗需得到所在病房护士长批准，并通知物业经理安排好替岗人员后方可离岗。未请假、无替岗：-0.1分/人次5遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，严格执行考勤登记及节假日签到制度。迟到、早退、无签到：-0.1分人次5工作时间着工装。未着工装：-0.1分/人次5服务热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。与患者、家属及工作人员发生争执：-0.1分/人次5不得损坏、私拿公物及他人财物，不得偷拿医疗废物。损坏、私拿公物、偷拿医疗废物：-0.1分/人次5当班人员不准吸烟、喝酒、聚众聊天等与本职工作无关的事，已完成保洁工作到休息区休息或暂时离开岗位时应通知护士长或护士。当班时从事与本职工作无关的事、暂时离岗时未通知护士或护士长：-0.1分/人次5房门无污迹，门窗光洁，窗户光亮、窗框、窗沟、纱窗无污迹破损。未及时清扫：-0.1分/人次5天花板、灯饰、空调进出风口无污迹、无积尘、无蜘蛛网。未及时清扫:-0.1分/人次5墙面无污迹、无积尘、无乱张贴物、无乱写乱画。未及时清扫：-0.1分/人次5暖气及管线无污迹、无积尘。未及时清扫：-0.1分/人次5按消毒标准湿擦病床、床头柜、氧气带及呼叫器、床头柜等，“一柜一巾”进行消毒处理。未按标准清理：-0.1分/人次5病人出院后对病床、床头柜及周围区域进行彻底清洁、消毒。未按标准清理：-0.1分/人次5厕门、隔断清洁无污迹、无乱张贴物、无乱写乱画。未及时清扫：-0.1分/人次5便池、地漏无杂物，无异味，随时保洁。未及时清扫：-0.1分/人次5卫生间墙面、地面、擦手盆、镜子清洁无污渍、无尘。湿擦坐厕、扶手并对其进行消毒处理无污渍、无尘，蹲厕、小便池清洁无污迹。未按标准清理：-0.1分/人次5垃圾桶、垃圾车桶身、车身光洁无污迹、痰迹；垃圾袋内垃圾不超出四分之三。未达到标准：-0.1分/人次5病区公共卫生间、洗漱间地面湿拖、干尘推，无污迹、水迹、杂物等，水槽无垃圾、物品整齐。未达到标准：-0.1分/人次5拖布池外池无污迹，拖布等清扫工具、未达到标准：-0.1分/人次5第22页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW1412202604005物品放置规范、隐蔽。物品柜、拖布等清扫工具放置规范、整齐。路面无杂物垃圾、路边无杂草，绿植上无白色垃圾。未达到标准：-0.1分/人次5备注：1、及时救助危重患者每次奖励5分；2、拾金不昧每次奖励5分；3、院办、党办、行政处等管理部门收到锦旗或表扬信，经核实后每次奖励5分：4、见义勇为者每次奖励10分，并建议物业给予物质奖励。合计1002、司梯服务考核标准考核部门考核项目标准要求标准分值考核得分医院电梯司梯管理服务仪容仪表（5%）1、当班期间着工服，统一整洁，规范礼貌用语，上班时讲普通话52、站姿端正，不得倚靠电梯，不得敲击按钮5服务态度(5%）1、文明服务，礼貌待人，不准与病人发生争吵，要有高度的工作责任心，对患者的安全负责102、保持良好的工作状态和精神面貌，为来院宾客提供服务5工作纪律（20%）1、电梯各岗需严格值守，不迟到、不早退、不得脱岗、离岗102、工作时间不准许干私活、长时间会客、大声喧哗103、工作期间不准许玩手机、听歌等与工作无关的行为10服务质量（20%）1、工作人员应持证上岗，熟练掌握电梯操作方法和应急处理程序52、严格执行专梯专用的相关规定，及时引导、提示患者53、熟悉工作岗位电梯分布、运行情况、工作流程54、每天运行前，应做一次简单的检查，在确定无故障的情况下，方可正常运行55、建立电梯运行、维修记录，配合专业维修公司对电梯定期保养、维护56、坚守岗位保持警惕，如遇突发事件、可疑人员，及时上报57、维护好工作区域卫生、设施设备，发现损坏情况及时上报领导，做好相应协调和处理58、电梯运行发生故障时，应及时按电梯内报警器，安慰电梯内宾客，等待维修人员59、禁止电梯超载、禁止超重5合计得分3、会务接待考核标准第23页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW1412202604005考核部门考核项目标准要求标准分值考核得分会务接待管理服务仪容仪表（5%）1、工作期间着工服，统一整洁，仪表端庄，举止文明，知晓相关礼仪102、语言沟通能力强，热情大方，普通话标准10服务态度（5%）1、服务工作标准、规范无失误，其间现场服务行路要轻，不能人为制造杂音102、会议服务要按照安排部门要求准备会场和提供服务10服务质量（20%）会务接待人员1、按服务标准做好办公楼会议室的预定，内、外事会议服务52、在会议开始一小时前，检查会议室布置是否符合会议要求、室内卫生是否清洁干净、座椅摆放是否整齐等53、根据要求送水、续水，会议结束后，待医院参加会议人员全部离开后，对会议现场进行清理、打扫54、会议结東后，对会场进行检查及清理、清洁，关闭会议室各种电气设备的电源及门窗55、负责办公楼内领导办公室服务工作56、负责办公楼内的大型重要会议接待的服务工作57、负责会议用品、会议茶具的清洗消毒工作5音响操作人员8、根据会议要求做好现场音响设备的摆放、安装、调试并协助上级领导完成现场系统架设及制作59、负责搬运设备，保管设备以及协助完成现场设备安装510、按院要求调试、操作设备511、制定设备维护计划，熟悉音响组装调试及维护工作512、根据会议要求提前30分钟调试会议系统、投影5合计得分4、疏导服务考核标准考核部门考核项目标准要求标准考核得分疏导员仪表及劳动纪律1、仪表端庄，佩戴胸卡，统一着装，微笑服务52、做到淡妆上岗，不留长指甲及涂指甲油，不戴有坠耳环53、遵守劳工纪律，按时上下班，不串岗不脱岗，不得长时间讲私人电话，不扎堆闲聊54、上班不玩手机、电脑等，不吃零食，不长时间会客和做与工作无关的事情，不大声喧哗55、服从组织安排，有事提前请假不得脱班和私自换班56、责任区卫生落实到位，各类物品整洁，摆放有序5服务质量1、主动热情迎候病人，微笑站立服务；对需要帮助的病人主动提供搀扶等服务52、用规范的礼仪标准耐心地为门诊患者进行指引、咨询、指导、答疑等服务53、熟悉医院各科室、病区布局、诊室开放时间、协助医务人员做好患者登记及分诊5第24页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW14122026040054、对每一位来院人员，都要来有迎声、问有答声、走有送声;尽可能解决病人及来院人员提出的问题，无病人投诉106、能够运用沟通营销技巧，适时地宣传医院和包装医生557、辅医人员协助患者办理入院、转院、出院手续5专业技术质量1、认真参加医院及科室举办的各种会议、学习及考试52、及时、准确、规范填写各种报表和工作记录本，并按时上报53、熟练掌握挂号及分诊原则；熟悉服务礼仪相关知识54、熟悉医院专家、设备、开展科目等，热情、准确地向患者提供择医信息，做到有问必答55、随时注意大厅的整体环境，发现污渍及时通知保洁员打扫，对睡在椅子上的病人应礼貌劝阻56、随时关注大厅动态,掌握各种突发事件的应急处理预案5合计得分5、绿化养护服务考核标准考核部门考核项目标准要求标准分值考核得分绿化养护管理服务仪表及劳动纪律（20分）1、工作时间穿着清洁，按规定要求着工作服52、遵守劳工纪律，按时上下班，不串岗不脱岗，不得长时间讲私人电话，不扎堆闲聊53、上班不玩手机、电脑等，不吃零食，不长时间会客和做与工作无关的事情，不大声喧哗54、服从组织安排，有事提前请假不得脱班和私自换班5服务职责（30分）1、保证使用绿植有观赏价值；保证花套盆内外及绿植清洁卫生无杂物、套盆无破损、盆内上不外漏52、对租摆植物进行每周不少于两次的养护（包括浇水、施肥、修枝、整型、清扫等），保证植物的新鲜美观53、按时对租摆植物进行病虫害防治工作，使用环保、质量合格的药剂及设备工具54、所有租摆植物保持良好状态，如发现有枯枝、黄叶、死叶等情况，须及时进行养护、修枝、整型，影响观赏时须及时更换植物55、避免因浇水太勤、清洁养护不力等问题，造成出现飞虫问题56、日常养护过程中应进行花、叶的清洁擦拭，以免虫卵在上面繁殖5绿植养护标准（50分）1、植株丰满健壮，株型自然匀称，叶面干净光亮，无灰尘物，无明显病斑，无明显虫害，无残留害虫52、植株无残枝、黄叶，对叶片叶尖存有少许黄尾的，要合理修剪，保持株型美观自然53、保持绿植的套缸、器皿干净整洁，无脏污，套缸内无杂物、垃圾，对损坏残缺的套缸及时更换，做到进场无烂盆坏盆54、绿植的底碟、套缸应合适配套，不大不小美观大方，底碟、套缸的颜色搭配适当5第25页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW1412202604005：5、保持套缸、底碟内无泥垢，脏水，定期清洗，干净整洁，每次养护完毕，清理现场保持现场清洁56、套缸内土不外露，使用藤球进行覆盖，无法摆放膝球的需使用陶粒进行覆盖57、绿植在摆放期间要保证其生长需要，必须定期施用肥料，施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。但要保证无刺激性气味，保证摆放环境清新自然。对虫害严重的应更换58、保证摆放绿植观赏性，对叶片少于植株1/2以上的或没有观赏性的绿植定期更换，养护人员每周反应并登记绿植情况并及时进行更换，对特殊情况，配合院内做好更换调整59、养护人员每次养护工作完毕必须接受院内监督并检查，给予评定，对服务态度，工作不到位的可以要求改正，监督检查人员在护理卡上签字评定，绿养护服务主管每天检查护理卡及时解决反映的问题510、保持绿植历久常新，绿植摆放时间较长或院内提出更换绿植品种时，需安排定期更换调整5合计得分6、物业管理服务人员考核标准考核部门考核项目标准要求标准分值考核得分管理团队基利素质价值观正直诚实，谦虚严谨，充分尊重和信任员工，具有强烈的团队意识，既有原则性又有创造性10能做到正直诚实，信任员工，具有整体团队意识8待人不诚，常做片面虚伪不实的报告，难以取得他人的信任，对员工缺乏尊重，缺乏团队意识6事业心奋斗目标明确，工作热情旺盛持久，勇挑重担，忠诚敬业，工作用心10工作热情较高，对挫折有一定的承受力，有进取心，能坚持求上进，比较敬业8得过且过，平庸消极，对工作应付了事，很难胜任有压力或需要承担较大责任的工作6T有剪团队建设积极主动与他人沟通，积极促进团队工作，并能引导团队达到理想目标10能够根据部门需要努力维护团队的协作与沟通，工作能够顺利开展8尚能与人合作，但不善协调，团队内容有矛盾6执行力理解能力非常强，对院里交代的事情能及时完成，对事判断极正确，执行能力强10理解能力良好，对院里交代的事情可以按时完成，对事判断正确，执行能力较强8理解判断能力普通，对院里交代的事情拖延完成，处理事务偶有差错，执行力度一般6计划组织协调能力技术思维缜密，策划力强，能制定明确的工作计划并有效指挥实施，所辖组织运作协调高效有序，职责程序明确，分工清晰合理，极少发生内耗和过失的情况，个人管控能力强10工作具有计划性，组织运作有序，能定期检查和做必要的改进，8第26页共27页本部物业及体检中心物业服务采购合同合同编号：FW1412202604005个人管控和协调能力使团队基本无内耗和过失发生角色定位不准，分工职责不明，缺乏计划，程序混乱，不能定期检查和做必要的改进，内耗较大，有意、无意的过失经常发生6专业国务专业技术具备高级工程师及以上专业技术职称，熟练掌握ISO9001管理流程，具有现代综合专业管理理念，善于精细化管理，相关管理制度流程完善10具备高级工程师技术职称，掌握1S09001管理流程8不具备高级工程师及以上专业技术职称，不了解IS09001管理流程6专业培训有非常系统的培训计划，能够出色完成培训工作，培训方法多样化10有具体的培训计划，培训方法过于单一8培训计划不明确，培训工作未实施6部门售务按要求进行周工作总结计划按要求进行周总结和计划10无故不进行周总结和计划1次8无故不进行周总结和计划2次及以上6部门管理成效能带领全体员工共同进步，工作氛围健康有序，学习气氛浓厚10有一定的凝聚力，人员流失率10%以下8人心涣散，人员流失率较高6工作质量工作质量高，能创造性地完成工作，工作中能主动发现问题，并积极思考、解决问题10工作中基本能不出现差错，但缺乏创造力，工作没有前瞻性8工作出错率较高，不善于解决问题，缺乏提高工作质量的办法和措施6注：每项考核标准扣1分，即该项当月应付服务费用扣1%。第27页共27页
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务 司梯 音响涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
