运行维护服务采购合同公告（仁寿县人民政府办公室2026）
仁寿县高清视频会议系统维保服务项目合同
一、合同编号：N5114212025000041
二、合同名称：仁寿县高清视频会议系统维保服务项目合同
三、项目编号：51142126210200003908
四、项目名称：仁寿县高清视频会议系统维保服务项目
五、合同主体
采购人(甲方)：仁寿县人民政府办公室
地址：眉山市仁寿县文林街道文林录一段380号
联系方式：18783306292
供应商(乙方)：成都明智网络技术有限公司
地址：成都市锦江区一环路东五段46号1幢1单元13层2号
联系方式：028-85434896
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
其他运行维护服务
1(项)
￥452,000.00
￥452,000.00
按考核要求验收
合同金额： 452,000.00元，大写(人民币)：肆拾伍万贰仟元整
履约期限：2026年03月20日至2027年03月19日
履约地点：仁寿县
采购方式：单一来源
七、合同签订日期
2026年03月20日
八、合同公告日期
2026年04月16日
九、其他补充事宜
合同附件：
高清视频会议系统维保服务合同.pdf
仁寿县人民政府办公室
2026年04月16日
仁寿县高清视频会议系统维保服务项目合同合同编号：N5114212025000041甲方：仁寿县人民政府办公室地址：仁寿县文林镇文林路一段388号邮政编码：620500乙方：成都明智网络技术有限公司地址：成都锦江区一环路东五段天紫界商业大厦1301-1302室邮政编码：600051联系人：刘军联系电话：18828028588传真：028-85434896含电子邮件：313681888@qq.com一、服务期限42025年3月20日至2028年3月19日，若甲方停用此批华为高清视频会议设备，则本合同自动终止。二、合同金额根据眉山市政府采购成交通知书，仁寿县高清视频会议系统维保服务项目售后服务每年的价格为452000元（大写：肆拾伍万贰仟元整）。若甲方停用此批高清视频会议设备，则本合同自动终止。服务费将按照已完成的服务时间/合同服务时间的比例进行计算。三、付款方式（一）合同总金额与支付周期本合同总金额为人民币壹佰叁拾伍万陆仟元整（￥1,356,000.00），分三个年度履行，每年服务费为人民币肆拾伍万贰仟元整（￥452,000.00），具体支付方式如下：（二）年度预付款1.支付比例：每年服务费的40%（即￥180,800.00）。2.支付条件：合同签订且乙方开具等额发票后15个工作日内，甲方向乙方支付首年预付款。后续年度预付款于每年3月20日前支付，乙方需提前5个工作日提交等额发票。（三）年度尾款1.支付比例：每年服务费的60%（即￥271,200.00）。2.支付条件：乙方完成年度服务且年度考核得分≥90分后，乙方开具等额增值税发票，甲方于15个工作日内支付尾款。若年度考核得分（四）考核周期与费用结算1.考核标准：按本合同第七条《考核指标及权重》执行，年度考核得分由四个季度得分平均计算。2.费用结算：年度考核合格（≥90分）：全额支付当年服务费。年度考核不合格（款。（五）年度预付款和年度尾款的支付时间前述“甲方于15个工作日内支付”是指：甲方向财政提请付款的期间。乙方收到服务费的时间均以财政实际拨付到账为准。四、服务目标（一）保障高清视频会议系统在运维期内稳定运行，及时处理硬件与软件故障，确保会议顺利召开。（二）提供7×24小时快速响应服务，减少系统停机时间，提升可用性。（三）定期巡检维护，预防潜在问题，优化系统性能，延长设备寿命。（四）建立完善服务文档与知识库，为系统跟踪、分析、升级及优化提供数据支持。五、服务范围（一）覆盖仁寿县高清视频会议系统所有硬件设备，包括仁寿县人民政府第二办公区会议室与政府办公室6楼会议室的会议设备。（二）设备延保服务设备清单货物品名规格型号单位数量备注MCUViewPoint8650套1视讯终端ViewPoint9030-1080P个64高清摄像机VPC500E-1080P个64货物品名规格型号单位数量备注软件数据库软件-MicrosoftSQLServer2005-中文版-标准版ViewPoint8000自制软件套1电脑台式机-i32120或以上-2G-500G或以上-DVD-RW-集成网卡-集成声卡-内置音箱-19"宽屏液晶-中文Windows7Professional32bit台4交换容量（4M）HUAWEIVC6SEXCC4M02组8终端HUAWEI9080-108030台5高清摄像机HUAWEIVPC680台5会议系统控制处理器HUAWEI台1电视UA75MU6610JX/XZ台2电视移动架定制台2HDMI视频矩阵KFD-HDMI18X8台1HDMI延长器MT-MD06套3显示器长城24寸台1三切一分配器1台1摄像架云腾999台1视讯终端ViewPoint9030-1080P8货物品名规格型号单位数量备注高清摄像机VPC6008服务器联想A9401（三）设备延保服务：延保期内，高清视频会议系统硬件设备正常使用故障，符合保修条件的部件免费维修或更换，含人工费用，由乙方承担故障诊断、部件安装调试等费用。六、服务内容（一）远程技术支持：设专门热线，专业工程师接听解答问题。建立远程监控系统，实时监测关键设备与软件状态，及时预警故障。异常时，工程师可越程快速诊断解决，如软件配置调整、设备重启等，部分故障0.5小时齿快复系统正常运行。（二）现场维修服务远程无法解快问题时提供现场维修。I口接到报修0.5小时内响应，城区故障小时内到达现场，偏远乡镇2小时内到达。技术人员全面检测诊断故障设备，确定原因后维修公或更换部件，遵循维修规范与流程，确保质量与安全。一般性硬件故障1小时内修复，复杂故障及时沟通进度并尽快恢复。（三）定期巡检维护：每季度全面巡检一次，内容包括设备技硬件（外观、线路、散热、电源等）、软件系统（版本更新、补丁安装、数据库优化等）、系统性能（视频图像、音频效果、网络延迟等）及会议室环境（温度、湿度、灯光等）。根据巡检结果编制报告，反馈系统运行状况，提出优化改进措施，及时处理潜在问题，确保系统良好运行。（四）备件管理：构建针对除MCU和服务器外设备的备件库，储备常用与易损备件，遵循动态管理原则，依据设备使用及故障率数据定期补充更新，确保库存合理有效。备件为原厂正品或经测试认证的兼容备件，保障质量与性能契合原设备。维修时优先从备件库调配，减少维修耗时，提高系统恢复效率。（五）软件升级服务：关注软件版本更新，及时向用户提供升级建议。获用户同意后，非会议时间安排专业人员升级操作，确保安全稳定。升级后全面测试系统，验证功能完整性与兼容性，为用户提供使用培训与技术支持，助其熟悉新功能与操作。（六）应急保障服务：重要会议期间，安排技术人员提前到场全面检查调试系统，会议中全程值守，应对突发情况。制定详细应急预案，针对网络、设备、电力中断等明确处理流程与措施，突发时迅速启动，保障会议顺利进行或尽快恢复。（七）培训服务：运维期内按需定期组织使用与维护培训。使用培训面向操作人员，内容包括设备操作、会议组织流程、常见问题处理等；维护培训面向管理员，内容有设备日常维护、故障诊断排除、软件管理等。采用集中授课、现场演示、实际操作结合的方式。七、考核指标及权重（一）故障响应与修复指标（40%）1、故障响应时间（15%）：远程工程师接到报修后，0.5小时内响应得满分15分。每超时一次扣3分，扣完为止。城区现场维修人员1小时内到达现场，偏远乡镇2小时内到达现场，每超时一次扣3分，扣完为止。2、故障修复时间（25%）：一般性硬件故障1小时内修复得满分15分，每超时一次扣5分，扣完为止。复杂故障应及时沟通进度，按承诺时间恢复得满分10分，每超时一次扣3分，扣完为止。（二）巡检维护指标（25%）1、巡检完成率（10%）：按季度全面巡检计划完成巡检工作得满分10分，每少一次巡检扣3分，扣完为止。2、巡检报告质量（10%）：巡检报告内容完整、准确，对系统运行状况反馈清晰，优化改进措施合理得满分10分。报告出现内容不完整、数据不准确等问题每次扣3分，扣完为止。3、潜在问题处理情况（5%）：巡检中发现的潜在问题及时处理得满分5分，每有一个未处理的潜在问题扣2分，扣完为止。，人、（三）备件管理指标（15%）21三1、备件供应及时性（10%）：维修时能及时从备件库调配所需备件得满分10分，每出现一次因备件供应不及时导致维修延误扣3分，扣完为止。2、备件库存合理性（5%）：依据设备使用及故障率数据定期补充更新备件库，确保库存合理有效得满分5分。经检查发现库存不合理每次扣2分，扣完为止。（四）软件升级与培训指标（15%）1、软件升级及时性与稳定性（10%）：及时关注软件版本更99新，经用户同意后在非会议时间安排升级，升级后系统功能完整、运行稳定得满分10分。因升级不及时或升级后出现系统故障每次扣3分，扣完为止。2、培训效果（5%）：通过对操作人员和管理员的培训，使其掌握相应技能，经用户反馈培训效果良好得满分5分。培训效果不佳，用户反馈较多问题每次扣2分，扣完为止。（五）客户满意度指标（5%）通过客户满意度调查，满意度达到90%及以上得满分5分，每降低5个百分点扣1分，扣完为止。（六）考核结果评定及应用月度考核：月度考核得分90分及以上为合格；得分90分以下要求整改，对相关责任人进行警告，并要求制定详细整改计划。季度考核：季度考核得分由三个月度考核得分平均计算得出。得分90分及以上为合格；得分90分以下要求整改，对相关责任人进行警告，并要求制定详细整改计划。对运维团队进行整顿，必要时更换相关人员。年度考核：年度考核得分由四个季度考核得分平均计算得出，得分90分及以上为合格，当年维保费按100%支付，得分90分以下要求整改，对相关责任人进行警告，要求制定详细整改计划，并按照0.5万元/分从当年维保费中予以扣除。经3次整改不到位的，终止运维服务合同，并追究相关责任。八、下列情况属于有偿售后服务范围内（一）人为损坏设备；（二）用户擅自维修过的设备；（三）有过严重碰撞痕迹的设备；（四）主板短路、烧穿、击穿的设备；（五）严重腐蚀的设备；（六）设备内缺少元器件。九、保证事项（一）甲方保证1.甲方保证按合同的规定及时付款。2.甲方必须遵循设备原厂商使用规范和标准，并且确保设备为非人为损坏。3.遵守中华人民共和国计算机信息系统相关的法律法规、条例规定，如有违反责任自负。（二）乙方保证遵守中华人民共和国计算机信息系统相关的法律法规、条例规定，如有违反责任自负。1公十、违约责任（一）任何一方违反本合同的约定，使得本合同的全部或部分不能履行，均应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失(包括由此产生的诉讼费和律师费）;如双方违约，根据实际情况各自承担相应的责任。（二）如果乙方不能遵守以上条款，甲方将对乙方按实际违约案例所发生的损失进行处罚，罚款总额不超过合同金额的10%;如果乙方3次以上违约，甲方将有权终止合同，乙方应退还甲方支付的相应服务费，退还服务费将按照已完成的服务时间/合同服务时间的比例进行计算。（三）如果甲方不能遵守以上条款，乙方将对甲方按实际违约案例所发生的损失进行处罚，罚款总额不超过合同总金额的10%;如果甲方3次以上违约，乙方将有权停止协议。十一、不可抗力若发生不可抗力事件，如：战争、火灾、自然灾害、政府行为等，则须由受不可抗力事件影响的一方，取得公证机关的不能履行或不能全部履行或延期履行的有关证明手续，并及时通知另.1一方。双方同意，可凭此证明，根据不可抗力的影响解除全部或部分相关的违约责任。迟延履行后发生不可抗力事件的，不能免除责任。十二、争议解决本合同应按照中华人民共和国法律进行解释并受中华人民共和国法律管辖。因执行本合同而发生的或与本合同有关的一切纠纷，由双方协商解决。若不能协商解决，任一方可向合同履行地（仁寿县）人民法院起诉。十三、其他（一）本合同（连同附件）用中文书写一式叁份，甲方保留两份，乙方保留一份，每份都同等有效。（二）本合同一经双方在合同上签字、盖章即予生效。对本合同的任何修改、修正和变化应以书面文件形成并由双方签署、盖章才能生效。这些生效的修改、修正和变化与本合同具有同等效力。（三）未尽事宜双方友好协商。.（四）本合同已有约定的按本合同约定执行，本合同未约定的乙方义务或其余事项，按照采购文件和响应文件执行。乙方：成都明智网络技术有限公司甲方：仁寿县人民政府办公室8现0法人代表字，创法人代表签字：27时间：时间：2025.31
投标 / 标书制作要点（原创）
本运行维护服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
