嘉兴市康养中心运营服务采购合同公告（嘉兴市秀洲区王江泾镇人民政府2026）
浙江省嘉兴市秀洲区 | 养老服务
一、合同编号：11N002552415202611001
二、合同名称：王江泾镇康养中心运营服务采购项目合同
三、项目编号：330411269100010000028-银建-JXYJ（2026）004号
四、项目名称：王江泾镇康养中心运营服务采购项目
五、合同主体
采购人（甲方）：嘉兴市秀洲区王江泾镇人民政府（本级）
地址：嘉兴市秀洲区王江泾镇广电中心
联系方式：0573-643496
供应商（乙方）：悠然居(嘉兴秀洲)康养服务有限公司
地址：浙江省嘉兴市秀洲区王江泾镇荷花村虹景路1号
联系方式：19905738211
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：王江泾镇康养中心运营服务采购项目
数量：1.00
单价（元）：1824628.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:王江泾镇康养中心运营服务服务要求:符合招标文件要求服务时间:自合同签订生效之日起1年。中标单位完成1年运营管理服务，年度考核优秀的，可续签运营管理服务合同1年。服务标准:符合招标文件要求
2.合同金额（元）：1824628.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2026年06月05日
八、合同公告日期：2026年06月08日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
王江泾镇康养中心运营服务采购项目政府采购合同（盖章版）.pdf
王江泾镇康养中心运营服务采购项目政府采购合同（盖章版）.pdf
王江泾镇康养中心运营服务采购项目政府采购合同一、通用条款部分合同编号：项目名称：王江泾镇康养中心运营服务采购项目项目编号：330411269100010000028-银建-JXYJ（2026）004号政府采购计划（预算）确认书号：临[2026]633号预算金额：人民币3500000元采购人（以下称甲方）：嘉兴市秀洲区王江泾镇人民政府供应商（以下称乙方）：悠然居（嘉兴秀洲）康养服务有限公司采购代理机构：嘉兴市银建工程咨询评估有限公司采购方式：公开招标根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等法律法规的规定，甲乙双方按照王江泾镇康养中心运营服务采购项目（项目编号：330411269100010000028-银建-JXYJ（2026）004号）采购结果签订本合同。第一条合同组成本次政府采购活动的相关文件为本合同的组成部分，这些文件包括但不限于：1.本合同文本；2.采购文件与采购响应文件；3.中标或成交通知书；组成本合同的所有文件必须为书面形式。政府采购合同备案时，须提供以上（1）、（3）两项，如由社会中介机构代理，须提供代理协议，合同如有变更的，须提供变更协议。第二条合同标的本次采购的是王江泾镇康养中心运营服务采购项目第三条合同价款及付款方式1.本合同项下总价款为（大写）人民币叁佰叁拾捌万玖仟壹佰贰拾捌元整（￥3389128元），其中王江泾镇（大写）人民币壹佰捌拾贰万肆仟陆佰贰拾捌元整（￥1824628元）2.自合同签订生效之日起1年。乙方完成1年运营管理服务，年度考核优秀的，可续签运营管理服务合同1年。3.、本合同总价款含所有税费（包括货款、标准附件、备品备件、专用工具、包装、运1输、装卸、保险、税金、货到就位以及安装、调试、培训、保修等一切税金和费用。）4.本合同付款方式为以下第（3）项：;（1）本合同项下的采购资金系甲方自行支付，付款程序为（2）本合同项下的采购资金须财政直接支付，付款程序为：。（3）其他方式：本项目服务费用每季度按实际发生额结算。5.本合同项下的采购资金付款进度按招投标文件规定，未规定时按以下第项支付：（1）一次性付款：乙方合同履行达到1（条件）时，一次性付款；（2）分期付款时支付时支付L时支付若收取了履约保证金，则不应重复设置尾款支付条件。第四条履约保证金按以下第2项处理：1、本项目设置履约保证金，乙方应于签订合同时向甲方提交履约保证金元。2、本项目不设置履约保证金第五条质量保证及售后服务1.乙方按招标文件规定的时间和要求完成各项服务、考核。2.甲方其他服务需求。第六条合同的变更和终止险《政府采购法》第49条，第50条第二款规定的情形外，本合同一经签订，甲乙双方不得擅自终止合同或对合同实质性条款进行变更，确有特殊情况的，须经同级财政部门备案同意。第七条合同的转让与分包乙方不得擅自部分或全部转让其应履行的合同义务.乙方分包的，应经过甲方书面同意。第八条违约责任乙方不能按合同规定的内容提供服务时，甲方有权扣除相应款项；如甲方书面通知要求1改正，两次及以上，乙方仍不执行的，甲方可以终止合同。第九条不可抗力事件处理1.在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。2、不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。2第十条争议的解决1、因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，则采取以下第（1）_种方式解决争议：（1)向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）向嘉兴仲裁委员申请仲裁。第十一条合同公告、合同生效及备案1.合同经双方法定代表人或被授权人签字并加盖单位公章后生效。2.合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经财政部门审批，并签书面补充协议报政府部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。3.本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。4本合同一式五份甲乙双方各执一份，一份报送政府采购监督管理部门备案，二份留嘉兴市公共资源交易中心备查，二份送财政核算支付中心。（若执行政采贷，另加二份）二特殊专用条款部分一、基本情况王江泾镇康养中心占地面积约5260平方米，环境优美，交通便利，是集医疗护理、康复疗养、休闲娱乐于一体的现代化康养机构。中心设有126张床位，配备39间舒适温馨的客房，有单人间、双人间及套房三种户型，满足不同长者居住偏好与生活需求。房内设施齐全，配备无障碍设计、24小时紧急呼叫系统，守护长者居住的安全与便捷。中心内设康复理疗区、休闲活动区、营养餐厅等，提供专业照护、健康管理及休闲娱乐等活动。目前中心现有老人情况：集中供养特困对象57人（王江泾镇27人、油车港镇30人）；社会老人18人本项目将康养中心的所有权与经营权分离，嘉兴市秀洲区王江泾镇人民政府在提供房屋等设施硬件和保障各项救助、福利政策的前提下，委托经营方经营管理康养中心，经营上实行自主经营，承担王江泾镇、油车港镇保障性基本养老服务职能，兜底保障特困人员集中供养;承担社会老人养老、托老服务职能。打造全区、全市范围内具有行业引领作用的养老示范基地，保证无条件接收乡镇政府确认的五保供养老人，保证入住老人得到优质的服务，保证康养中心的正常运转3乙方在合约经营宗旨和范围内，依法经营自主，自负盈亏。在运营期间负责入住老年人日常管理以及相关的家属协议纠纷和安全管理，独立承担相关的经济、民事及安全责任，承担经营活动的全部成本，包含人力成本、能耗成本、日常维修、资产维护更新、水电费、物业费以及其他各项费用。若因运营需要改变装修或改扩建的，应报镇审同意并备案。二运营管理一)资产管理招标前，甲方对康养中心的全部资产进行清产核资、造册登记。乙方在合同期内负责日常耗损性设施、设备的维护和修缮，不得擅自出租、出借、处置国有资产，不得以国有资产进行抵押、融资、贷款等。康养中心交由乙方运营前，应保证基础设施的完整，乙方须做好设备的维护工作，日常办公、零星维修等费用由乙方承担，不允许列支在特困人员基本生活费中，房屋维修要及时上报招标单位，由招标单位实施并承担相关费用，除房屋维修外都由乙方承担。保证消防设施的正常运行。若因运营需要改变装修或改扩建的，应报招标方同意并备案。（二）日常管理乙方应当及时向嘉兴市秀洲区王江泾镇、油车港镇人民政府报告重大情况。在保证预留接收政府确认的特困供养对象床位、保证入住老人得到优质的服务、保证康养中心正常运转的基础上可将其余空置床位向社会老人开放经营。每年至少一次向招标单位提交工作报告，工作报告内容包括服务范围、服务对象、服务质量、运营管理、经营收支等有关情况。招标单位会同有关部门，对机构的运营管理、经费投入、工作人员待遇、养老服务质量、公众评议等内容开展考核。根据考核结果确定是否续签合同，或有权视情况单方中止合同，详见附件考核办法。（三）退出机制和违约责任追究乙方在运营过程中，如遇到不可抗拒或违约事件导致项目提前终止时，嘉兴市秀洲区王江泾镇人民政府会同民政等有关部门应及时做好康养中心交接工作，保障康养中心正常运营或入住老人妥善安置，同时，提前开展新一轮委托招标工作，做好服务衔接。正常合同期满，乙方须按照合同约定的移交时间、移交内容和要求妥善做好项目移交工作。4对具有下列情形之一的乙方，嘉兴市秀洲区王江泾镇人民政府有权责令其限期整改;情节严重的，应当解除合同，并依法移交有关部门追究责任。未经委托方同意，擅自变更法人代表或运营方的；（1）擅自改变经营范围；（2）损股设施或改变设施用途的，无法保障康养中心设施、设备正常运转的；（3）违反有关规定乱收费的；（4）发布虚假广告的；（5）造成重大安全事故的；（6）歧视、侮辱、虐待老年人的；（7）入住老年人满意度测评不合格的；（8）康养中心床位未按要求预留床位的，导致政符管养对象不能入院的；19）利用木项目场所进行非法活动，违法经营或损害公共利益或违反本协议相天约定的。（10）违反国家法律法规的其他情形；（11）违反合同约定的解约条款的；（12）其他认为需终止合同的情形；113不可抗拒的原因，是指项目遇国家征用（以政府文件为准）或遇其他不可抗力田套笙影响无法继续履行本协议的，经甲乙双方协商一致，可以变更、解除或者终止本协议，损失由双方各自承担。（四）项目服务工作人员1服多人品配詈不得少干以下人数：乙方保证项目正常运营的最低人数应不少于保安人易2消防设施损作员（中级证）至少2名、护理人员9名（持岗上证，其中中级及以上护理品证书不少干3人）食堂工作人员4名（持健康证），管理人员2名（其中1人必须持有社工证）2基本要求：①具备合法的劳动从业资格；②信守职业道德，遵纪守法，熟悉康养中心服务程序和规范要求；5③具有符合职业岗位要求的文化程度、健康状况证明及语言表达能力。（1）管理人员：①了解国家和行业主管部门有关康养中心服务的法律、法规和规定；②掌握企业管理、经营项目的有关专业知识及专业技术；③年龄与学历要求：53周岁以下，具有高中以上文化程度和一定年限的管理工作经历；;④每年至少参加1次以上管理培训活动。（2）康养中心服务人员：①具备与服务内容相适应的岗位技能；②年龄与学历要求：男性18周岁以上63周岁以下，女性18周岁以上60周岁以下，初中及以上文化程度；③护理员需持有养老护理员证；④无精神病史和各类传染病；⑤每年在岗培训不少于10学时。（3）行为规范：①仪表仪容端庄、大方、整洁；②统一着装、配备工号牌；③提提倡使用普通话，语言文明、简洁、清晰；④主主动服务，符合相应岗位的服务礼仪规范；尊老敬老，对老年人富有爱心。三、康养中心服务内容与要求本项目执行规范：《老年人社会福利机构基本规范》（MZ008-2001）浙江省老年服务业协会“养老护理分级标准”（浙老协字[2009]14号），并适时根据各级政府、部门新出台的文件和规范进行完善。（一）基本要求1.应有老年人的服务预案，明确服务内容；2.定期进行检查，并记录检查结果（包含内容、时间、地点、人员、检查结果等）。（二）具体内容1.生活照料服务（1）助餐服务：洗、煮饭应干净、卫生；尊重老年人的饮食生活习惯；注意营养，合理6配餐；（2）起居服务：协助老年人生活起居，无不适现象；定时为卧床老年人翻身，无褥疮；(3）助浴服务：助浴前应进行安全提示，助浴过程应有家属或助老员在场；上门助浴时应根据四季气候情况和老年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温和浴室内通风；（4）卫生清理服务：协助刷牙、洗脸、洗脚、按摩动作适当，老年人无不适现象，做到老人容貌整洁、衣着适度、指(趾）甲整洁、无异味；定期清洗、更换床单和衣物，无脏污；定时打扫室内卫生，做到清洁、干净；(5）服装要求：老人所四季服装、鞋帽费用均由乙方承担，乙方须确保服装适合老人穿着，做到舒适，所有服装、鞋帽均须附合国家相关规定要求，所有衣物、鞋帽均不能破损；做好定期清洗工作，保证每个老人能穿得冬暖夏凉、整洁干净无异味;床上用品要求：所有床上用品均须符合季节要求，不得破损，定期清洗，干净不得有异味。（6)做好夏季房间内的防蚊、蝇工作。2.医疗保健服务（1)预防保健服务：掌握预防老年病的基本知识并进行基础性的预防；(2）医疗协助服务：遵照医嘱及时提醒和监督老年人按时服药，或陪同就医；协助开展医疗协助性工作，应能正确测量血压、体温等；（3)康复护理服务：指导老年人正确执行医嘱，协助老年人正确使用康复、保健仪器；（4)健康咨询服务：通过电话、网络及会议报告或老年学校等方式为老年人提供预防保健、康复护理及老年期营养、心理健康等知识教育；（5)服务对象健康档案建档率达100%。（6）保障集中供养对象或镇政府委托的其他特殊对象的基本服务需求，按照保障对象护理级别，按护理标准做好护理工作。(7)医疗费:康养中心老人患病需要医治时，须在医治前，经招标单位书面认可后（紧急情况除外），方可实施医治或送往其他医院。乙方垫付的费用，由招标单位在当月底支付给乙方，涉及医院的医药费，由招标单位直接支付给医院。3.精神慰藉服务（1）精神支持服务：读报，耐心倾听，能与老年人进行谈心、交流；(2）心理疏导服务掌握老年人心理特点和基本沟通技巧，能够观察老年人的情绪变化，并通过心理干预手段调整老年人心理状态；(3）尊重并保护老年人隐私。714文化活动要求1）协助院内已有的各类活动工作，比如定期的太极拳学习等；（2）每日派一名工作人员给院内老人读《嘉兴日报》或其它党报，帮助老人及时了解社会信息；（3）每日带领院内老人做适合老人的早操，以及组织有能力的老人跳广场舞等；（4）每周组织养生讲座，提高老人保健意识；（5）每周组织老人看戏曲电影，例如越剧、昆剧、京剧等；（6）组织志愿者和老人们聊天，让他们回忆起美好的往事；(7）形成长期有效的社工介入机制，解决老人的需求与困难，使他们在心理上得到更多的关爱；（8）帮助院内老人之间的交流工作，解决老人在人际交往中的行为，与他人建立开组织一种良好的相互关系，增进老人之间的互动；（9）每逢节日做好节日活动策划，以及配合好各个社会单位的公益活动。5.食堂管理要求（1）卫生措施要求0格地行《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、GB16153《饭馆（餐厅）卫生标准》GB14934《食（饮）具消毒卫生标准》等卫生安全法律法规及标准。2认直执行《食品加工销售、饮食业卫生“五、四”制》，并结合单位的具体情况，建立健全卫生制度，保证食品卫生，保障就餐人员的身体健康，并按要求对食堂所需有关疏菜，食品卫生实行最优质的保证。3食品的卫生质量按《全国救灾防病预案》的规定，不用来源不明的原料；不加工、不发售来源不明的食品，防止疾病传染和食物中毒。（2）食品原料的采购1合品的主料辅料、调料等原材料，采购管理人员负责进行采购和验收，招标单位不定期检查，乙方应配专人负责做好入库、保管工作。2采购的食品及原料每天都要有登记，记录品名、采购点、价格、数量和金额等。3验收人员对清点验收的加工食品及原料，必须检查其商标、出产地（厂家）、检验8合格证等是否齐全，并整理归档，严禁接收加工无证产品。④必须严格遵守国家新颁布的《餐饮业食品卫生管理办法》，发现有毒、有害、腐烂变质、酸败、霉变、生虫、污秽、不洁、混有异物或者其他感官性状异常的食品，无检验合格证明的食品，超过保质期限及其他不符合食品标签规定的定型包装食品，应禁止接收或加工制作，并上报招标单位处理。（3）食品加工：①食品加工人员在工作前、处理食品后或接触直接入口的食品前，都必须洗手消毒；不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指，勤理发，勤修面，勤洗澡，勤换衣；不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为；不得在食品加工和出售场所内吸烟;应当穿戴整洁的工作衣帽，头发应梳理整齐并置于帽内。②负责冷拼人员须戴口罩、手套上岗。出售直接入口食品时，必须戴口罩、手套，使用售餐用具。食堂工作人员讲究个人卫生，统一着装，规范操作。③食品加工人员必须认真检查待加工的食品及其他食品原料，发现有腐败变质或其他感官性状异常的，不得加工或使用。④各种食品原料在使用前必须洗净，蔬菜应当与肉类、水产品类分池清洗；禽蛋在使用前应当对外壳进行清洗，必要时进行消毒处理;对怀疑带有农药的蔬菜，不得投入加工制作或使用。用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具或容器必须标志明显，并做到分开使用，尤其是生、熟工具要分开，定位存放，用后洗净，保持清洁。需要热制加工的食品必须烧熟煮透，其中心温度不得低于700C；加工后的热制品应当与食品原料或半成品分开存放；半成品应当与食品原料分开存放。⑦在烹饪后至食用前需要较长时间（超过2小时）存放的食品，应当在高于60oC或低于10oC的条件下存放。需要冷藏的熟制品，应当放凉后再冷藏。凡隔餐、隔夜的熟制品必须经充分再加热后方可食用。⑧不允许使用食品添加剂和来源不明的调味品，若确需使用食品添加剂的应严格按照国家卫生标准和有关规定使用。9⑨加工食品时要做好防蝇、防虫、防尘、防霉变、保洁及秋冬季节的食品保温工作。食品必须坚持使用清洁的专用工具，严禁用手直接接触食物。（4）食品储存①储存食品场所、设备应当保持清洁，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂；仓库应当通风良好。禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。②库房食品应当分类、分架、隔墙、离地（30厘米以上）存放，并贴上标签：定期检查处理变质或超过保质期限的食品。③库房必须安排专人负责保管。凡新购食物必须经专人检查合格后，才允许入库;需冷冻食品应及时放入规定冰柜存放。④每次、每批食品入库、领用都必须做好登记。⑤当餐未吃完的食品，应按卫生规定要求放入冰箱、冰柜，当天未吃完食品应予以销毁。保管人离开库房时，应立即将门锁好。⑦餐饮具等消毒卫生⑧餐饮具使用前必须做到一清、二洗、三消毒、四保洁，符合国家有关卫生标准。未经消毒的餐饮均不得使用，禁止重复使用一次性餐具。9洗刷餐饮具必须在专用水池，不得与清洗蔬菜、肉类及其他水池混用。洗涤消毒餐饮具使用的洗涤剂、消毒剂必须符合食品卫生标准要求。1餐饮具，尤其是配餐餐饮具，每餐洗净后必须放入电子消毒柜中消毒或高温消毒；若用消毒剂消毒必须按正确的使用剂量和规定时间程序消毒清洗。12消毒后的餐饮具必须贮存在餐饮具专用保洁柜内备用；已经消毒与末消毒的餐饮具应分开存放，并在餐饮具贮存柜上有明显标志。1餐饮具保洁柜应当定期清洗，保持洁净。14要保持餐厅内餐桌、餐椅、墙面、地面等环境设施的消毒清洁。每次售餐完毕后，应按卫生管理规范收放好食品，清洗餐具、柜台，清扫场地。保持室内空气流通，严防各种污染。1055洗碗间、冷菜间、烹调制作间保持清洁卫生，厨房用具应及时清洗、消毒，严格做到生熟分开。（5）其它①保持食堂内的设施完好、环境状况良好，并接受检查，对由乙方引起或造成设施的提坏及环培卫生不理想状况招标单位将书面通知乙方修复或整改在书面通知下达一周后，仍实按要求修复或整改，招标单位将负责完成这一工作，所需费用全部有乙方承担。招标单位提供的所有设备、设施、工具由乙方使用的，除正常使用折旧外，乙方保证各设备、设施、工具的完好性。27方应切实做好节水、节能、防盗、防火、饭菜食品的卫生安全工作，若有友生贡任事故，后果由乙方全部承担，招标单位有权进行监督和检查。37方应重视安全工作各环节的管理，必须做到每天食品留样，科学安排餐饮服务时T作流理做到精细化管理，如发生餐饮安全、卫生事故（如在菜品里发现异物），招标单位将采取重罚措施，直至解除合同。4食堂工作人员均有健康合格证。5特困人员基本生活费管理要求根堤《民政部关干印发《特困人员认定办法的通知》（民发[2021]43号、《浙江省人民政府办公厅关干健全完善特困人员救助供养制度的意见》（浙政办发(2021）58号）》采政关千进一做好特床人员救助供养工作用知和《大2022任府仝市特因供关人品甚本生活标准的通知》（嘉政民救[2022]78号）要求，集中供养特国人易其木生活费可用干列支特困人员的粮油、副食品、生活用燃料、生活水电费、服装、被褥、交通费等生活必需品。11按文件规定集中供养特困人员餐费不低于基本生活标准的45%，每人每月菜金费田不小千900元（主要包括：菜、米面、油盐及各种调味品；其中早餐包括粥、营养汤、面多头包子粽子等为主食外加一个鸡蛋或一瓶牛奶（特殊群体视实际情况确定）中餐荤两麦和水果，晚餐一荤或半荤两素和水果）。另外视情况可不定时提供一些苓食或小点心，每人每月不少于134元。11（2)按文件规定集中供养特困人员零用钱不低于基本生活标准的15%,乙方保证按时发放老人补助费用，发放标准为：500元/人月。（3）根据老人需求按月或按季发放牙膏牙刷、毛巾、香皂、洗发液、尿不湿等生活用品，为每位老人提供四季服装、床上用品及交通费等不少于220元/人/月。（4）承担集中供养对象电费、水费，按286元/人/月的标准。若老人一季度都在医院，该水电费结算时要扣除。（5）老人生日、元旦、端午、中秋、重阳等传统节日开展活动以及每月理发，沽动经费（含礼品或慰问金）不少于420元/人年。（6）安排年夜饭，预算金额：276元/人（包含餐费及礼品）。（7）为行动不便的老人就医或外出提供车辆服务。18关千来：在售中供养对象过世时，乙方及时通知招标万，田招标万贝页仕24小内玫山事关中心有关来费由招标方负责，与乙方无关，招标万文付乙万资亚时领4液免烟关的费田（扣除标准：2108元/人/月），扣除时间妆过世月份时月起计算。1g江在院老人按27人为基数，如增加1人，每月增加基本生活费用2108元/.加贰小1人扣除其本生活费用2108元/人/月）。特困供养人负基本生活标准妆最新政策执行调整。110隹中供养老人在外住院期间生活费用结算方式：按住院人数*住院天数*34.46元1人/天，进行扣除。111如调空发事情，视情况经双方协商后而定（如疫情、台风加址寺）。112由费水费超出集中供养老人286元/人/月的部分，由乙万统一承担。6床位管理和极承扫木区社会利事业发展任务，在兜底保障王江泾镇、油车港镇特图人负集中供美优先陪工江镇油车镇特困人品托管供养，其它刺余及新增床位田乙力杠云白人开放实施有偿服务（王江泾镇户籍老人优先）乙方须为王江泾镇有需求的老人预留数为不低千总床位的10%目前老人供养月标准为2700元/人（向活力社会老人最低收费）12新入院老人价格由乙方经评估鉴定后合理收取并签订协议。入住社会寄养老人人数在30人以内的，乙方按社会老人收费总额的5%上缴设施使用费；社会寄养老人达到30人后（包括30人），乙方按社会老人收费总额的10%上缴设施使用费。每季度结算一次。因本康养中心房产及设施设备由嘉兴市闻川城市投资发展集团有限公司所有，故本款费用由嘉兴市闻川城市投资发展集团有限公司收取。四、其它1.乙方招用工作人员必须按《劳动法》有关规定执行，为员工办理社会保险、职工意外伤害保险等，保障员工休息休假权利；2.员工如因操作不当发生的人身安全事故，其发生的一切费用均由乙方负责，与甲方无关；3.乙方应将人员的分工情况、作息时间、排班计划等告知甲方；附件：考核办法甲方：嘉兴市秀洲区王江泾镇人民政府乙方：悠然居（嘉兴秀洲）康养服务有限公司地址：嘉兴市秀洲区王江泾镇北虹东路188号地址：嘉兴市秀洲区王江泾镇荷花村虹景路1号法定代表人：法定代表人：授权委托代理人：（签字）授权委托代理人：（签字）签订地点：嘉兴签订日期：2026年月日13附件：考核办法王江泾镇康养中心运营服务采购项目考核细则康养中心名称：年月日考核时间：年月日序号总得分：具体内容分值评定标准评分1康复室配备康复器材（三件及以上），活动室配备空调、彩电、报刊和棋牌。2无康复室、活动室不得分；配备不全酌情扣分。2保持院容院貌整洁、室内外环境干净舒适；绿化布置合理，院内四季常绿。1一项不足扣0.5分，扣完为止。3护理员实行24小时服务，交班记录规范。2书写不规范扣1分，记录不全扣1分。4卧床老人床前设置详细信息（如病历）；特级、一级护理老人褥疮发生率应为零。2病历记录不符合扣0.5分；发生褥疮不得分。5便器有消毒制度、有消毒记录（实地查检）。1一项不足扣1分。6住养老人居室清洁、无异味；居室内物品摆放整齐有序。2有异味不得分；其余不足扣1分。7各场所卫生状况良好；老人个人卫生状况良好。1一项不足扣0.5分。8护理员熟悉服务对象的护理等级及流程。2视熟悉程度酌情给分。9一月一次健康教育并有记录；老人心理护理记录完整；老人群体、个体康复记录完整。3无记录不得分每项记录不完整扣0.5分。10有卫生局颁发的《食品卫生许可证》；炊事员一年一次体检，并持有健康证。3一项不足扣1分。11中Z毛有记可香：不留品花饭菜：车索食品24小时鱼性；良牌付一.Bn生限：成品半成品际会；成水物约物PP尚。3每项不足扣0.5分。1213老人个人档案资料齐全。建立员工考核制度，并有记录。21不符合要求不得分；个人档案资料不齐全扣1分。老核记录不规范扣0.5分无制度不得分。一项不足扣0.5分。14151617制定空发事件预案、签订预防事故责任书。每任系心组织一次职工教育、职业道德讲评活动、开记录元整。.M2ogR品E价广1火，M1H口表。12h出入日显标：通物。7器灯青直任11224手记录不俱分：记录不完整扣0.5分。登记不全扣1分登记与分配不符扣1分。一项不足扣1分。设备放置不安全酌情扣分。1819202122甘由管定期换：电线无祼露、若化认元。平公栏杆走道楼梯照明状况良好。-11R-natAaAkhiTT.EYi大HP5521一项不足扣1分。不符合要求酌情扣分。无台帐不得分；组织演练次数不足扣0.5分。培训率未达到要求扣1分。5无台账不得分；无制度扣1分。23出日一小一片一大售，力干口火。15乡注堡24每季度至少开展一次全院安全教育工作，并有完整记录；全年无重大安全责任事故。8记录不全扣1分：发生重大安全责任事故扣20分（此项内容从考核总分中扣除）25消控室制度上墙，专人值班，持证上岗。2无人值班不得分；未持证上岗扣一分26服装、鞋帽要求：干净整洁无破损；6发现一位老人服装、鞋帽有破损，扣2分27夏季做到房内无蚊、无蝇；1发现一次扣1分28补助费及时发放；10发现未及时发放，1次扣5分；8016王江泾镇社会事务办公室（民政）采购康养中心公建民营项目（满意度调查）序号重点项目具体内容分值评定标准评分1采用问卷的形式调查，根据入住老人对康养中心的基础设施、日常服务、团队管理、安全运行等方面的满意率计分。（注：本次问卷调查采用随机抽样或随机访谈的方式进行，样本量15人。根据调查问卷的实际填写情况，计算总分。得分80分及以上为满意；得分70-79分为较满意；60-69分为一般；60分以下为不合格。）20开展满意度第三方调查。满意率≥90%得15-20分，80%~89%得10-14分；70%~79%得5-9分；60%~69%得1-4分；总分20调查说明：1、本调查问卷由调查人员通过访谈，执笔填写，其他人员不得代填代答。2、随机抽样或随机访谈的方式进行，样本量20人。3、举例：您认为养老护理员对您的态度如何？05.很好04.较好口3.一般口2.较差口1.很差如果您选择“很好”，就请在“很好”前的□里打“√”，以下如此类推。4、本次调查采取计分制，每一项问题占5分，按照选项顺序，分别计5分、4分、3分、2分、1分，满分100分，得分80分及以上为满意。17关于入住老人对康养中心满意度的调查问卷康养中心名称：调查人：调查时间：综合评分：分：口满意口较满意口一般口不满意调查对象性别：口1.男2.女年龄：岁护理等级：01.自理2.半护理3.全护理1、您在入住期间对康养中心总的印象如何？（5分）口5.很好04.较好口3.一般口2.较差1.很差2、您认为康养中心环境是否清洁卫生？（5分）口5.卫生口4.较卫生3.一般口2.较差口1.很差3、您对接待工作是否满意？（5分）05.满意口4.较满意口3.一般口2.不太满意口1.不满意4、您初入休养区时是否得到服务人员和蔼热情的接待？（5分）05.热情04.较热情口3.一般口2.较冷淡口1.冷淡5、入住后，服务人员是否详细地向您介绍过有关规章制度和注意事项？（5分）05.详细04.较详细口3.一般口2.不详细口1.没有6、您认为养老护理员对您的态度如何？（5分）口5.很好口4.较好口3.一般口2.较差1.很差7、养老护理员对您是否经常看望？（5分）05.每日探望04.有时有口3.说不清口2.不常有口1.没有8、您认为医生/护士/养老护理员对您的态度如何？（5分）05.很好4.较好口3.一般口2.较差口1.很差9、您对康养中心提供的各项服务的内容和流程是否了解?（5分）05.很清楚04.清楚3.一般口2.不太清楚口1.不清楚10、您对个人生活照料服务方面的整体服务印象如何?（5分）口5.很好口4.较好3一般2.较差1.很差11、您对康养中心的饮食是否满意？（5分）口5.满意04.较满意03.一般02.不太满意口1.不满意1812、您的居室内能否及时供应开水?（5分）m5.能4.基本能口3.一般口2.不太能口1.不能13、您在康养中心居住方便不方便？（5分）05.很方便04.较方便03.一般2.不太方便口1.不方便14、您对康养中心的洗衣服务是否满意？（5分）05.满意04.较满意03.一般口2.不太满意1.不满意15、您住康养中心在安全方便上是否满意？（5分）05.满意口4.较满意03.一般口2.不太满意o1.不满意16、您对本康养中心的就医是否满意？（5分）口5.满意04.较满意03.一般口2.不太满意口1.不满意17、您对本康养中心的设施设备、环境安全与否是否满意？（5分）05.满意口4.较满意口3.一般口2.不太满意口1.不满意18、如果您对康养中心提供的服务有意见，怎样解决您了解吗？（5分）05.很清楚04.清楚口3.一般口2.不太清楚口1.不清楚19、您对康养中心提供的各项服务完成质量、及时性和服务态度满意吗？（5分）05.满意04.较满意口3.一般口2.不太满意口1.不满意20、（5分）您对本康养中心的服务管理和服务质量，是否还有以上未涉及到的方面需要提出批评建议，具体是：考评办法为加强对本项目质量的考核，由甲方进行年度考核；年度考核基数为合同金额的10%，费用综合在最后一次合同款的付款中；考核分值为100分，95分及以上，不扣分，95分以下的，扣款额（元）=总扣分×（年度考核基数÷100），直至扣完为止。乙方在经营过程中因经营不善或违法违纪导致公司无法确保本项目实施的，甲方有权终止合同。19王江泾镇康养中心运营服务采购项目政府采购合同一、通用条款部分合同编号：项目名称：王江泾镇康养中心运营服务采购项目项目编号：330411269100010000028-银建-JXYJ（2026）004号政府采购计划（预算）确认书号：临[2026]633号预算金额：人民币3500000元采购人（以下称甲方）：嘉兴市秀洲区王江泾镇人民政府供应商（以下称乙方）：悠然居（嘉兴秀洲）康养服务有限公司采购代理机构：嘉兴市银建工程咨询评估有限公司采购方式：公开招标根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等法律法规的规定，甲乙双方按照王江泾镇康养中心运营服务采购项目（项目编号：330411269100010000028-银建-JXYJ（2026）004号）采购结果签订本合同。第一条合同组成本次政府采购活动的相关文件为本合同的组成部分，这些文件包括但不限于：1.本合同文本；2.采购文件与采购响应文件；3.中标或成交通知书；组成本合同的所有文件必须为书面形式。政府采购合同备案时，须提供以上（1）、（3）两项，如由社会中介机构代理，须提供代理协议，合同如有变更的，须提供变更协议。第二条合同标的本次采购的是王江泾镇康养中心运营服务采购项目第三条合同价款及付款方式1.本合同项下总价款为（大写）人民币叁佰叁拾捌万玖仟壹佰贰拾捌元整（￥3389128元），其中王江泾镇（大写）人民币壹佰捌拾贰万肆仟陆佰贰拾捌元整（￥1824628元）2.自合同签订生效之日起1年。乙方完成1年运营管理服务，年度考核优秀的，可续签运营管理服务合同1年。3.、本合同总价款含所有税费（包括货款、标准附件、备品备件、专用工具、包装、运1输、装卸、保险、税金、货到就位以及安装、调试、培训、保修等一切税金和费用。）4.本合同付款方式为以下第（3）项：;（1）本合同项下的采购资金系甲方自行支付，付款程序为（2）本合同项下的采购资金须财政直接支付，付款程序为：。（3）其他方式：本项目服务费用每季度按实际发生额结算。5.本合同项下的采购资金付款进度按招投标文件规定，未规定时按以下第项支付：（1）一次性付款：乙方合同履行达到1（条件）时，一次性付款；（2）分期付款时支付时支付L时支付若收取了履约保证金，则不应重复设置尾款支付条件。第四条履约保证金按以下第2项处理：1、本项目设置履约保证金，乙方应于签订合同时向甲方提交履约保证金元。2、本项目不设置履约保证金第五条质量保证及售后服务1.乙方按招标文件规定的时间和要求完成各项服务、考核。2.甲方其他服务需求。第六条合同的变更和终止险《政府采购法》第49条，第50条第二款规定的情形外，本合同一经签订，甲乙双方不得擅自终止合同或对合同实质性条款进行变更，确有特殊情况的，须经同级财政部门备案同意。第七条合同的转让与分包乙方不得擅自部分或全部转让其应履行的合同义务.乙方分包的，应经过甲方书面同意。第八条违约责任乙方不能按合同规定的内容提供服务时，甲方有权扣除相应款项；如甲方书面通知要求1改正，两次及以上，乙方仍不执行的，甲方可以终止合同。第九条不可抗力事件处理1.在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。2、不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。2第十条争议的解决1、因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，则采取以下第（1）_种方式解决争议：（1)向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）向嘉兴仲裁委员申请仲裁。第十一条合同公告、合同生效及备案1.合同经双方法定代表人或被授权人签字并加盖单位公章后生效。2.合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经财政部门审批，并签书面补充协议报政府部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。3.本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。4本合同一式五份甲乙双方各执一份，一份报送政府采购监督管理部门备案，二份留嘉兴市公共资源交易中心备查，二份送财政核算支付中心。（若执行政采贷，另加二份）二特殊专用条款部分一、基本情况王江泾镇康养中心占地面积约5260平方米，环境优美，交通便利，是集医疗护理、康复疗养、休闲娱乐于一体的现代化康养机构。中心设有126张床位，配备39间舒适温馨的客房，有单人间、双人间及套房三种户型，满足不同长者居住偏好与生活需求。房内设施齐全，配备无障碍设计、24小时紧急呼叫系统，守护长者居住的安全与便捷。中心内设康复理疗区、休闲活动区、营养餐厅等，提供专业照护、健康管理及休闲娱乐等活动。目前中心现有老人情况：集中供养特困对象57人（王江泾镇27人、油车港镇30人）；社会老人18人本项目将康养中心的所有权与经营权分离，嘉兴市秀洲区王江泾镇人民政府在提供房屋等设施硬件和保障各项救助、福利政策的前提下，委托经营方经营管理康养中心，经营上实行自主经营，承担王江泾镇、油车港镇保障性基本养老服务职能，兜底保障特困人员集中供养;承担社会老人养老、托老服务职能。打造全区、全市范围内具有行业引领作用的养老示范基地，保证无条件接收乡镇政府确认的五保供养老人，保证入住老人得到优质的服务，保证康养中心的正常运转3乙方在合约经营宗旨和范围内，依法经营自主，自负盈亏。在运营期间负责入住老年人日常管理以及相关的家属协议纠纷和安全管理，独立承担相关的经济、民事及安全责任，承担经营活动的全部成本，包含人力成本、能耗成本、日常维修、资产维护更新、水电费、物业费以及其他各项费用。若因运营需要改变装修或改扩建的，应报镇审同意并备案。二运营管理一)资产管理招标前，甲方对康养中心的全部资产进行清产核资、造册登记。乙方在合同期内负责日常耗损性设施、设备的维护和修缮，不得擅自出租、出借、处置国有资产，不得以国有资产进行抵押、融资、贷款等。康养中心交由乙方运营前，应保证基础设施的完整，乙方须做好设备的维护工作，日常办公、零星维修等费用由乙方承担，不允许列支在特困人员基本生活费中，房屋维修要及时上报招标单位，由招标单位实施并承担相关费用，除房屋维修外都由乙方承担。保证消防设施的正常运行。若因运营需要改变装修或改扩建的，应报招标方同意并备案。（二）日常管理乙方应当及时向嘉兴市秀洲区王江泾镇、油车港镇人民政府报告重大情况。在保证预留接收政府确认的特困供养对象床位、保证入住老人得到优质的服务、保证康养中心正常运转的基础上可将其余空置床位向社会老人开放经营。每年至少一次向招标单位提交工作报告，工作报告内容包括服务范围、服务对象、服务质量、运营管理、经营收支等有关情况。招标单位会同有关部门，对机构的运营管理、经费投入、工作人员待遇、养老服务质量、公众评议等内容开展考核。根据考核结果确定是否续签合同，或有权视情况单方中止合同，详见附件考核办法。（三）退出机制和违约责任追究乙方在运营过程中，如遇到不可抗拒或违约事件导致项目提前终止时，嘉兴市秀洲区王江泾镇人民政府会同民政等有关部门应及时做好康养中心交接工作，保障康养中心正常运营或入住老人妥善安置，同时，提前开展新一轮委托招标工作，做好服务衔接。正常合同期满，乙方须按照合同约定的移交时间、移交内容和要求妥善做好项目移交工作。4对具有下列情形之一的乙方，嘉兴市秀洲区王江泾镇人民政府有权责令其限期整改;情节严重的，应当解除合同，并依法移交有关部门追究责任。未经委托方同意，擅自变更法人代表或运营方的；（1）擅自改变经营范围；（2）损股设施或改变设施用途的，无法保障康养中心设施、设备正常运转的；（3）违反有关规定乱收费的；（4）发布虚假广告的；（5）造成重大安全事故的；（6）歧视、侮辱、虐待老年人的；（7）入住老年人满意度测评不合格的；（8）康养中心床位未按要求预留床位的，导致政符管养对象不能入院的；19）利用木项目场所进行非法活动，违法经营或损害公共利益或违反本协议相天约定的。（10）违反国家法律法规的其他情形；（11）违反合同约定的解约条款的；（12）其他认为需终止合同的情形；113不可抗拒的原因，是指项目遇国家征用（以政府文件为准）或遇其他不可抗力田套笙影响无法继续履行本协议的，经甲乙双方协商一致，可以变更、解除或者终止本协议，损失由双方各自承担。（四）项目服务工作人员1服多人品配詈不得少干以下人数：乙方保证项目正常运营的最低人数应不少于保安人易2消防设施损作员（中级证）至少2名、护理人员9名（持岗上证，其中中级及以上护理品证书不少干3人）食堂工作人员4名（持健康证），管理人员2名（其中1人必须持有社工证）2基本要求：①具备合法的劳动从业资格；②信守职业道德，遵纪守法，熟悉康养中心服务程序和规范要求；5③具有符合职业岗位要求的文化程度、健康状况证明及语言表达能力。（1）管理人员：①了解国家和行业主管部门有关康养中心服务的法律、法规和规定；②掌握企业管理、经营项目的有关专业知识及专业技术；③年龄与学历要求：53周岁以下，具有高中以上文化程度和一定年限的管理工作经历；;④每年至少参加1次以上管理培训活动。（2）康养中心服务人员：①具备与服务内容相适应的岗位技能；②年龄与学历要求：男性18周岁以上63周岁以下，女性18周岁以上60周岁以下，初中及以上文化程度；③护理员需持有养老护理员证；④无精神病史和各类传染病；⑤每年在岗培训不少于10学时。（3）行为规范：①仪表仪容端庄、大方、整洁；②统一着装、配备工号牌；③提提倡使用普通话，语言文明、简洁、清晰；④主主动服务，符合相应岗位的服务礼仪规范；尊老敬老，对老年人富有爱心。三、康养中心服务内容与要求本项目执行规范：《老年人社会福利机构基本规范》（MZ008-2001）浙江省老年服务业协会“养老护理分级标准”（浙老协字[2009]14号），并适时根据各级政府、部门新出台的文件和规范进行完善。（一）基本要求1.应有老年人的服务预案，明确服务内容；2.定期进行检查，并记录检查结果（包含内容、时间、地点、人员、检查结果等）。（二）具体内容1.生活照料服务（1）助餐服务：洗、煮饭应干净、卫生；尊重老年人的饮食生活习惯；注意营养，合理6配餐；（2）起居服务：协助老年人生活起居，无不适现象；定时为卧床老年人翻身，无褥疮；(3）助浴服务：助浴前应进行安全提示，助浴过程应有家属或助老员在场；上门助浴时应根据四季气候情况和老年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温和浴室内通风；（4）卫生清理服务：协助刷牙、洗脸、洗脚、按摩动作适当，老年人无不适现象，做到老人容貌整洁、衣着适度、指(趾）甲整洁、无异味；定期清洗、更换床单和衣物，无脏污；定时打扫室内卫生，做到清洁、干净；(5）服装要求：老人所四季服装、鞋帽费用均由乙方承担，乙方须确保服装适合老人穿着，做到舒适，所有服装、鞋帽均须附合国家相关规定要求，所有衣物、鞋帽均不能破损；做好定期清洗工作，保证每个老人能穿得冬暖夏凉、整洁干净无异味;床上用品要求：所有床上用品均须符合季节要求，不得破损，定期清洗，干净不得有异味。（6)做好夏季房间内的防蚊、蝇工作。2.医疗保健服务（1)预防保健服务：掌握预防老年病的基本知识并进行基础性的预防；(2）医疗协助服务：遵照医嘱及时提醒和监督老年人按时服药，或陪同就医；协助开展医疗协助性工作，应能正确测量血压、体温等；（3)康复护理服务：指导老年人正确执行医嘱，协助老年人正确使用康复、保健仪器；（4)健康咨询服务：通过电话、网络及会议报告或老年学校等方式为老年人提供预防保健、康复护理及老年期营养、心理健康等知识教育；（5)服务对象健康档案建档率达100%。（6）保障集中供养对象或镇政府委托的其他特殊对象的基本服务需求，按照保障对象护理级别，按护理标准做好护理工作。(7)医疗费:康养中心老人患病需要医治时，须在医治前，经招标单位书面认可后（紧急情况除外），方可实施医治或送往其他医院。乙方垫付的费用，由招标单位在当月底支付给乙方，涉及医院的医药费，由招标单位直接支付给医院。3.精神慰藉服务（1）精神支持服务：读报，耐心倾听，能与老年人进行谈心、交流；(2）心理疏导服务掌握老年人心理特点和基本沟通技巧，能够观察老年人的情绪变化，并通过心理干预手段调整老年人心理状态；(3）尊重并保护老年人隐私。714文化活动要求1）协助院内已有的各类活动工作，比如定期的太极拳学习等；（2）每日派一名工作人员给院内老人读《嘉兴日报》或其它党报，帮助老人及时了解社会信息；（3）每日带领院内老人做适合老人的早操，以及组织有能力的老人跳广场舞等；（4）每周组织养生讲座，提高老人保健意识；（5）每周组织老人看戏曲电影，例如越剧、昆剧、京剧等；（6）组织志愿者和老人们聊天，让他们回忆起美好的往事；(7）形成长期有效的社工介入机制，解决老人的需求与困难，使他们在心理上得到更多的关爱；（8）帮助院内老人之间的交流工作，解决老人在人际交往中的行为，与他人建立开组织一种良好的相互关系，增进老人之间的互动；（9）每逢节日做好节日活动策划，以及配合好各个社会单位的公益活动。5.食堂管理要求（1）卫生措施要求0格地行《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、GB16153《饭馆（餐厅）卫生标准》GB14934《食（饮）具消毒卫生标准》等卫生安全法律法规及标准。2认直执行《食品加工销售、饮食业卫生“五、四”制》，并结合单位的具体情况，建立健全卫生制度，保证食品卫生，保障就餐人员的身体健康，并按要求对食堂所需有关疏菜，食品卫生实行最优质的保证。3食品的卫生质量按《全国救灾防病预案》的规定，不用来源不明的原料；不加工、不发售来源不明的食品，防止疾病传染和食物中毒。（2）食品原料的采购1合品的主料辅料、调料等原材料，采购管理人员负责进行采购和验收，招标单位不定期检查，乙方应配专人负责做好入库、保管工作。2采购的食品及原料每天都要有登记，记录品名、采购点、价格、数量和金额等。3验收人员对清点验收的加工食品及原料，必须检查其商标、出产地（厂家）、检验8合格证等是否齐全，并整理归档，严禁接收加工无证产品。④必须严格遵守国家新颁布的《餐饮业食品卫生管理办法》，发现有毒、有害、腐烂变质、酸败、霉变、生虫、污秽、不洁、混有异物或者其他感官性状异常的食品，无检验合格证明的食品，超过保质期限及其他不符合食品标签规定的定型包装食品，应禁止接收或加工制作，并上报招标单位处理。（3）食品加工：①食品加工人员在工作前、处理食品后或接触直接入口的食品前，都必须洗手消毒；不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指，勤理发，勤修面，勤洗澡，勤换衣；不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为；不得在食品加工和出售场所内吸烟;应当穿戴整洁的工作衣帽，头发应梳理整齐并置于帽内。②负责冷拼人员须戴口罩、手套上岗。出售直接入口食品时，必须戴口罩、手套，使用售餐用具。食堂工作人员讲究个人卫生，统一着装，规范操作。③食品加工人员必须认真检查待加工的食品及其他食品原料，发现有腐败变质或其他感官性状异常的，不得加工或使用。④各种食品原料在使用前必须洗净，蔬菜应当与肉类、水产品类分池清洗；禽蛋在使用前应当对外壳进行清洗，必要时进行消毒处理;对怀疑带有农药的蔬菜，不得投入加工制作或使用。用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具或容器必须标志明显，并做到分开使用，尤其是生、熟工具要分开，定位存放，用后洗净，保持清洁。需要热制加工的食品必须烧熟煮透，其中心温度不得低于700C；加工后的热制品应当与食品原料或半成品分开存放；半成品应当与食品原料分开存放。⑦在烹饪后至食用前需要较长时间（超过2小时）存放的食品，应当在高于60oC或低于10oC的条件下存放。需要冷藏的熟制品，应当放凉后再冷藏。凡隔餐、隔夜的熟制品必须经充分再加热后方可食用。⑧不允许使用食品添加剂和来源不明的调味品，若确需使用食品添加剂的应严格按照国家卫生标准和有关规定使用。9⑨加工食品时要做好防蝇、防虫、防尘、防霉变、保洁及秋冬季节的食品保温工作。食品必须坚持使用清洁的专用工具，严禁用手直接接触食物。（4）食品储存①储存食品场所、设备应当保持清洁，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂；仓库应当通风良好。禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。②库房食品应当分类、分架、隔墙、离地（30厘米以上）存放，并贴上标签：定期检查处理变质或超过保质期限的食品。③库房必须安排专人负责保管。凡新购食物必须经专人检查合格后，才允许入库;需冷冻食品应及时放入规定冰柜存放。④每次、每批食品入库、领用都必须做好登记。⑤当餐未吃完的食品，应按卫生规定要求放入冰箱、冰柜，当天未吃完食品应予以销毁。保管人离开库房时，应立即将门锁好。⑦餐饮具等消毒卫生⑧餐饮具使用前必须做到一清、二洗、三消毒、四保洁，符合国家有关卫生标准。未经消毒的餐饮均不得使用，禁止重复使用一次性餐具。9洗刷餐饮具必须在专用水池，不得与清洗蔬菜、肉类及其他水池混用。洗涤消毒餐饮具使用的洗涤剂、消毒剂必须符合食品卫生标准要求。1餐饮具，尤其是配餐餐饮具，每餐洗净后必须放入电子消毒柜中消毒或高温消毒；若用消毒剂消毒必须按正确的使用剂量和规定时间程序消毒清洗。12消毒后的餐饮具必须贮存在餐饮具专用保洁柜内备用；已经消毒与末消毒的餐饮具应分开存放，并在餐饮具贮存柜上有明显标志。1餐饮具保洁柜应当定期清洗，保持洁净。14要保持餐厅内餐桌、餐椅、墙面、地面等环境设施的消毒清洁。每次售餐完毕后，应按卫生管理规范收放好食品，清洗餐具、柜台，清扫场地。保持室内空气流通，严防各种污染。1055洗碗间、冷菜间、烹调制作间保持清洁卫生，厨房用具应及时清洗、消毒，严格做到生熟分开。（5）其它①保持食堂内的设施完好、环境状况良好，并接受检查，对由乙方引起或造成设施的提坏及环培卫生不理想状况招标单位将书面通知乙方修复或整改在书面通知下达一周后，仍实按要求修复或整改，招标单位将负责完成这一工作，所需费用全部有乙方承担。招标单位提供的所有设备、设施、工具由乙方使用的，除正常使用折旧外，乙方保证各设备、设施、工具的完好性。27方应切实做好节水、节能、防盗、防火、饭菜食品的卫生安全工作，若有友生贡任事故，后果由乙方全部承担，招标单位有权进行监督和检查。37方应重视安全工作各环节的管理，必须做到每天食品留样，科学安排餐饮服务时T作流理做到精细化管理，如发生餐饮安全、卫生事故（如在菜品里发现异物），招标单位将采取重罚措施，直至解除合同。4食堂工作人员均有健康合格证。5特困人员基本生活费管理要求根堤《民政部关干印发《特困人员认定办法的通知》（民发[2021]43号、《浙江省人民政府办公厅关干健全完善特困人员救助供养制度的意见》（浙政办发(2021）58号）》采政关千进一做好特床人员救助供养工作用知和《大2022任府仝市特因供关人品甚本生活标准的通知》（嘉政民救[2022]78号）要求，集中供养特国人易其木生活费可用干列支特困人员的粮油、副食品、生活用燃料、生活水电费、服装、被褥、交通费等生活必需品。11按文件规定集中供养特困人员餐费不低于基本生活标准的45%，每人每月菜金费田不小千900元（主要包括：菜、米面、油盐及各种调味品；其中早餐包括粥、营养汤、面多头包子粽子等为主食外加一个鸡蛋或一瓶牛奶（特殊群体视实际情况确定）中餐荤两麦和水果，晚餐一荤或半荤两素和水果）。另外视情况可不定时提供一些苓食或小点心，每人每月不少于134元。11（2)按文件规定集中供养特困人员零用钱不低于基本生活标准的15%,乙方保证按时发放老人补助费用，发放标准为：500元/人月。（3）根据老人需求按月或按季发放牙膏牙刷、毛巾、香皂、洗发液、尿不湿等生活用品，为每位老人提供四季服装、床上用品及交通费等不少于220元/人/月。（4）承担集中供养对象电费、水费，按286元/人/月的标准。若老人一季度都在医院，该水电费结算时要扣除。（5）老人生日、元旦、端午、中秋、重阳等传统节日开展活动以及每月理发，沽动经费（含礼品或慰问金）不少于420元/人年。（6）安排年夜饭，预算金额：276元/人（包含餐费及礼品）。（7）为行动不便的老人就医或外出提供车辆服务。18关千来：在售中供养对象过世时，乙方及时通知招标万，田招标万贝页仕24小内玫山事关中心有关来费由招标方负责，与乙方无关，招标万文付乙万资亚时领4液免烟关的费田（扣除标准：2108元/人/月），扣除时间妆过世月份时月起计算。1g江在院老人按27人为基数，如增加1人，每月增加基本生活费用2108元/.加贰小1人扣除其本生活费用2108元/人/月）。特困供养人负基本生活标准妆最新政策执行调整。110隹中供养老人在外住院期间生活费用结算方式：按住院人数*住院天数*34.46元1人/天，进行扣除。111如调空发事情，视情况经双方协商后而定（如疫情、台风加址寺）。112由费水费超出集中供养老人286元/人/月的部分，由乙万统一承担。6床位管理和极承扫木区社会利事业发展任务，在兜底保障王江泾镇、油车港镇特图人负集中供美优先陪工江镇油车镇特困人品托管供养，其它刺余及新增床位田乙力杠云白人开放实施有偿服务（王江泾镇户籍老人优先）乙方须为王江泾镇有需求的老人预留数为不低千总床位的10%目前老人供养月标准为2700元/人（向活力社会老人最低收费）12新入院老人价格由乙方经评估鉴定后合理收取并签订协议。入住社会寄养老人人数在30人以内的，乙方按社会老人收费总额的5%上缴设施使用费；社会寄养老人达到30人后（包括30人），乙方按社会老人收费总额的10%上缴设施使用费。每季度结算一次。因本康养中心房产及设施设备由嘉兴市闻川城市投资发展集团有限公司所有，故本款费用由嘉兴市闻川城市投资发展集团有限公司收取。四、其它1.乙方招用工作人员必须按《劳动法》有关规定执行，为员工办理社会保险、职工意外伤害保险等，保障员工休息休假权利；2.员工如因操作不当发生的人身安全事故，其发生的一切费用均由乙方负责，与甲方无关；3.乙方应将人员的分工情况、作息时间、排班计划等告知甲方；附件：考核办法甲方：嘉兴市秀洲区王江泾镇人民政府乙方：悠然居（嘉兴秀洲）康养服务有限公司地址：嘉兴市秀洲区王江泾镇北虹东路188号地址：嘉兴市秀洲区王江泾镇荷花村虹景路1号法定代表人：法定代表人：授权委托代理人：（签字）授权委托代理人：（签字）签订地点：嘉兴签订日期：2026年月日13附件：考核办法王江泾镇康养中心运营服务采购项目考核细则康养中心名称：年月日考核时间：年月日序号总得分：具体内容分值评定标准评分1康复室配备康复器材（三件及以上），活动室配备空调、彩电、报刊和棋牌。2无康复室、活动室不得分；配备不全酌情扣分。2保持院容院貌整洁、室内外环境干净舒适；绿化布置合理，院内四季常绿。1一项不足扣0.5分，扣完为止。3护理员实行24小时服务，交班记录规范。2书写不规范扣1分，记录不全扣1分。4卧床老人床前设置详细信息（如病历）；特级、一级护理老人褥疮发生率应为零。2病历记录不符合扣0.5分；发生褥疮不得分。5便器有消毒制度、有消毒记录（实地查检）。1一项不足扣1分。6住养老人居室清洁、无异味；居室内物品摆放整齐有序。2有异味不得分；其余不足扣1分。7各场所卫生状况良好；老人个人卫生状况良好。1一项不足扣0.5分。8护理员熟悉服务对象的护理等级及流程。2视熟悉程度酌情给分。9一月一次健康教育并有记录；老人心理护理记录完整；老人群体、个体康复记录完整。3无记录不得分每项记录不完整扣0.5分。10有卫生局颁发的《食品卫生许可证》；炊事员一年一次体检，并持有健康证。3一项不足扣1分。11中Z毛有记可香：不留品花饭菜：车索食品24小时鱼性；良牌付一.Bn生限：成品半成品际会；成水物约物PP尚。3每项不足扣0.5分。1213老人个人档案资料齐全。建立员工考核制度，并有记录。21不符合要求不得分；个人档案资料不齐全扣1分。老核记录不规范扣0.5分无制度不得分。一项不足扣0.5分。14151617制定空发事件预案、签订预防事故责任书。每任系心组织一次职工教育、职业道德讲评活动、开记录元整。.M2ogR品E价广1火，M1H口表。12h出入日显标：通物。7器灯青直任11224手记录不俱分：记录不完整扣0.5分。登记不全扣1分登记与分配不符扣1分。一项不足扣1分。设备放置不安全酌情扣分。1819202122甘由管定期换：电线无祼露、若化认元。平公栏杆走道楼梯照明状况良好。-11R-natAaAkhiTT.EYi大HP5521一项不足扣1分。不符合要求酌情扣分。无台帐不得分；组织演练次数不足扣0.5分。培训率未达到要求扣1分。5无台账不得分；无制度扣1分。23出日一小一片一大售，力干口火。15乡注堡24每季度至少开展一次全院安全教育工作，并有完整记录；全年无重大安全责任事故。8记录不全扣1分：发生重大安全责任事故扣20分（此项内容从考核总分中扣除）25消控室制度上墙，专人值班，持证上岗。2无人值班不得分；未持证上岗扣一分26服装、鞋帽要求：干净整洁无破损；6发现一位老人服装、鞋帽有破损，扣2分27夏季做到房内无蚊、无蝇；1发现一次扣1分28补助费及时发放；10发现未及时发放，1次扣5分；8016王江泾镇社会事务办公室（民政）采购康养中心公建民营项目（满意度调查）序号重点项目具体内容分值评定标准评分1采用问卷的形式调查，根据入住老人对康养中心的基础设施、日常服务、团队管理、安全运行等方面的满意率计分。（注：本次问卷调查采用随机抽样或随机访谈的方式进行，样本量15人。根据调查问卷的实际填写情况，计算总分。得分80分及以上为满意；得分70-79分为较满意；60-69分为一般；60分以下为不合格。）20开展满意度第三方调查。满意率≥90%得15-20分，80%~89%得10-14分；70%~79%得5-9分；60%~69%得1-4分；总分20调查说明：1、本调查问卷由调查人员通过访谈，执笔填写，其他人员不得代填代答。2、随机抽样或随机访谈的方式进行，样本量20人。3、举例：您认为养老护理员对您的态度如何？05.很好04.较好口3.一般口2.较差口1.很差如果您选择“很好”，就请在“很好”前的□里打“√”，以下如此类推。4、本次调查采取计分制，每一项问题占5分，按照选项顺序，分别计5分、4分、3分、2分、1分，满分100分，得分80分及以上为满意。17关于入住老人对康养中心满意度的调查问卷康养中心名称：调查人：调查时间：综合评分：分：口满意口较满意口一般口不满意调查对象性别：口1.男2.女年龄：岁护理等级：01.自理2.半护理3.全护理1、您在入住期间对康养中心总的印象如何？（5分）口5.很好04.较好口3.一般口2.较差1.很差2、您认为康养中心环境是否清洁卫生？（5分）口5.卫生口4.较卫生3.一般口2.较差口1.很差3、您对接待工作是否满意？（5分）05.满意口4.较满意口3.一般口2.不太满意口1.不满意4、您初入休养区时是否得到服务人员和蔼热情的接待？（5分）05.热情04.较热情口3.一般口2.较冷淡口1.冷淡5、入住后，服务人员是否详细地向您介绍过有关规章制度和注意事项？（5分）05.详细04.较详细口3.一般口2.不详细口1.没有6、您认为养老护理员对您的态度如何？（5分）口5.很好口4.较好口3.一般口2.较差1.很差7、养老护理员对您是否经常看望？（5分）05.每日探望04.有时有口3.说不清口2.不常有口1.没有8、您认为医生/护士/养老护理员对您的态度如何？（5分）05.很好4.较好口3.一般口2.较差口1.很差9、您对康养中心提供的各项服务的内容和流程是否了解?（5分）05.很清楚04.清楚3.一般口2.不太清楚口1.不清楚10、您对个人生活照料服务方面的整体服务印象如何?（5分）口5.很好口4.较好3一般2.较差1.很差11、您对康养中心的饮食是否满意？（5分）口5.满意04.较满意03.一般02.不太满意口1.不满意1812、您的居室内能否及时供应开水?（5分）m5.能4.基本能口3.一般口2.不太能口1.不能13、您在康养中心居住方便不方便？（5分）05.很方便04.较方便03.一般2.不太方便口1.不方便14、您对康养中心的洗衣服务是否满意？（5分）05.满意04.较满意03.一般口2.不太满意1.不满意15、您住康养中心在安全方便上是否满意？（5分）05.满意口4.较满意03.一般口2.不太满意o1.不满意16、您对本康养中心的就医是否满意？（5分）口5.满意04.较满意03.一般口2.不太满意口1.不满意17、您对本康养中心的设施设备、环境安全与否是否满意？（5分）05.满意口4.较满意口3.一般口2.不太满意口1.不满意18、如果您对康养中心提供的服务有意见，怎样解决您了解吗？（5分）05.很清楚04.清楚口3.一般口2.不太清楚口1.不清楚19、您对康养中心提供的各项服务完成质量、及时性和服务态度满意吗？（5分）05.满意04.较满意口3.一般口2.不太满意口1.不满意20、（5分）您对本康养中心的服务管理和服务质量，是否还有以上未涉及到的方面需要提出批评建议，具体是：考评办法为加强对本项目质量的考核，由甲方进行年度考核；年度考核基数为合同金额的10%，费用综合在最后一次合同款的付款中；考核分值为100分，95分及以上，不扣分，95分以下的，扣款额（元）=总扣分×（年度考核基数÷100），直至扣完为止。乙方在经营过程中因经营不善或违法违纪导致公司无法确保本项目实施的，甲方有权终止合同。19
投标 / 标书制作要点（原创）
本康养中心运营服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。嘉兴市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
