招标采购采购合同公告（淄博市周村区人民政府办公室2026）
周村区政务中心运营管理服务项目合同公示
一、合同编号：SDGP370306000202602000004A_001
二、合同名称：周村区政务中心运营管理服务项目
三、项目编号：SDGP370306000202602000004
四、项目名称：周村区政务中心运营管理服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）：淄博市周村区人民政府办公室
地 址：周村区新建东路201号
联系方式：0533-6195081
供应商（乙方）：山东政泽物业服务有限公司
地 址：山东省淄博市周村区东门路149-8-201号
联系方式：18653352129
六、合同主要信息
主要标的名称：周村区政务中心运营管理服务项目
规格型号（或服务要求）：/
主要标的数量：1
主要标的单价：749800元
合同金额：749800
履约期限、地点等简要信息：期限：一年；地点：淄博市周村区人民政府办公室
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期：2026-05-06
八、合同公告日期：2026-05-06
九、其他补充事宜：无
合同公示-周村区政务中心运营管理服务项目合同.docx
山东省政府采购合同（服务类）项目名称:周村区政务中心运营管理服务项目合同编号:SDGP370306000202602000004A_001计划编号:37030600011500120260007采购人:淄博市周村区人民政府办公室供应商：山东政泽物业服务有限公司采购代理机构:淄博泽坤项目管理有限公司签订时间：二〇二六年五月六日采购人（全称）：淄博市周村区人民政府办公室供应商（全称）：山东政泽物业服务有限公司淄博市周村区人民政府办公室（甲方）所需周村区政务中心运营管理服务项目（项目名称）经淄博泽坤项目管理有限公司（采购代理机构）以项目编号：（SDGP370306000202602000004）招标文件在国内以竞争性磋商方式进行采购。经评标委员会评审及甲方确定山东政泽物业服务有限公司（乙方）为中标人。甲、乙双方根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》等相关法律以及本项目招标文件的规定，经平等协商达成合同如下：一、合同文件本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：（一）本项目竞争性磋商文件（二）成交供应商响应文件（三）合同格式、合同条款（四）成交供应商在评标过程中做出的有关澄清、说明或者补正文件（五）成交通知书（六）本合同附件（七）合同执行期间双方同意达成的书面补充协议二、合同的范围和条件本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相一致。三、服务内容本合同所提供的服务，详见附件一。四、合同金额合同金额为人民币749800.00元大写：柒拾肆万玖仟捌佰元整。（分项价格详见合同服务清单）。五、付款途径甲方根据乙方在本合同中所提供银行开户信息转账支付。六、付款方式签订合同并具备实施条件后支付合同总价款的10%，每月底前，按剩余90%合同金额的1/12并扣除工作失职、违纪等处罚金额以及其它应扣金额后的实际金额转账支付上月服务费。注：支付服务费前，乙方需向甲方提供服务费正式发票。七、服务期限和地点1.本合同服务期限：2026年5月6日至2027年5月5日。2.服务地点：周村区新建东路201号。3.续签要求：根据乙方上年度考核情况决定是否续签，上一年度考核合格后方可续签下一年度服务合同。八、质量服务的质量应符合招标文件、投标文件及乙方在投标过程中做出的书面澄清及承诺。九、知识产权乙方应保证甲方在中国境内使用服务或服务的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其知识产权的诉讼。十、考核按照招标文件约定的考核办法进行，具体详见附件二。十一、服务承诺乙方应按竞争性磋商文件、投标文件（响应文件）及乙方在投标过程中做出的书面说明或承诺提供及时、快速、优质的服务，详见附件三。十二、验收甲方应当按照政府采购合同规定的技术、服务、安全标准组织对供应商履约情况进行验收。项目成果须满足国家、省市相关规范及其他相关专业最新规范要求，达到甲方有关要求。十三、免责和保险1.乙方应负责配备服务人员的安全培训，需为工作人员缴纳意外伤害医疗保险或雇主责任险，服务期间如发生任何安全事故（包括但不限于人身安全及财产安全事故），应由乙方负责，甲方不承担任何责任（包含赔偿责任等）。2.乙方需购买被保险人包括甲方累计赔付不低于1000万元的公众责任险。乙方未及时投保所造成的损害责任由乙方全部承担。该公众责任险须同时具备以下内容的扩展条款：（1）交叉责任条款，需同时满足以下要求：①甲方遭受的所有损失，包括但不限于甲方向第三方作出的赔偿及支出的律师费、差旅费等，均可获得赔偿。②第三方遭受损失的，保险公司向第三方赔偿后，不得再向甲方追偿。（2）如发生火灾、爆炸、烟熏、烟雾及水损给甲方及第三者造成的人身伤亡或财产损失时，保险公司不免责，须向受损方承担全部赔偿责任。3.乙方购买的上述保险中若有免赔额，由乙方向甲方和第三方承担该部分损失。4.乙方应在本合同签订后七日内将保单复印件交至甲方备案，甲方有权随时查阅该保单。5.若乙方未按时购买符合以上要求保险的，乙方应对甲方和第三方在合同服务期内遭受的全部损失承担赔偿责任。十四、甲方的权利及义务1.有权检查监督乙方制定的服务（周、月、季）方案及计划；2.有权监督检查乙方服务工作的执行情况，及时通知乙方服务员在服务中的缺点和违纪行为；3.有权要求乙方更换服务人员；4.若乙方配置的服务人员数量不符合合同约定，甲方有权要求乙方按合同约定人数和标准补齐人员，并根据缺员的人数及天数按照人均月费用的标准核算后，在支付服务费时予以扣除；5.如甲方在本合同履行期内决定长期增加或减少服务人员数量，应当提前10个工作日以书面形式通知乙方；6.甲方有权根据项目实际情况增减岗位，并据此调整人员编制；7.无偿向乙方提供合适的办公、休息和储物场所；8.保证服务场所的必要照明、用电、用水；9.按本合同约定向乙方支付服务费；10.本合同约定的甲方其他权利和义务。十五、乙方的权利及义务1.在服务场所内，按合同约定的人数和岗位以及工作标准提供服务；2.基于专业技能并根据甲方要求，对甲方提供妥善的建议；3.严格按照双方约定的人员编制配置，不得擅自减少每班的固定岗位及人数；4.乙方应按时向其所派驻的服务人员支付薪资、奖金等费用，并按法律规定为所派驻的服务人员缴纳各类保险；5.如甲方根据项目实际情况增减岗位，调整人员编制时，乙方必须在接到甲方书面通知后10个工作日内按要求调整完毕；6.根据甲方的要求随时更换服务人员；7.乙方应依照工作内容切实履行职责，并依据实际工作情况，每日填写工作记录表单，甲方可随时抽查，如有伪造、变造或虚伪不实的记录或拒绝甲方抽查的情况发生，甲方可视其情况的严重程度决定是否解除本合同；8.正常使用甲方为乙方服务人员/设备安排的办公、休息和储物的场所；9.如因乙方未正常或合理使用甲方财产或因乙方管理不当导致甲方财产损失或损坏的，乙方应进行赔偿；10.乙方在履行合同过程中不得因机器设备发生故障、不足或人员原因（请假、辞职）等情况，影响甲方的现场管理要求或降低服务标准；11.乙方应对突发公共事件采取应对措施，及时采购，储备相应物资，保障受托区域的秩序与安全；12.乙方承诺服务人员身体健康，在履约过程中发生包括但不限于人员意外伤害、疾病等，所产生的治疗、赔偿等全部费用由乙方承担；13.乙方服务人员在履约过程中导致第三人人身意外伤害和造成财产损失的，由此产生的法律责任和造成的经济损失由乙方承担；14.乙方违反国家相关法律法规，与聘用人员发生民事纠纷，均由乙方负责调解与处理，甲方不承担责任；15.乙方应按照智慧城市建设的有关要求，配备智慧安保设施设备，确保设备运行正常，数据上传稳定；16.本合同终止或期满不另续约时，除双方另以书面形式认可外，乙方所派驻的服务人员应立即无条件迁出，并办妥服务场所内各项工作之交接手续；17.本合同约定的乙方其他权利和义务。十六、违约责任1.甲乙双方同意有下列情形之一的，视为违约，违约方应在守约方通知的合理时间内改正，并承担因此给守约方造成的损失。同时如由于乙方的违约行为导致甲方或第三方的损失、损害（包括人身伤亡、财产损失等），甲方有权以其根据合同约定应支给乙方的服务费或乙方已提供的履约保证金直接抵扣，不足部分乙方应负责补足差额。（1）在任何时候，甲、乙双方违反本合同约定的义务。（2）在任何时候，甲、乙双方违反本合同约定的任何陈述或保证，或在本合同中所作的任何陈述或保证在任何方面成为不真实或不准确。（3）若乙方或其雇员对本协议规定的义务疏于履行或履行不当，导致甲方受到损害的，乙方应全额赔偿。2.甲乙双方同意，乙方有下列情形之一的，视为乙方严重违约，甲方可书面通知乙方解除本合同，并不承担任何责任。本合同根据甲方解约通知书中载明的日期自动解除。乙方除无权要求甲方返还履约保证金外，还应赔偿因本合同解除给甲方造成的一切损失。同时乙方须在解约通知书中规定的日期前将所派驻的服务人员无条件迁出，并办妥服务场所内各项工作之交接手续。（1）乙方不具备或失去法律法规规定的从事服务的许可、资质，证照，以及甲方资格预审中规定的条件；（2）乙方未能在双方确认的合理的时间内根据甲方的要求进行更正或采取其他甲方同意的补救措施；（3）乙方连续两个月度考核评定为不合格；（4）未经甲方书面许可，乙方将其根据合同规定应提供的服务全部或部分转包给第三方；（5）提供的服务不符合法律法规的规定或提供服务过程中存在违法行为；（6）进入清算程序，或乙方财产被强制执行，或乙方被接管人接收的；（7）由于乙方原因导致本合同目的无法实现的。十七、不可抗力1.本合同内提及之“不可抗力”是指任何不可预见、不可避免及不能克服的，并对双方履行合同相关条款或补充条款和条件能产生实际影响或不良影响（包括阻止、妨碍或延误合同的履行）的任何条件或情况，包括但不限于：（1）任何政府行为；（2）影响或任何自然因素或其他天灾，如暴风、洪水、干旱、雷击、地震或其他自然灾祸；（3）瘟疫、流行疫病或检疫隔离；（4）战争行为（不论是否宣战），恶意破坏、恐怖活动或反政府行为，与国外敌对方交战状态、封锁、禁运、民众暴乱、政治革命、叛乱、平民起义、军阀统治篡夺政治权利意图。2.甲、乙双方任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并应在合理时间内提供证明，经对方确认后方允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并可根据情况部分或全部免于承担违约责任。十八、合同的继承若在本合同有效期间乙方发生公司重组、更名、合并、分立等事项，乙方应自该事项发生之日起七天内书面通知甲方。在不影响甲方根据本合同或法律应享有的权利的前提下，本合同对乙方的权利义务继受者仍应具有约束力。十九、合同的终止1.本合同因下列原因而终止：（1）本合同正常履行完毕；（2）合同双方协议终止本合同的履行；（3）不可抗力事件导致本合同无法履行或履行不必要；（4）乙方连续两个月度考核评定为不合格；（5）乙方年度考核评定为不合格；（6）因甲**策性原因或管理模式发生变化；（7）当乙方在服务过程中产生重大过错或发生人员伤亡事件，甲方可以单方面决定解除或终止合同履行。2.对本合同终止有过错的一方应赔偿另一方因合同终止而受到的损失。对合同终止双方均无过错的，则各自承担所受到的损失。二十、合同争议的解决本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以选择下列第2种方式解决：1.将争议提交淄博仲裁委员会依申请仲裁时其现行有效的仲裁规则裁决；2.向甲方所在地人民法院起诉。二十一、合同生效本合同经甲乙双方签字盖章之日起生效。签订合同后，甲乙双方应严格履行各项约定。合同执行期内，双方均不得随意变更或解除合同，若有变更或解除合同须双方同意。本合同如有未尽事宜，须经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等法律效力。二十二、合同保存本合同一式捌份，甲方肆份，乙方贰份，采购代理机构贰份，具有同等法律效力。甲方：乙方：单位名称（公章）：单位名称（公章）：法定代表人/负责人法定代表人/负责人或授权代理人：（签字）或授权代理人：（签字）电话：电话：签订日期：签订日期：附件一：服务内容和服务要求附件二：考核办法附件三：乙方服务承诺材料附件四：服务机构配备表附件一：服务内容和服务要求一、服务人员劳动纪律及仪表仪态要求（一）不得迟到、早退。（二）当班时间不得串岗、离岗（特许除外）闲聊、勾肩搭背及大声喧哗。（三）员工须按规定穿着工装，不得出现服装不干净或衣冠不整，不佩戴统一标识等情况。注意言行规范，仪容仪表，公众形象。（四）女员工不得佩戴金银首饰，涂浓妆指甲油，留长指甲。（五）员工不得在公共区域内抽烟、随地吐痰、丢杂物。（六）上班时间不得长时间打电话聊天。（七）上班时不得睡觉、打牌、看书或办其他私事等。（八）不允许工作人员在工作期间吵嘴、打架、扎堆聊天，不得在工作时间、工作场所吸烟、洗澡、洗衣，一经发现，严肃处理。（九）服从上级指令，完成指派的工作。（十）不得出现偷窃等违法违规行为。（十一）不得在上班时间进行任何形式的赌博活动。（十二）不得在任何情况下和外来人员发生争执。（十三）在任何区域发现遗留物品应及时上交。以上条款如违反，采购人有权责令其改正并记录在案。二、物业管理服务范围及质量要求（一）环境保洁部1.保洁范围（1）除办公室室内不列入物业管理卫生保洁范围外（采购人指定需要打扫的办公室除外），大楼所属所有区域均由中标方统一提供卫生保洁服务。（2）为便于管理，除中标方外，各单位不得聘请其他任何单位和个人参与本大楼的任何部位的卫生保洁等工作。（3）楼内部分：具体为各层大厅、过道、门厅、走廊、楼梯、前室、会议室、休息区、卫生间、茶水间、公共座椅、玻璃门窗及玻璃幕墙等公共区域。（4）楼外部分：楼外台阶、扶手、车棚等公共区域。（5）专项保洁：地毯、踏垫定期清洗、除尘，大理石地坪定期打蜡抛光保养，标识牌及会议室各种灯具、音响定期清擦除尘。2.保洁要求（1）楼内部分区域①每日循环清扫地面，随时清除地面、台面的垃圾、污迹，发现污渍立即处理，过道、走廊地面须随时保持清洁；负责地面卫生的每日至少清理两遍；每层安排保洁人员全天候负责清理区域内的卫生（地面、卫生间、门厅玻璃、楼梯等）及物品的摆放。②每日擦拭门玻璃和窗玻璃，保持玻璃干净明亮，无污迹、无手印、无水印，擦净门框、窗框、柱子等，每周至少彻底清洗一次。③每日擦拭各种指示牌、告示牌、显示屏、接待台等，擦拭各处灯罩、金属框，使其无积尘，每周彻底清除公共区域各处卫生死角。④各处金属包边、公示牌支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印，无氧化痕迹、无锈蚀，每日至少擦拭一次。⑤及时清理公共区域烟灰缸，禁烟劝导员须尽到禁烟劝导的责任。每日倾倒垃圾至少两次，及时更换垃圾袋，及时处理垃圾桶上面的痰迹，使其外表干净。每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。⑥对大厅、门厅地面每月至少进行一次晶面处理的保养维护，对走廊每季度至少进行一次晶面处理的保养维护，发现公共区域地面有磨损随时进行晶面处理的保养维护，保证其干净、光亮。⑦确保所有屋面干净，每月至少清扫一次大楼屋面。⑧每日擦拭大厅的墙壁和石柱的灰尘，清除污迹，使其光亮；保持监控器、风口、天花板及扬声器洁净，定期清除灯罩上面的灰尘和消防器材的灰尘，保持无积尘。⑨每天至少清洁一次公共区域的盆栽植物、花盆，保持盆栽植物无黄叶、烟头、纸屑等杂物，使其无尘无垃圾；每周至少清理1次大楼内公示栏、装饰物的积尘，保持清洁。⑩每日擦抹大楼各出入口门多次，保持无灰尘、无污渍、无水迹。⑪每日至少一次擦净楼梯扶手，拖净楼梯，视线内无尘、整洁。⑫每日清扫所有公共区域的天花板，确保无蜘蛛网等。⑬每日至少清扫一次各出入口门外平台，确保清洁。⑭每月至少全面清理一次排污沟，发现淤塞，随时清理。（2）卫生间①拖洗所有卫生间地面，擦拭洁具、门框，每天循环多次，保持无灰尘、无垃圾、无异味、无手脚印、无污渍等，保持地面干燥。②卫生间隔板、烘手机、纸盒、给皂机每天至少擦抹一次，小便池、厕位、水池至少两小时冲洗一次，每天至少用清洁剂清洗一次，洁具每周至少用消毒剂消毒两次，上班时间至少每半小时巡视一次，发现污渍、水迹、积水、头发、手印、便迹、异味、便纸等及时清理。③每月至少一次全面清洗墙面瓷砖，地面用清洁剂刷洗，天花板擦净，灯具、风口抹尘，保持干净、无污渍。（二）机电设备部1.服务内容（1）总控制室的运行、维护与管理。（2）高低压变配电系统运行、维护与管理。（3）低压电器、设备设施的维护与管理。（4）弱电系统（广播、通讯、网络、技防、视频、电子显示屏等）运行、维护与管理。（5）给排水系统的运行、维护与管理。（6）消防系统运行、维护与管理（配合维保公司）。（7）中央空调系统运行、维护与管理（配合维保公司）。（8）停车场管理系统运行、维护与管理（配合保安公司）。（9）其他公共设备设施的运行、维护与管理。主要有：各类标志标识、交通标志、路灯、景观灯、果皮箱、垃圾清运设备设施、停车场设备设施等全部公共设施。2.服务要求（1）对各类设备设施制定完备、科学的设备设施维护、保养、维修计划和标准，确保设备设施的正常运行。（2）管理和操作人员能按操作规程熟练操作、管理各类设备、设施。（3）确保设备设施的科学、安全、可靠运行；主要设备设施完好率达到98%以上。（4）有足够的具有一定实践经验的专业技术人员、技工在第一线岗位，并且配置合理。国家规定的工种，必须持合法有效的上岗资格证件上岗。（5）建立健全设备运行管理、使用的各项规章制度，并保证严格遵守执行，岗位责任制执行率达到100%，物料管理账、物、卡相符。（6）严格按照电力部门规定的技术要求和安全规则、人员要求，进行高、低压配电值班操作和值守。（7）制定各类主要设备故障应急方案，并进行模拟演练，切实可行。（8）不断摸索总结设备的运行规律，对设备设施运行中存在的较大缺陷、突出问题，及时向采购人提出整改方案，确保各类设备设施处于安全、可靠、节能的运行状态。（9）对设备设施进行预防性维修，及时发现设备设施有故障隐患，向采购人提出，采取积极措施，尽快排除故障，防止故障扩大。（10）根据淄博市消防管理部门的有关要求和规定，物业公司对消防系统的管理要制定详细的管理制度、培训计划（培训费用列入物业管理费由物业公司负责）、实施方案（包括演练方案）。制定相关工作制度及专业操作规定，建立岗位责任制度。3.主要设备设施（1）高低压电气设备系统、高压进线、变压器、高压柜、低压配电柜、电缆、电线、楼层照明配电箱、动力配电箱、应急照明配电箱、通风方式信号灯控制箱、排污泵控制箱、变频节能控制柜、导向灯、安全出口指示灯、室内外全部照明设备、室内外全部低压供电线路；给排水系统、室内外供水管网、排水管网和排污管网及加压设施、通风空调系统、弱电设备系统、电梯设备、消防系统。（2）其他公共设备设施。如投光灯、景观灯、室外亮化灯等。（三）会务服务部（1）承担区级各类会议的会务工作；（2）会务人员应了解承接各类会议的内容，包括会议名称、会议时间、参会人员范围和人数等，并认真做好登记；（3）提前检查会场照明、通风、空调等设施是否正常运行，发现异常及时整改，保证会议使用期间不出现任何问题；（4）确保会场干净整洁有序，会场内的茶杯、暖水瓶等要摆放整齐规范，茶水准备充分，达到《会议服务工作标准》的要求；（5）有专职人员调试会场的话筒、音响、投影等设备，确保满足各类会议的需要。（四）档案、资料管理加强有关物业的档案和资料的管理。档案和资料的管理包括：投诉意见档案、安全管理记录档案、设备运行记录档案、设备维修保养记录档案、清洁卫生管理档案、环境保洁管理档案、物业人事管理及人员培训档案等，以及具体的管理方案。物业管理企业必须运用计算机管理，所有档案要求做到保存完整，管理完善，交接手续完备，检索方便准确。六、验收标准：采购人应当按照政府采购合同规定的技术、服务、安全标准组织对供应商履约情况进行验收。还须满足国家和省、市相关规范及其他相关专业现行规范要求，达到采购人有关要求。五、其他技术及服务要求：（一）服务费用中须包括各项保险费用。需为工作人员缴纳意外伤害医疗保险或雇主责任险，服务期间如发生任何安全事故（包括但不仅限于人身安全及财产安全事故），应由成交供应商负责，采购人不承担任何责任（包含赔偿责任等）。成交供应商需购买被保险人包括采购人累计赔付不低于1000万元的公众责任险。成交供应商未及时投保所造成的损害责任由成交供应商全部承担。（二）所报的服务费用包括但不限于以下内容：服务人员的基本工资、劳保福利、社保费、加班费、值班费、体检费、工装、工具设备、日常用耗材、公共责任险、意外伤害医疗保险、税费、管理费、利润等以及合同期内因物价变动、工资调整、政府政策影响和管理费用变动等因素而产生的风险费用。（三）成交供应商在经营过程中所发生的一切费用和损失（包括但不仅限于交通安全事故、意外事故、不可抗拒等因素造成的损失）由成交供应商自行承担，采购人不负担任何费用和责任。（四）成交供应商所招聘的工作人员应身体健康、无传染性疾病（须提供医院出具的身体健康证明）。在工作期间发生的一切事故由成交供应商承担，采购人概不承担。成交供应商在工作中必须加强劳动保护，如因成交供应商保护措施不当造成他人意外受伤或身亡事故，由成交供应商自行承担，与采购人无关。成交供应商在用工时应签订劳动合同并办理各种用工手续及劳动保险，未按要求用工，给采购人造成损失的，由成交供应商承担。（五）成交供应商在保洁工作范围内，采购人如因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关部门（环卫、城管等）进行处罚的由成交供应商承担相应责任。（六）由于成交供应商在日常工作中不慎给采购人设施造成损失，成交供应商须承担赔偿责任。（七）日常所用全部清洁、安保、维修等设备用具由成交供应商自行承担。（八）维修水、电、暖等需要的材料由采购人提供，成交供应商负责维修、维护，因维修不及时给采购人造成的损失由成交供应商承担。（九）本项目特种设备维护由采购人提供，含电梯、中央空调、消防系统维护等。（十）采购人将对成交供应商的工作质量按照既定的考核标准进行监督检查，工作质量不达标，按照考核标准进行扣罚。抽查、检查、联查过程中发现问题解决不及时的、有投诉的、媒体曝光及有关主管部门提出问题两项及以上的、影响比较严重的，采购人有权终止合同。（十一）做好采购人安排的重点时段的保洁、保卫、防汛等工作。附件二：考核办法1.采购人对本项目进行月度考核，最终考核得分=项目部考核得分*10%+环境保洁部考核得分*30%+会务服务部考核得分*30%+机电设备部考核得分*30%。①85分以上为考核合格，服务费用不予扣减。②85分以下为考核不合格，连续两次不合格服务费用扣减5%并有权要求中标人进行人员更换，中标人应在一周内安排到位。否则采购人有权中止合同，并有权取消下年度合同签署资格。（一）项目部考核办法项目工作内容分值评分标准得分1每天上班后阅读工作记录，以及投诉意见记录，对有关问题采取措施并组织落实。101、不了解当班发生的情况每次扣 0.2分2.发现问题未及时整改每次扣0.2分2每天巡查各工作岗位最少一次，检查当班员工的工作质量、工作状态、工作记录。101.未巡查每次扣0.2分 2.少巡查一个岗位每次扣0.2分3每天对各项日常工作进行抽查，发现错误要及时纠正，使日常工作能按部门要求运作。101.未抽查每次扣0.2分 2.未发现存在的问题每次扣0.2分 4按时参加甲方组织的会议，做好甲方安排的各类工作，并总结部门上月的工作和部署本月的工作，每月向甲方汇报工作。51.无故不参加每次扣0.1分 2.没有工作总结汇报每次扣0.1分 5每月5日前向甲方上报上月日常用耗材实际消耗量，不准漏报、瞒报、误报。101.如有漏报、瞒报、误报每次扣0.2分 6妥善处理用户投诉，对用户的合理请求在一小时内给予答复。51.处理不当引起用户投诉每次扣 1分 2.超过1小时答复每次扣1分7新员工到岗时，向甲方递交员工有关情况资料，并经甲方负责人认可后方可上岗。51.未经甲方确认每次扣0.2分 2.未递交新员工的基本情况资料扣0.2分 8每月5日前向甲方提交上月工作总结及下月工作计划、当月员工排班表，并做好员工到岗考核及检查管理工作。101.未交工作总结和排班表每次扣0.2分 2.每次缺少一样扣0.2分 3.如发现员工无故缺岗，每发现一次扣0.2分9每月组织员工进行业务知识培训，并向甲方提交培训小结。51.未组织培训每次扣0.2分 2.无培训记录不完整每次扣0.2分 10按甲乙双方拟订的月计划、周计划安排、检查日常工作。51.未安排每次扣0.2分2.安排但有漏项每次扣0.1分11对甲方安排的工作不及时解决，经督促后仍未及时改进。101.未及时安排解决，每次扣1分2.督促后仍未解决，每次扣2分 12针对甲方安排重大活动的应急服务工作，人员调配合理，保障及时有力。101.明显失误，每次扣1分 2.重大失误，每次扣5分13处理突发事件，调配迅速、处理果断、解决及时。51.未及时处理每次扣1分 2.调配处理不当，每次扣2分合计100注：最终考核办法以甲乙双方商定为准。甲方签字确认：日期：（二）环境保洁部考核办法项目工作内容分值评分标准得分服务水平1.恪守工作职责，严格执行服务工作时间，要求做到及时、高效、准确、到位。5分在规定时间内无人服务或未执行合同要求，一次扣0.1分。2.服务人员着装统一，佩戴统一标识。10分未按规定着装、佩戴统一标识，一次扣0.2分。3. 有工作计划流程，注意工作事项。按规范要求，做好个人防护。5分工作不规范扣0.1分。服务质量1.工作认真负责，注意文明礼貌用语。10分服务态度差或被投诉经查实的一次扣1分。2.外部：台阶、扶手、车棚等部位彻底清理。20分未严格执行，发现一次扣0.5 分。3.内部：卫生间、洗手台、便池、镜面、垃圾桶、地面、楼层电梯、楼梯、公共座椅、玻璃幕墙及玻璃门窗等区域彻底清理。20分未严格执行，发现一次扣0.5 分。操作规程保洁人员必须经过岗前培训，培训合格方可上岗。5分未经培训上岗，卫生不合格，一次扣0.2分。内部管理1.按规范和标准做好个人卫生防护，值班期间不得打电话、玩手机、闲聊、吃东西、看书报等。5分未严格执行，发现一次扣0.1 分。2.遵章守纪，无盗窃、破坏等行为。10分不遵章守纪，有盗窃、破坏等行为，1次扣5—10分并要求调换人员。3.不迟到、不早退，不旷工离岗，不无故缺岗、不酒后上岗、不吸烟等。10分每发现一次扣2分。合计100注：最终考核办法以甲乙双方商定为准。甲方签字确认：日期：（三）机电设备部工作考核办法项目工作内容分值评分标准得分服务水平1.维修人员和维护人员需足额配置。5分每发现人员配置不足一次扣0.2分。2.服务人员着装统一，佩戴统一标识。10分未按规定着装、佩戴统一标识，一次扣0.2分。3.维修、维护人员必须配合甲方外协单位做好相关保养维护工作，定时记录并汇总。10分发现不配合工作、不按时记录汇总，视情形一次扣0.2分服务质量1.维修、维护人员必须对设备及系统按时进行巡检并记录，记录应完整清晰。15分发现未按时进行巡检或不巡检、不记录，一次扣1分。2.维修、维护人员如有特殊岗位的，必须取得国家或省市相应的岗位证书。10分岗位操作人员无上岗证，发现一人一次扣5分并要求调换有证人员。3.维修岗位确保24小时安排人员值班，值班人员通讯工具必须保持畅通；夜间值班按要求值守，不得睡岗、离岗、空岗。10分发现违规行为，一次扣1 分。4.严格执行规章制度，上班期间严禁酗酒、抽烟、看报、玩手机、做与工作无关的事等。15分发现违规行为，一次扣1—3分。内部管理1.维修、维护人员教育、培训，应急演练、管理要到位，不得损害甲方利益造成不良影响。15分人员因培训、教育、应急演练、管理不到位等产生甲方损失或造成影响的事项，一次扣1—3分并赔偿甲方损失。2.遵章守纪，无盗窃、破坏等行为。10分不遵章守纪，有盗窃、破坏等行为，一次扣5—10分并要求调换人员。合计100注：最终考核办法以甲乙双方商定为准。甲方签字确认：日期：（四）会务服务部工作考核办法项目工作内容分值评分标准得分服务水平1.合理配置接待人员，没有任何地点和任何时间段存在盲点。 10分发现盲点，一次扣0.2分。2.服务人员着装统一，佩戴统一标识。10分未按规定着装、佩戴统一标识，一次扣0.2分。3.有工作计划流程，服务标准。按规范要求，做好个人防护。10分工作不规范扣0.2分。服务质量1.对会务中心各会议室进行日常管理，按照办会方要求及时做好会议室的布置工作，不得出现服务投诉。10分根据情形，一次扣1—5分。2.保持会议室清洁、设施正常并随时可用，有特殊要求的应积极协助解决。10分根据情形，一次扣1—3分。3.保证卫生清洁、器材摆放有序，随叫随到，不得离岗。10分发现离岗行为，一次扣1 分。4.严格执行规章制度，上班期间严禁睡岗、酗酒、抽烟、看报、玩手机等与工作无关的事。15分发现违规行为，一次扣1-3 分。内部管理1.服务人员的教育、培训、应急演练、管理要到位，不得损害甲方利益造成不良影响。15分因培训、教育、应急演练、管理不到位等让甲方产生损失或造成影响的，一次扣3分并赔偿甲方损失。2.遵章守纪，无盗窃、破坏等行为。10分不遵章守纪，有盗窃、破坏等行为的，一次扣5—10分并要求调换人员。合计100注：最终考核办法以甲乙双方商定为准。甲方签字确认：日期：附件三：乙方服务承诺材料1.乙方承诺拟针对本项目的规划设计及产品功能性特点，选拔和组建一支专业化物业管理服务团队。2.乙方承诺加强对维保技工的专业培训，所有技术人员持证上岗，严格按照操作规程进行维修。维保工程实行质量验收制。加强外购材料、备件的验收控制，确保质量，提供维修安装服务前由甲方检验签字。较为复杂的维修工程，事先应制定详细的工作方案，同时要求维保主管到现场进行指导、监督和验收。3.乙方承诺维修实行100%回访制，采用电话、上门、书面征集等方式进行回访，保证反馈渠道畅通。4.乙方承诺设专线电话，24小时受理维修申请和应急需求，并及时安排处理。对于应急需求，在安全、消防、物业维修等各方面都有专人值班或负责，及时处理率要达100%。5.乙方承诺实行全员义务消防员制，建立一支“消防快速反应分队”；制定严格的消防管理制度和详细的消防应急作战方案，每年组织不少于两次的消防实战演习。定期开展各种形式的消防宣传，提高淄博市项目全体人员的消防安全意识。淄博市项目所有动火作业，施工单位必须事先申报并办理动火登记手续。施工单位应指定动火部位监控人员，并配备足够的消防器材。定期进行安全用电检查，及时消除隐患。加强巡视和维修养护工作，确保消防设施设备的完好。6.乙方承诺加强宣传教育，增强保洁意识。垃圾日产日清，杜绝二次污染，实施垃圾分类处理。每日巡视检查保洁情况，发现问题立即处理。提倡“全员保洁，人过地净”。7.乙方承诺制定详细的养护计划，并定期组织巡视和保养。设置车辆疏导岗位，在上下班、投标高峰时间及时疏导，减少对道路的破坏。市政工程进入辖区时，管理处派人跟踪协助管理并备案。8.乙方承诺制订详细的维修养护计划，并严格执行。雨水井、污水井的巡查落实到人，及时清掏。日常维护检查与定期维修相结合，确保良好状态。9.乙方承诺制订详细的养护计划，并定期组织巡视和保养。10.乙方承诺制订详细的公共设施、休息设施及雕塑、小品维修养护计划，并严格执行。11.乙方承诺制定科学的绿化管理计划，并严格执行。每周对绿化养护情况进行巡视检查，并将检查结果作为绿化部门的考核依据之一。12.提供适宜的工作环境，规范物业管理服务工作的各项工作流程和作业步骤。确保电工、电梯工等涉及高危职业人员均持证上岗。定期进行职业安全与健康等相关方面的培训。定期对员工进行身体健康检查，对各类疾病隐患采取预防和及时根治措施。13.乙方承诺加强物业管理法规宣传，全员协调管理，建立交叉巡视制度，及时发现及时处理。14.乙方承诺不断培养和树立员工的服务意识，将“顾客满意经营”核心价值理念纳入该项目每个服务人员的价值体系中。保持投诉人员和管理处之间沟通渠道的畅通，设立投诉电话和投诉邮箱，持续提供超越投诉人员期望的服务，及时改进管理处工作中存在的问题和缺点。15.乙方承诺培训有足够的投入保障，培训经费上、培训设施上、培训师资上均超前考虑。结合现代培训课程的最新成果，培训采用多种形式，力求形式新颖，效果显著。制定详细的培训方案，培训计划、培训课程内容设定科学、规范。培训之后必有考核，考核结果与绩效、奖金、升职紧密挂钩。16.乙方承诺实行开放管理，向甲方公开服务内容、服务质量标准，使物业管理工作始终处于甲方监督之中。17.乙方承诺制订严密的档案管理制度，配备专职人员管理，配置完善的储存设施及场所，加强档案资料的收集、分类和归档管理。附件四：服务机构配备表部门岗位人数人员要求岗位职责备注项目部项目经理1①性别：不限②年龄：50周岁以下③身体健康且四肢健全，无文身。全部持健康证明上岗④遵规守纪，遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守各类规章制度项目经理为中标方派驻本项目的代表，对周村区政务中心运营管理服务项目总负责。主要负责淄博市周村政务中心的整体运行管理，制订维修、保洁、会务服务岗位职责和工作流程，做好日常监督检查，协调内部外部工作，使各项工作达到服务标准要求。环境保洁部部门主管1①性别：不限②年龄：55周岁以下③身体健康且四肢健全，无文身。全部持健康证明上岗④遵规守纪，遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守各类规章制度主要负责保洁员的综合管理协调工作，对部门整体工作负总责。保洁员9①性别：女性②年龄：退休人员③身体健康且四肢健全，无文身。全部持健康证明上岗④遵规守纪，遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守各类规章制度主要负责淄博市周村政务中心卫生清理工作，外部包括台阶、扶手、车棚等卫生部位彻底清理；内部包括会议室、卫生间、洗手台、便池、镜面、垃圾桶、地面、楼层电梯、楼梯、公共座椅、玻璃幕墙及玻璃门窗等公共区域卫生保洁工作。机电设备部部门主管1①性别：男性②年龄：60岁以下③身体健康且四肢健全，无文身。全部持健康证明上岗④遵规守纪，遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守各类规章制度主要负责部门人员的综合管理协调工作，对部门整体工作负总责。应具有相应岗位的职业资格证书工程维修人员1①性别：男性②年龄：法定退休年龄以内③身体健康且四肢健全，无文身。全部持健康证明上岗④遵规守纪，遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守各类规章制度主要负责各项设备的巡检、维修、维护工作（除专业维保之外的）会务服务部部门主管1①性别：女性②年龄：55周岁以下③身体健康且四肢健全，无文身。全部持健康证明上岗④遵规守纪，遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守各类规章制度主要负责部门人员的综合管理协调工作，对部门整体工作负总责。会务服务及接待人员4①性别：女性②年龄：50周岁以下③身体健康且四肢健全，无文身。全部持健康证明上岗④遵规守纪，遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守各类规章制度主要负责对会务中心各会议室进行日常管理，按照办会方要求及时做好会议室的布置工作，包括会议室清扫、桌椅摆放、开水提供、音响灯光及空调等操作。合计18
投标 / 标书制作要点（原创）
本涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
